第一篇：合規(guī)操作是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石2

合規(guī)操作是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石

——合規(guī)管理學(xué)習(xí)心得體會

桑植支行 羅倩

我清楚的記得，在爭創(chuàng)“青年文明號”動員大會時，行領(lǐng)導(dǎo)說過：現(xiàn)在的我們不僅是要做到基礎(chǔ)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，而是要提升到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。然而，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與合規(guī)的操作是否相沖突？孰重？這個問題卻一直困擾著我。在這個競爭無比激烈的時代，尤其是在商業(yè)銀行強大的知名度、廣泛的覆蓋面及業(yè)務(wù)多樣化的壓力之下，我曾認(rèn)為這諸多的規(guī)章制度束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，阻礙了我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，甚至制約了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展。工作中時而會有面對老客戶不好意思嚴(yán)格要求，面對新客戶不想嚴(yán)格要求的情況，就怕過嚴(yán)的規(guī)章制度會把客戶“拒之門外”。

然而最近，在積極加入到合規(guī)管理年學(xué)習(xí)活動當(dāng)中，通過集體學(xué)習(xí)及自學(xué)的方式，學(xué)習(xí)了《會計準(zhǔn)則》、《綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程》等會計規(guī)章制度，又系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工違規(guī)問責(zé)辦法》及《違規(guī)積分考核辦法》等紀(jì)檢監(jiān)察方面的規(guī)章制度后。合規(guī)操作才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石——這句話一直沖斥在我的腦海。這不僅使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到合規(guī)的重要性，增強了合規(guī)辦理業(yè)務(wù)的意識，還讓我對違規(guī)行為的懲戒性有了一定了解，找準(zhǔn)了工作的立足點。就如國家為何要耗費大量資源來制定各種法律

法規(guī)，才能使這個社會有序和諧的發(fā)展一樣，我們每項制度的制訂也都不是憑空想像出來的，而是經(jīng)過許許多多實際工作經(jīng)驗及教訓(xùn)總結(jié)出來的，我們只有按照規(guī)章制度來辦業(yè)務(wù)，做到“三鐵”——鐵制度、鐵算盤、鐵賬本，我們農(nóng)發(fā)行在百姓心中才是值得信賴的，才能保護自己的權(quán)益及廣大客戶的權(quán)益。而且我們所處的是一個風(fēng)險無時不在的行業(yè)，違規(guī)就是風(fēng)險，安全才是效益，尤其對于我們臨柜人員來說，面對各種形形色色的客戶及誘惑更應(yīng)該強化合規(guī)意識，這不僅是工作的需要更是加強自我保護的需要。

不過，就如古人所說“天下之事，不難于立法，而難于法之必行”，意思是說：天下的事立法并不難，難得是有法必依。就拿反洗錢的工作來說，按照《反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管辦法》的要求，我們在辦理賬戶資金集中轉(zhuǎn)入、分散轉(zhuǎn)出、快進快出及大額現(xiàn)金提取等可疑交易業(yè)務(wù)時，必須要求客戶提供身份證件進行核對或者出具書面付款依據(jù)及證明文件，但很多客戶都不能理解甚至憤憤不平；而平常工作中，我們也經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不符合《現(xiàn)金管理條例》取現(xiàn)規(guī)定的的客戶想違規(guī)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，在這種的情況下，我們即要堅持原則又得牢記優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神，不能得罪客戶，實在是進退兩難。然而在這次合規(guī)管理學(xué)習(xí)中，讓我明白：合規(guī)的操作，不僅僅是業(yè)務(wù)上的合規(guī)，也包括溝通的合規(guī)，比如說“10字

文明用語”“電話禮儀”等。所以在同業(yè)競爭的加劇，客戶要求不斷提高的當(dāng)下，做為一個服務(wù)窗口的人員，我們即要做一個虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶的“有心人”，也要不斷提升自身語言表達(dá)能力，有技巧的與客戶溝通，有效化解予盾，面對客服不理解的情況不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋違規(guī)操作給銀企雙方會帶來的風(fēng)險，從而贏得客戶的認(rèn)同，取得客戶的理解。

“青年文明號”的創(chuàng)建，要求我們以一流的職業(yè)技能武裝自己，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度要求自己。要嚴(yán)格做到這個標(biāo)準(zhǔn)是任重而道遠(yuǎn)的。然而我想，只要我們時刻以合規(guī)風(fēng)險警醒自己，以合規(guī)操作提醒自己，做到“時時有標(biāo)準(zhǔn)，事事有參照”，這個目標(biāo)就不會太遠(yuǎn)。

第二篇：合規(guī)操作從我做起,優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出

合規(guī)操作從我做起，優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付

出

合規(guī)操作從我做起，優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出

合規(guī)操作從我做起，優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出

金融業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，建設(shè)銀行的成功上市，并且在業(yè)務(wù)上突飛猛進的發(fā)展，都離不開一系列新政策的出臺。在一個風(fēng)險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，作為前臺員工必須堅守規(guī)章制度，熟悉各項業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險，人人有責(zé)，合規(guī)操作，從我做起。

工作處處有風(fēng)險，慎重認(rèn)真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)

操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實防范操作風(fēng)險，讓我們行的各項業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。

作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認(rèn)真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)；其實，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處，持之以恒，我工作以來，一直在一線前臺工作，作

為一名普通的會計人員，我有很多的感觸，我行裝修、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派、高檔，但位于建設(shè)路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠(yuǎn)，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動了客戶離不開的。由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?wù)，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。

我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風(fēng)險，保證資金安全；另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項工作推向一個更高的起點。

第三篇：合規(guī)操作

合規(guī)操作心得

看了昆明正義支行的合規(guī)操作錄像后，我明白了加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

第四篇：合規(guī)操作

“木受繩則直，金就礪則利?！眱汕Ф嗄昵?，中國大思想家荀子留下的這番論述，精辟之至。木繩一彈，斧鋸一動，一切都得按規(guī)矩行事，沒有什么好討價還價的。老百姓說的更加直白：“沒有規(guī)矩，不成方圓”；“國有國法，家有家規(guī)”，也就是說無論國家、集體、還是個人，都必須依法合規(guī)行事。而在金融界就更顯其重要了，有一句老話“十案九違規(guī)”?？梢姾弦?guī)風(fēng)險是銀行的最大風(fēng)險。防范合規(guī)風(fēng)險，建設(shè)文明合規(guī)文化，人人有責(zé)，與企業(yè)存亡關(guān)系密切，與每位職工關(guān)系密切。

根據(jù)省分行《嚴(yán)格履職、防控案件，堅決打擊違規(guī)操作行為風(fēng)暴》實施方案的安排部署，作為一名普通員工，我深深感到了合規(guī)操作的重要性?！帮L(fēng)險防范，人人有責(zé)，合規(guī)操作，從我做起”，這十六個字把合規(guī)的含義透徹了。有人說合規(guī)是一種責(zé)任，有人說是一種工作，是一種意識，是一個很廣泛的詞，是代表一些很小的行為和事，是由許許多多、點點滴滴的有序環(huán)節(jié)和規(guī)定組成，但它就是一種習(xí)慣，一種在工作中的習(xí)慣。在平凡的工作崗位上，大家都在不斷學(xué)習(xí)，不斷改進，不斷進步，都在讓自己走向合規(guī)之路，也就嚴(yán)格要求我們網(wǎng)點前臺在日常工作中對每一個細(xì)節(jié)都不能疏忽，如：離柜鎖屏、收章、鎖箱，妥善保管會計印章和個人名章，不得提供給他人使用，不得自辦業(yè)務(wù)等。這些已讓合規(guī)的習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。從現(xiàn)在起，不違合規(guī)，我們已經(jīng)開始做了，現(xiàn)在是要更進一步加強合規(guī)的必要性！要讓合規(guī)操作成為大家的習(xí)慣動作，成為大家的工作習(xí)慣，也成為大家避風(fēng)的港灣。

規(guī)范就像紅綠燈，你遵守它，它才會保護你，稍有不慎可能出事故。當(dāng)然合規(guī)操作，并不是一句掛在嘴邊的空話。各項規(guī)章制度的建立，是經(jīng)歷了許許多多血的教訓(xùn)總結(jié)出來的。一個個案件告訴我們只有嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度辦事，我們才能更好地保護自己、保護單位和廣大客戶的利益。而要長期一貫按規(guī)章制度辦事，確實不是一件輕而易舉的事，要與毅力為伴，把合規(guī)操作當(dāng)成紀(jì)律，養(yǎng)成言行一致、表里如

一、規(guī)范從業(yè)、恪盡職守的習(xí)慣。

合規(guī)操作不僅僅是一種制度，一種紀(jì)律，更是我們的希望，我們的使命。時間在變，習(xí)慣不變，合規(guī)不變，只有我們加強合規(guī)操作，主動合規(guī)，讓合規(guī)創(chuàng)造價值，合規(guī)保護員工，我們的各項業(yè)務(wù)才能得以健康的向前發(fā)展。

第五篇：以合規(guī)會計操作 營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境

以合規(guī)會計操作 營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境

合規(guī)管理在營業(yè)前臺的核心是服務(wù)！服務(wù)是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，服務(wù)創(chuàng)造價值。松滋支行會計結(jié)算部以規(guī)范化的會計操作，以“耐心多一點、態(tài)度好一點、動作快一點、層次高一點”的服務(wù)要求極力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的會計服務(wù)。

一、管理合規(guī)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的合力

針對松滋支行會計結(jié)算部人員大多自農(nóng)發(fā)行成立以來就在會計崗位上工作，操作慣性較強，處理業(yè)務(wù)時，有時先入為主，經(jīng)驗為先。針對該情況，松滋支行會計結(jié)算部以事前、事中、事后三個方面為重點，狠抓各項制度的落實，形成了會計事務(wù)的全程合規(guī)管理，確保各項業(yè)務(wù)處理能按照我行現(xiàn)行會計制度進行處理。會計業(yè)務(wù)事前規(guī)范是會計工作全程合規(guī)管理的基礎(chǔ)和前提。會計結(jié)算部從“五細(xì)化”入手，將制度細(xì)化、崗位細(xì)化、職責(zé)細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、檢查細(xì)化，使會計工作的每一個環(huán)節(jié)落實到各個崗位，落實到每個人，避免了在貫徹制度上和日常工作開展上的“盲點”。會計業(yè)務(wù)事中規(guī)范是會計工作合規(guī)管理的關(guān)鍵。會計結(jié)算部事中規(guī)范以制度落實為關(guān)鍵點，確保各項規(guī)章制度、辦法落實到位不走樣，保證了會計工作質(zhì)量的提高。會計業(yè)務(wù)事后規(guī)范是會計工作合規(guī)管理的有力保證。為進一步規(guī)范會計行為，提高會計核算質(zhì)量、防止差錯，會計結(jié)算部加大了會計檢查督導(dǎo)力度，統(tǒng)一檢查記錄，規(guī)范檢查督導(dǎo)工作行為，提高檢查督導(dǎo)工作質(zhì)量。通過各項管理制度的落實，支行會計結(jié)算部形成了會計事務(wù)的多層次規(guī)范管理，每個人都知道該做什么，怎么做，相互之間如何配合，形成了會計結(jié)算部規(guī)范化管理的合力。

二、合規(guī)操作，奠定優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)

農(nóng)發(fā)行會計結(jié)算部，以規(guī)范化的業(yè)務(wù)操作，為企業(yè)提供了便捷、安全的會計服務(wù)。針對農(nóng)發(fā)行貸款資金管理要求高，各項資金的進出均有著嚴(yán)格的規(guī)定，支行會計結(jié)算部嚴(yán)格執(zhí)行上級行的各項規(guī)定，操作業(yè)務(wù)。今年，松滋市支行開通了資金到賬短信通知服務(wù)，企業(yè)每筆資金進入農(nóng)發(fā)行，會計結(jié)算部均在第一時間通過短信將資金到賬情況發(fā)送至企業(yè)和支行相關(guān)人員的手機上，并將“資金到帳通知書”送達(dá)客戶經(jīng)理。企業(yè)每筆資金支取，會計結(jié)算部嚴(yán)格執(zhí)行“資金支取通知單”制度，確保了農(nóng)發(fā)行資金使用的合規(guī)性。企業(yè)辦理各項結(jié)算業(yè)務(wù)時，會計結(jié)算部以《支付結(jié)算辦法》及《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行柜面業(yè)務(wù)操作流程》為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程圖進行業(yè)務(wù)流程處理，以規(guī)范化保障企業(yè)結(jié)算業(yè)務(wù)的便捷與安全。

三、合規(guī)服務(wù)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象

禮貌是合規(guī)服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺，我們每一位柜員都要通過柜面服務(wù)，體現(xiàn)農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化，體現(xiàn)農(nóng)發(fā)行的人文關(guān)懷。通過服務(wù)環(huán)境建設(shè)，我們做到了禮貌待人；微笑服務(wù)；具有親和力；保持營業(yè)大廳和柜面環(huán)境溫馨舒適。同時針對農(nóng)發(fā)行開戶企業(yè)少，企業(yè)人員相對固定的特點，我們在禮貌服務(wù)上提出了“見面識其人，電話辯其聲”的要求。一聲“李總好，您生意越來越好了，回籠資金天天見長”，換來的是客戶的爽朗的笑聲，丟掉的是我們與客戶的距離。

結(jié)算是合規(guī)服務(wù)的核心，為企業(yè)提供最安全、便捷的結(jié)算服務(wù)是我們會計結(jié)算部全體人員的共同使命。上半年一個收購季節(jié)的星期五，一家油脂企業(yè)向工行網(wǎng)銀賬戶匯款，資金卻遲遲不能到達(dá)其網(wǎng)銀賬戶，企業(yè)老總著急，企業(yè)會計著慌，“錢不會不見了吧！”。通過與工行網(wǎng)銀人員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)該筆資金被工行荊州清算中心掛賬，而掛賬的原因僅僅是因為企業(yè)匯款時未在工行賬戶名后未加注括號。為了使企業(yè)收購資金不斷檔，會計結(jié)算部安排專人在工行金松分理處與工行營業(yè)部之間往返四次，提供資料要求工行清算中心將資金退匯或直接進入企業(yè)網(wǎng)銀賬戶，在多方協(xié)調(diào)下該筆資金于下班前進入了企業(yè)的網(wǎng)銀賬戶，企業(yè)老總感謝的走了，但留給我們更多的是思考，如何避免類似情況的發(fā)生。從這天起，我們的柜員就開始了對企業(yè)常用賬戶的收集整理，開始了對各銀行賬號規(guī)律的摸索，兩名前臺柜員熟記了企業(yè)輔助賬戶、企業(yè)網(wǎng)銀的戶名和賬號，記住了企業(yè)最常用的結(jié)算賬號。永盛糧油的陳總一次向興業(yè)銀行匯款，電匯憑證遞進來后，禹念提醒他道：“您再與對方核對一下賬號，你的收款人賬號可能有誤?！标惪偱c對方核對賬號后發(fā)現(xiàn)賬號確實少寫了一個零，她不禁感嘆道：“你們這都能看出來，看來以后還要多在你們這辦結(jié)算?！鳖愃频那闆r還有很多。企業(yè)對農(nóng)發(fā)行的結(jié)算越來越信任，也將更多的資金留在了農(nóng)發(fā)行。

換位思考是合規(guī)服務(wù)的升華，想客戶之所想，急客戶之所急，才能準(zhǔn)確的把握客戶需求，才能創(chuàng)造出銀企雙贏的局面。群興糧油不是我們的貸款企業(yè)，多年前曾打算將基本戶轉(zhuǎn)至他行。但我們通過會計服務(wù)留住了他，而留住他的法寶就是換位思考的服務(wù)。針對該公司資金規(guī)模有限，但流動相當(dāng)迅速的特點，我們相時而動，確定了以服務(wù)企業(yè)經(jīng)營為核心，促進存款自然形成的服務(wù)方案。收購期間我們?yōu)槠鋫渥悻F(xiàn)金，平時則加強信息溝通，保障企業(yè)的匯款需要，每當(dāng)有資金到其賬上后，斯尚玉同志都會打電話向其告知，詢問其現(xiàn)金需求及大額匯款計劃，對其各項會計服務(wù)要求只要是農(nóng)發(fā)行可以提供的，我們也盡力提供。如今群興糧油已是我們最忠誠的結(jié)算客戶，其資金流的百分之九十以上在我行辦理，其日均存款現(xiàn)已達(dá)到50萬元。通過營業(yè)人員有共同努力，農(nóng)發(fā)行會計服務(wù)安全、便捷、舒心的服務(wù)形象已被廣大客戶認(rèn)同，企業(yè)也將更多的結(jié)算業(yè)務(wù)留在了農(nóng)發(fā)行辦理。

實踐證明，會計業(yè)務(wù)合規(guī)管理是銀行會計業(yè)務(wù)適應(yīng)當(dāng)前金融改革和金融業(yè)務(wù)發(fā)展的有效管理形式。堅持實行會計業(yè)務(wù)的合規(guī)管理，才能在會計業(yè)務(wù)中真正體現(xiàn)并落實“三鐵”精神，才能確保會計業(yè)務(wù)全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地履行核算與監(jiān)督職能。只有鍥而不舍地狠抓會計業(yè)務(wù)的合規(guī)管理，才能使會計業(yè)務(wù)達(dá)到一個新的高度，今后的工作中，松滋支行會計結(jié)算部將進一步做好會計的合規(guī)管理，使我們的合規(guī)管理再上一個新臺階。

農(nóng)發(fā)行松滋市支行 曲真磊

二O一O年十月十六日