第一篇：村委群眾工作室建設(shè)工作情況總結(jié)匯報(bào)材料

村委群眾工作室建設(shè)工作情況總結(jié)匯報(bào)材料

鎮(zhèn)群工部：

村群眾工作室是聯(lián)系鄉(xiāng)村干部和群眾的連心橋，是強(qiáng)本固基、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要抓手。我村非常重視工作室的建設(shè)運(yùn)行?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、村群眾工作室的建設(shè)

按照上級(jí)文件要求，我們建設(shè)了村群眾工作室，工作室面積xx平米，配備電腦一臺(tái)，打印機(jī)一臺(tái)，配齊了辦公桌椅和辦公用品。工作站的領(lǐng)導(dǎo)小組名單、接訪安排名單、以及各項(xiàng)規(guī)章制度全部張貼上墻，讓群眾一目了然，為群眾提供了最大的便利。工作臺(tái)賬、會(huì)議記錄等各項(xiàng)文件資料配置了專門的櫥柜。

二、村群眾工作室的運(yùn)行

在x個(gè)多月的工作運(yùn)行中，村工作站累計(jì)受理群眾矛盾糾紛x起，實(shí)際解決x起。

三、村群眾工作室存在的問題

由于是農(nóng)忙季節(jié)，工作室的值班人員不能保證全天候在崗。另外群眾對(duì)工作站、室還存在疑慮，持觀望態(tài)度。

四、村群眾工作室的工作開展

繼續(xù)加大對(duì)群眾的宣傳力度，讓黨的政策和群眾工作室的工作性質(zhì)深入人心，讓這座村干部群眾的連心橋越鑄越牢。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)工作制度，加強(qiáng)督查落實(shí)，對(duì)擅自離崗等現(xiàn)象，嚴(yán)肅處理。

五、對(duì)群眾工作部的建議

建議群眾工作部村工作室人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。同時(shí)在經(jīng)費(fèi)方面對(duì)村予以傾斜，建立相關(guān)補(bǔ)貼制度，提高工作人員的積極性。《村委群眾工作室建設(shè)工作情況總結(jié)匯報(bào)材料》

第二篇：xx村群眾工作室匯報(bào)材料

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)健全機(jī)制

努力提升服務(wù)群眾的工作水平

------xxx村群眾工作開展情況的匯報(bào)

為了進(jìn)一步方便群眾，更好的服務(wù)群眾，按照上級(jí)要求，xxx村建立了群眾工作室，并把解決問題，切實(shí)維護(hù)群眾利益作為群眾工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，教育引導(dǎo)和熱心代理群眾依法信訪、依法辦事，最大限度將矛盾糾紛化解在基層，實(shí)現(xiàn)“工作規(guī)范、形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、層次提升”的目標(biāo)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成工作共識(shí)

按照區(qū)工委、農(nóng)工委的部署，我村及時(shí)召開由村兩委班子及村民代表參加的會(huì)議，對(duì)我村的群眾工作進(jìn)行安排部署，及時(shí)成立了群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記任主任，村委會(huì)主任為副主任，兩委成員、婦聯(lián)主任為成員。同時(shí)，以兩委成員和村民代表為主，確定配備了社情民意信息員、調(diào)解員和信訪代理員。會(huì)議把在思想上尊重群眾、為了群眾，行動(dòng)上聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，工作上貼近群眾、依靠群眾，作為根本原則加以確定，切實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、工作思路清晰，群眾工作的開展組織到位、認(rèn)識(shí)到位、方法措施到位。

二、健全機(jī)制，確保工作有序開展

在明確了組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，制定了xxx村群眾工作職責(zé)及工作制度，堅(jiān)持用制度約束推動(dòng)群眾工作深入開展。一

1是值班接待制度。實(shí)行村“兩委”成員輪流坐班制，由工作室主任負(fù)責(zé)隨時(shí)抽查值班情況。二是值班告知制度。每個(gè)工作日的前一天，提前通知工作人員，按時(shí)上崗，提前“備課”，對(duì)每個(gè)工作日整體安排。三是撰寫日志制度。每個(gè)工作隊(duì)員寫工作日記、談心得、講體會(huì)，以便積累經(jīng)驗(yàn)。四是糾紛排查制度。充分發(fā)揮村民代表會(huì)職能，由村民代表負(fù)責(zé)每月排查一次矛盾糾紛，做到不遺漏、不擴(kuò)大化，全面詳細(xì)的掌握信訪矛盾糾紛情況。五是定期例會(huì)制度。每月召開一次工作室全體會(huì)議，就群眾工作接待中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行專門研究，制定相應(yīng)的解決處理措施，明確落實(shí)人員，努力將矛盾隱患消除在萌芽狀態(tài)。六是信息上報(bào)制度。群眾工作室值班人員要將了解和掌握的有關(guān)情況做好登記整理，并及時(shí)向群眾工作站反饋。

三、切實(shí)解決問題，真心服務(wù)群眾

一是當(dāng)好防范隱患的“排查員”。通過座談、走訪等多種形式，隨時(shí)了解群眾的所思、所想、所盼，并及時(shí)登記、上報(bào)。對(duì)群眾反映的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早報(bào)告。二是當(dāng)好化解矛盾的 “調(diào)解員”。對(duì)排查出的矛盾糾紛，主動(dòng)出擊，敢于碰硬，堅(jiān)持只要是有利于老百姓、有利于穩(wěn)定發(fā)展的事情，就一管到底，盡大力把大量矛盾糾紛化解在基層，把苗頭隱患解決在萌芽狀態(tài)。三是當(dāng)好信守承諾的“代理員”。群眾工作時(shí)全程負(fù)責(zé)代理群眾的信訪問

題，接受委托后，認(rèn)真踐行代理承諾，及時(shí)把信訪事項(xiàng)逐級(jí)向上反映，并積極協(xié)助協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決。四是當(dāng)好排憂解難的“辦事 員”。要求工作室人員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極為群眾提供政策、法律、科技、就業(yè)等方面的服務(wù)，力所能及地為群眾就業(yè)、為農(nóng)產(chǎn)品銷售牽線搭橋，切實(shí)幫助老百姓解決一些生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和難題。

自xxx群眾工作室成立以來，群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得以解決，農(nóng)村穩(wěn)定成果得到進(jìn)一步鞏固，群眾工作取得了初步成效。

1、因村里外來人口多，原來設(shè)置的垃圾傾倒點(diǎn)不夠用，造成垃圾隨地丟棄，污染了農(nóng)村環(huán)境、對(duì)村民的身心健康也造成損害，經(jīng)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組商議，在村里多設(shè)置了幾個(gè)垃圾點(diǎn)，在村民中通過招標(biāo)形式安排村民每天清理垃圾，解決了生活垃圾隨意丟棄，污染環(huán)境的問題。

2、及時(shí)化解了鄰里糾紛2起。一是村民陳義與其兄弟姐妹五家為了爭(zhēng)奪征地補(bǔ)償款的糾紛事件，這起糾紛事件涉及人數(shù)多，調(diào)解工作難，但經(jīng)過群眾工作室人員不懈努力，多方做工作，最終幾家達(dá)成一致，調(diào)解成功。二是村民張國(guó)強(qiáng)與陳立強(qiáng)因蓋房房基地產(chǎn)生矛盾，工作室人員知道后立即到兩家了解情況，與兩家坐下來商談，最終矛盾得以化解。

3、工作室人員積極與富士康、嘉隆高科等優(yōu)秀企業(yè)聯(lián)系，得到用工需求安排村民就業(yè)，并建立了就業(yè)信息平臺(tái)，今年來安排村民就業(yè)十幾人。

4、負(fù)責(zé)代理群眾的信訪問題1件。村民王春秀、趙風(fēng)云等村民認(rèn)為大棚征地補(bǔ)償款分配不公問題進(jìn)行信訪，我們及時(shí)代理了這個(gè)信訪問題，積極與上級(jí)部門溝通聯(lián)系、爭(zhēng)取把問題化解在基層。

農(nóng)村群眾工作室是密切黨與人民群眾血肉聯(lián)系的有效載體和途徑，今后我們將更加努力，做到心里裝著群眾、經(jīng)常深入群眾，緊緊依靠群眾，充分發(fā)揮群眾工作室的橋梁和紐帶作用，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要竭盡全力，認(rèn)真解決，使群眾工作室真正服務(wù)廣大群眾、增進(jìn)社會(huì)和諧、促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展。

2011年7月25日

第三篇：村群眾工作室建設(shè)情況報(bào)告

村群眾工作室建設(shè)情況報(bào)告

鎮(zhèn)群工部：

村群眾工作室是聯(lián)系鄉(xiāng)村干部和群眾的連心橋，是強(qiáng)本固基、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要抓手。我村非常重視工作室的建設(shè)運(yùn)行。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、村群眾工作室的建設(shè)

按照上級(jí)文件要求，我們建設(shè)了村群眾工作室，工作室面積12平米，配備電腦一臺(tái)，打印機(jī)一臺(tái)，配齊了辦公桌椅和辦公用品。工作站的領(lǐng)導(dǎo)小組名單、接訪安排名單、以及各項(xiàng)規(guī)章制度全部張貼上墻，讓群眾一目了然，為群眾提供了最大的便利。工作臺(tái)賬、會(huì)議記錄等各項(xiàng)文件資料配置了專門的櫥柜。

二、村群眾工作室的運(yùn)行

在4個(gè)多月的工作運(yùn)行中，村工作站累計(jì)受理群眾矛盾糾紛8起，實(shí)際解決8起。

三、村群眾工作室存在的問題

由于是農(nóng)忙季節(jié)，工作室的值班人員不能保證全天候在崗。另外群眾對(duì)工作站、室還存在疑慮，持觀望態(tài)度。

四、村群眾工作室的工作開展

繼續(xù)加大對(duì)群眾的宣傳力度，讓黨的政策和群眾工作室的工作性質(zhì)深入人心，讓這座村干部群眾的連心橋越鑄越牢。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)工作制度，加強(qiáng)督查落實(shí)，對(duì)擅自離崗等現(xiàn)象，嚴(yán)肅處理。

五、對(duì)群眾工作部的建議

建議群眾工作部村工作室人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。同時(shí)在經(jīng)費(fèi)方面對(duì)村予以傾斜，建立相關(guān)補(bǔ)貼制度，提高工作人員的積極性。

第四篇：關(guān)于加強(qiáng)群眾工作室建設(shè)的指導(dǎo)意見

開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司工會(huì)文件

開工字［2011］25號(hào)

開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司工會(huì)

關(guān)于加強(qiáng)群眾工作室建設(shè)的指導(dǎo)意見

各二級(jí)子（分）公司、興隆礦務(wù)局、國(guó)和汽車公司、直屬機(jī)關(guān)工會(huì)：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)河北省群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于加強(qiáng)群眾工作站室建設(shè)的指導(dǎo)意見》（冀辦發(fā)（2011）23號(hào)）和《唐山市總工會(huì)關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作，建立企事業(yè)單位群眾工作室的實(shí)施意見》及集團(tuán)公司黨委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的實(shí)施意見》的文件精神，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，全力做好新時(shí)期群眾工作，構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，就積極推進(jìn)和加強(qiáng)集團(tuán)公司群眾工作室建設(shè)，提出如下指導(dǎo)意見。

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和“十二五”規(guī)劃總體目標(biāo)，認(rèn)真研究和把握新形勢(shì)下企業(yè)群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，把群眾工作室建設(shè)成能夠提供有效服務(wù)的群眾工作平臺(tái)，形成高效運(yùn)行的工作機(jī)制，努力為職工群眾排憂解難，著力解決關(guān)系職工群眾切身利益的實(shí)際問題，積極化解矛盾糾紛，依法處理信訪問題，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

二、工作室的設(shè)立

群眾工作室是企業(yè)加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的重要平臺(tái)，是化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要陣地。集團(tuán)公司成立的群眾工作室，在集團(tuán)公司群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。群眾工作室依托工會(huì)建立，固定工作人員和場(chǎng)所，工會(huì)主席具體負(fù)責(zé)群眾工作室的工作。

三、工作職責(zé)

1.樹立服務(wù)職工群眾的觀念和意識(shí)，充分利用群眾工作室這個(gè)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，深入生活，深入群眾，調(diào)查研究，掌握職工群眾的呼聲和反映，不斷拓展聯(lián)系職工群眾的渠道，發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁和紐帶作用。

2.認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，研究、協(xié)調(diào)、解決勞動(dòng)關(guān)系中涉及的勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除和終止過程中存在的問題。要特別把職工的工作時(shí)間、休息休假、工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工的特殊保護(hù)、職業(yè)培訓(xùn)等作為關(guān)注的重點(diǎn)，按照集團(tuán)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序，協(xié)調(diào)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議問題。

3.實(shí)施職代會(huì)為職工辦實(shí)事目標(biāo)承諾，建立完善辦實(shí)事目標(biāo)公開承諾的長(zhǎng)效機(jī)制，督促為職工辦實(shí)事工程的落實(shí)。積極與相關(guān)部門配合，關(guān)心關(guān)注困難職工，做好“金秋助學(xué)”、“兩節(jié)”慰問等困難職工的工作，督促落實(shí)勞動(dòng)保障和職工的社會(huì)保險(xiǎn)福利，維護(hù)職工合法權(quán)益。發(fā)揮職工隊(duì)伍的聰明才智，凝聚激勵(lì)職工隊(duì)伍。

4.掌握職工思想動(dòng)態(tài)，了解職工的思想和需求。履行信訪代理工作職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行開字?2007?45號(hào)《關(guān)于建立員工信訪代理制度的實(shí)施意見（試行）》的具體規(guī)定，引導(dǎo)職工依法依規(guī)按照程序反映問題，暢通職工訴求表達(dá)渠道，為職工排憂解難、消除疑慮，反映和解決職工關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。同時(shí)，要做好思想疏導(dǎo)和反饋，重大問題和有傾向的群體問題及時(shí)報(bào)告，信訪問題要早發(fā)現(xiàn)早解決。

5.發(fā)揮廠務(wù)公開、職代會(huì)兩個(gè)重要載體的作用，激發(fā)職工參與企業(yè)管理的積極性和主動(dòng)性。在廠務(wù)公開方面，要認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司黨委關(guān)于《進(jìn)一步強(qiáng)化廠務(wù)公開民主監(jiān)督工作的實(shí)施辦法》，充實(shí)內(nèi)容，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，增加透明度。在履行職代會(huì)程序方面，要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，征求意見要廣泛。特別是關(guān)系企業(yè)改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、職工切身利益的重大問題，要注意征求不同層次、不同群體的意見，凝聚職工的智慧和力量，全心全意依靠職工辦企

業(yè)。

6.落實(shí)上級(jí)工作部署，擬定群眾工作室文件，收集、整理工作信息，為部門開展工作進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通，對(duì)具體工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

四、工作制度

1.輿情通報(bào)制度。群眾工作室是集團(tuán)公司黨政聯(lián)系職工群眾的平臺(tái)，要搜集和掌握職工群眾的訴求信息，利用群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)、信訪協(xié)調(diào)會(huì)等會(huì)議，定期向相關(guān)方面通報(bào)情況，共享信息，做好工作。

2.群眾反映情況調(diào)研代理制度。作為職工群眾反映訴求愿望的渠道，對(duì)職工群眾反映情況特別是帶有傾向性的問題，歷史遺留問題，要積極與有關(guān)部門結(jié)合，深入基層，深入現(xiàn)場(chǎng)，深入職工所在的單位和部門，調(diào)查了解，核實(shí)情況，為更好地解決問題提供依據(jù)。同時(shí)，按照工作職能，充分發(fā)揮信訪辦接待職工群眾的窗口作用。

3.聯(lián)席會(huì)議制度。群眾工作室要定期召開由人力資源部、黨建部、工會(huì)、信訪辦、法律事務(wù)部等部門參加的聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)群眾工作室的工作，分析研究職工群眾反映的問題，按照職能部門的管理職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，制定措施，協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)事項(xiàng)。

4.民情檔案制度。群眾工作室是在集團(tuán)公司群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下的群眾工作機(jī)構(gòu)，對(duì)群眾反映的問題、研究解決的方案、實(shí)施措施、責(zé)任人等要建立清晰完備的檔案，建立工作日志，統(tǒng)一登記、分類管理，為全面做好新時(shí)期的群眾工作奠定基礎(chǔ)，不斷提高群眾工作水平。

5.職工評(píng)價(jià)制度。以職工滿意不滿意作為評(píng)價(jià)群眾工作室工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，群眾工作室要通過召開座談會(huì)、深入基層走訪、下發(fā)調(diào)查問卷等不同方式，定期征求職工的意見建議，對(duì)群眾工作室的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)群眾工作室的工作，提高工作室人員的工作水平。

五、組織保障

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視群眾工作，切實(shí)把群眾工作室建設(shè)擺上重要位置。各級(jí)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)研究群眾工作室工作，及時(shí)解決工作室自身難以解決的困難和問題，為工作室更好地開展工作創(chuàng)造條件。

2.提供保障。要為群眾工作室提供保障，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，由行政列支，要解決好辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備、辦公用品和交通等問題。加強(qiáng)思想政治、政策業(yè)務(wù)和法律法規(guī)培訓(xùn)，不斷提高工作室人員的綜合素質(zhì)和工作能力。

3.督導(dǎo)考核。集團(tuán)公司將采取定期或不定期檢查等方式，加強(qiáng)群眾工作室工作的檢查，把是否開展工作、是否真正解決問題作為督導(dǎo)主要內(nèi)容，督導(dǎo)結(jié)果納入勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)（單位）、民主管理、建家等工作評(píng)比，開展群眾工作室建設(shè)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)工作實(shí)績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不作為、不履職造成群體性事件等嚴(yán)重后果的，要進(jìn)行批評(píng)。

4.層層落實(shí)。各二級(jí)公司及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位都要按此意見建立群眾工作室，切實(shí)把群眾工作室的工作納入重要議事日程，定期研究群眾工作，完善聯(lián)席會(huì)議制度，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

二〇一一年六月三十日

主題詞：企業(yè)群眾工作室意見

抄送：中國(guó)能源化學(xué)工會(huì)，河北省總工會(huì)，唐山市總工會(huì)，集

團(tuán)公司工會(huì)各部室，集團(tuán)公司群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，王曉明，劉海林，侯振清。

開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司工會(huì)辦公室2011年6月30日

第五篇：群眾工作室工作制度

元氏縣婦幼保健院

群眾工作室工作制度

一、群眾工作室職責(zé)

1、協(xié)助單位黨政大力發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，協(xié)調(diào)解決職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極為職工群眾辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。

2、協(xié)助和配合單位黨政做好矛盾糾紛排查化解和職工信訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭和隱患，不斷加大調(diào)解力度，努力把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

3、發(fā)揮第一知情人、第一報(bào)告人、第一監(jiān)督人的作用，及時(shí)向單位黨政及上級(jí)工會(huì)反映報(bào)告職工的思想動(dòng)態(tài)和所需所求，暢通職工利益訴求表達(dá)渠道，維護(hù)職工隊(duì)伍與社會(huì)穩(wěn)定。

二、群眾工作室崗位責(zé)任制

主任：負(fù)責(zé)群眾工作室的全面工作。除履行群眾工作室各項(xiàng)工作責(zé)任外，主要負(fù)責(zé)群眾工作室管理、值班安排。對(duì)上級(jí)群眾工作部門的聯(lián)系，重大信訪案件的直接辦理等。

副主任：重點(diǎn)負(fù)責(zé)群眾工作的來訪接待、登記、管理信訪工作臺(tái)帳，協(xié)助主任做好重大信訪事項(xiàng)的辦理，負(fù)責(zé)一般信訪案件的督辦工作。

工作人員：重點(diǎn)負(fù)責(zé)做好群眾工作室值班、接待、登記，負(fù)責(zé)群眾工作咨詢，在主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)下辦理具體案件。

三、群眾矛盾糾紛調(diào)處制度

1、定期開展矛盾糾紛調(diào)處活動(dòng)，妥善解決群眾的矛盾糾紛和隱患，力求把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。

2、調(diào)解矛盾糾紛，要填寫《群眾矛盾糾紛調(diào)解登記薄》。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，要制作書面調(diào)解協(xié)議；調(diào)解未成功的，要告知當(dāng)事人依法主張自己的合法權(quán)益的法律渠道和有關(guān)事項(xiàng)，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。

3、積極開展矛盾糾紛調(diào)處回訪活動(dòng)。對(duì)調(diào)處的問題，10日內(nèi)要回訪一次，跟蹤監(jiān)督協(xié)議和告知意見的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題。

四、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

1、實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接訪制度。

2、每周一為領(lǐng)導(dǎo)接訪日。地點(diǎn)為領(lǐng)導(dǎo)辦公室。聯(lián)系電話84623523。

3、接訪領(lǐng)導(dǎo)要按時(shí)到崗，認(rèn)真接待群眾來訪，填好接訪記錄，重大事項(xiàng)要及時(shí)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。

五、職工群眾輿情征集反映制度

1、積極征集職工群眾意見、建議，并建立本單位輿情征集檔案。

2、每月至少向單位黨政報(bào)告一次重要情況和熱點(diǎn)問題，重大問題隨時(shí)報(bào)。

3、將黨政辦理意見及時(shí)向職工群眾反饋。