第一篇：遼寧省專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升真題2

一、單項選擇題

在下列各題的四個選項中，只有一個答案是符合題目要求的。

【單選題】 第（1）題（）是績效管理中的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點?！?分】

A.績效計劃

B.績效監(jiān)控

C.績效評價

D.績效反饋

【單選題】 第（2）題 專業(yè)技術(shù)人員要具有勇于探索的心理和精神狀態(tài)，對新事物具有極強的好奇心和敏感性。說明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是（）?！?分】

A.淵博的知識

B.正確的動機

C.解放的思想

D.頑強的性格

【單選題】 第（3）題 績效申訴的必要性體現(xiàn)在（）。【2分】

A.保障績效評價的順利進行

B.有利于及時發(fā)現(xiàn)和糾正評價系統(tǒng)中存在的問題

C.有利于增強評價對象對組織的信任感

D.以上都對

【單選題】 第（4）題 教師授課總結(jié)按內(nèi)容分類，不包括（）?！?分】

A.學習總結(jié)

B.學習總結(jié)

C.思想總結(jié)

D.年度總結(jié)

【單選題】 第（5）題 下列哪個不是評價主體誤差的原因（）?！?分】

A.暈輪效應(yīng)誤差

B.中心化傾向誤差

C.首因效應(yīng)和近因效應(yīng)誤差

D..評價標準主觀性太強

【單選題】 第（6）題 關(guān)于產(chǎn)品規(guī)劃工程師的說法錯誤的是（）。【2分】

A.通過市場和競爭分析，制定產(chǎn)品規(guī)劃

B.進行產(chǎn)品規(guī)格設(shè)計

C.更新產(chǎn)品組合

D.與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師完全相同

【單選題】 第（7）題（）由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代西方發(fā)達國家組織管理活動中支持組織不斷改進和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，西方管理學界將其與組織再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀90年代三大管理方法?！?分】

A.標桿管理法

B.關(guān)鍵績效指標體系

C.平衡計分卡體系

D.目標管理法

【單選題】 第（8）題（），是衡量組織戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵指標，其目的是建立一種機制，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，以不斷增強組織的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益。【2分】

A.關(guān)鍵績效指標

B.安全指標

C.協(xié)調(diào)指標

D.監(jiān)督指標

【單選題】 第（9）題 績效管理的關(guān)鍵是制定和執(zhí)行兼具科學性和可操作性的（），實現(xiàn)組織戰(zhàn)略為每個人的日常行為?！?分】 A.績效計劃

B.績效目標

C.績效標準

D.績效權(quán)重

【單選題】 第（10）題 在科學上沒有平坦的大道，只有不畏勞苦沿著陡峭小路攀登的人，才有希望達到光輝的頂點。說明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是（）。【2分】

A.淵博的知識

B.正確的動機

C.解放的思想

D.頑強的性格

【單選題】 第（11）題 關(guān)于培養(yǎng)和訓練專業(yè)技術(shù)人員的深刻性的說法不正確的是（）?！?分】

A.鼓勵專業(yè)技術(shù)人員追根究底

B.鼓勵專業(yè)技術(shù)人員積極開展問題研究

C.鼓勵養(yǎng)成深鉆細研的習慣

D.鼓勵死記硬背

【單選題】 第（12）題 績效管理可以（），在提升了組織運行效率的同時，也逐步優(yōu)化了組織管理流程和業(yè)務(wù)流程。【2分】

A.促進組織和個人績效的提升

B.促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C.為人員甄選提供基礎(chǔ)

D.保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

【單選題】 第（13）題 績效管理可以（），績效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令來檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進行溝通、評判、反饋和輔導?！?分】

A.促進組織和個人績效的提升

B.促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C.提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺

D.構(gòu)建和諧的組織文化

【單選題】 第（14）題 主要記錄產(chǎn)品數(shù)量、消耗原材料數(shù)目、服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、銷售量、銷售額及財務(wù)數(shù)據(jù)等生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)情況的信息收集方法稱為（）。【2分】

A.記錄法

B.抽查法

C.觀察法

D.問卷調(diào)查法

【單選題】 第（15）題（）將績效看作一個實現(xiàn)目標、采取行動的過程，即“績效”=“行為”?！?分】

A.結(jié)果論

B.過程論

C.行為論

D.潛能論

二、多項選擇題

多項選擇題，在下列每題的四個選項中，有兩個或兩個以上答案是正確的。

【多選題】 第（1）題 目標管理的實施由于各個組織活動的性質(zhì)不同，目標管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說，可以分為以下四步（）?！?分】 A.建立一套完整的目標體系

B.明確責任

C.組織實施

D.檢查和評價

【多選題】 第（2）題 績效周期，又可稱評價周期，是指從一個績效計劃的制訂到這個績效計劃執(zhí)行結(jié)束的一段時間。這段時間通常需要完成（）?！?分】

A.績效計劃

B.績效實施

C.績效考評

D.績效反饋

【多選題】 第（3）題 人力資源管理，是在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過（）等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化?！?分】

A.招聘

B.甄選

C.培訓

D.報酬

【多選題】 第（4）題 我們要高度重視信息的應(yīng)用，以及在應(yīng)用中需要解決一些問題，具體體現(xiàn)在（）?！?分】

A.不習慣、不愿意用現(xiàn)代技術(shù)手段處理信息

B.硬件條件不行

C.各方面重視略顯不足

D.有關(guān)輔導也顯不足

【多選題】 第（5）題 一般來說，績效評價包括（）評價對象。【2分】

A.組織績效

B.部門績效

C.個人績效

D.公司績效

【多選題】 第（6）題 人的素質(zhì)區(qū)分為（）?！?分】

A.自然素質(zhì)

B.社會素質(zhì)

C.專業(yè)素質(zhì)

D.道德素質(zhì)

【多選題】 第（7）題 文獻研究法的作用有（）。【2分】

A.能了解有關(guān)問題的歷史和現(xiàn)狀

B.能形成關(guān)于研究對象的一般印象

C.能得到現(xiàn)實資料的比較資料

D.有助于了解事物的全貌

【多選題】 第（8）題 實踐能力包括（）?！?分】

A.科學實踐能力

B.社會實踐能力

C.生產(chǎn)實踐能力

D.教育實踐能力

【多選題】 第（9）題 收集績效信息的方法重要有以下幾種方法（）?！?分】 A.工作記錄法

B.觀察法

C.他人反饋法

D.問卷調(diào)查法

【多選題】 第（10）題 績效管理首先是管理，涵蓋了管理的職能有（）?！?分】

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導

D.控制

【多選題】 第（11）題 設(shè)計的限制有（）?！?分】

A.時間

B.成本

C.設(shè)備

D.人員

【多選題】 第（12）題 下列屬于標桿管理的分類的是（）。【2分】

A.內(nèi)部標桿管理

B.競爭性標桿管理

C.功能性標桿管理

D.通用性標桿管理

【多選題】 第（13）題 影響創(chuàng)新能力的因素包括（）。【2分】

A.組織的創(chuàng)新氛圍

B.團隊的創(chuàng)新氛圍

C.工作任務(wù)的特性

D.個人的受教育水平

【多選題】 第（14）題 起草初稿應(yīng)注意（）?！?分】

A.周密思考

B.理清思路

C.立定格局

D.安排好寫作時間、地點

【多選題】 第（15）題 績效評價的過程就是一個（）過程?！?分】

A.信息收集

B.整合信息

C.作出判斷

D.作出獎勵

【多選題】 第（16）題 在不同的環(huán)境下，組織對績效不同內(nèi)容的關(guān)注程度也是不同的。其關(guān)注角度包括（）?！?分】

A.效率

B.效果

C.兼顧效率和效果

D.公平

【多選題】 第（17）題 績效計劃按責任主體分為（）?！?分】

A.公司績效計劃

B.部門績效計劃

C.個人績效計劃 D.團隊績效計劃

【多選題】 第（18）題 績效反饋面談的技巧（）。【2分】

A.時間、場所的選擇

B.認真傾聽專業(yè)技術(shù)人員解釋

C.主管應(yīng)多提一些開放性的問題

D.善于給專業(yè)技術(shù)人員下臺階、以積極的方式結(jié)束面談

【多選題】 第（19）題 表達的方式有（）?！?分】

A.敘述

B.描寫

C.抒情

D.議論

【多選題】 第（20）題 提高工程師現(xiàn)場診斷能力的途徑包括（）。【2分】

A.博采眾長，積累專業(yè)知識

B.打破常規(guī)，倡導創(chuàng)新精神

C.腳踏實地，提升實踐能力

D.關(guān)愛他人，提升個人修養(yǎng)

【多選題】 第（21）題 績效計劃需要準備哪些信息（）?！?分】

A.關(guān)于組織的信息

B.關(guān)于部門的信息

C.關(guān)于個人的信息

D.關(guān)于競爭對手的信息

【多選題】 第（22）題 對組織績效，布雷德拉普（Bredrup）認為組織績效應(yīng)當包括（）?！?2分】

A.有效性

B.變革性

C.效率

D.速度

【多選題】 第（23）題 績效評價主體選擇的一般原則（）。【2分】

A.績效評價主體所評價的內(nèi)容必須基于他（她）所掌握的情況

B.績效評價主體對所評價崗位的工作內(nèi)容有一定的了解

C.有助于實現(xiàn)一定的管理目的D.原則性較強

【多選題】 第（24）題 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)（）?！?分】

A.影響力和執(zhí)行力

B.創(chuàng)造力和學習力

C.親和力和企劃力

D.穿透力和控制力

【多選題】 第（25）題 教師要勤于學習，提升創(chuàng)新力表現(xiàn)在（）?！?分】

A.教師要經(jīng)常參加培訓

B.教師要有很強的自學能力

C.善于在實踐中總結(jié)經(jīng)驗

D.可以向?qū)W員學習

三、判斷題 判斷題，請判斷下列每題的題干表述是否正確。

【判斷題】 第（1）題 系統(tǒng)性指善于抓住問題的各個方面，又不忽視其重要細節(jié)的思維品質(zhì)?！?分】

【判斷題】 第（2）題 科學研究工作是要由人來參與的，在科學研究過程中人的因素第一?！?2分】

【判斷題】 第（3）題 在平衡計分卡中，既包括了外部考核指標，也包含了內(nèi)部考核指標?！?2分】

【判斷題】 第（4）題 培訓開發(fā)是指組織通過相應(yīng)的項目來改進專業(yè)技術(shù)人員能力水平和組織績效的一種有計劃、連續(xù)性的工作。【2分】

【判斷題】 第（5）題 績效是多維建構(gòu)的，觀察和測量的角度不同，其結(jié)果也不同?！?分】

【判斷題】 第（6）題 績效監(jiān)控是在整個績效周期內(nèi)，管理者采取恰當?shù)念I(lǐng)導風格，積極指導下屬工作，與下屬進行持續(xù)的績效溝通，預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題，以期達到更好地完成績效計劃的目的。【2分】

【判斷題】 第（7）題 畢業(yè)論文的題目應(yīng)當盡量寬泛，全面包含所學內(nèi)容?！?分】

正確 錯誤

【判斷題】 第（8）題 借助他人的知識、智慧與能力就顯得十分重要，是構(gòu)成專業(yè)技術(shù)人員提高知識素養(yǎng)的一條重要途徑?！?分】

【判斷題】 第（9）題 在平衡計分卡中，包括了客觀考核指標和主觀考核指標兩大類?！?分】

正確 錯誤

【判斷題】 第（10）題 關(guān)鍵績效指標建立的一般原則是SMART其代表字母分別為：Specific，即，Measurable指可量度的；Attainable指可實現(xiàn)的；Relevent指現(xiàn)實相關(guān)的；Timbound指有時限的?！?分】

第二篇：專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升真題(答案全標注)

2.對于專業(yè)技術(shù)人員個人績效，在對其進行評價時，通常需要綜合考慮專業(yè)技術(shù)人員的工作結(jié)果和工作態(tài)度。(填空)3.思維能力是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。(填空)4.畢業(yè)論文選題的原則與方法有哪些？(簡答)答：（1）選題必須在作者能夠準確（2）選題要符合綜合運用所學知識（3）對所研究的題目要有一定的心

5.非正式績效溝通的最大優(yōu)點在于它的(A)。(單選)A及時性 B有效性 C準確性 D完整性

6.績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內(nèi)完成，申訴結(jié)構(gòu)要盡快完成對案件的調(diào)查，及時做出處理決定，體現(xiàn)的是(C)原則。(單選)A合理 B公開 C及時 D準確

7.本質(zhì)上是先已知要查找的對象，然后在信息群中找到完全一致的對應(yīng)對象。這種信息處理方式是

(A)。(單選)A搜索 B排序 C檢索 D識別

8.關(guān)于律師的執(zhí)業(yè)資格說法不正確的是(D)。(單選)A被授予法律職業(yè)資格證書 B也必須取得律師執(zhí)業(yè)證書

C只能在法律允許范圍內(nèi)維護當事人的合法權(quán)益 D服務(wù)對象是特定對象

9.對于工作態(tài)度，可以通過(ABCD)等指標來衡量。(多選)A全局意識 B紀律意識 C服從意識 D協(xié)作精神

10.績效反饋的基本原則有(ABCD)。(多選)A經(jīng)常性原則 B對事不對人原則

C多問少講原則、制度化原則 D著眼未來的原則、正面引導原則 11.信息的特性有(ABCD)。(多選)A普遍性 B不滅性 C無限復(fù)制性 D指向性

12.平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務(wù)目標，同時關(guān)注關(guān)鍵能力的進展，并開發(fā)對未來成長有利的無形資產(chǎn)。正確

13.對不同性質(zhì)的組織、不同類型的部門、不同特點的職位、不同層級的管理者而言，績效監(jiān)控的具體內(nèi)容都是固定統(tǒng)一的。錯誤

14.績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監(jiān)控也是績效溝通最集中的階段。正確

15.績效反饋是績效管理的最后一步，是由專業(yè)技術(shù)人員和管理人員一起，回顧和討論考評的結(jié)果。正確

4.專業(yè)技術(shù)人員學習能力的特點？(簡答)答：

（1）學習能力是專業(yè)技術(shù)人員諸多（2）學習能力是動態(tài)衡量專業(yè)技術(shù)（3）學習能力決定著創(chuàng)新力。

5.(A)是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓和開發(fā)是可以提高的。(單選)A專業(yè)技術(shù)人員技能 B內(nèi)部機會 C外部環(huán)境 D激勵效應(yīng) 6.下列哪個不屬于績效檢查的方式(D)。(單選)A自我檢查 B互相檢查 C組成專門的部門 D團隊檢查

7.從(A)上說，知識包括科學知識和人文知識兩個方面。(單選)A內(nèi)容 B類型 C學科 D客觀

8.任何上網(wǎng)信息都是全球性散布和全球性接收的，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的(A)特點。(單選)A全球傳播 B極大豐富 C形態(tài)多樣 D傳遞迅速及時

9.下列屬于標桿管理的分類的是(ABCD)。(多選)A內(nèi)部標桿管理 B競爭性標桿管理 C功能性標桿管理 D通用性標桿管理

10.影響創(chuàng)新能力的因素中工作任務(wù)的特性包括(ABCD)。(多選)A任務(wù)特征 B任務(wù)目標 C資源提供 D評價和反饋

11.所謂教學設(shè)計的能力，是指教師在課前根據(jù)學生對象的特點，對教學內(nèi)容進行組織的再加工，并選擇恰當?shù)慕虒W模式的方法以取得最佳教學效果的能力。包括(ABCD)。(多選)A分析學生特點與組合教學內(nèi)容的技能 B制訂恰當教學目標的技能 C選擇教學模式與教學方法的技能 D預(yù)測課堂情形變化的技能

12.平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務(wù)目標，同時關(guān)注關(guān)鍵能力的進展，并開發(fā)對未來成長有利的無形資產(chǎn)。正確

13.在平衡計分卡中，既包括了外部考核指標，也包含了內(nèi)部考核指標。正確 14.一個人的知識只有10%是靠正規(guī)學校教育給予的。因此，學習要重視兩個方面：首先，要不斷地向書本學習；其次，向能者學習。]正確

15.知識的問題是一個科學問題，來不得半點虛偽和驕傲，需要的倒是其反面——誠實和謙遜的態(tài)度。正確

組織績效，是組織的整體績效，是面向整個組織的任務(wù)和目標的，指的是組織任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。(填空)4.關(guān)鍵績效指標的意義?(簡答)答：

1、通過KPI體系的設(shè)計，可以將

2、KPI體系不僅成為組織專業(yè)技術(shù)人

3、KPI體系的建立能為價值評價體系

4、設(shè)定關(guān)鍵績效指標，能幫助管理

5、通過關(guān)鍵績效指標的建立所達成

5.對于(A)，可以通過對工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標進行評價。(單選)A工作結(jié)果 B工作態(tài)度 C速度 D變革性

6.(A)是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓和開發(fā)是可以提高的。(單選)A專業(yè)技術(shù)人員技能 B內(nèi)部機會 C外部環(huán)境 D激勵效應(yīng)

7.對評價結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個人稱為(A)。(單選)A申訴方 B被申訴方 C申訴管理機構(gòu) D申訴參與方 8.關(guān)于文章作者署名的說法錯誤的是(D)。(單選)A姓名置于篇名下方 B姓氏的全部字母均大寫 CZHANG Ying（張穎）D復(fù)姓分開寫

9.績效申訴的原則(ABC)。(多選)A合理原則 B公開原則 C及時原則 D準確原則

10.關(guān)于快速提升專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計能力的方法中看電視獲取信息的說法正確的是(ABC)。(多選)A要有選擇地看 B要學會分層看

C有的時候可以忽略人物情節(jié) D一定能夠提升能力

11.表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它的編碼方式包括(ABC)。(多選)A文字編碼 B圖像編碼 C聲音編碼 D磁帶和軟盤

12.組織和部門/團隊績效是通過個人績效實現(xiàn)的，離開個人績效，無所謂組織和部門/團隊績效。正確

13.平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務(wù)目標，同時關(guān)注關(guān)鍵能力的進展，并開發(fā)對未來成長有利的無形資產(chǎn)。正確

14.績效計劃的設(shè)計從公司最低層開始。(錯誤

15.提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平，勝任課程改革的實施者和研究者，已經(jīng)成為師資培養(yǎng)、培訓的重點。正確

1.績效的動態(tài)性，指專業(yè)技術(shù)人員的績效會隨時間的推移發(fā)生變化，原來較差的績效有可能好轉(zhuǎn)，而原來較好的績效也可能變差。(填空)2.人的能力可分為：學習能力、執(zhí)行能力、專業(yè)能力三類。其中，尤以學習能力為其他能力之基礎(chǔ)。(填空)3.創(chuàng)新思維能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。(填空)4.績效管理的原則有哪些？(簡答)答：（1）客觀性原則；（2）開放性

5.(B)是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標客戶和市場中的衡量指標。(單選)A財務(wù)維度的目標 B客戶維度的目標 C內(nèi)部流程維度的目標 D成長維度的目標

6.在團隊績效指標的確定方法中，當團隊和組織之間的聯(lián)系很重要，但團隊績效和組織目標之間的關(guān)系卻不很清楚,常用的方法是(D)。(單選)A工作流程法 B客戶關(guān)系法 C組織績效目標法 D績效金字塔法 7.下列哪個不屬于績效檢查的方式(D)。(單選)A自我檢查 B互相檢查 C組成專門的部門 D團隊檢查 8.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育方式的說法不正確的是(D)。(單選)A讓很多沒有時間的專業(yè)學生和在職的工作人員的教育問題得到解決 B網(wǎng)絡(luò)大學被人們所接受 C打破了時間和空間的限制 D沒有一點好處

9.信息收集的意義有(ABC)。(多選)A提供績效考評的基礎(chǔ)依據(jù) B發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員績效問題并提出績效提升的意見和建議 C研究專業(yè)技術(shù)人員績效優(yōu)異或低下的深層次原因 D總結(jié)、推廣技術(shù)人員績效優(yōu)異或低下的經(jīng)驗教訓

10.論文按課題性質(zhì)可分為(ABC)。(多選)A基礎(chǔ)理論研究 B實驗［試驗］研究 C應(yīng)用開發(fā)研究 D社會科學論文 11.設(shè)計團隊主要包括(ABC)。(多選)A主要設(shè)計師 B一般設(shè)計師 C輔助人員 D設(shè)計對象

12.在整個績效管理期間，管理者都要不斷地對專業(yè)技術(shù)人員進行指導和反饋，即進行持續(xù)地溝通。正確

13.KPA意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實現(xiàn)組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。正確

14.績效評價指標，是指揭示評價內(nèi)容或評價標準的外部形式，是評價內(nèi)容與評價標準可操作化的表現(xiàn)形式。正確

15.實證研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。正確

4.畢業(yè)論文選題的原則與方法有哪些？(簡答)答：（1）選題必須在作者能夠準確地掌握（2）選題要符合綜合運用所學知識進行科（3）對所研究的題目要有一定的心得體會

5.通過(A)專業(yè)技術(shù)人員會有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業(yè)技術(shù)人員之間的融洽關(guān)系。(單選)A一對一面談 B網(wǎng)絡(luò)留言 C發(fā)郵件 D書面報告

6.體力勞動崗位與腦力勞動崗位、廉潔型稱職干部與不廉潔型不稱職干部的區(qū)分形式為(A)。(單選)A不同質(zhì)的類別區(qū)分 B同質(zhì)下的等級類別區(qū)分 C同分質(zhì)下的類別區(qū)分 D不同質(zhì)下的等級類別 7.職業(yè)經(jīng)理人要有應(yīng)付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個局面，防止事態(tài)的擴大，注重事故的善后處理。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備(A)素質(zhì)。(單選)A控制力 B創(chuàng)造力 C親和力 D穿透力

8.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計能力的一般要求的說法不正確的是(D)。(單選)A擬制結(jié)構(gòu)設(shè)計方案和項目計劃

B模具樣品檢討、設(shè)計更改和零件最終的承認

C為EMI、ESD、安全和可靠性等各種測試提供機械支持 D組織產(chǎn)品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤 9.由于各個組織活動的性質(zhì)不同，目標管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說，可以分為以下四(ABCD)。(多選)A建立一套完整的目標體系 B明確責任 C組織實施 D檢查和評價 10.在工作和學習中，如果注意細節(jié)的積累，有意識地培養(yǎng)自己多方面的知識和經(jīng)驗，同時和客戶建立良好的關(guān)系，對于一個人的成長，是很有好處的?；灸芰Π?ABCD)。(多選)A有條理、有計劃執(zhí)行項目的能力 B技術(shù)的解釋能力 C發(fā)現(xiàn)別人需要的能力 D果斷處事的魄力

11.培養(yǎng)和訓練專業(yè)技術(shù)人員的靈活性，靈活性包括(ABCD)。(多選)A思維起點的靈活性 B思維過程的靈活性 C概括和遷移能力 D思維的結(jié)果的多樣靈活性 12.讓所有專業(yè)技術(shù)人員的績效都與組織生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績緊密關(guān)聯(lián)，使人人肩上都有擔子，事事有目標，人人有事做，這往往決定了績效管理的成功與否。正確

13.績效計劃的設(shè)計從公司最低層開始。錯誤

14.S——Specific原則要求面談交流要直接而具體，不能作泛泛的、抽象的、一般性評價。正確

15.創(chuàng)新人格化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動力。正確

1.組織績效，是組織的整體績效，是面向整個組織的任務(wù)和目標的，指的是組織任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。(填空)2.從人力資源管理的角度而言，績效管理是通過持續(xù)開放的監(jiān)控和溝通過程來開發(fā)團隊和個體的潛能，從而實現(xiàn)組織目標所預(yù)期的利益、產(chǎn)出的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理流程和方法。(填

第三篇：2016專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升在線考試(及格題)

2016專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升在線考試

一、單項選擇題

在下列各題的四個選項中，只有一個答案是符合題目要求的。

【單選題】 第（1）題（）是指設(shè)計者根據(jù)需要，把需要調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計在一張調(diào)查表上，寫好填表說明和要求，然后發(fā)給有關(guān)人員填寫。這是一種收集和征求不同人員各種不同意見的方法?！?分】

A.工作分析法

B.個案研究法

C.問卷調(diào)查法

D.專題訪談法

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（2）題 下列哪個不是信息的載體（）?！?分】

A.文字

B.圖形

C.圖像

D.電話

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（3）題 評價對象就評價爭議案件提起申訴的單位或個人，也可以簡單理解為評價主體的一方稱為（）?！?分】

A.申訴方

B.被申訴方

C.申訴管理機構(gòu) D.申訴參與方

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（4）題 績效管理可以（），通過制定公開的績效考評制度，明確績效標準可以明確組織內(nèi)的行為規(guī)范，加強組織建立在業(yè)績基礎(chǔ)上的分配體系的透明度，從而形成公正、公平的組織文化價值觀，促進組織的和諧發(fā)展。【2分】

A.促進組織和個人績效的提升

B.促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C.提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺

D.構(gòu)建和諧的組織文化

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（5）題 人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力稱為（）?！?分】

A.特殊能力

B.一般能力

C.設(shè)計能力

D.個人能力

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（6）題 通過（）專業(yè)技術(shù)人員會有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業(yè)技術(shù)人員之間的融洽關(guān)系?！?分】

A.一對一面談

B.網(wǎng)絡(luò)留言

C.發(fā)郵件

D.書面報告 本題答案：

A B C D

【單選題】 第（7）題（）指的是用于判斷評價對象績效優(yōu)劣的標準?！?分】

A.績效評價標準

B.評價指標

C.評價主體

D.評價客體

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（8）題 優(yōu)秀教師與普通教師存在的差別不包括（）。【2分】

A.知識差別

B.效率差別

C.洞察力差別

D.人格差別

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（9）題（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標客戶和市場中的衡量指標?！?2分】

A.財務(wù)維度的目標

B.客戶維度的目標

C.內(nèi)部流程維度的目標

D.成長維度的目標

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（10）題 KPI的建立常用的方法不包括（）?！?分】

A.任務(wù)分解法

B.標桿基準法

C.成功關(guān)鍵分析法

D.目標分解法

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（11）題 關(guān)于居室設(shè)計的現(xiàn)代風格，不正確的是（）?！?分】

A.線條簡潔、彎曲

B.材料與圖案完整

C.色彩以中性或單色為主

D.家具古樸，圖案簡單

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（12）題 教師授課總結(jié)按內(nèi)容分類，不包括（）?！?分】

A.學習總結(jié)

B.學習總結(jié)

C.思想總結(jié)

D.總結(jié)

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（13）題 是由眾多專家通過總結(jié)經(jīng)驗，提煉出規(guī)律性東西的一種研究方法?！?分】

A.經(jīng)驗總結(jié)法

B.專題訪談法

C.個案研究法

D.工作分析法

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（14）題 績效管理可以（），績效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令來檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進行溝通、評判、反饋和輔導。【2分】

A.促進組織和個人績效的提升

B.促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C.提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺

D.構(gòu)建和諧的組織文化

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（15）題 下列哪個不是輸出媒體（）?！?分】

A.顯示器

B.打印機

C.揚聲器

D.鍵盤

本題答案：

A B C D

二、多項選擇題

多項選擇題，在下列每題的四個選項中，有兩個或兩個以上答案是正確的。

【多選題】 第（1）題 簡單地說，績效計劃包括兩個方面的內(nèi)容：做什么和如何做?！?分】

A.做什么

B.如何做

C.為什么做

D.為誰做

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（2）題 管理者必須掌握進行指導的時機，確保及時、有效地對下屬進行指導。一般來說，在（）進行指導會獲得較好的效果?！?分】

A.當專業(yè)技術(shù)人員需要幫助時

B.當專業(yè)技術(shù)人員征求你的意見時

C.當專業(yè)技術(shù)人員通過培訓掌握了新技能時

D.當你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進績效的機會時

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（3）題 在不同的環(huán)境下，組織對績效不同內(nèi)容的關(guān)注程度也是不同的。其關(guān)注角度包括（）?！?分】

A.效率

B.效果

C.兼顧效率和效果

D.公平

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（4）題 設(shè)計的標準有（）?！?分】

A.國際 B.國家

C.行業(yè)

D.組織

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（5）題 常見的非正式溝通方式（）?！?分】

A.走動式管理

B.開放式辦公

C.工作間歇時的溝通

D.網(wǎng)上留言

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（6）題 目前，國際上有許多獨特的居室設(shè)計，但就風格而言，大致可以歸納為（）?！?分】

A.現(xiàn)代風格

B.鄉(xiāng)村風格

C.折中風格

D.傳統(tǒng)風格

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（7）題 評價系統(tǒng)應(yīng)包括（）?！?分】

A.評價標準

B.評價指標

C.評價主體

D.評價客體

本題答案： A B C D

【多選題】 第（8）題平衡計分卡的維度有()?！?分】

A.財務(wù)

B.客戶

C.內(nèi)部流程

D.學習/成長

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（9）題 標桿管理主要的要素（）?！?分】

A.標桿管理實施者

B.標桿伙伴

C.標桿管理項目

D.杠桿監(jiān)督項目

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（10）題 學術(shù)論文具有以下特點（）?！?分】

A.學術(shù)性

B.科學性

C.創(chuàng)造性

D.理論性

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（11）題 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)（）。【2分】

A.影響力和執(zhí)行力

B.創(chuàng)造力和學習力

C.親和力和企劃力

D.穿透力和控制力

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（12）題 設(shè)計的限制有（）?！?分】

A.時間

B.成本

C.設(shè)備

D.人員

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（13）題 非正式溝通的優(yōu)點（）。【2分】

A.形式豐富多樣

B.不易受到時間、空間的限制

C.溝通及時

D.更容易拉近主管人員與專業(yè)技術(shù)人員之間的距離

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（14）題 信息處理能力包括（）?！?分】

A.信息的收集

B.存儲

C.、解碼、提取 D.應(yīng)用、精制（擴充）

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（15）題 分析績效的三因素法主要是從（）方面著手分析績效不佳的原因?！?分】

A.專業(yè)技術(shù)人員

B.主管

C.環(huán)境

D.競爭對手

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（16）題 績效計劃按責任主體分為（）?！?分】

A.公司績效計劃

B.部門績效計劃

C.個人績效計劃

D.團隊績效計劃

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（17）題 影響績效的因素有（）?！?分】

A.工作者本身的態(tài)度、工作技能

B.工作本身的目標、計劃

C.工作環(huán)境

D.管理機制

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（18）題 著重體現(xiàn)知識的量與種類的方面的知識素質(zhì)主要表現(xiàn)為（）?！?分】

A.有沒有知識

B.有沒有知識

C.有什么樣的知識

D.會不會用知識

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（19）題 在工作和學習中，如果注意細節(jié)的積累，有意識地培養(yǎng)自己多方面的知識和經(jīng)驗，同時和客戶建立良好的關(guān)系，對于一個人的成長，是很有好處的。基本知識包括（）?！?分】

A.專業(yè)知識

B.組織知識

C.行業(yè)知識

D.交際知識

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（20）題 績效溝通的主要內(nèi)容有（）?！?分】

A.工作的進展情況怎么樣

B.專業(yè)技術(shù)人員和團隊是否在達到目標和績效標準的正確的軌道上運行

C.如果有偏離方向的趨勢，應(yīng)該采取什么樣的行動扭轉(zhuǎn)這種局面

D.哪些方面的工作進行得較好

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（21）題 影響創(chuàng)新能力的因素包括（）?！?分】

A.組織的創(chuàng)新氛圍

B.團隊的創(chuàng)新氛圍

C.工作任務(wù)的特性

D.個人的受教育水平

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（22）題 物業(yè)公司對住宅裝修的要求，空調(diào)外機的掛置位置，外墻門窗可否變動等等。其中，不可忽略（）?！?分】

A.不能破壞原承重結(jié)構(gòu)

B.不要任意破壞原水電等配套設(shè)施

C.不要任意破壞原設(shè)施

D.以上都對

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（23）題 收集績效信息的方法重要有以下幾種方法（）。【2分】

A.工作記錄法

B.觀察法

C.他人反饋法

D.問卷調(diào)查法

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（24）題 定期的書面報告主要有（）?！?分】 A.年報

B.月報

C.季報

D.周報

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（25）題 創(chuàng)造性指思維活動的創(chuàng)造意識和創(chuàng)新精神突出表現(xiàn)在（）?！?分】

A.獨立性

B.分散性

C.新穎性

D.概括性

本題答案：

A B C D

三、判斷題

判斷題，請判斷下列每題的題干表述是否正確。

【判斷題】 第（1）題 績效監(jiān)控的工作重點是在發(fā)現(xiàn)問題或潛在危機之后，及時提供績效輔導，消除績效計劃執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的障礙?！?分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（2）題 臨床人員包括直接參與治療、護理病人的醫(yī)生、護士?！?2分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（3）題 創(chuàng)新思維能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵?！?分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（4）題 績效管理的主要目的是為了提高專業(yè)技術(shù)人員的工作績效?！?分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（5）題 整個論文寫作過程中，草擬初稿是一項最重要的工作，也是最需要花費心思的工作。初稿雖然只是文章的一個坯子，但卻是下一步進行加工的基礎(chǔ)。【2分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（6）題 面談中主管常犯的錯誤是喋喋不休，連指責帶命令，這樣只會使面談成為只有一個聽眾的演講，而沒有信息的交流?！?分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（7）題 每個人都有一種天生的或者具有傾向性的指導風格，管理者需要了解自己的指導風格，以及應(yīng)用時機，這樣才能使管理者對專業(yè)技術(shù)人員的指導更加有效。【2分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（8）題 設(shè)計風格首先定位居室的格調(diào)屬于何種類型?！?分】

本題答案： 正確

錯誤

【判斷題】 第（9）題 招聘是指組織以發(fā)現(xiàn)和吸引潛在專業(yè)技術(shù)人員為目的而采取的行動?！?分】

本題答案：

正確

錯誤

第四篇：2017專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升試卷標準答案

一、單選題

1、（）是指在績效評估中，評估者對所有被評估者的評分都是取中間狀態(tài)或者評分沒有差異的傾向。A、趨中效應(yīng)

2、通過()專業(yè)技術(shù)人員會有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業(yè)技術(shù)人員之間的融洽關(guān)系。A、一對一面談

3、中層管理人員以（）年為績效周期。A、1

4、論文寫作的基本規(guī)范有：（）D、以上都是

5、績效管理應(yīng)遵循()，管理雙方應(yīng)該明確績效管理的標準、程序、方法和時間等事宜，使管理過程公開化和透明化。B、開放性原則

1、績效管理能夠()，績效管理通過對專業(yè)技術(shù)人員進行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時淘汰不適合人員。C、為人員甄選提供基礎(chǔ)

2、表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它的編碼方式不包括：（）D、磁帶和軟盤

3、從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形成的思維。它的特質(zhì)包括：（）C、穩(wěn)定性

4、績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內(nèi)完成，申訴結(jié)構(gòu)要盡快完成對案件的調(diào)查，及時做出處理決定，體現(xiàn)的是()原則。C、及時

5、關(guān)于學習說法錯誤的是：（）D、積極主動地背

1、準確記錄并定期匯總專業(yè)技術(shù)人員在工作中的關(guān)鍵事件和()是績效監(jiān)控的重要任務(wù)之一：（）A、績效數(shù)據(jù)

2、集思廣益訓練法的作用不包括：（）D、易被假象所迷惑

3、要提高學習能力，必須以()為重，在預(yù)習和上課階段，讓你的學習潛力得到最大限度的發(fā)揮。A、聽課

4、四種績效觀中，()將組織專業(yè)技術(shù)人員個人的潛能、能力、素質(zhì)納入了績效評估的范疇，使績效考核成為連接專業(yè)技術(shù)人員過去的表現(xiàn)和未來發(fā)展的橋梁。D、潛能論

5、關(guān)于論文中文部分字體字號說法錯誤的是：（）B、副標題：黑體，四號

1、（）是績效改進流程的第一步，其目的在于明確個人、部門和組織層面存在的績效差距，并找出導致差距存在的原因，編制績效分析報告。A、績效分析

2、（）是設(shè)計與主持整個績效評價活動的人員或機構(gòu)。A、績效評價的主體

3、人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力稱為：（）A、特殊能力

4、教師課堂教學中，思維的準確性表現(xiàn)在：（）A、在課堂教學上是知識表述科學、準確

5、利潤額屬于：（）A、數(shù)字型KPI

1、調(diào)查研究常用方法包括：（）D、以上都是

2、定期的會議溝通的缺點不包括()上面。C、不能滿足團隊交流的需要

3、（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的基礎(chǔ)和手段。A、創(chuàng)新智力化能力

4、與傳統(tǒng)的印刷出版物相比，網(wǎng)上出版的特點不包括：（）D、網(wǎng)上信息準確度高

5、專業(yè)技術(shù)人員要具有勇于探索的心理和精神狀態(tài)，對新事物具有極強的好奇心和敏感性。說明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是：（）C、解放的思想

1、目標管理的概念提出后，便在（）迅速流傳。B、美國

2、（）是解決“我們是否在進步”這一類問題。D、學習與成長維度的目標

3、KPI的理論基礎(chǔ)是：（）A、二八原理

4、下列哪個不是系統(tǒng)設(shè)計的誤差的原因：（）D、暈輪效應(yīng)誤差

5、績效具有()，影響績效的因素有很多，績效的優(yōu)劣并不是由單一因素決定，而是受組織內(nèi)外因素共同作用的影響。A、多因性

1、關(guān)于題名的說法錯誤的是：（）A、中文題名一般不超過15個字

2、四種績效觀中，()將績效看作一個實現(xiàn)目標、采取行動的過程，即“績效”=“行為”。B、過程論

3、（）是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。A、文獻研究法

4、主管直接觀察專業(yè)技術(shù)人員的表現(xiàn)情況的信息收集方法稱為：（）B、觀察法

5、績效監(jiān)控是連接計劃績效和()的中間環(huán)節(jié)，是管理者與專業(yè)技術(shù)人員進行持續(xù)不斷的績效溝通。B、評價績效

1、以下（）不是確定權(quán)重的方法。A、一維確定法

2、平衡計分卡的四個維度不包括：（）C、外部流程維度

3、績效反饋面談的技巧不包括：（）C、主管應(yīng)少提一些開放性的問題

4、（）是加強應(yīng)用能力的關(guān)鍵。C、積極主動地聽練習

5、績效反饋面談的內(nèi)容一般不包括：（）B、工作計劃

1、臨床技能不包括：（）B、善于與病人交流的能力

2、目標管理”的概念是管理專家()1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。A、彼得·德魯克

3、KPI的建立常用的方法不包括：（）A、任務(wù)分解法

4、對評價結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個人稱為：（）A、申訴方

5、根據(jù)績效考核的內(nèi)容來分，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作潛力和（）四類指標。B、工作態(tài)度

1、職業(yè)經(jīng)理人要有應(yīng)付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個局面，防止事態(tài)的擴大，注重事故的善后處理。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備()素質(zhì)。A、控制力

2、在工作和學習中，如果注意細節(jié)的積累，有意識地培養(yǎng)自己多方面的知識和經(jīng)驗，同時和客戶建立良好的關(guān)系，對于一個人的成長，是很有好處的?；灸芰Σ话ǎ海ǎ〣、由親和力 3、2、通過兼職家教或商品促銷積累的“工作經(jīng)驗”，僅僅是花拳繡腿，很少與所學專業(yè)相符合，與用人單位要求的“實踐經(jīng)驗”相差甚遠，“大學生求職可能掉入了工作經(jīng)驗的陷阱”說明實踐重要性的哪一方面：（）B、專業(yè)技術(shù)人員的學以致用迫在眉睫

4、三因素法提出從三個方面來分析績效問題，其中不包括：（）B、設(shè)備

5、（）是指指在績效評估中，評估者以周圍大多數(shù)人的價值觀念、思維方式和行為方式作為自己的評價行為標準。C、從眾效應(yīng)

1、為了設(shè)計好主臥室，需考慮：（）D、以上都對

2、績效反饋的基本原則不包括：（）C、多講少問原則

3、卓越工程師的標準是：（）D、以上全是

4、績效計劃是（）溝通的過程。B、雙向

5、一般來說，理想的評價主體應(yīng)符合的條件：（）D、具有一定的管理才能

1、績效監(jiān)控過程也就是績效輔導的過程，正是從這個意義出發(fā)，也有學者將績效監(jiān)控階段定義為：（）A、績效輔導階段

2、（）是指組織和個人開展工作時面臨的機遇，也是客觀因素。B、內(nèi)部機會

3、績效監(jiān)控始終關(guān)注專業(yè)技術(shù)人員()，旨在通過提高個體績效水平來改進部門和組織的績效。A、工作績效

4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育方式的說法不正確的是：（）D、沒有一點好處

5、任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和：（）A、個體目標

1、產(chǎn)品規(guī)劃工程師設(shè)計能力的一般要求的說法不正確的是：（）C、承擔產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、零部件的詳細設(shè)計

2、抓住事物的缺點進行分析，以確定發(fā)明對象的創(chuàng)新技法稱為：（）A、缺點列舉法

3、非正式績效溝通的最大優(yōu)點在于它的：（）A、及時性

4、影響創(chuàng)新能力的因素包括：（）D、個人的受教育水平

5、關(guān)于餐廳的設(shè)計原則，不正確的是：（）D、飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近

1、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當具有豐富的知識，知識面要寬，專業(yè)知識要扎實，要能夠做到百問不倒。說明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是：（）A、淵博的知識

2、論文按課題性質(zhì)劃分不包括：（）D、社會科學論文

3、績效計劃按期間劃分，不包括：（）D、公司績效計劃

4、調(diào)查研究的一般步驟不包括：（）C、調(diào)查計劃

5、（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。C、創(chuàng)新思維能力

1、績效的()指組織使用資源的投入產(chǎn)出狀況。C、效率

2、關(guān)于文章作者署名的說法錯誤的是：（）D、復(fù)姓分開寫

3、學術(shù)論文標準格式規(guī)范中，關(guān)于關(guān)鍵詞的說法錯誤的是：（）C、中、英文關(guān)鍵詞不需一一對應(yīng)

4、優(yōu)秀教師與普通教師存在的差別不包括：（）D、人格差別

5、青少年時期既是長身體、長才干的關(guān)鍵時期，也是理想萌發(fā)、世界觀形成、人生探索的困難期。這就需要教師：（）B、做好思想品德教育工作

1、知識素質(zhì)的特點不包括：（）D、內(nèi)容的固定性

2、（）是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動力。B、創(chuàng)新人格化能力

3、四種績效觀中，()主張通過對專業(yè)技術(shù)人員行為的標準化、職業(yè)化塑造，能建立起標準、規(guī)范的行為體系。B、過程論

4、目標管理與傳統(tǒng)管理的共同要素不包括：（）C、評價績效

5、在進行績效計劃溝通的時候，氣氛應(yīng)盡可能：（）C、寬松

1、（）是核對信息真實性的好辦法。A、抽查

2、信息的特性不包括：（）C、不可復(fù)制性

3、確定關(guān)鍵績效指標一般遵循的過程不包括：（）D、評價指標

4、教師授課總結(jié)按內(nèi)容分類，不包括：（）D、總結(jié)

5、關(guān)于內(nèi)容摘要的說法錯誤的是：（）B、150—300字以內(nèi)

1、績效申訴的原則不包括：（）D、準確原則

2、交貨期屬于：（）B、時限型KPI

3、會計按工作范圍劃分，不包括：（）A、成本會計

4、績效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發(fā)揮作用，體現(xiàn)了績效反饋的()原則。A、制度化原則

5、（）是認定研究對象中的某一特定對象，加以調(diào)查分析，弄清其特點及其形成過程的一種研究方法。D、個案研究法

1、正式溝通指通過組織機構(gòu)明文規(guī)定的渠道、按照一定規(guī)則進行的溝通。不包括：（）D、閑聊

2、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力不包括：（）A、傳統(tǒng)的思想

3、哪一項不是信息的特征：（）B、可消滅性

4、（）是解決“我們擅長什么”這一類問題，報告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。C、內(nèi)部流程維度的目標

5、專業(yè)技術(shù)人員是否有正確的態(tài)度和自信心，指的是四因素法中的：（）C、態(tài)度

1、工作要求考核內(nèi)容不包括：（）D、愛好

2、表達的方式不包括：（）B、思考

3、信息處理能力不包括：（）B、創(chuàng)造

4、關(guān)于臨床技能的說法不正確的是：（）D、不必關(guān)心病人家屬

5、科學的績效申訴程序不包括（）方面。D、溝通問題

1、當看到、聽到或者接觸到一件事情、一種事物時，應(yīng)當盡可能賦予它們的新的性質(zhì)，擺脫舊有方法束縛，運用新觀點、新方法、新結(jié)論，反映出獨創(chuàng)性，這種訓練方法稱為：（）A、推陳出新訓練法

2、律師實踐能力提升的途徑和方法不包括：（）D、獨立思考，不用學習前輩

3、（）是人類自覺自我的一切行為。A、實踐

4、在績效輔導的實施中，優(yōu)秀的指導者或管理者在某些層次上發(fā)揮作用，其中不包括：（）D、不讓下屬參與決策

5、主管通過他人的匯報、反映某專業(yè)技術(shù)人員的績效情況的信息收集方法稱為：（）C、他人反饋法

1、績效計劃的溝通過程并不是千篇一律的，在進行績效計劃會議時，要根據(jù)公司和專業(yè)技術(shù)人員的具體情況進行修改，主要把重點放在()上面。A、溝通

2、實踐能力不包括：（）C、思維能力

3、平衡計分卡的平衡性不包括（）的平衡。B、主體與客體

4、要提高學習，必須以（）為重。A、聽

5、現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發(fā)，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備()素質(zhì)。A、影響力

1、目標管理法的缺點不包括：（）D、無法形成激勵

2、設(shè)計團隊不包括：（）C、客戶

3、（）是指個人所表現(xiàn)出的、能夠被評價的、與組織與群體目標相關(guān)的工作行為及其結(jié)果。C、個人績效

4、（）觀點所構(gòu)想的績效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)計劃，個體的因素由于其多變和復(fù)雜的特性并沒有成為主要的關(guān)注點。A、績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)

5、關(guān)于居室設(shè)計的鄉(xiāng)村風格，不正確的是：（）D、色彩以中性或單色為主

1、會計按工作內(nèi)容劃分，不包括：（）C、公共會計

2、目標管理法的優(yōu)點不包括：（）A、形成競爭

3、關(guān)于培養(yǎng)和訓練專業(yè)技術(shù)人員的深刻性的說法不正確的是：（）D、鼓勵死記硬背

4、領(lǐng)導者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關(guān)懷下屬是：（）B、支持型領(lǐng)導

5、本質(zhì)上是先已知要查找的對象，然后在信息群中找到完全一致的對應(yīng)對象。這種信息處理方式是：（）A、搜索

1、（）是運用多學科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進行綜合研究的方法。B、跨學科研究法

2、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)不包括：（）C、活力

3、關(guān)于律師的執(zhí)業(yè)資格說法不正確的是：（）D、服務(wù)對象是特定對象

4、管理者績效監(jiān)控的具體內(nèi)容是在績效計劃環(huán)節(jié)中確定的，其中不包括：（）D、績效計劃

5、績效不具有下列哪一項特性：（）C、單一性

1、（）是指評價所作用的獨立存在的實體。B、績效評價的客體

2、教師的首要任務(wù)是：（）A、教學

3、專業(yè)技術(shù)人員是否具備運用知識和經(jīng)驗的技能，指的是四因素法中的：（）A、技能

4、一般來說，績效評價的評價對象不包括：（）D、公司績效

5、（）一般是用比較詳細的文字來描述期望達到的狀態(tài)。B、定性標準

1、（）是指觀察、記憶、思維、想象等能力。通常也叫智力。B、一般能力

2、績效管理應(yīng)遵循()，全員參與績效管理是提升管理執(zhí)行力的關(guān)鍵，從組織高層到每位專業(yè)技術(shù)人員都有不可推卸的責任。D、全員參與原則

3、（）一般是用具體的數(shù)字來描述期望達到的狀態(tài)，是數(shù)量化的標準。A、定量標準

4、（）是組織績效的根本和基礎(chǔ)，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。C、個人績效

5、（）的實質(zhì)就是要從不同專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯和職業(yè)活動調(diào)查入手，依次分析專業(yè)技術(shù)人員的職務(wù)、職位、職責、任務(wù)、要素的全過程，并由此確定工作的性質(zhì)要求和任職條件。A、工作分析法

1、()觀點的核心在于將績效管理看作是組織對于其成員的工作成績或發(fā)展?jié)摿Φ脑u估和獎懲。B、績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)

2、關(guān)于Pocket的說法不正確的是：（）D、Pocket可以查看文章中的Flash

3、績效申訴的必要性體現(xiàn)在：（）D、以上都對

4、（）是合格標準，是對被考評者的基本期望，是通過努力能夠達到的水平。C、基本標準

5、績效評價為()提供依據(jù)。C、人員培訓

1、會計按行業(yè)劃分，不包括：（）B、財務(wù)會計

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計能力的一般要求的說法不正確的是：（）

D、組織產(chǎn)品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤

3、在創(chuàng)新能力諸要素相互關(guān)系中，()具有中介性的作用。A、創(chuàng)新智力化能力

4、哪個不是信息獲取的入口：（）D、圖書館

5、（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標客戶和市場中的衡量指標。B、客戶維度的目標

1.關(guān)于實踐的說法錯誤的是：（）C、通過實踐，檢驗專業(yè)技術(shù)人員所掌握知識的深度

一、判斷題

1、外控型專業(yè)技術(shù)人員更適合參與型領(lǐng)導。

1、錯誤

2、每個部門的目標是通過高層集體研究而制定的。

1、錯誤

3、借助他人的知識、智慧與能力十分重要，這是專業(yè)技術(shù)人員提高知識素養(yǎng)的一條重要途徑。

2、正確

4、思維能力是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。

2、正確

5、表達，是將思維所得的成果用語言、語音、語調(diào)、表情、行為等方式反映出來的一種行為。

2、正確

1、組織的績效管理如果缺乏了有效的績效溝通，那組織的績效管理就不能稱之為績效管理，至少在某種程度上講是不完整的績效管理。

2、正確

2、任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和個體目標。

2、正確

3、信息傳播的多媒體形式，不論文字、聲音、影像、圖片或數(shù)據(jù)，無所不包。

2、正確

4、績效評價是人員調(diào)配的前提。

1、錯誤

5、創(chuàng)新能力是指主體在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的創(chuàng)新思維能力與創(chuàng)新智力化能力以及創(chuàng)新人格化能力的內(nèi)在整合體。

2、正確

1、信息，可分為圖像信息和文字及其他符號信息。

2、正確

2、小創(chuàng)新智力化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動力。

1、錯誤

3、通過績效反饋面談，使專業(yè)技術(shù)人員了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認識自己有待改進的地方；并且，專業(yè)技術(shù)人員也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困難，請求上級的指導或幫助。

2、正確

5、溝通方式主要可以分為正式的溝通和非正式的溝通方式兩種。

2、正確

4、績效管理不僅能促進組織和個人績效的提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，8

從而最終保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，還能提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺，構(gòu)建和諧的組織文化。

2、正確

1、績效監(jiān)控是為了達成組織戰(zhàn)略目標和實現(xiàn)競爭力的全面提升，對績效計劃實行情況進行全面監(jiān)控的過程。

2、正確

2、檢驗是一種查找和一致性的判別。

1、錯誤

3、群體討論法是由萊瑟姆、韋克斯利和普色爾提出的。

2、正確

4、能力就是指順利完成某一活動所必需的條件。

2、正確

5、績效計劃的溝通階段是整個績效計劃的核心階段。

2、正確

1、績效溝通在整個人力資源管理中占據(jù)著相當重要的地位。

2、正確

2、學習能力是動態(tài)衡量專業(yè)技術(shù)人員能力高低的真正尺度，是衡量專業(yè)技術(shù)人員潛能的標尺。

2、正確

3、一個好的工程師自然也具備高尚的審美情趣，它是其人文素養(yǎng)的表現(xiàn)，也是其創(chuàng)新的來源。

2、正確

4、論文作者要學會對科研文獻的歸納、綜合和利用，在此基礎(chǔ)上再進行創(chuàng)造性的勞動。

2、正確

5、只要有法律職業(yè)資格證書，即可被稱為律師。

1、錯誤

1、卓越工程師=淵博的知識+創(chuàng)新精神+實踐能力。

1、錯誤

2、整個論文寫作過程中，草擬初稿是一項最重要的工作，也是最需要花費心思的工作。

2、正確

3、工程，即把抽象的數(shù)理知識轉(zhuǎn)化為實際的，生活中的東西。

2、正確

4、財務(wù)維度的目標是解決“股東如何看待我們”這一類問題。

2、正確

5、信息必須要依附于客觀事物而存在。

2、正確

1、會計核算職能，是指對特定主體經(jīng)濟活動和相關(guān)會計核算的合法性、合理性進行審查。

1、錯誤

2、醫(yī)技科室是醫(yī)院的主體，它直接擔負著對病人的收治、診斷、治療等任務(wù)

1、錯誤

3、績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標逐級分解下去。

2、正確

4、發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略是對原有的發(fā)展戰(zhàn)略進行變革，是為了制定出更高水平的發(fā)展戰(zhàn)略。

2、正確

5、申訴方是指評價對象就評價爭議案件提起申訴的單位或個人，也可以簡單理解為評價主體。

1、錯誤

1、科學研究工作是由人來參與的，在科學研究過程中人的因素第一。

2、正確

2、對學生進行思想品德教育是教師的經(jīng)常性工作之一。

2、正確

3、關(guān)注主題是溝通能力的體現(xiàn)。

1、錯誤

4、管理者必須掌握進行輔導的時機，確保及時、有效地對下屬進行輔導。

2、正確

5、行政、工勤給病人提供的服務(wù)是直接的。

1、錯誤

1、設(shè)計能力可以是個人能力，也可以是群體能力的綜合。

2、正確

2、個案研究法是社會科學用來分析社會現(xiàn)象的一種方法，是社會調(diào)查常用的分析方法之一。

1、錯誤

3、績效計劃會議是績效計劃制定過程中進行溝通的一種特殊的方式。

1、錯誤

4、基本知識包括專業(yè)知識、組織知識和行業(yè)知識。

2、正確

5、指示型領(lǐng)導：下屬參與決策和管理，領(lǐng)導者主動征求并采納下屬意見。

1、錯誤

1、績效改進是績效考核的后續(xù)應(yīng)用階段，是連接績效考核和下一循環(huán)計劃目標制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2、正確

2、生疑提問訓練法是在一個組織起來的團體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人的集體智慧，廣泛吸收有益意見，從而達到思維能力的提高。

1、錯誤

3、數(shù)字型KPI和時限型KP通?？煞纸釯。

1、錯誤

4、對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導水平，往往構(gòu)成對其績效進行評價的一個重要方面

2、正確

5、選好研究課題是社會調(diào)查研究的邏輯起點。

2、正確

1、調(diào)查對象與研究對象并不完全相同。

2、正確

2、行于所當行”要求作者一氣呵成，不重“小節(jié)”在動筆之前要做好充分的準備。

1、錯誤

3、因特網(wǎng)是一把雙刃劍。

2、正確

4、績效計劃的制定是一項技術(shù)性很強的工作。

2、正確

5、對各級目標的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進行檢查。

2、正確

1、創(chuàng)新技能是創(chuàng)新智力化能力的重要形式。

2、正確

2、績效監(jiān)控和績效評價決策都需要建立在準確、有效地績效信息之上。

2、正確

3、裝潢設(shè)計應(yīng)當盡量考慮美觀，可以忽略其可實施性。

1、錯誤

4、研究表明，管理者的領(lǐng)導風格及其績效輔導水平與下屬工作績效的關(guān)系不是很大。

1、錯誤

5、組織層次的績效目標由高層領(lǐng)導團隊集體制定。

2、正確

1、客戶滿意度指標能夠使組織擴大銷售，從而提高組織利潤，客戶滿意度指標是其結(jié)果指標。

1、錯誤

2、教學設(shè)計中強調(diào)的是分析學生特點與組合教學內(nèi)容，在本質(zhì)上就是教師課前的備課。

2、正確

3、在制定績效改進計劃之后，管理者應(yīng)該通過績效監(jiān)控和溝通，實現(xiàn)對績效改進計劃實施過程的控制。

2、正確

4、科學研究不需要集體合作。

1、錯誤

5、關(guān)鍵事件法的主要優(yōu)點是研究的焦點集中在職務(wù)行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。

2、正確

1、績效改進既是績效評價結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績效溝通中的重要溝通內(nèi)容。

2、正確

2、評價者培訓有利于評價者掌握進行評價操作的方法和評價溝通技巧，識別和預(yù)防評價中的誤差

2、正確

3、系統(tǒng)性指善于抓住問題的各個方面，又不忽視其重要細節(jié)的思維品質(zhì)。

2、正確

4、申訴程序是指申訴機構(gòu)受理申訴時，必須遵守的時間、步驟和方式等內(nèi)容。

2、正確

5、圖尺度評價量表法也稱為圖解式考評法，是一種比較難的工作績效評價技術(shù)。

1、錯誤

1、績效管理的過程通常被看成是一個循環(huán)，這個循環(huán)周期一般分為績效計劃、績效實施、績效評價以及績效反饋四個階段。

2、正確

2、臨床，醫(yī)學上稱醫(yī)生為病人診斷和治療疾病。

2、正確

3、檢索也是一種搜索，只不過存在不同的查找方式。

2、正確

4、績效指標是用來衡量績效目標達成的標尺。

2、正確

5、律師執(zhí)業(yè)，應(yīng)當取得律師資格和執(zhí)業(yè)證書。

2、正確

1、目標管理的目標轉(zhuǎn)化過程僅僅是“自上而下”的。

1、錯誤

2、通過調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)資料往往可以直接為研究者提供有效地信息。

1、錯誤

3、績效計劃通常是通過領(lǐng)導與專業(yè)技術(shù)人員雙向溝通的績效計劃會議得到的。

2、正確

4、目標體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合，從而使每個部門都有明確的目標，每個目標都有人明確負責。

2、正確

5、績效評價方法與績效管理方法概念大同小異。

1、錯誤

1、題名應(yīng)當簡明、具體、確切，概括文章的要旨，符合編制題錄、索引和檢索的有關(guān)原則并有助于選擇 11

關(guān)鍵詞和分類號。

2、正確

2、因特網(wǎng)，是一個具有交流性的網(wǎng)絡(luò)。

2、正確

3、從形式上分，關(guān)于“知道怎么做”的知識稱為“有形知識”。

1、錯誤

4、有效地績效指標應(yīng)該具備的特征包括可操作性、高信度、高效度、可接受性。

2、正確

5、從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形成的思維。

2、正確

1、工作業(yè)績的綜合完成情況是考核者進行績效反饋面談時最為重要的內(nèi)容。

2、正確

2、關(guān)鍵績效指標建立的一般原則是SMART。

1、錯誤

3、績效評價方法是績效評價的重點和難點，也是績效管理的一個技術(shù)性很強的內(nèi)容。

2、正確

4、知識是人類積累的關(guān)于自然和社會的認識和經(jīng)驗的總和。

2、正確

5、學習能力是專業(yè)技術(shù)人員最核心、最本質(zhì)的能力。

2、正確

1、評價是對人或事物的價值作出判斷的一種觀念性的活動。

2、正確

2、績效管理的真正內(nèi)涵在于其目標管理，而不是過程管理。

1、錯誤

3、績效分析報告是對后期工作的匯總和總結(jié)。

1、錯誤

4、平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務(wù)目標，同時關(guān)注關(guān)鍵能力的進展，并開發(fā)對為了成長有利的無形資產(chǎn)。

2、正確

5、發(fā)號施令的經(jīng)理可以比較輕松的實現(xiàn)從上司到“幫助者”、“伙伴”的角色轉(zhuǎn)換。

1、錯誤

1、學習能力一般是指人們在正式學習或非正式學習環(huán)境下，自我求知、做事、發(fā)展的能力。

2、正確

2、統(tǒng)計：本質(zhì)是一種計算。

2、正確

3、在平衡計分卡中，既包括了外部考核指標，也包含了內(nèi)部考核指標。

2、正確

4、當評價存在不公正現(xiàn)象使評價對象遭到不公正待遇并且無處申訴時，評價對象就會首先對領(lǐng)導失去信任，進而導致對整個組織產(chǎn)生不信任感。

2、正確

5、律師，指在案件中為委托人辯護、代理訴訟及處理平常法律事務(wù)的人員。

2、正確

1、集思廣益訓練法對專業(yè)技術(shù)人員的思維很有裨益，能增強專業(yè)技術(shù)人員的分析思維能力和預(yù)見能力，能夠保證領(lǐng)導者事先對某個設(shè)想進行嚴密的思考，在思維上借助于邏輯推理的形式，把結(jié)果推導出來。

1、錯誤

2、設(shè)計是一種把計劃、規(guī)劃、設(shè)想通過視覺的形式傳達出來的活動過程。

2、正確

3、畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準確地掌握大學階段所學的專業(yè)基礎(chǔ)知識范圍之內(nèi)。

2、正確

4、深刻性指思維活動的抽象和邏輯推理水平，表現(xiàn)為能深刻理解概念，分析問題周密，善于抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律。

2、正確

5、評價主體在績效管理的過程中扮演著重要的角色。

2、正確

1、績效評價的內(nèi)容，只是指績效評價對象存在的時間形式。

1、錯誤

2、績效計劃按責任主體分為公司績效計劃、部門績效計劃以及月度績效計劃。

1、錯誤

3、表現(xiàn)媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它有各種編碼方式。

1、錯誤

4、定性分析法就是對研究對象進行“質(zhì)”的方面的分析。

2、正確

5、目標管理強調(diào)時間性，制定的每一個目標都有明確的時間期限要求。

2、正確

1、創(chuàng)新思維包含三種特質(zhì)：傳導性、基礎(chǔ)性、中介性。

1、錯誤

2、計劃是重要的管理職能之一，全面了解計劃的內(nèi)涵對理解績效計劃具有重要的意義。

2、正確

3、績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監(jiān)控也是績效溝通最集中的階段。

2、正確

4、關(guān)鍵績效指標分類根據(jù)其性質(zhì)可分為數(shù)字型KPI、時限型KPI、項目型KPI、混合型KPI。

2、正確

5、中心化傾向誤差誤差是指從一個人績效的某個方面出發(fā)進而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

1、錯誤

1、績效反饋面談是一種非正式的溝通。

1、錯誤

2、文章應(yīng)當有作者署名。

2、正確

3、會計的基本職能包括進行會計核算和實施會計監(jiān)督兩個方面。

2、正確

4、組織層次的績效目標由組織高層領(lǐng)導團隊集體制定。

1、錯誤

5、績效評價是績效管理中技術(shù)性最強的環(huán)節(jié)之一，也是管理者非常關(guān)心的內(nèi)容。

2、正確

1、選題要符合綜合運用所學知識進行科學研究的范疇。

2、正確

2、現(xiàn)代社會中的許多技術(shù)問題通常由個人完成。

1、錯誤

3、績效反饋是績效管理過程的最后一個環(huán)節(jié)。

2、正確

4、內(nèi)外部主體評價不足在于評價成本高、平常所收集的績效信息要非常齊全等。

1、錯誤

5、主管與專業(yè)技術(shù)人員之間有關(guān)工作進展情況的溝通，一般都是事先計劃好的。

1、錯誤

1、績效管理的關(guān)鍵是制定和執(zhí)行兼具科學性和可操作性的績效計劃，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略為每個人的日常行為。

2、正確

2、財務(wù)性指標主要體現(xiàn)在顧客層面、內(nèi)部流程層面和學習與成長層面。

1、錯誤

3、每個人都有一種天生的或者具有傾向性的指導風格，管理者需要了解自己的指導風格，以及應(yīng)用時機，這樣才能使管理者對專業(yè)技術(shù)人員的指導更加有效。

2、正確

4、績效申訴制度的基本原則是貫徹在績效申訴過程中、對績效申訴具有普遍指導意義的基本原則

2、正確

5、界定申訴范圍這一環(huán)節(jié)解決的是當評價對象對評價主體的評價產(chǎn)生質(zhì)疑時應(yīng)向誰提起申訴的問題。

1、錯誤

1、管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。

2、正確

2、知識是客觀事物的固有屬性或內(nèi)在聯(lián)系在人們頭腦中的一種主管反映。

2、正確

3、領(lǐng)導情境理論將領(lǐng)導劃分為任務(wù)行為（關(guān)心任務(wù)）和關(guān)系行為（關(guān)心人）兩個維度，并根據(jù)兩個維度組合成四種不同領(lǐng)導風格。

2、正確

4、引文作為一段話的一部分，則指示序號放在句號與引號外。

2、正確

5、品德素質(zhì)是才能的基礎(chǔ)、能力的支撐。

1、錯誤

1、實踐是人類自覺自我的一切行為。

2、正確

2、教學是教師的主要任務(wù)。

2、正確

3、信息已成為社會發(fā)展中的一個主導因素，是客觀世界不可或缺的重要資源。

2、正確

4、KPA意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實現(xiàn)組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。

2、正確

5、按考核對象劃分，可分為工作要項考核和工作要求考核。

1、錯誤

1、實踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實世界的一切社會性客觀物質(zhì)活動過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。

2、正確

2、績效改進計劃應(yīng)當是在管理者和專業(yè)技術(shù)人員充分溝通的基礎(chǔ)上制定的。

2、正確

3、設(shè)計的能力，是解決問題的技術(shù)能力。

2、正確

4、執(zhí)行能力是學習能力和專業(yè)能力的基礎(chǔ)。

1、錯誤

第五篇：2016專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升在線考試04

2016專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升在線考試

倒計時:42:44

一、單項選擇題

在下列各題的四個選項中，只有一個答案是符合題目要求的。

【單選題】 第（1）題 在設(shè)計前，屋主要向設(shè)計師提一些供他參考的資料、要求，不包括（）?！?分】 A.家庭人口

B.準備添置設(shè)備的品牌、型號等 C.插座、開關(guān)等位置 D.鄰居家里的擺設(shè)

本題答案： A B C D

【單選題】 第（2）題 關(guān)于關(guān)鍵詞的說法錯誤的是（）?！?分】 A.反映文章最主要內(nèi)容 B.選取3—8個

C.中、英文關(guān)鍵詞不需一一對應(yīng) D.不得少于3個

本題答案： A B C D

【單選題】 第（3）題 對于（），可以通過對工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標進行評價?！?分】 A.工作結(jié)果 B.工作態(tài)度 C.速度 D.變革性

本題答案： A B C D

【單選題】 第（4）題 律師所涉專業(yè)包括（）?！?分】 A.財稅審計 B.金融保險 C.證券期貨 D.以上都是

本題答案： A B C D

【單選題】 第（5）題 關(guān)于Pocket的說法不正確的是（）?！?分】 A.Pocket的主要功能就是將你要閱讀或者一時沒有讀完的網(wǎng)頁標記下來

B.在手機版本中，若某網(wǎng)頁來源用得比較多，Pocket將創(chuàng)建一個部分專門用作展示從該網(wǎng)站而來的文章

C.使得一些東西可以在不同的設(shè)備上閱讀 D.Pocket可以查看文章中的Flash

本題答案： A B C D

【單選題】 第（6）題 為了設(shè)計好主臥室，需考慮（）。【2分】 A.臥室的地面應(yīng)具備保暖性

B.吊頂?shù)男螤?、色彩一般以簡潔、淡雅、溫馨的暖色系列為?C.臥室不宜太大 D.以上都對

本題答案： A B C D

【單選題】 第（7）題 確定績效評價和績效管理的周期時，應(yīng)充分考慮績效的（），確定恰當?shù)目冃е芷?，保證組織能夠根據(jù)評價的目的及時、充分地掌握組織不同層面的績效情況，減少不必要的管理成本?！?分】 A.多因性 B.多維性 C.單一性 D.動態(tài)性

本題答案： A B C D

【單選題】 第（8）題 下列哪個不屬于社會素質(zhì)（）?！?分】 A.專業(yè)素質(zhì) B.科學文化素質(zhì) C.身體素質(zhì) D.審美素質(zhì)

本題答案： A B C D

【單選題】 第（9）題 認定研究對象中的某一特定對象，加以調(diào)查分析，弄清其特點及其形成過程的一種研究方法稱為（）?！?分】 A.個案研究法 B.定性分析法 C.定量分析法 D.功能分析法

本題答案： A B C D

【單選題】 第（10）題 績效管理應(yīng)遵循（），持續(xù)的管理改進是績效管理的根本意義所在?！?分】 A.發(fā)展性原則 B.開放性原則 C.有效溝通原則 D.全員參與原則

本題答案： A B C D

【單選題】 第（11）題 哪一項不是信息的特征（）。【2分】 A.普遍性 B.可消滅性 C.無限復(fù)制性 D.指向性

本題答案： A B C D

【單選題】 第（12）題 在團隊績效指標的確定方法中，當組織績效目標必須得到團隊支持時，常用的方法是（）?！?分】 A.工作流程法 B.客戶關(guān)系法 C.組織績效目標法 D.績效金字塔法

本題答案： A B C D

【單選題】 第（13）題 因特網(wǎng)與電子商務(wù)給人們帶來了方便，也帶來了的新的問題表現(xiàn)在（）?！?分】 A.小孩的上網(wǎng)問題 B.信息污染問題 C.家庭隱私問題 D.以上都是

本題答案： A B C D

【單選題】 第（14）題 教師授課總結(jié)按內(nèi)容分類，不包括（）?！?分】 A.學習總結(jié) B.學習總結(jié) C.思想總結(jié) D.總結(jié)

本題答案： A B C D

【單選題】 第（15）題 非正式溝通的缺點（）。【2分】 A.嚴肅性差 B.耗費時間

C.對員工產(chǎn)生心理壓力 D.對經(jīng)理溝通技巧要求較高

本題答案： A B C D

二、多項選擇題

多項選擇題，在下列每題的四個選項中，有兩個或兩個以上答案是正確的。

【多選題】 第（1）題 產(chǎn)品規(guī)劃工程師設(shè)計能力的一般要求（）?！?分】 A.負責規(guī)劃產(chǎn)品 B.負責項目跟進 C.參與新品的推廣

D.負責對項目組成員及其他部門相關(guān)人員進行產(chǎn)品功能培訓

本題答案： A B C D

【多選題】 第（2）題 到績效具有多層含義，是專業(yè)技術(shù)人員自身的多種素質(zhì)因素在特定條件下，通過行為過程轉(zhuǎn)化而來的綜合反映，也是專業(yè)技術(shù)人員的（）等因素相互作用的結(jié)果?！?分】 A.工作任務(wù) B.工作技能 C.工作態(tài)度 D.工作條件

本題答案： A B C D

【多選題】 第（3）題 團隊績效指標的確定方法主要有（）?！?分】 A.工作流程法 B.客戶關(guān)系法 C.組織績效目標法 D.績效金字塔法

本題答案： A B C D

【多選題】 第（4）題 績效溝通的主要內(nèi)容有（）?！?分】 A.工作的進展情況怎么樣

B.專業(yè)技術(shù)人員和團隊是否在達到目標和績效標準的正確的軌道上運行 C.如果有偏離方向的趨勢，應(yīng)該采取什么樣的行動扭轉(zhuǎn)這種局面 D.哪些方面的工作進行得較好

本題答案： A B C D

【多選題】 第（5）題 對組織績效，布雷德拉普（Bredrup）認為組織績效應(yīng)當包括（）。分】

A.有效性 B.變革性 C.效率 D.速度

本題答案： A B C D

【多選題】 第（6）題 教師要勤于學習，提升創(chuàng)新力表現(xiàn)在（）?！?分】 【A.教師要經(jīng)常參加培訓 B.教師要有很強的自學能力 C.善于在實踐中總結(jié)經(jīng)驗 D.可以向?qū)W員學習

本題答案： A B C D

【多選題】 第（7）題 人的能力包括（）?！?分】 A.學習能力 B.執(zhí)行能力 C.專業(yè)能力 D.溝通能力

本題答案： A B C D

【多選題】 第（8）題 人力資源管理，是在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過（）等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化?！?分】 A.招聘 B.甄選 C.培訓 D.報酬

本題答案： A B C D

【多選題】 第（9）題 營銷創(chuàng)新包括哪些方面的創(chuàng)新（）?！?分】 A.策略 B.方法 C.渠道

D.廣告促銷策劃

本題答案： A B C D

【多選題】 第（10）題 績效申訴的必要性表現(xiàn)為（）。【2分】 A.保障績效評價的順利進行

B.有利于及時發(fā)現(xiàn)和糾正評價系統(tǒng)中存在的問題 C.有利于增強評價對象對組織的信任感 D.有利于增進評價的真實性

本題答案： A B C D

【多選題】 第（11）題 績效周期，又可稱評價周期，是指從一個績效計劃的制訂到這個績效計劃執(zhí)行結(jié)束的一段時間。這段時間通常需要完成（）?！?分】 A.績效計劃 B.績效實施 C.績效考評 D.績效反饋

本題答案： A B C D

【多選題】 第（12）題 論文一般可分為（）。【2分】 A.社會科學論文 B.自然科學論文 C.技術(shù)開發(fā)研究論文

D.綜合科學論文和畢業(yè)論文

本題答案： A B C D

【多選題】 第（13）A.標桿管理實施者 B.標桿伙伴 C.標桿管理項目 D.杠桿監(jiān)督項目

本題答案： A B C D

【多選題】 第（14）A.普遍性 B.不滅性 C.無限復(fù)制性 D.指向性

本題答案： A B C D

【多選題】 第（15）題 標桿管理主要的要素（）?！?分】題 信息的特性有（）?！?分】 題 教師備課要注意（）?！?分】

A.了解學生的技能

B.根據(jù)學生對象的實際情況 C.結(jié)合自身特點 D.聽取家長意見

本題答案： A B C D

【多選題】 第（16）題 分析績效差距通常有的思路包括（）。【2分】 A.四因素法 B.三因素法 C.二因素法 D.環(huán)境分析法

本題答案： A B C D

【多選題】 第（17）題 績效反饋面談的內(nèi)容應(yīng)該圍繞專業(yè)技術(shù)人員上一個績效周期的工作開展，一般包括（）?！?分】 A.工作業(yè)績 B.行為表現(xiàn) C.改進措施 D.新的目標

本題答案： A B C D

【多選題】 第（18）題 能力就是指順利完成某一活動所必需的心理條件，能力有一般能力和特殊能力。一般能力包括（）?！?分】 A.觀察 B.記憶 C.思維 D.想象

本題答案： A B C D

【多選題】 第（19）題 信息收集的意義有（）?！?分】 A.提供績效考評的基礎(chǔ)依據(jù)

B.發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員績效問題并提出績效提升的意見和建議 C.研究專業(yè)技術(shù)人員績效優(yōu)異或低下的深層次原因 D.總結(jié)、推廣技術(shù)人員績效優(yōu)異或低下的經(jīng)驗教訓

本題答案： A B C D

【多選題】 第（20）題平衡計分卡的維度有()?！?分】 A.財務(wù) B.客戶 C.內(nèi)部流程 D.學習/成長

本題答案： A B C D

【多選題】 第（21）題 創(chuàng)新能力的構(gòu)成要素包括（）?！?分】 A.創(chuàng)新思維能力 B.創(chuàng)新智力化能力 C.創(chuàng)新人格化能力 D.創(chuàng)新知識化能力

本題答案： A B C D

【多選題】 第（22）題 關(guān)鍵績效指標分類根據(jù)其性質(zhì)可分為（）。A.數(shù)字型KPI B.時限型KPI C.項目型KPI D.混合型KPI

本題答案： A B C D

【多選題】 第（23）題 績效計劃按責任主體分為（）。【2分】 A.公司績效計劃 B.部門績效計劃 C.個人績效計劃 D.團隊績效計劃

本題答案： A B C D

【多選題】 第（24）題 醫(yī)生臨床能力的提升應(yīng)尊重（）?！?分】A.與醫(yī)院的崗位設(shè)置、體制相結(jié)合

2分】【 B.與所在科室的實際情況相結(jié)合

C.與自身的職業(yè)規(guī)劃、醫(yī)患需求相結(jié)合 D.與自我喜好相結(jié)合

本題答案： A B C D

【多選題】 第（25）題 簡單地說，績效計劃包括兩個方面的內(nèi)容：做什么和如何做?！?分】

A.做什么 B.如何做 C.為什么做 D.為誰做

本題答案： A B C D

三、判斷題

判斷題，請判斷下列每題的題干表述是否正確。

【判斷題】 第（1）題 創(chuàng)新能力一般被視為智慧的最高形式，它是一種復(fù)雜的能力結(jié)構(gòu)。在這個結(jié)構(gòu)中創(chuàng)新思維處于最高層次，它是創(chuàng)新能力的重要特性?！?分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（2）題 創(chuàng)新思維能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵?！?分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（3）題 績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中處于核心地位，它與人力資源管理的其他職能模塊之間存在著非常密切的聯(lián)系。【2分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（4）題 績效計劃作為績效管理的一種有力工具，它體現(xiàn)了上下級之間承諾的績效指標的嚴肅性，使決策層能夠把精力集中在對公司價值最關(guān)鍵的經(jīng)營決策上，確保公司總體戰(zhàn)略的逐步實施和工作目標的實現(xiàn)，有利于在公司內(nèi)部創(chuàng)造一種突出績效的組織文化。【2分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（5）題 從內(nèi)涵上看，績效評價就是對人與事的評價，它包括兩層含義：一是對人及其工作狀況進行評價；二是對人的工作結(jié)果，即對人在組織中的相對價值或貢獻進行評價?！?分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（6）題平衡計分卡中包括的長期指標有客戶滿意度、專業(yè)技術(shù)人員滿意度、專業(yè)技術(shù)人員培訓投資率、專業(yè)技術(shù)人員建議的平均次數(shù)、組織形象和信度等，包括的短期指標有成本、利潤、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品銷售率等?！?分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（7）題 進行行業(yè)發(fā)展調(diào)研、分析，對產(chǎn)品提出改進建議和方案是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計能力的一般要求之一?！?分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（8）題 衡計分卡的設(shè)計，須先從澄清及轉(zhuǎn)化組織的愿景及戰(zhàn)略展開，列出推行平衡計分卡方案的理由，引導管理程序，最終目的是動員組織邁入新的戰(zhàn)略方向?！?分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（9）題 設(shè)計師看電視是提高自身能力的一個很好的途徑。所以無論什么節(jié)目都能提高你的設(shè)計能力的。【2分】

本題答案：

正確

錯誤

【判斷題】 第（10）題 績效溝通是績效管理的核心，是管理者和下屬為了實現(xiàn)績效目標而開展的建設(shè)性、平等、雙向和持續(xù)的信息分享和思想交流?！?分】

本題答案：

正確

錯誤

請認真檢查試卷，交卷后，試題答案將不可修改！