第一篇：2018 年專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升(公共課)試題及答案

1（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 A B C D 正確答案： A 2 績效反饋可以排除目標(biāo)沖突，有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確 3 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質(zhì)有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點(diǎn)，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時(shí)間內(nèi)對創(chuàng)新對象的感知程度。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確 4 下列表示績效結(jié)果的概念的有（）。A責(zé)任履行度 B目標(biāo)完成度 C關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 D產(chǎn)量 E利潤 A B C D E 正確答案： A, B, C, D, E 5 基于工作標(biāo)準(zhǔn)的績效評價(jià)方法主要包括（）。A圖尺度評價(jià)量表法 B關(guān)鍵事件法

C行為錨定評價(jià)量表法 D混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 E評價(jià)中心法 A B C D E 正確答案： A, B, C, D, E 6（）是直接影響人力資源管理活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素，是專業(yè)技術(shù)人員最為關(guān)心的敏感環(huán)節(jié)。A工作分析 B招聘錄用 C薪酬管理 D培訓(xùn)開發(fā) A B C D 正確答案： C 7 知識素質(zhì)的特點(diǎn)主要包括（）。A明確的目的性 B學(xué)用的一致性 C內(nèi)容的廣泛性 D結(jié)構(gòu)的層次性 E內(nèi)容的變動(dòng)性 A B C D E 正確答案： A, B, C, D, E 8 在績效管理中，用來考評的工具是績效目標(biāo)而不是績效標(biāo)準(zhǔn)。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤 9 下列屬于醫(yī)生的臨床能力的是（）。A采集病史，向病人提出各種問題的技能 B進(jìn)行體格檢查的技能

C使用各種實(shí)驗(yàn)室和醫(yī)療器械進(jìn)行診斷和治療的技能 D對患者進(jìn)行觀察和處理的技能 E認(rèn)識對病人應(yīng)負(fù)的醫(yī)療責(zé)任 A B C D E 正確答案： A, B, C, D, E 10 下列哪些是社會(huì)調(diào)查研究中運(yùn)用最為普遍的工具？ A問卷 B調(diào)查表 C量表 D測驗(yàn) E訪談提綱 A B C D E 正確答案： A, B 11 工作要求考核主要是針對工作能力。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤 12 關(guān)鍵績效指標(biāo)的理論基礎(chǔ)是 A二八法則 B木桶原理 C蝴蝶效應(yīng) D墨菲定律 A B C D 正確答案： A 13 社會(huì)調(diào)查研究中對象確定環(huán)節(jié)的關(guān)鍵在于抽樣。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確 14 趨中效應(yīng)：指從一個(gè)人工作績效的某個(gè)方面出發(fā)進(jìn)而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤 15 目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以X理論為基礎(chǔ)的，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤 16 實(shí)踐能力包括科學(xué)實(shí)踐能力、社會(huì)實(shí)踐能力、生產(chǎn)實(shí)踐能力和教育實(shí)踐能力。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確 17 績效管理的意義主要包括（）。A促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升 B為人員甄選提供基礎(chǔ)

C促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 D提供一個(gè)規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構(gòu)建和諧的組織文化 A B C D E 正確答案： A, B, C, D, E 18 知識素質(zhì)指的是一個(gè)人的知識素養(yǎng)，僅僅體現(xiàn)知識的量與種類的方面。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤 19 “目標(biāo)管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實(shí)踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 A B C D 正確答案： B 20 績效改進(jìn)分為績效分析、績效改進(jìn)計(jì)劃制定、績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施與評價(jià)三個(gè)階段。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確 21 作為一種科學(xué)的研究活動(dòng)，社會(huì)調(diào)查研究也要遵循科學(xué)的程序和原則。正確 錯(cuò)誤 正確答案： 正確 22（）是指進(jìn)行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機(jī)等輸入媒體，以及顯示器、打印機(jī)和揚(yáng)聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 A B C D 正確答案： C 23 管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確 24 績效反饋面談是一種非正式的溝通。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤 25 信息處理能力包括：信息的收集、存儲(chǔ)、解碼、提取、應(yīng)用、精制（擴(kuò)充）。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確 26 設(shè)計(jì)的能力，是解決問題的技術(shù)能力。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確 27 一個(gè)完整的績效申訴體系應(yīng)該包括確定申訴參與方、界定申訴范圍、明確申訴管轄權(quán)和設(shè)計(jì)申訴程序等環(huán)節(jié)。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確 28 創(chuàng)新能力是創(chuàng)新素質(zhì)的基礎(chǔ)。正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤 29（）是考核者進(jìn)行績效反饋面談時(shí)最為重要的內(nèi)容。A工作業(yè)績 B行為表現(xiàn) C改進(jìn)措施 D新的目標(biāo) A B C D 正確答案： A 30平衡計(jì)分卡的維度主要包括（）。A財(cái)務(wù)維度 B客戶維度 C內(nèi)部流程維度 D學(xué)習(xí)與成長維度 E信息技術(shù)維度 A B C D E 正確答案： A, B, C, D 1 信息的主要特性包括（）。A普遍性 B不滅性 C無限復(fù)制性 D指向性 E非時(shí)效性

正確答案： A, B, C, D 2 下列屬于正式的績效溝通的是（）。A正式書面報(bào)告 B定期的會(huì)議溝通 C一對一的面談 D走動(dòng)式管理 E網(wǎng)上留言

正確答案： A, B, C 3 設(shè)計(jì)能力就是根據(jù)理論基礎(chǔ)和實(shí)例條件計(jì)算出實(shí)現(xiàn)實(shí)例的方法，并運(yùn)用圖紙或語言文字的方式表達(dá)出來。正確答案： 正確 4 績效監(jiān)控過程是整個(gè)績效管理周期中歷時(shí)最長的過程。正確答案： 正確 5 制定績效計(jì)劃時(shí)提倡要遵循SMART原則，這其中的“A”指的是 A明確具體的 B可衡量的 C可實(shí)現(xiàn)的 D相關(guān)的

正確答案： C 6 創(chuàng)新能力的構(gòu)成要素包括創(chuàng)新智力化能力和創(chuàng)新人格化能力兩個(gè)方面。正確答案： 正確 7 社會(huì)調(diào)查研究中對象確定環(huán)節(jié)的關(guān)鍵在于抽樣。正確答案： 正確 8 下列哪些是社會(huì)調(diào)查研究中運(yùn)用最為普遍的工具？ A問卷 B調(diào)查表 C量表 D測驗(yàn) E訪談提綱

正確答案： A, B 9 創(chuàng)新智力化能力的特質(zhì)主要包括（）。A傳導(dǎo)性 B基礎(chǔ)性 C中介性 D單一性 E絕對性

正確答案： A, B, C 10 趨中效應(yīng)：指從一個(gè)人工作績效的某個(gè)方面出發(fā)進(jìn)而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

正確答案： 錯(cuò)誤 11 提高專業(yè)技術(shù)人員思維能力的方法主要包括（）。A推陳出新訓(xùn)練法 B抽象訓(xùn)練法 C循序漸進(jìn)訓(xùn)練法 D生疑提問訓(xùn)練法 E集思廣益訓(xùn)練法

正確答案： A, B, C, D, E 12 文字編碼、圖像編碼和聲音編碼等屬于信息的存儲(chǔ)媒體。正確答案： 錯(cuò)誤 13 工作要求考核主要是針對工作能力。正確答案： 錯(cuò)誤 14（）是專業(yè)技術(shù)人員最核心、最本質(zhì)的能力。A執(zhí)行能力 B專業(yè)能力 C學(xué)習(xí)能力 D領(lǐng)悟能力 正確答案： C 15 我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。正確答案： 正確 16 績效反饋可以排除目標(biāo)沖突，有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。正確答案： 正確 17（）是一種比較簡便易行的權(quán)重分配方法，這種方法比較適合考評指標(biāo)少于10個(gè)的情況。A經(jīng)驗(yàn)判斷法 B按重要性排序法 C三維確定法

D權(quán)值因子判斷法 正確答案： B 18 創(chuàng)新能力是創(chuàng)新素質(zhì)的基礎(chǔ)。正確答案： 錯(cuò)誤 19（）是指進(jìn)行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機(jī)等輸入媒體，以及顯示器、打印機(jī)和揚(yáng)聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 20 下列不屬于績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)的是

A管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平B管理者與下屬之間績效溝通的有效性 C績效評價(jià)信息的有效性 D績效目標(biāo)擬定的超前性 正確答案： D 21 績效管理就是組織管理部門的責(zé)任。正確答案： 錯(cuò)誤 22 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質(zhì)有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點(diǎn)，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時(shí)間內(nèi)對創(chuàng)新對象的感知程度。正確答案： 正確 23 設(shè)計(jì)的能力，是解決問題的技術(shù)能力。正確答案： 正確 24 基于工作標(biāo)準(zhǔn)的績效評價(jià)方法主要包括（）。A圖尺度評價(jià)量表法 B關(guān)鍵事件法

C行為錨定評價(jià)量表法 D混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 E評價(jià)中心法

正確答案： A, B, C, D, E 25 管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。正確答案： 正確 26 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素。A技能 B環(huán)境 C機(jī)會(huì) D激勵(lì)

正確答案： D 27 關(guān)鍵績效指標(biāo)的理論基礎(chǔ)是 A二八法則 B木桶原理 C蝴蝶效應(yīng) D墨菲定律 正確答案： A 28 “目標(biāo)管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實(shí)踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 29 論文一般可以分為（）。A社會(huì)科學(xué)論文 B自然科學(xué)論文 C技術(shù)開發(fā)研究論文 D綜合科學(xué)論文 E畢業(yè)論文

正確答案： A, B, C, D, E 30 下列屬于醫(yī)生的臨床能力的是（）。A采集病史，向病人提出各種問題的技能 B進(jìn)行體格檢查的技能

C使用各種實(shí)驗(yàn)室和醫(yī)療器械進(jìn)行診斷和治療的技能 D對患者進(jìn)行觀察和處理的技能 E認(rèn)識對病人應(yīng)負(fù)的醫(yī)療責(zé)任 正確答案： A, B, C, D, E 1 “目標(biāo)管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實(shí)踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 2 績效改進(jìn)分為績效分析、績效改進(jìn)計(jì)劃制定、績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施與評價(jià)三個(gè)階段。正確答案： 正確 3 下列哪些是社會(huì)調(diào)查研究中運(yùn)用最為普遍的工具？ A問卷 B調(diào)查表 C量表 D測驗(yàn) E訪談提綱

正確答案： A, B 4（）是考核者進(jìn)行績效反饋面談時(shí)最為重要的內(nèi)容。A工作業(yè)績 B行為表現(xiàn) C改進(jìn)措施 D新的目標(biāo) 正確答案： A 5 素質(zhì)就是一個(gè)人在社會(huì)生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。正確答案： 正確 6 實(shí)踐能力包括科學(xué)實(shí)踐能力、社會(huì)實(shí)踐能力、生產(chǎn)實(shí)踐能力和教育實(shí)踐能力。正確答案： 正確 7平衡計(jì)分卡的維度主要包括（）。A財(cái)務(wù)維度 B客戶維度 C內(nèi)部流程維度 D學(xué)習(xí)與成長維度 E信息技術(shù)維度

正確答案： A, B, C, D 8 在自然界和人類社會(huì)中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 9 下列哪項(xiàng)論文類型不是按照課題性質(zhì)這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分的？ A畢業(yè)設(shè)計(jì) B基礎(chǔ)理論研究 C實(shí)驗(yàn)[試驗(yàn)]研究 D應(yīng)用開發(fā)研究 正確答案： A 10 創(chuàng)新人格化能力主要包括（）。A創(chuàng)新意識 B創(chuàng)新品德 C創(chuàng)新個(gè)性特質(zhì) D創(chuàng)新理想和信念 E創(chuàng)新技能

正確答案： A, B, C, D 11 信息處理能力包括：信息的收集、存儲(chǔ)、解碼、提取、應(yīng)用、精制（擴(kuò)充）。正確答案： 正確 12 績效計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（）。A績效評價(jià) B績效目標(biāo) C績效指標(biāo) D績效標(biāo)準(zhǔn) E績效周期

正確答案： B, C, D, E 13 創(chuàng)新智力化能力的特質(zhì)主要包括（）。A傳導(dǎo)性 B基礎(chǔ)性 C中介性 D單一性 E絕對性

正確答案： A, B, C 14 績效反饋面談是一種非正式的溝通。正確答案： 錯(cuò)誤 15 設(shè)計(jì)能力就是根據(jù)理論基礎(chǔ)和實(shí)例條件計(jì)算出實(shí)現(xiàn)實(shí)例的方法，并運(yùn)用圖紙或語言文字的方式表達(dá)出來。正確答案： 正確 16 績效管理的意義主要包括（）。A促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升 B為人員甄選提供基礎(chǔ)

C促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 D提供一個(gè)規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構(gòu)建和諧的組織文化 正確答案： A, B, C, D, E 17（）是教師教學(xué)設(shè)計(jì)中的核心部分。A分析學(xué)生特點(diǎn)與組合教學(xué)內(nèi)容 B制訂恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo)

C教學(xué)模式與教學(xué)方法的選擇 D預(yù)測課堂情形變化 正確答案： C 18 趨中效應(yīng)：指從一個(gè)人工作績效的某個(gè)方面出發(fā)進(jìn)而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

正確答案： 錯(cuò)誤 19 制定績效計(jì)劃時(shí)提倡要遵循SMART原則，這其中的“A”指的是 A明確具體的 B可衡量的 C可實(shí)現(xiàn)的 D相關(guān)的

正確答案： C 20 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素。A技能 B環(huán)境 C機(jī)會(huì) D激勵(lì)

正確答案： D 21 信息的主要特性包括（）。A普遍性 B不滅性 C無限復(fù)制性 D指向性 E非時(shí)效性

正確答案： A, B, C, D 22 績效是決定組織競爭成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。正確答案： 正確 23 論文一般可以分為（）。A社會(huì)科學(xué)論文 B自然科學(xué)論文 C技術(shù)開發(fā)研究論文 D綜合科學(xué)論文 E畢業(yè)論文 正確答案： A, B, C, D, E 24 績效管理就是組織管理部門的責(zé)任。正確答案： 錯(cuò)誤 25 目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以X理論為基礎(chǔ)的，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。

正確答案： 錯(cuò)誤 26 下列表示績效結(jié)果的概念的有（）。A責(zé)任履行度 B目標(biāo)完成度 C關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 D產(chǎn)量 E利潤

正確答案： A, B, C, D, E 27 管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。正確答案： 正確 28 基于工作標(biāo)準(zhǔn)的績效評價(jià)方法主要包括（）。A圖尺度評價(jià)量表法 B關(guān)鍵事件法

C行為錨定評價(jià)量表法 D混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 E評價(jià)中心法

正確答案： A, B, C, D, E 29（）是指進(jìn)行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機(jī)等輸入媒體，以及顯示器、打印機(jī)和揚(yáng)聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 30 設(shè)計(jì)的能力，是解決問題的技術(shù)能力。正確答案： 正確 1 實(shí)踐能力包括科學(xué)實(shí)踐能力、社會(huì)實(shí)踐能力、生產(chǎn)實(shí)踐能力和教育實(shí)踐能力。正確答案： 正確 2 在自然界和人類社會(huì)中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 3 論文一般可以分為（）。A社會(huì)科學(xué)論文 B自然科學(xué)論文 C技術(shù)開發(fā)研究論文 D綜合科學(xué)論文 E畢業(yè)論文

正確答案： A, B, C, D, E 4 信息處理能力包括：信息的收集、存儲(chǔ)、解碼、提取、應(yīng)用、精制（擴(kuò)充）。正確答案： 正確 5 下列哪項(xiàng)論文類型不是按照課題性質(zhì)這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分的？ A畢業(yè)設(shè)計(jì) B基礎(chǔ)理論研究 C實(shí)驗(yàn)[試驗(yàn)]研究 D應(yīng)用開發(fā)研究 正確答案： A 6 下列屬于正式的績效溝通的是（）。A正式書面報(bào)告 B定期的會(huì)議溝通 C一對一的面談 D走動(dòng)式管理 E網(wǎng)上留言

正確答案： A, B, C 7 績效反饋可以排除目標(biāo)沖突，有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。正確答案： 正確 8 績效反饋的基本原則主要包括（）。A經(jīng)常性原則 B對人不對事原則 C多問少講原則 D正面引導(dǎo)原則 E制度化原則

正確答案： A, C, D, E 9 績效反饋面談是一種非正式的溝通。正確答案： 錯(cuò)誤 10 績效計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（）。A績效評價(jià) B績效目標(biāo) C績效指標(biāo) D績效標(biāo)準(zhǔn) E績效周期

正確答案： B, C, D, E 11（）是指進(jìn)行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機(jī)等輸入媒體，以及顯示器、打印機(jī)和揚(yáng)聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 12 績效監(jiān)控過程是整個(gè)績效管理周期中歷時(shí)最長的過程。正確答案： 正確 13 目標(biāo)商定可能增加管理成本。正確答案： 正確 14 設(shè)計(jì)能力就是根據(jù)理論基礎(chǔ)和實(shí)例條件計(jì)算出實(shí)現(xiàn)實(shí)例的方法，并運(yùn)用圖紙或語言文字的方式表達(dá)出來。正確答案： 正確 15 創(chuàng)新人格化能力主要包括（）。A創(chuàng)新意識 B創(chuàng)新品德 C創(chuàng)新個(gè)性特質(zhì) D創(chuàng)新理想和信念 E創(chuàng)新技能

正確答案： A, B, C, D 16 創(chuàng)新智力化能力的特質(zhì)主要包括（）。A傳導(dǎo)性 B基礎(chǔ)性 C中介性 D單一性 E絕對性

正確答案： A, B, C 17（）既是主體從事創(chuàng)新活動(dòng)的中介或橋梁，又是人的創(chuàng)新能力內(nèi)在整合發(fā)展的手段和基礎(chǔ)。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： B 18 基于工作標(biāo)準(zhǔn)的績效評價(jià)方法主要包括（）。A圖尺度評價(jià)量表法 B關(guān)鍵事件法

C行為錨定評價(jià)量表法 D混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 E評價(jià)中心法

正確答案： A, B, C, D, E 19 下列哪些是社會(huì)調(diào)查研究中運(yùn)用最為普遍的工具？ A問卷 B調(diào)查表 C量表 D測驗(yàn) E訪談提綱

正確答案： A, B 20 “目標(biāo)管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實(shí)踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 21 我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。正確答案： 正確 22（）是由美國學(xué)者史密斯和德爾于20世紀(jì)60年代提出的。A排序法

B行為錨定評價(jià)量表法 C強(qiáng)迫分配法 D配對比較法 正確答案： B 23（）是教師教學(xué)設(shè)計(jì)中的核心部分。A分析學(xué)生特點(diǎn)與組合教學(xué)內(nèi)容 B制訂恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo)

C教學(xué)模式與教學(xué)方法的選擇 D預(yù)測課堂情形變化 正確答案： C 24 文字編碼、圖像編碼和聲音編碼等屬于信息的存儲(chǔ)媒體。正確答案： 錯(cuò)誤 25（）就是對研究對象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。A文獻(xiàn)研究法 B實(shí)證研究法 C定量分析法 D定性分析法 正確答案： D 26（）是直接影響人力資源管理活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素，是專業(yè)技術(shù)人員最為關(guān)心的敏感環(huán)節(jié)。A工作分析 B招聘錄用 C薪酬管理 D培訓(xùn)開發(fā) 正確答案： C 27 績效管理的意義主要包括（）。A促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升 B為人員甄選提供基礎(chǔ)

C促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 D提供一個(gè)規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構(gòu)建和諧的組織文化 正確答案： A, B, C, D, E 28 個(gè)人績效是組織績效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

正確答案： 正確 29 素質(zhì)就是一個(gè)人在社會(huì)生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。正確答案： 正確 30 關(guān)于信息處理能力在應(yīng)用方面呈現(xiàn)出來的發(fā)展趨勢，下列表述錯(cuò)誤的是 A知識不斷更新，必須學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)B獲取信息的途徑越來越方便 C獲取信息越來越個(gè)人化

D人際關(guān)系逐漸趨于非平等化 正確答案： D 1 作為一種科學(xué)的研究活動(dòng)，社會(huì)調(diào)查研究也要遵循科學(xué)的程序和原則。正確答案： 正確 2（）是指進(jìn)行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機(jī)等輸入媒體，以及顯示器、打印機(jī)和揚(yáng)聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 3 設(shè)計(jì)能力就是根據(jù)理論基礎(chǔ)和實(shí)例條件計(jì)算出實(shí)現(xiàn)實(shí)例的方法，并運(yùn)用圖紙或語言文字的方式表達(dá)出來。正確答案： 正確 4 績效監(jiān)控過程是整個(gè)績效管理周期中歷時(shí)最長的過程。正確答案： 正確 5 在績效管理中，用來考評的工具是績效目標(biāo)而不是績效標(biāo)準(zhǔn)。正確答案： 錯(cuò)誤 6 目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以X理論為基礎(chǔ)的，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。

正確答案： 錯(cuò)誤 7 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素。A技能 B環(huán)境 C機(jī)會(huì) D激勵(lì)

正確答案： D 8 績效反饋的基本原則主要包括（）。A經(jīng)常性原則 B對人不對事原則 C多問少講原則 D正面引導(dǎo)原則 E制度化原則

正確答案： A, C, D, E 9（）是直接影響人力資源管理活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素，是專業(yè)技術(shù)人員最為關(guān)心的敏感環(huán)節(jié)。A工作分析 B招聘錄用 C薪酬管理 D培訓(xùn)開發(fā) 正確答案： C 10 個(gè)人績效是組織績效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

正確答案： 正確 11 制定績效計(jì)劃時(shí)提倡要遵循SMART原則，這其中的“A”指的是 A明確具體的 B可衡量的 C可實(shí)現(xiàn)的 D相關(guān)的

正確答案： C 12 我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。正確答案： 正確 13 關(guān)于信息處理能力在應(yīng)用方面呈現(xiàn)出來的發(fā)展趨勢，下列表述錯(cuò)誤的是 A知識不斷更新，必須學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)B獲取信息的途徑越來越方便 C獲取信息越來越個(gè)人化

D人際關(guān)系逐漸趨于非平等化 正確答案： D 14 設(shè)計(jì)的能力，是解決問題的技術(shù)能力。正確答案： 正確 15 在沒有特殊說明的情況下，人們所說的“信息媒體”，通常是指信息的 A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： A 16 關(guān)鍵績效指標(biāo)的理論基礎(chǔ)是 A二八法則 B木桶原理 C蝴蝶效應(yīng) D墨菲定律 正確答案： A 17（）是專業(yè)技術(shù)人員最核心、最本質(zhì)的能力。A執(zhí)行能力 B專業(yè)能力 C學(xué)習(xí)能力 D領(lǐng)悟能力 正確答案： C 18 信息處理能力包括：信息的收集、存儲(chǔ)、解碼、提取、應(yīng)用、精制（擴(kuò)充）。正確答案： 正確 19（）是教師教學(xué)設(shè)計(jì)中的核心部分。A分析學(xué)生特點(diǎn)與組合教學(xué)內(nèi)容 B制訂恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo)

C教學(xué)模式與教學(xué)方法的選擇 D預(yù)測課堂情形變化 正確答案： C 20 創(chuàng)新智力化能力的特質(zhì)主要包括（）。A傳導(dǎo)性 B基礎(chǔ)性 C中介性 D單一性 E絕對性

正確答案： A, B, C 21 實(shí)踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實(shí)世界的一切社會(huì)性客觀物質(zhì)活動(dòng)過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。正確答案： 正確 22 下列表示績效結(jié)果的概念的有（）。A責(zé)任履行度 B目標(biāo)完成度 C關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 D產(chǎn)量 E利潤

正確答案： A, B, C, D, E 23 績效計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（）。A績效評價(jià) B績效目標(biāo) C績效指標(biāo) D績效標(biāo)準(zhǔn) E績效周期

正確答案： B, C, D, E 24 下列哪些是社會(huì)調(diào)查研究中運(yùn)用最為普遍的工具？ A問卷 B調(diào)查表 C量表 D測驗(yàn) E訪談提綱

正確答案： A, B 25 目標(biāo)商定可能增加管理成本。正確答案： 正確 26 績效管理的意義主要包括（）。A促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升 B為人員甄選提供基礎(chǔ)

C促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 D提供一個(gè)規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構(gòu)建和諧的組織文化 正確答案： A, B, C, D, E 27 一般來說，在下列哪些時(shí)間進(jìn)行績效輔導(dǎo)會(huì)獲得較好的效果？ A當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員需要幫助時(shí) B當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員征求你的意見時(shí)

C當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員通過培訓(xùn)掌握了新技能時(shí) D當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績效的機(jī)會(huì)時(shí) E當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員面臨嶄新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí) 正確答案： A, B, C, D, E 28 “目標(biāo)管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實(shí)踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 29 社會(huì)調(diào)查研究中對象確定環(huán)節(jié)的關(guān)鍵在于抽樣。正確答案： 正確 30（）既是主體從事創(chuàng)新活動(dòng)的中介或橋梁，又是人的創(chuàng)新能力內(nèi)在整合發(fā)展的手段和基礎(chǔ)。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： B 1 在沒有特殊說明的情況下，人們所說的“信息媒體”，通常是指信息的 A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： A 2 績效反饋的基本原則主要包括（）。A經(jīng)常性原則 B對人不對事原則 C多問少講原則 D正面引導(dǎo)原則 E制度化原則

正確答案： A, C, D, E 3（）是教師教學(xué)設(shè)計(jì)中的核心部分。A分析學(xué)生特點(diǎn)與組合教學(xué)內(nèi)容 B制訂恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo)

C教學(xué)模式與教學(xué)方法的選擇 D預(yù)測課堂情形變化 正確答案： C 4 績效監(jiān)控過程是整個(gè)績效管理周期中歷時(shí)最長的過程。正確答案： 正確 5 信息處理能力包括：信息的收集、存儲(chǔ)、解碼、提取、應(yīng)用、精制（擴(kuò)充）。正確答案： 正確 6 績效改進(jìn)分為績效分析、績效改進(jìn)計(jì)劃制定、績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施與評價(jià)三個(gè)階段。正確答案： 正確 7 個(gè)人績效是組織績效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

正確答案： 正確 8 “目標(biāo)管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實(shí)踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 9 績效管理的意義主要包括（）。A促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升 B為人員甄選提供基礎(chǔ)

C促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 D提供一個(gè)規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構(gòu)建和諧的組織文化 正確答案： A, B, C, D, E 10（）是一種比較簡便易行的權(quán)重分配方法，這種方法比較適合考評指標(biāo)少于10個(gè)的情況。A經(jīng)驗(yàn)判斷法 B按重要性排序法 C三維確定法

D權(quán)值因子判斷法 正確答案： B 11 績效計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（）。A績效評價(jià) B績效目標(biāo) C績效指標(biāo) D績效標(biāo)準(zhǔn) E績效周期

正確答案： B, C, D, E 12 在自然界和人類社會(huì)中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 13 下列不屬于績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)的是

A管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平B管理者與下屬之間績效溝通的有效性 C績效評價(jià)信息的有效性 D績效目標(biāo)擬定的超前性 正確答案： D 14（）是由美國學(xué)者史密斯和德爾于20世紀(jì)60年代提出的。A排序法

B行為錨定評價(jià)量表法 C強(qiáng)迫分配法 D配對比較法 正確答案： B 15 下列屬于信息的感覺媒體的是（）。A文字 B圖像 C動(dòng)畫 D電纜 E唱片

正確答案： A, B, C 16 趨中效應(yīng)：指從一個(gè)人工作績效的某個(gè)方面出發(fā)進(jìn)而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

正確答案： 錯(cuò)誤 17 管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。正確答案： 正確 18 創(chuàng)新人格化能力主要包括（）。A創(chuàng)新意識 B創(chuàng)新品德 C創(chuàng)新個(gè)性特質(zhì) D創(chuàng)新理想和信念 E創(chuàng)新技能

正確答案： A, B, C, D 19 創(chuàng)新能力的構(gòu)成要素包括創(chuàng)新智力化能力和創(chuàng)新人格化能力兩個(gè)方面。正確答案： 正確 20 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素。A技能 B環(huán)境 C機(jī)會(huì) D激勵(lì)

正確答案： D 21 當(dāng)代中國教師的職業(yè)特點(diǎn)主要有（）。A職業(yè)形象的準(zhǔn)公共性 B職業(yè)環(huán)境的相對封閉性 C工作績效的模糊性 D職業(yè)待遇的福利性

E師生關(guān)系的隱蔽不平等性 正確答案： A, B, C, D, E 22（）是直接影響人力資源管理活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素，是專業(yè)技術(shù)人員最為關(guān)心的敏感環(huán)節(jié)。A工作分析 B招聘錄用 C薪酬管理 D培訓(xùn)開發(fā) 正確答案： C 23（）是專業(yè)技術(shù)人員最核心、最本質(zhì)的能力。A執(zhí)行能力 B專業(yè)能力 C學(xué)習(xí)能力 D領(lǐng)悟能力 正確答案： C 24 社會(huì)調(diào)查研究中對象確定環(huán)節(jié)的關(guān)鍵在于抽樣。正確答案： 正確 25 知識素質(zhì)指的是一個(gè)人的知識素養(yǎng)，僅僅體現(xiàn)知識的量與種類的方面。正確答案： 錯(cuò)誤 26 績效管理就是組織管理部門的責(zé)任。正確答案： 錯(cuò)誤 27 工作要項(xiàng)類考核內(nèi)容可以從下列哪些角度展開？ A質(zhì)量 B數(shù)量 C時(shí)間 D成本 E態(tài)度

正確答案： A, B, C, D 28 績效反饋面談是一種非正式的溝通。正確答案： 錯(cuò)誤 29（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： A 30 實(shí)踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實(shí)世界的一切社會(huì)性客觀物質(zhì)活動(dòng)過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。正確答案： 正確 1 績效計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（）。A績效評價(jià) B績效目標(biāo) C績效指標(biāo) D績效標(biāo)準(zhǔn) E績效周期

正確答案： B, C, D, E 2 提高專業(yè)技術(shù)人員思維能力的方法主要包括（）。A推陳出新訓(xùn)練法 B抽象訓(xùn)練法 C循序漸進(jìn)訓(xùn)練法 D生疑提問訓(xùn)練法 E集思廣益訓(xùn)練法

正確答案： A, B, C, D, E 3 一個(gè)完整的績效申訴體系應(yīng)該包括確定申訴參與方、界定申訴范圍、明確申訴管轄權(quán)和設(shè)計(jì)申訴程序等環(huán)節(jié)。正確答案： 正確 4 當(dāng)代中國教師的職業(yè)特點(diǎn)主要有（）。A職業(yè)形象的準(zhǔn)公共性 B職業(yè)環(huán)境的相對封閉性 C工作績效的模糊性 D職業(yè)待遇的福利性

E師生關(guān)系的隱蔽不平等性 正確答案： A, B, C, D, E 5 創(chuàng)新能力的構(gòu)成要素包括創(chuàng)新智力化能力和創(chuàng)新人格化能力兩個(gè)方面。正確答案： 正確 6 績效是決定組織競爭成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。正確答案： 正確 7（）是教師教學(xué)設(shè)計(jì)中的核心部分。A分析學(xué)生特點(diǎn)與組合教學(xué)內(nèi)容 B制訂恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo)

C教學(xué)模式與教學(xué)方法的選擇 D預(yù)測課堂情形變化 正確答案： C 8 知識素質(zhì)指的是一個(gè)人的知識素養(yǎng)，僅僅體現(xiàn)知識的量與種類的方面。正確答案： 錯(cuò)誤 9 目標(biāo)商定可能增加管理成本。正確答案： 正確 10 “目標(biāo)管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實(shí)踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 11 在沒有特殊說明的情況下，人們所說的“信息媒體”，通常是指信息的 A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： A 12 下列屬于信息的感覺媒體的是（）。A文字 B圖像 C動(dòng)畫 D電纜 E唱片

正確答案： A, B, C 13 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質(zhì)有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點(diǎn)，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時(shí)間內(nèi)對創(chuàng)新對象的感知程度。正確答案： 正確 14 下列哪項(xiàng)論文類型不是按照課題性質(zhì)這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分的？ A畢業(yè)設(shè)計(jì) B基礎(chǔ)理論研究 C實(shí)驗(yàn)[試驗(yàn)]研究 D應(yīng)用開發(fā)研究 正確答案： A 15（）是直接影響人力資源管理活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素，是專業(yè)技術(shù)人員最為關(guān)心的敏感環(huán)節(jié)。A工作分析 B招聘錄用 C薪酬管理 D培訓(xùn)開發(fā) 正確答案： C 16 個(gè)人績效是組織績效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

正確答案： 正確 17（）是一種比較簡便易行的權(quán)重分配方法，這種方法比較適合考評指標(biāo)少于10個(gè)的情況。A經(jīng)驗(yàn)判斷法 B按重要性排序法 C三維確定法

D權(quán)值因子判斷法 正確答案： B 18 工作要求考核主要是針對工作能力。正確答案： 錯(cuò)誤 19 信息處理能力包括：信息的收集、存儲(chǔ)、解碼、提取、應(yīng)用、精制（擴(kuò)充）。正確答案： 正確 20 實(shí)踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實(shí)世界的一切社會(huì)性客觀物質(zhì)活動(dòng)過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。正確答案： 正確 21 績效管理的意義主要包括（）。A促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升 B為人員甄選提供基礎(chǔ)

C促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 D提供一個(gè)規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構(gòu)建和諧的組織文化 正確答案： A, B, C, D, E 22 下列表示績效結(jié)果的概念的有（）。A責(zé)任履行度 B目標(biāo)完成度 C關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 D產(chǎn)量 E利潤

正確答案： A, B, C, D, E 23 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素。A技能 B環(huán)境 C機(jī)會(huì) D激勵(lì)

正確答案： D 24（）是指進(jìn)行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機(jī)等輸入媒體，以及顯示器、打印機(jī)和揚(yáng)聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 25 管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。正確答案： 正確 26 信息的主要特性包括（）。A普遍性 B不滅性 C無限復(fù)制性 D指向性 E非時(shí)效性

正確答案： A, B, C, D 27 績效改進(jìn)分為績效分析、績效改進(jìn)計(jì)劃制定、績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施與評價(jià)三個(gè)階段。正確答案： 正確 28 下列不屬于績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)的是

A管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平B管理者與下屬之間績效溝通的有效性 C績效評價(jià)信息的有效性 D績效目標(biāo)擬定的超前性 正確答案： D 29 設(shè)計(jì)能力就是根據(jù)理論基礎(chǔ)和實(shí)例條件計(jì)算出實(shí)現(xiàn)實(shí)例的方法，并運(yùn)用圖紙或語言文字的方式表達(dá)出來。正確答案： 正確 30 績效管理就是組織管理部門的責(zé)任。正確答案： 錯(cuò)誤 1 績效反饋的基本原則主要包括（）。A經(jīng)常性原則 B對人不對事原則 C多問少講原則 D正面引導(dǎo)原則 E制度化原則

正確答案： A, C, D, E 2 下列屬于醫(yī)生的臨床能力的是（）。A采集病史，向病人提出各種問題的技能 B進(jìn)行體格檢查的技能

C使用各種實(shí)驗(yàn)室和醫(yī)療器械進(jìn)行診斷和治療的技能 D對患者進(jìn)行觀察和處理的技能 E認(rèn)識對病人應(yīng)負(fù)的醫(yī)療責(zé)任 正確答案： A, B, C, D, E 3 下列哪些是社會(huì)調(diào)查研究中運(yùn)用最為普遍的工具？ A問卷 B調(diào)查表 C量表 D測驗(yàn) E訪談提綱

正確答案： A, B 4 績效監(jiān)控過程是整個(gè)績效管理周期中歷時(shí)最長的過程。正確答案： 正確 5 實(shí)踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實(shí)世界的一切社會(huì)性客觀物質(zhì)活動(dòng)過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。正確答案： 正確 6（）是一種比較簡便易行的權(quán)重分配方法，這種方法比較適合考評指標(biāo)少于10個(gè)的情況。A經(jīng)驗(yàn)判斷法 B按重要性排序法 C三維確定法

D權(quán)值因子判斷法 正確答案： B 7 創(chuàng)新能力的構(gòu)成要素包括創(chuàng)新智力化能力和創(chuàng)新人格化能力兩個(gè)方面。正確答案： 正確 8 信息的主要特性包括（）。A普遍性 B不滅性 C無限復(fù)制性 D指向性 E非時(shí)效性

正確答案： A, B, C, D 9（）就是對研究對象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。A文獻(xiàn)研究法 B實(shí)證研究法 C定量分析法 D定性分析法 正確答案： D 10 “目標(biāo)管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實(shí)踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 11 作為一種科學(xué)的研究活動(dòng)，社會(huì)調(diào)查研究也要遵循科學(xué)的程序和原則。正確答案： 正確 12 在績效管理中，用來考評的工具是績效目標(biāo)而不是績效標(biāo)準(zhǔn)。正確答案： 錯(cuò)誤 13 目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以X理論為基礎(chǔ)的，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。

正確答案： 錯(cuò)誤 14 趨中效應(yīng)：指從一個(gè)人工作績效的某個(gè)方面出發(fā)進(jìn)而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

正確答案： 錯(cuò)誤 15（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： A 16 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素。A技能 B環(huán)境 C機(jī)會(huì) D激勵(lì)

正確答案： D 17 制定績效計(jì)劃時(shí)提倡要遵循SMART原則，這其中的“A”指的是 A明確具體的 B可衡量的 C可實(shí)現(xiàn)的 D相關(guān)的

正確答案： C 18 一個(gè)完整的績效申訴體系應(yīng)該包括確定申訴參與方、界定申訴范圍、明確申訴管轄權(quán)和設(shè)計(jì)申訴程序等環(huán)節(jié)。正確答案： 正確 19 我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。正確答案： 正確 20 知識素質(zhì)指的是一個(gè)人的知識素養(yǎng)，僅僅體現(xiàn)知識的量與種類的方面。正確答案： 錯(cuò)誤 21 提高專業(yè)技術(shù)人員思維能力的方法主要包括（）。A推陳出新訓(xùn)練法 B抽象訓(xùn)練法 C循序漸進(jìn)訓(xùn)練法 D生疑提問訓(xùn)練法 E集思廣益訓(xùn)練法 正確答案： A, B, C, D, E 22 下列不屬于績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)的是

A管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平B管理者與下屬之間績效溝通的有效性 C績效評價(jià)信息的有效性 D績效目標(biāo)擬定的超前性 正確答案： D 23 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質(zhì)有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點(diǎn)，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時(shí)間內(nèi)對創(chuàng)新對象的感知程度。正確答案： 正確 24 基于工作標(biāo)準(zhǔn)的績效評價(jià)方法主要包括（）。A圖尺度評價(jià)量表法 B關(guān)鍵事件法

C行為錨定評價(jià)量表法 D混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 E評價(jià)中心法

正確答案： A, B, C, D, E 25 績效是決定組織競爭成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。正確答案： 正確 26 績效反饋面談是一種非正式的溝通。正確答案： 錯(cuò)誤 27 工作要項(xiàng)類考核內(nèi)容可以從下列哪些角度展開？ A質(zhì)量 B數(shù)量 C時(shí)間 D成本 E態(tài)度

正確答案： A, B, C, D 28 信息處理能力包括：信息的收集、存儲(chǔ)、解碼、提取、應(yīng)用、精制（擴(kuò)充）。正確答案： 正確 29（）是由美國學(xué)者史密斯和德爾于20世紀(jì)60年代提出的。A排序法

B行為錨定評價(jià)量表法 C強(qiáng)迫分配法 D配對比較法 正確答案： B 30 工作要求考核主要是針對工作能力。正確答案： 錯(cuò)誤 1 “目標(biāo)管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實(shí)踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 2 績效管理就是組織管理部門的責(zé)任。正確答案： 錯(cuò)誤 3 績效管理的意義主要包括（）。A促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升 B為人員甄選提供基礎(chǔ)

C促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 D提供一個(gè)規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構(gòu)建和諧的組織文化 正確答案： A, B, C, D, E 4（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： A 5 一般來說，在下列哪些時(shí)間進(jìn)行績效輔導(dǎo)會(huì)獲得較好的效果？ A當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員需要幫助時(shí) B當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員征求你的意見時(shí)

C當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員通過培訓(xùn)掌握了新技能時(shí) D當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績效的機(jī)會(huì)時(shí) E當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員面臨嶄新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí) 正確答案： A, B, C, D, E 6（）是一種比較簡便易行的權(quán)重分配方法，這種方法比較適合考評指標(biāo)少于10個(gè)的情況。A經(jīng)驗(yàn)判斷法 B按重要性排序法 C三維確定法

D權(quán)值因子判斷法 正確答案： B 7 管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。正確答案： 正確 8 設(shè)計(jì)的能力，是解決問題的技術(shù)能力。正確答案： 正確 9 績效計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（）。A績效評價(jià) B績效目標(biāo) C績效指標(biāo) D績效標(biāo)準(zhǔn) E績效周期

正確答案： B, C, D, E 10（）是由美國學(xué)者史密斯和德爾于20世紀(jì)60年代提出的。A排序法

B行為錨定評價(jià)量表法 C強(qiáng)迫分配法 D配對比較法 正確答案： B 11（）是教師教學(xué)設(shè)計(jì)中的核心部分。A分析學(xué)生特點(diǎn)與組合教學(xué)內(nèi)容 B制訂恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo)

C教學(xué)模式與教學(xué)方法的選擇 D預(yù)測課堂情形變化 正確答案： C 12 在績效管理中，用來考評的工具是績效目標(biāo)而不是績效標(biāo)準(zhǔn)。正確答案： 錯(cuò)誤 13 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質(zhì)有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點(diǎn)，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時(shí)間內(nèi)對創(chuàng)新對象的感知程度。正確答案： 正確 14 趨中效應(yīng)：指從一個(gè)人工作績效的某個(gè)方面出發(fā)進(jìn)而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

正確答案： 錯(cuò)誤 15 個(gè)人績效是組織績效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

正確答案： 正確 16 知識素質(zhì)的特點(diǎn)主要包括（）。A明確的目的性 B學(xué)用的一致性 C內(nèi)容的廣泛性 D結(jié)構(gòu)的層次性 E內(nèi)容的變動(dòng)性

正確答案： A, B, C, D, E 17 下列哪項(xiàng)論文類型不是按照課題性質(zhì)這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分的？ A畢業(yè)設(shè)計(jì) B基礎(chǔ)理論研究 C實(shí)驗(yàn)[試驗(yàn)]研究 D應(yīng)用開發(fā)研究 正確答案： A 18（）既是主體從事創(chuàng)新活動(dòng)的中介或橋梁，又是人的創(chuàng)新能力內(nèi)在整合發(fā)展的手段和基礎(chǔ)。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： B 19 工作要項(xiàng)類考核內(nèi)容可以從下列哪些角度展開？ A質(zhì)量 B數(shù)量 C時(shí)間 D成本 E態(tài)度

正確答案： A, B, C, D 20 在沒有特殊說明的情況下，人們所說的“信息媒體”，通常是指信息的 A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： A 21 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素。A技能 B環(huán)境 C機(jī)會(huì) D激勵(lì)

正確答案： D 22（）是指進(jìn)行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機(jī)等輸入媒體，以及顯示器、打印機(jī)和揚(yáng)聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 23（）是組織發(fā)展的源泉，競爭的根本。A產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新 B技術(shù)創(chuàng)新

C組織與制度創(chuàng)新 D文化創(chuàng)新 正確答案： B 24 在自然界和人類社會(huì)中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 25 知識素質(zhì)指的是一個(gè)人的知識素養(yǎng)，僅僅體現(xiàn)知識的量與種類的方面。正確答案： 錯(cuò)誤 26 作為一種科學(xué)的研究活動(dòng)，社會(huì)調(diào)查研究也要遵循科學(xué)的程序和原則。正確答案： 正確 27 績效監(jiān)控過程是整個(gè)績效管理周期中歷時(shí)最長的過程。正確答案： 正確 28 實(shí)踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實(shí)世界的一切社會(huì)性客觀物質(zhì)活動(dòng)過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。正確答案： 正確 29 素質(zhì)就是一個(gè)人在社會(huì)生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。正確答案： 正確 30 基于工作標(biāo)準(zhǔn)的績效評價(jià)方法主要包括（）。A圖尺度評價(jià)量表法 B關(guān)鍵事件法

C行為錨定評價(jià)量表法 D混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 E評價(jià)中心法

正確答案： A, B, C, D, E 1（）是由美國學(xué)者史密斯和德爾于20世紀(jì)60年代提出的。A排序法

B行為錨定評價(jià)量表法 C強(qiáng)迫分配法 D配對比較法 正確答案： B 2 我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。正確答案： 正確 3（）就是對研究對象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。A文獻(xiàn)研究法 B實(shí)證研究法 C定量分析法 D定性分析法 正確答案： D 4 績效是決定組織競爭成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。正確答案： 正確 5 趨中效應(yīng)：指從一個(gè)人工作績效的某個(gè)方面出發(fā)進(jìn)而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

正確答案： 錯(cuò)誤 6 工作要項(xiàng)類考核內(nèi)容可以從下列哪些角度展開？ A質(zhì)量 B數(shù)量 C時(shí)間 D成本 E態(tài)度

正確答案： A, B, C, D 7 作為一種科學(xué)的研究活動(dòng)，社會(huì)調(diào)查研究也要遵循科學(xué)的程序和原則。正確答案： 正確 8 實(shí)踐能力包括科學(xué)實(shí)踐能力、社會(huì)實(shí)踐能力、生產(chǎn)實(shí)踐能力和教育實(shí)踐能力。正確答案： 正確 9 關(guān)鍵績效指標(biāo)的理論基礎(chǔ)是 A二八法則 B木桶原理 C蝴蝶效應(yīng) D墨菲定律 正確答案： A 10 下列哪項(xiàng)論文類型不是按照課題性質(zhì)這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分的？ A畢業(yè)設(shè)計(jì) B基礎(chǔ)理論研究 C實(shí)驗(yàn)[試驗(yàn)]研究 D應(yīng)用開發(fā)研究 正確答案： A 11 績效改進(jìn)分為績效分析、績效改進(jìn)計(jì)劃制定、績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施與評價(jià)三個(gè)階段。正確答案： 正確 12 在自然界和人類社會(huì)中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 13 管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。正確答案： 正確 14（）是指進(jìn)行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機(jī)等輸入媒體，以及顯示器、打印機(jī)和揚(yáng)聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 15 設(shè)計(jì)能力就是根據(jù)理論基礎(chǔ)和實(shí)例條件計(jì)算出實(shí)現(xiàn)實(shí)例的方法，并運(yùn)用圖紙或語言文字的方式表達(dá)出來。正確答案： 正確 16（）是一種比較簡便易行的權(quán)重分配方法，這種方法比較適合考評指標(biāo)少于10個(gè)的情況。A經(jīng)驗(yàn)判斷法 B按重要性排序法 C三維確定法

D權(quán)值因子判斷法 正確答案： B 17（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： A 18 績效反饋的基本原則主要包括（）。A經(jīng)常性原則 B對人不對事原則 C多問少講原則 D正面引導(dǎo)原則 E制度化原則

正確答案： A, C, D, E 19 實(shí)踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實(shí)世界的一切社會(huì)性客觀物質(zhì)活動(dòng)過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。正確答案： 正確 20 基于工作標(biāo)準(zhǔn)的績效評價(jià)方法主要包括（）。A圖尺度評價(jià)量表法 B關(guān)鍵事件法

C行為錨定評價(jià)量表法 D混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 E評價(jià)中心法

正確答案： A, B, C, D, E 21 設(shè)計(jì)的能力，是解決問題的技術(shù)能力。正確答案： 正確 22 文字編碼、圖像編碼和聲音編碼等屬于信息的存儲(chǔ)媒體。正確答案： 錯(cuò)誤 23 績效計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（）。A績效評價(jià) B績效目標(biāo) C績效指標(biāo) D績效標(biāo)準(zhǔn) E績效周期

正確答案： B, C, D, E 24 下列屬于信息的感覺媒體的是（）。A文字 B圖像 C動(dòng)畫 D電纜 E唱片

正確答案： A, B, C 25（）是直接影響人力資源管理活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素，是專業(yè)技術(shù)人員最為關(guān)心的敏感環(huán)節(jié)。A工作分析 B招聘錄用 C薪酬管理 D培訓(xùn)開發(fā) 正確答案： C 26 論文一般可以分為（）。A社會(huì)科學(xué)論文 B自然科學(xué)論文 C技術(shù)開發(fā)研究論文 D綜合科學(xué)論文 E畢業(yè)論文

正確答案： A, B, C, D, E 27 下列屬于正式的績效溝通的是（）。A正式書面報(bào)告 B定期的會(huì)議溝通 C一對一的面談 D走動(dòng)式管理 E網(wǎng)上留言

正確答案： A, B, C 28 下列屬于醫(yī)生的臨床能力的是（）。A采集病史，向病人提出各種問題的技能 B進(jìn)行體格檢查的技能

C使用各種實(shí)驗(yàn)室和醫(yī)療器械進(jìn)行診斷和治療的技能 D對患者進(jìn)行觀察和處理的技能 E認(rèn)識對病人應(yīng)負(fù)的醫(yī)療責(zé)任 正確答案： A, B, C, D, E 29 知識素質(zhì)指的是一個(gè)人的知識素養(yǎng)，僅僅體現(xiàn)知識的量與種類的方面。正確答案： 錯(cuò)誤 30 工作要求考核主要是針對工作能力。正確答案： 錯(cuò)誤 1 在自然界和人類社會(huì)中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 2 績效改進(jìn)分為績效分析、績效改進(jìn)計(jì)劃制定、績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施與評價(jià)三個(gè)階段。正確答案： 正確 3 信息的主要特性包括（）。A普遍性 B不滅性 C無限復(fù)制性 D指向性 E非時(shí)效性

正確答案： A, B, C, D 4 績效是決定組織競爭成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。正確答案： 正確 5 下列表示績效結(jié)果的概念的有（）。A責(zé)任履行度 B目標(biāo)完成度 C關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 D產(chǎn)量 E利潤

正確答案： A, B, C, D, E 6（）是指進(jìn)行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機(jī)等輸入媒體，以及顯示器、打印機(jī)和揚(yáng)聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 7 工作要求考核主要是針對工作能力。正確答案： 錯(cuò)誤 8 提高專業(yè)技術(shù)人員思維能力的方法主要包括（）。A推陳出新訓(xùn)練法 B抽象訓(xùn)練法 C循序漸進(jìn)訓(xùn)練法 D生疑提問訓(xùn)練法 E集思廣益訓(xùn)練法

正確答案： A, B, C, D, E 9 制定績效計(jì)劃時(shí)提倡要遵循SMART原則，這其中的“A”指的是 A明確具體的 B可衡量的 C可實(shí)現(xiàn)的 D相關(guān)的

正確答案： C 10 “目標(biāo)管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實(shí)踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 11 績效反饋面談是一種非正式的溝通。正確答案： 錯(cuò)誤 12 個(gè)人績效是組織績效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

正確答案： 正確 13（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： A 14 績效計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（）。A績效評價(jià) B績效目標(biāo) C績效指標(biāo) D績效標(biāo)準(zhǔn) E績效周期

正確答案： B, C, D, E 15 一個(gè)完整的績效申訴體系應(yīng)該包括確定申訴參與方、界定申訴范圍、明確申訴管轄權(quán)和設(shè)計(jì)申訴程序等環(huán)節(jié)。正確答案： 正確 16 信息處理能力包括：信息的收集、存儲(chǔ)、解碼、提取、應(yīng)用、精制（擴(kuò)充）。正確答案： 正確 17 創(chuàng)新智力化能力的特質(zhì)主要包括（）。A傳導(dǎo)性 B基礎(chǔ)性 C中介性 D單一性 E絕對性

正確答案： A, B, C 18 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質(zhì)有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點(diǎn)，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時(shí)間內(nèi)對創(chuàng)新對象的感知程度。正確答案： 正確 19 基于工作標(biāo)準(zhǔn)的績效評價(jià)方法主要包括（）。A圖尺度評價(jià)量表法 B關(guān)鍵事件法

C行為錨定評價(jià)量表法 D混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 E評價(jià)中心法

正確答案： A, B, C, D, E 20（）是專業(yè)技術(shù)人員最核心、最本質(zhì)的能力。A執(zhí)行能力 B專業(yè)能力 C學(xué)習(xí)能力 D領(lǐng)悟能力 正確答案： C 21 下列哪項(xiàng)論文類型不是按照課題性質(zhì)這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分的？ A畢業(yè)設(shè)計(jì) B基礎(chǔ)理論研究 C實(shí)驗(yàn)[試驗(yàn)]研究 D應(yīng)用開發(fā)研究 正確答案： A 22 文字編碼、圖像編碼和聲音編碼等屬于信息的存儲(chǔ)媒體。正確答案： 錯(cuò)誤 23 績效反饋的基本原則主要包括（）。A經(jīng)常性原則 B對人不對事原則 C多問少講原則 D正面引導(dǎo)原則 E制度化原則

正確答案： A, C, D, E 24（）是由美國學(xué)者史密斯和德爾于20世紀(jì)60年代提出的。A排序法

B行為錨定評價(jià)量表法 C強(qiáng)迫分配法 D配對比較法 正確答案： B 25 素質(zhì)就是一個(gè)人在社會(huì)生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。正確答案： 正確 26 知識素質(zhì)指的是一個(gè)人的知識素養(yǎng)，僅僅體現(xiàn)知識的量與種類的方面。正確答案： 錯(cuò)誤 27 設(shè)計(jì)能力就是根據(jù)理論基礎(chǔ)和實(shí)例條件計(jì)算出實(shí)現(xiàn)實(shí)例的方法，并運(yùn)用圖紙或語言文字的方式表達(dá)出來。正確答案： 正確 28（）就是對研究對象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。A文獻(xiàn)研究法 B實(shí)證研究法 C定量分析法 D定性分析法 正確答案： D 29 創(chuàng)新能力的構(gòu)成要素包括創(chuàng)新智力化能力和創(chuàng)新人格化能力兩個(gè)方面。正確答案： 正確 30 關(guān)于信息處理能力在應(yīng)用方面呈現(xiàn)出來的發(fā)展趨勢，下列表述錯(cuò)誤的是 A知識不斷更新，必須學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)B獲取信息的途徑越來越方便 C獲取信息越來越個(gè)人化

D人際關(guān)系逐漸趨于非平等化 正確答案： D 1 “目標(biāo)管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實(shí)踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 2（）是組織發(fā)展的源泉，競爭的根本。A產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新 B技術(shù)創(chuàng)新

C組織與制度創(chuàng)新 D文化創(chuàng)新 正確答案： B 3 一般來說，在下列哪些時(shí)間進(jìn)行績效輔導(dǎo)會(huì)獲得較好的效果？ A當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員需要幫助時(shí) B當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員征求你的意見時(shí)

C當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員通過培訓(xùn)掌握了新技能時(shí) D當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績效的機(jī)會(huì)時(shí) E當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員面臨嶄新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí) 正確答案： A, B, C, D, E 4 工作要項(xiàng)類考核內(nèi)容可以從下列哪些角度展開？ A質(zhì)量 B數(shù)量 C時(shí)間 D成本 E態(tài)度

正確答案： A, B, C, D 5 素質(zhì)就是一個(gè)人在社會(huì)生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。正確答案： 正確 6（）是指進(jìn)行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機(jī)等輸入媒體，以及顯示器、打印機(jī)和揚(yáng)聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 7 在自然界和人類社會(huì)中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 8 下列不屬于績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)的是

A管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平B管理者與下屬之間績效溝通的有效性 C績效評價(jià)信息的有效性 D績效目標(biāo)擬定的超前性 正確答案： D 9 知識素質(zhì)的特點(diǎn)主要包括（）。A明確的目的性 B學(xué)用的一致性 C內(nèi)容的廣泛性 D結(jié)構(gòu)的層次性 E內(nèi)容的變動(dòng)性

正確答案： A, B, C, D, E 10 下列創(chuàng)新思維的哪種特質(zhì)決定著創(chuàng)新的深度和創(chuàng)新的成功機(jī)率？ A獨(dú)創(chuàng)性 B變通性 C精密性 D流暢性

正確答案： C 11 在沒有特殊說明的情況下，人們所說的“信息媒體”，通常是指信息的 A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： A 12 績效反饋可以排除目標(biāo)沖突，有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。正確答案： 正確 13 設(shè)計(jì)能力就是根據(jù)理論基礎(chǔ)和實(shí)例條件計(jì)算出實(shí)現(xiàn)實(shí)例的方法，并運(yùn)用圖紙或語言文字的方式表達(dá)出來。正確答案： 正確 14 我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。正確答案： 正確 15（）既是主體從事創(chuàng)新活動(dòng)的中介或橋梁，又是人的創(chuàng)新能力內(nèi)在整合發(fā)展的手段和基礎(chǔ)。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： B 16 創(chuàng)新能力是創(chuàng)新素質(zhì)的基礎(chǔ)。正確答案： 錯(cuò)誤 17 在績效管理中，用來考評的工具是績效目標(biāo)而不是績效標(biāo)準(zhǔn)。正確答案： 錯(cuò)誤 18 提高專業(yè)技術(shù)人員思維能力的方法主要包括（）。A推陳出新訓(xùn)練法 B抽象訓(xùn)練法 C循序漸進(jìn)訓(xùn)練法 D生疑提問訓(xùn)練法 E集思廣益訓(xùn)練法

正確答案： A, B, C, D, E 19 論文一般可以分為（）。A社會(huì)科學(xué)論文 B自然科學(xué)論文 C技術(shù)開發(fā)研究論文 D綜合科學(xué)論文 E畢業(yè)論文

正確答案： A, B, C, D, E 20 績效監(jiān)控過程是整個(gè)績效管理周期中歷時(shí)最長的過程。正確答案： 正確 21 文字編碼、圖像編碼和聲音編碼等屬于信息的存儲(chǔ)媒體。正確答案： 錯(cuò)誤 22（）是由美國學(xué)者史密斯和德爾于20世紀(jì)60年代提出的。A排序法

B行為錨定評價(jià)量表法 C強(qiáng)迫分配法 D配對比較法 正確答案： B 23 績效改進(jìn)分為績效分析、績效改進(jìn)計(jì)劃制定、績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施與評價(jià)三個(gè)階段。正確答案： 正確 24 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質(zhì)有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點(diǎn)，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時(shí)間內(nèi)對創(chuàng)新對象的感知程度。正確答案： 正確 25 下列哪些是社會(huì)調(diào)查研究中運(yùn)用最為普遍的工具？ A問卷 B調(diào)查表 C量表 D測驗(yàn) E訪談提綱

正確答案： A, B 26平衡計(jì)分卡的維度主要包括（）。A財(cái)務(wù)維度 B客戶維度 C內(nèi)部流程維度 D學(xué)習(xí)與成長維度 E信息技術(shù)維度

正確答案： A, B, C, D 27 信息的主要特性包括（）。A普遍性 B不滅性 C無限復(fù)制性 D指向性 E非時(shí)效性

正確答案： A, B, C, D 28（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： A 29 下列表示績效結(jié)果的概念的有（）。A責(zé)任履行度 B目標(biāo)完成度 C關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 D產(chǎn)量 E利潤

正確答案： A, B, C, D, E 30 績效管理的意義主要包括（）。A促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升 B為人員甄選提供基礎(chǔ)

C促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 D提供一個(gè)規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構(gòu)建和諧的組織文化 正確答案： A, B, C, D, E 1 績效反饋可以排除目標(biāo)沖突，有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。正確答案： 正確 2 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素。A技能 B環(huán)境 C機(jī)會(huì) D激勵(lì)

正確答案： D 3 下列哪些是社會(huì)調(diào)查研究中運(yùn)用最為普遍的工具？ A問卷 B調(diào)查表 C量表 D測驗(yàn) E訪談提綱

正確答案： A, B 4（）是一種比較簡便易行的權(quán)重分配方法，這種方法比較適合考評指標(biāo)少于10個(gè)的情況。A經(jīng)驗(yàn)判斷法 B按重要性排序法 C三維確定法

D權(quán)值因子判斷法 正確答案： B 5 績效管理就是組織管理部門的責(zé)任。正確答案： 錯(cuò)誤 6 設(shè)計(jì)能力就是根據(jù)理論基礎(chǔ)和實(shí)例條件計(jì)算出實(shí)現(xiàn)實(shí)例的方法，并運(yùn)用圖紙或語言文字的方式表達(dá)出來。正確答案： 正確 7 作為一種科學(xué)的研究活動(dòng)，社會(huì)調(diào)查研究也要遵循科學(xué)的程序和原則。正確答案： 正確 8 績效監(jiān)控過程是整個(gè)績效管理周期中歷時(shí)最長的過程。正確答案： 正確 9（）就是對研究對象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。A文獻(xiàn)研究法 B實(shí)證研究法 C定量分析法 D定性分析法 正確答案： D 10 在績效管理中，用來考評的工具是績效目標(biāo)而不是績效標(biāo)準(zhǔn)。正確答案： 錯(cuò)誤 11 下列屬于正式的績效溝通的是（）。A正式書面報(bào)告 B定期的會(huì)議溝通 C一對一的面談 D走動(dòng)式管理 E網(wǎng)上留言

正確答案： A, B, C 12 工作要求考核主要是針對工作能力。正確答案： 錯(cuò)誤 13 績效反饋面談是一種非正式的溝通。正確答案： 錯(cuò)誤 14 下列不屬于績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)的是

A管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平B管理者與下屬之間績效溝通的有效性 C績效評價(jià)信息的有效性 D績效目標(biāo)擬定的超前性 正確答案： D 15 下列屬于醫(yī)生的臨床能力的是（）。A采集病史，向病人提出各種問題的技能 B進(jìn)行體格檢查的技能

C使用各種實(shí)驗(yàn)室和醫(yī)療器械進(jìn)行診斷和治療的技能 D對患者進(jìn)行觀察和處理的技能 E認(rèn)識對病人應(yīng)負(fù)的醫(yī)療責(zé)任 正確答案： A, B, C, D, E 16 素質(zhì)就是一個(gè)人在社會(huì)生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。正確答案： 正確 17 信息的主要特性包括（）。A普遍性 B不滅性 C無限復(fù)制性 D指向性 E非時(shí)效性

正確答案： A, B, C, D 18 創(chuàng)新智力化能力的特質(zhì)主要包括（）。A傳導(dǎo)性 B基礎(chǔ)性 C中介性 D單一性 E絕對性

正確答案： A, B, C 19（）是專業(yè)技術(shù)人員最核心、最本質(zhì)的能力。A執(zhí)行能力 B專業(yè)能力 C學(xué)習(xí)能力 D領(lǐng)悟能力 正確答案： C 20 下列創(chuàng)新思維的哪種特質(zhì)決定著創(chuàng)新的深度和創(chuàng)新的成功機(jī)率？ A獨(dú)創(chuàng)性 B變通性 C精密性 D流暢性 正確答案： C 21 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質(zhì)有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點(diǎn)，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時(shí)間內(nèi)對創(chuàng)新對象的感知程度。正確答案： 正確 22 在沒有特殊說明的情況下，人們所說的“信息媒體”，通常是指信息的 A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： A 23 在自然界和人類社會(huì)中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 24（）既是主體從事創(chuàng)新活動(dòng)的中介或橋梁，又是人的創(chuàng)新能力內(nèi)在整合發(fā)展的手段和基礎(chǔ)。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： B 25 實(shí)踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實(shí)世界的一切社會(huì)性客觀物質(zhì)活動(dòng)過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。正確答案： 正確 26 “目標(biāo)管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實(shí)踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 27（）是考核者進(jìn)行績效反饋面談時(shí)最為重要的內(nèi)容。A工作業(yè)績 B行為表現(xiàn) C改進(jìn)措施 D新的目標(biāo) 正確答案： A 28 趨中效應(yīng)：指從一個(gè)人工作績效的某個(gè)方面出發(fā)進(jìn)而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

正確答案： 錯(cuò)誤

第二篇：2017年專業(yè)技術(shù)人員公共課績效管理與業(yè)務(wù)能力提升-單選題

2017年專人員公共課績效管理與業(yè)務(wù)能力提升－單選題

1、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力不包括：（）

A、傳統(tǒng)的思想 B、正確的動(dòng)機(jī) C、獨(dú)立的品格

D、頑強(qiáng)的性格、良好的職業(yè)道德 正確答案為：A

2、（）是指觀察、記憶、思維、想象等能力。通常也叫智力。

A、特殊能力 B、一般能力 C、設(shè)計(jì)能力 D、個(gè)人能力 正確答案為：B

3、任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都存在兩個(gè)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和：（）

A、個(gè)體目標(biāo) B、集體目標(biāo) C、遠(yuǎn)大目標(biāo) D、階段目標(biāo) 正確答案為：A

4、定期的會(huì)議溝通的缺點(diǎn)不包括()上面。

A、耗費(fèi)時(shí)間和精力

B、有些問題不便于在會(huì)議中公開討論 C、不能滿足團(tuán)隊(duì)交流的需要 D、如果時(shí)間安排得不好會(huì)影響工作 正確答案為：C

5、教師授課總結(jié)按內(nèi)容分類，不包括：（）

A、會(huì)議總結(jié) B、學(xué)習(xí)總結(jié) C、工作總結(jié) D、總結(jié) 正確答案為：D

6、四種績效觀中，()主張通過對專業(yè)技術(shù)人員行為的標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化塑造，能建立起標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的行為體系。

A、結(jié)果論 B、過程論 C、全面績效論 D、潛能論

正確答案為：B

7、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)具有豐富的知識，知識面要寬，專業(yè)知識要扎實(shí)，要能夠做到百問不倒。說明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是：（）

A、淵博的知識 B、正確的動(dòng)機(jī) C、解放的思想 D、頑強(qiáng)的性格 正確答案為：A

8、（）是組織績效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

A、組織績效 B、團(tuán)隊(duì)績效 C、個(gè)人績效 D、整體績效 正確答案為：C

9、主管直接觀察專業(yè)技術(shù)人員的表現(xiàn)情況的信息收集方法稱為：（）

A、工作記錄法 B、觀察法 C、他人反饋法 D、問卷調(diào)查法 正確答案為：B

10、知識素質(zhì)的特點(diǎn)不包括：（）

A、明確的目的性 B、學(xué)用的一致性 C、內(nèi)容的廣泛性 D、內(nèi)容的固定性 正確答案為：D

11、表達(dá)的方式不包括：（）

A、敘述 B、思考 C、抒情 D、議論 正確答案為：B

12、信息的特性不包括：（）

A、普遍性 B、不滅性 C、不可復(fù)制性 D、指向性

正確答案為：C

13、會(huì)計(jì)按行業(yè)劃分，不包括：（）

A、工業(yè)組織會(huì)計(jì) B、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) C、物業(yè)管理會(huì)計(jì) D、文化教育會(huì)計(jì) 正確答案為：B

14、為了設(shè)計(jì)好主臥室，需考慮：（）

A、臥室的地面應(yīng)具備保暖性

B、吊頂?shù)男螤?、色彩一般以簡潔、淡雅、溫馨的暖色系列為?C、臥室不宜太大 D、以上都對 正確答案為：D

15、關(guān)于題名的說法錯(cuò)誤的是：（）

A、中文題名一般不超過15個(gè)字 B、必要時(shí)可加副題名

C、在每篇文章首頁下以腳注形式著名文章收稿日期

D、應(yīng)避免使用非公知公用的縮略語、字符、代號以及結(jié)構(gòu)式和公式 正確答案為：A

16、關(guān)于餐廳的設(shè)計(jì)原則，不正確的是：（）

A、要求簡單、便捷、衛(wèi)生、舒適 B、單獨(dú)用一個(gè)空間做餐廳是最理想的 C、放置屏風(fēng)是實(shí)用藝術(shù)性兼具的做法 D、飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近正確答案為：D

17、人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力稱為：（）

A、特殊能力 B、一般能力 C、設(shè)計(jì)能力 D、個(gè)人能力 正確答案為：A

18、專業(yè)技術(shù)人員要具有勇于探索的心理和精神狀態(tài)，對新事物具有極強(qiáng)的好奇心和敏感性。說明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是：（）

A、淵博的知識 B、正確的動(dòng)機(jī) C、解放的思想 D、頑強(qiáng)的性格 正確答案為：C

19、在績效輔導(dǎo)的實(shí)施中，優(yōu)秀的指導(dǎo)者或管理者在某些層次上發(fā)揮作用，其中不包括：（）

A、與專業(yè)技術(shù)人員建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，提供支持 B、營造一種鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的氛圍

C、為專業(yè)技術(shù)人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們有機(jī)會(huì)與不同的人一起工作 D、不讓下屬參與決策 正確答案為：D

20、()觀點(diǎn)的核心在于將績效管理看作是組織對于其成員的工作成績或發(fā)展?jié)摿Φ脑u估和獎(jiǎng)懲。

A、績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B、績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng) C、績效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)

D、績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng) 正確答案為：B

21、（）是加強(qiáng)應(yīng)用能力的關(guān)鍵。

A、積極主動(dòng)地聽 B、積極主動(dòng)地預(yù)習(xí)C、積極主動(dòng)地聽練習(xí)D、積極主動(dòng)地復(fù)習(xí)正確答案為：C

22、關(guān)于培養(yǎng)和訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員的深刻性的說法不正確的是：（）

A、鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員追根究底

B、鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員積極開展問題研究 C、鼓勵(lì)養(yǎng)成深鉆細(xì)研的習(xí)慣 D、鼓勵(lì)死記硬背 正確答案為：D

23、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括：（）

A、財(cái)務(wù)維度 B、客戶維度 C、外部流程維度 D、學(xué)習(xí)與成長維度 正確答案為：C

24、（）觀點(diǎn)所構(gòu)想的績效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)計(jì)劃，個(gè)體的因素由于其多變和復(fù)雜的特性并沒有成為主要的關(guān)注點(diǎn)。

A、績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B、績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng) C、績效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)

D、績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng) 正確答案為：A

25、（）一般是用比較詳細(xì)的文字來描述期望達(dá)到的狀態(tài)。

A、定量標(biāo)準(zhǔn) B、定性標(biāo)準(zhǔn) C、基本標(biāo)準(zhǔn) D、卓越標(biāo)準(zhǔn) 正確答案為：B

26、信息處理能力不包括：（）

A、信息的收集 B、創(chuàng)造 C、解碼、提取 D、應(yīng)用、精制 正確答案為：B

27、績效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發(fā)揮作用，體現(xiàn)了績效反饋的()原則。

A、制度化原則 B、著眼未來 C、正面引導(dǎo) D、多問少講 正確答案為：A

28、網(wǎng)絡(luò)信息傳播特點(diǎn)不包括：（）

A、極大豐富 B、傳播準(zhǔn)確 C、形態(tài)多樣 D、全球傳播 正確答案為：B

29、（）是人類自覺自我的一切行為。

A、實(shí)踐 B、意識 C、認(rèn)識 D、感覺

正確答案為：A

30、關(guān)于文章作者署名的說法錯(cuò)誤的是：（）

A、姓名置于篇名下方 B、姓氏的全部字母均大寫 C、ZHANG Ying（張穎）D、復(fù)姓分開寫 正確答案為：D

31、要提高學(xué)習(xí)，必須以（）為重。

A、聽 B、讀 C、做 D、背

正確答案為：A

32、（）是指在績效評估中，評估者對所有被評估者的評分都是取中間狀態(tài)或者評分沒有差異的傾向。

A、趨中效應(yīng) B、感情效應(yīng) C、從眾效應(yīng) D、刻板效應(yīng) 正確答案為：A

33、下列哪個(gè)不是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的誤差的原因：（）

A、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng) B、信息不對稱帶來誤差 C、組織文化帶來的誤差 D、暈輪效應(yīng)誤差 正確答案為：D

34、（）是設(shè)計(jì)與主持整個(gè)績效評價(jià)活動(dòng)的人員或機(jī)構(gòu)。

A、績效評價(jià)的主體 B、績效評價(jià)的客體 C、績效評價(jià)的對象 D、績效評價(jià)的人員 正確答案為：A

35、績效反饋面談的技巧不包括：（）

A、時(shí)間、場所的選擇

B、認(rèn)真傾聽專業(yè)技術(shù)人員解釋 C、主管應(yīng)少提一些開放性的問題

D、善于給專業(yè)技術(shù)人員下臺階、以積極的方式結(jié)束面談 正確答案為：C

36、教師的首要任務(wù)是：（）

A、教學(xué)

B、做好思想品德教育工作 C、關(guān)心學(xué)生的健康 D、學(xué)術(shù)

正確答案為：A

37、專業(yè)技術(shù)人員是否具備運(yùn)用知識和經(jīng)驗(yàn)的技能，指的是四因素法中的：（）

A、技能 B、環(huán)境 C、態(tài)度 D、知識

正確答案為：A

38、專業(yè)技術(shù)人員是否有正確的態(tài)度和自信心，指的是四因素法中的：（）

A、技能 B、環(huán)境 C、態(tài)度 D、知識

正確答案為：C

39、專業(yè)技術(shù)人員是否具有從事這方面工作的知識和經(jīng)驗(yàn)，指的是四因素法中的：（）

A、技能 B、環(huán)境 C、態(tài)度 D、知識

正確答案為：D

40、KPI的建立常用的方法不包括：（）

A、任務(wù)分解法 B、標(biāo)桿基準(zhǔn)法 C、成功關(guān)鍵分析法 D、目標(biāo)分解法 正確答案為：A

41、律師實(shí)踐能力提升的途徑和方法不包括：（）

A、體察民情 B、學(xué)以致用 C、公正公平

D、獨(dú)立思考，不用學(xué)習(xí)前輩 正確答案為：D

42、實(shí)踐能力不包括：（）

A、科學(xué)實(shí)踐能力 B、社會(huì)實(shí)踐能力 C、思維能力 D、教育實(shí)踐能力 正確答案為：C

43、主管通過他人的匯報(bào)、反映某專業(yè)技術(shù)人員的績效情況的信息收集方法稱為：（）

A、工作記錄法 B、觀察法 C、他人反饋法 D、問卷調(diào)查法 正確答案為：C

44、績效計(jì)劃按期間劃分，不包括：（）

A、績效計(jì)劃 B、季度績效計(jì)劃 C、月度績效計(jì)劃 D、公司績效計(jì)劃 正確答案為：D

45、當(dāng)看到、聽到或者接觸到一件事情、一種事物時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能賦予它們的新的性質(zhì)，擺脫舊有方法束縛，運(yùn)用新觀點(diǎn)、新方法、新結(jié)論，反映出獨(dú)創(chuàng)性，這種訓(xùn)練方法稱為：（）

A、推陳出新訓(xùn)練法 B、抽象訓(xùn)練法 C、循序漸進(jìn)訓(xùn)練法 D、生疑提問訓(xùn)練法 正確答案為：A

46、哪個(gè)不是信息獲取的入口：（）

A、簡易信息聚合 B、社交網(wǎng)站 C、Google D、圖書館

正確答案為：D

47、關(guān)于Pocket的說法不正確的是：（）

A、Pocket的主要功能就是將你要閱讀或者一時(shí)沒有讀完的網(wǎng)頁標(biāo)記下來

B、在手機(jī)版本中，若某網(wǎng)頁來源用得比較多，Pocket將創(chuàng)建一個(gè)部分專門用作展示從該網(wǎng)站而來的文章

C、使得一些東西可以在不同的設(shè)備上閱讀 D、Pocket可以查看文章中的Flash 正確答案為：D

48、準(zhǔn)確記錄并定期匯總專業(yè)技術(shù)人員在工作中的關(guān)鍵事件和()是績效監(jiān)控的重要任務(wù)之一：（）

A、績效數(shù)據(jù) B、工作情況 C、工作態(tài)度 D、突發(fā)情況 正確答案為：A

49、影響創(chuàng)新能力的因素包括：（）

A、組織的創(chuàng)新氛圍 B、團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新氛圍 C、工作任務(wù)的特性 D、個(gè)人的受教育水平正確答案為：D

50、目標(biāo)管理法的缺點(diǎn)不包括：（）

A、強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo) B、目標(biāo)設(shè)置困難 C、無法權(quán)變 D、無法形成激勵(lì) 正確答案為：D

51、職業(yè)經(jīng)理人要有應(yīng)付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個(gè)局面，防止事態(tài)的擴(kuò)大，注重事故的善后處理。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備()素質(zhì)。

A、控制力 B、創(chuàng)造力 C、親和力 D、穿透力

正確答案為：A

52、一般來說，理想的評價(jià)主體應(yīng)符合的條件：（）

A、堅(jiān)持原則，大公無私，公平公正，心理素質(zhì)良好 B、清楚評價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題及防范措施

C、熟悉組織評價(jià)政策、評價(jià)程序、評價(jià)方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) D、具有一定的管理才能 正確答案為：D

53、科學(xué)的績效申訴程序不包括（）方面。

A、受理問題 B、調(diào)查分析問題 C、投訴意見反饋 D、溝通問題 正確答案為：D

54、集思廣益訓(xùn)練法的作用不包括：（）

A、集中眾多人的集體智慧 B、有利于研究成果的形成

C、具有潛在的培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的研究能力 D、易被假象所迷惑 正確答案為：D

55、產(chǎn)品規(guī)劃工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求的說法不正確的是：（）

A、在產(chǎn)品方案制定、開發(fā)及產(chǎn)品上市整個(gè)過程中，提出定價(jià)及招標(biāo)比價(jià)建議 B、負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn)，對產(chǎn)品研發(fā)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤 C、承擔(dān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、零部件的詳細(xì)設(shè)計(jì)

D、組織產(chǎn)品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進(jìn)行跟蹤 正確答案為：C

56、（）是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。

A、文獻(xiàn)研究法 B、實(shí)證研究法 C、功能分析法 D、個(gè)案研究法 正確答案為：A

57、（）是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和專業(yè)技術(shù)人員會(huì)盡力爭取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和專業(yè)技術(shù)人員技能水平將會(huì)逐漸得到提高。

A、專業(yè)技術(shù)人員技能 B、內(nèi)部機(jī)會(huì) C、外部環(huán)境 D、激勵(lì)效應(yīng) 正確答案為：D

58、本質(zhì)上是先已知要查找的對象，然后在信息群中找到完全一致的對應(yīng)對象。這種信息處理方式是：（）

A、搜索 B、排序 C、檢索 D、識別

正確答案為：A

59、績效反饋面談的內(nèi)容一般不包括：（）

A、工作業(yè)績 B、工作計(jì)劃 C、行為表現(xiàn) D、改進(jìn)措施 正確答案為：B

60、優(yōu)秀教師與普通教師存在的差別不包括：（）

A、知識差別 B、效率差別 C、洞察力差別 D、人格差別 正確答案為：D 61、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)一般遵循的過程不包括：（）

A、建立評價(jià)指標(biāo)體系 B、設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) C、審核關(guān)鍵績效指標(biāo) D、評價(jià)指標(biāo) 正確答案為：D

62、交貨期屬于：（）

A、數(shù)字型KPI B、時(shí)限型KPI C、項(xiàng)目型KPI D、混合型KPI 正確答案為：B

63、（）是指組織和個(gè)人開展工作時(shí)面臨的機(jī)遇，也是客觀因素。

A、專業(yè)技術(shù)人員技能 B、內(nèi)部機(jī)會(huì) C、外部環(huán)境 D、激勵(lì)效應(yīng) 正確答案為：B

64、績效申訴的必要性體現(xiàn)在：（）

A、保障績效評價(jià)的順利進(jìn)行

B、有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正評價(jià)系統(tǒng)中存在的問題 C、有利于增強(qiáng)評價(jià)對象對組織的信任感 D、以上都對 正確答案為：D

65、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求的說法不正確的是：（）

A、擬制結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目計(jì)劃

B、模具樣品檢討、設(shè)計(jì)更改和零件最終的承認(rèn)

C、為EMI、ESD、安全和可靠性等各種測試提供機(jī)械支持 D、組織產(chǎn)品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進(jìn)行跟蹤 正確答案為：D

66、在進(jìn)行績效計(jì)劃溝通的時(shí)候，氣氛應(yīng)盡可能：（）

A、緊張 B、激烈 C、寬松 D、浪漫

正確答案為：C

67、績效監(jiān)控是連接計(jì)劃績效和()的中間環(huán)節(jié)，是管理者與專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行持續(xù)不斷的績效溝通。

A、計(jì)劃績效 B、評價(jià)績效 C、績效目標(biāo) D、績效管理 正確答案為：B

68、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)不包括：（）

A、親和力 B、影響力 C、活力 D、學(xué)習(xí)力

正確答案為：C

69、績效管理應(yīng)遵循()，全員參與績效管理是提升管理執(zhí)行力的關(guān)鍵，從組織高層到每位專業(yè)技術(shù)人員都有不可推卸的責(zé)任。

A、發(fā)展性原則 B、開放性原則 C、有效溝通原則 D、全員參與原則 正確答案為：D

70、績效管理能夠()，績效管理通過對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)淘汰不適合人員。

A、促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升 B、促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 C、為人員甄選提供基礎(chǔ) D、保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 正確答案為：C

71、調(diào)查研究的一般步驟不包括：（）

A、課題選擇 B、研究設(shè)計(jì) C、調(diào)查計(jì)劃 D、資料分析 正確答案為：C

72、績效監(jiān)控始終關(guān)注專業(yè)技術(shù)人員()，旨在通過提高個(gè)體績效水平來改進(jìn)部門和組織的績效。

A、工作績效 B、工作態(tài)度 C、工作成果 D、工作流程 正確答案為：A

73、（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。

A、創(chuàng)新智力化能力 B、創(chuàng)新人格化能力 C、創(chuàng)新思維能力 D、創(chuàng)新意識能力 正確答案為：C

74、學(xué)術(shù)論文標(biāo)準(zhǔn)格式規(guī)范中，關(guān)于關(guān)鍵詞的說法錯(cuò)誤的是：（）

A、反映文章最主要內(nèi)容 B、選取3—8個(gè)

C、中、英文關(guān)鍵詞不需一一對應(yīng) D、不得少于3個(gè) 正確答案為：C

75、目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的共同要素不包括：（）

A、明確目標(biāo) B、參與決策 C、評價(jià)績效 D、規(guī)定期限 正確答案為：C

76、調(diào)查研究常用方法包括：（）

A、文獻(xiàn)研究法 B、實(shí)證研究法 C、功能分析法 D、以上都是 正確答案為：D

77、（）是認(rèn)定研究對象中的某一特定對象，加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)及其形成過程的一種研究方法。

A、文獻(xiàn)研究法 B、實(shí)證研究法 C、功能分析法 D、個(gè)案研究法 正確答案為：D

78、下列是評價(jià)者培訓(xùn)的實(shí)施方法包括：（）

A、專題討論會(huì) B、問卷調(diào)查法 C、個(gè)別討論法 D、面談法

正確答案為：A

79、表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它的編碼方式不包括：（）

A、文字編碼 B、圖像編碼 C、聲音編碼 D、磁帶和軟盤 正確答案為：D

80、非正式績效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的：（）

A、及時(shí)性 B、有效性 C、準(zhǔn)確性 D、完整性

正確答案為：A

81、四種績效觀中，()將組織專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人的潛能、能力、素質(zhì)納入了績效評估的范疇，使績效考核成為連接專業(yè)技術(shù)人員過去的表現(xiàn)和未來發(fā)展的橋梁。

A、結(jié)果論 B、過程論 C、全面績效論 D、潛能論

正確答案為：D

82、管理者績效監(jiān)控的具體內(nèi)容是在績效計(jì)劃環(huán)節(jié)中確定的，其中不包括：（）

A、評價(jià)要素 B、評價(jià)指標(biāo) C、績效目標(biāo) D、績效計(jì)劃 正確答案為：D

83、對評價(jià)結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個(gè)人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個(gè)人稱為：（）

A、申訴方 B、被申訴方 C、申訴管理機(jī)構(gòu) D、申訴參與方 正確答案為：A

84、績效管理應(yīng)遵循()，管理雙方應(yīng)該明確績效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法和時(shí)間等事宜，使管理過程公開化和透明化。

A、客觀性原則 B、開放性原則 C、有效溝通原則 D、全員參與原則 正確答案為：B

85、目標(biāo)管理”的概念是管理專家()1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。

A、彼得·德魯克

B、馬爾科姆·格拉德威爾 C、拉姆·查蘭

D、馬歇爾·戈德史密斯 正確答案為：A

86、績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內(nèi)完成，申訴結(jié)構(gòu)要盡快完成對案件的調(diào)查，及時(shí)做出處理決定，體現(xiàn)的是()原則。

A、合理 B、公開 C、及時(shí) D、準(zhǔn)確

正確答案為：C

87、青少年時(shí)期既是長身體、長才干的關(guān)鍵時(shí)期，也是理想萌發(fā)、世界觀形成、人生探索的困難期。這就需要教師：（）

A、搞好教學(xué)

B、做好思想品德教育工作 C、關(guān)心學(xué)生的健康 D、完善自身 正確答案為：B

88、關(guān)于律師的執(zhí)業(yè)資格說法不正確的是：（）

A、被授予法律職業(yè)資格證書 B、也必須取得律師執(zhí)業(yè)證書

C、只能在法律允許范圍內(nèi)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益 D、服務(wù)對象是特定對象 正確答案為：D

89、關(guān)于學(xué)習(xí)說法錯(cuò)誤的是：（）

A、積極主動(dòng)地聽 B、積極主動(dòng)地預(yù)習(xí)C、積極主動(dòng)地聽練習(xí)D、積極主動(dòng)地背 正確答案為：D

90、四種績效觀中，()將績效看作一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、采取行動(dòng)的過程，即“績效”=“行為”。

A、結(jié)果論 B、過程論 C、全面績效論 D、潛能論

正確答案為：B

91、關(guān)于論文中文部分字體字號說法錯(cuò)誤的是：（）

A、標(biāo)題：黑體二號 B、副標(biāo)題：黑體，四號 C、作者名：楷體，四號 D、正文內(nèi)容：宋體，小五 正確答案為：B

92、（）是指個(gè)人所表現(xiàn)出的、能夠被評價(jià)的、與組織與群體目標(biāo)相關(guān)的工作行為及其結(jié)果。

A、組織績效 B、團(tuán)隊(duì)績效 C、個(gè)人績效 D、整體績效 正確答案為：C

93、臨床技能不包括：（）

A、進(jìn)行體格檢查的技能 B、善于與病人交流的能力

C、關(guān)心和考慮病人及家屬 D、與同事有效的合作與共事能力 正確答案為：B

94、KPI的理論基礎(chǔ)是：（）

A、二八原理 B、四六原理 C、目標(biāo)原理 D、關(guān)鍵原理 正確答案為：A

95、關(guān)于實(shí)踐的說法錯(cuò)誤的是：（）

A、通過實(shí)踐，檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員所掌握知識的真?zhèn)?B、通過實(shí)踐，檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員所掌握知識的活用性 C、通過實(shí)踐，檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員所掌握知識的深度 D、通過實(shí)踐，推動(dòng)專業(yè)技術(shù)人員的知識創(chuàng)新 正確答案為：C

96、在創(chuàng)新能力諸要素相互關(guān)系中，()具有中介性的作用。

A、創(chuàng)新智力化能力 B、創(chuàng)新人格化能力 C、創(chuàng)新思維能力 D、創(chuàng)新意識能力 正確答案為：A

97、在工作和學(xué)習(xí)中，如果注意細(xì)節(jié)的積累，有意識地培養(yǎng)自己多方面的知識和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)和客戶建立良好的關(guān)系，對于一個(gè)人的成長，是很有好處的?；灸芰Σ话ǎ海ǎ?/p>

A、有條理、有計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目的能力 B、由親和力

C、發(fā)現(xiàn)別人需要的能力 D、果斷處事的魄力 正確答案為：B

98、（）一般是用具體的數(shù)字來描述期望達(dá)到的狀態(tài)，是數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn)。

A、定量標(biāo)準(zhǔn) B、定性標(biāo)準(zhǔn) C、績效目標(biāo) D、績效計(jì)劃 正確答案為：A

99、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育方式的說法不正確的是：（）

A、讓很多沒有時(shí)間的專業(yè)學(xué)生和在職的工作人員的教育問題得到解決 B、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)被人們所接受 C、打破了時(shí)間和空間的限制 D、沒有一點(diǎn)好處 正確答案為：D

100、三因素法提出從三個(gè)方面來分析績效問題，其中不包括：（）

A、專業(yè)技術(shù)人員 B、設(shè)備 C、主管 D、環(huán)境 正確答案為：B

101、關(guān)于內(nèi)容摘要的說法錯(cuò)誤的是：（）

A、文章應(yīng)附中文和英文摘要 B、150—300字以內(nèi) C、中英文摘要要相對應(yīng)

D、應(yīng)盡量避免“本文認(rèn)為”之類的空洞內(nèi)容 正確答案為：B

102、目標(biāo)管理的概念提出后，便在（）迅速流傳。

A、日本 B、美國 C、德國 D、英國 正確答案為：B

103、（）是運(yùn)用多學(xué)科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進(jìn)行綜合研究的方法。

A、文獻(xiàn)研究法 B、跨學(xué)科研究法 C、功能分析法 D、個(gè)案研究法 正確答案為：B

104、績效計(jì)劃是（）溝通的過程。

A、單向 B、雙向 C、橫向 D、縱向 正確答案為：B

105、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不包括：（）

A、主要設(shè)計(jì)師 B、一般設(shè)計(jì)師 C、客戶 D、輔助人員 正確答案為：C

106、以下（）不是確定權(quán)重的方法。

A、一維確定法 B、經(jīng)驗(yàn)判斷法 C、按照重要性排序法 D、權(quán)值因子判斷法 正確答案為：A

107、從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形成的思維。它的特質(zhì)包括：（）

A、流暢性 B、敏銳性 C、穩(wěn)定性

D、變通性和精密性 正確答案為：C

108、平衡計(jì)分卡的平衡性不包括（）的平衡。

A、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù) B、主體與客體 C、外部與內(nèi)部 D、長期與短期 正確答案為：B

109、（）是解決“我們擅長什么”這一類問題，報(bào)告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。

A、財(cái)務(wù)維度的目標(biāo) B、客戶維度的目標(biāo) C、內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D、學(xué)習(xí)與成長維度的目標(biāo) 正確答案為：C

110、中層管理人員以（）年為績效周期。

A、1 B、2 C、3 D、4 正確答案為：A

111、會(huì)計(jì)按工作范圍劃分，不包括：（）

A、成本會(huì)計(jì) B、公告會(huì)計(jì) C、私用會(huì)計(jì) D、政府會(huì)計(jì) 正確答案為：A

112、績效申訴的原則不包括：（）

A、合理原則 B、公開原則 C、及時(shí)原則 D、準(zhǔn)確原則 正確答案為：D

113、論文按課題性質(zhì)劃分不包括：（）

A、基礎(chǔ)理論研究 B、實(shí)驗(yàn)［試驗(yàn)］研究 C、應(yīng)用開發(fā)研究 D、社會(huì)科學(xué)論文 正確答案為：D

114、工作要求考核內(nèi)容不包括：（）

A、品質(zhì) B、態(tài)度 C、能力 D、愛好 正確答案為：D

115、與傳統(tǒng)的印刷出版物相比，網(wǎng)上出版的特點(diǎn)不包括：（）

A、網(wǎng)上出版成本低廉 B、網(wǎng)上的讀者面廣泛 C、網(wǎng)上查找信息方便 D、網(wǎng)上信息準(zhǔn)確度高 正確答案為：D

116、哪一項(xiàng)不是信息的特征：（）

A、普遍性 B、可消滅性 C、無限復(fù)制性 D、指向性 正確答案為：B

117、領(lǐng)導(dǎo)者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關(guān)懷下屬是：（）

A、指示型領(lǐng)導(dǎo) B、支持型領(lǐng)導(dǎo) C、參與型領(lǐng)導(dǎo) D、成就指向型領(lǐng)導(dǎo) 正確答案為：B

118、論文寫作的基本規(guī)范有：（）

A、要有創(chuàng)新 B、要有理論性 C、要實(shí)事求是 D、以上都是 正確答案為：D

119、目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)不包括：（）

A、形成競爭 B、有效管理 C、任務(wù)明確 D、自我管理 正確答案為：A

120、（）是合格標(biāo)準(zhǔn)，是對被考評者的基本期望，是通過努力能夠達(dá)到的水平。

A、定量標(biāo)準(zhǔn) B、定性標(biāo)準(zhǔn) C、基本標(biāo)準(zhǔn) D、卓越標(biāo)準(zhǔn) 正確答案為：C 121、通過()專業(yè)技術(shù)人員會(huì)有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業(yè)技術(shù)人員之間的融洽關(guān)系。

A、一對一面談 B、網(wǎng)絡(luò)留言 C、發(fā)郵件 D、書面報(bào)告 正確答案為：A

122、（）是核對信息真實(shí)性的好辦法。

A、抽查 B、問卷 C、談話 D、觀察 正確答案為：A

123、績效不具有下列哪一項(xiàng)特性：（）

A、多因性 B、多維性 C、單一性 D、動(dòng)態(tài)性 正確答案為：C

124、（）是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動(dòng)力。

A、創(chuàng)新智力化能力 B、創(chuàng)新人格化能力 C、創(chuàng)新思維能力 D、創(chuàng)新意識能力 正確答案為：B

125、（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場中的衡量指標(biāo)。

A、財(cái)務(wù)維度的目標(biāo) B、客戶維度的目標(biāo) C、內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D、學(xué)習(xí)與成長維度的目標(biāo) 正確答案為：B

126、要提高學(xué)習(xí)能力，必須以()為重，在預(yù)習(xí)和上課階段，讓你的學(xué)習(xí)潛力得到最大限度的發(fā)揮。

A、聽課 B、復(fù)習(xí)C、自習(xí)D、看書 正確答案為：A

127、一般來說，績效評價(jià)的評價(jià)對象不包括：（）

A、組織績效 B、部門績效 C、個(gè)人績效 D、公司績效 正確答案為：D

128、正式溝通指通過組織機(jī)構(gòu)明文規(guī)定的渠道、按照一定規(guī)則進(jìn)行的溝通。不包括：（）

A、正式書面報(bào)告 B、定期的會(huì)議溝通 C、一對一的面談 D、閑聊 正確答案為：D

129、績效評價(jià)為()提供依據(jù)。

A、人員任用 B、人員調(diào)配 C、人員培訓(xùn) D、確定勞動(dòng)報(bào)酬 正確答案為：C

130、績效監(jiān)控過程也就是績效輔導(dǎo)的過程，正是從這個(gè)意義出發(fā)，也有學(xué)者將績效監(jiān)控階段定義為：（）

A、績效輔導(dǎo)階段 B、績效教育階段 C、績效監(jiān)督階段 D、績效管理階段 正確答案為：A

131、卓越工程師的標(biāo)準(zhǔn)是：（）

A、淵博的知識 B、創(chuàng)新精神

C、實(shí)踐能力、個(gè)人修養(yǎng) D、以上全是 正確答案為：D

132、現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人必須是以德為先、以德為本，注重個(gè)人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動(dòng)都要從大局、整體的利益出發(fā)，處處要以身作則、嚴(yán)于律己，起到表率作用。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備()素質(zhì)。

A、影響力 B、創(chuàng)造力 C、親和力 D、穿透力 正確答案為：A

133、對評價(jià)結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個(gè)人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個(gè)人稱為：（）

A、申訴方 B、被申訴方 C、申訴管理機(jī)構(gòu) D、申訴參與方 正確答案為：A

134、（）是指評價(jià)所作用的獨(dú)立存在的實(shí)體。

A、績效評價(jià)的主體 B、績效評價(jià)的客體 C、績效評價(jià)的對象 D、績效評價(jià)的人員 正確答案為：B

135、抓住事物的缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明對象的創(chuàng)新技法稱為：（）

A、缺點(diǎn)列舉法 B、特性列舉法 C、成對列舉法 D、主體附加法 正確答案為：A

136、利潤額屬于：（）

A、數(shù)字型KPI B、時(shí)限型KPI C、項(xiàng)目型KPI D、混合型KPI 正確答案為：A

137、關(guān)于臨床技能的說法不正確的是：（）

A、采集病史，向病人提出各種問題的技能 B、進(jìn)行體格檢查的技能

C、使用各種實(shí)驗(yàn)室和醫(yī)療器械進(jìn)行診斷和治療技能 D、不必關(guān)心病人家屬 正確答案為：D

138、績效反饋的基本原則不包括：（）

A、經(jīng)常性原則 B、對事不對人原則 C、多講少問原則 D、著眼未來的原則 正確答案為：C

139、根據(jù)績效考核的內(nèi)容來分，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作潛力和（）四類指標(biāo)。

A、工作期望 B、工作態(tài)度 C、工作時(shí)間 D、工作地點(diǎn) 正確答案為：B140、2、通過兼職家教或商品促銷積累的“工作經(jīng)驗(yàn)”，僅僅是花拳繡腿，很少與所學(xué)專業(yè)相符合，與用人單位要求的“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”相差甚遠(yuǎn)，“大學(xué)生求職可能掉入了工作經(jīng)驗(yàn)的陷阱”說明實(shí)踐重要性的哪一方面：（）

A、專業(yè)技術(shù)人員的實(shí)踐能力勢在必行 B、專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)以致用迫在眉睫 C、專業(yè)技術(shù)人員的對口實(shí)踐能力亟待提升 D、專業(yè)技術(shù)人員道德品質(zhì)有待提升 正確答案為：B

141、（）是指指在績效評估中，評估者以周圍大多數(shù)人的價(jià)值觀念、思維方式和行為方式作為自己的評價(jià)行為標(biāo)準(zhǔn)。

A、趨中效應(yīng) B、感情效應(yīng) C、從眾效應(yīng) D、刻板效應(yīng) 正確答案為：C 142、（）是解決“我們是否在進(jìn)步”這一類問題。

A、財(cái)務(wù)維度的目標(biāo) B、客戶維度的目標(biāo) C、內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D、學(xué)習(xí)與成長維度的目標(biāo) 正確答案為：D

143、績效計(jì)劃的溝通過程并不是千篇一律的，在進(jìn)行績效計(jì)劃會(huì)議時(shí)，要根據(jù)公司和專業(yè)技術(shù)人員的具體情況進(jìn)行修改，主要把重點(diǎn)放在()上面。

A、溝通 B、收集信息 C、降低成本 D、評價(jià) 正確答案為：A

144、會(huì)計(jì)按工作內(nèi)容劃分，不包括：（）

A、總賬會(huì)計(jì) B、往來會(huì)計(jì) C、公共會(huì)計(jì) D、材料會(huì)計(jì) 正確答案為：C

145、績效的()指組織使用資源的投入產(chǎn)出狀況。

A、有效性 B、變革性 C、效率 D、速度 正確答案為：C

146、績效具有()，影響績效的因素有很多，績效的優(yōu)劣并不是由單一因素決定，而是受組織內(nèi)外因素共同作用的影響。

A、多因性 B、多維性 C、單一性 D、動(dòng)態(tài)性 正確答案為：A

147、平衡計(jì)分卡的平衡性不包括（）的平衡。

A、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù) B、主體與客體 C、外部與內(nèi)部 D、長期與短期 正確答案為：B

148、關(guān)于居室設(shè)計(jì)的鄉(xiāng)村風(fēng)格，不正確的是：（）

A、家具古樸，圖案簡單 B、設(shè)計(jì)直爽

C、色彩以土地的顏色為最多 D、色彩以中性或單色為主 正確答案為：D

149、（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的基礎(chǔ)和手段。

A、創(chuàng)新智力化能力 B、創(chuàng)新人格化能力 C、創(chuàng)新思維能力 D、創(chuàng)新意識能力 正確答案為：A

150、（）是績效改進(jìn)流程的第一步，其目的在于明確個(gè)人、部門和組織層面存在的績效差距，并找出導(dǎo)致差距存在的原因，編制績效分析報(bào)告。

A、績效分析 B、績效管理 C、績效輔導(dǎo) D、績效評價(jià) 正確答案為：A

151、（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的基礎(chǔ)和手段。

A、創(chuàng)新智力化能力 B、創(chuàng)新人格化能力 C、創(chuàng)新思維能力 D、創(chuàng)新意識能力 正確答案為：A

152、（）是績效改進(jìn)流程的第一步，其目的在于明確個(gè)人、部門和組織層面存在的績效差距，并找出導(dǎo)致差距存在的原因，編制績效分析報(bào)告。

A、績效分析 B、績效管理 C、績效輔導(dǎo) D、績效評價(jià) 正確答案為：A

第三篇：2017-2018專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升公共課培訓(xùn)

《績效管理與業(yè)務(wù)能力提升》 復(fù)習(xí)題

第一章 績效管理概述 1.績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參與，下決心并全力支持績效

管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級分解下去。答案:對 2.績效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進(jìn)管理流程和業(yè)

務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能提供一個(gè)規(guī)范而簡潔的溝通平

臺，構(gòu)建和諧的組織文化。答案:對 3.績效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理，而不是過程管理。答案:錯(cuò) 4.通過績效反饋面談，使專業(yè)技術(shù)人員了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認(rèn)識

自己有待改進(jìn)的地方；并且，專業(yè)技術(shù)人員也可以提出自己在完成績效目標(biāo)中遇到的困

難，請求上級的指導(dǎo)或幫助。答案:對 5.績效管理的過程通常被看成是一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)周期一般分為績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評價(jià)以及績效反饋四個(gè)階段。答案:對 6.績效不具有下列哪一項(xiàng)特性。（）A ：多因性 B ：多維性 C ：單一性

D ：潛能論 答案 :D 11.四種績效觀中，()將績效看作一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、采取行動(dòng)的過程，即“績效”=“行為”。A ：結(jié)果論 B ：過程論 C ：行為論 D ：潛能論 答案 :B 12.（）是指個(gè)人所表現(xiàn)出的、能夠被評價(jià)的、與組織與群體目標(biāo)相關(guān)的工作行為及其結(jié) 果。A ：組織績效 B ：團(tuán)隊(duì)績效 C ：個(gè)人績效 D ：整體績效 答案 :C 13.是組織績效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。A ：組織績效 B ：團(tuán)隊(duì)績效 C ：個(gè)人績效 D ：整體績效 答案 :C 14.（）是指組織和個(gè)人開展工作時(shí)面臨的機(jī)遇，也是客觀因素。A ：專業(yè)技術(shù)人員技能 B ：內(nèi)部機(jī)會(huì) C ：外部環(huán)境 D ：激勵(lì)效應(yīng)

D ：保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 答案 :C 19.績效管理應(yīng)遵循()，管理雙方應(yīng)該明確績效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法和時(shí)間等事宜，使管理過程公開化和透明化。A ：客觀性原則 B ：開放性原則 C ：有效溝通原則 D ：全員參與原則 答案 :B 20.績效管理應(yīng)遵循()，全員參與績效管理是提升管理執(zhí)行力的關(guān)鍵，從組織高層到每位 專業(yè)技術(shù)人員都有不可推卸的責(zé)任。A ：發(fā)展性原則 B ：開放性原則 C ：有效溝通原則 D ：全員參與原則 答案 :D

答案:對

10.財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)是解決“股東如何看待我們”這一類問題。答案:對

11.在平衡計(jì)分卡中，既包括了外部考核指標(biāo)，也包含了內(nèi)部考核指標(biāo)。答案:對

12.財(cái)務(wù)性指標(biāo)主要體現(xiàn)在顧客層面、內(nèi)部流程層面和學(xué)習(xí)與成長層面。答案:錯(cuò)

13.平衡計(jì)分卡能使組織有效地跟蹤財(cái)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開發(fā)對為了成

長有利的無形資產(chǎn)。答案:對

14.客戶滿意度指標(biāo)能夠使組織擴(kuò)大銷售，從而提高組織利潤，客戶滿意度指標(biāo)是其結(jié)果指 標(biāo)。答案:錯(cuò)

15.目標(biāo)管理”的概念是管理專家()1954 年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后 他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。A ：彼得·德魯克 B ：馬爾科姆·格拉德威爾 C ：拉姆·查蘭 D ：馬歇爾·戈德史密斯 答案 :A 16.目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A ：形成競爭 B ：有效管理 C ：任務(wù)明確 D ：自我管理

21.KPI 的理論基礎(chǔ)是()。A ：二八原理 B ：四六原理 C ：目標(biāo)原理 D ：關(guān)鍵原理 答案 :A 22.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)一般遵循的過程不包括()。A ：建立評價(jià)指標(biāo)體系 B ：設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) C ：審核關(guān)鍵績效指標(biāo) D ：評價(jià)指標(biāo)。答案 :D 23.利潤額屬于（）。A ：數(shù)字型 KPI B ：時(shí)限型 KPI C ：項(xiàng)目型 KPI D ：混合型 KPI 答案 :A 24.交貨期屬于（）。A ：數(shù)字型 KPI B ：時(shí)限型 KPI C ：項(xiàng)目型 KPI D ：混合型 KPI 答案 :B

029.平衡計(jì)分卡的平衡性不包括（）的平衡。A ：財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù) B ：主體與客體 C ：外部與內(nèi)部 D ：長期與短期 答案 :B

210.根據(jù)績效考核的內(nèi)容來分，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作潛力和()四類指標(biāo)。A ：工作期望 B ：工作態(tài)度 C ：工作時(shí)間 D ：工作地點(diǎn) 答案 :B 11.（）的實(shí)質(zhì)就是要從不同專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯和職業(yè)活動(dòng)調(diào)查入手，依次分析專

業(yè)技術(shù)人員的職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)、要素的全過程，并由此確定工作的性質(zhì)要求和

任職條件。A ：工作分析法 B ：個(gè)案研究法 C ：問卷調(diào)查法 D ：專題訪談法 答案 :A 12.以下()不是確定權(quán)重的方法。A ：一維確定法 B ：經(jīng)驗(yàn)判斷法 C ：按照重要性排序法 D ：權(quán)值因子判斷法 答案 :A 13.（）一般是用具體的數(shù)字來描述期望達(dá)到的狀態(tài)，是數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn)。A ：定量標(biāo)準(zhǔn) B ：定性標(biāo)準(zhǔn) C ：績效目標(biāo) D ：績效計(jì)劃 答案 :A

418.（）一般是用比較詳細(xì)的文字來描述期望達(dá)到的狀態(tài)。A ： 定量標(biāo)準(zhǔn) B ： 定性標(biāo)準(zhǔn) C ：基本標(biāo)準(zhǔn) D ：卓越標(biāo)準(zhǔn) 答案 :B 19.（）是合格標(biāo)準(zhǔn)，是對被考評者的基本期望，是通過努力能夠達(dá)到的水平A ： 定量標(biāo)準(zhǔn) B ： 定性標(biāo)準(zhǔn) C ： 基本標(biāo)準(zhǔn) D ： 卓越標(biāo)準(zhǔn) 答案 :C

61717.準(zhǔn)確記錄并定期匯總專業(yè)技術(shù)人員在工作中的關(guān)鍵事件和()是績效監(jiān)控的重要任務(wù) 之一。A ：績效數(shù)據(jù) B ：工作情況 C ：工作態(tài)度 D ：突發(fā)情況 答案 :A 18.管理者績效監(jiān)控的具體內(nèi)容是在績效計(jì)劃環(huán)節(jié)中確定的，其中不包括()。A ：評價(jià)要素 B ：評價(jià)指標(biāo) C ：績效目標(biāo) D ：績效計(jì)劃 答案 :D 19.績效監(jiān)控是連接計(jì)劃績效和()的中間環(huán)節(jié)，是管理者與專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行持續(xù)不斷的 績效溝通。A ：計(jì)劃績效 B ：評價(jià)績效 C ：績效目標(biāo) D ：績效管理 答案 :B 20.定期的會(huì)議溝通的缺點(diǎn)不包括()上面。A ：耗費(fèi)時(shí)間和精力 B ：有些問題不便于在會(huì)議中公開討論 C ：不能滿足團(tuán)隊(duì)交流的需要 D ：如果時(shí)間安排得不好會(huì)影響工作 答案 :C

925.領(lǐng)導(dǎo)者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關(guān)懷下屬是()。A ：指示型領(lǐng)導(dǎo) B ：支持型領(lǐng)導(dǎo) C ：參與型領(lǐng)導(dǎo) D ：成就指向型領(lǐng)導(dǎo) P58 答案 :B 26.主管通過他人的匯報(bào)、反映某專業(yè)技術(shù)人員的績效情況的信息收集方法稱為()。A ：工作記錄法 B ：觀察法 C ：他人反饋法 D ：問卷調(diào)查法 答案 :C 27.（）是核對信息真實(shí)性的好辦法。A ：抽查 B ：問卷 C ：談話 D ：觀察 答案 :A 28.在績效輔導(dǎo)的實(shí)施中，優(yōu)秀的指導(dǎo)者或管理者在某些層次上發(fā)揮作用，其中不包括()。A ：與專業(yè)技術(shù)人員建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，提供支持 B ：營造一種鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的氛圍 C ：為專業(yè)技術(shù)人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們有機(jī)會(huì)與不同的人一起工作 D ：不讓下屬參與決策 答案 :D

1第五章

績效評價(jià) 1.評價(jià)是對人或事物的價(jià)值作出判斷的一種觀念性的活動(dòng)。答案:對 2.績效評價(jià)的內(nèi)容，只是指績效評價(jià)對象存在的時(shí)間形式。答案:錯(cuò) 3.按考核對象劃分，可分為工作要項(xiàng)考核和工作要求考核。答案:錯(cuò) 4.績效評價(jià)是人員調(diào)配的前提。答案:錯(cuò) 5.績效評價(jià)是績效管理中技術(shù)性最強(qiáng)的環(huán)節(jié)之一，也是管理者非常關(guān)心的內(nèi)容。答案:對 6.中心化傾向誤差誤差是指從一個(gè)人績效的某個(gè)方面出發(fā)進(jìn)而對其工作績效的所有方面

作出不確切的歸納評判。答案 : 錯(cuò) 7.評價(jià)主體在績效管理的過程中扮演著重要的角色。答案 : 對 8.評價(jià)者培訓(xùn)有利于評價(jià)者掌握進(jìn)行評價(jià)操作的方法和評價(jià)溝通技巧，識別和預(yù)防評價(jià)中 的誤差。答案:對 9.內(nèi)外部主體評價(jià)不足在于評價(jià)成本高、平常所收集的績效信息要非常齊全等。答案:錯(cuò)

10.群體討論法是由萊瑟姆、韋克斯利和普色爾提出的。答案:對

318.（）是指評價(jià)所作用的獨(dú)立存在的實(shí)體。A ：績效評價(jià)的主體 B ：績效評價(jià)的客體 C ：績效評價(jià)的對象 D ：績效評價(jià)的人員 答案 :B 19.工作要求考核內(nèi)容不包括（）。A ：品質(zhì) B ：態(tài)度 C ：能力 D ：愛好 答案 :D 20.一般來說，績效評價(jià)的評價(jià)對象不包括（）A ：組織績效 B ：部門績效 C ：個(gè)人績效 D ：公司績效 答案 :D 21.下列哪個(gè)不是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的誤差的原因()。A ：評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng) B ：信息不對稱帶來誤差 C ：組織文化帶來的誤差 D ：暈輪效應(yīng)誤差 答案 :D

52630.下列哪個(gè)不屬于績效檢查的方式()。A ：自我檢查 B ：互相檢查 C ：組成專門的部門 D ：團(tuán)隊(duì)檢查 答案 :A

811.績效改進(jìn)既是績效評價(jià)結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績效溝通中的重要溝通內(nèi)容。答案:對

12.績效分析報(bào)告是對后期工作的匯總和總結(jié)。答案:錯(cuò)

13.績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是在管理者和專業(yè)技術(shù)人員充分溝通的基礎(chǔ)上制定的。答案:對

14.績效改進(jìn)是績效考核的后續(xù)應(yīng)用階段，是連接績效考核和下一循環(huán)計(jì)劃目標(biāo)制定的關(guān)鍵 環(huán)節(jié)。答案:對

15.在制定績效改進(jìn)計(jì)劃之后，管理者應(yīng)該通過績效監(jiān)控和溝通，實(shí)現(xiàn)對績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施 過程的控制。答案:對

16.績效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發(fā)揮作用，體現(xiàn) 了績效反饋的()原則。A ：制度化原則 B ：著眼未來 C ：正面引導(dǎo) D ：多問少講 答案 :A 17.任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都存在兩個(gè)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和()。A ：個(gè)體目標(biāo) B ：集體目標(biāo) C ：遠(yuǎn)大目標(biāo) D ：階段目標(biāo) 答案 :A

022.績效申訴的必要性體現(xiàn)在()。A ：保障績效評價(jià)的順利進(jìn)行 B ：有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正評價(jià)系統(tǒng)中存在的問題 C ：有利于增強(qiáng)評價(jià)對象對組織的信任感 D ：以上都對 答案 :D 23.績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內(nèi)完成，申訴

結(jié)構(gòu)要盡快完成對案件的調(diào)查，及時(shí)做出處理決定，體現(xiàn)的是()原則。A ：合理 B ：公開 C ：及時(shí) D ：準(zhǔn)確 答案 :C 24.績效申訴的原則不包括()。A ：合理原則 B ：公開原則 C ：及時(shí)原則 D ：準(zhǔn)確原則 答案 :D 25.科學(xué)的績效申訴程序不包括()方面。A ：受理問題 B ：調(diào)查分析問題 C ：投訴意見反饋 D ：溝通問題 答案 :D 26.是績效改進(jìn)流程的第一步，其目的在于明確個(gè)人、部門和組織層面存在的績效差距，并

230.三因素法提出從三個(gè)方面來分析績效問題，其中不包括()A ：專業(yè)技術(shù)人員 B ：設(shè)備 C ：主管 D ：環(huán)境 答案 :B

441.現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人必須是以德為先、以德為本，注重個(gè)人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉

一動(dòng)都要從大局、整體的利益出發(fā)，處處要以身作則、嚴(yán)于律己，起到表率作用。說明 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備()素質(zhì)。A ：影響力 B ：創(chuàng)造力 C ：親和力 D ：穿透力 答案 :A 42.職業(yè)經(jīng)理人要有應(yīng)付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個(gè)局面，防止事態(tài)的擴(kuò)

大，注重事故的善后處理。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備()素質(zhì)。43.A ：控制力 B ：創(chuàng)造力 C ：親和力 D ：穿透力 答案 :A 44.知識素質(zhì)的特點(diǎn)不包括()。A ：明確的目的性 B ：學(xué)用的一致性 C ：內(nèi)容的廣泛性 D ：內(nèi)容的固定性 答案 :D 45.在工作和學(xué)習(xí)中，如果注意細(xì)節(jié)的積累，有意識地培養(yǎng)自己多方面的知識和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)

和客戶建立良好的關(guān)系，對于一個(gè)人的成長，是很有好處的?；灸芰Σ话?)。A ：有條理、有計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目的能力 B ：由親和力 C ：發(fā)現(xiàn)別人需要的能力 D ：果斷處事的魄力 答案 :B46.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)不包括()。A ：親和力 B ：影響力 C ：活力 D ：學(xué)習(xí)力 答案 :C 47.要提高學(xué)習(xí)能力，必須以()為重，在預(yù)習(xí)和上課階段，讓你的學(xué)習(xí)潛力得到最大限度 的發(fā)揮。A ：聽課 B ：復(fù)習(xí)C ：自習(xí)D ：看書 答案 :A 48.關(guān)于實(shí)踐的說法錯(cuò)誤的是（）。A ：通過實(shí)踐，檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員所掌握知識的真?zhèn)?B ：通過實(shí)踐，檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員所掌握知識的活用性 C ：通過實(shí)踐，檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員所掌握知識的深度 D ：通過實(shí)踐，推動(dòng)專業(yè)技術(shù)人員的知識創(chuàng)新 答案 :C 49.關(guān)于學(xué)習(xí)說法錯(cuò)誤的是（）。A ：積極主動(dòng)地聽 B ：積極主動(dòng)地預(yù)習(xí)C ：積極主動(dòng)地聽練習(xí)D ：積極主動(dòng)地背 答案 :D

7第八章 科研能力與論文寫作 1.個(gè)案研究法是社會(huì)科學(xué)用來分析社會(huì)現(xiàn)象的一種方法，是社會(huì)調(diào)查常用的分析方法之 一。答案:錯(cuò) 2.通過調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)資料往往可以直接為研究者提供有效地信息。答案:錯(cuò) 3.調(diào)查對象與研究對象并不完全相同。答案:對 4.好研究課題是社會(huì)調(diào)查研究的邏輯起點(diǎn)。答案:對 5.定性分析法就是對研究對象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。答案:對 6.科學(xué)研究不需要集體合作。答案 : 錯(cuò) 7.選題要符合綜合運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行科學(xué)研究的范疇。答案:對 8.論文作者要學(xué)會(huì)對科研文獻(xiàn)的歸納、綜合和利用，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)。答案:對 9.科學(xué)研究工作是由人來參與的，在科學(xué)研究過程中人的因素第一。答案:對

10.畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準(zhǔn)確地掌握大學(xué)階段所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識范圍之內(nèi)。答案:對

918.（）是運(yùn)用多學(xué)科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進(jìn)行綜合研究的方法。A ：文獻(xiàn)研究法 B ：跨學(xué)科研究法 C ：功能分析法 D ：個(gè)案研究法 答案 :B 19.（）是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地

了解掌握所要研究問題的一種方法。A ：文獻(xiàn)研究法 B ：實(shí)證研究法 C ：功能分析法 D ：個(gè)案研究法 答案 :A 20.調(diào)查研究的一般步驟不包括（）。A ：課題選擇 B ：研究設(shè)計(jì) C ：調(diào)查計(jì)劃 D ：資料分析 答案 :C 21.專業(yè)技術(shù)人員要具有勇于探索的心理和精神狀態(tài)，對新事物具有極強(qiáng)的好奇心和敏感

性。說明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是()。A ：淵博的知識 B ：正確的動(dòng)機(jī) C ：解放的思想 D ：頑強(qiáng)的性格 答案 :C

126.關(guān)于文章作者署名的說法錯(cuò)誤的是()。A ：姓名置于篇名下方 B ：姓氏的全部字母均大寫 C ：

ZHANG Ying（張穎）D ：復(fù)姓分開寫 答案 :D 27.學(xué)術(shù)論文標(biāo)準(zhǔn)格式規(guī)范中，關(guān)于關(guān)鍵詞的說法錯(cuò)誤的是()A ：反映文章最主要內(nèi)容 B ：選取 3 — 8 個(gè) C ：中、英文關(guān)鍵詞不需一一對應(yīng) D ：不得少于 3 個(gè) 答案 :C 28.關(guān)于內(nèi)容摘要的說法錯(cuò)誤的是()。A ：文章應(yīng)附中文和英文摘要 B ： 150 — 300 字以內(nèi) C ：中英文摘要要相對應(yīng) D ：應(yīng)盡量避免“本文認(rèn)為”之類的空洞內(nèi)容 答案 :B 29.于題名的說法錯(cuò)誤的是()。A ：中文題名一般不超過 15 個(gè)字 B ：必要時(shí)可加副題名 C ：在每篇文章首頁下以腳注形式著名文章收稿日期 D ：應(yīng)避免使用非公知公用的縮略語、字符、代號以及結(jié)構(gòu)式和公式 答案 :A

3第九章

創(chuàng)新與思維能力 1.創(chuàng)新能力是指主體在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來的創(chuàng)新思維能力與創(chuàng)新智力化能力以及創(chuàng)新

人格化能力的內(nèi)在整合體。答案:對 2.從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形成的思維。答案:對 3.小創(chuàng)新智力化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動(dòng)力。答案:錯(cuò) 4.創(chuàng)新思維包含三種特質(zhì)：傳導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、中介性。答案:錯(cuò) 5.創(chuàng)新技能是創(chuàng)新智力化能力的重要形式。答案 : 對 6.思維能力是整個(gè)智慧的核心，參與、支配著一切智力活動(dòng)。答案:對

系統(tǒng)性指善于抓住問題的各個(gè)方面，又不忽視其重要細(xì)節(jié)的思維品質(zhì)。答 案:對 7.集思廣益訓(xùn)練法對專業(yè)技術(shù)人員的思維很有裨益，能增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的分析思維能力

和預(yù)見能力，能夠保證領(lǐng)導(dǎo)者事先對某個(gè)設(shè)想進(jìn)行嚴(yán)密的思考，在思維上借助于邏輯推

理的形式，把結(jié)果推導(dǎo)出來。答案:錯(cuò) 8.生疑提問訓(xùn)練法是在一個(gè)組織起來的團(tuán)體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人的集

體智慧，廣泛吸收有益意見，從而達(dá)到思維能力的提高。答案:錯(cuò)

5D ：創(chuàng)新意識能力 答案 :B 14.()是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的基礎(chǔ)和手段。A ：創(chuàng)新智力化能力 B ：創(chuàng)新人格化能力 C ：創(chuàng)新思維能力 D ：創(chuàng)新意識能力 答案 :A 15.抓住事物的缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明對象的創(chuàng)新技法稱為()。A ：缺點(diǎn)列舉法 B ：特性列舉法 C ：成對列舉法 D ：主體附加法 答案 :A 16.集思廣益訓(xùn)練法的作用不包括()。A ：集中眾多人的集體智慧 B ：有利于研究成果的形成 C ：具有潛在的培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的研究能力 D ：易被假象所迷惑 答案 :D 17.關(guān)于培養(yǎng)和訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員的深刻性的說法不正確的是()。A ：鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員追根究底 B ：鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員積極開展問題研究 C ：鼓勵(lì)養(yǎng)成深鉆細(xì)研的習(xí)慣 D ：鼓勵(lì)死記硬背 答案 :D

7第十章

設(shè)計(jì)能力 1.設(shè)計(jì)是一種把計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)想通過視覺的形式傳達(dá)出來的活動(dòng)過程。答案:對 2.能力就是指順利完成某一活動(dòng)所必需的條件。答案:對 3.設(shè)計(jì)能力可以是個(gè)人能力，也可以是群體能力的綜合。答案:對 4.現(xiàn)代社會(huì)中的許多技術(shù)問題通常由個(gè)人完成。答案:錯(cuò) 5.設(shè)計(jì)的能力，是解決問題的技術(shù)能力。答案:對 6.教學(xué)是教師的主要任務(wù)。答案:對 7.對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育是教師的經(jīng)常性工作之一。答案:對 8.裝潢設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)盡量考慮美觀，可以忽略其可實(shí)施性。答案:錯(cuò) 9.關(guān)注主題是溝通能力的體現(xiàn)。答案:錯(cuò)

10.教學(xué)設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)的是分析學(xué)生特點(diǎn)與組合教學(xué)內(nèi)容，在本質(zhì)上就是教師課前的備課。答案:對

915.產(chǎn)品規(guī)劃工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求的說法不正確的是()。A ：在產(chǎn)品方案制定、開發(fā)及產(chǎn)品上市整個(gè)過程中，提出定價(jià)及招標(biāo)比價(jià)建議 B ：負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn)，對產(chǎn)品研發(fā)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤 C ：承擔(dān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、零部件的詳細(xì)設(shè)計(jì) D ：組織產(chǎn)品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進(jìn)行跟蹤 答案 :C 16.關(guān)于餐廳的設(shè)計(jì)原則，不正確的是（）A ：要求簡單、便捷、衛(wèi)生、舒適 B ：單獨(dú)用一個(gè)空間做餐廳是最理想的 C ：放置屏風(fēng)是實(shí)用藝術(shù)性兼具的做法 D ：飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近答案 :D 17.教師的首要任務(wù)是()。A ：教學(xué) B ：做好思想品德教育工作 C ：關(guān)心學(xué)生的健康 D ：學(xué)術(shù) 答案 :A 18.關(guān)于居室設(shè)計(jì)的鄉(xiāng)村風(fēng)格，不正確的是()。A ：家具古樸，圖案簡單 B ：設(shè)計(jì)直爽 C ：色彩以土地的顏色為最多 D ：色彩以中性或單色為主 答案 :D

1第十一章

信息處理能力 1.檢驗(yàn)是一種查找和一致性的判別。答案 : 錯(cuò) 2.信息，可分為圖像信息和文字及其他符號信息。答案:對 3.統(tǒng)計(jì)：本質(zhì)是一種計(jì)算。答案 : 對 4.檢索也是一種搜索，只不過存在不同的查找方式。答案 : 對 5.信息已成為社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)主導(dǎo)因素，是客觀世界不可或缺的重要資源。答案 : 對 6.因特網(wǎng)，是一個(gè)具有交流性的網(wǎng)絡(luò)。答案 : 對 7.

第四篇：2017-2018專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升公共課培訓(xùn)復(fù)習(xí)題

專業(yè)技術(shù)人員績效管理

復(fù)習(xí)題

第一章 績效管理概述

1.績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參與，下決心并全力支持績效 管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級分解下去。答案:對

2.績效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進(jìn)管理流程和業(yè) 務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能提供一個(gè)規(guī)范而簡潔的溝通平臺，構(gòu)建和諧的組織文化。答案:對

3.績效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理，而不是過程管理。答案:錯(cuò)

4.通過績效反饋面談，使專業(yè)技術(shù)人員了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認(rèn)識 自己有待改進(jìn)的地方；并且，專業(yè)技術(shù)人員也可以提出自己在完成績效目標(biāo)中遇到的困 難，請求上級的指導(dǎo)或幫助。答案:對

5.績效管理的過程通常被看成是一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)周期一般分為績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評價(jià)以及績效反饋四個(gè)階段。答案:對

6.績效不具有下列哪一項(xiàng)特性。（）A：多因性 B：多維性 C：單一性 D：動(dòng)態(tài)性 答案:C 7.績效的()指組織使用資源的投入產(chǎn)出狀況。A：有效性 B：變革性 C：效率 D：速度 答案:C 8.績效具有()，影響績效的因素有很多，績效的優(yōu)劣并不是由單一因素決定，而是受組 織內(nèi)外因素共同作用的影響。A：多因性 B：多維性 C：單一性 D：動(dòng)態(tài)性 答案:A 9.四種績效觀中，()主張通過對專業(yè)技術(shù)人員行為的標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化塑造，能建立起標(biāo) 準(zhǔn)、規(guī)范的行為體系。A：結(jié)果論 B：過程論 C：全面績效論 D：潛能論 答案:B 10.四種績效觀中，()將組織專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人的潛能、能力、素質(zhì)納入了績效評估的范 疇，使績效考核成為連接專業(yè)技術(shù)人員過去的表現(xiàn)和未來發(fā)展的橋梁。A：結(jié)果論 B：過程論 C：全面績效論 D：潛能論 答案:D 11.四種績效觀中，()將績效看作一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、采取行動(dòng)的過程，即“績效”=“行為”。A：結(jié)果論 B：過程論 C：行為論 D：潛能論 答案:B 12.（）是指個(gè)人所表現(xiàn)出的、能夠被評價(jià)的、與組織與群體目標(biāo)相關(guān)的工作行為及其結(jié) 果。A：組織績效 B：團(tuán)隊(duì)績效 C：個(gè)人績效 D：整體績效 答案:C 13.是組織績效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。A：組織績效 B：團(tuán)隊(duì)績效 C：個(gè)人績效 D：整體績效 答案:C 14.（）是指組織和個(gè)人開展工作時(shí)面臨的機(jī)遇，也是客觀因素。A：專業(yè)技術(shù)人員技能 B：內(nèi)部機(jī)會(huì) C：外部環(huán)境 D：激勵(lì)效應(yīng) 答案:B 15.（）是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和專業(yè)技術(shù)人 員會(huì)盡力爭取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和專業(yè)技術(shù)人員技能水平將會(huì)逐漸得到提高。A：專業(yè)技術(shù)人員技能 B：內(nèi)部機(jī)會(huì) C：外部環(huán)境 D：激勵(lì)效應(yīng) 答案:D 16.()觀點(diǎn)的核心在于將績效管理看作是組織對于其成員的工作成績或發(fā)展?jié)摿Φ脑u估 和獎(jiǎng)懲。

A：績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B：績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng) C：績效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)

D：績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng) 答案:B 17.（）觀點(diǎn)所構(gòu)想的績效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)計(jì)劃，個(gè)體的因素由于其多變和復(fù) 雜的特性并沒有成為主要的關(guān)注點(diǎn)。A：績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B：績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng) C：績效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng) D：績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng) 答案:A 18.績效管理能夠()，績效管理通過對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎 而出，同時(shí)淘汰不適合人員。A：促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升 B：促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 C：為人員甄選提供基礎(chǔ) D：保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 答案:C 19.績效管理應(yīng)遵循()，管理雙方應(yīng)該明確績效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法和時(shí)間等事宜，使管理過程公開化和透明化。A：客觀性原則 B：開放性原則 C：有效溝通原則 D：全員參與原則 答案:B 20.績效管理應(yīng)遵循()，全員參與績效管理是提升管理執(zhí)行力的關(guān)鍵，從組織高層到每位 專業(yè)技術(shù)人員都有不可推卸的責(zé)任。A：發(fā)展性原則 B：開放性原則 C：有效溝通原則 D：全員參與原則 答案:D 第二章 績效管理方法

1.組織層次的績效目標(biāo)由組織高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)集體制定。答案:錯(cuò)

2.目標(biāo)管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程僅僅是“自上而下”的。答案：錯(cuò)

目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)時(shí)間性，制定的每一個(gè)目標(biāo)都有明確的時(shí)間期限要求。答案:對

3.目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合，從而使每個(gè)部門都有明確的目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)都有人明確 負(fù)責(zé)。答案:對

4.對各級目標(biāo)的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進(jìn)行檢查。答案:對

5.KPA 意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng) 域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。答案:對

6.關(guān)鍵績效指標(biāo)分類根據(jù)其性質(zhì)可分為數(shù)字型 KPI、時(shí)限型 KPI、項(xiàng)目型 KPI、混合型 KPI。答案:對

7.KPA 意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng) 域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。答案:錯(cuò)

8.數(shù)字型 KPI 和時(shí)限型 KP 通常可分解 I。答案:錯(cuò)

9.關(guān)鍵績效指標(biāo)建立的一般原則是 SMART。答案:對 10.財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)是解決“股東如何看待我們”這一類問題。答案:對

11.在平衡計(jì)分卡中，既包括了外部考核指標(biāo)，也包含了內(nèi)部考核指標(biāo)。答案:對

12.財(cái)務(wù)性指標(biāo)主要體現(xiàn)在顧客層面、內(nèi)部流程層面和學(xué)習(xí)與成長層面。答案:錯(cuò)

13.平衡計(jì)分卡能使組織有效地跟蹤財(cái)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開發(fā)對為了成長有利的無形資產(chǎn)。答案:對

14.客戶滿意度指標(biāo)能夠使組織擴(kuò)大銷售，從而提高組織利潤，客戶滿意度指標(biāo)是其結(jié)果指標(biāo)。答案:錯(cuò)

15.目標(biāo)管理”的概念是管理專家()1954 年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后 他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。A：彼得·德魯克 B：馬爾科姆·格拉德威爾 C：拉姆·查蘭

D：馬歇爾·戈德史密斯 答案:A 16.目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A：形成競爭 B：有效管理 C：任務(wù)明確 D：自我管理 答案:A 17.目標(biāo)管理法的缺點(diǎn)不包括（）。A：強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo) B：目標(biāo)設(shè)置困難 C：無法權(quán)變 D：無法形成激勵(lì) 答案:D 18.目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的共同要素不包括（）。A：明確目標(biāo) B：參與決策 C：評價(jià)績效 D：規(guī)定期限 答案:C 19.目標(biāo)管理的概念提出后，便在（）迅速流傳。A：日本 B：美國 C：德國 D：英國 答案:B 20.KPI 的建立常用的方法不包括()。A：任務(wù)分解法 B：標(biāo)桿基準(zhǔn)法 C：成功關(guān)鍵分析法 D：目標(biāo)分解法 答案:A 21.KPI 的理論基礎(chǔ)是()。A：二八原理 B：四六原理 C：目標(biāo)原理 D：關(guān)鍵原理 答案:A 22.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)一般遵循的過程不包括()。A：建立評價(jià)指標(biāo)體系 B：設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) C：審核關(guān)鍵績效指標(biāo) D：評價(jià)指標(biāo)。答案:D 23.利潤額屬于（）。A：數(shù)字型KPI B：時(shí)限型KPI C：項(xiàng)目型KPI D：混合型KPI 答案:A 24.交貨期屬于（）。A：數(shù)字型KPI B：時(shí)限型KPI C：項(xiàng)目型KPI D：混合型KPI 答案:B

25.（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益。客戶維度體現(xiàn)組織對外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在 這些目標(biāo)客戶和市場中的衡量指標(biāo)。A：財(cái)務(wù)維度的目標(biāo) B：客戶維度的目標(biāo) C：內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D：學(xué)習(xí)與成長維度的目標(biāo) 答案:B 26.（）是解決“我們擅長什么”這一類問題，報(bào)告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵 流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。A：財(cái)務(wù)維度的目標(biāo) B：客戶維度的目標(biāo) C：內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D：學(xué)習(xí)與成長維度的目標(biāo) 答案:C 27.（）是解決“我們是否在進(jìn)步”這一類問題。A：財(cái)務(wù)維度的目標(biāo) B：客戶維度的目標(biāo) C：內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D：學(xué)習(xí)與成長維度的目標(biāo) 答案:D 28.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（）。A：財(cái)務(wù)維度 B：客戶維度 C：外部流程維度 D：學(xué)習(xí)與成長維度 答案:C 29.平衡計(jì)分卡的平衡性不包括（）的平衡。A：財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù) B：主體與客體 C：外部與內(nèi)部 D：長期與短期 答案:B 第三章 績效計(jì)劃

1.計(jì)劃是重要的管理職能之一，全面了解計(jì)劃的內(nèi)涵對理解績效計(jì)劃具有重要的意義。答案:對

2.績效計(jì)劃按責(zé)任主體分為公司績效計(jì)劃、部門績效計(jì)劃以及月度績效計(jì)劃。答案:錯(cuò)

3.績效計(jì)劃的制定是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。答案:對

4.績效指標(biāo)是用來衡量績效目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)尺。答案:對

5.有效地績效指標(biāo)應(yīng)該具備的特征包括可操作性、高信度、高效度、可接受性。答案:對

6.績效管理的關(guān)鍵是制定和執(zhí)行兼具科學(xué)性和可操作性的績效計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略為每個(gè) 人的日常行為。答案:對

7.每個(gè)部門的目標(biāo)是通過高層集體研究而制定的。答案:錯(cuò)

績效計(jì)劃的 溝通階 段是整個(gè) 績效計(jì) 劃的核心 階段。答案:對

8.績效計(jì)劃通常是通過領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)技術(shù)人員雙向溝通的績效計(jì)劃會(huì)議得到的。答案:對

9.績效計(jì)劃會(huì)議是績效計(jì)劃制定過程中進(jìn)行溝通的一種特殊的方式。答案:錯(cuò)

10.根據(jù)績效考核的內(nèi)容來分，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作潛力和()四類指標(biāo)。A：工作期望 B：工作態(tài)度 C：工作時(shí)間 D：工作地點(diǎn) 答案:B 11.（）的實(shí)質(zhì)就是要從不同專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯和職業(yè)活動(dòng)調(diào)查入手，依次分析專 業(yè)技術(shù)人員的職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)、要素的全過程，并由此確定工作的性質(zhì)要求和 任職條件。A：工作分析法 B：個(gè)案研究法 C：問卷調(diào)查法 D：專題訪談法 答案:A 12.以下()不是確定權(quán)重的方法。A：一維確定法 B：經(jīng)驗(yàn)判斷法 C：按照重要性排序法 D：權(quán)值因子判斷法 答案:A 13.（）一般是用具體的數(shù)字來描述期望達(dá)到的狀態(tài)，是數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn)。A：定量標(biāo)準(zhǔn) B：定性標(biāo)準(zhǔn) C：績效目標(biāo) D：績效計(jì)劃 答案:A 14.績效計(jì)劃按期間劃分，不包括()。A：績效計(jì)劃 B：季度績效計(jì)劃 C：月度績效計(jì)劃 D：公司績效計(jì)劃 答案:D 15.績效計(jì)劃是（）溝通的過程。A：單向 B：雙向 C：橫向 D：縱向 答案:B 16.在進(jìn)行績效計(jì)劃溝通的時(shí)候，氣氛應(yīng)盡可能。A：緊張 B：激烈 C：寬松 D：浪漫 答案:C 17.中層管理人員以（）年為績效周期 A：1 B：2 C：3 D：4 答案:A 18.（）一般是用比較詳細(xì)的文字來描述期望達(dá)到的狀態(tài)。A： 定量標(biāo)準(zhǔn) B： 定性標(biāo)準(zhǔn) C：基本標(biāo)準(zhǔn) D：卓越標(biāo)準(zhǔn) 答案:B 19.（）是合格標(biāo)準(zhǔn)，是對被考評者的基本期望，是通過努力能夠達(dá)到的水平A： 定量標(biāo)準(zhǔn) B： 定性標(biāo)準(zhǔn) C： 基本標(biāo)準(zhǔn) D： 卓越標(biāo)準(zhǔn) 答案:C 第四章 績效監(jiān)控

1.績效監(jiān)控是為了達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)競爭力的全面提升，對績效計(jì)劃實(shí)行情況進(jìn)行 全面監(jiān)控的過程。答案:對

2.研究表明，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其績效輔導(dǎo)水平與下屬工作績效的關(guān)系不是很大。答案:錯(cuò)

3.管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。答案:對

對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導(dǎo)水平，往往構(gòu)成對其績效進(jìn)行評價(jià)的一個(gè)重要方 面。答案:對

4.績效監(jiān)控和績效評價(jià)決策都需要建立在準(zhǔn)確、有效地績效信息之上。答案:對

5.組織的績效管理如果缺乏了有效的績效溝通，那組織的績效管理就不能稱之為績效管 理，至少在某種程度上講是不完整的績效管理。答案:對

6.績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監(jiān)控也是績效溝通最集中的 階段。答案:對

7.溝通方式主要可以分為正式的溝通和非正式的溝通方式兩種。答案:對

8.主管與專業(yè)技術(shù)人員之間有關(guān)工作進(jìn)展情況的溝通，一般都是事先計(jì)劃好的。答案:錯(cuò)

9.績效溝通在整個(gè)人力資源管理中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。答案:對

10.領(lǐng)導(dǎo)情境理論將領(lǐng)導(dǎo)劃分為任務(wù)行為（關(guān)心任務(wù)）和關(guān)系行為（關(guān)心人）兩個(gè)維度，并根據(jù)兩個(gè)維度組合成四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。答案:對

11.指示型領(lǐng)導(dǎo)：下屬參與決策和管理，領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)征求并采納下屬意見。答案:錯(cuò)

12.每個(gè)人都有一種天生的或者具有傾向性的指導(dǎo)風(fēng)格，管理者需要了解自己的指導(dǎo)風(fēng)格，以及應(yīng)用時(shí)機(jī)，這樣才能使管理者對專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)更加有效。答案:對

13.管理者必須掌握進(jìn)行輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)，確保及時(shí)、有效地對下屬進(jìn)行輔導(dǎo)。答案:對

14.外控型專業(yè)技術(shù)人員更適合參與型領(lǐng)導(dǎo)。答案:錯(cuò)

15.績效監(jiān)控過程也就是績效輔導(dǎo)的過程，正是從這個(gè)意義出發(fā)，也有學(xué)者將績效監(jiān)控階段定義為()。A：績效輔導(dǎo)階段 B：績效教育階段 C：績效監(jiān)督階段 D：績效管理階段 答案:A 16.績效監(jiān)控始終關(guān)注專業(yè)技術(shù)人員()，旨在通過提高個(gè)體績效水平來改進(jìn)部門和組織的績 效。A：工作績效 B：工作態(tài)度 C：工作成果 D：工作流程 答案:A 17.準(zhǔn)確記錄并定期匯總專業(yè)技術(shù)人員在工作中的關(guān)鍵事件和()是績效監(jiān)控的重要任務(wù) 之一。A：績效數(shù)據(jù) B：工作情況 C：工作態(tài)度 D：突發(fā)情況 答案:A 18.管理者績效監(jiān)控的具體內(nèi)容是在績效計(jì)劃環(huán)節(jié)中確定的，其中不包括()。A：評價(jià)要素 B：評價(jià)指標(biāo) C：績效目標(biāo) D：績效計(jì)劃 答案:D 19.績效監(jiān)控是連接計(jì)劃績效和()的中間環(huán)節(jié)，是管理者與專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行持續(xù)不斷的 績效溝通。A：計(jì)劃績效 B：評價(jià)績效 C：績效目標(biāo) D：績效管理 答案:B 20.定期的會(huì)議溝通的缺點(diǎn)不包括()上面。A：耗費(fèi)時(shí)間和精力

B：有些問題不便于在會(huì)議中公開討論 C：不能滿足團(tuán)隊(duì)交流的需要 D：如果時(shí)間安排得不好會(huì)影響工作 答案:C 21.績效計(jì)劃的溝通過程并不是千篇一律的，在進(jìn)行績效計(jì)劃會(huì)議時(shí)，要根據(jù)公司和專業(yè)技術(shù)人員的具體情況進(jìn)行修改，主要把重點(diǎn)放在()上面。A：溝通 B：收集信息 C：降低成本 D：評價(jià) 答案:A 22.通過()專業(yè)技術(shù)人員會(huì)有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業(yè)技術(shù)人 員之間的融洽關(guān)系。一對一面談 網(wǎng)絡(luò)留言 C：發(fā)郵件 D：書面報(bào)告 答案:A 23.非正式績效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的()。A：及時(shí)性 B：有效性 C：準(zhǔn)確性 D：完整性 答案:A 24.正式溝通指通過組織機(jī)構(gòu)明文規(guī)定的渠道、按照一定規(guī)則進(jìn)行的溝通。不包括()。A：正式書面報(bào)告 B：定期的會(huì)議溝通 C：一對一的面談 D：閑聊 答案:D 25.領(lǐng)導(dǎo)者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關(guān)懷下屬是()。A：指示型領(lǐng)導(dǎo) B：支持型領(lǐng)導(dǎo) C：參與型領(lǐng)導(dǎo) D：成就指向型領(lǐng)導(dǎo) 答案:B 26.主管通過他人的匯報(bào)、反映某專業(yè)技術(shù)人員的績效情況的信息收集方法稱為()。A：工作記錄法 B：觀察法 C：他人反饋法 D：問卷調(diào)查法 答案:C 27.（）是核對信息真實(shí)性的好辦法。A：抽查 B：問卷 C：談話 D：觀察 答案:A 28.在績效輔導(dǎo)的實(shí)施中，優(yōu)秀的指導(dǎo)者或管理者在某些層次上發(fā)揮作用，其中不包括()。A：與專業(yè)技術(shù)人員建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，提供支持 B：營造一種鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的氛圍

C：為專業(yè)技術(shù)人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們有機(jī)會(huì)與不同的人一起工作 D：不讓下屬參與決策 答案:D 29.主管直接觀察專業(yè)技術(shù)人員的表現(xiàn)情況的信息收集方法稱為()。A：工作記錄法 B：觀察法 C：他人反饋法 D：問卷調(diào)查法 答案:B 第五章 績效評價(jià)

1.評價(jià)是對人或事物的價(jià)值作出判斷的一種觀念性的活動(dòng)。答案:對

2.績效評價(jià)的內(nèi)容，只是指績效評價(jià)對象存在的時(shí)間形式。答案:錯(cuò)

3.按考核對象劃分，可分為工作要項(xiàng)考核和工作要求考核。答案:錯(cuò)

4.績效評價(jià)是人員調(diào)配的前提。答案:錯(cuò) 5.績效評價(jià)是績效管理中技術(shù)性最強(qiáng)的環(huán)節(jié)之一，也是管理者非常關(guān)心的內(nèi)容。答案:對

6.中心化傾向誤差誤差是指從一個(gè)人績效的某個(gè)方面出發(fā)進(jìn)而對其工作績效的所有方面 作出不確切的歸納評判。答案:錯(cuò)

7.評價(jià)主體在績效管理的過程中扮演著重要的角色。答案:對

8.評價(jià)者培訓(xùn)有利于評價(jià)者掌握進(jìn)行評價(jià)操作的方法和評價(jià)溝通技巧，識別和預(yù)防評價(jià)中 的誤差。答案:對

9.內(nèi)外部主體評價(jià)不足在于評價(jià)成本高、平常所收集的績效信息要非常齊全等。答案:錯(cuò)

10.群體討論法是由萊瑟姆、韋克斯利和普色爾提出的。答案:對

11.績效評價(jià)方法是績效評價(jià)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是績效管理的一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的內(nèi)容。答案:對

12.績效評價(jià)方法與績效管理方法概念大同小異。答案:錯(cuò)

13.組織層次的績效目標(biāo)由高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)集體制定。答案:對

14.圖尺度評價(jià)量表法也稱為圖解式考評法，是一種比較難的工作績效評價(jià)技術(shù)。答案:錯(cuò)

15.關(guān)鍵事件法的主要優(yōu)點(diǎn)是研究的焦點(diǎn)集中在職務(wù)行為上，因?yàn)樾袨槭强捎^察的、可測量的。答案:對

16.績效評價(jià)為()提供依據(jù)。A：人員任用 B：人員調(diào)配 C：人員培訓(xùn) D：確定勞動(dòng)報(bào)酬 答案:C 17.（）是設(shè)計(jì)與主持整個(gè)績效評價(jià)活動(dòng)的人員或機(jī)構(gòu)。A：績效評價(jià)的主體 B：績效評價(jià)的客體 C：績效評價(jià)的對象 D：績效評價(jià)的人員 答案:A 18.（）是指評價(jià)所作用的獨(dú)立存在的實(shí)體。A：績效評價(jià)的主體 B：績效評價(jià)的客體 C：績效評價(jià)的對象 D：績效評價(jià)的人員 答案:B 19.工作要求考核內(nèi)容不包括（）。A：品質(zhì) B：態(tài)度 C：能力 D：愛好 答案:D 20.一般來說，績效評價(jià)的評價(jià)對象不包括（）A：組織績效 B：部門績效 C：個(gè)人績效 D：公司績效 答案:D 21.下列哪個(gè)不是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的誤差的原因()。A：評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng) B：信息不對稱帶來誤差 C：組織文化帶來的誤差 D：暈輪效應(yīng)誤差 答案:D 22.下列是評價(jià)者培訓(xùn)的實(shí)施方法包括()。A：專題討論會(huì) B：問卷調(diào)查法 C：個(gè)別討論法 D：面談法 答案:A 23.一般來說，理想的評價(jià)主體應(yīng)符合的條件()。A：堅(jiān)持原則，大公無私，公平公正，心理素質(zhì)良好 B：清楚評價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題及防范措施 C：熟悉組織評價(jià)政策、評價(jià)程序、評價(jià)方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) D：具有一定的管理才能 答案:D 24.()是指在績效評估中，評估者對所有被評估者的評分都是取中間狀態(tài)或者評分沒有差 異的傾向。A：趨中效應(yīng) B：感情效應(yīng) C：從眾效應(yīng) D：刻板效應(yīng) 答案:A 25.()是指指在績效評估中，評估者以周圍大多數(shù)人的價(jià)值觀念、思維方式和行為方式作 為自己的評價(jià)行為標(biāo)準(zhǔn)。A：趨中效應(yīng) B：感情效應(yīng) C：從眾效應(yīng) D：刻板效應(yīng) 答案:C 26.將所有要進(jìn)行評價(jià)的職務(wù)列在一起，兩兩配對比較，這種方法稱為()。A：配對比較法 B：強(qiáng)迫分配法 C：簡單排序法 D：交替排序法 答案:B 27.下列哪個(gè)不屬于績效檢查的方式()。A：自我檢查 B：互相檢查 C：組成專門的部門 D：團(tuán)隊(duì)檢查 答案:C 28.將所有要進(jìn)行評價(jià)的職務(wù)列在一起，兩兩配對比較，這種方法稱為()。A：配對比較法 B：強(qiáng)迫分配法 C：簡單排序法 D：交替排序法 答案:D 29.下列哪個(gè)不屬于績效檢查的方式()。A：自我檢查 B：互相檢查 C：組成專門的部門 D：團(tuán)隊(duì)檢查 答案:B 30.下列哪個(gè)不屬于績效檢查的方式()。A：自我檢查 B：互相檢查 C：組成專門的部門 D：團(tuán)隊(duì)檢查 答案:A 第六章 績效反饋 1.績效反饋是績效管理過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。答案:對

2.任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都存在兩個(gè)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)。答案:對

3.績效反饋面談是一種非正式的溝通。答案:錯(cuò)

4.發(fā)號施令的經(jīng)理可以比較輕松的實(shí)現(xiàn)從上司到“幫助者”、“伙伴”的角色轉(zhuǎn)換。答案:錯(cuò)

5.工作業(yè)績的綜合完成情況是考核者進(jìn)行績效反饋面談時(shí)最為重要的內(nèi)容。答案:對

6.當(dāng)評價(jià)存在不公正現(xiàn)象使評價(jià)對象遭到不公正待遇并且無處申訴時(shí)，評價(jià)對象就會(huì)首先 對領(lǐng)導(dǎo)失去信任，進(jìn)而導(dǎo)致對整個(gè)組織產(chǎn)生不信任感。答案:對

7.申訴程序是指申訴機(jī)構(gòu)受理申訴時(shí)，必須遵守的時(shí)間、步驟和方式等內(nèi)容。答案:對

8.界定申訴范圍這一環(huán)節(jié)解決的是當(dāng)評價(jià)對象對評價(jià)主體的評價(jià)產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)應(yīng)向誰提起 申訴的問題。答案:錯(cuò)

9.績效申訴制度的基本原則是貫徹在績效申訴過程中、對績效申訴具有普遍指導(dǎo)意義的基 本原則。答案:對

10.申訴方是指評價(jià)對象就評價(jià)爭議案件提起申訴的單位或個(gè)人，也可以簡單理解為評價(jià)主體。答案:錯(cuò) 11.績效改進(jìn)既是績效評價(jià)結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績效溝通中的重要溝通內(nèi)容。答案:對

12.績效分析報(bào)告是對后期工作的匯總和總結(jié)。答案:錯(cuò)

13.績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是在管理者和專業(yè)技術(shù)人員充分溝通的基礎(chǔ)上制定的。答案:對

14.績效改進(jìn)是績效考核的后續(xù)應(yīng)用階段，是連接績效考核和下一循環(huán)計(jì)劃目標(biāo)制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。答案:對

15.在制定績效改進(jìn)計(jì)劃之后，管理者應(yīng)該通過績效監(jiān)控和溝通，實(shí)現(xiàn)對績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過程的控制。答案:對

16.績效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發(fā)揮作用，體現(xiàn)了績效反饋的()原則。A：制度化原則 B：著眼未來 C：正面引導(dǎo) D：多問少講 答案:A 17.任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都存在兩個(gè)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和()。A：個(gè)體目標(biāo) B：集體目標(biāo) C：遠(yuǎn)大目標(biāo) D：階段目標(biāo) 答案:A 18.績效反饋的基本原則不包括()。A：經(jīng)常性原則 B：對事不對人原則 C：多講少問原則 D：著眼未來的原則 答案:C 19.效反饋面談的技巧不包括()。A：時(shí)間、場所的選擇 B：認(rèn)真傾聽專業(yè)技術(shù)人員解釋 C：主管應(yīng)少提一些開放性的問題

D：善于給專業(yè)技術(shù)人員下臺階、以積極的方式結(jié)束面談 答案:C 20.績效反饋面談的內(nèi)容一般不包括()。A：工作業(yè)績 B：工作計(jì)劃 C：行為表現(xiàn) D：改進(jìn)措施 答案:B 21.對評價(jià)結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個(gè)人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個(gè)人稱為（）。A：申訴方 B：被申訴方 C：申訴管理機(jī)構(gòu) D：申訴參與方 答案:A 22.績效申訴的必要性體現(xiàn)在()。A：保障績效評價(jià)的順利進(jìn)行

B：有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正評價(jià)系統(tǒng)中存在的問題 C：有利于增強(qiáng)評價(jià)對象對組織的信任感 D：以上都對 答案:D 23.績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內(nèi)完成，申訴結(jié)構(gòu)要盡快完成對案件的調(diào)查，及時(shí)做出處理決定，體現(xiàn)的是()原則。A：合理 B：公開 C：及時(shí) D：準(zhǔn)確 答案:C 24.績效申訴的原則不包括()。A：合理原則 B：公開原則 C：及時(shí)原則 D：準(zhǔn)確原則 答案:D 25.科學(xué)的績效申訴程序不包括()方面。A：受理問題 B：調(diào)查分析問題 C：投訴意見反饋 D：溝通問題 答案:D 26.是績效改進(jìn)流程的第一步，其目的在于明確個(gè)人、部門和組織層面存在的績效差距，并找出導(dǎo)致差距存在的原因，編制績效分析報(bào)告。()A：績效分析 B：績效管理 C：績效輔導(dǎo) D：績效評價(jià) 答案:A 27.專業(yè)技術(shù)人員是否有正確的態(tài)度和自信心，指的是四因素法中的()。A：技能 B：環(huán)境 C：態(tài)度 D：知識 答案:C 28.專業(yè)技術(shù)人員是否具備運(yùn)用知識和經(jīng)驗(yàn)的技能，指的是四因素法中的()。A：技能 B：環(huán)境 C：態(tài)度 D：知識 答案:A 29.專業(yè)技術(shù)人員是否具有從事這方面工作的知識和經(jīng)驗(yàn)，指的是四因素法中的()。A：技能 B：環(huán)境 C：態(tài)度 D：知識 答案:D 30.三因素法提出從三個(gè)方面來分析績效問題，其中不包括()31.A：專業(yè)技術(shù)人員 B：設(shè)備 C：主管 D：環(huán)境 答案:B第七章 知識素養(yǎng)

31.知識是人類積累的關(guān)于自然和社會(huì)的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)的總和。答案:對

32.知識是客觀事物的固有屬性或內(nèi)在聯(lián)系在人們頭腦中的一種主管反映。答案:對

33.從形式上分，關(guān)于“知道怎么做”的知識稱為“有形知識”。答案:錯(cuò)

34.品德素質(zhì)是才能的基礎(chǔ)、能力的支撐。答案:錯(cuò)

35.基本知識包括專業(yè)知識、組織知識和行業(yè)知識。答案:對

36.執(zhí)行能力是學(xué)習(xí)能力和專業(yè)能力的基礎(chǔ)。答案:錯(cuò)

37.學(xué)習(xí)能力是專業(yè)技術(shù)人員最核心、最本質(zhì)的能力。答案:對

38.學(xué)習(xí)能力一般是指人們在正式學(xué)習(xí)或非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下，自我求知、做事、發(fā)展的能力。答案:對

39.學(xué)習(xí)能力是動(dòng)態(tài)衡量專業(yè)技術(shù)人員能力高低的真正尺度，是衡量專業(yè)技術(shù)人員潛能的標(biāo)尺。答案:對

40.借助他人的知識、智慧與能力十分重要，這是專業(yè)技術(shù)人員提高知識素養(yǎng)的一條重要途徑。答案:對

41.現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人必須是以德為先、以德為本，注重個(gè)人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動(dòng)都要從大局、整體的利益出發(fā)，處處要以身作則、嚴(yán)于律己，起到表率作用。說明 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備()素質(zhì)。A：影響力 B：創(chuàng)造力 C：親和力 D：穿透力 答案:A 42.職業(yè)經(jīng)理人要有應(yīng)付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個(gè)局面，防止事態(tài)的擴(kuò)大，注重事故的善后處理。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備()素質(zhì)。A：控制力 B：創(chuàng)造力 C：親和力 D：穿透力 答案:A 44.知識素質(zhì)的特點(diǎn)不包括()。A：明確的目的性 B：學(xué)用的一致性 C：內(nèi)容的廣泛性 D：內(nèi)容的固定性 答案:D 45.在工作和學(xué)習(xí)中，如果注意細(xì)節(jié)的積累，有意識地培養(yǎng)自己多方面的知識和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)和客戶建立良好的關(guān)系，對于一個(gè)人的成長，是很有好處的。基本能力不包括()。A：有條理、有計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目的能力 B：由親和力

C：發(fā)現(xiàn)別人需要的能力 D：果斷處事的魄力 答案:B 46.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)不包括()。A：親和力 B：影響力 C：活力 D：學(xué)習(xí)力 答案:C 47.要提高學(xué)習(xí)能力，必須以()為重，在預(yù)習(xí)和上課階段，讓你的學(xué)習(xí)潛力得到最大限度 的發(fā)揮。A：聽課 B：復(fù)習(xí)C：自習(xí)D：看書 答案:A 48.關(guān)于實(shí)踐的說法錯(cuò)誤的是（）。

A：通過實(shí)踐，檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員所掌握知識的真?zhèn)?B：通過實(shí)踐，檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員所掌握知識的活用性 C：通過實(shí)踐，檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員所掌握知識的深度 D：通過實(shí)踐，推動(dòng)專業(yè)技術(shù)人員的知識創(chuàng)新 答案:C 49.關(guān)于學(xué)習(xí)說法錯(cuò)誤的是（）。A：積極主動(dòng)地聽 B：積極主動(dòng)地預(yù)習(xí)C：積極主動(dòng)地聽練習(xí)D：積極主動(dòng)地背 答案:D 50.要提高學(xué)習(xí)，必須以（）為重。A：聽 B：讀 C：做 D：背 答案:A 51.（）是加強(qiáng)應(yīng)用能力的關(guān)鍵。A：積極主動(dòng)地聽 B：積極主動(dòng)地預(yù)習(xí)C：積極主動(dòng)地聽練習(xí)D：積極主動(dòng)地復(fù)習(xí)答案:C

第八章 科研能力與論文寫作

1.個(gè)案研究法是社會(huì)科學(xué)用來分析社會(huì)現(xiàn)象的一種方法，是社會(huì)調(diào)查常用的分析方法之 一。答案:錯(cuò)

2.通過調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)資料往往可以直接為研究者提供有效地信息。答案:錯(cuò)

3.調(diào)查對象與研究對象并不完全相同。答案:對

4.好研究課題是社會(huì)調(diào)查研究的邏輯起點(diǎn)。答案:對

5.定性分析法就是對研究對象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。答案:對

6.科學(xué)研究不需要集體合作。答案:錯(cuò)

7.選題要符合綜合運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行科學(xué)研究的范疇。答案:對

8.論文作者要學(xué)會(huì)對科研文獻(xiàn)的歸納、綜合和利用，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)。答案:對

9.科學(xué)研究工作是由人來參與的，在科學(xué)研究過程中人的因素第一。答案:對

10.畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準(zhǔn)確地掌握大學(xué)階段所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識范圍之內(nèi)。答案:對 11.整個(gè)論文寫作過程中，草擬初稿是一項(xiàng)最重要的工作，也是最需要花費(fèi)心思的工作。答案:對

12.題名應(yīng)當(dāng)簡明、具體、確切，概括文章的要旨，符合編制題錄、索引和檢索的有關(guān)原則并有助于選擇關(guān)鍵詞和分類號。答案:對

13.文章應(yīng)當(dāng)有作者署名。答案:對

14.行于所當(dāng)行”要求作者一氣呵成，不重“小節(jié)”在動(dòng)筆之前要做好充分的準(zhǔn)備。答案:錯(cuò)

15.引文作為一段話的一部分，則指示序號放在句號與引號外。答案:對

16.調(diào)查研究常用方法包括（）。A：文獻(xiàn)研究法 B：實(shí)證研究法 C：功能分析法 D：以上都是 答案:D 17.（）是認(rèn)定研究對象中的某一特定對象，加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)及其形成過程的 一種研究方法。A：文獻(xiàn)研究法 B：實(shí)證研究法 C：功能分析法 D：個(gè)案研究法 答案:D 18.（）是運(yùn)用多學(xué)科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進(jìn)行綜合研究的方法。A：文獻(xiàn)研究法 B：跨學(xué)科研究法 C：功能分析法 D：個(gè)案研究法 答案:B 19.（）是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地 了解掌握所要研究問題的一種方法。A：文獻(xiàn)研究法 B：實(shí)證研究法 C：功能分析法 D：個(gè)案研究法 答案:A 20.調(diào)查研究的一般步驟不包括（）。A：課題選擇 B：研究設(shè)計(jì) C：調(diào)查計(jì)劃 D：資料分析 答案:C 21.專業(yè)技術(shù)人員要具有勇于探索的心理和精神狀態(tài)，對新事物具有極強(qiáng)的好奇心和敏感 性。說明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是()。A：淵博的知識 B：正確的動(dòng)機(jī) C：解放的思想 D：頑強(qiáng)的性格 答案:C 22.論文按課題性質(zhì)劃分不包括()。A：基礎(chǔ)理論研究 B：實(shí)驗(yàn)［試驗(yàn)］研究 C：應(yīng)用開發(fā)研究 D：社會(huì)科學(xué)論文 答案:D 23.論文寫作的基本規(guī)范有()A：要有創(chuàng)新 B：要有理論性 C：要實(shí)事求是 D：以上都是 答案:D 24.專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力不包括()。A：傳統(tǒng)的思想 B：正確的動(dòng)機(jī) C：獨(dú)立的品格

D：頑強(qiáng)的性格、良好的職業(yè)道德 答案:A 25.專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)具有豐富的知識，知識面要寬，專業(yè)知識要扎實(shí)，要能夠做到百問不倒。說明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是()。A：淵博的知識 B：正確的動(dòng)機(jī) C：解放的思想 D：頑強(qiáng)的性格 答案:A 26.關(guān)于文章作者署名的說法錯(cuò)誤的是()。A：姓名置于篇名下方 B：姓氏的全部字母均大寫 C：ZHANG Ying（張穎）D：復(fù)姓分開寫 答案:D 27.學(xué)術(shù)論文標(biāo)準(zhǔn)格式規(guī)范中，關(guān)于關(guān)鍵詞的說法錯(cuò)誤的是()A：反映文章最主要內(nèi)容 B：選取

C：中、英文關(guān)鍵詞不需一一對應(yīng) D：不得少于3個(gè) 答案:C 28.關(guān)于內(nèi)容摘要的說法錯(cuò)誤的是()。A：文章應(yīng)附中文和英文摘要 B：150—300字以內(nèi) C：中英文摘要要相對應(yīng)

D：應(yīng)盡量避免“本文認(rèn)為”之類的空洞內(nèi)容 答案:B 29.于題名的說法錯(cuò)誤的是()。A：中文題名一般不超過15個(gè)字 B：必要時(shí)可加副題名 C：在每篇文章首頁下以腳注形式著名文章收稿日期

D：應(yīng)避免使用非公知公用的縮略語、字符、代號以及結(jié)構(gòu)式和公式 答案:A 30.關(guān)于論文中文部分字體字號說法錯(cuò)誤的是()。A：標(biāo)題：黑體二號 B：副標(biāo)題：黑體，四號 C：作者名：楷體，四號 D：正文內(nèi)容：宋體，小五 答案:B 第九章

創(chuàng)新與思維能力

1.創(chuàng)新能力是指主體在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來的創(chuàng)新思維能力與創(chuàng)新智力化能力以及創(chuàng)新 人格化能力的內(nèi)在整合體。答案:對

2.從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形成的思維。答案:對

3.小創(chuàng)新智力化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動(dòng)力。答案:錯(cuò)

4.創(chuàng)新思維包含三種特質(zhì)：傳導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、中介性。答案:錯(cuò)

5.創(chuàng)新技能是創(chuàng)新智力化能力的重要形式。答案:對

6.思維能力是整個(gè)智慧的核心，參與、支配著一切智力活動(dòng)。答案:對 系統(tǒng)性指善于抓住問題的各個(gè)方面，又不忽視其重要細(xì)節(jié)的思維品質(zhì)。答案:對

7.集思廣益訓(xùn)練法對專業(yè)技術(shù)人員的思維很有裨益，能增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的分析思維能力 和預(yù)見能力，能夠保證領(lǐng)導(dǎo)者事先對某個(gè)設(shè)想進(jìn)行嚴(yán)密的思考，在思維上借助于邏輯推 理的形式，把結(jié)果推導(dǎo)出來。答案:錯(cuò)

8.生疑提問訓(xùn)練法是在一個(gè)組織起來的團(tuán)體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人的集 體智慧，廣泛吸收有益意見，從而達(dá)到思維能力的提高。答案:錯(cuò)

9.深刻性指思維活動(dòng)的抽象和邏輯推理水平，表現(xiàn)為能深刻理解概念，分析問題周密，善 于抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律。答案:對

10.在創(chuàng)新能力諸要素相互關(guān)系中，()具有中介性的作用。A：創(chuàng)新智力化能力 B：創(chuàng)新人格化能力 C：創(chuàng)新思維能力 D：創(chuàng)新意識能力 答案:A 11.從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形成的思維。它的特質(zhì)包括()。A：流暢性 B：敏銳性 C：穩(wěn)定性

D：變通性和精密性 答案:C 12.()是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。A：創(chuàng)新智力化能力 B：創(chuàng)新人格化能力 C：創(chuàng)新思維能力 D：創(chuàng)新意識能力 答案:C 13.()是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動(dòng)力。A：創(chuàng)新智力化能力 B：創(chuàng)新人格化能力 C：創(chuàng)新思維能力 D：創(chuàng)新意識能力 答案:B 14.()是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的基礎(chǔ)和手段。A：創(chuàng)新智力化能力 B：創(chuàng)新人格化能力 C：創(chuàng)新思維能力 D：創(chuàng)新意識能力 答案:A 15.抓住事物的缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明對象的創(chuàng)新技法稱為()。A：缺點(diǎn)列舉法 B：特性列舉法 C：成對列舉法 D：主體附加法 答案:A 16.集思廣益訓(xùn)練法的作用不包括()。A：集中眾多人的集體智慧 B：有利于研究成果的形成

C：具有潛在的培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的研究能力 D：易被假象所迷惑 答案:D 17.關(guān)于培養(yǎng)和訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員的深刻性的說法不正確的是()。A：鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員追根究底 B：鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員積極開展問題研究 C：鼓勵(lì)養(yǎng)成深鉆細(xì)研的習(xí)慣 D：鼓勵(lì)死記硬背 答案:D 18.當(dāng)看到、聽到或者接觸到一件事情、一種事物時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能賦予它們的新的性質(zhì)，擺脫舊有方法束縛，運(yùn)用新觀點(diǎn)、新方法、新結(jié)論，反映出獨(dú)創(chuàng)性，這種訓(xùn)練方法稱為()。A：推陳出新訓(xùn)練法 B：抽象訓(xùn)練法 C：循序漸進(jìn)訓(xùn)練法 D：生疑提問訓(xùn)練法 答案:A 19.影響創(chuàng)新能力的因素包括()。

A：組織的創(chuàng)新氛圍

B：團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新氛圍 C：工作任務(wù)的特性 D：個(gè)人的受教育水平答案:D 第十章 設(shè)計(jì)能力

1.設(shè)計(jì)是一種把計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)想通過視覺的形式傳達(dá)出來的活動(dòng)過程。答案:對

2.能力就是指順利完成某一活動(dòng)所必需的條件。答案:對

3.設(shè)計(jì)能力可以是個(gè)人能力，也可以是群體能力的綜合。答案:對

4.現(xiàn)代社會(huì)中的許多技術(shù)問題通常由個(gè)人完成。答案:錯(cuò)

5.設(shè)計(jì)的能力，是解決問題的技術(shù)能力。答案:對

6.教學(xué)是教師的主要任務(wù)。答案:對

7.對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育是教師的經(jīng)常性工作之一。答案:對

8.裝潢設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)盡量考慮美觀，可以忽略其可實(shí)施性。答案:錯(cuò)

9.關(guān)注主題是溝通能力的體現(xiàn)。答案:錯(cuò)

10.教學(xué)設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)的是分析學(xué)生特點(diǎn)與組合教學(xué)內(nèi)容，在本質(zhì)上就是教師課前的備課。答案:對 11.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求的說法不正確的是()。A：擬制結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目計(jì)劃

B：模具樣品檢討、設(shè)計(jì)更改和零件最終的承認(rèn)

C：為EMI、ESD、安全和可靠性等各種測試提供機(jī)械支持 D：組織產(chǎn)品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進(jìn)行跟蹤 答案:D 12.人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力稱為()。A：特殊能力 B：一般能力 C：設(shè)計(jì)能力 D：個(gè)人能力 答案:A 13.設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不包括()。A：主要設(shè)計(jì)師 B：一般設(shè)計(jì)師 C：客戶 D：輔助人員 答案:C 14.()是指觀察、記憶、思維、想象等能力。通常也叫智力。A：特殊能力 B：一般能力 C：設(shè)計(jì)能力 D：個(gè)人能力 答案:B 15.產(chǎn)品規(guī)劃工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求的說法不正確的是()。

A：在產(chǎn)品方案制定、開發(fā)及產(chǎn)品上市整個(gè)過程中，提出定價(jià)及招標(biāo)比價(jià)建議 B：負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn)，對產(chǎn)品研發(fā)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤 C：承擔(dān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、零部件的詳細(xì)設(shè)計(jì)

D：組織產(chǎn)品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進(jìn)行跟蹤 答案:C 16.關(guān)于餐廳的設(shè)計(jì)原則，不正確的是（）A：要求簡單、便捷、衛(wèi)生、舒適 B：單獨(dú)用一個(gè)空間做餐廳是最理想的 C：放置屏風(fēng)是實(shí)用藝術(shù)性兼具的做法 D：飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近答案:D 17.教師的首要任務(wù)是()。A：教學(xué)

B：做好思想品德教育工作 C：關(guān)心學(xué)生的健康 D：學(xué)術(shù) 答案:A 18.關(guān)于居室設(shè)計(jì)的鄉(xiāng)村風(fēng)格，不正確的是()。A：家具古樸，圖案簡單 B：設(shè)計(jì)直爽

C：色彩以土地的顏色為最多 D：色彩以中性或單色為主 答案:D 19.為了設(shè)計(jì)好主臥室，需考慮()。A：臥室的地面應(yīng)具備保暖性

B：吊頂?shù)男螤?、色彩一般以簡潔、淡雅、溫馨的暖色系列為?C：臥室不宜太大 D：以上都對 答案:D 20.青少年時(shí)期既是長身體、長才干的關(guān)鍵時(shí)期，也是理想萌發(fā)、世界觀形成、人生探索的困難期。這就需要教師()。A：搞好教學(xué)

B：做好思想品德教育工作 C：關(guān)心學(xué)生的健康 D：完善自身 答案:B 第十一章

信息處理能力

1.檢驗(yàn)是一種查找和一致性的判別。答案:錯(cuò)

2.信息，可分為圖像信息和文字及其他符號信息。答案:對

3.統(tǒng)計(jì)：本質(zhì)是一種計(jì)算。答案:對

4.檢索也是一種搜索，只不過存在不同的查找方式。答案:對

5.信息已成為社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)主導(dǎo)因素，是客觀世界不可或缺的重要資源。答案:對

6.因特網(wǎng)，是一個(gè)具有交流性的網(wǎng)絡(luò)。答案:對

7.因特網(wǎng)是一把雙刃劍。答案:對

8.信息必須要依附于客觀事物而存在。答案:對

9.表現(xiàn)媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它有各種 編碼方式。答案:錯(cuò)

10.信息傳播的多媒體形式，不論文字、聲音、影像、圖片或數(shù)據(jù)，無所不包。答案:對

11.本質(zhì)上是先已知要查找的對象，然后在信息群中找到完全一致的對應(yīng)對象。這種信息處理方式是()。A：搜索 B：排序 C：檢索 D：識別 答案:A 12.關(guān)于 PoCket 的說法不正確的是()。

A：PoCket的主要功能就是將你要閱讀或者一時(shí)沒有讀完的網(wǎng)頁標(biāo)記下來

B：在手機(jī)版本中，若某網(wǎng)頁來源用得比較多，PoCket將創(chuàng)建一個(gè)部分專門用作展示從該 網(wǎng)站而來的文章

C：使得一些東西可以在不同的設(shè)備上閱讀 D：PoCket可以查看文章中的FlAsh 答案:D 13.哪個(gè)不是信息獲取的入口()。A： 簡易信息聚合 B：社交網(wǎng)站 C：Google D：圖書館 答案:D 14.信息處理能力不包括()。A：信息的收集 B：創(chuàng)造 C：解碼、提取 D：應(yīng)用、精制 答案:B

15.信息的特性不包括()。A：普遍性 B：不滅性 C：不可復(fù)制性 D：指向性 答案:C 16.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育方式的說法不正確的是()。

A：讓很多沒有時(shí)間的專業(yè)學(xué)生和在職的工作人員的教育問題得到解決 B：網(wǎng)絡(luò)大學(xué)被人們所接受 C：打破了時(shí)間和空間的限制 D：沒有一點(diǎn)好處 答案:D 17.哪一項(xiàng)不是信息的特征()。A：普遍性 B：可消滅性 C：無限復(fù)制性 D：指向性 答案:B 18.表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它的編碼方式不包括()。A：文字編碼 B：圖像編碼 C：聲音編碼 D：磁帶和軟盤 答案:D 19.與傳統(tǒng)的印刷出版物相比，網(wǎng)上出版的特點(diǎn)不包括()。A：網(wǎng)上出版成本低廉 B：網(wǎng)上的讀者面廣泛 C：網(wǎng)上查找信息方便 D：網(wǎng)上信息準(zhǔn)確度高 答案:D 20.網(wǎng)絡(luò)信息傳播特點(diǎn)不包括()。A：極大豐富 B：傳播準(zhǔn)確

第五篇：2017年公共課考試《專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升》繼續(xù)教育參考答案

2017年公共課《專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升》繼續(xù)教育參考答案1.績效管理的最終目的是（d）。

A.確定員工獎(jiǎng)金

B.決定員工升遷

C.確定培訓(xùn)人選

D.提升員工績效

2.關(guān)于目標(biāo)管理，以下說法不正確的是：（d）。

A.促進(jìn)主管與下屬之間的交流和相互了解

B.難以制定目標(biāo)

C.傾向于X理論

D.傾向聚焦于短期目標(biāo) 3.一名航空公司的飛行員要想獲得駕駛資格，必須掌握許多常識及飛行專業(yè)知識，以及其他要求，這實(shí)際上是對飛行員工作崗位的（b）要求。

A.能力

B.任職資格

C.素質(zhì)模型

D.經(jīng)驗(yàn)

4.關(guān)于任務(wù)分工矩陣的說法錯(cuò)誤的是（）。

A.工作任務(wù)可以進(jìn)一步分解到班組和崗位

B.設(shè)置任務(wù)分工矩陣的依據(jù)是企業(yè)各部門的職責(zé)分工和業(yè)務(wù)流程

C.任務(wù)分工矩陣可以把企業(yè)所有的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為一系列工作任務(wù)

D.任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI時(shí)，不必注明各部門對企業(yè)KPI的貢獻(xiàn)

5.關(guān)于否決指標(biāo)的設(shè)計(jì)，做法妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.制造型企業(yè)將安全生產(chǎn)設(shè)為否決指標(biāo)

B.銷售類企業(yè)將管理成本設(shè)為否決指標(biāo)

C.金融企業(yè)將醬利潤率設(shè)為否決指標(biāo)

D.餐飲公司將顧客滿意度設(shè)為否決指標(biāo)

6.某企業(yè)構(gòu)建職業(yè)經(jīng)理崗位的勝任特征模型，正確的做法是（）。

A.勝任特征水平線越筆直，表明人崗匹配度越高

B.將等級劃分為A、B、C、D、E、F、G、H、I九個(gè)級別較為合適

C.勝任特征可以包括創(chuàng)新能力、進(jìn)取心、人際交往、決策能力等

D.如果某員工在某項(xiàng)勝任特征上被評為最低等級，則表明他不勝任該崗位

7.考評由于不太了解被考評者的能力、行為和實(shí)際工作的情況，其考評結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣（）。

A.同級考評

B.自我考評

C.外部人員考評

D.下級考評

8.（）可以作為企業(yè)級的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

A.利潤率 B.車輛費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

C.基層員工離職率

D.黨辦、工會(huì)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

9.通過人事政策如獎(jiǎng)勵(lì)、晉級、升職、提拔、鼓勵(lì)員工工作的策略，稱為（）。

A.負(fù)向激勵(lì)

B.正向激勵(lì)

C.人事調(diào)整激勵(lì)

D.預(yù)防性激勵(lì)

10.在進(jìn)行績效目標(biāo)設(shè)定的面談時(shí)，管理者要避免（）。

A.和員工成為平等的溝通者

B.讓員工參與討論并發(fā)表自己的意見和看法

C.要求員工對結(jié)果指標(biāo)和行為指標(biāo)作出承諾

D.講明個(gè)人目標(biāo)和部門目標(biāo)之間的關(guān)系，將業(yè)績目標(biāo)直接分配給員工

11.以下哪項(xiàng)原則不屬于專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新能力培養(yǎng)所需要注重的四個(gè)方面的原則：（）

A.戰(zhàn)略管理原則

B.理論聯(lián)系實(shí)際的原則

C.注重優(yōu)秀人才培養(yǎng)的原則

D.注重投入和產(chǎn)出的原則。

12.通過分析固定統(tǒng)計(jì)報(bào)表的形式，把下邊的情況反映上來的一種調(diào)查方法叫做（）。

A.統(tǒng)計(jì)調(diào)查法

B.個(gè)案研究法

C.問卷調(diào)查法

D.專題訪談法

13.在感性認(rèn)知基礎(chǔ)上，借助于抽象概括，將對具體事物的感性的表象上升為意象，將記憶中的形象的表象作為思維材料，以聯(lián)想和想象的形式對其進(jìn)行再現(xiàn)、分解和組合，創(chuàng)造出新形象的思維過程與方法，就是所謂的（）。A.形象思維

B.逆向思維

C.聯(lián)想思維

D.形象思維

14.以下哪項(xiàng)對“教學(xué)目標(biāo)的恰當(dāng)性”的表述不準(zhǔn)確（）。

A.教學(xué)目標(biāo)的恰當(dāng)性，就在于目標(biāo)的可行性

B.教學(xué)目標(biāo)的恰當(dāng)性，就在于目標(biāo)的可操作性

C.教學(xué)目標(biāo)的恰當(dāng)性，就在于目標(biāo)的可反饋性

D.教學(xué)目標(biāo)的恰當(dāng)性，就在于目標(biāo)的可評價(jià)性

15.基于內(nèi)容特征的多媒體信息檢索主要依據(jù)是（）聲音和影響的內(nèi)容特征。

A.圖像畫面

B.文字

C.數(shù)據(jù)

D.圖片

二、多項(xiàng)選擇題(30.0分，每題3.0分，共10題)1.績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方式包括（）。

A.橫向分工

B.縱向分工

C.橫向分解

D.縱向分解

2.績效管理委員會(huì)的主要職責(zé)包括

A.領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的績效管理

B.研究績效管理重大政策和事項(xiàng)

C.設(shè)計(jì)方案與實(shí)施控制

D.解釋現(xiàn)行績效管理方案的規(guī)定、臨機(jī)處理涉及績效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)?

3.定期的書面報(bào)告主要有（）。

A.年報(bào)

B.月報(bào)

C.季報(bào) D.周報(bào)

4.為了保障激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)（）。

A.開發(fā)性原則

B.及時(shí)性原則

C.同一性原則

D.預(yù)告性原則

5.為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（）。

A.真實(shí)性

B.針對性

C.及時(shí)性

D.主動(dòng)性、適應(yīng)性

6.形象思維在創(chuàng)造中有重要作用，它的主要形式是（）。

A.分析

B.想象

C.聯(lián)想

D.總結(jié)

7.創(chuàng)新能力的構(gòu)成因素極其復(fù)雜，主要包括發(fā)下哪些方面？（）

A.動(dòng)手操作能力

B.記憶能力

C.想象能力

D.洞察能力

8.創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神是一種（）的心理狀態(tài)和思想意識。它們是創(chuàng)新活動(dòng)的前提。

A.敢為人先

B.不斷進(jìn)取

C.隨機(jī)應(yīng)變

D.求新求異

9.以下哪些媒體屬于感覺媒體：（）。

A.文字

B.影視

C.圖像

D.聲音 10.提高醫(yī)生臨床能力的途徑有哪些？（）

A.隨時(shí)查房，仔細(xì)觀察每一個(gè)患者的反應(yīng)，認(rèn)真聆聽醫(yī)生對每一位患者的交流信息。

B.專家會(huì)診，了解信息、聆聽經(jīng)驗(yàn)、積累學(xué)識。

C.崗位練兵，在條件許可的前提下，有針對性地訓(xùn)練自己的操作技能。

D.工作日志，對老師的教誨、醫(yī)患的交流、個(gè)人的心得，要每日總結(jié)，逐步提高。

三、判斷題(15.0分，每題1.0分，共15題)1.進(jìn)行績效管理的培訓(xùn)，可以增進(jìn)員工和主管人員對績效管理的了解和理解，消除誤解和抵觸情緒。

A.正確

B.錯(cuò)誤

2.在績效評估方法的選擇上，用管理的標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)，“行為錨定評價(jià)量表法”優(yōu)于“排序法”。

A.正確

B.錯(cuò)誤

3.運(yùn)用目標(biāo)管理法評估員工績效，前提是上、下級共同制定出可衡量的組織與個(gè)人目標(biāo)。

A.正確

B.錯(cuò)誤

4.績效計(jì)劃的制定采取自上而下、自下而上的溝通方式。

A.正確

B.錯(cuò)誤

5.指標(biāo)數(shù)量控制在5-10項(xiàng)。

A.正確

B.錯(cuò)誤

6.績效評估的職能是衡量員工工作情況與標(biāo)準(zhǔn)的差距，所以在員工培訓(xùn)與發(fā)展的領(lǐng)域中沒有用途。A.正確

B.錯(cuò)誤

7.期望值越高激勵(lì)力量肯定越大，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能提高人們對目標(biāo)的期望值。

A.正確

B.錯(cuò)誤

8.績效評估標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而不是基于工作者。他和績效評估的目標(biāo)是不一樣的，目標(biāo)是針對個(gè)人的實(shí)際情況而設(shè)定的，但是標(biāo)準(zhǔn)都只有一套。

A.正確

B.錯(cuò)誤

9.將績效與薪酬聯(lián)系起來，即依據(jù)績效評估的結(jié)果做出與薪酬有關(guān)的決策，這種方式不會(huì)引起組織內(nèi)部的矛盾和沖突。

A.正確

B.錯(cuò)誤

10.績效改進(jìn)既是績效評價(jià)結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績效溝通中的重要溝通內(nèi)容。

A.正確

B.錯(cuò)誤

11.內(nèi)在動(dòng)機(jī)指的是個(gè)體對工作和活動(dòng)本身感到興趣，因?yàn)橄矚g該項(xiàng)工作而工作，而不是為了獎(jiǎng)品、金錢、贊賞、名聲、害怕懲罰等外在因素工作。

A.正確

B.錯(cuò)誤

12.一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查研究的末尾，而不是在它的前頭。

A.正確

B.錯(cuò)誤 13.在全球化程度日益加深的今天，人們越來越看重多元文化經(jīng)驗(yàn)對于不同文化之間溝通、理解和建立信任的重要作用，也開始意識到多元文化經(jīng)驗(yàn)心智對于豐富創(chuàng)新人才心理空間有著特殊作用。

A.正確

B.錯(cuò)誤

14.信息的不滅性是一條信息產(chǎn)生后，其載體可以變換，可以被毀掉如一本書、一張光盤，但信息本身并沒有被消滅。

A.正確

B.錯(cuò)誤

15.臨床人員包括直接參與治療、護(hù)理病人的醫(yī)生、護(hù)士、工勤人員。

A.正確

B.錯(cuò)誤

科學(xué)的績效申訴程序應(yīng)包括如下幾個(gè)方面:

1.受理問題。在這一階段，負(fù)責(zé)申訴處理工作的人員要充分重視專業(yè)技術(shù)人員的申訴，應(yīng)詳細(xì)記錄申訴 內(nèi)容，告知專業(yè)技術(shù)人員問題處理流程以及所需時(shí)間，讓專業(yè)技術(shù)人員看到人力資源部處理問題的誠意。

2.調(diào)查分析問題。3.投訴意見反饋。

在投訴意見反饋溝通過程中，作為申訴機(jī)構(gòu)的工作人員，必須保持中立的態(tài)度，不摻雜任何個(gè)人情緒，對事不對人地告知申訴者出現(xiàn)問題的根本原因是什么，組織的處理方案是怎樣的，需要的人力物力財(cái)力資源有哪些，需要申訴人配合的工作有哪些。

多向思維也叫發(fā)散思維。它的特點(diǎn)是：多端靈活，精細(xì)新穎。對一個(gè)問題可以多個(gè)開端，產(chǎn)生許多聯(lián)想，獲得不同的結(jié)論；能全面細(xì)致地考慮問題，答案可以有個(gè)體差異,各不相同。

人的多向性思維能力是可以通過鍛煉而提高的，其要點(diǎn)是：

首先,遇事要大膽地敞開思路，正如一個(gè)著名的科學(xué)家所說：“你考慮的可能性越多,也就越容易找到真正的訣竅?！?/p>

其次，要努力提高多向思維的質(zhì)量。

第三，堅(jiān)持思維的獨(dú)特性是提高多向思維質(zhì)量的前提。重復(fù)自己腦子里傳統(tǒng)的或定型的東西是不會(huì)發(fā)散出獨(dú)特性的思維的。只有在思維時(shí)盡可能多地為自己提出一些“假如??”、“假設(shè)??”、“假定??”等，才能從新的角度想自己或他人從未想到過的東西。

1.劉備需要什么樣的人才？

與曹操相比，劉備自身的業(yè)務(wù)能力并不強(qiáng)。劉備意識到了智謀之士的重要性，他心里非常清楚，他要取得快速發(fā)展，擴(kuò)大自己的地盤，急需一位職業(yè)經(jīng)理人來輔佐他。這位職業(yè)經(jīng)理人必須要具備劉備及身邊人所沒有的條件：有較強(qiáng)的戰(zhàn)略眼光；有較強(qiáng)的分析思維；有較強(qiáng)的求職動(dòng)機(jī)；有一定的管理能力；有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2.劉備通過什么方式招聘？

三國時(shí)期不像現(xiàn)在手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)什么的這么發(fā)達(dá)，所以招聘的渠道和手段相對較少。像劉備這樣的初創(chuàng)公司，典型的三無企業(yè)（一無資金，二無市場，三無品牌），內(nèi)部培養(yǎng)來不及，外部招聘找不到，因此選人必須另辟蹊徑，而他的招聘定位也十分準(zhǔn)確：(1)打著劉皇叔的旗號

在這個(gè)兵荒馬亂的年月，要成大業(yè)，必須要有一塊像模像樣的牌子。(2)主動(dòng)出擊

定點(diǎn)搜尋像劉備這 種創(chuàng)業(yè)型公司，如果守株待兔，人才主動(dòng)找上門來的機(jī)率是很低的。所以他就采取熟人推薦、挖別人墻角兩種方式來主動(dòng)網(wǎng)羅人才。(3)樹立雇主品牌

劉備三顧茅廬中的種種細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了他對人才的尊重。