第一篇：銀行員工30禁學(xué)習(xí)心得

銀行員工30禁學(xué)習(xí)心得

篇一：銀行員工30條禁令學(xué)習(xí)心得

銀行員工30條禁令學(xué)習(xí)心得

為規(guī)范建行員工的職業(yè)行為，教育和引導(dǎo)員工自我約束，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，樹(shù)立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，從源頭上防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，總行制定了《員工30條禁止性規(guī)定》，通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高了每位員工的職業(yè)素養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平以及作為建行人餓榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感，同時(shí)規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，推進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，有利于今年全行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

員工是建設(shè)銀行的寶貴財(cái)富，是建設(shè)銀行的價(jià)值源泉，建設(shè)銀行的生存和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊(duì)伍?！秵T工30條禁令》是建設(shè)銀行員工從業(yè)履職的基本規(guī)范，貫徹執(zhí)行好《員工30條禁令》，有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，有利于樹(shù)立和保持建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，有利于構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，倡導(dǎo)從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，以《員工30條禁令》作為從業(yè)履職的基本標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范員工的職業(yè)行為，進(jìn)一步加強(qiáng)自我約束能力，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行的決策和規(guī)章制度，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。在日常工作中，時(shí)

刻提醒自己，要從建設(shè)銀行的最佳利益出發(fā)，勤勉謹(jǐn)慎開(kāi)展工作，在職業(yè)生涯中嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，樹(shù)立建設(shè)銀行良好的形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)文化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

基層網(wǎng)點(diǎn)是建行的服務(wù)窗口，員工的一言一行都代表著本行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，建行的品牌意味著什么，我分理處的業(yè)務(wù)量大，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到一百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向員工請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)、學(xué)好、學(xué)通，不給工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。從我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。面對(duì)客戶(hù)，我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，注意發(fā)掘高端客戶(hù)，讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么，什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。行里經(jīng)常會(huì)有老年人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，有的人連憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講

解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們帶好隨身物品，每次他們都會(huì)不斷的對(duì)我表示感謝，我覺(jué)得這不僅僅是對(duì)我個(gè)人工作的肯定，更是對(duì)我們建行工作的肯定，我也

時(shí)刻警醒自己一定要保持下去。我認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)，才能贏得客戶(hù)的信任，才能為建行獲得最大的效益。我要加強(qiáng)培養(yǎng)與建行內(nèi)部員工之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高我對(duì)客觀環(huán)境的適應(yīng)能力，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。只有有效的溝通，才能使大家相互了解、坦誠(chéng)相見(jiàn)；才能使同事之間寬容相待、友善溝通；才能了解工作中的問(wèn)題，有利于問(wèn)題的解決。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，工作激情才會(huì)高漲。融洽的人際關(guān)系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮?！扒槿そ】怠币笪覀兲故幷?，有責(zé)任感，謹(jǐn)慎交友。只有這樣，才能真正維護(hù)建行良好的社會(huì)形象。

我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。以后會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我要從我做起、從點(diǎn)滴做起，提高自身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護(hù)建行良好信譽(yù)，為建行的快速健康發(fā)展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人！

篇二：銀行員工禁止性規(guī)定學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

近日，我行開(kāi)展《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》學(xué)習(xí)教育，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。

一、學(xué)習(xí)心得

下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì)。

（一）、通過(guò)學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法，遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性。當(dāng)前，案件防范面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)，但由于我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，理解不夠全面，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀(jì)律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關(guān)系不大的可學(xué)可不學(xué)，在這種思想支配下，久而久之，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。

（二）、通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了(本文來(lái)自：004km.cn 博 旭 范文 網(wǎng):銀行員工30禁學(xué)習(xí)心得)學(xué)習(xí)方法，在理解和用運(yùn)上下功夫。法律法規(guī)，規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不是一蹴而就，一時(shí)半會(huì)就可學(xué)成或?qū)W好記牢的，關(guān)鍵要靠長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺(jué)做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的合格建行員工。在學(xué)習(xí)方法上，聯(lián)系崗位實(shí)際，學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合，學(xué)習(xí)與遵守相結(jié)合，使自己能夠?qū)W法、知法、懂法，依法辦事。與此同時(shí)，通過(guò)典型案例剖析，分析和評(píng)價(jià)犯罪成本，運(yùn)用反面的教訓(xùn)警醒人，不斷提高

按照法律法規(guī)約束自己的自覺(jué)性。

（三）、通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自我防范能力。當(dāng)前，我行電子化發(fā)展速度明顯加快，同時(shí)個(gè)別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進(jìn)行金融科技犯罪。因此，通過(guò)近一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全行實(shí)際，我認(rèn)為當(dāng)前關(guān)鍵要要禁止崗位職責(zé)混淆，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì)。

《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》對(duì)于提高全行員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、杜絕以習(xí)慣操作代替制度、以信任代替制度的違規(guī)行為以及減少案件發(fā)生具有十分重要的意義。它與我們的工作息息相關(guān)，一刻也不能離開(kāi)。

通過(guò)這次規(guī)章制度的學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的建行員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國(guó)家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。

二、自查情況

按照州分行文件要求對(duì)自身情況展開(kāi)自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

（一）無(wú)參與非法的高息借貸、融資或集資活動(dòng)的行為。

（二）無(wú)參與非法的或大額的博彩活動(dòng)的行為。

（三）無(wú)利用銀行或客戶(hù)的資源經(jīng)商辦企業(yè)的行為。

（四）無(wú)本人賬戶(hù)接受從貸款客戶(hù)、供應(yīng)商等利益相關(guān)方轉(zhuǎn)入的資金的行為。

（五）無(wú)利用職權(quán)謀取不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益的行為。

（六）無(wú)違反不相容崗位管理規(guī)定混崗操作辦理涉及資金、債權(quán)債務(wù)的重要業(yè)務(wù)的行為。

（七）無(wú)以個(gè)人名義代客理財(cái)或違規(guī)代客辦理業(yè)務(wù)、代客保管重要物品的行為。

（八）無(wú)違規(guī)獲取、私自留存或盜用重要單證的行為。

（九）無(wú)利用本人或本人控制的賬戶(hù)歸集或過(guò)渡銀行和客戶(hù)資金、套取現(xiàn)金、虛增存款、調(diào)劑庫(kù)存的行為。

（十）無(wú)盜取或試圖盜取、違規(guī)利用客戶(hù)的銀行賬戶(hù)密碼等關(guān)鍵信息的行為。

（十一）無(wú)私刻、盜用銀行或客戶(hù)印章，私自留存銀行廢止印章的行為。

（十二）無(wú)使用或串通客戶(hù)使用虛假資料獲取銀行信用的行為。

（十三）無(wú)偽造業(yè)務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)憑證、資信證明的行為。

（十四）無(wú)使用假名或冒用他人名義開(kāi)立銀行賬戶(hù)的行為。

（十五）無(wú)使用虛假材料或冒用他人名義辦理銀行卡（折），截留客戶(hù)銀行卡（折），使用信用卡套現(xiàn)的行為。

（十六）無(wú)冒用他人名義辦理電子銀行簽約的行為。

（十七）無(wú)泄露國(guó)家秘密或建設(shè)銀行商業(yè)秘密給建設(shè)銀行利益和聲譽(yù)造成損害的行為。

（十八）無(wú)強(qiáng)迫、指使、授意他人實(shí)施上述從業(yè)禁止行為的行為。篇三：銀行三十個(gè)嚴(yán)禁心得體會(huì)

銀行三十個(gè)嚴(yán)禁心得體會(huì)

宋夏

銀行的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，其實(shí)每一步都存在著風(fēng)險(xiǎn)。作為一名中信銀行員工，在工作中應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，獨(dú)立履行自己的工作職責(zé)，不能按習(xí)慣工作方式辦事，不能做不得最人的“老好人”。

通過(guò)“三十個(gè)嚴(yán)禁”的學(xué)習(xí)，深刻地體會(huì)到：“三十個(gè)嚴(yán)禁”關(guān)系到我們每個(gè)員工的切身利益，為我們的實(shí)際操作指出了實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。逐條學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其中的含義。從自身的崗位做起，從每一筆業(yè)務(wù)做起，認(rèn)真排查風(fēng)險(xiǎn)，找出不足，杜絕違規(guī)情況發(fā)生。

眾所周知，各種差錯(cuò)，乃至案件的發(fā)生，都是違背規(guī)章制度造成的。如果邯鄲農(nóng)行嚴(yán)格查庫(kù)制度，如果管庫(kù)員本身嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，那樣的大案就不會(huì)發(fā)生。千里之堤潰于蟻穴，防微杜漸應(yīng)從小事抓起。細(xì)節(jié)決定一切，小問(wèn)題也能導(dǎo)致大錯(cuò)誤。我們應(yīng)從身邊的每一件小事做起，保證銀行資金安全。

翻開(kāi)我國(guó)金融歷史可以清楚地看到，銀行的“三鐵”：鐵賬本，鐵算盤(pán)，鐵規(guī)章。，“鐵規(guī)章”是“三鐵”的靈魂所在，是控制金融風(fēng)險(xiǎn)、保證銀行有序運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。這個(gè)傳統(tǒng)為金融事業(yè)樹(shù)立了良好的信譽(yù)和形象，贏得了社會(huì)各界的敬佩和廣泛贊揚(yáng)。在今天的商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，最不能忽視的應(yīng)該還是銀行的“三鐵”?！皼](méi)有規(guī)矩，不成方圓”，有了規(guī)矩嚴(yán)格地去執(zhí)行更為重要?？傂兄贫ǖ母黜?xiàng)政策，規(guī)章制度，要我們員工嚴(yán)格地去執(zhí)行，決不允許打折扣。

在任何情況下，都要堅(jiān)決按照自己工作職責(zé)獨(dú)立工作，嚴(yán)格按照金融政策、法規(guī)、制度獨(dú)立履行職責(zé)，不受外界干擾、左右，不懼任何壓力。這是作為一名中信員工應(yīng)有的職業(yè)道德準(zhǔn)則。

在今后的工作中，要認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的好思想好作風(fēng)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感；同時(shí)要加強(qiáng)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，更加細(xì)致地處理每一筆業(yè)務(wù)，杜絕案件發(fā)生。

第二篇：銀行員工學(xué)習(xí)心得

銀行員工學(xué)習(xí)心得

經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，無(wú)論從業(yè)務(wù)操作上，或是法律法規(guī)上，我都有了更深入的認(rèn)識(shí)與提高，更是明白銀行這一特殊行業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)以及肩負(fù)的責(zé)任，從今往后，更是需要嚴(yán)格要求自己，朝著做一名合格的銀行從業(yè)人員而努力。

銘記努力的方向，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，不斷收獲經(jīng)驗(yàn)，在鍛煉中找到自己的正確位置，在不斷的進(jìn)步中追求更好，為此我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)總結(jié)的必要性，對(duì)此，我的學(xué)習(xí)心得歸結(jié)如下：

一，端正自己學(xué)習(xí)態(tài)度。取其精華，去其糟粕，努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作，為以后自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開(kāi)始覺(jué)得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實(shí)和感悟，也來(lái)源于堅(jiān)持的精神。在銀行工作這樣的平臺(tái)下，沒(méi)有所謂的得失、成敗。因?yàn)椤皥?jiān)持”永遠(yuǎn)比“選擇”更重要。每一個(gè)人都是優(yōu)秀的，進(jìn)入了這個(gè)優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅(jiān)持的可貴。以后工作的道路還很長(zhǎng)，正是需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的努力和認(rèn)真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。二，樹(shù)立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù)，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的。

基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個(gè)顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹(shù)立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到微笑服務(wù)帶給顧客的滿(mǎn)意度和帶給自己的欣慰感和榮譽(yù)感。

銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象

和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當(dāng)今大時(shí)代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來(lái)自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價(jià)值取向的需要。所以樹(shù)立正確的價(jià)值觀和職業(yè)理念對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

三，堅(jiān)持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬(wàn)不能觸碰，不但損人不利己，并且會(huì)帶來(lái)一系列難以想象的嚴(yán)重后果。

由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅(jiān)決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因?yàn)樗嚼袚p他人利益和集體榮譽(yù)，不能因?yàn)橐粫r(shí)權(quán)宜，而影響今后的發(fā)展。我們應(yīng)該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。

通過(guò)文件的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹(jǐn)防因?yàn)橐粫r(shí)大意而給集體和社會(huì)造成重大損失。

四，認(rèn)真，負(fù)責(zé)是關(guān)鍵。堅(jiān)持對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

正如剛才所提到的做事防微杜漸，認(rèn)真是任何一行工作的第一態(tài)度。尤其是在銀行工作，不允許有半分的差池，需要對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)每一件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。要謹(jǐn)防絲毫的差錯(cuò)出現(xiàn)，就必須有高度的責(zé)任心和心細(xì)度。需要在效率優(yōu)先的基礎(chǔ)上，嚴(yán)防差錯(cuò)，做到?jīng)]有失誤。不能因?yàn)閭€(gè)人的失誤，造成顧客或者集體的損失。五，虛心向他人請(qǐng)教。遇到自己不懂的地方，及時(shí)地向他人請(qǐng)教，不能盲目的做主。

虛心使人進(jìn)步，我們想要進(jìn)步就必須要虛心向前輩請(qǐng)教相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，不斷在工作實(shí)踐中“進(jìn)化”自我。不能自作聰明或者自作主張，要凡事多請(qǐng)教，多學(xué)多問(wèn)。在銀行這個(gè)需要高度細(xì)心和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)里，需要的正是不斷在請(qǐng)教中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)和請(qǐng)教中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，從而幫助我們?cè)跇I(yè)務(wù)和處理相關(guān)事件上擁有更高的效率和更好的業(yè)績(jī)。而自作主張，自我逞能，只能使我們陷入盲目的狀態(tài)，沒(méi)有進(jìn)取心也就沒(méi)有所謂的進(jìn)步和工作效率了。沒(méi)有什么比沒(méi)有最好，只有更好。這才是自強(qiáng)不息的內(nèi)在態(tài)度。

以上，就是我的個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)點(diǎn)的總結(jié)，而不僅僅是總結(jié)，需要在實(shí)踐的工作中不斷地獲取新的經(jīng)驗(yàn)和做出更好的成績(jī)。通過(guò)總結(jié)和自我反思，我意識(shí)到，只有堅(jiān)持好這些，才能更加有效，快捷的服務(wù)他人。才能樹(shù)立自我職業(yè)道德觀和法律紀(jì)律意識(shí)，才能不斷地在努力中自強(qiáng)不息。做好每一分鐘的自己，做好每一件業(yè)務(wù)，更好的在工作中進(jìn)步。

其次，柜面業(yè)務(wù)不同于銀行其他崗位，直接接觸現(xiàn)金，不僅是銀行重要的基礎(chǔ)工作，而且銀行的所有業(yè)務(wù)也都離不開(kāi)它。從最基礎(chǔ)的存取款到比較復(fù)雜的公司業(yè)務(wù)，柜員就像紐帶一樣，聯(lián)系著客戶(hù)與銀行。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我從最最基礎(chǔ)的點(diǎn)鈔學(xué)起，不要小看點(diǎn)鈔，卻是銀行柜員的基礎(chǔ)技能之一，和坐姿，手勢(shì)，及鈔票的擺放角度，指法，手法間的作用力度和雙手間的協(xié)調(diào)能力都有關(guān)系。

從從沒(méi)接觸過(guò)點(diǎn)鈔機(jī)到漸漸熟悉它，熟練使用它。等等，這些都是學(xué)校的課堂上，實(shí)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能。再次，就是交易碼了，

第三篇：銀行員工學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)員工柜面違規(guī)問(wèn)題心得

近日為了提高臨柜人員業(yè)務(wù)水平，防范高頻違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生，我們進(jìn)行了線(xiàn)上線(xiàn)下的學(xué)習(xí)，從中受到了很多啟發(fā)，了解了被我們認(rèn)為的小的操作問(wèn)題通常都存在很大的安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)。受益良多。以下是我的學(xué)習(xí)心得：

一、嚴(yán)禁代理客戶(hù)

在我們平時(shí)的業(yè)務(wù)中，會(huì)為了業(yè)務(wù)方便代理客戶(hù)做一些我們認(rèn)為沒(méi)什么關(guān)系的事情，有時(shí)候這些事情會(huì)涉及到業(yè)務(wù)方面。比如：客戶(hù)業(yè)務(wù)中間去拿補(bǔ)充資料、證件，離開(kāi)的時(shí)候會(huì)要求把卡、折暫時(shí)保管在柜臺(tái)，有時(shí)候可能認(rèn)為沒(méi)什么影響而答應(yīng)客戶(hù)的要求，可是這也存在說(shuō)不清楚的風(fēng)險(xiǎn)，所以這種情況是不允許的。代客戶(hù)簽發(fā)、填寫(xiě)應(yīng)由客戶(hù)辦理的重要空白憑證，或代客戶(hù)編制、約定支付密碼；代客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)（客戶(hù)不在場(chǎng)），如代替客戶(hù)簽名、代替客戶(hù)抄寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)承諾內(nèi)容、代替客戶(hù)輸入密碼等。

在業(yè)務(wù)憑證上仿冒客戶(hù)簽名。這種情況其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)特別大，遇到客戶(hù)不承認(rèn)的地方，都是搬起石頭砸自己的腳，所以，萬(wàn)萬(wàn)不可為了應(yīng)付作業(yè)質(zhì)量檢查而違規(guī)，一定要聯(lián)系客戶(hù)自己簽字確認(rèn)。

二、保管好自己的印章和重要空白憑證

營(yíng)業(yè)時(shí)間業(yè)務(wù)印不能帶離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，不能在空白憑證上預(yù)先加蓋業(yè)務(wù)印章，不能將本人經(jīng)管的業(yè)務(wù)印章交與他人使用，不能未經(jīng)核實(shí)真實(shí)性即為客戶(hù)回單或賬戶(hù)交易流水加蓋業(yè)務(wù)印章，不能超范圍使用業(yè)務(wù)印章。銀行的蓋的印章是有經(jīng)濟(jì)說(shuō)服力的，所以自己要保管好自己保管的業(yè)務(wù)印章，防止出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事故。重要空白憑證也是非常重要的，現(xiàn)代各種造假、克隆技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，犯罪分子高招頻頻，一旦重要空白憑證流出，所存在的風(fēng)險(xiǎn)非常大，每天除了把業(yè)務(wù)做好，更要保管好自己保管的東西，為自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。

三、按規(guī)定開(kāi)立撤銷(xiāo)變更賬戶(hù)

一切業(yè)務(wù)都要通過(guò)賬戶(hù)發(fā)生，賬戶(hù)是銀行和客戶(hù)之間的橋梁，是銀行提供客戶(hù)服務(wù)的支柱，所以賬戶(hù)的安全、真實(shí)性特別重要，對(duì)于我們臨柜人員來(lái)說(shuō)，不管是個(gè)人還是對(duì)公，開(kāi)戶(hù)真實(shí)性使我們必須確定的，這樣我們才能有效防止風(fēng)險(xiǎn)。這就要求我們開(kāi)戶(hù)必須核實(shí)客戶(hù)身份信息、身份證件真假、是否冒名，授權(quán)書(shū)是否真實(shí)有效。單位銀行結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)資料是否合規(guī)、齊全、真實(shí)、手續(xù)是否完整，開(kāi)戶(hù)是否法人真實(shí)意愿。銀行大事件，瀘州老窖事件，銀行人員開(kāi)戶(hù)資料審查不嚴(yán)、客戶(hù)調(diào)查不盡職，使得詐騙分子在開(kāi)戶(hù)環(huán)節(jié)就預(yù)留了假印鑒，從開(kāi)戶(hù)、購(gòu)買(mǎi)憑證、辦理支付到對(duì)賬的全過(guò)程均被詐騙分子掌控。就是因?yàn)闆](méi)有核實(shí)清楚是否單位負(fù)責(zé)人的意愿，負(fù)責(zé)人是否知情，按照騙子所提供信息開(kāi)戶(hù)，導(dǎo)致大額資金被騙，最終責(zé)任落在銀行方面。我們所做的業(yè)務(wù)本身處在風(fēng)口浪尖上，不僅要有良好的自我修養(yǎng)，更要有自我保護(hù)的意識(shí)和規(guī)范作業(yè)的職業(yè)修養(yǎng)。

四、嚴(yán)格按照規(guī)定收付現(xiàn)金和碰庫(kù)

1、堅(jiān)持“收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款”、“一筆一清、一戶(hù)一清”原則處理業(yè)務(wù)；大額現(xiàn)金支取按規(guī)定進(jìn)行客戶(hù)身份核查；出納長(zhǎng)款、短款按規(guī)定進(jìn)行掛賬；當(dāng)客戶(hù)面由兩名以上臨柜人員認(rèn)定、收繳假幣；不能將假幣退還客戶(hù)或違規(guī)將假幣交由持有人直接辨認(rèn)；主出納不能處理庫(kù)房調(diào)撥類(lèi)現(xiàn)金交易。

2、執(zhí)行“一日二碰箱”制度；柜員臨時(shí)離柜將重要物品入箱（柜）上鎖保管；

3、對(duì)公戶(hù)支出款項(xiàng)必須嚴(yán)格按照要求核驗(yàn)印鑒、支付密碼器。

學(xué)習(xí)了這么多，總的來(lái)說(shuō)還是嚴(yán)格按照規(guī)章制度做業(yè)務(wù)，嚴(yán)于律己，精于業(yè)務(wù)。

第四篇：銀行五十禁學(xué)習(xí)心得

五十禁學(xué)習(xí)心得

本次《五十禁》再教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們成都分行萬(wàn)福橋支行在領(lǐng)導(dǎo)的組織下多次進(jìn)行深入性學(xué)習(xí)，《五十禁》這一警鐘時(shí)刻在我心中敲響。

我個(gè)人作為銀行一線(xiàn)員工的一分子，通過(guò)這次《五十禁》再教育活動(dòng)更加深刻的體會(huì)到遵守《五十禁》的重要性和必要性。以下是我的一些心得體會(huì)：

一、遵守《五十禁》的必要性。我提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法、遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性。銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，在獲得的利潤(rùn)的同時(shí)也面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，如果風(fēng)險(xiǎn)不注意控制，那么很可能對(duì)企業(yè)的發(fā)展甚至于生存造成不可估量的影響，從而也阻礙我們自身的前途、發(fā)展乃至生活生存。而作為我們一線(xiàn)員工的一分子，我更是深深的體會(huì)到這是最直接，最基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)。如果風(fēng)險(xiǎn)不能在一線(xiàn)得到有效的控制，那么無(wú)疑會(huì)使整個(gè)企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)的黑洞，并最終導(dǎo)致無(wú)法攙回的損失，整個(gè)企業(yè)的有序經(jīng)營(yíng)將不負(fù)存在.隨著《五十禁》再教育活動(dòng)的開(kāi)展，我們觀看了很多個(gè)警示教育片。這些片子極大的增強(qiáng)了我對(duì)《五十禁》規(guī)范的重視，因?yàn)槠薪鹑谙到y(tǒng)發(fā)生的許多案件大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制 度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國(guó)家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。因此要切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)，就必須注意加強(qiáng)平時(shí)法律法規(guī)，特別是《五十禁》的學(xué)習(xí)，通過(guò)警示教育，提高法律合規(guī)意識(shí)，打牢思想防線(xiàn)。

二、遵守《五十禁》是一個(gè)銀行工作者永恒的準(zhǔn)繩。一個(gè)企業(yè)要持續(xù)的經(jīng)營(yíng)下去，風(fēng)險(xiǎn)控制便也要持續(xù)下去，尤其是金融企業(yè)，更是要把風(fēng)險(xiǎn)控制做好。所以對(duì)一線(xiàn)員工的而言,學(xué)習(xí)和遵守《五十禁》和其他規(guī)章制度也是我們首先要做到的，將《五十禁》做一直為銀行工作的準(zhǔn)繩。

三、學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要與時(shí)俱進(jìn)。經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會(huì)在發(fā)展，科技在發(fā)展，同時(shí)罪犯的犯罪手段也在不斷更新，要從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)就必須緊跟上級(jí)下發(fā)的精神和文件,認(rèn)真學(xué)習(xí)新出臺(tái)的規(guī)范和政策，及時(shí)的對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行控制，保證銀行的有序經(jīng)營(yíng)。只有思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)。

四、要將學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，學(xué)以致用，持之以恒?！段迨吩俳逃顒?dòng)的開(kāi)展讓我體會(huì)到，要把遵守《五十禁》不折不扣的運(yùn)用到工作中去，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理每一筆業(yè)務(wù),每一次蓋章，每一次簽退，甚至與客戶(hù)的言行都做到有據(jù)可依，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，只有這樣，企業(yè)和個(gè)人才有發(fā)展的動(dòng)力。

大連銀行是一個(gè)有著悠久歷史的商業(yè)銀行，我們?nèi)w員工都是大連銀行的主人，大連銀行的發(fā)展離不開(kāi)我們。我們要牢固樹(shù)立“我是大連銀行人，我為大連銀行爭(zhēng)貢獻(xiàn)、行興我榮，行衰我恥” 的全局觀念以及“大連銀行利益高于一切”的行動(dòng)宗旨。我們必須站在維護(hù)好大連銀行的形象，提升大連銀行的竟?fàn)幜Φ母叨?，努力增?qiáng)自己的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。以總攬全局的眼光,以積極的姿態(tài)投身到大連銀行的事業(yè)中來(lái)，同時(shí)我們的人生價(jià)值也在大連銀行的事業(yè)中得以體現(xiàn)。在工作中我們要嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，把大連銀行的事業(yè)推向一個(gè)更高的高度，這才是我們學(xué)好，貫徹好“五十禁”的根本目的。

付衛(wèi)

第五篇：銀行員工手冊(cè)學(xué)習(xí)心得

《員工行為管理案例分析》學(xué)習(xí)心得

近期學(xué)習(xí)了《員工行為管理案例分析》后，我深刻的認(rèn)識(shí)到員工的行為代表了銀行的聲譽(yù)，員工行為的規(guī)范化需要自身的風(fēng)險(xiǎn)鑒別力和面對(duì)利益的自控力，涉及到的不僅僅是一個(gè)人的品性，更重要是還在于清晰的了解規(guī)章制度。案例中暴露出的有些錯(cuò)誤表面上是銀行營(yíng)銷(xiāo)人員在工作上的疏忽，背后實(shí)質(zhì)是對(duì)于規(guī)章制度的理解不深。因此認(rèn)真學(xué)習(xí)本次《員工行為管理案例分析》勢(shì)在必行。

通過(guò)每日晨會(huì)中學(xué)習(xí)和思考，我深刻的體會(huì)到認(rèn)真執(zhí)行員工行為守則，是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵(lì)、提高員工行為素養(yǎng)的需要。作為農(nóng)行的員工，健康和諧的企業(yè)文化，樹(shù)立和保持支行良好的形象，有著義不容辭的義務(wù)與責(zé)任?？梢哉f(shuō)，這次活動(dòng)的開(kāi)展，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了風(fēng)險(xiǎn)鑒別能力。下面是我這次學(xué)習(xí)的收獲。

一、提升規(guī)范行為的精神思想

此次學(xué)習(xí)樹(shù)立了我科學(xué)正確的價(jià)值觀。在價(jià)值觀方面，我堅(jiān)持正確的價(jià)值取向，立足現(xiàn)實(shí)，將個(gè)人利益、支行利益兼顧，做到義與利相統(tǒng)一，責(zé)任與收獲相統(tǒng)一。其次是培養(yǎng)了對(duì)工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、熱心幫助，讓我感受到工作氛圍的融洽，激發(fā)了我巨大的工作熱情。在工作規(guī)范方面，提高了對(duì)職責(zé)重要性的認(rèn)識(shí)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)規(guī)范的員工行為、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。認(rèn)真履行員工規(guī)范行為，增強(qiáng)明辯事非的能力，做到在大是大非面前頭腦清醒，單薄個(gè)人利益。同時(shí)，要進(jìn)一步端正服務(wù)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí)，并努力落實(shí)到行為，固化成習(xí)慣。

二、加強(qiáng)堅(jiān)守崗位的責(zé)任意識(shí)

通過(guò)對(duì)上海銀監(jiān)局《案防知識(shí)120問(wèn)》中，“四個(gè)禁止、一個(gè)公開(kāi)”、“十個(gè)必做”、“三十禁”、“五個(gè)嚴(yán)禁”、“五個(gè)一律”規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)，我對(duì)員工的安全合規(guī)意識(shí)有了明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也明確了規(guī)章制度的堅(jiān)守對(duì)于個(gè)人，客戶(hù)乃至整個(gè)支行的名譽(yù)的重大影響，對(duì)于全行加快轉(zhuǎn)型發(fā)展所需的良好內(nèi)部環(huán)境的深遠(yuǎn)意義。思想不“越位”行為不“越線(xiàn)”。違規(guī)處理辦法中規(guī)定的違規(guī)行為，實(shí)際上都與具體規(guī)章制度相聯(lián)系。如在基金銷(xiāo)售方面，嚴(yán)格按照“雙錄”模版向客戶(hù)明確告知產(chǎn)品信息的介紹、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵信息提示等內(nèi)容，并獲得客戶(hù)確認(rèn)和反饋工作，杜絕案例中發(fā)生的錯(cuò)誤的發(fā)生。通過(guò)這次行為規(guī)范的學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國(guó)家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認(rèn)真學(xué)習(xí)上海銀監(jiān)局《案防知識(shí)120問(wèn)》，柜員不能熟練掌握銀行卡辦理各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來(lái)客戶(hù)資金風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。從事低柜柜員，如果未能?chē)?yán)格執(zhí)行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)定，就有可能在實(shí)際工作中造成投訴的發(fā)生。因此，掌握法律法規(guī)基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

最后，保持虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，在工作中多思考多學(xué)習(xí)，空閑時(shí)翻翻員工行為準(zhǔn)則，爭(zhēng)取做到工作精益求精。我們的國(guó)家處于高速發(fā)展中，各種新事物層出不窮，改革開(kāi)放也使得許多規(guī)章制度要不斷修正以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是金融業(yè)具有較大的嚴(yán)謹(jǐn)性。因此，保持對(duì)業(yè)務(wù)的敏感性，保持進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，有利于我們正確判斷風(fēng)險(xiǎn)，避免犯錯(cuò)。