第一篇：通用(GE)領導力的介紹（定稿）

通用（GE）領導力發(fā)展體系

作為最成功的世界級企業(yè)之一，美國通用電氣公司（GE）在員工培訓與發(fā)展方面的探索與實踐，亦堪稱世界級典范。GE的可持續(xù)發(fā)展，很大程度要歸功于其高瞻遠矚且持之以恒的人才戰(zhàn)略，歸功于GE克勞頓培訓中心（現(xiàn)稱約翰.韋爾奇領導力發(fā)展中心）的成功實踐。GE克勞頓培訓中心最有特色的項目是領導力發(fā)展體系。

GE克勞頓培訓中心創(chuàng)立于1956年，是世界上第一家大公司的商學院，位于紐約州哈得遜河谷。作為GE高級管理人員培訓中心，有人把它稱為GE高級領導干部成長的搖籃，而《財富》雜志稱之為“美國企業(yè)界的哈佛”?？藙陬D培訓中心最早建立的第一個合作培訓課程，為參加的團隊領導者提供理論上的培訓，目的是使每個人明白GE的業(yè)務是什么、業(yè)務怎樣運行。

80年代，GE發(fā)展迅速，GE的領導力培訓內(nèi)容也朝多元化和豐富性方向發(fā)展，形成了領導力開發(fā)的序列項目，引入了行動學習法。80年代中期，GE時任CEO杰克.韋爾奇認識到要改善領導力發(fā)展，需要建立一個有效的管道支持他的變革，于是對克勞頓村進行了大規(guī)模的改造。在所有部門削減成本的時候，GE投資了4500萬美元改善了克勞頓村的設施，并且對克勞頓村的目標、內(nèi)容和方式進行了徹底的改革。

在韋爾奇對克勞頓村進行改造的過程中，他對新一代GE領導者提出了五點要求：

（1）變革組織。韋爾奇要求GE的領導者要能夠創(chuàng)造性地摧毀和重建組織，包括重建組織的愿景和組織架構。

（2）開發(fā)全球的產(chǎn)品和服務戰(zhàn)略。韋爾奇認為，GE為了更加國際化，必須提供世界級的產(chǎn)品和服務，必須在產(chǎn)品和服務設計、制造、分銷、市場營銷等方面進行變革。為此，領導者必須：創(chuàng)造新的設計團隊形式；發(fā)掘資源的新戰(zhàn)略用途；推動世界級設計、服務和績效標準。

（3）發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟。為了獲得迅速發(fā)展，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是必然的選擇。為此，領導者必須擁有：發(fā)掘和篩選潛在伙伴的能力；談判技能；合理設定合作條件的能力；良好的協(xié)調(diào)能力；整合能力。

（4）全球協(xié)調(diào)和整合。地理、政治和文化的多樣性，需要良好的溝通和文化整合能力來實現(xiàn)組織的整合。

（5）全球化配置人員和開發(fā)人才。只有在全球范圍內(nèi)配置人力資源和開發(fā)人才，才能實現(xiàn)真正的全球化經(jīng)營。

可以看出，韋爾奇對新一代領導者的要求突出了“全球化”，這一新要求已經(jīng)融入了克勞頓村的領導力開發(fā)的具體項目中。GE領導力發(fā)展中心具有全球服務的功能，它在世界各地都聘有員工，將在克勞頓村所建立、推廣的公司領導力發(fā)展系統(tǒng)（CLD）帶到GE的全球網(wǎng)絡中去。

公司領導力發(fā)展系統(tǒng)（CLD）的課程設置通過經(jīng)常性的需求調(diào)查，通過公司的高層戰(zhàn)略會議等收集信息，來決定自己的方向。由于這些

系統(tǒng)和課程都是建立在對GE的12個主要業(yè)務需要的基礎上的，又常常與GE的變革項目緊密聯(lián)結，因此得到了各層領導人的支持。

90年代以后，特別是最近五年，GE的領導力發(fā)展向全球更大的范圍延伸。2003年在中國設立了教育培訓中心。GE在編排課程的時候試圖做到課程在所有國家保持一致性。2001年9月，該培訓中心被重新命名為約翰·韋爾奇領導力發(fā)展中心。2002年，伊梅爾特在長達118頁的年度報告中說，在其他公司紛紛削減培訓預算時，GE增加了培訓預算，并推出旨在培訓新一代客戶導向型領導人的商業(yè)領導者培訓項目?？v觀克勞頓村60多年的發(fā)展歷程，可以看出它始終得到了公司最高層的厚愛，同時也為最高層戰(zhàn)略實施發(fā)揮了巨大的推動作用。

GE極其龐大的人才培養(yǎng)體系將領導人的培養(yǎng)分五個階段。第一階段：新進人員領導力訓練營（CELC I and Ⅱ）CELC（Corporate Entry Leadership Conference I and Ⅱ）可以稱為是新進人員領導力訓練營。每年大約于2000多名從校園招聘的大學生進入GE，在入職的三個月內(nèi)要到克勞頓村學習全球競爭（講授如何在全球市場贏得成功），學習GE贏的戰(zhàn)略，學習GE主動求變的價值觀。期間，每個人還要經(jīng)歷GE價值觀的考試。新進人員每100人分為一個大組，有執(zhí)行層人員、輔導員和人力資源高級經(jīng)理教授和帶領這些新來的人員。

第二階段：新任經(jīng)理發(fā)展項目（New Manager Development Program）

每年有超過1000多名新任經(jīng)理來到克勞頓村學習如何在GE從事管理和領導。通過領導力調(diào)查，他們從自己的直接上司那里獲得自己領導力狀況的反饋，并以此為根據(jù)制定針對性的領導力提升計劃。這一階段將學習新任經(jīng)理人需要的人員管理軟性技能，包括招募員工、評估部下績效、開發(fā)和激勵部屬，還包括如何建設團隊的技能等。

第三階段：高級職能項目（Senior Functional Program）這個項目為高級職能經(jīng)理所設、他們來參加數(shù)周自己所屬職能領域的領導力發(fā)展課程，內(nèi)容包括市場營銷、財務、信息系統(tǒng)、人力資源、工程與制造等。所有的培訓計劃都包括了變革項目，有的變革項目還要求參訓者的高級直線經(jīng)理（參訓者的上司或主要客戶）在克勞頓村待上幾天一起攻克項目難題。對職能領域現(xiàn)實的改變和領導力的提升是這個階段培訓計劃不可缺少的內(nèi)容。

第四階段：高級經(jīng)理項目（Executive Program）

這個階段實際上分3次在5~8年的時間內(nèi)完成，每次包括一個4周的高級經(jīng)理人項目。這些項目整合了戶外領導力挑戰(zhàn)體驗項目、顧問團隊項目和CEO項目。其中的業(yè)務管理課程（BMC）是采用行動學習法的一個典型項目，在下一節(jié)將詳細介紹這個項目的具體操作方法。

第五階段：執(zhí)行層研討會（Officer Workshop）

定期舉行，參加人數(shù)在20~30人之間，就若干新的全公司范圍內(nèi)的問題進行數(shù)天的研討。CEO經(jīng)常會積極參加這個活動。

第二篇：向GE學習領導力開發(fā)

向GE學習領導力開發(fā)

——系統(tǒng)規(guī)劃領導力開發(fā)的核心攻略

（企業(yè)大學孵化專家全面標桿管理奠基者楊天河先生）

GE領導力發(fā)展中心作為全球領導力開發(fā)的標桿，成為很多企業(yè)大學/培訓中心競相學習的對象，但效仿者的效果卻往往欠佳。究其原因，很多企業(yè)學習的往往是GE領導力開發(fā)的基本方法，并未能深入把握其成功因素。本文在回顧GE領導力發(fā)展中心發(fā)展史的基礎上，詳細探討其領導力開發(fā)工作獲得成功的前提條件及具體策略，并歸納出領導力開發(fā)的價值創(chuàng)造邏輯與核心攻略。

一、GE領導力發(fā)展中心簡介

GE克勞頓培訓中心（后被稱之為“韋爾奇領導力發(fā)展中心”）創(chuàng)立于1956年，占地50英畝，是GE高級管理人員培訓中心，被稱之為GE高級領導干部成長的搖籃。除此之外，出自GE公司躋身財富500強的CEO多達130多位，因而GE被《財富》雜志譽之為“美國企業(yè)界的哈佛”。

1951年，包括德魯克在內(nèi)的內(nèi)外部專家在對GE進行2年的經(jīng)營診斷及對其2000余名經(jīng)理人績效情況進行研究后，編制了總共五冊共計3463頁、被美國企業(yè)界譽為藍皮書的研究報告，后被改編成GE的總經(jīng)理教案，并在此后使用20多年。然而，傳統(tǒng)說教式課堂教學模式令人疲倦，效果欠佳。

1981年，在GE其他部門縮減開支的情況下，GE加強培訓投入，以推進GE變革。為切實起到實際效果，韋爾奇象征性火燒藍皮書，推動GE領導力發(fā)展中心從傳統(tǒng)教學改為以企業(yè)真實存在問題作為訓練內(nèi)容的行動學習法。在此過程中，GE培養(yǎng)了一大批變革型領導，有效推進企業(yè)變革，取得巨大成就，GE領導力發(fā)展中心也因此獲得廣泛贊譽。

2001年，GE新任CEO伊梅爾特為推動GE快速增長，在其他企業(yè)紛紛削減培訓開支的情況下，增加培訓預算，旨在培訓新一代客戶導向型的全球商業(yè)領導者。在此背景下，GE領導力發(fā)展中心培養(yǎng)了一大批增長型領導，推動GE快速增長。

隨著GE領導力發(fā)展項目的日益成熟和影響力的不斷提升，GE領導力發(fā)展中心還扮演業(yè)務的推進者角色，對擬合作的重要合作伙伴的領導人員免費提供領導力培訓。參加培訓的（擬）合作伙伴均高度評價該項目，其中的60%的擬合作伙伴都最終與GE達成了戰(zhàn)略合作。

縱觀GE120多年發(fā)展史，不難發(fā)現(xiàn)，GE已成為全球基業(yè)長青和多元化經(jīng)營的標桿，其成功的核心因素可歸納為“領導人才隊伍+管理模式”。GE領導力發(fā)展中心作為GE領導人才的制造基地，為GE的快速擴張和持續(xù)發(fā)展提供了大量高質量的領導人才，是GE基業(yè)長青和成功實現(xiàn)多元化的重要保障力量。

二、GE領導力開發(fā)成功的前提

向GE學習領導力開發(fā)，不能僅僅學習其領導力開發(fā)的具體技巧，而應梳理其成功的前提條件，打造成功開發(fā)領導力所必備的優(yōu)良環(huán)境。

1、領導的重視與大力支持，有效拉動領導力開發(fā)工作

GE對領導力開發(fā)的重視與支持并不僅僅落在口頭上。1956年，GE即投入重金建設克勞頓村，并重金聘請外部專家協(xié)助開發(fā)總經(jīng)理教案――藍皮書。此后韋爾奇上任后，在其他部門均縮減開支的情況下，GE領導力發(fā)展中心反而大量增加投入。911事件后，剛上任的伊梅爾特在其他企業(yè)紛紛削減培訓開支的情況下，繼續(xù)加大培訓投入。2007年，GE全年投入12億美元用于學習，約占其全年營收的7‰。

GE領導對領導力開發(fā)的支持不僅僅只是體現(xiàn)在資金支持上，更體現(xiàn)在實際行動中：韋爾奇怒燒藍皮書要求以解決問題為中心，GE領導力發(fā)展中心才真正發(fā)揮作用，此后20年為GE培養(yǎng)了大量的變革型領導；伊梅爾特為推動業(yè)績增長要求培養(yǎng)增長型領導，為GE領導力發(fā)展中心指明了方向，此后GE培養(yǎng)了大量的增長型領導，推動GE業(yè)務快速增長。在實際運作中，GE的中高層領導往往親自授課并作為下屬的導師，經(jīng)常提供指導。除此之外，中高管領導還會參加與本職工作高度相關的領導力項目，介紹情況、參與討論并評估學員的報告。

2、成熟高效的人才管理模式，有效提升員工學習內(nèi)驅力

GE擁有成熟高效人才管理模式，其每年3-6月都召開人力資源系統(tǒng)的組織評估會議，重點是以九宮格為核心評估人才進而進行人才盤點、發(fā)展規(guī)劃、繼任計劃等工作，告訴員工對他的期望并盡力幫助員工實現(xiàn)目標，同時明確要求員工對結果負責，以此調(diào)動員工的學習內(nèi)驅力。

通過人才管理機制調(diào)動員工的學習內(nèi)驅力，重在整合拉力與推力，GE在這方面擁有獨到經(jīng)驗： GE通過快速擴張所帶來的發(fā)展機會、公平透明的晉升機制、同意甚至鼓勵人才為個人發(fā)展在系統(tǒng)內(nèi)外的自由流動等整合拉力，通過績效考評與激勵以及強制淘汰機制等整合推力。

需特別指出的是，很多企業(yè)都擔心企業(yè)人才流失，但GE鼓勵人才的良性流動。GE高級領導人才一般有三個備選人才，一旦正式確定接班人，GE同意甚至鼓勵其他候選人在系統(tǒng)內(nèi)外尋找更適合自己的發(fā)展機會，并因此造就了世界500強中137位出身GE的CEO。人才良性流動，既是對人才負責，更能為其他員工帶來更多發(fā)展機會。候選人到系統(tǒng)外任職，看似人才流失，卻為GE帶來廣泛且有價值的社會關系資源，對GE的發(fā)展和業(yè)績提升均能起到一定的作用。

3、高效的領導系統(tǒng)，有效釋放領導力

GE認為領導就是做決策、抓執(zhí)行，要充分釋放領導力，應有科學合理的決策機制和決策模式，同時還需要成熟的執(zhí)行管控系統(tǒng)，確保各項決策的執(zhí)行力度。

GE作為百年企業(yè)，擁有成熟高效的執(zhí)行管理系統(tǒng)和執(zhí)行文化，其開發(fā)的“GE駕駛艙”系統(tǒng)，可以讓領導實時監(jiān)控各項經(jīng)營活動，一旦某個單位不正常，系統(tǒng)會自動生成警告或質詢信息，相關業(yè)務單位會立即采取整改措施，確保執(zhí)行到位。在此系統(tǒng)下，任何一個領導都能有效統(tǒng)馭企業(yè)，領導人的任何意圖都可以通過這個系統(tǒng)成千上萬倍地放大，確保決策有效執(zhí)行。

在此背景支持下，GE領導每年只需重點抓好四項決策：戰(zhàn)略、預算、組織評估和誠信監(jiān)察。其中，戰(zhàn)略決策固定在每年7-9月，重在理清思路，找到更好的增長模式和發(fā)展路徑；預算決策固定在每年10-12月，重在圍繞戰(zhàn)略有效配置資源；組織評估固定在每年的4-6月，重在評估員工的績效和價值觀并強制分級，以有效激勵和鞭策員工；誠信監(jiān)察貫穿全年，重在維護和校正GE價值觀體系，起到保障秩序、凈化環(huán)境的作用。除此之外，領導們還需要在每年第1季度進行總動員，以鼓舞士氣。

GE駕駛艙以及高度標準化的四大決策程序和動員程序，構成了GE高效的領導系統(tǒng)，有助于GE領導力的充分釋放，值得我們借鑒。

4、GE作為持續(xù)擴張的多元化企業(yè)，提供肥沃的領導力開發(fā)土壤

GE作為多元化企業(yè)，領導力開發(fā)對其業(yè)務擴張十分重要，因此GE特別重視領導力開發(fā)并提出極高的要求，同時配置了豐富的資金資源。此外，持續(xù)擴張中帶來大量領導人才的需求，使得GE可以在大量領導力開發(fā)工作中積累豐富的經(jīng)驗。高要求、大量資金以及大量的領導力開發(fā)任務，形成了肥沃的領導力開發(fā)土壤，是GE領導力發(fā)展中心成為全球領導力開發(fā)標桿的重要條件。

對絕大多企業(yè)而言，難有GE的規(guī)模，領導力開發(fā)土壤也不如GE肥沃，只要抱著積極的心態(tài)，結合企業(yè)情況以高標準為導向，盡量爭取資源支持，雖然不能取得GE領導力發(fā)展中心般的成功，但依然大可作為。

三、GE的領導力開發(fā)經(jīng)驗

1、先進的開發(fā)理念，引領發(fā)展 1.1基于戰(zhàn)略的領導力開發(fā)

GE早期的領導力開發(fā)也是僵化的課堂式教學，雖然由德魯克等內(nèi)外部專家編制了經(jīng)典的藍皮書，但效果欠佳。直至韋爾奇怒燒藍皮書，要求以問題為導向解決實際問題，GE領導力學院的活力才被徹底激活。此后，GE的領導力開發(fā)基本上都是基于戰(zhàn)略視野，包括培訓中所采用的行動學習項目的選擇、特色領導力開發(fā)等。如，GE在領導力開發(fā)項目中，常常從選擇影響集團或職能單位、下屬單位績效的關鍵問題或者是戰(zhàn)略問題，供學員在實戰(zhàn)中演練；韋爾奇時代的變革型領導和伊梅爾特時代的增長型領導都是基于當時戰(zhàn)略需要而開發(fā)的特色領導力項目，并在其戰(zhàn)略規(guī)劃與實施過程中發(fā)揮了重要的作用。1.2全面開發(fā)組織領導力

GE開發(fā)領導力，并不僅僅只是中高管層面的個人領導力開發(fā)，其將領導力按照領導者層級劃分進行系統(tǒng)統(tǒng)籌開發(fā)，以全面開發(fā)組織領導力。除此之外，GE還會結合組織發(fā)展需要，培養(yǎng)組織發(fā)展所需要的領導人才，變革型領導、增長型領導均為GE組織領導力開發(fā)的經(jīng)典之作。

1.3以價值觀為核心，以決策與執(zhí)行為主線開發(fā)領導力

GE的價值信條是：價值觀決定行動，行動決定結果。韋爾奇也曾為GE領導力發(fā)展中心題詞：GE的未來建立在時下推動我們的、彌足珍貴的價值觀的基礎上：相互信任和永不停頓、永無止境、永無邊界地渴求世界上最好的思想和人才。因此，GE十分重視價值觀工作，不僅將價值觀作為人才考評的重要內(nèi)容，還將其作為人才晉升與淘汰的重要環(huán)節(jié)。在開發(fā)領導力時，GE更是以價值觀為出發(fā)點設計領導力開發(fā)項目。此外，GE認為領導就是“決策+執(zhí)行”，即做正確的事和正確的做事。因此，GE的領導力開發(fā)，往往是在價值觀的基礎上，重點培養(yǎng)決策能力和執(zhí)行管控能力（領導團隊），即GE領導力素質模型中的決策力、鼓動力與執(zhí)行力。

綜上所述，并考慮到GE的領導者在上任后1個月內(nèi)要做好的三門功課分別為經(jīng)營思路、價值觀、領導團隊，可以得出GE以價值觀為核心、以決策與執(zhí)行為主線開發(fā)領導力的結論。

2、系統(tǒng)的領導力培養(yǎng)體系，打造規(guī)模領導力

2.1分層級、分專業(yè)設計培養(yǎng)方案，有針對性的培養(yǎng)人才

如圖所示，GE的領導力課程按照領導者層次劃分為六個級別，其中：領導力基礎課程(FOL)的學員為擁有同等領導責任并做出相當貢獻的個人，主要面對專業(yè)人才；新經(jīng)理晉級培訓課程(NMDC)的學員為新或晉升的經(jīng)理，包含專業(yè)領導和專業(yè)人才；提升領導力表現(xiàn)課程(ALP)的學員為原有或新晉升的資深經(jīng)理，包含專業(yè)領導、高級專業(yè)人才，也面向擬晉升為高級專業(yè)人才的專業(yè)人才；經(jīng)理培訓課程(MDC)主要面對管理層、高級專業(yè)人才，也面向擬晉升為管理層的專業(yè)領導；商業(yè)管理課程(BMC)主要面對管理層、高級經(jīng)理層，也會面向擬晉升為高級經(jīng)理層的高級專業(yè)人才；高級管理人員培訓課程(EDC)主要面對公司高層、高級經(jīng)理層，也會面向擬晉升為公司高層的管理層。

在職能領域，GE也特別針對新進的MBA學員及管理培訓生設計有后MBA領導力、管理培訓生領導力兩個系列的項目。其中，后MBA領導力項目包含成熟商業(yè)領導力項目、HR領導力項目、風險管理領導力項目、再生能源領導力項目四個主要項目，管理培訓生領導力項目包含財務管理領導力培訓生項目、信息管理領導力培訓生項目、運營管理領導力培訓生項目四個主要項目。2.2立體化的培養(yǎng)方法，有效提升開發(fā)效果

GE過往的培訓采用80/20原則，即80%來自挑戰(zhàn)性的工作任務，20%來自課堂學習。后來通過實踐發(fā)現(xiàn)，員工在缺乏輔導的情況下，在學習方向、學習進度和學習效果方面均存一定的問題，決定在原有培訓結構中增加部分輔導，最終形成了70/20/10原則。即工作任務對能力成長起到70%的作用，一對一的導師指導則占到20%的作用，最后10%才是課堂學習。

為確保開發(fā)效果，GE重點通過崗位輪換、導師輔導開發(fā)領導力，并且將其制度化。而在僅占10%的課堂學習中，不同層次的學員，所主導的方法也有所不同：針對專業(yè)人才和專業(yè)領導的課程（FOL、NMDC、ALP），一般采用體驗式培訓、案例研討、實戰(zhàn)演練等技巧，解決工作中的一般性問題；針對管理層、高級專業(yè)人才、高層經(jīng)理層的課程（MDC、BMC），主要以行動學習的方法，提出解決現(xiàn)實中重要問題的解決方案；高級管理人員培訓課程則收集影響各單位績效的重要共性問題進行研討。

2.3系統(tǒng)化的培養(yǎng)方案，有效縮短人才開發(fā)周期

GE在其領導力能力素質模型的基礎上，針對不同類型領導的特點，在實踐中總結出系統(tǒng)化的最佳培養(yǎng)方案，以有效縮短人才開發(fā)周期。

如GE財務管理培訓生項目，該項目共4個學期，每個學期半年，學員在一個業(yè)務部門輪崗，全部周期二年，共在四個不同的業(yè)務部門輪崗。一般情況下，剛畢業(yè)的大學生，通過兩年學習實踐，即可晉升為高級財務管理崗位。具體各培養(yǎng)方案如下：

3、科學的學員甄選機制

GE每年有資格參加領導力訓練的人員約16.6萬人，而GE領導力發(fā)展中心每年僅提供7000人左右的領導力訓練。其中，MDC項目參與人數(shù)約750人，分為10個班級實施；BMC項目參與人數(shù)約150人，分為3個班實施；EDC項目參與人數(shù)約40人，由一個班實施。正是培訓的稀缺性，令學員十分珍惜這來之不易的機會。

但要從這16.6萬人中科學選擇合適的學員并不是一件容易的事，既要考慮組織領導力建設的需要統(tǒng)籌選擇高潛人才，還需要兼顧公平。GE的學員甄選工作實際上從每年的組織評估議程開始。通過組織評估，明確組織所需要的戰(zhàn)略人才及組織能力建設方向，同時通過測評和考核對員工進行評估分類，在此基礎上盤點人才并開展繼任計劃，組織輔導員工制定個人發(fā)展計劃(IDP)，進而明確人才培養(yǎng)需求。在明確人才培養(yǎng)需求的基礎上，做好人才培養(yǎng)規(guī)劃，再通過甄選程序選擇合適的學員：原則上，A類員工和獲獎的員工都可參加。在此基礎上，基層領導力項目（FOL、NMDC、ALP）由員工提出申請，需要由直接領導和人力資源部批準，高層領導力項目（MDC、BMC、EDC）由正式提名程序提名后，最頂層的EDC項目由董事長直接提名。

4、基于戰(zhàn)略的領導力開發(fā)活動，有效提升企業(yè)績效和競爭力 4.1基于戰(zhàn)略視野，統(tǒng)籌開發(fā)領導力

GE的領導力開發(fā)活動，基本上是基于戰(zhàn)略的角度來實施。在積累了豐富的領導力開發(fā)經(jīng)驗后，GE形成了最優(yōu)的領導力開發(fā)模式：每年制定領導力發(fā)展計劃時，GE領導力發(fā)展中心均會通過訪談、調(diào)查等手段分析實施戰(zhàn)略所需的組織能力，并在評估現(xiàn)有組織能力的情況下，明確組織能力開發(fā)方向。在此基礎上，還在人員維度通過測評和評估、人才盤點、繼任計劃、IDP等明確人才培養(yǎng)需求，以全面系統(tǒng)規(guī)劃領導力開發(fā)內(nèi)容及重點。

相對于每年基于戰(zhàn)略視野在原有領導力開發(fā)框架內(nèi)的優(yōu)化，GE領導力中心也可能會因為戰(zhàn)略變化而在領導力開發(fā)方面做出重大調(diào)整。例如：1981年，韋爾奇上任后大刀闊斧地開展變革，急需變革型領導。被燒掉藍皮書的GE領導力發(fā)展中心迅速圍繞組織戰(zhàn)略調(diào)整領導力開發(fā)方式，并通過數(shù)年積累打造出高效的“變革型領導”生產(chǎn)線，有效支持了GE的變革；2001年，伊梅爾特上任后，其提出增長戰(zhàn)略，原有的變革型領導已不完全適應新形勢的要求。為此，GE領導力發(fā)展中心在原有變革型領導基礎上，迅速調(diào)整“參數(shù)”打造出高效的“增長型領導”生產(chǎn)線，在推動GE業(yè)務增長方面發(fā)揮著重要作用。4.2精心設計領導力開發(fā)方案，提升開發(fā)效果

與大多數(shù)企業(yè)側重于課程策劃與組織實施不同，GE的領導力開發(fā)項目均為精心設計。其領導力開發(fā)往往圍繞項目目標深入探討保障和提升效果的因素，進而形成成熟的開發(fā)模式：每個領導力開發(fā)項目，項目組均會與相關專家溝通了解相關知識，探討最優(yōu)實施方法。并通過對擬解決問題的企業(yè)（下稱“案例企業(yè)”）進行訪談、學員評估等手段明確培訓重點及目標，同時讓學員對項目產(chǎn)生明確期望。在此基礎上，項目組設計系統(tǒng)的領導力開發(fā)方案，幫助學員在一至四周的連續(xù)集中學習中，掌握相應能力，并通過半年左右的長期跟蹤與輔導，評估項目效果，幫助學員進一步提升能力。

在設計領導力開發(fā)方案時，GE往往采用行動學習法，讓學員在解決實際問題中提升個人能力。令人印象深刻的是其學習的實戰(zhàn)性和有效性：每個領導力開發(fā)項目的案例均由GE領導力開發(fā)中心到案例企業(yè)進行系統(tǒng)調(diào)研后編制并經(jīng)案例企業(yè)確認。有些復雜項目，GE領導力開發(fā)中心甚至外聘專業(yè)咨詢機構協(xié)助編制案例。而學員在課程中會用一周左右的時間到案例企業(yè)通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談、參觀等咨詢機構常用的調(diào)研診斷方法進行系統(tǒng)診斷，并出具診斷方案后在課堂上向相關領導匯報。與傳統(tǒng)的學習實踐活動不同，GE旨在以此活動為契機推動案例企業(yè)提升績效。為此，案例企業(yè)相關負責人一般都會參與到小組中一起探討尋求最優(yōu)方案，復雜項目甚至會有外部專家參與指導。課程結束后，案例企業(yè)將直接實施該解決方案，解決企業(yè)實際問題，提升企業(yè)績效。這種咨詢式的學習活動，既大幅提升了學員的實戰(zhàn)能力，更為案例企業(yè)找到了最優(yōu)的解決方案，最終形成GE領導力開發(fā)中心、學員、案例企業(yè)、公司領導等多贏結果。

圖為GE精心設計的BMC課程方案，從圖中可以看出：前面一周半主要是理論學習，旨在掌握系統(tǒng)的理論、工具和方法。第二周的最后兩天為項目導入和籌備階段，主要供學員了解案例背景信息，制定“咨詢”項目運作計劃并提交至案例企業(yè)達成共識。第三周各小組分別按計劃到案例企業(yè)進行現(xiàn)場調(diào)研診斷，發(fā)現(xiàn)問題，并系統(tǒng)探討解決方案。第四周前兩天制定解決方案并匯報成果，后面三天主要為學習反饋、行動計劃、復盤等活動，幫助學員系統(tǒng)梳理學習成果并制定行動計劃。課程結束后，GE領導中心繼續(xù)跟進案例企業(yè)實施效果，同時跟進學員行動計劃執(zhí)行情況，并評估整體效果。

四、GE領導力開發(fā)的啟示

1、領導力開發(fā)的價值創(chuàng)造邏輯

通過對GE領導力開發(fā)的研究，可以總結出領導力開發(fā)的基本價值創(chuàng)造邏輯。如圖如示，領導力開發(fā)由兩條線組成：一條是自下而上的系統(tǒng)化的領導力開發(fā)價值創(chuàng)造過程，側重于從過程和機制建設維度打造人才輩出的機制和優(yōu)化領導系統(tǒng)，以有效釋放領導力，提升團隊戰(zhàn)斗力；另一條是自左而右的效果導向的領導力開發(fā)價值創(chuàng)造過程，主要通過調(diào)研選出關鍵問題，再推動學員通過行動學習法解決現(xiàn)實問題，最終有效提升企業(yè)績效和競爭力。

系統(tǒng)化的領導力開發(fā)首先需要中高管的支持與參與，除了資金、動員、參與之外，中高管尤其是高管應像杰克·韋爾奇一樣對領導力開發(fā)提出明確的要求，使其推動企業(yè)績效和競爭力提升。在此基礎上，企業(yè)應建設出人才輩出的領導力開發(fā)機制以及高效的領導系統(tǒng)：

? 人才輩出的領導力開發(fā)機制包含人才管理系統(tǒng)、靜態(tài)領導力開發(fā)方案、學員甄選機制以及動態(tài)開發(fā)活動，以有效提升組織領導力、提升團隊戰(zhàn)斗力，進而打造規(guī)模領導力。其中，人才管理系統(tǒng)是基礎，必須通過其招募到價值觀相同的高潛人才，并通過公平、透明的晉升機制和大量的晉升機會以激發(fā)人才的學習內(nèi)驅力。其次是針對不同層次領導人員設計立體式、系統(tǒng)化的最優(yōu)培養(yǎng)方案，盡量縮短其成才周期。再次，結合企業(yè)情況建立科學合理的甄選機制，每年明確重點培養(yǎng)對象。最后是結合企業(yè)情況設計領導力動態(tài)開發(fā)活動，以打造規(guī)模領導力。設計領導力動態(tài)開發(fā)活動，最好采用效果導向的領導力開發(fā)過程，以實現(xiàn)多贏結果。? 高效的領導系統(tǒng)包含決策管理系統(tǒng)與執(zhí)行管理系統(tǒng)，是各級領導發(fā)揮領導作用的重要基礎，如不夠高效，應推動優(yōu)先優(yōu)化以有效釋放領導力。效果導向的領導力開發(fā)主要是動態(tài)領導力開發(fā)過程，只是在此基礎上強調(diào)對企業(yè)問題的統(tǒng)籌管理（實質是高級別企業(yè)大學的績效挖潛系統(tǒng)的一部分），以建立常態(tài)化的以解決問題為手段，以績效和競爭力提升為導向的開發(fā)活動。對因各種條件所限難以實現(xiàn)系統(tǒng)化領導力開發(fā)的企業(yè)而言，通過領導力開發(fā)推動企業(yè)解決關鍵問題以提升企業(yè)績效和競爭力，比系統(tǒng)建設人才輩出機制更實現(xiàn)、更有價值。

動態(tài)開發(fā)活動是兩條領導力開發(fā)線的核心，實際上是從GE的領導觀點（做正確的事和正確的做事）以及GE新任領導的三門功課（經(jīng)營思路、價值觀、領導團隊）中歸納而來，旨在提升組織領導力的同時，提升組織績效和競爭力，打造規(guī)模領導力。其中，決策即思路或做正確的事，領導團隊即正確的做事，思維模式既包含價值觀，還包含有效決策和領導團隊所必須具備的高效思維模式，是三者的核心。具體的領導力開發(fā)活動，應在統(tǒng)籌好組織領導能力開發(fā)的基礎上重點抓好思維模式開發(fā)，并延伸到?jīng)Q策和領導團隊兩大關鍵能力，以切實有效提升學員的領導能力，進而提升組織領導力。

2、領導力開發(fā)核心攻略

綜上，歸納領導力開發(fā)核心攻略如下：

? 首先是效果導向的領導力開發(fā)能力。百言不如一行，只有通過領導力開發(fā)產(chǎn)生實實在在的可觀效果，方能獲得各級領導的大力支持與參與。而要產(chǎn)生可觀效果，關鍵在于選擇合適學員甚至借助外部專家以行動學習法解決影響企業(yè)績效的關鍵問題。

? 其次是推動優(yōu)化領導系統(tǒng)，即決策管理系統(tǒng)和執(zhí)行管理系統(tǒng)。難度不大，將其設計為行動學習主題整合外部專家支持即可實現(xiàn)。當然前提是要像GE領導力發(fā)展中心一樣，深入把握該項目的成功要素并通過精細化運作來實現(xiàn)，絕對不要被外部專家引導的團團轉。

? 最后才是人才輩出機制的逐步打造。原則上，按照順序依次開發(fā)人才管理系統(tǒng)、靜態(tài)開發(fā)方案、學員甄選機制與動態(tài)開發(fā)機制，但并不需要每個階段都做足才開展下個階段，人才管理系統(tǒng)和學員甄選機制只需要達到保底目標并逐步提升即可，而應把重點放在靜態(tài)方案和動態(tài)活動開發(fā)上，將其做到極致。動態(tài)活動開發(fā)主要體現(xiàn)在效果導向的領導力開發(fā)能力上，攻略詳見上文。靜態(tài)方案開發(fā)主要基于戰(zhàn)略視野梳理不同層級領導的能力素質模型和崗位攻略，在此基礎上反復梳理和優(yōu)化學習地圖以壓縮成才時間，進而形成成熟的領導人才培養(yǎng)方案以及與之配套的任務包和晉級包。其中，能力素質模型與崗位攻略是基礎，其隨著企業(yè)發(fā)展而動態(tài)升級的，每年盡量優(yōu)化完善即可。學習地圖與培養(yǎng)方案是核心，需要重點優(yōu)化形成最優(yōu)模式。任務包與晉級包是升級補丁，有利于推動各級領導者自主學習和發(fā)展。

第三篇：ge伊梅爾特謝幕留下這樣一份領導力法則

GE伊梅爾特謝幕，留下這樣一份領導力法則

LinkedIn

2017-08-08 16:28企業(yè)文化是一個不會減弱的優(yōu)勢，只要你點燃火焰，火就會變得更強大，我們就是著火的狀態(tài)。

來源｜LinkedIn 編譯｜洪杉

2017 年 6 月初，美國通用電氣公司（General Electric Company）第 9 任董事長兼 CEO 杰夫?伊梅爾特（Jeffrey R.Immelt）宣布本月 1 日卸任 CEO 一職。

有人說，杰夫跟蘋果公司的庫克很像，都有個很牛的前任。說起蘋果，大家首先想到的是喬布斯，說到 GE，大家第一個提到的會是杰克?韋爾奇。

伊梅爾特趕上了一個有點兒背的時代，上任第三天就是 911 恐怖襲擊、安然事件、全球金融危機和長期的經(jīng)濟衰退、互聯(lián)網(wǎng)浪潮來襲……

與其前任不同，伊梅爾特在 2008 年金融危機后決定重返實業(yè)，出售 GE 旗下金融部門的大部分業(yè)務。除了出售業(yè)務，伊梅爾特還“刪”了戰(zhàn)略規(guī)劃部，清理了公司內(nèi)部層層疊疊的等級結構，裁減幾千名員工。

據(jù)說，伊梅爾特每天 5:30 起床，做有氧運動，讀報紙，看 CNBC。他已連續(xù) 24 年每周工作 100 個小時。在將“接力棒”交給 GE 新任 CEO 約翰?弗蘭納里（John Flannery）的前一日，伊梅爾特在職場社交網(wǎng)站 LinkedIn 上分享了自己的心得體會。

? 好的領導者會采取最積極的行動方式。

? 相信你的團隊。當團隊目標明確并獲得授權時，前進的速度最快。

? 人們?nèi)菀拙窒抻诠緝?nèi)部。我真心認為客戶決定我們的成敗。

? 創(chuàng)建一個有深度有側重的產(chǎn)品組合，在世界上最重要的行業(yè)中占據(jù)前沿地位。

以下是伊梅爾特發(fā)表在 Linkedin 的博客：

今天是我作為 GE 首席執(zhí)行官的最后一天，明天，我將把指揮棒交到約翰?弗蘭納里（John Flannery）手中。我與約翰相識已有 20 年。他是一位思慮周全、嚴守紀律又能鼓舞人心的領導者。我們的團隊和客戶都很欽佩他的判斷力和全球化視野。他是領導通用電氣走向未來的正確人選。在過渡期，我將與約翰以及主要股東密切合作、交接。不過，這是我寫給你們的最后一篇博客了。我想與你們分享我在領導通用電氣公司時學到的一些經(jīng)驗教訓。領導是一出“獨幕劇”，我相信約翰會以自己的方式做好這一工作。另一方面，好學是所有優(yōu)秀領導者與生俱來的特質。我從未停止學習，我知道約翰會繼續(xù)成長。

設定高標準目標

你必須著眼未來，并有明確的概念；設定一個高標準，讓員工負起責任，愿意為維護名譽而戰(zhàn)。每時每刻都要“保持警覺”。恭敬有禮并善于激勵他人；競爭力強。始終專注于重要之事。Set purpose with high standards.You must always conceptualize the future;have a point of view.Seta high bar and hold people accountable.Be willing to fight in the alley topreserve reputation.“Be on watch” every minute of every day.Be respectful andmotivating;be a competitor.Always focus on the important stuff.困難重重時，亦能做出決策

有些事，沒有人想做。諸如：減少紅利、出售廣播環(huán)球公司（NBCU）、收購阿爾斯通公司（Alstom）。但作為 CEO，你絕不能畏懼評判或批評。要記住，每個工作或決定看似容易，直到你真正面臨抉擇才知其難處。我（歷經(jīng)萬難）才明白：你控制不了事件本身，但你可以控制自己。但是，好的領導者會采取最積極的行動方式。Make the really tough decisions.These are the ones that no one really wants to do: cut the dividend,sell NBCU, buy Alstom.As CEO you must not fear judgment or criticism.Remember, every job or decision looks easy until you are the one on the line.And, always take the high road.I learned(the hard way)that you can’t controlevents;you can control yourself.But good leaders choose to take the highroad.明天終將來臨，不要為曾經(jīng)的投資后悔

長期目標不只是由一系列短期目標組成，它更是一種思維習慣和態(tài)度。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和增材制造將在未來定義通用電氣公司。不要放棄。盡管有時我們的股東有超越流程的不同視角或價值觀，但堅信正確的方向會帶領 GE 業(yè)務創(chuàng)造最好的未來。優(yōu)秀的商業(yè)人士會重視過程。

The future comes.Never apologize forinvesting in it.The long term is about more thana series of short terms.It is about ideas.The Industrial Internet and Additive Manufacturing will define GE in the future.Don’t give up.Our best GE businesses have had a “True North” to build the future.Sometimes our ownershave a different time horizon or value metrics more than the process.Goodbusiness people value the journey as well.保持觀念與現(xiàn)實同步

很多事情沒有看起來那么簡單容易或直接了當；沒有數(shù)據(jù)支撐的事實并非真相?！坝袝r人們喜歡一吐為快”，并稱之為“直率”。他們自己感覺很好，但別人卻感覺更糟糕了。始終保持透明，但要提供解決方案。謹記事實是通往進步的道路，而非做出判斷的途徑。訴說真相需要提供事實和背景。Keep perception and reality in sync.This is not about candor;that is the easy part.Facts without context isn’t truth.Sometimes people want to “unload everything on their mind”and call it candor.They feel better, everyone else feels worse.Always betransparent, but bring solutions.Remember that facts are a path to progress,not a way to pass judgment.Truth telling requires facts and context.做大事、拘小節(jié)、慮長遠、顧眼前、思慮周全

最好的領導人是多才多藝的思想家，必須重視策略和細節(jié)。必須有 10~20 年后的世界觀。說話有所“保留”，以便讓他人做出決定。

Act big and small, long and short;keep a lotof thoughts to yourself.The best leaders are versatile thinkers.Must be comfortable with strategy and details.Must have a world viewthat is 10-20 years out;and quarterly.Leave a few things “unsaid”, so that others can have the last word.授權

相信你的團隊。當團隊目標明確并獲得授權時，我們發(fā)展的速度最快。我們的成功舉措……全球化、數(shù)字化、綠色創(chuàng)想……背后都有高效強大的團隊，應該將組織權力進行分配。Deputize others.Trust your team.We move fastest when teams are purposeful and empowered.Our winning initiatives … global, digital, Ecomagination … all hadstrong teams that could move quickly and leverage our scale.Organization power should be distributed.我們要在市場打勝仗，而不是在會議室

人們?nèi)菀拙窒抻诠緝?nèi)部。我真心相信客戶決定我們的成敗。在你的身邊聚集一批會為未來談判的“觀察員”。你必須傾聽他們的建議。愿意進行實驗并迎接失敗。成功需要實干而非空談。通用電氣公司在訂單和市場份額上創(chuàng)歷史新高，將隨著時間的推移而得到回報。領導市場必須有很強的存在感，如氧氣一般。

We win in markets, not conference rooms.It is easy to get trapped inside the company.I truly believe that customers determine our success.Surround yourself with “scouts” who willnegotiate for the future.You must listen to them.Be willing to experiment andfail.But winning requires doing and not talking.GE has a record high backlogand market share that will pay off over time.Leading in markets must beexistential, like oxygen.喜歡工作多于頭銜

我為你們和投資人工作。遠離中心任務……參加會議、外部理事會等……的每一天都是浪費時間。我從未太過在意 CEO 這個頭銜，但我喜歡作為 CEO 所做的眾多工作。任何工作都在我之上。在通用電氣公司，重要的是目標和承諾。Like the work more than the title.I worked for you and the investors.Every day away from the central task … at conferences, external councils, etc.… is a day off of mission.Inever cared that much about being a CEO, but I loved the multitude of tasks that a CEO did.No job was ever beneath me.At GE, purpose and commitment matter.永不言棄

邁克?泰森說：“每個人都有戰(zhàn)略，直到他們鼻子上挨了一拳?！蔽抑牢覀兛梢宰兊酶?。領導是一場進入自己心靈深處的旅程。你能學得多快？你可以改變多少？你想給什么？你將忍受什么？

Never give up.Mike Tyson said, “Everyone has a strategy until they get punched in the nose.” I know we can get better.Leadership is a deep journey into yourself.How fast can you learn? How much can you change? What do you want to give? What will you put up with? 時刻展現(xiàn)領導力

充分發(fā)揮潛能，對工作心懷感激，對員工和他們的崗位亦然。我與 GE 團隊日夜相守，共進退……他們在我心中的地位不可取代。我從未見到有比飛機發(fā)動機或某個醫(yī)療設備的工程師更敬業(yè)的人了。你必須建立人際關系。在任何領域，頂尖人才都想把事情做大做好。通用電氣公司的領導者需能關注每個員工，和他們一起努力做好工作。

Lead in the moment.Give fully of yourself…always appreciate work, workers and jobs Every minute I was with the GE team … they were the most important thing in the world to me.I have never met someone more dedicated to what they do than an engineer whoworks on an aircraft engine or a piece of healthcare equipment.You must buildpersonal relationships.Top performers--in any field--want do work that matters, and they want to be part of something bigger.Leading GE requires anability to focus on each person, helping them do their best work together.如今，通用電氣公司是全球基礎設施的業(yè)界權威。我們重新構想了戰(zhàn)略和文化，創(chuàng)建一個有深度有側重的產(chǎn)品組合，在世界上最重要的行業(yè)中占據(jù)前沿地位。我們始終如一：我們公司的員工富有奉獻精神，懷抱強烈使命感。我們是擁有最高標準的精英群體。我們擁護我們的全球團隊和客戶，并接受各種多樣性。

我們懷抱著各種心情來到這家歷史悠久的公司。但是我們加入通用公司的主要目標是多做實事，共謀大業(yè)，通過服務改變世界。不管是今天——還是未來，我們將不懈努力，繼續(xù)前行。

第四篇：ge自薦信

自 薦 信

尊敬的領導 ：

您好！抽空垂閱一下我的自薦信!貴單位良好的形象吸引著我對這份工作的濃厚興趣。很高興能為你介紹一下自己的情況：我于2006年7月份畢業(yè)于University of Bris的社會心理學和工商管理系。在工作這7年多的工作的經(jīng)歷使我明白，現(xiàn)在的社會日夜更新，如果想要得到一份好的工作，必須時刻去學習新的知識與不斷去增強自己對社會的見識，所以我非常熱衷參加各種可以增長自己見識的活動。能使自己的人生觀與價值觀有所改進，且在工作的7年多，使我學到了永遠抱著一份學習的心情去做事，這樣才能不斷的充實與端正自己。

我懷著滿腔的熱情與信心去挑戰(zhàn)這份新工作，同時我也相信我過去的工作經(jīng)驗會給予我很大的幫助。我相信自己的飽滿的工作熱情以及認真好學的態(tài)度完全可以使我更快的適應這份新工作。因此，我渴望得到這份工作，相信自己能在這份工作的平臺上，創(chuàng)造自己的人生價值與事業(yè)。非常感謝貴單位能提供一次這樣的機會，讓我對貴單位有更深層的了解，更希望能得到這次機會，與貴公司共建一個美好的明天。

希望通過我的這封自薦信，能使您對我有一個更全面深入的了解，我愿意以極大的熱情與責任心投入到貴單位的發(fā)展建設中去。您的選擇是我的期望。給我一次機會還您一份驚喜。期待您的回復!

最后衷心的希望能得到你的賞識與任用!謝謝!

此致

敬禮！

自薦人：

2011年6月27日

第五篇：GE首席執(zhí)行官

首席學習官企業(yè)發(fā)展文化和領導力的專職“教練”

“企業(yè)大學”是企業(yè)對于內(nèi)部職工或外部合作伙伴進行企業(yè)文化培訓、戰(zhàn)略宣導和知識更新以及工作能力開發(fā)的一種比較完善的組織學習體系。從世界范圍來看，企業(yè)大學發(fā)展已有近百年的歷史（1927年出現(xiàn)全球首家企業(yè)大學的雛形——GM通用汽車學院），目前，80%的世界500強企業(yè)已經(jīng)建立了自己的企業(yè)大學。企業(yè)大學在我國不過短短十多年的時間。但據(jù)不完全統(tǒng)計，正式成立的企業(yè)大學已有超過400家（統(tǒng)計數(shù)據(jù)截止2010年5月），如果包括民間低調(diào)成立的企業(yè)大學，總量或突破1000家。由此可見，“企業(yè)大學”正作為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營和占據(jù)人力資源優(yōu)勢的“秘密武器”快速成長。

“二十年前，幾乎所有人都可以預言培訓技術將怎樣變化，但絕沒有人能夠預言首席學習官頭銜和職能的出現(xiàn)，那時根本沒有這個詞，沒有這個概念?！边@是芝加哥康復中心首席學習官Jeff Oberlin的感嘆。具體到一份“首席學習官”的職責說明書，業(yè)界仍難有定論，甚至其中文名也未確定，從首席教育官、首席培訓官到學習長，不一而足。其英文縮寫CLO也常被認為是首席物流官(Chief Logistic Officer)或首席法務官(Chief Law Officer)。目前暫且將首席學習官（CLO，Chief earning Officer）的職能定義為企業(yè)科學規(guī)劃、建立和維護“企業(yè)大學”的高效運營，相當于企業(yè)大學的“校長”。(圖1)

以培養(yǎng)出色的商業(yè)領導人而著稱的GE公司（通用電氣公司General Electric Company）的約翰·韋爾奇領導發(fā)展中心，原名“克勞頓村”，創(chuàng)立于1956年，是世界上第一個大公司的管理學院，是GE高級管理人員培訓中心，也被稱為GE高級領導成長的搖籃，《財富》雜志稱之為“美國企業(yè)界的哈佛”。其使命是：為GE員工的成長與發(fā)展提供培訓，向GE各業(yè)務部門傳播最佳實踐、公司的舉措以及學習的經(jīng)驗，傳播公司的文化與價值觀。

首席學習官的職能解析

到2005年3月，鮑伯·科卡倫在GE已工作了整整26年，其間從人事管理培訓生到首席教育官，在GE換了8個工作崗位，但卻始終和人力資源相關。如何處理勞資關系、如何培養(yǎng)和管理人成了他喜歡做的事，也實現(xiàn)了他在職業(yè)上的成功。

鮑伯·科卡倫這樣解釋自己作為首席學習官的職責：第一，幫助首席執(zhí)行官杰夫·伊梅爾特制定公司有關教育的戰(zhàn)略和目標，并轉化為具體的教育和培訓；第二，負責全球領導力項目的培訓，不僅培養(yǎng)GE今天的領導人，還要培養(yǎng)明日的領導人；第三，為GE全球員工提供定期培訓；第四，為客戶的管理人員進行培訓，幫助客戶成功的同時，也成就GE的成功。

新官上任三把火，鮑伯·科卡倫上任的第一把火就是精簡課程、整合GE全球培訓資源。隨后發(fā)展全新的e-learning電子教育，讓全球32萬員工迅速高效卻低成本接受業(yè)務和管理上的培訓。2004年，全球GE員工完成了230萬個培訓項目。目前，GE每年投入培訓的費用高達10億美元，在公司內(nèi)部提供的培訓課程達6000多種。

GE獨到的領導力培養(yǎng)

GE發(fā)現(xiàn)10％人才培養(yǎng)是通過培訓，70％是在工作中培養(yǎng)能力，還有20％來自于團隊領導的潛移默化。如果只是強調(diào)培訓的話，不會達到人力資源培訓的良好效果。

在GE的領導人中，托馬斯·愛迪生、杰克·韋爾奇也許可以被視為天生的領導人，但是GE作為大公司，還需要數(shù)以千萬計的領導人，他們是需要培養(yǎng)的。所以 GE很注重觀察、發(fā)現(xiàn)人才，挖掘他們的閃光點，發(fā)揮他們的領導力。在GE具有這三要素的年輕領導人會被發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。首先，他們在自己的專業(yè)領域要取得非凡的成就；其次是要有自信，當一個問題沒有現(xiàn)成答案時，領導者必須有信心找到答案；最后要有接觸榜樣的機會，他們必須從經(jīng)理、上司身上獲得管理的經(jīng)驗。

GE約翰·韋爾奇領導發(fā)展中心教授領導力的最好方式就是由領導人授課，而不是請大學教授講課，這樣才能傳授實際的經(jīng)驗和教訓。在韋爾奇擔任CEO的20年中，舉辦了330次，他每次都來授課，只錯過惟一一次，那次他剛做完心臟搭橋手術住在醫(yī)院里。如今，杰夫·伊梅爾特每年四五月份一定要安排十五天的時間來上課，他全部職業(yè)生涯中40％時間花在人才培養(yǎng)上。

GE著名的“末位淘汰法”

按標準，GE把員工分為最好的20%、極具價值的70%和墊底的10%，這個過程在GE叫做階段C，其實就是GE年底的人力資源評估。從每年1月份開始，GE的每個員工包括管理者都必須填一份文件，這份文件總結了自己去年一年的工作業(yè)績和表現(xiàn)。在這個文件當中，要實現(xiàn)自我認定，指出哪些是優(yōu)點，還有哪些是需要培養(yǎng)和改善的，最后一部分要講明自己在職業(yè)發(fā)展中的一些計劃和想法，明年未來計劃如何發(fā)展。其主管會對他們就文件涉及的各項進行評估。然后選出那些最佳的20%，包括他們的業(yè)績，他們對職業(yè)發(fā)展的想法。這些人會被加薪，會分到紅利，會是第一批被提拔的人，因為這些人在現(xiàn)在崗位上的表現(xiàn)非常出色，很有能力。同樣也會選出那最差的10%，這一部分人的待遇將會不同，他們會收到相關反饋，指出需要改善的方面，并把握機會努力去改善。去留的決定權完全掌握在自己手中，如果改善了，就可以留下來。如果不能改進的話，就不得不走人。這是GE非常堅持的一點。這種卓越的文化，不允許中庸思想的蔓延，無論是在學術中、生活中、工作中都是這樣。（圖

2、圖3）

這種“末位淘汰制”正是首席學習官設計學習績效考核體系和激勵機制，以此促進學習型企業(yè)的構造。這樣不僅激發(fā)了員工的學習積極性，同時也將學習潛移默化成為一種文化。

無處不在的“末位淘汰制”

“末位淘汰制”不僅僅適用于公司管理，在GE約翰·韋爾奇領導發(fā)展中心也發(fā)揮著重要的作用。GE約翰·韋爾奇領導發(fā)展中心35%的教師是外聘的大學教授來教一些模塊的課程，因為他們在各自的領域，例如經(jīng)濟學、財務等學科方面非常出色。另外一部分外聘的教師是咨詢?nèi)藛T，他們的專長是知道如何應用和實現(xiàn)一些東西。大多數(shù)的教師還是GE的領導人，通常是那些最出色的領導者。

所有這些教師都由學生來評估，每個學生都有機會也有責任來對教授進行評分，鮑伯·科卡倫會根據(jù)每個學生的反饋改進課程，同時也選出最好的20%的教授和最差的10%的教授，最差的10%外聘教授將被解聘，將會尋找另外更好的講師來代替。如果是GE的領導，因為他們大多數(shù)不是教授，所以只能幫助改善他們的教學設計，把他們的課程和模塊發(fā)布出去，讓他們能夠更好地傳授經(jīng)驗?；蛘咧匦抡夷切└由瞄L教學的領導人。

此外，發(fā)展中心的教職員工也會對這個小組進行評估，評估其工作質量，看課程設置是否得當，是否與教授協(xié)同工作。

不僅僅是提供培訓

作為首席學習官，應針對不同群體需求制定不同的學習計劃。針對經(jīng)理層的學習計劃是各個企業(yè)中最重要的部分。對經(jīng)理層而言，職位越高對其領導力的打造就越重要，學習首先要教會他們?nèi)绾胃玫卮_定企業(yè)的戰(zhàn)略方向，在觀念上更“放手”地讓一線經(jīng)理們?nèi)ネ瓿伤麄儜撏瓿傻娜蝿?。對中層主管來說，因為經(jīng)理是公司文化，包括學習文化的傳承者，他們應學會自學與組織學習相結合的方式。自己要先成為自己下屬在學習方面的學習榜樣，同時需要針對自己領導的員工隊伍的能力和業(yè)務需求，提出自己主管領域的學習需求，幫助首席學習官形成企業(yè)整體的學習需求。

據(jù)鮑伯·科卡倫介紹，GE約翰·韋爾奇領導發(fā)展中心的培訓課程分為三個等級：第一個等級是針對職業(yè)生涯早期的，主要針對剛從大學畢業(yè)的學生，進入公司后進行一些基本的培訓，比如金融培訓、人力管理培訓和IT培訓，他們來GE發(fā)展中心參加這樣的課程，成為其中的一部分。第二個層面，是管理的一些技巧和戰(zhàn)術的培訓課程，主要針對一些新上任的經(jīng)理或者是擔當經(jīng)理時間并不長的這部分員工，被稱為新經(jīng)理培訓。還有高級經(jīng)理、資深經(jīng)理的課程。這些課程會教授一些技巧性的東西。相對管理學院教授的類似內(nèi)容，它們更為務實。第三層次就是針對那些高級主管人員，這是真正的領導才能培訓課程。

任何人都可以參加第一、二階段的課程，而第三層次是針對主管培訓的，必須獲得相關的邀請。這便成為GE每年人力資源的年檢。GE會對全球十萬個員工進行考察，衡量他們的工作表現(xiàn)、可塑性、技能和發(fā)展前景。最有潛質的領導、工作表現(xiàn)最為出色的員工由他們的CEO提名，并且由總裁親自批準，才能參加在領導發(fā)展中心的培訓。

GE領導發(fā)展中心的主要目標是培養(yǎng)領導型人才。上世紀50年代初建立的克勞頓村時，就已經(jīng)意識到GE是一個非常中心化的、集中化的企業(yè)，應該有足夠的經(jīng)理人來經(jīng)營事業(yè)。所以培養(yǎng)更多的總經(jīng)理來經(jīng)營的事業(yè)便成為克勞頓村的戰(zhàn)略目的。所以克勞頓村一直都是GE的戰(zhàn)略，并不是單純孤立地進行培訓。這也許就是為什么它會對GE如此重要，對GE的企業(yè)價值，對變革驅動以及對培養(yǎng)領導如此重要。但GE領導發(fā)展中心不僅僅提供培訓，GE那些最大的20個業(yè)務部門的最高管理者都會一起開會，在會議結束兩周前，他們會花3天時間在一起，來一一回顧他們的業(yè)績。在會上，他們會互相溝通，評估各種做法，探討如何來增加銷售、提高利潤。在開放的系統(tǒng)中，他們會共同商討，幫助新人。這是一種大家混合在一起的文化，既提供培訓又非常注重業(yè)務。

“美國企業(yè)界的哈佛”

《財富》雜志稱GE領導發(fā)展中心為“美國企業(yè)界的哈佛”，是因為它不僅僅教學生如何在GE工作。事實上，在財富500強里有170多個CEO都是從這個學校畢業(yè)出去的。所以它教學生的不只是一種管理方式，而是教他們?nèi)绾纬蔀槠髽I(yè)的領導人，如何承擔責任，先是承擔小范圍的責任，然后承擔越來越大的責任。另外還包括如何推動這種預期結果的產(chǎn)生，如

何應對文化的變革?；叵隚E的創(chuàng)始人大發(fā)明家、科學家愛迪生，他只讀過三年書，學校因為他的聽力有障礙，認為他不行而把他趕出學校，但事實卻是他充滿了智慧，在生活過程中本身追求完美和科技?？萍嫉膬?yōu)越，表現(xiàn)的優(yōu)越，成為企業(yè)文化的傳統(tǒng)。對此，GE領導發(fā)展中心沒有直白的宣言，因為宣言并不是它的目標。

GE領導發(fā)展中心的培養(yǎng)使學生不僅適合在GE工作，而且可以接受任何挑戰(zhàn)。鮑伯·科卡倫坦言，“GE領導發(fā)展中心可能在直接教授或領導藝術這樣的心理問題方面的關注度還不夠，但正在朝這方面努力。我們比較強調(diào)智力內(nèi)容，由于我們沒有相應的結構，在 GE 的課堂里教授領導藝術效果并不十分有效用。我們不是企業(yè)本身，所以應該更強調(diào)內(nèi)容和管理?！?/p>