第一篇：創(chuàng)先爭優(yōu)

以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動助推黨建科學化進程

作者: | 來源:祁連公路段 | 2011-05-04 | 點擊:90次

字體大小: 大 中 小

|

打印頁面 | 關(guān)閉頁面 | | 添加人:

自去年深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來，祁連公路段黨支部以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層黨組織”的總體要求，以全力迎接全國干線公路大檢查為契機，以“創(chuàng)建先進黨組織和爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動為載體，大力加強黨組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，著力踐行黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，全面推動了段黨建工作和公路養(yǎng)護事業(yè)的順利開展。

突出組織保障 努力提升黨員素質(zhì)

段黨支部高度重視“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，把它作為一項重要政治任務(wù)來抓落實，同時把黨群共建作為“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要內(nèi)容，同安排、同部署。一是加強組織領(lǐng)導。根據(jù)祁連縣委、省公路局、總段黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合公路養(yǎng)護工作實際，研究制定了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案，明確了活動主題、實踐載體和具體的爭創(chuàng)標準。二是堅持帶頭示范。活動期間，段領(lǐng)導班子成員都確定了各自的聯(lián)系點，都能嚴格要求自己，認真履行職責，帶頭參加學習活動，認真做好對聯(lián)系點的督查和指導，發(fā)揮了引領(lǐng)和帶頭作用。三是深入宣傳發(fā)動。段及時召開了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員大會，認真?zhèn)鬟_、學習上級組織動員會議精神，統(tǒng)一全段黨員干部的思想認識。同時，通過懸掛宣傳橫幅、印發(fā)簡報、制作宣傳欄等方式，大力宣傳“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要意義、總體要求和方法步驟及“五個好”、“五帶頭”等內(nèi)容，在全段營造了濃厚的活動氛圍。四是規(guī)范學習強素質(zhì)。在學習階段，段黨支部堅持把加強教育管理作為“創(chuàng)先爭優(yōu)”的一項基礎(chǔ)性工作來抓，不斷增強黨員干部爭創(chuàng)動力和全面提升黨員干部素質(zhì)，通過集中學習、個人自學、心得體會交流等，不斷豐富了學習形式，強化了學習效果。五是突出黨群共建“創(chuàng)先爭優(yōu)”。在全段開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，段黨支部充分發(fā)揮黨組織的主導作用，引導帶動段工會和團員青年參與到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動當中，擴大了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的覆蓋面。

注重活動實效 全面提升工作效能

為確保段年初確定的以“科學養(yǎng)護為中心，以迎國檢為重點，以基礎(chǔ)管理為保障，積極為職工辦實事”的總體思路得以全面落實，段積極創(chuàng)新載體，搭建活動平臺，深化活動主題，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與養(yǎng)護中心工作有機結(jié)合，做到了“兩不誤、兩促進”。

一是路況質(zhì)量和服務(wù)水平顯著提高。全面加強公路預防性養(yǎng)護，迅速掀起“大干150天”養(yǎng)護生產(chǎn)熱潮，全體干部職工以高度的政治責任感和事業(yè)心為重，克服種種困難，充分發(fā)揚團結(jié)協(xié)作能打硬仗的精神，使公路路況在短時間內(nèi)迅速回升，路容整潔、路貌美觀、設(shè)施完善、排水暢通，為社會提供了優(yōu)質(zhì)的“暢、潔、適、安”的公路交通環(huán)境，贏得了社會的廣泛贊譽。應急保障能力不斷增強。去年三至五月祁連縣遭遇了五次持續(xù)強降雪天氣，降雪厚度均達20CM，強降雪對祁連段管轄的公路交通暢通造成了很大壓力.廣大干部職工不等不靠積極奮戰(zhàn)在防風雪保暢通搶險一線，共清理積雪6萬余方，出動各類機械70個臺班、人工273個工日，用實際行動踐行了“五特別”精神。進入汛期，二馬線多次遭受嚴重的公路水毀，路基被沖、道路封堵，段及時啟動應急預案，黑河峽易塌方、水毀路段安排充足的人力、機械，進行重點保通。增設(shè)暗涵26M/1道、填補路基缺口5544M3，清理塌方5899 M3，將道路交通安全隱患降至最低，保證了道路的暢通，抗災保通工作做到了反應迅速、搶險及時?！碍h(huán)湖公路養(yǎng)護質(zhì)量服務(wù)品牌”不斷提升。段將環(huán)湖賽段作為展示文明、創(chuàng)造文明、傳遞文明的重要窗口。加大公路環(huán)境治理力度，整修路肩邊坡137491M2、清理邊溝3758M3/54KM、種草95畝、清理公路兩側(cè)廢棄草皮（石塊、雜物）72.6KM、刷新橋欄桿、橋涵、標志牌、里程碑、護墩3863M2。通過治理，公路路容路貌明顯改觀，成為賽事路段一道亮麗風景線。

二是把大力提升廣大職工的技能素質(zhì)作為貫徹落實科學發(fā)展觀、推動公路養(yǎng)護工作的基本動力。開展了以技能培訓為基礎(chǔ)，以勞動競賽為載體，以技術(shù)創(chuàng)新活動為主導，以壯大高技能人才隊伍為重點，以提高職工技能素質(zhì)為目標的職工技能素質(zhì)提升活動，有效激勵了廣大職工立足本職、鉆研業(yè)務(wù)、提升技能，爭創(chuàng)一流的積極性，促進了公路養(yǎng)護工作科學、健康發(fā)展。

三是關(guān)注民生，切實為職工解決問題。在總段的資金支持下，投入30萬元對大通河、冰溝、二鄉(xiāng)、大泉4個工區(qū)進行了維修，籌資5萬元對野牛溝工區(qū)進行“規(guī)范化”工區(qū)創(chuàng)建，一線職工生產(chǎn)生活條件得到了進一步改善；投資1.7萬元，修建4個塑料大棚540M2，豐富職工“菜籃子”；自籌資金5.7萬元為一線工區(qū)提供生活用煤、購置文化活動器材及食堂灶具；生產(chǎn)大忙季節(jié)為一線職工生活補助1.8萬元；“兩節(jié)”期間慰問困難職工8戶，送去慰問金3800元；為冬春保通工作做出貢獻的一線職工發(fā)放慰問金1.6萬元，體現(xiàn)了以人為本，為職工辦實事、辦好事，構(gòu)建和諧單位的重要舉措。同時，發(fā)揚“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，先后為玉樹災區(qū)人民捐款8650元，彰顯了血濃于水的深厚情懷。

四是豐富干部職工文化生活，構(gòu)建和諧單位。依托“五一”、“七一”等重要節(jié)日，組織開展了以唱公路人、寫公路人、讀公路人、講公路人、傳公路人為主要內(nèi)容的“唱寫讀講傳”主題活動，激勵了廣大干部職工以更加旺盛的精力和嶄新的精神面貌投入到養(yǎng)護工作中去。

激發(fā)爭創(chuàng)動力 不斷提升文明程度

段黨支部在深化文明創(chuàng)建、提升單位文明程度過程中，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為動力，以“學先進、樹新風、創(chuàng)一流”活動為龍頭，以“養(yǎng)護上臺階、管理上水平、服務(wù)上品位”的目標要求和用文明創(chuàng)建工作檢驗“創(chuàng)先爭優(yōu)”開展的成果，推動文明創(chuàng)建工作上臺階。按照年初確定的目標要求，把地方各級黨委政府命名的文明單位、“青年文明號”等系列文明創(chuàng)建工作同“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動結(jié)合起來，整體推進，全面開展，有效提升了全段干部職工的綜合素質(zhì)、工作效能、服務(wù)水平和單位文明程度。在一線開展了“創(chuàng)六型班組”活動，在全體黨員中開展了“五帶頭”、“黨員示范崗、示范路、責任區(qū)”活動，在全體女職工中開展了“巾幗建功”活動等，創(chuàng)建活動的多樣化，推進了文明創(chuàng)建工作上臺階、上水平，全面提高了單位文明程度和職工文明素質(zhì)，呈現(xiàn)出以“創(chuàng)先爭優(yōu)”促文明創(chuàng)建，以文明創(chuàng)建帶“創(chuàng)先爭優(yōu)”齊頭并進的良好勢頭。

突出預防管理 大力提升單位形象

段黨支部始終把黨風廉政工作放在重要位置，突出預防管理，在內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象上下功夫，創(chuàng)造良好的廉政環(huán)境，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動促黨風廉政建設(shè)。一是充分發(fā)揮黨員主體作用，積極參與黨風廉政建設(shè)，增強廉政建設(shè)感染力，對全體黨員干部職工進行宗旨、政策觀念、法紀黨紀等方面的教育。二是加強干部職工理想信念教育和廉政教育，組織黨員干部深入學習《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，通過典型示范教育和反面案例警示教育，讓反腐倡廉的意識牢固占領(lǐng)干部職工的思想，讓反腐倡廉的行為成為干部職工的自覺需要。三是唱響廉政文化主旋律，廣泛開展了“廉潔從政”和“讀廉文、思廉政、踐廉行、樹廉風”，使廉政文化進段、進工地、進家庭，為公路文化科學引領(lǐng)公路養(yǎng)護工作上臺階和精神文明建設(shè)上水平提供服務(wù)保障。

通過全面開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，段黨建工作成效顯著，黨員先進性得到彰顯，精神文明建設(shè)工作邁上了新水平，公路養(yǎng)護工作上了新臺階，單位的各項工作發(fā)展態(tài)勢良好，職工在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中真正得到了實惠，確保活動取得了實實在在的效果。

第二篇：創(chuàng)先爭優(yōu)

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，察布查爾縣直機關(guān)始終把深入開展“五型”(學習型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型、和諧型)機關(guān)創(chuàng)建活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，充分發(fā)揮機關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在服務(wù)基層、服務(wù)群眾中取得明顯成效。

一、積極開展創(chuàng)建“學習型機關(guān)”活動，推動各機關(guān)黨組織在思想政治上創(chuàng)先爭優(yōu)。機關(guān)黨組織始終把學習貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極倡導“好學習、學好習、學習好”的風氣，組織黨員干部加強學習，勇于創(chuàng)新，掀起學習型黨組織、學習型部門創(chuàng)建高潮，不斷加強了各機關(guān)的思想政治建設(shè)，黨員干部自覺投身自治縣改革發(fā)展中，爭做執(zhí)行縣委中心工作決策部署的典范。

二、認真開展創(chuàng)建“服務(wù)型機關(guān)”活動，推動機關(guān)黨組織在服務(wù)效能上創(chuàng)先爭優(yōu)。在機關(guān)黨組織和黨員中開展“城鄉(xiāng)結(jié)合、黨群攜手、活動互聯(lián)、黨員互動、優(yōu)勢互補”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)黨建工作一體化主題實踐活動，轉(zhuǎn)變黨員干部作風，服務(wù)基層，服務(wù)群眾，提高機關(guān)工作效率，樹立為民、務(wù)實、清廉的機關(guān)干部形象；在窗口服務(wù)部門開展“黨員先鋒崗”活動，推動機關(guān)各黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用上創(chuàng)先爭優(yōu)。

三、大力開展創(chuàng)建“創(chuàng)新型機關(guān)”活動，推動機關(guān)黨組織在開拓創(chuàng)新上創(chuàng)先爭優(yōu)。組織召開機關(guān)黨建工作推進會及黨組織書記抓黨建責任制履職會議，現(xiàn)場觀摩4個機關(guān)黨建示范點，及時了解各單位工作進展情況。如：政府總支發(fā)揮總支作用，實現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核、同獎懲,黨建工作與經(jīng)濟發(fā)展同步合拍、同步運籌，相互接軌、相互促進；審計局支部通過創(chuàng)新“黨員電化教育”載體和方式，打造“四平臺”（管理平臺、服務(wù)平臺、培訓平臺、信息平臺）轉(zhuǎn)化教育成果，增強了黨員干部的工作責任感；法院機關(guān)黨支部圍繞創(chuàng)建“五型機關(guān)”開展“廉政文化進機關(guān)”、“聯(lián)動辦案機制”、“巡回辦案制度”等，重在更好地履行職能上做出了積極地探索；國土資源局機關(guān)支部開展以建設(shè)“黨員先鋒崗”為切入點的“五創(chuàng)”活動，在增強機關(guān)黨組織凝聚力、增強黨員意識、增強服務(wù)能力方面都起到了明顯的作用。

四、嚴格開展創(chuàng)建“廉潔型機關(guān)”活動，推動各機關(guān)黨組織在黨風廉政上創(chuàng)先爭優(yōu)。將廉政文化進機關(guān)活動貫穿于黨風廉政建設(shè)教育工作重點，建立并完善各項規(guī)章制度，加強機關(guān)效能建設(shè)，通過舉辦廉政文化活動，講黨課，設(shè)立廉政警示牌和宣傳欄，建立政務(wù)、黨務(wù)公開欄等行之有效的措施，提升機關(guān)廉政文化氛圍。強化機關(guān)工作作風轉(zhuǎn)變，重視和加強機關(guān)紀律作風考評工作，推動機關(guān)

進一步理順職能，規(guī)范程序，提高效率，優(yōu)化隊伍。完善各項規(guī)章制度，不斷增強機關(guān)干部遵守紀律的自覺性，使機關(guān)作風更實，服務(wù)更優(yōu)，效能更高。認真開展黨紀黨規(guī)教育活動，以學習、遵守、貫徹、維護黨章為重點，加大黨員教育力度，提高黨員干部的黨性觀念、紀律觀念和廉潔觀念。

五、廣泛開展創(chuàng)建“和諧型機關(guān)”活動，推動各機關(guān)黨組織在精神面貌上創(chuàng)先爭優(yōu)。開展創(chuàng)建和諧型機關(guān)活動以來，縣直各機關(guān)的面貌發(fā)生了很大的變化?！罢顣惩?、管理科學、組織有序、辦事公正、融洽和睦、民主文明”的氣氛逐漸形成，干部隊伍的素質(zhì)、工作效率和質(zhì)量明顯提高。為活躍職工的文化生活，豐富機關(guān)黨建工作的內(nèi)容，自治縣在建黨八十九周年之際舉辦了千人大合唱和徒步健身活動，在陶冶情操之際，使干部以飽滿的熱情、昂揚的斗志投入到工作中，積極為各機關(guān)創(chuàng)建“和諧型機關(guān)”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合打下堅實的基礎(chǔ)。

第三篇：創(chuàng)先爭優(yōu)

2012年郵政“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動計劃

（討論稿）

為進一步促進和引導各?。ê灾螀^(qū)、直轄市，下同）郵政公司按照高舉普遍服務(wù)大旗，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，加快推進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

2012年，市場經(jīng)營部、郵政業(yè)務(wù)局將繼續(xù)全面貫徹集團公司有關(guān) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的部署，落實集團公司黨組《郵政系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導意見》要求，全面踐行“用戶是親人”服務(wù)理念，推動郵政整體服務(wù)水平再上新臺階。

一、加強郵件時限管理，實現(xiàn)郵件作業(yè)計劃合格率100%，郵件作業(yè)計劃執(zhí)行率100%，郵件全程時限達標率95% 繼續(xù)加強對郵件全程時限管理的集中統(tǒng)一領(lǐng)導，加強對作業(yè)計劃執(zhí)行情況的檢查。一是組織開展郵件時限管理“回頭看”活動，重點對卡點車次、批量郵件處理情況等進行檢查，進一步鞏固郵件時限達標專項活動成果。二是集團公司和各省公司要把作業(yè)計劃執(zhí)行情況作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的督導內(nèi)容，由市場、網(wǎng)運和黨群部門組成督導組，重點督導郵件作業(yè)計劃執(zhí)行不到位的重點單位，促其盡快達標。三是各級業(yè)務(wù)和監(jiān)督檢查部門要把作業(yè)計劃的執(zhí)行情況，作為服務(wù)質(zhì)量日常檢查最重要的內(nèi)容抓實抓好，確保作業(yè)計劃執(zhí)行率達100%，信件、印刷品、普通包裹郵件全程時限準時率達95%以上。

要實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變，強化時限監(jiān)督中的服務(wù)工作。一是實現(xiàn)集團公司全程時限管理由監(jiān)督檢查為主向提供時限信息服務(wù)為主轉(zhuǎn)變。加快郵件全程時限（RFID）監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)步伐，利用信息化手段，及時提供全網(wǎng)郵件全程時限質(zhì)量信息，使全網(wǎng)郵件時限常態(tài)受控。二是實現(xiàn)各地市局作業(yè)計劃由分散的人工管理向信息化的全國聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?？傄暡焓覡款^開發(fā)全國郵件作業(yè)計劃編制、維護系統(tǒng)，通過信息化的手段，進一步保障郵件作業(yè)計劃各環(huán)節(jié)間環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接，同時保障和提高全國郵件作業(yè)計劃的合格率，降低各省公司作業(yè)計劃維護的勞動強度，提高作業(yè)計劃管理工作效率。

要強化郵件時限管理考核工作。對全程時限不達標的單位及不按規(guī)定編制作業(yè)計劃、不認真執(zhí)行作業(yè)計劃、疏于管理造成郵件嚴重積壓延誤等違反紀律的行為，進行嚴肅查處，追究相關(guān)單位、人員管理責任，并納入績效考核。

二、落實窗口服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化窗口服務(wù)流程

（一）以“開展郵政營業(yè)能力建設(shè)服務(wù)達標活動”為載體，深入宣貫營業(yè)服務(wù)規(guī)范、營業(yè)操作規(guī)范、營業(yè)管理規(guī)范（簡稱營業(yè)“三個規(guī)范”），通過達標活動，在全國郵政營業(yè)掀起主動服務(wù)、熱情服務(wù)、真情服務(wù)的良好風氣，打造“用戶是親人”的服務(wù)理念，打造新時期郵政服務(wù)品牌，樹立郵政企業(yè)良好的社會形象。通過達標活動，按照集團公司統(tǒng)一標準，加強郵政營業(yè)網(wǎng)點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推廣應用營業(yè)信息系統(tǒng)，營造舒適、方便的現(xiàn)代郵政服務(wù)新形象。加大示范窗口建設(shè)力度，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。以省為單位評選“郵政營業(yè)能力建設(shè)服務(wù)達標”先進集體，同時評選“郵政營業(yè)能力建設(shè)服務(wù)達標”百佳局所100個。

（二）高舉普遍服務(wù)旗幟，認真做好普遍服務(wù)的保障工作。一是認真落實《郵政普遍服務(wù)標準》；二是在“十二五”期間，按照《郵政法》的規(guī)定，在符合條件的郵政普遍服務(wù)場所，分批開辦郵政匯兌業(yè)務(wù)，滿足用戶的資金匯兌需求；三是確定向社會公開承諾服務(wù)的內(nèi)容，在營業(yè)場所或以其他方式公示營業(yè)時間、服務(wù)種類和營業(yè)服務(wù)規(guī)范等，做好窗口服務(wù)工作。

（三）按照“致力于打造便民服務(wù)平臺”的戰(zhàn)略思路，加快整合郵政各類渠道資源，用信息技術(shù)整合郵政營業(yè)、郵政儲蓄、郵政投遞、報刊零售、自助終端、便民服務(wù)站、村郵站、11185客服中心、郵政網(wǎng)站、郵政短信等渠道資源，構(gòu)建全國覆蓋面最廣、服務(wù)功能最全的便民服務(wù)平臺。從集團到省、市郵政企業(yè)，要加強對郵政渠道的整合、管控以及業(yè)務(wù)在各渠道的交互疊加。在認真辦好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極參與黨和政府關(guān)心的公共服務(wù)均等化、便民服務(wù)、“三農(nóng)”服務(wù)等民生工程，讓政府滿意、社會滿意、百姓滿意。

三、落實投遞規(guī)范，提高投遞服務(wù)質(zhì)量

（一）貫徹落實《投遞服務(wù)規(guī)范》、《投遞管理規(guī)范》、《投遞質(zhì)量規(guī)范》。

按照“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動總體要求，開展投遞服務(wù)規(guī)范管理達標活動。一要落實投遞管理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、投遞質(zhì)量規(guī)范；落實投遞作業(yè)現(xiàn)場5S管理制度，科學合理組劃道段，提高工時利用率。加發(fā)投遞人員服裝套數(shù)，規(guī)范服務(wù)語言和行為，踐行“用戶是親人”的服務(wù)理念，提升投遞服務(wù)形象。嚴格執(zhí)行投遞時限、投遞深度質(zhì)量標準，強化檢查與考核，確保郵件報刊妥投率達到100%。二要實施投遞部、投遞員星級評定。圍繞貫徹落實投遞三個規(guī)范制定下發(fā)《郵政星級投遞部、星級投遞員評定辦法》，促進投遞服務(wù)質(zhì)量的提高和投遞隊伍的穩(wěn)定。確保投遞服務(wù)規(guī)范管理達標評分達到90分以上。三要組織全國最美郵遞員評選活動，樹立投遞新形象。

（二）進一步提高函件報刊投遞質(zhì)量。

一是制定下發(fā)《全國重點大客戶省際函件投遞質(zhì)量管理辦法》，采用特殊的規(guī)格標準、作業(yè)流程和投遞系統(tǒng)操作要求，提高投遞服務(wù)質(zhì)量。二是規(guī)范投遞改退郵件處理手續(xù)，提高處理質(zhì)量和效率。三是實行重點函件和窗口投交郵件短信通知，提醒客戶及時領(lǐng)取郵件。四是對投交單位的形象期刊批注收件人姓名，確保轉(zhuǎn)投到人，促進期刊業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）加大投遞能力建設(shè)

一是繼續(xù)跟蹤落實集團公司集中采購車輛到貨及實際分配情況，完成二輪、三輪電動車的制作和推廣工作推進；二是加強社區(qū)投遞服務(wù)點建設(shè)；三是繼續(xù)推進城市“投遞員之家”建設(shè)；四是提高勞務(wù)工投遞員薪酬待遇水平；五是確保勞務(wù)工投遞員穩(wěn)定率達到92％以上。

（四）強化投遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查

進一步明確視察、函件、報刊等部門對投遞服務(wù)質(zhì)量檢查監(jiān)督職能，落實有關(guān)檢查內(nèi)容、檢查頻次及考核辦法。一要推廣使用投遞管理系統(tǒng)，加強對投遞基礎(chǔ)信息、作業(yè)組織、質(zhì)量指標的監(jiān)控，提升投遞科學管理水平和集中管控能力。二要根據(jù)《關(guān)于進一步加強平常函件投遞服務(wù)質(zhì)量管理工作的通知》要求，強化外部投遞檢查，落實檢查頻次和檢查數(shù)量。三要推廣使用RFID技術(shù)，提升對城市、農(nóng)村投遞員外部作業(yè)的管控能力。防止發(fā)生私拆、隱匿、毀棄郵件案件及擅自扣留、停投郵件報刊等問題。

四、解決郵政業(yè)務(wù)查詢難、投訴難、賠償難問題

（一）強化規(guī)范服務(wù)管理。一是針對當前用戶投訴反映較強烈的收投服務(wù)問題，組織開展服務(wù)規(guī)范專項檢查活動，采取明查暗訪相結(jié)合的方式，狠抓營業(yè)、投遞兩個服務(wù)規(guī)范的落實，不斷提高服務(wù)窗口規(guī)范化服務(wù)水平。二是推廣山東、湖北、安徽等省公司開展的第三方服務(wù)質(zhì)量暗查測評經(jīng)驗，通過社會第三方力量對郵政服務(wù)進行常態(tài)化檢查和測評，公平、公正地對待服務(wù)中的短板問題，強化短板問題的解決。三是充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，通過組織社會監(jiān)督員座談會、開展異地檢查等活動，查找窗口服務(wù)質(zhì)量問題。通過內(nèi)外結(jié)合，進一步提高服務(wù)質(zhì)量檢查的有效性和客觀性。

（二）強化客戶投訴管理。一是全面落實 “首問負責制”和“有理由投訴一次待崗制”，按時編發(fā)客戶投訴情況通報。二是密切關(guān)注輿情監(jiān)測，做到快速響應、快速處理，及時化解危機，降低對郵政的負面影響，并加強對新聞曝光服務(wù)質(zhì)量問題的分析，避免形成熱點問題。三是研究制訂《客戶投訴處理工作規(guī)范》。

（三）強化查驗賠償管理。一是加強制度建設(shè)，制定《國內(nèi)郵件查驗賠償管理與考核辦法》。二是建立與速遞物流溝通協(xié)調(diào)機制，理順關(guān)系，明確職責，規(guī)范流程，加強代理速遞業(yè)務(wù)檔案與查詢賠償?shù)墓芾?，確保代理速遞業(yè)務(wù)健康發(fā)展。三是進一步抓好各省賠償基金的建立和使用管理工作。四是開展業(yè)務(wù)檔案、查驗賠償管理專項檢查活動，認真解決服務(wù)難點、熱點問題，切實提升售后服務(wù)能力。

五、規(guī)范提高11185呼叫中心的服務(wù)水平

（一）到2012年年底，健全完善全國郵政11185客服中心考核制度，貫徹落實服務(wù)規(guī)范，打造星級標桿客戶服務(wù)中心。建成7x24小時實時服務(wù)的，日均話務(wù)處理能力30萬次以上，接通率達到85%，客戶服務(wù)滿意度超過90%的，基本滿足支撐服務(wù)中國郵政業(yè)務(wù)發(fā)展需要的電話信息服務(wù)體系。

（二）健全完善集團公司下發(fā)的《郵政11185客服中心考核辦法（暫行）》，進一步細化KPI考核指標，完善考核體系。依托系統(tǒng)功能精準提取數(shù)據(jù)信息，建立科學、高效的考核、監(jiān)控和評價體系。宣貫郵政11185客服中心服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一客服人員對外服務(wù)形象。參照行業(yè)內(nèi)客服中心管理評價體系標準，打造郵政企業(yè)內(nèi)部星級標桿客戶服務(wù)中心，提升各中心的運行管理水平。

（三）通過客服中心班前會、看板宣傳，專題培訓等多種形式，對客服人員進行培訓，宣講貫徹11185客服中心服務(wù)規(guī)范內(nèi)容，打造統(tǒng)一標準化的對外服務(wù)形象。

（四）打造星級標桿客戶服務(wù)中心。通過引入行業(yè)有影響力的客戶服務(wù)中心的管理評價體系標準，推薦1-2個省中心參與并獲得管理標準的認證資質(zhì)，建立郵政11185呼叫中心管理標桿體系，全面推進11185客服中心管理升級。六、三年完成30萬個便民服務(wù)站建設(shè)

（一）發(fā)展目標。2012年新增便民服務(wù)站累計達到15萬個，力爭達到17萬個。具體渠道類型包括郵政報刊亭、村郵站、三農(nóng)服務(wù)站、社區(qū)便利店等。全國各省普遍開通12種基本業(yè)務(wù)。

（二）發(fā)展措施。一是爭取政府支持，營造良好發(fā)展環(huán)境。突出郵政便民服務(wù)站在為百姓提供方便、建設(shè)和諧社會等方面的積極意義，爭取政府部門的認可和政策支持，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。二是豐富業(yè)務(wù)種類，更加便民利民。依托郵政電子商務(wù)信息平臺，加強與行政管理、公用事業(yè)、通信運營商等開展廣泛合作，同時積極引入游戲點卡充值、汽車票、彩票、郵樂卡銷售等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)豫、遼、津、鄂、粵、皖、蘇、浙、魯、蒙、閔、冀、川、渝、湘、贛、黑、新18個地區(qū)開辦業(yè)務(wù)15種以上，其他地區(qū)開辦業(yè)務(wù)10種以上。三是拓寬合作渠道，確保便民服務(wù)站建設(shè)達15萬個以上。積極落實與中石化的合作協(xié)議，同時與全國連鎖的便利店、煙草店和加油站所屬企業(yè)總部開展合作洽談。充分利用郵政各渠道資源，重點加強郵政報刊亭、村郵站、三農(nóng)服務(wù)站疊加代收代繳業(yè)務(wù)功能。力爭實現(xiàn)東部省份郵政便民服務(wù)站點均服務(wù)6000人以內(nèi)，中部省份郵政便民服務(wù)站點均服務(wù)8000人以內(nèi)，構(gòu)筑郵政十分鐘便民服務(wù)圈體系。四是統(tǒng)一運營管理，加強渠道維護。通過建設(shè)全國中心綜合接入平臺滿足不同經(jīng)營類別商戶通過無線、有線撥號和互聯(lián)網(wǎng)加入郵政便民服務(wù)站。走品牌化、標準化發(fā)展路線，推動規(guī)模發(fā)展。加強服務(wù)支撐，嚴格履行向商戶承諾提供代辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，對商戶提出的問題及時妥善解決。

七、推動“三農(nóng)”服務(wù)

分銷業(yè)務(wù)局成立“為民服務(wù)創(chuàng)新爭優(yōu)”工作推進領(lǐng)導小組負責活動的組織和推進工作。主要工作內(nèi)容為：

（一）加快推進體系建設(shè)，擴展服務(wù)范圍

一要確保完成三年體系建設(shè)目標；二要根據(jù)城市營銷體系建設(shè)的需要，制定城市渠道拓展方案和推進計劃；三要強化體系支撐、切實提升渠道經(jīng)營管理能力；四要全面提升信息化應用水平。到2012年底，基本建成“網(wǎng)絡(luò)布局合理、雙向流通高效、商品種類豐富、綜合服務(wù)便利”的中郵連鎖經(jīng)營體系。

（二）大力完善產(chǎn)品體系，豐富服務(wù)內(nèi)容

一是完善項目開發(fā)制度，建立總部與省聯(lián)動開發(fā)機制。二是制定完善分銷商品體系，加大兩級項目引入力度，進一步豐富商品種類。三要進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大效益型產(chǎn)品的推廣力度。穩(wěn)步推進化肥運作、保持市場影響的同時，進一步加大農(nóng)藥、微肥、酒水、農(nóng)產(chǎn)品等資金資源占用少、附加值高的產(chǎn)品的運作，提升業(yè)務(wù)的效益水平。四要加快疊加郵政綜合服務(wù)（代理收費、代理金融、代理保險等），提升綜合效益。

（三）加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，提升服務(wù)質(zhì)量

嚴格項目引入，嚴格執(zhí)行總部統(tǒng)簽/推薦以及省簽兩級項目引入要求，對供應商的生產(chǎn)能力，資信程度和社會口碑等進行全面考察評估，從項目的源頭抓好管控，確保產(chǎn)品質(zhì)量。組織開展分銷項目清理整改工作，要求各省對不符合要求的項目采取下線整改。繼續(xù)推動“放心產(chǎn)品 我們在行動”倡議活動，豐富郵政企業(yè)“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動載體。深入開展 “我參與 我承諾 我行動”企業(yè)承諾活動，號召社會企業(yè)參與進來，共擔社會責任，扎實服務(wù)為民。

（四）強化基礎(chǔ)管理，提高服務(wù)能力

一是優(yōu)化業(yè)務(wù)考核指標體系，推進合規(guī)經(jīng)營。二是推行業(yè)務(wù)的損益核算，強化業(yè)務(wù)發(fā)展的效益性和盈利能力。三是強化進銷存和欠費管理，降低經(jīng)營風險。四是繼續(xù)強化質(zhì)量監(jiān)控和品牌管理，樹立品牌形象。五是按照連鎖經(jīng)營的要求，強化“六統(tǒng)一”的執(zhí)行力度。六是加強領(lǐng)軍人物、核心人才的培養(yǎng)、培訓，引進商品采購、渠道管理、農(nóng)業(yè)技術(shù)等專業(yè)人才。七是強力推進信息化，提高服務(wù)保障力。

八、比技能、比作風、比業(yè)績，組織開展崗位練兵、技能比武等勞動競賽活動

（一）“數(shù)據(jù)為翼 商函騰飛”。2012年競賽活動將繼續(xù)圍繞直郵產(chǎn)業(yè)鏈的主導和構(gòu)建，加快函件專業(yè)人才隊伍的培養(yǎng)，深化重點市場開發(fā)，加強外部合作和渠道建設(shè)，以競賽促發(fā)展，激勵各地開拓思路、大膽創(chuàng)新，推進社會產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建。一是繼續(xù)推進直郵團隊建設(shè)；二是深化重點行業(yè)市場拓展；三是積極推進直郵產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。

（二）“營銷創(chuàng)百優(yōu)”勞動競賽，集團公司決定2012年在全國郵政系統(tǒng)繼續(xù)開展“營銷創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽表彰評選活動，推進全國郵政營銷體系建設(shè)和大客戶工作，促進營銷管理模式和營銷方式的創(chuàng)新，促進郵政發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

（三）“報刊第三方訂閱業(yè)務(wù)勞動競賽活動”。為抓住文化體制改革的機遇，大力開發(fā)報刊第三方訂閱市場，集團公司決定開展2012年全國郵政報刊發(fā)第三方訂閱業(yè)務(wù)勞動競賽活動。

第四篇：街道創(chuàng)先爭優(yōu)

服務(wù)黨員群眾 構(gòu)建和諧社區(qū)

——長慶街道開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗材料

長慶街道黨工委按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，在上級組織部門的悉心指導和幫助下，緊密結(jié)合街道社區(qū)實際，以服務(wù)黨員群眾、構(gòu)建和諧社區(qū)為主題，以信息反饋和服務(wù)民生為平臺，以暢通三個渠道為手段，動員全街黨員干部以發(fā)揚五種精神為動力，以落實八個帶頭為內(nèi)容，向十事必辦要效果；以“黨組織服務(wù)民生”和“社區(qū)黨員認崗定責”活動為主線，以“三有一化”（有人管事、有錢辦事、有處議事，推進城市基層黨建區(qū)域化建設(shè)）為總抓手，進一步激發(fā)黨組織和黨員干部的積極性，在全街各級基層黨組織和廣大黨員中深入開展創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動。本著抓重點、重實效的原則，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作與街道、社區(qū)中心工作緊密結(jié)合，與社區(qū)黨員“認崗定責”緊密結(jié)合，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展的有聲有色。

一、針對不同特點創(chuàng)建社區(qū)品牌工程

針對白鶴社區(qū)領(lǐng)導干部居多的特點，建立了廉政文化陣地，創(chuàng)建“廉政型社區(qū)”。通過制作廉政文化長廊、發(fā)放

廉政宣傳單、組織開展豐富多彩的廉政文化活動等形式，增強了居民的廉政意識，從而有效地促進了社區(qū)廉政文化建設(shè)；針對安居社區(qū)擁有陽光超市、勞動保障服務(wù)站的有利條件，創(chuàng)建“幫扶型社區(qū)”?；顒娱_展以來共為近120名特困人員解決了衣物、被褥等生活用品，同時還建立了社區(qū)貧困居民電子檔案，適時幫助提供就業(yè)信息，推薦用工實現(xiàn)再就業(yè)，截止目前共有12人被成功推介到不同崗位，實現(xiàn)了再就業(yè)；針對豐華園社區(qū)文體骨干多的特點，創(chuàng)建“文體型社區(qū)”。成立了秧歌隊、腰鼓隊、門球隊、文藝隊以及業(yè)余書法班，經(jīng)常組織開展各類文化體育活動，提高了社區(qū)居民業(yè)余文化生活，社區(qū)居民書法繪畫愛好者在省、市級書畫作品比賽中曾多次獲獎；針對躍輝社區(qū)駐轄區(qū)單位較多的特點，創(chuàng)建“協(xié)作型社區(qū)”。建立了轄區(qū)單位議事制度、工作情況相互協(xié)調(diào)溝通制度等，進一步密切了彼此的關(guān)系，增強了駐轄區(qū)單位為社區(qū)出力做貢獻、為社區(qū)居民辦事的責任感和使命感；針對馨華園社區(qū)內(nèi)有駐軍部隊的特點，創(chuàng)建“共建型社區(qū)”。開展“軍民一家親”系列活動，成功打造了“軍民一家親”的濃濃氛圍；針對新居社區(qū)管轄范圍大、人員較復雜的治安特點，創(chuàng)建“平安型社

區(qū)”。充分發(fā)揮治安巡邏隊的作用，開展經(jīng)常性治安巡邏活動，為有效地維護一方平安發(fā)揮了重要作用；針對百福社區(qū)老干部及知識分子較多的特點，創(chuàng)建“學習型社區(qū)”。成立社區(qū)學校，開展各種學習活動，促進了社區(qū)居民的文明素質(zhì)的提高。

二、建立服務(wù)網(wǎng)點拓寬便民服務(wù)渠道

要想為居民服好務(wù)，就必須了解居民在想什么，需要街道社區(qū)黨組織和黨員干部做什么。為此，長慶街道制作印發(fā)了社區(qū)黨員服務(wù)站聯(lián)系卡、開通了社區(qū)居民服務(wù)熱線和社區(qū)居民服務(wù)信箱，暢通了與居民聯(lián)系溝通的渠道，方便了居民，提升了街道社區(qū)為居民服務(wù)的水平，促進了街道社區(qū)和諧建設(shè)。白鶴社區(qū)轄區(qū)的博大醫(yī)院、馨華園轄區(qū)的安泰醫(yī)院等便民醫(yī)療機構(gòu)，主動為轄區(qū)貧困居民提供免費醫(yī)療咨詢、減免部分醫(yī)療費等服務(wù)，活動開展以來，共為轄區(qū)350名貧困居民提供了免費體檢，為15名黨員減免了部分醫(yī)藥費；安居社區(qū)的舞蹈學校為轄區(qū)特困居民孩子提供免費舞蹈教學，目前共有8名貧困孩子在這里圓了自己的舞蹈夢；馨華園社區(qū)的圖書館，各種圖書內(nèi)容健康、知識全面，實現(xiàn)了孩子們在家門口就有書讀的愿望。其它

社區(qū)還在人口相對集中的地方開辦了便民食雜店、干洗店、網(wǎng)絡(luò)費用繳費點等便民服務(wù)點，堅持為社區(qū)居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。自活動開展以來，全街共成立便民服務(wù)網(wǎng)點160多個，義務(wù)為居民服務(wù)1307次。

三、發(fā)揮隊伍作用切實深化活動效果

在創(chuàng)先爭優(yōu)工作中，注重抓好服務(wù)隊伍作用的發(fā)揮。一是探索和建立黨員教育管理新模式，利用大黨工委這個大聯(lián)合體，通過與駐街單位黨組織簽訂共建協(xié)議，結(jié)成共建對子，努力形成完善的為民服務(wù)、為民排憂的網(wǎng)絡(luò)體系。實現(xiàn)雙向溝通、雙向參與、雙向教育、雙向服務(wù)，從而達到黨建服務(wù)全覆蓋。二是進一步深化在黨員雙重“監(jiān)管”，積極探索在職黨員在居住地發(fā)揮作用機制，切實發(fā)揮在職黨員在更新觀念、服務(wù)群眾、維護穩(wěn)定、爭創(chuàng)佳績等方面的先鋒模范作用。三是積極發(fā)揮社區(qū)黨員的作用，特別是老黨員的作用，繼續(xù)推行“認崗定則”活動，在小區(qū)內(nèi)建立黨支部、樓棟內(nèi)建立黨小組，號召和動員社區(qū)離退休黨員參與到工作中來，目前有330多名黨員根據(jù)自身特長自愿認領(lǐng)崗位，在他們的帶動下，社區(qū)志愿者隊伍達510余人。他們積極為社區(qū)居民辦事解憂，在居民區(qū)到處都有他們活

動的身影。“環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督隊”定期出板報、堅持為小區(qū)清理垃圾，清除墻體廣告，在他們的帶動下，社區(qū)居民在自覺維護環(huán)境衛(wèi)生的同時，還主動加入環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督隊伍中來，哪里垃圾沒有及時清理、哪里臟水井冒水，他們都在第一時間與社區(qū)取得聯(lián)系并協(xié)助解決；“社會治安監(jiān)督隊”每天巡邏在居民區(qū)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)“法輪功”反動標語及時清除，發(fā)現(xiàn)可疑人員能夠及時報告，提高了居民安全防范意識，使社會治安狀況得到很大改善；“民事調(diào)解員”堅持哪里有矛盾就出現(xiàn)在哪里。

自活動開展以來共調(diào)解各種糾紛20多起；“健康咨詢隊”堅持免費為轄區(qū)居民提供健康講座、醫(yī)療咨詢等服務(wù)，目前共舉辦健康講座3次，受益群眾達536人次；“科普咨詢隊”免費為轄區(qū)居民提供科普服務(wù)130多場次；“文藝宣傳隊” 10多支隊伍，462人，堅持每天活動在步行街、廣場、居民小區(qū)，無償為居民奉獻一場場精彩的文藝節(jié)目；“家政服務(wù)隊”堅持為轄區(qū)低保戶、特困戶及有需要的居民提供服務(wù)。目前共為群眾解決困難192件次，提供各種服務(wù)1150人次。

四、健全服務(wù)體系提升服務(wù)民生水平

長慶街道始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在黨員干部中常年開展幫扶活動，將黨員干部同轄區(qū)困難群眾結(jié)成幫扶對子，黨員干部帶著感情、帶著責任，深入到群眾中去，真正做到了和群眾心心相印、息息相通；真正做到了情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。為切實解決好群眾反映的突出問題，街道黨工委提出了五必到（即重大節(jié)日必到、紅白喜事必到、生病住院必到、家庭變故必到、涉法問題必到），五必助（即衣食不足必助、因困輟學必助、大病重病必助、高齡老人必助、突發(fā)事件必助），同時進一步完善服務(wù)體系，全面提升服務(wù)水平。一是建立完善的救助體系，積極為轄區(qū)貧困居民服務(wù)?；顒娱_展以來，共為轄區(qū)263戶特困居民申辦了低保、對困難居民進行大病醫(yī)療救助93人次、發(fā)放醫(yī)療救助卡191人、為轄區(qū)有特殊困難的群眾申請社會福利救助資金近30萬元、節(jié)日期間為1718戶特困居民發(fā)放米面油等生活用品。二是建立完善的就業(yè)服務(wù)體系，積極為轄區(qū)下崗失業(yè)人員服務(wù)。活動開展以來，新增就業(yè)756人，組織職業(yè)技能培訓70人，優(yōu)先安置“4050”人員就業(yè)78人，辦理發(fā)放補貼金30多萬元。掌握轄區(qū)內(nèi)外用工信息168條，提供就業(yè)崗位32人，組織失業(yè)人員參加招聘會125人次，成功就業(yè)18人，組織參加職業(yè)技能培訓27人，結(jié)業(yè)后都已經(jīng)成功就業(yè)，創(chuàng)業(yè)成功項目7個。辦理失業(yè)證70人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在了4%以內(nèi)，簽訂靈活就業(yè)協(xié)議2157人，優(yōu)惠證年檢2100多人，切實做好了優(yōu)惠政策的宣傳和落實工作。三是建立完善的衛(wèi)生服務(wù)體系，努力為居民創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔的生活環(huán)境。針對轄區(qū)內(nèi)的個別物業(yè)管理不善，本著協(xié)調(diào)、扶持、指導、監(jiān)督等多種方式協(xié)調(diào)解決。相繼在審計、電業(yè)、人事局家屬樓協(xié)調(diào)成立物業(yè)委員會，并成功協(xié)調(diào)聘請物業(yè)；對物業(yè)已經(jīng)棄管的小區(qū)，我們則采取對衛(wèi)生保潔進行接管的辦法，確保轄區(qū)衛(wèi)生工作不留死角?；顒娱_展以來，共組織義務(wù)勞動40余次、對轄區(qū)重點區(qū)域進行集中清理整治3次，合計整治時間達37個工作日。共出動街道社區(qū)干部6140人次，清除小廣告5320條，動用鏟車5臺次、翻斗車及四輪車57臺次，合計清掃巷道面積23平方公里。協(xié)調(diào)解決金輝小區(qū)、鐵鶴小區(qū)、柴禾市、白鶴小區(qū)等處臟水井冒水問題45次，最終使轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境得到了全面的改善。

第五篇：創(chuàng)先爭優(yōu)

學?！皠?chuàng)先爭優(yōu)”工作匯報材料

提高認識 周密部署 明確主題 力求實效

方正縣綜合高中

方正縣綜合高級中學黨支部現(xiàn)有黨員27人，下設(shè)3個黨小組。按照縣委、縣政府 “創(chuàng)先爭優(yōu)活動”的總體部署，在教育局黨委的領(lǐng)導下，自2010年6月以來，結(jié)合學校實際，堅持典型帶動、制度推動、全面推進的原則，緊緊圍繞“樹立形象、創(chuàng)先爭優(yōu)、科學發(fā)展、提升質(zhì)量、辦人民滿意學校”這個主題，以“自身素質(zhì)高，工作質(zhì)量優(yōu)，完成任務(wù)好，奉獻精神強，組織爭先進，黨員當楷?！睘榫唧w目標，以創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭當“五個模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動為載體，全面推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒作用，并取得了一定的成效?，F(xiàn)匯報如下：

一、高度重視，周密部署

學校黨支部對“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動十分重視，把它作為提升辦學質(zhì)量、打造特色學校的難得機遇來抓。周密安排，統(tǒng)一思想，深刻領(lǐng)會上級黨委的精神，我們按規(guī)定的程序，保證質(zhì)量，邊學邊查，邊改邊提高。召開了中層以上領(lǐng)導會議，進行各層次的宣傳和動員；成立了領(lǐng)導小組；并啟動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的《實施方案》。通過標語、標牌、條幅、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)等宣傳手段，提高了大家對當前開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要性、必要性和緊迫性的認識，在學校形成“創(chuàng)先爭優(yōu)”的強大聲勢。黨員們積極參與，豐富了活動內(nèi)容，堅定了搞好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的信心和決心。

創(chuàng)先爭優(yōu)，在提高黨員素質(zhì)建設(shè)上求實。學校黨支部堅持發(fā)展黨員的“十六字”方針，嚴把發(fā)展黨員入口關(guān)，認真抓好入黨積極分子培養(yǎng)，以確保發(fā)展黨員的質(zhì)量。同時對黨員大力開展“雙育”工程建設(shè)，抓好黨員黨性教育和能力培養(yǎng)，在黨員中開展增強“四個意識”活動，即：黨員意識、先鋒意識、宗旨意識、責任意識。通過對黨員的“四個意識”教育，使每一位黨員都能自覺立足本職，勤奮工作，發(fā)揮先鋒作用。

創(chuàng)先爭優(yōu)，亮明身份，擔當責任，彰顯黨員先進性。我們把公開承諾作為“創(chuàng)先爭優(yōu)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，采取有效措施，扎實有序推進。做到了“重要崗位有黨員，主要骨干是黨員，關(guān)鍵時刻見黨員”。通過建立黨員責任區(qū)、黨員示范崗、教師之星、師德標兵的評選等有效載體，在重要崗位、重要部門都建立了黨員責任區(qū)和黨員示范崗，為每個共產(chǎn)黨員佩戴標志，為每名黨員制作了黨員示范崗公示牌，公示每名黨員的姓名和職務(wù)。激勵黨員們“亮身份、創(chuàng)業(yè)績、強素質(zhì)、當先鋒”，提升師德師風教育水平，使黨員的先進性在構(gòu)建安全校園、開展教育教學、維護和諧穩(wěn)定、促進校園文化建設(shè)等各個方面都得到有效發(fā)揮。創(chuàng)先爭優(yōu)，以典型引路，樹立標桿，實現(xiàn)了活動有榜樣。在校內(nèi)我們樹立了優(yōu)秀黨員干部典型王福周副書記，他把自己的一切獻給黨的教育事業(yè)，他親自帶頭深入一線，堅持抓教學不放松，親臨課堂聽課、指導教學、教研工作，堅持參加教研活動，及時發(fā)現(xiàn)并解決教學工作中存在的問題和困難，受到了老師們的一致好評，也成為我們黨員干部的學習標桿。

在教育活動中，結(jié)合學校實際，努力做到“八個結(jié)合”，即與做學習型黨組織相結(jié)合；與學習實踐科學發(fā)展觀和黨性教育相結(jié)合；與提高教學質(zhì)量，辦人民滿意學校相結(jié)合；與校園文化建設(shè)，強化校風校紀，完成學校各項任務(wù)相結(jié)合；與學校安全教育、切實解決社會關(guān)注的教育熱點、難點相結(jié)合；與師德教育、黨員“四助”活動、獻愛心活動相結(jié)合；與拔尖人才服務(wù)社會相結(jié)合；與提升崗位業(yè)績、創(chuàng)一流業(yè)績相結(jié)合。按照校級領(lǐng)導分工，建立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點，及時檢查，解決問題，做到帶頭調(diào)研、帶頭創(chuàng)爭、帶頭督導。確保開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動橫到邊、縱到底、全覆蓋。

二、拓寬載體，豐富形式

學校黨支部隊結(jié)合教育工作的特點，積極走訪，認真調(diào)研，根據(jù)調(diào)研成果分別制定活動載體，以載體深化爭創(chuàng)活動，以爭創(chuàng)活動推進工作的開展。在擴展活動載體上求新。學校黨支部根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)總體要求，從實際出發(fā)，注重突出特色，精心設(shè)計活動載體，緊扣“五個主題”，開展好“五項活動”，突出“五個體現(xiàn)”，即緊扣“教育”主題，開展好“黨性教育”活動，具體體現(xiàn)在貫徹落實黨的方針政策上，完成任務(wù)上；緊扣“爭優(yōu)”主題，開展好“崗位奉獻”活動，具體體現(xiàn)在立足崗位，愛崗敬業(yè)、為人師表、無私奉獻上；緊扣“服務(wù)”主題，開展好“服務(wù)師生”活動，具體體現(xiàn)在為教師解決教育教學中的難題和困難上，為學生解決學習和思想教育中的問題上；緊扣“引領(lǐng)”主題，開展好黨員“亮牌示范”活動，具體體現(xiàn)在黨員亮身份、強素質(zhì)、樹形象，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用上；緊扣“創(chuàng)新”主題，開展好“組織創(chuàng)新和黨建”活動，具體體現(xiàn)在立足基層和突出工作亮點上。

在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，我們制定了方正縣綜合高中“黨員示范崗”十條標準，在教育局黨委的領(lǐng)導下，我們創(chuàng)立了四類“黨員示范崗”，即：管理工作黨員示范崗、班主任工作黨員示范崗、教學工作黨員示范崗、服務(wù)工作黨員示范崗。為了進一步深化“黨員示范崗”活動，我們在黨員中開展“六個一”活動，即：讀一本好書（確定今年黨員學習的材料是《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要》，黨員都有學習筆記），做一份承諾（黨支部把黨員承諾作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓），帶一個集體（支部、黨小組、黨員在部門、年級、班級中發(fā)揮先鋒作用，用行動和個人的形象來影響師生），上一堂好課（每位黨員都帶頭上公開課和示范課），結(jié)一個對子（黨員帶團員，老教師帶新教師），獻一份愛心（黨員為三小病困教師秦瑞華獻愛心，并進行志愿和義務(wù)勞動）。我們通過“六個一”活動，為黨員搭建了各種平臺，不斷激發(fā)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的活力，確保活動取得實效。我們以科學發(fā)展觀的思維謀劃工作，以開拓創(chuàng)新的精神推進工作，以干部作風轉(zhuǎn)變?yōu)楸Ｕ下鋵嵐ぷ?，以?chuàng)先爭優(yōu)為目標努力完成各項工作。在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，學校黨支部隊6月份組織全體黨員干部深入學習中央組織部頒發(fā)的《廉政準則》，進行廉政教育； “七一”前夕，認真落實上級黨委布置的“六個一”活動，即：進行一次黨性分析，重溫一次入黨誓詞，上一堂專題黨課，開展一次義務(wù)勞動，開一次黨員座談會，展示一批黨建成果，以實際行動迎接建黨89周年；8月份校黨支部完成了專業(yè)班的招生工作；9月份對全體黨員、教工團員和入黨積極分子進行革命傳統(tǒng)和愛國主義教育；10月份學校黨支部為了幫助病魔纏身的三小副校長秦瑞華老師，組織全體教職工開展了“ 伸援手、獻愛心”募捐活動，共捐款1580元。11月份學校黨支部本著“為民、愛生、奉獻”的原則，響應上級工會的號召，組織全體教職工開展“一日捐”活動，共捐款7560元；

三、立足實際，力求實效

統(tǒng)籌推進，力爭活動見成效。學校黨支部堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為加強基層組織、推進學習實踐科學發(fā)展觀活動整改落實后續(xù)工作，推進學?？茖W發(fā)展的總樞紐，以活動破難題、助發(fā)展。在活動中，邊學習，邊實踐，邊整改，邊提高。

“創(chuàng)先爭優(yōu)”目標明確。提高辦學質(zhì)量，辦人民滿意的職業(yè)學校是我們的宗旨。多年來學校始終堅持走普職兼容、產(chǎn)教結(jié)合的特色辦學之路，目前形成了農(nóng)學、焊接和計算機應用三大骨干專業(yè)，并設(shè)有幼師、日語、廣告設(shè)計、汽修、電工電子等應用型專業(yè)，同時開設(shè)計算機、種植、普通高中的升學班。2009年，學校充分利用擴大內(nèi)需項目扶持政策，新建實習實訓基地3000平方米；新購進價值一百萬元的一百臺套實訓設(shè)備；建成了集教育、培訓、生產(chǎn)、服務(wù)一體的焊接基地、汽修基地，使培訓功能與教育功能更加突出。焊接專業(yè)的學員不僅可以學習焊接技術(shù)，還可以學習到車床等多種技術(shù)，為復合人才的培養(yǎng)打下堅實基礎(chǔ)。

學校以成功教育為主線，實行目標管理和全員育人責任制，領(lǐng)導有預見，每位黨員教師有責任目標，形成了黨員帶頭積極創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。學校堅持把提高教學質(zhì)量、提升教育管理水平作為黨建工作中心點，圍繞高中新課改、打造高效課堂、提高學生能力和教學質(zhì)量、合理設(shè)置專業(yè)、拓寬就業(yè)渠道、學生心理素質(zhì)問題等諸多難題，凝聚全校黨員干部教師的智慧，使今年專業(yè)班高考再創(chuàng)輝煌。在今年高考中，種植專業(yè)參加高考的7名學生，有3名考入東北農(nóng)業(yè)大學，三名考入八一農(nóng)墾大學，一人考入?？茖W校。

半年來，我校按照上級黨委的統(tǒng)一部署，按照落實科學發(fā)展觀的總體要求，從學校實際出發(fā)，扎實開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。通過“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步提高了廣大教職工的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，加強了教師隊伍建設(shè)，樹立了我校教育的良好形象，端正了學校校風、教風、師風、學風，為改進和提高教學質(zhì)量，開創(chuàng)職業(yè)教育新局面提供了有力的思想保證。我們雖然探索了一些有益的做法，但與其他先進單位相比，我們的工作仍然需要改進。我們將不斷開拓進取，努力實踐“辦人民滿意學?！钡那f嚴承諾，使我們的工作讓人民更滿意。