第一篇：創(chuàng)先爭優(yōu)

內蒙包頭青山分局“三個五”措施深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

推進黨建工作與業(yè)務工作“雙提升”

2010年12月31日 來源：內蒙古包頭市工商局

在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，內蒙古包頭市工商局青山區(qū)分局緊密結合工商行政管理工作實際，狠抓“三個五”措施的有效落實，促進了黨建工作與業(yè)務工作的“雙提升”。

一、強化“五項措施”，精心組織活動開展

一是加強組織領導。成立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組，組建了以機關黨委書記為組長的檢查指導小組，建立了黨組成員創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點制度，切實加強對創(chuàng)先爭優(yōu)工作的組織領導。

二是廣泛動員部署。制定下發(fā)了《青山區(qū)工商分局組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，確立了“創(chuàng)建五個好基層黨組織、爭當五帶頭優(yōu)秀共產黨員”的活動主題，及時組織召開了由全體黨員干部參加的創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，就如何組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行了廣泛深入的動員。

三是加強學習培訓。以創(chuàng)新學習方法、構建學習體系、健全學習機制為工作目標，深入開展“學習型黨員”、“學習型黨支部”建設活動，通過開辟“黨員學習講談”，由各支部每周推薦1-2名黨員親自備課授課，及舉辦集中學習輔導、專題講座、召開座談會、經驗交流會等形式豐富學習內容，鍛煉和提高了黨員的政治素質、黨性修養(yǎng)和綜合能力，在全局營造了黨員再教育氛圍，實現(xiàn)了黨內學習從“被動型”向“主動型”轉變。期間還組織觀看了專題片“遠山的紅葉”、“焦裕祿”，邀請青山區(qū)講師團、黨校進行了3次專題講座輔導，組織副科級以上干部參加了青山區(qū)委組織的大型講座。

四是營造濃厚氛圍。在工商所和對外窗口的顯著位置懸掛橫幅，制作固定標語23條，印發(fā)《創(chuàng)先爭優(yōu)活動知識問答》宣傳資料100余份。結合工商系統(tǒng)開展的“工商文明杯”規(guī)范化服務競賽活動，在局域網上開辟了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動專欄。利用報刊、新聞、廣播、電視、辦公網絡等多種形式廣泛宣傳，共發(fā)表各類新聞稿件30余篇，編發(fā)《專報信息》50余期。

五是加強督查檢查。領導小組注重對各部門開展活動重點時段、重點環(huán)節(jié)的督促和檢查指導，利用會議、文件、辦公網絡等方式部署安排工作，并不定期深入到各部門進行督導，查看活動完成情況，并先后于7月下旬和11月中旬，組織召開了活動開展情況匯報會及創(chuàng)先爭優(yōu)活動點評會暨座談會。黨組各成員在每個活動環(huán)節(jié)都深入到聯(lián)系點指導工作，確保了活動深入推進、有效開展。

二、突出“五個注重”，切實抓好公開承諾

一是注重可行性，科學制定承諾。堅持“諾必踐、踐必果”的原則，在制定承諾前先進行廣泛的調查研究，認真征求群眾的意見和建議，做到承諾內容貼近實際、符合要求。

二是注重針對性，嚴格審查承諾。緊緊把握分類指導的原則，按照承諾突出解決自身存在問題和群眾普遍關心的熱點難點問題的原則，引導基層工商所黨組織在勤政廉政、清正廉潔、服務群眾、文明執(zhí)法、依法行政、優(yōu)化執(zhí)法資源、提升依法監(jiān)管和服務水平、關注弱勢群體、強化市場監(jiān)管、規(guī)范流通領域食品衛(wèi)生監(jiān)管等方面進行承諾；機關支部在規(guī)范辦事程序、強化指導基層、提高辦事效率、提升服務水平、進行效能監(jiān)察、把好市場準入、維護公平競爭經濟秩序、主動轉變工作作風等方面做出公開承諾。全局8個支部共承諾事項53項，其中勤政廉政方面12項、服務經濟發(fā)展方面23項，提高辦事效率、轉變工作作風、提升依法監(jiān)管水平等方面18項。

三是注重示范性，公開宣傳承諾。統(tǒng)一規(guī)范了承諾書格式，每個黨組織都精心制定公開承諾書，明確承諾內容、具體措施、完成時限和履行責任人，并在分局局域網專欄、黨員公示欄、支部學習園地公示了承諾內容、承諾事項。

四是注重先進性，扎實踐行承諾。根據(jù)承諾事項的內容和任務，嚴格建立承諾事項臺賬，完成一項、消除一項，切實履行職責，積極發(fā)揮能動作用，努力在承諾時間內完成承諾內容。

五是注重實效性，嚴格落實承諾。綜合運用領導點評、群眾評議等多種形式，分層分段對公開承諾內容進行不定期的點評督促，黨組書記對分局黨組班子成員承諾，分局各班子成員進行點評；各支部書記對各支部委員進行承諾，各支部委員進行點評；普通黨員由各支部書記和各支部委員進行點評。點評的主要內容是履職履責情況、廉政建設情況、兌現(xiàn)承諾情況及發(fā)揮作用情況，點評后要求各黨支部和黨員認真研究討論，明確整改措施，加大整改力度，務求取得實效。截至目前，分局各級黨組織和廣大黨員兌現(xiàn)承諾43件，解決群眾關心的熱點問題3件；為3個工商所解決了辦公場所問題；食品流通領域監(jiān)管取得了突出成效，實現(xiàn)了對各大型超市的網上監(jiān)管，實施了酒類供應商準入備案制，為13戶入駐青山區(qū)制造裝備園區(qū)的企業(yè)提供了提前介入服務；協(xié)調青山區(qū)政府解決了對獲得馳名、著名、知名商標的企業(yè)進行獎勵的30萬元資金。

三、搞好“五個結合”，整體推進各項工作

一是將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與“七一”紅色活動相結合。在建黨89周年之際，表彰了一批優(yōu)秀基層黨組織、優(yōu)秀共產黨員，并組織受表彰人員赴革命圣地延安參觀學習，重溫黨的歷史，牢記黨的光榮傳統(tǒng)；舉辦了一次由黨組書記、局長主講的題為“實在做人、高調做事、真誠處世”專題講座，對廣大黨員干部進行了一次深刻的教育。此外還組織開展了詩歌、散文朗誦會和演講比賽，書畫、攝影作品展，羽毛球、乒乓球、氣排球比賽等活動，掀起了創(chuàng)先爭優(yōu)活動熱潮，豐富了創(chuàng)先爭優(yōu)活動內容。

二是將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與基層黨組織建設相結合。針對年初人員調整的實際情況，及時改建黨支部，在各工商所全部建立了黨支部，每個工商所的黨員數(shù)量都保持在5名以上，進一步健全和完善了基層黨的建設?；鶎庸ど趟Y合實際深入開展黨建活動。富強路工商所與武警三支隊結成共建對子，針對部隊退伍戰(zhàn)士面臨就業(yè)難的實際問題，主動邀請轄區(qū)民營企業(yè)和九星電子大樓為他們進行就業(yè)前的政策宣傳和創(chuàng)業(yè)知識傳授；先鋒工商所聯(lián)合市環(huán)保局、青山區(qū)委文明辦、團委、教育局在北重二小建立了教育基地，通過發(fā)放宣傳材料、講座、參加志愿者、義務勞動等形式，培養(yǎng)在校學生從小講文明、樹新風、重環(huán)保的意識；自由路工商所針對轄區(qū)內大中專院校較多的特點，在包頭市師院開展了消費維權進院?；顒?，邀請在校大學生積極參加社會實踐活動，極大的豐富了創(chuàng)先爭優(yōu)活動內容。

三是將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推進青山區(qū)經濟發(fā)展相結合。在去年提出的服務青山區(qū)經濟發(fā)展“29條”具體服務措施的基礎上，今年又推出了“13條”扶持個體、私營企業(yè)向公司制企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠扶持措施，制定了服務青山區(qū)機械制造裝備園區(qū)實施意見、青山區(qū)商標發(fā)展戰(zhàn)略等一系列舉措。目前已為入駐青山區(qū)工業(yè)園區(qū)的16戶企業(yè)提供了優(yōu)質快捷的服務，受到了青山區(qū)政府的一致好評。

四是將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與重點工作相結合。嚴格履行工商行政管理職責，強化市場監(jiān)管、規(guī)范經濟秩序，組織開展了9次針對食品、酒類、消費維權等方面的專項整治，查處各類經濟案件303起。圍繞青山區(qū)委、區(qū)政府工作重點，積極參與治理“五小企業(yè)”，市場規(guī)劃布局，打擊假冒偽劣，打擊傳銷、直銷，裝備制造園區(qū)建設，大型物流園區(qū)建設等工作。

五是將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與效能建設相結合。深入開展了“抓基層、打基礎、提能力、比貢獻”主題建設年活動，通過規(guī)范考核制度，落實崗位輪訓制度、強化督察檢查，完善崗位職責，強化教育培訓，嚴格落實責任制等方式，重點解決組織紀律松散、工作標準不高、作風散漫、效能不高等問題，有效提升了服務質量，強化了效能監(jiān)督，推進了能力提高。結合“工商文明杯”活動和廉政風險點防范管理工作的開展，建立了一整套防范風險點的措施和制度，通過落實案件辦理回訪制度，開展案件模擬聽證會、重點案件評審會及執(zhí)法效能監(jiān)察等活動，有效杜絕和預防了各類風險點的發(fā)生，為建立一支高效、廉潔的工商隊伍提供了制度保障。創(chuàng)先爭優(yōu)活動期間，分局涌現(xiàn)出了一批愛崗奉獻、無私奉獻、率先垂范的黨員干部。法制科科長身患哮喘病多年，但以身作則認真高效的完成所負責的工作，經過她審核的案件多次代表市局參加評選，受到上級的表彰；工商所干部認真熱情接待和處理群眾的投訴，贏得群眾的盛贊；企業(yè)股一名登記注冊人員入圍包頭市文明辦舉辦的“達茂電力杯”十佳文明服務標兵，并予以公示。

第二篇：創(chuàng)先爭優(yōu)

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，察布查爾縣直機關始終把深入開展“五型”(學習型、創(chuàng)新型、服務型、廉潔型、和諧型)機關創(chuàng)建活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結合起來，充分發(fā)揮機關黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，在服務基層、服務群眾中取得明顯成效。

一、積極開展創(chuàng)建“學習型機關”活動，推動各機關黨組織在思想政治上創(chuàng)先爭優(yōu)。機關黨組織始終把學習貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極倡導“好學習、學好習、學習好”的風氣，組織黨員干部加強學習，勇于創(chuàng)新，掀起學習型黨組織、學習型部門創(chuàng)建高潮，不斷加強了各機關的思想政治建設，黨員干部自覺投身自治縣改革發(fā)展中，爭做執(zhí)行縣委中心工作決策部署的典范。

二、認真開展創(chuàng)建“服務型機關”活動，推動機關黨組織在服務效能上創(chuàng)先爭優(yōu)。在機關黨組織和黨員中開展“城鄉(xiāng)結合、黨群攜手、活動互聯(lián)、黨員互動、優(yōu)勢互補”為主要內容的城鄉(xiāng)黨建工作一體化主題實踐活動，轉變黨員干部作風，服務基層，服務群眾，提高機關工作效率，樹立為民、務實、清廉的機關干部形象；在窗口服務部門開展“黨員先鋒崗”活動，推動機關各黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用上創(chuàng)先爭優(yōu)。

三、大力開展創(chuàng)建“創(chuàng)新型機關”活動，推動機關黨組織在開拓創(chuàng)新上創(chuàng)先爭優(yōu)。組織召開機關黨建工作推進會及黨組織書記抓黨建責任制履職會議，現(xiàn)場觀摩4個機關黨建示范點，及時了解各單位工作進展情況。如：政府總支發(fā)揮總支作用，實現(xiàn)黨建工作與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核、同獎懲,黨建工作與經濟發(fā)展同步合拍、同步運籌，相互接軌、相互促進；審計局支部通過創(chuàng)新“黨員電化教育”載體和方式，打造“四平臺”（管理平臺、服務平臺、培訓平臺、信息平臺）轉化教育成果，增強了黨員干部的工作責任感；法院機關黨支部圍繞創(chuàng)建“五型機關”開展“廉政文化進機關”、“聯(lián)動辦案機制”、“巡回辦案制度”等，重在更好地履行職能上做出了積極地探索；國土資源局機關支部開展以建設“黨員先鋒崗”為切入點的“五創(chuàng)”活動，在增強機關黨組織凝聚力、增強黨員意識、增強服務能力方面都起到了明顯的作用。

四、嚴格開展創(chuàng)建“廉潔型機關”活動，推動各機關黨組織在黨風廉政上創(chuàng)先爭優(yōu)。將廉政文化進機關活動貫穿于黨風廉政建設教育工作重點，建立并完善各項規(guī)章制度，加強機關效能建設，通過舉辦廉政文化活動，講黨課，設立廉政警示牌和宣傳欄，建立政務、黨務公開欄等行之有效的措施，提升機關廉政文化氛圍。強化機關工作作風轉變，重視和加強機關紀律作風考評工作，推動機關

進一步理順職能，規(guī)范程序，提高效率，優(yōu)化隊伍。完善各項規(guī)章制度，不斷增強機關干部遵守紀律的自覺性，使機關作風更實，服務更優(yōu)，效能更高。認真開展黨紀黨規(guī)教育活動，以學習、遵守、貫徹、維護黨章為重點，加大黨員教育力度，提高黨員干部的黨性觀念、紀律觀念和廉潔觀念。

五、廣泛開展創(chuàng)建“和諧型機關”活動，推動各機關黨組織在精神面貌上創(chuàng)先爭優(yōu)。開展創(chuàng)建和諧型機關活動以來，縣直各機關的面貌發(fā)生了很大的變化?！罢顣惩ā⒐芾砜茖W、組織有序、辦事公正、融洽和睦、民主文明”的氣氛逐漸形成，干部隊伍的素質、工作效率和質量明顯提高。為活躍職工的文化生活，豐富機關黨建工作的內容，自治縣在建黨八十九周年之際舉辦了千人大合唱和徒步健身活動，在陶冶情操之際，使干部以飽滿的熱情、昂揚的斗志投入到工作中，積極為各機關創(chuàng)建“和諧型機關”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)相結合打下堅實的基礎。

第三篇：創(chuàng)先爭優(yōu)

2012年郵政“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動計劃

（討論稿）

為進一步促進和引導各?。ê灾螀^(qū)、直轄市，下同）郵政公司按照高舉普遍服務大旗，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，加快推進發(fā)展方式轉變

2012年，市場經營部、郵政業(yè)務局將繼續(xù)全面貫徹集團公司有關 “為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的部署，落實集團公司黨組《郵政系統(tǒng)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導意見》要求，全面踐行“用戶是親人”服務理念，推動郵政整體服務水平再上新臺階。

一、加強郵件時限管理，實現(xiàn)郵件作業(yè)計劃合格率100%，郵件作業(yè)計劃執(zhí)行率100%，郵件全程時限達標率95% 繼續(xù)加強對郵件全程時限管理的集中統(tǒng)一領導，加強對作業(yè)計劃執(zhí)行情況的檢查。一是組織開展郵件時限管理“回頭看”活動，重點對卡點車次、批量郵件處理情況等進行檢查，進一步鞏固郵件時限達標專項活動成果。二是集團公司和各省公司要把作業(yè)計劃執(zhí)行情況作為“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”的督導內容，由市場、網運和黨群部門組成督導組，重點督導郵件作業(yè)計劃執(zhí)行不到位的重點單位，促其盡快達標。三是各級業(yè)務和監(jiān)督檢查部門要把作業(yè)計劃的執(zhí)行情況，作為服務質量日常檢查最重要的內容抓實抓好，確保作業(yè)計劃執(zhí)行率達100%，信件、印刷品、普通包裹郵件全程時限準時率達95%以上。

要實現(xiàn)兩個轉變，強化時限監(jiān)督中的服務工作。一是實現(xiàn)集團公司全程時限管理由監(jiān)督檢查為主向提供時限信息服務為主轉變。加快郵件全程時限（RFID）監(jiān)控系統(tǒng)的建設步伐，利用信息化手段，及時提供全網郵件全程時限質量信息，使全網郵件時限常態(tài)受控。二是實現(xiàn)各地市局作業(yè)計劃由分散的人工管理向信息化的全國聯(lián)網系統(tǒng)管理轉變?？傄暡焓覡款^開發(fā)全國郵件作業(yè)計劃編制、維護系統(tǒng)，通過信息化的手段，進一步保障郵件作業(yè)計劃各環(huán)節(jié)間環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接，同時保障和提高全國郵件作業(yè)計劃的合格率，降低各省公司作業(yè)計劃維護的勞動強度，提高作業(yè)計劃管理工作效率。

要強化郵件時限管理考核工作。對全程時限不達標的單位及不按規(guī)定編制作業(yè)計劃、不認真執(zhí)行作業(yè)計劃、疏于管理造成郵件嚴重積壓延誤等違反紀律的行為，進行嚴肅查處，追究相關單位、人員管理責任，并納入績效考核。

二、落實窗口服務規(guī)范，優(yōu)化窗口服務流程

（一）以“開展郵政營業(yè)能力建設服務達標活動”為載體，深入宣貫營業(yè)服務規(guī)范、營業(yè)操作規(guī)范、營業(yè)管理規(guī)范（簡稱營業(yè)“三個規(guī)范”），通過達標活動，在全國郵政營業(yè)掀起主動服務、熱情服務、真情服務的良好風氣，打造“用戶是親人”的服務理念，打造新時期郵政服務品牌，樹立郵政企業(yè)良好的社會形象。通過達標活動，按照集團公司統(tǒng)一標準，加強郵政營業(yè)網點基礎設施建設，推廣應用營業(yè)信息系統(tǒng)，營造舒適、方便的現(xiàn)代郵政服務新形象。加大示范窗口建設力度，發(fā)揮引領示范作用。以省為單位評選“郵政營業(yè)能力建設服務達標”先進集體，同時評選“郵政營業(yè)能力建設服務達標”百佳局所100個。

（二）高舉普遍服務旗幟，認真做好普遍服務的保障工作。一是認真落實《郵政普遍服務標準》；二是在“十二五”期間，按照《郵政法》的規(guī)定，在符合條件的郵政普遍服務場所，分批開辦郵政匯兌業(yè)務，滿足用戶的資金匯兌需求；三是確定向社會公開承諾服務的內容，在營業(yè)場所或以其他方式公示營業(yè)時間、服務種類和營業(yè)服務規(guī)范等，做好窗口服務工作。

（三）按照“致力于打造便民服務平臺”的戰(zhàn)略思路，加快整合郵政各類渠道資源，用信息技術整合郵政營業(yè)、郵政儲蓄、郵政投遞、報刊零售、自助終端、便民服務站、村郵站、11185客服中心、郵政網站、郵政短信等渠道資源，構建全國覆蓋面最廣、服務功能最全的便民服務平臺。從集團到省、市郵政企業(yè)，要加強對郵政渠道的整合、管控以及業(yè)務在各渠道的交互疊加。在認真辦好普遍服務和特殊服務的基礎上，積極參與黨和政府關心的公共服務均等化、便民服務、“三農”服務等民生工程，讓政府滿意、社會滿意、百姓滿意。

三、落實投遞規(guī)范，提高投遞服務質量

（一）貫徹落實《投遞服務規(guī)范》、《投遞管理規(guī)范》、《投遞質量規(guī)范》。

按照“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動總體要求，開展投遞服務規(guī)范管理達標活動。一要落實投遞管理規(guī)范、服務規(guī)范、投遞質量規(guī)范；落實投遞作業(yè)現(xiàn)場5S管理制度，科學合理組劃道段，提高工時利用率。加發(fā)投遞人員服裝套數(shù)，規(guī)范服務語言和行為，踐行“用戶是親人”的服務理念，提升投遞服務形象。嚴格執(zhí)行投遞時限、投遞深度質量標準，強化檢查與考核，確保郵件報刊妥投率達到100%。二要實施投遞部、投遞員星級評定。圍繞貫徹落實投遞三個規(guī)范制定下發(fā)《郵政星級投遞部、星級投遞員評定辦法》，促進投遞服務質量的提高和投遞隊伍的穩(wěn)定。確保投遞服務規(guī)范管理達標評分達到90分以上。三要組織全國最美郵遞員評選活動，樹立投遞新形象。

（二）進一步提高函件報刊投遞質量。

一是制定下發(fā)《全國重點大客戶省際函件投遞質量管理辦法》，采用特殊的規(guī)格標準、作業(yè)流程和投遞系統(tǒng)操作要求，提高投遞服務質量。二是規(guī)范投遞改退郵件處理手續(xù)，提高處理質量和效率。三是實行重點函件和窗口投交郵件短信通知，提醒客戶及時領取郵件。四是對投交單位的形象期刊批注收件人姓名，確保轉投到人，促進期刊業(yè)務發(fā)展。

（三）加大投遞能力建設

一是繼續(xù)跟蹤落實集團公司集中采購車輛到貨及實際分配情況，完成二輪、三輪電動車的制作和推廣工作推進；二是加強社區(qū)投遞服務點建設；三是繼續(xù)推進城市“投遞員之家”建設；四是提高勞務工投遞員薪酬待遇水平；五是確保勞務工投遞員穩(wěn)定率達到92％以上。

（四）強化投遞服務質量監(jiān)督檢查

進一步明確視察、函件、報刊等部門對投遞服務質量檢查監(jiān)督職能，落實有關檢查內容、檢查頻次及考核辦法。一要推廣使用投遞管理系統(tǒng)，加強對投遞基礎信息、作業(yè)組織、質量指標的監(jiān)控，提升投遞科學管理水平和集中管控能力。二要根據(jù)《關于進一步加強平常函件投遞服務質量管理工作的通知》要求，強化外部投遞檢查，落實檢查頻次和檢查數(shù)量。三要推廣使用RFID技術，提升對城市、農村投遞員外部作業(yè)的管控能力。防止發(fā)生私拆、隱匿、毀棄郵件案件及擅自扣留、停投郵件報刊等問題。

四、解決郵政業(yè)務查詢難、投訴難、賠償難問題

（一）強化規(guī)范服務管理。一是針對當前用戶投訴反映較強烈的收投服務問題，組織開展服務規(guī)范專項檢查活動，采取明查暗訪相結合的方式，狠抓營業(yè)、投遞兩個服務規(guī)范的落實，不斷提高服務窗口規(guī)范化服務水平。二是推廣山東、湖北、安徽等省公司開展的第三方服務質量暗查測評經驗，通過社會第三方力量對郵政服務進行常態(tài)化檢查和測評，公平、公正地對待服務中的短板問題，強化短板問題的解決。三是充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，通過組織社會監(jiān)督員座談會、開展異地檢查等活動，查找窗口服務質量問題。通過內外結合，進一步提高服務質量檢查的有效性和客觀性。

（二）強化客戶投訴管理。一是全面落實 “首問負責制”和“有理由投訴一次待崗制”，按時編發(fā)客戶投訴情況通報。二是密切關注輿情監(jiān)測，做到快速響應、快速處理，及時化解危機，降低對郵政的負面影響，并加強對新聞曝光服務質量問題的分析，避免形成熱點問題。三是研究制訂《客戶投訴處理工作規(guī)范》。

（三）強化查驗賠償管理。一是加強制度建設，制定《國內郵件查驗賠償管理與考核辦法》。二是建立與速遞物流溝通協(xié)調機制，理順關系，明確職責，規(guī)范流程，加強代理速遞業(yè)務檔案與查詢賠償?shù)墓芾?，確保代理速遞業(yè)務健康發(fā)展。三是進一步抓好各省賠償基金的建立和使用管理工作。四是開展業(yè)務檔案、查驗賠償管理專項檢查活動，認真解決服務難點、熱點問題，切實提升售后服務能力。

五、規(guī)范提高11185呼叫中心的服務水平

（一）到2012年年底，健全完善全國郵政11185客服中心考核制度，貫徹落實服務規(guī)范，打造星級標桿客戶服務中心。建成7x24小時實時服務的，日均話務處理能力30萬次以上，接通率達到85%，客戶服務滿意度超過90%的，基本滿足支撐服務中國郵政業(yè)務發(fā)展需要的電話信息服務體系。

（二）健全完善集團公司下發(fā)的《郵政11185客服中心考核辦法（暫行）》，進一步細化KPI考核指標，完善考核體系。依托系統(tǒng)功能精準提取數(shù)據(jù)信息，建立科學、高效的考核、監(jiān)控和評價體系。宣貫郵政11185客服中心服務規(guī)范，統(tǒng)一客服人員對外服務形象。參照行業(yè)內客服中心管理評價體系標準，打造郵政企業(yè)內部星級標桿客戶服務中心，提升各中心的運行管理水平。

（三）通過客服中心班前會、看板宣傳，專題培訓等多種形式，對客服人員進行培訓，宣講貫徹11185客服中心服務規(guī)范內容，打造統(tǒng)一標準化的對外服務形象。

（四）打造星級標桿客戶服務中心。通過引入行業(yè)有影響力的客戶服務中心的管理評價體系標準，推薦1-2個省中心參與并獲得管理標準的認證資質，建立郵政11185呼叫中心管理標桿體系，全面推進11185客服中心管理升級。六、三年完成30萬個便民服務站建設

（一）發(fā)展目標。2012年新增便民服務站累計達到15萬個，力爭達到17萬個。具體渠道類型包括郵政報刊亭、村郵站、三農服務站、社區(qū)便利店等。全國各省普遍開通12種基本業(yè)務。

（二）發(fā)展措施。一是爭取政府支持，營造良好發(fā)展環(huán)境。突出郵政便民服務站在為百姓提供方便、建設和諧社會等方面的積極意義，爭取政府部門的認可和政策支持，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。二是豐富業(yè)務種類，更加便民利民。依托郵政電子商務信息平臺，加強與行政管理、公用事業(yè)、通信運營商等開展廣泛合作，同時積極引入游戲點卡充值、汽車票、彩票、郵樂卡銷售等業(yè)務，實現(xiàn)豫、遼、津、鄂、粵、皖、蘇、浙、魯、蒙、閔、冀、川、渝、湘、贛、黑、新18個地區(qū)開辦業(yè)務15種以上，其他地區(qū)開辦業(yè)務10種以上。三是拓寬合作渠道，確保便民服務站建設達15萬個以上。積極落實與中石化的合作協(xié)議，同時與全國連鎖的便利店、煙草店和加油站所屬企業(yè)總部開展合作洽談。充分利用郵政各渠道資源，重點加強郵政報刊亭、村郵站、三農服務站疊加代收代繳業(yè)務功能。力爭實現(xiàn)東部省份郵政便民服務站點均服務6000人以內，中部省份郵政便民服務站點均服務8000人以內，構筑郵政十分鐘便民服務圈體系。四是統(tǒng)一運營管理，加強渠道維護。通過建設全國中心綜合接入平臺滿足不同經營類別商戶通過無線、有線撥號和互聯(lián)網加入郵政便民服務站。走品牌化、標準化發(fā)展路線，推動規(guī)模發(fā)展。加強服務支撐，嚴格履行向商戶承諾提供代辦業(yè)務內容，對商戶提出的問題及時妥善解決。

七、推動“三農”服務

分銷業(yè)務局成立“為民服務創(chuàng)新爭優(yōu)”工作推進領導小組負責活動的組織和推進工作。主要工作內容為：

（一）加快推進體系建設，擴展服務范圍

一要確保完成三年體系建設目標；二要根據(jù)城市營銷體系建設的需要，制定城市渠道拓展方案和推進計劃；三要強化體系支撐、切實提升渠道經營管理能力；四要全面提升信息化應用水平。到2012年底，基本建成“網絡布局合理、雙向流通高效、商品種類豐富、綜合服務便利”的中郵連鎖經營體系。

（二）大力完善產品體系，豐富服務內容

一是完善項目開發(fā)制度，建立總部與省聯(lián)動開發(fā)機制。二是制定完善分銷商品體系，加大兩級項目引入力度，進一步豐富商品種類。三要進一步優(yōu)化業(yè)務結構，加大效益型產品的推廣力度。穩(wěn)步推進化肥運作、保持市場影響的同時，進一步加大農藥、微肥、酒水、農產品等資金資源占用少、附加值高的產品的運作，提升業(yè)務的效益水平。四要加快疊加郵政綜合服務（代理收費、代理金融、代理保險等），提升綜合效益。

（三）加強產品質量監(jiān)控，提升服務質量

嚴格項目引入，嚴格執(zhí)行總部統(tǒng)簽/推薦以及省簽兩級項目引入要求，對供應商的生產能力，資信程度和社會口碑等進行全面考察評估，從項目的源頭抓好管控，確保產品質量。組織開展分銷項目清理整改工作，要求各省對不符合要求的項目采取下線整改。繼續(xù)推動“放心產品 我們在行動”倡議活動，豐富郵政企業(yè)“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動載體。深入開展 “我參與 我承諾 我行動”企業(yè)承諾活動，號召社會企業(yè)參與進來，共擔社會責任，扎實服務為民。

（四）強化基礎管理，提高服務能力

一是優(yōu)化業(yè)務考核指標體系，推進合規(guī)經營。二是推行業(yè)務的損益核算，強化業(yè)務發(fā)展的效益性和盈利能力。三是強化進銷存和欠費管理，降低經營風險。四是繼續(xù)強化質量監(jiān)控和品牌管理，樹立品牌形象。五是按照連鎖經營的要求，強化“六統(tǒng)一”的執(zhí)行力度。六是加強領軍人物、核心人才的培養(yǎng)、培訓，引進商品采購、渠道管理、農業(yè)技術等專業(yè)人才。七是強力推進信息化，提高服務保障力。

八、比技能、比作風、比業(yè)績，組織開展崗位練兵、技能比武等勞動競賽活動

（一）“數(shù)據(jù)為翼 商函騰飛”。2012年競賽活動將繼續(xù)圍繞直郵產業(yè)鏈的主導和構建，加快函件專業(yè)人才隊伍的培養(yǎng)，深化重點市場開發(fā)，加強外部合作和渠道建設，以競賽促發(fā)展，激勵各地開拓思路、大膽創(chuàng)新，推進社會產業(yè)鏈的構建。一是繼續(xù)推進直郵團隊建設；二是深化重點行業(yè)市場拓展；三是積極推進直郵產業(yè)鏈建設。

（二）“營銷創(chuàng)百優(yōu)”勞動競賽，集團公司決定2012年在全國郵政系統(tǒng)繼續(xù)開展“營銷創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽表彰評選活動，推進全國郵政營銷體系建設和大客戶工作，促進營銷管理模式和營銷方式的創(chuàng)新，促進郵政發(fā)展方式轉變。

（三）“報刊第三方訂閱業(yè)務勞動競賽活動”。為抓住文化體制改革的機遇，大力開發(fā)報刊第三方訂閱市場，集團公司決定開展2012年全國郵政報刊發(fā)第三方訂閱業(yè)務勞動競賽活動。

第四篇：街道創(chuàng)先爭優(yōu)

服務黨員群眾 構建和諧社區(qū)

——長慶街道開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動經驗材料

長慶街道黨工委按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，在上級組織部門的悉心指導和幫助下，緊密結合街道社區(qū)實際，以服務黨員群眾、構建和諧社區(qū)為主題，以信息反饋和服務民生為平臺，以暢通三個渠道為手段，動員全街黨員干部以發(fā)揚五種精神為動力，以落實八個帶頭為內容，向十事必辦要效果；以“黨組織服務民生”和“社區(qū)黨員認崗定責”活動為主線，以“三有一化”（有人管事、有錢辦事、有處議事，推進城市基層黨建區(qū)域化建設）為總抓手，進一步激發(fā)黨組織和黨員干部的積極性，在全街各級基層黨組織和廣大黨員中深入開展創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產黨員活動。本著抓重點、重實效的原則，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作與街道、社區(qū)中心工作緊密結合，與社區(qū)黨員“認崗定責”緊密結合，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展的有聲有色。

一、針對不同特點創(chuàng)建社區(qū)品牌工程

針對白鶴社區(qū)領導干部居多的特點，建立了廉政文化陣地，創(chuàng)建“廉政型社區(qū)”。通過制作廉政文化長廊、發(fā)放

廉政宣傳單、組織開展豐富多彩的廉政文化活動等形式，增強了居民的廉政意識，從而有效地促進了社區(qū)廉政文化建設；針對安居社區(qū)擁有陽光超市、勞動保障服務站的有利條件，創(chuàng)建“幫扶型社區(qū)”?；顒娱_展以來共為近120名特困人員解決了衣物、被褥等生活用品，同時還建立了社區(qū)貧困居民電子檔案，適時幫助提供就業(yè)信息，推薦用工實現(xiàn)再就業(yè)，截止目前共有12人被成功推介到不同崗位，實現(xiàn)了再就業(yè)；針對豐華園社區(qū)文體骨干多的特點，創(chuàng)建“文體型社區(qū)”。成立了秧歌隊、腰鼓隊、門球隊、文藝隊以及業(yè)余書法班，經常組織開展各類文化體育活動，提高了社區(qū)居民業(yè)余文化生活，社區(qū)居民書法繪畫愛好者在省、市級書畫作品比賽中曾多次獲獎；針對躍輝社區(qū)駐轄區(qū)單位較多的特點，創(chuàng)建“協(xié)作型社區(qū)”。建立了轄區(qū)單位議事制度、工作情況相互協(xié)調溝通制度等，進一步密切了彼此的關系，增強了駐轄區(qū)單位為社區(qū)出力做貢獻、為社區(qū)居民辦事的責任感和使命感；針對馨華園社區(qū)內有駐軍部隊的特點，創(chuàng)建“共建型社區(qū)”。開展“軍民一家親”系列活動，成功打造了“軍民一家親”的濃濃氛圍；針對新居社區(qū)管轄范圍大、人員較復雜的治安特點，創(chuàng)建“平安型社

區(qū)”。充分發(fā)揮治安巡邏隊的作用，開展經常性治安巡邏活動，為有效地維護一方平安發(fā)揮了重要作用；針對百福社區(qū)老干部及知識分子較多的特點，創(chuàng)建“學習型社區(qū)”。成立社區(qū)學校，開展各種學習活動，促進了社區(qū)居民的文明素質的提高。

二、建立服務網點拓寬便民服務渠道

要想為居民服好務，就必須了解居民在想什么，需要街道社區(qū)黨組織和黨員干部做什么。為此，長慶街道制作印發(fā)了社區(qū)黨員服務站聯(lián)系卡、開通了社區(qū)居民服務熱線和社區(qū)居民服務信箱，暢通了與居民聯(lián)系溝通的渠道，方便了居民，提升了街道社區(qū)為居民服務的水平，促進了街道社區(qū)和諧建設。白鶴社區(qū)轄區(qū)的博大醫(yī)院、馨華園轄區(qū)的安泰醫(yī)院等便民醫(yī)療機構，主動為轄區(qū)貧困居民提供免費醫(yī)療咨詢、減免部分醫(yī)療費等服務，活動開展以來，共為轄區(qū)350名貧困居民提供了免費體檢，為15名黨員減免了部分醫(yī)藥費；安居社區(qū)的舞蹈學校為轄區(qū)特困居民孩子提供免費舞蹈教學，目前共有8名貧困孩子在這里圓了自己的舞蹈夢；馨華園社區(qū)的圖書館，各種圖書內容健康、知識全面，實現(xiàn)了孩子們在家門口就有書讀的愿望。其它

社區(qū)還在人口相對集中的地方開辦了便民食雜店、干洗店、網絡費用繳費點等便民服務點，堅持為社區(qū)居民提供高質量的服務。自活動開展以來，全街共成立便民服務網點160多個，義務為居民服務1307次。

三、發(fā)揮隊伍作用切實深化活動效果

在創(chuàng)先爭優(yōu)工作中，注重抓好服務隊伍作用的發(fā)揮。一是探索和建立黨員教育管理新模式，利用大黨工委這個大聯(lián)合體，通過與駐街單位黨組織簽訂共建協(xié)議，結成共建對子，努力形成完善的為民服務、為民排憂的網絡體系。實現(xiàn)雙向溝通、雙向參與、雙向教育、雙向服務，從而達到黨建服務全覆蓋。二是進一步深化在黨員雙重“監(jiān)管”，積極探索在職黨員在居住地發(fā)揮作用機制，切實發(fā)揮在職黨員在更新觀念、服務群眾、維護穩(wěn)定、爭創(chuàng)佳績等方面的先鋒模范作用。三是積極發(fā)揮社區(qū)黨員的作用，特別是老黨員的作用，繼續(xù)推行“認崗定則”活動，在小區(qū)內建立黨支部、樓棟內建立黨小組，號召和動員社區(qū)離退休黨員參與到工作中來，目前有330多名黨員根據(jù)自身特長自愿認領崗位，在他們的帶動下，社區(qū)志愿者隊伍達510余人。他們積極為社區(qū)居民辦事解憂，在居民區(qū)到處都有他們活

動的身影。“環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督隊”定期出板報、堅持為小區(qū)清理垃圾，清除墻體廣告，在他們的帶動下，社區(qū)居民在自覺維護環(huán)境衛(wèi)生的同時，還主動加入環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督隊伍中來，哪里垃圾沒有及時清理、哪里臟水井冒水，他們都在第一時間與社區(qū)取得聯(lián)系并協(xié)助解決；“社會治安監(jiān)督隊”每天巡邏在居民區(qū)內，發(fā)現(xiàn)“法輪功”反動標語及時清除，發(fā)現(xiàn)可疑人員能夠及時報告，提高了居民安全防范意識，使社會治安狀況得到很大改善；“民事調解員”堅持哪里有矛盾就出現(xiàn)在哪里。

自活動開展以來共調解各種糾紛20多起；“健康咨詢隊”堅持免費為轄區(qū)居民提供健康講座、醫(yī)療咨詢等服務，目前共舉辦健康講座3次，受益群眾達536人次；“科普咨詢隊”免費為轄區(qū)居民提供科普服務130多場次；“文藝宣傳隊” 10多支隊伍，462人，堅持每天活動在步行街、廣場、居民小區(qū)，無償為居民奉獻一場場精彩的文藝節(jié)目；“家政服務隊”堅持為轄區(qū)低保戶、特困戶及有需要的居民提供服務。目前共為群眾解決困難192件次，提供各種服務1150人次。

四、健全服務體系提升服務民生水平

長慶街道始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，在黨員干部中常年開展幫扶活動，將黨員干部同轄區(qū)困難群眾結成幫扶對子，黨員干部帶著感情、帶著責任，深入到群眾中去，真正做到了和群眾心心相印、息息相通；真正做到了情為民所系、權為民所用、利為民所謀。為切實解決好群眾反映的突出問題，街道黨工委提出了五必到（即重大節(jié)日必到、紅白喜事必到、生病住院必到、家庭變故必到、涉法問題必到），五必助（即衣食不足必助、因困輟學必助、大病重病必助、高齡老人必助、突發(fā)事件必助），同時進一步完善服務體系，全面提升服務水平。一是建立完善的救助體系，積極為轄區(qū)貧困居民服務。活動開展以來，共為轄區(qū)263戶特困居民申辦了低保、對困難居民進行大病醫(yī)療救助93人次、發(fā)放醫(yī)療救助卡191人、為轄區(qū)有特殊困難的群眾申請社會福利救助資金近30萬元、節(jié)日期間為1718戶特困居民發(fā)放米面油等生活用品。二是建立完善的就業(yè)服務體系，積極為轄區(qū)下崗失業(yè)人員服務?；顒娱_展以來，新增就業(yè)756人，組織職業(yè)技能培訓70人，優(yōu)先安置“4050”人員就業(yè)78人，辦理發(fā)放補貼金30多萬元。掌握轄區(qū)內外用工信息168條，提供就業(yè)崗位32人，組織失業(yè)人員參加招聘會125人次，成功就業(yè)18人，組織參加職業(yè)技能培訓27人，結業(yè)后都已經成功就業(yè)，創(chuàng)業(yè)成功項目7個。辦理失業(yè)證70人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在了4%以內，簽訂靈活就業(yè)協(xié)議2157人，優(yōu)惠證年檢2100多人，切實做好了優(yōu)惠政策的宣傳和落實工作。三是建立完善的衛(wèi)生服務體系，努力為居民創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔的生活環(huán)境。針對轄區(qū)內的個別物業(yè)管理不善，本著協(xié)調、扶持、指導、監(jiān)督等多種方式協(xié)調解決。相繼在審計、電業(yè)、人事局家屬樓協(xié)調成立物業(yè)委員會，并成功協(xié)調聘請物業(yè)；對物業(yè)已經棄管的小區(qū)，我們則采取對衛(wèi)生保潔進行接管的辦法，確保轄區(qū)衛(wèi)生工作不留死角?；顒娱_展以來，共組織義務勞動40余次、對轄區(qū)重點區(qū)域進行集中清理整治3次，合計整治時間達37個工作日。共出動街道社區(qū)干部6140人次，清除小廣告5320條，動用鏟車5臺次、翻斗車及四輪車57臺次，合計清掃巷道面積23平方公里。協(xié)調解決金輝小區(qū)、鐵鶴小區(qū)、柴禾市、白鶴小區(qū)等處臟水井冒水問題45次，最終使轄區(qū)內的衛(wèi)生環(huán)境得到了全面的改善。

第五篇：創(chuàng)先爭優(yōu)

學校“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作匯報材料

提高認識 周密部署 明確主題 力求實效

方正縣綜合高中

方正縣綜合高級中學黨支部現(xiàn)有黨員27人，下設3個黨小組。按照縣委、縣政府 “創(chuàng)先爭優(yōu)活動”的總體部署，在教育局黨委的領導下，自2010年6月以來，結合學校實際，堅持典型帶動、制度推動、全面推進的原則，緊緊圍繞“樹立形象、創(chuàng)先爭優(yōu)、科學發(fā)展、提升質量、辦人民滿意學?！边@個主題，以“自身素質高，工作質量優(yōu)，完成任務好，奉獻精神強，組織爭先進，黨員當楷模”為具體目標，以創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭當“五個模范”優(yōu)秀共產黨員活動為載體，全面推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒作用，并取得了一定的成效?，F(xiàn)匯報如下：

一、高度重視，周密部署

學校黨支部對“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動十分重視，把它作為提升辦學質量、打造特色學校的難得機遇來抓。周密安排，統(tǒng)一思想，深刻領會上級黨委的精神，我們按規(guī)定的程序，保證質量，邊學邊查，邊改邊提高。召開了中層以上領導會議，進行各層次的宣傳和動員；成立了領導小組；并啟動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的《實施方案》。通過標語、標牌、條幅、櫥窗、網絡等宣傳手段，提高了大家對當前開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要性、必要性和緊迫性的認識，在學校形成“創(chuàng)先爭優(yōu)”的強大聲勢。黨員們積極參與，豐富了活動內容，堅定了搞好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的信心和決心。

創(chuàng)先爭優(yōu)，在提高黨員素質建設上求實。學校黨支部堅持發(fā)展黨員的“十六字”方針，嚴把發(fā)展黨員入口關，認真抓好入黨積極分子培養(yǎng)，以確保發(fā)展黨員的質量。同時對黨員大力開展“雙育”工程建設，抓好黨員黨性教育和能力培養(yǎng)，在黨員中開展增強“四個意識”活動，即：黨員意識、先鋒意識、宗旨意識、責任意識。通過對黨員的“四個意識”教育，使每一位黨員都能自覺立足本職，勤奮工作，發(fā)揮先鋒作用。

創(chuàng)先爭優(yōu)，亮明身份，擔當責任，彰顯黨員先進性。我們把公開承諾作為“創(chuàng)先爭優(yōu)”的關鍵環(huán)節(jié)來抓，采取有效措施，扎實有序推進。做到了“重要崗位有黨員，主要骨干是黨員，關鍵時刻見黨員”。通過建立黨員責任區(qū)、黨員示范崗、教師之星、師德標兵的評選等有效載體，在重要崗位、重要部門都建立了黨員責任區(qū)和黨員示范崗，為每個共產黨員佩戴標志，為每名黨員制作了黨員示范崗公示牌，公示每名黨員的姓名和職務。激勵黨員們“亮身份、創(chuàng)業(yè)績、強素質、當先鋒”，提升師德師風教育水平，使黨員的先進性在構建安全校園、開展教育教學、維護和諧穩(wěn)定、促進校園文化建設等各個方面都得到有效發(fā)揮。創(chuàng)先爭優(yōu)，以典型引路，樹立標桿，實現(xiàn)了活動有榜樣。在校內我們樹立了優(yōu)秀黨員干部典型王福周副書記，他把自己的一切獻給黨的教育事業(yè)，他親自帶頭深入一線，堅持抓教學不放松，親臨課堂聽課、指導教學、教研工作，堅持參加教研活動，及時發(fā)現(xiàn)并解決教學工作中存在的問題和困難，受到了老師們的一致好評，也成為我們黨員干部的學習標桿。

在教育活動中，結合學校實際，努力做到“八個結合”，即與做學習型黨組織相結合；與學習實踐科學發(fā)展觀和黨性教育相結合；與提高教學質量，辦人民滿意學校相結合；與校園文化建設，強化校風校紀，完成學校各項任務相結合；與學校安全教育、切實解決社會關注的教育熱點、難點相結合；與師德教育、黨員“四助”活動、獻愛心活動相結合；與拔尖人才服務社會相結合；與提升崗位業(yè)績、創(chuàng)一流業(yè)績相結合。按照校級領導分工，建立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點，及時檢查，解決問題，做到帶頭調研、帶頭創(chuàng)爭、帶頭督導。確保開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動橫到邊、縱到底、全覆蓋。

二、拓寬載體，豐富形式

學校黨支部隊結合教育工作的特點，積極走訪，認真調研，根據(jù)調研成果分別制定活動載體，以載體深化爭創(chuàng)活動，以爭創(chuàng)活動推進工作的開展。在擴展活動載體上求新。學校黨支部根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)總體要求，從實際出發(fā)，注重突出特色，精心設計活動載體，緊扣“五個主題”，開展好“五項活動”，突出“五個體現(xiàn)”，即緊扣“教育”主題，開展好“黨性教育”活動，具體體現(xiàn)在貫徹落實黨的方針政策上，完成任務上；緊扣“爭優(yōu)”主題，開展好“崗位奉獻”活動，具體體現(xiàn)在立足崗位，愛崗敬業(yè)、為人師表、無私奉獻上；緊扣“服務”主題，開展好“服務師生”活動，具體體現(xiàn)在為教師解決教育教學中的難題和困難上，為學生解決學習和思想教育中的問題上；緊扣“引領”主題，開展好黨員“亮牌示范”活動，具體體現(xiàn)在黨員亮身份、強素質、樹形象，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用上；緊扣“創(chuàng)新”主題，開展好“組織創(chuàng)新和黨建”活動，具體體現(xiàn)在立足基層和突出工作亮點上。

在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，我們制定了方正縣綜合高中“黨員示范崗”十條標準，在教育局黨委的領導下，我們創(chuàng)立了四類“黨員示范崗”，即：管理工作黨員示范崗、班主任工作黨員示范崗、教學工作黨員示范崗、服務工作黨員示范崗。為了進一步深化“黨員示范崗”活動，我們在黨員中開展“六個一”活動，即：讀一本好書（確定今年黨員學習的材料是《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要》，黨員都有學習筆記），做一份承諾（黨支部把黨員承諾作為關鍵環(huán)節(jié)來抓），帶一個集體（支部、黨小組、黨員在部門、年級、班級中發(fā)揮先鋒作用，用行動和個人的形象來影響師生），上一堂好課（每位黨員都帶頭上公開課和示范課），結一個對子（黨員帶團員，老教師帶新教師），獻一份愛心（黨員為三小病困教師秦瑞華獻愛心，并進行志愿和義務勞動）。我們通過“六個一”活動，為黨員搭建了各種平臺，不斷激發(fā)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的活力，確?；顒尤〉脤嵭?。我們以科學發(fā)展觀的思維謀劃工作，以開拓創(chuàng)新的精神推進工作，以干部作風轉變?yōu)楸Ｕ下鋵嵐ぷ?，以?chuàng)先爭優(yōu)為目標努力完成各項工作。在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，學校黨支部隊6月份組織全體黨員干部深入學習中央組織部頒發(fā)的《廉政準則》，進行廉政教育； “七一”前夕，認真落實上級黨委布置的“六個一”活動，即：進行一次黨性分析，重溫一次入黨誓詞，上一堂專題黨課，開展一次義務勞動，開一次黨員座談會，展示一批黨建成果，以實際行動迎接建黨89周年；8月份校黨支部完成了專業(yè)班的招生工作；9月份對全體黨員、教工團員和入黨積極分子進行革命傳統(tǒng)和愛國主義教育；10月份學校黨支部為了幫助病魔纏身的三小副校長秦瑞華老師，組織全體教職工開展了“ 伸援手、獻愛心”募捐活動，共捐款1580元。11月份學校黨支部本著“為民、愛生、奉獻”的原則，響應上級工會的號召，組織全體教職工開展“一日捐”活動，共捐款7560元；

三、立足實際，力求實效

統(tǒng)籌推進，力爭活動見成效。學校黨支部堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為加強基層組織、推進學習實踐科學發(fā)展觀活動整改落實后續(xù)工作，推進學?？茖W發(fā)展的總樞紐，以活動破難題、助發(fā)展。在活動中，邊學習，邊實踐，邊整改，邊提高。

“創(chuàng)先爭優(yōu)”目標明確。提高辦學質量，辦人民滿意的職業(yè)學校是我們的宗旨。多年來學校始終堅持走普職兼容、產教結合的特色辦學之路，目前形成了農學、焊接和計算機應用三大骨干專業(yè)，并設有幼師、日語、廣告設計、汽修、電工電子等應用型專業(yè)，同時開設計算機、種植、普通高中的升學班。2009年，學校充分利用擴大內需項目扶持政策，新建實習實訓基地3000平方米；新購進價值一百萬元的一百臺套實訓設備；建成了集教育、培訓、生產、服務一體的焊接基地、汽修基地，使培訓功能與教育功能更加突出。焊接專業(yè)的學員不僅可以學習焊接技術，還可以學習到車床等多種技術，為復合人才的培養(yǎng)打下堅實基礎。

學校以成功教育為主線，實行目標管理和全員育人責任制，領導有預見，每位黨員教師有責任目標，形成了黨員帶頭積極創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。學校堅持把提高教學質量、提升教育管理水平作為黨建工作中心點，圍繞高中新課改、打造高效課堂、提高學生能力和教學質量、合理設置專業(yè)、拓寬就業(yè)渠道、學生心理素質問題等諸多難題，凝聚全校黨員干部教師的智慧，使今年專業(yè)班高考再創(chuàng)輝煌。在今年高考中，種植專業(yè)參加高考的7名學生，有3名考入東北農業(yè)大學，三名考入八一農墾大學，一人考入?？茖W校。

半年來，我校按照上級黨委的統(tǒng)一部署，按照落實科學發(fā)展觀的總體要求，從學校實際出發(fā)，扎實開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。通過“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步提高了廣大教職工的政治思想素質和職業(yè)道德素質，加強了教師隊伍建設，樹立了我校教育的良好形象，端正了學校校風、教風、師風、學風，為改進和提高教學質量，開創(chuàng)職業(yè)教育新局面提供了有力的思想保證。我們雖然探索了一些有益的做法，但與其他先進單位相比，我們的工作仍然需要改進。我們將不斷開拓進取，努力實踐“辦人民滿意學校”的莊嚴承諾，使我們的工作讓人民更滿意。