第一篇：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)下載

根據(jù)縣委關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體安排部署，我局高度重視，超前謀劃、周密安排、突出特色、狠抓落實(shí)，全局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開局良好，進(jìn)展順利。

一、主要做法及成效

全局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)啟動(dòng)以來，黨支部嚴(yán)格按照縣委的總體部署，及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一系列文件精神,并從成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，研究工作方案，廣泛宣傳動(dòng)員等方面入手，對(duì)各項(xiàng)前期工作進(jìn)行了全面安排部署，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實(shí)，做到早安排、早準(zhǔn)備、早落實(shí)，促進(jìn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局及時(shí)成立了以黨支部書記為組長(zhǎng)，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)全局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)具體工作。為全局黨員深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

（二）廣泛宣傳動(dòng)員。我局召開開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步明確創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)要求和方法步驟。

（三）精心制定方案。我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)專人組成開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案的起草，多次召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，專題研究實(shí)施方案，確保實(shí)施方案既符上級(jí)的要求，又能夠緊密聯(lián)系我局實(shí)際，突出實(shí)踐特色，并研究確定了“爭(zhēng)做模范單位”的活動(dòng)載體。

（四）強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳。為抓好我局黨員的學(xué)習(xí)，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)順利進(jìn)行，我局嚴(yán)格按照縣委的部署和要求，采取多種形式組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的重要講話和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員講話以及黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神。

二、存在的問題

1、學(xué)習(xí)理論和活動(dòng)載體聯(lián)系本局實(shí)際、聯(lián)系黨員實(shí)際方面不夠。

2、黨員學(xué)習(xí)存在不扎實(shí)的現(xiàn)象。

三、下一步工作打算

按照第二階段全面爭(zhēng)創(chuàng)、穩(wěn)步推進(jìn)的要求，重點(diǎn)抓好公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、檢查指導(dǎo)、評(píng)選表彰等中心環(huán)節(jié)工作的同時(shí)，突出實(shí)踐特色，抓好四項(xiàng)活動(dòng)。

（一）實(shí)施以黨性教育和能力培育為重點(diǎn)的“雙育”活動(dòng)。充分發(fā)揮黨員干部教育資源，采取回顧黨的成就、學(xué)習(xí)黨史、學(xué)習(xí)黨的方針政策、領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課等形式，對(duì)黨員普遍進(jìn)行黨性教育。

（二）開展以學(xué)習(xí)型黨組織為目標(biāo)的文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型”機(jī)關(guān)為目標(biāo)，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)緊密結(jié)合，緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)造和諧環(huán)境，打造和諧隊(duì)伍，爭(zhēng)做和諧表率，使廣大黨員在履行職責(zé)上有新成效，在辦事效率、服務(wù)質(zhì)量上有新提高，在群眾滿意度上有新提升。

（三）開展黨員干部素質(zhì)提升工程。深入開展黨員干部隊(duì)伍建設(shè)專題調(diào)研，進(jìn)一步完善黨員干部培養(yǎng)選拔、監(jiān)督管理、教育培訓(xùn)、激勵(lì)保障等長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)實(shí)行全局黨員干部輪訓(xùn)制度，不斷提高黨員干部服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定的綜合素質(zhì)和能力。

今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年，也是學(xué)院“十二五”工作的開局之年。在省委、省教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)院黨委緊密結(jié)合實(shí)際，周密部署，精心組織，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效明顯，有力地促進(jìn)了學(xué)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。下面，就學(xué)院前一階段活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)黨建

凝聚力量

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，學(xué)院始終把加強(qiáng)黨的建設(shè)作為不斷增強(qiáng)黨組織凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的一項(xiàng)經(jīng)常性和根本性的工作來抓。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)氛圍。院黨委召開了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)階段性總結(jié)部署大會(huì)，總結(jié)部署創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，會(huì)議落實(shí)有力，成效顯著，反響強(qiáng)烈。通過總結(jié)引導(dǎo)，廣大黨員在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中“亮”出了黨員身份，“樹”起了先鋒形象。同時(shí)，院黨委加強(qiáng)對(duì)基層黨支部的工作指導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)深入基層，發(fā)揮模范作用，幫助基層支部和黨員解決活動(dòng)開展中存在的問題和不足，真正做好講黨性、重品行、做表率，促進(jìn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)健康有序開展。此外，學(xué)院充分發(fā)揮輿論宣傳引導(dǎo)作用，利用校園網(wǎng)、電子屏、校園廣播、宣傳欄等媒介報(bào)道創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況，連續(xù)編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)15期、為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展?fàn)I造了濃厚氛圍。

二是注重理論學(xué)習(xí)，夯實(shí)思想基礎(chǔ)。學(xué)院堅(jiān)持以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、黨建示范點(diǎn)為目標(biāo)，采取靈活多樣的方式，不斷加強(qiáng)對(duì)黨員干部的學(xué)習(xí)教育，努力提升黨員干部的思想政治覺悟和黨性修養(yǎng)，切實(shí)鞏固了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的思想基礎(chǔ)。學(xué)院組織了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)理論研討征文大賽，共有36名同志參加，通過交流篩選，評(píng)選出15篇校內(nèi)優(yōu)秀文章。

三是完善規(guī)章制度，拓寬交流渠道。學(xué)院結(jié)合黨建工作的實(shí)際情況，借助“制度建設(shè)年”工作，進(jìn)一步完善了基層黨組織民主評(píng)議制度和基層黨組織民主決策管理機(jī)制，健全了黨內(nèi)情況通報(bào)、黨內(nèi)情況反映、黨員表達(dá)意見渠道等制度，著力體現(xiàn)了規(guī)章制度的全面性、準(zhǔn)確性和完整性。

二、創(chuàng)新載體

務(wù)求實(shí)效

為了使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不流于形式，取得實(shí)實(shí)在在的成效，學(xué)院創(chuàng)新工作載體，深化活動(dòng)內(nèi)涵，緊密結(jié)合工作實(shí)際，努力推動(dòng)學(xué)院各項(xiàng)工作全面開展。

一是理清工作思路，明確工作重點(diǎn)。年初，學(xué)院把開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與制定學(xué)院2011年工作要點(diǎn)緊密結(jié)合起來，進(jìn)一步明確創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)。主管領(lǐng)導(dǎo)多次深入相關(guān)系部進(jìn)行走訪調(diào)研，了解情況、征求意見，主持召開專題會(huì)議，分解工作任務(wù)，認(rèn)真督查落實(shí)，努力為“十二五”工作起好步，開好局。

二是樹立先進(jìn)典型，示范引領(lǐng)帶動(dòng)。學(xué)院為推動(dòng)創(chuàng)爭(zhēng)工作深入開展，通過樹立先進(jìn)典型、宣傳先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮了先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用。院黨委在全院開展了“一先兩優(yōu)”評(píng)選表彰活動(dòng)，通過全院職工投票公決，評(píng)選出了10名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，5名先進(jìn)黨務(wù)工作者和2個(gè)先進(jìn)黨支部。同時(shí)，在全院還塑造了像“劉雪暉同志忘我工作”，“婁海武同志愛校如家”等職工身邊的先進(jìn)形象。同時(shí)學(xué)院還表彰12名優(yōu)秀通訊員，開展了“黨風(fēng)廉政建設(shè)征文比賽”，通訊員“好點(diǎn)子”座談會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)。除了這些同志，還有一大批同志默默無聞地在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)，譜寫出了一篇篇的感人贊歌，為廣大黨員干部樹立起了學(xué)習(xí)的榜樣，增添了前進(jìn)的動(dòng)力。

三是圍繞教學(xué)工作，凸顯辦學(xué)特色。學(xué)院緊緊圍繞教育教學(xué)工作，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)的中心工作，密切聯(lián)系高校人才培養(yǎng)根本任務(wù)，啟動(dòng)了評(píng)估工作機(jī)制，開展了“評(píng)估系列活動(dòng)”。為培養(yǎng)一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流學(xué)風(fēng)，學(xué)院統(tǒng)籌推進(jìn)教育教學(xué)工作，認(rèn)真開展了期中教學(xué)大檢查活動(dòng)，督導(dǎo)組、各系部對(duì)教師授課、教案、課件等進(jìn)行了集中點(diǎn)評(píng)，分類指導(dǎo)。學(xué)院教師授課水平和業(yè)務(wù)技能快速提升，在關(guān)東美食節(jié)大獎(jiǎng)賽中，學(xué)院選派的三位教師榮獲金廚獎(jiǎng)。同時(shí)，學(xué)院還召開了學(xué)術(shù)委員會(huì)第一次全體會(huì)議，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作會(huì)議，啟動(dòng)了校本科研立項(xiàng)等工作，深化了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)內(nèi)涵。各教學(xué)系部也結(jié)合教學(xué)科研實(shí)際和教書育人的使命，開展了形式多樣的教學(xué)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。如：思政教研部在全院開展了實(shí)踐教學(xué)系列活動(dòng)，弘揚(yáng)了愛國(guó)主義，激發(fā)了理性愛國(guó)熱情。四是擴(kuò)大對(duì)外交流，尋求合作機(jī)遇。學(xué)院為使培養(yǎng)的學(xué)生與用人單位的崗位實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，更好地為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。學(xué)院突出“禮儀”辦學(xué)特色，積極參加十二屆全運(yùn)會(huì)會(huì)徽揭幕禮儀小姐選拔工作，最終學(xué)院有20名學(xué)生成功入選，此前學(xué)院剛剛被省委省政府授予了“遼寧省參加上海世博會(huì)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。學(xué)院利用整合教學(xué)資源為商業(yè)城1500名員工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)效果顯著，部分教師受邀為企業(yè)發(fā)展把脈。同期還為世界500強(qiáng)企業(yè)日本山田電機(jī)，沈陽(yáng)筷道餐飲有限公司進(jìn)行了員工培訓(xùn)工作，受訓(xùn)員工業(yè)績(jī)突出，山田電機(jī)株式會(huì)社代表取締役社長(zhǎng)一宮忠男先生在回訪學(xué)院中贊賞到“受訓(xùn)的員工非常優(yōu)秀，尚無一人離崗，目前有諸多世界知名企業(yè)學(xué)習(xí)其中的奧秘”。由新加坡職總恒習(xí)與雙勝集團(tuán)組成的總裁訪問團(tuán)到學(xué)院洽談交流，簽訂多項(xiàng)培訓(xùn)協(xié)議，選拔30名優(yōu)秀學(xué)生赴新加坡就業(yè)。學(xué)院的對(duì)外交流，校企合作成效顯著，與國(guó)際知名企業(yè)“聯(lián)姻”，實(shí)現(xiàn)合作共贏已成學(xué)院發(fā)展的常態(tài)。

五是結(jié)合常規(guī)工作，加強(qiáng)整改落實(shí)。在創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)開展中，院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各支部活動(dòng)開展情況，進(jìn)行認(rèn)真的點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，形成整改情況記錄表，扎實(shí)推行整改工作開展。各部門以整改促工作，以工作促發(fā)展，旅游航空系與“天下第一村”華西村簽訂校企合作協(xié)議，招生就業(yè)處積極做好各項(xiàng)招生準(zhǔn)備工作，基建處為亮化校園連夜奮戰(zhàn)，后勤處利用節(jié)假日對(duì)教學(xué)設(shè)施加固、維修，保衛(wèi)處堅(jiān)持24小時(shí)帶班巡邏，確保了校園的安全和穩(wěn)定。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作，在我院開展的如火如荼。

六是舉辦多彩活動(dòng)，喜迎建黨90華誕。學(xué)院慶祝建黨90周年活動(dòng)全面展開。內(nèi)容豐富，內(nèi)涵深刻的第九屆“青春飛揚(yáng)和諧校園”文化藝術(shù)節(jié)正火熱進(jìn)行，寓活動(dòng)于學(xué)習(xí)、工作中，豐富了師生文化生活；組織開展了慶祝建黨90周年歌詠比賽，開辦了慶祝建黨90周年美術(shù)、書法、攝影作品展，各項(xiàng)活動(dòng)主題鮮明，充分展示了學(xué)院昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。各系部在學(xué)生中間舉行各種活動(dòng)迎接建黨90華誕，如：商業(yè)管理系組織了“篤定青春跟黨走”簽名活動(dòng)，其他系部也分別舉辦了紅詩(shī)經(jīng)典朗誦比賽，建黨90周年知識(shí)競(jìng)賽等多彩活動(dòng)。

通過形式多樣的慶?；顒?dòng)，使廣大黨員職工在回顧黨的光輝革命歷史和建設(shè)歷程中受到了教育，激發(fā)了廣大黨員的政治熱情，大家均表示要牢記黨的宗旨，堅(jiān)定理想信念，永葆黨的先進(jìn)性。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 謀劃未來

在省教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)院黨委、各基層支部以及廣大共產(chǎn)黨員的共同努力下，學(xué)院的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得了階段性的成果，但對(duì)照上級(jí)黨組織的要求，學(xué)院的工作還存在著一些問題和不足，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是有些教工還對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重視不夠，個(gè)別黨員身上還存在著松懈、懈怠的現(xiàn)象。二是一些支部在開展活動(dòng)中，存在著一般化的傾向，活動(dòng)缺少設(shè)計(jì)和策劃，創(chuàng)新點(diǎn)不多，特色不夠鮮明。

下一階段，學(xué)院將在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真整改存在的問題和不足，大力推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深開展。

一是加強(qiáng)組織建設(shè)。學(xué)院積極健全和完善黨委工作制度，籌備召開第一次黨代會(huì)，不斷加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。此外，學(xué)院還將繼續(xù)認(rèn)真開展優(yōu)秀基層黨組織、黨建示范點(diǎn)、學(xué)習(xí)型黨組織等活動(dòng)，從而更好地發(fā)揮出黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。二是不斷宣傳引導(dǎo)。學(xué)院將繼續(xù)利用校內(nèi)外各種宣傳媒介，廣泛宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況，集中宣傳一批先進(jìn)典型事跡，樹立模范榜樣。并開展校園先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，使先進(jìn)模范的感染力和號(hào)召力得到進(jìn)一步的發(fā)揮，使廣大黨員和教職工能夠真正學(xué)有榜樣，趕有方向。

三是積極鼓勵(lì)創(chuàng)新。學(xué)院將在抓好活動(dòng)責(zé)任，目標(biāo)任務(wù)和方法步驟落實(shí)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員的主觀能動(dòng)性和首創(chuàng)精神，積極鼓勵(lì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與學(xué)院“十二五”規(guī)劃落實(shí)、迎評(píng)促建等工作相結(jié)合，大膽創(chuàng)新工作載體，豐富活動(dòng)形式和內(nèi)容，通過開展活動(dòng)，引導(dǎo)基層黨組織盡職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)，促使廣大黨員立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀。

四是努力促進(jìn)發(fā)展。學(xué)院將通過深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的成效體現(xiàn)到具體問題的解決上來，把廣大黨員干部和教職工在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中煥發(fā)出來的熱情和干勁引導(dǎo)到學(xué)院的建設(shè)、發(fā)展上來，切實(shí)推動(dòng)學(xué)院的健康快速發(fā)展。

學(xué)院在省委、省高校工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行了精心組織和周密的部署，取得了一定的進(jìn)展，獲得了一些階段性的成果。今后學(xué)院將以更加積極的姿態(tài)、更加出色的工作、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展，努力開創(chuàng)學(xué)院發(fā)展的新局面。

幾年來，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，牢固樹立大衛(wèi)生觀念，廣泛動(dòng)員和爭(zhēng)取全社會(huì)參與，轉(zhuǎn)變工作職能，充分發(fā)揮部門間的協(xié)調(diào)作用，擴(kuò)展工作思路，深入推進(jìn)衛(wèi)生改革。啟動(dòng)實(shí)施了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事制度與分配制度改革，建立了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居委會(huì))三級(jí)突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情

監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)，加強(qiáng)了醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管，完善了覆蓋各街道、社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，特別實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速發(fā)展成為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)明顯提高的一大亮點(diǎn)，轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。

一、基本現(xiàn)狀

我區(qū)境內(nèi)有Xx醫(yī)院等4所綜合醫(yī)院(其中廠企醫(yī)院2所、民營(yíng)醫(yī)院1所)，6所鎮(zhèn)衛(wèi)生院及衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心、婦幼保健站，7所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)，96家個(gè)體診所，344家村衛(wèi)生室，承擔(dān)著全區(qū)24.7萬人的醫(yī)療、預(yù)防、保健等服務(wù)功能。擁有衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)為1279人，其中具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格以上人員276人。萬元以上設(shè)備共計(jì)161臺(tái)，其中50至100萬元設(shè)備5臺(tái)，百萬以上設(shè)備4臺(tái)。

二、衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速發(fā)展

過去，我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系嚴(yán)重滯后于社會(huì)發(fā)展需求，特別是基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋、醫(yī)療設(shè)備陳舊尤為突出，6個(gè)鎮(zhèn)衛(wèi)生院房屋建筑均為震后所建，經(jīng)過20余年不但建筑標(biāo)準(zhǔn)低且年久失修，有的已成危房，除幾臺(tái)陳舊的X光機(jī)外，無任何診療設(shè)備;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)多是由個(gè)體診所轉(zhuǎn)型而成，規(guī)模小、服務(wù)差;Xx醫(yī)院作為我區(qū)惟一一所綜合醫(yī)院，建筑面積僅為5000余平方米，且為震后所建，年久失修，診療設(shè)備也多為陳舊設(shè)備，如CT機(jī)每年維修費(fèi)用就達(dá)幾十萬元。

近幾年來，國(guó)家醫(yī)改方案提出要健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，通過加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成方便快捷的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便群眾看病，緩解群眾“看病難”問題。Xx區(qū)政府高度重視此項(xiàng)工作，將衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)列入政府重點(diǎn)實(shí)事工程之一。

2004-2009年，我區(qū)總投資890萬元，對(duì)新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院3個(gè)、改造衛(wèi)生院3個(gè)。總建筑面積5500萬平方米，至此全區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部完成了標(biāo)準(zhǔn) 本文來自文秘114 http:// 本文《衛(wèi)生局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)_文秘114_免費(fèi)文秘網(wǎng)》由文秘114 http://

第二篇：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，察布查爾縣直機(jī)關(guān)始終把深入開展“五型”(學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型、和諧型)機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在服務(wù)基層、服務(wù)群眾中取得明顯成效。

一、積極開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，推動(dòng)各機(jī)關(guān)黨組織在思想政治上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。機(jī)關(guān)黨組織始終把學(xué)習(xí)貫穿于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，積極倡導(dǎo)“好學(xué)習(xí)、學(xué)好習(xí)、學(xué)習(xí)好”的風(fēng)氣，組織黨員干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，掀起學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型部門創(chuàng)建高潮，不斷加強(qiáng)了各機(jī)關(guān)的思想政治建設(shè)，黨員干部自覺投身自治縣改革發(fā)展中，爭(zhēng)做執(zhí)行縣委中心工作決策部署的典范。

二、認(rèn)真開展創(chuàng)建“服務(wù)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨組織在服務(wù)效能上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。在機(jī)關(guān)黨組織和黨員中開展“城鄉(xiāng)結(jié)合、黨群攜手、活動(dòng)互聯(lián)、黨員互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)黨建工作一體化主題實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變黨員干部作風(fēng)，服務(wù)基層，服務(wù)群眾，提高機(jī)關(guān)工作效率，樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的機(jī)關(guān)干部形象；在窗口服務(wù)部門開展“黨員先鋒崗”活動(dòng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)各黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

三、大力開展創(chuàng)建“創(chuàng)新型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨組織在開拓創(chuàng)新上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。組織召開機(jī)關(guān)黨建工作推進(jìn)會(huì)及黨組織書記抓黨建責(zé)任制履職會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)觀摩4個(gè)機(jī)關(guān)黨建示范點(diǎn)，及時(shí)了解各單位工作進(jìn)展情況。如：政府總支發(fā)揮總支作用，實(shí)現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲,黨建工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步合拍、同步運(yùn)籌，相互接軌、相互促進(jìn)；審計(jì)局支部通過創(chuàng)新“黨員電化教育”載體和方式，打造“四平臺(tái)”（管理平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、培訓(xùn)平臺(tái)、信息平臺(tái)）轉(zhuǎn)化教育成果，增強(qiáng)了黨員干部的工作責(zé)任感；法院機(jī)關(guān)黨支部圍繞創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”開展“廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)”、“聯(lián)動(dòng)辦案機(jī)制”、“巡回辦案制度”等，重在更好地履行職能上做出了積極地探索；國(guó)土資源局機(jī)關(guān)支部開展以建設(shè)“黨員先鋒崗”為切入點(diǎn)的“五創(chuàng)”活動(dòng)，在增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織凝聚力、增強(qiáng)黨員意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)能力方面都起到了明顯的作用。

四、嚴(yán)格開展創(chuàng)建“廉潔型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，推動(dòng)各機(jī)關(guān)黨組織在黨風(fēng)廉政上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。將廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)貫穿于黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作重點(diǎn)，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，通過舉辦廉政文化活動(dòng)，講黨課，設(shè)立廉政警示牌和宣傳欄，建立政務(wù)、黨務(wù)公開欄等行之有效的措施，提升機(jī)關(guān)廉政文化氛圍。強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，重視和加強(qiáng)機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)考評(píng)工作，推動(dòng)機(jī)關(guān)

進(jìn)一步理順職能，規(guī)范程序，提高效率，優(yōu)化隊(duì)伍。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部遵守紀(jì)律的自覺性，使機(jī)關(guān)作風(fēng)更實(shí)，服務(wù)更優(yōu)，效能更高。認(rèn)真開展黨紀(jì)黨規(guī)教育活動(dòng)，以學(xué)習(xí)、遵守、貫徹、維護(hù)黨章為重點(diǎn)，加大黨員教育力度，提高黨員干部的黨性觀念、紀(jì)律觀念和廉潔觀念。

五、廣泛開展創(chuàng)建“和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，推動(dòng)各機(jī)關(guān)黨組織在精神面貌上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。開展創(chuàng)建和諧型機(jī)關(guān)活動(dòng)以來，縣直各機(jī)關(guān)的面貌發(fā)生了很大的變化。“政令暢通、管理科學(xué)、組織有序、辦事公正、融洽和睦、民主文明”的氣氛逐漸形成，干部隊(duì)伍的素質(zhì)、工作效率和質(zhì)量明顯提高。為活躍職工的文化生活，豐富機(jī)關(guān)黨建工作的內(nèi)容，自治縣在建黨八十九周年之際舉辦了千人大合唱和徒步健身活動(dòng)，在陶冶情操之際，使干部以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志投入到工作中，積極為各機(jī)關(guān)創(chuàng)建“和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)相結(jié)合打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三篇：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

2012年郵政“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)計(jì)劃

（討論稿）

為進(jìn)一步促進(jìn)和引導(dǎo)各省（含自治區(qū)、直轄市，下同）郵政公司按照高舉普遍服務(wù)大旗，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，加快推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

2012年，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、郵政業(yè)務(wù)局將繼續(xù)全面貫徹集團(tuán)公司有關(guān) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的部署，落實(shí)集團(tuán)公司黨組《郵政系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見》要求，全面踐行“用戶是親人”服務(wù)理念，推動(dòng)郵政整體服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

一、加強(qiáng)郵件時(shí)限管理，實(shí)現(xiàn)郵件作業(yè)計(jì)劃合格率100%，郵件作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行率100%，郵件全程時(shí)限達(dá)標(biāo)率95% 繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)郵件全程時(shí)限管理的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查。一是組織開展郵件時(shí)限管理“回頭看”活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)卡點(diǎn)車次、批量郵件處理情況等進(jìn)行檢查，進(jìn)一步鞏固郵件時(shí)限達(dá)標(biāo)專項(xiàng)活動(dòng)成果。二是集團(tuán)公司和各省公司要把作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的督導(dǎo)內(nèi)容，由市場(chǎng)、網(wǎng)運(yùn)和黨群部門組成督導(dǎo)組，重點(diǎn)督導(dǎo)郵件作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行不到位的重點(diǎn)單位，促其盡快達(dá)標(biāo)。三是各級(jí)業(yè)務(wù)和監(jiān)督檢查部門要把作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況，作為服務(wù)質(zhì)量日常檢查最重要的內(nèi)容抓實(shí)抓好，確保作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行率達(dá)100%，信件、印刷品、普通包裹郵件全程時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率達(dá)95%以上。

要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化時(shí)限監(jiān)督中的服務(wù)工作。一是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司全程時(shí)限管理由監(jiān)督檢查為主向提供時(shí)限信息服務(wù)為主轉(zhuǎn)變。加快郵件全程時(shí)限（RFID）監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)步伐，利用信息化手段，及時(shí)提供全網(wǎng)郵件全程時(shí)限質(zhì)量信息，使全網(wǎng)郵件時(shí)限常態(tài)受控。二是實(shí)現(xiàn)各地市局作業(yè)計(jì)劃由分散的人工管理向信息化的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變。總視察室牽頭開發(fā)全國(guó)郵件作業(yè)計(jì)劃編制、維護(hù)系統(tǒng)，通過信息化的手段，進(jìn)一步保障郵件作業(yè)計(jì)劃各環(huán)節(jié)間環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接，同時(shí)保障和提高全國(guó)郵件作業(yè)計(jì)劃的合格率，降低各省公司作業(yè)計(jì)劃維護(hù)的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高作業(yè)計(jì)劃管理工作效率。

要強(qiáng)化郵件時(shí)限管理考核工作。對(duì)全程時(shí)限不達(dá)標(biāo)的單位及不按規(guī)定編制作業(yè)計(jì)劃、不認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃、疏于管理造成郵件嚴(yán)重積壓延誤等違反紀(jì)律的行為，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，追究相關(guān)單位、人員管理責(zé)任，并納入績(jī)效考核。

二、落實(shí)窗口服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化窗口服務(wù)流程

（一）以“開展郵政營(yíng)業(yè)能力建設(shè)服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)”為載體，深入宣貫營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)操作規(guī)范、營(yíng)業(yè)管理規(guī)范（簡(jiǎn)稱營(yíng)業(yè)“三個(gè)規(guī)范”），通過達(dá)標(biāo)活動(dòng)，在全國(guó)郵政營(yíng)業(yè)掀起主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、真情服務(wù)的良好風(fēng)氣，打造“用戶是親人”的服務(wù)理念，打造新時(shí)期郵政服務(wù)品牌，樹立郵政企業(yè)良好的社會(huì)形象。通過達(dá)標(biāo)活動(dòng)，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推廣應(yīng)用營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)，營(yíng)造舒適、方便的現(xiàn)代郵政服務(wù)新形象。加大示范窗口建設(shè)力度，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。以省為單位評(píng)選“郵政營(yíng)業(yè)能力建設(shè)服務(wù)達(dá)標(biāo)”先進(jìn)集體，同時(shí)評(píng)選“郵政營(yíng)業(yè)能力建設(shè)服務(wù)達(dá)標(biāo)”百佳局所100個(gè)。

（二）高舉普遍服務(wù)旗幟，認(rèn)真做好普遍服務(wù)的保障工作。一是認(rèn)真落實(shí)《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；二是在“十二五”期間，按照《郵政法》的規(guī)定，在符合條件的郵政普遍服務(wù)場(chǎng)所，分批開辦郵政匯兌業(yè)務(wù)，滿足用戶的資金匯兌需求；三是確定向社會(huì)公開承諾服務(wù)的內(nèi)容，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或以其他方式公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)種類和營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范等，做好窗口服務(wù)工作。

（三）按照“致力于打造便民服務(wù)平臺(tái)”的戰(zhàn)略思路，加快整合郵政各類渠道資源，用信息技術(shù)整合郵政營(yíng)業(yè)、郵政儲(chǔ)蓄、郵政投遞、報(bào)刊零售、自助終端、便民服務(wù)站、村郵站、11185客服中心、郵政網(wǎng)站、郵政短信等渠道資源，構(gòu)建全國(guó)覆蓋面最廣、服務(wù)功能最全的便民服務(wù)平臺(tái)。從集團(tuán)到省、市郵政企業(yè)，要加強(qiáng)對(duì)郵政渠道的整合、管控以及業(yè)務(wù)在各渠道的交互疊加。在認(rèn)真辦好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極參與黨和政府關(guān)心的公共服務(wù)均等化、便民服務(wù)、“三農(nóng)”服務(wù)等民生工程，讓政府滿意、社會(huì)滿意、百姓滿意。

三、落實(shí)投遞規(guī)范，提高投遞服務(wù)質(zhì)量

（一）貫徹落實(shí)《投遞服務(wù)規(guī)范》、《投遞管理規(guī)范》、《投遞質(zhì)量規(guī)范》。

按照“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)總體要求，開展投遞服務(wù)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)。一要落實(shí)投遞管理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、投遞質(zhì)量規(guī)范；落實(shí)投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S管理制度，科學(xué)合理組劃道段，提高工時(shí)利用率。加發(fā)投遞人員服裝套數(shù)，規(guī)范服務(wù)語言和行為，踐行“用戶是親人”的服務(wù)理念，提升投遞服務(wù)形象。嚴(yán)格執(zhí)行投遞時(shí)限、投遞深度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化檢查與考核，確保郵件報(bào)刊妥投率達(dá)到100%。二要實(shí)施投遞部、投遞員星級(jí)評(píng)定。圍繞貫徹落實(shí)投遞三個(gè)規(guī)范制定下發(fā)《郵政星級(jí)投遞部、星級(jí)投遞員評(píng)定辦法》，促進(jìn)投遞服務(wù)質(zhì)量的提高和投遞隊(duì)伍的穩(wěn)定。確保投遞服務(wù)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)評(píng)分達(dá)到90分以上。三要組織全國(guó)最美郵遞員評(píng)選活動(dòng)，樹立投遞新形象。

（二）進(jìn)一步提高函件報(bào)刊投遞質(zhì)量。

一是制定下發(fā)《全國(guó)重點(diǎn)大客戶省際函件投遞質(zhì)量管理辦法》，采用特殊的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程和投遞系統(tǒng)操作要求，提高投遞服務(wù)質(zhì)量。二是規(guī)范投遞改退郵件處理手續(xù)，提高處理質(zhì)量和效率。三是實(shí)行重點(diǎn)函件和窗口投交郵件短信通知，提醒客戶及時(shí)領(lǐng)取郵件。四是對(duì)投交單位的形象期刊批注收件人姓名，確保轉(zhuǎn)投到人，促進(jìn)期刊業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）加大投遞能力建設(shè)

一是繼續(xù)跟蹤落實(shí)集團(tuán)公司集中采購(gòu)車輛到貨及實(shí)際分配情況，完成二輪、三輪電動(dòng)車的制作和推廣工作推進(jìn)；二是加強(qiáng)社區(qū)投遞服務(wù)點(diǎn)建設(shè)；三是繼續(xù)推進(jìn)城市“投遞員之家”建設(shè)；四是提高勞務(wù)工投遞員薪酬待遇水平；五是確保勞務(wù)工投遞員穩(wěn)定率達(dá)到92％以上。

（四）強(qiáng)化投遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查

進(jìn)一步明確視察、函件、報(bào)刊等部門對(duì)投遞服務(wù)質(zhì)量檢查監(jiān)督職能，落實(shí)有關(guān)檢查內(nèi)容、檢查頻次及考核辦法。一要推廣使用投遞管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)投遞基礎(chǔ)信息、作業(yè)組織、質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)控，提升投遞科學(xué)管理水平和集中管控能力。二要根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)平常函件投遞服務(wù)質(zhì)量管理工作的通知》要求，強(qiáng)化外部投遞檢查，落實(shí)檢查頻次和檢查數(shù)量。三要推廣使用RFID技術(shù)，提升對(duì)城市、農(nóng)村投遞員外部作業(yè)的管控能力。防止發(fā)生私拆、隱匿、毀棄郵件案件及擅自扣留、停投郵件報(bào)刊等問題。

四、解決郵政業(yè)務(wù)查詢難、投訴難、賠償難問題

（一）強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)管理。一是針對(duì)當(dāng)前用戶投訴反映較強(qiáng)烈的收投服務(wù)問題，組織開展服務(wù)規(guī)范專項(xiàng)檢查活動(dòng)，采取明查暗訪相結(jié)合的方式，狠抓營(yíng)業(yè)、投遞兩個(gè)服務(wù)規(guī)范的落實(shí)，不斷提高服務(wù)窗口規(guī)范化服務(wù)水平。二是推廣山東、湖北、安徽等省公司開展的第三方服務(wù)質(zhì)量暗查測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)，通過社會(huì)第三方力量對(duì)郵政服務(wù)進(jìn)行常態(tài)化檢查和測(cè)評(píng)，公平、公正地對(duì)待服務(wù)中的短板問題，強(qiáng)化短板問題的解決。三是充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用，通過組織社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、開展異地檢查等活動(dòng)，查找窗口服務(wù)質(zhì)量問題。通過內(nèi)外結(jié)合，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量檢查的有效性和客觀性。

（二）強(qiáng)化客戶投訴管理。一是全面落實(shí) “首問負(fù)責(zé)制”和“有理由投訴一次待崗制”，按時(shí)編發(fā)客戶投訴情況通報(bào)。二是密切關(guān)注輿情監(jiān)測(cè)，做到快速響應(yīng)、快速處理，及時(shí)化解危機(jī)，降低對(duì)郵政的負(fù)面影響，并加強(qiáng)對(duì)新聞曝光服務(wù)質(zhì)量問題的分析，避免形成熱點(diǎn)問題。三是研究制訂《客戶投訴處理工作規(guī)范》。

（三）強(qiáng)化查驗(yàn)賠償管理。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，制定《國(guó)內(nèi)郵件查驗(yàn)賠償管理與考核辦法》。二是建立與速遞物流溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，理順關(guān)系，明確職責(zé)，規(guī)范流程，加強(qiáng)代理速遞業(yè)務(wù)檔案與查詢賠償?shù)墓芾?，確保代理速遞業(yè)務(wù)健康發(fā)展。三是進(jìn)一步抓好各省賠償基金的建立和使用管理工作。四是開展業(yè)務(wù)檔案、查驗(yàn)賠償管理專項(xiàng)檢查活動(dòng)，認(rèn)真解決服務(wù)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，切實(shí)提升售后服務(wù)能力。

五、規(guī)范提高11185呼叫中心的服務(wù)水平

（一）到2012年年底，健全完善全國(guó)郵政11185客服中心考核制度，貫徹落實(shí)服務(wù)規(guī)范，打造星級(jí)標(biāo)桿客戶服務(wù)中心。建成7x24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)的，日均話務(wù)處理能力30萬次以上，接通率達(dá)到85%，客戶服務(wù)滿意度超過90%的，基本滿足支撐服務(wù)中國(guó)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展需要的電話信息服務(wù)體系。

（二）健全完善集團(tuán)公司下發(fā)的《郵政11185客服中心考核辦法（暫行）》，進(jìn)一步細(xì)化KPI考核指標(biāo)，完善考核體系。依托系統(tǒng)功能精準(zhǔn)提取數(shù)據(jù)信息，建立科學(xué)、高效的考核、監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系。宣貫郵政11185客服中心服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一客服人員對(duì)外服務(wù)形象。參照行業(yè)內(nèi)客服中心管理評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)，打造郵政企業(yè)內(nèi)部星級(jí)標(biāo)桿客戶服務(wù)中心，提升各中心的運(yùn)行管理水平。

（三）通過客服中心班前會(huì)、看板宣傳，專題培訓(xùn)等多種形式，對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，宣講貫徹11185客服中心服務(wù)規(guī)范內(nèi)容，打造統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)外服務(wù)形象。

（四）打造星級(jí)標(biāo)桿客戶服務(wù)中心。通過引入行業(yè)有影響力的客戶服務(wù)中心的管理評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)，推薦1-2個(gè)省中心參與并獲得管理標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證資質(zhì)，建立郵政11185呼叫中心管理標(biāo)桿體系，全面推進(jìn)11185客服中心管理升級(jí)。六、三年完成30萬個(gè)便民服務(wù)站建設(shè)

（一）發(fā)展目標(biāo)。2012年新增便民服務(wù)站累計(jì)達(dá)到15萬個(gè)，力爭(zhēng)達(dá)到17萬個(gè)。具體渠道類型包括郵政報(bào)刊亭、村郵站、三農(nóng)服務(wù)站、社區(qū)便利店等。全國(guó)各省普遍開通12種基本業(yè)務(wù)。

（二）發(fā)展措施。一是爭(zhēng)取政府支持，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。突出郵政便民服務(wù)站在為百姓提供方便、建設(shè)和諧社會(huì)等方面的積極意義，爭(zhēng)取政府部門的認(rèn)可和政策支持，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。二是豐富業(yè)務(wù)種類，更加便民利民。依托郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)，加強(qiáng)與行政管理、公用事業(yè)、通信運(yùn)營(yíng)商等開展廣泛合作，同時(shí)積極引入游戲點(diǎn)卡充值、汽車票、彩票、郵樂卡銷售等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)豫、遼、津、鄂、粵、皖、蘇、浙、魯、蒙、閔、冀、川、渝、湘、贛、黑、新18個(gè)地區(qū)開辦業(yè)務(wù)15種以上，其他地區(qū)開辦業(yè)務(wù)10種以上。三是拓寬合作渠道，確保便民服務(wù)站建設(shè)達(dá)15萬個(gè)以上。積極落實(shí)與中石化的合作協(xié)議，同時(shí)與全國(guó)連鎖的便利店、煙草店和加油站所屬企業(yè)總部開展合作洽談。充分利用郵政各渠道資源，重點(diǎn)加強(qiáng)郵政報(bào)刊亭、村郵站、三農(nóng)服務(wù)站疊加代收代繳業(yè)務(wù)功能。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)東部省份郵政便民服務(wù)站點(diǎn)均服務(wù)6000人以內(nèi)，中部省份郵政便民服務(wù)站點(diǎn)均服務(wù)8000人以內(nèi)，構(gòu)筑郵政十分鐘便民服務(wù)圈體系。四是統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理，加強(qiáng)渠道維護(hù)。通過建設(shè)全國(guó)中心綜合接入平臺(tái)滿足不同經(jīng)營(yíng)類別商戶通過無線、有線撥號(hào)和互聯(lián)網(wǎng)加入郵政便民服務(wù)站。走品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展路線，推動(dòng)規(guī)模發(fā)展。加強(qiáng)服務(wù)支撐，嚴(yán)格履行向商戶承諾提供代辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，對(duì)商戶提出的問題及時(shí)妥善解決。

七、推動(dòng)“三農(nóng)”服務(wù)

分銷業(yè)務(wù)局成立“為民服務(wù)創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)”工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和推進(jìn)工作。主要工作內(nèi)容為：

（一）加快推進(jìn)體系建設(shè)，擴(kuò)展服務(wù)范圍

一要確保完成三年體系建設(shè)目標(biāo)；二要根據(jù)城市營(yíng)銷體系建設(shè)的需要，制定城市渠道拓展方案和推進(jìn)計(jì)劃；三要強(qiáng)化體系支撐、切實(shí)提升渠道經(jīng)營(yíng)管理能力；四要全面提升信息化應(yīng)用水平。到2012年底，基本建成“網(wǎng)絡(luò)布局合理、雙向流通高效、商品種類豐富、綜合服務(wù)便利”的中郵連鎖經(jīng)營(yíng)體系。

（二）大力完善產(chǎn)品體系，豐富服務(wù)內(nèi)容

一是完善項(xiàng)目開發(fā)制度，建立總部與省聯(lián)動(dòng)開發(fā)機(jī)制。二是制定完善分銷商品體系，加大兩級(jí)項(xiàng)目引入力度，進(jìn)一步豐富商品種類。三要進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大效益型產(chǎn)品的推廣力度。穩(wěn)步推進(jìn)化肥運(yùn)作、保持市場(chǎng)影響的同時(shí)，進(jìn)一步加大農(nóng)藥、微肥、酒水、農(nóng)產(chǎn)品等資金資源占用少、附加值高的產(chǎn)品的運(yùn)作，提升業(yè)務(wù)的效益水平。四要加快疊加郵政綜合服務(wù)（代理收費(fèi)、代理金融、代理保險(xiǎn)等），提升綜合效益。

（三）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，提升服務(wù)質(zhì)量

嚴(yán)格項(xiàng)目引入，嚴(yán)格執(zhí)行總部統(tǒng)簽/推薦以及省簽兩級(jí)項(xiàng)目引入要求，對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)能力，資信程度和社會(huì)口碑等進(jìn)行全面考察評(píng)估，從項(xiàng)目的源頭抓好管控，確保產(chǎn)品質(zhì)量。組織開展分銷項(xiàng)目清理整改工作，要求各省對(duì)不符合要求的項(xiàng)目采取下線整改。繼續(xù)推動(dòng)“放心產(chǎn)品 我們?cè)谛袆?dòng)”倡議活動(dòng)，豐富郵政企業(yè)“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)載體。深入開展 “我參與 我承諾 我行動(dòng)”企業(yè)承諾活動(dòng)，號(hào)召社會(huì)企業(yè)參與進(jìn)來，共擔(dān)社會(huì)責(zé)任，扎實(shí)服務(wù)為民。

（四）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高服務(wù)能力

一是優(yōu)化業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系，推進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。二是推行業(yè)務(wù)的損益核算，強(qiáng)化業(yè)務(wù)發(fā)展的效益性和盈利能力。三是強(qiáng)化進(jìn)銷存和欠費(fèi)管理，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。四是繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控和品牌管理，樹立品牌形象。五是按照連鎖經(jīng)營(yíng)的要求，強(qiáng)化“六統(tǒng)一”的執(zhí)行力度。六是加強(qiáng)領(lǐng)軍人物、核心人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)，引進(jìn)商品采購(gòu)、渠道管理、農(nóng)業(yè)技術(shù)等專業(yè)人才。七是強(qiáng)力推進(jìn)信息化，提高服務(wù)保障力。

八、比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，組織開展崗位練兵、技能比武等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)

（一）“數(shù)據(jù)為翼 商函騰飛”。2012年競(jìng)賽活動(dòng)將繼續(xù)圍繞直郵產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)和構(gòu)建，加快函件專業(yè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，深化重點(diǎn)市場(chǎng)開發(fā)，加強(qiáng)外部合作和渠道建設(shè)，以競(jìng)賽促發(fā)展，激勵(lì)各地開拓思路、大膽創(chuàng)新，推進(jìn)社會(huì)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建。一是繼續(xù)推進(jìn)直郵團(tuán)隊(duì)建設(shè)；二是深化重點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)拓展；三是積極推進(jìn)直郵產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。

（二）“營(yíng)銷創(chuàng)百優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽，集團(tuán)公司決定2012年在全國(guó)郵政系統(tǒng)繼續(xù)開展“營(yíng)銷創(chuàng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽表彰評(píng)選活動(dòng)，推進(jìn)全國(guó)郵政營(yíng)銷體系建設(shè)和大客戶工作，促進(jìn)營(yíng)銷管理模式和營(yíng)銷方式的創(chuàng)新，促進(jìn)郵政發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

（三）“報(bào)刊第三方訂閱業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)”。為抓住文化體制改革的機(jī)遇，大力開發(fā)報(bào)刊第三方訂閱市場(chǎng)，集團(tuán)公司決定開展2012年全國(guó)郵政報(bào)刊發(fā)第三方訂閱業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。

第四篇：街道創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

服務(wù)黨員群眾 構(gòu)建和諧社區(qū)

——長(zhǎng)慶街道開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)材料

長(zhǎng)慶街道黨工委按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，在上級(jí)組織部門的悉心指導(dǎo)和幫助下，緊密結(jié)合街道社區(qū)實(shí)際，以服務(wù)黨員群眾、構(gòu)建和諧社區(qū)為主題，以信息反饋和服務(wù)民生為平臺(tái)，以暢通三個(gè)渠道為手段，動(dòng)員全街黨員干部以發(fā)揚(yáng)五種精神為動(dòng)力，以落實(shí)八個(gè)帶頭為內(nèi)容，向十事必辦要效果；以“黨組織服務(wù)民生”和“社區(qū)黨員認(rèn)崗定責(zé)”活動(dòng)為主線，以“三有一化”（有人管事、有錢辦事、有處議事，推進(jìn)城市基層黨建區(qū)域化建設(shè)）為總抓手，進(jìn)一步激發(fā)黨組織和黨員干部的積極性，在全街各級(jí)基層黨組織和廣大黨員中深入開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)。本著抓重點(diǎn)、重實(shí)效的原則，把開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作與街道、社區(qū)中心工作緊密結(jié)合，與社區(qū)黨員“認(rèn)崗定責(zé)”緊密結(jié)合，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展的有聲有色。

一、針對(duì)不同特點(diǎn)創(chuàng)建社區(qū)品牌工程

針對(duì)白鶴社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部居多的特點(diǎn)，建立了廉政文化陣地，創(chuàng)建“廉政型社區(qū)”。通過制作廉政文化長(zhǎng)廊、發(fā)放

廉政宣傳單、組織開展豐富多彩的廉政文化活動(dòng)等形式，增強(qiáng)了居民的廉政意識(shí)，從而有效地促進(jìn)了社區(qū)廉政文化建設(shè)；針對(duì)安居社區(qū)擁有陽(yáng)光超市、勞動(dòng)保障服務(wù)站的有利條件，創(chuàng)建“幫扶型社區(qū)”。活動(dòng)開展以來共為近120名特困人員解決了衣物、被褥等生活用品，同時(shí)還建立了社區(qū)貧困居民電子檔案，適時(shí)幫助提供就業(yè)信息，推薦用工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，截止目前共有12人被成功推介到不同崗位，實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)；針對(duì)豐華園社區(qū)文體骨干多的特點(diǎn)，創(chuàng)建“文體型社區(qū)”。成立了秧歌隊(duì)、腰鼓隊(duì)、門球隊(duì)、文藝隊(duì)以及業(yè)余書法班，經(jīng)常組織開展各類文化體育活動(dòng)，提高了社區(qū)居民業(yè)余文化生活，社區(qū)居民書法繪畫愛好者在省、市級(jí)書畫作品比賽中曾多次獲獎(jiǎng)；針對(duì)躍輝社區(qū)駐轄區(qū)單位較多的特點(diǎn)，創(chuàng)建“協(xié)作型社區(qū)”。建立了轄區(qū)單位議事制度、工作情況相互協(xié)調(diào)溝通制度等，進(jìn)一步密切了彼此的關(guān)系，增強(qiáng)了駐轄區(qū)單位為社區(qū)出力做貢獻(xiàn)、為社區(qū)居民辦事的責(zé)任感和使命感；針對(duì)馨華園社區(qū)內(nèi)有駐軍部隊(duì)的特點(diǎn)，創(chuàng)建“共建型社區(qū)”。開展“軍民一家親”系列活動(dòng)，成功打造了“軍民一家親”的濃濃氛圍；針對(duì)新居社區(qū)管轄范圍大、人員較復(fù)雜的治安特點(diǎn)，創(chuàng)建“平安型社

區(qū)”。充分發(fā)揮治安巡邏隊(duì)的作用，開展經(jīng)常性治安巡邏活動(dòng)，為有效地維護(hù)一方平安發(fā)揮了重要作用；針對(duì)百福社區(qū)老干部及知識(shí)分子較多的特點(diǎn)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型社區(qū)”。成立社區(qū)學(xué)校，開展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，促進(jìn)了社區(qū)居民的文明素質(zhì)的提高。

二、建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拓寬便民服務(wù)渠道

要想為居民服好務(wù)，就必須了解居民在想什么，需要街道社區(qū)黨組織和黨員干部做什么。為此，長(zhǎng)慶街道制作印發(fā)了社區(qū)黨員服務(wù)站聯(lián)系卡、開通了社區(qū)居民服務(wù)熱線和社區(qū)居民服務(wù)信箱，暢通了與居民聯(lián)系溝通的渠道，方便了居民，提升了街道社區(qū)為居民服務(wù)的水平，促進(jìn)了街道社區(qū)和諧建設(shè)。白鶴社區(qū)轄區(qū)的博大醫(yī)院、馨華園轄區(qū)的安泰醫(yī)院等便民醫(yī)療機(jī)構(gòu)，主動(dòng)為轄區(qū)貧困居民提供免費(fèi)醫(yī)療咨詢、減免部分醫(yī)療費(fèi)等服務(wù)，活動(dòng)開展以來，共為轄區(qū)350名貧困居民提供了免費(fèi)體檢，為15名黨員減免了部分醫(yī)藥費(fèi)；安居社區(qū)的舞蹈學(xué)校為轄區(qū)特困居民孩子提供免費(fèi)舞蹈教學(xué)，目前共有8名貧困孩子在這里圓了自己的舞蹈夢(mèng)；馨華園社區(qū)的圖書館，各種圖書內(nèi)容健康、知識(shí)全面，實(shí)現(xiàn)了孩子們?cè)诩议T口就有書讀的愿望。其它

社區(qū)還在人口相對(duì)集中的地方開辦了便民食雜店、干洗店、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用繳費(fèi)點(diǎn)等便民服務(wù)點(diǎn)，堅(jiān)持為社區(qū)居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。自活動(dòng)開展以來，全街共成立便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)160多個(gè)，義務(wù)為居民服務(wù)1307次。

三、發(fā)揮隊(duì)伍作用切實(shí)深化活動(dòng)效果

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作中，注重抓好服務(wù)隊(duì)伍作用的發(fā)揮。一是探索和建立黨員教育管理新模式，利用大黨工委這個(gè)大聯(lián)合體，通過與駐街單位黨組織簽訂共建協(xié)議，結(jié)成共建對(duì)子，努力形成完善的為民服務(wù)、為民排憂的網(wǎng)絡(luò)體系。實(shí)現(xiàn)雙向溝通、雙向參與、雙向教育、雙向服務(wù)，從而達(dá)到黨建服務(wù)全覆蓋。二是進(jìn)一步深化在黨員雙重“監(jiān)管”，積極探索在職黨員在居住地發(fā)揮作用機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮在職黨員在更新觀念、服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)等方面的先鋒模范作用。三是積極發(fā)揮社區(qū)黨員的作用，特別是老黨員的作用，繼續(xù)推行“認(rèn)崗定則”活動(dòng)，在小區(qū)內(nèi)建立黨支部、樓棟內(nèi)建立黨小組，號(hào)召和動(dòng)員社區(qū)離退休黨員參與到工作中來，目前有330多名黨員根據(jù)自身特長(zhǎng)自愿認(rèn)領(lǐng)崗位，在他們的帶動(dòng)下，社區(qū)志愿者隊(duì)伍達(dá)510余人。他們積極為社區(qū)居民辦事解憂，在居民區(qū)到處都有他們活

動(dòng)的身影。“環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)”定期出板報(bào)、堅(jiān)持為小區(qū)清理垃圾，清除墻體廣告，在他們的帶動(dòng)下，社區(qū)居民在自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的同時(shí)，還主動(dòng)加入環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍中來，哪里垃圾沒有及時(shí)清理、哪里臟水井冒水，他們都在第一時(shí)間與社區(qū)取得聯(lián)系并協(xié)助解決；“社會(huì)治安監(jiān)督隊(duì)”每天巡邏在居民區(qū)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)“法輪功”反動(dòng)標(biāo)語及時(shí)清除，發(fā)現(xiàn)可疑人員能夠及時(shí)報(bào)告，提高了居民安全防范意識(shí)，使社會(huì)治安狀況得到很大改善；“民事調(diào)解員”堅(jiān)持哪里有矛盾就出現(xiàn)在哪里。

自活動(dòng)開展以來共調(diào)解各種糾紛20多起；“健康咨詢隊(duì)”堅(jiān)持免費(fèi)為轄區(qū)居民提供健康講座、醫(yī)療咨詢等服務(wù)，目前共舉辦健康講座3次，受益群眾達(dá)536人次；“科普咨詢隊(duì)”免費(fèi)為轄區(qū)居民提供科普服務(wù)130多場(chǎng)次；“文藝宣傳隊(duì)” 10多支隊(duì)伍，462人，堅(jiān)持每天活動(dòng)在步行街、廣場(chǎng)、居民小區(qū)，無償為居民奉獻(xiàn)一場(chǎng)場(chǎng)精彩的文藝節(jié)目；“家政服務(wù)隊(duì)”堅(jiān)持為轄區(qū)低保戶、特困戶及有需要的居民提供服務(wù)。目前共為群眾解決困難192件次，提供各種服務(wù)1150人次。

四、健全服務(wù)體系提升服務(wù)民生水平

長(zhǎng)慶街道始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在黨員干部中常年開展幫扶活動(dòng)，將黨員干部同轄區(qū)困難群眾結(jié)成幫扶對(duì)子，黨員干部帶著感情、帶著責(zé)任，深入到群眾中去，真正做到了和群眾心心相印、息息相通；真正做到了情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。為切實(shí)解決好群眾反映的突出問題，街道黨工委提出了五必到（即重大節(jié)日必到、紅白喜事必到、生病住院必到、家庭變故必到、涉法問題必到），五必助（即衣食不足必助、因困輟學(xué)必助、大病重病必助、高齡老人必助、突發(fā)事件必助），同時(shí)進(jìn)一步完善服務(wù)體系，全面提升服務(wù)水平。一是建立完善的救助體系，積極為轄區(qū)貧困居民服務(wù)。活動(dòng)開展以來，共為轄區(qū)263戶特困居民申辦了低保、對(duì)困難居民進(jìn)行大病醫(yī)療救助93人次、發(fā)放醫(yī)療救助卡191人、為轄區(qū)有特殊困難的群眾申請(qǐng)社會(huì)福利救助資金近30萬元、節(jié)日期間為1718戶特困居民發(fā)放米面油等生活用品。二是建立完善的就業(yè)服務(wù)體系，積極為轄區(qū)下崗失業(yè)人員服務(wù)。活動(dòng)開展以來，新增就業(yè)756人，組織職業(yè)技能培訓(xùn)70人，優(yōu)先安置“4050”人員就業(yè)78人，辦理發(fā)放補(bǔ)貼金30多萬元。掌握轄區(qū)內(nèi)外用工信息168條，提供就業(yè)崗位32人，組織失業(yè)人員參加招聘會(huì)125人次，成功就業(yè)18人，組織參加職業(yè)技能培訓(xùn)27人，結(jié)業(yè)后都已經(jīng)成功就業(yè)，創(chuàng)業(yè)成功項(xiàng)目7個(gè)。辦理失業(yè)證70人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在了4%以內(nèi)，簽訂靈活就業(yè)協(xié)議2157人，優(yōu)惠證年檢2100多人，切實(shí)做好了優(yōu)惠政策的宣傳和落實(shí)工作。三是建立完善的衛(wèi)生服務(wù)體系，努力為居民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美整潔的生活環(huán)境。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的個(gè)別物業(yè)管理不善，本著協(xié)調(diào)、扶持、指導(dǎo)、監(jiān)督等多種方式協(xié)調(diào)解決。相繼在審計(jì)、電業(yè)、人事局家屬樓協(xié)調(diào)成立物業(yè)委員會(huì)，并成功協(xié)調(diào)聘請(qǐng)物業(yè)；對(duì)物業(yè)已經(jīng)棄管的小區(qū)，我們則采取對(duì)衛(wèi)生保潔進(jìn)行接管的辦法，確保轄區(qū)衛(wèi)生工作不留死角?；顒?dòng)開展以來，共組織義務(wù)勞動(dòng)40余次、對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行集中清理整治3次，合計(jì)整治時(shí)間達(dá)37個(gè)工作日。共出動(dòng)街道社區(qū)干部6140人次，清除小廣告5320條，動(dòng)用鏟車5臺(tái)次、翻斗車及四輪車57臺(tái)次，合計(jì)清掃巷道面積23平方公里。協(xié)調(diào)解決金輝小區(qū)、鐵鶴小區(qū)、柴禾市、白鶴小區(qū)等處臟水井冒水問題45次，最終使轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境得到了全面的改善。

第五篇：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

學(xué)?！皠?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作匯報(bào)材料

提高認(rèn)識(shí) 周密部署 明確主題 力求實(shí)效

方正縣綜合高中

方正縣綜合高級(jí)中學(xué)黨支部現(xiàn)有黨員27人，下設(shè)3個(gè)黨小組。按照縣委、縣政府 “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”的總體部署，在教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，自2010年6月以來，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，堅(jiān)持典型帶動(dòng)、制度推動(dòng)、全面推進(jìn)的原則，緊緊圍繞“樹立形象、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、科學(xué)發(fā)展、提升質(zhì)量、辦人民滿意學(xué)?！边@個(gè)主題，以“自身素質(zhì)高，工作質(zhì)量?jī)?yōu)，完成任務(wù)好，奉獻(xiàn)精神強(qiáng)，組織爭(zhēng)先進(jìn)，黨員當(dāng)楷?！睘榫唧w目標(biāo)，以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)“五個(gè)模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)為載體，全面推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒作用，并取得了一定的成效?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

一、高度重視，周密部署

學(xué)校黨支部對(duì)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)十分重視，把它作為提升辦學(xué)質(zhì)量、打造特色學(xué)校的難得機(jī)遇來抓。周密安排，統(tǒng)一思想，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的精神，我們按規(guī)定的程序，保證質(zhì)量，邊學(xué)邊查，邊改邊提高。召開了中層以上領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，進(jìn)行各層次的宣傳和動(dòng)員；成立了領(lǐng)導(dǎo)小組；并啟動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的《實(shí)施方案》。通過標(biāo)語、標(biāo)牌、條幅、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)等宣傳手段，提高了大家對(duì)當(dāng)前開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，在學(xué)校形成“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的強(qiáng)大聲勢(shì)。黨員們積極參與，豐富了活動(dòng)內(nèi)容，堅(jiān)定了搞好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的信心和決心。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在提高黨員素質(zhì)建設(shè)上求實(shí)。學(xué)校黨支部堅(jiān)持發(fā)展黨員的“十六字”方針，嚴(yán)把發(fā)展黨員入口關(guān)，認(rèn)真抓好入黨積極分子培養(yǎng)，以確保發(fā)展黨員的質(zhì)量。同時(shí)對(duì)黨員大力開展“雙育”工程建設(shè)，抓好黨員黨性教育和能力培養(yǎng)，在黨員中開展增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”活動(dòng)，即：黨員意識(shí)、先鋒意識(shí)、宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。通過對(duì)黨員的“四個(gè)意識(shí)”教育，使每一位黨員都能自覺立足本職，勤奮工作，發(fā)揮先鋒作用。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，亮明身份，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，彰顯黨員先進(jìn)性。我們把公開承諾作為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，采取有效措施，扎實(shí)有序推進(jìn)。做到了“重要崗位有黨員，主要骨干是黨員，關(guān)鍵時(shí)刻見黨員”。通過建立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、教師之星、師德標(biāo)兵的評(píng)選等有效載體，在重要崗位、重要部門都建立了黨員責(zé)任區(qū)和黨員示范崗，為每個(gè)共產(chǎn)黨員佩戴標(biāo)志，為每名黨員制作了黨員示范崗公示牌，公示每名黨員的姓名和職務(wù)。激勵(lì)黨員們“亮身份、創(chuàng)業(yè)績(jī)、強(qiáng)素質(zhì)、當(dāng)先鋒”，提升師德師風(fēng)教育水平，使黨員的先進(jìn)性在構(gòu)建安全校園、開展教育教學(xué)、維護(hù)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)校園文化建設(shè)等各個(gè)方面都得到有效發(fā)揮。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，以典型引路，樹立標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)有榜樣。在校內(nèi)我們樹立了優(yōu)秀黨員干部典型王福周副書記，他把自己的一切獻(xiàn)給黨的教育事業(yè)，他親自帶頭深入一線，堅(jiān)持抓教學(xué)不放松，親臨課堂聽課、指導(dǎo)教學(xué)、教研工作，堅(jiān)持參加教研活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決教學(xué)工作中存在的問題和困難，受到了老師們的一致好評(píng)，也成為我們黨員干部的學(xué)習(xí)標(biāo)桿。

在教育活動(dòng)中，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，努力做到“八個(gè)結(jié)合”，即與做學(xué)習(xí)型黨組織相結(jié)合；與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨性教育相結(jié)合；與提高教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意學(xué)校相結(jié)合；與校園文化建設(shè)，強(qiáng)化校風(fēng)校紀(jì)，完成學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)相結(jié)合；與學(xué)校安全教育、切實(shí)解決社會(huì)關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)相結(jié)合；與師德教育、黨員“四助”活動(dòng)、獻(xiàn)愛心活動(dòng)相結(jié)合；與拔尖人才服務(wù)社會(huì)相結(jié)合；與提升崗位業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)相結(jié)合。按照校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分工，建立了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，及時(shí)檢查，解決問題，做到帶頭調(diào)研、帶頭創(chuàng)爭(zhēng)、帶頭督導(dǎo)。確保開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)橫到邊、縱到底、全覆蓋。

二、拓寬載體，豐富形式

學(xué)校黨支部隊(duì)結(jié)合教育工作的特點(diǎn)，積極走訪，認(rèn)真調(diào)研，根據(jù)調(diào)研成果分別制定活動(dòng)載體，以載體深化爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，以爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)推進(jìn)工作的開展。在擴(kuò)展活動(dòng)載體上求新。學(xué)校黨支部根據(jù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)總體要求，從實(shí)際出發(fā)，注重突出特色，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，緊扣“五個(gè)主題”，開展好“五項(xiàng)活動(dòng)”，突出“五個(gè)體現(xiàn)”，即緊扣“教育”主題，開展好“黨性教育”活動(dòng)，具體體現(xiàn)在貫徹落實(shí)黨的方針政策上，完成任務(wù)上；緊扣“爭(zhēng)優(yōu)”主題，開展好“崗位奉獻(xiàn)”活動(dòng)，具體體現(xiàn)在立足崗位，愛崗敬業(yè)、為人師表、無私奉獻(xiàn)上；緊扣“服務(wù)”主題，開展好“服務(wù)師生”活動(dòng)，具體體現(xiàn)在為教師解決教育教學(xué)中的難題和困難上，為學(xué)生解決學(xué)習(xí)和思想教育中的問題上；緊扣“引領(lǐng)”主題，開展好黨員“亮牌示范”活動(dòng)，具體體現(xiàn)在黨員亮身份、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用上；緊扣“創(chuàng)新”主題，開展好“組織創(chuàng)新和黨建”活動(dòng)，具體體現(xiàn)在立足基層和突出工作亮點(diǎn)上。

在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，我們制定了方正縣綜合高中“黨員示范崗”十條標(biāo)準(zhǔn)，在教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們創(chuàng)立了四類“黨員示范崗”，即：管理工作黨員示范崗、班主任工作黨員示范崗、教學(xué)工作黨員示范崗、服務(wù)工作黨員示范崗。為了進(jìn)一步深化“黨員示范崗”活動(dòng)，我們?cè)邳h員中開展“六個(gè)一”活動(dòng)，即：讀一本好書（確定今年黨員學(xué)習(xí)的材料是《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展綱要》，黨員都有學(xué)習(xí)筆記），做一份承諾（黨支部把黨員承諾作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓），帶一個(gè)集體（支部、黨小組、黨員在部門、年級(jí)、班級(jí)中發(fā)揮先鋒作用，用行動(dòng)和個(gè)人的形象來影響師生），上一堂好課（每位黨員都帶頭上公開課和示范課），結(jié)一個(gè)對(duì)子（黨員帶團(tuán)員，老教師帶新教師），獻(xiàn)一份愛心（黨員為三小病困教師秦瑞華獻(xiàn)愛心，并進(jìn)行志愿和義務(wù)勞動(dòng)）。我們通過“六個(gè)一”活動(dòng)，為黨員搭建了各種平臺(tái)，不斷激發(fā)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活力，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。我們以科學(xué)發(fā)展觀的思維謀劃工作，以開拓創(chuàng)新的精神推進(jìn)工作，以干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楸Ｕ下鋵?shí)工作，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)努力完成各項(xiàng)工作。在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，學(xué)校黨支部隊(duì)6月份組織全體黨員干部深入學(xué)習(xí)中央組織部頒發(fā)的《廉政準(zhǔn)則》，進(jìn)行廉政教育； “七一”前夕，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)黨委布置的“六個(gè)一”活動(dòng)，即：進(jìn)行一次黨性分析，重溫一次入黨誓詞，上一堂專題黨課，開展一次義務(wù)勞動(dòng)，開一次黨員座談會(huì)，展示一批黨建成果，以實(shí)際行動(dòng)迎接建黨89周年；8月份校黨支部完成了專業(yè)班的招生工作；9月份對(duì)全體黨員、教工團(tuán)員和入黨積極分子進(jìn)行革命傳統(tǒng)和愛國(guó)主義教育；10月份學(xué)校黨支部為了幫助病魔纏身的三小副校長(zhǎng)秦瑞華老師，組織全體教職工開展了“ 伸援手、獻(xiàn)愛心”募捐活動(dòng)，共捐款1580元。11月份學(xué)校黨支部本著“為民、愛生、奉獻(xiàn)”的原則，響應(yīng)上級(jí)工會(huì)的號(hào)召，組織全體教職工開展“一日捐”活動(dòng)，共捐款7560元；

三、立足實(shí)際，力求實(shí)效

統(tǒng)籌推進(jìn)，力爭(zhēng)活動(dòng)見成效。學(xué)校黨支部堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為加強(qiáng)基層組織、推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)后續(xù)工作，推進(jìn)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的總樞紐，以活動(dòng)破難題、助發(fā)展。在活動(dòng)中，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，邊整改，邊提高。

“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”目標(biāo)明確。提高辦學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的職業(yè)學(xué)校是我們的宗旨。多年來學(xué)校始終堅(jiān)持走普職兼容、產(chǎn)教結(jié)合的特色辦學(xué)之路，目前形成了農(nóng)學(xué)、焊接和計(jì)算機(jī)應(yīng)用三大骨干專業(yè)，并設(shè)有幼師、日語、廣告設(shè)計(jì)、汽修、電工電子等應(yīng)用型專業(yè)，同時(shí)開設(shè)計(jì)算機(jī)、種植、普通高中的升學(xué)班。2009年，學(xué)校充分利用擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目扶持政策，新建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地3000平方米；新購(gòu)進(jìn)價(jià)值一百萬元的一百臺(tái)套實(shí)訓(xùn)設(shè)備；建成了集教育、培訓(xùn)、生產(chǎn)、服務(wù)一體的焊接基地、汽修基地，使培訓(xùn)功能與教育功能更加突出。焊接專業(yè)的學(xué)員不僅可以學(xué)習(xí)焊接技術(shù)，還可以學(xué)習(xí)到車床等多種技術(shù)，為復(fù)合人才的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

學(xué)校以成功教育為主線，實(shí)行目標(biāo)管理和全員育人責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)有預(yù)見，每位黨員教師有責(zé)任目標(biāo)，形成了黨員帶頭積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。學(xué)校堅(jiān)持把提高教學(xué)質(zhì)量、提升教育管理水平作為黨建工作中心點(diǎn)，圍繞高中新課改、打造高效課堂、提高學(xué)生能力和教學(xué)質(zhì)量、合理設(shè)置專業(yè)、拓寬就業(yè)渠道、學(xué)生心理素質(zhì)問題等諸多難題，凝聚全校黨員干部教師的智慧，使今年專業(yè)班高考再創(chuàng)輝煌。在今年高考中，種植專業(yè)參加高考的7名學(xué)生，有3名考入東北農(nóng)業(yè)大學(xué)，三名考入八一農(nóng)墾大學(xué)，一人考入專科學(xué)校。

半年來，我校按照上級(jí)黨委的統(tǒng)一部署，按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。通過“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大教職工的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，加強(qiáng)了教師隊(duì)伍建設(shè)，樹立了我校教育的良好形象，端正了學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)、師風(fēng)、學(xué)風(fēng)，為改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量，開創(chuàng)職業(yè)教育新局面提供了有力的思想保證。我們雖然探索了一些有益的做法，但與其他先進(jìn)單位相比，我們的工作仍然需要改進(jìn)。我們將不斷開拓進(jìn)取，努力實(shí)踐“辦人民滿意學(xué)?！钡那f嚴(yán)承諾，使我們的工作讓人民更滿意。