第一篇：創(chuàng)先爭優(yōu)材料

長安街道辦事處共有1402名黨員，其中無職黨員700多名。今年以來，辦事處黨工委大膽設(shè)崗定責(zé)，要求無職黨員在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中履好職、帶好頭、辦好事，發(fā)揮先鋒模范作用，取得了明顯效果。

一、明崗定目標(biāo)，讓無職黨員有責(zé)。一是組織動員。向轄區(qū)所有無職黨員發(fā)出了《我為社區(qū)作貢獻(xiàn)》倡議書，對愿意參加活動的黨員，由黨工委集中培訓(xùn)，并按照“就近、就便、就親”的原則，劃分責(zé)任區(qū)，每人聯(lián)系10～20戶居民，負(fù)責(zé)做好穩(wěn)定工作。目前，辦事處共有480名無職黨員參加設(shè)崗定責(zé)活動，聯(lián)系居民6357戶。二是明確職責(zé)。要求每一個(gè)無職黨員努力當(dāng)好“六員”，即矛盾糾紛調(diào)解員、政策法規(guī)宣傳員、綜合治理情報(bào)員、計(jì)劃生育協(xié)調(diào)員、刑釋人員幫教員、居民事務(wù)管理員。同時(shí)還要求每個(gè)無職黨員對所承包的責(zé)任戶達(dá)到“十無”，即無民生貧憂、無計(jì)劃外生育、無黃賭毒、無越級上訪、無刑事治安案件、無安全事故、無青少年犯罪、無家庭暴力、無臟亂差、無邪教組織。三是加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)。要求各責(zé)任區(qū)的聯(lián)系黨員必須建立承包戶基礎(chǔ)臺帳，每周向所在黨支部報(bào)告一次責(zé)任區(qū)基本情況，重大信訪問題及時(shí)報(bào)告。辦事處定期通報(bào)各社區(qū)無職黨員活動開展情況。四是嚴(yán)明紀(jì)律。黨工委與無職黨員簽訂責(zé)任狀，對責(zé)任戶沒有達(dá)到“十無”標(biāo)準(zhǔn)的，特別是出現(xiàn)邪教組織、計(jì)劃外生育、越級上訪等重大事件的承包黨員，按問題性質(zhì)和嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處分。

二、依崗強(qiáng)管理，讓無職黨員有為。各支部將轄區(qū)黨員組織起來，“大聯(lián)手”為群眾排憂解難。解難的方式主要有資金幫扶、醫(yī)療救助、家政服務(wù)、技術(shù)扶持、精神撫慰和就業(yè)援助等。南華社區(qū)明星組特困戶余祥華妻子患直腸癌、女兒患尿毒癥、兒子是植物人，社區(qū)黨支部號召轄區(qū)黨員積極為他奉獻(xiàn)愛心，社區(qū)黨員、個(gè)體診所等紛紛自發(fā)捐款或主動去他家當(dāng)“義務(wù)保姆”。余祥華在給黨支部的感謝信中說：“我這輩子無力報(bào)答，但愿來世再報(bào)黨恩”。今年來，無職黨員共為社區(qū)居民辦好事300多件，解決了200多名困難人員的就業(yè)問題，為特困戶捐款捐物5萬多元，化解矛盾糾紛500多起，上報(bào)各類信息1100多條，10起可能引發(fā)赴省進(jìn)京上訪的事件由于信息掌握及時(shí)，得到了妥善處理，沒有引發(fā)大的矛盾。

三、在崗多激勵(lì)，讓無職黨員有樂。一是榮譽(yù)激勵(lì)。首先由無職黨員進(jìn)行自我評價(jià)，然后由轄區(qū)黨員打分，再由黨支部考核認(rèn)定，“七一”組織評選表彰活動。二是職位激勵(lì)。對表現(xiàn)突出、貢獻(xiàn)較大、群眾公認(rèn)的年輕黨員，在社區(qū)干部職位空缺時(shí)優(yōu)先考慮進(jìn)基層班子。辦事處共選拔了5名優(yōu)秀年輕黨員擔(dān)任社區(qū)干部。三是保障激勵(lì)。對連續(xù)三年評為“模范共產(chǎn)黨員”的老黨員，統(tǒng)一安排到村級集體企業(yè)上崗，幫助解決他們的基本養(yǎng)老問題。圍城社區(qū)還對年齡達(dá)到60歲以上的“模范共產(chǎn)黨員”每年發(fā)放300元的生活補(bǔ)助。四是活動激勵(lì)。辦事處黨工委和各社區(qū)、村黨支部定期組織黨員開展一些學(xué)習(xí)交流和文體活動，讓無職黨員參與其中、樂在其中。

目前，全國上下正在轟轟烈烈地開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，重慶市結(jié)合自身實(shí)際情況提出了“一講二評三公示”的思路和措施，在活動中明確要求黨組織、黨員進(jìn)行公開承諾。要做好承諾，就必須緊緊把握黨員的崗位職責(zé)。只有對黨員的崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化、亮化、明確，才能任務(wù)到人，才能讓黨員不會無的放矢。

對有職黨員依崗定責(zé)。根據(jù)黨組織和村（居）委會的職責(zé)，結(jié)合村、社區(qū)具體、實(shí)際情況和發(fā)展水平，細(xì)化“兩委”干部的履職要求、崗位職責(zé)以及任期工作目標(biāo)和任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，形成正式的崗位責(zé)任書，報(bào)告上一級黨委審核后，采取適當(dāng)方式公布，接受群眾的監(jiān)督。以此確保任務(wù)具體到崗、責(zé)任落實(shí)到人，使工作目標(biāo)管理從抽象到具體。

對無職黨員設(shè)崗定責(zé)。不是每一個(gè)黨員都有自己具體的職責(zé)，特別是對農(nóng)村黨員。對無職黨員，就要設(shè)崗定責(zé)。目前的確存在一些無職黨員組織淡薄，對組織生活、黨的新政策和方針以及所在村、社區(qū)工作不聞不問，“站得開、走得來”，黨員的先鋒模范作用根本沒有得到發(fā)揮。對這一部分黨員，就可以主動給其明確職責(zé)，讓他們找到自己的切入點(diǎn)，根據(jù)自己的崗位職責(zé)開展承諾。

可以從以下幾個(gè)方面入手：

一是設(shè)崗。對無職黨員，崗位的設(shè)置，應(yīng)該結(jié)合自己的實(shí)際情況與社區(qū)的實(shí)際情況。比如結(jié)合落實(shí)聯(lián)系服務(wù)群眾“三項(xiàng)制度”，進(jìn)家入戶調(diào)查了解全村（社區(qū)）黨員的基本情況，具體了解、掌握所在村、社區(qū)黨員的年齡、黨齡、文化程度、專家特長等。在走訪的時(shí)候，同步了解、收集群眾在想什么、在恨什么、在盼什么，找準(zhǔn)需要黨員作用發(fā)揮的切入點(diǎn)，為設(shè)置黨員崗位提供具體實(shí)在的依據(jù)。簡單地說，群眾需要什么，黨員干部就應(yīng)該做什么。在此基礎(chǔ)上設(shè)立政策法律宣傳崗、黨務(wù)村務(wù)監(jiān)督崗、民事糾紛調(diào)解崗位、勤勞致富示范崗、文明新風(fēng)勸導(dǎo)崗、科技指導(dǎo)服務(wù)崗等。

二是認(rèn)崗。在由村（社區(qū)）黨支部過組織生活或召開每月的“一進(jìn)二評三公示”點(diǎn)評會時(shí)，將收集到的所需要工作的崗位名稱、具體任務(wù)向全體黨員公布，結(jié)合黨員自身的能力和特長自行選擇合適的崗位，向黨支部申報(bào)。要特別注意發(fā)動離任村干部、骨干黨員、老黨員、致富能手黨員主動認(rèn)領(lǐng)崗位。

三是核崗。在黨員自我認(rèn)崗的基礎(chǔ)上，由村黨支部進(jìn)行全面的審核。根據(jù)群眾的需要和黨員實(shí)際情況，擇優(yōu)確定上崗人選，可以一崗多人或多人一崗，確保每個(gè)崗位都有黨員，每個(gè)黨員都有崗位。

四是明崗。在設(shè)崗、認(rèn)崗、核崗的基礎(chǔ)上，在下一個(gè)月的“一進(jìn)二評三公示”點(diǎn)評會時(shí)，向參加的黨員公開經(jīng)村、社區(qū)黨支部審核后的崗位，或通過黨務(wù)公開、12371黨建平臺等工具進(jìn)行公示。向全體黨員、群眾公布黨員定認(rèn)崗情況和具體的崗位職責(zé)，接受群眾以及社會各界的監(jiān)督。

五是評崗?！耙恢v兩評三公示”的第二個(gè)環(huán)節(jié)就是“評”，在每月點(diǎn)評會上，在每次的組織生活公上，結(jié)合結(jié)黨員所設(shè)置的崗位，對每個(gè)黨員履行崗位職責(zé)情況以及踐諾情況進(jìn)行民主評議。根據(jù)民主評議結(jié)果，對履行職責(zé)好的給予表彰，對履行職責(zé)不好的要幫助提高或適當(dāng)調(diào)整崗位。

為全面推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，區(qū)發(fā)改局針對工作實(shí)際，進(jìn)一步深化“崗位新作為”活動，按照“身正為范”的原則，在黨員干部中設(shè)立“四范”先鋒崗位，充分發(fā)揮黨員干部的個(gè)性、特長和作用，由“有職”到“有責(zé)”，由“有位”到“有為”，有效提高了全局干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，形成了“人人有崗位、事事爭先做”的局面。

一是科學(xué)設(shè)崗。結(jié)合工作實(shí)際設(shè)崗定責(zé)，樹立黨員干部良好形象，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。在黨員中設(shè)立“黨員先鋒示范崗”，在干部職工中設(shè)立“遵紀(jì)先鋒規(guī)范崗”，在業(yè)務(wù)工作中設(shè)立“服務(wù)先鋒模范崗”，在領(lǐng)導(dǎo)干部中設(shè)立“管理先鋒楷范崗”

二是科學(xué)定責(zé)。在設(shè)置崗位時(shí)，因人設(shè)崗、按需設(shè)崗，科學(xué)設(shè)置崗位并制訂出每個(gè)崗位的職責(zé)。黨員干部結(jié)合自身實(shí)際狀況，自我選擇崗位，由領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)申報(bào)人的基本情況，幫助黨員干部自我認(rèn)崗，并對認(rèn)崗情況和崗位職責(zé)要求予以公示，確保崗位責(zé)任的落實(shí)。

三是完善機(jī)制。一是建立管理機(jī)制，將設(shè)崗情況納入目標(biāo)管理責(zé)任制，局辦公室建立管理檔案，對黨員干部履崗情況進(jìn)行跟蹤管理。二是建立考核機(jī)制，采取個(gè)人述崗自評、群眾民意測評與考核綜合評定相結(jié)合的辦法，實(shí)行半年一初評、年終一總評。三是建立激勵(lì)機(jī)制，通過崗位競賽，對不勝任崗位的黨員干部及時(shí)調(diào)整，取消評優(yōu)資格，對全年履行職責(zé)好的予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

因企制宜設(shè)崗，搭建創(chuàng)爭平臺。認(rèn)真聽取多方面意見，崗位設(shè)置更加貼近企業(yè)發(fā)展需要。一是看黨員想什么。公司黨支部圍繞“設(shè)崗定責(zé)”的重要意義、目標(biāo)任務(wù)，開展“我在什么崗位創(chuàng)先爭優(yōu)”主題大討論，通過調(diào)查摸底，形成圍繞生產(chǎn)發(fā)展、企業(yè)管理、技術(shù)革新等方面創(chuàng)建共產(chǎn)黨員示范崗的工作思路，科學(xué)合理地為黨員設(shè)置崗位。二是看職工要什么。通過黑板報(bào)、宣傳欄、簡報(bào)等形式把所設(shè)崗位及職責(zé)向全廠職工公開，并通過問卷調(diào)查、設(shè)立意見箱、召開座談會等方式廣泛征求職工意見，共征集到要求設(shè)置服務(wù)職工類崗位等意見建議15條。三是看企業(yè)需什么。把設(shè)置好的崗位名稱及職責(zé)要求形成方案提交公司董事會進(jìn)行討論，認(rèn)真聽取公司董事們的意見。公司黨支部還針對員工中育齡婦女比重大等實(shí)際，增設(shè)了“計(jì)生協(xié)會協(xié)助崗”、“廠務(wù)管理”等崗位。公司黨支部召開征求意見會、座談會10余場，收集各方面意見建議30多條，共設(shè)置服務(wù)崗位5類8個(gè)崗位，使崗位真正成為黨員在服務(wù)企業(yè)發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)的主陣地。

依崗定責(zé)亮諾，激發(fā)創(chuàng)爭熱情。一是認(rèn)真分析每名黨員特長，引導(dǎo)黨員從本職工作、愛好特長、服務(wù)意愿等最熟悉、最擅長、最喜歡的崗位來自主選擇。在黨支部的幫助下，黨員李師欽立足生姜種植特長，選擇了“生產(chǎn)發(fā)展示范崗”，承諾年度內(nèi)發(fā)動農(nóng)民建立生產(chǎn)原料基地5個(gè)2000畝，促進(jìn)農(nóng)民人均增收2000元。大學(xué)生黨員吳以棟熱衷于服務(wù)企業(yè)職工，選擇了“文體活動組織崗”，上崗以來，組織多次文體活動，深受職工歡迎。二是明確具體工作崗位職責(zé)，要求每一個(gè)黨員不僅要有“一崗”，還要有“一牌”，牌上還要有“三有”，即有黨員姓名、有示范崗名稱、有承諾事項(xiàng)，增強(qiáng)黨員選崗履職的自覺性。三是開展“月明星、季明星”評比活動，引導(dǎo)黨員在履崗盡責(zé)中爭做服務(wù)明星，爭創(chuàng)明星崗位，營造了比學(xué)趕超的良好氛圍。黨員吳香珍自從領(lǐng)取了“倉管示范崗”后，保持連續(xù)10個(gè)月價(jià)值2500萬的貨物進(jìn)出、近10萬筆物品出入記錄無差錯(cuò)的優(yōu)良業(yè)績，多次被評為月明星、季明星，成為全廠聞名的“女管家”。

多方嚴(yán)格評崗，增強(qiáng)創(chuàng)爭實(shí)效。一是個(gè)人自評。每季度開展黨員向職工大會述崗述職活動，并針對存在不足及時(shí)作出整改承諾。通過述崗述職8名黨員分別對各自履崗中存在的不足作出整改承諾13項(xiàng)，并全部按時(shí)兌現(xiàn)。黨員劉麗英在述職中針對自己在廠務(wù)管理工作的不足作出了要“加大廠務(wù)管理力度，爭創(chuàng)市級文明單位”的鄭重承諾，在她的帶領(lǐng)下，全公司員工齊心協(xié)力，被評為“全國雙優(yōu)外商投資企業(yè)”。二是黨員互評。采用交叉互評的形式，鼓勵(lì)黨員給別人提意見建議，幫助被評人找差距，計(jì)劃生育崗領(lǐng)崗黨員林廷玉、王霄瑛在支部書記吳廣晟的建議下，圍繞協(xié)助做好企業(yè)職工計(jì)生工作，利用廠部黑板報(bào)一角開辟計(jì)生專欄，用身邊的真人真事教育引導(dǎo)職工，起到了很好的導(dǎo)向作用，僅今年就有4名育齡職工主動落實(shí)了節(jié)育措施，企業(yè)內(nèi)近百位女職工三年來無1例違反計(jì)生政策，受到計(jì)生部門的高度贊揚(yáng)。三是民意測評。黨支部開展“我最滿意崗位”評選活動，印發(fā)“我最滿意崗位”評選表，發(fā)動全廠職工一起參與評選，采取不記名的方式，圍繞工作目標(biāo)、職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)限等方面，按照“優(yōu)秀、合格、不合格”三個(gè)等級進(jìn)行評選，共評選出優(yōu)秀崗位明星35人次，查找出不合格崗位1人次，在支部大會通報(bào)批評，并要求限期整改到位。

每日甘肅網(wǎng)訊(通訊員 張望東)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，金塔縣羊井子灣鄉(xiāng)采取分類設(shè)崗、定諾定崗、踐諾履崗、評諾督崗，為農(nóng)民黨員設(shè)崗定責(zé)，通過“四作為”助推創(chuàng)先爭優(yōu)。

分類設(shè)崗，想作為，找準(zhǔn)著力點(diǎn)。通過廣泛宣傳、召開座談會、典型示范等方式，開展“我是黨員我爭先，無職有為作奉獻(xiàn)”活動，營造濃厚氛圍，調(diào)動農(nóng)民黨員積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。通過“三個(gè)摸清”，為合理設(shè)置崗位提供依據(jù)，即：摸清農(nóng)民黨員的年齡、文化水平、能力素質(zhì)以及家庭情況并登記造冊；摸清各村在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定等方面存在的突出問題，梳理分類，掌握工作重點(diǎn)；摸清民情，把握群眾思想動態(tài)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)，制定了農(nóng)民黨員設(shè)崗定責(zé)考核辦法，納入黨建工作年度目標(biāo)考核，為廣大農(nóng)民黨員找準(zhǔn)了發(fā)揮作用的著力點(diǎn)。定諾定崗，爭作為，找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)。遵循“按需設(shè)崗，因事設(shè)崗，以崗定責(zé)，責(zé)任到人”的原則，按照通報(bào)崗位、黨員申報(bào)、群眾把關(guān)、支部審核確定的方式，科學(xué)、合理、靈活地設(shè)置了政策理論宣傳、民事糾紛調(diào)解、科技增收富民、勤勞致富示范、信息咨詢服務(wù)、扶貧幫困服務(wù)、富民安居監(jiān)督、財(cái)務(wù)公開監(jiān)督、社會治安維護(hù)等崗位。

踐諾履崗，有作為，找準(zhǔn)突破點(diǎn)。一是積極投身村級各項(xiàng)事務(wù)的管理和建設(shè)。全鄉(xiāng)農(nóng)民黨員入戶走訪，宣傳黨的惠民政策，為鄉(xiāng)、村經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)13條，參加義務(wù)奉獻(xiàn)活動298人次，解決本村、本單位問題10件。二是促進(jìn)小康住宅工程順利開展。廣大農(nóng)民黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，積極參與，帶頭修建，有力促進(jìn)了小康住宅工程的順利開展，全鄉(xiāng)新建小康住宅25套。三是重點(diǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn)。各村黨支部組織廣大黨員，帶頭落實(shí)重點(diǎn)工作，新栽植優(yōu)質(zhì)紅提葡萄2160畝；種植以孜然套番茄、玉米、辣椒等作物的石砂孜然立體套種5900畝；新搭建弓棚146座83畝；修建沼氣30戶；完成通村通組油路鋪筑7.5公里；完成生物治沙180畝。

評諾督崗，促作為，找準(zhǔn)落腳點(diǎn)。積極探索農(nóng)村無職黨員自我教育、自我管理、自我提高、自我監(jiān)督的有效機(jī)制。有一技之長的黨員在帶領(lǐng)群眾致富上作出承諾；外出務(wù)工的黨員在遵守法律、法規(guī)以及各項(xiàng)規(guī)章制度，為村民提供致富信息上作出承諾；老黨員在發(fā)揮余熱，促進(jìn)和諧上作出承諾。同時(shí)，采取三項(xiàng)措施進(jìn)行監(jiān)督。上崗黨員每半年向黨員和群眾代表述職，匯報(bào)自己上崗履職情況；村黨支部適時(shí)跟蹤了解黨員履諾情況，作為年終考核評分依據(jù)；采取述崗自評、群眾評議、黨支部綜合評定的辦法進(jìn)行黨員年度考評。目前，全鄉(xiāng)6個(gè)村黨支部、184名農(nóng)民黨員，在測評中滿意率達(dá)到95%以上，村黨支部和黨員承諾落實(shí)率達(dá)到98%以上，有力推進(jìn)了農(nóng)村基層黨組織建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。

創(chuàng)先爭優(yōu)是黨的建設(shè)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，目的是最大限度地發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的過程，既是教育黨員干部、提升基層黨組織戰(zhàn)斗力的過程，也是服務(wù)群眾、教育群眾、引領(lǐng)群眾的過程。抓好創(chuàng)先爭優(yōu)宣傳工作，就是要著力思想先行、宣傳先聲、輿論先導(dǎo)，進(jìn)一步發(fā)揮基層黨組織和優(yōu)秀黨員的先鋒模范作用，為加快郴州“兩城”建設(shè)和爭當(dāng)科學(xué)發(fā)展排頭兵凝聚強(qiáng)大的精神動力。

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，既要扎實(shí)肯干，又要求實(shí)宣傳

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，基層黨組織和黨員既要“干出樣子”，又要“講出影響”，善于用我們黨的先進(jìn)思想、先進(jìn)事跡影響群眾、感染群眾。強(qiáng)調(diào)“干”，就是要多干實(shí)事、干好事；重視“講”,就是要多宣傳、多引領(lǐng)。干是共產(chǎn)黨員的本分，講是為了帶動更多的人干好事、干實(shí)事。一要堅(jiān)持實(shí)干出成果。二要善于總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)。思想是行動的升華，經(jīng)驗(yàn)是行動的總結(jié)。創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳工作就是要在總結(jié)、提煉、升華中發(fā)現(xiàn)典型，擦亮典型的光華，提煉典型的精神光環(huán)。以典型的經(jīng)驗(yàn)和示范，促使我們的工作不斷超越自我、永葆先進(jìn)。三要推廣運(yùn)用出效益。一個(gè)人做得好，不算是真的好，也不是創(chuàng)先爭優(yōu)的目標(biāo)；一個(gè)人做好了，要通過宣傳積極引導(dǎo)大家，使大家做好了才是真的好。如果大家都能創(chuàng)先爭優(yōu)，形成一種風(fēng)尚，這就是我們追求的目標(biāo)。創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳工作要榜樣引路、示范帶動，推廣好的做法、宣傳美的品德、凝聚強(qiáng)的活力，創(chuàng)造一種最大的社會效應(yīng)。

搞好創(chuàng)先爭優(yōu)宣傳，既要講求方法，又要注重內(nèi)涵

方法是路、是橋，內(nèi)涵是本、是源。只講方法不重內(nèi)涵，就會空洞無物、言之乏味；只講內(nèi)涵不講方法，就會言之無文、行而不遠(yuǎn)。李大釗曾撰聯(lián)說：“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章?！闭f的就是要以救國救民為己任，寫出更多更好的文章來宣傳革命、推動革命。這是宣傳工作內(nèi)涵與方法的辯證統(tǒng)一。抓好創(chuàng)先爭優(yōu)宣傳工作，應(yīng)內(nèi)化于心，外化于形，形神兼?zhèn)?，才會精彩紛呈。一要寓宣傳于活動之中。緊扣創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，以生動的典型感染人，以樸實(shí)的道理教育人，以喜聞樂見的方式影響和帶動更多的干部群眾投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來。二要寓活動于發(fā)展之中?！拔恼潞蠟闀r(shí)而著，歌詩合為事而作?！弊ズ脛?chuàng)先爭優(yōu)宣傳工作，要緊貼時(shí)代，緊扣發(fā)展，堅(jiān)持“促進(jìn)發(fā)展不動搖，組織活動不偏離，搞好宣傳不猶豫”，探索規(guī)律，勇于創(chuàng)造，做好結(jié)合文章。三要寓發(fā)展于創(chuàng)新之中。只有發(fā)展的創(chuàng)新，才會有活動的創(chuàng)新，才會有宣傳的創(chuàng)新。發(fā)展的途徑多種多樣，需要不斷推陳出新。宣傳的方法因時(shí)而異，需要找準(zhǔn)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，尋找活動的興奮點(diǎn)，彰顯宣傳的創(chuàng)新點(diǎn)，通過展示新形象，宣傳新成果，進(jìn)一步增強(qiáng)黨在新時(shí)期的號召力、影響力、凝聚力。

擴(kuò)大創(chuàng)先爭優(yōu)影響，既要激發(fā)內(nèi)力，又要借助外援

創(chuàng)先爭優(yōu)，首先是共產(chǎn)黨員內(nèi)在的信仰和追求，但也離不開外在條件和因素的推動。一是內(nèi)力為本，外力為用。內(nèi)力為本，就是切實(shí)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)和黨員的思想教育，提升基層黨組織和黨員干部引領(lǐng)發(fā)展、構(gòu)建和諧、服務(wù)群眾的能力。外力為用，就是要充分發(fā)揮各類宣傳媒體的作用，引領(lǐng)輿論，營造氛圍，創(chuàng)造環(huán)境，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全社會的一種自覺。二是鮮活為體，特色為重?！按猴L(fēng)化雨、潤物無聲”的宣傳，才是最有力量的宣傳。要用生動活潑的語言，多報(bào)道鮮活的人和事，多寫精辟入理的文章，內(nèi)容上雅俗共賞，形式上喜聞樂見，方法上豐富多彩，報(bào)道的人和事要感覺到可親可敬、入情入理，各有千秋、各有特色。三是感悟?yàn)橐?，教化為功。宣傳的功效是感化人、教化人。要?jiān)持以人為本，動之以情，曉之以理，讓人民群眾在創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳中感悟真諦、升華信念、獲得力量、提升境界。

第二篇：創(chuàng)先爭優(yōu)

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，察布查爾縣直機(jī)關(guān)始終把深入開展“五型”(學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型、和諧型)機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在服務(wù)基層、服務(wù)群眾中取得明顯成效。

一、積極開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動，推動各機(jī)關(guān)黨組織在思想政治上創(chuàng)先爭優(yōu)。機(jī)關(guān)黨組織始終把學(xué)習(xí)貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極倡導(dǎo)“好學(xué)習(xí)、學(xué)好習(xí)、學(xué)習(xí)好”的風(fēng)氣，組織黨員干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，掀起學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型部門創(chuàng)建高潮，不斷加強(qiáng)了各機(jī)關(guān)的思想政治建設(shè)，黨員干部自覺投身自治縣改革發(fā)展中，爭做執(zhí)行縣委中心工作決策部署的典范。

二、認(rèn)真開展創(chuàng)建“服務(wù)型機(jī)關(guān)”活動，推動機(jī)關(guān)黨組織在服務(wù)效能上創(chuàng)先爭優(yōu)。在機(jī)關(guān)黨組織和黨員中開展“城鄉(xiāng)結(jié)合、黨群攜手、活動互聯(lián)、黨員互動、優(yōu)勢互補(bǔ)”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)黨建工作一體化主題實(shí)踐活動，轉(zhuǎn)變黨員干部作風(fēng)，服務(wù)基層，服務(wù)群眾，提高機(jī)關(guān)工作效率，樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的機(jī)關(guān)干部形象；在窗口服務(wù)部門開展“黨員先鋒崗”活動，推動機(jī)關(guān)各黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用上創(chuàng)先爭優(yōu)。

三、大力開展創(chuàng)建“創(chuàng)新型機(jī)關(guān)”活動，推動機(jī)關(guān)黨組織在開拓創(chuàng)新上創(chuàng)先爭優(yōu)。組織召開機(jī)關(guān)黨建工作推進(jìn)會及黨組織書記抓黨建責(zé)任制履職會議，現(xiàn)場觀摩4個(gè)機(jī)關(guān)黨建示范點(diǎn)，及時(shí)了解各單位工作進(jìn)展情況。如：政府總支發(fā)揮總支作用，實(shí)現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲,黨建工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步合拍、同步運(yùn)籌，相互接軌、相互促進(jìn)；審計(jì)局支部通過創(chuàng)新“黨員電化教育”載體和方式，打造“四平臺”（管理平臺、服務(wù)平臺、培訓(xùn)平臺、信息平臺）轉(zhuǎn)化教育成果，增強(qiáng)了黨員干部的工作責(zé)任感；法院機(jī)關(guān)黨支部圍繞創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”開展“廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)”、“聯(lián)動辦案機(jī)制”、“巡回辦案制度”等，重在更好地履行職能上做出了積極地探索；國土資源局機(jī)關(guān)支部開展以建設(shè)“黨員先鋒崗”為切入點(diǎn)的“五創(chuàng)”活動，在增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織凝聚力、增強(qiáng)黨員意識、增強(qiáng)服務(wù)能力方面都起到了明顯的作用。

四、嚴(yán)格開展創(chuàng)建“廉潔型機(jī)關(guān)”活動，推動各機(jī)關(guān)黨組織在黨風(fēng)廉政上創(chuàng)先爭優(yōu)。將廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動貫穿于黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作重點(diǎn)，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，通過舉辦廉政文化活動，講黨課，設(shè)立廉政警示牌和宣傳欄，建立政務(wù)、黨務(wù)公開欄等行之有效的措施，提升機(jī)關(guān)廉政文化氛圍。強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，重視和加強(qiáng)機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)考評工作，推動機(jī)關(guān)

進(jìn)一步理順職能，規(guī)范程序，提高效率，優(yōu)化隊(duì)伍。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部遵守紀(jì)律的自覺性，使機(jī)關(guān)作風(fēng)更實(shí)，服務(wù)更優(yōu)，效能更高。認(rèn)真開展黨紀(jì)黨規(guī)教育活動，以學(xué)習(xí)、遵守、貫徹、維護(hù)黨章為重點(diǎn)，加大黨員教育力度，提高黨員干部的黨性觀念、紀(jì)律觀念和廉潔觀念。

五、廣泛開展創(chuàng)建“和諧型機(jī)關(guān)”活動，推動各機(jī)關(guān)黨組織在精神面貌上創(chuàng)先爭優(yōu)。開展創(chuàng)建和諧型機(jī)關(guān)活動以來，縣直各機(jī)關(guān)的面貌發(fā)生了很大的變化?！罢顣惩ā⒐芾砜茖W(xué)、組織有序、辦事公正、融洽和睦、民主文明”的氣氛逐漸形成，干部隊(duì)伍的素質(zhì)、工作效率和質(zhì)量明顯提高。為活躍職工的文化生活，豐富機(jī)關(guān)黨建工作的內(nèi)容，自治縣在建黨八十九周年之際舉辦了千人大合唱和徒步健身活動，在陶冶情操之際，使干部以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志投入到工作中，積極為各機(jī)關(guān)創(chuàng)建“和諧型機(jī)關(guān)”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三篇：創(chuàng)先爭優(yōu)

2012年郵政“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動計(jì)劃

（討論稿）

為進(jìn)一步促進(jìn)和引導(dǎo)各省（含自治區(qū)、直轄市，下同）郵政公司按照高舉普遍服務(wù)大旗，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，加快推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

2012年，市場經(jīng)營部、郵政業(yè)務(wù)局將繼續(xù)全面貫徹集團(tuán)公司有關(guān) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的部署，落實(shí)集團(tuán)公司黨組《郵政系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)意見》要求，全面踐行“用戶是親人”服務(wù)理念，推動郵政整體服務(wù)水平再上新臺階。

一、加強(qiáng)郵件時(shí)限管理，實(shí)現(xiàn)郵件作業(yè)計(jì)劃合格率100%，郵件作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行率100%，郵件全程時(shí)限達(dá)標(biāo)率95% 繼續(xù)加強(qiáng)對郵件全程時(shí)限管理的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查。一是組織開展郵件時(shí)限管理“回頭看”活動，重點(diǎn)對卡點(diǎn)車次、批量郵件處理情況等進(jìn)行檢查，進(jìn)一步鞏固郵件時(shí)限達(dá)標(biāo)專項(xiàng)活動成果。二是集團(tuán)公司和各省公司要把作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的督導(dǎo)內(nèi)容，由市場、網(wǎng)運(yùn)和黨群部門組成督導(dǎo)組，重點(diǎn)督導(dǎo)郵件作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行不到位的重點(diǎn)單位，促其盡快達(dá)標(biāo)。三是各級業(yè)務(wù)和監(jiān)督檢查部門要把作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況，作為服務(wù)質(zhì)量日常檢查最重要的內(nèi)容抓實(shí)抓好，確保作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行率達(dá)100%，信件、印刷品、普通包裹郵件全程時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率達(dá)95%以上。

要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化時(shí)限監(jiān)督中的服務(wù)工作。一是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司全程時(shí)限管理由監(jiān)督檢查為主向提供時(shí)限信息服務(wù)為主轉(zhuǎn)變。加快郵件全程時(shí)限（RFID）監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)步伐，利用信息化手段，及時(shí)提供全網(wǎng)郵件全程時(shí)限質(zhì)量信息，使全網(wǎng)郵件時(shí)限常態(tài)受控。二是實(shí)現(xiàn)各地市局作業(yè)計(jì)劃由分散的人工管理向信息化的全國聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?？傄暡焓覡款^開發(fā)全國郵件作業(yè)計(jì)劃編制、維護(hù)系統(tǒng)，通過信息化的手段，進(jìn)一步保障郵件作業(yè)計(jì)劃各環(huán)節(jié)間環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接，同時(shí)保障和提高全國郵件作業(yè)計(jì)劃的合格率，降低各省公司作業(yè)計(jì)劃維護(hù)的勞動強(qiáng)度，提高作業(yè)計(jì)劃管理工作效率。

要強(qiáng)化郵件時(shí)限管理考核工作。對全程時(shí)限不達(dá)標(biāo)的單位及不按規(guī)定編制作業(yè)計(jì)劃、不認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃、疏于管理造成郵件嚴(yán)重積壓延誤等違反紀(jì)律的行為，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，追究相關(guān)單位、人員管理責(zé)任，并納入績效考核。

二、落實(shí)窗口服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化窗口服務(wù)流程

（一）以“開展郵政營業(yè)能力建設(shè)服務(wù)達(dá)標(biāo)活動”為載體，深入宣貫營業(yè)服務(wù)規(guī)范、營業(yè)操作規(guī)范、營業(yè)管理規(guī)范（簡稱營業(yè)“三個(gè)規(guī)范”），通過達(dá)標(biāo)活動，在全國郵政營業(yè)掀起主動服務(wù)、熱情服務(wù)、真情服務(wù)的良好風(fēng)氣，打造“用戶是親人”的服務(wù)理念，打造新時(shí)期郵政服務(wù)品牌，樹立郵政企業(yè)良好的社會形象。通過達(dá)標(biāo)活動，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推廣應(yīng)用營業(yè)信息系統(tǒng)，營造舒適、方便的現(xiàn)代郵政服務(wù)新形象。加大示范窗口建設(shè)力度，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。以省為單位評選“郵政營業(yè)能力建設(shè)服務(wù)達(dá)標(biāo)”先進(jìn)集體，同時(shí)評選“郵政營業(yè)能力建設(shè)服務(wù)達(dá)標(biāo)”百佳局所100個(gè)。

（二）高舉普遍服務(wù)旗幟，認(rèn)真做好普遍服務(wù)的保障工作。一是認(rèn)真落實(shí)《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；二是在“十二五”期間，按照《郵政法》的規(guī)定，在符合條件的郵政普遍服務(wù)場所，分批開辦郵政匯兌業(yè)務(wù)，滿足用戶的資金匯兌需求；三是確定向社會公開承諾服務(wù)的內(nèi)容，在營業(yè)場所或以其他方式公示營業(yè)時(shí)間、服務(wù)種類和營業(yè)服務(wù)規(guī)范等，做好窗口服務(wù)工作。

（三）按照“致力于打造便民服務(wù)平臺”的戰(zhàn)略思路，加快整合郵政各類渠道資源，用信息技術(shù)整合郵政營業(yè)、郵政儲蓄、郵政投遞、報(bào)刊零售、自助終端、便民服務(wù)站、村郵站、11185客服中心、郵政網(wǎng)站、郵政短信等渠道資源，構(gòu)建全國覆蓋面最廣、服務(wù)功能最全的便民服務(wù)平臺。從集團(tuán)到省、市郵政企業(yè)，要加強(qiáng)對郵政渠道的整合、管控以及業(yè)務(wù)在各渠道的交互疊加。在認(rèn)真辦好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極參與黨和政府關(guān)心的公共服務(wù)均等化、便民服務(wù)、“三農(nóng)”服務(wù)等民生工程，讓政府滿意、社會滿意、百姓滿意。

三、落實(shí)投遞規(guī)范，提高投遞服務(wù)質(zhì)量

（一）貫徹落實(shí)《投遞服務(wù)規(guī)范》、《投遞管理規(guī)范》、《投遞質(zhì)量規(guī)范》。

按照“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動總體要求，開展投遞服務(wù)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)活動。一要落實(shí)投遞管理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、投遞質(zhì)量規(guī)范；落實(shí)投遞作業(yè)現(xiàn)場5S管理制度，科學(xué)合理組劃道段，提高工時(shí)利用率。加發(fā)投遞人員服裝套數(shù)，規(guī)范服務(wù)語言和行為，踐行“用戶是親人”的服務(wù)理念，提升投遞服務(wù)形象。嚴(yán)格執(zhí)行投遞時(shí)限、投遞深度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化檢查與考核，確保郵件報(bào)刊妥投率達(dá)到100%。二要實(shí)施投遞部、投遞員星級評定。圍繞貫徹落實(shí)投遞三個(gè)規(guī)范制定下發(fā)《郵政星級投遞部、星級投遞員評定辦法》，促進(jìn)投遞服務(wù)質(zhì)量的提高和投遞隊(duì)伍的穩(wěn)定。確保投遞服務(wù)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)評分達(dá)到90分以上。三要組織全國最美郵遞員評選活動，樹立投遞新形象。

（二）進(jìn)一步提高函件報(bào)刊投遞質(zhì)量。

一是制定下發(fā)《全國重點(diǎn)大客戶省際函件投遞質(zhì)量管理辦法》，采用特殊的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程和投遞系統(tǒng)操作要求，提高投遞服務(wù)質(zhì)量。二是規(guī)范投遞改退郵件處理手續(xù)，提高處理質(zhì)量和效率。三是實(shí)行重點(diǎn)函件和窗口投交郵件短信通知，提醒客戶及時(shí)領(lǐng)取郵件。四是對投交單位的形象期刊批注收件人姓名，確保轉(zhuǎn)投到人，促進(jìn)期刊業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）加大投遞能力建設(shè)

一是繼續(xù)跟蹤落實(shí)集團(tuán)公司集中采購車輛到貨及實(shí)際分配情況，完成二輪、三輪電動車的制作和推廣工作推進(jìn)；二是加強(qiáng)社區(qū)投遞服務(wù)點(diǎn)建設(shè)；三是繼續(xù)推進(jìn)城市“投遞員之家”建設(shè)；四是提高勞務(wù)工投遞員薪酬待遇水平；五是確保勞務(wù)工投遞員穩(wěn)定率達(dá)到92％以上。

（四）強(qiáng)化投遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查

進(jìn)一步明確視察、函件、報(bào)刊等部門對投遞服務(wù)質(zhì)量檢查監(jiān)督職能，落實(shí)有關(guān)檢查內(nèi)容、檢查頻次及考核辦法。一要推廣使用投遞管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對投遞基礎(chǔ)信息、作業(yè)組織、質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)控，提升投遞科學(xué)管理水平和集中管控能力。二要根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)平常函件投遞服務(wù)質(zhì)量管理工作的通知》要求，強(qiáng)化外部投遞檢查，落實(shí)檢查頻次和檢查數(shù)量。三要推廣使用RFID技術(shù)，提升對城市、農(nóng)村投遞員外部作業(yè)的管控能力。防止發(fā)生私拆、隱匿、毀棄郵件案件及擅自扣留、停投郵件報(bào)刊等問題。

四、解決郵政業(yè)務(wù)查詢難、投訴難、賠償難問題

（一）強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)管理。一是針對當(dāng)前用戶投訴反映較強(qiáng)烈的收投服務(wù)問題，組織開展服務(wù)規(guī)范專項(xiàng)檢查活動，采取明查暗訪相結(jié)合的方式，狠抓營業(yè)、投遞兩個(gè)服務(wù)規(guī)范的落實(shí)，不斷提高服務(wù)窗口規(guī)范化服務(wù)水平。二是推廣山東、湖北、安徽等省公司開展的第三方服務(wù)質(zhì)量暗查測評經(jīng)驗(yàn)，通過社會第三方力量對郵政服務(wù)進(jìn)行常態(tài)化檢查和測評，公平、公正地對待服務(wù)中的短板問題，強(qiáng)化短板問題的解決。三是充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，通過組織社會監(jiān)督員座談會、開展異地檢查等活動，查找窗口服務(wù)質(zhì)量問題。通過內(nèi)外結(jié)合，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量檢查的有效性和客觀性。

（二）強(qiáng)化客戶投訴管理。一是全面落實(shí) “首問負(fù)責(zé)制”和“有理由投訴一次待崗制”，按時(shí)編發(fā)客戶投訴情況通報(bào)。二是密切關(guān)注輿情監(jiān)測，做到快速響應(yīng)、快速處理，及時(shí)化解危機(jī)，降低對郵政的負(fù)面影響，并加強(qiáng)對新聞曝光服務(wù)質(zhì)量問題的分析，避免形成熱點(diǎn)問題。三是研究制訂《客戶投訴處理工作規(guī)范》。

（三）強(qiáng)化查驗(yàn)賠償管理。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，制定《國內(nèi)郵件查驗(yàn)賠償管理與考核辦法》。二是建立與速遞物流溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，理順關(guān)系，明確職責(zé)，規(guī)范流程，加強(qiáng)代理速遞業(yè)務(wù)檔案與查詢賠償?shù)墓芾恚_保代理速遞業(yè)務(wù)健康發(fā)展。三是進(jìn)一步抓好各省賠償基金的建立和使用管理工作。四是開展業(yè)務(wù)檔案、查驗(yàn)賠償管理專項(xiàng)檢查活動，認(rèn)真解決服務(wù)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，切實(shí)提升售后服務(wù)能力。

五、規(guī)范提高11185呼叫中心的服務(wù)水平

（一）到2012年年底，健全完善全國郵政11185客服中心考核制度，貫徹落實(shí)服務(wù)規(guī)范，打造星級標(biāo)桿客戶服務(wù)中心。建成7x24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)的，日均話務(wù)處理能力30萬次以上，接通率達(dá)到85%，客戶服務(wù)滿意度超過90%的，基本滿足支撐服務(wù)中國郵政業(yè)務(wù)發(fā)展需要的電話信息服務(wù)體系。

（二）健全完善集團(tuán)公司下發(fā)的《郵政11185客服中心考核辦法（暫行）》，進(jìn)一步細(xì)化KPI考核指標(biāo)，完善考核體系。依托系統(tǒng)功能精準(zhǔn)提取數(shù)據(jù)信息，建立科學(xué)、高效的考核、監(jiān)控和評價(jià)體系。宣貫郵政11185客服中心服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一客服人員對外服務(wù)形象。參照行業(yè)內(nèi)客服中心管理評價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)，打造郵政企業(yè)內(nèi)部星級標(biāo)桿客戶服務(wù)中心，提升各中心的運(yùn)行管理水平。

（三）通過客服中心班前會、看板宣傳，專題培訓(xùn)等多種形式，對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，宣講貫徹11185客服中心服務(wù)規(guī)范內(nèi)容，打造統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的對外服務(wù)形象。

（四）打造星級標(biāo)桿客戶服務(wù)中心。通過引入行業(yè)有影響力的客戶服務(wù)中心的管理評價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)，推薦1-2個(gè)省中心參與并獲得管理標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證資質(zhì)，建立郵政11185呼叫中心管理標(biāo)桿體系，全面推進(jìn)11185客服中心管理升級。六、三年完成30萬個(gè)便民服務(wù)站建設(shè)

（一）發(fā)展目標(biāo)。2012年新增便民服務(wù)站累計(jì)達(dá)到15萬個(gè)，力爭達(dá)到17萬個(gè)。具體渠道類型包括郵政報(bào)刊亭、村郵站、三農(nóng)服務(wù)站、社區(qū)便利店等。全國各省普遍開通12種基本業(yè)務(wù)。

（二）發(fā)展措施。一是爭取政府支持，營造良好發(fā)展環(huán)境。突出郵政便民服務(wù)站在為百姓提供方便、建設(shè)和諧社會等方面的積極意義，爭取政府部門的認(rèn)可和政策支持，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。二是豐富業(yè)務(wù)種類，更加便民利民。依托郵政電子商務(wù)信息平臺，加強(qiáng)與行政管理、公用事業(yè)、通信運(yùn)營商等開展廣泛合作，同時(shí)積極引入游戲點(diǎn)卡充值、汽車票、彩票、郵樂卡銷售等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)豫、遼、津、鄂、粵、皖、蘇、浙、魯、蒙、閔、冀、川、渝、湘、贛、黑、新18個(gè)地區(qū)開辦業(yè)務(wù)15種以上，其他地區(qū)開辦業(yè)務(wù)10種以上。三是拓寬合作渠道，確保便民服務(wù)站建設(shè)達(dá)15萬個(gè)以上。積極落實(shí)與中石化的合作協(xié)議，同時(shí)與全國連鎖的便利店、煙草店和加油站所屬企業(yè)總部開展合作洽談。充分利用郵政各渠道資源，重點(diǎn)加強(qiáng)郵政報(bào)刊亭、村郵站、三農(nóng)服務(wù)站疊加代收代繳業(yè)務(wù)功能。力爭實(shí)現(xiàn)東部省份郵政便民服務(wù)站點(diǎn)均服務(wù)6000人以內(nèi)，中部省份郵政便民服務(wù)站點(diǎn)均服務(wù)8000人以內(nèi)，構(gòu)筑郵政十分鐘便民服務(wù)圈體系。四是統(tǒng)一運(yùn)營管理，加強(qiáng)渠道維護(hù)。通過建設(shè)全國中心綜合接入平臺滿足不同經(jīng)營類別商戶通過無線、有線撥號和互聯(lián)網(wǎng)加入郵政便民服務(wù)站。走品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展路線，推動規(guī)模發(fā)展。加強(qiáng)服務(wù)支撐，嚴(yán)格履行向商戶承諾提供代辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，對商戶提出的問題及時(shí)妥善解決。

七、推動“三農(nóng)”服務(wù)

分銷業(yè)務(wù)局成立“為民服務(wù)創(chuàng)新爭優(yōu)”工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動的組織和推進(jìn)工作。主要工作內(nèi)容為：

（一）加快推進(jìn)體系建設(shè)，擴(kuò)展服務(wù)范圍

一要確保完成三年體系建設(shè)目標(biāo)；二要根據(jù)城市營銷體系建設(shè)的需要，制定城市渠道拓展方案和推進(jìn)計(jì)劃；三要強(qiáng)化體系支撐、切實(shí)提升渠道經(jīng)營管理能力；四要全面提升信息化應(yīng)用水平。到2012年底，基本建成“網(wǎng)絡(luò)布局合理、雙向流通高效、商品種類豐富、綜合服務(wù)便利”的中郵連鎖經(jīng)營體系。

（二）大力完善產(chǎn)品體系，豐富服務(wù)內(nèi)容

一是完善項(xiàng)目開發(fā)制度，建立總部與省聯(lián)動開發(fā)機(jī)制。二是制定完善分銷商品體系，加大兩級項(xiàng)目引入力度，進(jìn)一步豐富商品種類。三要進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大效益型產(chǎn)品的推廣力度。穩(wěn)步推進(jìn)化肥運(yùn)作、保持市場影響的同時(shí)，進(jìn)一步加大農(nóng)藥、微肥、酒水、農(nóng)產(chǎn)品等資金資源占用少、附加值高的產(chǎn)品的運(yùn)作，提升業(yè)務(wù)的效益水平。四要加快疊加郵政綜合服務(wù)（代理收費(fèi)、代理金融、代理保險(xiǎn)等），提升綜合效益。

（三）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，提升服務(wù)質(zhì)量

嚴(yán)格項(xiàng)目引入，嚴(yán)格執(zhí)行總部統(tǒng)簽/推薦以及省簽兩級項(xiàng)目引入要求，對供應(yīng)商的生產(chǎn)能力，資信程度和社會口碑等進(jìn)行全面考察評估，從項(xiàng)目的源頭抓好管控，確保產(chǎn)品質(zhì)量。組織開展分銷項(xiàng)目清理整改工作，要求各省對不符合要求的項(xiàng)目采取下線整改。繼續(xù)推動“放心產(chǎn)品 我們在行動”倡議活動，豐富郵政企業(yè)“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動載體。深入開展 “我參與 我承諾 我行動”企業(yè)承諾活動，號召社會企業(yè)參與進(jìn)來，共擔(dān)社會責(zé)任，扎實(shí)服務(wù)為民。

（四）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高服務(wù)能力

一是優(yōu)化業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系，推進(jìn)合規(guī)經(jīng)營。二是推行業(yè)務(wù)的損益核算，強(qiáng)化業(yè)務(wù)發(fā)展的效益性和盈利能力。三是強(qiáng)化進(jìn)銷存和欠費(fèi)管理，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。四是繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控和品牌管理，樹立品牌形象。五是按照連鎖經(jīng)營的要求，強(qiáng)化“六統(tǒng)一”的執(zhí)行力度。六是加強(qiáng)領(lǐng)軍人物、核心人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)，引進(jìn)商品采購、渠道管理、農(nóng)業(yè)技術(shù)等專業(yè)人才。七是強(qiáng)力推進(jìn)信息化，提高服務(wù)保障力。

八、比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，組織開展崗位練兵、技能比武等勞動競賽活動

（一）“數(shù)據(jù)為翼 商函騰飛”。2012年競賽活動將繼續(xù)圍繞直郵產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)和構(gòu)建，加快函件專業(yè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，深化重點(diǎn)市場開發(fā)，加強(qiáng)外部合作和渠道建設(shè)，以競賽促發(fā)展，激勵(lì)各地開拓思路、大膽創(chuàng)新，推進(jìn)社會產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建。一是繼續(xù)推進(jìn)直郵團(tuán)隊(duì)建設(shè)；二是深化重點(diǎn)行業(yè)市場拓展；三是積極推進(jìn)直郵產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。

（二）“營銷創(chuàng)百優(yōu)”勞動競賽，集團(tuán)公司決定2012年在全國郵政系統(tǒng)繼續(xù)開展“營銷創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽表彰評選活動，推進(jìn)全國郵政營銷體系建設(shè)和大客戶工作，促進(jìn)營銷管理模式和營銷方式的創(chuàng)新，促進(jìn)郵政發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

（三）“報(bào)刊第三方訂閱業(yè)務(wù)勞動競賽活動”。為抓住文化體制改革的機(jī)遇，大力開發(fā)報(bào)刊第三方訂閱市場，集團(tuán)公司決定開展2012年全國郵政報(bào)刊發(fā)第三方訂閱業(yè)務(wù)勞動競賽活動。

第四篇：街道創(chuàng)先爭優(yōu)

服務(wù)黨員群眾 構(gòu)建和諧社區(qū)

——長慶街道開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗(yàn)材料

長慶街道黨工委按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，在上級組織部門的悉心指導(dǎo)和幫助下，緊密結(jié)合街道社區(qū)實(shí)際，以服務(wù)黨員群眾、構(gòu)建和諧社區(qū)為主題，以信息反饋和服務(wù)民生為平臺，以暢通三個(gè)渠道為手段，動員全街黨員干部以發(fā)揚(yáng)五種精神為動力，以落實(shí)八個(gè)帶頭為內(nèi)容，向十事必辦要效果；以“黨組織服務(wù)民生”和“社區(qū)黨員認(rèn)崗定責(zé)”活動為主線，以“三有一化”（有人管事、有錢辦事、有處議事，推進(jìn)城市基層黨建區(qū)域化建設(shè)）為總抓手，進(jìn)一步激發(fā)黨組織和黨員干部的積極性，在全街各級基層黨組織和廣大黨員中深入開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動。本著抓重點(diǎn)、重實(shí)效的原則，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作與街道、社區(qū)中心工作緊密結(jié)合，與社區(qū)黨員“認(rèn)崗定責(zé)”緊密結(jié)合，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展的有聲有色。

一、針對不同特點(diǎn)創(chuàng)建社區(qū)品牌工程

針對白鶴社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部居多的特點(diǎn)，建立了廉政文化陣地，創(chuàng)建“廉政型社區(qū)”。通過制作廉政文化長廊、發(fā)放

廉政宣傳單、組織開展豐富多彩的廉政文化活動等形式，增強(qiáng)了居民的廉政意識，從而有效地促進(jìn)了社區(qū)廉政文化建設(shè)；針對安居社區(qū)擁有陽光超市、勞動保障服務(wù)站的有利條件，創(chuàng)建“幫扶型社區(qū)”?；顒娱_展以來共為近120名特困人員解決了衣物、被褥等生活用品，同時(shí)還建立了社區(qū)貧困居民電子檔案，適時(shí)幫助提供就業(yè)信息，推薦用工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，截止目前共有12人被成功推介到不同崗位，實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)；針對豐華園社區(qū)文體骨干多的特點(diǎn)，創(chuàng)建“文體型社區(qū)”。成立了秧歌隊(duì)、腰鼓隊(duì)、門球隊(duì)、文藝隊(duì)以及業(yè)余書法班，經(jīng)常組織開展各類文化體育活動，提高了社區(qū)居民業(yè)余文化生活，社區(qū)居民書法繪畫愛好者在省、市級書畫作品比賽中曾多次獲獎(jiǎng)；針對躍輝社區(qū)駐轄區(qū)單位較多的特點(diǎn)，創(chuàng)建“協(xié)作型社區(qū)”。建立了轄區(qū)單位議事制度、工作情況相互協(xié)調(diào)溝通制度等，進(jìn)一步密切了彼此的關(guān)系，增強(qiáng)了駐轄區(qū)單位為社區(qū)出力做貢獻(xiàn)、為社區(qū)居民辦事的責(zé)任感和使命感；針對馨華園社區(qū)內(nèi)有駐軍部隊(duì)的特點(diǎn)，創(chuàng)建“共建型社區(qū)”。開展“軍民一家親”系列活動，成功打造了“軍民一家親”的濃濃氛圍；針對新居社區(qū)管轄范圍大、人員較復(fù)雜的治安特點(diǎn)，創(chuàng)建“平安型社

區(qū)”。充分發(fā)揮治安巡邏隊(duì)的作用，開展經(jīng)常性治安巡邏活動，為有效地維護(hù)一方平安發(fā)揮了重要作用；針對百福社區(qū)老干部及知識分子較多的特點(diǎn)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型社區(qū)”。成立社區(qū)學(xué)校，開展各種學(xué)習(xí)活動，促進(jìn)了社區(qū)居民的文明素質(zhì)的提高。

二、建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拓寬便民服務(wù)渠道

要想為居民服好務(wù)，就必須了解居民在想什么，需要街道社區(qū)黨組織和黨員干部做什么。為此，長慶街道制作印發(fā)了社區(qū)黨員服務(wù)站聯(lián)系卡、開通了社區(qū)居民服務(wù)熱線和社區(qū)居民服務(wù)信箱，暢通了與居民聯(lián)系溝通的渠道，方便了居民，提升了街道社區(qū)為居民服務(wù)的水平，促進(jìn)了街道社區(qū)和諧建設(shè)。白鶴社區(qū)轄區(qū)的博大醫(yī)院、馨華園轄區(qū)的安泰醫(yī)院等便民醫(yī)療機(jī)構(gòu)，主動為轄區(qū)貧困居民提供免費(fèi)醫(yī)療咨詢、減免部分醫(yī)療費(fèi)等服務(wù)，活動開展以來，共為轄區(qū)350名貧困居民提供了免費(fèi)體檢，為15名黨員減免了部分醫(yī)藥費(fèi)；安居社區(qū)的舞蹈學(xué)校為轄區(qū)特困居民孩子提供免費(fèi)舞蹈教學(xué)，目前共有8名貧困孩子在這里圓了自己的舞蹈夢；馨華園社區(qū)的圖書館，各種圖書內(nèi)容健康、知識全面，實(shí)現(xiàn)了孩子們在家門口就有書讀的愿望。其它

社區(qū)還在人口相對集中的地方開辦了便民食雜店、干洗店、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用繳費(fèi)點(diǎn)等便民服務(wù)點(diǎn)，堅(jiān)持為社區(qū)居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。自活動開展以來，全街共成立便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)160多個(gè)，義務(wù)為居民服務(wù)1307次。

三、發(fā)揮隊(duì)伍作用切實(shí)深化活動效果

在創(chuàng)先爭優(yōu)工作中，注重抓好服務(wù)隊(duì)伍作用的發(fā)揮。一是探索和建立黨員教育管理新模式，利用大黨工委這個(gè)大聯(lián)合體，通過與駐街單位黨組織簽訂共建協(xié)議，結(jié)成共建對子，努力形成完善的為民服務(wù)、為民排憂的網(wǎng)絡(luò)體系。實(shí)現(xiàn)雙向溝通、雙向參與、雙向教育、雙向服務(wù)，從而達(dá)到黨建服務(wù)全覆蓋。二是進(jìn)一步深化在黨員雙重“監(jiān)管”，積極探索在職黨員在居住地發(fā)揮作用機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮在職黨員在更新觀念、服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定、爭創(chuàng)佳績等方面的先鋒模范作用。三是積極發(fā)揮社區(qū)黨員的作用，特別是老黨員的作用，繼續(xù)推行“認(rèn)崗定則”活動，在小區(qū)內(nèi)建立黨支部、樓棟內(nèi)建立黨小組，號召和動員社區(qū)離退休黨員參與到工作中來，目前有330多名黨員根據(jù)自身特長自愿認(rèn)領(lǐng)崗位，在他們的帶動下，社區(qū)志愿者隊(duì)伍達(dá)510余人。他們積極為社區(qū)居民辦事解憂，在居民區(qū)到處都有他們活

動的身影?！碍h(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)”定期出板報(bào)、堅(jiān)持為小區(qū)清理垃圾，清除墻體廣告，在他們的帶動下，社區(qū)居民在自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的同時(shí)，還主動加入環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍中來，哪里垃圾沒有及時(shí)清理、哪里臟水井冒水，他們都在第一時(shí)間與社區(qū)取得聯(lián)系并協(xié)助解決；“社會治安監(jiān)督隊(duì)”每天巡邏在居民區(qū)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)“法輪功”反動標(biāo)語及時(shí)清除，發(fā)現(xiàn)可疑人員能夠及時(shí)報(bào)告，提高了居民安全防范意識，使社會治安狀況得到很大改善；“民事調(diào)解員”堅(jiān)持哪里有矛盾就出現(xiàn)在哪里。

自活動開展以來共調(diào)解各種糾紛20多起；“健康咨詢隊(duì)”堅(jiān)持免費(fèi)為轄區(qū)居民提供健康講座、醫(yī)療咨詢等服務(wù)，目前共舉辦健康講座3次，受益群眾達(dá)536人次；“科普咨詢隊(duì)”免費(fèi)為轄區(qū)居民提供科普服務(wù)130多場次；“文藝宣傳隊(duì)” 10多支隊(duì)伍，462人，堅(jiān)持每天活動在步行街、廣場、居民小區(qū)，無償為居民奉獻(xiàn)一場場精彩的文藝節(jié)目；“家政服務(wù)隊(duì)”堅(jiān)持為轄區(qū)低保戶、特困戶及有需要的居民提供服務(wù)。目前共為群眾解決困難192件次，提供各種服務(wù)1150人次。

四、健全服務(wù)體系提升服務(wù)民生水平

長慶街道始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在黨員干部中常年開展幫扶活動，將黨員干部同轄區(qū)困難群眾結(jié)成幫扶對子，黨員干部帶著感情、帶著責(zé)任，深入到群眾中去，真正做到了和群眾心心相印、息息相通；真正做到了情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。為切實(shí)解決好群眾反映的突出問題，街道黨工委提出了五必到（即重大節(jié)日必到、紅白喜事必到、生病住院必到、家庭變故必到、涉法問題必到），五必助（即衣食不足必助、因困輟學(xué)必助、大病重病必助、高齡老人必助、突發(fā)事件必助），同時(shí)進(jìn)一步完善服務(wù)體系，全面提升服務(wù)水平。一是建立完善的救助體系，積極為轄區(qū)貧困居民服務(wù)。活動開展以來，共為轄區(qū)263戶特困居民申辦了低保、對困難居民進(jìn)行大病醫(yī)療救助93人次、發(fā)放醫(yī)療救助卡191人、為轄區(qū)有特殊困難的群眾申請社會福利救助資金近30萬元、節(jié)日期間為1718戶特困居民發(fā)放米面油等生活用品。二是建立完善的就業(yè)服務(wù)體系，積極為轄區(qū)下崗失業(yè)人員服務(wù)?；顒娱_展以來，新增就業(yè)756人，組織職業(yè)技能培訓(xùn)70人，優(yōu)先安置“4050”人員就業(yè)78人，辦理發(fā)放補(bǔ)貼金30多萬元。掌握轄區(qū)內(nèi)外用工信息168條，提供就業(yè)崗位32人，組織失業(yè)人員參加招聘會125人次，成功就業(yè)18人，組織參加職業(yè)技能培訓(xùn)27人，結(jié)業(yè)后都已經(jīng)成功就業(yè)，創(chuàng)業(yè)成功項(xiàng)目7個(gè)。辦理失業(yè)證70人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在了4%以內(nèi)，簽訂靈活就業(yè)協(xié)議2157人，優(yōu)惠證年檢2100多人，切實(shí)做好了優(yōu)惠政策的宣傳和落實(shí)工作。三是建立完善的衛(wèi)生服務(wù)體系，努力為居民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美整潔的生活環(huán)境。針對轄區(qū)內(nèi)的個(gè)別物業(yè)管理不善，本著協(xié)調(diào)、扶持、指導(dǎo)、監(jiān)督等多種方式協(xié)調(diào)解決。相繼在審計(jì)、電業(yè)、人事局家屬樓協(xié)調(diào)成立物業(yè)委員會，并成功協(xié)調(diào)聘請物業(yè)；對物業(yè)已經(jīng)棄管的小區(qū)，我們則采取對衛(wèi)生保潔進(jìn)行接管的辦法，確保轄區(qū)衛(wèi)生工作不留死角?；顒娱_展以來，共組織義務(wù)勞動40余次、對轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行集中清理整治3次，合計(jì)整治時(shí)間達(dá)37個(gè)工作日。共出動街道社區(qū)干部6140人次，清除小廣告5320條，動用鏟車5臺次、翻斗車及四輪車57臺次，合計(jì)清掃巷道面積23平方公里。協(xié)調(diào)解決金輝小區(qū)、鐵鶴小區(qū)、柴禾市、白鶴小區(qū)等處臟水井冒水問題45次，最終使轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境得到了全面的改善。

第五篇：創(chuàng)先爭優(yōu)

學(xué)?！皠?chuàng)先爭優(yōu)”工作匯報(bào)材料

提高認(rèn)識 周密部署 明確主題 力求實(shí)效

方正縣綜合高中

方正縣綜合高級中學(xué)黨支部現(xiàn)有黨員27人，下設(shè)3個(gè)黨小組。按照縣委、縣政府 “創(chuàng)先爭優(yōu)活動”的總體部署，在教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，自2010年6月以來，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，堅(jiān)持典型帶動、制度推動、全面推進(jìn)的原則，緊緊圍繞“樹立形象、創(chuàng)先爭優(yōu)、科學(xué)發(fā)展、提升質(zhì)量、辦人民滿意學(xué)?！边@個(gè)主題，以“自身素質(zhì)高，工作質(zhì)量優(yōu)，完成任務(wù)好，奉獻(xiàn)精神強(qiáng)，組織爭先進(jìn)，黨員當(dāng)楷?！睘榫唧w目標(biāo)，以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)“五個(gè)模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動為載體，全面推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒作用，并取得了一定的成效?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

一、高度重視，周密部署

學(xué)校黨支部對“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動十分重視，把它作為提升辦學(xué)質(zhì)量、打造特色學(xué)校的難得機(jī)遇來抓。周密安排，統(tǒng)一思想，深刻領(lǐng)會上級黨委的精神，我們按規(guī)定的程序，保證質(zhì)量，邊學(xué)邊查，邊改邊提高。召開了中層以上領(lǐng)導(dǎo)會議，進(jìn)行各層次的宣傳和動員；成立了領(lǐng)導(dǎo)小組；并啟動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的《實(shí)施方案》。通過標(biāo)語、標(biāo)牌、條幅、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)等宣傳手段，提高了大家對當(dāng)前開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識，在學(xué)校形成“創(chuàng)先爭優(yōu)”的強(qiáng)大聲勢。黨員們積極參與，豐富了活動內(nèi)容，堅(jiān)定了搞好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的信心和決心。

創(chuàng)先爭優(yōu)，在提高黨員素質(zhì)建設(shè)上求實(shí)。學(xué)校黨支部堅(jiān)持發(fā)展黨員的“十六字”方針，嚴(yán)把發(fā)展黨員入口關(guān)，認(rèn)真抓好入黨積極分子培養(yǎng)，以確保發(fā)展黨員的質(zhì)量。同時(shí)對黨員大力開展“雙育”工程建設(shè)，抓好黨員黨性教育和能力培養(yǎng)，在黨員中開展增強(qiáng)“四個(gè)意識”活動，即：黨員意識、先鋒意識、宗旨意識、責(zé)任意識。通過對黨員的“四個(gè)意識”教育，使每一位黨員都能自覺立足本職，勤奮工作，發(fā)揮先鋒作用。

創(chuàng)先爭優(yōu)，亮明身份，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，彰顯黨員先進(jìn)性。我們把公開承諾作為“創(chuàng)先爭優(yōu)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，采取有效措施，扎實(shí)有序推進(jìn)。做到了“重要崗位有黨員，主要骨干是黨員，關(guān)鍵時(shí)刻見黨員”。通過建立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、教師之星、師德標(biāo)兵的評選等有效載體，在重要崗位、重要部門都建立了黨員責(zé)任區(qū)和黨員示范崗，為每個(gè)共產(chǎn)黨員佩戴標(biāo)志，為每名黨員制作了黨員示范崗公示牌，公示每名黨員的姓名和職務(wù)。激勵(lì)黨員們“亮身份、創(chuàng)業(yè)績、強(qiáng)素質(zhì)、當(dāng)先鋒”，提升師德師風(fēng)教育水平，使黨員的先進(jìn)性在構(gòu)建安全校園、開展教育教學(xué)、維護(hù)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)校園文化建設(shè)等各個(gè)方面都得到有效發(fā)揮。創(chuàng)先爭優(yōu)，以典型引路，樹立標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)了活動有榜樣。在校內(nèi)我們樹立了優(yōu)秀黨員干部典型王福周副書記，他把自己的一切獻(xiàn)給黨的教育事業(yè)，他親自帶頭深入一線，堅(jiān)持抓教學(xué)不放松，親臨課堂聽課、指導(dǎo)教學(xué)、教研工作，堅(jiān)持參加教研活動，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決教學(xué)工作中存在的問題和困難，受到了老師們的一致好評，也成為我們黨員干部的學(xué)習(xí)標(biāo)桿。

在教育活動中，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，努力做到“八個(gè)結(jié)合”，即與做學(xué)習(xí)型黨組織相結(jié)合；與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨性教育相結(jié)合；與提高教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意學(xué)校相結(jié)合；與校園文化建設(shè)，強(qiáng)化校風(fēng)校紀(jì)，完成學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)相結(jié)合；與學(xué)校安全教育、切實(shí)解決社會關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)相結(jié)合；與師德教育、黨員“四助”活動、獻(xiàn)愛心活動相結(jié)合；與拔尖人才服務(wù)社會相結(jié)合；與提升崗位業(yè)績、創(chuàng)一流業(yè)績相結(jié)合。按照校級領(lǐng)導(dǎo)分工，建立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點(diǎn)，及時(shí)檢查，解決問題，做到帶頭調(diào)研、帶頭創(chuàng)爭、帶頭督導(dǎo)。確保開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動橫到邊、縱到底、全覆蓋。

二、拓寬載體，豐富形式

學(xué)校黨支部隊(duì)結(jié)合教育工作的特點(diǎn)，積極走訪，認(rèn)真調(diào)研，根據(jù)調(diào)研成果分別制定活動載體，以載體深化爭創(chuàng)活動，以爭創(chuàng)活動推進(jìn)工作的開展。在擴(kuò)展活動載體上求新。學(xué)校黨支部根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)總體要求，從實(shí)際出發(fā)，注重突出特色，精心設(shè)計(jì)活動載體，緊扣“五個(gè)主題”，開展好“五項(xiàng)活動”，突出“五個(gè)體現(xiàn)”，即緊扣“教育”主題，開展好“黨性教育”活動，具體體現(xiàn)在貫徹落實(shí)黨的方針政策上，完成任務(wù)上；緊扣“爭優(yōu)”主題，開展好“崗位奉獻(xiàn)”活動，具體體現(xiàn)在立足崗位，愛崗敬業(yè)、為人師表、無私奉獻(xiàn)上；緊扣“服務(wù)”主題，開展好“服務(wù)師生”活動，具體體現(xiàn)在為教師解決教育教學(xué)中的難題和困難上，為學(xué)生解決學(xué)習(xí)和思想教育中的問題上；緊扣“引領(lǐng)”主題，開展好黨員“亮牌示范”活動，具體體現(xiàn)在黨員亮身份、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用上；緊扣“創(chuàng)新”主題，開展好“組織創(chuàng)新和黨建”活動，具體體現(xiàn)在立足基層和突出工作亮點(diǎn)上。

在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，我們制定了方正縣綜合高中“黨員示范崗”十條標(biāo)準(zhǔn)，在教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們創(chuàng)立了四類“黨員示范崗”，即：管理工作黨員示范崗、班主任工作黨員示范崗、教學(xué)工作黨員示范崗、服務(wù)工作黨員示范崗。為了進(jìn)一步深化“黨員示范崗”活動，我們在黨員中開展“六個(gè)一”活動，即：讀一本好書（確定今年黨員學(xué)習(xí)的材料是《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要》，黨員都有學(xué)習(xí)筆記），做一份承諾（黨支部把黨員承諾作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓），帶一個(gè)集體（支部、黨小組、黨員在部門、年級、班級中發(fā)揮先鋒作用，用行動和個(gè)人的形象來影響師生），上一堂好課（每位黨員都帶頭上公開課和示范課），結(jié)一個(gè)對子（黨員帶團(tuán)員，老教師帶新教師），獻(xiàn)一份愛心（黨員為三小病困教師秦瑞華獻(xiàn)愛心，并進(jìn)行志愿和義務(wù)勞動）。我們通過“六個(gè)一”活動，為黨員搭建了各種平臺，不斷激發(fā)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的活力，確?；顒尤〉脤?shí)效。我們以科學(xué)發(fā)展觀的思維謀劃工作，以開拓創(chuàng)新的精神推進(jìn)工作，以干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楸Ｕ下鋵?shí)工作，以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)努力完成各項(xiàng)工作。在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，學(xué)校黨支部隊(duì)6月份組織全體黨員干部深入學(xué)習(xí)中央組織部頒發(fā)的《廉政準(zhǔn)則》，進(jìn)行廉政教育； “七一”前夕，認(rèn)真落實(shí)上級黨委布置的“六個(gè)一”活動，即：進(jìn)行一次黨性分析，重溫一次入黨誓詞，上一堂專題黨課，開展一次義務(wù)勞動，開一次黨員座談會，展示一批黨建成果，以實(shí)際行動迎接建黨89周年；8月份校黨支部完成了專業(yè)班的招生工作；9月份對全體黨員、教工團(tuán)員和入黨積極分子進(jìn)行革命傳統(tǒng)和愛國主義教育；10月份學(xué)校黨支部為了幫助病魔纏身的三小副校長秦瑞華老師，組織全體教職工開展了“ 伸援手、獻(xiàn)愛心”募捐活動，共捐款1580元。11月份學(xué)校黨支部本著“為民、愛生、奉獻(xiàn)”的原則，響應(yīng)上級工會的號召，組織全體教職工開展“一日捐”活動，共捐款7560元；

三、立足實(shí)際，力求實(shí)效

統(tǒng)籌推進(jìn)，力爭活動見成效。學(xué)校黨支部堅(jiān)持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為加強(qiáng)基層組織、推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實(shí)后續(xù)工作，推進(jìn)學(xué)校科學(xué)發(fā)展的總樞紐，以活動破難題、助發(fā)展。在活動中，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，邊整改，邊提高。

“創(chuàng)先爭優(yōu)”目標(biāo)明確。提高辦學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的職業(yè)學(xué)校是我們的宗旨。多年來學(xué)校始終堅(jiān)持走普職兼容、產(chǎn)教結(jié)合的特色辦學(xué)之路，目前形成了農(nóng)學(xué)、焊接和計(jì)算機(jī)應(yīng)用三大骨干專業(yè)，并設(shè)有幼師、日語、廣告設(shè)計(jì)、汽修、電工電子等應(yīng)用型專業(yè)，同時(shí)開設(shè)計(jì)算機(jī)、種植、普通高中的升學(xué)班。2009年，學(xué)校充分利用擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目扶持政策，新建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地3000平方米；新購進(jìn)價(jià)值一百萬元的一百臺套實(shí)訓(xùn)設(shè)備；建成了集教育、培訓(xùn)、生產(chǎn)、服務(wù)一體的焊接基地、汽修基地，使培訓(xùn)功能與教育功能更加突出。焊接專業(yè)的學(xué)員不僅可以學(xué)習(xí)焊接技術(shù)，還可以學(xué)習(xí)到車床等多種技術(shù)，為復(fù)合人才的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

學(xué)校以成功教育為主線，實(shí)行目標(biāo)管理和全員育人責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)有預(yù)見，每位黨員教師有責(zé)任目標(biāo)，形成了黨員帶頭積極創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。學(xué)校堅(jiān)持把提高教學(xué)質(zhì)量、提升教育管理水平作為黨建工作中心點(diǎn)，圍繞高中新課改、打造高效課堂、提高學(xué)生能力和教學(xué)質(zhì)量、合理設(shè)置專業(yè)、拓寬就業(yè)渠道、學(xué)生心理素質(zhì)問題等諸多難題，凝聚全校黨員干部教師的智慧，使今年專業(yè)班高考再創(chuàng)輝煌。在今年高考中，種植專業(yè)參加高考的7名學(xué)生，有3名考入東北農(nóng)業(yè)大學(xué)，三名考入八一農(nóng)墾大學(xué)，一人考入?？茖W(xué)校。

半年來，我校按照上級黨委的統(tǒng)一部署，按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。通過“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進(jìn)一步提高了廣大教職工的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，加強(qiáng)了教師隊(duì)伍建設(shè)，樹立了我校教育的良好形象，端正了學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)、師風(fēng)、學(xué)風(fēng)，為改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量，開創(chuàng)職業(yè)教育新局面提供了有力的思想保證。我們雖然探索了一些有益的做法，但與其他先進(jìn)單位相比，我們的工作仍然需要改進(jìn)。我們將不斷開拓進(jìn)取，努力實(shí)踐“辦人民滿意學(xué)?！钡那f嚴(yán)承諾，使我們的工作讓人民更滿意。