第一篇：高速公路半年質(zhì)量安全總結(jié)

沈海復(fù)線高速公路漳州段J1總監(jiān)辦

匯 報(bào) 材 料

廈門中平工程監(jiān)理咨詢有限公司

沈海復(fù)線高速公路漳州段J1總監(jiān)辦

二0一一年八月二日

沈海復(fù)線高速公路漳州段A1--A4標(biāo)段

JI總監(jiān)辦工作情況匯報(bào)

（一）、工程概況

由中鐵一局集團(tuán)第一工程有限公司承建的A1標(biāo)段沈海復(fù)線高速公路漳州段，里程樁號(hào)為：K0+000至K6+356，路線長(zhǎng)度6.356公里。主要工程量：路基挖方約20.06萬(wàn)立方，填方約185.6萬(wàn)立方，路基防護(hù)1.97萬(wàn)方，排水工程約2.012萬(wàn)方。標(biāo)段內(nèi)橋梁共10座，其中主線橋梁4座2154.5米，分別為：天寶互通主線橋；薌城互通主線橋；過(guò)塘分離式中橋；天寶特大橋。通道16道，涵洞19道。全線混凝土設(shè)計(jì)方量約11萬(wàn)方，鋼筋用量約1.43萬(wàn)噸，預(yù)制T梁1029片，空心板梁13片，鉆孔樁408根，現(xiàn)澆梁?jiǎn)尉€3聯(lián)9孔，合同總造價(jià)3.18億元。工程任務(wù)涉及漳州市薌城區(qū)、南靖縣兩個(gè)縣區(qū)，薌城區(qū)天寶鎮(zhèn)、南靖縣靖城鎮(zhèn)兩個(gè)鎮(zhèn)及沿途11個(gè)村。

由中鐵電氣化局集團(tuán)西安鐵路工程有限公司承建的A2標(biāo)沈海復(fù)線高速公路漳州段，里程樁號(hào)為：K6+356～K13+110，路線全長(zhǎng)6.754公里，設(shè)計(jì)速度100Km/h，雙向六車道。主要有橋梁2999m/3.5座，其中天寶特大橋0.5座長(zhǎng)2734米，樁基414根，預(yù)制T梁1277片，空心板梁24片。路基填方92萬(wàn)方，路基挖方28萬(wàn)方，蓋板涵13座/584.93米，圓管涵4座/17.5米，跨九龍江水中墩、跨319國(guó)道防護(hù)及梁場(chǎng)是A2標(biāo)施工控制重點(diǎn)，合同總造價(jià)3.54億元，合同工期兩年。

由中鐵十五局集團(tuán)第二工程有限公司承建的A3標(biāo)沈海復(fù)線高速

公路漳州段，位于福建漳州市南靖縣境內(nèi)，起于靖城鎮(zhèn)瀝陽(yáng)村附近（樁號(hào)K13+110），終于南靖縣五川村附近（樁號(hào)K21+000），路線總長(zhǎng)7.89公里。合同總造價(jià)3.13億元，合同工期730天。主要工程量有：路基挖方187.8萬(wàn)m3，填方185.5萬(wàn)m3；防護(hù)及排水工程6.6萬(wàn)m3；路面工程2.7萬(wàn)m2；大橋645m/2座，其中鳳仙山大橋427m，黃井溪大橋218m；樁基161根，預(yù)制T梁340片；涵洞1262.03m/29道；通道涵301.3m/6道；互通式立交1處(南靖互通)，互通內(nèi)有橋梁兩座：主線橋107m，F(xiàn)匝道橋397.5m，隧道937m/1座(公山尾隧道)，其中左洞936m，右洞938m；收費(fèi)站1處。

由中鐵十六局集團(tuán)有限公司承建的A4標(biāo)沈海復(fù)線高速公路漳州段，路線的起點(diǎn)位于南靖縣山城鎮(zhèn)五川村附近（K21+000.000），向南偏西延伸，設(shè)高犁山隧道，穿越大茂山，經(jīng)平和縣文峰鎮(zhèn)張洞村、下學(xué)村，設(shè)文峰溪大橋跨越文峰溪，在文峰經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)西側(cè)設(shè)臵三平互通，終于文峰經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)西南側(cè)（K30+000.000），路線全長(zhǎng)9.000km。合同總造價(jià)3.73億元，線路總體北東往南偏西方向延伸，設(shè)計(jì)時(shí)速100km/h，為雙向四車道。本合同段主要工程量為：隧道2270.5米/座（高犁山隧道，其中左洞長(zhǎng)2297米，右洞長(zhǎng)2244米）;橋梁673米/4座（文峰溪大橋427米/座，寶橋1號(hào)中橋82米/座，寶橋2號(hào)中橋82米/座，三平互通主線橋82米/座）；其中樁基136根，預(yù)制T梁279片；路基開(kāi)挖土石方126.6萬(wàn)m3、填方143.6萬(wàn)m3、涵洞553.59米/13道、通道507.34米/11道；互通1處（三平互通），總混凝土用量為21.6萬(wàn)m3。

（二）、監(jiān)理駐地建設(shè)情況

總監(jiān)辦租賃位于南靖縣靖城鎮(zhèn)東夏街地稅對(duì)面的2-6層民房，面積640平方米，已建設(shè)完畢具備辦公條件；A1駐地辦租賃位于天寶鎮(zhèn)路邊村的民房1-3層，面積300平方米，已建設(shè)完畢具備辦公條件；A2駐地辦與總監(jiān)辦同一棟樓，已建設(shè)完畢具備辦公條件；A3駐地辦租賃位于南靖縣圖美村民房1-3層，面積360平方米，已建設(shè)完畢具備辦公條件；A4駐地辦租賃位于平和縣文峰鎮(zhèn)得郵電局套房?jī)商?，面積240平方米，已建設(shè)完畢具備辦公條件。

（三）、監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)情況

總監(jiān)1人、駐地4人、專業(yè)監(jiān)理工程師18人、監(jiān)理員20人，后勤人員15人，共進(jìn)場(chǎng)監(jiān)理人員58人，進(jìn)場(chǎng)車輛10部。已能夠滿足現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理需要。

（四）、監(jiān)理工作開(kāi)展情況

1、總監(jiān)辦已組織對(duì)A1-A4標(biāo)進(jìn)行了三次安全綜合檢查，對(duì)存在問(wèn)題，總監(jiān)辦已向施工單位下發(fā)文件，并督促了整改。

2、A1-A4標(biāo)工地試驗(yàn)室已經(jīng)經(jīng)過(guò)監(jiān)理、業(yè)主驗(yàn)收合格。

3、組織驗(yàn)收砼攪拌站和鋼筋集中加工區(qū)：驗(yàn)收A2合同段T梁模板進(jìn)場(chǎng)，并投入使用，驗(yàn)收A4合同段隧道進(jìn)口右洞臺(tái)車模板并投入使用。

4、監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料方面，監(jiān)理規(guī)劃、施工監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理工作管理辦法等已完備。

5、第一次工地例會(huì)已于5月6日召開(kāi)，第二次工地例會(huì)于6月29日召開(kāi)。

6、各種考核制度，工程變更程序，試驗(yàn)管理辦法等已會(huì)同業(yè)主下發(fā)，批準(zhǔn)了各合同段的單位、分部、分項(xiàng)工程開(kāi)工報(bào)告和完成各合同段首件制分析會(huì)（如：A1合同段立柱、系梁分析會(huì)，A2合同段T梁預(yù)制分析會(huì)，A3合同段立柱、系梁分析會(huì)，A4合同段二村砼分析會(huì)）。

7、本季度組織召開(kāi)了2次試驗(yàn)專題會(huì)議。

8、工程計(jì)量情況（第一期只計(jì)100章）：

A1標(biāo)：本期支付建筑安裝費(fèi)338.5336萬(wàn)元，本期扣回質(zhì)量保留金為-33.8534萬(wàn)元，為開(kāi)工累積支付建筑安裝費(fèi)338.5336 萬(wàn)元的10%，合計(jì)：計(jì)量支付人民幣304.6802萬(wàn)元。

A2標(biāo)：本期支付建筑安裝費(fèi)308.5633萬(wàn)元，本期扣回質(zhì)量保留金為-36.4147 萬(wàn)元，為開(kāi)工累積支付建筑安裝費(fèi)308.5633 萬(wàn)元的10%，合計(jì)：計(jì)量支付人民幣277.7070萬(wàn)元。

A3標(biāo)：本期支付建筑安裝費(fèi)364.1469萬(wàn)元，本期扣回質(zhì)量保留金為-36.4147萬(wàn)元，為開(kāi)工累積支付建筑安裝費(fèi)364.1469 萬(wàn)元的10%，合計(jì)：計(jì)量支付人民幣327.7322萬(wàn)元。

A4標(biāo)：本期支付建筑安裝費(fèi)462.5665萬(wàn)元，本期扣回質(zhì)量保留金為-46.2567 萬(wàn)元，為開(kāi)工累積支付建筑安裝費(fèi)462.5665 萬(wàn)元的10%，合計(jì)：計(jì)量支付人民幣416.3098萬(wàn)元。

A1—A4標(biāo)累計(jì)計(jì)量支付人民幣1326.4292萬(wàn)元。

（五）、“三集中”建設(shè)情況。

A1標(biāo)通過(guò)對(duì)本工程施工現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境認(rèn)真調(diào)查，并報(bào)請(qǐng)業(yè)主、監(jiān)理相關(guān)部門批準(zhǔn)后，將鋼筋集中加工場(chǎng)、拌和站、小型構(gòu)件預(yù)制場(chǎng)建在南靖工業(yè)園區(qū)鴻華工貿(mào)有限公司廠區(qū)內(nèi)，占地面積25畝，已全部建設(shè)完畢，并經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主驗(yàn)收合格。T梁集中預(yù)制場(chǎng)擬設(shè)在過(guò)塘分離式中橋與天寶特大橋之間的路基上，計(jì)劃設(shè)制梁臺(tái)座54個(gè)，目前，正在加緊時(shí)間進(jìn)行梁場(chǎng)路基填筑，現(xiàn)已完成6萬(wàn)方。

A2標(biāo)共有梁板1277片，為全線預(yù)制梁片最多、梁場(chǎng)最大的標(biāo)段，租用一塊約60畝的工業(yè)用地，將預(yù)制梁場(chǎng)、拌和站、鋼筋加工棚、工地試驗(yàn)室、小型構(gòu)件預(yù)制場(chǎng)集中在一起，進(jìn)行規(guī)模化、工廠化模式的生產(chǎn)，并經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主驗(yàn)收合格。

A3標(biāo)砼拌和站建在東田村FK1+200左側(cè)300m處，建設(shè)完成，面積約10040m2，并經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主驗(yàn)收合格。鋼筋加工場(chǎng)建設(shè)在K19+240-K19+300段路基右側(cè)，占地5.05畝，建成面積2040 m2，并經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理初步驗(yàn)收；預(yù)制場(chǎng)建設(shè)在鋼筋加工場(chǎng)左側(cè)K19+020-K19+340段主線路基上，目前正在施工該段路基土石方。

A4標(biāo)拌和站建在省道207K134+000左側(cè)，建設(shè)完成，面積約10300m2，并經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主驗(yàn)收合格，鋼筋加工場(chǎng)建設(shè)基本完成。預(yù)制場(chǎng)建在K27+100~K27+300段主線路基上，目前由于用地問(wèn)題還未實(shí)施。

(六)、建設(shè)項(xiàng)目年度投資及工程形象進(jìn)度完成情況

A1合同段：截止7月20日，開(kāi)工累計(jì)完成投資3375萬(wàn)元，占合同凈價(jià)28942萬(wàn)元的12%；本年度完成建安投資3375萬(wàn)元，占本年度計(jì)劃建安投資15114萬(wàn)元的22％。

路基完成5.5km清表工作，開(kāi)挖土石方0萬(wàn)方、填土石方已經(jīng)完

成6萬(wàn)方。涵洞基礎(chǔ)開(kāi)挖完成4個(gè)，基礎(chǔ)澆筑完成4個(gè)，墻身澆筑完成2.5個(gè)，蓋板澆筑完成1個(gè)，便道修筑2.5km。天寶特大橋樁基完成76根，系梁完成5個(gè)，墩柱完成8個(gè)。

A2合同段: 截止7月20日，開(kāi)工累計(jì)完成投資2663萬(wàn)元，占合同凈價(jià)31748萬(wàn)元的8.4%；本年度完成建安投資 2663萬(wàn)元，占本年度計(jì)劃建安投資 17347 萬(wàn)元的15.3％。

預(yù)制梁場(chǎng)生產(chǎn)預(yù)制T梁21片；路基完成開(kāi)挖土石方3萬(wàn)方、完成清表工作4.02km、路基基底換填正在施工中；天寶特大橋完成清表1.7km，進(jìn)場(chǎng)鉆機(jī)25臺(tái)，天寶特大橋樁基完成26根，11根樁基正在鉆孔中，完成系梁一個(gè)，墩柱正在施工中；涵洞完成1.5座。A3合同段：截止7月20日，開(kāi)工累計(jì)完成投資2600萬(wàn)元，占合同凈價(jià)27742萬(wàn)元的9.4%；本年度完成建安投資2600萬(wàn)元，占本年度計(jì)劃建安投資11197萬(wàn)元的23.2％。

路基完成2.5km清表工作，路基土石方完成11萬(wàn)方，換填透水性材料1.1萬(wàn)方；涵洞7座；樁基24根，系梁2根，墩柱2根，預(yù)制梁0片，安裝梁板0片。隧道進(jìn)洞前準(zhǔn)備工作基本完成，圖紙下發(fā)后即可進(jìn)洞。

A4合同段：截止7月20日，開(kāi)工累計(jì)完成投資3310萬(wàn)元，占合同凈價(jià)33955萬(wàn)元的9.7%；本年度完成建安投資3310萬(wàn)元，占本年度計(jì)劃建安投資18641萬(wàn)元的17.8％。

其中：開(kāi)挖土石方累計(jì)完成7.5萬(wàn)方、填土石方累計(jì)完成6.5萬(wàn)方；涵洞累計(jì)完成4座；完成樁基6根。隧道洞口工程基本完成，開(kāi)

挖及初支完成463單洞延米，二襯完成17單洞延米。

（七）、各標(biāo)段人員及機(jī)械、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)情況

A1標(biāo)段：現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)人員47人，各種作業(yè)人員279人。挖掘機(jī)7臺(tái)，裝載機(jī)3臺(tái)，壓路機(jī)1臺(tái)，沖碾1臺(tái)，推土機(jī)2臺(tái)，平地機(jī)1臺(tái)，自卸汽車13臺(tái)，吊車2臺(tái)，混凝土運(yùn)輸車6臺(tái)，樁機(jī)37臺(tái)，發(fā)電機(jī)2臺(tái)。

A2標(biāo)段：截止到目前項(xiàng)目部管理人員為35人，進(jìn)場(chǎng)施工班組人員共有209人，其中鋼筋加工隊(duì)有34人（下部鋼筋加工班組22人，T梁鋼筋加工班組12人）；模板安裝班組45人（下部系梁、墩柱施工人員20人，預(yù)制T梁施工人員20人）；T梁混凝土振搗班組17人；樁基施工人員38人，T梁架設(shè)15人，涵洞施工人員35人，路基隊(duì)30人。進(jìn)場(chǎng)施工機(jī)械有挖掘機(jī)5臺(tái)、壓路機(jī)1臺(tái)、裝載機(jī)4臺(tái)、吊車3臺(tái)、自卸汽車10輛，砼運(yùn)輸車6輛，鉆孔樁沖機(jī)25臺(tái)，部分墩柱模板已進(jìn)場(chǎng)，砼拌和設(shè)備2套（180M3/h），鋼筋加工設(shè)備一套。

A3標(biāo)段：現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)人員51人，各種作業(yè)人員194人。施工隊(duì)管理人員和施工人員182人，現(xiàn)有主要機(jī)械設(shè)備：混凝土拌合站1座，裝載機(jī)7臺(tái)，挖掘機(jī)11臺(tái)，壓路機(jī)4臺(tái)，推土機(jī)2臺(tái)，自卸車19部，混凝土運(yùn)輸車8臺(tái)，吊車1臺(tái)，10T龍門吊2臺(tái)，灑水車2輛，平地機(jī)1臺(tái)，沖擊鉆7臺(tái)。

A4標(biāo)段：現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)人員53人，各種作業(yè)人員300人。挖掘機(jī)9臺(tái)，裝載機(jī)8臺(tái)，壓路機(jī)2臺(tái)，推土機(jī)1臺(tái)，平地機(jī)1臺(tái)，自卸汽車20臺(tái)，吊車2臺(tái)，混凝土運(yùn)輸車6臺(tái)，樁機(jī)5臺(tái)，發(fā)電機(jī)2臺(tái)。

（八）、各標(biāo)段目前需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題

A1標(biāo)段

1、交地，洪坑村未交，另有部分魚(yú)塘已說(shuō)好交，但正在聯(lián)系抽水、撈魚(yú)等工作。

2、三線遷改，過(guò)塘一條4千伏已遷改，過(guò)塘一條一萬(wàn)伏電線，主線管已埋設(shè)好，線路正在遷改之中。其它村社地段電線通信線路遷改進(jìn)度緩慢。

3、房屋拆遷，經(jīng)與鎮(zhèn)協(xié)調(diào)，部分已經(jīng)量過(guò)，正在辦理之中。A2標(biāo)段

1、K7+200-K7+376處廢品收購(gòu)站和木材加工場(chǎng)至今未有拆遷意向，且占地面積較大，影響范圍較廣，使天寶特大橋93-97#墩無(wú)法施工。

2、全線房屋至今尚未拆除一間，這些房屋均影響我部的施工。

3、天寶特大橋橋臺(tái)至596縣道之間桁坑村900m用地已交地，但該范圍內(nèi)大量木耳溫棚、蘑菇溫棚未拆除，無(wú)法清表并施工。

4、K11+300-K12+020段木耳、蘑菇棚都未拆遷，導(dǎo)致路基隊(duì)無(wú)法進(jìn)場(chǎng)施工，部分涵洞無(wú)法施工。

5、K12+820-K13+110段的紅線用地遲遲不能交付和瀝陽(yáng)排澇站改移的施工方案為未確定造成該段路基無(wú)法施工。A3標(biāo)段

變更段存在問(wèn)題（K13+110-K17+600）：

1、附著物已清點(diǎn)，但K13+110—K15+040段土地未交出（瀝陽(yáng)界內(nèi)），影響該段土石方及結(jié)構(gòu)物施工；

2、山邊村境內(nèi)土地基本交付，但鳳仙山大橋所處有四家房屋未拆遷，影響鳳仙山大橋的樁基施工；

3、變更段有9道改路沒(méi)有征地（瀝陽(yáng)村7道，山邊2道）；

4、線內(nèi)的三桿都未遷移，變更段k14+020左側(cè)鐵塔需遷移； 未變更段存在問(wèn)題：

5、AK0+140處王耀山（五川村）家魚(yú)塘、房屋、豬舍未征遷，造成AK0+120—AK0+200段無(wú)法施工；

6、K19+340—K19+480段陳永山（圖美村）家魚(yú)塘發(fā)生糾紛，造成2道涵洞無(wú)法施工，造成我部縱向便道無(wú)法拉通、挖填作業(yè)無(wú)法正常運(yùn)行； A4標(biāo)段

1、隧道出口YK23+710涵洞一側(cè)土地為文美村下學(xué)組村民所有，現(xiàn)清表已經(jīng)完成，要進(jìn)行下一步土石方填挖作業(yè)，但是該村民阻擾填挖施工，填挖無(wú)法作業(yè)，直接影響到Y(jié)K23+710涵洞的進(jìn)度和出口段路基的施工，對(duì)高梨山隧道出口右洞的施工也有較大的影響。

2、紅線內(nèi)的墳?zāi)咕催w移，特別是ZK23+719高梨山隧道左洞出口處的墳?zāi)?，隧道施工必須繞開(kāi)墳?zāi)梗愕缹挾炔蛔憬o隧道施工造成了極大的安全隱患。

3、從寶橋1#中橋3#臺(tái)到文峰溪大橋之間的紅線內(nèi)用地均未交付使用，樁號(hào)為K25+359.5~K28+100，長(zhǎng)度為2.74千米。

4、K27+100～K27+600作為梁片預(yù)制場(chǎng)的場(chǎng)地用地，文峰鎮(zhèn)文美村村委已經(jīng)同意先行交付使用，但我部挖掘機(jī)進(jìn)場(chǎng)過(guò)程中，受到下學(xué)

村村民的圍堵，無(wú)法進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行場(chǎng)地清表施工，嚴(yán)重影響了“三集中”的建設(shè)進(jìn)度。

5、K28+120處為文峰溪大橋紅線內(nèi)，在改道起點(diǎn)與文峰溪大橋12#墩之間有兩棟民房，嚴(yán)重影響文峰溪大橋12#墩的施工。

6、K28+176文峰溪大橋橋臺(tái)處有兩塊山地，地面附著物為桉樹(shù)，征地已經(jīng)完成，村民不允許路基隊(duì)清表，直接影響了文峰溪大橋橋臺(tái)的施工。

7、三平互通工程量大，結(jié)構(gòu)物眾多，主要工程量為7個(gè)匝道、一座中橋、7個(gè)涵洞，施工干擾多，協(xié)調(diào)難度極大，但是至今三平互通的紅線內(nèi)用地、房屋、豬舍及古樹(shù)墓地等均未征用，紅線內(nèi)用地剛開(kāi)始量測(cè)。

8、K29+460、K28+640兩處山地均無(wú)法施工，我部路基二隊(duì)施工人員和機(jī)械已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)4個(gè)多月，但因征地原因遲遲無(wú)法成規(guī)模施工，機(jī)械和施工人員閑臵，造成了較大的損失。

9、K29+620涵洞至K30+000線路終點(diǎn)紅線內(nèi)用地均未征用，其中需跨過(guò)兩個(gè)大魚(yú)塘，是此段征地的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

10、全線紅線內(nèi)共19根高壓電線桿至今尚未改移。

11、紅線內(nèi)的民房及豬舍已丈量完畢，但因賠款沒(méi)有到位，至今尚未拆除，使得路基土石方施工無(wú)法有效進(jìn)行。

12、沿線的古樹(shù)：K24+800處兩棵、K25+300處一棵、互通區(qū)改道T線紅線邊三棵，所有的古樹(shù)均未征用，影響了橋梁、涵洞及路基土石方的施工。

13、現(xiàn)有的幾條村道都處于或穿過(guò)路基紅線，一旦路基或橋梁開(kāi)始施工，村道將不具備通行條件，如寶橋一號(hào)中橋2#墩和3#臺(tái)之間有一條村道，現(xiàn)2#墩和3#臺(tái)樁基已經(jīng)開(kāi)孔，但是村民以村道無(wú)法通行為由阻擾樁基開(kāi)挖，工人已經(jīng)到場(chǎng)，等待施工。

（九）、各標(biāo)段存在的質(zhì)量、安全問(wèn)題

A1合同段：

一、路基存在質(zhì)量問(wèn)題及整改要求：

1、GK1+395、MK58+820、MK58+950涵洞基礎(chǔ)大量積水；要求立即做

好臨時(shí)排水措施，迅速安排施作進(jìn)出水口排水等永久排水設(shè)施。

2、MK58+950、K4+120涵洞墻身外觀存在麻面，水紋現(xiàn)象；要求立 即開(kāi)會(huì)分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理以利今后提高。

3、MK58+820、K4+120涵洞基坑圍護(hù)不到位，要求立即加以完善；MK58+820基坑右側(cè)便道出現(xiàn)較大范圍裂縫和滲水，要求立即采取加固措施。

4、各涵洞鋼筋堆放不規(guī)范，無(wú)支墊、覆蓋，直接放臵泥地上。要求立即按規(guī)范要求整改到位。

5、備用發(fā)電機(jī)防雨設(shè)施簡(jiǎn)陋，防雨效果差；要求設(shè)臵發(fā)電機(jī)棚。路基便道坑洼、泥濘，雨天難以通行；要求加大投入，做好經(jīng)常性的維護(hù)工作，確保便道雨天也能順利通行。

二、天寶特大橋存在問(wèn)題及整改要求：

1、Z9-

1、Z9-2墩柱未及時(shí)養(yǎng)生；要求按福建標(biāo)準(zhǔn)化指南要求立

即做好養(yǎng)生工作。

2、樁基鋼筋籠放臵泥地上，無(wú)支墊，覆蓋，存在生銹現(xiàn)象；要求 立即按規(guī)范要求，下支上蓋，并及時(shí)清除浮銹。

3、個(gè)別驗(yàn)孔器變形，長(zhǎng)度不符合標(biāo)準(zhǔn)化指南要求；要求立即按標(biāo) 準(zhǔn)化指南規(guī)定重新制作并予以更換。

4、鉆孔孔口未安全圍護(hù)，個(gè)別泥漿池圍擋損壞未修復(fù)，個(gè)別系梁 施工開(kāi)挖的基坑未設(shè)臵安全圍擋，氧氣 瓶、乙炔瓶使用中安全距離不滿足安全規(guī)定。要求按安全標(biāo)準(zhǔn)立即做好整改。

5、施工現(xiàn)場(chǎng)凌亂，泥漿滿地，便道泥濘。要求按環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)妥善處理好鉆孔泥漿，不得造成環(huán)境污染及影響便道通行。對(duì)施工便道要做好經(jīng)常性的維護(hù)工作，確保便道雨天也能順利通行。

6、墩柱高空作業(yè)未配備安全爬梯及標(biāo)準(zhǔn)的安全作業(yè)平臺(tái)，要求立即配備齊全。

以上問(wèn)題（LZA003A監(jiān)理工程師通知單）要求項(xiàng)目部于7月20前整改到位并書(shū)面反饋駐地辦。

另MK58+950涵洞墻身模板變形致使砼面凹凸現(xiàn)象嚴(yán)重。項(xiàng)目部上報(bào)處理方案妥善處理好方可進(jìn)入下一道工序；ZK4+040-110魚(yú)塘軟基處理護(hù)坡段片石砌筑完全違反施工工藝和施工規(guī)范要求。已口頭要求項(xiàng)目部停工整改，合格后再行復(fù)工。

三、安全方面

MK58+820、K4+120涵洞基坑圍護(hù)不到位，要求立即加以完善；MK58+820基坑右側(cè)便道出現(xiàn)較大范圍裂縫和滲水，要求立即采取加

固措施。鉆孔孔口未安全圍護(hù)，個(gè)別泥漿池圍擋損壞未修復(fù)，個(gè)別系梁施工開(kāi)挖的基坑未設(shè)臵安全圍擋，氧氣瓶、乙炔瓶使用中安全距離不滿足安全規(guī)定。要求按安全標(biāo)準(zhǔn)立即做好整改。墩柱高空作業(yè)未配備安全爬梯及標(biāo)準(zhǔn)的安全作業(yè)平臺(tái)，要求立即配備齊全；備用發(fā)電機(jī)防雨設(shè)施簡(jiǎn)陋，防雨效果差；要求設(shè)臵發(fā)電機(jī)棚。

施工便道質(zhì)量較差。路基便道坑洼、泥濘，雨天難以通行；要求加大投入，做好經(jīng)常性的維護(hù)工作，確保便道雨天也能順利通行。A2合同段

一、質(zhì)量方面

K10+930蓋板涵臺(tái)帽鋼筋、K11+110蓋板涵基礎(chǔ)鋼筋放臵時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，銹蝕較嚴(yán)重；橋梁樁基：鋼筋籠部分生銹，部分鋼筋籠加強(qiáng)箍焊縫不飽滿，有沙眼，鋼筋籠加強(qiáng)箍與主筋焊接時(shí)，有損傷主筋現(xiàn)象；預(yù)制T梁：個(gè)別梁體砼表面氣孔較多；天寶特大橋右幅68#墩系梁施工，墩柱鋼筋與樁基預(yù)留鋼筋銜接不緊密。

二、安全問(wèn)題

天寶特大橋施工部分泥漿沉淀池防護(hù)欄桿傾倒，起不到防護(hù)作用；樁基、T梁施工現(xiàn)場(chǎng)用電不規(guī)范；施工便道晴天揚(yáng)塵、雨天泥濘。A3合同段：

一、質(zhì)量方面

涵洞臺(tái)背回填部分填料不合格，已下發(fā)監(jiān)理工作指令返工處理；部分涵洞沉降縫未按設(shè)計(jì)要求施工，已責(zé)令整改；路基填筑局部地方土料含水量偏大，要求鋪開(kāi)晾曬至接近最佳含水量后碾壓；黃井溪大

橋系梁砼工作和易性較差，已專門召開(kāi)專題會(huì)議要求拌和站整改。

駐地辦下發(fā)文件：

SHJ1-A3-001號(hào)監(jiān)理工程師指令，經(jīng)復(fù)查已按要求進(jìn)行了整改。

二、安全方面

新開(kāi)挖K19+340涵洞基坑開(kāi)挖土方堆放離基坑太近，存在塌方安全隱患；K18+050涵洞基坑周邊防護(hù)不到位。A4合同段：

一、路基方面

1、因受征地拆遷問(wèn)題影響，路基土方各填挖段不能連續(xù)，無(wú)法大面積施工，工程進(jìn)度整體滯后。

2、路基挖方施工正逢雨季，但施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)排水及邊坡截水溝施作不及時(shí)，造成路基排水功能不足，存在質(zhì)量安全隱患。

3、路基填方橫坡不明顯，排水不順暢，造成雨后表層土積水浸泡，影響路基整體質(zhì)量。

4、路基一隊(duì)部分節(jié)段高邊坡已施工，防護(hù)班組至今未能到位，無(wú)法保證開(kāi)挖一級(jí)防護(hù)一級(jí)，存在質(zhì)量安全隱患。

5、現(xiàn)已施作的涵洞工程砼外觀較差，養(yǎng)生不及時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)涵洞施工班組的管理。

二、橋梁方面

（一）施工場(chǎng)地問(wèn)題

1、施工場(chǎng)地不平整，沒(méi)有可以滿足人員、機(jī)械進(jìn)出施工活動(dòng)的硬化場(chǎng)地，且排水不暢，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)規(guī)劃，材料、器具亂丟亂放。

2、鋼筋制作現(xiàn)場(chǎng)未達(dá)到技術(shù)規(guī)范要求，鋼筋作業(yè)受天氣的影響，又沒(méi)有很好的對(duì)鋼筋進(jìn)行防水、防腐等保護(hù)措施，影響鋼筋成品質(zhì)量。

（二）安全文明施工問(wèn)題

1、施工臨時(shí)用電、閘箱設(shè)臵不規(guī)范，小型機(jī)具用電隨意接駁，雜亂無(wú)序，存在安全隱患。

2、施工工程工程項(xiàng)目標(biāo)志牌，各種警示牌，鉆機(jī)械操作規(guī)程指示牌未能及時(shí)安放。

(三)施工管理問(wèn)題

項(xiàng)目部對(duì)下屬施工隊(duì)伍的管理，尤其是對(duì)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人的管理，未保障落實(shí)雙方之間的責(zé)任，在細(xì)節(jié)的把握上有所缺失，致使監(jiān)理工作受到一定的影響。

（四）總體工程進(jìn)度因征地問(wèn)題而受影響。

三、隧道方面

1、高梨山隧道開(kāi)工半年來(lái)，初支環(huán)節(jié)各工序均有不符合設(shè)計(jì)或技術(shù)規(guī)范要求的情況出現(xiàn)（如：鋼支撐的間距、噴射砼的厚度等），甚至有的工序經(jīng)幾次整改才符合要求，因此嚴(yán)格控制隧道初支質(zhì)量是目前項(xiàng)目部工程管理的第一要?jiǎng)?wù)。

2、另外，隧道開(kāi)挖過(guò)程中的超欠挖，處理是否妥當(dāng)，是保證后續(xù)工序正常施作的關(guān)鍵，因此，必須明確嚴(yán)禁欠挖和杜絕超挖部分違規(guī)回填。

3、現(xiàn)已完成的路面控制調(diào)平層橫坡、平整度較差，造成二襯臺(tái)車就位的準(zhǔn)確度校正難度大。

4、隧道進(jìn)口完成5模二襯，光潔度較好，接縫順暢，但大面色差和施工冷縫是影響外觀質(zhì)量的主要因素，項(xiàng)目部應(yīng)積極分析查找原因，力爭(zhēng)在后續(xù)施工中避免類似問(wèn)題出現(xiàn)。

5、隧道出口因反坡施工，洞內(nèi)積水較嚴(yán)重，施工班組排水不及時(shí)，造成部分節(jié)段拱腳浸泡，存在安全隱患。

針對(duì)上述問(wèn)題，駐地辦共下發(fā)監(jiān)理通知8份，其中路基1份、橋梁4份、隧道3份。

（十）、總監(jiān)辦下一步工作重點(diǎn)

1、以各駐地辦為單位組織召開(kāi)進(jìn)度專題會(huì)議，并審查進(jìn)度完成情況，分析進(jìn)度提前完成或滯后原因并形成書(shū)面報(bào)告報(bào)總監(jiān)辦和業(yè)主；

2、以總監(jiān)辦合同計(jì)量部牽頭每月不少于一次對(duì)施工單位人員、設(shè)備到位進(jìn)行登記，并與施工工作面做對(duì)比，提出書(shū)面要求上報(bào)業(yè)主；

3、督促施工單位盡快全面完成各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作，特別是三集中的預(yù)制梁場(chǎng)的建設(shè)；

4、加大對(duì)原材料、砼配合比和施工方案審查的監(jiān)理工作，特別要把好高標(biāo)號(hào)砼配合比試驗(yàn)關(guān)和施工方案、安全生產(chǎn)措施審批關(guān)；

5、督促承包人在確保工程質(zhì)量、安全前提下，加大機(jī)械設(shè)備、人員、材料等的各項(xiàng)投入，特別是雨季要盡快完善排水系統(tǒng)施工，把低洼處涵洞盡早實(shí)施。做好防訊各種宣傳工作，采取各種有效措施確保訊期安全，以加快工程進(jìn)度，確保工期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

6、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)各種警示、告示、明示標(biāo)證牌設(shè)設(shè)臵是否齊全、合理、醒目；

7、每月召開(kāi)安全專題會(huì)議，確實(shí)做好有檢查、有督促、有整改；

8、督促承包人加強(qiáng)文明施工意識(shí)，繼續(xù)做好施工便道縱橫向貫通；

9、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理人員內(nèi)部的管理，協(xié)調(diào)好參建各方工作關(guān)

系，把我辦建成清正廉潔、高效辦事的總監(jiān)辦，達(dá)到公正、嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、精確、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、及時(shí)的要求。

我辦從進(jìn)場(chǎng)至今，嚴(yán)格遵循“嚴(yán)格監(jiān)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)公正、廉潔自律”十六字方針，全面履行監(jiān)理職責(zé)，確保本項(xiàng)目前期工程順利實(shí)施，今后我辦將一如既往做好各項(xiàng)工作，兌現(xiàn)合同承諾，樹(shù)立公司形象。

沈海復(fù)線高速公路漳州段J1總監(jiān)辦

2011年8月2日

第二篇：高速公路質(zhì)量安全標(biāo)語(yǔ)

1、2、3、4、科學(xué)管理、精心施工、安全第一、質(zhì)量為本（16+3字）科學(xué)管理、精心施工、注重質(zhì)量、保障安全（16+3字）科學(xué)管理、精心施工、確保質(zhì)量、安全保障、優(yōu)質(zhì)高效、持續(xù)發(fā)展（24+5字）質(zhì)量管理精益求精安全防范精細(xì)到位環(huán)境保護(hù)精心操作成本控制精打細(xì)算（28+3字）5、6、7、規(guī)范運(yùn)作、符合標(biāo)準(zhǔn)、精心施工、科學(xué)管理、注重質(zhì)量、安全保障（24+5字）科學(xué)管理、精心施工、質(zhì)量是企業(yè)的生命、安全是職工的生命（24+3字）從嚴(yán)管理、扎實(shí)工作、確保質(zhì)量、以人為本、關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全（24+5字）長(zhǎng)度17間×1.82m=30.9m，

第三篇：高速公路管理所半年總結(jié)

固本強(qiáng)基抓征費(fèi) 創(chuàng)新超越促發(fā)展

——**管理所2010年上半年工作總結(jié)

**管理所在管理處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹省廳提出的“湖北交通固本超越年”戰(zhàn)略部署，認(rèn)真落實(shí)**管理處2010年工作會(huì)議精神，緊密圍繞各項(xiàng)工作要求，以固本強(qiáng)基、創(chuàng)新超越為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持“三化一好”的工作思路，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，圓滿完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

一、上半年工作回顧

在管理處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**所深入貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，以“固本超越年”工作為主線，以“基礎(chǔ)保障杯”活動(dòng)為根本，以“微笑**”活動(dòng)為載體，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，服務(wù)創(chuàng)新，圓滿地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。主要表現(xiàn)在：

--通行費(fèi)收入趨于穩(wěn)定。--營(yíng)運(yùn)指標(biāo)管控得力。

——“微笑**”活動(dòng)出特色。我所積極深入開(kāi)展“微笑**”活動(dòng)。并結(jié)合全年工作重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展“回頭看”、“再培訓(xùn)”等活動(dòng)進(jìn)一步鞏固“微笑**”所取得的成績(jī)，同時(shí)通過(guò)舉行“微笑服務(wù)大家談”等活動(dòng)持續(xù)深化內(nèi)涵，確?！拔⑿?*”活動(dòng)常抓常新。并且堅(jiān)持素質(zhì)培養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能兩手抓。定期開(kāi)展考評(píng)考核活動(dòng)，做到學(xué)有記載、考有成效，不斷增強(qiáng)職工在新時(shí)期、新形勢(shì)下的工作責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，努力提高職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

——所容所貌進(jìn)一步改觀。在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及有關(guān)科室的 大力支持和幫助下，管理所綠化率進(jìn)一步的提高，成功創(chuàng)建“花園式”站所。并聘請(qǐng)人員定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作，使新老植株存活率達(dá)96％以上，進(jìn)一步美化了庭院環(huán)境;同時(shí)對(duì)所內(nèi)紗門、窗等進(jìn)行了維修更換工作，確保職工有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化站所的建設(shè)目標(biāo)。

——綜治工作態(tài)勢(shì)穩(wěn)定。管理所結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持從細(xì)微處入手，加強(qiáng)落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，先后兩次聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門與周邊農(nóng)戶進(jìn)行三方溝通，開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。同時(shí)不斷加強(qiáng)治安內(nèi)保工作，共制作安全知識(shí)板報(bào)1期，舉行收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練和消防演練各1次，開(kāi)展安全教育培訓(xùn)6期，各類安全生產(chǎn)檢查達(dá)20余次，共整改安全隱患12個(gè)，確保了綜治工作良好的發(fā)展勢(shì)頭。

——文明創(chuàng)建成效顯著。以爭(zhēng)創(chuàng)“文明單位”為目標(biāo)，以黨、工、團(tuán)組織為陣地，加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)。上半年以來(lái)，管理所先后開(kāi)展了“把特殊的愛(ài)給特殊的你們”的三八婦女節(jié)心理健康專題培訓(xùn)講座、“立足崗位學(xué)雷鋒”座談會(huì)、“相互交流促進(jìn)步，開(kāi)拓視野共提高”赴移動(dòng)公司交流學(xué)習(xí)活動(dòng)以及“與世博同行 展激揚(yáng)青春”的紀(jì)念五四青年節(jié)登山活動(dòng)等主題活動(dòng)。同時(shí)針對(duì)青海玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)累計(jì)愛(ài)心捐款達(dá)千余元。

回顧2010年上半年的工作，我們的主要工作特點(diǎn)是：

（一）以收費(fèi)保暢為基礎(chǔ)，著力在收費(fèi)管理上創(chuàng)新超越

1、明確目標(biāo)，細(xì)化制度，推進(jìn)收費(fèi)工作穩(wěn)定發(fā)展。

一是對(duì)管理處今年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了科學(xué)分析和及時(shí)分解，深入開(kāi)展“四定一?！惫ぷ?，并與各收費(fèi)班長(zhǎng)簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將任務(wù)層層下達(dá)，細(xì)化到月，落實(shí)到人，形成了人人身上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有責(zé)任的良好開(kāi)局。

二是進(jìn)一步細(xì)化考核體系，通過(guò)從考核方式上實(shí)行班長(zhǎng)班員的捆綁考核。班員出現(xiàn)誤操作等問(wèn)題，班長(zhǎng)要負(fù)連帶責(zé)任，以其規(guī)范營(yíng)運(yùn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。并在業(yè)績(jī)分配上傾向于業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工，將考核、評(píng)先等與業(yè)績(jī)相掛鉤，切實(shí)增強(qiáng)班員的工作積極性。三是積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，全面調(diào)動(dòng)職工積極性。管理所相繼開(kāi)展了“基礎(chǔ)保障杯”、“四定一?！薄ⅰ按翱诜?wù)規(guī)范”等活動(dòng)。通過(guò)比任務(wù)完成情況、比服務(wù)質(zhì)量，比操作規(guī)范、比打擊逃費(fèi)業(yè)績(jī)?yōu)閮?nèi)容，進(jìn)一步了增強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能，竭力打造一個(gè)良好的收費(fèi)環(huán)境。

2、以“第三方考核”活動(dòng)為載體，提升服務(wù)內(nèi)涵，打造**品牌 一是以“窗口服務(wù)規(guī)范”活動(dòng)為主題，積極開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，先后多次開(kāi)展實(shí)用禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)全所各崗位人員的服務(wù)禮儀進(jìn)行多形式、深層次的具體指導(dǎo),使學(xué)習(xí)覆蓋率真正達(dá)到100％。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)，確?；顒?dòng)的長(zhǎng)效性和實(shí)效性。針對(duì)今年實(shí)行的“第三方考核”工作，管理所積極應(yīng)對(duì)，量身定制出規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的《**所強(qiáng)化“窗口服務(wù)規(guī)范”實(shí)施細(xì)則》考核制度，并根據(jù)月末的考核數(shù)據(jù)及時(shí)修訂補(bǔ)充，為活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的保障。

三是積極開(kāi)展考評(píng)活動(dòng)，管理所除了定期舉行所內(nèi)考評(píng)會(huì)，檢查職工手勢(shì)服務(wù)、微笑服務(wù)及業(yè)務(wù)技能的掌握情況，還組織開(kāi)展了對(duì)過(guò)往司乘服務(wù)質(zhì)量調(diào)查滿意度的調(diào)查活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查表160份，司乘反饋的文明用語(yǔ)滿意率100%，微笑服務(wù)滿意率100%，手勢(shì)服務(wù)滿意率98.75%，綜合評(píng)定服務(wù)質(zhì)量滿意率99.58%。

3、以查驗(yàn)“綠通”車輛為重點(diǎn)，突出“兩手抓”，提高征費(fèi)效率 一是狠抓對(duì)內(nèi)稽查。我所從精細(xì)化管理入手，充分利用收費(fèi)系統(tǒng)圖象稽查功能，對(duì)24種特情進(jìn)行核查，同時(shí)管理所負(fù)責(zé)人每天隨機(jī)抽查2小時(shí)以上，形成全方位的交叉稽查，一但發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)指標(biāo)有超標(biāo)勢(shì)頭的，嚴(yán)格加強(qiáng)規(guī)范和控制。并實(shí)行班長(zhǎng)班員的捆綁考核。班員出現(xiàn)誤操作等問(wèn)題，班長(zhǎng)要負(fù)連帶責(zé)任，并定期通報(bào)，以其規(guī)范營(yíng)運(yùn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為創(chuàng)造良好的收費(fèi)秩序打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是狠抓對(duì)外稽查。管理所通過(guò)在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)懸掛打擊逃費(fèi)的橫幅，電子顯示屏發(fā)布稽查動(dòng)態(tài)，積極與路政四大隊(duì)和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)假綠色通道車、假軍警以及使用各種手段的偷逃費(fèi)行為車輛進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，堅(jiān)持“一車一查，有情必報(bào)，三方確認(rèn)”的處理程序，并定期總結(jié)打擊偷逃費(fèi)車輛的經(jīng)驗(yàn)，形成工作法，在全 所推廣。

（二）以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，著力在管理機(jī)制上固本超越

1、加強(qiáng)軟硬件配套設(shè)施建設(shè)，加快站所標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程

一是利用春季有利時(shí)節(jié)加強(qiáng)了站所綠化工作，增加了部分觀賞性花卉植物，同時(shí)對(duì)部分樹(shù)木進(jìn)行了分類移栽工作，并聘請(qǐng)人員定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作，使新老植株存活率達(dá)96％以上，并對(duì)部分植株進(jìn)行修枝造型，進(jìn)一步美化庭院環(huán)境。

二是在夏季來(lái)臨前夕，針對(duì)辦公樓、職工宿舍樓紗門、窗損壞的情況，及時(shí)進(jìn)行了更換，并為職工購(gòu)置發(fā)放了部分夏季生活用品和滅蚊蟲(chóng)藥劑，進(jìn)一步確保了職工良好的工作和生活環(huán)境。

2、以班組細(xì)胞工程為基礎(chǔ)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)

通過(guò)開(kāi)展交互學(xué)習(xí)、信息共享、益智競(jìng)賽等多種形式的活動(dòng)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，努力把素質(zhì)工程、細(xì)胞工程等進(jìn)行充分融合，加強(qiáng)引導(dǎo)，使全體職工樹(shù)立了憂患、大局、責(zé)任、服務(wù)、創(chuàng)新的意識(shí)，凝聚集體智慧，彰顯團(tuán)隊(duì)活力。同時(shí)努力抓好職工隊(duì)伍的思想政治工作，通過(guò)防止八種傾向的產(chǎn)生：一是防信念動(dòng)搖；二是防精神侵蝕；三是防業(yè)務(wù)滑坡；四是防安全意識(shí)薄弱；五是防紀(jì)律松懈；六是防生活腐化；七是防關(guān)系庸俗；八是防知法犯法。努力培養(yǎng)一批后備人才，打造出一支年輕、活潑、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

3、嚴(yán)控財(cái)務(wù)預(yù)算，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，大力增強(qiáng)后勤保障能力 一是在今年預(yù)算任務(wù)緊，物價(jià)高情況下，管理所財(cái)務(wù)室科學(xué)的制定了預(yù)算計(jì)劃，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的控制，建立了月度費(fèi)用分析制度，將月度費(fèi)用分析作為財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的重要組成部分。通過(guò)分析費(fèi)用增減原因，尋求費(fèi)用控制辦法，為進(jìn)一步降低費(fèi)用提供了參考資料。

二是運(yùn)用資產(chǎn)管理系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)的管理，積極開(kāi)展固定資產(chǎn)清查工作，且實(shí)做到所有資產(chǎn)登記入冊(cè)，對(duì)部分損壞的設(shè)備堅(jiān)持做到修復(fù)后繼續(xù)使用，確實(shí)無(wú)法修復(fù)需購(gòu)買的，必須經(jīng)所務(wù)會(huì)商議后再購(gòu)買。三是加強(qiáng)對(duì)日常易耗品和食堂物資采買及使用的管理，管理所財(cái)務(wù)室每月定時(shí)對(duì)物資使用情況進(jìn)行摸底，采取集中購(gòu)買的方式，同時(shí)對(duì)“兩辦”需要的相同辦公物品進(jìn)行調(diào)配使用，確保物資購(gòu)買不重復(fù)，并做好物資進(jìn)出庫(kù)登記，并根據(jù)實(shí)際進(jìn)行配發(fā)，提高使用率，確保物資的合理利用。

4、加強(qiáng)綜治工作，提高防范意識(shí)，全力構(gòu)建和諧站所 一是加強(qiáng)監(jiān)管力度，全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制。我所按照管理處文件精神，積極構(gòu)筑治安防控體系，成立了綜合治理工作小組并與班組、個(gè)人簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》等，真正做到責(zé)任到人，人盡其責(zé)，形成了縱向到底，橫向到邊的責(zé)任目標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò)。

二是內(nèi)外結(jié)合，細(xì)化管理，嚴(yán)格落實(shí)安全管理規(guī)定。我所安全小組堅(jiān)持每月組織三次全面的安全檢查，并不定期進(jìn)行抽查。一方面加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣凸膊块T的橫向聯(lián)系，另一方面加大保安巡查力度，巡查項(xiàng)目大到治安防范小到按時(shí)關(guān)閉門窗、燈具等，且實(shí)營(yíng)造良好的秩序，保障站所平安。

三是堅(jiān)持以“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)為主線，以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為重點(diǎn)，開(kāi)展各類安全活動(dòng)。上半年以來(lái)，先后兩次聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門與周邊農(nóng)戶進(jìn)行三方溝通，開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。同時(shí)不斷加強(qiáng)治安內(nèi)保工作，共制作安全知識(shí)板報(bào)1期，舉行收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練和消防演練各1次，開(kāi)展安全教育培訓(xùn)6期，各類安全生產(chǎn)檢查達(dá)20余次，共整改安全隱患12個(gè)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使我所安全管理水平得到不斷提高，確保了綜治工作良好的發(fā)展勢(shì)頭。

（三）以“微笑**”為基礎(chǔ)，著力在文明創(chuàng)建上固本超越

1、以“微笑**”為核心，塑窗口形象，樹(shù)**品牌

管理所積極深入開(kāi)展“微笑**”活動(dòng)。并結(jié)合全年工作重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展“回頭看”、“再培訓(xùn)”等活動(dòng)進(jìn)一步鞏固“微笑**”所取得的成績(jī)，同時(shí)通過(guò)舉行“微笑服務(wù)大家談”等活動(dòng)持續(xù)深化內(nèi)涵，確?！拔⑿?*”活動(dòng)常抓常新，并結(jié)合今年實(shí)行的“第三方考核”工作，制訂出規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的《**所強(qiáng)化“窗口服務(wù)規(guī)范”實(shí)施細(xì)則》考核制度，不斷增強(qiáng)職工工作的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，全面提升職工的綜合素質(zhì)。

管理所堅(jiān)持把過(guò)往司乘人員“高興不高興、滿意不滿意、贊成不贊成”作為衡量服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的一條準(zhǔn)繩，堅(jiān)持為民、便民的服務(wù)宗旨，設(shè)立便民服務(wù)亭，為過(guò)往司乘人員免費(fèi)提供茶水、藥品、各類工具和行車地圖，為司機(jī)宣講安全行車知識(shí)；救助事故車輛，幫助司機(jī)義務(wù)推車，協(xié)助維修故障車輛等，全心全意地為司乘人員搞好服務(wù)，竭盡全力打造**品牌。

2、以“黨、工、團(tuán)”組織為依托，積極開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力 管理所在充分征求員工建議、傾聽(tīng)員工心聲的基礎(chǔ)上，先后開(kāi)展了“把特殊的愛(ài)給特殊的你們”的三八婦女節(jié)心理健康專題培訓(xùn)講座、“立足崗位學(xué)雷鋒”座談會(huì)、“相互交流促進(jìn)步，開(kāi)拓視野共提高”赴移動(dòng)公司交流學(xué)習(xí)活動(dòng)、“與世博同行 展激揚(yáng)青春”的紀(jì)念五四青年節(jié)登山活動(dòng)等多項(xiàng)主題活動(dòng)，同時(shí)積極組織職工參加了管理處第七屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得了團(tuán)體亞軍的好成績(jī)。通過(guò)這一系列形式多樣的活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了職工之間的凝聚力，豐富了職工的業(yè)余文化生活，滿足了新時(shí)代職工多層次的精神文化需求，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的進(jìn)一步開(kāi)展。

二、主要存在的問(wèn)題

我所上半年雖然在各項(xiàng)工作中都取得一定的成績(jī)，為全年工作開(kāi)了個(gè)好頭，但同時(shí)也存在不少問(wèn)題和困難。具體表現(xiàn)在：

（一）通行費(fèi)的收繳工作仍然存在較大壓力

受國(guó)家燃油稅改革和二級(jí)還貸公路撤站的影響，對(duì)征收工作帶來(lái)了一定的壓力，如何處理好堵漏征收和文明服務(wù)的關(guān)系，處理好站所發(fā)展和職工利益的關(guān)系，處理好規(guī)范化嚴(yán)格管理和職工職業(yè)技能、綜合素質(zhì)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力亟待提高的關(guān)系，保持收費(fèi)工作有序進(jìn)行和職工思想穩(wěn)定，是目前收費(fèi)管理面臨的突出問(wèn)題。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化站所建設(shè)配套硬件設(shè)施設(shè)備亟待改善 今年，在管理處的大力幫助和支持下，我所不斷加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化站所建設(shè)，并取得一定的改善，但仍有部分硬件設(shè)施設(shè)備相繼出現(xiàn)老化情況。具體表現(xiàn)在管理所建筑物內(nèi)、外墻和職工宿舍的問(wèn)題上。目前站所內(nèi)所有建筑物外墻均已較為陳舊，影響了管理所整體美觀和**形象。同時(shí)職工宿舍衣柜、書(shū)桌、床鋪等均已出現(xiàn)破損，宿舍內(nèi)部墻壁、天花頂?shù)榷疾煌潭鹊某霈F(xiàn)滲水霉變，且木質(zhì)結(jié)構(gòu)洗漱臺(tái)大多已出現(xiàn)腐爛無(wú)法修復(fù)使用的情況，給職工的日常生活帶來(lái)了極大的不便。

三、下半年的工作打算

下半年**所將在管理處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初制訂的工作重點(diǎn)，繼續(xù)深入開(kāi)展各項(xiàng)工作，固本強(qiáng)基、創(chuàng)新超越，將重點(diǎn)做好以下工作：

（一）緊密圍繞營(yíng)運(yùn)工作，力保完成收費(fèi)任務(wù)。

今年通行費(fèi)的收繳工作壓力較大，為力爭(zhēng)完成2010年海 萬(wàn)元征收任務(wù)，我所將進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范地管理費(fèi)收工作，調(diào)動(dòng)一切積極因素，結(jié)合“基礎(chǔ)保障杯”、“四定一保”等多項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)大力打擊各種逃漏通行費(fèi)車輛，嚴(yán)厲查處各種違紀(jì)違規(guī)行為，減少通行費(fèi)的流失。

（二）以“微笑**”活動(dòng)為核心，抓文明創(chuàng)建工作的新亮點(diǎn)開(kāi)創(chuàng)新局面。

管理所將始終堅(jiān)持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建目標(biāo)不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動(dòng)搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想，緊密結(jié)合“微笑**”活動(dòng)，開(kāi)展“六心工程”（即對(duì)待司乘人員誠(chéng)心、文明服務(wù)用心、操作過(guò)程細(xì)心、處理特殊情況耐心、同事相處真心、遇到誘惑不動(dòng)心）活動(dòng)。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。同時(shí)積極開(kāi)展文體公益活動(dòng)，不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

（三）深入貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)管理所和諧、持續(xù)發(fā)展。管理所將堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)品牌建設(shè)，加快“**品牌”和“微笑**”的深入發(fā)展。繼續(xù)實(shí)施精細(xì)化管理，加大文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的力度，努力建立人與車、車與路、路與人之間和諧關(guān)系。從司乘、職工的實(shí)際需求出發(fā)，以群眾需求為第一信號(hào)，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)開(kāi)展多形式的活動(dòng)，全面滿足群眾多方面的需求，切實(shí)解決工作中的實(shí)際困難，推動(dòng)管理所的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（四）進(jìn)一步抓好節(jié)能減排工作，積極構(gòu)建“低碳型”站所。管理所將把節(jié)能減排作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，不斷提高認(rèn)識(shí)、明確目標(biāo)、深化機(jī)制、加強(qiáng)舉措，建立健全各項(xiàng)節(jié)能減排管理制度，大力普及節(jié)能減排知識(shí)，通過(guò)開(kāi)展節(jié)能宣傳教育學(xué)習(xí)，宣傳板報(bào)、提示漫畫(huà)、醒目標(biāo)志標(biāo)識(shí)等形式，積極宣傳綠色文化，號(hào)召職工做低碳生活先行者，自覺(jué)踐行低碳生活，倡導(dǎo)健康的生活方式和科學(xué)的消費(fèi)理念。

對(duì)照管理處和我所年初的各項(xiàng)工作計(jì)劃，2010年下半年工作更多，任務(wù)更重，壓力更大。**管理所將充分利用人力、物力、財(cái)力上的每一份資源，動(dòng)腦筋、想辦法，夯實(shí)基礎(chǔ)工作、細(xì)化思想工作，狠抓落實(shí)工作，全員齊心為確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，向管理處遞交一份令人滿意的答卷。

二〇一〇年六月十二日

第四篇：高速公路質(zhì)量活動(dòng)總結(jié)

高速公路質(zhì)量活動(dòng)總結(jié)

高速公路質(zhì)量活動(dòng)總結(jié)1

根據(jù)上級(jí)《關(guān)于開(kāi)展“2008年全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》的要求，結(jié)合本工程具體情況，于今年9月開(kāi)展以“質(zhì)量安全是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目部高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求，項(xiàng)目部質(zhì)量管理水平取得了顯著的成效，現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：

1．領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為了更好開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，2008年8月28日在項(xiàng)目部會(huì)議室召開(kāi)了質(zhì)量月活動(dòng)專項(xiàng)會(huì)議。項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)上要求項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部室負(fù)責(zé)人要提高對(duì)工程質(zhì)量工作重要性的認(rèn)識(shí)，要意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強(qiáng)質(zhì)量管理，細(xì)化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)中質(zhì)量隱患。要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

為了從組織上保障此次活動(dòng)順利開(kāi)展，項(xiàng)目部成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)，成員有施工員、安全員、質(zhì)檢員等的質(zhì)量專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。

2．加大質(zhì)量觀念宣傳力度

在質(zhì)量月活動(dòng)中開(kāi)展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，普及質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識(shí)，采用宣傳畫(huà)、宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式開(kāi)展質(zhì)量關(guān)系生命安全、質(zhì)量關(guān)系社會(huì)和諧為主題的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。開(kāi)展了“質(zhì)量安全是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)”為主題的討論活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)全體從業(yè)人員的質(zhì)量安全意識(shí)和責(zé)任感。

3．完善各項(xiàng)質(zhì)量管理資料

項(xiàng)目部結(jié)合具體情況編制了具有針對(duì)性和可操作性的《質(zhì)量計(jì)劃》、《質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》和各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等質(zhì)量管理文件，做到在施工過(guò)程中管理人員和施工人員有章可循，為創(chuàng)建良好的工程質(zhì)量打好了基礎(chǔ)。

4．加強(qiáng)培訓(xùn)力度

項(xiàng)目部加大了對(duì)施工人員的技能培訓(xùn)工作，進(jìn)行了《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面培訓(xùn)，在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使全體員工樹(shù)立了質(zhì)量法制觀念，提高了全員的質(zhì)量意識(shí)。使施工隊(duì)伍的整體技能水平上升了一個(gè)臺(tái)階。

5．嚴(yán)格施工過(guò)程質(zhì)量控制

為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制，項(xiàng)目部實(shí)行了目標(biāo)管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，質(zhì)量驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度、隱蔽工程驗(yàn)收及工序交接制度、檢試驗(yàn)認(rèn)可制度。分項(xiàng)工程開(kāi)工前對(duì)施工人員交底，完成進(jìn)場(chǎng)材料檢測(cè)及施工機(jī)具驗(yàn)收；施工過(guò)程中，技術(shù)人員跟班作業(yè)，及時(shí)指導(dǎo)施工和監(jiān)督工程質(zhì)量，嚴(yán)格工序報(bào)驗(yàn)制度的落實(shí)；工序完成后，進(jìn)行自檢，確保工序報(bào)驗(yàn)一次合格。每周六下午由項(xiàng)目部召開(kāi)質(zhì)量分析分，總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)施工的優(yōu)點(diǎn)及不足之處，并對(duì)本周質(zhì)量進(jìn)行講評(píng)，對(duì)整個(gè)工程的進(jìn)展、存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和探討。使工程施工中存在的一些問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。

9月XX日本年質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體人員共同努力圓滿結(jié)束，通過(guò)本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，提高了施工人員的技能水平和項(xiàng)目部的管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益。項(xiàng)目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設(shè)和管理水平，提升技術(shù)和服務(wù)水平，確保建設(shè)工程質(zhì)量安全，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接2008年奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)。

高速公路質(zhì)量活動(dòng)總結(jié)2

為進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識(shí)，努力提高質(zhì)量管理水平，認(rèn)真貫徹中共中央宣傳部、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中華全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于開(kāi)展“20xx年全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》文件，和集團(tuán)公司《關(guān)于開(kāi)展“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》的精神。我分公司結(jié)合本公司下屬項(xiàng)目部的實(shí)際情況，因地制宜，積極配合與開(kāi)展“質(zhì)量月”的活動(dòng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃，組織落實(shí)。

分公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視“20xx年質(zhì)量月活動(dòng)”，積極組織工程部及項(xiàng)目部各部室、施工隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量月的活動(dòng)，充分發(fā)揮安全質(zhì)量部的職能作用。圍繞質(zhì)量月活動(dòng)的主題“全員全過(guò)程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，有計(jì)劃、有措施，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了活動(dòng)。成立項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)要求，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。

項(xiàng)目部管理員充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開(kāi)展宣傳活動(dòng)。通過(guò)條幅和宣傳畫(huà)等形式，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)，為質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造了良好氛圍。進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部職工的質(zhì)量意識(shí)。為了使“質(zhì)量月”活動(dòng)主題深入人心，增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)和法制意識(shí)，粉刷施工隊(duì)結(jié)合工程實(shí)際，加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，營(yíng)造全員參與的氣氛。

項(xiàng)目部安質(zhì)部以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對(duì)業(yè)主的質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的檢查內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，細(xì)化了質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量基礎(chǔ)工作，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使我項(xiàng)目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個(gè)很大的提高，基本上達(dá)到了可控狀態(tài)，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，提高了工作的自覺(jué)性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。

三、突出重點(diǎn)，開(kāi)展專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。

1、對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，保持體系運(yùn)行的有效性。

項(xiàng)目部安質(zhì)部在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，結(jié)合貫徹業(yè)主質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實(shí)際，制定活動(dòng)計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地組織開(kāi)展活動(dòng)。使“質(zhì)量月”活動(dòng)取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。

項(xiàng)目部安質(zhì)部以質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)化工地實(shí)施細(xì)則為準(zhǔn)則，側(cè)重于質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對(duì)質(zhì)量行為、工程實(shí)體及現(xiàn)場(chǎng)文明施工進(jìn)行一次大檢查。檢查完全是以逐項(xiàng)檢查的方式進(jìn)行，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使檢查目標(biāo)明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、材料的堆放、材料的檢驗(yàn)、配電室的安全使用、特種機(jī)械的檢測(cè)等。現(xiàn)場(chǎng)檢查出很多質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于檢查出來(lái)的問(wèn)題立即通報(bào)，并當(dāng)場(chǎng)給予指出并令其立即整改。

2、開(kāi)展第三季度生產(chǎn)大檢查，通過(guò)此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量、安全問(wèn)題，我項(xiàng)目部都一一列為重點(diǎn)，并制定出針對(duì)性更強(qiáng)的整改措施。

依據(jù)9月份質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)檢查的問(wèn)題通報(bào)，我部嚴(yán)抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點(diǎn)，開(kāi)展了管理體系及生產(chǎn)過(guò)程的排查，堅(jiān)持做到深挖細(xì)找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增強(qiáng)了質(zhì)量管理實(shí)效，使高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的基礎(chǔ)工作落到實(shí)處。

通過(guò)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)和實(shí)施貫徹質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我部在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。對(duì)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，均制定了行之有效的改進(jìn)措施。

3、開(kāi)展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識(shí)和法制意識(shí)。

項(xiàng)目部管理層也采取了多種形式，開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，強(qiáng)化質(zhì)量教育，收到良好效果。“質(zhì)量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。粉刷隊(duì)各工班利用每天班前班后會(huì)，組織員工進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工知法、守法意識(shí)，依法維護(hù)了企業(yè)、自身利益。

“20xx年質(zhì)量月”雖然結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，我項(xiàng)目部通過(guò)此次“質(zhì)量月”活動(dòng)，雖然在某些方面得到了一些改進(jìn)，但同時(shí)也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我分公司工程部及項(xiàng)目部全體職工會(huì)繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)形象。

高速公路質(zhì)量活動(dòng)總結(jié)3

為了認(rèn)真貫徹全省交通工作會(huì)議精神，進(jìn)一步提高我處公路養(yǎng)護(hù)管理水平，加大日常養(yǎng)護(hù)、預(yù)防性養(yǎng)護(hù)和周期性養(yǎng)護(hù)力度，確保xx高速公路安全暢通，根據(jù)省高等級(jí)公路運(yùn)營(yíng)管理中心關(guān)于在全省范圍內(nèi)開(kāi)展“比管理，保質(zhì)量，比預(yù)防、保暢通”養(yǎng)護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)的通知要求，我處積極開(kāi)展了“雙比雙?！别B(yǎng)護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)。分階段安排并落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)任務(wù)，截止20xx年10月30日第三階段結(jié)束，“雙比雙?！别B(yǎng)護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)已在xx高速公路的養(yǎng)護(hù)工作中取得了顯著的成效?，F(xiàn)將xx高速公路管理處“雙比雙保”養(yǎng)護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)取得的成果和存在的不足總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想和組織領(lǐng)導(dǎo)

xx高速公路管理處“雙比雙?！别B(yǎng)護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)以提高xx高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和保障道路暢通為重點(diǎn)，以強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)管理，加強(qiáng)預(yù)防性養(yǎng)護(hù)為核心。管理處對(duì)本次養(yǎng)護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)高度重視，成立了以管理處領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的“雙比雙保”養(yǎng)護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本活動(dòng)常抓不懈，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，隨時(shí)掌握活動(dòng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)安排部署。

二、各階段競(jìng)賽活動(dòng)的具體實(shí)施內(nèi)容

第一階段：宣傳動(dòng)員、安排部署

管理處認(rèn)真安排部署，將本次養(yǎng)護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案中的具體措施逐項(xiàng)落實(shí)到兩個(gè)承養(yǎng)單位，讓承養(yǎng)單位明確了本次養(yǎng)護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)的具體任務(wù)和目標(biāo)，明確了自己的職責(zé)。

（一）進(jìn)一步健全和落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理制度

為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)xx高速公路的養(yǎng)護(hù)管理向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，我處首先健全了各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理制度，并按照制度要求督促承養(yǎng)單位做到了以下幾點(diǎn)。

1、加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)路況病害，及時(shí)維修，對(duì)本高速公路的路況和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行準(zhǔn)確的考核評(píng)定，并根據(jù)評(píng)定結(jié)果對(duì)本高速公路下階段的計(jì)劃進(jìn)行合理的安排。

2、承養(yǎng)單位認(rèn)真填寫(xiě)巡查記錄和各種原始生產(chǎn)記錄，養(yǎng)護(hù)工程各環(huán)節(jié)的文件資料，嚴(yán)格按照規(guī)定收集、整理、歸檔和上報(bào)。

（二）合理使用維修保養(yǎng)經(jīng)費(fèi)

管理處根據(jù)與承養(yǎng)單位簽訂的合同對(duì)維修保養(yǎng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)量支付，為確保養(yǎng)護(hù)投資效益，提高養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)效率與養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，我處推行講師支付維修與保養(yǎng)分離，維修實(shí)行計(jì)量支付，保養(yǎng)實(shí)行目標(biāo)管理獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，按照承養(yǎng)單位完成的小修養(yǎng)護(hù)工程量和養(yǎng)護(hù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行計(jì)量支付。維修保養(yǎng)的范圍界定嚴(yán)格按照《甘肅省高等級(jí)公路日常維修保養(yǎng)工程界定標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

（三）督促承養(yǎng)單位進(jìn)行安全規(guī)范的養(yǎng)護(hù)作業(yè)，養(yǎng)護(hù)人員、設(shè)備按合同規(guī)定到位。

我處嚴(yán)格要求承養(yǎng)單位必須按合同規(guī)定配備技術(shù)人員、技術(shù)工人、路面修補(bǔ)設(shè)備，銑刨機(jī)、拌合樓、攤鋪機(jī)、壓路機(jī)、安全標(biāo)志、標(biāo)牌等設(shè)備。

（四）本階段取得的成效

我處督促承養(yǎng)單位加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)維修，使本高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量取得了明顯成效：

1、路面平整無(wú)明顯跳車，路面病害處治及時(shí)有效，路面修補(bǔ)合格率達(dá)到了99.6%以上。

2、路容路貌整潔、美觀。

3、沿線設(shè)施規(guī)范、齊全，恢復(fù)及時(shí)。

4、路基邊坡穩(wěn)定，排水設(shè)施完善、暢通。

5、橋涵、構(gòu)造物均保持完好狀態(tài)。

6、防汛搶險(xiǎn)、除雪防滑預(yù)案完善、措施到位，效果明顯。

7、養(yǎng)護(hù)作業(yè)規(guī)范，安全措施齊全，現(xiàn)場(chǎng)管理良好有序。

第二階段：全面落實(shí)預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，確保道路安全暢通

管理處認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的養(yǎng)護(hù)方針，高度重視預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，及時(shí)處治各種病害，提高路況水平。

（一）加強(qiáng)路面預(yù)防性養(yǎng)護(hù)力度，不積小患病大患，保證道路的使用年限與安全運(yùn)行

1、管理處會(huì)同承養(yǎng)單位技術(shù)人員詳細(xì)踏勘路面存在的各種病害，針對(duì)具體情況制定切實(shí)可行的處治方案。

2、對(duì)較嚴(yán)重的網(wǎng)狀裂縫部分盡快進(jìn)行挖補(bǔ)處置，以防雨水下滲造成更嚴(yán)重的破壞。

3、在裂縫處置中積極探索、試用新材料、新工藝，利用改性瀝青防水材料代替?zhèn)鹘y(tǒng)壓縫帶處置裂縫，既降低了材料成本，又能保證所處置裂縫的質(zhì)量，取得了明顯成效。

（二）加強(qiáng)對(duì)路基邊坡、防排水設(shè)施及防護(hù)工程的巡查和養(yǎng)護(hù)

1、每月組織技術(shù)人員對(duì)本高速公路的橋涵、構(gòu)造物、防護(hù)工程、邊坡、排水溝、急流槽等排水系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，詳實(shí)記錄；對(duì)排水不暢，有沖刷和破損的防排水設(shè)施盡快安排修復(fù)，對(duì)有淤積現(xiàn)象的排水設(shè)施及時(shí)清理疏通。

2、對(duì)xx大橋，xx中橋，k2579+920危涵建立檔案，每天至少巡查一次，責(zé)任落實(shí)到人。

（三）加強(qiáng)水毀預(yù)防和搶修保暢工作

管理處督促承養(yǎng)單位嚴(yán)格執(zhí)行雨中、雨后巡查制度。制定了切實(shí)可行的緊急防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)預(yù)案和快速反應(yīng)機(jī)制，各承養(yǎng)單位的搶險(xiǎn)人員、機(jī)械設(shè)備均落實(shí)到位，并建立二十四小時(shí)晝夜值班和災(zāi)情通報(bào)制度。充分做好了防汛搶險(xiǎn)的一切準(zhǔn)備工作。7月14日和7月21日兩次發(fā)生水毀，承養(yǎng)單位迅速啟動(dòng)防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，成功搶險(xiǎn)，將本高速公路遭受的水毀破壞降到了最低限度。

第三階段：加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量，切實(shí)提高路況水平

為保證本高速公路的養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量，切實(shí)提高路況，今年我處的養(yǎng)護(hù)管理工作重點(diǎn)除了抓住日常養(yǎng)護(hù)和預(yù)防性養(yǎng)護(hù)外，還著重抓好了專項(xiàng)工程和橋涵的養(yǎng)護(hù)管理工作，加強(qiáng)安全生產(chǎn)，加大養(yǎng)護(hù)工程的監(jiān)管力度。

（一）切實(shí)抓好養(yǎng)護(hù)專項(xiàng)工程

在對(duì)k2563+000-k2578+000段路面修補(bǔ)的工作中，管理處與承養(yǎng)單位險(xiǎn)訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量、進(jìn)度和安全管理，督促承養(yǎng)單位投入專業(yè)化，機(jī)械化的施工設(shè)備，對(duì)路面松散進(jìn)行徹底處治，力求達(dá)到處治一處，成功一處。完善了工程技術(shù)檔案，檢查驗(yàn)收時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行檢查驗(yàn)收制度，確保了專項(xiàng)工程的高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)。

（二）加強(qiáng)橋梁養(yǎng)護(hù)

管理處和承養(yǎng)單位均貫徹《公路橋梁養(yǎng)護(hù)管理工作制度》，聘任了專職的橋梁養(yǎng)護(hù)工程師，將橋梁安全責(zé)任落實(shí)到人，徹底改變了以往養(yǎng)護(hù)工作中重路輕橋的思想。對(duì)本路段所有橋梁、涵洞進(jìn)行經(jīng)常性檢查和定期檢查，檢查橋涵外觀是否整潔，構(gòu)件是否完好，附屬設(shè)施是否正常，橋面鋪裝是否平整，有無(wú)裂縫、或積水沉陷等現(xiàn)象，在檢查過(guò)程中當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)“橋梁經(jīng)常性檢查記錄表”并根據(jù)《橋涵養(yǎng)護(hù)規(guī)范》完善橋梁基本狀況卡片。通過(guò)對(duì)橋梁、涵洞的定期檢查和經(jīng)常性檢查，系統(tǒng)掌握了橋梁的缺陷、損壞等異常情況，并及時(shí)處治。

（三）加大養(yǎng)護(hù)工程監(jiān)管力度

管理處和兩個(gè)承養(yǎng)單位牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一、安全第一”的思想，執(zhí)行“省運(yùn)營(yíng)中心監(jiān)督、管理處監(jiān)理、承養(yǎng)單位自檢”的`三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督體系，切實(shí)提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

1、加強(qiáng)了對(duì)路面修補(bǔ)質(zhì)量的監(jiān)管，尤其加強(qiáng)對(duì)平整度的控制，路面修補(bǔ)材料必須經(jīng)有相應(yīng)資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室檢查合格后方可使用，瀝青砼路面修補(bǔ)面積大于100平方米時(shí)，使用攤鋪機(jī)攤鋪，平整度用3米直尺檢測(cè)，修補(bǔ)部分允許誤差為3毫米，超出3毫米的視為不合格。

2、對(duì)鋪筑厚度大于7厘米的路段進(jìn)行分層攤鋪、分層碾壓。

3、路面坑槽、擁包輕微損壞的3日內(nèi)修復(fù)，中等損壞的兩周內(nèi)修復(fù)，路面修補(bǔ)時(shí)，用3為直尺確定維修范圍并劃線，做到圓洞方補(bǔ)，修補(bǔ)面積大于1平方米時(shí)用壓路機(jī)壓實(shí)，壓實(shí)度符合規(guī)范要求。

4、路面擁包、車轍、沉陷等病害處理時(shí)先用銑刨機(jī)銑刨，再進(jìn)行加鋪找平層處治。

5、路面裂縫已不再使用熱瀝青灌縫，只使用壓縫帶或?qū)Ｓ霉嗫p膠進(jìn)行處治。

6、路基排水構(gòu)造物沖刷損壞和防護(hù)構(gòu)造物輕微損壞的在5日內(nèi)修復(fù)完成，路肩隆起、沉陷或斷裂的在2日內(nèi)修復(fù)。

7、橋梁、淥洞的防護(hù)構(gòu)造物及其附屬設(shè)施損壞的在5日內(nèi)修復(fù)，橋梁伸縮縫損壞的在6日內(nèi)修復(fù)，橋涵構(gòu)造物構(gòu)件損壞的10日內(nèi)修復(fù)。

8、交通安全設(shè)施：標(biāo)志牌、支柱的一般損壞或缺損隨壞隨修，封閉網(wǎng)、隔離柵損壞的在2日內(nèi)修復(fù)、更換。

三、存在的問(wèn)題和不足

本次“雙比雙?！别B(yǎng)護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)在xx高速公路的養(yǎng)護(hù)工作中取得了很大的成效，但是也存在以下不足之處：

1、k2563+000—k2578+000路段在雨季時(shí)大面積松散，施工單位未能及時(shí)完全修復(fù)，給本高速公路帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。

2、管理處和承養(yǎng)單位的宣傳力度不夠，對(duì)本次養(yǎng)護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)中好的方面未能及時(shí)向運(yùn)營(yíng)中心或社會(huì)媒體進(jìn)行反應(yīng)、報(bào)道。望兩個(gè)承養(yǎng)單位認(rèn)真總結(jié)本次“雙比雙保”養(yǎng)護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)中取得的成績(jī)和存在的不足，好的方面在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，存在的問(wèn)題不足之處立即進(jìn)行整改，爭(zhēng)取將本高速公路的養(yǎng)護(hù)管理工作提高到一個(gè)新的層次。

高速公路質(zhì)量活動(dòng)總結(jié)4

根據(jù)XX公司“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)相關(guān)安排和要求，XX公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視并周密部署，以“落實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量”為主題，全體員工深入查擺和通聯(lián)協(xié)作，圓滿完成了“服務(wù)質(zhì)量月”相關(guān)后勤服務(wù)保障工作。

一、加強(qiáng)人員教育，提高思想認(rèn)識(shí)

XX公司及時(shí)組織召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，成立了由公司經(jīng)理為組長(zhǎng)，支部書(shū)記為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、對(duì)全體員工進(jìn)行動(dòng)員教育，逐一對(duì)照、學(xué)習(xí)《指南》中的內(nèi)容，深入了解本崗位相關(guān)條款，細(xì)化崗位細(xì)則，落實(shí)工作責(zé)任。

2、組織學(xué)習(xí)了XX在安全工作會(huì)上的講話內(nèi)容，提高全體員工的安全責(zé)任意識(shí)，筑牢安全思想防線。

二、筑牢安全防線，嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)口

1、布置公司各部門進(jìn)行自查，對(duì)所轄各區(qū)域進(jìn)行全面、深入檢查。除了檢查安全隱患外，重點(diǎn)檢查設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，指示標(biāo)識(shí)是否清晰明確、信息聯(lián)絡(luò)順暢情況和員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況，務(wù)求做到無(wú)死角、無(wú)遺漏。

2、為降低連續(xù)降雪天氣對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的影響，XX公司將XX作為安全工作重點(diǎn)，同時(shí)為有效防控XX，增加了XX巡視次數(shù)。

根據(jù)各部門上交自查情況，由公司領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行檢查與驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果為各部門查擺有效，整改有力。

三、狠抓服務(wù)落實(shí)，質(zhì)量持續(xù)提升

公司領(lǐng)導(dǎo)小組為推廣服務(wù)理念，培育服務(wù)文化，帶領(lǐng)公司全體員工努力提升服務(wù)軟實(shí)力，在“服務(wù)質(zhì)量月”里狠抓服務(wù)落實(shí)，積極打造高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，有效促進(jìn)服務(wù)水平持續(xù)提升。

1、公司各部門在活動(dòng)月中分別針對(duì)服務(wù)禮儀和規(guī)范、班組長(zhǎng)管理技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面等開(kāi)展培訓(xùn)，并通過(guò)實(shí)際工作檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，起到了培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神以及對(duì)本職工作的認(rèn)知感，有效強(qiáng)化了員工的主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感。

2、高度重視XX等活動(dòng)，配合集團(tuán)公司圓滿完成相關(guān)活動(dòng)及后勤服務(wù)保障工作。

3、向各個(gè)服務(wù)對(duì)象發(fā)放“XX服務(wù)征求意見(jiàn)表”40份，回收有效表單39份，非常滿意為95%，不滿意為0。

4、為提升XX服務(wù)品質(zhì)，XX公司采用日常清掃和定期清理相結(jié)合的方式，并對(duì)應(yīng)的相關(guān)檢查制度，既確保了日常保潔質(zhì)量也避免了衛(wèi)生死角，收效良好。

5、為有效提高保安人員特殊事件的應(yīng)急處理能力，從提高思想認(rèn)識(shí)著手，開(kāi)展了接待服務(wù)模擬訓(xùn)練，以達(dá)到有效防控不安全事件的目的。

6、職工食堂為了能給廣大就餐職工改善餐食品質(zhì)和提供更加文明、潔凈的就餐環(huán)境，除了窗口服務(wù)人員主動(dòng)使用禮貌用語(yǔ)外，還制作了文明宣傳標(biāo)語(yǔ)，加大了餐桌、餐盤清收力度；推出自制特色小吃的外賣服務(wù)。

7、市內(nèi)所轄各小區(qū)同時(shí)開(kāi)展了園區(qū)死角垃圾及野廣告清理活動(dòng)，雪后及時(shí)清除小區(qū)道路和車位積雪，并主動(dòng)幫助住宅小區(qū)內(nèi)居民提拿重物。

通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，在公司范圍內(nèi)收到了良好的效果，提高了干部員工對(duì)服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，工作主動(dòng)性和積極性有了很大的提高，保潔員拾金不昧、以及無(wú)償幫助進(jìn)港旅客等好人好事不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)了一派和諧文明的服務(wù)工作氛圍。XX公司也決心把這種活動(dòng)長(zhǎng)期永久地堅(jiān)持下去，依靠多種方法和舉措不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以滿腔熱誠(chéng)更好地服務(wù)廣大員工和業(yè)主。

第五篇：2019高速公路收費(fèi)站半年總結(jié)

高速公路收費(fèi)是政府還貸，支撐政府收入開(kāi)支平衡的一個(gè)辦法，也是維護(hù)公路，保證社會(huì)發(fā)展的一大舉措。難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的高速公路收費(fèi)站半年總結(jié)，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!

高速公路收費(fèi)站半年總結(jié)篇一

一、主抓征費(fèi)管理，嚴(yán)堵各種征費(fèi)漏洞，杜絕違紀(jì)違章行為的發(fā)生。

截止6月30日，我站共完成征費(fèi)任務(wù)627萬(wàn)，占全年任務(wù)的52%，做到了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。完成上半年的征費(fèi)任務(wù)，我站主要做了三方面的工作：1、狠抓私放人情車現(xiàn)象和非正常變檔現(xiàn)象。通過(guò)加強(qiáng)征費(fèi)員的責(zé)任心教育，提高征費(fèi)員拒腐防變的能力，強(qiáng)化各項(xiàng)違紀(jì)違章行為的處罰措施，堵住收費(fèi)漏洞，嚴(yán)明征費(fèi)紀(jì)律。2、抓好各種免票車輛的核實(shí)工作，嚴(yán)查假軍車現(xiàn)象。對(duì)于免票車，加強(qiáng)與處業(yè)務(wù)主管科室的溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按規(guī)定程序處理好綠色通道車輛、救護(hù)車輛、郵政車輛免票問(wèn)題。XX年上半年我站共核實(shí)不符合免票車輛20余次，補(bǔ)收通行費(fèi)千余元。3、加強(qiáng)站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用，在處理沖關(guān)、變檔以及征費(fèi)員上崗情況的監(jiān)控方面，嚴(yán)格按照局、處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。使監(jiān)控真正成為管理工作的眼睛，耳朵

二、強(qiáng)化征費(fèi)員文明服務(wù)意識(shí)，做好迎接今年瀑布節(jié)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

我站為迎接即將到來(lái)的瀑布節(jié)，制訂了瀑布節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案和具體措施，包括：

1、著重抓好征費(fèi)員的微笑服務(wù)和使用普通話進(jìn)行唱收唱付工作。通過(guò)推廣學(xué)習(xí)關(guān)興處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)，以站上參加服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同志為基礎(chǔ)，以點(diǎn)帶面，在全站職工中大力推行服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，使我站文明服務(wù)的形象有個(gè)大的改觀。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)征費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使我站征費(fèi)員在瀑布節(jié)期間能夠拉得出，用得上。做到判斷車型準(zhǔn)確，售票迅速，確保瀑布節(jié)期間車輛的快速通過(guò)。瀑布節(jié)期間，收費(fèi)車道全部打開(kāi)，提高車輛的放行速度。

3、進(jìn)一步貫徹落實(shí)局、處整臟治亂精神，以迎接瀑布節(jié)準(zhǔn)備工作為契機(jī)，按整臟治亂的要求查缺補(bǔ)漏，查找問(wèn)題，及時(shí)整改。站上將首先從整治站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生入手，特別是廁所和收費(fèi)亭周圍衛(wèi)生的整治，清理站區(qū)內(nèi)、外各個(gè)衛(wèi)生死角，以安、暢、舒、潔、綠、美的環(huán)境迎接瀑布節(jié)的召開(kāi)。

三、開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)和部署安康杯競(jìng)賽活動(dòng)。

安全工作重于泰山，我站始終把安全工作放在首位，對(duì)安全工作嚴(yán)防死守，把各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。通過(guò)全站職工的共同努力，我站在XX年上半年的安全工作方面未出現(xiàn)任何問(wèn)題。

根據(jù)處黨委的安排和要求，站上分別建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，站長(zhǎng)掛帥，各班組長(zhǎng)參與，全站職工共同行動(dòng)。緊緊圍繞安全發(fā)展，國(guó)泰民安這個(gè)活動(dòng)主題，開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)和安全生產(chǎn)教育。站上多次組織全站職工學(xué)習(xí)相關(guān)的安全法規(guī)，包括《安全生產(chǎn)法》、《公路法》、《高管條例》等，特別是組織學(xué)習(xí)了胡總書(shū)記和溫總理關(guān)于安全生產(chǎn)方面的重要指示精神。站上還把安全生產(chǎn)月活動(dòng)與安康杯競(jìng)賽活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)職工就安全生產(chǎn)工作寫(xiě)心得，談體會(huì)。在安全生產(chǎn)萬(wàn)里行‘西南行活動(dòng)中，我站為《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者提供了安全生產(chǎn)方面做法的材料和案例，已被采納。

四、我站存在的問(wèn)題和下半年工作打算。

我站上半年的各項(xiàng)工作雖然取得一些成績(jī)，但也存在著征費(fèi)工作時(shí)緊時(shí)松，部分職工工作自由散漫，文明服務(wù)有待進(jìn)一步提高等問(wèn)題，為解決存在的問(wèn)題，站上將在下半年主要抓好以下工作：

1、結(jié)合學(xué)習(xí)八榮八恥，結(jié)合整臟治亂和迎接瀑布節(jié)的準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范文明服務(wù)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)文明收費(fèi)站。

2、加強(qiáng)職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，逐步建立一套行之有效的定期學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度。

3、鞏固上半年各項(xiàng)工作取得的成果，特別是安全生產(chǎn)方面的成果。強(qiáng)化內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功，著重把各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定抓細(xì)，抓落實(shí)，爭(zhēng)取全面完成XX年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

高速公路收費(fèi)站半年總結(jié)篇二

20xx年上半年的各項(xiàng)工作通過(guò)全站上下的不懈努力和艱苦工作，已經(jīng)圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面主要就總結(jié)上半年取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，查找工作中的不足，安排布置下半年的工作任務(wù)，確保全面完成今年的各項(xiàng)工作。

一、上半年各項(xiàng)工作完成情況

截止到20xx年5月31日，共收取通行費(fèi)18658410元，完成全年收費(fèi)任務(wù)的34.34%，比去年同期增長(zhǎng)2.64%，入口車流量為211587輛，出口車流量為220946輛，平均通行能力入口8.9秒，出口客車15.6秒，貨車20.06秒，文明用語(yǔ)、禮儀手勢(shì)使用率100%，顧客滿意度：司乘人員對(duì)我站的文明服務(wù)情況滿意率達(dá)100%;對(duì)收費(fèi)站提供的便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容滿意率達(dá)72%，收費(fèi)站環(huán)境建設(shè)和衛(wèi)生狀況滿意率達(dá)76%，設(shè)備完好率98%，未發(fā)生任何有理無(wú)理投訴事件。

二、上半年主要工作

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

組織政治學(xué)習(xí)6次，寫(xiě)學(xué)習(xí)心得2篇，重點(diǎn)進(jìn)行了公司三星事跡材料和高管系統(tǒng)先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)。在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，要求在聯(lián)系實(shí)際工作，解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫，使這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式。在開(kāi)展創(chuàng)建五好黨支部活動(dòng)中，要求黨員抄寫(xiě)《黨章》，并能背誦主要章節(jié)，還組織職工學(xué)黨史，清楚了解黨的建立、發(fā)展過(guò)程。

(二)進(jìn)一步落實(shí)員工評(píng)定工作

在員工評(píng)定工作中，站內(nèi)上半年先后組織學(xué)習(xí)了相關(guān)的實(shí)施方案、考核細(xì)則等，嚴(yán)格按照考核規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行日常考核，做到公平、公開(kāi)、合理，使工作成績(jī)突出，業(yè)務(wù)精通的員工能夠享受一定的待遇，使工作業(yè)務(wù)技能差的員工向工作成績(jī)好的員工學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能不斷提高，今年上半年通過(guò)考核達(dá)到申報(bào)一星的員工有人，申報(bào)二星的有人。4月15日，站長(zhǎng)助理、辦公室人員及各部門負(fù)責(zé)人和班長(zhǎng)參加了公司費(fèi)收部組織的對(duì)《忻州公司收費(fèi)人員崗位級(jí)別管理試行辦法》內(nèi)容的閉卷考試，在答題中提出了一些合理化的建議。此項(xiàng)工作的開(kāi)展有效的促進(jìn)了員工的工作積極性，起到鞭策后進(jìn)，激勵(lì)先進(jìn)的作用，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

(三)倡導(dǎo)文明服務(wù)，樹(shù)立窗口單位良好形象

1、提倡文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障車輛暢通。

上半年，根據(jù)收費(fèi)站實(shí)際情況，站內(nèi)召開(kāi)多次站務(wù)會(huì)議，研究全年工作重點(diǎn)，在4月份制定了切實(shí)可行的打造具有本站特色的《現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案》，方案的支撐點(diǎn)是以收費(fèi)站的特殊地理位置(地處高寒地帶，收費(fèi)站車流量大，車道承載能力有限，且出口有兩個(gè)丁字路口，丁字路口之間距離較近，常遇堵車現(xiàn)象)為核心，做到車輛保暢工作。方案中要求做到：首先，在深入貫徹落實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上，形成一套新的考核管理辦法，達(dá)到部門與部門之間，票證與監(jiān)控、班組之間，監(jiān)控與班組之間，班長(zhǎng)與班員之間的聯(lián)動(dòng)制約，使其事前有安排，事中有監(jiān)控，事后有跟蹤，每件事都要問(wèn)監(jiān)控提示了沒(méi)有，班長(zhǎng)落實(shí)了沒(méi)有，稽查跟蹤了沒(méi)有，這樣收費(fèi)站的整個(gè)工作就形成一種相互監(jiān)管、相互促進(jìn)、共同提高、積極上進(jìn)的工作氛圍。其次，開(kāi)展站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng)，通過(guò)站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)了解收費(fèi)員工作細(xì)節(jié)，拓寬工作思路，正確把握工作方向，從另一角度感受基層管理者的工作職責(zé)和方法，一方面能促進(jìn)班組管理水平，另一方面能夠體驗(yàn)收費(fèi)員的困難，實(shí)行溫情化管理，既有利于工作銜接，又使管理工作充滿了溫情感，杜絕生硬的工作安排不易被大家接受的情況，同時(shí)聽(tīng)取職工對(duì)站務(wù)管理以及業(yè)務(wù)工作等方面的合理化建議，推動(dòng)收費(fèi)站管理工作的進(jìn)步，創(chuàng)造和諧、奮進(jìn)的工作氛圍。再次，開(kāi)展微笑在窗口、滿意在窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)落實(shí)前沿服務(wù)，前沿服務(wù)即提前預(yù)測(cè)車輛高峰時(shí)段，在容易出現(xiàn)堵車地段采取有效措施，杜絕在丁字路口出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。

現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案的實(shí)施，上半年我站除交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況下實(shí)行的交通管制外，未發(fā)生由于自身原因出現(xiàn)的堵車現(xiàn)象，且文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也收到了不錯(cuò)的社會(huì)效益。在五一小長(zhǎng)假社會(huì)滿意度調(diào)查中，我站的顧客滿意率達(dá)到了95%，真正做到了一切為了行車人，一切為了行路人。

3、全面迎接全國(guó)干線公路大檢查。

全國(guó)干線公路大檢查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次檢查，站內(nèi)在三月份做了詳細(xì)的安排部署，制定迎接全國(guó)干線公路大檢查實(shí)施方案，并按公司、管理處要求，五月份確定為文明服務(wù)月，站內(nèi)制定了《文明服務(wù)月實(shí)施方案》，嚴(yán)格按照方案要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，從4月28日到6月4日實(shí)行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，開(kāi)啟了全部車道，美化亮化了站容站貌，規(guī)范的窗口形象，對(duì)迎檢準(zhǔn)備工作落實(shí)情況日日?qǐng)?bào)送，隨時(shí)排除工作中的紕漏，真正做到內(nèi)業(yè)不失分，外業(yè)不丟分。

(四)支部建設(shè)工作

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。由于工作需要，年初公司對(duì)部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)動(dòng)，新廣武收費(fèi)站黨支部原支部書(shū)記劉曉峰通知變更為賈郁芳同志，調(diào)離黨員4名，新增黨員4名(包括2名預(yù)備黨員)。支部在3月份召開(kāi)了支部會(huì)議對(duì)支部成員進(jìn)行了公布，確定了支部委員會(huì)成員極其職務(wù)。在具體工作中，認(rèn)真落實(shí)了一課三會(huì)制度，開(kāi)展了三幫一談活動(dòng)，即：黨員幫扶、黨員幫學(xué)、黨員幫困和談心活動(dòng);每月定性定量開(kāi)展了三有一好評(píng)比活動(dòng)，為評(píng)先評(píng)優(yōu)提供了很好的依據(jù)。

2、進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。今年初，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，明確了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的不足，進(jìn)一步組織黨員承諾、亮牌示范、黨員幫扶、黨組織送溫暖、學(xué)習(xí)教育、技術(shù)比武等活動(dòng)。在收費(fèi)員和黨員六比六看活動(dòng)中推出先進(jìn)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)做先進(jìn)的比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。

3、精神文明建設(shè)工作。在日常工作中，我們充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)的作用，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，全面貫徹落實(shí)三個(gè)代表重要思想和十七大四、五中全會(huì)精神，創(chuàng)辦了員工天地、學(xué)習(xí)園地和作品展示欄等，讓一些學(xué)有所長(zhǎng)的職工發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，鼓勵(lì)他們多發(fā)表作品，并把這些作品張貼于作品展示欄里，上半年我站共向省交通報(bào)發(fā)表稿件1篇，朔州日?qǐng)?bào)發(fā)表稿件1篇，公司簡(jiǎn)報(bào)發(fā)表稿件2篇，先鋒園地2篇。通過(guò)組織不定期的學(xué)習(xí)座談會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)等多樣化的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，了解職工心聲，鼓勵(lì)大家談思想、談想法、談建議，對(duì)工作建言獻(xiàn)策，發(fā)揮主人翁的作用，營(yíng)造了良好的工作氛圍。四月份，選派2名優(yōu)秀團(tuán)員參加了公司團(tuán)委組織的五四演講比賽;五月份，選配4名青年參加了公司工會(huì)、團(tuán)委聯(lián)合組織的登山活動(dòng)，取得了優(yōu)異成績(jī);六月份，收費(fèi)站黨支部組織舉辦了職工之家職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，活躍了氣氛，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)、積極、向上的站去氛圍。5月28日我站以良好站容站貌，規(guī)范的文明禮儀迎接全國(guó)干線公路大檢查。

4、黨分廉政建設(shè)工作。根據(jù)公司政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的統(tǒng)一安排部署，我們制定了《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，完善了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議責(zé)任制度，完善了社會(huì)監(jiān)督體系，并向社會(huì)各界聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員3名，制定了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員工作職責(zé)，定期聯(lián)系，及時(shí)取得監(jiān)督反饋意見(jiàn)及建議;嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾，在收費(fèi)站設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督;加大糾風(fēng)力度，有力地促進(jìn)了行風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。在具體工作中，我站將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作與青年文明號(hào)創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，切實(shí)轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度。在原來(lái)過(guò)硬的隊(duì)伍中進(jìn)一步強(qiáng)化收費(fèi)數(shù)十億，不倒一個(gè)人的思想理念，避免收費(fèi)舞弊事件和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。4月份，收費(fèi)站各崗位都制定了風(fēng)險(xiǎn)防控臺(tái)帳;5月份，根據(jù)公司黨字16號(hào)文件制定了新廣武收費(fèi)站治理庸懶散問(wèn)題實(shí)施方案及臺(tái)帳。

二、下半年工作計(jì)劃：

1、根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí)，確保安全暢通。繼續(xù)落實(shí)《現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案》和站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng)，暢通工作搞不好，文明服務(wù)等于零。廣大員工尤其是一線收費(fèi)人員，充分認(rèn)清了安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、物力保障到位、應(yīng)急措施到位三到位，使我站在車流高峰期也能做到安全、有序、快捷、暢通;

2、是大力倡導(dǎo)文明服務(wù)，積極爭(zhēng)創(chuàng)禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗。針對(duì)存在問(wèn)題和不足，我們與各班組、部門人員積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造收費(fèi)四個(gè)文明，即：通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語(yǔ)，打造語(yǔ)言文明;通過(guò)規(guī)范收費(fèi)人員站姿、坐姿、行姿，打造行為文明;通過(guò)微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明;通過(guò)完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場(chǎng)環(huán)境，打造環(huán)境文明。

3、繼續(xù)加強(qiáng)特色班組建設(shè)，以管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)為主題，圍繞四個(gè)創(chuàng)新(觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新)和二項(xiàng)工程(素質(zhì)工程、形象工程)。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識(shí)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費(fèi)站工作人員的整體素質(zhì)。并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開(kāi)展。要樹(shù)立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，調(diào)動(dòng)各方面的力量，提高班組的管理水平，體現(xiàn)我站管理特色。

回顧上半年，我們做了大量的工作，也取得了一定的成效，但在工作中存在的一些問(wèn)題與不足也不容樂(lè)觀，主要表現(xiàn)在：

一、團(tuán)隊(duì)的整體學(xué)習(xí)能力較差，學(xué)習(xí)水平提升不夠明顯。

二、人員素質(zhì)各異，經(jīng)驗(yàn)不足，不能滿足高速公路科學(xué)發(fā)展的需要，尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。

三、文明服務(wù)特別是標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)、衛(wèi)生方面還需進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化。

在今后的工作中，我們將上下同心、目標(biāo)同向、工作同步，抓精、抓細(xì)、抓實(shí)、抓新，全面提升自己的管理服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)忻州公司又好又快發(fā)展而不懈努力。

高速公路收費(fèi)站半年總結(jié)篇三

20xx年上半年的各項(xiàng)工作通過(guò)全站上下的不懈努力和艱苦工作，已經(jīng)圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面主要就總結(jié)上半年取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，查找工作中的不足，安排布置下半年的工作任務(wù)，確保全面完成今年的各項(xiàng)工作。

一、上半年各項(xiàng)工作完成情況

截止到20xx年5月31日，共收取通行費(fèi)18658410元，完成全年收費(fèi)任務(wù)的34.34%，比去年同期增長(zhǎng)2.64%，入口車流量為211587輛，出口車流量為220946輛，平均通行能力入口8.9秒，出口客車15.6秒，貨車20.06秒，文明用語(yǔ)、禮儀手勢(shì)使用率100%，顧客滿意度：司乘人員對(duì)我站的文明服務(wù)情況滿意率達(dá)100%;對(duì)收費(fèi)站提供的便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容滿意率達(dá)72%，收費(fèi)站環(huán)境建設(shè)和衛(wèi)生狀況滿意率達(dá)76%，設(shè)備完好率98%，未發(fā)生任何有理無(wú)理投訴事件。

二、上半年主要工作

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

組織政治學(xué)習(xí)6次，寫(xiě)學(xué)習(xí)心得2篇，重點(diǎn)進(jìn)行了公司三星事跡材料和高管系統(tǒng)先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)。在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，要求在聯(lián)系實(shí)際工作，解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫，使這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式。在開(kāi)展創(chuàng)建五好黨支部活動(dòng)中，要求黨員抄寫(xiě)《黨章》，并能背誦主要章節(jié)，還組織職工學(xué)黨史，清楚了解黨的建立、發(fā)展過(guò)程。

(二)進(jìn)一步落實(shí)員工評(píng)定工作

在員工評(píng)定工作中，站內(nèi)上半年先后組織學(xué)習(xí)了相關(guān)的實(shí)施方案、考核細(xì)則等，嚴(yán)格按照考核規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行日?？己耍龅焦?、公開(kāi)、合理，使工作成績(jī)突出，業(yè)務(wù)精通的員工能夠享受一定的待遇，使工作業(yè)務(wù)技能差的員工向工作成績(jī)好的員工學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能不斷提高，今年上半年通過(guò)考核達(dá)到申報(bào)一星的員工有人，申報(bào)二星的有人。4月15日，站長(zhǎng)助理、辦公室人員及各部門負(fù)責(zé)人和班長(zhǎng)參加了公司費(fèi)收部組織的對(duì)《忻州公司收費(fèi)人員崗位級(jí)別管理試行辦法》內(nèi)容的閉卷考試，在答題中提出了一些合理化的建議。此項(xiàng)工作的開(kāi)展有效的促進(jìn)了員工的工作積極性，起到鞭策后進(jìn)，激勵(lì)先進(jìn)的作用，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

(三)倡導(dǎo)文明服務(wù)，樹(shù)立窗口單位良好形象

1、提倡文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障車輛暢通。

上半年，根據(jù)收費(fèi)站實(shí)際情況，站內(nèi)召開(kāi)多次站務(wù)會(huì)議，研究全年工作重點(diǎn)，在4月份制定了切實(shí)可行的打造具有本站特色的《現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案》，方案的支撐點(diǎn)是以收費(fèi)站的特殊地理位置(地處高寒地帶，收費(fèi)站車流量大，車道承載能力有限，且出口有兩個(gè)丁字路口，丁字路口之間距離較近，常遇堵車現(xiàn)象)為核心，做到車輛保暢工作。方案中要求做到：首先，在深入貫徹落實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上，形成一套新的考核管理辦法，達(dá)到部門與部門之間，票證與監(jiān)控、班組之間，監(jiān)控與班組之間，班長(zhǎng)與班員之間的聯(lián)動(dòng)制約，使其事前有安排，事中有監(jiān)控，事后有跟蹤，每件事都要問(wèn)監(jiān)控提示了沒(méi)有，班長(zhǎng)落實(shí)了沒(méi)有，稽查跟蹤了沒(méi)有，這樣收費(fèi)站的整個(gè)工作就形成一種相互監(jiān)管、相互促進(jìn)、共同提高、積極上進(jìn)的工作氛圍。其次，開(kāi)展站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng)，通過(guò)站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)了解收費(fèi)員工作細(xì)節(jié)，拓寬工作思路，正確把握工作方向，從另一角度感受基層管理者的工作職責(zé)和方法，一方面能促進(jìn)班組管理水平，另一方面能夠體驗(yàn)收費(fèi)員的困難，實(shí)行溫情化管理，既有利于工作銜接，又使管理工作充滿了溫情感，杜絕生硬的工作安排不易被大家接受的情況，同時(shí)聽(tīng)取職工對(duì)站務(wù)管理以及業(yè)務(wù)工作等方面的合理化建議，推動(dòng)收費(fèi)站管理工作的進(jìn)步，創(chuàng)造和諧、奮進(jìn)的工作氛圍。再次，開(kāi)展微笑在窗口、滿意在窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)落實(shí)前沿服務(wù)，前沿服務(wù)即提前預(yù)測(cè)車輛高峰時(shí)段，在容易出現(xiàn)堵車地段采取有效措施，杜絕在丁字路口出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。

現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案的實(shí)施，上半年我站除交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況下實(shí)行的交通管制外，未發(fā)生由于自身原因出現(xiàn)的堵車現(xiàn)象，且文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也收到了不錯(cuò)的社會(huì)效益。在五一小長(zhǎng)假社會(huì)滿意度調(diào)查中，我站的顧客滿意率達(dá)到了95%，真正做到了一切為了行車人，一切為了行路人。

3、全面迎接全國(guó)干線公路大檢查。

全國(guó)干線公路大檢查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次檢查，站內(nèi)在三月份做了詳細(xì)的安排部署，制定迎接全國(guó)干線公路大檢查實(shí)施方案，并按公司、管理處要求，五月份確定為文明服務(wù)月，站內(nèi)制定了《文明服務(wù)月實(shí)施方案》，嚴(yán)格按照方案要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，從4月28日到6月4日實(shí)行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，開(kāi)啟了全部車道，美化亮化了站容站貌，規(guī)范的窗口形象，對(duì)迎檢準(zhǔn)備工作落實(shí)情況日日?qǐng)?bào)送，隨時(shí)排除工作中的紕漏，真正做到內(nèi)業(yè)不失分，外業(yè)不丟分。

(四)支部建設(shè)工作

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。由于工作需要，年初公司對(duì)部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)動(dòng)，新廣武收費(fèi)站黨支部原支部書(shū)記劉曉峰通知變更為賈郁芳同志，調(diào)離黨員4名，新增黨員4名(包括2名預(yù)備黨員)。支部在3月份召開(kāi)了支部會(huì)議對(duì)支部成員進(jìn)行了公布，確定了支部委員會(huì)成員極其職務(wù)。在具體工作中，認(rèn)真落實(shí)了一課三會(huì)制度，開(kāi)展了三幫一談活動(dòng)，即：黨員幫扶、黨員幫學(xué)、黨員幫困和談心活動(dòng);每月定性定量開(kāi)展了三有一好評(píng)比活動(dòng)，為評(píng)先評(píng)優(yōu)提供了很好的依據(jù)。

2、進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。今年初，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，明確了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的不足，進(jìn)一步組織黨員承諾、亮牌示范、黨員幫扶、黨組織送溫暖、學(xué)習(xí)教育、技術(shù)比武等活動(dòng)。在收費(fèi)員和黨員六比六看活動(dòng)中推出先進(jìn)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)做先進(jìn)的比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。

3、精神文明建設(shè)工作。在日常工作中，我們充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)的作用，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，全面貫徹落實(shí)三個(gè)代表重要思想和十七大四、五中全會(huì)精神，創(chuàng)辦了員工天地、學(xué)習(xí)園地和作品展示欄等，讓一些學(xué)有所長(zhǎng)的職工發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，鼓勵(lì)他們多發(fā)表作品，并把這些作品張貼于作品展示欄里，上半年我站共向省交通報(bào)發(fā)表稿件1篇，朔州日?qǐng)?bào)發(fā)表稿件1篇，公司簡(jiǎn)報(bào)發(fā)表稿件2篇，先鋒園地2篇。通過(guò)組織不定期的學(xué)習(xí)座談會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)等多樣化的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，了解職工心聲，鼓勵(lì)大家談思想、談想法、談建議，對(duì)工作建言獻(xiàn)策，發(fā)揮主人翁的作用，營(yíng)造了良好的工作氛圍。四月份，選派2名優(yōu)秀團(tuán)員參加了公司團(tuán)委組織的五四演講比賽;五月份，選配4名青年參加了公司工會(huì)、團(tuán)委聯(lián)合組織的登山活動(dòng)，取得了優(yōu)異成績(jī);六月份，收費(fèi)站黨支部組織舉辦了職工之家職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，活躍了氣氛，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)、積極、向上的站去氛圍。5月28日我站以良好站容站貌，規(guī)范的文明禮儀迎接全國(guó)干線公路大檢查。

4、黨分廉政建設(shè)工作。根據(jù)公司政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的統(tǒng)一安排部署，我們制定了《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，完善了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議責(zé)任制度，完善了社會(huì)監(jiān)督體系，并向社會(huì)各界聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員3名，制定了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員工作職責(zé)，定期聯(lián)系，及時(shí)取得監(jiān)督反饋意見(jiàn)及建議;嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾，在收費(fèi)站設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督;加大糾風(fēng)力度，有力地促進(jìn)了行風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。在具體工作中，我站將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作與青年文明號(hào)創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，切實(shí)轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度。在原來(lái)過(guò)硬的隊(duì)伍中進(jìn)一步強(qiáng)化收費(fèi)數(shù)十億，不倒一個(gè)人的思想理念，避免收費(fèi)舞弊事件和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。4月份，收費(fèi)站各崗位都制定了風(fēng)險(xiǎn)防控臺(tái)帳;5月份，根據(jù)公司黨字16號(hào)文件制定了新廣武收費(fèi)站治理庸懶散問(wèn)題實(shí)施方案及臺(tái)帳。

二、下半年工作計(jì)劃：

1、根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí)，確保安全暢通。繼續(xù)落實(shí)《現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案》和站長(zhǎng)體驗(yàn)日活動(dòng)，暢通工作搞不好，文明服務(wù)等于零。廣大員工尤其是一線收費(fèi)人員，充分認(rèn)清了安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、物力保障到位、應(yīng)急措施到位三到位，使我站在車流高峰期也能做到安全、有序、快捷、暢通;

2、是大力倡導(dǎo)文明服務(wù)，積極爭(zhēng)創(chuàng)禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗。針對(duì)存在問(wèn)題和不足，我們與各班組、部門人員積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造收費(fèi)四個(gè)文明，即：通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語(yǔ)，打造語(yǔ)言文明;通過(guò)規(guī)范收費(fèi)人員站姿、坐姿、行姿，打造行為文明;通過(guò)微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明;通過(guò)完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場(chǎng)環(huán)境，打造環(huán)境文明。

3、繼續(xù)加強(qiáng)特色班組建設(shè)，以管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)為主題，圍繞四個(gè)創(chuàng)新(觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新)和二項(xiàng)工程(素質(zhì)工程、形象工程)。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識(shí)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費(fèi)站工作人員的整體素質(zhì)。并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開(kāi)展。要樹(shù)立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，調(diào)動(dòng)各方面的力量，提高班組的管理水平，體現(xiàn)我站管理特色。

回顧上半年，我們做了大量的工作，也取得了一定的成效，但在工作中存在的一些問(wèn)題與不足也不容樂(lè)觀，主要表現(xiàn)在：

一、團(tuán)隊(duì)的整體學(xué)習(xí)能力較差，學(xué)習(xí)水平提升不夠明顯。

二、人員素質(zhì)各異，經(jīng)驗(yàn)不足，不能滿足高速公路科學(xué)發(fā)展的需要，尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。

三、文明服務(wù)特別是標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)、衛(wèi)生方面還需進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化。

在今后的工作中，我們將上下同心、目標(biāo)同向、工作同步，抓精、抓細(xì)、抓實(shí)、抓新，全面提升自己的管理服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)忻州公司又好又快發(fā)展而不懈努力。

高速公路收費(fèi)站半年總結(jié)篇四

一、主抓征費(fèi)管理，嚴(yán)堵各種征費(fèi)漏洞，杜絕違紀(jì)違章行為的發(fā)生。

截止6月30日，我站共完成征費(fèi)任務(wù)627萬(wàn)，占全年任務(wù)的52%，做到了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。完成上半年的征費(fèi)任務(wù)，我站主要做了三方面的工作：

1、狠抓私放人情車現(xiàn)象和非正常變檔現(xiàn)象。通過(guò)加強(qiáng)征費(fèi)員的責(zé)任心教育，提高征費(fèi)員拒腐防變的能力，強(qiáng)化各項(xiàng)違紀(jì)違章行為的處罰措施，堵住收費(fèi)漏洞，嚴(yán)明征費(fèi)紀(jì)律。

2、抓好各種免票車輛的核實(shí)工作，嚴(yán)查假軍車現(xiàn)象。對(duì)于免票車，加強(qiáng)與處業(yè)務(wù)主管科室的溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按規(guī)定程序處理好綠色通道車輛、救護(hù)車輛、郵政車輛免票問(wèn)題。XX年上半年我站共核實(shí)不符合免票車輛20余次，補(bǔ)收通行費(fèi)千余元。

3、加強(qiáng)站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用，在處理沖關(guān)、變檔以及征費(fèi)員上崗情況的監(jiān)控方面，嚴(yán)格按照局、處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。使監(jiān)控真正成為管理工作的眼睛，耳朵

二、強(qiáng)化征費(fèi)員文明服務(wù)意識(shí)，做好迎接今年瀑布節(jié)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

我站為迎接即將到來(lái)的瀑布節(jié)，制訂了瀑布節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案和具體措施，包括：

1、著重抓好征費(fèi)員的微笑服務(wù)和使用普通話進(jìn)行唱收唱付工作。通過(guò)推廣學(xué)習(xí)關(guān)興處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)，以站上參加服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同志為基礎(chǔ)，以點(diǎn)帶面，在全站職工中大力推行服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，使我站文明服務(wù)的形象有個(gè)大的改觀。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)征費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使我站征費(fèi)員在瀑布節(jié)期間能夠拉得出，用得上。做到判斷車型準(zhǔn)確，售票迅速，確保瀑布節(jié)期間車輛的快速通過(guò)。瀑布節(jié)期間，收費(fèi)車道全部打開(kāi)，提高車輛的放行速度。

3、進(jìn)一步貫徹落實(shí)局、處整臟治亂精神，以迎接瀑布節(jié)準(zhǔn)備工作為契機(jī)，按整臟治亂的要求查缺補(bǔ)漏，查找問(wèn)題，及時(shí)整改。站上將首先從整治站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生入手，特別是廁所和收費(fèi)亭周圍衛(wèi)生的整治，清理站區(qū)內(nèi)、外各個(gè)衛(wèi)生死角，以安、暢、舒、潔、綠、美的環(huán)境迎接瀑布節(jié)的召開(kāi)。

三、開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)和部署安康杯競(jìng)賽活動(dòng)。

安全工作重于泰山，我站始終把安全工作放在首位，對(duì)安全工作嚴(yán)防死守，把各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。通過(guò)全站職工的共同努力，我站在XX年上半年的安全工作方面未出現(xiàn)任何問(wèn)題。

根據(jù)處黨委的安排和要求，站上分別建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，站長(zhǎng)掛帥，各班組長(zhǎng)參與，全站職工共同行動(dòng)。緊緊圍繞安全發(fā)展，國(guó)泰民安這個(gè)活動(dòng)主題，開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)和安全生產(chǎn)教育。站上多次組織全站職工學(xué)習(xí)相關(guān)的安全法規(guī)，包括《安全生產(chǎn)法》、《公路法》、《高管條例》等，特別是組織學(xué)習(xí)了胡總書(shū)記和溫總理關(guān)于安全生產(chǎn)方面的重要指示精神。站上還把安全生產(chǎn)月活動(dòng)與安康杯競(jìng)賽活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)職工就安全生產(chǎn)工作寫(xiě)心得，談體會(huì)。在安全生產(chǎn)萬(wàn)里行‘西南行活動(dòng)中，我站為《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者提供了安全生產(chǎn)方面做法的材料和案例，已被采納。

四、我站存在的問(wèn)題和下半年工作打算。

我站上半年的各項(xiàng)工作雖然取得一些成績(jī)，但也存在著征費(fèi)工作時(shí)緊時(shí)松，部分職工工作自由散漫，文明服務(wù)有待進(jìn)一步提高等問(wèn)題，為解決存在的問(wèn)題，站上將在下半年主要抓好以下工作：

1、結(jié)合學(xué)習(xí)八榮八恥，結(jié)合整臟治亂和迎接瀑布節(jié)的準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范文明服務(wù)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)文明收費(fèi)站。

2、加強(qiáng)職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，逐步建立一套行之有效的定期學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度。

3、鞏固上半年各項(xiàng)工作取得的成果，特別是安全生產(chǎn)方面的成果。強(qiáng)化內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功，著重把各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定抓細(xì)，抓落實(shí)，爭(zhēng)取全面完成XX年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

高速公路收費(fèi)站半年總結(jié)篇五

一、體制創(chuàng)新，為地方服務(wù)

高等級(jí)公路管理中心于XX年3月份開(kāi)始籌建，并于同年11月18日正式揭牌。主要對(duì)未列入國(guó)、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè)、管理及融資、還貸，借以創(chuàng)新高等級(jí)公路投融資機(jī)制，盤活事業(yè)性高等級(jí)公路資產(chǎn)，推動(dòng)全市高等級(jí)公路的持續(xù)和滾動(dòng)發(fā)展，與其他層次的公路相配套，充分發(fā)揮xx路網(wǎng)的整體效益，為xx地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級(jí)公路，主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級(jí)公路的融資、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸。目前已通車蘇虞張一級(jí)公路，設(shè)置北橋收費(fèi)站。

一級(jí)公路全長(zhǎng)58.774公里，初步設(shè)計(jì)總概算億元，資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入億元)，其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過(guò)國(guó)內(nèi)貸款解決。該項(xiàng)目的建設(shè)，對(duì)進(jìn)一步完善xx市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu)，形成xx市域西部南北公路通道，開(kāi)發(fā)與利用xx市沿江港口資源，加快沿線城鎮(zhèn)建設(shè)，促進(jìn)xx市對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用。

公路北橋收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處，是連接xx市、相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。北橋收費(fèi)站于2XX年10月31日開(kāi)征。

二、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，營(yíng)造收費(fèi)管理新風(fēng)尚

北橋收費(fèi)站從開(kāi)始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路，努力打造規(guī)范服務(wù)窗口形象，形成收費(fèi)工作的幾個(gè)新亮點(diǎn)：

1、堅(jiān)持高起點(diǎn)，加強(qiáng)月票車管理，杜絕人情車。從收費(fèi)站開(kāi)征伊始，即堅(jiān)持“高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)對(duì)月票車輛的管理，嚴(yán)格杜絕人情車。北橋收費(fèi)站自開(kāi)征以來(lái)沒(méi)有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時(shí)對(duì)月票車要求其簽訂收費(fèi)站月票管理書(shū)，使月票車能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作，收到了良好的效果。

2、完善內(nèi)部管理，延伸管理網(wǎng)絡(luò)。北橋收費(fèi)站自開(kāi)征以來(lái)就建立了沖卡逃費(fèi)車輛黑名單，依賴收費(fèi)管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像，記錄了每一輛車沖卡逃費(fèi)的時(shí)間、車號(hào)、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容，對(duì)出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車輛做出，發(fā)到每個(gè)稽查和收費(fèi)人員手中，并與交警、路政等部門溝通，協(xié)同追查。

3、從細(xì)微處下功夫，規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對(duì)收費(fèi)站棄票管理的行業(yè)規(guī)定，制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿，要求收費(fèi)站從嚴(yán)管理?xiàng)壠?，并納入對(duì)收費(fèi)員的百分考核中。按照管理到位，互相牽制，簡(jiǎn)化程序，避免重復(fù)工作的原則，又逐步細(xì)化《棄票銷毀清冊(cè)》，增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容，建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺(tái)賬》和《棄票銷毀清冊(cè)》，明確了收費(fèi)稽查員、征稽股、票財(cái)股各自登記臺(tái)賬的內(nèi)容，對(duì)符合銷毀要求的棄票填寫(xiě)《棄票銷毀審批表》及時(shí)銷毀棄票，并對(duì)各類臺(tái)賬妥善保管。

4、公平競(jìng)爭(zhēng)，建立良好的人才選拔機(jī)制。在收費(fèi)站骨干的選拔上，堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫(xiě)作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過(guò)民主評(píng)議和公示后，從中挑選收費(fèi)班組的正副班長(zhǎng)和股室的管理人員。

5、注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手，樹(shù)立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹(shù)標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將北橋收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。

三、求真務(wù)實(shí)，積極推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)和規(guī)范化管理

蘇虞張一級(jí)公路于XX年10月14日建成通車后，為保證 “暢、潔、綠、美”，蘇虞張一級(jí)公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見(jiàn)成效。

1、通過(guò)招標(biāo)確定養(yǎng)護(hù)單位，推行管理制。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神，蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過(guò)邀請(qǐng)招標(biāo)方式確定，并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同、廉政合同、合同，督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù)。

2、落實(shí)養(yǎng)護(hù)責(zé)任，推進(jìn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)。蘇虞張一級(jí)公路的養(yǎng)護(hù)全面推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)，各養(yǎng)護(hù)單位購(gòu)置了清掃車、灌縫機(jī)、清洗車等機(jī)械化養(yǎng)護(hù)設(shè)備，并逐步加大機(jī)械化程度，3、制定規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)業(yè)資料管理。完善制定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理制度，明確蘇虞張公路養(yǎng)護(hù)管理所適用的養(yǎng)護(hù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范統(tǒng)一各類養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳記錄，力爭(zhēng)養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳簡(jiǎn)潔、全面。

4、加強(qiáng)路面巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)問(wèn)題。堅(jiān)持日常養(yǎng)護(hù)巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂縫、橋梁伸縮縫及標(biāo)志標(biāo)牌夜間反光效果的特殊巡查相結(jié)合，要求養(yǎng)護(hù)單位每天至少上路巡查一遍，清掃車清掃一遍，并做好日常巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

5、加強(qiáng)與路政、交警部門的溝通和協(xié)作，切實(shí)維護(hù)高等級(jí)公路的路產(chǎn)路權(quán)，及時(shí)反饋路面信息，積極為路網(wǎng)調(diào)度工作提供即時(shí)信息。

6、統(tǒng)籌考慮防雪搶險(xiǎn)的各種突發(fā)因素，落實(shí)冰雪災(zāi)害天氣及其它突發(fā)事件緊急處置預(yù)案，做到人員、物資、車輛、機(jī)械四落實(shí)。并認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件報(bào)告制度，確保政令暢通。

四、目前面臨的工作難點(diǎn)和主要矛盾

高等級(jí)公路管理中心按照《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的精神，廉潔高效，文明服務(wù)、規(guī)范養(yǎng)護(hù)，取得了一定的成績(jī)，但在日常管理中也遇到了一些矛盾無(wú)法解決，主要表現(xiàn)在：

1、文明收費(fèi)站創(chuàng)建與站點(diǎn)建設(shè)規(guī)模的矛盾

文明收費(fèi)站的創(chuàng)建對(duì)收費(fèi)站的硬件設(shè)施和軟件管理都提出了更高的要求，一個(gè)符合現(xiàn)代管理要求的收費(fèi)站不僅需要合理的辦公場(chǎng)所和先進(jìn)的收費(fèi)監(jiān)控設(shè)施等開(kāi)展正常業(yè)務(wù)必須的硬件設(shè)施，必須具備一定的生活福利設(shè)施以及良好的站區(qū)環(huán)境，而且為了提升管理水平，開(kāi)發(fā)現(xiàn)代管理理念，還必須配備足夠的辦公設(shè)備和其他現(xiàn)代化的管理工具，同時(shí)，為了培養(yǎng)一支高素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的隊(duì)伍，加強(qiáng)了對(duì)崗前的，一般包括了軍訓(xùn)、理論、跟班實(shí)習(xí)等過(guò)程。而目前對(duì)站點(diǎn)建設(shè)的規(guī)模控制還停留在幾年之前，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足上述各項(xiàng)目的資金需要。

2、高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)要求與養(yǎng)護(hù)資金偏低的矛盾

隨著《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的貫徹實(shí)施，對(duì)收費(fèi)公路的養(yǎng)護(hù)提出了更高的要求，公路的養(yǎng)護(hù)早已突破了平整、通暢的概念，還要與環(huán)保、景觀緊密聯(lián)系起來(lái)。而且蘇虞張一級(jí)公路作為普通開(kāi)放式公路要達(dá)到高速公路的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，以及機(jī)械化養(yǎng)護(hù)的全面推行，更加大了養(yǎng)護(hù)的難度和資金投入。養(yǎng)護(hù)工程的市場(chǎng)化運(yùn)作在還沒(méi)有培育出成熟的規(guī)則前，低成本養(yǎng)護(hù)不利于養(yǎng)護(hù)的良性循環(huán)。

3、籌融資方式創(chuàng)新與法律法規(guī)銜接的矛盾

公路網(wǎng)的構(gòu)建，特別是市域高等級(jí)干線公路的建設(shè)，籌融資難度越來(lái)越大。蘇虞張一級(jí)公路和在建的錫太一級(jí)公路，以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款，但是在公路未交工驗(yàn)收取得省人民同意設(shè)站批復(fù)，以及省交通廳會(huì)同省財(cái)政局、省物價(jià)局未同意開(kāi)征前，其實(shí)并不存在收費(fèi)權(quán)，這使得以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款成為了一種信用貸款。目前收費(fèi)站同意開(kāi)征批復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成通車和收費(fèi)不能同時(shí)進(jìn)行。

4、收費(fèi)公路權(quán)益實(shí)施與非盈利性質(zhì)的矛盾

《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》明確了收費(fèi)公路的經(jīng)營(yíng)管理者享有公路收費(fèi)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)。這使得收費(fèi)公路的權(quán)益得到擴(kuò)張。但政府還貸性收費(fèi)公路是否也享有經(jīng)營(yíng)權(quán)呢?目前并無(wú)明確的答案。其實(shí)即便是政府還貸性收費(fèi)公路，通過(guò)廣告經(jīng)營(yíng)和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)取得的收入只要是用于收費(fèi)站管理支出和償還貸款的，應(yīng)該是支持和鼓勵(lì)。

在下一階段的工作中，高等級(jí)公路管理中心將繼續(xù)圍繞公路工作會(huì)議精神，堅(jiān)持xxxx重要思想為指導(dǎo)，以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為契機(jī)，以服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展、滿足人民群眾需求為宗旨，以人民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建收費(fèi)公路管理新形象。