第一篇：環(huán)安體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

環(huán)安體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

首先非常感謝公司及部門領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為一名剛進(jìn)入公司的新員工，我倍感榮幸，也非常珍惜此次機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短3天的學(xué)習(xí)，使我對審核的具體流程有了一定的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到環(huán)安體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強(qiáng)員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機(jī)器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。環(huán)境管理體系

ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí)；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解；有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動(dòng)積極性。

回顧這三天的培訓(xùn)，把收獲積淀在心里的同時(shí)，也感受了領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，我想，每個(gè)人都有屬于自己的心得。最后，感謝公司給我這次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)！今后，我將盡自己所能把所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)際的工作中，用一份做人的真誠和愛心、一份團(tuán)結(jié)和責(zé)任完成公司的每一項(xiàng)工作中。以上是我的培訓(xùn)心得

第二篇：三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為一名剛進(jìn)入公司的新員工，我更是倍感榮幸，也非常珍惜此次機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。

在培訓(xùn)的第一天，**培訓(xùn)的**老師講述了山東省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的發(fā)展壯大。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學(xué)習(xí)心得。

一、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級(jí)人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果；針對不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

二、職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強(qiáng)員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機(jī)器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

三、環(huán)境管理體系

ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí)；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解；有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動(dòng)積極性。

目前**行業(yè)競爭激烈，整體市場需求萎縮，在弱肉強(qiáng)食的市場法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力外，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機(jī)地融合在一起成為市場競爭對企業(yè)的要求，也是對我們?nèi)w員工的要求。

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2012年4月17日

第三篇：三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

培訓(xùn)流程：

11.25上午報(bào)名

11.25下午-11.27共2.5天講解三體系標(biāo)準(zhǔn)

11.28講解內(nèi)審技巧

11.29上午考試

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，倍感榮幸，我也非常珍惜此次機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對ISO9001質(zhì)量管理、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。

在培訓(xùn)的第一天，段老師講解了湖南省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人各司其職，做好自己分內(nèi)之事，才能達(dá)到雙贏局面。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學(xué)習(xí)心得。

一、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識(shí)：

一個(gè)中心：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

兩個(gè)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與

三種方法：過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法

再加上持續(xù)改進(jìn)和與供方的互利關(guān)系就構(gòu)成了質(zhì)量管理體系八大原則（PS：這是老師教的記憶方法）

質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍

與環(huán)境。各級(jí)人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果；針對不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

二、環(huán)境管理體系

通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí)；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象。環(huán)境管理體系實(shí)施的核心是持續(xù)改進(jìn)、重點(diǎn)是污染預(yù)防、準(zhǔn)繩是法律法規(guī)和其他要求、關(guān)鍵是過程控制、起點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者的承諾和重視、方法是程序化管理。環(huán)境管理體系由環(huán)境方針、策劃、實(shí)施與運(yùn)行、檢查和管理評(píng)審五大功能塊組成，共17個(gè)要素，其中有關(guān)承諾的要素有：4.2方針及4.3.2法律法規(guī)和其他要求，環(huán)境因素的主線是4.3.1 環(huán)境因素、4.3.3 目標(biāo)、指標(biāo)和方案、4.4.6 運(yùn)行控制、4.4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)、4.5.1 監(jiān)測和測量、4.5.2 合規(guī)性評(píng)價(jià)，整個(gè)環(huán)境因素主線包含了PDCA循環(huán)模式，還有涉及支持及保障、體系完善機(jī)制的環(huán)境因素。老師還強(qiáng)調(diào)在識(shí)別環(huán)境因素時(shí)應(yīng)注意考慮三種時(shí)態(tài)、三種狀態(tài)、八種情況對環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià)的要求，不改變或增加組織的法律責(zé)任。環(huán)境管理體系涉及到很多的法律法規(guī)，搜集到法律法規(guī)每三個(gè)月要進(jìn)行更新，以保證最新版本。

三、職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全體系則注重危險(xiǎn)源的識(shí)別及控制。

危險(xiǎn)源是整個(gè)體系的核心，危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)控制措施的策劃是建立體系的一個(gè)主要基礎(chǔ)工作，也是體系運(yùn)行中的重要環(huán)節(jié)，策劃的具體步驟是先將活動(dòng)分類、危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、判定風(fēng)險(xiǎn)是否可容許、必要時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施最后評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)控制措施的充分性。標(biāo)準(zhǔn)只提出職業(yè)健康安全管理的要求，并未作出設(shè)計(jì)管理體系的具體規(guī)定，如何建立職業(yè)健康安全管理體系，由組織自行確定。

第三天的課程老師著重講了內(nèi)部審核的相關(guān)知識(shí)。

內(nèi)部審核的一般步驟

1）審核策劃

按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定審核計(jì)劃，管理者授權(quán)成立審核組，由審核組長制定專項(xiàng)審核活動(dòng)計(jì)劃，準(zhǔn)備審核工作文件，通知審核。

2）審核實(shí)施

以首次會(huì)議開始現(xiàn)場審核。審核員運(yùn)用各種審核方法和技巧，收集審核證據(jù)，得出審核發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行分析判斷，開具不合格項(xiàng)報(bào)告，并以末次會(huì)議結(jié)束現(xiàn)場審核。審核組長應(yīng)實(shí)施審核的全過程控制。

3）審核報(bào)告

現(xiàn)場審核后，應(yīng)提交審核報(bào)告。工作內(nèi)容包括：審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)、分發(fā)、歸檔、考核獎(jiǎng)懲，糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的提出，確認(rèn)和分層分步實(shí)施的要求。

4）跟蹤審核

應(yīng)加強(qiáng)對審核后的區(qū)域、過程的實(shí)施及糾正情況進(jìn)行跟蹤審核，并在緊接著的下一次審核時(shí)，對措施的實(shí)施情況及效果進(jìn)行復(fù)查評(píng)價(jià)，寫入報(bào)告，實(shí)現(xiàn)審核閉環(huán)管理，以推動(dòng)連續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。在任何組織中，從審核得到的真正益處最終均來自“自身”的審核。

內(nèi)部審核的目的：是對ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評(píng)價(jià)并找出存在的問題與下步需要改進(jìn)的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個(gè)內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者。如果每個(gè)內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

通過這次培訓(xùn)，我首先意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)是三體系的實(shí)施的基礎(chǔ)，作為ISO專員，熟知標(biāo)準(zhǔn)條款及標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容是最基礎(chǔ)的，只有這樣，我才能知道在日常工作中哪些是不合格的，與哪條標(biāo)準(zhǔn)條款不相符合，應(yīng)該如何糾正、如何預(yù)防。對于整個(gè)文件的編寫我有這樣的幾點(diǎn)感觸：

1、應(yīng)該有的程序必須得建立。標(biāo)準(zhǔn)中有些條款明文規(guī)定需編制相應(yīng)的文件程序，如4.2.3、4.2.4、8.2.2等，目前我司對于這些條款均有編制程序文件。

2、明確責(zé)任，誰負(fù)責(zé)什么工作要說明。

3、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書要明確“怎么做”。

4、文件內(nèi)容要一致，整個(gè)體系相關(guān)內(nèi)容要保持一致，不能一件事這說，另一個(gè)相關(guān)程序又說應(yīng)該那么做；我司相關(guān)文件與實(shí)際依舊有差距，個(gè)人建議將各程序文件、三級(jí)文件統(tǒng)一下發(fā)至各部門負(fù)責(zé)人處，進(jìn)行統(tǒng)一修改、修訂，涉及到眾多部門參與時(shí)應(yīng)過會(huì)討論，其余部門無異議后進(jìn)行受控，各部門嚴(yán)格按照文件執(zhí)行，當(dāng)實(shí)際進(jìn)行修改時(shí)，需將文件進(jìn)行修改，重新定版，以達(dá)到文件與實(shí)際相統(tǒng)一。

5、學(xué)會(huì)利用相關(guān)程序的規(guī)定要求，以避免重復(fù)性的工作。比如說:質(zhì)量手冊上說了人員職責(zé)，那么其他文件涉及人員職責(zé)的話就說見手冊文件哪條哪款。

另外，一個(gè)好的質(zhì)量方針應(yīng)該從文字層面就能看出一個(gè)公司的經(jīng)營范圍，而我們的質(zhì)量方針是：嚴(yán)格管理，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，以最優(yōu)性價(jià)比產(chǎn)品滿足國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)需求！可以用在任何一家企業(yè)，任何一個(gè)行業(yè)，不具有代表性。

通過了這次培訓(xùn)我才明白，很多企業(yè)的管理體系貫徹不下去的原因源于內(nèi)審員還沒有徹底的領(lǐng)悟到其中的精髓。我們做體系不只是為了一張證書，為過認(rèn)證而做體系，而是要做到實(shí)處，真正做到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理的持續(xù)改善。一千家不同類型的企業(yè)，就有一千家不同類型的解讀版本。真正能解讀好的，才是真正的高手。在課程進(jìn)行中，我也結(jié)交了很多朋友，加了CQC老師的QQ，課后老師也將課件傳送給我，我會(huì)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，我也加了來自不同公司的負(fù)責(zé)體系方面的學(xué)員，以后如果有問題，也可進(jìn)行溝通與交流?？偠灾?，我會(huì)繼續(xù)努力，與星城共進(jìn)步，與星城共發(fā)展，在自己小小的崗位上為星城的美好未來添磚加瓦！

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2013.12.02

第四篇：三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

內(nèi)審員培訓(xùn)心得

此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。

在培訓(xùn)的第一天，此次培訓(xùn)的張欣老師講述了國內(nèi)多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職，各盡其力；企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的發(fā)展壯大?，F(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、對三體系的理解

質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級(jí)人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅(jiān)持 “PDCA” 模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果；針對不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強(qiáng)員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機(jī)器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

環(huán)境管理體系

ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí)；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良

好的形象；可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解；有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動(dòng)積極性。

目前我們這個(gè)行業(yè)競爭激烈，整體市場需求有限，在弱肉強(qiáng)食的市場法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力外，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機(jī)地融合在一起成為市場競爭對企業(yè)的要求，也是對我們?nèi)w員工的要求。

二、推行三體系的利弊分析：

1.樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度；

2.有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平；

3.有利于質(zhì)量管理與國際規(guī)范接軌；

4.有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，提高產(chǎn)品的市場競爭能力；

5.使企業(yè)獲得進(jìn)入國際市場的“綠色通行證”，打破貿(mào)易壁壘；

6．在企業(yè)招投標(biāo)時(shí)，免受其14000&18000等門檻的限制；

7.有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求

8.促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律、法規(guī)；

9.使企業(yè)在其生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)中考慮其對環(huán)境的影響，減少環(huán)境負(fù)荷；

10.增強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)；

11.促使企業(yè)節(jié)約能源，再生利用廢棄物，降低經(jīng)營成本；

12.促使企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境管理；

13.提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)，有效地控制事故隱患，增強(qiáng)員工滿意度，避免員工和企業(yè)利益受到損害，從而降低企業(yè)成本；

14.認(rèn)證需要投資，若只是為換取證書，容易出現(xiàn)造假，買賣證書等事件發(fā)生，引發(fā)社會(huì)不良風(fēng)氣。

15.若只是流于形式，不研究其ISO的精髓，易造成金錢、時(shí)間的浪費(fèi)

三、對質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識(shí)

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織存在的基礎(chǔ)，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動(dòng)態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時(shí)地調(diào)整自己的經(jīng)營策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)活動(dòng)和營造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。

3、全員參與

各級(jí)人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。

4、過程方法

將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時(shí)，必須對每個(gè)過程，特別是關(guān)鍵過程的要素進(jìn)行識(shí)別和管理。PDCA適用于所有過程，可結(jié)合考慮。

5、管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程加以識(shí)別、理解和管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

6、持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。

7、基于事實(shí)的決策方法

有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個(gè)人的主觀意愿的決策是絕對不可取的。

8、與供方互利的關(guān)系

組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。特別是對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展。

四、對內(nèi)審的認(rèn)識(shí)

1、質(zhì)量審核可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，通常有三種分類法，即：審核對象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。

1）按審核對象分有產(chǎn)品審核、制造過程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。產(chǎn)品審核是對最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的活動(dòng)，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實(shí)用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門的審核人員獨(dú)立進(jìn)行。

制造過程審核：獨(dú)立地對過程（工序）進(jìn)行質(zhì)量審核，可以對質(zhì)量控制計(jì)劃的可行性、可信性和可靠性進(jìn)行評(píng)價(jià)，過程（工序）質(zhì)量審核可從輸入、資源、活動(dòng)、輸出著眼，涉及到人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、時(shí)間、信息及成本八大要素。

質(zhì)量管理體系審核：是指獨(dú)立地對一個(gè)組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核。質(zhì)量管理體系審核應(yīng)覆蓋組織所有部門和過程，應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程進(jìn)行，通過對質(zhì)量管理體系中的各個(gè)場所、各個(gè)部門、各個(gè)過程的審核和綜合，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評(píng)價(jià)結(jié)論。

2）按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。

第一方審核——糾正改進(jìn)，這是組織對其自身的產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請外部人員。通過審核，綜合評(píng)價(jià)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果，對審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取糾正和改進(jìn)措施。

第二方審核——評(píng)定批準(zhǔn)，這是顧客對組織開展的審核。第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)或大綱，通常由顧客根據(jù)自身需要制訂或提出。

第三方審核——認(rèn)證/注冊，由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認(rèn)可的審核機(jī)構(gòu)派出審核人員對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。第三方審核是需要給審核機(jī)構(gòu)付費(fèi)的。審核的結(jié)果，若符合標(biāo)準(zhǔn)要求，組織將會(huì)獲得合格證明并被登記注冊。

五、內(nèi)審的基本特點(diǎn)

1）內(nèi)審的主要?jiǎng)恿碜怨芾碚撸?/p>

2）內(nèi)審的重點(diǎn)是推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)；

3）內(nèi)審的人員通常來自于組織內(nèi)部；

4）內(nèi)審程序通常比第三方審核簡單；

5）內(nèi)審的規(guī)范要求比第三方審核低；

6）內(nèi)審對糾正措施的跟蹤控制比較及時(shí)有效；

7）內(nèi)審更有利提高質(zhì)量管理體系運(yùn)作效果；

8）內(nèi)審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具。

綜上所述，內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中具有非常重要的作用，其主要目的是為持續(xù)改進(jìn)。因此我們必須高度重視，認(rèn)真對待，切不可敷衍了事，走走過場。否則，內(nèi)審也就沒有什么實(shí)際意義，質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果也將大打折扣，這對提升公司質(zhì)量管理和長遠(yuǎn)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。

特別強(qiáng)調(diào)的是我們做體系不只是為了一張證書，為過認(rèn)證而做體系，而是要做到實(shí)處，真正做到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理的持續(xù)改善。

第五篇：內(nèi)審員培訓(xùn)心得

內(nèi)審員培訓(xùn)心得

——安全保衛(wèi)部：李海勇

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過了2次的培訓(xùn),讓我對內(nèi)審這方面有了少許的認(rèn)識(shí)，要說老師教的都學(xué)會(huì)那是不可能的，記得老師第一次為我們上課的時(shí)候，老師講的很多我都聽不懂，不是老師講得不好，其實(shí)是對內(nèi)審這方面是個(gè)文盲，從來就沒有接受過這方面的知識(shí)，還有就是，我在課中休息的時(shí)候遲到了，老師罰了我們小組，當(dāng)時(shí)我的心情無比的不快，我恨不得我?guī)托〗M所有成員受罰，但我心里還是明白的，如果一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)不能團(tuán)結(jié)的話，可以才能打勝戰(zhàn)，如何才展示團(tuán)隊(duì)的力量，這也是紀(jì)律、這也是觀念。當(dāng)?shù)诙?jié)課的時(shí)候，這次比上次要強(qiáng)多了，很多的知識(shí)聽后都能明白，當(dāng)時(shí)心情也是無比高興和激動(dòng)，老師講時(shí)我就帶著思考、做著筆記。一下子又有了回到學(xué)校的感覺，回到了部隊(duì)學(xué)習(xí)條例的感覺，在整個(gè)培訓(xùn)過程中，老師在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課堂上熱烈的討論氣氛，還有就是“小紅花”，激起了我們所以人的激情，讓我們認(rèn)識(shí)去想，認(rèn)真的去做題。這也帶給我們無數(shù)的歡笑，老師的言傳身教，對我們這些內(nèi)審員也高度重視和培養(yǎng)我們，真的用心良苦。我真的想說一句“老師你辛苦了”謝謝你們。

經(jīng)過了這次內(nèi)審員培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的管理理論、基礎(chǔ)知識(shí)有了一定程度的提高，總的來說有一下幾點(diǎn)體會(huì)：

第一：通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握了內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技

巧。

通過理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性，同時(shí)對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識(shí)，更意識(shí)到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路，對公司進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證是先提條件之一。通過老師生動(dòng)的講解、問題現(xiàn)場討論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；同時(shí)現(xiàn)場通過我們各個(gè)小組一起互動(dòng)，充分發(fā)揮個(gè)人的分析和見解，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，受益匪淺。

第二：通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了責(zé)任感，使我感到責(zé)任重大。

公司要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，通過建立健全一整套規(guī)章制度來規(guī)范公司的工作運(yùn)行機(jī)制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機(jī)制。而這套機(jī)制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合公司發(fā)展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機(jī)制。

第三：通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，賀書記在白忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話，不僅體現(xiàn)了公司對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了公司對培訓(xùn)學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動(dòng)和鼓舞。第四：通過培訓(xùn)，我更加深入的理解了“樂于助人”的含義，不單單是為了工作才去做好人好事，要發(fā)自內(nèi)心的去做事，才能做好事，公司開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，學(xué)習(xí)雷鋒、郭明義，只有不斷充實(shí)和提高自己的能力，也是創(chuàng)新的一個(gè)手段，也是基礎(chǔ)。只有能力提高了，才能在工作中更加得心應(yīng)手，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績，相對于自主學(xué)習(xí)，培訓(xùn)則是快速提升工作能力的一個(gè)捷徑。由于日常工作瑣碎繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是表面上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰和主觀能動(dòng)性不夠的表現(xiàn)，培訓(xùn)則不同，在老師的指引下，輕松的讓我學(xué)習(xí)到很多知識(shí)。

作為公司基礎(chǔ)管理人員，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)公司重望，在這次“追求卓越”活動(dòng)中，我要起到表率作用。同時(shí)還要做到與時(shí)俱進(jìn)、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實(shí)、做細(xì)。

我會(huì)不斷提升自身水平，腳踏實(shí)地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力！

謝謝！