第一篇：內(nèi)審員培訓(xùn)心得報告-精選

內(nèi)審員培訓(xùn)心得報告

內(nèi)審員培訓(xùn)心得報告篇1

尊敬的審核組的各位領(lǐng)導(dǎo)，長城(天津)質(zhì)量保證中心的各位審核專家、老師，你們好：

隆冬時節(jié)，瑞雪千里。在這銀裝素裹、充滿喜悅的季節(jié)里，我們迎來了ISO9001質(zhì)量管理體系審核組的各位專家、老師。在此，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工，向前來我公司檢查、指導(dǎo)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證工作的各位專家、老師表示熱烈的歡迎!

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是一個組織所建立和實施的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，是確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)，是提升我們企業(yè)市場競爭綜合能力的一項必要性工作。因此，這次由長城(天津)質(zhì)量保證中心的各位審核專家、老師所組成的審核組的到來，是給我公司如何作好ISO9001認(rèn)證、如何強化管理、規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)建良好的企業(yè)形象和風(fēng)采提供了極好指導(dǎo)機會。審核組的到來，不僅可以促進(jìn)我公司各項業(yè)務(wù)有序發(fā)展和繁榮，而且能夠進(jìn)一步提高我公司在地區(qū)性通信企業(yè)中的知名度，更能讓我們通過ISO9001認(rèn)證讓用戶了解雞東通信，讓雞東通信以嶄新的姿態(tài)面對競爭。

一、雞東縣通信分公司概況

雞東縣通信分公司共分有綜合、運維、營銷三個職能部室，下轄東海、永安、向陽、平陽、興農(nóng)、哈達(dá)、雞林七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局，現(xiàn)擁有電話交換機總?cè)萘?1084萬門，實裝47213萬門，交換機實裝率達(dá)到92。42%，固定電話主線普及率達(dá)到16。26%，戶普及率達(dá)到51。5%。擔(dān)負(fù)著全縣30萬人口多元化、全方位、方便、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，是雞東縣地區(qū)通信行業(yè)和龍頭企業(yè)。經(jīng)過多年的不懈努力，我公司已建成了覆蓋全縣、具有國內(nèi)先進(jìn)水平，高帶寬、立體式、智能化，能夠滿足語音、數(shù)據(jù)、圖像、視頻等業(yè)務(wù)需求的現(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò)。

二、前一階段質(zhì)量目標(biāo)運行情況

目前，我公司共有質(zhì)量認(rèn)證兼職人員3人，自ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作于今年7月份在我公司全面啟動以來，我公司在市公司質(zhì)管辦及各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格落實市公司的工作部署，札實抓好質(zhì)量認(rèn)證工作的各個環(huán)節(jié)，力求以“ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作”為重點，其它工作及各項業(yè)務(wù)公文寫作首選網(wǎng)站--發(fā)展協(xié)調(diào)推進(jìn)，在本職工作與認(rèn)證工作兩不誤的情況下，建立運行了質(zhì)量管理體系，使企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作得到了進(jìn)一步加強，員工的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，圓滿完成了市公司預(yù)期所指定的認(rèn)證計劃，為下一步企業(yè)管理制度的改良和認(rèn)證工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。

一是根據(jù)質(zhì)量管理方針，結(jié)合自身情況，明確此次認(rèn)證工作的總體目標(biāo)。力求通過認(rèn)證使公司通信質(zhì)量達(dá)到或超過市公司要求，并不斷提高。創(chuàng)造地區(qū)性知名品牌，持久地為用戶提供滿意服務(wù)，使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增長、質(zhì)量管理等方面工作在緊緊圍繞ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的同時，提升到一個新的層次。

二是理順流程，確保認(rèn)證工作順利進(jìn)行。將ISO9001認(rèn)證列入“一把手工程”，由總經(jīng)理親自掛帥，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片主管，及時為認(rèn)證兼職人員在辦公場地、工作設(shè)施等方面給予充分的保障。為了有效完成體系文件的編寫、整理、修改工作，我公司還通過培訓(xùn)的方法，在公司普及ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證知識，采用全體班組長以上管理人員配合的方法，及時為基礎(chǔ)管理手冊的編寫修訂贏得了時間。

三是制定《質(zhì)量管理認(rèn)證工作實施方案》，召開《雞東縣分公司ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作啟動會議》，加大對20XX年6月26日以后收、發(fā)的各類文件及工單進(jìn)行清整、裝訂和備案力度，把整理任務(wù)分解到各部、室，實行《ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作責(zé)任狀》，強化職能人員規(guī)范質(zhì)量管理工作思想，剖析自身管理特點，總結(jié)各項職能規(guī)章制度，將各類文件、工單等重新整理、裝訂、登記造冊，對到期不報或上報內(nèi)容質(zhì)量低下的部門，給予一定處罰。在這期間，我公司共編寫了雞東分公司“基礎(chǔ)管理手冊”(其中包括：共包含職責(zé)權(quán)限、記錄臺帳、考核標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和工作流程五個分冊)。收錄了各類人員的職責(zé)權(quán)限總計35條;記錄臺帳列舉了91項質(zhì)量記錄清單;制定了6項考核標(biāo)準(zhǔn);建立了33項規(guī)章制度;編制了22條工作流程。嚴(yán)格按照市公司的“認(rèn)證”時間表來運行質(zhì)量管理體系文件，經(jīng)常與市公司質(zhì)量管理辦公室取得聯(lián)系，不斷咨詢和提高我公司的認(rèn)證工作，確保各項工作的順利開展。

四是加大對一、二次內(nèi)審中存在問題的持續(xù)改進(jìn)力度。首先是對質(zhì)量記錄紙張過于陳舊，且有部分記錄與記錄臺帳中規(guī)定的不符的記錄或臺帳進(jìn)行從制定，增設(shè)了《性質(zhì)變動登記本》和《程控業(yè)務(wù)登記本》。其次是進(jìn)一步明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的職責(zé)權(quán)限，對各部室職能人員的職責(zé)權(quán)限、業(yè)務(wù)流程也重新進(jìn)行整改、下發(fā)。并在全公司范圍內(nèi)，統(tǒng)一組織了ISO9001知識培訓(xùn)，進(jìn)行了考試，使公司員工對ISO9001的基礎(chǔ)知識和我公司質(zhì)量方針、目標(biāo)等有了新的認(rèn)識。再次是對質(zhì)量目標(biāo)考核不規(guī)范的地方及時進(jìn)行了糾正，結(jié)合實際查找體系文件中的不足，確保ISO9001工作朝健康的方向發(fā)展。

三、通過認(rèn)證所收到的效果

通過實施ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，我公司全面規(guī)范地建立和修正了內(nèi)部管理制度，達(dá)到了良性有序的運作;明確劃分各部門工作職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)及員工的崗位責(zé)任;增進(jìn)了各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通，營造了良好的企業(yè)文化氛圍和強烈的“求特色、上水平、創(chuàng)最佳”的服務(wù)意識。在前階段的質(zhì)量管理體系運行過程中，公司各項工作均在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求下有條不紊地進(jìn)行，部門間職責(zé)明確，節(jié)省了不必要的工作環(huán)節(jié)，提高了工作效率;公司員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求，靈活應(yīng)用于各自分管工作，也是受益菲淺，感觸頗深。實施ISO9001質(zhì)量管理體系，有利于提高我公司各項業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范管理制度、增進(jìn)內(nèi)部溝通、增強社會誠信度、增強市場競爭信心，是完善企業(yè)管理制度和維持競爭能力的重要手段，更為我公司下一步各項業(yè)務(wù)的市場拓展打下了良好的基礎(chǔ)。到目前為止，我公司各項質(zhì)量目標(biāo)完成狀況良好，整體工作已基本告捷。通信質(zhì)量目標(biāo)方面，固定電話裝、修、移機及時率已達(dá)到了100%(大于98%);電路開通率達(dá)到100%(大于98%);網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到了100%(96%)，大客戶流失率為0(小于2);服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)方面，顧客綜合滿意度大于81。3分(81分);企業(yè)責(zé)任投拆為0(十萬分之一)，180回訪率100%(100%)，應(yīng)答時限達(dá)到了7秒(≤10秒);較好地完成了市公司確定的質(zhì)量目標(biāo)。

四、持續(xù)改進(jìn)

ISO9001認(rèn)證工作的順利運行，是我公司在當(dāng)前緊迫的市場形勢，抓住機遇，乘勢而上，實現(xiàn)公司創(chuàng)立追趕型、跨越式發(fā)展目標(biāo)的基石我公司將在未來的工作中，通過及時的學(xué)習(xí)、檢查、組織研究等方法對現(xiàn)有的編制形文件程序做好持續(xù)改進(jìn)工作，確保公司質(zhì)量管理體系的有效性。在這里，我真誠地希望，前來檢查、指導(dǎo)ISO9001認(rèn)證工作的各位專家、老師，更多地關(guān)注我們雞東通信的認(rèn)證工作、宣傳雞東通信的誠信形象、支持雞東通信朝著正規(guī)化的企業(yè)方向大步邁進(jìn)。

最后，做為雞東縣通信分公司的管理者，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工誠摯的希望和歡迎各位專家、老師在日后的任何時間內(nèi)到雞東作客和指導(dǎo)工作。我相信，只要我們肯吃苦耐勞，加上各位專家、老師悉心教導(dǎo)，我們雞東縣通信分公司就一定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏，就一定能夠通過認(rèn)證走向正規(guī)化管理的道路，就一定能夠創(chuàng)造出更美好的未來!

內(nèi)審員培訓(xùn)心得報告篇2

20XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)部署和全體員工的共同努力下，我們嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行，貫徹ISO9001：20XX質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并根據(jù)實際運行情況堅持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系?，F(xiàn)將一年多體系運行的情況總結(jié)如下：

一、體系運行質(zhì)量目標(biāo)完成情況

1、產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，比去年的提升1%，符合計劃目標(biāo)。

2、準(zhǔn)時交貨率達(dá)到100%，與去年相同。公司準(zhǔn)時交貨率目標(biāo)為100%;3、20XX年12月，對公司主要客戶(其中老客戶28個，新客戶12個)進(jìn)行了外部顧客滿意度調(diào)查，顧客滿意度為100%，達(dá)到了內(nèi)控目標(biāo)。

4、顧客投訴率為0，達(dá)到計劃目標(biāo)。

5、本年度產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標(biāo)為0;6、20XX年新增加的發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確率為99%，比公司目標(biāo)98%提高了1%。

二、公司內(nèi)、外部審核及過程審核

1.公司于20XX年8月開始導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行體系要求，通過了本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，接受了第三方中正威認(rèn)證公司對我公司的“換證審核”，明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實施與保持。

2.20XX年，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量;持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。

3.資源管理：1)公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場，不斷引進(jìn)人才、購買設(shè)備，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。2)綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn)，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作并招聘有經(jīng)驗的生產(chǎn)技術(shù)人員。3)公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問題是：a。部分設(shè)備操作人員對設(shè)備認(rèn)知不夠，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位;b。操作人員沒有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點檢表》記錄，造成設(shè)備小故障不能及時發(fā)現(xiàn)，影響設(shè)備使用性能。4)生產(chǎn)員工能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。

4.公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強對合同評審重要性的認(rèn)識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進(jìn)行評審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項目一旦承接，就應(yīng)認(rèn)真履行合同。

5.采購員根據(jù)采購申請，嚴(yán)格在合格供方中采購，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅持進(jìn)廠前驗收，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進(jìn)廠、入庫。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。

6.在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量”。對重點過程及重點工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產(chǎn)品合格，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產(chǎn)品不出廠。

三、體系運行所取得的成效和收獲

1.增強了質(zhì)量意識。全體員工通過學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識，能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，并能嚴(yán)以律已，努力完成公司及部門的質(zhì)量目標(biāo)。

2.增強了顧客意識。通過學(xué)習(xí)，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。

3.質(zhì)量管理體系運行以來，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，方便了日常的管理工作。

4。質(zhì)量體系經(jīng)過一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務(wù)水平，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

5.生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，使加工產(chǎn)品對外交驗一次合格率達(dá)到100%、顧客滿意率達(dá)到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門實現(xiàn)了0投訴。

四、持續(xù)改進(jìn)建議及下年工作重點

1.為了鞏固已取得的成效，并實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過顧客回訪，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，對企業(yè)的整體印象。

2.在生產(chǎn)過程中應(yīng)進(jìn)一步加強對翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。

3.希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強，以便落到實處。

4.質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門相關(guān)制度，加強部門員工的工作規(guī)范。

內(nèi)審員培訓(xùn)心得報告篇3

為了保證質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，對內(nèi)審員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)是很有必要的，為此，公司領(lǐng)導(dǎo)決定對我們進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我收獲良多。

總的來說，質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進(jìn)行內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。

首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織培訓(xùn)機構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建設(shè)者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解;本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低;本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。這實際上是觀念的變革。

因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結(jié)合，首先培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。

最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是我們年輕人，真正的以儲備人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進(jìn)，以為簡單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各內(nèi)部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作一年以上，才有資格參與對外部門的審核。

以上是我對個別各類體系運行不完善并且希望完善體系工作面談的一些心得體會，本人水平有限，那些只是個人的心得體會，并不完全正確，如果有不足之處，敬請指出。

第二篇：內(nèi)審員培訓(xùn)心得

內(nèi)審員培訓(xùn)心得

——安全保衛(wèi)部：李海勇

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機會，通過了2次的培訓(xùn),讓我對內(nèi)審這方面有了少許的認(rèn)識，要說老師教的都學(xué)會那是不可能的，記得老師第一次為我們上課的時候，老師講的很多我都聽不懂，不是老師講得不好，其實是對內(nèi)審這方面是個文盲，從來就沒有接受過這方面的知識，還有就是，我在課中休息的時候遲到了，老師罰了我們小組，當(dāng)時我的心情無比的不快，我恨不得我?guī)托〗M所有成員受罰，但我心里還是明白的，如果一個好的團(tuán)隊不能團(tuán)結(jié)的話，可以才能打勝戰(zhàn)，如何才展示團(tuán)隊的力量，這也是紀(jì)律、這也是觀念。當(dāng)?shù)诙?jié)課的時候，這次比上次要強多了，很多的知識聽后都能明白，當(dāng)時心情也是無比高興和激動，老師講時我就帶著思考、做著筆記。一下子又有了回到學(xué)校的感覺，回到了部隊學(xué)習(xí)條例的感覺，在整個培訓(xùn)過程中，老師在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課堂上熱烈的討論氣氛，還有就是“小紅花”，激起了我們所以人的激情，讓我們認(rèn)識去想，認(rèn)真的去做題。這也帶給我們無數(shù)的歡笑，老師的言傳身教，對我們這些內(nèi)審員也高度重視和培養(yǎng)我們，真的用心良苦。我真的想說一句“老師你辛苦了”謝謝你們。

經(jīng)過了這次內(nèi)審員培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的管理理論、基礎(chǔ)知識有了一定程度的提高，總的來說有一下幾點體會：

第一：通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握了內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技

巧。

通過理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性，同時對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識，更意識到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路，對公司進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證是先提條件之一。通過老師生動的講解、問題現(xiàn)場討論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論基礎(chǔ)；同時現(xiàn)場通過我們各個小組一起互動，充分發(fā)揮個人的分析和見解，相互交流借鑒工作經(jīng)驗，思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，受益匪淺。

第二：通過培訓(xùn)，增強了責(zé)任感，使我感到責(zé)任重大。

公司要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，通過建立健全一整套規(guī)章制度來規(guī)范公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深刻的認(rèn)識到，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀實際，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合公司發(fā)展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機制。

第三：通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。

培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，賀書記在白忙之中抽出時間給我們進(jìn)行動員講話，不僅體現(xiàn)了公司對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了公司對培訓(xùn)學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動和鼓舞。第四：通過培訓(xùn)，我更加深入的理解了“樂于助人”的含義，不單單是為了工作才去做好人好事，要發(fā)自內(nèi)心的去做事，才能做好事，公司開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，學(xué)習(xí)雷鋒、郭明義，只有不斷充實和提高自己的能力，也是創(chuàng)新的一個手段，也是基礎(chǔ)。只有能力提高了，才能在工作中更加得心應(yīng)手，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績，相對于自主學(xué)習(xí)，培訓(xùn)則是快速提升工作能力的一個捷徑。由于日常工作瑣碎繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是表面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰和主觀能動性不夠的表現(xiàn)，培訓(xùn)則不同，在老師的指引下，輕松的讓我學(xué)習(xí)到很多知識。

作為公司基礎(chǔ)管理人員，更要加強學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負(fù)公司重望，在這次“追求卓越”活動中，我要起到表率作用。同時還要做到與時俱進(jìn)、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實、做細(xì)。

我會不斷提升自身水平，腳踏實地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力！

謝謝！

第三篇：內(nèi)審員培訓(xùn)心得范文

因?qū)W習(xí)而充實---記內(nèi)審培訓(xùn)心得

或者 因?qū)W習(xí)而充實 因充實而精彩

---記內(nèi)審培訓(xùn)心得

按照公司綜合管理部的統(tǒng)一安排，于2011年4月14日下午14：30至21：00、4月15日9：00至17：30進(jìn)行為期12小時的內(nèi)審培訓(xùn)。此次培訓(xùn)課程公司特意聘請“廣東中誠公司高級內(nèi)審員”作為授課老師，培訓(xùn)對象主要有公司管理層，包括副總經(jīng)以及各部門經(jīng)理、主辦、內(nèi)審員以及公司的部分機組長等共有人。培訓(xùn)內(nèi)容主要是“職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系”的審核的目的、以技巧練習(xí)、不合格報告編寫練習(xí)、案例分析等重點知識點進(jìn)行深入講解。

此次培訓(xùn)采用封閉式管理，按人員分別分成了四個小組，大家認(rèn)真聽課認(rèn)真記筆記，這種濃烈的學(xué)習(xí)氛圍讓我有了一種回到學(xué)校、坐在課堂的的感覺。在整個培訓(xùn)過程中，作為聽課者的我們聚精會神，一絲不茍，而老師為了寓教于樂，課堂上氛圍輕松，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了精心編排，還結(jié)合自身數(shù)十年的外審經(jīng)驗以及我們公司的實際情況全面系統(tǒng)并有針對性的講解。

在進(jìn)行案例分析講解環(huán)節(jié)，課堂上同事們熱烈的討論，各小組成員積極有序發(fā)表自己的解見，通過大家的討論、分析下來有時一個案例的答案存在有2個或3個，正如老師所說答案沒有“唯一性”。在個別解析案例時不免與老師產(chǎn)生不同看法以及想法，通過向老師提出心中疑惑，與老師溝通，本不清楚的問題也都一一得到解決，這樣一來感覺自己不僅理論知識更加豐富，還增加了案例實操的分析、理解能力。心中暗暗竊喜，不由得在心里默默說“原來是這樣”。

培訓(xùn)聽上去似乎很枯燥無味，可對于我而言并非如此，不僅老師精心準(zhǔn)備，別出心裁。公司武總還“別有用心”地為我們準(zhǔn)備了“青蛙跳跳跳”的游戲，并且還有大獎著呢，這一舉措將培訓(xùn)推向新的一輪高潮，看來只要是找樂子的活大家都來勁啊！呵呵，我們這組成員當(dāng)然也不例外，大家積極想辦法，同心協(xié)力在臺下用著各種方法試著，終于功夫不負(fù)有心人，我們這組成功完全準(zhǔn)確地完成游戲，并且是用時最短的哦，開心吶！當(dāng)然獎品也理所當(dāng)然收入囊中。簡簡單單的游戲可別小看哦，這里面可蘊含著一定的技巧。通過游戲我們明白不論在在內(nèi)審

過程中還是進(jìn)行其它工作、生活也應(yīng)該更注重技巧，這樣才能舉一反

三、事半功倍。

此外值得高興的是，通過此次培訓(xùn)公司又新增了名內(nèi)審員，咱們內(nèi)審員的隊伍日益壯大，能力越來越強，這是一件好事。我相信我們內(nèi)審員會以認(rèn)真的態(tài)度把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識應(yīng)用到內(nèi)審工作中去，為服務(wù)好企業(yè)，為企業(yè)的將來貢獻(xiàn)自己的一份力量。

此次培訓(xùn)還有一個重要的積極意義，更多的基層管理者明白要想全面提高企業(yè)的發(fā)展，內(nèi)審是一個必不可少的環(huán)節(jié)，之前有些一線管理者認(rèn)為內(nèi)審就是挑毛病、找差錯，這種錯誤的認(rèn)識也通過此次培訓(xùn)而消除。我認(rèn)為內(nèi)審的根本目的是服務(wù)企業(yè)，在審核的過程中找出各個方面的不足，把有需要改進(jìn)的地方，提供給企業(yè)的決策者，使企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)更加高效、有力。

第四篇：內(nèi)審員培訓(xùn)心得

內(nèi)審員培訓(xùn)心得

今年7月，我有幸得到公司的安排參加7月22日至23日為期兩天的質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)。通過參加這次內(nèi)審員培訓(xùn)，我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，既使自己的管理理論基礎(chǔ)知識有了一定程度的提高，又實驗室的認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定有了一定的了解，總的來說有以下幾點體會：

首先：通過培訓(xùn)，我了解了合格評定與實驗室認(rèn)可的基本概念，學(xué)習(xí)并掌握了內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。

通過對理論知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性，同時對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識。同時也了解到，獲得認(rèn)可機構(gòu)認(rèn)可的實驗室對市場、自我發(fā)展及其商品流通的重要意義，嚴(yán)肅認(rèn)識了內(nèi)審員在評定工作中所扮演的角色——內(nèi)審是衡量質(zhì)量體系有效運作的重要手段，是促進(jìn)質(zhì)量體系自我完善的重要機制。自然是在實驗室質(zhì)量體系建立和運行后向國家申請認(rèn)可的重要前提。，內(nèi)審員則是要為實驗室檢查質(zhì)量體系要素是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，體系文件是否得到有效地貫徹和實施，并對不符合項加以糾正、實施、跟蹤和驗證，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

通過培訓(xùn)，我也了解并學(xué)習(xí)掌握了內(nèi)審的各個環(huán)節(jié)，內(nèi)審工作開展，首先要成立內(nèi)審組、制定內(nèi)審計劃、編寫檢查表，之后召開首次會議、開局不符合項/觀察項報告，在召開末次會議后編寫內(nèi)審報告、指定糾正措施、對糾正措施加以跟蹤審核，最后將文件修改、記錄歸檔，輸入管理評審。才是一個完整的內(nèi)審步驟。

其次：通過培訓(xùn)，增強了責(zé)任感，認(rèn)識了質(zhì)量體系對于實驗室的重要性。

公司要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，必須通過建立健全一整套規(guī)章制度來規(guī)范公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。

第三：通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。

培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。我會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)！

總結(jié)人：朱耘

2014年7月24日

第五篇：內(nèi)審員培訓(xùn)心得

內(nèi)審員培訓(xùn)心得

首先感謝公司給了我這個參加體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機會，我也非常珍惜此次學(xué)習(xí)機會。四天的培訓(xùn)不僅全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了體系知識，而且在學(xué)習(xí)中加強了與各部門同事的溝通。培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即過，培訓(xùn)的收獲也是巨大的，以下是我的學(xué)習(xí)心得：

一、質(zhì)量管理

質(zhì)量管理以顧客為關(guān)注焦點。企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。質(zhì)量體系強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，同時需要各級人員的充分參與，堅持“PDCA”模式；根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量；針對不足之處采取措施，以實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

二、環(huán)境管理

環(huán)境管理體系重點在于污染預(yù)防、準(zhǔn)繩是法律法規(guī)和其他要求、關(guān)鍵是過程控制、起點是領(lǐng)導(dǎo)者的承諾和重視、方法是程序化管理。我在公司的主要工作是負(fù)責(zé)污水站污水處理及公司危險化學(xué)品的轉(zhuǎn)移處置，在平時工作中必須保證日常污水監(jiān)測，危廢管理無誤，防止違反相關(guān)法律法規(guī)給公司帶來不必要損失。

三、職業(yè)健康安全管理

職業(yè)健康安全體系注重危險源的識別及控制，危險源是整個體系的核心，危險源辨識、風(fēng)險評價及風(fēng)險控制措施的策劃是建立體系的一個主要基礎(chǔ)工作，也是體系運行中的重要環(huán)節(jié)，策劃的具體步驟是先將活動分類、危險源辨識、風(fēng)險評價、判定風(fēng)險是否可容許、必要時制定風(fēng)險控制措施最后評審風(fēng)險控制措施的充分性。

四、團(tuán)隊協(xié)作

本次培訓(xùn)不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了體系知識，也通過開展一系列的活動增強了學(xué)員的凝聚力和責(zé)任感。通過一系列有趣的測試和主題演講項目，緩解了學(xué)員思想上的壓力，也讓大家充分明白了相信隊友、挑戰(zhàn)自我和團(tuán)隊配合的重要作用。平時工作中也是如此，必要充分的溝通能讓各部門工作責(zé)任明確，無縫銜接，群策群力能夠解決看似困難的問題。

通過了這次培訓(xùn)我才明白，我們做體系不只是為了一張證書，為過認(rèn)證而做體系，而是要做到實處，真正做到整個企業(yè)的經(jīng)營管理的持續(xù)改善。