第一篇：團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)月度工作總結(jié)
銷(xiāo)售工作月度工作總結(jié)
十一月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
回顧這個(gè)月的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開(kāi)展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日
趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向 不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。篇二：營(yíng)銷(xiāo)部月度工作總結(jié)報(bào)告
銷(xiāo)售部工作總結(jié)報(bào)告
一、前言
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼7月份就要過(guò)去了。回望7月份的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。整個(gè)7月份的擺點(diǎn)活動(dòng)雖然沒(méi)有取得預(yù)期的效果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的經(jīng)歷和教訓(xùn)。目前我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作開(kāi)展雖然困難重重，但是我們有信心一定會(huì)開(kāi)辟出一條成功的營(yíng)銷(xiāo)之路，將繼續(xù)以公司為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為基礎(chǔ)開(kāi)展工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法、深入學(xué)習(xí)，掌握技巧、加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路、新方法，促使工作走入正軌，為公司的健康快速發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)!
二、主要擺點(diǎn)工作回顧 ,1、擺點(diǎn)場(chǎng)次分布：
七月份總共擺點(diǎn)13場(chǎng)，其中xx1場(chǎng)、xx1場(chǎng)、xxx1場(chǎng)、xxxxx6場(chǎng)、xxxxxx4場(chǎng)。
2、擺點(diǎn)新增體驗(yàn)會(huì)員：
7月份擺點(diǎn)總共新增體驗(yàn)會(huì)員173人。共計(jì)消費(fèi)xxxx
三、擺點(diǎn)活動(dòng)分析
1、擺點(diǎn)活動(dòng)優(yōu)勢(shì)所在 1）、進(jìn)行社區(qū)擺點(diǎn)活動(dòng)可以清晰的選定目標(biāo)客戶(hù)群體，客戶(hù)資料收集率高。2）、社區(qū)擺點(diǎn)可以有效的宣傳公司品牌，給客戶(hù)最直接、最直觀(guān)的沖擊力。3）、進(jìn)行社區(qū)擺點(diǎn)能夠直接面對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群體，有利于業(yè)務(wù)人員接觸目標(biāo)客戶(hù)，為以后的客戶(hù)跟進(jìn)打下客戶(hù)基數(shù)基礎(chǔ)，同時(shí)讓客戶(hù)直觀(guān)的看到我們有形的產(chǎn)品，能為客戶(hù)初次體驗(yàn)提供很好的介質(zhì)。
2、存在的問(wèn)題
問(wèn)題總是和工作形影不分，問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程，并且，這些問(wèn)題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷(xiāo)售月度努力目標(biāo)之所在。問(wèn)題有六： 1）、本次擺點(diǎn)，把xxxxx作為了重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行進(jìn)攻，在設(shè)定初期沒(méi)有考慮到老年群體的
特殊特性，從而導(dǎo)致體驗(yàn)客戶(hù)異?；鸨?，而轉(zhuǎn)化為充值會(huì)員出現(xiàn)瓶頸。從而使整個(gè)銷(xiāo)
售流程無(wú)法順利運(yùn)行。2）、本次擺點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)定過(guò)于單一，無(wú)法突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和新穎之處，同時(shí)單純依靠擺 點(diǎn)很難和目標(biāo)客戶(hù)群體建立良好的信用關(guān)系，從而導(dǎo)致充值困難。3）、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的自控力不強(qiáng)。4）、溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確 的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被 拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。5）、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)
間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。6）、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力 和形象、素質(zhì)還有待提高。
以上六點(diǎn)將是我們下個(gè)銷(xiāo)售月度需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向，我相信，只要有領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問(wèn)題將迎刃而解。
在接下的時(shí)間里，我們將服從公司大局，聽(tīng)從公司安排，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶(hù)，爭(zhēng)取取得輝煌的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
人才是營(yíng)銷(xiāo)的核心資源，本部門(mén)組建以來(lái)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷(xiāo)售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售人員大部分從零開(kāi)始，對(duì)銷(xiāo)售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶(hù)查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷(xiāo)售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。
(四)營(yíng)銷(xiāo)體系初步形成根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶(hù)檔案，將包括客戶(hù)基本信息、客戶(hù)重要度分級(jí)、客戶(hù)聯(lián)系過(guò)程、報(bào)價(jià)、合同銷(xiāo)售情況、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶(hù)字典，以備銷(xiāo)售人員隨時(shí)調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)及客戶(hù)進(jìn)行多種分析，以掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。(五)培訓(xùn)工作。銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部開(kāi)展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門(mén)的幫助下，銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售能力得到大幅度的提升。
三、2015年工作計(jì)劃
(一)、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員才能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門(mén)電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái)。全方位的打造銷(xiāo)售體系，全面推進(jìn)銷(xiāo)售工作的進(jìn)展。(二)、電話(huà)銷(xiāo)售部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總量過(guò)****件，年銷(xiāo)售額過(guò)**萬(wàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷(xiāo)售突破**件，年銷(xiāo)售額過(guò)**萬(wàn)，銷(xiāo)售總回款***萬(wàn)。(三)、管理方面，以實(shí)用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂(lè)的銷(xiāo)售環(huán)境。
1、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
具體：(1)、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。(2)、時(shí)間管理方面，使用好計(jì)劃與約定，按計(jì)劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時(shí)間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。(3)、客戶(hù)管理方面，建立客戶(hù)檔案，細(xì)化客戶(hù)的分類(lèi)，針對(duì)不同的客戶(hù)提供不同的解決方案，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。篇三：銷(xiāo)售工作月度工作總結(jié)
銷(xiāo)售工作月度工作總結(jié)(doc)銷(xiāo)售工作月度工作總結(jié)
十一月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。篇四：銷(xiāo)售經(jīng)理當(dāng)月工作總結(jié)及次月計(jì)劃
商務(wù)一部 2012-11月份工作總結(jié)
及2012-12月份工作計(jì)劃 11月份工作總結(jié)
經(jīng)過(guò)11月份的管理工作，雖然業(yè)績(jī)不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。
下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)王總、孔總及銷(xiāo)售中心全體員工共同的努力，制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料（新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等）為即將到來(lái)的“瘋狂”12月銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，erp跟蹤客戶(hù)方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷(xiāo)售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，基本可以說(shuō)是做的十分的失敗。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在 1．新客戶(hù)的開(kāi)拓不夠（新增電話(huà)量太少），業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)
務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。2.銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷(xiāo)售人員平均一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量不到一個(gè)。從出訪(fǎng)記錄上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。3.溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，不能了解客戶(hù)的真正想法和意圖，對(duì)客戶(hù)給出的問(wèn)題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶(hù)，給客戶(hù)找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來(lái)我們公司過(guò)去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
市場(chǎng)分析
現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說(shuō)了，就我們一家。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無(wú)論各方面都是其他公司無(wú)法相比的。我們要拿出這份底氣來(lái)。我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷(xiāo)售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)依舊有所保障，只能說(shuō)明他們的銷(xiāo)售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷(xiāo)售跟他們的一樣，我們的業(yè)績(jī)那沒(méi)
話(huà)說(shuō)，無(wú)敵了。什么100%增長(zhǎng)完全沒(méi)有問(wèn)題。12月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn) 1.必須把部門(mén)建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，保證長(zhǎng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛b的銷(xiāo)售。2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。3.完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺(jué)性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己?jiǎn)柍鰜?lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?，我們大家一起解決才行。5.銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。
最后總結(jié)兩點(diǎn)就是
1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 2.有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵?？傊痪湓?huà)：全力以赴。篇五：銷(xiāo)售人員月度工作總結(jié)范文及案例
銷(xiāo)售人員如何寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié)
月銷(xiāo)售工作總結(jié)是對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。因此，在寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷(xiāo)售工作狀況的體悟與理解。
月銷(xiāo)售工作總結(jié)是對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。
月銷(xiāo)售工作總結(jié)，時(shí)間比較短，這一個(gè)月的時(shí)間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷(xiāo)售工作狀況的體悟與理解。
月銷(xiāo)售工作總結(jié)內(nèi)容：
1、工作狀況概述
2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
4、下步工作計(jì)劃
月銷(xiāo)售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀(guān)點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
銷(xiāo)售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的月銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告？一般情況下，一個(gè)完善的月銷(xiāo)售工作thldl.org.cn總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷(xiāo)售情況總結(jié)： 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：
（1）市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少；
（2）產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期；
（3）經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣；
（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析；
（5）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。
（6）市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。3、到講臺(tái)上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷(xiāo)售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái)，說(shuō)兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷(xiāo)售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷(xiāo)售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，每一季度銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
月度工作總結(jié)（案例）
不知不覺(jué)加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜！總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿(mǎn)意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一，業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況 在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話(huà)說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)。作為初入社會(huì)的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開(kāi)展的對(duì)象。我沿著老銷(xiāo)售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶(hù)資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻?hù)資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，才能保證銷(xiāo)售額。開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶(hù)對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被很多同行視為保證銷(xiāo)售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開(kāi)始的時(shí)候，資深銷(xiāo)售給我一份電話(huà)名冊(cè)，叫我打電話(huà)進(jìn)行拜訪(fǎng)！由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類(lèi)工作，打電話(huà)的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在！磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話(huà)拜訪(fǎng)，我就帶著資料過(guò)去拜訪(fǎng)客戶(hù)。起初拜訪(fǎng)客戶(hù)，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買(mǎi)信息。后來(lái)通過(guò)向資深銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷(xiāo)售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶(hù)的信息，包括電話(huà)號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪(fǎng)。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了60個(gè)左右的客戶(hù)。其中有不少顧客都有購(gòu)買(mǎi)的傾向，甚至還跟幾位客戶(hù)有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)（已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成），一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問(wèn)題和困難
1、對(duì)于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。
2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話(huà)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很 好，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜訪(fǎng)，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)！措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)！資深
銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。參加公
司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)
售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶(hù)的信任！所以，在今后的工作
中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí)方向如下：
（1）了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并
做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
（2）對(duì)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！
（3）對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納！
爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加深和資深銷(xiāo)售的交流
措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷(xiāo)售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法?？偨Y(jié)
4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧
措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢(xún)，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸
我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理
措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類(lèi)事情（重要的事情）
提前完成，b類(lèi)事情（相對(duì)重要的事情）及時(shí)完成，c類(lèi)事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過(guò)勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志！
四：目標(biāo)
2010.4~2010.6：順利通過(guò)考核，真正成為東南科儀的一員。2010.6~2011.4：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力！
總結(jié)報(bào)告范文
銷(xiāo)售經(jīng)理總結(jié)報(bào)告范文
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析：(一)業(yè)績(jī)回顧：
1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))。2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))
3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。(二)業(yè)績(jī)分析：
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素： ①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素：
①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤!②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。③客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀(guān)念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。
⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。
⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀(guān)念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：(一)費(fèi)用回顧：
1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))(二)費(fèi)用分析：
1、正面因素：
①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素：
①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。
③個(gè)別人員管理觀(guān)念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。
2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。
5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
①采取每日電話(huà)報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么?做得怎樣? ②降低了銷(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作挑戰(zhàn)性。
③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。④管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析：
①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
③銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀(guān)念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。
④部分人存在“老油條”觀(guān)念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公
洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。
第二篇：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗士
團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)來(lái)源
營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)近乎戰(zhàn)爭(zhēng)，皆涉及雙方或多方的利益的爭(zhēng)奪，其殘酷，慘烈一點(diǎn)也不亞于戰(zhàn)爭(zhēng)，所以每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人都是戰(zhàn)士，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中為微觀(guān)或宏觀(guān)的利益勇敢的戰(zhàn)斗。
心得體會(huì)
實(shí)習(xí)兩個(gè)星期下來(lái)，才知道在學(xué)校的 日子我們一直被學(xué)校保護(hù)著，離開(kāi)學(xué)校就是離開(kāi)了這個(gè)保護(hù)。實(shí)習(xí)過(guò)程中會(huì)暴漏出我們的缺點(diǎn)，我們的不足，我們的脆弱。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我們遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲覀兪冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次我們?cè)鎸?duì)隊(duì)員想轉(zhuǎn)身離去；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲覀兪冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我們可以接受失敗，但我們卻拒絕放棄。不管會(huì)不會(huì)成功，我們努力了，就有了百分之五十的機(jī)會(huì)，相反我們卻連百分之五十的機(jī)會(huì)都失去了。.我再結(jié)束了學(xué)姐們“帶”的階段之后，就是我們自己獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。跟著學(xué)姐們跑了兩天，雖說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是我們自己上場(chǎng)，誰(shuí)都不是很熟悉，心中仍是存有余悸。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻?hù)介紹、推廣我們的產(chǎn)品，而人家顯然是有備而來(lái)，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息，我們走遍了大大小小的超市，小賣(mài)鋪，以及各種有賣(mài)飲料的餐飲場(chǎng)所，我們一字一句的重復(fù)著說(shuō)了一遍又一遍的話(huà)，我們拿出了從來(lái)沒(méi)有過(guò)的不厭其煩，可是我們的努力有些時(shí)候并沒(méi)有取得我們想要的結(jié)果，這樣被人家拒絕，諷刺，嘲笑，平時(shí)在家里的寶貝疙瘩們哪受得了何種委屈，可是我們告訴自己不能放棄，就算是溫室的花朵，也有經(jīng)得起風(fēng)吹雨打的時(shí)候！
原來(lái)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單
學(xué)姐，我們想對(duì)你說(shuō)：
大二的學(xué)姐們，這幾天辛苦你們了，在你們的帶領(lǐng)下，我們從什么都不懂的溫室花朵變成現(xiàn)在經(jīng)得起打擊，受的起委屈，不怕拒絕，不怕諷刺的厚臉皮
親愛(ài)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，你們就像我的親哥哥姐姐一樣給我無(wú)私的幫助和鼓勵(lì)，我收獲了很多也成長(zhǎng)了許多，我很感謝你們的付出，謝謝你們，我會(huì)繼續(xù)努力
第三篇：期貨公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)
2011年
工 作 總 結(jié)
XX期貨XX部 編制人： XXX
二Ｏ一一年十二月十五日
XX部（北京）
2011年工作總結(jié)暨2012年工作計(jì)劃
2011年，在公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，2011．9由原XX部XX部改編為XX部，成員XXX、XXX、XXX。
部門(mén)成立后，除日常個(gè)人自有資源的開(kāi)發(fā)和服務(wù)工作外，在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一個(gè)成員的自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，在xx、xx、xx、xxx等諸多方面精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，通力協(xié)作，在提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，使得本部在保證金規(guī)模及利潤(rùn)兩個(gè)方面均良好地完成了公司下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，主要分項(xiàng)數(shù)據(jù)如下：
1.總資金規(guī)模：X000萬(wàn)到X000萬(wàn)（含XX業(yè)務(wù)）
2.凈留存：XX萬(wàn)（含XX業(yè)務(wù)）
3.xxx務(wù)：規(guī)模從2010年的XXX萬(wàn)大幅上升到XXXX萬(wàn)，平倉(cāng)利潤(rùn)XXXX萬(wàn)，成為本部的自有業(yè)務(wù)資金規(guī)模的重要基石，本部成員
XXX為此作出了突出貢獻(xiàn)；
4.營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)：規(guī)模從2010年XX萬(wàn)上升到X億以上；
5.開(kāi)戶(hù)數(shù)量：自有資源XXX戶(hù)，IB資源開(kāi)發(fā)XXXX戶(hù)；
6.投資者教育：XXX次，XXXX人次
年權(quán)益變化圖
年凈留存變化圖
2011年工作中存在的不足：
1.團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展：；
2.xx業(yè)務(wù)推進(jìn)速度：
3.產(chǎn)品推廣力度：。
2012年的工作計(jì)劃
2011年公司無(wú)論人員、網(wǎng)點(diǎn)還是保證金的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)2011年的工作不足，本部研究制訂了以下工作計(jì)劃： 團(tuán)隊(duì)管理：
（1)引進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員，主要負(fù)責(zé)xxxxxx，進(jìn)一步完善部門(mén)xxx和xxx，將原有成員的xxxx與新進(jìn)成員的xxxx相結(jié)合，爭(zhēng)取用xxx時(shí)間，打造一只特別能戰(zhàn)斗的xx團(tuán)隊(duì)，無(wú)愧于xxxxxxxxx；
（2)確保工作符合國(guó)家、行業(yè)、公司的相關(guān)法律、法規(guī)和管理制度的規(guī)范要求；
（3)加強(qiáng)與其他部門(mén)/團(tuán)隊(duì)的工作協(xié)作。
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：
（1)
（2)
（3)
（4)xxxxxx； xxxxx； xxxxx； xxxxxx。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
（1)
（2)xxxxx； xxxxxx。
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：
2012年本部營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是力?？偣芾碣Y金x億，即在2011年x千萬(wàn)基礎(chǔ)上增長(zhǎng)xx%。
xxx部
二〇一一年十二月十八日
第四篇：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)職責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)職責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)部的主要職責(zé)是：
1.市場(chǎng)信息搜集分析和反饋； 2.提供客戶(hù)群的定位、需求信息；
3.項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)策劃方案的制定和執(zhí)行； 4.項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定和執(zhí)行； 5.項(xiàng)目對(duì)外公關(guān)活動(dòng)的組織和管理； 6.樓盤(pán)銷(xiāo)售工作；
7.準(zhǔn)備項(xiàng)目客戶(hù)入住和物業(yè)交接的前期事宜； 8.對(duì)銷(xiāo)售信息的統(tǒng)計(jì)和分析；
9.配合設(shè)計(jì)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整完善樓盤(pán)的功能設(shè)計(jì)和變更； 10.樹(shù)立和維護(hù)公司的企業(yè)形象；
11.與外部運(yùn)營(yíng)策劃和合作單位的關(guān)系協(xié)調(diào)和工作配合； 12.建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，提供高質(zhì)量客戶(hù)服務(wù)。
各業(yè)務(wù)單位的職責(zé)概述： 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
直接上級(jí)：執(zhí)行董事-楊蓉蓉
直接下級(jí)：銷(xiāo)售副總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)助理、客服經(jīng)理、VIP服務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售中心保安經(jīng)理、銷(xiāo)售前臺(tái)。
工作概要：負(fù)責(zé)四季世家公寓的營(yíng)銷(xiāo)工作。崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售樓盤(pán)的日常工作；
2.建立和管理銷(xiāo)售和客服隊(duì)伍，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售環(huán)境，激勵(lì)員工保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作作風(fēng)；
3.在市場(chǎng)整體策劃方案和市場(chǎng)信息分析的基礎(chǔ)上，擬定公司的銷(xiāo)售計(jì)劃報(bào)上級(jí)審批； 4.努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)審定的銷(xiāo)售計(jì)劃； 5.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)日銷(xiāo)售狀況；
6.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員和客服人員及時(shí)總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)交流和培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； 7.與工程部門(mén)及時(shí)溝通客戶(hù)的信息，保證交房的順利實(shí)施。
策劃總監(jiān)
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣 直接上級(jí)：執(zhí)行董事-楊蓉蓉
直接下級(jí)：公關(guān)經(jīng)理、媒體專(zhuān)員、市場(chǎng)經(jīng)理、平面設(shè)計(jì)經(jīng)理、部門(mén)助理。工作概要：負(fù)責(zé)品牌和產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作。工作職責(zé)：在市場(chǎng)推廣方面（１）建立市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)部培訓(xùn)和交流工作；（２）負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃工作；
（３）在市場(chǎng)信息分析的基礎(chǔ)上，提出客戶(hù)群明細(xì)定位的解決方案；
（４）針對(duì)市場(chǎng)定位，制定市場(chǎng)推廣的價(jià)格策略、包裝策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、推廣和促銷(xiāo)策略；（５）根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)策劃總體方案，選擇媒體，與廣告商一起，制定市場(chǎng)廣告計(jì)劃、預(yù)算，并監(jiān)督投放過(guò)程和效果，及時(shí)評(píng)估和調(diào)整媒體宣傳計(jì)劃；
（６）主持和參與與企業(yè)形象相關(guān)的策劃設(shè)計(jì)工作；
（７）主持對(duì)外宣傳資料的收集、整理、檔案維護(hù)、效果調(diào)查等工作；（８）主持網(wǎng)站內(nèi)容的更新和維護(hù)工作；
（９）對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的品牌形象；（１０）協(xié)調(diào)合作單位以及其他相關(guān)部門(mén)的工作。
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)助理
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
工作概要：協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)執(zhí)行銷(xiāo)售部日常管理工作。崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)日常工作中往來(lái)的各類(lèi)文件的流轉(zhuǎn)，文件管理和存檔； 2.協(xié)助總監(jiān)做好銷(xiāo)售人員的管理監(jiān)督考勤工作；
3.與其他部門(mén)協(xié)調(diào)做好銷(xiāo)售部門(mén)的行政后勤支持工作；
4.在客戶(hù)服務(wù)工作量很大的時(shí)候，參與辦理預(yù)售登記和土地登記的手續(xù)； 5.本部門(mén)員工工作服的管理。
6.輔助服務(wù)團(tuán)隊(duì)做好樣板間的維護(hù)。
銷(xiāo)售副總監(jiān)
崗位數(shù)：2
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
工作概要：售樓的小組管理 崗位職責(zé)：
1.建立、培訓(xùn)和管理屬于本組的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)； 2.帶領(lǐng)本組成員完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)；
3.與客戶(hù)經(jīng)理一起參與客戶(hù)購(gòu)房的商務(wù)談判，把握談判中的關(guān)鍵政策的執(zhí)行； 4.每天向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)工作情況，及時(shí)反饋客戶(hù)的需求和信息； 5.不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，擴(kuò)大知識(shí)面，提高社交能力和業(yè)務(wù)水平。6.協(xié)助公司的銷(xiāo)售活動(dòng)安排，包括展會(huì)、路演等； 7.與其他部門(mén)的溝通協(xié)作工作?？蛻?hù)經(jīng)理
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部 直接上級(jí)：銷(xiāo)售副總監(jiān) 工作概要：售樓 崗位職責(zé)：
1.掌握樓盤(pán)的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)特點(diǎn)，能給客戶(hù)提供合理化建議； 2.接聽(tīng)查詢(xún)電話(huà)及接待來(lái)方客戶(hù)；
3.保持開(kāi)拓精神，不失時(shí)機(jī)地推銷(xiāo)項(xiàng)目樓盤(pán)；
4.每天向本組的銷(xiāo)售副總監(jiān)匯報(bào)工作情況，及時(shí)反饋客戶(hù)的需求和信息； 5.不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，擴(kuò)大知識(shí)面，提高社交能力和業(yè)務(wù)水平。6.執(zhí)行公司的銷(xiāo)售活動(dòng)安排，包括展會(huì)、路演等。
客服經(jīng)理
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-銷(xiāo)售與客服 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
直接下級(jí)：簽約管理、客服（貸款顧問(wèn)）、客服（合同管理）工作概要：落實(shí)客戶(hù)簽約工作和建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 崗位職責(zé)：
1.審核售樓合同條款的正確性； 2.建立并執(zhí)行一套完整的簽約流程；
3.售樓款項(xiàng)的回收監(jiān)察；配合財(cái)務(wù)部及時(shí)收回售樓款項(xiàng)； 4.客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)及客戶(hù)關(guān)系管理； 5.接受及處理客戶(hù)投訴； 6.售樓合同的存檔及管理； 7.業(yè)主收樓的工作安排。
客服（簽約管理）
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
直接上級(jí)：客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
工作概要：負(fù)責(zé)客戶(hù)簽約管理工作 崗位職責(zé)：
1.及時(shí)準(zhǔn)備客戶(hù)簽約所需的合同；
2.做好合同的解釋工作，協(xié)助客戶(hù)做好簽約工作；
3.與房地產(chǎn)管理相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系和溝通，確保簽約工作順利完成； 4.建立管理簽約客戶(hù)檔案。
客服（貸款顧問(wèn)）
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
直接上級(jí)：客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
工作概要：負(fù)責(zé)銀行按揭貸款操作 崗位職責(zé)：
1.與銀行、保險(xiǎn)公司及律師事務(wù)所保持聯(lián)系和溝通，及時(shí)把握這些相關(guān)部門(mén)的信息；
2.進(jìn)行銀行按揭代款和公積金貸款的操作； 3.解釋和幫助審核貸款合同條款； 4.建議業(yè)主如何合理的分配貸款期限。
銷(xiāo)售部前臺(tái)
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
工作概要：協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)執(zhí)行銷(xiāo)售部日常管理工作。崗位職責(zé)：
1，轉(zhuǎn)接客戶(hù)來(lái)電，安規(guī)則分配客戶(hù)到各業(yè)務(wù)員。2，統(tǒng)計(jì)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)數(shù)量，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)渠道。3，協(xié)調(diào)售樓處各接待區(qū)域的使用。
·VIP服務(wù)經(jīng)理(服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理細(xì)則詳見(jiàn)附件一)所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
工作概要：輔助銷(xiāo)售管理服務(wù)工作。崗位職責(zé)：
1.配合銷(xiāo)售管理服務(wù)工作；
2.協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理協(xié)調(diào)服務(wù)員為客戶(hù)提供酒水，呼叫電梯等服務(wù) 3.負(fù)責(zé)管理樣板間的維護(hù)，保潔。4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保安經(jīng)理的工作。
5.輔助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)執(zhí)行樣板間參觀(guān)流程。6.負(fù)責(zé)服務(wù)員的培訓(xùn)和管理
·VIP服務(wù)員
所屬部門(mén)：VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì) 直接上級(jí)：VIP服務(wù)經(jīng)理
工作概要：輔助銷(xiāo)售做服務(wù)工作。崗位職責(zé)：
1.為客戶(hù)開(kāi)門(mén)，引導(dǎo)客戶(hù)至休息區(qū)。2.聯(lián)系相應(yīng)客戶(hù)經(jīng)理接待客戶(hù)。3.為客戶(hù)提供酒水服務(wù)。4.與內(nèi)保協(xié)調(diào)使用電梯。
5.客人離開(kāi)后及時(shí)復(fù)位休息區(qū)家具設(shè)施。
·保潔部主管(保潔工作管理細(xì)則詳見(jiàn)附件二)所屬部門(mén)：VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì) 直接上級(jí)：VIP服務(wù)經(jīng)理
工作概要：負(fù)責(zé)售樓大廳及樣板間的保潔工作。崗位職責(zé)：
1，管理監(jiān)督樣板間的保潔工作，負(fù)責(zé)保潔崗位設(shè)置排班，工作檢查。2，樣板間家具、飾品、鮮花的保養(yǎng)。
3，銷(xiāo)售大廳公共區(qū)域和辦公室的日常保潔。4，外圍區(qū)域的日常保潔。
5，與保潔公司溝通，監(jiān)督工作，按要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
·售樓中心保安部經(jīng)理(保安團(tuán)隊(duì)管理細(xì)則詳見(jiàn)附件三)所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
工作概要：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心，車(chē)場(chǎng)，大廳，樣板間的安全保衛(wèi)、防火防盜工作。崗位職責(zé)：
1． 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大廳、樣板間、停車(chē)場(chǎng)的安保及樣板間物品及安全的管理。2． 輔助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì)做好銷(xiāo)售中心客戶(hù)引導(dǎo)、接待工作。3． 維護(hù)銷(xiāo)售中心的參觀(guān)洽談秩序。
·保安員
所屬部門(mén)：VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì) 直接上級(jí)：保安部經(jīng)理
工作概要：樣板間及銷(xiāo)售大廳的安保工作。崗位職責(zé)：
1． 內(nèi)保：看守樣板間，有《確認(rèn)單》的客戶(hù)在客戶(hù)經(jīng)理陪同下可進(jìn)入相應(yīng)的樣板間參觀(guān)。認(rèn)清負(fù)責(zé)人的簽字。每日清點(diǎn)樣板間內(nèi)物品并做好交接班記錄；大堂崗位：需巡視銷(xiāo)售大堂，協(xié)調(diào)樣板間電梯，并與樣板間內(nèi)保聯(lián)系保證客戶(hù)或領(lǐng)導(dǎo)看房。
2.外保：對(duì)于有《預(yù)約確認(rèn)單》的客戶(hù)，應(yīng)指引至院內(nèi)貴賓停車(chē)位，為客戶(hù)開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)并將客戶(hù)指引至售樓處。對(duì)于沒(méi)有預(yù)約直接來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，應(yīng)指引到路邊停車(chē)位并指引至售樓處；協(xié)調(diào)外圍的停車(chē)位，管理地鎖和椎形桶。
公關(guān)經(jīng)理
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣 直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)
直接下級(jí)：公關(guān)主管、媒體專(zhuān)員
工作概要：負(fù)責(zé)對(duì)外公關(guān)活動(dòng)和對(duì)外宣傳 崗位職責(zé)：
5.按照既定的推廣重點(diǎn)和預(yù)算，選擇適合的媒體平臺(tái)，制定季度廣告投放計(jì)劃（每季度前的一個(gè)月5日前完成）
6.按照季度廣告投放計(jì)劃并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整制定月廣告投放計(jì)劃并進(jìn)行采購(gòu)（前一個(gè)月的5日前完成）
7.與媒體保持經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)和交流，挖掘項(xiàng)目的新聞點(diǎn)，聯(lián)系安排媒體采訪(fǎng)，進(jìn)行軟文宣傳報(bào)道（每月不少于5篇報(bào)道，包括至少發(fā)布兩篇項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)人物專(zhuān)訪(fǎng)）
8.監(jiān)督北京四季世家公寓對(duì)外宣傳資料的內(nèi)容，廣告設(shè)計(jì)等
9.監(jiān)督北京四季世家公寓網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容更新，確保宣傳資料及官方網(wǎng)站資訊的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，新聞上傳應(yīng)在新聞事件發(fā)生后兩個(gè)工作日內(nèi)完成，大的新聞專(zhuān)區(qū)完成時(shí)間根據(jù)實(shí)際工作量確定
10.行業(yè)的交流，配合開(kāi)展與我項(xiàng)目同檔次的品牌進(jìn)行聯(lián)合市場(chǎng)推廣活動(dòng)，從而獲得多贏(yíng)的效果
11.監(jiān)督日常的關(guān)于北京四季世家公寓新聞搜集、整理工作 12.廣告預(yù)算的開(kāi)支控制 13.媒體關(guān)系維護(hù) 14.危機(jī)公關(guān)的處理
15.對(duì)廣告發(fā)布及公關(guān)推廣活動(dòng)效果的分析總結(jié)并制作月報(bào) 16.對(duì)廣告及媒體報(bào)道的收集整理工作 17.部門(mén)間工作協(xié)調(diào)
公關(guān)主管
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣 直接上級(jí)：公關(guān)經(jīng)理 直接下級(jí)：媒體專(zhuān)員
工作概要：協(xié)助公關(guān)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外公關(guān)活動(dòng)和對(duì)外宣傳 工作職責(zé)： 市場(chǎng)經(jīng)理
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣
直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)
工作概要：根據(jù)項(xiàng)目推廣及企業(yè)形象要求的公關(guān)活動(dòng)工作。工作職責(zé)：
推廣活動(dòng)：
1、針對(duì)項(xiàng)目情況制定符合的公關(guān)活動(dòng)策劃及相關(guān)費(fèi)用預(yù)算
2、每項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃組織及費(fèi)用控制
3、前期計(jì)劃資源協(xié)調(diào)及配合
4、策劃公司比選及方案提交
5、預(yù)算制訂及實(shí)際費(fèi)用結(jié)算
6、策劃公司簽約及費(fèi)用結(jié)算
7、活動(dòng)工作清單擬訂及更新
8、活動(dòng)中涉及資料準(zhǔn)備，運(yùn)輸及回庫(kù)安排
9、活動(dòng)中涉及單位協(xié)調(diào)及溝通
10、活動(dòng)期間具體執(zhí)行（場(chǎng)地，餐飲安排，演出確定及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)配合等）
11、活動(dòng)后總結(jié)
推廣用禮品：
1、禮品確定及費(fèi)用控制
2、禮品采購(gòu)
3、禮品包裝安排
4、禮品發(fā)放管理
其它日常工作安排：
1、協(xié)助公司節(jié)慶工作安排（如新年卡印刷及節(jié)慶禮品訂購(gòu)等）
2、全面關(guān)注公司發(fā)展，尋找合適的活動(dòng)契機(jī)來(lái)推廣四季世家公寓項(xiàng)目
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作
市場(chǎng)推廣部門(mén)助理
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣 直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)
工作概要：負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)部門(mén)的文秘工作 崗位職責(zé)：
1.流轉(zhuǎn)日常工作中往來(lái)的各類(lèi)文件，建立系統(tǒng)化文件管理； 2.負(fù)責(zé)各類(lèi)相關(guān)文件的翻譯工作；
3.協(xié)助總監(jiān)與公司內(nèi)部各部門(mén)及公司外部的溝通； 4.負(fù)責(zé)部門(mén)文檔管理及保密工作； 5.會(huì)議的組織及會(huì)議紀(jì)要整理； 6.監(jiān)督總監(jiān)下達(dá)的工作任務(wù)的執(zhí)行；
7.協(xié)助總監(jiān)執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的行政人力協(xié)調(diào)工作。
平面設(shè)計(jì)經(jīng)理
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣 直接上級(jí)： 市場(chǎng)總監(jiān) 直接下級(jí)：平面設(shè)計(jì)員
工作概要：負(fù)責(zé)廣告宣傳、銷(xiāo)售工具的設(shè)計(jì)及制作 崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和制作反映公司企業(yè)形象的平面宣傳材料、宣傳牌、展板、廣告平面、網(wǎng)頁(yè)平面、禮品、紀(jì)念品等；
2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，建立和維護(hù)高質(zhì)量的穩(wěn)定的制作供應(yīng)商體系；
3.負(fù)責(zé)檢查和保證本公司的廣告牌、指示牌無(wú)文字差錯(cuò)；字體端正、清晰、美觀(guān)；設(shè)計(jì)高雅，與公司的格調(diào)和形象相符等； 4.協(xié)調(diào)廣告設(shè)計(jì)、制作單位配合完成工作。
平面設(shè)計(jì)
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
直接上級(jí)：平面設(shè)計(jì)經(jīng)理
工作概要：負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站和部分宣傳品設(shè)計(jì)工作。崗位職責(zé)：
1.根據(jù)公司整體策劃方案，在IT人員的配合下，落實(shí)公司網(wǎng)站內(nèi)容的編輯、更新工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的部分美工工作； 2.平面設(shè)計(jì)。
第五篇：團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案
統(tǒng)一突擊隊(duì)
團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：統(tǒng)一突擊隊(duì)
團(tuán)隊(duì)理念：團(tuán)隊(duì)優(yōu)良，細(xì)致張揚(yáng)。創(chuàng)新第一，執(zhí)行最強(qiáng)！
團(tuán)隊(duì)口號(hào)：精誠(chéng)合作，通力拼搏?？似D滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
目錄
一、總則
二、環(huán)境分析
三、SWOT分析
四、策劃目標(biāo)
五、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與具體行動(dòng)方案
六、策劃方案的各種費(fèi)用預(yù)算
七、行動(dòng)方案控制
八、人力計(jì)劃分析和財(cái)務(wù)計(jì)劃分析
九、預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)
十、附錄
精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
一、總則
根據(jù)本次營(yíng)銷(xiāo)大賽的相關(guān)規(guī)定，為了做到尊重事實(shí)，有理有據(jù)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，本團(tuán)隊(duì)在制作此銷(xiāo)售方案之前，特在長(zhǎng)江大學(xué)（東校區(qū)）各院系同學(xué)之中發(fā)放了850份調(diào)查問(wèn)卷，回收了735份，本方案所涉及所有數(shù)據(jù)和分析全部以調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容為基礎(chǔ)。
二、環(huán)境分析
大學(xué)生是方便面的重要消費(fèi)群體。就我們學(xué)校而言，學(xué)校我們食堂條件單一，學(xué)生的活動(dòng)范圍基本都是在校園里，所以吃飯時(shí)間集中。同學(xué)們?cè)趨捑肓耸程媚怯肋h(yuǎn)不變口味的食物和擠食堂搶飯的煩惱時(shí)自然會(huì)選擇實(shí)惠方便的方便面。
三、SWOT分析
（一）優(yōu)勢(shì)
1、質(zhì)量：
由統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)的統(tǒng)一１００經(jīng)典面系列，醬拌面系列以及高湯面等系列方便面，是由統(tǒng)一集團(tuán)研發(fā)多年的精致面粉和醬料配方精心制作而成。其產(chǎn)品符合食品衛(wèi)生法規(guī)，并兼顧環(huán)境生態(tài)保護(hù)與經(jīng)濟(jì)效益理念，而研發(fā)的合乎自然、健康、營(yíng)養(yǎng)及安全衛(wèi)生等功能性訴求之產(chǎn)品。
2、特點(diǎn)：
統(tǒng)一方便面是一種方便，快捷，健康，安全的速食食品。在時(shí)間就是效率的今天，統(tǒng)一方便面是現(xiàn)代男女的最佳選擇，并且統(tǒng)一方便面的創(chuàng)意吃法，對(duì)于追求時(shí)尚，講究個(gè)性的年輕人也具有很強(qiáng)的吸引力。
3、品牌：
精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
目前中國(guó)大陸市場(chǎng)上已形成“康師傅”、“統(tǒng)一”、“華龍面”三足鼎立的局面，“統(tǒng)一”與其他兩者的競(jìng)爭(zhēng)大戰(zhàn)已經(jīng)白熱化，并且一些地方性的方便面品牌也要與之共分一杯羹。但是統(tǒng)一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，把從量的競(jìng)爭(zhēng)提升為質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，將公司的內(nèi)在文化延伸到外在產(chǎn)品。以愛(ài)心和關(guān)懷來(lái)建構(gòu)與現(xiàn)代人密不可分的食品王國(guó)，使“統(tǒng)一”成為一首永為大家喜愛(ài)的食品交響樂(lè)、在食品制造領(lǐng)域，“統(tǒng)一”堅(jiān)持商品研發(fā)、生產(chǎn)、管理與營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)組合，并且強(qiáng)化以消費(fèi)者認(rèn)同為導(dǎo)向的品牌創(chuàng)新與維護(hù)，做出中國(guó)人的味道，把好的東西貢獻(xiàn)給十幾億同胞享受，打造中國(guó)最大的食品集團(tuán)，使“統(tǒng)一”品牌深入人心，更易于統(tǒng)一方便面通過(guò)廣告促銷(xiāo)活動(dòng)在大眾心目中樹(shù)立方便面第一品牌形象。
4、同類(lèi)產(chǎn)品比較：
“統(tǒng)一”方便面可以在眾多方便面品牌中脫穎而出，不僅僅是因?yàn)槠焚|(zhì)好、服務(wù)好、信用好、價(jià)格公道，而且“統(tǒng)一”方便面中的“尊重生命，彼此關(guān)懷，親近自然，樂(lè)觀(guān)進(jìn)取”的精神是其他品牌方便面所沒(méi)有的。
（二）劣勢(shì)
目前價(jià)格在人民幣1元以下的方便面仍占據(jù)市場(chǎng)60％的份額。而統(tǒng)一袋裝面市場(chǎng)的平均價(jià)格在1．5－2元之間，屬于中高檔產(chǎn)品。價(jià)格偏高，忽略了目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力。
（三）機(jī)會(huì)
營(yíng)養(yǎng)健康型的方便面符合追求“綠色時(shí)尚”的現(xiàn)代人的觀(guān)念。
（四）威脅
康師傅、今麥郎等品牌的沖擊，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。
四、策劃目標(biāo)
精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
通過(guò)本方案的實(shí)施，以及學(xué)校各方媒介的轟炸式立體傳播，迅速擴(kuò)大品牌知名度，使“統(tǒng)一”方便面在無(wú)錫高等職業(yè)院?；具_(dá)到人盡皆知。樹(shù)立“吃出創(chuàng)意，吃出新花樣”的統(tǒng)一消費(fèi)理念，達(dá)到使“統(tǒng)一”廣告深入人心，廣告詞成為年輕人時(shí)尚口頭禪的目的。使該產(chǎn)品隨著廣告宣傳力度的提高而提高銷(xiāo)售量。
五、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與具體行動(dòng)方案
（一）市場(chǎng)調(diào)查分析
1、調(diào)查目的
了解目標(biāo)市場(chǎng)中“統(tǒng)一”方便面的銷(xiāo)售量，及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以便更好的提高“統(tǒng)一”方便面在市場(chǎng)中的銷(xiāo)量和知名度。
2、調(diào)查對(duì)象
無(wú)錫高等職業(yè)院校在校同學(xué)和超市老板。
3、調(diào)查結(jié)果
在超市的銷(xiāo)量調(diào)查中顯示，其中在銷(xiāo)量上超過(guò)“統(tǒng)一”的有“白象”公司生產(chǎn)的“大骨面”，“牛面”和“華龍”公司的“今麥郎”。然而我們預(yù)計(jì)的我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“康師傅”則與我們的銷(xiāo)量不差相下，在價(jià)格上也保持著平衡，而白象和華龍則在價(jià)格上相對(duì)來(lái)說(shuō)較為便宜些。
4、市場(chǎng)分析
就方便面的整個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，把方便面當(dāng)作正餐的占三成，而半數(shù)以上當(dāng)作夜宵，從而學(xué)生市場(chǎng)在方便面的總的市場(chǎng)里占相當(dāng)?shù)姆诸~，而高校市場(chǎng)在學(xué)生市場(chǎng)里所占的比重更是相當(dāng)大，故我們?cè)诟咝Ｊ袌?chǎng)是有很大的空間可為的。就我們學(xué)校而言，學(xué)校里有學(xué)生近兩萬(wàn)人，每七個(gè)人一個(gè)宿舍，有精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
2500——3000個(gè)宿舍，假如每個(gè)宿舍只有一個(gè)人吃方便面，保守估計(jì)，每天就有2500——3000包方便面的銷(xiāo)量。也許有的宿舍沒(méi)有人吃方便面，但有的宿舍一吃就是2-3個(gè)人吃，甚至更多，平均下來(lái)，應(yīng)該在這個(gè)銷(xiāo)量左右。具體的分析學(xué)生的消費(fèi)，男生吃方便面主要是泡食或者煮食，故大部分吃的是一元左右的產(chǎn)品，即方便面的中低檔類(lèi)，相應(yīng)的這類(lèi)方便面的利潤(rùn)空間相對(duì)較大，至于中高檔面，由于主要消費(fèi)對(duì)象是女生，市場(chǎng)也很有潛力。
A、在目標(biāo)市場(chǎng)上，一個(gè)近萬(wàn)人的大校園，超市則只有三個(gè)，且在區(qū)域等量上也有所不同（南面人數(shù)多，超市卻只有一個(gè)，而學(xué)生又不可能專(zhuān)門(mén)到另外的超市去購(gòu)買(mǎi)），這將直接影響著其銷(xiāo)售量。要增加市場(chǎng)。
B、從調(diào)查中顯示，超市所銷(xiāo)售的方便面有以下幾種：統(tǒng)一、康師傅、白象、華龍、南街村等。如果從銷(xiāo)量來(lái)比較的話(huà)“白象”“華龍”的銷(xiāo)量要高一些，他們?cè)蚴沁@兩種面的量?jī)r(jià)比相比之下，較高，讓消費(fèi)者感到了實(shí)惠，而在味道上和產(chǎn)品定位上，則不在“統(tǒng)一”和“康師傅”的競(jìng)爭(zhēng)之列。
C、“統(tǒng)一”方便面在配料上、味道上都能滿(mǎn)足學(xué)生的口味，但在廣告上和包裝上，沒(méi)有表現(xiàn)出特別強(qiáng)的誘惑力，沒(méi)有完全體現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮自己“吃出創(chuàng)意，吃出新花樣”的主要特色！
D、“統(tǒng)一”的廣告力度不夠，促銷(xiāo)活動(dòng)太少，且沒(méi)有影響度。一定要提高自己的宣傳力度，達(dá)到一提到方便面就想到“統(tǒng)一”這個(gè)品牌的效果。
（二）消費(fèi)者分析
目前學(xué)校里的消費(fèi)者以白象的牛面和大骨面為首選，點(diǎn)名購(gòu)買(mǎi)率很高。當(dāng)代大學(xué)生有比較強(qiáng)的品牌觀(guān)念，注重品牌的占到了近八成。學(xué)生屬于年輕的消費(fèi)群體，他們追求時(shí)尚的傾向很強(qiáng)烈，缺乏本身的自我主見(jiàn)。其中以中低檔產(chǎn)品為主要消費(fèi)。
精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
A、學(xué)校里的學(xué)生有不熄燈不休息的習(xí)慣，晚上的夜宵市場(chǎng)占到銷(xiāo)售的五成。大部分是在校外的超市里整箱購(gòu)買(mǎi)的，也有一些是在銷(xiāo)售商在做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)買(mǎi)的。
B、大學(xué)生精力充沛，運(yùn)動(dòng)量比較大，需要一種及時(shí)快速補(bǔ)充能量的途徑。隨時(shí)從校園里的超市里購(gòu)買(mǎi)。
C、其中大部分男性消費(fèi)者對(duì)量的要求是首選，女性消費(fèi)者對(duì)口味是首選。
（三）產(chǎn)品定位
1、市場(chǎng)定位：河南新鄭中原工學(xué)院南校區(qū)在校大學(xué)生,老師及其他工作人員。
2、產(chǎn)品定位：快捷、簡(jiǎn)單、美味、安全營(yíng)養(yǎng)有創(chuàng)意的方便食品。
3、廣告定位：a、電視廣告：以創(chuàng)意性,與趣味性結(jié)合的硬性廣告為主。
b、平面招貼廣告：創(chuàng)意中導(dǎo)入愛(ài)國(guó)情感因素，產(chǎn)生軟性廣告效果。
（四）市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)
1、大學(xué)生需要一種方便快捷味美的食品。
2、大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)大企業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌的信賴(lài)。
3、利用“統(tǒng)一”這一雙關(guān)語(yǔ)激起大學(xué)生對(duì)海峽兩岸的和平期許及愛(ài)國(guó)熱情。
4、市場(chǎng)上沒(méi)有男女分裝的產(chǎn)品，本產(chǎn)品可以占領(lǐng)此空缺。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果和對(duì)一些同學(xué)的口頭調(diào)查，男生需要的是吃飽（對(duì)味道的要求不像女生那么苛刻），女生需要的是美味和時(shí)尚。我們可以根據(jù)這一特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出“他”和“她”系列方便面?！八奔哟竺媪浚八奔哟笫卟税?。
（五）廣告訴求重點(diǎn)
精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
1、品牌：統(tǒng)一方便面。
2、功能：a、快捷，簡(jiǎn)單的制作方法。
b、安全，營(yíng)養(yǎng)，味美的保障。
c、引導(dǎo)吃面新時(shí)尚—吃出創(chuàng)意，吃出新花樣。
（六）訴求對(duì)象(目標(biāo)市場(chǎng))
1、有吃零食習(xí)慣的學(xué)生。
2、有吃夜宵習(xí)慣的學(xué)生。
3、有特殊情況不在食堂里吃飯的學(xué)生。
4、追求新事物的時(shí)尚男女。
（七）廣告策略
1、廣告目標(biāo)
(1)穩(wěn)定統(tǒng)一的原有知名度，保衛(wèi)市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大其知名度。(2)塑造企業(yè)形象，提高指名購(gòu)買(mǎi)率。
(3)達(dá)成統(tǒng)一方便面的信息滲透目的，并塑造方便面的領(lǐng)導(dǎo)地位。(4)使統(tǒng)一廣告深入人心。
2、戰(zhàn)略運(yùn)用
精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
(1)目前海峽兩岸出現(xiàn)和平的曙光，我們可以以統(tǒng)一集團(tuán)的名義在學(xué)校里開(kāi)展“中國(guó)人要統(tǒng)一”的愛(ài)國(guó)簽名活動(dòng)，使學(xué)生了解企業(yè)文化。通過(guò)此活動(dòng)增加大家對(duì)統(tǒng)一這個(gè)品牌的認(rèn)同和好感。
(2)宿舍里都開(kāi)通了校園網(wǎng)，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者互動(dòng)。
（八）廣告語(yǔ)
1、中國(guó)人要“統(tǒng)一”
2、“統(tǒng)一”才有味
3、樂(lè)在“統(tǒng)一”
4、方便面還是要“統(tǒng)一”
（九）廣告的運(yùn)作方案
廣告創(chuàng)意預(yù)期效果：
1、“創(chuàng)益”先讓消費(fèi)者產(chǎn)生初次試購(gòu)的欲望。
2、“創(chuàng)異”是“統(tǒng)一”方便面與其他品牌相比，感覺(jué)到本品牌勝于其他品牌的獨(dú)有特征，讓消費(fèi)者對(duì)其他產(chǎn)品不會(huì)產(chǎn)生興趣。進(jìn)而產(chǎn)生品牌的轉(zhuǎn)移。
3、“創(chuàng)議”在廣告中強(qiáng)化品牌形象。讓消費(fèi)者提高購(gòu)買(mǎi)次數(shù)與數(shù)量。
4、“創(chuàng)藝”有賞心悅目的藝術(shù)表現(xiàn)，是消費(fèi)者注意而且感興趣。樂(lè)于閱讀與欣賞。
5、“創(chuàng)憶”讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)留下深刻記憶。形成獨(dú)樹(shù)一幟的品牌形象。廣告運(yùn)作步驟：
精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
1、預(yù)備期（制作期）
時(shí)間在2010年6月1日之前，著手制定電視廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)和制作，校園院報(bào),系報(bào)等報(bào)紙創(chuàng)意設(shè)計(jì)，校園廣播廣告文稿，網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)，室外招貼廣告設(shè)計(jì)，宣傳單的設(shè)計(jì)等等。
2、廣告期
時(shí)間在6月1日至7月15日1)電視廣告（針對(duì)大學(xué)生吃方便面多為正餐與夜宵，因此要在午飯前大約11.30左右和晚上10.00左右向?qū)W生傳播。）2)網(wǎng)絡(luò)（因?yàn)閷W(xué)生的大多休閑娛樂(lè)時(shí)間都是在網(wǎng)上度過(guò)）。3)校園報(bào)刊（因?yàn)樾@內(nèi)有定期的報(bào)刊發(fā)予每個(gè)學(xué)生，幾乎人手一份，如果對(duì)該報(bào)紙的廣告是一系列獨(dú)特有創(chuàng)意的精致廣告，可達(dá)到眾所皆知的效果）4)室外招貼（因?yàn)槭彝馐菍W(xué)生的最廣闊的活動(dòng)場(chǎng)所，而且招貼多為是視覺(jué)的沖擊力相當(dāng)強(qiáng)的，可吸引大多數(shù)人的目光，達(dá)到了廣告的目的）5)校園廣播（校園廣播是高校傳達(dá)信息的主要途徑）6)大型促銷(xiāo)活動(dòng)（這項(xiàng)廣告更能引起像學(xué)生這樣消費(fèi)者的消費(fèi)心理。）等等。通過(guò)這些方式的傳播使消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)品有購(gòu)買(mǎi)的欲望。且讓產(chǎn)品在消費(fèi)者心中留下深刻印象。
3、銷(xiāo)售期
繼續(xù)多種媒體做廣告。加強(qiáng)信息的擴(kuò)散。是消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品的獨(dú)特之處。
（十）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作方案
A、在校園里裝飾一臨時(shí)帳篷，為“統(tǒng)一”專(zhuān)賣(mài)的臨時(shí)店面，在此同時(shí)搞一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，如“買(mǎi)一送一”活動(dòng)，同時(shí)要把自己面的優(yōu)勢(shì)宣傳出去，即“統(tǒng)一”方便面的“新花樣”。和“統(tǒng)一”面的新賣(mài)點(diǎn)，即“她”面和“他”面。B、在宣傳“統(tǒng)一”優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，搞買(mǎi)“統(tǒng)一”面“送精美禮品”活動(dòng)。
精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
六、策劃方案的各種費(fèi)用預(yù)算
（一）調(diào)研、策劃費(fèi)1000元
（二）廣告費(fèi) POP廣告100元 廣播100元
網(wǎng)絡(luò)（含獎(jiǎng)品）200元 促銷(xiāo)贈(zèng)品200元 臨時(shí)售點(diǎn)150/月*2=300 戶(hù)外100元
總費(fèi)用：1000（預(yù)測(cè)波動(dòng)價(jià)大概價(jià)位就在1000到1200元)
（三）人員促銷(xiāo)費(fèi)50元/人（至少10人）
（四）公關(guān)活動(dòng)費(fèi)500元
（五）營(yíng)業(yè)推廣費(fèi)500元
七、行動(dòng)方案控制
準(zhǔn)備好各種危機(jī)處理預(yù)案：
如：謠言、安全、政策突然變化、嚴(yán)重質(zhì)量事故； 顧客投訴；
貨物供應(yīng)不足或不準(zhǔn)時(shí)；
精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
發(fā)現(xiàn)假貨······
對(duì)這些可能出現(xiàn)的情況提前準(zhǔn)備好解決方案，在方案執(zhí)行過(guò)程中靈活運(yùn)用。
十、附錄
附件：
一、統(tǒng)一方便面市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
1、您吃方便面的原因是：
A、省時(shí)間 B、便宜省錢(qián) C、飯?zhí)玫娘堧y吃 D、就是喜歡吃 E、錯(cuò)過(guò)吃飯的時(shí)間 其他_____
2、您選擇“統(tǒng)一老壇酸菜面”的原因？（多選）A、實(shí)惠味美 B、品牌信賴(lài) C、暖身，溫胃，不刺激 D、量大，料足 E、品種齊全 F、有明星汪涵代言
G、香味十足，顏色怡人，爽滑筋道 H、親朋好友推薦 其他_____
3、您通常會(huì)以哪些標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)方便面？（多選）
A、習(xí)慣購(gòu)買(mǎi) B、超市導(dǎo)購(gòu)員推薦 C、有明星代言 D、外包裝吸引人 E、口味 F、價(jià)格合適 G、親朋好友推薦 其他_____
4、您最喜歡的方便面促銷(xiāo)手段是？
A、廠(chǎng)家直銷(xiāo) B、降價(jià)優(yōu)惠 C、買(mǎi)一送一 D、送火腿 E、送菜 F、送餐具 其他_____
5、您對(duì)方便面食品所持的態(tài)度是？
A、垃圾食品，應(yīng)少吃 B、方便但不可多吃 c、隨個(gè)人喜好 D、可多吃
6、您平均每月吃多少次方便面？
A、1-3次 B、5-10次 C、10-15 次 D、15次以上次
7、您每次購(gòu)買(mǎi)方便面的數(shù)量是？
A、一袋（桶/ 盒)B、2-5袋（桶/盒）C、6-10袋（桶/盒)D、一箱
8、你最喜歡統(tǒng)一方便面哪一種口味？
精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
E、A、酸菜系列 B、紅燒系列 C、辛辣系列 D、燉湯系列 海鮮口味 其他_____
9、您所希望方便面的價(jià)格？
（桶裝）：A、2-3元 B、3-4元 C、4-5元 D、5元以上 其他_____（袋裝）：A、1-1.5元 B、1.5-2元 C、2-2.5元 D、2.5-3元 其他_____
10、你對(duì)老壇酸菜方便面不滿(mǎn)意的地方是？
A、價(jià)格太貴 B、分量不足 C、不合口味 D、美味不足 其他_____
11、你理想中的方便面是什么樣的？（多選)A、低熱量 B、分量更足 c、質(zhì)優(yōu)味營(yíng)養(yǎng)更加豐富 E、價(jià)格更便宜 F、配料更高級(jí) 其他_____
12、作為消費(fèi)者，您對(duì)統(tǒng)一方便面有何建議：_____________________________________
二、老壇酸菜方便面校園市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告
一、調(diào)查目的
現(xiàn)在是信息爆炸追求高效的時(shí)代，方便面的誕生是一次食品界的革命。因?yàn)榉奖忝娼o人們生活提供了便利，所以成為了很多人生活中不可缺少的食物組成部分。方便面的一大市場(chǎng)是校園，現(xiàn)在方便面企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而大學(xué)生是方便面的重要消費(fèi)群體，一個(gè)企業(yè)要生存發(fā)展，必須要了解它的消費(fèi)群體。大學(xué)生方便面市場(chǎng)的蛋糕究竟有多大？大學(xué)生對(duì)方便面品牌認(rèn)知的情況是怎樣的？大學(xué)生消費(fèi)方便面的習(xí)慣又是怎么樣的呢？我們要通過(guò)對(duì)產(chǎn)品大學(xué)生市場(chǎng)的綜合調(diào)查，分析老壇酸菜方便面的優(yōu)勢(shì)和不足，了解大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理和意見(jiàn)建議，有針對(duì)性的做出改良和創(chuàng)新，提高老壇酸菜面在學(xué)生中的市場(chǎng)占有率。
二、調(diào)查范圍：長(zhǎng)江大學(xué)在校大學(xué)生
三、長(zhǎng)大學(xué)生市場(chǎng)市場(chǎng)分析
老壇酸菜方便面品質(zhì)精良、湯料香濃，碗裝面和袋裝面一應(yīng)俱全。相比于其他統(tǒng)一系列方便面，老壇酸菜面的口味獨(dú)特，它獨(dú)特的酸菜風(fēng)味更大眾化，受眾精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
面更廣。方便面的市場(chǎng)就我們長(zhǎng)江大學(xué)而言:學(xué)校里有學(xué)生四萬(wàn)多，平均每5個(gè)人一個(gè)宿舍，有7500——8000個(gè)宿舍，假如每個(gè)宿舍只有1個(gè)人吃方便面，保守估計(jì)，每天就有75000——8000包方便面的銷(xiāo)量。也許有的宿舍沒(méi)有人吃方便面，但有的宿舍一吃就是2-3個(gè)人吃，甚至更多，平均下來(lái)，應(yīng)該在這個(gè)銷(xiāo)量左右。具體的分析學(xué)生的消費(fèi)，男生吃方便面主要是泡食或者煮食，故大部分吃的是3元以上的產(chǎn)品，即方便面的高檔類(lèi)，相應(yīng)的這類(lèi)方便面的利潤(rùn)空間相對(duì)較大。雖然沒(méi)有固定的食用時(shí)間，但大多數(shù)學(xué)生食用方便面還是有固定的地點(diǎn)，一般都是在校內(nèi)，并且使用頻率非常之高。每月消費(fèi)方便面在6元——75元之間的占據(jù)80%以上，大學(xué)生每月購(gòu)買(mǎi)方便面的費(fèi)用主要在20—40元之間，可見(jiàn)大學(xué)生每月生活費(fèi)用中，購(gòu)買(mǎi)方便面的費(fèi)用還是比較高。
現(xiàn)在長(zhǎng)大周?chē)奖忝媸袌?chǎng)上已有品牌：康師傅，統(tǒng)一，華龍等眾多品牌，學(xué)生消費(fèi)最常見(jiàn)品種為：統(tǒng)一、福滿(mǎn)多、好勁道、康師傅、今麥郎、味美佳、今野、掌中脆，小康家庭120、味美香、大碗香，大部分大學(xué)生消費(fèi)的方便面的價(jià)格在3元左右，2-3元的方便面的銷(xiāo)量是最大的，很多學(xué)生消費(fèi)者對(duì)統(tǒng)一系列的方便面是手首肯的。在相當(dāng)?shù)某潭壬希瑢W(xué)生還是比較喜歡實(shí)惠型的方便面。而價(jià)格在1.3——2.0之間的方便面，其中統(tǒng)一、康師傅因其占據(jù)市場(chǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，市場(chǎng)的認(rèn)知度較好，所以的銷(xiāo)量好。
四、大學(xué)生吃方便面動(dòng)機(jī)
懶--很多同學(xué)忙于學(xué)習(xí)，懶得去吃飯或者下課晚時(shí)看到食堂吃飯的人太多，會(huì)選擇吃方便面。
窮--學(xué)生本身屬于消費(fèi)群體，有些同學(xué)家境貧寒或暫時(shí)出現(xiàn)錢(qián)不夠花的情況，會(huì)覺(jué)得吃方便面省錢(qián)，因而會(huì)選擇吃方便面，吃方便面省錢(qián)。
整天用電腦的人--學(xué)生中有很大一部分喜歡游戲或者學(xué)習(xí)電腦軟件。這部分人對(duì)著電腦就不愿意離開(kāi)，很多時(shí)候會(huì)選擇方便面這種快餐式的飲食。
形單只影--不喜歡單獨(dú)去食堂吃飯的人，會(huì)選擇方便面。
喜歡吃方便面--覺(jué)得方便面口味很適合自己。購(gòu)買(mǎi)包裝新穎獨(dú)特的產(chǎn)品；購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品中價(jià)格便宜的；購(gòu)買(mǎi)固定品牌的產(chǎn)品；購(gòu)買(mǎi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的產(chǎn)品；喜歡精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
嘗試不同品牌不同口味的產(chǎn)品；購(gòu)買(mǎi)品牌代言人名氣大的產(chǎn)品。
五、學(xué)生消費(fèi)者消費(fèi)心理
大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)方便面時(shí)受影響的因素很多。包括購(gòu)買(mǎi)包裝新穎獨(dú)特的產(chǎn)品；購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品中價(jià)格便宜的；購(gòu)買(mǎi)固定品牌的產(chǎn)品；購(gòu)買(mǎi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的產(chǎn)品；喜歡嘗試不同品牌不同口味的產(chǎn)品；購(gòu)買(mǎi)品牌代言人名氣大的產(chǎn)品等。
其中“實(shí)惠味美、品牌信賴(lài)、身邊的人吃的多、產(chǎn)品包裝配料比較講究、品牌廣告印象深刻”等因素對(duì)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)方便面都會(huì)產(chǎn)生比較大的影響。“實(shí)惠味美 ”是大學(xué)生消費(fèi)的最基本的原因，這句話(huà)清晰明了的道出了大學(xué)生消費(fèi)者消費(fèi)的心理。大學(xué)生都是才成年的青年人，經(jīng)濟(jì)上一般都未自立，所追求的無(wú)非是實(shí)惠，是健康，是快捷。所以一種產(chǎn)品要真正立足于學(xué)生市場(chǎng)，最重要的還是要站在他們的角度去制造出針對(duì)性產(chǎn)品，要出迎合消費(fèi)者心理。總之，方便面已成為大學(xué)生日常生活中重要的飲食之一不可或缺的食品，具有巨大的市場(chǎng)價(jià)值；對(duì)各個(gè)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，如何對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行有效地細(xì)分并按照細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行有效地宣傳推廣是品牌迅速搶占這個(gè)市場(chǎng)的當(dāng)務(wù)之急。
六、調(diào)查結(jié)果
本次調(diào)查我們發(fā)出850份市場(chǎng)調(diào)查表，收回了735份。調(diào)查結(jié)果及分析通過(guò)對(duì)735名學(xué)生對(duì)方便面的調(diào)查，有了如下結(jié)果：
1、吃方便面原因
省時(shí)47.3% 省錢(qián)21.14% 飯難吃11.37% 喜歡吃14.6% 錯(cuò)過(guò)吃飯時(shí)間17% 其他0.21%
2、選此方便面的理由
實(shí)惠味美19.7% 品牌信賴(lài) 21.5 % 暖身溫胃11.31% 量大料足7.6% 品種齊全13.54% 明星代言4.17% 爽滑鮮美29.16% 好友推薦3.20% 其他0.3%
3、購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)
習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)31.68% 導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]1.73% 明星代言12.77% 包裝吸引11.02% 口味43.8% 價(jià)格合適26.56% 好友推薦4.71% 其他0.58%
4、喜歡促銷(xiāo)方式
廠(chǎng)家直銷(xiāo)13.80% 降價(jià)優(yōu)惠32.37% 買(mǎi)一送一精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
39.15% 送火腿11.07% 送菜17.1% 送餐具9.73% 其他0.62%
5、所持態(tài)度 垃圾食品67.3% 不可多吃72.6% 隨喜好7% 可多吃1%
6、每月吃面次數(shù) 1--3次53.69% 5--10次30% 10--15次11.73% 15次以上2.63%
7、每次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 一袋（桶）51.2% 2--5袋（桶）44.52% 6--10袋（桶）4.15% 一箱0.13%
8、喜歡口味 酸菜41.6% 紅燒37.1% 辛辣20.13% 燉湯 19.7% 海鮮8.4% 其他0.1%
9、希望價(jià)格（桶裝）2-3元79.74% 3-4元17.56% 4-5元1.69% 5元以上0.14（袋裝）1-1.5元41.31% 1.5-2元38.69% 2-2.5元18% 2.5-3元1.8%
10、不滿(mǎn)意的地方
價(jià)格貴24.5% 分量不足51.3% 不合口味 28.4% 美味不足26.49% 其他2%
11、理想的方便面
低熱量 33.3% 分量更足50.6% 質(zhì)優(yōu)味美營(yíng)養(yǎng)豐富41.27% 價(jià)格更便宜37.23% 其他0.6%
12、市場(chǎng)調(diào)查給出建議的有389份。
通過(guò)本次對(duì)長(zhǎng)大部分學(xué)生消費(fèi)者的調(diào)查，綜合整體問(wèn)卷所反映出來(lái)的信息，結(jié)果綜合如下；
1、從問(wèn)卷可得出方便面在學(xué)生中有著廣闊的市場(chǎng)，老壇酸菜面市場(chǎng)還有很大的提升空間；
2、還有一大部分消費(fèi)者認(rèn)為方便面是垃圾食品；營(yíng)養(yǎng)不足和垃圾食品是完全不同的概念很多消費(fèi)者對(duì)方便面根深蒂固的“偏見(jiàn)”沒(méi)有真正得到轉(zhuǎn)變?cè)斐闪速?gòu)買(mǎi)食用心理障礙。
精誠(chéng)合作，通力拼搏，克艱滅險(xiǎn)，勇奪高坡！
統(tǒng)一突擊隊(duì)
3、老壇酸菜對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)價(jià)格偏貴，分量不足，無(wú)論是在何種情況下吃方便面，對(duì)于活力四射的大學(xué)生來(lái)說(shuō)一桶或一袋方便面大部分人都會(huì)不夠吃，如果購(gòu)買(mǎi)了兩份又會(huì)吃不了且成本比吃小炒還高；
4、老壇酸菜面品種單一，不宜常吃，吃多易膩。常吃方便面易上火不利健康這也是老壇酸菜面在校園發(fā)展的局限性。
5、很多學(xué)生消費(fèi)者提出老壇酸菜面酸味不夠，希望味道更重一些。
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