第一篇：職能部門工作人員行為規(guī)范

天津醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院 職能部門工作人員行為規(guī)范

為切實(shí)規(guī)范職能部門工作人員行為規(guī)范，提高工作人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范工作行為，提高辦事效率，推動機(jī)關(guān)工作的不斷進(jìn)步，樹立機(jī)關(guān)工作人員的良好形象，特制定本規(guī)范。

一、政治行為規(guī)范

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，努力提高政治理論修養(yǎng)和政治理論水平。

2.政治立場堅(jiān)定，作風(fēng)正派，具有較強(qiáng)的組織觀念，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致。

3.堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定、措施。

4.自覺學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，增強(qiáng)法制觀念和法治意識，遵紀(jì)守法，維護(hù)社會及醫(yī)院的和諧穩(wěn)定。

5.熱愛集體，積極參加醫(yī)院及各部門組織的各種形式的活動。

二、工作行為規(guī)范

1.刻苦學(xué)習(xí)和鉆研現(xiàn)代科技知識、管理知識、計(jì)算機(jī)技術(shù)等，做學(xué)習(xí)的楷模。熟練掌握與本職崗位所需的業(yè)務(wù)知識，具有履行職責(zé)，完成本職工作的能力。2.嚴(yán)格執(zhí)行請示報(bào)告制度，重要事務(wù)要逐級請示，認(rèn)真遵循領(lǐng)導(dǎo)指示并創(chuàng)造性地開展工作。服從組織分配，顧全大局、不計(jì)較個(gè)人得失。

3.堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦事，同時(shí)講究工作方法，簡化辦事程序，提高工作效率。努力完成本職工作，辦事不推諉、拖延。

4.妥善處理和協(xié)調(diào)好部門之間、上下級之間、同志之間的關(guān)系。做到互相尊重、互相理解、互相支持、相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力地完成各項(xiàng)工作。

5.遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。因公離開工作崗位時(shí)須向領(lǐng)導(dǎo)或同事告知去向，且速去速回。

6.愛護(hù)公物，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，勤儉辦公，努力創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。

三、職業(yè)道德行為規(guī)范

1.愛崗敬業(yè)，勤奮工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成學(xué)院及部門的工作目標(biāo)。

2.牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到積極主動、辦事周到、平等待人，做員工滿意、社會認(rèn)同的工作人員。

3.嚴(yán)于律己，寬以待人，樹立正確的榮譽(yù)觀和政績觀。正確處理個(gè)人與集體的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)，勇于負(fù)責(zé)。提高自我約束，自我教育的自覺性。4.作風(fēng)務(wù)實(shí)，辦事公道，努力做到說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。5.到遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信、文明禮貌、熱心助人、愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境

四、廉潔行為規(guī)范

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)廉潔自律方面的政策法規(guī)，做到自律、自省、自重、自警、自勵(lì)，依法行使職權(quán)。特別是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭自覺按照《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對》的要求及上級部門有關(guān)規(guī)定，規(guī)范自己的行為。

2.廉潔奉公，忠于職守，依法履行職責(zé)。做到辦事公開、公務(wù)透明，杜絕利用職權(quán)和職務(wù)謀取不正當(dāng)?shù)睦?，自覺接受廣大員工和社會的監(jiān)督。

五、語言、儀表舉止行為規(guī)范

1.做到語言通俗易懂，確切簡明，嚴(yán)謹(jǐn)文雅，規(guī)范適用。2.主動接待來訪者，態(tài)度熱情，面帶微笑。

3.接打電話，語氣親切、溫和、友好，認(rèn)真傾聽對方的談話。4.提倡講普通話。禁用忌語，不講粗話、臟話、空話。5.舉止端莊，儀表整潔大方。

本行為規(guī)范自公布之日起試行，醫(yī)院相關(guān)部門的“干部作風(fēng)建設(shè)”督查小組將不定期地進(jìn)行檢查。

天津醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院

2015年2月

天津醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院

改進(jìn)職能部門工作作風(fēng)的實(shí)施意見

為深入貫徹落實(shí)《天津醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院職能部門工作人員行為規(guī)范》的有關(guān)要求，保障和推動醫(yī)院改革與發(fā)展以及十二五規(guī)劃的順利實(shí)施，現(xiàn)就加強(qiáng)醫(yī)院職能部門工作作風(fēng)建設(shè)提出如下意見：

一、充分認(rèn)識加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)的重要意義

職能部門肩負(fù)著醫(yī)院各方面工作的策劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與落實(shí)等重要職責(zé)，干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量等直接關(guān)系到醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理等各項(xiàng)工作的總體水平，關(guān)系到醫(yī)院改革與發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。新的一年，對各部門工作提出了新的任務(wù)和更高的要求，迫切需要建設(shè)一支精干、高效、適應(yīng)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展要求的管理育人隊(duì)伍，迫切需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

二、總體思路和工作目標(biāo)

（一）總體思路加強(qiáng)和改進(jìn)各部門工作作風(fēng)的總體思路是：以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、研究型”職能部門為目標(biāo)，努力建設(shè)一支“想干事、能干事、干成事”，適應(yīng)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，不斷提高各部門工作水平，引領(lǐng)和推動醫(yī)院管理工作再上臺階。

（二）工作目標(biāo)

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”部門

樹立終身學(xué)習(xí)理念，培養(yǎng)學(xué)習(xí)理論、研究問題的良好習(xí)慣。圍繞醫(yī)院改革發(fā)展實(shí)際和本部門工作特點(diǎn)，采取專題討論、課題研究等多種方式，積極探索，求實(shí)創(chuàng)新，取得實(shí)效。

2.規(guī)范管理，熱情服務(wù)，創(chuàng)建“服務(wù)型”部門

樹立服務(wù)意識，以高度的工作責(zé)任感，通過科學(xué)、高效的管理，更好地為臨床、教學(xué)、科研等服務(wù)。各部門要與各臨床醫(yī)技科室建立密切聯(lián)系，以科學(xué)的管理、熱情的服務(wù)、公正的辦事，不斷推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作。

3.強(qiáng)化創(chuàng)新意識，創(chuàng)建“研究型”部門

樹立創(chuàng)新意識和問題意識，不斷研究新矛盾、探索新途徑、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，突破管理和服務(wù)的封閉性、保守性和教條性，用新的思路、新的途徑、新的手段來解決服務(wù)醫(yī)教研工作中遇到的新矛盾和新問題，實(shí)現(xiàn)部門工作方式從傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變。

三、加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)的具體要求

（一）明確崗位職責(zé)

各職能部門要按照醫(yī)院要求，在明確工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，做到“人有其崗，崗有其責(zé)”。通過文件、網(wǎng)頁等信息公開渠道，公開部門工作職責(zé)、崗位職責(zé)和工作規(guī)范，努力實(shí)現(xiàn)部門工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（二）完善規(guī)章制度

堅(jiān)持依法治院，抓好工作落實(shí)。各部門要修訂、完善規(guī)章制度和規(guī)范性文件，規(guī)章制度和規(guī)范性文件必須符合國家法律、法規(guī)以及上級政策和醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定。堅(jiān)持重實(shí)際、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，做到工作有計(jì)劃、有部署、有檢查、有反饋。

（三）樹立全局觀念

各部門要從醫(yī)院全局和整體利益出發(fā)，確保醫(yī)院政令暢通，做到令行禁止。各部門在工作中要相互溝通、相互理解、相互支持，在全院形成同心同德、群策群力、講求奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作部署的貫徹落實(shí)。

（四）深入調(diào)查研究

各部門要制定調(diào)研計(jì)劃，經(jīng)常深入到各學(xué)院、各單位，到教師、學(xué)生以及服務(wù)對象中去，認(rèn)真聽取意見和建議。通過召開座談會、設(shè)立電子信箱、意見箱（簿）等方式，及時(shí)了解、溝通各種信息，并適時(shí)反饋結(jié)果。認(rèn)真處理各種投訴，增強(qiáng)工作透明度，為醫(yī)院科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。

（五）實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)”

各部門要根據(jù)本部門工作性質(zhì)，制定出各類工作完成的時(shí)限，凡各單位和個(gè)人報(bào)送的報(bào)告、請示及要求辦理的事項(xiàng)，必須及時(shí)辦理并給予答復(fù)，做到日事日結(jié)，周事周結(jié)?！跋迺r(shí)辦結(jié)”將作為考核部門和工作人員工作效率、工作態(tài)度的依據(jù)。

（六）改進(jìn)文風(fēng)會風(fēng)

進(jìn)一步修訂完善辦文規(guī)則、辦會規(guī)則、辦事規(guī)則，切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)、會風(fēng)，各類文件要壓縮篇幅，提高文件質(zhì)量，貫徹落實(shí)精簡會議、提高效率的原則，加強(qiáng)會議管理，嚴(yán)肅會議紀(jì)律，提高會議質(zhì)量。

（七）嚴(yán)肅工作紀(jì)律

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，工作人員要按時(shí)上下班，衣著得體、語言文明、待人熱情、辦事高效，工作中不得從事與工作無關(guān)的事，認(rèn)真履行請銷假手續(xù)，自覺遵守保密規(guī)定，妥善保管文件資料。

（八）堅(jiān)持厲行節(jié)約

要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，愛護(hù)國家和醫(yī)院資產(chǎn)，在工作各個(gè)環(huán)節(jié)中做到節(jié)約資源，反對鋪張浪費(fèi)，堅(jiān)持開源節(jié)流，提高資源利用率。

（九）優(yōu)化辦公環(huán)境

各部門是服務(wù)基層、服務(wù)廣大職工、服務(wù)患者的窗口，要按照規(guī)范、整潔、文明、有序的要求，加強(qiáng)工作崗位和辦公環(huán)境的規(guī)范化和文明化建設(shè)，消除辦公環(huán)境中的臟、亂、差現(xiàn)象。

（十）實(shí)行“問責(zé)”制度

根據(jù)“權(quán)責(zé)對等”原則，實(shí)行問責(zé)制度。各部門負(fù)責(zé)人對本部門工作全面負(fù)責(zé)，并對其行使職權(quán)引起的后果承擔(dān)責(zé)任。對于失職瀆職，致使發(fā)生重大政治事件、重大安全事故、重大影響或造成重大損失的，醫(yī)院將責(zé)成有關(guān)部門開展調(diào)查，按照問責(zé)制有關(guān)規(guī)定，追究部門負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對各部門工作作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)等職能部門工作作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員（按姓氏筆畫為序）：

工作作風(fēng)是黨風(fēng)、院風(fēng)的重要體現(xiàn)，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)的具體要求將作為開展作風(fēng)建設(shè)活動考核評比的主要依據(jù)。各職能部門要高度重視，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文件精神，制定本部門加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)的具體措施，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為推動醫(yī)院建設(shè)臨床型、研究型、教學(xué)型高水平大學(xué)醫(yī)院作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

天津醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院

2015年2月

第二篇：工作人員行為規(guī)范

一、政治行為規(guī)范

1、維護(hù)中央權(quán)威。在政治上與黨中央保持一致，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，不搞政治中立。

2、牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，維護(hù)人民利益，密切群眾關(guān)系，接受群眾監(jiān)督。

3、執(zhí)行政策，堅(jiān)持原則。嚴(yán)格政策的適用范圍和界限，不得超越職權(quán)范圍和濫用政策。

4、服從政令，聽從指揮。樹立全局觀念，主動配合，積極協(xié)調(diào)。

二、廉政行為規(guī)范

1、遵守廉潔行為法規(guī)。不得利用職權(quán)和公務(wù)之便，謀取好處、接受賄賂或進(jìn)行敲詐期騙，從中漁利。

2、正確用權(quán)，秉公辦事。處理公務(wù)，出以公心，表里如一；正確運(yùn)用手中的權(quán)力，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，不圖私利。

3、公正施職，盡職盡責(zé)。不得利用各種手段違反規(guī)定、干攏行政、借機(jī)索取或變相接受有價(jià)證券、禮金和財(cái)物。

三、職業(yè)道德行為規(guī)范

1、堅(jiān)守崗位勤奮務(wù)實(shí)。有效處理公務(wù)，不得擅自離崗，不得閑談聊天、玩忽職守，不得無故遲到、早退或缺勤、曠勤。嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度。

2、嚴(yán)格遵守辦件時(shí)限。不推、不拖、不壓、不靠，能辦的事情馬上辦，需研究的事情抓緊研究，辦不了的事情耐心解釋。

3、熱愛自己的工作，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身。

4、敢負(fù)責(zé)任，任勞任怨。敢于主動承擔(dān)責(zé)任，不怕困難和阻力，不回避矛盾，不怕打擊報(bào)復(fù)。

四、語言舉止行為規(guī)范

1、對辦事群眾要熱情接待，文明行政。

2、熱情回答群眾所提出的問題，積極為群眾提供方便。a

第三篇：工作人員行為規(guī)范

“陽光農(nóng)廉網(wǎng)”工作人員行為規(guī)范

為推動陽光農(nóng)廉網(wǎng)監(jiān)管中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)廉服務(wù)大廳的規(guī)范化建設(shè)，全面提升服務(wù)水平，為社會和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定如下行為規(guī)范：

一、工作人員要自覺遵守法律法規(guī)、公民道德和陽光農(nóng)廉網(wǎng)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，廉潔自律、恪盡職守、勤政為民，切實(shí)維護(hù)公務(wù)人員的群體良好形象。

二、工作人員要著裝整潔，文明禮貌。實(shí)行掛牌上崗、掛牌服務(wù)。要站立接待群眾，杜絕一切不文明的行為。

三、工作人員必須堅(jiān)持文明用語，語言表達(dá)要清晰，不得高聲喧嘩，不得以任何理由跟群眾爭吵。

四、工作人員要熱情接待群眾，對不熟悉有關(guān)程序的要耐心講解。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，自己能辦理的積極辦理，遇到不能辦理或不熟悉的業(yè)務(wù)和事項(xiàng)時(shí)，要熱情地將其介紹和引導(dǎo)到有關(guān)人員處解決或辦理，不得推諉。直到群眾滿意為止。

五、上班時(shí)間不得擅自離崗串崗、聚眾聊天、嘻笑打鬧、用餐、吃零食；不得在辦公場所吸煙；不得長時(shí)間會客；不得在辦公時(shí)間上網(wǎng)觀看影視劇、玩電腦游戲以及從事與工作無關(guān)的任何上網(wǎng)行為。下班后要關(guān)閉計(jì)算機(jī)，切斷電源。

六、服務(wù)大廳主管領(lǐng)導(dǎo)對規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采取措施加以解決，把檢查結(jié)果和考勤情況作為考核窗口工作人員的重要依據(jù)。

七、工作人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，保障農(nóng)民群眾的合法權(quán)利，對農(nóng)民群眾的舉報(bào)投訴事項(xiàng)，嚴(yán)防泄密。

第四篇：工作人員行為規(guī)范

學(xué)知堂教育

學(xué)知堂人行為規(guī)范

1、目的1.1通過整理、整頓、清掃、衛(wèi)生、、修養(yǎng)活動，建立學(xué)知堂人的行為規(guī)范，已全面提升學(xué)校形象。

1.2通過改善自己的言行，培養(yǎng)學(xué)知堂人的責(zé)任心，增強(qiáng)自我管理的意識。

1.3增加學(xué)知堂人對學(xué)校的認(rèn)同感，培養(yǎng)員工的集體主義精神和對學(xué)校政策的貫徹執(zhí)行能力。

2、職業(yè)行為要求

2.1講究職業(yè)道德，維護(hù)學(xué)校利益，保守學(xué)校機(jī)密。

2.2自覺維護(hù)日常辦公秩序和辦公環(huán)境。

2.3自覺貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和學(xué)校的工作制度，服從命令、聽從命令、聽從指揮，認(rèn)真完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.4務(wù)實(shí)敬業(yè)，樹立高度的工作責(zé)任感，忠于職守，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。

3、辦公區(qū)、辦公室、教室行為要求

3.1辦公區(qū)內(nèi)禁止游戲、打鬧、喧嘩等。

3.2在辦公室、教室、走廊內(nèi)禁止吸煙。吸煙應(yīng)到吸煙區(qū)。

3.3不得在辦公區(qū)高聲說話、高聲打電話、討論問題應(yīng)該小聲或到辦公室，以免影響他人辦公。

3.4辦公時(shí)間不得睡覺、聽音樂、閑聊、閱讀與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊等。

4、辦公區(qū)環(huán)境要求

4.1辦公室內(nèi)布置有序、辦公家具、物品分類擺放整齊，并保持清潔。

4.2辦公室內(nèi)地面干凈無污跡廢棄物，如有不潔請隨時(shí)清潔打掃。

4.3員工下班前，應(yīng)把桌面、工作臺收拾整齊，椅子擺放整齊。

4.4計(jì)算機(jī)、顯示器、電話等要求沒有塵土、沒有污跡。

5、個(gè)人衛(wèi)生及修養(yǎng)

5.1著裝：上班時(shí)間禁止著裝奇裝異服出入辦公區(qū)；不準(zhǔn)赤背、穿拖鞋出入辦公區(qū)。

5.2化妝：提倡簡潔大方，著淡裝，忌濃妝艷抹。

5.3頭發(fā)：禁止染奇異色彩，男士不得留長發(fā)。

5.4工作卡：一律佩戴在胸前，不得掛在腰間或其它外衣遮蓋。

5.5禁止隨地亂扔果皮、紙屑、煙頭等廢棄物；禁止隨地吐痰；愛護(hù)公共設(shè)施及公物，禁止在其上亂刻、亂畫、亂涂。

6、公共衛(wèi)生

6.1早班員工應(yīng)自覺清掃前臺大廳、走廊、學(xué)生上課區(qū)域的衛(wèi)生。

6.2飲水機(jī)由早班員工主要負(fù)責(zé)添加水，其他員工也可看情況給幫忙添加水。

6.3每周全體員工大掃除一次。

7、參加會議

7.1參加會議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會就位，不得遲到。

7.2因故不能參加時(shí)，應(yīng)事前向召集者請假。

7.3進(jìn)入公場內(nèi)手機(jī)一律調(diào)至振動或靜音，以免影響他人；會議進(jìn)行時(shí)禁止私下談話、睡覺。

8、待客要求

8.1客人（家長）來學(xué)校參觀或咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，不管是否與自己的工作相關(guān)，學(xué)知堂人都應(yīng)主動與客人打招呼，以禮相待。

8.2學(xué)知堂人對客人（家長）所提問題，應(yīng)清楚、大方、禮貌地回答。

8.3客人（家長）要求會見校領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，需事先安排，不得貿(mào)然打擾領(lǐng)導(dǎo)工作。

9、成本意識

9.1節(jié)約開支，員工自覺培養(yǎng)勤儉節(jié)約的習(xí)慣，每個(gè)節(jié)約行為都是為學(xué)校做貢獻(xiàn)。

9.2節(jié)約用水，隨手關(guān)嚴(yán)水龍頭；節(jié)約用電，下班辦公室無人時(shí)關(guān)掉室內(nèi)照明。

10、與同事相處

10.1與同事和睦相處，團(tuán)結(jié)互助、坦誠相待。

10.2不得拉幫結(jié)派，有意詆毀他人，對他人有意見或看法時(shí)，應(yīng)向校領(lǐng)導(dǎo)或人事處反映。

11、其他說明

11.1本規(guī)范由人事部擬制，校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)完成，可隨情況進(jìn)一步改進(jìn)更新完善。11.2對本規(guī)范未要求到的內(nèi)容，應(yīng)按照學(xué)校及相關(guān)部門制定的制度來執(zhí)行。11.3本規(guī)范的解釋權(quán)在人事部。

11.4本規(guī)范自2011年9月1日起試行。

第五篇：機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，指導(dǎo)和規(guī)范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，樹立良好的機(jī)關(guān)人員形象，特制定機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范。

一、政治行為規(guī)范

第一條 認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，在政治上、思想上和行動上自覺同黨中央保持高度一致。

第二條 自覺維護(hù)國家的尊嚴(yán)、政府的聲譽(yù)，在大是大非面前，立場堅(jiān)定，旗幟鮮明，維護(hù)黨、國家和人民的利益。

第三條 自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹校黨委、校行政的決議，遵守校規(guī)校紀(jì)，自覺與不良現(xiàn)象作斗爭。

二、廉政行為規(guī)范

第四條 認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》、《廉政準(zhǔn)則》和《山東中醫(yī)藥大學(xué)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》及干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定, 自覺做到科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。

第五條 廉潔奉公，依法行政，忠于職守，秉公辦事，禁止利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。

第六條 自覺遵守學(xué)校公共財(cái)務(wù)管理和使用規(guī)定，禁止假公濟(jì)私、化公為私。第七條 嚴(yán)格遵守保密制度，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。

第八條 艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場，比闊氣，揮霍公款，鋪張浪費(fèi)。不浪費(fèi)一度電、一滴水、一張紙。

第九條 自覺履行校務(wù)公開制度，增強(qiáng)工作透明度，屬校務(wù)公開的內(nèi)容和重大問題要公布于眾，自覺接受教職工的質(zhì)詢和監(jiān)督。

三、工作行為規(guī)范

第十條 牢固樹立“管理就是服務(wù)”的理念，本著“少添亂，多服務(wù)”的原則，凡事多站在基層單位的角度考慮問題，為基層單位提供全方位的服務(wù)。

第十一條 處理公務(wù)，要嚴(yán)格按程序辦，職權(quán)范圍以內(nèi)的事認(rèn)真辦理，職權(quán)范圍以外的事要請示匯報(bào)。該請示的問題，要逐級請示，一般不越級請示；該處理的問題，要逐級請示，一般不越級處理，對職權(quán)范圍外的急辦事項(xiàng)，要及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系，不耽擱。

第十二條 工作要分清主次、輕重緩急。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當(dāng)天完成的不推到明天。凡屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，要按照批辦時(shí)間要求，抓緊辦理，按時(shí)完成，對符合正常程序的請示，能馬上答復(fù)的，要立即答復(fù)，不能馬上答復(fù)或不能予以解決的問題，要做好耐心細(xì)致的解釋工作。

第十三條 對來機(jī)關(guān)辦事人員，要一視同仁，熱情服務(wù)，不以貌取人，不生熟有別。說話要語氣和藹、態(tài)度謙恭，文明待客。凡在職責(zé)范圍內(nèi)能辦的事立即辦，不能辦的要耐心解釋；不屬職責(zé)范圍的事，要說明情況，主動引見，并幫助聯(lián)系落實(shí)。

第十四條 接電話要熱情，答復(fù)問題要認(rèn)真，幫助找人要及時(shí)。打電話說話要客氣，詢問和交待事情要清楚，對方不明白要耐心解釋。對上級通知和下級的重要情況報(bào)告，要認(rèn)真做好電話記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第十五條 外出辦事要認(rèn)真迅速，盡量減少在外停留時(shí)間。到辦事單位要主動自我介紹，說明來意，態(tài)度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守辦事單位工作程序、規(guī)則。

第十六條 遵守工作時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，上班不串崗閑談，不大聲喧嘩，不辦公務(wù)以外的事情。

四、會議行為規(guī)范

第十七條 參加校內(nèi)各種會議要提前10分鐘到會，因特殊情況不能參加的，要事先向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，事后要及時(shí)了解落實(shí)會議精神。

第十八條 參加會議要遵守會議秩序，無特殊情況不中途退席。不隨便說話，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看報(bào)刊或做其它與會議無關(guān)的事情，會前關(guān)掉手機(jī)，重要內(nèi)容要做記錄。

五、道德行為規(guī)范

第十九條 自覺維護(hù)學(xué)校的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，不說不利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的話，不做不利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的事。有問題（包括個(gè)人問題，需要向領(lǐng)導(dǎo)和組織反映的問題）堅(jiān)持在機(jī)關(guān)說，不到領(lǐng)導(dǎo)家里說，不允許采取非正常方式解決。對領(lǐng)導(dǎo)有意見當(dāng)面說，不背后亂說。

第二十條 嚴(yán)于律己，寬以待人，要有“推功攬過”的胸懷和氣量，工作中有了成績不驕傲，有了問題不推諉。正確對待榮譽(yù)，正確對待批評，不斷改進(jìn)工作。第二十一條 對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，對同事要相互支持，對部屬要關(guān)心愛護(hù)。團(tuán)結(jié)同志，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，互諒互讓，困難留給自己，方便讓給別人。

第二十二條 保持良好的辦公環(huán)境和辦公秩序，做到窗明幾凈，桌面整潔，擺放有序。自覺維護(hù)樓道、廁所衛(wèi)生。自覺維護(hù)公物的完整和安全，防止火災(zāi)、盜竊等事故的發(fā)生。

六、儀表行為規(guī)范

第二十三條

衣帽整潔，儀表大方，不穿奇裝異服，上班時(shí)間不穿短褲、背心、拖鞋，男同志不蓄長發(fā)長須。

第二十四條 談吐文雅，謙遜禮讓，不卑不亢，落落大方，平易近人，誠實(shí)處事，尊老敬賢，禮貌待人。

第二十五條 不在禁止吸煙的公共場所吸煙，不帶酒氣上班。第二十六條 接待交往中，用語要文明。如用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“再見”、“今后多聯(lián)系”等。對他人的幫助，要道聲“謝謝”；不能滿足對方要求時(shí)，要說聲“對不起”、“很抱歉”。稱呼年長者，要用“您”、“老同志”、“老人家”等專稱。