第一篇：淘寶后臺物流管理功能

淘寶后臺物流管理功能

淘寶為了創(chuàng)造客戶讓渡價值，淘寶與物流企業(yè)進行供應鏈合作。下面我們看看淘寶網人性化的物流管理。

一、淘寶導入物流服務模塊

所謂供應鏈合作就是淘寶與物流企業(yè)合作，為了廣大的賣家和買家提供可選擇的物流服務，物流企業(yè)直接在網站后臺接受和處理客戶的物流需求訂單，從而建立一個完美意義上的C2C電子商務平臺。在有物流模塊的淘寶網上，買家或者賣家可以在“運送方式”上選擇具體的運送方式和具體的物流公司。比如一個買家在網上可以選擇淘寶提供物流，也可以選擇新邦物流。在選擇物流服務商、提交訂單后，與淘寶合作的物流公司立即就可以在后臺受到下單信息，同時進行訂單的處理。這樣即能為物流企業(yè)爭取更多的訂單，又能為買家和賣家提供更加便利的服務，淘寶也能因為提供了這個服務獲取業(yè)務提成收入。

在沒有提供這項服務時，“運費”的那個金額都是賣家自己寫上去的，買家在購買時沒有選擇的余地，比如賣家運費寫的是25元，買家只能按照25元付費，但是存在這樣的問題，可能買家離賣家距離比較近，實際上可能在正常情況下15元的運費就夠。在這種情況下，買家付25元給賣家就會覺得很虧，部分買家可能因為運費的問題而不愿意買了。如果淘寶提供的物流服務，并且能在網上根據距離計算出金額，買家在購買產品時就不會有吃虧的感覺，因為確實給他們節(jié)省了費用。而對與賣家來說，他們也不是靠運費來賺錢的，因此賣家不會反對使用這種服務，并且由于訂單的增加，他們會獲得更多的訂單。

這個物流服務具體的功能如下：

（1）淘寶在“運送方式”上為賣家和買家提供物流供應商的推薦合作服務，賣家和賣家可以自由選擇合作。就像是選擇銀行一樣，工商、建設、農業(yè)銀行，賣家或者買家可以自由選擇。

（2）物流供應商與淘寶聯(lián)網，在后臺能夠接收并立即處理交易客戶的物流訂單。

（3）賣家可以在淘寶網上選擇“物流供應商”，也可以不選擇，賣家在拍賣產品時有自由選擇的權利。

（4）淘寶網具有計算“物流價格”的功能，根據賣家和賣家地址，網站能夠自動計算出各個物流供應商的運送價格，便于客戶選擇。

由于淘寶網這種的獨創(chuàng)的物流服務，滿足了賣家、買家和物流供應商等的各方的需求，因而使淘寶網的交易額一直居高不下。

二、線下配合物流流程

1、信息流，賣家到淘寶平臺發(fā)布商品信息，買家到淘寶平臺獲得商品信息，并通過旺旺、電話進一步來進行信息交流。

2、買家拍下物品（將要購買的商品加入購物車，并拍下物品）

3、買家付款（選擇貨到付款的支付方式，并確認訂單）；

4、賣家備貨與聯(lián)系物流（將買家需要的貨物準備好，將貨物打包，然后選擇物流公司并與之聯(lián)系好）

5、賣家發(fā)貨（賣家填寫運單號，等待物流公司上門取貨，等取件人來了，把準備好的貨物、填寫好的運單給取件人）

每個交易都有相對應的交易號，而且你發(fā)完貨后需要在你的電腦上進行發(fā)貨操作，你需要填上發(fā)貨單號，而頁面中就會顯示發(fā)貨單號和交易號。取件人會留張底單給，請保存好，你可通過運單號查詢包裹狀態(tài)，如果發(fā)生什么事，手里還有運單作憑證

6.店鋪后臺發(fā)貨。將物品交與物流公司只好，在店鋪后臺進行個人發(fā)貨，填寫運單好就好了顧客可以通過這個實時跟蹤自己的東西；

7、派送（物流公司上門攬件，將對應的物品派送給買家）；

8、簽收并確認收貨（買家收貨，快遞員留單）；

9、資金結算（物流公司與支付寶結算，支付寶將貨款劃入賣家賬戶）； 資金結算包含三個部分：

其一、買家到支付寶的資金流，這個部分重點是快遞公司，快遞公司把貨物送到買家手上后，確認無誤的情況下，代收貨款，當然這個貨款沒有必要立即轉到支付寶，而只需確認貨送到已經確認無誤就行，可以在一定時間段統(tǒng)一轉賬到淘寶賬戶（可以減少多次繁瑣的小額轉賬）。

其二、支付寶到賣家的資金流，在貨到付款的情況下，為什么賣家還要采用支付寶，這就是支付寶可以快速的完成資金回籠。在這個流程下，淘寶和支付寶起了很大的作用，需要與快遞公司協(xié)商好，只要貨送到買家手上，沒有問題，快遞公司就可以確認，支付寶就可以把錢轉到賣家專戶，這個與支付寶交易相比，在資金回籠的時間上沒有什么變化。

其三、賣家到快遞公司的資金流，在支付寶交易的情況下，快遞公司是賣家自己去找，現在貨到付款時淘寶簽約快遞公司，所以賣家對快遞公司的資金流是通過淘寶（或支付寶）來完成對快遞費用的支付

10、雙方評價（交易完成）個人心得體會

當今電子商務發(fā)展快速，競爭激烈，最后一公里的顧客滿意度顯得越來越重要。如何規(guī)劃優(yōu)秀的物流模塊，完善物流供應鏈成了所有電子商務企業(yè)所思考的問題。

淘寶是一個C2C電子交易平臺。雖然賣家與買家在平臺達成交易，但線下物流卻是完成交易的重要環(huán)節(jié)。如果沒有一個優(yōu)秀的物流保障系統(tǒng)，買賣雙方都會對淘寶平臺交易缺乏信心，容易產生交易糾紛，影響淘寶平臺的信譽。

淘寶與物流企業(yè)的合作，實現淘寶與物流企業(yè)的信息對接，即為買家和賣家提供了物流的便利，提供優(yōu)質的物流服務，又增加了淘寶的業(yè)務收入和對線下物流的監(jiān)督和控制。

為了加強淘寶對于交易流程的控制和調節(jié)能力，淘寶還建立了支付寶的支付系統(tǒng)，讓支付寶以第三方支付的方式加入了交易流程。個人認為，支付寶系統(tǒng)的建立減少了買賣雙方的交易風險，增強了他們對完成交易的信心，加強了淘寶對交易過程調控能力，協(xié)調了線下物流中賣家，買家和物流企業(yè)的關系，完善了淘寶平臺的物流供應鏈。

第二篇：淘寶后臺數據分析

淘寶后臺數據分析

數據的價值

有多少人來過我的店鋪？什么時間來？從哪里來？這些數據是我們每天必需掌握的數據，店里的哪些商品會比較熱賣，我們所做的運營和決策都必需依賴大量準確地數據，很多部門需要這些數據，包括產品設計部門、營銷推廣部門、運營管理部門、售后服務部門 沒有數據就沒有發(fā)言權，任何的決策、管理都必須以數據為支撐 數據采集

1.店鋪運營的基礎數據

流量數據：頁面停留時間、訪問深度、訪客數等 銷售數據：成交用戶數、客單價、支付寶成交量率等

轉化數據：UV轉化率、寶貝頁面成交轉化率、Call in轉化率、詢單轉化率等，以下為我們要重點分析的數據： 流量數據

瀏覽量（ＰＶ）/訪客數（ＵＶ）=平均訪問深度

也就是說每個人平均的訪問頁面，這里我們希望數值越高越好，這樣代表我們店鋪的產品具有一定的黏度，客戶停留時間長，這樣買家才有可能令買家產生購買的沖動，我們的客服才有時間去進行引導銷售 還有同樣要關注的是寶貝頁瀏覽量、寶貝頁訪客數。銷售數據

在量子里面有一個銷售分析模塊，看到拍下的總金額和支付寶成交金額和客單價，用支付寶成交金額/拍下的總金額=支付寶成交率這個支付寶成交率在參加活動和運營考核上都是非常重要的，原因當我們支付寶使用率高的時候我們買家她在拍下你的產品之后她是非常愿意去付款的，不會因其他原因拍下了不愿付款而流失掉，這樣表示我們的產品對顧客有足夠吸引力的，也可以反映我們的銷售團隊能否有足夠的能力讓顧客來購買產品，同時，我們換一個角度在拍下沒有付款的客戶，我們去催款，形成交易，這樣催款成交，遠遠比我們去開發(fā)一個新客戶容易的多，所以我們要留意這些數據，不要忽略了這種催款的成交。Call in轉化率=咨詢用戶數/訪客數 詢單轉化率=成交用戶數/咨詢用戶數 數據分析就是總結規(guī)律找原因 數據公式：

銷售額=UV*UV轉化率*客單價

銷售額=寶貝頁訪客數*寶貝頁成交轉化率*客單價 這些公式可以為我們帶來提示，訪客數也就是我們的流量 流量=推廣+搜索+其他

推廣流量來自于硬廣、鉆石展位、直通車。淘寶客、專題活動 搜索流量來自于名稱搜索、類目搜索

其他流量來自于收藏及后臺、江湖及幫派、直接訪問、站外推廣、其他

如果我們銷售額沒有達到預期，我們來分析是流量原因，還是轉化率原因，還是客單價的原因，如果是流量原因，那么我們的推廣力度是否不夠呢，我們的活動力度怎樣，找更適合我們的一些方式去嘗試來提高我們的流量，如果我們的流量上來了，其實這些都是為了提高搜索的流量做的準備，那么我們還需要對搜索來優(yōu)化，也就是關鍵詞和類目屬性的優(yōu)化，還有就是對寶貝進行優(yōu)化，還可以利用收藏、幫派等來補充流量引進訪客數。

流量圖表中比例中要是有一項達到70%左右，那時不健康的，因為我們最終的目的是提高自然搜索的流量，要是這個沒有達到，那就不健康了。

UV轉化率=Call in轉化率*詢單轉化率

如果是流量是足夠的，但這些客戶都不買那怎樣處理呢，首先要分析是Call in轉化率不高呢，還是詢單轉化率不高，找出問題所在。Call in轉化率就是今天來的人有多少咨詢旺旺，要是買家愿意來咨詢旺旺的時候那代表產生了一定的購買欲望，那我們要考慮哪些因素影響到買家的購買欲望。

1、頁面設計是否專業(yè)、精美、有沒有風格

2、商品的展示，我們是否把商品的賣點和細節(jié)突顯出來展示

3、商品的陳列，我們是否把買家最喜歡看的最愿意買的轉化率最高的商品放在最多人瀏覽到的頁面

4、促銷活動，當買家有一點購買欲望的時候，因為店鋪還有活動，那么她會因為活動優(yōu)惠會馬上決定購買

5、產品品牌，商城的客戶對于價格的敏感度是低于集市的，客戶希望買到的是品牌的服務、附加值、有質量保證的產品?，F在買家不是圖便宜是要攢便宜，要是以上的幾點都做好了，那么我們的Call in轉化率應該會提高了。

當我們的Call in轉化率提高了之后，會有很多人咨詢旺旺，是否能成交呢，那這里詢單轉化率的唯一因素就是客服，我們要統(tǒng)計客服有多少人咨詢了沒有買，我們一定要對客服有所要求，客服是怎樣應對買家的，是否擁有專業(yè)知識，服務的心態(tài)是否好，這些都非常重要。

如果這個時候流量也高了，轉化率也不錯了，就是需調整客單價 客單價=商品單價*平均購買數量

店鋪里的產品一定是有一些犧牲商品的利潤來獲取較大流量的，有一些是季節(jié)性比較熱賣的，會帶來利潤的，同樣有些產品價格要適當高一些，來體現我們店鋪的品牌和實力。

平均購買數量就是我們的關聯(lián)銷售做的怎樣的表現，影響到這些的是我們的客服推薦、商品搭配和促銷活動。訪問黏度

平均訪問深度、人均停留時間、頁面調試率、實時客戶訪問路徑，這些數據是Call in轉化率是有關系

搜索關鍵詞、店內搜索關鍵詞、淘寶搜索關鍵詞

行業(yè)熱賣關鍵詞，我們要知道行業(yè)最熱賣的關鍵詞，以及買家最想買，最關心的東西，以及我們店鋪里面有沒有買家喜歡的東西，已近買家到了我們店鋪想買什么東西，這些我們都可以從這些數據得到。

這些數據拿到之后我們可以進行產品結構的調整、進行寶貝標題調整和寶貝屬性優(yōu)化等 寶貝相關關鍵詞分析

促銷寶貝明細：我們可以分析看看，促銷產品中訪客數最多的寶貝成交轉化率不一定是最高的，那我們要分析一下這個寶貝的詳情是否有些地方需要修改，我們的Call in轉化率、詢單轉化率的問題所在，我們要對客服的質量進行考量。還有我們可以把寶貝成交轉化率高的寶貝加大展現的機會和力度。

零成交促銷寶貝：不是所有的寶貝進行了促銷之后都會有成交，如果這個寶貝的跳失率為50%的話那么意味著有50%的買家會因為看了這個寶貝而直接離開我們店鋪，這個寶貝如果沒有流量的話零成交那正常，如果是有大量的流量而零成交，那這個寶貝就不正常，它會趕在我們的客戶。我們要讓成交轉化率高的寶貝讓更多的人來訪問它。我們要對訪客數高的而轉化率低的寶貝尋找問題所在，有可能是因為大的活動而拉下了轉化率，或者是寶貝的描述 不夠吸引，寶貝的賣點不夠吸引。

如果我們的寶貝賣的的不好的，需要調整的是：促銷活動的設計、產品結構的調整、關聯(lián)銷售設計等 服務滿意分析

我們客戶對我們的店鋪是否滿意也可以體現在成交回頭率和退款糾紛率，要是我們的客戶回頭率高的話，那么老客戶會經常買我們的產品而且會介紹朋友來買，那么我們基本上不用做推廣，這樣可以把更多的成本做在服務上去。那么我們可以在店鋪服務水平和老客戶關懷上下功夫，從而提高服務滿意度。

第三篇：淘寶后臺暑期實踐報告

暑期實踐報告

(一)實踐目的

在競爭異常激烈的現代社會,每個人都要遵循適者生存,不適者淘汰的自然選擇規(guī)律。要生存就必須了解社會、適應社會。這就要求我們大學生要多與社會接觸,多參加社會實踐活動。作為一名學習過電子商務的大學生更應當多參加社會實踐活動,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。我以“善用專業(yè)知識,增加社會經驗,提高實踐能力,豐富暑假生活”為宗旨,利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。

（二）實踐過程

我是在南京吾系網絡科技有限公司進行的一次有意義的暑期實踐。該公司是一家為品牌企業(yè)和零售商提供包括商城運營外包、視覺設計、客服外包、攝影、培訓、咨詢等在內的專業(yè)的整合式電子商務運營商。我在該公司的主要是從事淘寶店鋪的后臺運營的工作，也就是對客戶的天貓或淘寶店鋪的后臺管理運營來提高客戶產品的銷售量，為客戶取得利潤，以盡量滿足客戶的需求。我進入該公司的第一個工作任務就是先幫某客戶開淘寶店鋪，然后再通過店鋪的后臺操作經營該店鋪。我的主要實踐過程如下：(1).申請?zhí)詫氋~號。(2).建立支付寶賬號。個人覺得使用支付寶還是比較安全也是相對比較方便的,再加上近期阿里巴巴聯(lián)合了建行、郵局,不斷推出方便賣家和買家的各種政策,相信會越來越便捷網上購物了。

(3).實名認證。淘寶的實名認證和支付寶賬號系統(tǒng)是掛鉤的,實名認證的過程比較簡單,過程也比較短,一般2～3天就可以完成。這個是客戶跟我在一起完成的，因為涉及很多，比如客戶身份證，銀行卡等。(4).貨源的選擇。這個步驟是與客戶共同完成的，因為涉及很多財務。優(yōu)質的貨源對店鋪的整個運營都起著非常重要的作用，甚至會決定整個店鋪的銷量。我們選擇了歐萊雅和產地為西班牙的卡詩這兩個品牌，該店鋪主要銷售的是美發(fā)護發(fā)方面的產品。

(5).物品上架。淘寶允許物品上架滿10件就可以開小店了。在發(fā)布商品的時候要添加很詳細的描述。這些東西如果不知道怎樣描述,可以參考別的商家的相關描述。我主要使用了相關的寶貝發(fā)布軟件，比如淘寶助理。當然也要提供寶貝的漂亮圖片。

(6).小店開張。給你小店取一個新穎特別的名字是很必要的,對小店的資料進行精心的填寫是很費腦筋的。最后在與客戶的討論協(xié)商下取了“捉迷藏”這個名字。

(7).更好與買家溝通,于是我下載了阿里旺旺。

(8).店鋪管理。開店期間會有不同的物品上架下架,淘寶會有很多優(yōu)惠活動,這些都屬于后續(xù)的店鋪管理了。這個步驟就是我接下來一直做的工作。主要有如下幾個方面：

1.首先是不斷的優(yōu)化寶貝標題。因為寶貝標題會影響寶貝在淘寶中的排行。我通過不同關鍵字在淘寶搜索中的寶貝數量和寶貝產品屬性等來組合優(yōu)化寶貝標題。

2.調整寶貝上下架時間。因為這個時間也是會影響寶貝排名的。主要有三個階段是流量高峰：9:00~11:00,14:00~17:00, 19:00~22:00。

3.店鋪裝修。一個裝修設計新穎獨特的店鋪也會給店鋪增加流量。所以這個環(huán)節(jié)需要我與客戶，還有美工之間有很全面流暢的交流溝通。在這個環(huán)節(jié)也是很考驗我的，因為我需要提前做好相關準備，比如同行業(yè)銷量高的店鋪的裝修風格，迎合客戶購買心理的設計風格等。還要有足夠的耐心與美工及客戶交流。

4.活動報名。要想店鋪銷量提高，進行活動報名是一個重要的手段。活動報名主要有淘寶商城自己的活動和第三方活動，比如天天特價，聚劃算等。主要是通過這些平臺給店鋪做些打折包郵的活動，從而達到引流目的。

5.軟文推廣。主要是通過寫一些與店鋪或是店鋪產品有關的文章發(fā)布到各種網站上，比如微博，博客，人人網等，以達到宣傳本店店鋪的目的。(三)實踐心得

我們學會了怎么在淘寶開店、怎么推廣自己的店鋪、怎么推銷自己、怎么和客戶以及相關行業(yè)的人打交道。雖然大家對淘寶不陌生，但是不少人都不會用支付寶甚至沒用過，通過這一次我們倆都會了，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學到的理論可以聯(lián)系起來。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。開網店最好有一套合理的制度，不要隨意改價格和郵費模式，這樣會給那些經常光顧的買家不好的印象。因為我是第一次弄，一開始編輯和決策都會有不妥，經常改動是難免的，估計也被因此失去一些買家。做生意確實不簡單，任何一個小細節(jié)都能決定成敗，認真工作才能立于不敗之地。學過理論的和沒有學過理論的人還是有區(qū)別的，當理論聯(lián)系實際可以讓它們相得益彰，對我們的事業(yè)非常有幫助，所以以后要學好專業(yè)的知識，以后工作了肯定用得到。

第四篇：騰訊企業(yè)郵箱管理后臺

騰訊企業(yè)郵箱管理后臺

1.1管理端的登錄

管理頁面的登錄地址是：http://exmail.qq.com/login

以本手冊創(chuàng)建過程為例，這里填寫注冊時的管理員帳號和密碼/或企業(yè)郵箱帳號和密碼

1.1.1首頁

后臺首頁主要是常見功能的入口以及企業(yè)郵局的整個概況：如導航欄，添加成員，內部公告，郵件群組等常見功能入口。

2.1我的企業(yè)

該分類下，用戶可以自主設置企業(yè)信息，管理員與分級管理員，賬戶密碼，域名管理，企

業(yè)與客戶地址本。

2.1.1企業(yè)信息

企業(yè)信息是企業(yè)情況的一個基本描述。在相關的表單中填入您企業(yè)的相關信息，點擊確認，即完成了企業(yè)信息的設置。點擊“我的企業(yè)”一欄，如圖所示：

2.1.2企業(yè)Logo設置

Logo是屬于企業(yè)形象的一部分，企業(yè)管理員可以給自己所管理的企業(yè)郵箱設置企業(yè)的logo，設置成功后，該企業(yè)logo將會出現在每個成員帳號頁面的左上角位置。

在企業(yè)信息修改的編輯頁面，點擊郵箱Logo上傳的按鈕，上傳本地的企業(yè)logo圖片，然后在網頁編輯框中裁剪調整大小。

2.1.3域名管理

域名管理里主要是管理當前賬戶下已經開通企業(yè)郵的域名，分添加域名和注銷域名兩部分。

（1）添加域名

如果用戶想添加新域名,可以點擊右上角的【添加域名】

添加之后點擊完成設置。

（2）注銷域名

如果用戶不需要該域名（比如在騰訊企業(yè)郵箱其他賬戶創(chuàng)建該域名時沖突，則需要先將該域名注銷；或其他原因），則可以點擊右邊的【注銷】按鈕。

溫馨提示：注銷后，該域名下對應的成員帳號及郵箱郵件將會被全部刪除。我們強烈建議您：

??先對成員帳號，歷史郵件做好備份；

??及時通知您的往來聯(lián)系人，或修改您的MX記錄至可用的郵件服務器上，以免您丟失重要的信件。

2.1.4 企業(yè)地址本

企業(yè)地址本是方便公司內部進行通訊錄共享的一個功能。設置了“地址本共享”以后，成員將會在自己的郵箱中，看到企業(yè)成員的郵箱帳號及其他信息。（1）共享企業(yè)地址本

企業(yè)地址本默認是不共享的，您需要手動點擊“設置共享”，取消共享同樣只需點擊“取消共享”。共享后，企業(yè)成員能在郵箱中看到企業(yè)其他成員的地址。

導出企業(yè)地址本

導出地址本后的表格效果

2.1.5客戶地址本

客戶地址本是企業(yè)為了統(tǒng)一管理客戶，將客戶的郵件地址等信息以地址本的形式在騰訊企業(yè)郵箱中管理起來，方便企業(yè)職員與客戶溝通聯(lián)系。

（1）管理地址本

單個添加頁面

批量導入頁面

從您的電腦選擇相應格式文件，目前支持的格式為csv，vcard；選擇重名記錄處理方式： 1.跳過，即如果目前地址本里已有該聯(lián)系人，即跳過； 2.覆蓋，將導入的新聯(lián)系方式覆蓋已有聯(lián)系方式。3.您可以在頁面下部下載模板，填寫保存文件直接導入。

設置共享

類似于企業(yè)地址本的共享，將客戶地址本共享給指定的部門/人，對方將可以在郵箱聯(lián)系人中查看到“客戶地址本”中的信息。

2.1.7管理員賬戶

管理員賬戶是您所使用騰訊企業(yè)郵箱管理權限最高的用戶，可以在后臺實現本手冊介紹的所有管理職能。

管理員賬戶的設置是為了保障您管理員賬戶的安全而進行手機，密保郵箱設置。

（1）綁定手機

點擊綁定手機，然后按照頁面指引發(fā)送驗證短信到指定號碼即完成綁定。

（2）密保郵箱

在注冊企業(yè)郵的時候已經填寫過密保郵箱，如果需要修改，可以點擊修改。

（3）管理員郵箱 管理員郵箱的作用：

方便管理員登錄后臺，可從郵箱中一鍵進入管理后臺。

接收系統(tǒng)通知。如域名狀態(tài)異常，功能更新等系統(tǒng)通知將會發(fā)到管理員郵箱。

管理員后臺切換

個人終端切換

2.1.8修改密碼

修改您的管理員帳號的登錄密碼，需要正確輸入舊密碼后才可。填寫正確的舊密碼跟新設置的密碼后保存修改即可。

2.1.9分級管理員

對于中大型企業(yè)，人員眾多，部門林立。一個管理員可能管不過來，此時，管理員可以指定其他成員來幫助自己管理，這個被委托的成員稱之為分級管理員。分級管理員擁有部分如：成員管理，分組管理，內部公告權限。

3.1成員與群組 3.1.1組織架構

管理員可以創(chuàng)建不同的部門，并在部門下面設定子部門。另外，管理員需要注意，部門的層次最多支持十層。（1）創(chuàng)建部門

初始創(chuàng)建的時候，系統(tǒng)默認創(chuàng)建了一個頂級部門，并命名為您的企業(yè)名稱，如“騰訊企業(yè)郵箱”。

點擊圖中箭頭下拉，出現【新建部門】按鈕，點擊即可新建部門： 填入部門名稱確認即可。

（2）修改、刪除部門

當企業(yè)的組織架構發(fā)生變化時，管理員可以通過修改部門的名稱、刪除，重建調整部門的級別等措施來應對這種變化。

成員管理

企業(yè)郵箱管理員可以創(chuàng)建多個以企業(yè)域名為后綴的郵箱，并分配給企業(yè)員工使用。管理員擁有對這些帳號的創(chuàng)建、回收、修改密碼等管理權限。

成員帳號是企業(yè)郵箱的基礎，幾乎所有的管理操作都是基于成員帳號的。

在組織架構設置好了，在這里就可以對員工的企業(yè)郵箱帳號進行新增，刪除，禁用，啟用等管理操作了。

增加帳號時，可指定該帳號所屬的企業(yè)部門，在對應的部門上勾選即可。

同時建議勾選首次登錄修改初始密碼。因為初始密碼是管理員幫成員設置的，建議管理員勾選此選項以便系統(tǒng)在成員首次登錄時通知其修改初始密碼。

溫馨提示：一個成員可同時存在于多個部門，以滿足企業(yè)員工身兼多職的需要。如果沒有給該成員指定任何部門，則默認會把該成員放在第一級部門下面。移動部門

可以對用戶所在部門進行移動，勾選移動到相應的部門即可。

添加到郵件群組，將用戶添加到某一個郵件群組里面，啟用/禁用/刪除

當員工長時間不使用郵箱帳號時，管理員可以將郵箱帳號禁用，必要時再啟用。溫馨提示：禁用后，該成員帳號將無法登錄郵箱。編輯信息

點擊【編輯】按鈕，可以對成員的信息進行編輯，包括性別、生日、聯(lián)系方式、職務、所屬部門與所屬群組等的設置。

設置別名

管理員可以為郵箱成員設置別名帳號，這樣一個成員就可以對應多個郵箱地址。

溫馨提醒

*一個成員最多允許5個別名帳號 *別名帳號不能用于群組郵件中。

3.1.2郵件群組

是一種方便的郵件發(fā)送方式。

管理員可以把企業(yè)中經常需要同時聯(lián)系的一批成員設置為一個郵件群組。

郵件群組是一個特殊的郵件地址，代表了多個郵件地址。對郵件群組發(fā)信即等同于給其代表的多個郵件地址發(fā)信。

例如：將企業(yè)中的銷售員工設置為一個郵件群組sales@abc.com，后續(xù)只需要給這個地址發(fā)信，企業(yè)中的銷售人員就都能同時收到了。

逐個添加成員，直接勾選組織架構里的成員。

導入群組

使用群組

在郵箱中使用的界面如圖，寫信時在聯(lián)系人中選擇相應群組即可：

溫馨提示：只有當您企業(yè)地址本共享后，才可以在發(fā)信時使用郵件群組功能。

4.1系統(tǒng)日志

通過“系統(tǒng)日志”功能，企業(yè)管理員可方便的了解到企業(yè)郵箱的整體使用情況。包括成員收發(fā)信的狀況，管理員操作記錄等。

4.1.1郵件概括

輸入開始結束日期，選擇域名，點擊查詢，可以查詢本企業(yè)發(fā)信與收信量最多的15名用戶。

4.1.2郵件搜索

輸入帳號如admin@apple4th.com，選擇主題，類型，開始結束日期，查詢后可以得知該用戶的郵箱使用情況。也可單獨對某主題、類型、日期進行查詢。

4.1.3登陸記錄

查詢登錄記錄，包括登錄時間、登陸地點與登錄方式三類信息。

4.1.4操作記錄

管理員的操作流水都會在此記錄下來。包括登錄、添加用戶、創(chuàng)建群組、管理組織架構等操作。

4.1.5批量任務

5.1工具箱

工具箱里提供了開發(fā)接口，內部公告，網盤，郵箱搬家，郵件列表，登錄模板，用戶歡迎信，郵件轉移，外域入信限制的功能。

5.1.1開放接口

5.1.2發(fā)布公告

作為企業(yè)用戶，經常需要在內部發(fā)送一些信息，例如放假通知，部門通知等。騰訊企業(yè)郵箱提供了內部公告供您來發(fā)送這些內容。

管理員在這里發(fā)布的公告將會在每個成員郵箱的首頁顯示出來。當前公告最大支持2000個漢字。

如果管理員需要撤回所發(fā)布的公告，可以在已發(fā)布的公告列表右側點擊撤回按鈕。溫馨提示：

無論成員是否已讀該公告，管理員一但撤回，成員的內部公告收件箱將不再存在該公告，但是如果成員已經通過客戶端下載到本地，則成員本地的公告我們無法幫您撤回，但是其網頁版的內部公告收件箱依然會被我們撤回。

5.1.3企業(yè)網盤

企業(yè)網盤是用于企業(yè)內部共享文件的一種網絡存儲服務。企業(yè)郵箱成員共享一塊網絡硬盤，成員可以上傳、下載里面的文件，并共享給公司的其他同事。

管理員具有管理全局文件的權限，可以刪改其他成員上傳的文件內容。而成員只能修更改自己上傳的文件。

企業(yè)管理員先定義好企業(yè)內部的各文件夾，便于大家分類文件。管理員可以在這里創(chuàng)建文件夾，或對已有的文件夾進行權限、重命名、刪除等操作。

點擊“權限”，頁面出現“設置權限”頁面，您可以為文件夾設置獲得權限的部門/人。擁有權限的用戶可以在郵箱中查看該文件夾，上傳或下載文件。

點擊文件夾圖標，即可進入文件夾，查看和管理里面的文件。管理員可以在此查看到所有用戶上傳的文件，并將其移動、刪除或下載。

5.1.4郵箱搬家

在啟動郵箱搬家之前，請務必確認：

1.原郵件系統(tǒng)的域名未被注銷，用戶郵箱賬戶未被注銷； 2.原郵件系統(tǒng)的郵箱系統(tǒng)開啟了POP或者IMAP功能；

3.在搬家完成之前，請不要在域名提供商處修改需要搬家的域名的A記錄。避免搬家時無法連接到原有郵箱系統(tǒng)，導致搬家失敗。第一步

第二步

第三步

第四步：（成員）正式開始搬運郵件

瞧，管理員一經啟動，成員登錄騰訊企業(yè)郵箱后，就會收到提示了。

輸入原來的密碼，就可以開始收取郵件了。

注意，郵箱搬家功能是一對一的，也就是系統(tǒng)會按照相同的帳號進行收取，如果在騰訊企業(yè)郵箱側沒有建立對應的帳號，則該帳號不能啟動搬家。

管理員還能通過日志了解到每個成員的搬家情況。

5.1.5郵件列表

作為企業(yè)，經常需要聯(lián)系一些客戶，發(fā)送大批量的通知郵件。

為了幫助企業(yè)更好的與顧客交流互動，騰訊企業(yè)郵箱也提供了郵件列表功能。顧客主動訂閱企業(yè)的郵件列表后，系統(tǒng)就會把企業(yè)最新的優(yōu)惠信息推送給顧客，設置過程非常簡單，企業(yè)用戶不用再為發(fā)送上萬封郵件費神。

郵件列表功能，是一種基于訂閱關系的郵件發(fā)送服務，支持最多同時給50000名訂戶發(fā)信?，F在客戶只要訂閱了企業(yè)的郵件列表，那么企業(yè)的最新內容就可以通過郵件的方式送到客戶的郵箱里。

用戶可以點擊【了解QQ郵件列表可以做什么】鏈接進入在線幫助，如果用戶已了解則可以直接創(chuàng)建郵件列表了。

填寫郵件列表信息。在這里，您需要填寫欄目的名稱、欄目簡介、默認發(fā)信帳號等，最后點擊“完成”確認信息。

欄目創(chuàng)建完后，管理員就可以讓用戶來訂閱了。

管理員可以通過兩種方式來讓用戶來訂閱企業(yè)的信息，一種是通過發(fā)送鏈接給用戶，另外一種是在網站的頁面上添加訂閱插件，讓用戶自己填寫訂閱郵箱。兩種方式都可以，管理員只要選擇適合自己的任意一種就可以了。

用戶只需要在訂閱方框中輸入自己的郵箱地址，企業(yè)與顧客之間的一對多的訂閱關系就建立起來了，企業(yè)的信息就會定期的推送到用戶郵箱里。

查看訂戶情況

管理員在創(chuàng)建完郵件列表后，可以通過查看訂戶情況來了解目前欄目的關注度如何。

1.單擊“訂戶”，進入詳細頁面。

2.點擊“正在訂閱”，可以了解到目前訂閱的訂戶總數。

同一頁面上，點擊“未確認訂閱”則可了解到收到邀請但點擊確認鏈接的訂戶數量。

4.最后“已退訂”一欄，則是記錄那些訂閱了企業(yè)信息，后來又取消的訂戶群。這些記錄可以幫助管理員回訪那些退訂的訂戶，了解他們的退訂的原因等等。

5.管理通知郵件

管理員可以在郵件頁面，修改編輯欄目的RSS源更新通知郵件，也可以手動給所有的訂閱用戶發(fā)信。

統(tǒng)計功能讓管理員可以查詢某一段時間內，訂戶和郵件數據的變化情況

設置

在初次創(chuàng)建完欄目之后，如果需要更改的話，可以通過欄目首頁，找到“設置”一欄，單擊進入設置頁面。

在“基本信息”頁面，管理員可以修改欄目名稱、發(fā)信帳號等。

如果管理員要刪除當前欄目，只需要在頁面的右邊，單擊“刪除欄目”即可完成刪除操作。注意：刪除時所有訂戶和郵件統(tǒng)計數據都會被清空。

在

在“RSS更新通知”頁面，管理員可以設置企業(yè)網站的RSS源地址、發(fā)送頻率等。

在“訂閱頁面”一欄，管理員可以通過啟用自定義的logo，在訂閱頁面上顯示欄目訂戶數來個性化自己的訂閱窗口。

5.1.6登錄模板

嵌入式登錄模板是嵌在企業(yè)網站上面的一個快捷入口，可嵌入到企業(yè)的網站或內部系統(tǒng)中，管理員或成員可直接通過模板登錄到企業(yè)郵箱中。下面，我們簡單的介紹下如何在網站中嵌入登錄模板。

1.找到基本設置下的“嵌入式登錄模板”標簽，單擊“設置”。

2.選擇您想要的布局方式，目前提供的方式有縱向排布和橫向排布兩種。

5.1.7用戶歡迎信

5.1.8郵件轉移

員工離職，郵箱已經刪除，可是客戶還會給他的郵箱發(fā)郵件?? 重要來信遲遲沒有收到，原來是對方寫錯了郵件地址?? “錯誤地址轉發(fā)功能”則可以避免這個問題。

當發(fā)生上述情況，例如，對方發(fā)送給abc@apple4th.com，但是系統(tǒng)發(fā)現后者是一個不存在的帳號，就會把這封信轉發(fā)到指定的郵箱中，如本手冊設定的admin@hzhuilan.com。讓您不再擔心錯過這類郵件

溫馨提示：

發(fā)往錯誤地址的信件將全部轉發(fā)至該郵箱，有可能導致該郵箱收到許多垃圾郵件。建議設

置為非工作郵箱。

對于發(fā)往錯誤地址的郵件，轉發(fā)至目標郵箱后，將自動被歸類到文件夾中，文件夾名：郵件轉移。

進入該文件夾后，始終有小黃條提示：

由于管理員使用您的郵箱開啟了“郵件轉移”功能，因此發(fā)往錯誤地址的信件被轉發(fā)到這里。

5.1.9設置外域入信限制

（1）黑名單

管理員可以設定某個郵件地址，或者是某個域名為黑名單，設定后將不再收到該地址發(fā)過來的郵件。

例：將域名“example.com”設置為黑名單，將不再收取任何發(fā)信人地址后綴為“@example.com”的郵件。

溫馨提示：管理員的黑名單作用范圍是全局的，將影響全部成員，而成員的黑名單作用范圍是個人的。所以，有時候成員收不到某個發(fā)送方發(fā)來的郵件時，可以咨詢下管理員在名單上是否做了一些約束。

（2）白名單

管理員可以將某個郵件地址，或者是某個域名設定為白名單，設定后，就能確保該地址發(fā)過來的郵件將不受系統(tǒng)限制。

值得注意的是，來自白名單的郵件仍然受到用戶自定義收信規(guī)則的影響。

例1：管理員把lishi@example.com 加入白名單中，但用戶A卻不想收到lishi@example.com的郵件，于是用戶A把lishi@example.com加入黑名單中，那用戶A將收不到任何發(fā)信地址為“l(fā)ishi@example.com”的郵件。

例2：管理員把lishi@example.com 加入白名單中，但用戶A設置了轉發(fā)規(guī)則，lishi@example.com 發(fā)送過來的郵件都轉發(fā)到另外一個郵箱。

6.1增值服務

6.1.0郵件備份

使用郵件備份功能，您需要設置一個接收備份郵件的郵箱帳號，以及備份規(guī)則，自設置生效后的開始備份，一旦有符合備份規(guī)則的郵件則會立即備份至您的接收郵箱內。

溫馨提示：是從設置生效后以及之后的郵件才會備份，設置時間點之前的郵件不會進行備份。

點擊“添加備份規(guī)則”，您可以在此創(chuàng)建新的規(guī)則備份符合的郵件。

6..1.1企業(yè)簽名檔

企業(yè)簽名檔可以幫助您設置統(tǒng)一格式的郵件簽名檔，在郵件中展示統(tǒng)一的企業(yè)形象。企業(yè)簽名檔將會成為全員的默認簽名檔，簽名檔內容在發(fā)出的郵件左下方顯示，員工可自行修改。

您可以在左側編輯簽名檔內容，右側預覽圖可以幫助您查看效果。點擊內容項右側的紅色減號圖標，可以取消顯示該項；取消顯示后，您可以點擊加號圖標重現顯示該項。

您可以點擊“更換企業(yè)logo”設置新的企業(yè)logo；成員姓名、成員職位、所在部門、聯(lián)系電話項目內容會自動從成員信息讀??；“聯(lián)系地址”和“備注”項目內容可以點擊右側的編輯圖標手動輸入，內容為空則不顯示。

完成編輯后，點擊“應用至全員”完成企業(yè)簽名檔設置。

可取消

6.1.2設置個性化的登錄界面

可以幫助您的企業(yè)設計貼近企業(yè)文化的郵箱登錄頁面。（1）選擇一種布局

（2）設置企業(yè)Logo，企業(yè)信息，版權信息。

6.1.3設置IP登錄權限

設置IP登錄權限，可以幫助您更好的堵住安全漏洞。設置IP登錄權限后，企業(yè)成員僅能在指定IP或IP段登錄；您還可以設置白名單，白名單用戶不受登錄限制。

您可以點擊“設置限制ip/段”，啟用此功能。

點擊“添加IP”，可以輸入IP地址；點擊“添加IP段”，可以輸入連續(xù)的IP地址；您可以添加多個IP或IP段。

該限制對企業(yè)所有成員生效，您可以設置“白名單”，白名單帳號不受登錄限制。點擊“添加白名單”可以添加部門/人至白名單。

6.1.4通知助手

通知助手是騰訊企業(yè)郵箱專門開發(fā)的工具，目的在于幫助企業(yè)給注冊會員發(fā)送通知郵件，每天可供發(fā)信量為1000封，在首頁我們會提醒您今天還可發(fā)多少封通知信件。

（1）Web方式：

Web方式，適用于向注冊會員發(fā)送通知信、訂閱信等郵件內容固定的資訊類郵件。用戶需要定制郵件內容，上傳收件人列表手動發(fā)送。??Web方式發(fā)送通知郵件：

您只需要四個步驟即可使用web方式發(fā)送通知郵件。第一步：設置發(fā)件人郵箱地址（必須是成員帳號）。

用戶可以自己寫郵件，也可以點擊上傳eml郵件，還可以點擊“上傳eml文件”旁邊的箭頭，彈出選擇歷史郵件菜單。

選擇收件人地址

您可以從已有列表中選擇，也可以在線上傳郵件地址，上傳的文件需要按照指定格式進行編排（請參照頁面指引操作），同時，您每次上傳的文件都會保存在列表里，下次即可直接從列表中選取。

第四步：確認發(fā)送

點擊發(fā)送郵件后，您可以查看郵件的發(fā)送狀態(tài)。

您創(chuàng)建的郵件需要經過我們的審核，我們將在一個工作日內審核完畢，請耐心等待。

管理通知郵件

用戶可以在【我的郵件】欄目中管理您發(fā)送的通知郵件。***點擊郵件標題可以預覽郵件：

***點擊“查看”可以查看到該郵件的發(fā)送詳情：

管理發(fā)送地址

您可以在【發(fā)送地址】中管理您的注冊會員地址，您上傳的地址都會保存在這里，同時可以繼續(xù)上傳新的注冊會員地址，下次選擇收信人可直接在列表中選取。

Smtp方式

適用于向注冊會員發(fā)送注冊確認信、密碼找回信等收件人動態(tài)生成、郵件內容包含變量的系統(tǒng)郵件。用戶需要定制郵件模板，通過客戶端自動向SMTP服務發(fā)起發(fā)信請求。

Smtp方式發(fā)送通知，需要您在“首頁”指定默認發(fā)信帳號，進入“郵件樣本”編輯或上傳樣本郵件以完成管理端配置后，直接向smtp服務器發(fā)起發(fā)信請求即可。詳細說明，可見“發(fā)送指引”頁面。

您還可以隨時進入“我的郵件”頁面查看郵件發(fā)送情況。

6.7限制成員外發(fā)

您可以設置受限名單，名單中的部門/成員將不能往外域郵箱發(fā)送郵件，可正常接收郵件、與同域郵箱帳號收發(fā)郵件。

您可以點擊“添加受限名單”，選擇添加部門/成員，受限名單將自動生效；您還可以點擊“刪除”，將部門/成員移出受限名單。

6.1.5企業(yè)名片

“企業(yè)名片”功能可以在QQ郵箱中更好的展示您的企業(yè)信息，發(fā)往QQ郵箱的郵件，發(fā)件人將帶有特殊圖標，點擊圖標查可看企業(yè)詳細信息，點擊企業(yè)logo可以進入您設置的網站。

“企業(yè)名片”信息包括：企業(yè)名稱、地址、企業(yè)logo、企業(yè)網址、簡介。

企業(yè)名稱：與免費用戶“企業(yè)認證”中的企業(yè)名稱、或購買收費版提供的企業(yè)名稱一致，無法編輯。

企業(yè)地址：可手動編輯，建議不超過33個字；

企業(yè)logo：推薦使用100*60像素的圖片，點擊可更改圖片；

企業(yè)網址：以http:// 或https:// 開頭的網址，在企業(yè)logo編輯頁面填寫； 企業(yè)簡介：建議不超過82個字。

編輯完點擊“提交審核”，審核結果會在頁面顯示，同時以郵件發(fā)送至您的密保郵箱。企業(yè)名片將在審核通過后自動生效。

通過審核后，您可以隨時修改信息，或關閉企業(yè)名片。修改信息、或重新啟用需要再次審核，審核期間名片將不會生效。

通過審核后，您可以隨時修改信息，或關閉企業(yè)名片。修改信息、或重新啟用需要再次審核，審核期間名片將不會生效。

6.1.6綁定RTX

6.1.7定期修改密碼

第五篇：如何在淘寶后臺設置免費試用活動？

如何在淘寶后臺設置免費試用活動？

新手開店最苦惱的就是沒有人氣、沒有信譽、沒有銷量，三無小店要靠怎樣的推廣才能提高網店人氣呢?對于中小賣家來說，花錢的推廣方式太貴，不花錢的推廣方式效果不佳，小賣家生存難啊！今日，小編為各位新手賣家推薦一個快速提高網店人氣的推廣方式——免費試用，它有利于提高產品入市速度，提高品牌知名度和品牌親和力。那新手賣家如何在淘寶后臺設置免費試用活動？

1、賣家首先要進入淘寶網首頁，點擊淘寶網首頁的右上角的“賣家中心”，通過賣家中心進入后臺;PS：賣家可以直接記住密碼，就不用每次登陸時都需輸入賬號和密碼了。

2、賣家進入后臺后，在“營銷中心”分類下，找到“我要推廣”后，點擊即可;

3、進入我要推廣的頁面后，賣家可以看到有很多推廣方式可以選擇，點擊“免費試用報名

4、根據操作步驟后，你就可以看到試用頁面，點擊“報名免費試用”;

5、點擊“報名免費試用”后，你就可以看到排期的選擇，根據自己的時間安排日期;PS：特殊情況下排期可能會被調整，最終排期結果淘寶將以短信的形式通知賣家，請保持手機的正常使用!

6、填寫你參加活動寶貝的資料，填好后提交報名等待審核通過，一般審核會在活動開始前4天左右通知。如果通過了，就可以提供免費試用的商品;如果未通過，可查看原因，完善后資料可繼續(xù)報名。注意：賣家參加免費試用的要求

a、集市店鋪： 一鉆以上、店鋪評分4.6以上、加入消保;

b、商城店鋪： 店鋪綜合評分4.6分以上;

c、試用品必須為原廠出產的合格全新且在保質期內的產品;

d、試用品總價值(報名價*數量)需不低于1500元，價格不得虛高;

e、美容彩妝、日化、珠寶配飾、個人護理等類目，必須有假一賠三或分銷平臺品牌授權;

f、食品保健類商品必須有生產日期，且必須有QS或進口食品標記;

g、試用品免費發(fā)送給消費者，消費者產出試用報告，商品無需反還賣家。

以上就是新手參加免費試用的詳細步驟和報名免費試用的要求，只要你的店鋪符合上述要求，然后按照以上步驟在賣家中心后臺操作，你就能輕松搞定免費試用!參加免費試用推廣網店，給網店帶來人氣，有了人氣，還愁網店沒有銷量嗎?更多網店推廣知識，盡在博識達官網!