第一篇：淘寶物流處理流程

淘寶物流問題及處理建議

1、發(fā)貨前聲明

在發(fā)貨之前和買家說明賣家合作的快遞，假如買家覺得這家快遞不好，可以告知買家我們合作的所有快遞，讓其選一個，如都不滿意，需更改其他未合作快遞，那可能需要買家補個快遞費，再看買家的意見，基本上買家是能夠理解并接受的。

2、快件延誤問題

與買家說清楚，寶貝在快遞途中的事情賣家是不能控制的，表明立場，我們也和您一樣著急，在快遞時效的時間內(nèi)貨物未到達，盡管貨物已經(jīng)賣出去，但是為了買家的滿意度和下次的合作。公司的客服要及時和快遞取得聯(lián)系，了解具體的原因，并及時通過線下的電話聯(lián)系來告知買家，爭取買家的諒解。物流遲遲不動，買家著急的情況下，可以先給買家安排補發(fā)。

3、提醒買家簽收

避免因為物流的原因造成買家或者賣家的損失。在發(fā)貨的時候就要再三的提醒買家收到貨時先要驗證貨物是否完好再決定是否簽收。如果真的出現(xiàn)的因為物流的原因造成貨物的損壞的，首先肯定要求向物流公司索求賠償，若是買家的事后才發(fā)現(xiàn)了，已經(jīng)不能追究到物流的責任，那我們就要先買家表示下次絕對不 用這家物流，而且下次的合作會給予一定的優(yōu)惠，爭取其的好感，同時，視買家的具體狀況和態(tài)度來決定是否給予其換貨處理，爭取下次的生意。

4、快遞遺失或者查詢無信息

在出現(xiàn)這種狀況的時候，我們要及時和快遞公司聯(lián)系，了解快遞的具體狀況，同時要盡快的和買家聯(lián)系，爭取買家的理解，而不能一味的推脫。

5、物流方責任

物流人員不負責任，把買家的快遞讓別人簽收，造成買家貨物損失。在這種狀況下，過失方是物流公司，買家可以投訴到物流總公司，如果不給于處理消費者協(xié)會投訴，我們的客服要積極的配合處理這一事故。

第二篇：物流事故處理流程

運輸事故處理流程：

通知所有倉管人員凡是在卸貨前需檢查貨物是否完整無缺，一旦發(fā)現(xiàn)貨物扁塌以及明顯受損時不可自行卸貨。具體的處理流程如下：

①、第一時間電話通知物流部，簡要描述現(xiàn)場相關(guān)情況； ②、拍照取證。拍照時要求司機在場，讓司機站在后車廂有車牌的地方與貨物一起拍照，以及正拍受損貨物和貨物的相關(guān)標簽；

③、把所拍的照片用QQ發(fā)至物流部，由物流部與責任物流公司或者保險公司進行初次交涉、處理；

④、接到物流部給出的該事故的處理方案后，方可卸貨或者進行相關(guān)后續(xù)工作；

⑤、最后以書面形式將此次事故的過程、原因及處理結(jié)果發(fā)給物流部備案，等待物流部向有關(guān)物流或保險公司通知、回復(fù)，之后按照指示執(zhí)行。

凡是有運輸事故發(fā)生，物流公司又與各分公司直接進行溝通協(xié)調(diào)的，務(wù)必將事故所造成的損失合理申報，便于物流部與物流公司的談判，力求得到應(yīng)有的合理賠償。

第三篇：淘寶物流公章證明（范文）

證明

茲有我公司派件的快遞，單號為_______________，收貨人為__________，在_______年_____月_____日由我公司派件員_________派送給收貨人時，收貨人當著派件員的面拆包驗貨，發(fā)現(xiàn)包裹內(nèi)商品___________________________。

本公司承諾以上情況屬實。

_______________________公司

物流公司電話_________________ 日期：_______年____月____日

第四篇：淘寶商城流程

先申請加入商城，然后就是要考試（電腦網(wǎng)頁），通過后就要求寄資料給淘寶，要求是 1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國稅、地稅均可）

3你要在商城銷售商品的注冊商標的許可證，也就是說品牌持有人（商標持有人）的授權(quán)書 4還要你公司出具給支付寶的授權(quán)書（網(wǎng)上下載）

5去中國商標網(wǎng)下載打印該品牌的商標注冊信息及狀態(tài)查詢信息

6您所要經(jīng)營的品牌清單,即需要在專營店內(nèi)進行銷售的商品品牌名匯總

這樣就可以了，把資料寄給淘寶，幾天后淘寶的工作人員會和你取得聯(lián)系，會詢問一些問題，沒問題就可以通過了，最后就是交錢，10000元的保證金+6000元的技術(shù)費=16000元。交完款后會給你一個淘寶商城二級域名（三級？）。這樣，商城的ID就產(chǎn)生了，ID和密碼會發(fā)到你的郵箱。最終就可以開業(yè)了。

記得寄給淘寶所有的復(fù)印件都要蓋上公司的公章。商標授權(quán)書需要品牌持有人加蓋公司公章（最好能一并提供改公司的營業(yè)執(zhí)照及其他資料，這樣更能有說服力）。

第五篇：淘寶開店流程

淘寶網(wǎng)（）是由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站。現(xiàn)在我們雖然不能說它是全球首選的，但是說它是全國首選它是當之無愧的。淘寶網(wǎng)，顧名思義——沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。因為淘寶網(wǎng)壟斷了中國90%以上的網(wǎng)上

購物市場，所以網(wǎng)上開店怎么開，沒有特別要求的話一般就是指如何在淘寶網(wǎng)上開店。

一、在淘寶網(wǎng)注冊帳戶

進入淘寶網(wǎng)的首頁，點左上角“免費注冊”。新頁面打開后輸入你想要的用戶名，輸入兩遍密碼（密碼盡量復(fù)雜點），輸入圖片中的驗證碼，點擊“同意協(xié)議并注冊”。如果以上輸入都沒有錯誤，那么淘寶網(wǎng)將進入注冊賬戶第二步：驗證賬戶信息。請確保你擁有一個手機并能正常接收手機短信。根據(jù)提示輸入手機號碼，中國大陸用戶請保留“+86”這樣的前綴，因為“86”是中國大陸的國際長途區(qū)號，點擊“提交”。正常情況下幾秒中內(nèi)你的手機會收到一條淘寶網(wǎng)發(fā)來的短信，把短信中的手機驗證碼輸入網(wǎng)頁上對應(yīng)的提示框內(nèi)提交即可。注冊成功，開網(wǎng)店的第一步就完成。這里請注意，如果你原來已經(jīng)在淘寶網(wǎng)買過東西，不用重復(fù)注冊。在淘寶網(wǎng)，一個賬戶可以同時是買家和賣家兩個身份。

二、進行支付寶實名認證

怎樣在淘寶網(wǎng)上開店? 需要做哪些工作？第一步我們已經(jīng)成功注冊了淘寶網(wǎng)帳戶。接下來我們就是要進行支付寶實名認證，這是必須的一步。點擊“我的淘寶”后，你可以看到“賣寶貝請先實名認證”的提示。點擊它，然后根據(jù)提示操作即可。

支付寶就相當于淘寶網(wǎng)用戶的資金中介，是保證買賣雙方誠信交易的基礎(chǔ)。支付寶實名認證，就是確認你的真實身份。這個認證從一定程度上增加了網(wǎng)上開店怎么開的復(fù)雜度，但很大程度上增加了整個淘寶網(wǎng)交易的安全性。過去的話一定要上傳身份證等待淘寶網(wǎng)人工驗證.現(xiàn)在淘寶網(wǎng)已經(jīng)跟全國各家銀行合作, 只要你有一些銀行的實名登記的銀行卡, 淘寶網(wǎng)可以通過銀行系統(tǒng)認證你的身份, 比以

前方便多了。（圖文教程：支付寶實名認證步驟/流程）

三、通過淘寶開店考試

依次進入“我的淘寶”-“我是賣家”，找到“我要開店”按鈕。點擊后會出現(xiàn)要求參加考試的提示。在淘寶網(wǎng)開店必須通過淘寶開店考試，考試的內(nèi)容是《淘寶網(wǎng)規(guī)則》。關(guān)于淘寶網(wǎng)的規(guī)則我們必須要學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的，如果事先沒有學(xué)習(xí)等我們以后開了店因為違反淘寶規(guī)則而被查封店鋪就非常麻煩了。考試分數(shù)須達到60分才能通過，其中的基礎(chǔ)題部分必須準確率100%?？荚囃ㄟ^后閱讀誠信經(jīng)營承諾書，然后根據(jù)提示填寫店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹，勾選同意“商品發(fā)布規(guī)則”及“消保協(xié)議”，然后確

認提交。如果一切正常這個時候你就擁有了一個屬于你自己的淘寶網(wǎng)店鋪了！開店成功了！在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店，就是這么簡單。而在淘寶網(wǎng)上開一個成功的網(wǎng)店，卻并不容易，有大量的知識和技巧需要學(xué)習(xí)。決心開好網(wǎng)店的朋友們就請繼續(xù)努力吧。很多人在網(wǎng)上開了店, 但是招攬不到生意,久爾久之就把網(wǎng)店荒廢了。至于如何才能開個成功的網(wǎng)店, 如何才能日進斗金,大家開網(wǎng)店下手要快！新事物往往會催生一批新的富翁！下手太慢了，資源就被別人利用完了。這

個我想做任何行業(yè)任何生意都是一樣的。

必需軟件阿里旺旺

在淘寶網(wǎng)上做生意，和買家溝通不是通過QQ、手機或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘寶網(wǎng)賣家和買家溝通的法寶，有很多賣家功能集成在里面，非常的實用。當你以后在買賣過程中如果與買家有任何的糾紛，阿里旺旺的聊天記錄是以后處理糾紛的最最重要的證據(jù)。請注意，淘寶網(wǎng)官方

是不承認QQ聊天記錄的。所以阿里旺旺是無可替代的。