第一篇：河南省窗口行業(yè)單位“三亮三創(chuàng)三評(píng)”推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

推動(dòng)發(fā)展 服務(wù)群眾 改進(jìn)行風(fēng)

河南省實(shí)施“三亮三創(chuàng)三評(píng)”打造

群眾滿意窗口服務(wù)單位

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)廣泛開(kāi)展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，以“亮”樹(shù)形象，以“創(chuàng)”強(qiáng)服務(wù)，以“評(píng)”轉(zhuǎn)行風(fēng)，促進(jìn)了窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入有效開(kāi)展。

一、推行“三亮”樹(shù)形象，激發(fā)黨員內(nèi)動(dòng)力。一是黨員“亮身份”。通過(guò)佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份活動(dòng)，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。鶴壁市行政服務(wù)中心要求入駐中心的窗口單位黨員佩戴黨徽上崗，還為他們統(tǒng)一制作了共產(chǎn)黨員標(biāo)牌，在工作場(chǎng)所公開(kāi)黨員照片、職責(zé)、聯(lián)系方式、服務(wù)事項(xiàng)、承諾內(nèi)容、舉報(bào)電話等，讓群眾知曉黨員身份、監(jiān)督黨員言行。二是黨員“亮形象”。通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。濟(jì)源市在沁園街道中盛商貿(mào)市場(chǎng)舉行了全市共產(chǎn)黨員經(jīng)營(yíng)戶掛牌暨公開(kāi)承諾活動(dòng)啟動(dòng)儀式，836個(gè)黨員經(jīng)營(yíng)戶掛出了“共產(chǎn)黨員經(jīng)商戶”的牌子并作出承諾。三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能

力特長(zhǎng)為民服務(wù)等作出承諾。許昌市將窗口單位黨員承諾內(nèi)容連同黨員個(gè)人信息在服務(wù)窗口和群眾接待室統(tǒng)一張貼，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。目前，18個(gè)重點(diǎn)窗口單位黨組織做出承諾160多項(xiàng)，黨員做出承諾5000余條?？？h各窗口單位和服務(wù)行業(yè)專門制作了“服務(wù)明白承諾卡”放在辦事大廳，卡上標(biāo)明單位所提供的各項(xiàng)服務(wù)、具體聯(lián)系方式、監(jiān)督電話及各類辦事流程提示。

二、開(kāi)展“三創(chuàng)”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。廣泛開(kāi)展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，提高窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作人員能力和素質(zhì)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。河南省移動(dòng)公司系統(tǒng)開(kāi)展了以10086熱線“3個(gè)85”（30秒接通率、一次解決率、客戶滿意度均為85%）達(dá)標(biāo)為主線的“勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”、先進(jìn)帶后進(jìn)的“蒲公英行動(dòng)”和提升新員工的“雛鷹行動(dòng)”。二是創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)。各窗口單位積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，普遍建立了《首問(wèn)責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦理制》、《一次性告知制度》等服務(wù)制度。三門峽市發(fā)改委組織相關(guān)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展價(jià)格服務(wù)進(jìn)“社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、景區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村、商場(chǎng)”活動(dòng)，直接服務(wù)民生價(jià)格需要，破解價(jià)格矛盾，主動(dòng)維護(hù)群眾價(jià)格權(quán)益。新鄉(xiāng)市窗口單位實(shí)行電子管理、一卡通、“一站式”辦結(jié)服務(wù)，推行預(yù)約服務(wù)、全程代理服務(wù)，公開(kāi)承諾件提前辦結(jié)率達(dá)到

98.6%，超目標(biāo)8.6個(gè)百分點(diǎn)。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。結(jié)合開(kāi)展“雙百奪旗爭(zhēng)星”評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，充分發(fā)揮“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年文明號(hào)”、“工人先鋒號(hào)”、“巾幗英雄崗”等服務(wù)品牌作用，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。河南聯(lián)通、河南省農(nóng)業(yè)廳聯(lián)合建設(shè)河南12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線，為農(nóng)民提供專家級(jí)的農(nóng)業(yè)科技指導(dǎo)、農(nóng)產(chǎn)品交易、價(jià)格查詢、農(nóng)民工就業(yè)指導(dǎo)等涉農(nóng)信息服務(wù)，運(yùn)營(yíng)以來(lái)，總撥打次數(shù)達(dá)到37.4萬(wàn)次，通話時(shí)長(zhǎng)120萬(wàn)分鐘。河南省電力系統(tǒng)每季度開(kāi)展一次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“季度之星”評(píng)選,重點(diǎn)評(píng)選在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展、維護(hù)和諧穩(wěn)定、踐行“四個(gè)服務(wù)”、落實(shí)“三個(gè)建設(shè)”等工作中表現(xiàn)突出的黨支部（總支）和黨小組、共產(chǎn)黨員。

三、組織“三評(píng)”促進(jìn)整改提升，提高群眾滿意度。一是黨員自評(píng)。按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，根據(jù)本單位本行業(yè)特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)標(biāo)定位，查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。安陽(yáng)市地稅系統(tǒng)開(kāi)展了“學(xué)習(xí)身邊先進(jìn)人物”活動(dòng)，評(píng)選出4名“優(yōu)秀稅務(wù)所長(zhǎng)”及4名先進(jìn)標(biāo)兵，組織干部職工開(kāi)展“我向先進(jìn)學(xué)什么”大討論，對(duì)照先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡查找思想觀念、工作作風(fēng)、工作方法方面差距，制定改進(jìn)措施。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、調(diào)研點(diǎn)評(píng)、座談點(diǎn)評(píng)、會(huì)議點(diǎn)評(píng)等形式，圍繞推進(jìn)發(fā)

展、服務(wù)群眾、基層黨建、工作作風(fēng)等方面內(nèi)容對(duì)黨組織和黨員每季度至少進(jìn)行一次點(diǎn)評(píng)，通過(guò)肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。河南省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)對(duì)省局黨組、省局機(jī)關(guān)黨委、省轄市局黨組、基層黨組織及其負(fù)責(zé)人四個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)對(duì)象、責(zé)任、內(nèi)容、頻率進(jìn)行明確。三是群眾測(cè)評(píng)。采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見(jiàn)箱和電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開(kāi)展群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。省國(guó)稅系統(tǒng)將12366熱線、網(wǎng)站和短信平臺(tái)“三網(wǎng)合一”，對(duì)政策咨詢、問(wèn)題建議、舉報(bào)投訴、發(fā)票查詢等統(tǒng)一進(jìn)行受理，共受理納稅咨詢服務(wù)379860件、投訴舉報(bào)事項(xiàng)9462件，提供網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)18361件，納稅人綜合滿意度達(dá)到90％以上。中牟縣行政審批服務(wù)中心實(shí)施“面對(duì)面、背對(duì)背”評(píng)議，在每個(gè)辦事窗口設(shè)置電子評(píng)價(jià)器的同時(shí)，在大廳設(shè)置3臺(tái)評(píng)議觸摸屏接受群眾評(píng)議。

第二篇：三亮三創(chuàng)三評(píng) 擦亮服務(wù)窗口（推薦）

青山鄉(xiāng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)的做法

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，青山鄉(xiāng)黨委以“增強(qiáng)為民意識(shí)、爭(zhēng)做執(zhí)行表率”為主題，以開(kāi)展“三亮三創(chuàng)三評(píng)、擦亮服務(wù)窗口”活動(dòng)為載體，以“作風(fēng)建設(shè)上水平、人民群眾得實(shí)惠”為目標(biāo)，引導(dǎo)窗口服務(wù)單位黨組織和廣大黨員在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，有力促進(jìn)了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的互促共進(jìn)。

一、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，切實(shí)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落實(shí)到工作中、體現(xiàn)在崗位上。要抓好窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，讓黨員把身份亮出來(lái)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我們以建立健全為民服務(wù)承諾機(jī)制為切入點(diǎn)，在窗口服務(wù)單位率先開(kāi)展了以“亮身份、亮承諾、亮形象，創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務(wù)品牌，黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”為主要內(nèi)容的“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，組織引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員亮身份、樹(shù)形象，抓落實(shí)、促發(fā)展。一是推廣掛牌上崗。把“亮身份、亮承諾、亮形象”作為開(kāi)展活動(dòng)的有力抓手和確保全員參與的有力保障，通過(guò)采取黨員佩戴黨徽、在服務(wù)窗口顯要位置設(shè)立“黨員崗位牌”等形式，公開(kāi)黨員 的姓名、職務(wù)、職責(zé)及服務(wù)承諾等內(nèi)容，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，引導(dǎo)和激勵(lì)黨員把身份亮出來(lái)、把形象樹(shù)起來(lái)。二是推行崗位競(jìng)賽。圍繞“創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務(wù)品牌”，按照干什么、練什么，練什么、賽什么的原則，組織窗口服務(wù)單位廣泛開(kāi)展崗位大練兵、技能大比武、爭(zhēng)創(chuàng)“文明服務(wù)標(biāo)兵”、“群眾滿意窗口”等活動(dòng)。通過(guò)評(píng)選行業(yè)標(biāo)兵和崗位能手，樹(shù)立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)標(biāo)桿，激發(fā)黨員群眾向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向先進(jìn)看齊的積極性、主動(dòng)性，自覺(jué)投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。三是推進(jìn)承諾兌現(xiàn)。明確規(guī)定窗口服務(wù)單位的每名黨員每月要對(duì)自己的工作、承諾兌現(xiàn)及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況進(jìn)行小結(jié)，基層黨組織書記每半年對(duì)黨員履職情況進(jìn)行一次點(diǎn)評(píng)，并組織群眾對(duì)黨組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況、每名黨員兌現(xiàn)承諾的情況進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，評(píng)議情況及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)。通過(guò)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，激勵(lì)黨員發(fā)揮先鋒模范作用。四是推動(dòng)志愿服務(wù)。大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)窗口服務(wù)單位走進(jìn)基層、服務(wù)群眾，充分發(fā)揮行業(yè)與專業(yè)技能優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展以“送科技、送文明、送溫暖”為主要內(nèi)容的“惠民服務(wù)先鋒行”活動(dòng)。截至目前，各窗口服務(wù)單位共開(kāi)展志愿服務(wù)、扶貧助殘等社會(huì)公益活動(dòng)100多次，辦理為民實(shí)事40多件。

二、找準(zhǔn)著力點(diǎn)，切實(shí)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落實(shí)到服務(wù)群眾中、體現(xiàn)在服務(wù)發(fā)展上。要堅(jiān)持以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾為主題，深入一線，深入實(shí)際，開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們注重引導(dǎo)窗口服務(wù)單位緊貼自身行業(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)和職責(zé)任務(wù)，堅(jiān)持從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾需求出發(fā)找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，努力將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深拓展、不斷深化。一是在優(yōu)化環(huán)境推動(dòng)發(fā)展上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。服務(wù)行業(yè)和窗口單位與生產(chǎn)生活環(huán)境密切相關(guān)，是優(yōu)化環(huán)境、推動(dòng)發(fā)展的主力軍。工作中，我們注重引導(dǎo)窗口單位牢固樹(shù)立“人人都是發(fā)展環(huán)境”的理念，在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會(huì)的具體工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，展示兗州開(kāi)放文明、信商安商、宜居宜業(yè)的良好形象。二是在規(guī)范管理提高效率上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。窗口單位的工作長(zhǎng)年累月、瑣碎繁雜，時(shí)效性、政策性、程序性都很強(qiáng)。我們堅(jiān)持把規(guī)范行業(yè)行為、實(shí)行規(guī)范管理作為窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)，引導(dǎo)其落實(shí)并執(zhí)行好首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、服務(wù)限時(shí)制等制度，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，確保各項(xiàng)工作持續(xù)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。三是在提升素質(zhì)改善服務(wù)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。我們結(jié)合正在開(kāi)展的學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，引導(dǎo)窗口服務(wù)單位加強(qiáng)黨員和職工的教育培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。

三、找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)在文明創(chuàng)建中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、在

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中深化文明創(chuàng)建。要堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與黨的建設(shè)其他經(jīng)常性工作相銜接，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)。窗口服務(wù)單位是文明創(chuàng)建的中堅(jiān)骨干和重要力量。搞好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員引領(lǐng)帶動(dòng)作用，能夠使文明創(chuàng)建更好地推進(jìn)；搞好文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高人民群眾文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，能夠使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在更高起點(diǎn)上拓展延伸?；顒?dòng)中，我們堅(jiān)持將窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與文明創(chuàng)建工作同步謀劃、同步部署、同步推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)在文明創(chuàng)建中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中深化文明創(chuàng)建。一是建立聯(lián)創(chuàng)機(jī)制。年初，市文明委下發(fā)了創(chuàng)建文明單位通知和考核表，對(duì)今年單位文明創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行了同步安排。鄉(xiāng)黨委成立專門檢查組，建立“一月一檢查，一季度一排名”的考評(píng)機(jī)制，定期對(duì)各服務(wù)行業(yè)和窗口單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、量化考核和評(píng)比排名，確保各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。二是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、每周一調(diào)度、一月一總結(jié)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，指導(dǎo)本行業(yè)和本系統(tǒng)窗口單位制定完善創(chuàng)建規(guī)劃，及時(shí)解決各類問(wèn)題，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。

第三篇：陳倉(cāng)區(qū)“三亮三創(chuàng)三評(píng)”推進(jìn)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

陳倉(cāng)區(qū)以“三亮三創(chuàng)三評(píng)”推動(dòng)為民服務(wù)上水平

陳倉(cāng)區(qū)在深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，組織黨員以“立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流”為主題，全面開(kāi)展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，強(qiáng)化服務(wù)效能。全面推行公開(kāi)崗位職責(zé)、服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限等項(xiàng)制度，各窗口單位黨組織還為基層群眾印發(fā)了6000多張服務(wù)卡，建立了300多個(gè)黨員責(zé)任區(qū)，評(píng)選出650個(gè)黨員先鋒崗，要求全體黨員亮出身份，亮明崗位責(zé)任，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，圍繞讓組織放心、讓群眾滿意這一目標(biāo)，引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)的黨組織和廣大黨員開(kāi)展新一輪公開(kāi)承諾活動(dòng)，目前已承諾涉及改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化辦事流程、提高服務(wù)水準(zhǔn)、擴(kuò)大民生實(shí)效等方面的事項(xiàng)2.8萬(wàn)項(xiàng)。在承諾內(nèi)容上既與以往的服務(wù)承諾相銜接，又盡量體現(xiàn)人民群眾的新期待，做到共性承諾與個(gè)性承諾相結(jié)合，并量化成具體指標(biāo)，明確完成時(shí)限，制定考評(píng)細(xì)則，完善管理臺(tái)帳，通過(guò)設(shè)置宣傳欄、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)等方式，隨時(shí)公布承諾兌現(xiàn)情況，接受群眾監(jiān)督，對(duì)進(jìn)展緩慢、滿意率低的黨組織和黨員提出要求，限期整改提高，確保真正做到有諾必踐。

創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，展示黨員風(fēng)采。各窗口單位黨組織對(duì)照先進(jìn)典型，實(shí)行“對(duì)標(biāo)定位”，按照“夯實(shí)基礎(chǔ)，精益求精”的要求，組織開(kāi)展崗位練兵、技能比武活動(dòng)300多場(chǎng)次，開(kāi)展各種形式的陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等競(jìng)賽活動(dòng)400多場(chǎng)次，健全完善標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、人性化、特色化的服務(wù)制度530項(xiàng)，引導(dǎo)廣大黨員主動(dòng)落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)發(fā)展的“排頭兵”。10月下旬，由區(qū)委創(chuàng)先辦牽頭，在全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展了一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)基層推薦、業(yè)績(jī)考核、群眾評(píng)議、組織審定，在全區(qū)評(píng)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口13個(gè)、崗位明星50人、服務(wù)標(biāo)兵35人，并利用各種媒體廣泛宣傳他們的先進(jìn)事跡，在全區(qū)形成了比學(xué)趕超的良好氛圍。

黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)，提升群眾滿意度。堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)、作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榈谝荒繕?biāo)、工作提效為第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)監(jiān)督力度。全區(qū)各窗口單位和服務(wù)行業(yè)先后聘請(qǐng)形象監(jiān)督員196名、行風(fēng)評(píng)議員280名，設(shè)置征求意見(jiàn)箱239個(gè)，定期邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)效等方式，廣泛接受服務(wù)對(duì)象的即時(shí)評(píng)價(jià)、在線評(píng)估，及時(shí)反饋群眾意見(jiàn)，整改存在問(wèn)題。目前，已收到社會(huì)各界提出的意見(jiàn)建議350多條，制定整改措施230項(xiàng)，已整改140項(xiàng)。同時(shí)，結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，一方面組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查研究、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，指明努力方向；另一方面組織黨員廣泛開(kāi)展自評(píng)、互評(píng)活動(dòng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部已普遍深入聯(lián)系點(diǎn)3次以上，黨員普遍開(kāi)展自評(píng)和互評(píng)活動(dòng)，以實(shí)際效果取信于民。

通過(guò)開(kāi)展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)中的共產(chǎn)黨員優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)群眾的熱情和動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展的新局面提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。（陳倉(cāng)區(qū)委創(chuàng)先辦）

第四篇：三亮三創(chuàng)三評(píng)活動(dòng)匯報(bào)

按照縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦今年的工作布署，我局自今年開(kāi)展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)以來(lái)，緊緊圍繞“提高履職盡責(zé)能力，提升服務(wù)發(fā)展水平，增強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)，樹(shù)立良好工商形象”的目標(biāo)要求，廣泛開(kāi)展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、推進(jìn)對(duì)外開(kāi)放的形象窗口。

一、抓落實(shí)，規(guī)定動(dòng)作不走樣

1、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。按照縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦的要求，我局黨組高度重視，及時(shí)安排部署，成立了以局黨組書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了層層動(dòng)員發(fā)動(dòng)。局黨組書記、局長(zhǎng)率先垂范，佩戴黨徽和工作牌，親自寫承諾，多次到各黨支部調(diào)研點(diǎn)評(píng)；其他黨組成員各負(fù)其責(zé)，引領(lǐng)各分管黨支部和黨員搞好亮身份、亮承諾。各級(jí)黨支部負(fù)責(zé)人切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，各黨支部書記親自抓，帶頭亮身份、帶頭承諾，深入調(diào)研，做到“承諾、審諾、示諾、督諾、評(píng)諾”環(huán)環(huán)相扣，對(duì)黨員的承諾踐諾情況建立臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)督查，督促兌現(xiàn)。我局5個(gè)支部和98名黨員全部作出了書面公開(kāi)承諾，做到了承諾上墻上桌，黨員干部都亮出了身份、承諾和形象。

2、承諾與正在干的事結(jié)合到位。一 是開(kāi)展食品安全大檢查。以《食品安全法》實(shí)施一周年為契機(jī)，深入開(kāi)展食品安全知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)的“六進(jìn)”活動(dòng)。各工商所根據(jù)各自特點(diǎn)，因地制宜，開(kāi)展有本地特色的宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員385人次，車輛96臺(tái)次，統(tǒng)一印制發(fā)放《食品安全消費(fèi)知識(shí)宣傳手冊(cè)》13000余份，開(kāi)設(shè)宣傳咨詢服務(wù)臺(tái)13次，制作宣傳欄16期，接受消費(fèi)者咨詢8000人次，為消費(fèi)者處理消費(fèi)糾紛132次。發(fā)動(dòng)食品經(jīng)營(yíng)戶、經(jīng)營(yíng)企業(yè)在各交通要道、商場(chǎng)、市場(chǎng)懸掛各類橫幅67條，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)539張?？h電視臺(tái)對(duì)我局“六進(jìn)”活動(dòng)進(jìn)行了全程跟蹤報(bào)道，在全縣形成了“關(guān)注食品安全 珍愛(ài)健康人生”的良好氛圍。近兩年來(lái)，我局在食品安全專項(xiàng)整治工作累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員2852人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛1321臺(tái)次，檢查超市425戶次，批發(fā)市場(chǎng)301次，其他食品經(jīng)營(yíng)戶26127戶次。責(zé)令下架退市不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品 230公斤、無(wú)任何標(biāo)識(shí)一次性塑料飯盒370個(gè)、一次性竹筷1000雙、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)qs標(biāo)志一次性塑料杯7900個(gè)，立案查處食品商標(biāo)侵權(quán)案件4件，罰沒(méi)入庫(kù)53200元。二是多措并舉全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。今年我局3.15活動(dòng)轉(zhuǎn)換思路，立足民生，開(kāi)展了豐富多彩、有聲有色的3.15宣傳活動(dòng)。除在縣城廣場(chǎng)、市場(chǎng)進(jìn)出口等地懸掛大幅宣傳標(biāo)語(yǔ)56幅外，還發(fā)動(dòng)大型超市在3.15期間，利用超市門前的電子顯示屏滾動(dòng)播放消費(fèi)維權(quán)標(biāo)語(yǔ)。從 3月12日 —19日，累計(jì)播放標(biāo)語(yǔ)3100條/次。并且聯(lián)合縣電視臺(tái)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺(tái)開(kāi)辟“消費(fèi)知識(shí)講座”欄目，在3.15期間，共播出20期節(jié)目。印制發(fā)放3.15特刊10000份，其他各職能部門也印制了政策法規(guī)、企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶消費(fèi)常識(shí)等宣傳資料。另外各工商所在各自轄區(qū)共設(shè)立消費(fèi)咨詢臺(tái)12個(gè)。3月15日 當(dāng)天，接受消費(fèi)者咨詢368人次，各工商所、消委會(huì)分會(huì)為消費(fèi)者提供維權(quán)咨詢、法律服務(wù)1200人次，處理消費(fèi)者投訴8起，挽回經(jīng)濟(jì)損失5000余元。3月9日，我局與煙草專賣局、質(zhì)監(jiān)、公安等部門公開(kāi)集中銷毀20xx年執(zhí)法查獲的“芙蓉王”、“中華”、“白沙”等20多個(gè)品種的假冒偽劣卷煙1931件，以及大量原輔材料，價(jià)值1600余萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)了國(guó)家和消費(fèi)者利益。三是加強(qiáng)監(jiān)管，打假治劣，確保維權(quán)成效今年以來(lái)，我局結(jié)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、“紅盾護(hù)農(nóng)”，開(kāi)展了一系列的打假治劣專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)種子、農(nóng)資、食品等關(guān)系人民群眾生產(chǎn)、生活的重點(diǎn)商品進(jìn)行了檢查，有力地維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二、抓載體，自選動(dòng)作有新亮點(diǎn) 結(jié)合“干部素質(zhì)提升年”活動(dòng)，根據(jù)自身實(shí)際和黨員崗位特色，通過(guò)一系列主題鮮明的活動(dòng)，使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的理念更加深入人心。

1、凸顯文明建設(shè)亮點(diǎn)。在去年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我局適時(shí)提出了“創(chuàng)建省級(jí)文明單位”的奮斗目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，通過(guò)努力，成功進(jìn)入省級(jí)文明單位行列。干部職工“做文明人、辦文明事”的理念得以增強(qiáng)，我局的整體面貌和干部職工的精神風(fēng)貌發(fā)生了很大變化。

第五篇：三亮三比三創(chuàng)三評(píng)

三亮三比三創(chuàng)三評(píng)”為抓手深入推進(jìn)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

為充分發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織在服務(wù)人民群眾、密切黨群聯(lián)系中的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍，促進(jìn)和帶動(dòng)民政系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展，我局結(jié)合工作實(shí)際，精心安排部署，以“三亮三比三創(chuàng)三評(píng)”為抓手深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

一是大力推行“三亮”活動(dòng)，展示黨員形象。在廣大黨員中大力開(kāi)展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”活動(dòng)。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹(shù)形象，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督。結(jié)合單位的特征和崗位實(shí)際，引導(dǎo)黨組織和黨員重點(diǎn)圍繞提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開(kāi)承諾，采取公示欄、辦公桌臺(tái)簽、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式予以公開(kāi)，自覺(jué)接受廣大服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督。

二是積極開(kāi)展“三比”活動(dòng)，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。各黨支部要把開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題活動(dòng)與優(yōu)化窗口服務(wù)結(jié)合起來(lái)，將活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾滿意上。廣泛開(kāi)展以“比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新”為主要內(nèi)容的主題活動(dòng)，教育引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

三是廣泛開(kāi)展“三創(chuàng)”活動(dòng)，提升爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)效。廣泛開(kāi)展“創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”活動(dòng)，把創(chuàng)建工作與優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)水平結(jié)合起來(lái)，與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象結(jié)合起來(lái)。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口。充分利用黨員示范崗等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的服務(wù)品牌，積極開(kāi)展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中打造更多社會(huì)知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升民政部門形象地位。

四是認(rèn)真組織“三評(píng)”活動(dòng)，提高群眾滿意度。以改進(jìn)作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“個(gè)人自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”活動(dòng)。各黨支部和黨員要根據(jù)崗位要求，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開(kāi)展個(gè)人自評(píng)，查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。要深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。要采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見(jiàn)箱、邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開(kāi)展群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。