欧美色欧美亚洲高清在线观看,国产特黄特色a级在线视频,国产一区视频一区欧美,亚洲成a 人在线观看中文

  1. <ul id="fwlom"></ul>

    <object id="fwlom"></object>

    <span id="fwlom"></span><dfn id="fwlom"></dfn>

      <object id="fwlom"></object>

      十二大最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具詳解(doc 16)

      時(shí)間:2019-05-12 07:04:58下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡(jiǎn)介:寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《十二大最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具詳解(doc 16)》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)還可以找到更多《十二大最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具詳解(doc 16)》。

      第一篇:十二大最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具詳解(doc 16)

      十二大最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具詳解

      1體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)

      從宏觀上看,體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的到來(lái)是因?yàn)樯鐣?huì)高度富裕、文明、發(fā)達(dá)而產(chǎn)生的。對(duì)于那些剛剛滿足溫飽或者勉強(qiáng)達(dá)到小康的人們來(lái)說(shuō),“體驗(yàn)”只是一種奢侈。其次,從微觀上看,體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的興起是由于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)在質(zhì)量、功能上已作的相當(dāng)出色,以至于顧客對(duì)特色和利益已經(jīng)淡化,而追求更高層次的“特色和利益”,即“體驗(yàn)”。

      體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是要站在消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)等五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn),才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

      我們一般將體驗(yàn)分為五種類(lèi)型,但在實(shí)際情況下企業(yè)很少進(jìn)行單一體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),一般是幾種體驗(yàn)的結(jié)合使用,將其稱之為體驗(yàn)雜型。進(jìn)一步來(lái)說(shuō),如果企業(yè)為顧客提供的體驗(yàn)是涉及所有的五類(lèi)體驗(yàn),就會(huì)被成為全面體驗(yàn)。

      通常,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員為了達(dá)到體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),需要一些工具用來(lái)創(chuàng)造體驗(yàn),我們將這些工具稱之為體驗(yàn)媒介。作為體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行工具的體驗(yàn)媒介包括:視覺(jué)與口頭的識(shí)別、產(chǎn)品呈現(xiàn)、共同建立品牌、空間環(huán)境、電子媒體與網(wǎng)站、人員。

      另外,五種體驗(yàn)?zāi)K在使用上有其自然的順序:感官─情感─思考─行動(dòng)─關(guān)聯(lián)?!案泄佟币鹑藗兊淖⒁猓弧扒楦小笔沟捏w驗(yàn)變的個(gè)性化;“思考”加強(qiáng)對(duì)體驗(yàn)的認(rèn)知;“行動(dòng)”喚起對(duì)體驗(yàn)的投入;“關(guān)聯(lián)”使得體驗(yàn)在更廣泛的背景下產(chǎn)生意義。

      目前很多企業(yè)在其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、特色、功能上搞得一團(tuán)糟,這樣不僅不會(huì)給顧客帶來(lái)全新的體驗(yàn),反而會(huì)帶來(lái)負(fù)面的體驗(yàn),導(dǎo)致消費(fèi)者的憎恨、討厭。

      傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念,企業(yè)強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品”,但是合乎品質(zhì)要求的產(chǎn)品,消費(fèi)者不一定滿意?,F(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理念強(qiáng)調(diào)客戶“服務(wù)”,然而即使有了滿意的服務(wù),顧客也不一定忠誠(chéng)。未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)將崇尚“體驗(yàn)”,企業(yè)只有為客戶造就“難忘體驗(yàn)”,才會(huì)贏得用戶的忠誠(chéng),維持企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

      2一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)

      目前大多數(shù)商家都是一窩蜂地追求表面上的“一對(duì)一”,教會(huì)一個(gè)銷(xiāo)售人員做到熱心周到是一回事,至于真正掌握如何識(shí)別、跟蹤并與一個(gè)個(gè)的客戶打交道,進(jìn)而做到產(chǎn)品或服務(wù)的“量體裁衣”,那實(shí)在是另外一碼事兒。

      “一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”的核心思想是:以“顧客份額”為中心,與顧客互動(dòng)對(duì)話以及“定制化”。企業(yè)應(yīng)該從關(guān)注市場(chǎng)占有率到關(guān)注個(gè)體顧客的“顧客份額”上來(lái),關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額,并努力提升對(duì)這個(gè)份額的占有。

      了解“顧客份額”的目的是用來(lái)對(duì)顧客進(jìn)行區(qū)分,我們可以把顧客歸屬到“需去爭(zhēng)取的”、“需進(jìn)行培養(yǎng)的”和“需進(jìn)行維系的”三個(gè)不同的階段,以便有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并提供差異化、定制化的產(chǎn)品及服務(wù)。

      企業(yè)應(yīng)該“與顧客互動(dòng)對(duì)話”,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客個(gè)體及其消費(fèi)習(xí)慣和行為都要了解,這種了解是通過(guò)雙向的交流與溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

      企業(yè)要“定制化”。企業(yè)要想實(shí)施“定制化”不需要對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品與生產(chǎn)模式作很大的改動(dòng)??梢圆扇〉姆绞接校豪変N(xiāo)售、在一定范圍內(nèi)可變的配置、個(gè)性化的包裝、提供靈活的送貨以及個(gè)性化的售后服務(wù)、支付方式等。

      目前有許多公司可能急于從“一對(duì)一”的學(xué)習(xí)關(guān)系中獲取豐厚的利潤(rùn)而忘了關(guān)系必須有雙方參加這一基本常識(shí),從觀念上將“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”視同為直接郵購(gòu)或電視直銷(xiāo)的等價(jià)物,從而使“一對(duì)一”成了“單行道”。

      “一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”的實(shí)施是建立在定制的利潤(rùn)高于定制的成本基礎(chǔ)之上,這就要求企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)、制造部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)之間通力合作。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要確定滿足顧客需要所要達(dá)到的定制程度;研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行最有效的重新設(shè)計(jì);制造與采購(gòu)部門(mén)必須保證原材料的有效供應(yīng)和生產(chǎn)的順利進(jìn)行;財(cái)務(wù)部門(mén)要及時(shí)提供生產(chǎn)成本狀況與財(cái)務(wù)分析。

      3全球地方化營(yíng)銷(xiāo)

      全球化營(yíng)銷(xiāo)是指在全球采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)策略,應(yīng)用前提是各國(guó)市場(chǎng)的相似性,具

      有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性等優(yōu)點(diǎn)。地方化營(yíng)銷(xiāo)則是指針對(duì)各個(gè)地方市場(chǎng)的不同需求度身定制相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,在各市場(chǎng)存在較大差異的前提下使用,優(yōu)點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)效果好,但成本昂貴。

      企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)將以上兩者結(jié)合起來(lái)的全球地方化營(yíng)銷(xiāo)模式則能綜合兩者的優(yōu)點(diǎn),它是一種“全球化思考、地方化行動(dòng)”的戰(zhàn)略。

      要想獲得全球地方化營(yíng)銷(xiāo)的成功,第一步也是最關(guān)鍵的一步就是仔細(xì)研究各個(gè)市場(chǎng),找出不同市場(chǎng)的共性與差別。但在不同國(guó)家實(shí)施時(shí)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,從而滿足各個(gè)市場(chǎng)的不同要求以占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。

      在經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)研后,寶馬把顧客要求分為三大類(lèi):

      對(duì)每個(gè)國(guó)家的細(xì)分市場(chǎng)中的所有駕車(chē)人都同等重要的特性,即全歐洲通行的要求;

      對(duì)某個(gè)國(guó)家的所有駕車(chē)人都同等重要的標(biāo)準(zhǔn),這樣就形成了國(guó)別差異;

      對(duì)所有國(guó)家中某些駕車(chē)人同等重要的特性,由此構(gòu)成了不同的目標(biāo)群體。

      接下去,寶馬針對(duì)以上三個(gè)分類(lèi)分別采用:提供統(tǒng)一的歐洲式樣、量國(guó)裁衣和因人著色三種不同的策略,大大提高了寶馬品牌在歐洲市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。后來(lái),寶馬公司又將全球地方化營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)用到了北美市場(chǎng)和日本市場(chǎng),也同樣獲得了巨大成功。

      信息技術(shù)的飛速發(fā)展使世界變得越來(lái)越小,也大大推進(jìn)了全球一體化的進(jìn)程,一體化與

      多元化決定了全球地方化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的生逢其時(shí)。特別是在地域廣闊、人口和民族眾多、各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的中國(guó),全球地方化營(yíng)銷(xiāo)有進(jìn)一步演變?yōu)槿珖?guó)地方化營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)。

      4關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

      關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。

      作為企業(yè)來(lái)說(shuō),滿足顧客的需要是生存的第一條件,但是企業(yè)還要時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化,要作到領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中企業(yè)要考慮自己的成本情況,要作到適度領(lǐng)先。

      企業(yè)要不斷研究顧客的感受和行為模式,企業(yè)的高層、中層要“體驗(yàn)顧客的經(jīng)歷”,要認(rèn)識(shí)到是以下幾個(gè)因素影響顧客的行為:?jiǎn)T工的態(tài)度、企業(yè)的特殊事件、顧客的超值期待、顧客的情緒和反應(yīng)。

      其中顧客的期待和情緒反映是外部因素,員工的態(tài)度和特殊事件是企業(yè)的內(nèi)部因素,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可以影響外部因素,但是只有致力于改善內(nèi)部因素才是根本的解決辦法。也就是說(shuō)企業(yè)要有完善的制度和流程,要有培訓(xùn)良好的員工,要充分調(diào)動(dòng)和滿足顧客的期待,要正確回應(yīng)顧客的情緒和反應(yīng)。從而最大限度地滿足顧客的需要,制度化地培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)。具體的做法是:利用非正式的場(chǎng)合、利用秘密顧客、安置代表為顧客工作。

      作為管理者要拿出來(lái)一點(diǎn)時(shí)間注意傾聽(tīng)顧客的真實(shí)需求。在員工中要發(fā)展出來(lái)一種非正式的傾聽(tīng)文化,并有相關(guān)制度保證,而且建立正式的顧客抱怨回應(yīng)制度。要作到這一點(diǎn)要遵循幾個(gè)步驟:首先要向員工解釋走出去和顧客溝通,傾聽(tīng)顧客的重要性,其次是讓員工看到你每天和顧客進(jìn)行的至少一次溝通,第三要鼓勵(lì)員工走出辦公室,盡可能定期去拜訪顧客。第四要做一點(diǎn)因?yàn)閮A聽(tīng)而改變的事情,使傾聽(tīng)變得有意義。所有的一切做下來(lái)就成為了一個(gè)傾聽(tīng)的循環(huán):管理人員決定傾聽(tīng)到發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)的辦法,到傾聽(tīng)的行為,到依據(jù)傾聽(tīng)到的信息做改變,到檢查結(jié)果,最后回到?jīng)Q定傾聽(tīng)。企業(yè)在傾聽(tīng)循環(huán)中不斷了解顧客,不斷進(jìn)步。

      5連鎖

      說(shuō)到連鎖經(jīng)營(yíng),企業(yè)面臨的一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題,就是如何將自己的門(mén)店進(jìn)行復(fù)制擴(kuò)張,把自己企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)光大。核心因素是具有完全的克隆功能,連鎖經(jīng)營(yíng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中當(dāng)然是需要進(jìn)行企業(yè)模式的復(fù)制,進(jìn)而完成企業(yè)的連鎖化發(fā)展。

      然而,企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何去復(fù)制自己的企業(yè)模式,復(fù)制企業(yè)的那些管理特點(diǎn)和模式,然后將他運(yùn)用于新的門(mén)店中去呢?

      我曾經(jīng)聽(tīng)了這樣一件事,甚是佩服。國(guó)內(nèi)某連鎖企業(yè)的老總和總經(jīng)理親自到美國(guó)著名的HOMEDEPOT(家居中心)專門(mén)學(xué)習(xí)了一年,從收貨部、商品部一直到顧客服務(wù)部完全干了一遍,甚至連收銀臺(tái)的高低尺寸也量了回來(lái),當(dāng)然我們不是要求大家要做的那么細(xì)。但是“羅馬不是一日建成的”,外資超市也是經(jīng)歷了數(shù)十年甚至上百年的艱辛才發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模。以前,我們的師傅們?cè)谕猓覀兪浅鋈W(xué)習(xí)。如今從事連鎖的師傅們已經(jīng)進(jìn)

      到我們的家里了,要和“我們搶飯吃”。國(guó)內(nèi)的連鎖企業(yè)是拿出中國(guó)的熱情好客,禮尚往來(lái)的習(xí)慣,拱手讓出自己的市場(chǎng)份額?還是真正掌握連鎖的精髓,把自己的企業(yè)做強(qiáng)做大,與之競(jìng)爭(zhēng)呢?

      在使用這個(gè)工具的時(shí)候,企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以下方面入手:首先就是要摸清自己的家底,了解自己的實(shí)際能力和現(xiàn)狀,揚(yáng)長(zhǎng)避短進(jìn)行發(fā)展;其次就是要將企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)或所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力歸結(jié)出來(lái),進(jìn)行進(jìn)一步的提煉,制定出自己企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程,以便于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展擴(kuò)張;然后,企業(yè)在進(jìn)行連鎖擴(kuò)張的時(shí)候要了解實(shí)際情況,要因地制宜,不能盲目照搬。

      6品牌營(yíng)銷(xiāo)

      世界著名廣告大師大衛(wèi)·奧格威(DavidOgilvy)就品牌曾作過(guò)這樣的解釋:“品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征,它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史聲譽(yù)、廣告方式的無(wú)形總和。品牌同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)其使用的印象,以及自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定?!?/p>

      二年前的今天,瑞典皇家科學(xué)院將2001年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)授予三位美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家,以表彰他們對(duì)“信息不對(duì)稱市場(chǎng)分析”的貢獻(xiàn)。

      信息不對(duì)稱理論為我們拓展了一個(gè)全新的視角。信息不對(duì)稱現(xiàn)象的無(wú)處不在,就像身邊的各種名牌商品,對(duì)名牌的推崇也在印證這一理論:一般來(lái)說(shuō),在任何類(lèi)型市場(chǎng)中,消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品信息的占有上較生產(chǎn)者都為弱勢(shì);這種現(xiàn)象的存在使得交易中弱勢(shì)的一方因?yàn)樾畔⒌牟煌暾鴮?duì)交易缺乏信心,對(duì)于交易來(lái)說(shuō),這個(gè)成本是高昂的,解決方法就

      是品牌。

      當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng),產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)方式從數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。在這種變革過(guò)程中,品牌作為一種重要力量,對(duì)市場(chǎng)對(duì)決的輸贏作用巨大。一個(gè)有影響的品牌可以征服消費(fèi)者,取得越來(lái)越大的市場(chǎng)份額,這種現(xiàn)象已在家電、服裝等領(lǐng)域中充分表現(xiàn)出來(lái),未來(lái)的房地產(chǎn)市場(chǎng)也離不開(kāi)這一品牌制勝的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。品牌競(jìng)爭(zhēng)就是以品牌形象和價(jià)值為核心的競(jìng)爭(zhēng),是一種新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

      如何樹(shù)立品牌呢?

      第一步:分析行業(yè)環(huán)境。你得從市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始,弄清他們?cè)谙M(fèi)者心中的大概位置,以及他們的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。你要尋找一個(gè)概念,使自己與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)來(lái)。

      第二步:卓越的品質(zhì)支持。此必須以質(zhì)量為根本樹(shù)立形象。這里所指的質(zhì)量,是一個(gè)綜合性品質(zhì)的概念,包括工程質(zhì)量、文化質(zhì)量,還有物業(yè)管理質(zhì)量等。

      第三步:整合、持續(xù)的傳播與應(yīng)用。企業(yè)要靠傳播才能將品牌植入消費(fèi)者心智,并在應(yīng)用中建立自己。企業(yè)要在每一方面的傳播活動(dòng)中,都盡力體現(xiàn)出品牌的概念。

      7深度營(yíng)銷(xiāo)

      深度營(yíng)銷(xiāo),就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo),從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷(xiāo)新模式、新觀念。它要求

      讓顧客參與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理,給顧客提供無(wú)限的關(guān)懷,與顧客建立長(zhǎng)期的合作性伙伴關(guān)系,通過(guò)大量的人性化的溝通工作,使自己的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果,保持顧客長(zhǎng)久的品牌忠誠(chéng)。它強(qiáng)調(diào)將人文關(guān)懷的色彩體現(xiàn)到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程之中,乃至產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段。

      深度營(yíng)銷(xiāo)的核心,就是要抓住深字做文章。

      企業(yè)導(dǎo)入深度營(yíng)銷(xiāo)模式的一般流程是:選擇容量大或發(fā)展?jié)摿Υ?,我方有相?duì)優(yōu)勢(shì)的、適合精耕細(xì)作的目標(biāo)市場(chǎng);深入調(diào)查,建立區(qū)域市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)市場(chǎng)分析找到開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)和突破口,制定有效策略及完善的實(shí)施計(jì)劃;強(qiáng)化區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)前、后臺(tái)的整體協(xié)同,一體化響應(yīng)市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制,提高響應(yīng)市場(chǎng)的速度和能力;選擇和確定核心客戶,開(kāi)發(fā)和建立覆蓋區(qū)域零售終端網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈;集中營(yíng)銷(xiāo)資源,提供綜合服務(wù)和指導(dǎo),不斷深化關(guān)系和加大影響力,獲得營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的主導(dǎo)地位;作為營(yíng)銷(xiāo)鏈的管理者,引領(lǐng)渠道成員加強(qiáng)協(xié)同,提升整體爭(zhēng)奪市場(chǎng)的能力,沖擊區(qū)域市場(chǎng)的NO.1;在取得經(jīng)驗(yàn)和能力的基礎(chǔ)上,及時(shí)組織滾動(dòng)復(fù)制式的推廣。

      企業(yè)在導(dǎo)入和實(shí)施深度營(yíng)銷(xiāo)管理模式應(yīng)注意到:要集中營(yíng)銷(xiāo)資源于競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),利用杠桿效應(yīng),整合流通領(lǐng)域的市場(chǎng)資源;營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的變革,需要企業(yè)整體的系統(tǒng)協(xié)同,要注意改革的藝術(shù)“在變革中保持秩序,在秩序中保持變革”,因勢(shì)利導(dǎo),循序漸進(jìn);企業(yè)高層理念認(rèn)同、思想統(tǒng)一,采用自上而下、全員參與的變革方式,保證強(qiáng)大的組織力和執(zhí)行力;營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)性決定了模式有效是基于隊(duì)伍能力的,要著重客戶顧問(wèn)隊(duì)伍的建設(shè)。

      我國(guó)市場(chǎng)范圍廣闊、發(fā)展不平衡和區(qū)域差異性大等特點(diǎn)將在長(zhǎng)時(shí)期存在,所以深度營(yíng)銷(xiāo)模式還會(huì)是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)模式。

      8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

      網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運(yùn)行。所謂商業(yè)信息可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個(gè)要素。任何一種商業(yè)交換,其實(shí)都包含這三種信息,而基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方法就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同階段,制定不同的信息運(yùn)行策略,并主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)與操作。

      客戶與企業(yè)之間進(jìn)行信息交換的循環(huán),根據(jù)不同的階段循環(huán)不同的信息要素,并分別對(duì)三個(gè)要素商品信息、交易信息、感受信息進(jìn)行定制化處理。

      第一循環(huán):商品信息的循環(huán),即企業(yè)與客戶之間交換商品信息。傳統(tǒng)方式是用媒體廣告、店面或經(jīng)銷(xiāo)商鋪貨等方式進(jìn)行,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站宣傳或電子郵件定向發(fā)送來(lái)完成。

      第二循環(huán):商品信息的定制化交換。企業(yè)向客戶發(fā)送定制化的信息,客戶接受了定制的商品信息后,與企業(yè)發(fā)生了交易。第二循環(huán)中,處理的主要是在第一循環(huán)中得到的愿意與企業(yè)交換信息或已發(fā)生交易的客戶信息,但這樣的客戶信息也要達(dá)到一定量才有必要進(jìn)行商品信息的定制。

      第三循環(huán):交易信息的定制化交換。也就是說(shuō),使老客戶產(chǎn)生多次購(gòu)買(mǎi)。同前面的循環(huán)

      一樣,當(dāng)客戶群達(dá)到一定規(guī)模時(shí)才有必要進(jìn)行這個(gè)循環(huán)。

      第四循環(huán):感覺(jué)信息的定制化,或者稱為服務(wù)信息的定制化,使不斷購(gòu)買(mǎi)的老客戶得到不同的服務(wù)感受。

      上面各個(gè)循環(huán)中,各類(lèi)定制化處理后,與企業(yè)發(fā)生交易的客戶占客戶群的比例是逐漸增大的。

      模型運(yùn)行中有幾個(gè)關(guān)鍵:定制化的前提是處理的客戶群達(dá)到一定規(guī)模,否則不僅沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)方面的意義,而且會(huì)增大運(yùn)行成本,達(dá)到什么程度時(shí)開(kāi)始定制化,是第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn);營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新必須與信息處理工具的運(yùn)用能力相結(jié)合,當(dāng)數(shù)據(jù)到達(dá)海量時(shí),你的企業(yè)有沒(méi)有能力進(jìn)行定制化處理,這是第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn);以客戶為核心的企業(yè)文化不可或缺,否則一切都無(wú)法長(zhǎng)久;時(shí)間是這個(gè)模型得以實(shí)現(xiàn)的最關(guān)鍵要素,用錢(qián)的堆積來(lái)?yè)Q取時(shí)間的方法已經(jīng)被證明是錯(cuò)的。

      9整合營(yíng)銷(xiāo)

      眾所周知,企業(yè)的產(chǎn)品是否能夠博得消費(fèi)者的鐘愛(ài),就取決于你是否對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了過(guò)細(xì)的分析和研究,你對(duì)他們了解多少,他們對(duì)某種商品做出購(gòu)買(mǎi)決策的真正原因是什么?揭開(kāi)謎團(tuán)的關(guān)鍵在于你必須有效的運(yùn)用“恰當(dāng)并且出人意料”的利益定位的方法,在消費(fèi)者的腦海中尋找他們對(duì)于你的產(chǎn)品的期望益處的核心要點(diǎn)在哪里。以及如何通過(guò)定位策略在消費(fèi)者的腦海中建立具有差異化的品牌印象。

      整合營(yíng)銷(xiāo)的思想使我們能夠獲得這樣的工具:

      按照購(gòu)買(mǎi)量和購(gòu)買(mǎi)頻率把顧客分作了四種類(lèi)型,尋找四類(lèi)顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力的共同特性有那些。

      通過(guò)第一矩陣歸納出功能與面子的共性之后,即進(jìn)入工具的第二階段:第一意念。操作方法是,邀請(qǐng)不同類(lèi)顧客代表參加測(cè)定,把他們分成至少兩組進(jìn)行。把品牌產(chǎn)品線的系列產(chǎn)品擺放在室內(nèi)進(jìn)行模擬購(gòu)物,比賽的內(nèi)容是將欲購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品時(shí)大腦里冒出的第一念頭(動(dòng)機(jī))寫(xiě)在紙上,看誰(shuí)在最快的時(shí)間里完成,優(yōu)勝者將獲得這些產(chǎn)品。以此獲得幾類(lèi)顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)得原動(dòng)力數(shù)據(jù)。并把這些數(shù)據(jù)寫(xiě)成“興奮點(diǎn)寫(xiě)真”。

      競(jìng)品檢視測(cè)定:檢視競(jìng)品的興奮點(diǎn)訴求策略,在競(jìng)品強(qiáng)銷(xiāo)或促銷(xiāo)期間,在試點(diǎn)區(qū)域針對(duì)競(jìng)品顧客和自身已有顧客發(fā)布興奮點(diǎn)訴求,觀察競(jìng)品顧客的反應(yīng)度以及是否具有轉(zhuǎn)化傾向,觀察自身已有顧客的支持率和是否被競(jìng)品轉(zhuǎn)化的傾向,修正興奮點(diǎn)訴求。

      明測(cè)寫(xiě)真:根據(jù)第一意念“興奮點(diǎn)寫(xiě)真”制作出終端明測(cè)廣告(POP);發(fā)布在試點(diǎn)區(qū)域。觀察廣告發(fā)布后,顧客的歡迎度和購(gòu)買(mǎi)量與購(gòu)買(mǎi)頻率的變化。寫(xiě)出“市場(chǎng)明測(cè)興奮點(diǎn)寫(xiě)真”提交企業(yè)的跨職能小組備案。

      確定興奮點(diǎn):提交企業(yè)最高決策部門(mén),而后抄送生產(chǎn)、企劃、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、公關(guān)各部門(mén)。

      千萬(wàn)不要輕視這些看似簡(jiǎn)單得要命的概念,這可能就是許多企業(yè)能夠成為世界超級(jí)大公司的秘訣之一。

      10直銷(xiāo)

      “直銷(xiāo)模式”實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)簡(jiǎn)化、消滅中間商,來(lái)降低產(chǎn)品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求。在非直銷(xiāo)模式中,有兩支銷(xiāo)售隊(duì)伍,即制造商到經(jīng)銷(xiāo)商,再由經(jīng)銷(xiāo)商到顧客。

      在國(guó)內(nèi),直銷(xiāo)是這樣定義的:制造商在向公眾進(jìn)行一定訴求的基礎(chǔ)上,直接與目標(biāo)客戶溝通,以達(dá)到實(shí)踐消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。直銷(xiāo)有3方面的要素:公眾消費(fèi)意識(shí)的支持;一對(duì)一關(guān)系的建立與形成;現(xiàn)場(chǎng)展示與焦點(diǎn)促銷(xiāo)。

      由于直銷(xiāo)直接面對(duì)客戶,減少了倉(cāng)儲(chǔ)面積并杜絕了呆帳,沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商和相應(yīng)的庫(kù)存帶來(lái)的額外成本,因而可以保障公司及客戶利益,加快成長(zhǎng)步伐。

      公司要進(jìn)行直銷(xiāo),首先必須透徹研究顧客需求,而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)和提供異質(zhì)化產(chǎn)品來(lái)切入市場(chǎng)。其次要增加直銷(xiāo)的觸角,與顧客保持互動(dòng),如網(wǎng)上直銷(xiāo)、電子商務(wù)、DIY定單接納、電話直銷(xiāo)等。再次要有科學(xué)管理直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的方法,確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。例如安利公司(Amway)的店鋪+銷(xiāo)售代表式直銷(xiāo)和“按單生產(chǎn)”的戴爾?穴Dell?雪式直銷(xiāo),這是目前最為成功的兩大直銷(xiāo)方法。安利式直銷(xiāo)核心要素在于提高顧客和職員滿意度,戴爾式則必須通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求的異質(zhì)性。

      無(wú)論安利模式還是戴爾模式,合理的利用廣告途徑增加與顧客的溝通是很有必要的,而所謂的直銷(xiāo)省略宣傳費(fèi)用而使顧客需求成本降低,是短視和錯(cuò)誤的。沒(méi)有與顧客的有效

      溝通是很難研發(fā)出有需求潛質(zhì)的產(chǎn)品的,更別說(shuō)提升顧客滿意和公司業(yè)績(jī)了。

      直銷(xiāo)將沿著減少流通環(huán)節(jié)提供滿意產(chǎn)品的主旨,通過(guò)DIY接受定單,采用OEM虛擬經(jīng)營(yíng),貫徹6Σ原則,采用CtoP(公司對(duì)個(gè)人)或PtoP(個(gè)人對(duì)個(gè)人)的服務(wù)模式不斷豐富直銷(xiāo)的內(nèi)涵。在充分了解國(guó)家法規(guī)、市場(chǎng)特性的情況下采用合理的直銷(xiāo)方法,不純粹模式化,將為直銷(xiāo)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

      11數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

      企業(yè)通過(guò)單純大眾化營(yíng)銷(xiāo)及品牌營(yíng)銷(xiāo)走向市場(chǎng)的宏觀運(yùn)作時(shí)代即將結(jié)束,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)作為一種個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)手段在企業(yè)獲取、保留與發(fā)展客戶的各個(gè)階段都將成為不可或缺的企業(yè)能力與有力工具。

      數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的核心要素是對(duì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析,找出目標(biāo)溝通消費(fèi)與服務(wù)對(duì)象,有的放矢地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)懷活動(dòng),從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率與客戶占有率,增加客戶滿意度與忠誠(chéng)度,取得企業(yè)與客戶的雙贏局面。

      實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)?熏企業(yè)需要在總體戰(zhàn)略與服務(wù)理念、人員組織配置與素質(zhì)和信息技術(shù)系統(tǒng)幾個(gè)方面協(xié)同配合。

      開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的基本戰(zhàn)略包括:開(kāi)發(fā)出企業(yè)與客戶接觸溝通的主要方式;建立一個(gè)完整的客戶服務(wù)體系;識(shí)別哪些是優(yōu)質(zhì)客戶,花精力去建立其忠誠(chéng)度;計(jì)算客戶終身價(jià)值以決定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)學(xué);分析找出客戶特征群貌,并用之來(lái)復(fù)制優(yōu)質(zhì)客戶;不斷測(cè)試

      檢驗(yàn),讓每一次營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役成為企業(yè)增強(qiáng)對(duì)客戶了解的機(jī)會(huì);改變企業(yè)的認(rèn)知、人員角色與績(jī)效系統(tǒng)使之適應(yīng)企業(yè)與客戶關(guān)系的新架構(gòu);組建能有效管理數(shù)據(jù)庫(kù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),不斷充實(shí)、升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。

      可以預(yù)見(jiàn),數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)將與1對(duì)1營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)系管理等融為一體,它所代表的量化、個(gè)性化、數(shù)碼化、有的放矢地接觸與服務(wù)客戶的思想將成為大多數(shù)企業(yè)的共識(shí)與客戶互動(dòng)的前提,企業(yè)對(duì)具有這方面能力的營(yíng)銷(xiāo)與管理人員的需求勢(shì)必急速增加。

      12文化營(yíng)銷(xiāo)

      言之無(wú)文,行而不遠(yuǎn);企之無(wú)文,行而不久。意即在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,缺少文化營(yíng)銷(xiāo)是難以取得長(zhǎng)足發(fā)展的。文化營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)、價(jià)值觀、職員行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個(gè)性等文化元素,其核心是理解人、尊重人、以人為本,調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性,關(guān)注人的社會(huì)性。那么,什么是文化營(yíng)銷(xiāo)呢?

      文化廣義指人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。狹義的文化指社會(huì)意識(shí)形態(tài)和組織結(jié)構(gòu)。作為營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里的文化營(yíng)銷(xiāo)指的是企業(yè)?穴或組織?雪以文化為主體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的行為方式。

      在文化營(yíng)銷(xiāo)觀念下,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一般為奉行以下幾項(xiàng)原則:給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個(gè)性化的文化內(nèi)涵;強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的社會(huì)文化與企業(yè)文化,而非產(chǎn)品與市場(chǎng);努力從文化的角度、人的地位來(lái)考慮和檢驗(yàn)公司的經(jīng)營(yíng)方針。

      那么,在實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)該注意什么呢?

      人性化。即符合、滿足人的精神需求。

      個(gè)性化。即要有企業(yè)自己的聲音。

      社會(huì)性。即充分挖掘社會(huì)文化資源并回歸社會(huì)。

      生動(dòng)性。即營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)要靈活、創(chuàng)新、形象、易傳播。

      公益性。即營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須對(duì)社會(huì)公眾有益。將文化有機(jī)融進(jìn)營(yíng)銷(xiāo),就像將鉆石鑲進(jìn)白金戒指,形成1+1>2的社會(huì)價(jià)值。

      第二篇:十二大最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具詳解(doc 16)

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      十二大最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具詳解

      1體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)

      從宏觀上看,體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的到來(lái)是因?yàn)樯鐣?huì)高度富裕、文明、發(fā)達(dá)而產(chǎn)生的。對(duì)于那些剛剛滿足溫飽或者勉強(qiáng)達(dá)到小康的人們來(lái)說(shuō),“體驗(yàn)”只是一種奢侈。其次,從微觀上看,體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的興起是由于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)在質(zhì)量、功能上已作的相當(dāng)出色,以至于顧客對(duì)特色和利益已經(jīng)淡化,而追求更高層次的“特色和利益”,即“體驗(yàn)”。

      體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是要站在消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)等五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn),才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

      我們一般將體驗(yàn)分為五種類(lèi)型,但在實(shí)際情況下企業(yè)很少進(jìn)行單一體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),一般是幾種體驗(yàn)的結(jié)合使用,將其稱之為體驗(yàn)雜型。進(jìn)一步來(lái)說(shuō),如果企業(yè)為顧客提供的體驗(yàn)是涉及所有的五類(lèi)體驗(yàn),就會(huì)被成為全面體驗(yàn)。

      通常,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員為了達(dá)到體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),需要一些工具用來(lái)創(chuàng)造體驗(yàn),我們將這些工具稱之為體驗(yàn)媒介。作為體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行工具的體驗(yàn)媒介包括:視覺(jué)與口頭的識(shí)別、產(chǎn)品呈現(xiàn)、共同建立品牌、空間環(huán)境、電子媒體與網(wǎng)站、人員。

      海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      另外,五種體驗(yàn)?zāi)K在使用上有其自然的順序:感官─情感─思考─行動(dòng)─關(guān)聯(lián)?!案泄佟币鹑藗兊淖⒁?;“情感”使的體驗(yàn)變的個(gè)性化;“思考”加強(qiáng)對(duì)體驗(yàn)的認(rèn)知;“行動(dòng)”喚起對(duì)體驗(yàn)的投入;“關(guān)聯(lián)”使得體驗(yàn)在更廣泛的背景下產(chǎn)生意義。

      目前很多企業(yè)在其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、特色、功能上搞得一團(tuán)糟,這樣不僅不會(huì)給顧客帶來(lái)全新的體驗(yàn),反而會(huì)帶來(lái)負(fù)面的體驗(yàn),導(dǎo)致消費(fèi)者的憎恨、討厭。

      傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念,企業(yè)強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品”,但是合乎品質(zhì)要求的產(chǎn)品,消費(fèi)者不一定滿意?,F(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理念強(qiáng)調(diào)客戶“服務(wù)”,然而即使有了滿意的服務(wù),顧客也不一定忠誠(chéng)。未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)將崇尚“體驗(yàn)”,企業(yè)只有為客戶造就“難忘體驗(yàn)”,才會(huì)贏得用戶的忠誠(chéng),維持企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

      2一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)

      目前大多數(shù)商家都是一窩蜂地追求表面上的“一對(duì)一”,教會(huì)一個(gè)銷(xiāo)售人員做到熱心周到是一回事,至于真正掌握如何識(shí)別、跟蹤并與一個(gè)個(gè)的客戶打交道,進(jìn)而做到產(chǎn)品或服務(wù)的“量體裁衣”,那實(shí)在是另外一碼事兒。

      “一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”的核心思想是:以“顧客份額”為中心,與顧客互動(dòng)對(duì)話以及“定制化”。企業(yè)應(yīng)該從關(guān)注市場(chǎng)占有率到關(guān)注個(gè)體顧客的“顧客份額”上來(lái),關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額,并努力提升對(duì)這個(gè)份額的占有。

      海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      了解“顧客份額”的目的是用來(lái)對(duì)顧客進(jìn)行區(qū)分,我們可以把顧客歸屬到“需去爭(zhēng)取的”、“需進(jìn)行培養(yǎng)的”和“需進(jìn)行維系的”三個(gè)不同的階段,以便有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并提供差異化、定制化的產(chǎn)品及服務(wù)。

      企業(yè)應(yīng)該“與顧客互動(dòng)對(duì)話”,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客個(gè)體及其消費(fèi)習(xí)慣和行為都要了解,這種了解是通過(guò)雙向的交流與溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

      企業(yè)要“定制化”。企業(yè)要想實(shí)施“定制化”不需要對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品與生產(chǎn)模式作很大的改動(dòng)??梢圆扇〉姆绞接校豪変N(xiāo)售、在一定范圍內(nèi)可變的配置、個(gè)性化的包裝、提供靈活的送貨以及個(gè)性化的售后服務(wù)、支付方式等。

      目前有許多公司可能急于從“一對(duì)一”的學(xué)習(xí)關(guān)系中獲取豐厚的利潤(rùn)而忘了關(guān)系必須有雙方參加這一基本常識(shí),從觀念上將“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”視同為直接郵購(gòu)或電視直銷(xiāo)的等價(jià)物,從而使“一對(duì)一”成了“單行道”。

      “一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”的實(shí)施是建立在定制的利潤(rùn)高于定制的成本基礎(chǔ)之上,這就要求企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)、制造部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)之間通力合作。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要確定滿足顧客需要所要達(dá)到的定制程度;研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行最有效的重新設(shè)計(jì);制造與采購(gòu)部門(mén)必須保證原材料的有效供應(yīng)和生產(chǎn)的順利進(jìn)行;財(cái)務(wù)部門(mén)要及時(shí)提供生產(chǎn)成本狀況與財(cái)務(wù)分析。

      3全球地方化營(yíng)銷(xiāo)

      全球化營(yíng)銷(xiāo)是指在全球采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)策略,應(yīng)用前提是各國(guó)市場(chǎng)的相似性,具海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性等優(yōu)點(diǎn)。地方化營(yíng)銷(xiāo)則是指針對(duì)各個(gè)地方市場(chǎng)的不同需求度身定制相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,在各市場(chǎng)存在較大差異的前提下使用,優(yōu)點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)效果好,但成本昂貴。

      企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)將以上兩者結(jié)合起來(lái)的全球地方化營(yíng)銷(xiāo)模式則能綜合兩者的優(yōu)點(diǎn),它是一種“全球化思考、地方化行動(dòng)”的戰(zhàn)略。

      要想獲得全球地方化營(yíng)銷(xiāo)的成功,第一步也是最關(guān)鍵的一步就是仔細(xì)研究各個(gè)市場(chǎng),找出不同市場(chǎng)的共性與差別。但在不同國(guó)家實(shí)施時(shí)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,從而滿足各個(gè)市場(chǎng)的不同要求以占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。

      在經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)研后,寶馬把顧客要求分為三大類(lèi):

      對(duì)每個(gè)國(guó)家的細(xì)分市場(chǎng)中的所有駕車(chē)人都同等重要的特性,即全歐洲通行的要求;

      對(duì)某個(gè)國(guó)家的所有駕車(chē)人都同等重要的標(biāo)準(zhǔn),這樣就形成了國(guó)別差異;

      對(duì)所有國(guó)家中某些駕車(chē)人同等重要的特性,由此構(gòu)成了不同的目標(biāo)群體。

      接下去,寶馬針對(duì)以上三個(gè)分類(lèi)分別采用:提供統(tǒng)一的歐洲式樣、量國(guó)裁衣和因人著色三種不同的策略,大大提高了寶馬品牌在歐洲市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。后來(lái),寶馬公司又將全球地方化營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)用到了北美市場(chǎng)和日本市場(chǎng),也同樣獲得了巨大成功。

      信息技術(shù)的飛速發(fā)展使世界變得越來(lái)越小,也大大推進(jìn)了全球一體化的進(jìn)程,一體化與海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      多元化決定了全球地方化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的生逢其時(shí)。特別是在地域廣闊、人口和民族眾多、各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的中國(guó),全球地方化營(yíng)銷(xiāo)有進(jìn)一步演變?yōu)槿珖?guó)地方化營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)。

      4關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

      關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。

      作為企業(yè)來(lái)說(shuō),滿足顧客的需要是生存的第一條件,但是企業(yè)還要時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化,要作到領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中企業(yè)要考慮自己的成本情況,要作到適度領(lǐng)先。

      企業(yè)要不斷研究顧客的感受和行為模式,企業(yè)的高層、中層要“體驗(yàn)顧客的經(jīng)歷”,要認(rèn)識(shí)到是以下幾個(gè)因素影響顧客的行為:?jiǎn)T工的態(tài)度、企業(yè)的特殊事件、顧客的超值期待、顧客的情緒和反應(yīng)。

      其中顧客的期待和情緒反映是外部因素,員工的態(tài)度和特殊事件是企業(yè)的內(nèi)部因素,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可以影響外部因素,但是只有致力于改善內(nèi)部因素才是根本的解決辦法。也就是說(shuō)企業(yè)要有完善的制度和流程,要有培訓(xùn)良好的員工,要充分調(diào)動(dòng)和滿足顧客的期待,要正確回應(yīng)顧客的情緒和反應(yīng)。從而最大限度地滿足顧客的需要,制度化地培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)。具體的做法是:利用非正式的場(chǎng)合、利用秘密顧客、安置代表為顧客工作。

      海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      作為管理者要拿出來(lái)一點(diǎn)時(shí)間注意傾聽(tīng)顧客的真實(shí)需求。在員工中要發(fā)展出來(lái)一種非正式的傾聽(tīng)文化,并有相關(guān)制度保證,而且建立正式的顧客抱怨回應(yīng)制度。要作到這一點(diǎn)要遵循幾個(gè)步驟:首先要向員工解釋走出去和顧客溝通,傾聽(tīng)顧客的重要性,其次是讓員工看到你每天和顧客進(jìn)行的至少一次溝通,第三要鼓勵(lì)員工走出辦公室,盡可能定期去拜訪顧客。第四要做一點(diǎn)因?yàn)閮A聽(tīng)而改變的事情,使傾聽(tīng)變得有意義。所有的一切做下來(lái)就成為了一個(gè)傾聽(tīng)的循環(huán):管理人員決定傾聽(tīng)到發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)的辦法,到傾聽(tīng)的行為,到依據(jù)傾聽(tīng)到的信息做改變,到檢查結(jié)果,最后回到?jīng)Q定傾聽(tīng)。企業(yè)在傾聽(tīng)循環(huán)中不斷了解顧客,不斷進(jìn)步。

      5連鎖

      說(shuō)到連鎖經(jīng)營(yíng),企業(yè)面臨的一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題,就是如何將自己的門(mén)店進(jìn)行復(fù)制擴(kuò)張,把自己企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)光大。核心因素是具有完全的克隆功能,連鎖經(jīng)營(yíng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中當(dāng)然是需要進(jìn)行企業(yè)模式的復(fù)制,進(jìn)而完成企業(yè)的連鎖化發(fā)展。

      然而,企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何去復(fù)制自己的企業(yè)模式,復(fù)制企業(yè)的那些管理特點(diǎn)和模式,然后將他運(yùn)用于新的門(mén)店中去呢?

      我曾經(jīng)聽(tīng)了這樣一件事,甚是佩服。國(guó)內(nèi)某連鎖企業(yè)的老總和總經(jīng)理親自到美國(guó)著名的HOMEDEPOT(家居中心)專門(mén)學(xué)習(xí)了一年,從收貨部、商品部一直到顧客服務(wù)部完全干了一遍,甚至連收銀臺(tái)的高低尺寸也量了回來(lái),當(dāng)然我們不是要求大家要做的那么細(xì)。但是“羅馬不是一日建成的”,外資超市也是經(jīng)歷了數(shù)十年甚至上百年的艱辛才發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模。以前,我們的師傅們?cè)谕猓覀兪浅鋈W(xué)習(xí)。如今從事連鎖的師傅們已經(jīng)進(jìn)海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      到我們的家里了,要和“我們搶飯吃”。國(guó)內(nèi)的連鎖企業(yè)是拿出中國(guó)的熱情好客,禮尚往來(lái)的習(xí)慣,拱手讓出自己的市場(chǎng)份額?還是真正掌握連鎖的精髓,把自己的企業(yè)做強(qiáng)做大,與之競(jìng)爭(zhēng)呢?

      在使用這個(gè)工具的時(shí)候,企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以下方面入手:首先就是要摸清自己的家底,了解自己的實(shí)際能力和現(xiàn)狀,揚(yáng)長(zhǎng)避短進(jìn)行發(fā)展;其次就是要將企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)或所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力歸結(jié)出來(lái),進(jìn)行進(jìn)一步的提煉,制定出自己企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程,以便于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展擴(kuò)張;然后,企業(yè)在進(jìn)行連鎖擴(kuò)張的時(shí)候要了解實(shí)際情況,要因地制宜,不能盲目照搬。

      6品牌營(yíng)銷(xiāo)

      世界著名廣告大師大衛(wèi)·奧格威(DavidOgilvy)就品牌曾作過(guò)這樣的解釋:“品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征,它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史聲譽(yù)、廣告方式的無(wú)形總和。品牌同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)其使用的印象,以及自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定?!?/p>

      二年前的今天,瑞典皇家科學(xué)院將2001諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)授予三位美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家,以表彰他們對(duì)“信息不對(duì)稱市場(chǎng)分析”的貢獻(xiàn)。

      信息不對(duì)稱理論為我們拓展了一個(gè)全新的視角。信息不對(duì)稱現(xiàn)象的無(wú)處不在,就像身邊的各種名牌商品,對(duì)名牌的推崇也在印證這一理論:一般來(lái)說(shuō),在任何類(lèi)型市場(chǎng)中,消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品信息的占有上較生產(chǎn)者都為弱勢(shì);這種現(xiàn)象的存在使得交易中弱勢(shì)的一方因?yàn)樾畔⒌牟煌暾鴮?duì)交易缺乏信心,對(duì)于交易來(lái)說(shuō),這個(gè)成本是高昂的,解決方法就海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      是品牌。

      當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng),產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)方式從數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。在這種變革過(guò)程中,品牌作為一種重要力量,對(duì)市場(chǎng)對(duì)決的輸贏作用巨大。一個(gè)有影響的品牌可以征服消費(fèi)者,取得越來(lái)越大的市場(chǎng)份額,這種現(xiàn)象已在家電、服裝等領(lǐng)域中充分表現(xiàn)出來(lái),未來(lái)的房地產(chǎn)市場(chǎng)也離不開(kāi)這一品牌制勝的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。品牌競(jìng)爭(zhēng)就是以品牌形象和價(jià)值為核心的競(jìng)爭(zhēng),是一種新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

      如何樹(shù)立品牌呢?

      第一步:分析行業(yè)環(huán)境。你得從市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始,弄清他們?cè)谙M(fèi)者心中的大概位置,以及他們的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。你要尋找一個(gè)概念,使自己與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)來(lái)。

      第二步:卓越的品質(zhì)支持。此必須以質(zhì)量為根本樹(shù)立形象。這里所指的質(zhì)量,是一個(gè)綜合性品質(zhì)的概念,包括工程質(zhì)量、文化質(zhì)量,還有物業(yè)管理質(zhì)量等。

      第三步:整合、持續(xù)的傳播與應(yīng)用。企業(yè)要靠傳播才能將品牌植入消費(fèi)者心智,并在應(yīng)用中建立自己。企業(yè)要在每一方面的傳播活動(dòng)中,都盡力體現(xiàn)出品牌的概念。

      7深度營(yíng)銷(xiāo)

      深度營(yíng)銷(xiāo),就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo),從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷(xiāo)新模式、新觀念。它要求海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      讓顧客參與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理,給顧客提供無(wú)限的關(guān)懷,與顧客建立長(zhǎng)期的合作性伙伴關(guān)系,通過(guò)大量的人性化的溝通工作,使自己的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果,保持顧客長(zhǎng)久的品牌忠誠(chéng)。它強(qiáng)調(diào)將人文關(guān)懷的色彩體現(xiàn)到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程之中,乃至產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段。

      深度營(yíng)銷(xiāo)的核心,就是要抓住深字做文章。

      企業(yè)導(dǎo)入深度營(yíng)銷(xiāo)模式的一般流程是:選擇容量大或發(fā)展?jié)摿Υ?,我方有相?duì)優(yōu)勢(shì)的、適合精耕細(xì)作的目標(biāo)市場(chǎng);深入調(diào)查,建立區(qū)域市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)市場(chǎng)分析找到開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)和突破口,制定有效策略及完善的實(shí)施計(jì)劃;強(qiáng)化區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)前、后臺(tái)的整體協(xié)同,一體化響應(yīng)市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制,提高響應(yīng)市場(chǎng)的速度和能力;選擇和確定核心客戶,開(kāi)發(fā)和建立覆蓋區(qū)域零售終端網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈;集中營(yíng)銷(xiāo)資源,提供綜合服務(wù)和指導(dǎo),不斷深化關(guān)系和加大影響力,獲得營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的主導(dǎo)地位;作為營(yíng)銷(xiāo)鏈的管理者,引領(lǐng)渠道成員加強(qiáng)協(xié)同,提升整體爭(zhēng)奪市場(chǎng)的能力,沖擊區(qū)域市場(chǎng)的NO.1;在取得經(jīng)驗(yàn)和能力的基礎(chǔ)上,及時(shí)組織滾動(dòng)復(fù)制式的推廣。

      企業(yè)在導(dǎo)入和實(shí)施深度營(yíng)銷(xiāo)管理模式應(yīng)注意到:要集中營(yíng)銷(xiāo)資源于競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),利用杠桿效應(yīng),整合流通領(lǐng)域的市場(chǎng)資源;營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的變革,需要企業(yè)整體的系統(tǒng)協(xié)同,要注意改革的藝術(shù)“在變革中保持秩序,在秩序中保持變革”,因勢(shì)利導(dǎo),循序漸進(jìn);企業(yè)高層理念認(rèn)同、思想統(tǒng)一,采用自上而下、全員參與的變革方式,保證強(qiáng)大的組織力和執(zhí)行力;營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)性決定了模式有效是基于隊(duì)伍能力的,要著重客戶顧問(wèn)隊(duì)伍的建設(shè)。

      海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      我國(guó)市場(chǎng)范圍廣闊、發(fā)展不平衡和區(qū)域差異性大等特點(diǎn)將在長(zhǎng)時(shí)期存在,所以深度營(yíng)銷(xiāo)模式還會(huì)是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)模式。

      8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

      網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運(yùn)行。所謂商業(yè)信息可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個(gè)要素。任何一種商業(yè)交換,其實(shí)都包含這三種信息,而基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方法就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同階段,制定不同的信息運(yùn)行策略,并主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)與操作。

      客戶與企業(yè)之間進(jìn)行信息交換的循環(huán),根據(jù)不同的階段循環(huán)不同的信息要素,并分別對(duì)三個(gè)要素商品信息、交易信息、感受信息進(jìn)行定制化處理。

      第一循環(huán):商品信息的循環(huán),即企業(yè)與客戶之間交換商品信息。傳統(tǒng)方式是用媒體廣告、店面或經(jīng)銷(xiāo)商鋪貨等方式進(jìn)行,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站宣傳或電子郵件定向發(fā)送來(lái)完成。

      第二循環(huán):商品信息的定制化交換。企業(yè)向客戶發(fā)送定制化的信息,客戶接受了定制的商品信息后,與企業(yè)發(fā)生了交易。第二循環(huán)中,處理的主要是在第一循環(huán)中得到的愿意與企業(yè)交換信息或已發(fā)生交易的客戶信息,但這樣的客戶信息也要達(dá)到一定量才有必要進(jìn)行商品信息的定制。

      第三循環(huán):交易信息的定制化交換。也就是說(shuō),使老客戶產(chǎn)生多次購(gòu)買(mǎi)。同前面的循環(huán)海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      一樣,當(dāng)客戶群達(dá)到一定規(guī)模時(shí)才有必要進(jìn)行這個(gè)循環(huán)。

      第四循環(huán):感覺(jué)信息的定制化,或者稱為服務(wù)信息的定制化,使不斷購(gòu)買(mǎi)的老客戶得到不同的服務(wù)感受。

      上面各個(gè)循環(huán)中,各類(lèi)定制化處理后,與企業(yè)發(fā)生交易的客戶占客戶群的比例是逐漸增大的。

      模型運(yùn)行中有幾個(gè)關(guān)鍵:定制化的前提是處理的客戶群達(dá)到一定規(guī)模,否則不僅沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)方面的意義,而且會(huì)增大運(yùn)行成本,達(dá)到什么程度時(shí)開(kāi)始定制化,是第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn);營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新必須與信息處理工具的運(yùn)用能力相結(jié)合,當(dāng)數(shù)據(jù)到達(dá)海量時(shí),你的企業(yè)有沒(méi)有能力進(jìn)行定制化處理,這是第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn);以客戶為核心的企業(yè)文化不可或缺,否則一切都無(wú)法長(zhǎng)久;時(shí)間是這個(gè)模型得以實(shí)現(xiàn)的最關(guān)鍵要素,用錢(qián)的堆積來(lái)?yè)Q取時(shí)間的方法已經(jīng)被證明是錯(cuò)的。

      9整合營(yíng)銷(xiāo)

      眾所周知,企業(yè)的產(chǎn)品是否能夠博得消費(fèi)者的鐘愛(ài),就取決于你是否對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了過(guò)細(xì)的分析和研究,你對(duì)他們了解多少,他們對(duì)某種商品做出購(gòu)買(mǎi)決策的真正原因是什么?揭開(kāi)謎團(tuán)的關(guān)鍵在于你必須有效的運(yùn)用“恰當(dāng)并且出人意料”的利益定位的方法,在消費(fèi)者的腦海中尋找他們對(duì)于你的產(chǎn)品的期望益處的核心要點(diǎn)在哪里。以及如何通過(guò)定位策略在消費(fèi)者的腦海中建立具有差異化的品牌印象。

      海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      整合營(yíng)銷(xiāo)的思想使我們能夠獲得這樣的工具:

      按照購(gòu)買(mǎi)量和購(gòu)買(mǎi)頻率把顧客分作了四種類(lèi)型,尋找四類(lèi)顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力的共同特性有那些。

      通過(guò)第一矩陣歸納出功能與面子的共性之后,即進(jìn)入工具的第二階段:第一意念。操作方法是,邀請(qǐng)不同類(lèi)顧客代表參加測(cè)定,把他們分成至少兩組進(jìn)行。把品牌產(chǎn)品線的系列產(chǎn)品擺放在室內(nèi)進(jìn)行模擬購(gòu)物,比賽的內(nèi)容是將欲購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品時(shí)大腦里冒出的第一念頭(動(dòng)機(jī))寫(xiě)在紙上,看誰(shuí)在最快的時(shí)間里完成,優(yōu)勝者將獲得這些產(chǎn)品。以此獲得幾類(lèi)顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)得原動(dòng)力數(shù)據(jù)。并把這些數(shù)據(jù)寫(xiě)成“興奮點(diǎn)寫(xiě)真”。

      競(jìng)品檢視測(cè)定:檢視競(jìng)品的興奮點(diǎn)訴求策略,在競(jìng)品強(qiáng)銷(xiāo)或促銷(xiāo)期間,在試點(diǎn)區(qū)域針對(duì)競(jìng)品顧客和自身已有顧客發(fā)布興奮點(diǎn)訴求,觀察競(jìng)品顧客的反應(yīng)度以及是否具有轉(zhuǎn)化傾向,觀察自身已有顧客的支持率和是否被競(jìng)品轉(zhuǎn)化的傾向,修正興奮點(diǎn)訴求。

      明測(cè)寫(xiě)真:根據(jù)第一意念“興奮點(diǎn)寫(xiě)真”制作出終端明測(cè)廣告(POP);發(fā)布在試點(diǎn)區(qū)域。觀察廣告發(fā)布后,顧客的歡迎度和購(gòu)買(mǎi)量與購(gòu)買(mǎi)頻率的變化。寫(xiě)出“市場(chǎng)明測(cè)興奮點(diǎn)寫(xiě)真”提交企業(yè)的跨職能小組備案。

      確定興奮點(diǎn):提交企業(yè)最高決策部門(mén),而后抄送生產(chǎn)、企劃、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、公關(guān)各部門(mén)。

      千萬(wàn)不要輕視這些看似簡(jiǎn)單得要命的概念,這可能就是許多企業(yè)能夠成為世界超級(jí)大公司的秘訣之一。

      海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      10直銷(xiāo)

      “直銷(xiāo)模式”實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)簡(jiǎn)化、消滅中間商,來(lái)降低產(chǎn)品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求。在非直銷(xiāo)模式中,有兩支銷(xiāo)售隊(duì)伍,即制造商到經(jīng)銷(xiāo)商,再由經(jīng)銷(xiāo)商到顧客。

      在國(guó)內(nèi),直銷(xiāo)是這樣定義的:制造商在向公眾進(jìn)行一定訴求的基礎(chǔ)上,直接與目標(biāo)客戶溝通,以達(dá)到實(shí)踐消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。直銷(xiāo)有3方面的要素:公眾消費(fèi)意識(shí)的支持;一對(duì)一關(guān)系的建立與形成;現(xiàn)場(chǎng)展示與焦點(diǎn)促銷(xiāo)。

      由于直銷(xiāo)直接面對(duì)客戶,減少了倉(cāng)儲(chǔ)面積并杜絕了呆帳,沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商和相應(yīng)的庫(kù)存帶來(lái)的額外成本,因而可以保障公司及客戶利益,加快成長(zhǎng)步伐。

      公司要進(jìn)行直銷(xiāo),首先必須透徹研究顧客需求,而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)和提供異質(zhì)化產(chǎn)品來(lái)切入市場(chǎng)。其次要增加直銷(xiāo)的觸角,與顧客保持互動(dòng),如網(wǎng)上直銷(xiāo)、電子商務(wù)、DIY定單接納、電話直銷(xiāo)等。再次要有科學(xué)管理直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的方法,確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。例如安利公司(Amway)的店鋪+銷(xiāo)售代表式直銷(xiāo)和“按單生產(chǎn)”的戴爾?穴Dell?雪式直銷(xiāo),這是目前最為成功的兩大直銷(xiāo)方法。安利式直銷(xiāo)核心要素在于提高顧客和職員滿意度,戴爾式則必須通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求的異質(zhì)性。

      無(wú)論安利模式還是戴爾模式,合理的利用廣告途徑增加與顧客的溝通是很有必要的,而所謂的直銷(xiāo)省略宣傳費(fèi)用而使顧客需求成本降低,是短視和錯(cuò)誤的。沒(méi)有與顧客的有效海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      溝通是很難研發(fā)出有需求潛質(zhì)的產(chǎn)品的,更別說(shuō)提升顧客滿意和公司業(yè)績(jī)了。

      直銷(xiāo)將沿著減少流通環(huán)節(jié)提供滿意產(chǎn)品的主旨,通過(guò)DIY接受定單,采用OEM虛擬經(jīng)營(yíng),貫徹6Σ原則,采用CtoP(公司對(duì)個(gè)人)或PtoP(個(gè)人對(duì)個(gè)人)的服務(wù)模式不斷豐富直銷(xiāo)的內(nèi)涵。在充分了解國(guó)家法規(guī)、市場(chǎng)特性的情況下采用合理的直銷(xiāo)方法,不純粹模式化,將為直銷(xiāo)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

      11數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

      企業(yè)通過(guò)單純大眾化營(yíng)銷(xiāo)及品牌營(yíng)銷(xiāo)走向市場(chǎng)的宏觀運(yùn)作時(shí)代即將結(jié)束,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)作為一種個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)手段在企業(yè)獲取、保留與發(fā)展客戶的各個(gè)階段都將成為不可或缺的企業(yè)能力與有力工具。

      數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的核心要素是對(duì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析,找出目標(biāo)溝通消費(fèi)與服務(wù)對(duì)象,有的放矢地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)懷活動(dòng),從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率與客戶占有率,增加客戶滿意度與忠誠(chéng)度,取得企業(yè)與客戶的雙贏局面。

      實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)?熏企業(yè)需要在總體戰(zhàn)略與服務(wù)理念、人員組織配置與素質(zhì)和信息技術(shù)系統(tǒng)幾個(gè)方面協(xié)同配合。

      開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的基本戰(zhàn)略包括:開(kāi)發(fā)出企業(yè)與客戶接觸溝通的主要方式;建立一個(gè)完整的客戶服務(wù)體系;識(shí)別哪些是優(yōu)質(zhì)客戶,花精力去建立其忠誠(chéng)度;計(jì)算客戶終身價(jià)值以決定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)學(xué);分析找出客戶特征群貌,并用之來(lái)復(fù)制優(yōu)質(zhì)客戶;不斷測(cè)試海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      檢驗(yàn),讓每一次營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役成為企業(yè)增強(qiáng)對(duì)客戶了解的機(jī)會(huì);改變企業(yè)的認(rèn)知、人員角色與績(jī)效系統(tǒng)使之適應(yīng)企業(yè)與客戶關(guān)系的新架構(gòu);組建能有效管理數(shù)據(jù)庫(kù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),不斷充實(shí)、升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。

      可以預(yù)見(jiàn),數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)將與1對(duì)1營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)系管理等融為一體,它所代表的量化、個(gè)性化、數(shù)碼化、有的放矢地接觸與服務(wù)客戶的思想將成為大多數(shù)企業(yè)的共識(shí)與客戶互動(dòng)的前提,企業(yè)對(duì)具有這方面能力的營(yíng)銷(xiāo)與管理人員的需求勢(shì)必急速增加。

      12文化營(yíng)銷(xiāo)

      言之無(wú)文,行而不遠(yuǎn);企之無(wú)文,行而不久。意即在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,缺少文化營(yíng)銷(xiāo)是難以取得長(zhǎng)足發(fā)展的。文化營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)、價(jià)值觀、職員行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個(gè)性等文化元素,其核心是理解人、尊重人、以人為本,調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性,關(guān)注人的社會(huì)性。那么,什么是文化營(yíng)銷(xiāo)呢?

      文化廣義指人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。狹義的文化指社會(huì)意識(shí)形態(tài)和組織結(jié)構(gòu)。作為營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里的文化營(yíng)銷(xiāo)指的是企業(yè)?穴或組織?雪以文化為主體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的行為方式。

      在文化營(yíng)銷(xiāo)觀念下,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一般為奉行以下幾項(xiàng)原則:給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個(gè)性化的文化內(nèi)涵;強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的社會(huì)文化與企業(yè)文化,而非產(chǎn)品與市場(chǎng);努力從文化的角度、人的地位來(lái)考慮和檢驗(yàn)公司的經(jīng)營(yíng)方針。

      海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      學(xué)知網(wǎng)(www.china-study.net),專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程與服務(wù)。

      那么,在實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)該注意什么呢?

      人性化。即符合、滿足人的精神需求。

      個(gè)性化。即要有企業(yè)自己的聲音。

      社會(huì)性。即充分挖掘社會(huì)文化資源并回歸社會(huì)。

      生動(dòng)性。即營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)要靈活、創(chuàng)新、形象、易傳播。

      公益性。即營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須對(duì)社會(huì)公眾有益。將文化有機(jī)融進(jìn)營(yíng)銷(xiāo),就像將鉆石鑲進(jìn)白金戒指,形成1+1>2的社會(huì)價(jià)值。

      其構(gòu)思運(yùn)作步驟一般是:總覽文化態(tài)勢(shì);觀察文化變化;捕捉文化觀念;創(chuàng)造文化趨勢(shì);擴(kuò)展文化外延;形成文化創(chuàng)意。

      學(xué)知網(wǎng)推薦:企業(yè)培訓(xùn)

      管理培訓(xùn)

      研修班

      總裁研修班

      營(yíng)銷(xiāo)管理研修班

      房地產(chǎn)研修班

      清華大學(xué)總裁班

      企業(yè)管理研修班

      北京大學(xué)總裁班

      工商管理研修班

      在職博士

      在職碩士

      海量管理資料下載,僅供學(xué)習(xí)研究之用,嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

      第三篇:營(yíng)銷(xiāo)工具-營(yíng)銷(xiāo)工作籌備

      工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)

      1.推廣代理公司的選擇(廣告公司的選擇、廣告公司提案/三輪、廣告公司確定)

      2.項(xiàng)目創(chuàng)意(項(xiàng)目命名、項(xiàng)目LOGO、推廣語(yǔ)、VI系統(tǒng))

      3.營(yíng)銷(xiāo)定位(包括推廣定位、客戶定位、形象定位、價(jià)格定位、功能定位等)

      4.營(yíng)銷(xiāo)策略方案(項(xiàng)目形象策略、入市策略、營(yíng)銷(xiāo)階段劃分、營(yíng)銷(xiāo)組合、推廣策略)

      5.宣傳物料(樓書(shū)、產(chǎn)品宣傳頁(yè)、戶型冊(cè)、手提袋、便簽本、)

      6.銷(xiāo)售物料(沙盤(pán)模型、戶型圖、銷(xiāo)售說(shuō)辭、合同文本、銷(xiāo)售類(lèi)表格、預(yù)售證號(hào))

      7.包裝物料(工地圍墻、售樓中心包裝、現(xiàn)場(chǎng)指示系統(tǒng))

      8.戶外廣告(戶外廣告位置的選擇、戶外廣告招標(biāo)、戶外廣告設(shè)計(jì)、戶外廣告發(fā)布)

      9.3D宣傳片的制作(制作公司的考察溝通、制作公司確定、制作公司提案/三輪)

      10.傳播策略(報(bào)紙媒體計(jì)劃、小眾媒體計(jì)劃、戶外媒體計(jì)劃、公關(guān)炒作計(jì)劃、系列短信)

      11.產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)及公開(kāi)認(rèn)籌(價(jià)格試探、意向摸底、認(rèn)籌方案、認(rèn)籌執(zhí)行案)

      12.價(jià)格策略體系()

      13.項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)(優(yōu)惠策略、銷(xiāo)控策略、選房方式、開(kāi)盤(pán)策劃方案、開(kāi)盤(pán)執(zhí)行案)

      14.入市期軟文系列(撰寫(xiě)、定稿、發(fā)布)

      15.銷(xiāo)售進(jìn)場(chǎng)(銷(xiāo)售部進(jìn)駐、團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售培訓(xùn)、案場(chǎng)接待登記)

      營(yíng)銷(xiāo)中心策劃部

      2007年1月25日

      第四篇:淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具_(dá)淘寶開(kāi)店必備

      淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具大全_淘寶開(kāi)店必備

      滿就送 :

      買(mǎi)家在店鋪內(nèi)一次性購(gòu)滿了我們指定范圍內(nèi)的一定數(shù)量(件數(shù)或金額)的寶貝,我們就送給該買(mǎi)家指定的禮品。功能:滿就打折/減錢(qián)/包郵 店鋪紅包 :

      買(mǎi)家在店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)寶貝,滿足我們指定的條件,我們就給予該買(mǎi)家紅包。

      搭配套餐: 買(mǎi)家在店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)寶貝,按我們規(guī)定的商品組合來(lái)搭配購(gòu)買(mǎi),我們給予一定的優(yōu)惠。功能:提高買(mǎi)家下單

      限時(shí)打折 : 在特定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)提供優(yōu)惠商品銷(xiāo)售的措施,以達(dá)到吸引顧客的目的。限時(shí)折扣一方面可增強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)人氣,活躍氣氛,調(diào)動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望,同時(shí)可促使一些臨近保質(zhì)期的商品在到期前全部銷(xiāo)售完,當(dāng)然,必須要留給顧客一段使用的期限。

      限時(shí)搶購(gòu): 在我們規(guī)定的時(shí)間段內(nèi),我們指定的寶貝可以優(yōu)惠出售,一定數(shù)量搶購(gòu),購(gòu)?fù)隇橹埂?/p>

      店鋪優(yōu)惠券: 在賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)中心設(shè)置優(yōu)惠券,選擇優(yōu)惠券面額。添加優(yōu)惠券,創(chuàng)建活動(dòng),設(shè)置面額、有效期結(jié)束時(shí)間、領(lǐng)用總量、限領(lǐng)數(shù)量和使用條件。優(yōu)惠券設(shè)置完成后也可重新編輯修改,也可將優(yōu)惠券代碼復(fù)制到店鋪中進(jìn)行推廣。對(duì)于不再需要的優(yōu)惠券也可進(jìn)行失效處理。

      店鋪會(huì)員: 參與淘寶的vip活動(dòng),也可自定會(huì)員管理。對(duì)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)我們店鋪寶貝的買(mǎi)家,我們將其列為會(huì)員,以后給他們適當(dāng)優(yōu)惠。

      店鋪包郵: 買(mǎi)家在店鋪內(nèi)一次性購(gòu)買(mǎi)了我們指定范圍內(nèi)的一定數(shù)量(件數(shù)或金額)的寶貝,我們給予該買(mǎi)家免除運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠。

      開(kāi)業(yè)抽獎(jiǎng): 店鋪開(kāi)業(yè)時(shí),發(fā)出抽獎(jiǎng)活動(dòng)。收費(fèi)按淘寶實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

      買(mǎi)就送: 小禮品的贈(zèng)送給予買(mǎi)家更多的利益,來(lái)吸引新買(mǎi)家和留住忠誠(chéng)買(mǎi)家

      新品試用: 產(chǎn)品由自主設(shè)計(jì)、研發(fā),可并定期地推出各種新產(chǎn)品,新品上市時(shí),讓會(huì)員自由選擇,先體驗(yàn),后購(gòu)買(mǎi),讓用戶感覺(jué)自然,自由.根據(jù)四季主要?dú)夂騿?wèn)題推出當(dāng)季主打。

      爆款確定: 挖掘受眾比較廣、當(dāng)季熱銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行打造明星爆款產(chǎn)品

      周末瘋狂購(gòu): 周六周日針對(duì)會(huì)員優(yōu)惠,吸引會(huì)員

      鉆石展位: 鉆石展位不僅支持圖片格式,更支持Gif,Flash等動(dòng)態(tài)格式。您可以把自己的展示圖片做的非常漂亮,同時(shí)鉆石展位的尺寸都比較大,沖擊力強(qiáng),可以最大限度的吸引買(mǎi)家進(jìn)入您的店鋪。鉆石展位為您提供了最大彈性的效果提升空間。促銷(xiāo)活動(dòng)、推廣入口、推廣產(chǎn)品等等都是影響效果的因素。如果幾個(gè)搭配的合理,將會(huì)連鎖產(chǎn)生爆炸式的效果。

      聚劃算: 淘寶聚劃算是團(tuán)購(gòu)的一種形式,由淘寶網(wǎng)官方開(kāi)發(fā)平臺(tái),并由淘寶官方組織的一種線上團(tuán)購(gòu)活動(dòng)形式。應(yīng)該是一種網(wǎng)站策劃人員的銷(xiāo)售手段。

      阿里媽媽: 阿里媽媽是阿里巴巴旗下的一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺(tái)。主要針對(duì)網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)。它首次引入“廣告是商品”的概念,讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場(chǎng)里,讓買(mǎi)家和賣(mài)家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利,阿里媽媽讓買(mǎi)家(廣告主)和賣(mài)家(發(fā)布商)輕松找到對(duì)方!幫助淘寶賣(mài)家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接,讓買(mǎi)家通過(guò)您的推廣鏈接進(jìn)入淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)商品并確認(rèn)付款,就能賺取由賣(mài)家支付的傭金,無(wú)需投入成本,無(wú)需承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),最高傭金達(dá)商品成交額的50%。

      量子店鋪統(tǒng)計(jì) "量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)是專為淘寶旺鋪量身打造的專業(yè)店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng).為網(wǎng)店主提供淘寶店流量、商品被訪、訪問(wèn)來(lái)源等店鋪詳細(xì)數(shù)據(jù)支持的專業(yè)分析工具。

      直通車(chē): 是由阿里巴巴集團(tuán)下的雅虎中國(guó)和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合,推出的一種全新的搜索競(jìng)價(jià)模式。他的競(jìng)價(jià)結(jié)果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示,還可以在淘寶網(wǎng)(以全新的圖片+文字的形式顯示)上充分展示。

      推廣平臺(tái)可選擇更多網(wǎng)站: 您可以在更多除淘寶以外的網(wǎng)站推廣您的寶貝,吸引更多買(mǎi)家。

      會(huì)員關(guān)系管理: 會(huì)員關(guān)系管理工具是幫助賣(mài)家管理自己會(huì)員的工具。通過(guò)會(huì)員關(guān)系管理工具賣(mài)家可以充分了解自己會(huì)員的信息;針對(duì)不同的會(huì)員幫助推薦更合理的營(yíng)銷(xiāo)方式;同時(shí)賣(mài)家還可以通過(guò)該工具加強(qiáng)自己店鋪和會(huì)員之間的聯(lián)系,提高會(huì)員忠誠(chéng)度。

      淘代碼 : 由浙江報(bào)業(yè)集團(tuán)與阿里巴巴合資成立的《淘寶天下》雜志創(chuàng)刊。從第14期開(kāi)始,《淘寶天下》雜志上開(kāi)始出現(xiàn)由幾個(gè)字母加上一串?dāng)?shù)字組成的代碼,《淘寶天下》稱其為“淘代碼”。每一串“淘代碼”都指向淘寶網(wǎng)上的某一款產(chǎn)品。當(dāng)用戶在淘寶網(wǎng)上輸入這串?dāng)?shù)字來(lái)搜索這款商品時(shí),登載這串代碼的《淘寶天下》雜志將會(huì)從購(gòu)買(mǎi)代碼的商戶處獲得點(diǎn)擊廣告費(fèi),如果交易完成,他們又能獲得一筆售分成。

      秒殺 所謂“秒殺”,就是網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家發(fā)布一些超低價(jià)格的商品,所有買(mǎi)家在同一時(shí)間網(wǎng)上搶購(gòu)的一種銷(xiāo)售方式。由于商品價(jià)格低廉,往往一上架就被搶購(gòu)一空,有時(shí)只用一秒鐘。目前,在淘寶等大型購(gòu)物網(wǎng)站中,“秒殺店”的發(fā)展可謂迅猛。“秒殺”,是網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家發(fā)布一些超低價(jià)格的商品,讓所有買(mǎi)家在同一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搶購(gòu)的一種促銷(xiāo)方式。由于商品性價(jià)比很高,往往活動(dòng)一開(kāi)始就被搶購(gòu)一空,所需時(shí)間甚至以秒計(jì)算。

      論壇推廣: 在互聯(lián)網(wǎng)搜索各方面論壇,并注冊(cè),用表格記錄論壇信息。按時(shí)定期定量地在論壇里進(jìn)行軟文推廣,軟文可自己寫(xiě),也可從網(wǎng)上搜集并修改。軟文應(yīng)該注重質(zhì)量,論壇范圍盡量廣泛,保證所發(fā)軟文頁(yè)面被百度等搜索引擎收錄。注重論壇內(nèi)的網(wǎng)友交流。

      博客推廣: 在互聯(lián)網(wǎng)搜索各方面博客,并注冊(cè),用表格記錄博客信息。按時(shí)定期定量地在博客里進(jìn)行軟文推廣,軟文可自己寫(xiě),也可從網(wǎng)上搜集并修改。軟文應(yīng)該注重質(zhì)量,保證所發(fā)軟文頁(yè)面被百度等搜索引擎收錄。注重博客圈的網(wǎng)友交流。

      電子郵件推廣: 向目標(biāo)或潛在買(mǎi)家郵箱發(fā)送電子郵件,包括QQ郵件,郵件內(nèi)容應(yīng)包括店鋪信息,寶貝促銷(xiāo)活動(dòng)廣告,品牌宣傳等。郵件內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、新穎,避免泛濫。(這里必要時(shí)可利用郵件群發(fā)軟件)

      搜索引擎優(yōu)化: 這里主要指免費(fèi)的搜索引擎推廣。將店鋪信息,品牌信息,寶貝列表等以圖文形式放在網(wǎng)站里,再對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化。不斷更新網(wǎng)站信息,優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局,使網(wǎng)站頁(yè)面被百度等搜索引擎收錄,提高網(wǎng)站排名(PR值)。達(dá)到這一優(yōu)化目的,在網(wǎng)站外主要依靠對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面信息的軟文鏈接推廣。(此方法是建立在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)內(nèi)容較為完善的前提下)

      百度推廣: 一種按點(diǎn)擊收費(fèi)的推廣平臺(tái)。加入百度推廣平臺(tái)后,合理設(shè)置關(guān)鍵詞并定期關(guān)注進(jìn)行必要修改。這里最重要的是關(guān)鍵詞范圍的定位和費(fèi)用的選擇。必須每天不斷關(guān)注推廣鏈接的位置,不斷調(diào)整價(jià)格。不同的關(guān)鍵詞,起步價(jià)也有差別。收費(fèi)按實(shí)際單價(jià)×點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)算

      谷歌推廣: 與百度推廣類(lèi)似,還有廣告聯(lián)盟。廣告聯(lián)盟收費(fèi),按照各網(wǎng)站實(shí)際費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

      付費(fèi)鏈接: 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是付費(fèi)給某個(gè)流量較大的網(wǎng)站,在其網(wǎng)站相應(yīng)頁(yè)面位置加上店鋪的圖文廣告。付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以網(wǎng)站實(shí)際收費(fèi)要求為準(zhǔn)。

      付費(fèi)導(dǎo)航: 這里指通過(guò)付費(fèi),登錄門(mén)檻較高的導(dǎo)航網(wǎng)站,將店鋪?lái)?yè)面做到導(dǎo)航網(wǎng)站上,增加店鋪的訪問(wèn)流量。付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以網(wǎng)站實(shí)際收費(fèi)要求為準(zhǔn)。

      導(dǎo)航網(wǎng)站登錄: 這里主要是指登錄門(mén)檻不太高的導(dǎo)航網(wǎng)站,將店鋪?lái)?yè)面做到導(dǎo)航網(wǎng)站上,增加店鋪的訪問(wèn)流量。

      QQ、msn推廣: 這里主要指利用QQ等聊天工具,對(duì)店鋪寶貝以及品牌進(jìn)行宣傳。注冊(cè)多個(gè)工作用QQ,定期定量加好友和群,作為宣傳目標(biāo)庫(kù)。

      百度知道,新浪愛(ài)問(wèn): 在百度知道等互動(dòng)提問(wèn)平臺(tái),進(jìn)行有目的的提問(wèn)和回答,做到對(duì)店鋪的宣傳。

      人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 在網(wǎng)絡(luò)交友社區(qū),開(kāi)通工作用的空間,加好友和圈子。將信息發(fā)布到自己的空間,使網(wǎng)絡(luò)上的好友看到,達(dá)到宣傳目的,增加店鋪的流量。

      友情鏈接 這里指免費(fèi)友情鏈接推廣,互相加友情鏈接。

      行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站推廣: 這里主要指在一些行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)信息網(wǎng)站、供求發(fā)布平臺(tái)上,發(fā)布廣告信息,加上目標(biāo)鏈接,提高知名度,增加店鋪的流量。這些網(wǎng)站一般可免費(fèi)試用,但長(zhǎng)期發(fā)布須收費(fèi)。付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以網(wǎng)站實(shí)際收費(fèi)要求為準(zhǔn)。

      第五篇:中共十二大

      中共十二大:1982年9月中共十二大會(huì)議上,又提出了“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主,市場(chǎng)調(diào)節(jié)為輔”的原則。中共十二屆三中全會(huì) :1984年10月,中共十二屆三中全會(huì),進(jìn)一步明確社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)是“公有制基礎(chǔ)上的有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)”?!吧唐方?jīng)濟(jì)的充分發(fā)展,是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不可逾越的階段,是實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的必要條件。”從此,確立了中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的目標(biāo)是建立“社會(huì)主義有計(jì)劃商品經(jīng)濟(jì)”的觀點(diǎn)。中共十三大 :1987年10月中共第十三次全國(guó)代表大會(huì)把有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)新體制概括為計(jì)劃與市場(chǎng)內(nèi)在統(tǒng)一的新體制,明確提出要運(yùn)用計(jì)劃調(diào)節(jié)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)兩種手段,逐步建立“國(guó)家調(diào)節(jié)市場(chǎng),市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè)”的機(jī)制。中共十三屆四中全會(huì)

      中共十三屆四中全會(huì)后,提出建立適應(yīng)有計(jì)劃商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)體制和運(yùn)行機(jī)制。

      1990年底鄧小平明確指出:“資本主義與社會(huì)主義的區(qū)分不是計(jì)劃、市場(chǎng)這樣的內(nèi)容。社會(huì)主義也有市場(chǎng)調(diào)節(jié),資本主義也有計(jì)劃控制。不要以為搞點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是資本主義道路,沒(méi)那回事?!?/p>

      1992年初,鄧小平南巡時(shí)更加明確地指出,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不等于社會(huì)主義,資本主義也有計(jì)劃;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不等于資本主義,社會(huì)主義也有市場(chǎng)。計(jì)劃和市場(chǎng)都是經(jīng)濟(jì)手段。計(jì)劃多一點(diǎn)還是市場(chǎng)多一點(diǎn),不是社會(huì)主義與資本主義的本質(zhì)區(qū)別。從而從理論上沖破多年來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的束縛,為中國(guó)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制創(chuàng)造了理論基礎(chǔ)。

      中共十四大:1992年10月12日,中共十四大報(bào)告明確指出,中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,以利于進(jìn)一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力。

      八屆全國(guó)人大一次會(huì)議:1993年八屆全國(guó)人大一次會(huì)議將《憲法》第十五條修改為“國(guó)家實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)第一次寫(xiě)進(jìn)中國(guó)的憲法。

      中共十四屆三中全會(huì):1993年11月14日,中共十四屆三中全會(huì)正式作出了《中共中央關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》,把中共十四大提出的建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的目標(biāo)和原則具體化、系統(tǒng)化,勾畫(huà)了新經(jīng)濟(jì)體制的基本框架,對(duì)有關(guān)的重大問(wèn)題,都做出了明確的原則性規(guī)定,把社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論和實(shí)踐大大推進(jìn)了一步。

      中共十四屆五中全會(huì) :1995年9月,中共十四屆五中全會(huì)明確了到2010年建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的歷史任務(wù),為中國(guó)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作出了重大的戰(zhàn)略部署:到本世紀(jì)末,經(jīng)過(guò)三個(gè)階段,初步建立起社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制。

      中共十六屆三中全會(huì) :2003年10月,十六屆三中全會(huì)審議通過(guò)了《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》。全會(huì)強(qiáng)調(diào),完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的主要任務(wù)是:完善公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度,建立有利于逐步改變城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的體制,形成促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的機(jī)制,建設(shè)統(tǒng)一開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)有序的現(xiàn)代市場(chǎng)體系,完善宏觀調(diào)控體系、行政管理體制和經(jīng)濟(jì)法律制度,健全就業(yè)、收入分配和社會(huì)保障制度,建立促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的機(jī)制。深化經(jīng)濟(jì)體制改革,必須以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)十六大精神,解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn),堅(jiān)持社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革方向,堅(jiān)持尊重群眾的首創(chuàng)精神,堅(jiān)持正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系,堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展。

      下載十二大最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具詳解(doc 16)word格式文檔
      下載十二大最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具詳解(doc 16).doc
      將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請(qǐng)勿使用迅雷等下載。
      點(diǎn)此處下載文檔

      文檔為doc格式


      聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至:645879355@qq.com 進(jìn)行舉報(bào),并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。

      相關(guān)范文推薦

        人生十二大財(cái)富

        首 要 財(cái) 富積極的精神態(tài)度--積極的精神態(tài)度列為十二大財(cái)富之首。這是因?yàn)樗械呢?cái)富--物質(zhì)的或其它方面的--都始于一種內(nèi)心之狀態(tài)。內(nèi)心乃個(gè)人自己所能完全的、不可奪取地......

        十二大學(xué)習(xí)講話

        努力推動(dòng)基層組織工作再上新臺(tái)階 為建設(shè)富裕文明和諧新青海提供堅(jiān)強(qiáng)保證 (供玉龍部長(zhǎng)參考) 強(qiáng)衛(wèi)書(shū)記在省第十二次黨代會(huì)上的報(bào)告,就如何為實(shí)現(xiàn)富裕文明和諧新青海建設(shè)的目標(biāo)提......

        十二大改革及措施

        一、行政體制改革 中共十八屆二中全會(huì)對(duì)行政體制改革作出部署。全會(huì)強(qiáng)調(diào),行政體制改革是推動(dòng)上層建筑適應(yīng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的必然要求,要深入推進(jìn)政企分開(kāi)、政資分開(kāi)、政事分開(kāi)、政社......

        十二大學(xué)習(xí)報(bào)告

        學(xué)習(xí)省工會(huì)十二大精神情況報(bào)告 5月11日,我公司召開(kāi)了中層以上干部會(huì)議,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹5月9日蘭花集團(tuán)工會(huì)工作會(huì)議精神,特別是省工會(huì)十二大精神。會(huì)議上,支部書(shū)記、工會(huì)主席要求全......

        淺談十二大會(huì)議精神心得體會(huì)

        淺談十二大會(huì)議精神心得體會(huì)習(xí)近平總書(shū)記在十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議閉幕會(huì)上闡釋中國(guó)夢(mèng),稱將忠實(shí)履行憲法賦予的職責(zé),忠于祖國(guó),忠于人民,恪盡職守,夙夜在公。他說(shuō):“中國(guó)人共同享......

        江西代表團(tuán)十二大[大全]

        記者從十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議江西代表團(tuán)獲悉,連日來(lái),江西省全國(guó)人大代表以飽滿的政治熱情、高度的責(zé)任感,認(rèn)真審議政府、人大的各項(xiàng)報(bào)告,審議選舉法修正案草案,積極發(fā)言,熱議國(guó)是......

        十二大心得體會(huì)2(范文大全)

        學(xué)習(xí)省第十二次黨代會(huì)精神心得體會(huì) 4月28日勝利閉幕的中國(guó)共產(chǎn)黨甘肅省第十二次代表大會(huì),是在全省上下深入實(shí)施“十二五”規(guī)劃、喜迎黨的十八大的新形勢(shì)下召開(kāi)的一次十分重......

        社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)工具使用調(diào)研(推薦五篇)

        社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)工具使用調(diào)研 地市______ 酒店名稱_______________被調(diào)研人員職位_______________ 姓名__________ 電話_________________ 一、1、您店的微信公眾帳號(hào)是_________......