第一篇：醫(yī)院5S管理的經典步驟

醫(yī)院5S管理的經典步驟

一、5S管理第一階段——整理

1、將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

2、把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來；

3、不必要的東西要盡快處理掉。

實施要領：

1、自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的2、制定“要”和“不要”的判別基準

3、將不要物品清除出工作場所

4、對需要的物品調查使用頻度，決定日常用量及放置位置

5、制訂廢棄物處理方法

6、每日自我檢查

需要注意的事項：

1)避免兩種極端現(xiàn)象的出現(xiàn)：

一種現(xiàn)象是什么物品都覺得是有必要的，都需要放在現(xiàn)場；另一種現(xiàn)象是可能半年或一年需用一次的物品都當作不必要物處理掉，而導致物品的浪費。

2)一些不必要物品尤其是一些櫥柜等，不要急于丟棄，可能在這個區(qū)域是屬于不必要的，而在其他區(qū)域可能就會成為必要物品，建議可以集中在某個區(qū)域保存，并有清單記錄。

醫(yī)院5S管理現(xiàn)場

二、5S管理第二階段——整頓

整頓階段用于醫(yī)療行業(yè)，可以包括兩方面的內容：第一使物品保持隨時能夠快速取出的狀態(tài)，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達到這樣的效果，我們的效率和質量都提高了。

1、對整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

2、明確數(shù)量，并進行有效地標識。

實施要領包括以下幾點：

（1）流程布置，確定放置場所：在做整頓的時候，一定要考慮操作流程，盡量使一個操作能在一個平面范圍內能完成，達到高效的目的。

（2）規(guī)定放置方法：如我們經常會看到心電監(jiān)護的病人在外出檢查時，連接線散落在新益為官網

http://004km.cn

地上或床頭的現(xiàn)象，我們統(tǒng)一將連接線繞兩圈，用雌雄貼捆扎，護理人員有了一個快速放置連接線的方法，散落一地的現(xiàn)象避免了。

（3）劃線定位，做好標識：用物放置位置在大部份人都覺得滿意的前提下，就可以定位了。做標識的目的是使所有人都能清楚用物的名稱和作用，以達到所有員工都能很好歸位的目的。做標識一定要考慮站在其他人的角度去思考，避免以自我為中心。

（4）明確數(shù)量：用科學的方法明確數(shù)量非常重要，同時還要規(guī)定取用和補充的方法，以防止用物過期現(xiàn)象的發(fā)生。

整頓的“三要素”：場所、方法、標識

（1）放置場所：

1)物品的放置場所原則上要100%設定

2)工作區(qū)域附近只能放真正需要的物品

（2）放置方法

1)易取

2)不超出所規(guī)定的范圍

3)在放置方法上多下工夫

（3）標識方法

1)放置場所和物品原則上一對一標識

2)現(xiàn)物的標識和放置場所的標識

3)某些標識方法全科室盡量能統(tǒng)一

4)在標識方法上多下工夫

整頓的“三定”原則：定點、定容、定量

（1）定點：放在哪里合適，盡量按照操作流程設定。如在搶救室內設定搶救單元時，需要以搶救車或搶救床為中心，根據(jù)病人搶救流程，考慮輸液架、心電監(jiān)護、吸引吸氧裝置及垃圾筒的擺放位置。

（2）定容：用什么容器、選用什么顏色合適。選用容器首先考慮取用方便、一目了然，再者需考慮不易積灰、易清潔。選用顏色需考慮院感要求、行業(yè)規(guī)范等，有些沒有規(guī)定的顏色可以選用和實物相一致的顏色，以保證快速準確取用。

（3）定量：規(guī)定合適的數(shù)量。如：每一個容器都規(guī)定了上限和下限，上限是不讓容器成為倉庫，下限是低值預警，及時補充。

整頓階段我們的體會有以下幾點：

（1）關注流程，提高工作效率：

（2）關注質量，做好科學巧妙的設計

（3）群策群力，增加空間，體現(xiàn)人性化

（4）巧妙使用一些防呆措施

（5）細化工作流程，提高行動的一致性

（6）合理調配資源，減少浪費

需要注意的事項：

（1）工作現(xiàn)場的整頓必須員工群策群力，采取合適的方案或方法，避免個人行為出現(xiàn)。

（2）推行小組成員，尤其中層干部要多進行現(xiàn)場跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)矛盾和問題，做個整頓的有心人。

三、5S管理第三階段：清掃

1、將工作場所清掃干凈。

2、保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。

實施要領：此階段要建立清掃責任區(qū)，包括室內和室外的所在區(qū)域，要不留死角。

新益為官網

http://004km.cn

需要注意的事項：

（1）科室推行小組成員要經常巡查，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，建立明確的責任區(qū)域和責任人。

（2）強調清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

四、5S管理第四階段：清潔

將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結果。

實施要領：明確考評方法，建立獎懲制度，科室主任經常帶頭巡查，以表重視。

需要注意的事項：

1、不要將清潔階段簡單的理解為衛(wèi)生檢查，它是一個制度化的過程。

2、推行小組成員要做好指導和監(jiān)督的工作，并要作為表率作用。

五、5S管理第五階段：素養(yǎng)

這是5S管理的終極目標。5S并非做過了，而是做好了，才算做了。當我們面對一些不良習慣或小問題、老毛病時，我們該怎么辦？我們的經驗是讓所有員工都有責任區(qū)域，都有自已所屬的一個團隊，團隊榮我榮，團隊恥我恥，以團隊作戰(zhàn)，監(jiān)控的力度就增大了，最后通過公示檢查結果，評選冠亞軍，結果與獎懲掛鉤等以促進良好習慣的形成。

需要注意的事項：

1、創(chuàng)造一個寬松的執(zhí)行氛圍，不要簡單的將某個員工偶爾一次未執(zhí)行好規(guī)范，當作一個典型人物來處理。

2、多個員工多次未執(zhí)行好某個規(guī)范，也不要簡單的認為是員工有意所為或認為團隊沒有凝聚力，而是要多查找和分析根本原因，大都是因為系統(tǒng)本身的原因所致。

新益為官網

http://004km.cn

第二篇：5S現(xiàn)場管理及推行步驟

5S現(xiàn)場管理法起源于日本，5S即日文的整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）這五個單詞，又被稱為“五常法則”或“五常法”。

5S現(xiàn)場管理法的內容

5S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，是日式企業(yè)獨特的一種管理方法，其最終目的是提升人的品質：

革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣

（認認真真地對待工作中的每一件“小事”）

遵守規(guī)定的習慣

自覺維護工作環(huán)境整潔明了的良好習慣

文明禮貌的習慣

5S現(xiàn)場管理法：整理

將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的:

把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來；

不必要的東西要盡快處理掉。

目的：

騰出空間，空間活用

防止誤用、誤送

塑造清爽的工作場所

生產過程中經常有一些殘馀物料、待修品、待返品、報廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設備，如果不及時清除，會使現(xiàn)場變得凌亂。

生產現(xiàn)場擺放不要的物品是一種浪費：

即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。

棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價值。

增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。

物品雜亂無章的擺放，增加盤點的困難，成本核算失準。

注意點：要有決心，不必要的物品應斷然地加以處置。

實施要領：

自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的制定「要」和「不要」的判別基準

將不要物品清除出工作場所

對需要的物品調查使用頻度,決定日常用量及放置位置

制訂廢棄物處理方法

每日自我檢查

5S現(xiàn)場管理法：整頓

對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。

明確數(shù)量，并進行有效地標識。

目的：

工作場所一目了然

整整齊齊的工作環(huán)境

消除找尋物品的時間

消除過多的積壓物品

注意點：

這是提高效率的基礎。

實施要領：

前一步驟整理的工作要落實

流程布置,確定放置場所

規(guī)定放置方法、明確數(shù)量

劃線定位

場所、物品標識

整頓的“3要素”：場所、方法、標識

放置場所

物品的放置場所原則上要100%設定

物品的保管要定點、定容、定量

生產線附近只能放真正需要的物品

放置方法

易取

不超出所規(guī)定的范圍

在放置方法上多下工夫

標識方法

放置場所和物品原則上一對一表示

現(xiàn)物的表示和放置場所的表示

某些表示方法全公司要統(tǒng)一

在表示方法上多下工夫

整頓的“3定”原則：定點、定容、定量

定點：放在哪里合適

定容：用什么容器、顏色

定量：規(guī)定合適的數(shù)量

5S現(xiàn)場管理法：清掃

將工作場所清掃干凈。

保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。

目的：

消除贓污，保持職場內干干凈凈、明明亮亮

穩(wěn)定品質

減少工業(yè)傷害

注意點：責任化、制度化。

實施要領：

建立清掃責任區(qū)(室內、外)

執(zhí)行例行掃除，清理臟污

調查污染源,予以杜絕或隔離

建立清掃基準,作為規(guī)范 5S現(xiàn)場管理法：清潔

將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結果。

目的：維持上面3S的成果

注意點：制度化，定期檢查。

實施要領：

落實前面3S工作

制訂考評方法

制訂獎懲制度，加強執(zhí)行

高階主管經常帶頭巡查，以表重視

5S現(xiàn)場管理法：素養(yǎng)

通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事。開展5S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。

目的：

培養(yǎng)具有好習慣、遵守規(guī)則的員工

提高員工文明禮貌水準

營造團體精神

注意點：

長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習慣。

實施要領：

制訂服裝、儀容、識別證標準

制訂共同遵守的有關規(guī)則、規(guī)定

制訂禮儀守則

教育訓練（新進人員強化5S教育、實踐

推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運動等）

5S現(xiàn)場管理法的推行步驟

掌握了5S現(xiàn)場管理法的基礎知識，尚不具備推行5S活動的能力。因推行步驟、方法不當導致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。

步驟1：成立推行組織

推行委員會及推行辦公室成立

組織職掌確定

委員的主要工作

編組及責任區(qū)劃分

建議由企業(yè)主要領導出任5S活動推行委員會主任職務，以視對此活動之支持。具體安排上可由

副主任負責活動的全面推行。

步驟2:擬定推行方針及目標

方針制定：

推動5S管理時,制定方針做為導入之指導原則

例一：推行5S管理、塑中集一流形象

例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象

例三：于細微之處著手，塑造公司新形象

例四：規(guī)范現(xiàn)場?現(xiàn)物、提升人的品質

方針的制定要結合企業(yè)具體情況，要有號召力。方針一旦制定，要廣為宣傳。

目標制定：

先予設定期望之目標,做為活動努力之方向及便于活動過程中之成果檢查

例一：第4個月各部門考核90分以上

例二：有來賓到廠參觀,不必事先臨時做準備

目標的制定也要同企業(yè)的具體情況相結合。

步驟3:擬定工作計劃及實施方法

擬定日程計劃做為推行及控制之依據(jù)

收集資料及借鑒他廠做法

制定5S活動實施辦法

制定要與不要的物品區(qū)分方法

制定5S活動評比的方法

制定5S活動獎懲辦法

其他相關規(guī)定（5S時間等）

大的工作一定要有計劃，以便大家對整個過程有一個整體的了解。項目責任者清楚自己及其他擔當者的工作是什么及何時要完成，相互配合造就一種團隊作戰(zhàn)精神。

步驟4:教育

每個部門對全員進行教育

5S現(xiàn)場管理法的內容及目的5S現(xiàn)場管理法的實施方法

5S現(xiàn)場管理法的評比方法

新進員工的5S現(xiàn)場管理法訓練

教育是非常重要，讓員工了解5S活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做，與被別人強迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學習推行手冊等方式均可視情況加以使用。

步驟5:活動前的宣傳造勢

5S活動要全員重視、參與才能取得良好的效果

最高主管發(fā)表宣言（晨會、內部報刊等）

海報、內部報刊宣傳

宣傳欄

步驟6:實施

前期作業(yè)準備

方法說明會

道具準備

工廠“洗澡”運動（全體上下徹底大掃除）

建立地面劃線及物品標識標準

“3定”、“3要素”展開

定點攝影

做成“5S日常確認表”及實施

紅牌作戰(zhàn)

步驟7:活動評比辦法確定

加權系數(shù):

困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)

考核評分法

步驟8:查核

現(xiàn)場查核

5S問題點質疑、解答

舉辦各種活動及比賽（如征文活動等）

步驟9:評比及獎懲

依5S活動競賽辦法進行評比，公布成績)，實施獎懲。

步驟10:檢討與修正

各責任部門依缺點項目進行改善，不斷提高。

QC手法

IE手法

在5S活動中，適當?shù)膶隥C手法、IE手法是很有必要的，能使5S活動推行得更加順利、更有成效。

步驟11:納入定期管理活動中

標準化、制度化的完善

實施各種5S現(xiàn)場管理法強化月活動

需要強調的一點是，企業(yè)因其背景、架構、企業(yè)文化、人員素質的不同，推行時可能會有各種不同的問題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，才能取得滿意的效果。

5S現(xiàn)場管理法實施要點

整理：正確的價值意識---「使用價值」，而不是「原購買價值」

整頓：正確的方法---「3要素、3定」+整頓的技術

清掃：責任化---明確崗位5S責任

清潔：制度化及考核---5S時間；稽查、競爭、獎罰

素養(yǎng)：長期化---晨會、禮儀守則

5S現(xiàn)場管理法與其他管理活動的關系

5S是現(xiàn)場管理的基礎，是TPM（全面生產管理）的前提，是TQM（全面品質管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。

5S現(xiàn)場管理法能夠營造一種“人人積極參與，事事遵守標準”的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO、TQM、及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調動員工的積極性，形成強大的推動力。

實施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果。而5S活動的效果是立竿見影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導入5S，可以通過在短期內獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。

5S是現(xiàn)場管理的基礎，5S水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認識的高低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。通過5S活動，從現(xiàn)場管理著手改進企業(yè)“體質”，則能起到事半功倍的效果。

第三篇：5s管理推行的步驟

5s管理推行的步驟

1．5S管理推行的步驟（11-STEP）步驟1：成立推行組織

※ 成立推行委員會及推行辦公室

※ 崗位責任確定

※ 明確分組及責任者

步驟2:擬定推行方針及目標

方針:推動5S管理時,制定方針做為導入之指導原則

例一：推行5S管理、塑中集一流形象

例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象

例三：于細微之處著手，塑造公司新形象

例四：規(guī)范現(xiàn)場·現(xiàn)物、提升人的品質

目標:期望之目標先予設定,做為活動努力之程度及執(zhí)行過程之

成果檢討

例一：增加可使用面積20%

例二：走道被暫用次數(shù)降到每月三次以下

例三：有來賓到廠參觀,不必事先作整理整頓

例四：第4個月各科室評分90分以上

步驟3:擬定工作計劃

a.擬定5S管理工作計劃做為推行及控制之依據(jù)

b.收集資料與觀摩他廠成功案例

c.制定5S管理實施辦法（獎懲辦法）

d.制定要與不要的區(qū)分標準

e.制定不要物處理標準

f.制定5S管理考評辦法

g.其他相關規(guī)定

步驟4:說明及教育 a.每個部門進行教育 ※ 5S的定義及目的 ※ 5S管理實施方法

※ 5S管理考評辦法

b.新進員工報到后實施5S強化訓練

步驟5:前期的宣導造勢

5S管理要全員重視、參與

a.最高主管的宣言 b.舉辦各種活動及比賽 c.海報、推行手冊 步驟6:5S管理導入實施

a.形式

行事

習慣

b.整理、整頓作戰(zhàn)（1）前期作業(yè)準備

※ 責任區(qū)域明確

※

建立地、物標準

※

用具和方法準備（2）樣板區(qū)推行（3）定點攝影

（4）公司“洗澡”運動

（5）區(qū)域劃分、劃線、標識（6）紅牌作戰(zhàn)

（7）目視管理及看板管理（8）明確5S時間

步驟7:考評辦法確定

a.加權系數(shù):困難度、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù) c.考核評分法

步驟8:評比考核試行

a.現(xiàn)場查核

b.5S問題點質疑、解答

步驟9:評鑒公布及獎懲

依5S管理實施辦法,并用看板公布成績,每月實施獎懲。

步驟10:檢討修正

各責任部門依缺點項目改善修正 1.QC七手法 2.IE工程改善

步驟11:納入定期管理活動中

5S管理加強月（紅牌作戰(zhàn)月、文明禮貌月、目視管理月等）

第四篇：5S管理的推行步驟

5S管理的推行步驟

5S活動是一個企業(yè)全員性的活動，必須得到企業(yè)上上下下的支持才能成功。一般地說，要調動全員為5S行動起來，必須遵循一定的步驟。下面步驟可作參考：

(1)成立推行組織要成立5S推行委員會或5S推行辦公室，分清各委員的主要職責，對組員進行編組，明確責任分工。為了體現(xiàn)領導的重視，增強企業(yè)員工對5s推行攻堅的信心，可由企業(yè)的一把手出任5S推行委員會主任職務，必要時象征性地講講話，具體工作可由副主任負責活動的全面推行。

(2)擬定推行方針及目標要擬定推行5S的作戰(zhàn)方針，推出口號標語，以增強活動凝聚力。如：“推行5S，塑某某家具企業(yè)一流形象”；“告別昨天，挑戰(zhàn)自我，塑某某家具企業(yè)新形象”。結合家具企業(yè)的具體情況，制定切合實際的5S預期目標，以便在實施過程中隨時檢查。比如，目標是實施5S后，企業(yè)可達到在有來賓到廠參觀時，不用事先作任何準備。

(3)擬定工作計劃及實施方法考慮5S的實施進度；收集并借鑒其他成功企業(yè)的做法；制定5S的實施方法；制定要與不要的物品的區(qū)分方法；制定活動評比及獎懲辦法。

(4)教育通過教育，讓員工認識并理解5S。教育可在各個部門中進行，讓員工了解本部門的責任，也了解自己的責任。教育的內容應該包括5S的內容及目的、5S的實施方法、5S的評比方法等。對于新進員工，由于其對廠的情況不太了解，更需要花大力氣作好教育工作。教育的形式可以多樣化，如講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學習推行手冊等都是教育的有效手段。

(5)活動前的宣傳造勢推行5S是一個艱巨的活動任務，需要得到全體員工的重視、參與。否則，難以有效，難以長久。采用廣泛的宣傳，可讓員工產生一種緊迫感，產生一種廠興我榮、廠衰我恥的責任感。宣傳形勢也是多種多樣的，如最高主管通過晨會或內部報刊等發(fā)表宣言，用海報、內部報刊辟專欄宣傳造勢，辦墻報、宣傳欄作宣傳等。

(6)具體實施在全體員工充分理解5S的基礎上，可開始實施了。先對員工開個方法說明會，并準備好各種清掃工具、紅牌等道具。然后嚴格按照前述方法開始實施。整頓時注意3定原則(定位、定量、定容)、3易原則(易取、易放、易管理)。制定“5S日常檢查表”，以對照檢查，不符合的地方插上紅牌，限期整改。

(7)確定活動評比辦法評比能有效地形成一種競爭環(huán)境。制定一種公平、公正的評比辦法，可得到全體員工的擁護。評比辦法盡量量化，各種項目給評分標準，便于操作。家具企業(yè)中各部門間有比較大的不同，在評比辦法中，要充分考慮困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)等因數(shù)，以體現(xiàn)公平。

(8)查核依評比辦法及“5S日常檢查表”作現(xiàn)場查驗，對一些爭論點進行答疑。對不符要求的地方給予紅牌警告，限期整改。

(9)評比及獎懲舉辦征文、比賽等各種活動，并與“評比辦法”一起展開評比，公布成績，開表彰會，實施獎懲。

(10)檢討與修正不合格的部門及個人作檢討，依項目進行整改，直到合格并不斷提高。(11)納入定期活動管理5S是一個長期的活動，既不能一蹴而就，也不可能一勞永逸。要長久地維護這種5S的成果，需要不斷地強化。重點是依靠標準化、制度化，凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。在家具企業(yè)5S導入之初的前四個月內，可每月舉行兩次作戰(zhàn)活動，在5S導入結束后，每月舉行一次強化，最后漸漸過渡到每季度強化一次。

第五篇：醫(yī)院5S管理問與答

醫(yī)院5S管理問與答

1問：在推行5S管理活動中，切入點在哪里？

答：因醫(yī)院的具體情況而異，有一家從搞好員工的飯?zhí)煤拖赐氤丨h(huán)境開始，整理好與員工利益切身相關的環(huán)境，拉近他們心理與5S管理活動的距離。飯?zhí)玫母淖優(yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。于是這家醫(yī)院的5S管理活動不僅推進大速度快且取得了成功。2問：在推行5S管理活動中，有沒有先后次序？

答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因推行不當，造成許多阻力，事倍功半，甚至半途而廢。按資料中所列步驟推進時，一定要視醫(yī)院的情況，視推行中所遇到的問題進行調整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。

3問：推行5S管理一般有3種方法：自己組織學習、推行；請人講課，自己推行；全程請顧問師輔導推行。對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請顧問師來輔導推行，往往5S管理活動難以實施得很好，此種矛盾應如何解決？

答：要有一套既全面、有深度，又具有可操作性的關于5S管理活動推行的資料可做參考，并根據(jù)醫(yī)院的實際情況做出質量點來配合執(zhí)行，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的5S管理活動推行經驗的。也可請顧問師來講課，自己推行，適當?shù)臅r候請顧問師來指導幾天，不失為一種可取的選擇。4問：5S管理推行小組的成員需要什么樣的素質、水平、觀念？

答：小組負責人要有威信，對5S管理活動的好處深信不疑，其它成員大部分是主要推行部門的領導，外加善于溝通的干事及文員。5問：如何輕松、愉快地推行5S管理活動？

答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個人的品質？不過，合適的步驟、方法會使5S管理活動推進相對順利。6問：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活動？

答：請有豐富經驗的顧問師進行輔導是最為快捷的方法；至于行之有效之說，要根據(jù)醫(yī)院具體情況選用合適的方法及步驟。

7問：推行5S管理活動，應該從上往下推，還是從下往上推？

從上往下。5S管理活動不是員工自發(fā)性的一項活動。8問：推行5S管理活動會不會給醫(yī)院帶來豐厚的利潤？

答：如果將問題改為“有效地推進5S管理活動會不會給醫(yī)院帶來豐厚的利潤？”，回答是毫無疑問。

9問：5S管理活動的導入可能會造成哪些誤導？對醫(yī)院機制會有何影響？ 答：從問答中，可以看出可能造成的誤導非常多。因此，找一本好書，或有豐富經驗的顧問師講課輔導是很重要的。5S管理活動對醫(yī)院機制沒有壞的影響。10問：請問5S管理活動對所有醫(yī)院都適用嗎？

答：對醫(yī)院都適合。當然，能否取得好成績是有許多因素的。如最高領導是否有決心，推行人員是否有經驗等等。

11問：5S管理活動在醫(yī)院處于什么狀況時開展最適合？

答：在基礎管理跟不上，環(huán)境影響品質時，盡早上是最好的時間。12問：5S管理推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上？ 答：花在表面上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報。

13問：任何事物既有共性、又有個性。5S管理活動強調團體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？ 答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。5S管理活動只是要求對日常工作中定型的部分規(guī)范化，效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會受到限制。我認為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習慣。當個人所追求的自由損壞到團隊整體的提升時，這種人對團隊來說是多余的。14問：5S管理活動對于醫(yī)院基礎管理是否可認為是萬能藥？

答：不是絕對的。因為醫(yī)院基礎管理系統(tǒng)包含諸很多的子系統(tǒng)，而5S管理活動是一項規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質的基礎工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當然，5S管理活動的實施，客觀上會對醫(yī)院管理系統(tǒng)帶來良好的影響，提升醫(yī)院服務品質，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生。15問：5S管理活動能否覆蓋醫(yī)院所有的管理？

全員都要參加5S管理活動，人的品質得以提升，工作更加有效率、工作品質更加有保障，從此意義上來講，5S管理活動覆蓋了醫(yī)院所有的管理。

16問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在服務過程中對部下進行5S管理考核？ 答：首先，不能脫崗的程度如何，離開一會沒有關系的話，自然不定時地巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產過程中對部下進行5S管理考核就不可能了.而醫(yī)院是可以的，但應該注意的一點是：考核是多層次的，要結合院、科室、班組考核來進行綜合評價。比方說，某某負責的區(qū)域在醫(yī)院組織的不定時巡視時被判定有欠點，將對該員工進行扣分處理。

17問：請問有沒有瀕臨破產的醫(yī)院通過推行5S管理活動而啟死回生的？

答：5S管理活動會帶來巨大的效果，但在瀕臨破產時才想起要推行5S管理活動，恐怕已為時過晚。居安思危，建議在醫(yī)院陷入困境之前，推行5S管理活動，強練內功，領先競爭對手一步。

18問：要與不要的基準可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正。

19問：5S管理活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的醫(yī)院也適用嗎？

答：5S管理活動是改變現(xiàn)場、提升人的品質的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過5S管理活動而建立起來的。

20問：5S管理活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？

答：5S管理活動本身是一項艱苦的工作，應該投入較多的精力。當然，在5S管理活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使5S管理活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。21問：5S管理活動的開展是否是建立醫(yī)院文化的一部分？

答：是，并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認真對待每一件事情，這樣的團隊無疑將成為一個魔鬼軍團

22問：5S管理活動能否使醫(yī)院服務品質獲得提升？

品質提高、成本降低、服務變好，贏得更多的客戶滿意就會使醫(yī)院的服務品質獲得提升。

23問：行政人員或營銷、市場人員如何參與到5S管理活動中去？

答：5S管理活動是基礎工程，不是教導技巧、戰(zhàn)略。不過，將在接待和拜訪客戶、外聯(lián)、社區(qū)服務等外出時必備的物品做成外出必備物品查核表，外出前逐項檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。

24問：一個新辦的醫(yī)院在初期招聘人才時，是否可以用5S管理的標準去衡量應聘者的人品？

答：恐怕沒有這樣的標準。還是建議根據(jù)組織機構中崗位說明書的要求進行招聘。一個人的品質可以通過5S活動來加以改變。

25問：為避免5S管理活動流于形式，應注意哪些方面的內容？

答：5S管理活動一時做好容易，長期做好不容易。人的本性是喜新厭舊，長期不變的東西會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應付而已）。因此，5S管理活動需要不斷地創(chuàng)新、強化，如導入目視管理強化月等等。此外，在5S管理活動有很好的基礎后，推行TPM（全面生產管理）不失為一個較好的選擇。

26問：5S管理活動不應該流于形式，當5S管理活動開展有一定基礎后，如何讓員工保持遵守規(guī)則的習慣？如何對員工進行習慣的培養(yǎng)呢？

答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S管理活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到5S管理活動給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?S管理活動有一定的基礎后，通過各種強化月（如：目視管理強化月、禮貌活動強化月等）使得5S管理活動不斷深化。

27問：5S管理活動是一個長期的過程，許多醫(yī)院往往難以善始善終，容易流于簡單的衛(wèi)生大掃除，應如何才能保證其順利發(fā)展？ 答：流于簡單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種：

(1)未真正了解5S管理活動的內容，將5S管理活動理解為大掃除。此種情況可考慮請人講課。

推行方法不當或主要推行人員經驗不足，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導致大家產生不了共鳴，最后以簡單的大掃除來完成5S管理活動。此種情況可考慮適當?shù)臅r候請顧問師到廠輔導幾天。

(3)領導不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒有決定，導致大家無法推行下去，最終以最輕松的大掃除來應付。此種情況需要想辦法讓領導去實施得好的醫(yī)院參觀，使其認識到5S管理活動可能帶來的巨大效益。

28問：請問5S管理是否有重復之感？所謂的清掃、清潔,完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡化為3S了？

答：清掃的內容并不包含在整理、整頓中（請仔細閱讀本書）。清潔指的是靠標準化、制度化來維持以上3S的成果。一項大的工作要有計劃、按步驟推行才會有良好的效果。5S管理活動也正是按此想法來進行的。29問：聽說還有6S、7S？

答：是的。有些醫(yī)院在5S管理的基礎上，根據(jù)自身生產特點，將安全（SAFETY）單獨提出，成為6S。有些將持之以恒、堅信（日文均以S開頭）等加以提出，成為7S，8S。不過，基礎的東西仍然是5S。因此，醫(yī)院目前針對5S管理就推行5S就夠了。

30問：請問在醫(yī)院基礎管理方面，除了5S管理活動外，是否有其它更好的方法？答：我們國內醫(yī)院最不足的就是醫(yī)院的基礎管理。一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗糙使得許多問題無法清楚地把握，根本談不上不斷改善、不斷進步。5S管理活動是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請關注另一本書：《現(xiàn)場管理實務》。此外，除了5S管理活動外，尚未發(fā)現(xiàn)其它更好的方法。就現(xiàn)場管理而言，日本的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質能讓人稱道的原因。

31問：5S管理活動與資源配置有何關系？科研、訓練費用等等逐漸在醫(yī)院的預算方案中占到一定的比例，5S管理活動長期開展下去，是否也應納入預算范圍？5S管理活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S管理活動與短期利益、長期利益的關系？

在管理較好的醫(yī)院里，往往非常重視對費用預算的管理。5S管理活動中，視醫(yī)院具體情況，有時可能需要一些投入，納入預算范圍較好。

②5S管理活動的推行只要合理地安排好工作時間，在顧問師的指導下短期內就能見效，無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。

32問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯?zhí)谩翘莸墓脜^(qū)域建議統(tǒng)一管理。