第一篇：民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展和壯大的心得體會(huì)

民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展和壯大的幾點(diǎn)心得體會(huì)

我工作過(guò)的民營(yíng)醫(yī)院，大部分都是盈利的，這和醫(yī)院的規(guī)模，定位，經(jīng)營(yíng)都是分不開(kāi)的。下面把自己在民營(yíng)醫(yī)院的幾點(diǎn)心得體會(huì)整理一下，與大家共勉。

一、市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，切入點(diǎn)及時(shí)，是民營(yíng)醫(yī)院成功的基本要素之一。是做綜合性醫(yī)院還是?？漆t(yī)院，是做勞務(wù)工人群還是走高端路線，在建院之初就要考慮好。大的方針制定好了，才不至于迷失發(fā)展的方向。

二、完善的規(guī)章制度和健全的管理體制，是保證醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要手段。任何一家醫(yī)院的發(fā)展，必須有健全的管理體制和完善的規(guī)章制度，醫(yī)療核心制度必須遵守，各項(xiàng)細(xì)節(jié)問(wèn)題必須完善，醫(yī)院方方面面，無(wú)論是臨床，還是醫(yī)技科室，后勤保障方面，必須以完善的制度去約束人們的行為。做到有章可循。違章必究。以鐵的紀(jì)律維護(hù)醫(yī)院的利益，保障醫(yī)院的正常平穩(wěn)運(yùn)行。

三、技術(shù)是醫(yī)院發(fā)展的前提，醫(yī)院核心的技術(shù)必須在當(dāng)?shù)乇３诸I(lǐng)先的高度，作為綜合性的醫(yī)院，必須有一個(gè)到二個(gè)的優(yōu)質(zhì)科室，金牌科室來(lái)帶動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。這就要求學(xué)科帶頭人擁有精湛的技術(shù)，高尚的醫(yī)德，良好的溝通，三者缺一不可。只有這樣，在技術(shù)層面占領(lǐng)制高點(diǎn)，德行感動(dòng)病人，溝通吸引病人，才能讓醫(yī)院走上良性發(fā)展的快車道。

四、企業(yè)文化是留住人才的必須手段。那么現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，大家都想留住人才。所以高薪只是其中之一的手段，那么尊重人才，愛(ài)惜人才，鼓勵(lì)人才更好的發(fā)展，提供寬松的平臺(tái)，更是吸引人才的手段。比如每年醫(yī)院組織的旅游，生日會(huì)，各種聚餐活動(dòng)等，各種學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)等。讓員工感受到企業(yè)文化，除了工作以外，我們的員工可以享受各種“軟福利”即除了薪酬以外的各種福利待遇。這種福利更能激發(fā)大家對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)和凝聚力。

五、領(lǐng)導(dǎo)班子要團(tuán)結(jié)，要和諧，一根筷子很容易被折斷，一把筷子卻怎么也折不斷。這就是團(tuán)隊(duì)的力量，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子，正副職之間，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)，總經(jīng)理都要有明確清晰的定位，在工作中互相協(xié)作，互相補(bǔ)臺(tái)，相互吸取對(duì)方好的經(jīng)驗(yàn)。在管理工作中，1+1是大于2的，只有大家集思廣益，形成合力，才能保證醫(yī)院更好的發(fā)展。

六、要有創(chuàng)新意識(shí)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)也好，個(gè)人也好，要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，新理論，新概念。要勇于接受新事物。比如現(xiàn)在的微信營(yíng)銷，成本不大，但是廣告效應(yīng)和傳播速度，影響力都不可小覷。所以醫(yī)院要發(fā)展壯大，除了技術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新以外，我們的營(yíng)銷模式要跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地。

七、誠(chéng)信為本，樹(shù)百年醫(yī)院。醫(yī)院是良心企業(yè)，是做善事，如果急于求成，急功近利，那么只會(huì)適得其反。只有誠(chéng)信為本，恪守職業(yè)道德，用心服務(wù)，用“一切以患者為中心”的服務(wù)理念去踏踏實(shí)實(shí)做好每件細(xì)微小事，醫(yī)院才會(huì)長(zhǎng)久發(fā)展，越做越大。才會(huì)取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

第二篇：民營(yíng)醫(yī)院怎么發(fā)展

本文由婦嬰健康之家貢獻(xiàn)

張力軍

主任醫(yī)師

我的一點(diǎn)體會(huì)與看法

（一）公立醫(yī)院與民營(yíng)眼科區(qū)別

（二）如何面對(duì)自己的工作職場(chǎng)

（三）如何在工作中互幫互助共同發(fā)展

（四）如何在創(chuàng)建型醫(yī)院學(xué)會(huì)營(yíng)銷

（五）學(xué)習(xí)型醫(yī)院的一點(diǎn)看法 明天你到哪里 去看眼？博愛(ài)！

中國(guó)的醫(yī)改進(jìn)入了最后沖刺 仿佛迎來(lái)了非公立醫(yī)院的春天 “一視同仁” “門檻放寬” ” ” 我們?cè)趺崔k 我們?cè)趺醋?我們?cè)趺窗巡?ài)眼科 創(chuàng)人文醫(yī)療、樹(shù)品牌醫(yī)院的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

一、公立醫(yī)院與民營(yíng)醫(yī)院 眼科區(qū)別

公立 綜合醫(yī)院眼科：北京人民醫(yī)院 眼科 醫(yī)院： 北京同仁醫(yī)院 兒童醫(yī)院眼科：廣州兒童醫(yī)院眼科 婦幼 保健院： 保定婦幼保健院

根據(jù)其它學(xué)科眼科突出自己的發(fā)展 向 根據(jù)引進(jìn)人才來(lái)發(fā)展眼科突出的專業(yè)

民營(yíng)

綜合醫(yī)院眼科: 西安高新醫(yī)院 眼科 醫(yī)院：愛(ài)爾眼科醫(yī)院（連鎖）何氏眼科醫(yī)院（連鎖）北京英智眼科醫(yī)院、北京民眾眼科醫(yī)院 ?？漆t(yī)院：北京光彩明天兒童眼科醫(yī)院

洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院

準(zhǔn)分子治療中心 ——團(tuán)隊(duì) ——團(tuán)隊(duì) 斜視弱視治療中心—— 斜視弱視治療中心—— 團(tuán)隊(duì) 驗(yàn)光配鏡中心——團(tuán)隊(duì) 驗(yàn)光配鏡中心——團(tuán)隊(duì) —— 其它中心——團(tuán)隊(duì) 其它中心——團(tuán)隊(duì) —— 保健 臨床 科研型 醫(yī)院

二、如何面對(duì)自己工作職場(chǎng)

團(tuán)結(jié)

求同存異 學(xué)會(huì) 贊美別人 看到別人的優(yōu)點(diǎn) 世界上沒(méi)有兩個(gè)完全一樣的人 也就沒(méi)有兩種完全相同的看法 人的背景環(huán)境成長(zhǎng)經(jīng)歷不同 心智模式完全不同

為什么會(huì)發(fā)生矛盾，為什么會(huì)發(fā)生矛盾，都是太挑別人的錯(cuò) 于丹《論語(yǔ)心得》 我們這個(gè)社會(huì)中，于丹《論語(yǔ)心得》：我們這個(gè)社會(huì)中，向外看 的人太多，向內(nèi)看的人太少。的人太多，向內(nèi)看的人太少。

博愛(ài)團(tuán)隊(duì)理念： 博愛(ài)團(tuán)隊(duì)理念： 理念

忠誠(chéng)

敬業(yè)

責(zé)任

高效

協(xié)作

團(tuán)隊(duì)精神

必須完成的 科室工作： 可做不做的 分外的事 工作是帶薪學(xué)習(xí)，是一種責(zé)任，是施展自 己

才 能的舞臺(tái)。用心工作充滿激情帶著使命感去工作，整 個(gè)團(tuán) 隊(duì)就會(huì)積極向上 成功就在眼前。

瓶頸

態(tài) 像頸部：困在瓶頸處 瓶頸期 不放棄不拋棄 分析找出問(wèn)題的原因 出口 繼續(xù)發(fā)展 形容事業(yè)發(fā)展中遇到停滯不前的狀

51%現(xiàn)象

：（讀者刊物中的文章）

人在立即抉擇重要事情，什么事要達(dá)到 100%決不可能，只要是51%而不是49%你 就可以做出決定。

常想一二人生箴言

決定生命品質(zhì)： 塑造人生境界的不是八九而是一二 因?yàn)榫辰缬尚纳?問(wèn)題本身都不是問(wèn)題，如何對(duì)待它才是最 大的問(wèn)題 常想一二： 就是用心感恩，慶幸珍惜人生中那如意的 十之一二

如何在工作中 互相幫助共 同發(fā)展 努力作好自己：努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不說(shuō)我不

會(huì)不可能，這沒(méi)有我的責(zé)任 這不關(guān)我的事，不找任何借口。改變服務(wù)理念：以人為本創(chuàng)造感動(dòng)，讓病人口 口相傳。

自我包裝:原單位職務(wù)參加何種學(xué)術(shù)團(tuán)體 包裝他人:下級(jí)醫(yī)生(哪畢業(yè))······ 同行······ 上級(jí)醫(yī)生··· ··· 包裝醫(yī)院集團(tuán):經(jīng)濟(jì)實(shí)力理念······

如何適應(yīng)：在沒(méi)有梯隊(duì)人員不齊的情況下 如何開(kāi)展：工作如何適應(yīng)新的工作模式 如何更快：融入新的團(tuán)隊(duì) 改變自我：意識(shí) 觀念 創(chuàng)新 能上能下 發(fā)揮自己的潛能······

建立和諧團(tuán)隊(duì)： 技術(shù)不同程度提高，得到同行業(yè)和 社會(huì)的認(rèn)可，創(chuàng)建醫(yī)院品牌 病人 博愛(ài)醫(yī)院精神： 和諧 協(xié)作 進(jìn)取 責(zé)任 高效

醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、運(yùn)營(yíng)職工都是來(lái) 自 不同學(xué)校不同單位不同環(huán)境，性格思維意識(shí) 技術(shù)水平等參差不齊。要做到共同進(jìn)步：

傳 進(jìn)

幫 帶

跟

傳 把臨床經(jīng)驗(yàn)傳給下級(jí)醫(yī)生護(hù)士。幫 幫助兄弟科室，全院各部門共同進(jìn)步。帶 老帶小、強(qiáng)帶弱、先來(lái)帶后來(lái)、會(huì)帶不會(huì)。跟 學(xué)會(huì)使用頭腦利用別人智慧，步步不落后，比 技術(shù)比團(tuán)結(jié)，比成績(jī)。進(jìn) 向別人學(xué)習(xí)，總結(jié)每一次成功治愈的病人。讀好書(shū)，尊老愛(ài)幼，逐步形成博愛(ài)眼科的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

四、我們?nèi)绾卧?創(chuàng)建型醫(yī)院學(xué)會(huì)營(yíng)銷

營(yíng)銷策劃：建立良好的客戶(患者)關(guān)系。實(shí) 際就是吸引病人，擴(kuò)大服務(wù)，期內(nèi) 快速擴(kuò) 醫(yī)院影響，迅速打開(kāi)局面，長(zhǎng)期穩(wěn)定吸引一 大批忠實(shí)客戶。

公立醫(yī)院—— 私立醫(yī)院——醫(yī)改新政策平起平坐時(shí) 怎么能撬 起看病難看病貴的堅(jiān)冰 如何解決 這些問(wèn)題成為橫在醫(yī)改 面前的一道障礙？

重視病人客戶關(guān)系的管理

企業(yè)市場(chǎng)媒體宣傳廣告病人 醫(yī)生已看過(guò)病人 群）全院職工親屬朋友病人 怎樣使這些客戶群穩(wěn)定 忠實(shí)擴(kuò) 大再來(lái) 客戶群（客戶群（患者

我們就醫(yī)鏈的延續(xù)和拓展 是否由于我們每一個(gè)人 多一句話 多一點(diǎn)辛苦 多一份責(zé)任 多一些細(xì)致就會(huì)更好 醫(yī)院的發(fā)展是我們每個(gè)人努力的結(jié)果

什么是交叉銷售

借助CRM（客戶群管理)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶(患 者）的多種需求，再通過(guò)滿足其需求而銷售 多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷方式，是營(yíng)銷人員（醫(yī)護(hù)）在完成本職工作以后，主動(dòng)積極的向現(xiàn)有客戶 市場(chǎng)等銷售其它額 產(chǎn)品或服務(wù)

交叉銷售：

是在同一客戶（患者）身上發(fā)掘— 開(kāi)拓更多的顧客需求—而不是滿足 于客戶某次的購(gòu)買需求—橫向的開(kāi) 拓市場(chǎng)

功能：

通過(guò)增加客戶（患者)的轉(zhuǎn)移成本 而增加客戶（患者）的忠誠(chéng)度，如果客 戶購(gòu)買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)越多，客戶 流失的可能就越小 通過(guò)降低銷售成本 提高利潤(rùn)

例1：爸爸準(zhǔn)分子 后孩子屈光監(jiān)測(cè)：篩查兒童近視弱視的可能寶寶來(lái)了→ 爺爺家系 姥爺家系來(lái)看各種眼病 → 就醫(yī)鏈延續(xù)拓展 例2：寶寶進(jìn)行弱視治療 → 向爸爸媽媽介紹近視眼的手術(shù)相關(guān)知識(shí) → 進(jìn)行準(zhǔn)分子手術(shù) → 親朋好友準(zhǔn)分子 → 白 內(nèi)障等相關(guān)眼病

例1：牡丹婦產(chǎn)醫(yī)院分娩的新生兒→宣傳新生兒眼保 健和眼病篩查的重要性→ 孕產(chǎn)婦滿足了多種 需求—如新生兒沒(méi)有篩查沒(méi)有治療兒童眼疾— 其它醫(yī)院看眼—就醫(yī)鏈？ 例2：如果來(lái)博愛(ài)看眼病或驗(yàn)光配鏡準(zhǔn)媽媽高度近視—建議剖宮產(chǎn)—眼科醫(yī)院放宣傳牡丹婦產(chǎn) 手冊(cè)—牡丹去分娩去看婦科病—就醫(yī)鏈？

美國(guó)沃爾瑪連鎖超市 啤酒與尿布濕（數(shù)據(jù)出現(xiàn)了神奇組合）

研究患者思想動(dòng)態(tài)

教育潛在患者，培養(yǎng)未來(lái)客戶

客戶群流失原因

配...技 服 術(shù)：科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)診療規(guī)范—注意細(xì)則 務(wù)：主動(dòng)服務(wù) 主動(dòng)意識(shí) 主動(dòng)協(xié)助...合：解釋病情不太一樣-多溝通話不說(shuō)滿

就醫(yī)流程：不便捷 混亂 應(yīng)急措施跟不上....有關(guān) 部門制定相關(guān)制度，及時(shí)改進(jìn)。

和病人交流:疾病的危害 治愈的希望—— 語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn) 權(quán)威性···· 營(yíng)銷點(diǎn)：觀察揣摩患者的全面情況，找出 營(yíng)銷點(diǎn)··· 如：患者是高消費(fèi)人群 你怎么辦 患者是下崗待業(yè)人員 你該怎么辦 是否由于你的判斷，你的處理會(huì)造成患者流失 博愛(ài)眼科價(jià)值觀：承擔(dān)責(zé)任 實(shí)現(xiàn)自我共創(chuàng)事業(yè)。

五、建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院

醫(yī)生和護(hù)士是一個(gè)需要終身學(xué)習(xí)的職業(yè)，醫(yī)學(xué) 知識(shí)每3年就需要更新一次，眼科現(xiàn)在是設(shè)備 儀器→引導(dǎo)眼科技術(shù)的更新 不學(xué)習(xí)就會(huì)無(wú)知 就會(huì)落伍

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)型醫(yī)院

醫(yī)生的工作和任務(wù)

保?。菏敲總€(gè)專業(yè)，每位醫(yī)生義不容辭的。如：新生兒眼病篩查視網(wǎng)膜母細(xì)胞瘤和 先天性

白內(nèi)障，金泉跪拜事件—引 發(fā)我們小兒眼科醫(yī)生的深思 臨床······ 科研······

用相對(duì)穩(wěn)知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富成就未來(lái) ——使醫(yī) 院快速打造品牌才能和歷史悠久 技術(shù)人員 有階梯人員固定的公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng) 才能 公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，才能 公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng) 才能可 持續(xù)性發(fā)展，才能 才能使就醫(yī)鏈不斷拓展和延 才能 才能服務(wù)延伸 續(xù) 才能

? 臨床思維定義：在診斷病人的過(guò)程中 對(duì)疾病信息主動(dòng)收集，分析篩查和判 斷，以正確的認(rèn)識(shí)疾病和制定合理治 療方案的思維活動(dòng)，其目的達(dá)到了全 方面的綜合診斷和治療

例1：男6歲診斷調(diào)節(jié)型內(nèi)斜弱視 09年視力右眼0.2左眼0.2戴鏡右眼0.3左眼0.2 11年視力右眼0.9左眼0.5 眼位;33cm角膜映光 正位，不戴鏡+15o屈光:右眼+200Ds x 90o, 左眼 +225Ds +200Dc x 90o +125Dc

治療:戴鏡,遮蓋右:左=5：0家庭和醫(yī)院交替治療

治療半年左眼視力不增、為什么？

原因與改進(jìn)

1、遮蓋時(shí)大部分時(shí)間雙眼離開(kāi)眼鏡。此時(shí)沒(méi)進(jìn)行屈光矯正，左眼呈內(nèi)斜

2、患兒依從性的加強(qiáng)。治療：幼兒園僅戴鏡不遮蓋，回家 和治療時(shí)遮蓋右眼，治療時(shí)督導(dǎo)后 視力提高。例2：xxx女22歲視力雙眼0.08診斷：外斜視。眼位 左眼外斜視 處理：外斜矯正術(shù) 全身檢查待手術(shù)

右眼注視

左眼注視

檢查:視力雙眼時(shí)向左凝視右眼+15o左 眼-25o.單眼時(shí)均呈外斜位。

為什么？ 為什么？

追問(wèn)病史7歲時(shí)患格林巴利 眼底檢查黃斑變性 故單眼注視時(shí)躲避黃斑—外斜 雙眼注視時(shí)右眼內(nèi)斜，左眼外斜—注視眼

手術(shù)？ 手術(shù)？

臨床思維思維模式 疑問(wèn)過(guò)程 嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度 入 查 證 層層深

誤診原因是被表面現(xiàn)像所迷惑 醫(yī)學(xué)是廣泛的儀器設(shè)備是幫助醫(yī)生用肉 眼看不出的病癥（病變）

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度 不做知識(shí)的管狀 視野

在安全有效的醫(yī)療前提下—— 在安全有效的醫(yī)療前提下—— 將效益合理最大化 我們?cè)趺醋?/p>

機(jī)會(huì)可能只有一次

當(dāng)患者——打電話 ——到門診咨詢 你必須充分利用這次機(jī)會(huì) 否決定到你這里來(lái)

都是你的 寶貴財(cái)富

他們是

安全——保障 安全——保障 —— 有效——根基 有效——根基 —— 效益——經(jīng)濟(jì)效益 社會(huì)效益 效益——經(jīng)濟(jì)效益 —— 合理——讓患者覺(jué)得值 合理——讓患者覺(jué)得值 —— 最大化——企業(yè)是以盈利為目的單位 最大化——企業(yè)是以盈利為目的單位 ——

四個(gè)滿意

讓投資方滿意 醫(yī)生 讓員工滿意 讓患者滿意 醫(yī)院 讓社會(huì)和政府滿意

博愛(ài)人的掃除盲患 播撒光明 讓人人享有看得見(jiàn)的權(quán)利宗旨就會(huì)早日實(shí)現(xiàn) 同心同德 勵(lì)精圖治

博愛(ài)眼科的春天

靠 誰(shuí) ？

You and me

謝謝！

第三篇：民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展管理

民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展管理的工作總結(jié)

一、民營(yíng)醫(yī)院該怎樣去發(fā)展：

目前，大部份的人，特別是做市場(chǎng)營(yíng)銷及做企業(yè)策劃的人，他們都認(rèn)為，醫(yī)院要想長(zhǎng)久發(fā)展，應(yīng)該走品牌的道路，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。例如一對(duì)一營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、有形化營(yíng)銷、集團(tuán)營(yíng)銷、利基營(yíng)銷、連鎖營(yíng)銷等等。第二步還應(yīng)該成立客服中心、突出差異化競(jìng)爭(zhēng)，多做一些公益性活動(dòng)，切實(shí)為老百姓做好事、做實(shí)事，改變?nèi)嗣袢罕妼?duì)醫(yī)院的看法。比如捐款捐物、慰問(wèn)老年人、災(zāi)區(qū)同胞等等。有這樣的思想高度是不錯(cuò)，這一點(diǎn)也是值得肯定的。但是我認(rèn)為，這些人忽略了很重要的一點(diǎn)，這一點(diǎn)也是導(dǎo)致他們永遠(yuǎn)無(wú)法跟企業(yè)保持同步發(fā)展的一個(gè)致命因素，這個(gè)因素就是：沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況去考慮問(wèn)題，想問(wèn)題、做事情。

比方說(shuō)：有一個(gè)醫(yī)院現(xiàn)在處于社會(huì)口碑差、業(yè)務(wù)一直下滑的現(xiàn)狀，這家醫(yī)院還應(yīng)不應(yīng)該選擇多做公益性活動(dòng)的方式來(lái)改變?nèi)嗣袢罕妼?duì)醫(yī)院的看法？我認(rèn)為合適決對(duì)不可以的。因?yàn)椋t(yī)院現(xiàn)在連“揭開(kāi)鍋”都成問(wèn)題，還拿什么去做那么多的公益性活動(dòng)、搞那些不切實(shí)際的東西干嘛？從本質(zhì)上說(shuō)，投資醫(yī)院的根本目的就是為了創(chuàng)收，為了贏利。如果經(jīng)營(yíng)醫(yī)院的成本都拿不回來(lái)，那應(yīng)該要拿什么去做公益活動(dòng)？再說(shuō)，按目前醫(yī)療市場(chǎng)的需求，個(gè)人認(rèn)為還沒(méi)必要開(kāi)展?fàn)I銷。營(yíng)銷是什么？營(yíng)銷是刺激需求、滿足需求。而目前醫(yī)療市場(chǎng)的需求是什么？就是病人到醫(yī)院看病，醫(yī)院能切實(shí)解決患者的病痛問(wèn)題，這就是最實(shí)際的需求。國(guó)人目前還沒(méi)有達(dá)到那種把看病當(dāng)成“休閑娛樂(lè)”的境界。

二、我們應(yīng)該怎樣去經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院：

我曾經(jīng)也看過(guò)不少有關(guān)這方面的文章、策劃、以及營(yíng)銷，包括自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。雖然涉身醫(yī)療行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)關(guān)于怎樣經(jīng)營(yíng)、管理好醫(yī)院，我大致總結(jié)后認(rèn)為應(yīng)做到這幾點(diǎn)：

1、從廣告營(yíng)銷戰(zhàn)略上來(lái)說(shuō)很實(shí)際的一點(diǎn)是：千萬(wàn)不要跟別人比。千萬(wàn)不要以為別的醫(yī)院炒的是紅紅火火，做的是如日沖天、病人多的不得了。實(shí)際上，那些炒作是在提前透支醫(yī)院的生命，時(shí)間會(huì)證明他們以后會(huì)很痛苦，因?yàn)樗麄冏叩恼嵌?、頻、快的路子，醫(yī)院成立時(shí)間短、活動(dòng)卻頻繁、解決病人又快，走這條路子的，醫(yī)院的“利益來(lái)的快，死的也快”。為什么這樣說(shuō)：因?yàn)槭袌?chǎng)需求也有新鮮期，如果你過(guò)份、泛濫的去炒作，市場(chǎng)也會(huì)疲憊。所以我認(rèn)為我們真要炒作，也只能是根據(jù)市場(chǎng)面的實(shí)際需求情況及自身醫(yī)院發(fā)展的具體情況（比如內(nèi)部消化能力，技術(shù)含量等），再結(jié)合別人的一些創(chuàng)意，最后從中整合出一套比較適合自己醫(yī)院發(fā)展的廣告營(yíng)銷戰(zhàn)略。

2、從一線管理上面我認(rèn)為：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（也是就所謂的全員營(yíng)銷）。調(diào)動(dòng)員工的工作積極性及責(zé)任心，加強(qiáng)對(duì)一線醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督，盡量避免醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，減少一切會(huì)對(duì)醫(yī)院造成負(fù)面影響的事件。這一點(diǎn)我認(rèn)為是非常重要的，如果這塊管理控制的好，醫(yī)院的生命至少會(huì)延長(zhǎng)5年以上。

3、從經(jīng)營(yíng)方向上面我認(rèn)為：應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)里推出一些比較有特色的、切實(shí)能為患者解決病痛、能盡到醫(yī)院對(duì)社會(huì)責(zé)任的科室，比如：肛腸科、大普內(nèi)、大普外等科室，這不僅可以起到緩解市場(chǎng)對(duì)醫(yī)院的品牌“定位”，還能多為醫(yī)院開(kāi)辟一條新的發(fā)展途徑。

4、從提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力上面我認(rèn)為：同行沒(méi)有的，我們要有，同行有的我們要精、同行精的我們要細(xì)。比如：同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)、同樣的技術(shù)比效率、同樣的質(zhì)量比信譽(yù)、同樣的效果比費(fèi)用、同樣的條件比便捷、同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意等。核心競(jìng)爭(zhēng)力有這幾個(gè)特點(diǎn)：“偷不去”（指別人模仿你很困難）、“買不來(lái)”（指不能從市場(chǎng)上獲得）、“拆不開(kāi)”（指資源與能力具有互補(bǔ)性）、“帶不走”（指資源的組織化）、“溜不掉”（指提高組織的持久競(jìng)爭(zhēng)的能力）。

5、從行政管理上面我認(rèn)為：盡早脫離家族式管理，但是這一點(diǎn)不可免強(qiáng)，只能順其自然，我感覺(jué)現(xiàn)在大部份老板們身邊缺少就是一種能與自己站在同一戰(zhàn)線上的人才，缺少一種比較實(shí)干型的人才，缺少一個(gè)能客觀的為醫(yī)院著想的人才，缺少一個(gè)能給為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)提供新思路的人才。有時(shí)候如果身邊有這些人才，我們的膽量、發(fā)展的方向會(huì)有明顯的提高以及明確。人說(shuō)千軍易得一將難求，就是這個(gè)道理，所以我認(rèn)為老板們現(xiàn)在應(yīng)該多培養(yǎng)、多發(fā)現(xiàn)具備市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、創(chuàng)新意識(shí)、專業(yè)技術(shù)的人才，尤其是現(xiàn)有身邊的這些“皇親國(guó)戚”，要覺(jué)得可以，趕緊用起來(lái)，培訓(xùn)起來(lái)，不行的人趁早給他定個(gè)位置，搞后勤、管藥品、做財(cái)務(wù)都可以，千萬(wàn)不能讓那些不行人“參政議政”，叫他去做又做不成，別人要做，又在后面拖后腿，說(shuō)三道四的。

6、從市場(chǎng)業(yè)務(wù)上面我認(rèn)為：多想一些能為醫(yī)院帶來(lái)病人的渠道就行了，比如轉(zhuǎn)診（雙向轉(zhuǎn)診、發(fā)工資式的轉(zhuǎn)診）、高校講座、各單位、工廠開(kāi)發(fā)免費(fèi)體檢業(yè)務(wù)等，不必要搞什么亂七八糟的營(yíng)銷。因?yàn)槟壳霸蹅兠駹I(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平還沒(méi)能達(dá)到那種高度。

第四篇：淺析民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展出路

淺析民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展出路

發(fā)展難，成了許多正在尋求突破的民營(yíng)醫(yī)院的一塊“心病”，在生活中，經(jīng)常看到老板們愁眉不展、唉聲嘆氣的樣子。事實(shí)上，就大部分患者來(lái)說(shuō)，他們到醫(yī)院去還是看一些常見(jiàn)病、多發(fā)病，而衡量一所醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平的高低，主要是看診療項(xiàng)目、服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范程度。對(duì)醫(yī)院而言，關(guān)鍵是如何把現(xiàn)有的醫(yī)療資源優(yōu)化組合，把看起來(lái)平凡的工作做的盡可能完美。民營(yíng)醫(yī)院如何結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，整合優(yōu)勢(shì)資源，準(zhǔn)確定位，塑造品牌，提升形象，已成為戰(zhàn)略層面上必須考慮的問(wèn)題。

民營(yíng)醫(yī)院較公立醫(yī)院、私人承包診所和社區(qū)服務(wù)衛(wèi)生中心而言具備較強(qiáng)的品牌意識(shí)，但是在實(shí)際營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程中，很多民營(yíng)醫(yī)院只是借助醫(yī)療產(chǎn)品包裝概念和CF片的宣傳，一味靠前期資金投入實(shí)施高空打壓和單一的義診、DM宣傳等常規(guī)推動(dòng)支持，而正是由于醫(yī)院營(yíng)銷受到特殊的關(guān)注與專業(yè)的限制，民營(yíng)醫(yī)院又往往缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)或醫(yī)學(xué)推廣領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)技能、自身尚沒(méi)有一支既懂醫(yī)學(xué)專業(yè)及操作流程，又懂得相關(guān)法律法規(guī)制度、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，熟知廣告媒介以及分析的專職營(yíng)銷策劃執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療產(chǎn)品選擇、包裝、推廣和整體市場(chǎng)分析推動(dòng)中顯得資源、專業(yè)執(zhí)行力匱乏，品牌與運(yùn)營(yíng)脫節(jié)的狀況屢見(jiàn)不鮮。作為醫(yī)院，應(yīng)突破以市場(chǎng)份額占有為唯一目的的市場(chǎng)框架，必須去思索顧客的終身價(jià)值，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以，醫(yī)院的目標(biāo)應(yīng)該在于為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期的價(jià)值，并創(chuàng)造出關(guān)系維持的更持久的顧客，這都離不開(kāi)營(yíng)銷。醫(yī)院營(yíng)銷的確是個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ拇笫袌?chǎng)，當(dāng)前也正處于覺(jué)醒期，如何在眾多的醫(yī)院中獨(dú)樹(shù)一幟，吸引眼球，除了傳統(tǒng)的媒體手段外，營(yíng)銷方式的創(chuàng)新和服務(wù)手段的提升構(gòu)成了人性化的資源整合平臺(tái)。

醫(yī)療真正的基礎(chǔ)是醫(yī)療實(shí)力，只有有了扎實(shí)的醫(yī)療實(shí)力，配合以合理的營(yíng)銷技巧，才能吸引更多的顧客，而醫(yī)療實(shí)力并不是憑廣告吹噓起來(lái)的，需要真正的硬件和軟件的支持，先進(jìn)的醫(yī)療器械加上醫(yī)護(hù)人員的資深經(jīng)驗(yàn)，再配合先進(jìn)的管理方法，民營(yíng)醫(yī)院才能在和國(guó)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地，否則只是鏡中花、水中月。

第五篇：民營(yíng)-壯省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的建議

關(guān)于進(jìn)一步壯大全省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的建議

劉冠鳳

我省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)歷經(jīng)改革開(kāi)放后30多年的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展成效突出的時(shí)期，目前我省個(gè)體工商戶達(dá)215.7萬(wàn)戶，私營(yíng)企業(yè)達(dá)到63萬(wàn)戶，從業(yè)人員2000多萬(wàn)人，馳名商標(biāo)100件，省著名商標(biāo)1800件，國(guó)際注冊(cè)商標(biāo)400件，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超過(guò)50%，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我省最具生機(jī)與活力的經(jīng)濟(jì)群體和增長(zhǎng)點(diǎn)，成為推動(dòng)我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，是富省經(jīng)濟(jì)、富民經(jīng)濟(jì)。一是有效解決就業(yè)。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)點(diǎn)多面廣，遍布城鄉(xiāng)，大多為勞動(dòng)力密集型，能夠安置大量的剩余勞動(dòng)力。我省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供了全省75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，安排了80%的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力。二是加快農(nóng)民致富。民營(yíng)企業(yè)外聯(lián)市場(chǎng)，內(nèi)聯(lián)千家萬(wàn)戶，搞好一個(gè)企業(yè)，就可帶動(dòng)大批群眾走上致富之路，農(nóng)民現(xiàn)金收入中30%以上來(lái)自民營(yíng)企業(yè)的勞動(dòng)報(bào)酬。三是有力地推動(dòng)了新農(nóng)村建設(shè)。民營(yíng)企業(yè)幫助農(nóng)村修建道路、水利、學(xué)校等民企幫村活動(dòng)，促進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)。三是帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一個(gè)企業(yè)發(fā)展了，就能帶動(dòng)與之相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)如原材料、包裝、運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展。特別是引導(dǎo)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，更加緊密地貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)的要求，來(lái)發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，帶動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展。四是形成了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。一批民營(yíng)企業(yè)發(fā)展了，就能形成梯隊(duì)稅源，逐步培植大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。五是帶動(dòng)城市發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)的集中和發(fā)展，帶動(dòng)了城市人口增多和規(guī)模膨脹，促進(jìn)城鎮(zhèn)化發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年比2000年城鎮(zhèn)化水平提高了5.2%達(dá)到43.5%，發(fā)展水平和速度均創(chuàng)歷史最高。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前仍然存在一些制約民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的問(wèn)題：

1．發(fā)展環(huán)境問(wèn)題。一是準(zhǔn)入難。盡管國(guó)家強(qiáng)調(diào)要逐步放寬投資領(lǐng)域,但一些部門、行業(yè)壟斷和歧視性的準(zhǔn)入政策仍然存在,如銀行、保險(xiǎn)、證券、通信、石化、電力等行業(yè),民間企業(yè)一直難以進(jìn)入。二是審批環(huán)節(jié)多。在投資、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)諸方面,面臨更多的前置審批,手續(xù)雜、關(guān)卡多、效率低，有些部門把職能變?yōu)橹\取利益的手段。三是服務(wù)體系不健全。面向民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的培訓(xùn)、信息、咨詢、技術(shù)服務(wù)、融資服務(wù)等社會(huì)化服務(wù)體系不健全。

2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問(wèn)題。存在“四多四少”，即小企業(yè)多，大中型企業(yè)少；個(gè)體工商戶多，規(guī)模企業(yè)少；從事傳統(tǒng)行業(yè)的多，從事新興行業(yè)的少；一般勞動(dòng)密集型企業(yè)多，技術(shù)、資金密集型企業(yè)少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年全國(guó)500強(qiáng)中江蘇省占170家，我省僅占37家，私營(yíng)企業(yè)戶數(shù)是江蘇的50.9%。

3、融資困難問(wèn)題。主要是貸款擔(dān)保難，抵押手續(xù)繁，資本市場(chǎng)形成的股票類、貸款類、債券類、基金類、項(xiàng)目融資類、財(cái)政支持類等六大融資方式，對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)放的渠道不多,除了短期信貸以外，其他融資渠道對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放度很低。據(jù)了解，民間投資的資金來(lái)源主要是自身積累和借貸，甚至有不少來(lái)自地下錢莊。

4、民企自身問(wèn)題。一是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不夠強(qiáng)。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)數(shù)量雖多，但有實(shí)力的企業(yè)少，外向型企業(yè)少，產(chǎn)業(yè)鏈短，產(chǎn)業(yè)配套能力差，未形成區(qū)域相對(duì)集中、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)群，75%的企業(yè)產(chǎn)品定位在生產(chǎn) “大路貨”產(chǎn)品，多數(shù)企業(yè)產(chǎn)品銷售半徑囿于本省市；二是道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。有些民營(yíng)企業(yè)存在過(guò)度利用自然資源、生產(chǎn)污染產(chǎn)品等；三是治理結(jié)構(gòu)老化。一些民營(yíng)企業(yè)采取家族式管理，缺乏經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代企業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式難于適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的需要。四是竟?fàn)幒桶l(fā)展膽識(shí)不夠強(qiáng)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有小富即安，不思進(jìn)取的思想，缺乏富而思進(jìn)、迎難而上加快發(fā)展的進(jìn)取意思，對(duì)企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和遠(yuǎn)理想，對(duì)自己缺乏嚴(yán)格要求，社會(huì)責(zé)任淡漠。這些問(wèn)題不盡快解決，將影響著我省整體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快的發(fā)展。近幾年，省委、省政府對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高度重視，去年出臺(tái)了《山東省人民政府關(guān)于促進(jìn)全省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的意見(jiàn)》，召開(kāi)了全省發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大會(huì)，對(duì)支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提出了明確要求其政策的含金量與支持力度均超以往，我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，在把民營(yíng)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)上狠下功夫，其建議如下：

1、放開(kāi)投資領(lǐng)域準(zhǔn)入限制。首先要按照中央要求，放開(kāi)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)入領(lǐng)域，真正做到凡是國(guó)家法律法規(guī)沒(méi)有明令禁止的行業(yè)、領(lǐng)域，在我省都要向民營(yíng)資本開(kāi)放，凡是法律、法規(guī)未明確提出準(zhǔn)入條件的，都要向民營(yíng)企業(yè)放寬；凡是對(duì)外資開(kāi)放的投資領(lǐng)域，對(duì)民營(yíng)企業(yè)一視同仁。

2、進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是，政府有關(guān)經(jīng)濟(jì)部門在土地、市場(chǎng)準(zhǔn)入、技術(shù)援助、項(xiàng)目運(yùn)作、人才開(kāi)發(fā)等方面應(yīng)提供便捷的服務(wù)；二是，發(fā)揮有關(guān)商會(huì)、協(xié)會(huì)組織的作用。為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供項(xiàng)目論證、財(cái)務(wù)、管理、培訓(xùn)和市場(chǎng)信息等方面的協(xié)調(diào)和服務(wù)。三是，營(yíng)造民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好氛圍。對(duì)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家的先進(jìn)事跡、典型經(jīng)驗(yàn)要利用多種宣傳形式大張旗鼓的宣傳，讓社會(huì)認(rèn)識(shí)到民營(yíng)經(jīng)濟(jì)不僅是一個(gè)“加快發(fā)展”的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，而且是一個(gè)解決“民生之本”的政治問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題，從戰(zhàn)略的高度進(jìn)一步增強(qiáng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。形成人人為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)服務(wù),人人參與民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好氛圍,在全社會(huì)形成關(guān)心、支持、保護(hù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好環(huán)境。四要 設(shè)立民營(yíng)企業(yè)投訴中心。啟動(dòng)重獎(jiǎng)重罰之舉，對(duì)影響民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三亂”行為堅(jiān)決制止，不論涉及到誰(shuí)都落實(shí)重罰措施，切實(shí)保護(hù)好民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的合法權(quán)益不受侵害，力促環(huán)境的改善。

3、拓寬民營(yíng)經(jīng)濟(jì)融資渠道。一要加快投融資體制改革，鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資，轉(zhuǎn)變政府職能，簡(jiǎn)化對(duì)一般投資項(xiàng)目的審批手續(xù)，對(duì)屬于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)，允許發(fā)展的項(xiàng)目，由審批制改為登記備案制。二要構(gòu)建民營(yíng)企業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)組織體系，鼓勵(lì)個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)建立互助資金和聯(lián)保制度，通過(guò)企業(yè)入股、社會(huì)籌集和政府支持建立互助資金，發(fā)展以市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)作的信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，積極推動(dòng)居民儲(chǔ)蓄投向民營(yíng)企業(yè)貸款擔(dān)?；?。三是疏通民營(yíng)企業(yè)直接融資渠道。要鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)通過(guò)改制直接融資，股份合作制是具有中國(guó)特色的一種企業(yè)制度的創(chuàng)新，它吸收了股份制與合作制的優(yōu)點(diǎn)，更適合當(dāng)前國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的具體情況。

4、加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)的自身建設(shè)。統(tǒng)戰(zhàn)部門、政府有關(guān)部門以及工商聯(lián)等要積極發(fā)揮職能作用，教育和引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立義利兼顧的、正確的核心價(jià)值觀和為社會(huì)作貢獻(xiàn)的責(zé)

任感、使命感。組織民營(yíng)企業(yè)家參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握國(guó)家政策和現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)等，努力提升企業(yè)管理水平，增強(qiáng)把企業(yè)做強(qiáng)做大的信心和決心。