第一篇：馬上就辦工作總結(jié)

馬上就辦工作總結(jié)

馬上就辦工作總結(jié)

（一）根據(jù)縣委辦、縣政府辦《印發(fā) 的通知》（吉辦字〔2013 〕122 號(hào)）和縣效能領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā) 的通知》（吉水效領(lǐng)字〔2013 〕7 號(hào)）文件精神，結(jié)合實(shí)際，我局開(kāi)展”馬上就辦”活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：

一、馬上傳達(dá)，制定”馬上就辦”工作方案

7月30 日 ,我局召開(kāi)全體干部大會(huì)，迅速傳達(dá)會(huì)議精神，組織大家學(xué)習(xí)活動(dòng)方案。會(huì)后，結(jié)合我局工作職能，制定我局落實(shí)馬上就辦服務(wù)體系實(shí)施方案，按要求在各項(xiàng)工作中推行”馬上就辦”,全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、馬上落實(shí)，規(guī)范審批事項(xiàng)與流程

根據(jù)市縣相關(guān)文件精神，結(jié)合我局自身職能，在對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記和酒類經(jīng)營(yíng)企業(yè)備案登記工作做到”馬上就辦，辦就辦好”,提高效能建設(shè)。同時(shí)，承接市商務(wù)局下放委托的行政審批事項(xiàng)，優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化審批程序。

三、馬上走訪，解決實(shí)際問(wèn)題

為把”馬上就辦”工作落到實(shí)處，結(jié)合”三進(jìn)三解三促”活動(dòng)，走訪景旺電子、磊鑫達(dá)電子、百威啤酒等重點(diǎn)企業(yè)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。走訪了移民點(diǎn)和新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)，落實(shí)資金，幫助解決水利和道路建設(shè)問(wèn)題。

四、下一步工作打算

下一步，我局將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)”馬上就辦”活動(dòng)的總體安排部署，進(jìn)一步抓好貫徹落實(shí)。

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。安排專門時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件、講話和背景材料，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)”馬上就辦”活動(dòng) 的學(xué)習(xí)理解和把握，確?！瘪R上就辦”活動(dòng)科學(xué)實(shí)施。

進(jìn)一步加大問(wèn)責(zé)力度。對(duì)在行政決策、行政執(zhí)行、行政監(jiān)督檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，不履行或不正確履行職責(zé)、不作為和亂作為并造成不良影響和嚴(yán)重后果的，加大問(wèn)責(zé)工作力度，切實(shí)維護(hù)”馬上就辦”活動(dòng)的嚴(yán)肅性。

總之，在今后的工作中，我局將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提速行政效能，提升服務(wù)質(zhì)量，打造群眾滿意機(jī)關(guān)。

馬上就辦、辦就辦好工作總結(jié)

（二）今年以來(lái)我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市委關(guān)于開(kāi)展”馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)，緊緊圍繞服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，著力辦事效率再提速、辦事質(zhì)量再提高、辦事水平再提升，推進(jìn)了民政工作在服務(wù)民生的新進(jìn)展和新成效。

一、抓部署，推進(jìn)活動(dòng)深入開(kāi)展

制定《三明市民政局機(jī)關(guān)黨委關(guān)于印發(fā) 的通知》發(fā)各支部和直屬各單位，要求在落實(shí)”馬上就辦、辦就辦好”工作

上理念要更新、作風(fēng)要謀新、方法要?jiǎng)?chuàng)新；在推進(jìn)服務(wù)水平上，服務(wù)發(fā)展、注重實(shí)效、馬上就辦，服務(wù)基層、真抓實(shí)干、馬上就辦，服務(wù)群眾、主動(dòng)作為、馬上就辦；以服務(wù)發(fā)展、爭(zhēng)進(jìn)”十佳服務(wù)發(fā)展舉措”,以服務(wù)基層、爭(zhēng)當(dāng)”十佳服務(wù)基層先進(jìn)個(gè)人”,以服務(wù)群眾、爭(zhēng)創(chuàng)”十佳服務(wù)窗口”為目標(biāo)，深入開(kāi)展”馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)。各窗口單位結(jié)合業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，提出打造”真情救助、用‘心’服務(wù)”、”塑窗口形象、展婚登風(fēng)采”、”服務(wù)軍休、送暖進(jìn)門”、”服務(wù)官兵、保障軍供”、”服務(wù)喪主、便民為民”等服務(wù)品牌，推進(jìn)了辦事效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。在我局推薦市里有關(guān)部門表彰典型單位和個(gè)人，有1 個(gè)單位和1 名個(gè)人入圍。

二、抓公開(kāi)，推進(jìn)制度措施亮化

在窗口服務(wù)單位，進(jìn)一步健全工作服務(wù)流程、辦事程序，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事條件和要求以及監(jiān)督電話，制作專欄上墻予以公開(kāi)，修訂充實(shí)一次性告知

單，方便服務(wù)對(duì)象辦事。我局婚姻登記中心針對(duì)服務(wù)對(duì)象人多、面廣的工作特點(diǎn)，完善工作人員崗位責(zé)任制、AB 崗工作制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、否定報(bào)備制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、失職追究制等八項(xiàng)制度并上墻公開(kāi)，強(qiáng)化辦事效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平，截止12 月26 日累計(jì)辦理婚姻登記42346 對(duì)（含港澳臺(tái)華僑），其中結(jié)婚登記30282 對(duì)、離婚登記5246 對(duì)、補(bǔ)領(lǐng)婚姻證件6818 對(duì)，出具無(wú)婚姻登記記錄證明5000 多份，婚姻登記合格率和群眾滿意率保持100%.三、抓宣傳，推進(jìn)活動(dòng)持續(xù)深入

一是開(kāi)辟?？訌?qiáng)引導(dǎo)。在《三明民政》開(kāi)辟”三服務(wù)、三十佳”專刊，撰寫”情注窗口、真誠(chéng)服務(wù)”、”撐起弱勢(shì)群體的大傘”等經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)全市民政系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)基層和窗口單位落實(shí)”馬上就辦、辦就辦好”的引導(dǎo)。二是通過(guò)信息加強(qiáng)宣傳。年內(nèi)在市委《快訊》、市政府《要訊》登載信息86 條，其中1 條被省政

府辦公廳信息刊物采用，及時(shí)反映我局和基層窗口單位好經(jīng)驗(yàn)好做法，以及出臺(tái)工作的新舉措。以”謀民生之利、解民生之憂”為題，刊登在《三明黨史》2013 年第4 期，加強(qiáng)民政工作在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的宣傳。三是利用時(shí)間節(jié)點(diǎn)強(qiáng)化宣傳。利用” “防災(zāi)減災(zāi)日、低保宣傳周、” “法制宣傳日等走上街頭，制作展板16 塊、橫幅5 條、印制宣傳單11000 多份（冊(cè)），加大民政法規(guī)政策、服務(wù)辦事程序的宣傳解答，告知于民，服務(wù)于民，讓群眾明白辦事、陽(yáng)光繳費(fèi)。

四、抓落實(shí)，推動(dòng)工作新進(jìn)展新成效

把開(kāi)展”馬上就辦、辦就辦好”與”攻堅(jiān)克難促發(fā)展”結(jié)合起來(lái)，與推進(jìn)”三服務(wù)、三十佳”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與民政”八個(gè)提升”目標(biāo)要求結(jié)合起來(lái)，致力打造現(xiàn)代服務(wù)型民政，取得工作新進(jìn)展和成效。全市農(nóng)村低保、五保供養(yǎng)平均標(biāo)準(zhǔn)高于全省平均水平；全國(guó)綜合減災(zāi)示范區(qū)達(dá)22 個(gè)，居全省前列；3 個(gè)縣級(jí)福利

中心全面動(dòng)工，市福利中心三期項(xiàng)目主體封頂；年內(nèi)新批成立縣級(jí)慈善總會(huì)5 個(gè)，全市實(shí)現(xiàn)慈善總會(huì)全覆蓋；福利彩票銷量再創(chuàng)新高，預(yù)計(jì)可超 億元，增長(zhǎng)% ,為民政事業(yè)發(fā)展提供更好資金支持；新增省級(jí)雙擁模范縣1 個(gè)，全市 8 個(gè)縣（市）為新一屆省級(jí)雙擁模范城（縣）；涉軍維穩(wěn)保持良好態(tài)勢(shì)，未發(fā)生到省進(jìn)京非正常上訪事件；全市綠化整治高速、高鐵”兩高”沿線墳?zāi)梗嫱ㄟ^(guò)省政府檢查驗(yàn)收；全市2064 名災(zāi)害信息員獲職業(yè)認(rèn)證，54 人獲社會(huì)工作者職業(yè)資格；在全省率先將符合救助條件外來(lái)務(wù)工者納入城鄉(xiāng)困難家庭臨時(shí)救助制度范圍，全年有21 人次獲益；完成市軍休所改造一期工程、市福利彩票新經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所裝修、市福利中心綜合樓內(nèi)裝修，全面投入使用；策劃富興陵園二期建設(shè)項(xiàng)目，已完成項(xiàng)目用地預(yù)審、入園道路設(shè)計(jì)；借助三明革命老區(qū)蘇區(qū)牌子，對(duì)接優(yōu)惠政策，明溪、寧化2 個(gè)縣級(jí)福利中心列入原中央蘇區(qū)縣社會(huì)公益事業(yè)項(xiàng)

目，市本級(jí)和泰寧福利中心建設(shè)項(xiàng)目列入中央預(yù)算內(nèi)投資計(jì)算，爭(zhēng)取省上補(bǔ)助5665 萬(wàn)元等，推動(dòng)了工作新發(fā)展。

三明市民政局

2013 年12 月30 日

馬上就辦治庸問(wèn)責(zé)工作總結(jié)

（三）根據(jù)《廈門市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于推行”馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)工作的意見(jiàn)》及《湖里區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于推行”馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)工作的實(shí)施方案》的工作部署，街道高度重視，精心組織，周密部署，扎實(shí)抓好各個(gè)工作環(huán)節(jié)和各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，取得一定成效。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入動(dòng)員部署

1.健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。街道成立了以辦事處主任為組長(zhǎng)，紀(jì)工委書記為副組長(zhǎng)，各辦負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)推行”馬上就辦”治庸問(wèn)責(zé)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)街道要求，各辦、各社區(qū)把推行”馬上就辦”治庸問(wèn)責(zé)工作納入”一把手”工程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，并

明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員按職責(zé)分工一起抓，形成工作合力。

2.制定工作方案。街道結(jié)合實(shí)際，制定下發(fā)《江頭街道關(guān)于推行”馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)工作方案》，明確了總體要求、工作任務(wù)和方法步驟，提出了工作要求。

3.專題動(dòng)員部署。街道召開(kāi)專題動(dòng)員部署會(huì)，街道機(jī)關(guān)全體干部、工作人員及各社區(qū)”兩委”成員參會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)《湖里區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于推行”馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)工作的實(shí)施方案》和《江頭街道關(guān)于推行”馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)工作方案》，對(duì)推行”馬上就辦”治庸問(wèn)責(zé)工作對(duì)街道推行”馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)工作進(jìn)行具體部署，明確目標(biāo)任務(wù)，提出具體要求，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

4.組織專題討論。結(jié)合深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，把專題討論納入教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)的工作安排，街道、社區(qū)分別圍繞

推行”馬上就辦”治庸問(wèn)責(zé)作風(fēng)建設(shè)這個(gè)主題，結(jié)合作風(fēng)效能建設(shè)實(shí)際特別針對(duì)存在的問(wèn)題組織專題討論，為推行”馬上就辦”治庸問(wèn)責(zé)作風(fēng)建設(shè)打下良好的思想基礎(chǔ)。

二、找準(zhǔn)找實(shí)問(wèn)題，堅(jiān)持邊查邊改

1.全方位開(kāi)展自查自糾。在自查自糾對(duì)象上，從街道、各辦、各社區(qū)覆蓋到每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一位干部、每一位工作人員；在自查自糾內(nèi)容上，緊緊圍繞工作作風(fēng)、辦事效率開(kāi)展自查，重點(diǎn)查找是否存在”門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問(wèn)題，是否存在庸作為、虛作為、慢作為、不作為、亂作為問(wèn)題，在落實(shí)”馬上就辦”制度方面是否存在不足。通過(guò)全方位開(kāi)展自查，存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是個(gè)別工作人員群眾觀念、服務(wù)群眾意識(shí)不強(qiáng)，平時(shí)接待群眾辦事態(tài)度不夠熱情，服務(wù)用語(yǔ)比較生硬，一定程度上存在”臉難看”的問(wèn)題；二是個(gè)別工作人員對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，遵守機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的自覺(jué)

意識(shí)不強(qiáng)，思想上存有僥幸心理，不能始終做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，檢查與不查檢一個(gè)樣，時(shí)有發(fā)生違反規(guī)定的行為，如上班遲到早退，在辦公室圍坐泡茶聊天，瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)等；三是個(gè)別工作人員工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作有等、靠、拖、踢現(xiàn)象，一定程度上存在庸作為、慢作為、不作為的問(wèn)題；四是極少數(shù)工作人員廉政意識(shí)、紀(jì)律觀念淡薄，在工作中接受當(dāng)事人吃請(qǐng)違規(guī)操作，妨礙工作正常開(kāi)展，存在亂作為的問(wèn)題；五是個(gè)別工作人員政策法規(guī)不熟、業(yè)務(wù)不精，未能很好地履行一次性告知義務(wù)，影響服務(wù)群眾質(zhì)量；六是個(gè)別群眾辦事項(xiàng)目上，存在辦事環(huán)節(jié)不夠簡(jiǎn)化，影響辦事效率。

2.深入開(kāi)展群眾觀教育。結(jié)合開(kāi)展第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)黨員和干部職工的群眾觀教育，組織參觀廈門特區(qū)紀(jì)念館，觀看焦裕祿、谷文昌等先進(jìn)人物教育片，邀請(qǐng)區(qū)關(guān)工委講師團(tuán)成員陳奎明老師作了一場(chǎng)題為

《弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做為民務(wù)實(shí)清廉表率》的專題輔導(dǎo)報(bào)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)身邊先進(jìn)典型事跡，進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔從政和服務(wù)群眾意識(shí)。

3.深入開(kāi)展制度法規(guī)學(xué)習(xí)。以街道各辦、各社區(qū)為單位，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《湖里區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于推行”馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)工作的實(shí)施方案》、《江頭街道推行”馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)工作方案》、《福建省機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作條例》、《福建省機(jī)關(guān)工作人員效能問(wèn)責(zé)辦法》、《福建省機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)基本制度》、《廈門市機(jī)關(guān)工作人員效能問(wèn)責(zé)實(shí)施規(guī)定》、《湖里區(qū)關(guān)于開(kāi)展問(wèn)責(zé)問(wèn)效問(wèn)廉促進(jìn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的辦法》等制度法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)法規(guī)觀念、制度觀念和紀(jì)律觀念。

4.加強(qiáng)服務(wù)群眾窗口建設(shè)。貫徹落實(shí)省委《關(guān)于推進(jìn)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見(jiàn)》，加強(qiáng)街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)群眾的各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)一次性告知

制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、否定報(bào)備制、失職追究制等機(jī)關(guān)效能制度，完善業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理，暢通便民服務(wù)渠道，提升服務(wù)群眾環(huán)境和水平。

三、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升工作實(shí)效

1.全面推行”馬上就辦”.對(duì)”馬上就辦”事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，按照行政審批、行政服務(wù)、部門業(yè)務(wù)、上級(jí)交辦事項(xiàng)、內(nèi)部事務(wù)、群眾投訴、應(yīng)急管理七大類別建立”馬上就辦”工作臺(tái)賬，共梳理即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)23項(xiàng)，限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)62項(xiàng)。健全并落實(shí)”馬上就辦”制度，確保相關(guān)工作在第一時(shí)間啟動(dòng)”辦”的程序，進(jìn)入”辦”的狀態(tài)，做到即辦件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，承諾件限時(shí)辦結(jié)。

2.加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)，主動(dòng)接受社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督，增強(qiáng)行政工作透明度。以基層黨組織黨務(wù)公開(kāi)為龍頭，結(jié)合實(shí)施社區(qū)”五要工程”,推動(dòng)社區(qū)居務(wù)公開(kāi)，不斷提升居務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。加強(qiáng)服務(wù)群眾窗口規(guī)范化建設(shè)，全面清理辦事指

南兜底性條款。深入開(kāi)展基層站所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好民主評(píng)議基層站所工作。積極配合市、區(qū)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)和機(jī)關(guān)效能明察暗訪和入戶問(wèn)卷調(diào)查。認(rèn)真辦理政風(fēng)行風(fēng)投訴，落實(shí)辦理結(jié)果反饋制度，提升實(shí)效。一年來(lái)，共受理政風(fēng)行風(fēng)來(lái)信來(lái)電投訴5件，全部按時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率100%.持續(xù)深化社區(qū)糾風(fēng)工作，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，健全工作制度，規(guī)范處理程序，提升實(shí)效。今年以來(lái)，共受理涉及城市管理、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、勞動(dòng)保障、環(huán)境保護(hù)等與群眾工作生活息息相關(guān)的投訴、意見(jiàn)和建議181件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決了174件，其余7件正在協(xié)調(diào)解決中。

3.加強(qiáng)監(jiān)督檢查。認(rèn)真履行監(jiān)督檢查職能，充分發(fā)揮效能監(jiān)督員、特邀監(jiān)察員和民評(píng)代表的民主監(jiān)督作用，加強(qiáng)對(duì)推行”馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問(wèn)責(zé)工作任務(wù)落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促整改，不斷提升工作實(shí)效。

江頭街道紀(jì)工委

2014年12月10日

第二篇：馬上辦就辦心得體會(huì)

“馬上就辦、辦實(shí)辦好”心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)《實(shí)干才能夢(mèng)想成真——習(xí)近平同志在福州工作期間倡導(dǎo)踐行“馬上就辦”紀(jì)實(shí)》感到親切、振奮，也感到責(zé)任重大。當(dāng)前，國(guó)土管理工作面臨錯(cuò)綜復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，要真正實(shí)現(xiàn)保障發(fā)展，保護(hù)耕地，切實(shí)做好土地節(jié)約集約利用的管理工作，推進(jìn)宣城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展。就個(gè)人而言，踐行“馬上就辦、辦事辦好”，我覺(jué)得有以下三個(gè)方面: 一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和踐行“馬上就辦、辦事辦好”精神，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神內(nèi)涵與時(shí)代價(jià)值，凝心聚力助推宣城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)跨越發(fā)展。“馬上就辦、辦實(shí)辦好”提倡的是一種工作精神，一種責(zé)任意識(shí)，目的是提高辦事效率。同時(shí)強(qiáng)調(diào)“辦就辦好”，要求我們?cè)谧裱?guī)律、尊重科學(xué)的情況下把“好事”快辦、辦好、辦實(shí)。

二是抓好落實(shí)。在認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)，特別抓好重點(diǎn)推進(jìn)的工作，如：項(xiàng)目攻堅(jiān)戰(zhàn)和三類用地清理工作。“馬上就辦、辦實(shí)辦好”精神是為民與務(wù)實(shí)的結(jié)合?？倳浽趶?qiáng)烈勤政為民的責(zé)任感與使命感驅(qū)動(dòng)下提倡的理念與作風(fēng)，要求把“讓人民滿意”作為工作成效的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了黨的宗旨意識(shí)。同時(shí)，他還強(qiáng)調(diào)要從點(diǎn)滴做起，少講空話、狠抓落實(shí)，與黨的十八大以后狠抓作風(fēng)建設(shè)、反對(duì)“四風(fēng)”是一脈相承的。

三是心系群眾。進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委主要領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)發(fā)區(qū)提出 “服務(wù)態(tài)度最好、辦事次數(shù)最少、辦結(jié)時(shí)間最短、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低”的重要指標(biāo)精神，進(jìn)一步提高工作效率，真實(shí)實(shí)意的為群眾做好服務(wù)?！榜R上就辦、辦實(shí)辦好”精神是進(jìn)取與擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。在全面深化改革的時(shí)代背景下，需要在破解難題、敢闖敢干中來(lái)踐行這種理念與作風(fēng)要求。換句話說(shuō)，沒(méi)有進(jìn)取與擔(dān)當(dāng)?shù)木?，就不可能做到“馬上就辦、辦實(shí)辦好”。

第三篇：馬上就辦心得體會(huì)

馬上就辦心得體會(huì)

【篇一】

今天我們認(rèn)真學(xué)習(xí)紀(jì)實(shí)文章，重溫習(xí)總書記在XX工作期間倡導(dǎo)踐行“馬上就辦”的點(diǎn)滴事例。作為長(zhǎng)期在福州工作的干部，我有幸體驗(yàn)到“馬上就辦”從口號(hào)到成為工作常態(tài)的歷程，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，倍感親切、倍受教育。

一、“馬上就辦”馬上就辦是提倡一種精神，對(duì)工作有緊迫感、責(zé)任感，有工作熱情，對(duì)工作聞風(fēng)而動(dòng)、雷厲風(fēng)行，體現(xiàn)工作熱情，突出工作效率;“馬上就辦”詮釋的是一切為了人民的價(jià)值取向，“民有所呼、我有所應(yīng)”用行動(dòng)和實(shí)效讓人民放心、滿意;“馬上就辦”的落腳點(diǎn)是以“實(shí)”為要，多下實(shí)功、干在實(shí)處、求得實(shí)效，以實(shí)干促發(fā)展、解難題、建真功;“馬上就辦”需要進(jìn)取的意識(shí)和擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，既立足?dāng)前又放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，強(qiáng)調(diào)的是速度和效率，更是堅(jiān)持與韌勁。

二、“馬上就辦”體現(xiàn)的是為民服務(wù)的根本宗旨全心全意為人民服務(wù)是我黨我軍的宗旨，是社會(huì)主義一切事業(yè)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、黨員干部工作應(yīng)盡的責(zé)任?！榜R上就辦、真抓實(shí)干”著眼的是解決人民群眾的利益訴求，是為民服務(wù)最直接的體現(xiàn)。曾經(jīng)我對(duì)待來(lái)訪的群眾也有著推諉的態(tài)度，不愿擔(dān)事的思想。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)才深刻地意識(shí)到人民才是我的“父母”.在今后的工作中，我也一定會(huì)端正我的工作態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)。

三、“馬上就辦、真抓實(shí)干”是一種優(yōu)良的工作作風(fēng)，要讓好的作風(fēng)落地生根、久鮮不褪，就必須用好的機(jī)制加以約束。一是健全督促落實(shí)的機(jī)制。把跟蹤督查貫徹抓落實(shí)全過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決推進(jìn)落實(shí)中遇到的問(wèn)題，用督查傳遞壓力，用壓力推動(dòng)落實(shí)。對(duì)不抓落實(shí)、抓而不實(shí)的要嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，真正形成抓落實(shí)的倒逼機(jī)制。二是健全考核評(píng)價(jià)的機(jī)制。注重用好考核評(píng)價(jià)這根“指揮棒”,改進(jìn)考核方式方法。強(qiáng)化干部日?？己耍苿?dòng)馬上就辦、真抓實(shí)干常態(tài)化、長(zhǎng)效化。堅(jiān)持促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的考核導(dǎo)向，引導(dǎo)廣大黨員干部立足崗位建功立業(yè)。三是健全獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的機(jī)制。突出監(jiān)督約束，織密制度“籠子”,促使為官有為。堅(jiān)持嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)，對(duì)“為官不為”行為出重拳，著力治庸、治懶、治散、治貪，倒逼干部馬上就辦、真抓實(shí)干。

最后“馬上就辦、真抓實(shí)干”精神還是進(jìn)取與擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。在全面深化改革的時(shí)代背景下，需要在破解難題、敢闖敢干中來(lái)踐行這種理念與作風(fēng)要求。換句話說(shuō)，沒(méi)有進(jìn)取與擔(dān)當(dāng)?shù)木?，就不可能做到“馬上就辦、真抓實(shí)干”.在新時(shí)代實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的路上，我們確實(shí)需要發(fā)揚(yáng)“馬上就辦”的精神。

【篇二】

“馬上就辦”，總書記在20多年前剛剛上任九天的福州市委書記時(shí)首次提出這四個(gè)字，隨后他在主政福州期間又多次倡導(dǎo)?！榜R上就辦”體現(xiàn)的是對(duì)于國(guó)家、民族和人民的強(qiáng)烈歷史使命感和責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)、高度認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度和鮮明實(shí)踐品格。也就是從那時(shí)起，“馬上就辦”進(jìn)入了平民百姓的視野，總書記以一種雷厲風(fēng)行的實(shí)干精神拉開(kāi)了主政榕城六年的序幕。如今，面對(duì)“四個(gè)全面”的全新戰(zhàn)略布局，我們應(yīng)以怎樣一種精神狀態(tài)面對(duì)這一艱巨的任務(wù)，迎接歷史的考驗(yàn)?“馬上就辦”這四個(gè)字無(wú)疑有著深刻的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

首先，應(yīng)當(dāng)從機(jī)制進(jìn)手，制定馬上就辦工作流程，盡可能減少辦事環(huán)節(jié)，破解影響工作落實(shí)的困難和障礙，更加重視部分聯(lián)動(dòng)，健全層層負(fù)責(zé)、環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任機(jī)制。嚴(yán)格催促、考核，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

其次，就是要有一批愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、辦事效力高的黨員干部，這是關(guān)鍵。假如工作職員仍然素質(zhì)不高，對(duì)群眾陌不關(guān)心，勞動(dòng)的時(shí)候讓群眾多干，享受利益的時(shí)候讓群眾少得，對(duì)群眾沒(méi)感情，辦事拖拉，群眾就會(huì)以為我們?cè)谧鲂?，不能真正做到“馬上就辦”。

“馬上就辦”是平常工作中的一句口頭語(yǔ)，說(shuō)起來(lái)很輕易，但能夠在每項(xiàng)工作中很好地執(zhí)行下往卻其實(shí)不是一件簡(jiǎn)單的事情。很多人口頭上說(shuō)“馬上就辦”，而實(shí)際行動(dòng)中就是遲遲不辦，能拖則拖，能推則推，能糊弄就糊弄，甘當(dāng)語(yǔ)言的偉人，行動(dòng)的矮子。堅(jiān)持“馬上就辦”，就是要腳踏實(shí)地做工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，雷厲盛行，安排布置的工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)依照規(guī)定的程序和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)做好，不得以任何借口拖延搪塞和變通走樣。進(jìn)步辦事效力是國(guó)家工作職員分內(nèi)職責(zé)，只要服務(wù)對(duì)象訴求有理，手續(xù)齊備，就應(yīng)當(dāng)“馬上就辦”，沒(méi)有任何理由刁難、拖拉。

再就是要解決“馬上就辦”不“馬上辦”怎樣辦的題目。要擬定一套嚴(yán)格的考核辦法，加強(qiáng)對(duì)基層單位的指導(dǎo)和監(jiān)督，做好“馬上就辦”工作總結(jié)，對(duì)不“馬上辦”的行為做出具體的處理意見(jiàn)，工效掛鉤，從而保證“馬上就辦”工作常態(tài)化、規(guī)范化、快捷化。

工作成果最能證明是不是有“馬上就辦”的能力，群眾是不是滿意是檢驗(yàn)“馬上就辦”的標(biāo)準(zhǔn)，如何真正做到“馬上就辦”，還需要作出更多更大的努力，更好地服務(wù)。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。要真正做到“馬上就辦”，需要樹(shù)立堅(jiān)定的理想信念，需要堅(jiān)持走群眾路線，密切聯(lián)系群眾，把口號(hào)華為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。要做“廉吏”，也要當(dāng)“勤官”，既要廉政又要勤政，努力做到“廉不言貧，勤不道苦”。要有“功成不必在我”的胸懷，扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)持不懈，“不作無(wú)補(bǔ)之功，不為無(wú)益之事”，只有這樣干部才能真正植根于群眾之中。

第四篇：馬上就辦工作制度

科技局“馬上就辦”工作方案制度承諾

為貫徹落實(shí)市委、市政府“馬上就辦“工作要求，積極推行“馬上就辦“的工作理念，牢固樹(shù)立“立說(shuō)立行、馬上就辦“的工作作風(fēng)，形成“立即辦、馬上辦、辦得好、辦得快“的良好氛圍，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求

指導(dǎo)思想：以黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神和

科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以市委、市政府兩辦《關(guān)于設(shè)立“馬上就辦“工作辦公室的通知》要求為依據(jù)，以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“、“雙爭(zhēng)雙進(jìn)“活動(dòng)，縮短工作時(shí)限和提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高干部執(zhí)行力，提升機(jī)關(guān)工作效能，樹(shù)立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機(jī)關(guān)形象。

目標(biāo)要求：通過(guò)建立“馬上就辦“工作機(jī)制，進(jìn)一步樹(shù)立機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，推出實(shí)實(shí)在在的便民措施，為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓群眾深感機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新變化、新突破；進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，使辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果得以制度化，以具體辦事環(huán)節(jié)為突破口，切實(shí)提高辦事效率；進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任約束，使“為民服務(wù)、為民解憂“的氛圍更加濃厚，“廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效“的政務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。

二、職責(zé)范圍和主要內(nèi)容

職責(zé)范圍：在黨和國(guó)家法律法規(guī)及規(guī)章制度確定的工作內(nèi)容下，以更高效率履行好部門和業(yè)務(wù)崗位擔(dān)負(fù)的工作事項(xiàng)；上級(jí)和市委、市政府做出的各項(xiàng)重大工作部署；“三重“工作及市委書記、市長(zhǎng)等市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦的重要事項(xiàng)；行政審批項(xiàng)目及面向企業(yè)、群眾的公共服務(wù)項(xiàng)目；、季度、月度重要工作事項(xiàng)；局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定的事項(xiàng)；群眾和媒體建議、反應(yīng)、投訴的事項(xiàng)；其它需要“馬上就辦“的事項(xiàng)。主要內(nèi)容：

1、完善工作流程。推行機(jī)關(guān)程序化、精細(xì)化管理，規(guī)范工作流程，合理界定、整合、規(guī)范內(nèi)部分工，建立任務(wù)細(xì)化、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作體系。屬于“馬上就辦“的事項(xiàng)，統(tǒng)一由“馬上就辦“工作辦公室建立臺(tái)賬，拿出辦理意見(jiàn)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)“的原則，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位、承辦人員、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，以《“馬上就辦“工作通知書》的形式通知承辦單位辦理。

2、縮短工作時(shí)限。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)交辦的事項(xiàng)、企業(yè)咨詢和申報(bào)等問(wèn)題，“馬上就辦“辦公室當(dāng)日拿出辦理意見(jiàn)，承辦單位要按《“馬上就辦“工作通知書》要求，立即辦理，按時(shí)辦結(jié)，并向“馬上就辦“辦公室及時(shí)報(bào)告辦理結(jié)果。

3、實(shí)行公開(kāi)承諾。在機(jī)關(guān)內(nèi)部大力倡導(dǎo)“科學(xué)務(wù)實(shí)、規(guī)范高效、執(zhí)行有力、馬上就辦“的工作理念，推行“服務(wù)零距離，工作零差錯(cuò)，辦事零障礙，形象零投訴“的服務(wù)理念，全面推行政務(wù)公開(kāi)，積極實(shí)行服務(wù)承諾。公開(kāi)職責(zé)范圍、管理權(quán)限、辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、惠農(nóng)政策、項(xiàng)目進(jìn)展等情況，提高工作透明度，接受群眾監(jiān)督。本著

急事急辦、要事快辦、特事特辦、所有事情認(rèn)真辦的原則，切實(shí)把服務(wù)承諾落到實(shí)處。

4、落實(shí)效能工作制。局機(jī)關(guān)及各科室要認(rèn)真落實(shí)并不斷充實(shí)完善崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度。積極推行延時(shí)服務(wù)制，即工作人員在下班時(shí)，只要沒(méi)有離開(kāi)工作場(chǎng)所，只要有辦事對(duì)象，仍要熱情接待，按程序受理，主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，直至把工作辦理完畢。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)與具體措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“馬上就辦“工作辦公室（電話：），辦公室設(shè)在局辦公室，由局長(zhǎng)兼任辦公室主任，分管副局長(zhǎng)任辦公室副主任，主持辦公室日常工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的辦理、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、回復(fù)等工作。

2、實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制。分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“馬上就辦“的事項(xiàng)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、調(diào)度、督導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，把握工作質(zhì)量，保證辦理實(shí)效，確保按時(shí)辦結(jié)。對(duì)超出工作權(quán)限或不能在時(shí)限要求內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)及早提出意見(jiàn)，及時(shí)提報(bào)研究。

3、實(shí)行專項(xiàng)考核和責(zé)任追究制度。對(duì)“馬上就辦“工作，承辦單位未能按時(shí)辦結(jié)或辦理質(zhì)量較差的，在全局通報(bào)批評(píng)；對(duì)未能按時(shí)辦結(jié)而影響市科技局形象的，或受到上級(jí)通報(bào)批評(píng)的，除通報(bào)外，取消分管領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人的評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格；對(duì)耽誤工作，造成嚴(yán)重后果的，按照責(zé)任追究辦法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第五篇：“馬上就辦”活動(dòng)情況匯報(bào)

“馬上就辦”活動(dòng)情況匯報(bào)

高山鎮(zhèn)以“馬上就辦”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持為民、務(wù)實(shí)、清廉的原則，以便民窗口為平臺(tái)，強(qiáng)化干部服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作實(shí)效，對(duì)涉及本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、重大民生及企業(yè)和群眾切身利益的合理訴求和公共服務(wù)暢通渠道，以打造“服務(wù)型效能政府”。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提高思想認(rèn)識(shí)，積極營(yíng)造活動(dòng)氛圍。鎮(zhèn)黨委、政府以“馬上就辦”活動(dòng)為契機(jī)，積極將便民服務(wù)與黨委、政府其它各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，先后開(kāi)展黨委中心組學(xué)習(xí)、全體干部集中學(xué)習(xí)，對(duì)所有干部進(jìn)行了“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)精神傳達(dá)全覆蓋，教育干部接待群眾要熱心、服務(wù)群眾要誠(chéng)心、為民辦事要細(xì)心、解答疑惑要耐心，在全鎮(zhèn)上下?tīng)I(yíng)造了“馬上就辦、辦就辦好”服務(wù)意識(shí)的濃厚氛圍，為最終實(shí)現(xiàn)既“便民服務(wù)”又推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部聯(lián)村包點(diǎn)、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、服務(wù)企業(yè)和政府重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等工作有效開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

建立健全制度，強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。一是我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照《xx鎮(zhèn)機(jī)關(guān)管理制度》的相關(guān)要求，包括考勤制度、學(xué)習(xí)制度、工作制度、財(cái)務(wù)管理制度、接待制度、車輛管理制度等10多條，為全鎮(zhèn)日常工作制定了嚴(yán)格的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。二是通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、崗位責(zé)任制、ab崗工作制、失職追究制、一次性報(bào)告制等一系列有效的規(guī)章制度，年初鎮(zhèn)黨委、政府分別與全鎮(zhèn)xx個(gè)村（社區(qū)）和xx個(gè)鎮(zhèn)單位簽訂責(zé)任書，對(duì)工作實(shí)現(xiàn)了細(xì)分細(xì)化，責(zé)任真正落實(shí)到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)了人人身上有壓力，個(gè)個(gè)肩上有責(zé)任的良好氛圍。

加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)，突出工作實(shí)效，全面提升服務(wù)水平。我鎮(zhèn)以全面建立鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）服務(wù)代辦點(diǎn)為平臺(tái)，推進(jìn)“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)開(kāi)展。高山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心占地面積xx平方米，于XX年x月投入使用，入駐了與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的國(guó)土所、村建站、社會(huì)事務(wù)辦、勞動(dòng)保障所、計(jì)劃生育等共計(jì)8個(gè)部門，實(shí)行一個(gè)大廳對(duì)外、一條龍服務(wù)。在服務(wù)中心對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等制作了服務(wù)指南，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“五公開(kāi)”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。各部門在抽調(diào)人員上建立a、b崗，以備不時(shí)之需，確保服務(wù)中心每個(gè)崗位不因部門業(yè)務(wù)繁忙和特殊情況使服務(wù)中心出現(xiàn)空崗，切實(shí)保障窗口服務(wù)工作的連續(xù)性。每個(gè)工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，都要認(rèn)真對(duì)待，并通過(guò)公開(kāi)辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下。同時(shí)，通過(guò)建立村（社區(qū)）服務(wù)代辦點(diǎn)構(gòu)建鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以最大限度發(fā)揮便民作用，在“中心”采取“當(dāng)場(chǎng)辦理+全程代辦”的服務(wù)模式；在村設(shè)立村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，村干部輪流坐班，為村民或提供服務(wù)事項(xiàng)咨詢、或解決具體問(wèn)題、或接件受托來(lái)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心代辦事項(xiàng)等，真正做到便民利民。

目前為止，國(guó)土所在初始登記、舊改、買賣、贈(zèng)與、繼承等5個(gè)服務(wù)項(xiàng)目上共受理xxx件；村建站辦理房產(chǎn)證xx件，建設(shè)規(guī)劃許可證補(bǔ)辦xx件，上報(bào)舊改業(yè)務(wù)共計(jì)xx戶；家電下鄉(xiāng)辦共受理546項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)，補(bǔ)貼金額萬(wàn)元；民政窗口為全鎮(zhèn)xx名五保戶共發(fā)放萬(wàn)元的補(bǔ)助資金，上半年為全鎮(zhèn)xxx名農(nóng)村及城市低保戶共發(fā)放萬(wàn)元的最低生活補(bǔ)助金，服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)xx%左右。

在抓好便民服務(wù)中心工作的同時(shí)，我鎮(zhèn)積極將便民服務(wù)與黨委、政府其它各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部聯(lián)村包點(diǎn)、服務(wù)企業(yè)和政府重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等工作，二者相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)既“便民服務(wù)”又推動(dòng)其它工作有效開(kāi)展。在企業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)、報(bào)批、征地等工作中，幫助企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料，代替企業(yè)到上級(jí)政府辦理申報(bào)、審核等手續(xù)，為企業(yè)提供優(yōu)惠政策和法律支持，我鎮(zhèn)都給予積極的協(xié)助和高效的服務(wù)。XX年xx鎮(zhèn)有xx商品交易中心一期、高園西路建設(shè)、鳳崗大道、污水處理廠一期、起步區(qū)一期等19個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，其中祥鋒汽車服務(wù)、樂(lè)得利食品等多個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)完成前期的工作，部分項(xiàng)目征地工作正在進(jìn)行當(dāng)中。xx月份完成投資xxx萬(wàn)元，今年累計(jì)已完成投資59340萬(wàn)元，累計(jì)完成投資比例%。

自“馬上就辦x”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心與村（社區(qū)）服務(wù)代辦點(diǎn)構(gòu)建的鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，為群眾、企業(yè)等服務(wù)事項(xiàng)發(fā)揮了最大化的便民、惠民作用，提高了政府工作效率，實(shí)現(xiàn)了群眾、干部、政府三滿意的局面。一是使過(guò)去需要跑多個(gè)部門才能辦成的事，現(xiàn)在只跑一個(gè)中心就能辦成，變進(jìn)多家門為進(jìn)一家門，變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次找為一次辦，極大地方便了群眾辦事并節(jié)約了群眾辦事成本。二是柜臺(tái)式的敝開(kāi)服務(wù)使前來(lái)辦事的群眾在心理上與工作人員平等相處，運(yùn)行機(jī)制也使窗口工作人員的服務(wù)更為人性化、規(guī)范化、合理化，掛牌上崗、站立服務(wù)、微笑服務(wù)已成為自覺(jué)行動(dòng)。三是全部服務(wù)事項(xiàng)全部公開(kāi)承諾，切實(shí)減化辦事程序，有效提高工作效率，也加大了社會(huì)公眾的外部監(jiān)督，預(yù)防腐敗現(xiàn)象。四是切實(shí)為群眾解難事、辦實(shí)事，及時(shí)疏通群眾積怨，改變了過(guò)去基層站所各自為陣、唯我獨(dú)辦的狀況，有效改善了干群關(guān)系，樹(shù)立黨委政府良好形象。

存在不足：一是受場(chǎng)地限制，服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心不全。有不少應(yīng)進(jìn)的基層服務(wù)事項(xiàng)因場(chǎng)所限制進(jìn)駐不了，導(dǎo)致部分群眾辦事仍然“兩頭受理”、“多頭跑”，如計(jì)生服務(wù)，群眾還需在不同站所之間來(lái)回跑，中心集中辦事功能整體不強(qiáng)，服務(wù)功能受限。

二是辦事效率還不高。有些部門盡管進(jìn)駐了服務(wù)中心，但仍然習(xí)慣于老辦法運(yùn)作，或辦事圖自己方便，導(dǎo)致辦事時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，辦事效率低下問(wèn)題仍有存在。

三是窗口崗位銜接工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少，中心工作人員往往兼管多項(xiàng)工作，既忙窗口工作，又忙站所業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、矛盾化解等工作，還忙鎮(zhèn)中心工作，窗口人員的任務(wù)是兩頭兼，工作是兩邊跑。