第一篇：關(guān)于深化“馬上就辦”行動工作方案

Xxxx

關(guān)于深化“馬上就辦”行動工作方案

為深入開展“馬上就辦”活動，著力提升機關(guān)辦事服務(wù)效能、質(zhì)量和水平。根據(jù)市委、市政府及市、縣機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和要求，xxx積極開展深化“馬上就辦”行動，制定如下實施方案：

一、總體要求

深入貫徹落實黨的十八屆三中全會、總書記系列重要講話精神，以及省市紀(jì)委全會和市政府廉政工作視頻會議精神，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，以貫徹實施《福建省機關(guān)效能建設(shè)工作條例》（以下簡稱《條例》）和落實xxxx為契機，圍繞轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化環(huán)境、改進作風(fēng)、提升效能目標(biāo)，以解決實際問題為導(dǎo)向，強化“馬上就辦”理念，提升“馬上就辦”實效，為打造優(yōu)良發(fā)展環(huán)境提供有力保障。

二、主要任務(wù)

（一）推進職能轉(zhuǎn)變，加強宣傳教育。認(rèn)真宣傳“馬上就辦”行動的重要意義、工作部署和主要措施，動員和激勵分局全體干部職工投身到效能建設(shè)工作中去，營造“人人講效能、處處抓作風(fēng)、事事顯服務(wù)、個個優(yōu)發(fā)展”的濃厚氛圍。堅持理順職責(zé)關(guān)系，推進職能轉(zhuǎn)變，提高辦事效率。

責(zé)任部門：xxxxx。完成時限：xxx。

（二）精簡行政審批事項。按照省、市有關(guān)行政審批制度改革的要求，全面梳理公路行政許可審批事項，進一步明確名稱、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、流程、辦理時限、申請材料等具體內(nèi)容，注明即辦件和承諾件，形成清單目錄，實行目錄標(biāo)準(zhǔn)化管理，著-1-

力營造最優(yōu)的服務(wù)環(huán)境。

責(zé)任部門：xxx。完成時限：xxxc。

（三）實行行政審批聯(lián)動。在辦理行政許可審批項目過程中，對涉及需要上報審批的項目，應(yīng)將符合法定要求的有關(guān)材料移至xxxx窗口辦理,進一步提高審批服務(wù)效率。

責(zé)任部門：xxxx。完成時限：12月。

（四）梳理機關(guān)內(nèi)部管理與服務(wù)事項。根據(jù)xx職能，結(jié)合工作職責(zé)、人員崗位、重點工作等要求，對內(nèi)部管理和對外辦事服務(wù)事項進行全面梳理，分類明確事項性質(zhì)和辦理時限，并形成清單目錄。

牽頭部門：xxx；責(zé)任部門：xxx。完成時限：xxx。

（五）完善行政服務(wù)方式。按照縣政府推行的行政服務(wù)中心建設(shè)要求，應(yīng)盡快納入當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心辦理。要深化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，拓展預(yù)約、延時等特色服務(wù)范圍，提高行政服務(wù)水平。

責(zé)任部門：xxx。

（六）提升績效管理水平。要認(rèn)真實施《福建省政府績效管理規(guī)范》，結(jié)合單位實際完善績效目標(biāo)、績效責(zé)任、績效監(jiān)控、績效考評、績效改進等環(huán)節(jié)，推進績效管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)《條例》和省市、縣制定的制度規(guī)范，完善相關(guān)制度規(guī)定。

牽頭部門：xxx；責(zé)任部門：xxx。完成時限：xx。

（七）注重總結(jié)提升。要認(rèn)真結(jié)合學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《條例》，督促對照“馬上就辦”要求，查找機關(guān)效能和工作作風(fēng)方面存在的突出問題，抓好整改，建章立制，使“馬上就辦”要求轉(zhuǎn)化為真正為民服務(wù)的實際行動。結(jié)合開展“服務(wù)群眾零距離”活動，深化“馬上就辦”行動，促進干部職工進一步更新觀念、開闊思路，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進服務(wù)。加強宣傳報道落實《條例》和“馬上就辦”的行動力度，形成良好的輿論氛圍。-2-

牽頭部門：xxxx；責(zé)任部門：xxxx。完成時限：12月。

三、保障措施

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。把深化“馬上就辦”行動作為第二批黨的群眾路線教育實踐活動的重要載體，把“馬上就辦”要求納入黨組織學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，制定好具體的工作方案，做到“目標(biāo)、對象、內(nèi)容、方法、步驟”五個明確。

（二）落實責(zé)任。實行嚴(yán)格的工作責(zé)任制，把措施和要求分解到每個部門和崗位。牽頭部門要發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，各職能部門要自覺配合支持，積極主動地完成交辦的任務(wù)。

（三）強化監(jiān)督。Xxx效能督查領(lǐng)導(dǎo)小組將開展“馬上辦、提效能、促發(fā)展”專項督查，以零容忍的態(tài)度、“釘釘子”的精神，集中整治“庸懶散拖”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。

2014年7月9日

第二篇：科技局“馬上就辦”工作方案制度承諾范文

科技局“馬上就辦”工作方案制度承諾

科技局“馬上就辦”工作方案制度承諾 科技局“馬上就辦”工作方案制度承諾 為貫徹落實市委、市政府“馬上就辦“工作要求，積極推行“馬上就辦“的工作理念，牢固樹立“立說立行、馬上就辦“的工作作風(fēng)，形成“立即辦、馬上辦、辦得好、辦得快“的良好氛圍，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求

指導(dǎo)思想：以黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以市委、市政府兩辦《關(guān)于設(shè)立“馬上就辦“工作辦公室的通知》要求為依據(jù)，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)“、“雙爭雙進“活動，縮短

工作時限和提高服務(wù)質(zhì)量為重點，進一步改進工作作風(fēng)，提高干部執(zhí)行力，提升機關(guān)工作效能，樹立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機關(guān)形象。目標(biāo)要求：通過建立“馬上就辦“工作機制，進一步樹立機關(guān)工作人員的服務(wù)意識、發(fā)展意識、責(zé)任意識，推出實實在在的便民措施，為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓群眾深感機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新變化、新突破；進一步規(guī)范辦事程序，使辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果得以制度化，以具體辦事環(huán)節(jié)為突破口，切實提高辦事效率；進一步強化責(zé)任約束，使“為民服務(wù)、為民解憂“的氛圍更加濃厚，“廉潔勤政、務(wù)實高效“的政務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。

二、職責(zé)范圍和主要內(nèi)容 職責(zé)范圍：在黨和國家法律法規(guī)及規(guī)章制度確定的工作內(nèi)容下，以更高效率履行好部門和業(yè)務(wù)崗位擔(dān)負的工作事項；上級和市委、市政府做出的各項重大工作部署；“三重“工作及市委書記、市長

等市級領(lǐng)導(dǎo)批辦的重要事項；行政審批項目及面向企業(yè)、群眾的公共服務(wù)項目；、季度、月度重要工作事項；局長辦公會議研究決定的事項；群眾和媒體建議、反應(yīng)、投訴的事項；其它需要“馬上就辦“的事項。主要內(nèi)容：

1、完善工作流程。推行機關(guān)程序化、精細化管理，規(guī)范工作流程，合理界定、整合、規(guī)范內(nèi)部分工，建立任務(wù)細化、責(zé)任明確、運轉(zhuǎn)高效的工作體系。屬于“馬上就辦“的事項，統(tǒng)一由“馬上就辦“工作辦公室建立臺賬，拿出辦理意見，按照“誰主管、誰負責(zé)“的原則，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位、承辦人員、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限，以《“馬上就辦“工作通知書》的形式通知承辦單位辦理。

2、縮短工作時限。對上級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)交辦的事項、企業(yè)咨詢和申報等問題，“馬上就辦“辦公室當(dāng)日拿出辦理意見，承辦單位要按《“馬上就辦“工作通知書》要求，立即辦理，按時辦結(jié)，并向“馬上

就辦“辦公室及時報告辦理結(jié)果。

3、實行公開承諾。在機關(guān)內(nèi)部大力倡導(dǎo)“科學(xué)務(wù)實、規(guī)范高效、執(zhí)行有力、馬上就辦“的工作理念，推行“服務(wù)零距離，工作零差錯，辦事零障礙，形象零投訴“的服務(wù)理念，全面推行政務(wù)公開，積極實行服務(wù)承諾。公開職責(zé)范圍、管理權(quán)限、辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、惠農(nóng)政策、項目進展等情況，提高工作透明度，接受群眾監(jiān)督。本著急事急辦、要事快辦、特事特辦、所有事情認(rèn)真辦的原則，切實把服務(wù)承諾落到實處。

4、落實效能工作制。局機關(guān)及各科室要認(rèn)真落實并不斷充實完善崗位責(zé)任制、首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度。積極推行延時服務(wù)制，即工作人員在下班時，只要沒有離開工作場所，只要有辦事對象，仍要熱情接待，按程序受理，主動延長服務(wù)時間，直至把工作辦理完畢。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)與具體措施

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“馬上就辦“工

作辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室，由局長兼任辦公室主任，分管副局長任辦公室副主任，主持辦公室日常工作，負責(zé)各項工作的辦理、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、回復(fù)等工作。

2、實行分管領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制。分管領(lǐng)導(dǎo)對“馬上就辦“的事項負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負責(zé)指導(dǎo)、調(diào)度、督導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)解決問題，把握工作質(zhì)量，保證辦理實效，確保按時辦結(jié)。對超出工作權(quán)限或不能在時限要求內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)及早提出意見，及時提報研究。

3、實行專項考核和責(zé)任追究制度。對“馬上就辦“工作，承辦單位未能按時辦結(jié)或辦理質(zhì)量較差的，在全局通報批評；對未能按時辦結(jié)而影響市科技局形象的，或受到上級通報批評的，除通報外，取消分管領(lǐng)導(dǎo)和個人的評先樹優(yōu)資格；對耽誤工作，造成嚴(yán)重后果的，按照責(zé)任追究辦法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。月日 附件1：

市科學(xué)技術(shù)局

“馬上就辦“工作辦公室人員名單 主任： 副主任： 成員：

市科技局“馬上就辦“辦公室設(shè)在市科技局辦公室，同志任“馬上就辦“辦公室副主任，主持辦公室日常工作，辦公室工作電話： 附件2：

市科學(xué)技術(shù)局

“馬上就辦“工作辦公室規(guī)章制度

一、領(lǐng)導(dǎo)包保制度。分管領(lǐng)導(dǎo)對“馬上就辦“的事項負責(zé)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)靠前指揮、大膽負責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)，指導(dǎo)、調(diào)度、督促工作，協(xié)調(diào)解決問題，把握工作質(zhì)量，保證辦理實效；超出工作權(quán)限的，應(yīng)提出意見，及時提報研究。

二、限時辦結(jié)制度。對于“馬上就辦“的事項，應(yīng)限定辦結(jié)時間，本著“保證質(zhì)量，能快則快“的原則，承辦單位在保證質(zhì)量的前提下，盡量縮短辦理時間。上級有

明確時限要求的事項，要提前1/3的時間將事項辦妥；無明確時限要求的事項，由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)重要程度，確定辦理期限，并報“馬上就辦“辦公室備案。

三、調(diào)查督辦制度。“馬上就辦“辦公室負責(zé)“馬上就辦“重要事項的調(diào)度督辦。對辦理進度較緩，可能影響規(guī)定時限和辦理結(jié)果的及時催辦。首次催辦采用口頭形式，再次催辦采用《催辦單》形式。各承辦單位在積極辦理的同時，應(yīng)按要求及時向辦公室反饋工作情況事項，辦理完畢應(yīng)及時將辦理結(jié)果交辦公室歸檔銷號。未能按時辦結(jié)的事項，由辦公室重點跟蹤督辦，直至事項辦結(jié)。

四、及時報批制度。承辦單位認(rèn)為因客觀原因無法按期完成的，應(yīng)于辦理時限到期的1/2時間前，主動向分管領(lǐng)導(dǎo)請示，確需延長時限的，應(yīng)報局長批準(zhǔn)?！榜R上就辦“辦公室定期對“馬上就辦“工作落實情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促承辦單位和責(zé)任人改進工作。

五、定期通報制度?！榜R上就辦“辦公室

每月向局長辦公會匯報一次“馬上就辦“工作落實情況；每季度向社會通報一次重要事項的辦理情況。對“馬上就辦“工作按時辦結(jié)、辦理質(zhì)量高的承辦單位提出表揚，對“馬上就辦“工作未能按時辦結(jié)或辦理質(zhì)量較差的承辦單位提出批評。

六、專項考核和責(zé)任追究制度。對“馬上就辦“的工作，承辦單位未能按時辦結(jié)或辦理質(zhì)量較差的，在全局通報批評；對未能按時辦結(jié)而影響市科技局形象的，或受到上級通報批評的，除通報外，取消分管領(lǐng)導(dǎo)和個人的評先樹優(yōu)資格；對耽誤工作，造成嚴(yán)重后果的，按照責(zé)任追究辦法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2月28日 市科學(xué)技術(shù)局

“馬上就辦“服務(wù)承諾 為深入貫徹市委、市政府“馬上就辦“精神，加強機關(guān)效能建設(shè)，提升行政管理水平，全面推進各項工作又好又快開展，公開承諾如下：

一、堅持工作服從、服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展大局。牢固樹立“為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、跟蹤服務(wù)“的觀念，求真務(wù)實、甘于奉獻、誠心誠意為基層，為群眾解難題、辦實事、做好事。

二、推行“四零“品牌服務(wù)。在機關(guān)中全面推行“服務(wù)零距離、工作零差錯、辦事零障礙、形象零投訴“的“四零“品牌服務(wù)理念。不斷完善政務(wù)公開制度，創(chuàng)新政務(wù)公開載體，豐富政務(wù)公開內(nèi)容，擴大群眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高工作透明度。

三、落實“三項制度“。嚴(yán)格實行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制。提高辦事效率，遵循“急事急辦、特事特辦、限時辦結(jié)、辦就辦好“的原則，簡化程序，減少環(huán)節(jié)，縮短時間，提高效率。

四、倡導(dǎo)文明辦公。工作人員工作職責(zé)公開，儀表整潔、衣著得體、舉止大方；對待辦事人員做到熱情周到、耐心謙和、真誠守信、平等待人，建立文明和諧機關(guān)。

五、加強廉政建設(shè)。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章

制度，率先垂范，當(dāng)好表率；按時上下班，不遲到早退，不嬉鬧喧嘩，不擅離職守，不推諉扯皮、不上班玩游戲，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便利謀取不正當(dāng)利益。

第三篇：科技局“馬上就辦”工作方案制度承諾

科技局“馬上就辦”工作方案制度承諾

為貫徹落實市委、市政府“馬上就辦“工作要求，積極推行“馬上就辦“的工作理念，牢固樹立“立說立行、馬上就辦“的工作作風(fēng)，形成“立即辦、馬上辦、辦得好、辦得快“的良好氛圍，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求

指導(dǎo)思想：以黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神和

科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以市委、市政府兩辦《關(guān)于設(shè)立“馬上就辦“工作辦公室的通知》要求為依據(jù)，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)“、“雙爭雙進“活動，縮短工作時限和提高服務(wù)質(zhì)量為重點，進一步改進工作作風(fēng)，提高干部執(zhí)行力，提升機關(guān)工作效能，樹立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機關(guān)形象。

目標(biāo)要求：通過建立“馬上就辦“工作機制，進一步樹立機關(guān)工作人員的服務(wù)意識、發(fā)展意識、責(zé)任意識，推出實實在在的便民措施，為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓群眾深感機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新變化、新突破；進一步規(guī)范辦事程序，使辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果得以制度化，以具體辦事環(huán)節(jié)為突破口，切實提高辦事效率；進一步強化責(zé)任約束，使“為民服務(wù)、為民解憂“的氛圍更加濃厚，“廉潔勤政、務(wù)實高效“的政務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。

二、職責(zé)范圍和主要內(nèi)容

職責(zé)范圍：在黨和國家法律法規(guī)及規(guī)章制度確定的工作內(nèi)容下，以更高效率履行好部門和業(yè)務(wù)崗位擔(dān)負的工作事項；上級和市委、市政府做出的各項重大工作部署；“三重“工作及市委書記、市長等市級領(lǐng)導(dǎo)批辦的重要事項；行政審批項目及面向企業(yè)、群眾的公共服務(wù)項目；、季度、月度重要工作事項；局長辦公會議研究決定的事項；群眾和媒體建議、反應(yīng)、投訴的事項；其它需要“馬上就辦“的事項。

主要內(nèi)容：

1、完善工作流程。推行機關(guān)程序化、精細化管理，規(guī)范工作流程，合理界定、整合、規(guī)范內(nèi)部分工，建立任務(wù)細化、責(zé)任明確、運轉(zhuǎn)高效的工作體系。屬于“馬上就辦“的事項，統(tǒng)一由“馬上就辦“工作辦公室建立臺賬，拿出辦理意見，按照“誰主管、誰負責(zé)“的原則，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位、承辦人員、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限，以《“馬上就辦“工作通知書》的形式通知承辦單位辦理。

2、縮短工作時限。對上級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)交辦的事項、企業(yè)咨詢和申報等問題，“馬上就辦“辦公室當(dāng)日拿出辦理意見，承辦單位要按《“馬上就辦“工作通知書》要求，立即辦理，按時辦結(jié)，并向“馬上就辦“辦公室及時報告辦理結(jié)果。

3、實行公開承諾。在機關(guān)內(nèi)部大力倡導(dǎo)“科學(xué)務(wù)實、規(guī)范高效、執(zhí)行有力、馬上就辦“的工作理念，推行“服務(wù)零距離，工作零差錯，辦事零障礙，形象零投訴“的服務(wù)理念，全面推行政務(wù)公開，積極實行服務(wù)承諾。公開職責(zé)范圍、管理權(quán)限、辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、惠農(nóng)政策、項目進展等情況，提高工作透明度，接受群眾監(jiān)督。本著急事急辦、要事快辦、特事特辦、所有事情認(rèn)真辦的原則，切實把服務(wù)承諾落到實處。

4、落實效能工作制。局機關(guān)及各科室要認(rèn)真落實并不斷充實完善崗位責(zé)任制、首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度。積極推行延時服務(wù)制，即工作人員在下班時，只要沒有離開工作場所，只要有辦事對象，仍要熱情接待，按程序受理，主動延長服務(wù)時間，直至把工作辦理完畢。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)與具體措施

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“馬上就辦“工作辦公室（電話：），辦公室設(shè)在局辦公室，由局長兼任辦公室主任，分管副局長任辦公室副主任，主持辦公室日常工作，負責(zé)各項工作的辦理、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、回復(fù)等工作。

2、實行分管領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制。分管領(lǐng)導(dǎo)對“馬上就辦“的事項負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負責(zé)指導(dǎo)、調(diào)度、督導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)解決問題，把握工作質(zhì)量，保證辦理實效，確保按時辦結(jié)。對超出工作權(quán)限或不能在時限要求內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)及早提出意見，及時提報研究。

3、實行專項考核和責(zé)任追究制度。對“馬上就辦“工作，承辦單位未能按時辦結(jié)或辦理質(zhì)量較差的，在全局通報批評；對未能按時辦結(jié)而影響市科技局形象的，或受到上級通報批評的，除通報外，取消分管領(lǐng)導(dǎo)和個人的評先樹優(yōu)資格；對耽誤工作，造成嚴(yán)重后果的，按照責(zé)任追究辦法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

月日

附件1：

市科學(xué)技術(shù)局

“馬上就辦“工作辦公室人員名單

主任：

副主任：

成員：

市科技局“馬上就辦“辦公室設(shè)在市科技局辦公室，同志任“馬上就辦“辦公室副主任，主持辦公室日常工作，辦公室工作電話：

附件2：

市科學(xué)技術(shù)局

“馬上就辦“工作辦公室規(guī)章制度

一、領(lǐng)導(dǎo)包保制度。分管領(lǐng)導(dǎo)對“馬上就辦“的事項負責(zé)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)靠前指揮、大膽負責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)，指導(dǎo)、調(diào)度、督促工作，協(xié)調(diào)解決問題，把握工作質(zhì)量，保證辦理實效；超出工作權(quán)限的，應(yīng)提出意見，及時提報研究。

二、限時辦結(jié)制度。對于“馬上就辦“的事項，應(yīng)限定辦結(jié)時間，本著“保證質(zhì)量，能快則快“的原則，承辦單位在保證質(zhì)量的前提下，盡量縮短辦理時間。上級有明確時限要求的事項，要提前1/3的時間將事項辦妥；無明確時限要求的事項，由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)重要程度，確定辦理期限，并報“馬上就辦“辦公室備案。

三、調(diào)查督辦制度?！榜R上就辦“辦公室負責(zé)“馬上就辦“重要事項的調(diào)度督辦。對辦理進度

較緩，可能影響規(guī)定時限和辦理結(jié)果的及時催辦。首次催辦采用口頭形式，再次催辦采用《催辦單》形式。各承辦單位在積極辦理的同時，應(yīng)按要求及時向辦公室反饋工作情況事項，辦理完畢應(yīng)及時將辦理結(jié)果交辦公室歸檔銷號。未能按時辦結(jié)的事項，由辦公室重點跟蹤督辦，直至事項辦結(jié)。

四、及時報批制度。承辦單位認(rèn)為因客觀原因無法按期完成的，應(yīng)于辦理時限到期的1/2時間前，主動向分管領(lǐng)導(dǎo)請示，確需延長時限的，應(yīng)報局長批準(zhǔn)?！榜R上就辦“辦公室定期對“馬上就辦“工作落實情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促承辦單位和責(zé)任人改進工作。

五、定期通報制度。“馬上就辦“辦公室每月向局長辦公會匯報一次“馬上就辦“工作落實情況；每季度向社會通報一次重要事項的辦理情況。對“馬上就辦“工作按時辦結(jié)、辦理質(zhì)量高的承辦單位提出表揚，對“馬上就辦“工作未能按時辦結(jié)或辦理質(zhì)量較差的承辦單位提出批評。

六、專項考核和責(zé)任追究制度。對“馬上就辦“的工作，承辦單位未能按時辦結(jié)或辦理質(zhì)量較差的，在全局通報批評；對未能按時辦結(jié)而影響市科技局形象的，或受到上級通報批評的，除通報外，取消分管領(lǐng)導(dǎo)和個人的評先樹優(yōu)資格；對耽誤工作，造成嚴(yán)重后果的，按照責(zé)任追究辦法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

2月28日

市科學(xué)技術(shù)局

“馬上就辦“服務(wù)承諾

為深入貫徹市委、市政府“馬上就辦“精神，加強機關(guān)效能建設(shè)，提升行政管理水平，全面推進各項工作又好又快開展，公開承諾如下：

一、堅持工作服從、服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展大局。牢固樹立“為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、跟蹤服務(wù)“的觀念，求真務(wù)實、甘于奉獻、誠心誠意為基層，為群眾解難題、辦實事、做好事。

二、推行“四零“品牌服務(wù)。在機關(guān)中全面推行“服務(wù)零距離、工作零差錯、辦事零障礙、形象零投訴“的“四零“品牌服務(wù)理念。不斷完善政務(wù)公開制度，創(chuàng)新政務(wù)公開載體，豐富政務(wù)公開內(nèi)容，擴大群眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高工作透明度。

三、落實“三項制度“。嚴(yán)格實行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制。提高辦事效率，遵循“急事急辦、特事特辦、限時辦結(jié)、辦就辦好“的原則，簡化程序，減少環(huán)節(jié)，縮短時間，提高效率。

四、倡導(dǎo)文明辦公。工作人員工作職責(zé)公開，儀表整潔、衣著得體、舉止大方；對待辦事人員做到熱情周到、耐心謙和、真誠守信、平等待人，建立文明和諧機關(guān)。

五、加強廉政建設(shè)。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，率先垂范，當(dāng)好表率；按時上下班，不遲到早退，不嬉鬧喧嘩，不擅離職守，不推諉扯皮、不上班玩游戲，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便利謀取不正當(dāng)利益。

第四篇：馬上辦就辦心得體會

“馬上就辦、辦實辦好”心得體會

通過學(xué)習(xí)《實干才能夢想成真——習(xí)近平同志在福州工作期間倡導(dǎo)踐行“馬上就辦”紀(jì)實》感到親切、振奮，也感到責(zé)任重大。當(dāng)前，國土管理工作面臨錯綜復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟形勢，要真正實現(xiàn)保障發(fā)展，保護耕地，切實做好土地節(jié)約集約利用的管理工作，推進宣城經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展。就個人而言，踐行“馬上就辦、辦事辦好”，我覺得有以下三個方面: 一是強化學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和踐行“馬上就辦、辦事辦好”精神，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神內(nèi)涵與時代價值，凝心聚力助推宣城經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)跨越發(fā)展?！榜R上就辦、辦實辦好”提倡的是一種工作精神，一種責(zé)任意識，目的是提高辦事效率。同時強調(diào)“辦就辦好”，要求我們在遵循規(guī)律、尊重科學(xué)的情況下把“好事”快辦、辦好、辦實。

二是抓好落實。在認(rèn)真做好本職工作的同時，特別抓好重點推進的工作，如：項目攻堅戰(zhàn)和三類用地清理工作?！榜R上就辦、辦實辦好”精神是為民與務(wù)實的結(jié)合?？倳浽趶娏仪谡槊竦呢?zé)任感與使命感驅(qū)動下提倡的理念與作風(fēng)，要求把“讓人民滿意”作為工作成效的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了黨的宗旨意識。同時，他還強調(diào)要從點滴做起，少講空話、狠抓落實，與黨的十八大以后狠抓作風(fēng)建設(shè)、反對“四風(fēng)”是一脈相承的。

三是心系群眾。進一步貫徹落實市委主要領(lǐng)導(dǎo)在開發(fā)區(qū)提出 “服務(wù)態(tài)度最好、辦事次數(shù)最少、辦結(jié)時間最短、收費標(biāo)準(zhǔn)最低”的重要指標(biāo)精神，進一步提高工作效率，真實實意的為群眾做好服務(wù)。“馬上就辦、辦實辦好”精神是進取與擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。在全面深化改革的時代背景下，需要在破解難題、敢闖敢干中來踐行這種理念與作風(fēng)要求。換句話說，沒有進取與擔(dān)當(dāng)?shù)木?，就不可能做到“馬上就辦、辦實辦好”。

第五篇：馬上就辦心得體會

馬上就辦心得體會

【篇一】

今天我們認(rèn)真學(xué)習(xí)紀(jì)實文章，重溫習(xí)總書記在XX工作期間倡導(dǎo)踐行“馬上就辦”的點滴事例。作為長期在福州工作的干部，我有幸體驗到“馬上就辦”從口號到成為工作常態(tài)的歷程，在學(xué)習(xí)過程中，倍感親切、倍受教育。

一、“馬上就辦”馬上就辦是提倡一種精神，對工作有緊迫感、責(zé)任感，有工作熱情，對工作聞風(fēng)而動、雷厲風(fēng)行，體現(xiàn)工作熱情，突出工作效率;“馬上就辦”詮釋的是一切為了人民的價值取向，“民有所呼、我有所應(yīng)”用行動和實效讓人民放心、滿意;“馬上就辦”的落腳點是以“實”為要，多下實功、干在實處、求得實效，以實干促發(fā)展、解難題、建真功;“馬上就辦”需要進取的意識和擔(dān)當(dāng)?shù)挠職猓攘⒆惝?dāng)前又放眼長遠，強調(diào)的是速度和效率，更是堅持與韌勁。

二、“馬上就辦”體現(xiàn)的是為民服務(wù)的根本宗旨全心全意為人民服務(wù)是我黨我軍的宗旨，是社會主義一切事業(yè)的根本出發(fā)點和落腳點，也是各級黨政機關(guān)、黨員干部工作應(yīng)盡的責(zé)任?！榜R上就辦、真抓實干”著眼的是解決人民群眾的利益訴求，是為民服務(wù)最直接的體現(xiàn)。曾經(jīng)我對待來訪的群眾也有著推諉的態(tài)度，不愿擔(dān)事的思想。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)才深刻地意識到人民才是我的“父母”.在今后的工作中，我也一定會端正我的工作態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)。

三、“馬上就辦、真抓實干”是一種優(yōu)良的工作作風(fēng)，要讓好的作風(fēng)落地生根、久鮮不褪，就必須用好的機制加以約束。一是健全督促落實的機制。把跟蹤督查貫徹抓落實全過程，及時發(fā)現(xiàn)解決推進落實中遇到的問題，用督查傳遞壓力，用壓力推動落實。對不抓落實、抓而不實的要嚴(yán)格問責(zé)，真正形成抓落實的倒逼機制。二是健全考核評價的機制。注重用好考核評價這根“指揮棒”,改進考核方式方法。強化干部日常考核，推動馬上就辦、真抓實干常態(tài)化、長效化。堅持促進科學(xué)發(fā)展的考核導(dǎo)向，引導(dǎo)廣大黨員干部立足崗位建功立業(yè)。三是健全獎優(yōu)罰劣的機制。突出監(jiān)督約束，織密制度“籠子”,促使為官有為。堅持嚴(yán)厲問責(zé)，對“為官不為”行為出重拳，著力治庸、治懶、治散、治貪，倒逼干部馬上就辦、真抓實干。

最后“馬上就辦、真抓實干”精神還是進取與擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。在全面深化改革的時代背景下，需要在破解難題、敢闖敢干中來踐行這種理念與作風(fēng)要求。換句話說，沒有進取與擔(dān)當(dāng)?shù)木?，就不可能做到“馬上就辦、真抓實干”.在新時代實現(xiàn)“中國夢”的路上，我們確實需要發(fā)揚“馬上就辦”的精神。

【篇二】

“馬上就辦”，總書記在20多年前剛剛上任九天的福州市委書記時首次提出這四個字，隨后他在主政福州期間又多次倡導(dǎo)。“馬上就辦”體現(xiàn)的是對于國家、民族和人民的強烈歷史使命感和責(zé)任感，求真務(wù)實、高度認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度和鮮明實踐品格。也就是從那時起，“馬上就辦”進入了平民百姓的視野，總書記以一種雷厲風(fēng)行的實干精神拉開了主政榕城六年的序幕。如今，面對“四個全面”的全新戰(zhàn)略布局，我們應(yīng)以怎樣一種精神狀態(tài)面對這一艱巨的任務(wù)，迎接歷史的考驗?“馬上就辦”這四個字無疑有著深刻的理論價值和現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

首先，應(yīng)當(dāng)從機制進手，制定馬上就辦工作流程，盡可能減少辦事環(huán)節(jié)，破解影響工作落實的困難和障礙，更加重視部分聯(lián)動，健全層層負責(zé)、環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任機制。嚴(yán)格催促、考核，確保各項工作落到實處。

其次，就是要有一批愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、辦事效力高的黨員干部，這是關(guān)鍵。假如工作職員仍然素質(zhì)不高，對群眾陌不關(guān)心，勞動的時候讓群眾多干，享受利益的時候讓群眾少得，對群眾沒感情，辦事拖拉，群眾就會以為我們在做秀，不能真正做到“馬上就辦”。

“馬上就辦”是平常工作中的一句口頭語，說起來很輕易，但能夠在每項工作中很好地執(zhí)行下往卻其實不是一件簡單的事情。很多人口頭上說“馬上就辦”，而實際行動中就是遲遲不辦，能拖則拖，能推則推，能糊弄就糊弄，甘當(dāng)語言的偉人，行動的矮子。堅持“馬上就辦”，就是要腳踏實地做工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，雷厲盛行，安排布置的工作，在規(guī)定的時間內(nèi)依照規(guī)定的程序和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)做好，不得以任何借口拖延搪塞和變通走樣。進步辦事效力是國家工作職員分內(nèi)職責(zé)，只要服務(wù)對象訴求有理，手續(xù)齊備，就應(yīng)當(dāng)“馬上就辦”，沒有任何理由刁難、拖拉。

再就是要解決“馬上就辦”不“馬上辦”怎樣辦的題目。要擬定一套嚴(yán)格的考核辦法，加強對基層單位的指導(dǎo)和監(jiān)督，做好“馬上就辦”工作總結(jié)，對不“馬上辦”的行為做出具體的處理意見，工效掛鉤，從而保證“馬上就辦”工作常態(tài)化、規(guī)范化、快捷化。

工作成果最能證明是不是有“馬上就辦”的能力，群眾是不是滿意是檢驗“馬上就辦”的標(biāo)準(zhǔn)，如何真正做到“馬上就辦”，還需要作出更多更大的努力，更好地服務(wù)。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。要真正做到“馬上就辦”，需要樹立堅定的理想信念，需要堅持走群眾路線，密切聯(lián)系群眾，把口號華為實實在在的行動。要做“廉吏”，也要當(dāng)“勤官”，既要廉政又要勤政，努力做到“廉不言貧，勤不道苦”。要有“功成不必在我”的胸懷，扎扎實實，堅持不懈，“不作無補之功，不為無益之事”，只有這樣干部才能真正植根于群眾之中。