第一篇：“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動方案

“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動方案

為全面貫徹落實黨的十七屆五中全會、省委八屆十三次全會、市委二屆十三次全會、《中共省委關于加強和改進新形勢群眾工作的若干意見》以及****號、***號文件精神，根據(jù)公司****號文件要求和統(tǒng)一部署。經(jīng)酒店黨支部研究，決定在全酒店范圍內開展以“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”為主題的專題活動，特制定以下工作方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以“訪民情聽民意解民憂惠民生”為主題，以密切聯(lián)系員工、真心服務員工為核心，以了解員工情況、傾聽員工心聲、為員工辦好實事為內容，深入分析當前員工工作面臨的新形勢、新任務、新要求，全面準確把握員工工作的特點和規(guī)律，研究完善做好員工工作的措施和辦法，切實提高新形勢下酒店工作的能力和水平，為促進酒店五星級轉型發(fā)展奠定堅實基礎。

二、目標任務

一是著力解決員工普遍反映的突出問題，重點解決社會保障、勞動用工、特困員工工作生活等領域的民生問題；涉法涉訴信訪問題；化解矛盾糾紛，為員工辦好事實事。

二是著力解決管理人員思想、作風、能力方面問題，切實增強各級管理人員的群眾觀點、政策觀念，轉變工作作風，增進與員工的感情，密切管理人員與基層員工的關系，提高企業(yè)凝聚力。

三是著力加強基層組織建設，把專題活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，推動基層黨建工作創(chuàng)新，構建基層黨建新格局，真正把黨的基層組織建設成為貫徹落實黨的路線方針政策和各項工作任務的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

三、基本原則

（一）廣泛參與，主動作為。酒店管理人員與黨員是活動的主體，要主動謀劃、身體力行、解決問題。發(fā)動全體員工積極參與，形成開展專題活動的強大合力。

（二）形式多樣，注重實效。在活動中既要在每個階段完成規(guī)定任務，又要積極探索實踐，不斷豐富群眾工作的具體途徑和形式，增強活動效果，做到情況掌握，問題解決，矛盾化解，作風轉變都在基層員工中。結合實際，重點解決職工反映強烈、普遍關心的難點、熱點問題，切實按照職工，尤其是困難職工的生活需求，具體辦好實事。

（三）突出重點，實事求是。結合酒店工作實際，要積極回應員工關切和期待的問題，要把解決好員工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為工作重點，多不斷改善員工工作和生活條件。

（四）立足當前，著眼長遠。通過專題活動的開展，在切實解決員工具體問題的同時，深入研究分析員工工作中存在的共性問題，提出相關建議。

四、范圍和對象

1、酒店黨支部委員、酒店領導以及各部門管理人員都要參加此次活動。

2、通過召開員工坐談會、設立意見箱、入戶走訪等方式傾聽職工意見。同時，“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動領導小組要聯(lián)系5—10名困難職工。積極參加公司工作組的接訪活動。要認真記好工作日志，每月反饋工作動態(tài)。

五、組織機構

酒店黨支部成立專題活動領導小組，酒店黨支部書記、總經(jīng)理查學偉任組長，酒店總監(jiān)汪勝任副組長，酒店各部門負責人為成員，領導小組下設辦公室，由何曉春同志兼任辦公室主任，具體負責開展活動組織協(xié)調、指揮調度和督查指導工作。

六、實施步驟

本次專題活動從2010年12月中旬開始至2011 年6月底結束，分以下四個步驟進行。

（一）動員部署、集中學習階段

1、制定方案。召開酒店黨支部會議研究制定專題活動實施方案，成立領導機構，明確活動要求。

2、動員部署。酒店黨支部召開動員大會，進行全面部署。

3、集中學習。集中開展學習培訓。學習的主要內容是：毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國家領導人關于群眾工作的重要講話和重要文件；黨的十七屆五中全會精神和省委八屆十三次全會精神；以及公司****號文件精神。認真開展學習，總結學習心得體會；開展深入討論，深刻分析原因，提高思想認識。

4、做好預案。提前深入調查研究，對員工反映的突出問題，摸排梳理，做好前期的工作準備。

（二）深入基層、走訪員工階段（2010年12月下旬-2011年3月）

1、廣泛征求員工意見?；顒宇I導小組要要深入聯(lián)系員工，認真了解員工工作生活情況，召開部門會議，班組會議，講清專題活動目的、任務和要求。同時，開展問卷調查，廣泛征求意見，引導廣大職工支持、參與專題活動。

2、開展接訪、走訪活動。

（1）開門接訪。積極參與市、公司的走訪活動。做好每次的接訪記錄。

（2）集中走訪。深入基層走訪員工，做到員工反映問題多的地方必去，工作推進有難度的地方必去，可能引發(fā)利益沖突的地方必去。對員工反映的某一類或單方面問題，要開展實地調查，積極研究，提出建議。

（3）帶案下訪。對涉及酒店職責的信訪、涉法涉訴案件要逐件了解情況，落實責任領導，逐件會商化解。

（4）定期回訪。對接訪過程中已經(jīng)答復處理問題的落實情況要進行回訪，跟蹤檢查處理意見和相關措施是否全部落實到位，有無新的情況出現(xiàn)和新的矛盾產(chǎn)生，確保案結事了。

3、認真做好“送溫暖”工作。結合專題活動，細化“送溫暖”方案，充分考慮員工真實需求，切實安排好“送溫暖”入戶工作。

（三）解決問題、建章立制階段（2011年4月－5月）。

1、切實幫助員工解決實際問題。根據(jù)員工反映的問題以及提出的意見和建議，進行全面梳理、分類匯總。對已解決的問題，要及時總結經(jīng)驗；對正在解決的問題或可以解決的問題，抓好落實；對短期內難以解決或需要其他單位共同解決的問題，要認真分析研究，屬于短期內難以解決的，要制定計劃，分解目標，落實責任。

2健全完善體制機制。不斷完善基層員工工作制度。積極推行服務化管理，進一步完善決策機制，健全維護員工權益機制。根公司要求形成基層組織和黨員干部聯(lián)系服務員工的長效機制、信訪接待和處理機制、矛盾糾紛排查化解機制、重大事項社會穩(wěn)定風險評估機制。

（四）總結表彰、鞏固成果階段（2011年6月份）

各部門對活動開展情況進行總結。酒店專題活動領導小組要開展檢查驗收，進行滿意度測評，并根據(jù)調查情況召開總結表彰大會，對在專題活動中涌現(xiàn)出來的先進部門和先進個人進行表彰。

七、保障措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。開展此次專題活動，是繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、踐行黨的宗旨、推進科學發(fā)展的必然要求，是做好新形勢下員工工作、提高企業(yè)凝聚力的具體行動。專題活動領導要帶頭排查問題，提出對策，完善措施，抓好落實。各小組成員要增強自覺性和主動性，確?；顒佑新晞荨⒂辛Χ?、有成效。

（二）統(tǒng)籌兼顧，求真務實。要把專題活動與學習實踐活動的整改落實后續(xù)工作、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、抓好本職工作結合起來，把開展學習宣傳教育和解決突出問題貫穿活動全過程。要切實保障專題活動必要的人力、物力和財力，確保有人辦事、有條件辦事。要真正把財力、物力用在幫助群眾克服困難、改善生活上，用在解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題上。

（三）加強宣傳，營造氛圍。制定專題活動宣傳專欄，切實抓好宣傳工作，領導小組辦公室要編發(fā)簡報，及時反映各部門各班組活動工作動態(tài)，宣傳報導活動中的好做法、好經(jīng)驗和先進典型，營造良好的輿論氛圍。

（四）強化督導，抓好落實。各部門要及時報送本部門專題活動進展情況，專題活動領導小組辦公室要及時進行通報。加強督促檢查，嚴禁搞形式、走過場，對專題活動過程中，因組織不力、工作不到位、效果不明顯、員工滿意率低的，要嚴格進行責任追究。

（五）總結經(jīng)驗，完善機制。在專題活動開展中要不斷的交流總結，要改革創(chuàng)新、完善機制，總結好、運用好活動成果和經(jīng)驗，完善配套措施和運行機制，調動一切積極因素，鞏固和發(fā)展“訪民情 聽民意 解民憂 惠民生”主題的良好局面。

******酒店黨支部 二0一一年二月十日

第二篇：訪民情、聽民意、解民憂

關于在全鎮(zhèn)開展“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動的實施意見（“上百姓門、知百姓事、解百姓憂、助百姓富”）

為進一步夯實基層基礎、筑牢執(zhí)政根基，增強農(nóng)村基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，加快社會主義新農(nóng)村建設步伐，保障“基層組織建設深化提升年”活動的順利開展。經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，決定在全鎮(zhèn)開展 “訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動，特制定如下實施意見。

一、指導思想和任務目標

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以轉變作風、聯(lián)系群眾、改進工作為重點，以解決群眾生產(chǎn)生活中存在的實際問題為目的，全面實施問計于民，取信于民、滿意于民，真正實現(xiàn)政策在一線貫徹、民情在一線反映、問題在一線解決、發(fā)展在一線幫助、服務在一線落實、成效在一線體現(xiàn)，充分發(fā)揮基層組織在建設文明和諧村中的領導核心作用。

任務目標：一是落實基層民主管理制度，繼續(xù)深化“1+5”黨內民主運行機制。包村干部要對村內民主議政日、大事票決、工作質詢、要務提案、民主評議、三務公開等工作負責，真正實現(xiàn)由群眾民主決策、還權于民。二是完善農(nóng)村黨支部“三位一體”設臵模式，加強農(nóng)村黨建工作，充分利用遠程教育加大對群眾的教育培訓，做好黨員教育、管理和發(fā)展工作，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范帶頭作用。三是深化千名干部下基層活動，建立村級工作規(guī)范化運行長效機制。四是實現(xiàn)村級黨組織“有好帶頭人、有集體收入、有活動場所、有管用制度、有滿意服務” 的五有保障。

二、建立征集群眾問題意見的機制

（一）進村入戶，深入了解民情民意。

1、包村領導帶頭入戶走訪，認真傾聽村民對全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設、社會發(fā)展相關政策的意見建議。包村領導活動期間走訪不少于60戶，包村干部每年走訪不少于120戶，村領導每年走訪不少于200戶次。走訪的重點是致富能手，離任的村兩委干部，有不同意見的黨員群眾，生活困難的黨員群眾。

2、在走訪過程中，要求干部要做好“六問”：一問基本情況，對村民就業(yè)、子女入學、醫(yī)療、養(yǎng)老等情況進行全面了解，切實摸清村民關心的熱點、難點問題；二問困難問題，細致了解群眾生活的困難和需要幫助解決的問題，使各級解難濟困的工作措施更具針對性和實效性；三問致富愿望，深入了解群眾的增收途徑和致富設想，幫助群眾剖析發(fā)展前景，探尋致富路子；四問干部評價，了解群眾對鎮(zhèn)、村特別是村兩委班子和鎮(zhèn)干部的看法，請群眾對干部的工作能力、工作作風進行評判，為加強村兩委班子建設提供參考和依據(jù)；五問工作建議，認真聽取群眾對鎮(zhèn)、村工作特別是村規(guī)民約、福利待遇、環(huán)境衛(wèi)生、文化建設等民生工作的意見建議，明確薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施；六問發(fā)展計策，立足鎮(zhèn)、村實際，共謀發(fā)展大局，探討增收措施，推動鎮(zhèn)、村經(jīng)濟快速、健康發(fā)展。

3、發(fā)放“民情服務卡”，記好入戶日記。統(tǒng)一印制“干群連心卡”，卡上印有黨員干部姓名、聯(lián)系方式、職責和宣傳政策等。在走訪過程中，黨員干部要將“民情服務卡”發(fā)給村民，使群眾有困難知道找誰。在走訪過程中要把群眾反映的事項認真記錄整理，記好入戶日記。

（二）值班坐訪，落實“一線工作日”。

1、在開展入戶走訪的基礎上，在全鎮(zhèn)各村將每周周二、周四作為“一線工作日”，包村領導每月單周周四到村值班，其余每月的周二、周四由包村干部到村值班，提前在各村通過張貼公告、廣播等形式進行公示。鎮(zhèn)、村干部在值班期間直接受理群眾來信來訪，協(xié)調處理民事糾紛及群眾生產(chǎn)生活中的有關矛盾和問題；為群眾提供括法律法規(guī)、惠民政策、科技知識、市場信息、勞動力和人才需求信息、代領證件、小額信貸咨詢等事項。

2、鎮(zhèn)、村干部執(zhí)行輪流值班，要進一步強化村級活動陣地的管理和使用的作用，真正使村級活動場所成為村“兩委”辦公、黨員活動、群眾辦事、村民議事、科普教育、技能培訓、信息傳播、文化娛樂、綜合服務等多功能融為一體的農(nóng)村基層綜合陣地、決策議事中心、便民服務中心、黨員活動中心和文體活動中心。

（三）創(chuàng)新形式，暢通民意表達渠道。

1、按照“123”模式進行結對，即參加活動的每一名鎮(zhèn)、村干部都要與村中2名黨員和3名群眾結對，其中必須有一名困難黨員和困難群眾。結對之后要想辦法給聯(lián)系的黨員群眾解決實際困難，并鼓勵條件好的黨員、群眾帶領其他群眾致富、傳授致富的經(jīng)驗。

2、通過開設“書記信箱”、設立“專線電話”等多種形式，全方位地征集群眾意見和問題。

三、健全完善為群眾解憂辦事機制

建立問題收集、梳理、處臵、督辦等一系列銜接緊密、操作規(guī)范的工作流程，形成鎮(zhèn)村聯(lián)動、職責明確的問題解決機制。

（一）統(tǒng)一印發(fā)走訪日記本，黨員干部要將每次走訪、坐訪中群眾反應的問題詳細記錄。按照“分類匯總，分級建賬”的原則，每月的30日前將收集到的群眾意見和需要解決的實際問題分為干部作風、實際困難、工作不足、發(fā)展建議4大類進行梳理匯總，并建立《訪民情、聽民意、解民憂工作臺帳》，臺帳內容包括申請人姓名、申辦事項、責任人、辦結時限、辦理情況等。對走訪、坐訪過程中能夠當場答復解決的，要當場答復解決并做好記錄，不再進入各級臺賬管理。

（二）為確保為民辦事落到實處，建立起嚴格規(guī)范的民事辦理制度。首先，落實辦理責任。根據(jù)《訪民情、聽民意、解民憂工作臺賬》所列內容，按照首訪負責制的原則，由首訪人作為待辦事項的主辦責任人，明確辦結時限，做到事事有著落，件件有回音，對已完成事項及時反饋。其次，明確辦理程序。將待辦事項分為村、鎮(zhèn)、縣三個層級，逐級落實解決。其中，村能夠獨立解決的，協(xié)調村主要負責人落實解決；需鎮(zhèn)協(xié)調解決的，由主辦責任人向鎮(zhèn)相關部門提出辦理申請，由鎮(zhèn)協(xié)助辦理解決；需縣及以上部門協(xié)調解決的，由主辦責任人協(xié)調鎮(zhèn)相關部門向上級主管單位提出辦理申請，按照相關工作程序落實辦理。

四、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（4月1日—4月13日）。全鎮(zhèn)召開“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動動員大會、各村在4月5日的民主議政日進行宣傳發(fā)動。要充分利用電視、廣播、標語、黑板報、公開欄等載體，采取播放專題節(jié)目、印發(fā)宣傳材料、張貼公告等方式，廣泛宣傳“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動的重要意義和主要任務，營造良好的輿論氛圍。

（二）扎實開展階段（4月13日—12月31日）。根據(jù)坐訪、走訪情況，在4月30日之前，確定第一批為村或村民所要辦的1—2件實事，在全鎮(zhèn)統(tǒng)計建立臺賬。以后的每月30日之前，重新梳理待辦事項，對已辦結的進行銷號，再確定其他待辦事項，對未辦結的注明辦理情況。對待辦事項的內容、主辦責任人、辦結時限和辦結情況及時在村務公開欄上公開，同時在鎮(zhèn)的公開欄內進行公示，接受村名和鎮(zhèn)機關干部的監(jiān)督。各村在每月的民主議政日上通報待辦事項的辦理情況，全鎮(zhèn)在每月第一周的例會上通報待辦事項的情況。每位干部在活動期間至少要為所包的村或村民辦2件實事，所辦實事可以是協(xié)調資金幫助村里解決修路、打井類的民生問題，也可以是幫助解決群眾在創(chuàng)業(yè)中貸款，為群眾辦獨生子女證、準生證，為殘疾人代辦殘疾證等，事不在大小，要體現(xiàn)出干部真心實意為群眾辦事的精神。

（三）總結推廣階段(12月)。對照“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動有關要求，查漏補缺，抓好整改，確保各項目標任務如期完成。對各項工作認真進行歸納總結，全面總結活動中積累的好做法、好經(jīng)驗，并把成功做法的經(jīng)驗用制度的形式固定下來，形成長效機制。同時，對表現(xiàn)突出的先進個人進行表彰獎勵，充分發(fā)揮典型示范帶動作用。

四、組織保障

（一）加強領導，落實責任。鎮(zhèn)黨委成立以黨委書記為組長的“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動領導小組，負責活動各項工作的落實，各包管區(qū)領導、管區(qū)書記以及包村干部為具體落實責任人，確保各項工作做到有目標、有措施、有考

核。

（二）多措并舉，加強督查。實行“一測一考”的方法考核?！耙豢肌保慈粘９ぷ骺己?，主要包括在崗在位、走訪調研、聯(lián)系群眾、村民困難解決等情況；“一測”，即滿意度測評，測評村民對進村入戶工作的滿意度情況。將考核結果列為干部目標績效考核的重要內容，把群眾的評價結果作為其中的重要考核指標，使民情走訪、為民辦事與干部培訓、報酬待遇、選拔使用緊密掛鉤，進一步健全完善社區(qū)干部績效考核體系，充分調動了干部的積極性和主動性。

（三）齊抓共管，形成合力。各管區(qū)、各部門要按照各自職能，加強業(yè)務指導，全力以赴參加“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動，盡最大努力為群眾辦實事、辦好事、辦成事。

附件：

1、湖濱鎮(zhèn)“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進村入戶活動領導小組人員名單

2、參加活動的鎮(zhèn)、村干部人員名單

第三篇：XX社區(qū)“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動實施方案

XX社區(qū)“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動實施方案

為認真貫徹12月22日召開的“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”動員大會精神，全面落實《“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動實施方案》（XX發(fā)[2010]37號），結合XX社區(qū)實際，特制定本活動實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以堅持群眾路線、增強群眾觀點為主線，以密切聯(lián)系群眾、真心服務群眾為核心，以深入居戶訪民情、撲下身子聽民意、千方百計解民憂、辦好實事惠民生為內容，認真總結群眾工作中的經(jīng)驗教訓，深入分析當前群眾工作面臨的新形勢、新任務、新要求，全面準確把握群眾工作的特點和規(guī)律，研究完善做好群眾工作的措施和辦法，切實提高做好新形勢下群眾工作的能力和水平，不斷增進與人民群眾的血肉聯(lián)系，把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉化為推動科學發(fā)展的強大動力，為服務城市發(fā)展、構建和諧社區(qū)”奠定堅實基礎。

二、目標任務

一是著力解決群眾普遍反映的突出問題，重點解決房屋拆遷安置方面涉及到群眾切身利益的問題；老舊小區(qū)的環(huán)境基礎設施差、社會保障、特困群體生產(chǎn)生活等領域的民生問題；調解一批信訪積案，化解一批矛盾糾紛，為群眾辦好一批好事實事，以實實在在的成效取信于民。

成立社區(qū)專題活動領導小組，成員如下： 組長:XXX 成員：XXX、XX、XXX、XXX、XX、XX

五、方法步驟

本次專題活動從2010年12月中旬開始至2011年6月底結束，分以下四個步驟進行。

（一）動員部署、集中學習階段（2010年12月份）

1、制定方案。研究制定專題活動實施意見，成立領導機構，明確活動要求。

2、廣泛動員。自12月23日起，進行全面動員部署。

3、集中學習。學習的主要內容是：毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國家領導人關于群眾工作的重要講話和重要文件；黨的十七屆五中全會精神和省委八屆十三次全會精神；《中共XX省委關于加強和改進新形勢下群眾工作的若干意見》（X發(fā)?XXXX?XX號）；市委二屆十三次全會精神和市委書記童懷偉《樹立群眾觀點，堅持群眾路線》及《牢固樹立政策觀念》（《XX日報》社論），《 “訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動實施方案》（XX發(fā)?XXXX?XX號）。學習主要采取集中學習與與自學相結合的形式進行。集中學習期間，要認真撰寫學習心得體會；針對當前存在的部分黨員干部群眾觀念淡薄，群眾立場不堅定，群眾工作方式方法簡單，有的黨組織群眾工作制度不健全、已有制度貫徹落實不力等問題，開展深入討論，深刻分析原因，提高思想認識。

1、切實幫助群眾解決實際問題。要建立聯(lián)席會議制度，規(guī)范交辦程序，做到事前預告、事中商告、事后通告，向群眾公開解決問題的方案和結果。對涉及多個部門和單位的問題，采取現(xiàn)場辦公會、協(xié)調會、調度會等形式解決；對重點問題成立專項小組，由主要領導牽頭，積極探索上下互動、左右聯(lián)動解決問題的有效方式。對應當解決但一時又解決不了的問題，要向群眾作出說明，記錄歸檔，創(chuàng)造條件逐步加以解決。解決問題要注重實效，堅持量力而行，盡力而為，做到 “件件有落實、事事有回音”，切忌搞形式主義、短期行為。

2、指導做好當前各項工作。堅持“兩不誤、兩促進”，推動各項工作有序開展。

3、健全完善體制機制。要不斷完善基層群眾工作制度，形成基層組織和黨員干部聯(lián)系服務群眾的長效機制、信訪接待和處理機制、矛盾糾紛排查化解機制、重大事項社會穩(wěn)定風險評估機制，健全黨和政府主導的維護群眾權益機制。

（四）總結、鞏固成果階段。（2011年6月份）對活動開展情況進行總結，并上報書面材料。迎接街道黨工委專題活動領導小組開展的檢查驗收、考核考評。

XXXX年XX月XXX日

第四篇：訪民情 聽民意 解民憂 惠民生——石門鄉(xiāng)傳閱組織工作創(chuàng)新獎申報材料

傳閱組織工作創(chuàng)新獎申報材料

訪民情 聽民意 解民憂 惠民生 ——民意懇談會構建黨群組織關系新通道

中共石門鄉(xiāng)委員會

石門鄉(xiāng)按照縣委、縣政府關于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作風建設要求，認真研究新形勢下黨群工作出現(xiàn)的新情況、新特點；為更好的密切黨群、干群關系，在42個行政村開展了以“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”為主要宗旨的“民意懇談會”制度，架起了黨和政府與群眾之間溝通的橋梁，很好的拉近了黨群之間的關系。為轉變黨員干部的工作作風奠定了堅實的基礎，獲得了縣主要領導的高度評價，邵陽日報、中央電視臺等新聞媒體相繼進行了報道。

一、提出的背景

石門鄉(xiāng)位于縣郊西北部，距縣城僅10公里，交通十分方便。是一個典型的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)，經(jīng)濟底子薄，基礎設施落后，特別是鄉(xiāng)內原縣五大工業(yè)園區(qū)之一的石門工業(yè)園，由于企業(yè)改制和面臨轉產(chǎn)，企業(yè)的發(fā)展步履維艱，各方面矛盾紛繁復雜，全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展遇到了前所未有的挑戰(zhàn)：一方面人民群眾的信息較靈通，發(fā)展意識和維權意識逐步增強，但是對政策

法制理解不全面，對鄉(xiāng)干部工作不理解、要求過高。另一方面大部分鄉(xiāng)干部認為自己待遇低、前途茫然、人微言輕，又面臨社會轉型時期的諸多矛盾，老辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不敢用，導致公仆服務意識淡薄，服務手段和能力不強，服務效果不佳。在現(xiàn)實工作中存在著為民服務意識不強，工作作風不實，法制觀念淡薄，政令落實不暢，對己要求不嚴等問題。

二、主要的做法

面臨這樣的狀況，石門鄉(xiāng)黨委、政府以科學發(fā)展觀思想為指導，以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標，深入開展調查研究，耐心傾聽群眾呼聲，廣泛征求群眾意見，果斷決策，提出以“民意懇談會”為著力點，以做好群眾工作來統(tǒng)攬全盤工作。

（一）周密部署，深入宣傳，用責任夯實懇談會基礎 為確?！懊褚鈶┱剷表樌匍_，鄉(xiāng)黨委高度重視，主要領導親自掛帥，周密部署，深入宣傳，采取了以下措施：一是走村入戶查民情，做到心中有數(shù)。會前要求鄉(xiāng)村干部，黨員、村民代表入戶收集民意，廣泛征求意見，并對民意進行整理匯總。二是殫精竭慮備預案，做到胸有成竹。會前，召開全體黨員、干部會議，梳理總結收集的民意，討論出現(xiàn)這些情況的原因與后果，研究具體的處理辦法和整改措施，制定懇談會召開的程序與方法，確保懇談會順利、有序、有

效召開。三是深入宣傳促參與，做到卓有成效。會前，各村黨支部提前三天將懇談會的內容方法、召開時間、地點，通過宣傳標語、公告等方式通知群眾，保證“民意懇談會”參與度。

（二）規(guī)范方法，嚴格程序，用制度搭建懇談會高樓 為取得群眾信任，讓“民意懇談會”不流于形勢，讓群眾敢說敢言，鄉(xiāng)黨委規(guī)定了“民意懇談會”的三個程序：一是干部表態(tài)，讓群眾敢于說話。懇談會召開時，鄉(xiāng)主要領導、村黨支部書記必須表明鄉(xiāng)村兩級干部虛心接受群眾監(jiān)督、真心聽取意見、熱心為民辦事的誠意，讓村民敢說話。二是群眾說事，讓干部掌握實情。村民在反映需要解決的問題，提出意見和建議時，干部必須對群眾提出的問題進行詳細的記錄，記錄問題現(xiàn)狀，記錄問題原因，記錄問題解決辦法，方便會后討論。三是干部承諾，讓群眾安心放心。懇談會上，對于群眾反映的問題，能解決的現(xiàn)場解決；一時解決不了的，向群眾說明原因，并公開作出承諾，上報鄉(xiāng)黨委、政府統(tǒng)籌安排，協(xié)調解決。

（三）強化落實，定期反饋，用效果力保懇談會效果 為確保“民意懇談會”的長期性和可持續(xù)性，我們抓落實、重反饋，堅持以下原則：一是先填表，再上報，分類解決，對口辦理。懇談會結束后，對現(xiàn)場不能解決的問題，要

求填寫《信息反饋表》，由鄉(xiāng)村兩級干部簽字后報鄉(xiāng)綜治辦，由鄉(xiāng)綜治辦就各村排查的問題進行整理理分類，實行歸口辦理。二是誰主管，誰負責，詳細督查，限期辦結。“按照“誰主管、誰負責”的原則，制定詳細的督辦意見，對交辦問題落實到人，提出時限要求。鄉(xiāng)內解決不好的，及時上報縣職能部門協(xié)調處理解決，并在10日內給群眾回復，不能解決、答復的問題，要及時向當事人解釋原因。三是重反饋，取民信，狠抓落實，確保成效?！懊褚鈶┱剷迸挪槌龅膯栴}和處理的情況，在下次“民意懇談會”上向群眾進行反饋，形成“征求－解決－反饋－再征求－再解決－再反饋”的循環(huán)格局，直到問題得到圓滿解決。

三、取得的成效

目前，我鄉(xiāng)共召開“民意懇談會”126場，收集到群眾意見114條，其中已解決的問題有112起，做到了事事有著落，件件有回音，以實實在在的成效取信于民，主要表現(xiàn)在以下3個方面。

（一）暢通民意反映渠道，架起干群連心橋。老百姓由原來的動不動到中央省市上訪，轉變成現(xiàn)在的有事開個會，當面協(xié)調解決。在榮祥召開懇談會時，退體老干部鄒柏松反映鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生差，鄉(xiāng)黨委政府以此為契機在全鄉(xiāng)發(fā)起群眾創(chuàng)衛(wèi)活動，并取得了全市創(chuàng)衛(wèi)活動“十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。

因平反后對政策落實不滿，曾經(jīng)多次去省市上訪，11次進京上訪的老上訪戶范魁勛在為他解決問題后，已成為鄉(xiāng)義務信訪員：“現(xiàn)在的干部對我們這么關心，我們不需要去上訪了”。

（二）切實轉變干部作風，提高干部自身素質。石門鄉(xiāng)召開懇談會治理干部“走讀”的做法被央視、湖南衛(wèi)視等媒體相繼進行了報道，得到縣委、縣政府領導高度肯定。農(nóng)忙季節(jié)，組織黨員干部80余人次，幫助群眾插種中晚稻600余畝，收割早中稻、花生、玉米等6500多擔，分級扎把打捆烤煙2200多擔，送醫(yī)送藥送書送技術送農(nóng)資化肥7次，深受老百姓好評。榮祥村村民隆伯田感觸的說：“原來(辦公室)可以說是一片漆黑，但是現(xiàn)在是燈火明亮，到處都是燈，所以晚上我們要是找干部辦事，也很容易找”。

（三）著重解決民生問題，化解大量矛盾糾紛。通過召開民意懇談會收集到群眾反映的熱點、難點問題42個，涉及到地下六合彩、聚眾賭博、非法占地、人畜飲水、道路維修、農(nóng)網(wǎng)改造和退耕還林等各個方面問題。鄉(xiāng)人民政府組織公安、國土、畜牧、交通、電力、林業(yè)等部門進行了打擊和處理。硬化山塘10口，疏通、維修、硬化渠道1000米，修建村道3000米，完成農(nóng)網(wǎng)改造3個村，安裝太陽能熱水器30口等等。

訪民情、聽民意、解民憂、惠民生，“民意懇談會”架起

了黨群組織關系的連心綠色通道，“民意懇談會”給了群眾找到了一個發(fā)表意見、傾訴需求的平臺，“民意懇談會”讓黨員、干部找到了一個恪盡工作職責，實現(xiàn)人生價值的舞臺，“民意懇談會”讓我鄉(xiāng)黨群組織工作翻開了嶄新的一頁。

第五篇：衛(wèi)生院“訪民情、解民憂、惠民生”工作總結

**鎮(zhèn)衛(wèi)生院“訪民情、解民憂、惠民生”工作

總結

今年春節(jié)期間，為進一步落實鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府關于開展“訪民情、解民憂、惠民生”工作要求，全面推動全鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)各項工作扎實有效開展，鎮(zhèn)衛(wèi)生院決定在全系統(tǒng)開展大走訪活動。自活動開展以來，全鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部認真開展了調查走訪活動，通過深入調查走訪活動，大力宣傳黨的方針政策，廣泛聽取群眾意見建議，幫助人民群眾解決一些實際困難和問題，進一步凝聚了人心、推動了發(fā)展、促進了和諧?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、成立組織，制定方案，廣泛開展宣傳發(fā)動。

為確保衛(wèi)生系統(tǒng)“大走訪”活動的順利開展，我院及時成立了領導小組，制定下發(fā)了《吳山鎮(zhèn)衛(wèi)生院“訪民情、解民憂、惠民生”活動方案》，并召黨員小組會議，傳達貫徹文件精神，動員發(fā)動我鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)積極開展“大走訪”活動，在衛(wèi)生系統(tǒng)營造了良好活動的氛圍。

二、加強信訪工作力度，群眾訴求表達渠道進一步通暢。

鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照“有信必復，有訪必接，有問必答，有疑必釋，有難必幫”的要求積極做好信訪工作。認真傾聽村衛(wèi)生室和群眾的所急、所困、所盼、所求,重點排查信訪件、長期積案，嚴防群體性事件發(fā)生。今年，我鎮(zhèn)全面推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，為使這項事關民生的工作做好做實，院領導成員下基層走訪、調研，摸清我鎮(zhèn)醫(yī)療機構現(xiàn)狀，為我鎮(zhèn)醫(yī)改方案的出臺提供了科學的依據(jù)。

三、全力做好本職工作，衛(wèi)生服務能力進一步加 2 強。

衛(wèi)生部門是政府的窗口部門，直接面對的服務對象就是群眾，服務水平的高低和服務質量的好壞直接影響到政府的形象，因此我院高度重視，結合衛(wèi)生工作重點，全面做好各項工作。一是深入開展醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面實行藥品零差價銷售制度，使群眾得到了“看得著、摸的到”的實惠；二是積極開展手足口病、流感等重點傳染病防治工作，切實保障轄區(qū)群眾的生命安全，杜絕公共安全隱患問題的發(fā)生；三是開展“社區(qū)衛(wèi)生服務進社區(qū)”活動，組織村衛(wèi)生服務機構醫(yī)護人員廣泛開展健康教育及義診宣傳活動。

四、踏踏實實寫好民情日記，不走過場，不假大空。

春節(jié)期間，每個領導干部都深入到鄉(xiāng)村里巷，一家一戶的隨訪，一家一戶的記錄，真真實實的訪到民情，誠誠懇懇的解決民憂。

下一步，我們將進一步深入開展“民情大走訪”活動，切實解決一批群眾反映強烈的信訪問題，解決一批 醫(yī)療質量和安全方面存在的隱患問題，解決一批群眾看病就醫(yī)中的實際問題、解決一批影響和制約科學發(fā)展的根本問題，著力辦成一批群眾最期盼、能夠辦得成的實事，進而使群眾訴求表達渠道進一步通暢，黨員干部作風進一步轉變，黨群干群關系進一步密切，群眾滿意度進一步提升。

88鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二零一四年二月十一日