第一篇：企業(yè)調(diào)查流程經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

企業(yè)盡調(diào)流程

不是所有企業(yè)都適用，但是只要有好的產(chǎn)品，優(yōu)秀的企業(yè)都可以按照這個流程來走

一、人物設(shè)定和角色分工

在一次成功的現(xiàn)場調(diào)查里，需要調(diào)查人員扮演的角色有三種：

1、營銷人員-通常是領(lǐng)導(dǎo)

（1）負(fù)責(zé)與老板聊天，緩解調(diào)查的緊張氣氛（唱紅臉的）；（2）說開場白：

“今天到訪是按照公司里的規(guī)定，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查”（說明下今天呼壓壓來一幫人，問一坨問題，收一堆資料是規(guī)定，爭取客戶的配合）

“我們公司搞這次盡職調(diào)查是為了把企業(yè)的情況詳細(xì)的匯報給集團(tuán)，了解的越是深入，才越能容易在上會時獲得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也有利于爭取更好的集團(tuán)政策支持”（向客戶說明配合進(jìn)行調(diào)查所能獲得的好處）

（3）介紹盡職調(diào)查的流程：（請企業(yè)配合流程做出相應(yīng)的時間和人員安排）“今天的盡職調(diào)查會占用半天的時間”（講明總時間）

“分別是跟老板或者了解企業(yè)情況的人做個簡單的訪談，了解下企業(yè)的經(jīng)營”（突出“簡單”，老板一般都很忙，“或者了解企業(yè)情況的人”是為了防止老板沒空，但一般老板都親自介紹）

“然后跟財務(wù)收集下相關(guān)資料。為了提高效率，這里是資料清單，可以安排財務(wù)先去準(zhǔn)備，我們調(diào)查完就能帶走”（先去準(zhǔn)備資料，一方面工作提高效率，另一方面也實(shí)現(xiàn)老板與財務(wù)的背對背交叉訪談）

“最后是參觀下企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場，我們需要拍幾張照片，可以安排了解企業(yè)生產(chǎn)的人，按照生產(chǎn)流程帶我們參觀下”（按照生產(chǎn)流程參觀，一方面對企業(yè)有直觀的理解，另一方面實(shí)現(xiàn)了對生產(chǎn)人員的訪談，但通常都是老板或財務(wù)帶著參觀的）

2、主訪談人員（主辦客戶經(jīng)理）-通常是寫報告的人 寫報告的人自己問，如果寫報告的人不是主訪，寫報告的人也要負(fù)責(zé)補(bǔ)充提問。（寫報告人，自己負(fù)責(zé)問清楚所有的問題，避免推卸責(zé)任）

（1）帶著打印的工作底稿（列有訪談的提綱，訪談時能避免遺漏；筆記記在工作底稿上，客戶會感受到：“這次訪談很正式，要積極對待”；“確實(shí)是集團(tuán)規(guī)定的，人家有打印的工作底稿”）

（2）記錄訪談筆記（一方面是記錄；另一方面，寫字時可以思考下面要問的問題，應(yīng)對忘詞的尷尬時刻）

（3）根據(jù)訪談的內(nèi)容，列出需要補(bǔ)充的資料清單。（企業(yè)情況不一樣，統(tǒng)一的資料清單需要調(diào)整的）

（4）核對收集上來的資料完整性。（協(xié)辦去跑腿，但是最終還是主辦寫材料，自己核對很重要）

訪談的主體問題，第二部分專門介紹。

3、輔助訪談人員（協(xié)辦客戶經(jīng)理）-不要以為協(xié)辦就沒責(zé)任就不用心，角色會互換的。（1）記筆記。（主辦負(fù)責(zé)問，很多東西來不及記錄，協(xié)辦要保證自己記錄的筆記內(nèi)容全面，新員工什么都不懂的時候，通過記錄，也比單單去打個醬油學(xué)到的東西多）（2）收集資料。--收集資料的一定是協(xié)辦，下文會有原因。

第一種情況：時間比較趕的時候，需要主辦問的同時，協(xié)辦去財務(wù)那里協(xié)助收資料； 第二種情況：主辦問完了，協(xié)辦去配合財務(wù)收資料，以減輕財務(wù)負(fù)擔(dān)，安撫不滿情緒（很有必要，需要有營銷能力）；

第三種情況：協(xié)辦配合財務(wù)收集資料，以核實(shí)資料真實(shí)性，并收集其他相關(guān)信息（這需要協(xié)辦也很有經(jīng)驗(yàn)）

以上各種情況，都是協(xié)辦收集資料。為什么？這叫增加營銷和盡調(diào)的層次感。通常收集資料時候會遇到各種抵觸情緒（不是因?yàn)橘Y料不真實(shí)，而是因?yàn)橘Y料多比較煩）。協(xié)辦專門干打雜的事情，是為了突出主辦是“領(lǐng)導(dǎo)”，這樣協(xié)辦溝通不了的事情，再請主辦出面協(xié)調(diào)，往往會比較順利。（3）拍照。

第一、看生產(chǎn)現(xiàn)場的時候，主辦負(fù)責(zé)問問題，協(xié)辦要負(fù)責(zé)拍照。強(qiáng)調(diào)下拍照，“要會拍”，我們到底要拍什么：

A、企業(yè)占地規(guī)模要從照片中看出來，縱橫向都要拍；

B、企業(yè)建筑物類型，（磚混、鋼結(jié)構(gòu)，不同類型造價不同）C、生產(chǎn)現(xiàn)場（整體狀況，設(shè)備先進(jìn)程度，生產(chǎn)流程）D、核心設(shè)備

E、設(shè)備參數(shù)（設(shè)備額定產(chǎn)能決定了企業(yè)銷售的上限）

F、庫存量（包括原料和產(chǎn)成品，要能通過照片看到數(shù)量，并推算價值）第二、重要的資料，紙質(zhì)資料里沒提供的，要拍下來，回去分析。

A、生產(chǎn)任務(wù)安排（車間里有，按日、按周、按月的都有，也有分產(chǎn)品種類的，拍回來自己看看很有趣）

B、人員排班表（多少人上班，一天開幾班，一周上幾天，看看企業(yè)景不景氣，貸后時候來看一眼也很好）

C、其他資料。根據(jù)實(shí)際情況。

注：上文講的是三個角色的分工。如果正好有三個人，每人扮演一個角色最好。如果只有兩個人，這就需要有人分別飾演兩個角色

1、營銷崗和主訪（主辦客戶經(jīng)理）合體。這時候又要唱紅臉（營銷），又要唱白臉（訪談），拿捏尺度很重要。往往會重視調(diào)查質(zhì)量，但影響了客戶關(guān)系；或者客戶關(guān)系維護(hù)的不錯，但調(diào)查的不細(xì)致。

2、主訪和輔訪合體。這樣營銷崗負(fù)責(zé)唱紅臉，調(diào)查的唱白臉，會形成很好的配合，客戶關(guān)系也維護(hù)好。缺點(diǎn)是要想調(diào)查的比較細(xì)致，主訪會比較辛苦。

3、拆分主訪。營銷崗負(fù)責(zé)訪談，其他全部由輔訪負(fù)責(zé)，輔訪需要積極補(bǔ)充提問，因?yàn)闋I銷崗訪談時，仍以維護(hù)關(guān)系為主，涉及到比較尖銳的問題，一概不問。這種模式分工比較清晰，現(xiàn)場節(jié)奏也很好；缺點(diǎn)是要求輔訪人員經(jīng)驗(yàn)也比較豐富，適合兩個強(qiáng)手客戶經(jīng)理組團(tuán)營銷。

4、營銷崗、主訪、輔訪合體。陪同的就是打醬油的。這個不說了，說說都是淚。

二、盡職調(diào)查要問哪些問題

1、老板您是怎么進(jìn)入這個行業(yè)的？/為什么創(chuàng)辦這個企業(yè)？/基于什么樣的機(jī)緣創(chuàng)業(yè)的？ 分析老板創(chuàng)業(yè)的背景，以及對現(xiàn)在公司運(yùn)營的影響。

（1）原來在甲公司工作，現(xiàn)在就給甲公司供貨；（提供了銷售渠道）（2）原來在甲公司工作，甲公司就是干這個的；（提供了從業(yè)經(jīng)驗(yàn)）（3）干了幾十年了，從小作坊、簡單產(chǎn)品做起；（行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)）（4）原來干銷售，后來自己生產(chǎn)；（提供了銷售渠道）

（5）我們鎮(zhèn)上都是干這個工作的；（環(huán)境影響，有正面有負(fù)面）（6）我爸爸開這個廠，我富二代接班；（罩不罩得??？）。。

2、主要做的什么產(chǎn)品，用在哪些方面？

（1）對產(chǎn)品有個形象的概念，方面下面提問。（現(xiàn)在社會分工越來越細(xì)致，很多產(chǎn)品是不知道干什么用的）

（2）產(chǎn)品種類非常多，可以分類介紹，注意不要分的太細(xì)，分成大類；不需要太全，選擇占銷售比重高的。

比如：鋁合金鑄件，用在電動工具上的，占80%，其他還有用在安防設(shè)備、汽車配件、航空配件。

再比如：鋼材、木材、建筑材料（瓷磚、地板等），分別占50%，30%，20%。等等。不再舉例

3、產(chǎn)品主要銷售給哪些單位？怎么結(jié)算的？

前五大客戶明細(xì)，應(yīng)收賬款明細(xì)，資料里都有。但這里還是要問。（1）從另一個角度了解下游客戶，積累經(jīng)驗(yàn)；

（2）可以了解每個下游客戶的結(jié)算情況，判斷其應(yīng)收賬款收回的可能；

（3）將回答的情況和資料的比對，判斷老板對經(jīng)營的了解程度和對資金需求的態(tài)度（比如老板介紹的回款周期與資料上不對，可能是老板不了解實(shí)際情況，說明老板對經(jīng)營參與的不深入；也可能是下游回款不好，老板想從我公司融資，沒敢說明真實(shí)情況）（4）挖掘供應(yīng)鏈項(xiàng)目。

注：先問銷售，一方面順著上游產(chǎn)品順下來；另一方面，老板對銷售普遍是很了解的，容易打開話題；第三，一開始問成本，會引起老板不愉快（親身經(jīng)歷，都是淚）。

4、行業(yè)內(nèi)主要競爭對手有哪些？

（1）了解行業(yè)競爭對手，特別是行業(yè)龍頭是誰，有助于上網(wǎng)搜索行業(yè)分析。（2）在行業(yè)中，借款人的競爭優(yōu)勢在哪里（分析老板的經(jīng)營思路）。（3）與行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)的差距（判斷行業(yè)地位，和未來發(fā)展前景）。（4）產(chǎn)品和原料價格走勢（判斷行業(yè)競爭情況）。（5）產(chǎn)品的替代性（行業(yè)的外部競爭）。其實(shí)大部分行業(yè)分析都是跟老板問出來的。

5、生產(chǎn)方面

（1）技術(shù)的先進(jìn)性、替代性；

（2）設(shè)備的采購成本；（核實(shí)固定資產(chǎn)、判斷行業(yè)壁壘）（3）產(chǎn)能、產(chǎn)量、（核實(shí)收入，判斷銷售潛力）

6、采購哪些原材料、供應(yīng)商有誰、價格變動如何、怎么結(jié)算的？（1）與報表核對，是否占用供應(yīng)商資金；（2）原材料價格波動對企業(yè)成本控制的影響；

（3）企業(yè)生產(chǎn)成本的構(gòu)成；（很難收集到，但對積累經(jīng)驗(yàn)很有幫助）（4）企業(yè)成本是如何管控的；

（5）老板對銷售了解是基本技能。要是對成本控制也算的清楚，才是加分項(xiàng)。任何行業(yè)老板算不清成本的，都會大大影響企業(yè)盈利，融資償還都有隱患。

7、員工數(shù)量、管理架構(gòu)、考核機(jī)制（1）對于規(guī)模大的企業(yè)，更要詳細(xì)了解

（2）繳納社保嗎？工資怎么結(jié)算（有一年一結(jié)算、給利息，這類實(shí)際是民間集資的，要注意）

（3）管理層來源、分工、現(xiàn)行管理架構(gòu)有效率嗎？

（4）考核機(jī)制如何，員工隊(duì)伍尤其是高管隊(duì)伍的穩(wěn)定性。（5）涉及到規(guī)模大的企業(yè)，管理層來源、管理架構(gòu)、考核機(jī)制往往比生產(chǎn)經(jīng)營更能影響企業(yè)的發(fā)展。

8、公司未來發(fā)展規(guī)劃

（1）企業(yè)老板有太長遠(yuǎn)的規(guī)劃，也不現(xiàn)實(shí)；（有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，也需要分成若干階段來實(shí)現(xiàn)，并且存在變數(shù)）

（2）“現(xiàn)在也就是過一天、算一天，活著就行”。（這老板實(shí)誠）

（3）再長遠(yuǎn)的規(guī)劃，也是靠腳踏實(shí)地一點(diǎn)一點(diǎn)走出來的，知道現(xiàn)在要干什么、下一步要干什么，已經(jīng)不容易。

（4）大的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，要分別問下董事長和總經(jīng)理（看看倆人觀點(diǎn)一致不，進(jìn)而判斷公司法人治理和內(nèi)部管理）

9、有沒有對外投資、關(guān)聯(lián)企業(yè)

10、現(xiàn)有銀行負(fù)債情況、保證措施。最后補(bǔ)充

1、現(xiàn)場調(diào)查之前，提前做足功課（看看企業(yè)資料，上網(wǎng)查行業(yè)信息），調(diào)查時重點(diǎn)會更加明確。而對行業(yè)提前了解，訪談時老板也會對你更加認(rèn)可。

2、問的時間久了，經(jīng)驗(yàn)豐富了。有時候就偷懶了，很多內(nèi)容按照自己對行業(yè)的理解，就不去問了。不可取，每個企業(yè)情況都是不一樣，真正問下來會有很多新發(fā)現(xiàn)的。

3、這里講的主要是生產(chǎn)型企業(yè)，其實(shí)還有很多類型的企業(yè)，沒有涉及，需要自己工作中積累。比如做貨運(yùn)代理的，經(jīng)營怎么問？

4、每次跑一個新的企業(yè)類型，對現(xiàn)場調(diào)查尤其是主問的人，都是挑戰(zhàn)與學(xué)習(xí)的過程。比如，光伏行業(yè)，銷售是按照“千瓦時”為單位的，這是什么東東，怎么都跟制造過程（拉棒、切片）、原材料銜接不起來，怎么辦？

總結(jié)：做私募資管業(yè)務(wù)是一個積累的過程，在這個過程中做個有心人，對個人的提升是很有幫助的。私募資管工作還是很有趣的。

第二篇：辯論賽相關(guān)流程及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

辯論賽的第一個環(huán)節(jié)：開篇立論

1.開篇立論的目的：開篇的目的很簡單，主要是闡述己方觀點(diǎn)，作為反方的話還可以反駁正方開篇中的偏頗之處。但這個簡單的目的下隱藏的是一個極為重要的作用，為后續(xù)的比賽打下理論基礎(chǔ)、提供理論支撐，這也決定了，開篇雖不會是最精彩的，但卻是最重要的。

2.開篇立論的準(zhǔn)備：開篇是由一辯寫的，而且最好是完全由一辯自己寫，但是從準(zhǔn)備到成文，卻要求整支隊(duì)伍完全參與，稿子是一辯的，但思想要是全隊(duì)的，這樣才能在場上配合好。（討論辯題時有很多種方法，流程都不同，我就說說我比較喜歡的一種討論模式，僅供參考）①分析辯題:準(zhǔn)備開篇首先要分析手中的辯題，這也是準(zhǔn)備整場比賽的首要任務(wù)。拿到一個辯題，先不要急著去想自己的辯題哪些有利哪些不利，第一要做的是分析辯題中的要素的特點(diǎn)、彼此之間的聯(lián)系，以及辯題中隱藏的一些元素。例如：“在校大學(xué)生打工利大于弊？弊大于利？”這個辯題，先不要急著想有哪些利弊，首先是要弄明白“在校大學(xué)生”“打工”的意思，分析“在校大學(xué)生”的特點(diǎn)，“打工”的性質(zhì)。接著，“打工”這一行為將會對“在校大學(xué)生”這一群體產(chǎn)生何種影響和作用？之后，是辯題的分歧點(diǎn)“利弊”，何為“利”？何為“弊”？最后還要找到“利弊”的對象：對誰或?qū)κ裁从欣子绊?？對社會？對個人？對社會（個人）的發(fā)展？對社會的穩(wěn)定？對個人的求職？等等。經(jīng)過這樣的一個初步分析，我們將會對辯題所帶出的問題有一個客觀全面的認(rèn)識，下面，將分析的結(jié)果與手中的辯題結(jié)合起來，根據(jù)己方辯題去尋找一個對自己有利的環(huán)境（任何觀點(diǎn)理論的成立都需要依附于一個相適應(yīng)的環(huán)境，比如太陽東升西落是建立的地球的環(huán)境上的，換個星球則未必如是）。仍舊以“在校大學(xué)生打工利大于弊？弊大于利？”這個辯題為例，作為正方可以用“實(shí)踐出真知”這一理論環(huán)境，可以以企業(yè)招聘要求工作經(jīng)驗(yàn)這一現(xiàn)狀為事實(shí)環(huán)境；而反方也可以說在校大學(xué)生打工范圍狹窄、難以獲得經(jīng)驗(yàn)、與專業(yè)無關(guān)等等。只要找到恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境，結(jié)合客觀事實(shí)，很容易就能整理出一套讓人信服的理論。

經(jīng)過這樣分析得出的理論體系，優(yōu)勢在于較為客觀，易于讓人接受，而因?yàn)橐婚_始就從客觀角度分析，也可以有一個預(yù)判的效果，無論對方用怎樣的理論，合理的應(yīng)該本已想到，不合理的自然也能輕松反駁。但對于辯手來說要求相應(yīng)較高，需要對自己的理論體系十分清晰明了并且能夠把握住運(yùn)用好。一般常用的分析方法是運(yùn)用定義的適當(dāng)歪曲偏向偷換概念，或中文的歧義、咬文嚼字，將辯題完全拉向己方，否定對方，例如“人為自己（別人）活著更快樂”這一辯題中，說明人只能為自己活，不存在為別人活這一情況；還有“金錢（不）是萬惡之源”中，將“萬”解釋為一切，即只要有一項(xiàng)“惡”不源于錢即為不是等等。這樣的分析可以得到一個偏向性十分明顯的理論，但卻會陷入一種賭博的情形，因?yàn)檫@類理論都有一個或幾個不可動的基礎(chǔ)，若是對方?jīng)]有找到反駁之法自然優(yōu)勢毋庸置疑，但一旦對方成功推翻這一或幾個基礎(chǔ)則萬劫不復(fù)。②整理理論：經(jīng)過討論分析之后，理論體系的框架也基本完成了，接著就是整理整個理論體系，使其條理明確，讓人能一目了然，畢竟辯論賽是說給別人聽的，若讓人聽的一頭霧水那理論再完

美也無用武之地。首先先要做好的工作是明確定義，辯題中每一字每一詞的定義都要明確，措辭上一定要準(zhǔn)確，以避免對方利用歧義進(jìn)行反駁。而討論中己方辯題的一個個優(yōu)勢整理成一條條分論點(diǎn)，由淺入深，同樣要注意措辭。因?yàn)殚_篇的時間有限，而開篇的作用是提供理論基礎(chǔ)和支撐，所以盡量多理論而少實(shí)例，已達(dá)成時間的最有效利用。

③成文：這就看一辯的文采了，當(dāng)然完成后還是要跟隊(duì)友在討論下，以求完美。3.開篇立論：賽場上吐字清晰抑揚(yáng)頓挫等等，沒什么好說了。

攻辯及攻辯小節(jié)是辯論賽的第二、三環(huán)節(jié)

1.攻辯的目的：攻辯分攻方和辯方，由雙方二、三辯采取一問一答形式進(jìn)行。攻方的目的是通過自己設(shè)計(jì)的問題，從對方的回答中得到或推出自己想要得到的結(jié)論；而辯方則要通過巧妙的回答使得對方無法達(dá)成其目的，水平高的辯手還可以通過回答來證明己方觀點(diǎn)或推翻對方論點(diǎn)。而攻辯小結(jié)則是由一辯進(jìn)行，目的是將前面攻辯過程中己方從對方回答中得到的結(jié)論一一指出，并對己方辯手在攻辯中的失誤進(jìn)行彌補(bǔ)。

2.攻辯的準(zhǔn)備：理論上來說，攻辯及攻辯小結(jié)總共只需要準(zhǔn)備一些攻擊問題就夠了，回答和小結(jié)都是場上的工作，但為了穩(wěn)妥，一般小結(jié)都會根據(jù)己方的攻辯問題事先準(zhǔn)備一部分。問題的設(shè)計(jì)常常會讓辯手困擾，首先，要明白，設(shè)計(jì)一個問題不是為了用這個問題讓對方啞口無言，而是通過問題引出一個現(xiàn)象或理論，然后通過對方對此的分析解釋來得出自己要的結(jié)論。設(shè)計(jì)問題最好先確立好目標(biāo)，即想要通過問題達(dá)到怎樣的結(jié)果，然后根據(jù)自己的目標(biāo)結(jié)合恰當(dāng)?shù)默F(xiàn)象或理論去設(shè)計(jì)相應(yīng)的問題。設(shè)計(jì)出一個或一套問題后，還要考慮對方可能做出的回答，并想好在對方作出回答后如何繼續(xù)問題或得出結(jié)論。

如果事先準(zhǔn)備攻辯小節(jié)，可以根據(jù)己方的攻辯問題和預(yù)期得到的結(jié)論進(jìn)行。3.攻辯過程中的注意事項(xiàng)：

①作為攻方要注意，在對方回答完得出結(jié)論時，不要過多的去解釋說明得到的結(jié)論，這是一辯在小節(jié)中的工作，只要點(diǎn)出就可以進(jìn)行下一問了。

②如果設(shè)計(jì)的是一套問題，那么一定要學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)結(jié)束自己的問題，切忌窮追不舍，因?yàn)殚_始時或許對方不了解你的目的而配合你，但隨著問題的深入對方必定明白并會試圖補(bǔ)救，所以只有學(xué)會及時收手才能達(dá)成最佳效果。

③作為辯方，一定要記得自己的目的不是為了得分，而是為了不失分，所以一定要冷靜。④在辯論賽中，最基礎(chǔ)最重要的是對辯題的理解，理解有多深刻才有可能作出多深入的分析。

1.目的：辯論賽的第四環(huán)節(jié)自由辯論一般是整個辯論賽最為精彩的一個環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)往往也是比賽的主戰(zhàn)場。在這一環(huán)節(jié)中，雙方辯手需要通過具體的問題和現(xiàn)象，細(xì)致而詳細(xì)的論證己方的理論或推翻對方論點(diǎn)，讓己方的理論為場下的評委和觀眾所接受。

結(jié)辯陳詞是比賽的最后一環(huán)，此時比賽已接近尾聲，四辯所作結(jié)辯或是將己方優(yōu)勢擴(kuò)大，畫龍點(diǎn)睛；或是挽回己方劣勢，力挽狂瀾。在這最后的數(shù)分鐘內(nèi)，引起場下聽眾的共鳴，讓己方得到認(rèn)可。

2.準(zhǔn)備：自由辯論一般是事先準(zhǔn)備一些有利的問題，或?qū)悍接欣?，或?qū)Ψ讲焕詡鋱錾想S時可用。還可事先準(zhǔn)備一些對方可能提得問題的回答及反駁，以免場上失誤。

結(jié)辯陳詞一般是建立在開篇立論的基礎(chǔ)之上，對理論加以升華，加入適當(dāng)?shù)氖吕?，以求引起聽眾共鳴。

3.場上注意事項(xiàng)：①自由辯論時最常發(fā)生也是不可避免的是辯手頭腦發(fā)熱，在無關(guān)緊要的問題上爭論不休，即“跑題”。這只能依靠辯手自己冷靜去解決了，當(dāng)然，如果對辯題的理解深刻，會好的多。

②自由辯論時要注意，并非對方所說的就一定要反駁，重要的是客觀分析，再通過技巧，取其利者為己用，其不利者再反駁。

③解釋分析時要注意聯(lián)系辯題，因?yàn)檗q題才是討論的中心。

④作結(jié)辯時首先要總結(jié)整場，以擴(kuò)大成果或彌補(bǔ)失誤，并要注意抑揚(yáng)頓挫，平鋪直敘是引不起共鳴的。

1.目的：辯論賽的第四環(huán)節(jié)自由辯論一般是整個辯論賽最為精彩的一個環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)往往也是比賽的主戰(zhàn)場。在這一環(huán)節(jié)中，雙方辯手需要通過具體的問題和現(xiàn)象，細(xì)致而詳細(xì)的論證己方的理論或推翻對方論點(diǎn)，讓己方的理論為場下的評委和觀眾所接受。

結(jié)辯陳詞是比賽的最后一環(huán)，此時比賽已接近尾聲，四辯所作結(jié)辯或是將己方優(yōu)勢擴(kuò)大，畫龍點(diǎn)睛；或是挽回己方劣勢，力挽狂瀾。在這最后的數(shù)分鐘內(nèi)，引起場下聽眾的共鳴，讓己方得到認(rèn)可。

2.準(zhǔn)備：自由辯論一般是事先準(zhǔn)備一些有利的問題，或?qū)悍接欣?，或?qū)Ψ讲焕?，以備場上隨時可用。還可事先準(zhǔn)備一些對方可能提得問題的回答及反駁，以免場上失誤。

結(jié)辯陳詞一般是建立在開篇立論的基礎(chǔ)之上，對理論加以升華，加入適當(dāng)?shù)氖吕郧笠鹇牨姽缠Q。

3.場上注意事項(xiàng)：①自由辯論時最常發(fā)生也是不可避免的是辯手頭腦發(fā)熱，在無關(guān)緊要的問題上爭論不休，即“跑題”。這只能依靠辯手自己冷靜去解決了，當(dāng)然，如果對辯題的理解深刻，會好的多。

②自由辯論時要注意，并非對方所說的就一定要反駁，重要的是客觀分析，再通過技巧，取其利者為己用，其不利者再反駁。

③解釋分析時要注意聯(lián)系辯題，因?yàn)檗q題才是討論的中心。

④作結(jié)辯時首先要總結(jié)整場，以擴(kuò)大成果或彌補(bǔ)失誤，并要注意抑揚(yáng)頓挫，平鋪直敘是引不起共鳴的。

準(zhǔn)備一場辯論賽，最有用的是自己能用好的理論；在一場辯論賽中，最關(guān)鍵的是對辯題的理解；對一個優(yōu)秀辯手而言，最重要的是分析把握問題的能力；對一支辯論隊(duì)來說，配合默契才是王道。我寫的這個“教程”，并未多介紹辯論技巧和規(guī)則，而是著重說明了對辯論賽的理解。如果說人是杯子，知識是水的話，那么在辯論一途上，我想做的不是為別人注入水，而是幫他們把杯子變大，使其能裝更多的水！

在辯論賽中培養(yǎng)鍛煉出來的能力，能夠適用一生！

第三篇：企業(yè)信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

企業(yè)信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)

積極推動企業(yè)信訪工作上臺階

公司的信訪工作，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，積極穩(wěn)妥處理“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”三者關(guān)系，緊緊圍繞“社會穩(wěn)定取得新的明顯進(jìn)步的要求”，認(rèn)真貫徹市委市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》，積極抓好企業(yè)信訪工作。經(jīng)過公司上下齊心協(xié)力，干部廉潔從政、員工思想向上，未發(fā)生一例違法亂紀(jì)案例，達(dá)到了“三個文明和諧公司一起抓、四項(xiàng)成果一起要”的目標(biāo)。我們的具體做法是做到“八個抓、四個到位”?，F(xiàn)將我公司信訪工作情況簡要匯報如下：

一、抓學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)觀念，正確處理發(fā)

展與信訪的工作關(guān)系。黨的十六大強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的方針，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。報告明確提出，把構(gòu)建和諧社會作為黨為之奮斗的重要目標(biāo)之一，同時指出，完成改革和發(fā)展的繁重任務(wù)，必須保持長期和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。公司在黨委書記、總經(jīng)理同志領(lǐng)導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了全國信訪工作會議精神、學(xué)習(xí)胡錦濤總書記《在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會主義和諧社會能力專題研究班上的講話》。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到，首先，信訪工作是構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要渠道，它是新時期緩和、解決人民內(nèi)部矛盾的接觸點(diǎn)，也是黨和政府展示形象的一個窗口，更是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益的平臺；

其次，它也是企業(yè)管理中一項(xiàng)不可缺少的重要工作，它的主旨是為企業(yè)發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，為發(fā)展提供環(huán)境支持；我們通過實(shí)踐認(rèn)識到，信

訪工作也是企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它與創(chuàng)建文明單位、行風(fēng)建設(shè)在企業(yè)管理中處于并列位置，它們之間是互為作用的關(guān)系；因此，我公司從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)、從企業(yè)穩(wěn)定入手，來思考、謀劃信訪工作，找準(zhǔn)信訪工作與企業(yè)其他工作的對接點(diǎn)，列入了“一把手”工程，做到公司成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（領(lǐng)導(dǎo)小組成立在公司紀(jì)檢監(jiān)察室）做到了組織、制度、人員“三落實(shí)”，正確處理了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把信訪工作擺放到企業(yè)的重要位置，不管工作多忙，不忘記安排部署信訪工作，提出開展信訪工作的指導(dǎo)意見。由于公司的高度重視，擺正了位置，使信訪工作常抓不懈、并卓有成效的開展。

二、抓制度、強(qiáng)管理，標(biāo)本兼治做好企業(yè)信訪工作

我公司從2001年起，引進(jìn)了國際一流企業(yè)管理模式，對全員進(jìn)行了iso9000培訓(xùn)，同年9月，經(jīng)國際挪威船級社評估，公司通過了iso9001：2000版

質(zhì)量管理體系認(rèn)證，省分統(tǒng)一制定的9000業(yè)務(wù)流程文件140個，結(jié)合本公司管理實(shí)際制定9000業(yè)務(wù)流程三級文件34個，為企業(yè)開展信訪工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時，按照市委市政府的統(tǒng)一要求，實(shí)行了信訪工作責(zé)任制。我公司堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行黨政齊抓共管，分級負(fù)責(zé)，逐級落實(shí)，納入公司目標(biāo)管理，把信訪與其他工作同布置、同檢查同落實(shí)、同考核，做到“看好自己的門、管好自己的人”。

三、抓監(jiān)督，常檢查，夯實(shí)公司信訪工作。為使企業(yè)有一個穩(wěn)定安全的經(jīng)營環(huán)境，堅(jiān)持做到抓監(jiān)督，充分發(fā)揮“三級”監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，公司監(jiān)督部門、部門監(jiān)督班組長、班組長監(jiān)督員工。做到八小時內(nèi)做名好員工、八小時之外做位好市民。常檢查，做到常抓不懈。公司信訪辦對公司各部門不定期了解，信訪思想苗頭，及時做好思想政治工作，充分發(fā)揮思想政治工作的感召力，夯實(shí)公司信訪工作。

四、抓實(shí)際、辦實(shí)事，不斷增強(qiáng)企

業(yè)凝聚力。為創(chuàng)造企業(yè)良好的經(jīng)營環(huán)境，我公司從關(guān)心員工切身利益入手，為員工把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，凝聚人心，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。大處著眼、小處著手。大到每月工資按時發(fā)放，小到勞保福利堅(jiān)持多年不斷。例如，為員工定制生日蛋糕、每年為所有員工體檢一次，為員工定制服裝。結(jié)合我公司臨時工較多的特點(diǎn)，盡力照顧到臨時工。逢年過節(jié)，正式工能夠享受到的福利待遇，臨時工也能享受到。通過為員工辦實(shí)事、辦好事，提高了企業(yè)的向心力、增強(qiáng)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力，激勵了員工的工作積極性。

五、抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)，確保企業(yè)安全穩(wěn)定。我公司抓信訪工作，從加強(qiáng)法制教育入手，以提高員工綜合素質(zhì)為目的，從源頭上做好信訪工作。按照上級要求，積極組織員工進(jìn)行普法教育，利用學(xué)習(xí)日和培訓(xùn)班，在公司員工中進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，做到學(xué)法、懂法、守法；認(rèn)真貫徹國家和地方頒布的法律法規(guī)，增強(qiáng)干部員工民主法制觀念，防止和杜絕各種違法行為的發(fā)生，培養(yǎng)出有較高職業(yè)道德水平和奉公守法的職工隊(duì)伍;教育員工在企業(yè)做一名好員工、在社會做一位好公民，積極參加社區(qū)公益活動。

六、抓廠務(wù)公開、促民主管理，營造公司上下和諧的氛圍。為構(gòu)建企業(yè)上下級之間、干部與員工之間和諧的氛圍，我公司多年來堅(jiān)持以人為本，實(shí)行廠務(wù)公開，充分實(shí)施民主管理。

首先，建立廠務(wù)公開的組織。為保證廠務(wù)公開制度的切實(shí)有效的落實(shí)，成立了廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、規(guī)定廠務(wù)公開的內(nèi)容、形式、實(shí)施步驟，并督促相關(guān)部門公開了公司行政管理中需要公開的“廠務(wù)內(nèi)容”。

其次，通過選舉職工代表，建立民主參政議政制度。民主選舉25名職工代表參與公司各項(xiàng)重大決策制定，做到知情、管理、監(jiān)督。選舉5名職工參加省分公司職工代表大會，行使代表權(quán)利，積極參政議政。競聘上崗、吸收入黨積

極分子、高開區(qū)樓地質(zhì)勘探和招標(biāo)代理等都實(shí)施了廠務(wù)公開；為實(shí)行民主監(jiān)督發(fā)揮了促進(jìn)作用。

第三，通過總經(jīng)理接待日制度，拓寬民主管理渠道。公司每月安排一位公司領(lǐng)導(dǎo)接待員工，受理員工的直接反映。通過總經(jīng)理與廣大員工、特別是一線員工面對面溝通，了解企情民意，為員工排憂解難，解決最實(shí)際的問題。

此外，切實(shí)維護(hù)廣大職工的權(quán)益。公司努力做到“權(quán)為廣大員工所用、情為廣大員工所系、利為廣大員工所謀，把上級關(guān)懷職工的政策用足、用好，積極為職工解決了“三保險”，組織了向兩名特困黨員、12名困難員工送溫暖工作，切實(shí)維護(hù)了廣大員工的利益

通過民主管理企業(yè)，讓員工有話、有地方說，而且說得放心、說得舒心，讓員工心情舒暢，營造了干部與員工之間和諧的氛圍。

七、抓參與、樹形象，為社區(qū)穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。幾年來，公司黨委書記、總經(jīng)理同志同志帶領(lǐng)全體員工積極參加市各項(xiàng)社會公益活動，2005年積極參加社區(qū)文明建設(shè)，為××縣趙官寨村修建村文化廣場1200平方米；為大名貧困村修建村中排水管1000多米，積極參與修建村村通公路；為患者××*換腎組織員工捐款13300元?？傊诠军h政領(lǐng)導(dǎo)班子成員的表率下，全體員工積極參與社會公益事業(yè)，為市精神文明建設(shè)和構(gòu)建和諧社會發(fā)揮積極作用。

八、通過信訪工作，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定，加快企業(yè)發(fā)展。信訪促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定，穩(wěn)定如一條紅線，貫穿到企業(yè)“三個文明”建設(shè)之中。首先，加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在精神文明建設(shè)方面，榮獲了“省級文明單位”、“省級青年文明號”，連續(xù)三年獲得省消協(xié)授予的“消費(fèi)者信得過單位”等稱號。為全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會穩(wěn)定提供一流的網(wǎng)絡(luò)支持。

其次，堅(jiān)持發(fā)展是第一要務(wù)，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。2005年，實(shí)施經(jīng)營創(chuàng)新，堅(jiān)持兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，市場份額繼續(xù)擴(kuò)大，在全省公司系統(tǒng)業(yè)績考核中，名列前茅，為企業(yè)穩(wěn)定和信訪工作提供物質(zhì)支持。

我們抓信訪工作做到“四個到位”是:一是思想認(rèn)識到位,正確處理信訪工作與企業(yè)其他工作的關(guān)系;二是領(lǐng)導(dǎo)重視到位.把信訪工作定位準(zhǔn)確,做到研究工作時有信訪的內(nèi)容、布置工作時有信訪工作的任務(wù)；三是管理到位。從硬件、軟件上都把信訪工作納入企業(yè)管理，做到以規(guī)章制度管理人；四是狠抓落實(shí)到位。結(jié)合信訪工作做了許多細(xì)致的思想政治工作，使安全防范落到實(shí)處。

信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)黨政工團(tuán)齊抓共管，共同努力把它做好。同時，我們清醒的認(rèn)識到，我公司信訪工作，離市委市政府的要求還存在一定差距，與兄弟單位相比還有許多不足。我們將以這次會議為契機(jī)，堅(jiān)持好的方面，完善不足的方面；在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持用“三個代表”重要思想作指導(dǎo)，堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)中共中央十六屆四中、五中全會精神，按照《信

訪工作條例》加強(qiáng)企業(yè)信訪工作，使信訪工作更好地為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為創(chuàng)建和諧企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保障和思想動力，使我公司更好為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展發(fā)揮積極作用。

第四篇：企業(yè)所得稅稅源調(diào)查軟件操作流程

企業(yè)所得稅稅源調(diào)查軟件操作流程

注意事項(xiàng)

軟件安裝前需先在計(jì)算機(jī)上安裝（或虛擬安裝）任意一種打印機(jī)。

第一部分：企業(yè)所得稅稅源調(diào)查軟件概述

安裝與啟動

1.安裝：

U盤安裝：打開u盤上的“全市企業(yè)所得稅稅源調(diào)查資料”后，雙擊“tb”軟件中的setup.exe開始安裝，后點(diǎn)擊“下一步”即可。

2.啟動：

單擊“開始”—“程序”—“通用報表管理系統(tǒng)”—“分戶報表管理子系統(tǒng)”即可啟動本系統(tǒng)。

第二部分：企業(yè)所得稅稅源調(diào)查軟件操作步驟

第一步：裝入?yún)?shù)

1.使用u盤裝入?yún)?shù)：

（1）設(shè)定路徑。單擊【系統(tǒng)設(shè)置】下的【報入報出路徑】，鍵入U盤所在的路徑，如“E:”(注意：該盤符是你電腦中的U盤的標(biāo)符)，然后單擊“確定”后推出。

（2）插入裝有新任務(wù)的U盤，單擊【裝入與卸出】下的【裝入新任務(wù)】，從“來源于”中選擇相應(yīng)的U盤路徑，如“E：”，然后從“裝入到”中選擇要裝入的路徑后，任務(wù)名稱就會出現(xiàn)

“2010全國企業(yè)所得稅稅源調(diào)查”，單擊”“確定”將上級部門下發(fā)的任務(wù)參數(shù)裝入本系統(tǒng)；

（3）單擊[系統(tǒng)設(shè)置]下的[任務(wù)管理]，將新裝入的“2010全國企業(yè)所得稅稅源調(diào)查”任務(wù)選擇為當(dāng)前任務(wù)。

2.注意事項(xiàng)：

如果已經(jīng)安裝了本年參數(shù)，第二次再安裝更新或修訂的參數(shù)時，就不能在[裝入與卸出]下選擇[裝入新任務(wù)]，而應(yīng)該選擇[基層參數(shù)裝卸]，單擊[基層參數(shù)裝入]，從[來源于]中選擇相應(yīng)的光盤或U盤路徑，如“F：”或“E：”，單擊[開始裝入]，將上級部門下發(fā)的新任務(wù)參數(shù)裝入本系統(tǒng)。

第二步：建立代碼庫

1.單擊[代碼庫管理]下[代碼修改]功能，會出現(xiàn)“代碼修改——選擇代碼庫”，然后單擊“確定”，按提示輸入代碼庫名稱（使用行政區(qū)劃代碼），再單擊“確定”，然后在顯示的表格中進(jìn)行代碼編輯，也可通過“單戶編輯”，方便快速地錄入企業(yè)代碼。

2.單擊[代碼庫管理]下[代碼審核]功能，對代碼庫進(jìn)行全規(guī)性審核，如果有錯，則再進(jìn)入[代碼修改]功能進(jìn)行錯誤更正，直至全部代碼正確無誤。

注：代碼庫名稱為所給你的代碼名稱。第三步：建立空數(shù)據(jù)庫

代碼庫建立并按規(guī)定將代碼內(nèi)容完整錄入后，經(jīng)審核無誤就可建立空數(shù)據(jù)庫。再單擊“全選”，然后單擊“挑選建庫”，輸入

數(shù)據(jù)庫文件名（數(shù)據(jù)庫文件名與代碼庫文件名相同），再單擊“確定”即可自動建立本地區(qū)、部門的空數(shù)據(jù)庫。

注意事項(xiàng)：數(shù)據(jù)庫文件名和代碼庫文件名相同。

第四步：數(shù)據(jù)錄入、審核、修改

1.單擊[數(shù)據(jù)庫管理]下的[數(shù)據(jù)收集]，選擇數(shù)據(jù)庫、企業(yè)，單擊“編輯”按鈕，從右上角下拉菜單中選定要錄入的報表，完成報表的錄入、錄入、審核、修改工作。單擊右鍵，可彈出各種編輯鍵。

2.單擊“審核”按鈕，再單擊“全選”，然后單擊“本庫審核”，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行審核，有錯修改直至正確后在進(jìn)行下一步。

第五步：數(shù)據(jù)庫卸出數(shù)據(jù)上報

單擊[裝入與卸出]下的[數(shù)據(jù)庫裝卸]，使用“數(shù)據(jù)庫卸出”功能，選定卸出路徑后，將本戶數(shù)據(jù)庫卸出到U盤上報到縣綜合治稅辦公室（縣財政局北二樓綜合治稅辦公室）。上報日期截止7月7日。

注：填表說明都在各企業(yè)所拷貝的U盤上。咨詢電話：平鄉(xiāng)縣綜合治稅辦公室7835398

第五篇：企業(yè)調(diào)查

省企業(yè)調(diào)查隊(duì)到來安縣檢查指導(dǎo)小型企業(yè)調(diào)查工作

2004-12-16 9:18:12作者：來安統(tǒng)計(jì)局閱讀104次發(fā)布：管理員省企業(yè)調(diào)查隊(duì)到來安縣檢查指導(dǎo)小型企業(yè)調(diào)查工作

11月14日省企業(yè)調(diào)查隊(duì)王方同志與市企調(diào)隊(duì)隊(duì)長陳蘭英等一行三人到我縣檢查指導(dǎo)小型企業(yè)調(diào)查工作。省市企調(diào)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)分別走訪了新安鎮(zhèn)的中心村的兩戶新增的個體工業(yè)戶。接著又去了半塔鎮(zhèn)的奇輝居委會對個體工業(yè)的有關(guān)調(diào)查戶進(jìn)行了調(diào)查了解。省市企調(diào)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)每到一處，都與個體戶促膝談心、幫助個體戶算帳，了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營情況，并對我們在企調(diào)工作中遇到的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行指導(dǎo)、解釋。

在走訪中企調(diào)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)指出：個體工業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)形勢下的一個發(fā)展著的主力軍，在經(jīng)濟(jì)總量中的地位越來越顯得重要，我們必須重視這項(xiàng)工作。從我們調(diào)查走訪的情況證明，企調(diào)工作的艱巨性和復(fù)雜性。這就要求我們小型企業(yè)調(diào)查工作必須多做艱苦細(xì)致的工作，多深入基層、多調(diào)查研究。這是保證企調(diào)工作準(zhǔn)確性的唯一方法。

來安縣統(tǒng)計(jì)局工交股

2004年12月15日

滁洲市企業(yè)調(diào)查隊(duì)來我市檢查

2006-5-8 10:42:28作者：天長市統(tǒng)計(jì)局工業(yè)股閱讀89次發(fā)布：企調(diào)隊(duì)4月30日，滁州市企業(yè)調(diào)查隊(duì)副隊(duì)長程蘭英一行4人來天長對天長市統(tǒng)計(jì)局的小型工業(yè)抽樣調(diào)查進(jìn)行檢查指導(dǎo)。陳隊(duì)長還深入到被檢查企業(yè)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，宣傳講解開展小型工業(yè)抽樣調(diào)查的意義和相關(guān)的統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)。同時，程隊(duì)長等還就如何做好小型工業(yè)抽樣、準(zhǔn)確收集調(diào)查信息等專業(yè)知識和技能給我市相關(guān)專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行現(xiàn)場示范指導(dǎo)。