由案例引發(fā)的管理思考

案例：在一次教研活動(dòng)結(jié)束后，我覺得賈老師的狀態(tài)非常不好，我徑至走到她的辦公室，毫無保留的把我發(fā)現(xiàn)的問題與不足與她進(jìn)行了溝通與交流。但賈老師顯得異常冷淡，說：“我就那樣的能力，我已經(jīng)盡力了，講不好也實(shí)在沒辦法?！笨吹剿@樣，我突然感覺異常憤怒。為了你的成長與進(jìn)步，我在細(xì)心的指導(dǎo)，你卻以這樣的態(tài)度回?fù)?。但我并沒有表現(xiàn)出不高興的情緒，看到她心不在焉，我說：“那你好好反思一下今天的課，過后咱們再聊”。

過了幾天，我又一次把賈老師叫到辦公室，這次沒有聊課，而是關(guān)心的詢問她是不是最近發(fā)生了什么事，起初她不說，在我的再三開導(dǎo)下，她哭著說出家里的變故。我有點(diǎn)震驚，更為她難過。她也告我，那天心情不好，再加之那么多老師跟前她實(shí)在接受不了我與她直白的溝通，更何況她心里有事狀態(tài)不佳，問題她自己已經(jīng)感受到了，也不是有意要要以那樣的態(tài)度拒我于千里之外。并為此向我道歉。

從那以后，我也時(shí)不時(shí)邀她來我的辦公室開導(dǎo)她，關(guān)心她的生活，問

她有什么需要幫助就盡管開口，我會(huì)想辦法幫助他，她非常感激。至此以后，走到哪都夸我是她見過的最好的領(lǐng)導(dǎo)。

通過此案例，我覺得做為領(lǐng)導(dǎo)，要做好以下四個(gè)方面：

（一）維護(hù)教師自尊是管理核心

在學(xué)校管理中，人是學(xué)校管理中的核心元素，學(xué)生的培養(yǎng)發(fā)展都需要教師的執(zhí)行，如果執(zhí)行力不到位，那么學(xué)校就會(huì)變成一盤散沙，教育教學(xué)效果就會(huì)大打折扣。如何發(fā)揮人的作用，如何讓教師心甘情愿地為學(xué)校管理者服務(wù)，管理者首先得尊重教師，尊重是管理的核心。上述事件中的賈老師在內(nèi)心深處認(rèn)為我不尊重她，在那么多人面前說她的不好，所以她的態(tài)度冷淡。甚至讓人感覺有點(diǎn)頂撞的味道。因此要解決管理中的高效首先得尊重教師、理解教師、幫助教師，從情感上多給予教師支持。

（二）以退為進(jìn)往往會(huì)事半功倍

校長在管理中碰到問題是很正常的事情，但是如果不做冷處理，甚至于退一步的處理，那么事情就會(huì)變得很糟糕。大家爭鋒相對，最后必定兩敗俱傷，對于后續(xù)的管理將產(chǎn)生不可彌補(bǔ)的損失。教師在學(xué)校中是有效實(shí)施教育教學(xué)的關(guān)鍵元素，她對于學(xué)校是有著比校長更深厚的感情，但是在沖突的時(shí)候，她往往只會(huì)關(guān)注自己只是老師，而你是校長，校長就必須比我老師的境界要高等等，所以如果我們也跟老師一樣針對芒，那么就會(huì)不僅失去這位老師的支持，也會(huì)在其他老師那里失去威信。校長在沖突現(xiàn)場的退是一種管理的智慧，在退的時(shí)候可以思考更好的處理辦法，急解決不了問題，退、靜、思才是出路，以退為進(jìn)是管理的上上策。

（三）細(xì)節(jié)決定學(xué)校管理的成敗

有人說，學(xué)校管理無小事，事事處處都要緊。這句話說得非常對，學(xué)校管理中，因?yàn)楹⒆蛹?，因?yàn)楹⒆邮浅砷L中的人，他們的安全，他們的健康，他們的成長是等不起的，是更不能有失誤的。一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，影響的可能是孩子的一生。在上述事件中我對于老師的背景沒有及時(shí)了解，在評課時(shí)對細(xì)節(jié)的不注意，如果換一種思路，評課時(shí)是在我的辦公室，或者在其他沒有老師的地方，估計(jì)賈老師也不會(huì)心里“發(fā)毛”。所以事件中我對于老師的了解不夠多，對于不同老師在處理問題上沒有重視細(xì)節(jié)，沒有分開處理，最終導(dǎo)致出現(xiàn)事故。

（四）包容是學(xué)校管理的好辦法

校長是一所學(xué)校的最高“長官”。雖然沒有權(quán)，但是他的人格魅力決

定著老師對于他管理的支持力度。校長必須像個(gè)“大人”，善于包容老師的過錯(cuò)，善于把老師的過錯(cuò)轉(zhuǎn)化為老師工作努力的動(dòng)力。上述事件發(fā)生后，我自己也在積極反思，把對賈老師的不滿，轉(zhuǎn)化為對賈老師的生活的關(guān)心，對于評課事件所引發(fā)的不愉快我“忘記”得很快，這對于普通老師來講是至關(guān)重要的。俗話說得好“大人不記小人過”。我不計(jì)前嫌，讓賈老師心里得到了滿足。也在這個(gè)過程中對自己過錯(cuò)行為的認(rèn)識(shí)。因此也有了后面的道歉和一路的“追隨”。

管理無痕，是不斷超越的智慧，是細(xì)節(jié)決定成敗，是尊重胸襟的體現(xiàn)，是愛崗敬業(yè)的情懷，是善待真誠的引領(lǐng)……只要有心、用心、耐心，再難以管理的老師也會(huì)被感動(dòng)