管道漏水惹糾紛

街道調(diào)解促和諧

【案情簡(jiǎn)介】

2019年1月23日上午，中華新路某小區(qū)居民苗阿姨來到司法所，要求調(diào)解她家和樓上居民的鄰里糾紛。街道調(diào)委會(huì)熱情接待了苗阿姨，并了解了糾紛的由來。原來是住在該小區(qū)A號(hào)3樓居民家廚房管道堵塞，因疏通時(shí)，損壞下排管道，污水滲漏到了2樓苗阿姨家,從天花板滲污水且有難聞的氣味，并且造成衛(wèi)生間的燈泡無法正常使用，給苗阿姨的日常生活造成了諸多不便，于是苗阿姨找到樓上住戶黃某理論、溝通，希望能在此問題上達(dá)成一致，和平處理。誰(shuí)知黃某卻告知苗阿姨自己只是租客，房屋漏水問題應(yīng)該找房東，與自己無關(guān)，理所當(dāng)然也不會(huì)承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。因而苗阿姨找到街道調(diào)委會(huì)希望能夠解決問題。

【調(diào)解過程】

街道調(diào)委會(huì)初步了解事件經(jīng)過后，派調(diào)解員到苗阿姨家查看漏水情況。揭開他家廚房的頂棚，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)頂棚上確實(shí)存在漏水的情況，且從廚房蔓延到衛(wèi)生間，導(dǎo)致衛(wèi)生間的燈無法正常使用，且觸到電線，存在嚴(yán)重的安全隱患。意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，調(diào)解員上樓找到黃某，就相關(guān)情況向黃某說明，黃某得知情況后也來到苗阿姨家查看，之后黃某表示廚房的下排管道是兩家人共同使用，而且管道是屬于苗阿姨負(fù)責(zé)，他們也有維護(hù)的責(zé)任，另外房屋年代已久，損壞也是情理之中，不應(yīng)該僅僅是她他一方的責(zé)任，何況自己只是租客，維修的事應(yīng)該找房東。

為了更全面的了解情況，明確各自權(quán)責(zé)，促進(jìn)問題得到合理解決，調(diào)解員就廚房漏水相關(guān)維修問題向居村法律顧問進(jìn)行了咨詢，律師回應(yīng)就墻體的公共部分，下排管網(wǎng)埋在墻內(nèi)的主要管道由物業(yè)維修，廚房里管道則由住戶自行負(fù)責(zé)維修，且遵循上管下的原則，具體的費(fèi)用視具體而定。

次日，調(diào)解員通知了雙方進(jìn)行調(diào)解。因是廚房的管道，且是樓上住戶黃某在使用，因此按照上管下的原則應(yīng)由樓上住戶出錢維修。黃某得知情況后一再表示自己是租客，維修管道的事情應(yīng)該找房東，不愿意承擔(dān)費(fèi)用。苗阿姨聽了對(duì)方的態(tài)度一拍桌子表示水是從樓上漏下來的，房子也是你樓上住戶在使用，現(xiàn)在造成滲水，燈泡損壞，就應(yīng)該賠，一定要全額賠償。黃某一再表示找房東，不要找他。雙方吵得不可開交。

調(diào)解員見此情況只能拉開雙方分別勸解，進(jìn)行背對(duì)背式的調(diào)解。調(diào)解員一方面從鄰里關(guān)系的相處及拖延可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果向黃某進(jìn)行勸說：“盡管房子是房東的，但實(shí)際使用人確是你租客。因使用不當(dāng)造成水管堵塞，涉及下排管道都是上管下，你現(xiàn)在住在苗阿姨的樓上，對(duì)苗阿姨家造成損害，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。同樣的，住在苗阿姨樓下的住戶如遇類似問題也會(huì)由苗阿姨負(fù)責(zé)；從事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，如果此事拖延過久，造成電線浸水短路，發(fā)生火災(zāi)后果更不堪設(shè)想，你的責(zé)任就更不用說，解決了問題，鄰里和睦以后也好相處，同時(shí)也會(huì)與房東聯(lián)系，讓他與你共同分?jǐn)?。另一方面調(diào)解員對(duì)苗阿姨勸到，讓其先不要激動(dòng)，年紀(jì)大了更要心平氣和一點(diǎn)，樓上的住戶現(xiàn)在愿意進(jìn)行賠償，大家各自退一步，畢竟是樓上樓下的鄰里，本就是小事，為了一點(diǎn)小糾紛大家反目成仇，傷了和氣。

【調(diào)解結(jié)果】

在調(diào)解員的勸解下，雙方就賠償事宜重新面對(duì)面進(jìn)行協(xié)商。一是黃某答應(yīng)為苗阿姨的衛(wèi)生間更換一個(gè)質(zhì)量更好的節(jié)能燈，并排除電線進(jìn)水等安全隱患問題，在簽訂協(xié)議書之后內(nèi)三天內(nèi)履行完畢；二是聯(lián)系物業(yè)與房東，對(duì)水管進(jìn)行疏通，避免再次堵塞；三是苗阿姨家廚房與衛(wèi)生間的隔板尤其自己進(jìn)行維修。

【案例點(diǎn)評(píng)】

本案案情并不復(fù)雜，爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于雙方當(dāng)事人對(duì)責(zé)任認(rèn)定是否接受、因漏水造成損失的賠償數(shù)額如何確定等。調(diào)解員在受理案件后，要第一時(shí)間對(duì)當(dāng)事人的情況進(jìn)行了解，耐心細(xì)致地剖析案情，自身也要對(duì)相關(guān)法條了然于心。在當(dāng)時(shí)人情緒都激動(dòng)的情況下，采取背對(duì)背的調(diào)解方式，逐一緩和情緒，針對(duì)不同性格的人，給出不同的調(diào)解方案，盡可能滿足雙方的訴求是是本案得以成功調(diào)解的關(guān)鍵。調(diào)解員耐心釋法，情理動(dòng)人，調(diào)解方案科學(xué)有效，不僅實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了、定紛止?fàn)?，而且做到了用法有道、情暖人心，值得肯定?/p>

老舊小區(qū)的鄰里糾紛多是漏水、共用部位的使用權(quán)等。中華人民共和國(guó)民法通則,第五章民事權(quán)利,第八十三條不動(dòng)產(chǎn)的相鄰各方，應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的精神，正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，排除妨礙，賠償損失?！段餀?quán)法》第八十四條規(guī)定，“不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理鄰里關(guān)系”。因此無論從法律法規(guī)或者是道德情感，都應(yīng)該朝著有利于鄰里和睦和諧的方向處理。