第一篇：家庭糾紛調(diào)解和好案例A

婚姻調(diào)解和好案例

調(diào)解員： 單位： 職務(wù)：

當(dāng)事人雙方基本情況：

男方：丁曉飛

生日：1981年4月10日

女方：吳鳳

生日：1980年4月10日

男、女雙方2009年年底經(jīng)人介紹相識(shí)，于2010年10月27日在民政局婚姻登記處登記結(jié)婚，并于2009年11月17日生一女名許仙 離婚原因

女當(dāng)事人稱其和丈夫結(jié)婚2年了,房子是在結(jié)婚之前買的,房產(chǎn)證上是男方的名字,而且結(jié)婚后大部分的房貸是女方支付的，但最近女方和男方就是否將老人接來(lái)贍養(yǎng)發(fā)生矛盾,男方經(jīng)常開(kāi)口閉口就叫女方滾出去,說(shuō)房子是他的，是婚前財(cái)產(chǎn),想怎么樣就怎么樣。每次女方都是忍耐和退讓，希望能繼續(xù)維持婚姻關(guān)系，但自己也會(huì)常常想到自己的婚姻是不是真的走到了邊緣，為了擺脫痛苦，她自己有了要離婚的念頭，于是在一次爭(zhēng)吵沖動(dòng)下來(lái)到了婚姻登記處。男方認(rèn)為：

孝順父母是應(yīng)該的，結(jié)婚后將辛苦了大半輩子的父母接來(lái)同住，讓他們享受天倫之樂(lè)的同時(shí)又方便了自己照顧他們，何樂(lè)而不為。女方不同意自己的父母來(lái)住讓他很惱火，什么事情都好說(shuō)，就是這個(gè)沒(méi)的商量。女方認(rèn)為：

自己小兩口剛剛步入二人世界，自身尚且有個(gè)磨合過(guò)程，如果一下子就和公公婆婆住在一起，難免增添許多矛盾，男方的語(yǔ)氣和態(tài)度讓她有了離婚解脫的念頭。調(diào)解經(jīng)過(guò)和總結(jié)：

工作人員通過(guò)談話了解發(fā)現(xiàn)男方性情爆燥，對(duì)問(wèn)題常常不能理智處理，為避免男方因不理智造成不良后果，且男、女雙方夫妻感情尚未達(dá)到破裂的程度，工作人員便開(kāi)始耐心作起女方的思想工作。我們先是從法律角度分析，現(xiàn)在的情況的確對(duì)女方很不利,因?yàn)榉梢?guī)定結(jié)婚前的個(gè)人財(cái)產(chǎn)不會(huì)轉(zhuǎn)化成夫妻共同財(cái)產(chǎn),而且雖然女方付出的多,但是因?yàn)樽C據(jù)上的不足,也會(huì)導(dǎo)致女方在分割財(cái)產(chǎn)上的不利,至于結(jié)婚時(shí)候女方出的財(cái)禮原則上應(yīng)當(dāng)屬于女方的,結(jié)婚后購(gòu)置的財(cái)產(chǎn)屬于雙方共同財(cái)產(chǎn)。如果能證明對(duì)方在婚姻存續(xù)期間存在過(guò)錯(cuò),可以在財(cái)產(chǎn)分割的時(shí)候?qū)Ψ缴俜只虿环郑悄蟹诫m然脾氣不好，但是從未有出軌和毆打女方等過(guò)錯(cuò)行為。從財(cái)產(chǎn)分割方面讓女方知道對(duì)她很不利，而打消輕易離婚的念頭。其實(shí)從談話中能感覺(jué)到女方對(duì)男方,對(duì)這段婚姻還是很有感情的,同時(shí)男方還是很在乎女方的，對(duì)這段婚姻還是很在意的。只是對(duì)于接老人一起居住這個(gè)問(wèn)題還存在心結(jié)。于是我們工作人員約來(lái)男、女雙方及其父母面對(duì)面做耐心、細(xì)致、入微的工作。男、女雙方終于從思想上認(rèn)識(shí)到了自己行為的錯(cuò)誤與無(wú)知，不僅表示今后生活不在提及離婚，而且還對(duì)以往自己的行為、想法表示后悔，并表示今后將父母接來(lái)一起同住不存在任何問(wèn)題。當(dāng)事人的父母也表示目前年紀(jì)還不算大，身體各方面都比較健康并不需要人照顧，當(dāng)事人兩人的世界他們并不想去打擾，只要當(dāng)事人經(jīng)常回去看看就夠了。自此當(dāng)事人雙方的婚姻糾紛問(wèn)題得以完美解決。

從他們的婚姻看,他們的問(wèn)題并沒(méi)有到非要離婚的地步, 及時(shí)掌握了當(dāng)事人的心理狀態(tài)，避免了對(duì)抗性激化當(dāng)事人之間的矛盾，通過(guò)我們的協(xié)調(diào),當(dāng)事人雙方能理性的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在問(wèn)題的本質(zhì),他們今后的婚姻應(yīng)該會(huì)很幸福的。從心理學(xué)的角度,如果一個(gè)人總在想什么,那么他可能就會(huì)遇到什么,這是因?yàn)槿绻憧傇谙胍环N場(chǎng)景或結(jié)果,這就會(huì)給自己形成一種暗示,并在潛意識(shí)中引導(dǎo)自己向那個(gè)方向去發(fā)展,并導(dǎo)致那樣的結(jié)果。

如果整天想著離婚,那么可能就要真的發(fā)生了。所以, 女方現(xiàn)在應(yīng)該努力的去調(diào)整和男方的關(guān)系,糾正自己錯(cuò)誤的想法。避免因?qū)ψ约夯橐鏊嬖诘膯?wèn)題作出錯(cuò)誤的判斷,而作出了不理智的行為 ,還好經(jīng)過(guò)幫助她認(rèn)識(shí)問(wèn)題的所在，引導(dǎo)當(dāng)事人解開(kāi)了心結(jié)，糾正了錯(cuò)誤的想法和行為，使得最后他們又回去繼續(xù)生活,而且夫妻感情又比以前更進(jìn)了一步。

第二篇：家庭糾紛調(diào)解和好案例B

離婚調(diào)解和好案例

調(diào)解員：

單位： 職務(wù)：

當(dāng)事人雙方基本情況

男方：許某

生日：1986年9月29日

家庭地址：江蘇省海安縣李堡鎮(zhèn)三賢村13排3號(hào)

女方：吳某

生日：1986年9月29日 家庭地址:江蘇省啟東市南楊鎮(zhèn)洪興村二組17號(hào)

男、女雙方2007年年底經(jīng)人介紹相識(shí)，于2008年10月27日在海安縣民政局婚姻登記處登記結(jié)婚，并于2009年11月17日生一女名許紫璇

離婚原因

男方從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，做一些建筑材料的生意。因?yàn)槭莻€(gè)體經(jīng)營(yíng)，既是老板又是伙計(jì)，凡事親力親為早出晚歸是家常便飯，收入也不錯(cuò)。女方在某商場(chǎng)從事收銀工作，敢想敢說(shuō)?；槌醴蚱揸P(guān)系尚可，并有了一個(gè)女兒，物質(zhì)生活相當(dāng)不錯(cuò)。但不久二人的性格矛盾便凸現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槟蟹皆绯鐾須w，一個(gè)星期兩人都很難說(shuō)幾句話，這讓女方覺(jué)得男方對(duì)她現(xiàn)在很不重視，以為男方在外邊有了外遇，每次男方回家女方都會(huì)追問(wèn)男方當(dāng)天一天的行蹤，與那些人在一起，并做了什么，甚至還會(huì)打電話詢問(wèn)男方的生意伙伴和朋友，讓男方經(jīng)常被生意伙伴和朋友的開(kāi)玩笑，男方覺(jué)得很沒(méi)面子，對(duì)于女方的質(zhì)詢很是厭煩，稍有不

是便暴怒相向。終于有一天兩人的怨氣爆發(fā)出來(lái)，女方搬回父母家中居住，并于2011年7月17日相約到海安縣民政局婚姻登記處協(xié)議離婚。男方認(rèn)為：

男方從事的是個(gè)體經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在生意又很難做工作壓力很大，整個(gè)家庭的大部分開(kāi)銷是由男方承擔(dān)的，早出晚歸也是沒(méi)辦法的事情。男方既是老板又是伙計(jì)，每天工作下來(lái)很是勞累，回到家中就是想放松心情，舒舒服服的休息休息。女方每天下班很早，沒(méi)有對(duì)男方適當(dāng)?shù)恼疹?，反而疑神疑鬼，喋喋不休。女方確實(shí)有主動(dòng)要求和男方談?wù)劊桥經(jīng)]有誠(chéng)意，女方的談話態(tài)度就是男方承認(rèn)在外有外遇的事實(shí)，男方認(rèn)為自己一直沒(méi)有做錯(cuò)事，從何承認(rèn)起，這是雙方無(wú)法溝通的根本原因。女方認(rèn)為：

女方認(rèn)為雙方婚前缺乏了解，婚后發(fā)現(xiàn)男方與自己的性格相沖，常常二三句話不到就吵嚷起來(lái)，根本無(wú)法與其溝通。男方每天早出晚歸，回家手機(jī)電話還是不停，要不就是看電視、睡覺(jué)，常常視女方不存在，問(wèn)什么都不說(shuō)，不溝通面對(duì)，有時(shí)候徹夜不歸，認(rèn)為這就是男方在外有了外遇的表現(xiàn)。

調(diào)解經(jīng)過(guò)和總結(jié)：

經(jīng)過(guò)初步的男、女雙方的談話了解，雙方的感情還是有的，而且都對(duì)女兒不舍，仍有和好的可能，故約來(lái)雙方的父母到場(chǎng)調(diào)停，我們從如下觀點(diǎn)入手對(duì)男、女雙方經(jīng)行說(shuō)服開(kāi)導(dǎo)：

1、家庭是第一位的，工作是第二位的，當(dāng)然并不排斥事業(yè)放在第一位來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，即便如此，家庭的幸福也應(yīng)該放在重要的位置。因此，處于婚姻中夫妻，不能滿腦子的都是工作，也要留下空隙想想配偶。即便工作再忙，在累，也要留點(diǎn)時(shí)間和愛(ài)人好好溝通、交流。

2、男方從事個(gè)體生意，往來(lái)電話難免很多應(yīng)該理解；男方做為家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，工作壓力也很大，家庭對(duì)于男方來(lái)說(shuō)就是溫暖休息的港灣，女方應(yīng)努力營(yíng)造好這樣的氛圍，而不是質(zhì)詢和懷疑。女方應(yīng)做好賢內(nèi)助的作用。

最終男方認(rèn)識(shí)的自己不能一味的工作，也把部分的精力放到妻子和女兒身上，對(duì)于女方的關(guān)心不夠，以前的態(tài)度也不好，保證今后不會(huì)以這樣的方式和女方交流，對(duì)女方也要多加關(guān)心。女方也認(rèn)識(shí)到先前的做法很不好，男方在外為了家庭勞累，回到家需要妻子的關(guān)心和安慰，自己多疑、絮叨反而不妥，保證今后做好賢內(nèi)助的作用，和男方一起好好生活，共同撫養(yǎng)好婚生女。雙方以和解結(jié)束。

夫妻雙方應(yīng)坦誠(chéng)以待，得到互相的諒解，保持寬松、愉悅的心情，才能更好的工作和生活，家庭才能和睦美滿。

第三篇：1月份離婚調(diào)解和好案例

離婚調(diào)解和好案例

離婚雙方基本情況

男方：許某

生日：1975年8月29日

家庭地址：江蘇省海安縣角斜鎮(zhèn)紅旗村25號(hào)

女方：李某

生日：1976年10月09日 家庭地址: 江蘇省海安縣角斜鎮(zhèn)紅旗村25號(hào)

男、女雙方1999年年底經(jīng)人介紹相識(shí)，于2000年8月20日在海安縣角斜鎮(zhèn)政府登記結(jié)婚，并于2001年12月18日生一子。

離婚原因

雙方觀點(diǎn) 男方觀點(diǎn)概述：

1、女方缺少溫柔，不顧家、不體貼。女方的觀點(diǎn)：

1、女方認(rèn)為男方與女鄰居關(guān)系不正常，對(duì)家庭不忠。

調(diào)解結(jié)果和總結(jié)

經(jīng)過(guò)初步的男、女雙方的談話了解和對(duì)男、女雙方住地村委會(huì)和鄰居的走訪，我們認(rèn)為雙方的感情還是有的，并不希望離婚，先前來(lái)到民政局只是一時(shí)的沖動(dòng)。因?yàn)榕皆谝患夜S上班，基本上是三班倒，作息時(shí)間很不確定，工作很是辛苦，因此對(duì)于家庭的照顧也就落在男方的身上。男方在家中種田和養(yǎng)殖，與鄰居一女性往來(lái)比較密集，女鄰居丈夫因常年在外務(wù)工，故兩人也經(jīng)?；ハ鄮椭r(nóng)活之類，關(guān)系還是比較曖昧的。男方并未否認(rèn)此層關(guān)系，并坦承在她身上找到妻子所不能給予的照顧和溫柔。還好男方與此女并未作出違背常理破格的事情。經(jīng)調(diào)解，女方認(rèn)識(shí)到自己不足，并原諒了男方，表示將安排好工作和家庭的在生活中的比例，以后將多照顧家庭和丈夫；男方也認(rèn)識(shí)到自己的不是，認(rèn)識(shí)到自己在玩火，還好及時(shí)能回頭，劃清與女鄰居的界線，并向女方保證以后善待家庭和女方，做一個(gè)丈夫應(yīng)該做的事情，最終兩人和好如初。

第四篇：調(diào)解和好協(xié)議

調(diào)解和好協(xié)議

就2010年3月29日原告劉道霞向連云區(qū)法院起訴被告嵇正基離婚一案，經(jīng)連云區(qū)法院反復(fù)調(diào)解說(shuō)和，現(xiàn)雙方同意達(dá)成如下友好協(xié)議。

一、原、被告雙方重歸於好，共享晚年。

二、原、被告雙方就連云區(qū)棠梨街177號(hào)住宅拆遷所得財(cái)產(chǎn)（總價(jià)約200萬(wàn)）及宿城相關(guān)房產(chǎn)的權(quán)屬作為作如下約定。

1、在棠梨拆遷的所得安置樓1#樓801室（約122米2）屬原、被告共同產(chǎn)權(quán)雙方約定無(wú)償遺贈(zèng)給小女兒嵇小祝，其它子女不參與分配（待領(lǐng)到房產(chǎn)證后到公證處辦理遺贈(zèng)公證）。

2、為劉道霞辦理新農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)一份作為今后基本生活保障。另存單20萬(wàn)元寫(xiě)劉道霞名下，由劉道霞保管，為原、被告雙方養(yǎng)老共同享用，不得轉(zhuǎn)讓給其他任何人。給10萬(wàn)元現(xiàn)金歸嵇小祝所有（作為結(jié)婚婚嫁金）；5萬(wàn)元現(xiàn)金留原告劉道霞平時(shí)自由支配。

3、尊重被告嵇正基與原告結(jié)婚時(shí)婚前財(cái)產(chǎn)事實(shí)（嵇連波去逝母親遺產(chǎn)）為嵇連波在安置樓中購(gòu)買1#樓1301室（約122米2）一套待領(lǐng)房產(chǎn)證后為嵇連波個(gè)人產(chǎn)權(quán)，給大女兒嵇紅蓮、二女兒嵇曉荷每人各5萬(wàn)元現(xiàn)金，共同分享家庭拆遷喜慶。

4、30萬(wàn)元由被告嵇正基清理家庭多年的一切債務(wù)。余款由被告嵇正基統(tǒng)籌合理安排家庭裝璜及其它支出。

5、宿城鄉(xiāng)現(xiàn)有樓房屬原、被告雙方家庭共有財(cái)產(chǎn)。

三、原被告雙方共同領(lǐng)取房屋拆遷款。

原告：被告：

2010年10月日

第五篇：模擬糾紛調(diào)解案例及評(píng)析要點(diǎn)

附件

三、模擬糾紛調(diào)解案例及評(píng)析要點(diǎn) A、基本案情

案例

一、輕微傷害案件調(diào)處

甲乙兩家相鄰的小飯店由于生意問(wèn)題，平時(shí)多次因小事發(fā)生口角。2008年某月某日中午，雙方又因乙的小孩(約8歲)在飯店門口小便一事發(fā)生爭(zhēng)吵．后發(fā)展至互毆、甲用鐵條打中乙的頭部，致出血(后乙縫合數(shù)針并住院，傷勢(shì)鑒定為輕微傷)，乙用拖把擊中甲，但甲無(wú)明顯傷勢(shì)。糾紛過(guò)程中，乙飯店的大門玻璃被打破

民警到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，看到甲某與乙某仍在互相追逐毆打。乙某因吃虧，乘甲不注意欲上前偷襲甲某，被在邊上控制的民警及時(shí)制止；而甲某發(fā)現(xiàn)乙某傷勢(shì)較重．欲逃走，被在邊上的民警及時(shí)控制。兩名民警及時(shí)制止甲乙雙方的互毆行為．并根據(jù)傷勢(shì)情況，將傷勢(shì)不明顯的甲口頭傳喚至派出所，將乙送往醫(yī)院治療。事后約定雙方調(diào)解，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。案例

二、鄰里糾紛調(diào)處

2008年5月9日晚，某鎮(zhèn)派出所接到轄區(qū)大莊村村民毛大興報(bào)警稱被鄰居打傷了。民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，毛大興的T恤衫被拉破，手臂上有血，情緒相當(dāng)激動(dòng)。經(jīng)了解：報(bào)警人毛大興與鄰居毛小同是同宗旁系兄弟，兩家房屋相鄰，毛大興門前一塊菜地上種了二十余株辣椒，毛小同認(rèn)為這塊地他也有份的，所以未經(jīng)毛大興同意便將辣椒苗(毛大興所種)拔掉。當(dāng)天晚上毛大興回家后發(fā)現(xiàn)該情況，便到毛小同家屋后將毛小同的四棵橘樹(shù)砍斷。于是毛小同當(dāng)晚趕至毛大興家討要說(shuō)法，雙方發(fā)生爭(zhēng)吵并有肢體接觸，混亂中毛大興左前臂被劃傷(輕微傷)o 根據(jù)進(jìn)一步地了解：門前這塊菜地在他們的上一輩是共用的，歸屬權(quán)也沒(méi)有界定。前幾年，毛大興和毛小同均在外打工，這菜地也基本不用。但年前毛大興因身體原因回家不外出打工了，據(jù)說(shuō)本村可能要被劃入開(kāi)發(fā)區(qū)土地征用，于是毛大興就在菜地上種了二十多株辣椒苗。毛小同認(rèn)為毛大興想獨(dú)自占有這菜地就發(fā)生這起糾紛。案例

三、假幣糾紛調(diào)處

2008年7月25日20時(shí)左右接群眾報(bào)警稱在某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)旁的夜市發(fā)生假幣糾紛。民警趕到現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)了解：李某，男，陜西人，57歲。李某剛從內(nèi)地來(lái)杭打工，晚上到夜市來(lái)買草席、枕頭等生活用品。他給了女?dāng)傊饕粡? OO元面值的人民幣，當(dāng)時(shí)男攤主去拿物品了，女?dāng)傊鲗? OO元收下未認(rèn)真檢查就放入攤位下的紙盒子內(nèi)。男攤主回來(lái)拿起一看是假幣，當(dāng)時(shí)李某已離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)約5米距離，被攤主叫回，李某當(dāng)場(chǎng)拒絕承認(rèn)自己付假幣，雙方發(fā)生糾紛。

民警到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，攤主與顧客李某正在爭(zhēng)吵，雙方情緒均比較激動(dòng)，周圍有十多個(gè)群眾圍觀。此時(shí)，民警首先控制現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)，勸阻雙方的爭(zhēng)吵，同時(shí)疏導(dǎo)和勸離部分圍觀群眾。其次，民警認(rèn)真地分別傾聽(tīng)雙方的訴求。攤主說(shuō)：“我晚上共只收了一張1 OO元，這張就是你(李某)給我的?！崩钅痴f(shuō)：“我是剛來(lái)杭州打工的，錢是老板今天剛發(fā)的工資，身邊還有一張1 Oo元，這張是(出示)真的吧，我不可能用假幣的，剛才老板娘收了我的錢也找給我零錢了，我都走了老板叫住我說(shuō)錢是假的，這假錢絕對(duì)不是我的?！半p方爭(zhēng)執(zhí)不下。然后民警詳細(xì)查看這張假幣，發(fā)現(xiàn)其編號(hào)為“HD90??”，可以明確為假幣。

接下來(lái)，民警通過(guò)與雙方進(jìn)行分別談話，了解這假幣的使用詳細(xì)過(guò)程。民警從雙方分別了解的情況有：①攤主當(dāng)晚收錢確實(shí)沒(méi)有其他的百元面值的錢；②李某身邊的另一張百元面值紙幣確實(shí)是真幣，身邊沒(méi)有其他零錢；③李某的錢是經(jīng)過(guò)兩次對(duì)折存放在褲腰內(nèi)側(cè)的小袋內(nèi)的，這張假幣的對(duì)折紋路與李某身邊的另一張百元真幣對(duì)折紋路是一致的。據(jù)此，民警判斷該假幣是由李某提供的。民警就單獨(dú)對(duì)李某進(jìn)行詢問(wèn)與說(shuō)服教育，李某最后說(shuō)：“這張錢(假幣)可能是我付給她(女?dāng)傊?的，這錢是我工地老板今天預(yù)支我的生活費(fèi)，我不知道是假的。“民警再對(duì)攤主進(jìn)行單獨(dú)談話，說(shuō)明店主收錢應(yīng)當(dāng)當(dāng)面驗(yàn)錢，不離開(kāi)視線，但她沒(méi)有當(dāng)面驗(yàn)錢，也存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分責(zé)任。經(jīng)民警認(rèn)真細(xì)致做工作，雙方最后商定：李某把攤主找給他的87元錢還給攤主，李某拿走購(gòu)買的價(jià)值1 3元的席子等物品，不再支付攤主1 3元人民幣。案例

四、勞資糾紛調(diào)處

2008年1 2月1 5日下午，某派出所接到報(bào)警稱：在人民路某公司有人鬧事，要鬧出人命了。民警到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)二十余人正激烈爭(zhēng)吵，有些人手上持有木棍等械具。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，報(bào)警人系公司總經(jīng)理李某，公司在三個(gè)月前因?yàn)橘Y金鏈斷裂問(wèn)題造成流動(dòng)資金緊張，公司決策層研究后決定緩發(fā)員工兩個(gè)月工錢．二十余名員工因不滿工資拖延問(wèn)題而鬧事。當(dāng)時(shí)有部分工人手持木棍等，現(xiàn)場(chǎng)有一玻璃門破裂。民警到現(xiàn)場(chǎng)后，首先立即亮明身份，同時(shí)將雙方分開(kāi)，穩(wěn)定情緒，將械具與持有人分開(kāi)，有效控制現(xiàn)場(chǎng)；同時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)求適當(dāng)警力增援，聯(lián)系社區(qū)民警了解公司情況。

在初步控制現(xiàn)場(chǎng)后，民警利用錄音筆、照相機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證，同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)參與鬧事的人員身份進(jìn)行了登記；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)服工作，雙方主要當(dāng)事人同意離開(kāi)中心現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)處，民警查看了雙方出具的書(shū)證、物證(包括勞動(dòng)合同、現(xiàn)金欠條、正規(guī)票據(jù)、現(xiàn)金收支單等)，及時(shí)聯(lián)系勞動(dòng)執(zhí)法部門要求其工作人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處民警利用現(xiàn)場(chǎng)附近的一間辦公室充當(dāng)臨時(shí)的調(diào)處場(chǎng)所，認(rèn)真聽(tīng)取雙方意見(jiàn)，再進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)和政策宣傳。一小時(shí)后勞動(dòng)執(zhí)法部門工作人員到現(xiàn)場(chǎng)，民警向勞動(dòng)執(zhí)法人員介紹了相關(guān)情況并做好配合和移交工作，最后此次勞資糾紛得到了妥善解決。案例

五、噪聲糾紛處理

2008年8月前，杭州富陽(yáng)市公安局城東派出所經(jīng)常接到群眾報(bào)警，稱富陽(yáng)市恩波廣場(chǎng)每天有人唱戲、唱歌、跳舞等，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，發(fā)出聲音響，嚴(yán)重干擾周圍居民正常生活，要求警方予以解決。接警后，民警到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸阻、制止等，但效果很差，經(jīng)常是民警到現(xiàn)場(chǎng)勸說(shuō)時(shí)聲音小點(diǎn)，剛回到所里又有人報(bào)警，依法處罰又遇到聲音源多、取證難等問(wèn)題。然后，在富陽(yáng)市局的指導(dǎo)下，城東所教導(dǎo)員與社區(qū)民警逐步摸索出一套以“多元善治、合作共治、民主自治”為主要內(nèi)容的“三治”工作方法，運(yùn)用它妥善調(diào)解了恩波廣場(chǎng)噪聲糾紛的問(wèn)題。B、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

每個(gè)案例分值為12.5 分，其中普通話水平分值為2.5分，案例處置要點(diǎn)為 10分。

一、普通話水平分值分布：

1．聲母、韻母、聲調(diào)的發(fā)音（0.5分）2．詞匯語(yǔ)法規(guī)范程度（1分）

3．語(yǔ)音、連讀音變(上聲、“一”、“不”)，語(yǔ)調(diào)(語(yǔ)氣)（0.5）4．掌握普通話詞匯、語(yǔ)法的程度（0.5分）

二、處置要點(diǎn)分值分布

I、案例一處置要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）本案是鄰里之問(wèn)因小事引起的輕微傷害案件。（0.5分）

（二）現(xiàn)場(chǎng)處置的程序。1．要做到出警迅速。（1分）2．對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效控制。（1分）3．根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活處置。（1分）4．及時(shí)取證。（1分）

（三）在著手調(diào)處糾紛前，民警應(yīng)該開(kāi)展的工作。

1．熟悉相關(guān)法律。本案是因鄰里糾紛引起的輕微傷害治安案件，根據(jù)《治安管理處罰法》第九條之規(guī)定：“對(duì)于因民間糾紛引起的打架斗毆或者損毀他人財(cái)物等違反治安管理行為，情節(jié)較輕的，公安機(jī)關(guān)可以調(diào)解處理?！蓖瑫r(shí)，也要熟悉《治安管理處罰法》第四十三條，了解該行為的處罰尺度。（1分）

2．及時(shí)取證，固定案件事實(shí)。（0.5分）3．把握與分析糾紛的焦點(diǎn)。（0.5分）

4．根據(jù)需要進(jìn)行約談。約談的目的是為了與當(dāng)事人進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，了解其情緒狀況，以及當(dāng)事人的真實(shí)意圖，必要時(shí)定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人員，為正式調(diào)處作準(zhǔn)備。（0.5分）

（四）開(kāi)展調(diào)處工作的要領(lǐng)。

首先，對(duì)雙方當(dāng)事人分別進(jìn)行談話溝通，說(shuō)理說(shuō)法。（1分）

分別談話溝通是為說(shuō)理說(shuō)法營(yíng)造一個(gè)對(duì)雙方當(dāng)事人相對(duì)獨(dú)立的氣氛、寬松的說(shuō)理說(shuō)法環(huán)境。（1分）其次，根據(jù)案件需要，在分別談話，達(dá)成初步意向或矛盾緩解的情況下，將雙方當(dāng)事人召集在一起進(jìn)行當(dāng)面溝通，說(shuō)法說(shuō)理，促使矛盾化解，糾紛消弭，達(dá)成協(xié)議。（1分）Ⅱ、案例二處置要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）鄰里糾紛調(diào)解的切入點(diǎn)。1．找出引起糾紛的主要原因。（1分）2．了解雙方當(dāng)事人的有關(guān)信息。（1分）3．構(gòu)建溝通調(diào)處的平臺(tái)。（1分）

4．利用鄰居中德高望重的人出面調(diào)解糾紛。（1分）

（二）調(diào)解應(yīng)注意的問(wèn)題。

1．調(diào)處時(shí)應(yīng)遵循自愿、客觀、公正的原則。（1分）

首先，調(diào)處是雙方合意解決糾紛的方式，需在雙方當(dāng)事人均自愿調(diào)解的情況下方可進(jìn)行，也才能取得調(diào)解處理的成功。（0.5分）

其次，在調(diào)處中極易受到來(lái)自各方面的壓力和干擾。（0.5分）2． 調(diào)處時(shí)需講究的方法。

①引導(dǎo)糾紛雙方換位思考法。（0.5分）②逆向求助法。（0.5分）

③外圍借力法。在調(diào)處中，適當(dāng)?shù)亟柚獠康牧α拷槿胝{(diào)處會(huì)有事半功倍的效果。（0.5分）④傳統(tǒng)民俗法。（0.5分）

3．調(diào)處時(shí)要及時(shí)全面取證。（1分）

無(wú)論何種鄰里糾紛，民警處置時(shí)都要注重及時(shí)取證。特別是雙方有較重傷害或較大財(cái)物損失的情況下，更應(yīng)當(dāng)及時(shí)地制作雙方當(dāng)事人、證人的詢問(wèn)筆錄，用錄音、照相、錄像等方式固定證據(jù)。（1分）Ⅲ、案例三處置要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）1．要控制現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)，防止糾紛升級(jí)。（1分）2．要傾聽(tīng)雙方的訴求。（1分）

3．要初步判斷是否存在故意使用假幣的嫌疑。（1分）4．要搭建溝通渠道，提出調(diào)處建議。（1分）

（二）此問(wèn)題可從兩個(gè)方面來(lái)判斷，即一是誰(shuí)持有或使用假幣；二是是否存在故意持有或使用假幣，即是否存在明知為假幣而持有或使用。（2分）

誰(shuí)持有或使用假幣。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)通常由當(dāng)事人的身份、職業(yè)、陳述的細(xì)節(jié)、身上是否還有假幣、該假幣的特有特征(如折痕、氣味等)等因素綜合分析。（2分）

是否存在故意持有或使用假幣。根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，通常判斷的依據(jù)有： ①使用或者持有假幣的數(shù)量。（0.5分）②是否為高危地區(qū)人員。（0.5）

③是否有多次使用假幣的記錄或前科。（0.5分）④其他有故意使用假幣的重大嫌疑。（0.5分）Ⅳ、案例四處置要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）1．有效控制現(xiàn)場(chǎng)。（1分）

2．及時(shí)全面取證。（1分）3．合理引導(dǎo)。（1分）

4．及時(shí)搭建雙方溝通調(diào)處的平臺(tái)。（1分）

（二）此時(shí)，民警處置的首要目標(biāo)就是有效控制現(xiàn)場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)及時(shí)全面地取證，同時(shí)開(kāi)展相應(yīng)協(xié)調(diào)工作。（0.5分）

應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： l．與資方的協(xié)調(diào)。其主要內(nèi)容包括： ①摸清資方的態(tài)度和底限；（0.5分）②了解資方的經(jīng)營(yíng)狀況；（0.5分）

③做好資方的思想工作，對(duì)其講明利害關(guān)系，促使其盡量主動(dòng)解決問(wèn)題；（0.5分）

④對(duì)于資方不在現(xiàn)場(chǎng)或是逃避的，要迅速與其取得聯(lián)系，敦促其迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，不能立即趕到現(xiàn)場(chǎng)的要協(xié)調(diào)好擇日調(diào)處的時(shí)間和地點(diǎn)。（0.5分）

2．與勞方的協(xié)調(diào)。其主要內(nèi)容包括： ①向勞方了解糾紛的起因及其訴求；（0.5分）

②與勞方確定對(duì)話、談判、調(diào)處的方式、時(shí)間及地點(diǎn)；（0.5分）③敦促代表做好其他人員的安撫工作；（0.5分）

④應(yīng)當(dāng)告知純粹的勞資糾紛的解決是勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、勞動(dòng)仲裁委員會(huì)和人民法院的職能；（0.5分）⑤宣傳有關(guān)法律規(guī)定，勸說(shuō)其不要將合法的訴求通過(guò)極端的手段表達(dá)。（0.5分）3．聯(lián)系相關(guān)職能部門開(kāi)展聯(lián)合處置。（0.5分）

4．及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，做好重點(diǎn)控制和后續(xù)工作。（0.5分）Ⅴ、案例五處置要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）“三治”工作方法的運(yùn)用。

“三治”工作方法的主要內(nèi)容是“多元善治、合作共治、民主自治”。“多元善治”，即運(yùn)用“和為貴”的儒家思想，采取溝通、調(diào)解、協(xié)商機(jī)制而不通過(guò)行政強(qiáng)制、司法程序來(lái)解決社會(huì)糾紛和爭(zhēng)議；“合作共治”，即利用各方的資源和優(yōu)勢(shì)，圍繞共同的目標(biāo)，共同治理社會(huì)矛盾和社會(huì)爭(zhēng)議；“民主自治”，即采取民主的方式，通過(guò)賦予各方平等表達(dá)利益訴求的方式自我解決社會(huì)矛盾和爭(zhēng)議。（2分）

1．聽(tīng)民聲。通過(guò)背靠背訪談，摸清訴求。具體包括輿情收集、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、群體分析、訴求整理等四項(xiàng)主要工作。（1分）

2． 求民主。通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)梳理，尋求平衡。具體包括警情分析、熱點(diǎn)研判、確定重點(diǎn)、尋找平衡等四個(gè)主要步驟。（1分）

3． 借民力。通過(guò)面對(duì)面懇談，達(dá)成共識(shí)。具體包括廣泛宣傳、部門聯(lián)動(dòng)、圓桌會(huì)議、簽訂協(xié)議等四項(xiàng)主要措施。（1分）

4．促民生。通過(guò)實(shí)打?qū)嵐芾恚η箝L(zhǎng)效。具體包括尋求支持、建章立制、明確職能、常態(tài)管理等四步主要工作。（1分）

（二）明確公安機(jī)關(guān)管轄的噪聲范圍

按照有關(guān)法律規(guī)定，社會(huì)生活噪聲中部分由公安機(jī)關(guān)管理，具體包括：

①在商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用高音廣播喇叭或者采用其他發(fā)出高噪聲的方法招攬顧客造成環(huán)境噪聲污染；（0.5分）

②在城市市區(qū)噪聲敏感建筑物集中區(qū)域內(nèi)使用高音廣播喇叭；（0.5分）

③城市市區(qū)街道、廣場(chǎng)、公園等公共場(chǎng)所組織娛樂(lè)、集會(huì)等活動(dòng)，使用音響器材產(chǎn)生干擾周圍生活環(huán)境的過(guò)大音量；（0.5分）

④使用家用電器、樂(lè)器或者進(jìn)行其他家庭室內(nèi)娛樂(lè)活動(dòng)或者進(jìn)行室內(nèi)裝修活動(dòng)未采取有效措施發(fā)出嚴(yán)重干擾周圍居民生活的環(huán)境噪聲。另外，如社會(huì)生活噪聲中的商業(yè)經(jīng)營(yíng)中使用固定設(shè)備造成環(huán)境噪聲污染，營(yíng)業(yè)性文化娛樂(lè)場(chǎng)所的邊界噪聲，在商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用空調(diào)器、冷卻器等產(chǎn)生環(huán)境噪聲等是由城市管理行政執(zhí)法機(jī)關(guān)管理的。（0.5分）

（三）明確公安機(jī)關(guān)在噪聲管理中的法律依據(jù)。（2分）

1．《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第五十八條 違反關(guān)于社會(huì)生活噪聲污染防治的法律規(guī)定，制造噪聲干擾他人正常生活的，處警告；警告后不 改正的，處二百元以上五百元以下罰款。（0.5分）

2．《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法》（0.5分）

3．《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》，其對(duì)城市環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)值的規(guī)定如下：對(duì)0類地區(qū)的療養(yǎng)院、高級(jí)別墅區(qū)、高級(jí)賓館區(qū)等特別需要安靜的區(qū)域，以晝問(wèn)50分貝、夜間40分貝為標(biāo)準(zhǔn)(晝?yōu)?時(shí)至22日、夜為22時(shí)至次日6時(shí)，以下同)。

對(duì)一類地區(qū)的居民地、高教、機(jī)關(guān)為主的區(qū)域，以晝問(wèn)55分貝、夜間45分貝為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)二類地區(qū)的居民地、商業(yè)、工業(yè)混雜區(qū)，以晝間60分貝、夜間50分貝為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)三類地區(qū)的工業(yè)區(qū)，以晝間65分貝、夜間55分貝為標(biāo)準(zhǔn)。（0.5分）4．《城市區(qū)域環(huán)境噪聲測(cè)量方法》。（0.5分）