走改革創(chuàng)新道路

開啟鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水新篇章

--長寧縣水務(wù)投資有限責(zé)任公司

水，承載著千年文明自遠(yuǎn)古浩蕩而來，流入千家萬戶，人類以智慧為她鑿渠凈化、鋪管引流，使得自來水進(jìn)入了尋常百姓家—滋養(yǎng)生靈、哺育萬物。

自來水是鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展的“血液”，在鋼筋混凝土的軀體里

源源不斷地流淌，滋養(yǎng)著長寧縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明發(fā)展。自來水的變遷，更是長寧縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展的見證者。近幾年來，長寧縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水事業(yè)正隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)的發(fā)展由慢到快、區(qū)域由小到大、人口由少到多的巨大發(fā)展變化，書寫了一個(gè)個(gè)絢麗篇章，而長寧縣水務(wù)投資有限責(zé)任公司正是絢麗篇章中最為璀璨的一頁。

“甘于處下，利萬物而不爭”是水的特性，這種無私奉獻(xiàn)的精神，潛移默化著每位供水人，將水的文化深深植根于供水服務(wù)中。近年來，在縣委、縣政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，長寧縣水務(wù)投資有限責(zé)任公司以省、市、縣相關(guān)會(huì)議精神為指導(dǎo)，以保障供水為根本，以企業(yè)發(fā)展為主線，以提升服務(wù)為龍頭，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、文明、愛企、敬業(yè)”的團(tuán)隊(duì)精神，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和公司形象得到全面提升，保證了長寧縣14.5萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民生產(chǎn)生活用水這一基本生命線的正常運(yùn)行，全面彰顯了“上善若水”的公司品質(zhì)。多年的努力與真誠的服務(wù)贏得了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓的廣泛贊譽(yù)。

為理順長寧縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管理工作，經(jīng)長寧縣縣委、縣政府研究決定，將長寧縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水項(xiàng)目由長寧縣原水務(wù)局移交長寧縣水務(wù)投資有限責(zé)任公司進(jìn)行統(tǒng)一管理，并于2015年12月31日前由原水務(wù)局完成對24處鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水廠移交經(jīng)營管理工作。共涉及長寧縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)24座供水廠，供水范圍覆蓋長寧縣100個(gè)村、24個(gè)社區(qū)等，服務(wù)供水人口約14.5萬人。為革除舊有管理體制機(jī)制帶來的種種弊端，長寧縣水務(wù)投資有限責(zé)任公司堅(jiān)持在政府主導(dǎo)、政策引導(dǎo)的同時(shí)，積極探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水經(jīng)營管理新機(jī)制、新辦法，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水新發(fā)展。

一、建立健全供水管理機(jī)構(gòu)，完善供水管理制度。

長寧縣水務(wù)投資有限責(zé)任公司接手管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水工作以后，立即組建了供排水部、安裝搶險(xiǎn)隊(duì)、倉庫物資管理部和18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管理站等供水管理機(jī)構(gòu)。并結(jié)合各供水站實(shí)際情況，制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水崗位職責(zé)》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站考核管理辦法》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站管理實(shí)施細(xì)則》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)管理辦法，進(jìn)一步完善管理機(jī)制，有效的規(guī)范供水管理。

二、建立服務(wù)窗口，打造良好供水形象。

針對以前的管理人員收費(fèi)難、用水人員繳費(fèi)難等問題，結(jié)合全縣各供水站的具體情況，長寧縣水務(wù)投資有限責(zé)任公司在雙河鎮(zhèn)、梅硐鎮(zhèn)、龍頭鎮(zhèn)、竹海鎮(zhèn)、老翁鎮(zhèn)、三元鄉(xiāng)、銅鼓鎮(zhèn)、古河鎮(zhèn)、下長鎮(zhèn)設(shè)置了9個(gè)供水服務(wù)窗口并實(shí)行了坐班收費(fèi)制度，進(jìn)一步完善了收費(fèi)體系，更好展示了供水服務(wù)形象。

三、實(shí)施資產(chǎn)清理，規(guī)范員工福利待遇。

面對復(fù)雜的移交資產(chǎn)與雜亂的人員待遇管理，長寧縣水務(wù)投資有限責(zé)任公司立即委托專業(yè)機(jī)構(gòu)，由公司財(cái)務(wù)部牽頭，對18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站進(jìn)行移交前的經(jīng)營管理、固定資產(chǎn)等進(jìn)行了審計(jì)和清產(chǎn)核資工作。并針對移交管理前的職工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和未完善養(yǎng)老保險(xiǎn)等問題，進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)，實(shí)行了統(tǒng)一調(diào)整，供水站臨聘人員工資標(biāo)準(zhǔn)按照最低工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放，完成規(guī)范的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳存工作。穩(wěn)定了職工情緒和履職盡責(zé)的工作態(tài)度，使職工的經(jīng)濟(jì)收入得到保障。

四、強(qiáng)化供水管理，確保供水安全。

長寧縣水務(wù)投資有限責(zé)任公司加強(qiáng)了供水管理，為使供水安全生產(chǎn)得到保障，做出了一系列相關(guān)管理辦法：

（一）督促各供水站加強(qiáng)水源巡查力度，并抓好水廠衛(wèi)生管理、做好生產(chǎn)制水、消毒處理，確保供水安全，并委托第三方水質(zhì)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行一年2次的常規(guī)水質(zhì)檢測，加強(qiáng)了水質(zhì)監(jiān)測力度，如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題立即進(jìn)行整改，保障了水質(zhì)安全。

（二）強(qiáng)化供水知識培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)對職工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和服務(wù)意識培訓(xùn)，委派供排水部專業(yè)管理人員外出進(jìn)行專業(yè)化供水管理知識學(xué)習(xí)，并對制水人員進(jìn)行一年2次的專業(yè)化知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)；對收費(fèi)大廳服務(wù)窗口人員進(jìn)行服務(wù)意識與服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升收費(fèi)人員溝通意識和服務(wù)意識。

（三）組建專業(yè)搶修、搶險(xiǎn)安裝隊(duì)，及時(shí)完成搶修搶險(xiǎn)任務(wù)。

為保障供水，組建專業(yè)搶修、搶險(xiǎn)安裝隊(duì)，針對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大搶修、搶險(xiǎn)工作任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理調(diào)節(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水搶險(xiǎn)任務(wù)，做到在較短時(shí)間內(nèi)完成搶險(xiǎn)工作，避免造成長時(shí)間停水。

（四）妥善處理信訪工作，加強(qiáng)供水信息宣傳。

對廣大用戶的訴求，12345市民信訪件、市長信箱及縣長信箱，所有信訪件均走訪到戶、服務(wù)到本人，同時(shí)取得了用水戶的認(rèn)可，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成信訪回復(fù)工作；加強(qiáng)供水信息宣傳，倡導(dǎo)群眾節(jié)約用水意識，督促各供水站嚴(yán)格按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》規(guī)定要求進(jìn)行停水通知的發(fā)布。

（五）規(guī)范公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)倉庫物資管理，做到基礎(chǔ)臺賬清晰完整。

完善倉庫電子臺賬軟件，公司供排水部人員會(huì)同財(cái)務(wù)部人員多次深入各供水站倉庫盤點(diǎn)材料，建立倉庫基礎(chǔ)臺賬，做到貨物進(jìn)出庫賬目清晰完整；規(guī)范公司倉庫物資管理，建立倉庫材料進(jìn)出庫管理制度，洞察倉庫物資儲(chǔ)備，確保材料有余、賬物相符。

（六）加大脫貧攻堅(jiān)力度，解決貧困群眾飲水難。

公司為了讓貧困群眾喝上自來水，解決貧困戶325戶（約1020人），安裝好飲用水水管，支持資金32萬余元。體現(xiàn)公益設(shè)施的良性循環(huán)。

盡管長寧縣水務(wù)投資有限責(zé)任公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水創(chuàng)新方面做了一些工作，也取得了一定成績，但與先進(jìn)地區(qū)相比還有一定差距，公司領(lǐng)導(dǎo)保證，今后一定認(rèn)真、虛心學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新理念，進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)新舉措，強(qiáng)力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水改造，為加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。