第一篇：2021年關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人信息法律保護(hù)對(duì)策

2021年關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人信息法律保護(hù)對(duì)策范文

近年來(lái)，隨著線上交易模式的發(fā)展創(chuàng)新，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體不斷壯大，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都充斥著消費(fèi)者個(gè)人信息。與此同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息非法收集、盜用事件屢見(jiàn)不鮮，這給有關(guān)部門(mén)和廣大消費(fèi)者敲響了警鐘。我國(guó)開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，嘗試通過(guò)多種方式給予消費(fèi)者個(gè)人信息保障。然而由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)工作起步較慢，對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)仍然存在著許多問(wèn)題，如消費(fèi)者信息保護(hù)意識(shí)不夠、相關(guān)法律法規(guī)不完善、行業(yè)自律較差、缺乏有效的監(jiān)督管理等。有關(guān)部門(mén)要針對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解決，積極探索符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)格局的消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)道路。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息法律保護(hù)存在的問(wèn)題

（一）相關(guān)法律法規(guī)不完善

目前我國(guó)并沒(méi)有為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)完善的個(gè)人信息保護(hù)法律體系，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息保護(hù)的法律條款大多被分散在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《民法典》中，這嚴(yán)重影響了消費(fèi)者維權(quán)的效率。并且關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的法律條款內(nèi)容都較為抽象，無(wú)法給一些侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的行為正確定性，導(dǎo)致部分侵權(quán)行為沒(méi)有得到應(yīng)有的處罰。此外，我國(guó)相關(guān)法律也沒(méi)有詳細(xì)地標(biāo)注消費(fèi)者對(duì)自身個(gè)人信息享有的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)個(gè)人信息的義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)淡薄，經(jīng)營(yíng)人員也不重視消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)[x]。

（二）行業(yè)自律機(jī)制不健全

我國(guó)實(shí)行的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約是非強(qiáng)制遵守的，僅僅依靠經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守，且懲處力度較低，很難對(duì)經(jīng)營(yíng)主體產(chǎn)生足夠的約束力。部分商家表面上答應(yīng)遵守行業(yè)自律規(guī)定，背后卻拿消費(fèi)者的個(gè)人信息作為盈利工具，造成消費(fèi)者個(gè)人信息外泄。

（三）缺乏有效的監(jiān)管

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的人數(shù)與日俱增，消費(fèi)者個(gè)人信息充斥著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)這些海量的個(gè)人信息數(shù)據(jù)，監(jiān)管部門(mén)很難調(diào)集足夠的人力物力對(duì)其進(jìn)行全面監(jiān)管。并且消費(fèi)者個(gè)人信息侵害行為大多為高技術(shù)犯罪，而監(jiān)管部門(mén)長(zhǎng)期從事現(xiàn)實(shí)生活的個(gè)人信息監(jiān)管，沒(méi)有及時(shí)更新監(jiān)管理念，缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)，導(dǎo)致監(jiān)管部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息安全監(jiān)管效率較低。

（四）消費(fèi)者自我保護(hù)能力差

我國(guó)多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者缺乏對(duì)個(gè)人信息的自我保護(hù)意識(shí)，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)對(duì)個(gè)人信息泄露不敏感，經(jīng)常隨意填寫(xiě)真實(shí)個(gè)人信息，造成個(gè)人信息被經(jīng)營(yíng)者輕易收集。并且絕大多數(shù)消費(fèi)者在面對(duì)個(gè)人信息被侵害的情況時(shí)，缺乏維權(quán)意識(shí)，不愿意大張旗鼓地去打官司，縱容侵權(quán)行為發(fā)生，導(dǎo)致侵權(quán)方得不到應(yīng)有的處罰，從而使得侵權(quán)行為泛濫。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者個(gè)人信息法律保護(hù)對(duì)策

（一）完善消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)

法律是保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息最有力的武器，有關(guān)部門(mén)要完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)建一套全面的消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)法律體系，使得消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)工作有法可依，營(yíng)造良好的互聯(lián)網(wǎng)法治環(huán)境。具體操作如下：其一，有關(guān)部門(mén)要仔細(xì)調(diào)查消費(fèi)者個(gè)人信息遭受侵害的具體情況，了解消費(fèi)者個(gè)人信息被侵害因素，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息保護(hù)法，肯定消費(fèi)者個(gè)人信息的重要價(jià)值，明確規(guī)定侵害方的處罰方式以及消費(fèi)者個(gè)人信息遭受侵害后的補(bǔ)償方式，為消費(fèi)者的個(gè)人信息維權(quán)提供明確的法律依據(jù)，真正使法律成為人民堅(jiān)實(shí)的后盾。其二，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者個(gè)人信息被侵害的方式也變得多種多樣，法律的條例并不能做到面面俱到地保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息。因此有關(guān)部門(mén)可以設(shè)立保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的基本原則，為消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)畫(huà)一個(gè)框，將個(gè)人信息的保護(hù)粗化。比如收集主體在收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)必須保證用戶(hù)個(gè)人信息來(lái)源合法，且必須在用戶(hù)同意的前提下獲取與用戶(hù)約定范圍內(nèi)的個(gè)人信息。當(dāng)消費(fèi)者的個(gè)人信息受到侵害卻找不到相關(guān)法律法規(guī)時(shí)可以引用這些基本原則成功維權(quán)[x]。其三，網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息保護(hù)要明確設(shè)定消費(fèi)者的個(gè)人信息享有的權(quán)利，如知情權(quán)、保密權(quán)、決定權(quán)、修改權(quán)等，使得消費(fèi)者充分了解自身所享受的權(quán)利，在個(gè)人信息受到侵害時(shí)明白自己所被侵害的權(quán)利，增強(qiáng)消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。同時(shí)相關(guān)法律法規(guī)還要明確經(jīng)營(yíng)主體的義務(wù)如保障信息安全義務(wù)、如實(shí)告知義務(wù)、賠償義務(wù)，標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的操作權(quán)限，并詳細(xì)規(guī)定侵害消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，讓經(jīng)營(yíng)主體充分認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者個(gè)人信息的重要性，從源頭解決消費(fèi)者個(gè)人信息受到侵害的問(wèn)題。

（二）加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部自律

消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)不光要依靠法律的武器，還需要建立一套完善的行業(yè)自律機(jī)制，充分發(fā)揮自律組織的職能，多方參與消費(fèi)者個(gè)人信息管理和保護(hù)工作，督促各行業(yè)組織注重保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息。一方面，有關(guān)部門(mén)要賦予個(gè)人信息保護(hù)協(xié)會(huì)和自律組織合法的地位和權(quán)力，明確他們的職責(zé)和義務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)協(xié)會(huì)和自律組織的產(chǎn)生，通過(guò)組織協(xié)會(huì)的輔助，在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)工作開(kāi)展的同時(shí)，減輕有關(guān)部門(mén)的工作壓力。行業(yè)自律組織要具有統(tǒng)一的消費(fèi)者個(gè)人信息規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮自身行業(yè)自律優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格監(jiān)管各行業(yè)成員收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的具體情況，督促各行業(yè)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)。另一方面，我國(guó)還可以建立消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證制度，對(duì)嚴(yán)格遵守行業(yè)自律公約的經(jīng)營(yíng)商戶(hù)給予消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證。當(dāng)有關(guān)部門(mén)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方違反了個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)條例后，要取消該商戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證資格，并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰。消費(fèi)者可以選擇擁有信任認(rèn)證的商家進(jìn)行交易，提高了個(gè)人信息的安全性[x]。

（三）建立完善的監(jiān)管制度

我國(guó)要成立專(zhuān)門(mén)的消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，明確監(jiān)管機(jī)構(gòu)職能，合理配置監(jiān)管機(jī)構(gòu)成員，構(gòu)建完善的監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息的全面監(jiān)管。監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以與互聯(lián)網(wǎng)中心和工信部進(jìn)行合作?；ヂ?lián)網(wǎng)中心和工信部可以幫助監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理海量的數(shù)據(jù)信息，為監(jiān)管機(jī)構(gòu)篩選出有用的信息，提高監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管效率。同時(shí)監(jiān)管人員要與時(shí)俱進(jìn)，更新監(jiān)管理念，主動(dòng)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)和監(jiān)管技術(shù)，提高自身的綜合能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息侵權(quán)問(wèn)題，提高工作效率。

（四）提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力

消費(fèi)者是個(gè)人信息的擁有者，是侵權(quán)行為的受害者，同樣也是維權(quán)者。因此我國(guó)要培養(yǎng)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，提高消費(fèi)者個(gè)人信息自我保護(hù)能力。其一，我國(guó)要加大普法宣傳力度，通過(guò)多媒體和網(wǎng)絡(luò)宣傳個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)內(nèi)容，使消費(fèi)者了解個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)和自身享有的個(gè)人信息權(quán)利。其二，有關(guān)部門(mén)可以設(shè)立個(gè)人信息保護(hù)服務(wù)窗口，為消費(fèi)者提供維權(quán)服務(wù)，教授消費(fèi)者學(xué)會(huì)在個(gè)人信息被侵害時(shí)如何運(yùn)用法律的武器保護(hù)自己，提高了消費(fèi)者維權(quán)的效率。其三，有關(guān)部門(mén)可以定期展開(kāi)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)公益講座和活動(dòng)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的律師為群眾講解個(gè)人信息保護(hù)中晦澀難懂的知識(shí)，幫助消費(fèi)者理解法律術(shù)語(yǔ)，提高消費(fèi)者對(duì)法律的熟悉度。其四，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)一定要重視個(gè)人信息保護(hù)，規(guī)避個(gè)人信息風(fēng)險(xiǎn)，選擇安全可靠的交易平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，在注冊(cè)個(gè)人信息時(shí)要減少填寫(xiě)一些無(wú)關(guān)緊要的個(gè)人真實(shí)信息，留意購(gòu)物后的個(gè)人信息情況，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣，提升自身的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。同時(shí)在面對(duì)侵權(quán)事件時(shí)，消費(fèi)者要不怕麻煩，勇敢站出來(lái)拿起法律的武器維護(hù)真身的個(gè)人信息安全，給予侵權(quán)者應(yīng)有的懲罰。綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)工作任重道遠(yuǎn)，需要全社會(huì)的廣泛參與和共同努力。有關(guān)部門(mén)要重視消費(fèi)者個(gè)人信息安全問(wèn)題，完善消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，督促互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部自律，構(gòu)建完善的消費(fèi)者個(gè)人信息監(jiān)管體系，培養(yǎng)消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力，從而使消費(fèi)者個(gè)人信息安全得到保障，讓消費(fèi)者可以放心在網(wǎng)上購(gòu)物，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展。

第二篇：論消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)

論消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)

社會(huì)主義法制建設(shè)已經(jīng)取得了重要進(jìn)展，人民已經(jīng)深切地感受到法律與人民生活的息息相關(guān)。消費(fèi)者與法律的聯(lián)系更多得表現(xiàn)在生活中的消費(fèi)方面，消費(fèi)者與生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者之間常常會(huì)發(fā)生一些以消費(fèi)為內(nèi)容的糾紛，在一般情況下，都是消費(fèi)者的權(quán)益受到損害。在發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益行為時(shí)，消費(fèi)者一般都是處在弱勢(shì)的位置上，所以必須在法律上尋求一種強(qiáng)有力的保護(hù)。這就涉及到證據(jù)的獲取、協(xié)商、調(diào)解、仲裁、行政管理部門(mén)的管理甚至法律訴訟等方面的問(wèn)題，也就是一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益受損后的法律保護(hù)問(wèn)題。

一、消費(fèi)者權(quán)益受損主要表現(xiàn)在哪些方面

1、安全權(quán)受到損害。如食品或服務(wù)安全問(wèn)題。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人生、財(cái)產(chǎn)安全的要求。如麥當(dāng)勞食品中有“蘇丹紅”事件，手機(jī)使用的盜號(hào)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，這些都是安全權(quán)受到損害的實(shí)例。

2、知情權(quán)受到損害。表現(xiàn)在有關(guān)商品或服務(wù)與和它相關(guān)的信息發(fā)布不對(duì)稱(chēng)。表現(xiàn)為未作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，更甚者，表現(xiàn)為欺詐性的服務(wù)信息或欺詐犯罪行為，令消費(fèi)者防不勝防，一不小心，上當(dāng)受騙。

3、自主選擇權(quán)受到損害。表現(xiàn)在商家的虛假宣傳和服務(wù)承諾上，推銷(xiāo)商品或服務(wù)時(shí)的無(wú)理糾纏甚至甚至采取強(qiáng)制性行為，影響消費(fèi)者根據(jù)需要作出正確選擇。

4、公平交易權(quán)受到損害。消費(fèi)者享有公平交易權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)享有獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理和計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易的權(quán)利。公平教育受到損害表現(xiàn)在服務(wù)承諾不到位，出售質(zhì)優(yōu)價(jià)高的商品，缺斤少兩，強(qiáng)制交易行為等。

5、求償權(quán)受到損害。表現(xiàn)在消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)或人身權(quán)益受到侵害后，得不到相應(yīng)的補(bǔ)償?！睹穹ㄍ▌t》規(guī)定，因侵權(quán)造成的財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀，無(wú)法修復(fù)的，則以同等質(zhì)量實(shí)物或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人并應(yīng)賠償損失。對(duì)消費(fèi)者或者其他受害人(如家屬等)的身體、健康乃至生命的侵害，按損害的程度進(jìn)行賠償。這種求償權(quán)利是法律賦予的、彌補(bǔ)消費(fèi)者所受損害的一項(xiàng)救濟(jì)性權(quán)利。

6、監(jiān)督批評(píng)權(quán)受到損害。消費(fèi)者享有對(duì)消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督批評(píng)的權(quán)利。此外，消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法、瀆職行為，有權(quán)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)和建議。這在我國(guó)《憲法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)司法解釋中已作出明確規(guī)定。而現(xiàn)實(shí)生活中，監(jiān)督批評(píng)權(quán)受到侵害表現(xiàn)在反訴消費(fèi)者的監(jiān)督批評(píng)侵權(quán)，對(duì)消費(fèi)者的監(jiān)督批評(píng)不予支持和接受等方面。

7、獲得知識(shí)權(quán)受到損害。獲知權(quán)是指消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的權(quán)利。而獲知權(quán)受到損害表現(xiàn)在不執(zhí)行售后操作方法的服務(wù)，以及在保障消費(fèi)者權(quán)益的承諾上不執(zhí)行國(guó)家規(guī)定。

8、人格和習(xí)慣受尊重權(quán)受到損害。天賦人權(quán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣在我國(guó)是受法律保護(hù)的。但在社會(huì)生活中，為了一已之利益侵害消費(fèi)者人格和習(xí)慣的行為卻經(jīng)常發(fā)生。根據(jù)《民法通則》規(guī)定，對(duì)于消費(fèi)者各種人格權(quán)的侵害造成的精神損害，受害人有權(quán)要求停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償。

二、消費(fèi)者權(quán)益受損后的法律保護(hù)依據(jù)

1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。消費(fèi)者權(quán)益權(quán)益保護(hù)法從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，是一種社會(huì)法，或者說(shuō)是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)法。它所要保護(hù)的是，作為個(gè)人的消費(fèi)者建立在生存權(quán)基礎(chǔ)上的各項(xiàng)基本權(quán)利。這些基本權(quán)利，都只是為了確保消費(fèi)者的生命、健康和安全。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，要維持作為不平等主體的個(gè)人消費(fèi)者與生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者之間的利益平衡，因此，它需要一方面突出消費(fèi)者的權(quán)利，另一方面加重生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的義務(wù)和責(zé)任。也就需要國(guó)家直接介入并行使公權(quán)力，以扶持經(jīng)濟(jì)交易中的弱者——消費(fèi)者，對(duì)經(jīng)濟(jì)交易中的強(qiáng)者——經(jīng)營(yíng)者(包括生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者，下同)加以限制。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2條規(guī)定：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)?！?/p>

第3條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。”這兩個(gè)條款，不僅概括地規(guī)定了消費(fèi)者“為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)”，其權(quán)益受一系列法律保護(hù)的權(quán)利;經(jīng)營(yíng)者“為消費(fèi)者提供生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù)”應(yīng)當(dāng)遵守若干有關(guān)法律規(guī)定的義務(wù)，而且明確了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作為保護(hù)消費(fèi)權(quán)益法律體系中基本法的地位。消費(fèi)者權(quán)益首先受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)，如未作規(guī)定，還可受民法等其他法律、法規(guī)的保護(hù)。經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，首先應(yīng)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，有未盡的，則應(yīng)遵守民法等其他法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。

2、民法。我國(guó)民事基本法，即《民法通則》，其對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(1)基本原則?！睹穹ㄍ▌t》第4條規(guī)定：“民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則?！闭\(chéng)實(shí)信用原則簡(jiǎn)稱(chēng)為誠(chéng)信原則，由來(lái)已久，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。作為指導(dǎo)原則，“誠(chéng)實(shí)信用”不僅是制定或修訂法律的原則，而且也是解釋或補(bǔ)充法律的準(zhǔn)則。我國(guó)《民法通則》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律均明文將“誠(chéng)實(shí)信用”列為基本原則;有的法律雖未具明文，但實(shí)際上已將此原則的精神貫串于具體條款之中。我國(guó)尚未制頒民法典，《民法通則》某些條款過(guò)于原則，難以操作，按誠(chéng)信原則加以解釋或補(bǔ)充，在實(shí)踐中尤為必要。此外，“誠(chéng)實(shí)信用”還是解釋、補(bǔ)充或評(píng)價(jià)具體法律行為的標(biāo)準(zhǔn)。

(2)合同法。消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，往往通過(guò)與生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者達(dá)成協(xié)議，即建立某種合同關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。為了在消費(fèi)者與生產(chǎn)者或銷(xiāo)售合同關(guān)系中貫徹誠(chéng)信、公平諸原則，保護(hù)處于弱者地位的消費(fèi)者，《民法通則》一方面規(guī)定民事法律行為必須具備“意思表示真實(shí)”、“不違反法律或者社會(huì)公共利益”的要件;另一方面又規(guī)定，“一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下所為的”民事行為和“違反法律或者社會(huì)公共利益的”民事行為均屬無(wú)效。如果“行為人對(duì)行為內(nèi)容有重大誤解的”或民事行為“顯失公平的”，則“一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)予以變更或者撤銷(xiāo)”?！懊袷滦袨楸淮_認(rèn)為無(wú)效或者被撤銷(xiāo)后，當(dāng)事人因該行為取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)返還給受損失的一方，有過(guò)錯(cuò)的一方面應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方因此所受的損失，雙方都有過(guò)錯(cuò)的應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！?《民法通則》第55、58、59、61等條);不能履行合同或者造成他人損害唯一可以免責(zé)的理由，只是由于不可抗力或法律對(duì)此另有特殊規(guī)定?！睹穹ㄍ▌t》還以專(zhuān)節(jié)或者專(zhuān)章規(guī)定了違約的民事責(zé)任、承擔(dān)違約責(zé)任的方式，以及適用的訴訟時(shí)效。

(3)侵權(quán)法。民法通過(guò)規(guī)定一般人不得違反的法定義務(wù)，從而保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益的這部分法律就是侵權(quán)行為法(簡(jiǎn)稱(chēng)“侵權(quán)法”)。我們知道，以往法律對(duì)違法行為所賦予的法律后果不外刑事上的刑罰和民事上之損害賠償。前者為刑事責(zé)任，后者為違約行為和侵權(quán)行為均須承擔(dān)的民事責(zé)任。從歷史的發(fā)展看，刑事責(zé)任與民事責(zé)任曾經(jīng)長(zhǎng)期相混不分，嗣后，侵權(quán)責(zé)任與刑事責(zé)任兩相分離，侵權(quán)法遂成為民法中與合同法相并立的獨(dú)立法律制度，侵權(quán)責(zé)任也成為有別于司法機(jī)關(guān)判處的刑罰而容許當(dāng)事人在法定范圍內(nèi)協(xié)商確

定的、以財(cái)產(chǎn)的補(bǔ)償為主要內(nèi)容的民事責(zé)任。它是以恢復(fù)和等價(jià)為原則的，而不問(wèn)侵權(quán)人主觀上是故意或過(guò)失，只要造成損害，就要求承擔(dān)與損失相當(dāng)?shù)馁r償責(zé)任。

三、消費(fèi)者權(quán)益受損后的法律保護(hù)途徑

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為了平衡消費(fèi)者與生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者間的利益，在第二、三兩章分別規(guī)定“消費(fèi)者的權(quán)利”和“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”。除了在第二章詳盡規(guī)定消費(fèi)者的各種基本權(quán)利之外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還適應(yīng)當(dāng)代立法新潮流，又在第五章專(zhuān)門(mén)規(guī)定了消費(fèi)者組織的性質(zhì)和職能，將本法第5、6兩條及第12條的規(guī)定加以具體化。為了貫徹“總則”章第5條的精神，繼第二、三章之后，又以第四章“國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)”詳盡規(guī)定了各級(jí)人民政府、工商行政管理等有關(guān)行政部門(mén)以及司法機(jī)關(guān)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上的職責(zé)，表明只有公權(quán)力的直接介入和充分行使，才能協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者間的利益沖突，實(shí)現(xiàn)第1條所宣示的“保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展”的立法宗旨。作為消費(fèi)者，其合法權(quán)益受損后爭(zhēng)取保護(hù)的主要途徑有：

1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)調(diào)和解。這是消費(fèi)者維權(quán)普遍采用的方法，能否取得和解主要取決于經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)和法律意識(shí)。通過(guò)和解來(lái)解決問(wèn)題是消費(fèi)者最愿意接受的。

2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)和解。向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映情況，通過(guò)它們出面調(diào)查和協(xié)調(diào)，或者是提請(qǐng)有關(guān)行政管理部門(mén)作出處理。

3、向有關(guān)部門(mén)申訴。向政府工商和有關(guān)行業(yè)行政管理部門(mén)舉報(bào)有關(guān)生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者的違法行為，通過(guò)行政管理手段來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，并且阻止違法行為的繼續(xù)發(fā)生，從更大范圍保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。如醫(yī)藥管理部門(mén)的“消費(fèi)者購(gòu)到假藥，可以到醫(yī)藥監(jiān)督部門(mén)要求退款”承諾。這里的關(guān)鍵是，消費(fèi)者必須能夠覺(jué)悟到自己的權(quán)益受到傷害，并且通過(guò)主張來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁。有些消費(fèi)行為是通過(guò)合同或者服務(wù)協(xié)議約束的，在合同或服務(wù)協(xié)議中一般標(biāo)明了出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)提請(qǐng)仲裁的條款。當(dāng)出現(xiàn)約定情形時(shí)，可以按照合同和協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)作出仲裁。

5、向人民法院起訴。對(duì)通過(guò)其他途徑不能解決問(wèn)題或不能很好解決問(wèn)題的，或消費(fèi)者認(rèn)為通過(guò)法律訴訟更方便解決問(wèn)題的，在取得有關(guān)證據(jù)和或鑒定結(jié)論的條件下，認(rèn)為符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》起訴條件的，可以通過(guò)向人民法院起訴，通過(guò)法院審理裁決，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

6、要求社會(huì)輿論監(jiān)督。輿論監(jiān)督的介入，往往使經(jīng)營(yíng)者擔(dān)心新聞報(bào)道給自身造成社會(huì)信任危機(jī)。新聞監(jiān)督的壓力，會(huì)讓他們采取賠償和補(bǔ)救措施，滿(mǎn)足消費(fèi)者的合理要求。

四、必須加以完善的內(nèi)容

1、從全視覺(jué)、全方位的角度，健全和完善法律?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行的運(yùn)用，在給社會(huì)生活帶來(lái)快捷便利的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全也提到了議事日程。網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)信息和資金盜竊等等，又嚴(yán)重干擾著人民的生活。網(wǎng)絡(luò)安全與防范、法律的保護(hù)應(yīng)該相伴而生。還有，對(duì)外貿(mào)易中的各種行為，生活中的關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益紛爭(zhēng)的各種具體情形，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律中是否都可以找

到法律保護(hù)的依據(jù)，這些就關(guān)系到法律的健全和完善的問(wèn)題。所以必須以全視覺(jué)、全方位的角度加以健全和完善。

2、有必要重新建立“消費(fèi)者主權(quán)”的觀念。隨著經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類(lèi)逐漸進(jìn)入高生產(chǎn)、高消費(fèi)的現(xiàn)代社會(huì)。與此同時(shí)，廣大消費(fèi)者的地位卻每況愈下。除了有社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)上的原因外，從法制上說(shuō)，不法廠商往往借“合同自由”之名，訂立所謂“貨物出門(mén)，概不退換”之類(lèi)的不利消費(fèi)者的條款;侵權(quán)法的歸責(zé)原則雖有一定的發(fā)展，但損害賠償?shù)蓉?zé)任方式究屬事后救濟(jì)，尚不足充分保護(hù)消費(fèi)者的安全，而現(xiàn)行訴訟制度，程序繁雜，耗時(shí)費(fèi)錢(qián)，一般消費(fèi)者雖欲求訴但往往知難而退，坐視不法廠商逍遙法外。因此，有必要重新建立“消費(fèi)者主權(quán)”的觀點(diǎn)，從法律上確認(rèn)并保護(hù)各項(xiàng)消費(fèi)者的基本權(quán)利：安全的權(quán)利、了解真相的權(quán)利、意見(jiàn)被尊重的權(quán)利、選擇的權(quán)利以及損害救濟(jì)的權(quán)利。

五、結(jié)語(yǔ)

對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的提出及其尖銳化，在人類(lèi)歷史上有一個(gè)發(fā)展過(guò)程。在自然經(jīng)濟(jì)占統(tǒng)治地位的社會(huì)里，人們自給自足，是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者，因而不存在專(zhuān)門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。商品的生產(chǎn)和交換，導(dǎo)致生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者相分離，也開(kāi)始出現(xiàn)在商品交換中消費(fèi)者利益受損害的現(xiàn)象。但在商品經(jīng)濟(jì)尚不很發(fā)達(dá)的時(shí)期，生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)地位并不十分懸殊，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害，可按傳統(tǒng)民法追究違約責(zé)任或一般侵權(quán)責(zé)任。即使法無(wú)明文時(shí)，按誠(chéng)實(shí)信用原則處理，也可大致維持生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者間的利益平衡。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展使現(xiàn)代消費(fèi)品日趨復(fù)雜化，而資本的高度集中又壟斷了商品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題遂變得愈來(lái)愈嚴(yán)重。作為消費(fèi)者，不僅要擁有一定的法律知識(shí)，而且要有較強(qiáng)的法律保護(hù)意識(shí)。要做到在日常的消費(fèi)活動(dòng)中，能夠保證自身的權(quán)益不受到傷害;或者是在自身的權(quán)益受到傷害以后，能夠取得維護(hù)自身權(quán)益的有效證據(jù)，在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)，通過(guò)正常的途徑，獲得相應(yīng)的補(bǔ)償，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。作為政治權(quán)力的國(guó)家，在建設(shè)法制社會(huì)的要求下，要大力開(kāi)展法制建設(shè)，保證法律在內(nèi)容上豐富，在范圍上拓展，在條款上規(guī)范，在司法上易于操作，以維護(hù)法律的同一和公正。今天，回顧歷史，展望我國(guó)消費(fèi)者法律保護(hù)的前景，必須在社會(huì)主義憲法的大原則下，從民法而消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，再進(jìn)而研究各相關(guān)單項(xiàng)法律、法規(guī)，弄清其內(nèi)在聯(lián)系，探究其健全，完善之道，冀求早日建立我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的完整法律體系.

第三篇：6.銀行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人信息管理辦法

銀行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人金融信息管理辦法

第一條 為防范銀行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人金融信息（包括但不限于個(gè)人信息、賬戶(hù)信息、資產(chǎn)信息、管理信息等各類(lèi)信息）泄露所產(chǎn)生的客戶(hù)權(quán)益損害風(fēng)險(xiǎn)、銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和客戶(hù)投訴造成的法律風(fēng)險(xiǎn)，建立完善的客戶(hù)信息安全保障機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》、《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》等法律法規(guī)的要求，特制訂本辦法。

第二條 本辦法所稱(chēng)的銀行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人金融信息，是指各行及所轄網(wǎng)點(diǎn)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí),或通過(guò)接入中國(guó)人民銀行征信系統(tǒng)、支付系統(tǒng)以及其他系統(tǒng)獲取、加工和保存的以下個(gè)人信息:(一)個(gè)人身份信息,包括個(gè)人姓名、性別、國(guó)籍、民族、身份證件種類(lèi)號(hào)碼及有效期限、職業(yè)、聯(lián)系方式、婚姻狀況、家庭狀況、住所或工作單位地址及照片等;(二)個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息,包括個(gè)人收入狀況、擁有的不動(dòng)產(chǎn)狀況、擁有的車(chē)輛狀況、納稅額、公積金繳存金額等;(三)個(gè)人賬戶(hù)信息,包括賬號(hào)、賬戶(hù)開(kāi)立時(shí)間、開(kāi)戶(hù)行、賬戶(hù)余額、賬戶(hù)交易情況等;(四)個(gè)人信用信息,包括信用卡還款情況、貸款償還情況以及個(gè)人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中形成的,能夠反映其信用狀況的其他信息;(五)個(gè)人金融交易信息,包括網(wǎng)點(diǎn)在為客戶(hù)辦理支付結(jié)算、理財(cái)?shù)戎虚g業(yè)務(wù)過(guò)程中獲取、保存、留存的個(gè)人信息和客戶(hù)在通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)與保險(xiǎn)公司等第三方機(jī)構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)產(chǎn)生的個(gè)人信息;(六)衍生信息,包括個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣、投資意愿等對(duì)原始信息進(jìn)行處理、分析所形成的反映特定個(gè)人某些情況的信息;(七)在與個(gè)人建立業(yè)務(wù)關(guān)系過(guò)程中獲取、保存的其他個(gè)人信息。

第三條 各行及所轄網(wǎng)點(diǎn)對(duì)銀行業(yè)消費(fèi)者的個(gè)人金融信息要嚴(yán)格保密，對(duì)收集建立的涉及客戶(hù)信息的臺(tái)賬、記錄、表格等紙質(zhì)資料應(yīng)妥善保管，不能隨意放置在無(wú)人看管的場(chǎng)所，不能隨意將任何相關(guān)資料帶出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，不能以任何形式不當(dāng)使用相關(guān)資料。

第四條 未經(jīng)各行主管部門(mén)負(fù)責(zé)人書(shū)面授權(quán)，各行及所轄網(wǎng)點(diǎn)不得以任何理由和方式將銀行業(yè)消費(fèi)者的個(gè)人金融信息、XX銀行的內(nèi)部文件和商業(yè)信息擅自向任何第三方（包括個(gè)人或單位）泄露。涉及銀行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人金融信息的電子文檔不得通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞、發(fā)送，在通過(guò)內(nèi)網(wǎng)傳遞時(shí)電子文檔須加密保護(hù)。第五條 各行與第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作的過(guò)程中，須加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人金融信息的管理和防范，明確雙方在信息管理和使用上的權(quán)利與義務(wù)，增加關(guān)于保護(hù)信息的條款，要求第三方機(jī)構(gòu)必須承擔(dān)保護(hù)信息的職責(zé)和保密義務(wù)，不得私自使用、公布和泄露相關(guān)信息。在未經(jīng)客戶(hù)許可的情況下，不得將銀行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人金融信息用于與XX銀行合作的服務(wù)供應(yīng)商或其他機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

第六條 各行要建立銀行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人金融信息信息分層分級(jí)管理機(jī)制，按照“誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人金融信息的管理。對(duì)于發(fā)生崗位變動(dòng)或者已經(jīng)離職的員工，應(yīng)將所管理的紙質(zhì)及電子等個(gè)人金融信息資料進(jìn)行完整移交，不得以任何理由將相關(guān)信息帶走或私自保留，調(diào)崗或離職后應(yīng)按與原行社簽訂的保密承諾書(shū)規(guī)定，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。

第七條 各行要加強(qiáng)對(duì)所屬員工的培訓(xùn),強(qiáng)化員工的個(gè)人金融信息安全意識(shí),防止員工非法使用、泄露、出售個(gè)人金融信息。

第八條 為保障銀行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人金融信息的安全，各行應(yīng)認(rèn)真部署，指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)和專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的員工開(kāi)展《XX銀行銀行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人金融信息保密承諾書(shū)》（見(jiàn)附件）的簽訂工作，承諾書(shū)簽訂后由專(zhuān)門(mén)部門(mén)統(tǒng)一歸檔和保管。第九條 各行及所屬網(wǎng)點(diǎn)人員不得篡改、違法使用個(gè)人金融信息。使用個(gè)人金融信息時(shí),應(yīng)當(dāng)符合收集該信息的目的,并不得進(jìn)行以下行為:

(一)出售個(gè)人金融信息;(二)向本行以外的其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供個(gè)人金融信息,但為個(gè)人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所必需并經(jīng)個(gè)人書(shū)面授權(quán)或同意的,以及法律法規(guī)和中國(guó)人民銀行另有規(guī)定的除外;(三)在個(gè)人提出反對(duì)的情況下,將個(gè)人金融信息用于產(chǎn)生該信息以外的本行社其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

第十條 各行及所轄網(wǎng)點(diǎn)不得將銀行業(yè)消費(fèi)者授權(quán)或同意其將個(gè)人信息用于營(yíng)銷(xiāo)、對(duì)外提供等作為與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的先決條件,但該業(yè)務(wù)關(guān)系的性質(zhì)決定需要預(yù)先做出相關(guān)授權(quán)或同意的除外。

第十一條 各行及所轄網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)接入中國(guó)人民銀行征信系統(tǒng)、支付系統(tǒng)以及其他系統(tǒng)獲取的個(gè)人金融信息,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照系統(tǒng)規(guī)定的用途使用,不得違反規(guī)定查詢(xún)和濫用。

第十二條 各行及所轄網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生個(gè)人金融信息泄露事件的,或各行發(fā)現(xiàn)所轄網(wǎng)點(diǎn)有違反規(guī)定對(duì)外提供個(gè)人金融信息及其他違反本辦法行為的,應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生之日或發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為之日起5個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)情況及初步處理意見(jiàn)報(bào)告XX銀行，XX銀行在收到各行報(bào)告后,應(yīng)視情況予以處理,并向中國(guó)人民銀行報(bào)告。第十二條 XX銀行受理投訴或發(fā)現(xiàn)各行未履行個(gè)人金融信息保護(hù)義務(wù)的,在經(jīng)過(guò)核實(shí)并確定屬實(shí)后，采取以下處理措施:(一)責(zé)令其限期整改;(二)在全省范圍內(nèi)予以通報(bào);(三)給予對(duì)直接負(fù)責(zé)人和其他直接責(zé)任人員相關(guān)處分;(四)涉嫌犯罪的,依法移交司法機(jī)關(guān)處理。第十三條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

附件：《銀行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人金融信息保密承諾書(shū)》

第四篇：網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息論文：論網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)的法律保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息論文：論網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)的法律保護(hù)

【中文摘要】本文主要討論網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)的法律保護(hù)問(wèn)題。首先,在緒論部分通過(guò)個(gè)人的經(jīng)歷引出對(duì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)的關(guān)注。正文第一部分介紹網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)的涵義和特點(diǎn)。正文第二部分是網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀分析,即網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私存在不當(dāng)收集和不當(dāng)傳播的問(wèn)題,其主要原因是立法保護(hù)缺失和權(quán)利意識(shí)缺失。正文第三部分是對(duì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)的保護(hù)提出的建議:要有權(quán)利基礎(chǔ)——知情權(quán)、網(wǎng)絡(luò)言論自由和信息流通自由,在此之上應(yīng)當(dāng)立法保護(hù)和司法保護(hù)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)。針對(duì)立法模式以及立法的內(nèi)容提出了建議。結(jié)論重申了立法保護(hù)的重要性和必要性。

【英文摘要】The main idea of this article is to protect personal information privacy on net in law.First, in the part of introduction, an experience reflects the problem of personal information privacy protection on net.The first part of the text introduces definition and characteristics of personal information privacy on net.The second part of the text shows the present situation of personal information privacy protection on net: unsuitable collecting personal information privacy and unsuitable spreading personal information.The reason of the present situation is that we lack for statutes and sense of right.In the next part of the text, suggestion

comes: concerning about personal information privacy production,rights--right to know, freedom of speech and information currency--should be basic, and statutes should be necessary, and judicial practice should be important.The law making mode and contents are also concerned.Conclusion comes in the end, the view of making law to protect net personal information privacy is repeated in this part.【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息 隱私權(quán) 法律保護(hù)

【英文關(guān)鍵詞】net personal information privacy law protection 【目錄】論網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)的法律保護(hù)3-4Abstract410-17

緒論

7-10

中文摘要

第一章 網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)概述10-1

1第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)的涵義

11-16

一、第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)的主體11-13客體13-15小結(jié)16-17

二、網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)的本章

三、網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)的內(nèi)容15-16

第二章 網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀分析第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)受侵害的現(xiàn)狀

一、網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私的不當(dāng)收集17-20

20-2

3二、網(wǎng)17-2517-23絡(luò)個(gè)人信息隱私的不當(dāng)傳播權(quán)保護(hù)不足的原因權(quán)利意識(shí)缺失2

423-24

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私二、一、法律保障缺失23-2

424-2

5本章小結(jié)第三章 網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信

息隱私權(quán)的法律救濟(jì)保護(hù)的基礎(chǔ)25-29自由保障26-28

25-33第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)法律

25-26

二、網(wǎng)絡(luò)言論28-29

第二節(jié)

一、知情權(quán)保障

三、信息流通自由保障

29-32網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息隱私權(quán)的法律保護(hù)措施29-3133-3

4二、司法保護(hù)31-32參考文獻(xiàn)34-36

一、立法保護(hù)

結(jié)論

本章小結(jié)32-33致謝36

：1-3-9-9.38-8-4-8 【備注】在線加好友索購(gòu)全文同時(shí)提供論文寫(xiě)作一對(duì)一指導(dǎo)和論文發(fā)表委托服務(wù)。

本文由學(xué)術(shù)文獻(xiàn)總庫(kù)合作提供，無(wú)涉版權(quán)。作者如有異議請(qǐng)與總庫(kù)或?qū)W校聯(lián)系。

第五篇：淺談金融消費(fèi)者知情權(quán)的法律保護(hù)

關(guān)鍵詞：金融 消費(fèi)者 金融消費(fèi)者 知情權(quán)

由中華人民共和國(guó)第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議于1993年10月31日通過(guò)的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，自1994年1月1日起，已經(jīng)施行了將近20個(gè)年頭，在這20年里，消費(fèi)者這個(gè)概念已經(jīng)深入人心，眾多消費(fèi)者通過(guò)法律途徑維護(hù)了自己的合法權(quán)益?，F(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條明確規(guī)定了消費(fèi)者的范圍：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。雖然對(duì)消費(fèi)者的概念沒(méi)有明確的定義，但是從該條之規(guī)定不難看出，出于生活需要購(gòu)買(mǎi)或使用商品和接受服務(wù)的社會(huì)成員是我國(guó)對(duì)消費(fèi)者概念的界定。一直以來(lái)，個(gè)體社會(huì)成員就是消費(fèi)者的觀點(diǎn)在我國(guó)學(xué)界占主流地位，也就是我們通常所說(shuō)的自然人，而將非自然人諸如法人、組織等排除在消費(fèi)者概念之外。在我國(guó)，還有部分理論界專(zhuān)家認(rèn)為消費(fèi)者的概念是與經(jīng)營(yíng)者的概念相對(duì)應(yīng)的。無(wú)論兩種觀點(diǎn)在對(duì)消費(fèi)者身份界定的根據(jù)上有如何的分歧，但有關(guān)鍵的一點(diǎn)是相通的，那就是消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中處于弱勢(shì)地位。所謂的弱勢(shì)地位主要是因?yàn)樯a(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量、原料、構(gòu)成、性能、制作方法、用途、生產(chǎn)成本等擁有比消費(fèi)者更多的知識(shí)和信息，因而形成了商品交易中，生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者占有信息上的優(yōu)勢(shì)，而消費(fèi)者則處于信息劣勢(shì)的不均衡狀態(tài)。2008年8月發(fā)端于美國(guó)華爾街的次級(jí)貸款危機(jī)已經(jīng)演變成為一場(chǎng)全球的金融海嘯，其嚴(yán)重程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人們的預(yù)想，本輪金融危機(jī)暴露出金融市場(chǎng)中對(duì)弱勢(shì)一方權(quán)益保護(hù)的不利甚至缺失。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，居民個(gè)人財(cái)富水平不斷提高，20世紀(jì)90年代初期老百姓還非常陌生甚至聞所未聞的保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)已經(jīng)成為當(dāng)下中國(guó)人生活消費(fèi)的一部分，將自己的部分收入用于購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品、接受金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的情況變得非常普遍，家庭投資理財(cái)、保險(xiǎn)等金融消費(fèi)大量出現(xiàn)，伴隨而來(lái)的是大量難以解決的金融消費(fèi)糾紛的出現(xiàn)，這些突出的問(wèn)題不但嚴(yán)重影響了金融業(yè)的發(fā)展，而且會(huì)影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題越來(lái)越引起法律界及金融業(yè)界的重視。在我國(guó)，目前“金融消費(fèi)者”還沒(méi)有法定內(nèi)涵，范圍也尚不確切，造成眾多金融業(yè)企業(yè)試圖鉆法律的空子，認(rèn)為金融業(yè)的服務(wù)對(duì)象不能算為消費(fèi)者，不具有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所賦予消費(fèi)者的包括知情權(quán)在內(nèi)的各項(xiàng)權(quán)利。同時(shí)，由于金融服務(wù)行業(yè)存在專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、普通消費(fèi)者難以了解其業(yè)務(wù)內(nèi)容等原因，在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)難以預(yù)測(cè)存在的風(fēng)險(xiǎn)。且我國(guó)立法中涉及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的有關(guān)規(guī)定都分散在金融法律法規(guī)中，遇到問(wèn)題主要適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)沒(méi)有明確規(guī)定，更談不上行業(yè)自律的問(wèn)題，沒(méi)有強(qiáng)有力的部門(mén)監(jiān)管和消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)警示，以致金融消費(fèi)者的知情權(quán)等相關(guān)權(quán)利根本無(wú)法得到應(yīng)有的保護(hù)，當(dāng)重大金融糾紛所帶來(lái)的巨大的經(jīng)濟(jì)損失，往往由消費(fèi)者承擔(dān)。