XX街道旅游市場專項整治工作行動方案

為進(jìn)一步規(guī)范XX街道旅游市場秩序，不斷優(yōu)化景區(qū)旅游市場環(huán)境，有效遏制飯托拉客現(xiàn)象，嚴(yán)厲打擊欺詐宰客、強買強賣等違法違規(guī)行為，切實保護旅游者權(quán)益，配合推進(jìn)我市全域旅游創(chuàng)建工作，特制定如下工作方案。

一、工作目標(biāo)

以全國鄉(xiāng)村旅游重點村-禮詩圩為重點區(qū)域，以整治飯托拉客和規(guī)范車輛、人員管理為重點內(nèi)容，通過開展旅游市場專項治理工作，嚴(yán)厲打擊旅游景區(qū)周邊飯店存在的欺詐宰客、強買強賣等違法違規(guī)行為，進(jìn)一步規(guī)范街道旅游市場經(jīng)營秩序，營造誠信經(jīng)營、公平競爭、文明有序的旅游市場環(huán)境，配合推進(jìn)我市全域旅游創(chuàng)建工作和旅游市場信用體系建設(shè)。

二、組織機構(gòu)

成立XX街道旅游市場專項整治工作專班，具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游市場秩序的專項整治工作。其組成人員名單如下：

組長：XX

成員：XX

三、整治時間

專項整治工作自文件下發(fā)時開始，為期三個月，并探索建立長效管理機制。

四、整治內(nèi)容

（一）在景區(qū)道路、停車場、路口、路邊的拉客、喊客、攬客用餐、住宿、購物等行為。

（二）阻攔、尾追車輛等影響交通安全招徠游客用餐行為。

（三）以飯托名義招攬游客用餐行為。

（四）出租車、旅游車和飯店勾結(jié)、旅游經(jīng)營企業(yè)和飯店勾結(jié)等進(jìn)行的不正當(dāng)用餐及旅游消費等行為。

（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他不正當(dāng)和影響旅游景區(qū)形象的用餐、住宿、購物等旅游消費行為。

五、工作步驟

專項整治工作分三個階段進(jìn)行，宣傳發(fā)動階段、集中整治階段、總結(jié)驗收階段。

（一）宣傳發(fā)動階段：從8月1日至8月10日，組織召開鎮(zhèn)專項整治工作專班會議，部署全域旅游創(chuàng)建及旅游市場專項整治工作，明確工作目標(biāo)和部門責(zé)任清單。

并對重點區(qū)域、重點單位采用上門走訪、發(fā)放宣傳告知單、簽訂“文明經(jīng)營承諾書”以及召開動員會議等形式廣泛宣傳飯托拉客問題的嚴(yán)重性、危害性和專項整治工作的意義、目的，營造濃厚的輿論氛圍，形成人人參與、共同支持的良好局面。

（二）集中整治階段：從8月11日至9月30日，根據(jù)工作方案和部門責(zé)任清單，以整治飯托拉客和規(guī)范車輛、人員管理為重點，通過加強巡查，對重點區(qū)域、重點單位定人員、定區(qū)塊，對發(fā)現(xiàn)的亂停車、亂設(shè)攤、追隨游客、追隨車輛等行為，及時進(jìn)行現(xiàn)場勸阻和處理，對存在的飯托拉客問題嚴(yán)肅查處，大力開展本行政區(qū)域內(nèi)旅游市場的專項整治工作。

力爭通過三個月的專項整治，使景區(qū)飯托拉客問題得到有效遏制，旅游秩序得到進(jìn)一步提升。

（三）總結(jié)驗收階段：從10月1日至10月20日，總結(jié)、研究專項整治工作的經(jīng)驗、做法，建立旅游市場長效管理機制，執(zhí)法人員在景區(qū)現(xiàn)場開展巡查工作時，一旦發(fā)現(xiàn)有飯托拉客現(xiàn)象以及欺詐宰客、強買強賣等違法違規(guī)行為，立即現(xiàn)場拍照取證，嚴(yán)肅查處，確保專項整治工作取得實效。

六、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實執(zhí)法責(zé)任。

各職能部門要進(jìn)一步增強政治意識，大局意識，將本次專項整治工作作為規(guī)范旅游市場、推進(jìn)我市全域旅游創(chuàng)建和旅游市場誠信建設(shè)重要工作來抓，各相關(guān)村、社區(qū)要結(jié)合本行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)實際情況，認(rèn)真分析飯托拉客行為的性質(zhì)、特點，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)執(zhí)法力量和執(zhí)法時間，集中解決旅游市場中存在的欺詐宰客、強買強賣等突出問題，確保措施到位，任務(wù)到崗，責(zé)任到人。

（二）加強協(xié)作，形成整治合力。

各職能部門要加強溝通協(xié)調(diào)，緊密配合，相互協(xié)作，切實形成專項集中治理行動的工作合力，按照工作方案的要求，著力整頓，按章處罰，有效遏制飯托拉客現(xiàn)象，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為，確保各項任務(wù)落到實處。

（三）加強宣傳，強化行業(yè)自律。

通過各類新聞媒體向社會公布舉報投訴維權(quán)電話，對專項集中整治行動進(jìn)行系統(tǒng)報道，積極營造濃厚社會氛圍，推動本次集中治理行動深入開展；通過加強行業(yè)誠信評比活動，樹立誠信經(jīng)營標(biāo)桿，強化行業(yè)自律，扎實推進(jìn)街道乃至全市全域旅游創(chuàng)建和旅游市場信用體系建設(shè)。