供電所工作業(yè)績(jī)及亮點(diǎn)

供電所工作業(yè)績(jī)及亮點(diǎn)

本人自20**年*月參加工作，一步一個(gè)腳印，在多個(gè)農(nóng)電崗位上歷練，先后在抄表員、運(yùn)行檢修員、配電班長(zhǎng)等崗位工作，工作中勤于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新，憑著永不服輸?shù)膭蓬^和堅(jiān)韌，從一個(gè)電力門外漢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，先后多次獲得寧夏電力公司、銀川供電公司“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。自20**年擔(dān)任供電所管理崗位以來(lái)，積極的開展職能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)、任務(wù)，注重打造身邊的團(tuán)隊(duì)，和同事們一起學(xué)習(xí)新的電力知識(shí)，在所內(nèi)開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，團(tuán)結(jié)大家共同進(jìn)步，始終堅(jiān)持“身教勝于言傳”，手把手傳授專業(yè)知識(shí)，所帶隊(duì)伍先后涌現(xiàn)出了幾位公司級(jí)優(yōu)秀技能人才，有的走上了供電所管理崗位?，F(xiàn)將本人近幾年來(lái)的工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一、超越自我、勇攀高峰

20**年*月初，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能入選成為銀川供電公司集訓(xùn)隊(duì)員，參加*月底舉行的寧夏電力公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位知識(shí)及技能競(jìng)賽，從那一刻起他就暗下決心，一定要通過(guò)自己的努力爭(zhēng)取獲得好成績(jī)。雖然在所有的培訓(xùn)和練習(xí)中并不是最優(yōu)秀的，但他是最勤快的，在參加集訓(xùn)的近一個(gè)月的時(shí)間里，客服困難，常常伏案學(xué)習(xí)到深夜，在公司比賽中，獲得了省公司崗位知識(shí)及技能培訓(xùn)競(jìng)賽生產(chǎn)專業(yè)第三名的好成績(jī)，榮獲了國(guó)網(wǎng)寧夏電力公司生產(chǎn)類崗位“優(yōu)秀選手”的稱號(hào)，代表寧夏電力公司參加在江蘇舉辦的全國(guó)農(nóng)電工競(jìng)賽。在以后的省公司競(jìng)賽中，繼續(xù)保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，多次獲得公司“優(yōu)秀選手”稱號(hào)，代表省公司參加了西安、吉林舉辦的全國(guó)農(nóng)電工競(jìng)賽。

二、爭(zhēng)創(chuàng)“五星”提供“三網(wǎng)融合”的貼心服務(wù)

隨著時(shí)代的發(fā)展，農(nóng)村用電負(fù)荷已不只是簡(jiǎn)單居民生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，伴隨著工業(yè)區(qū)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、棚戶區(qū)改造的出現(xiàn)，農(nóng)村多元化越發(fā)明顯。為了滿足不同客戶的需求，提升服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)同事們創(chuàng)新實(shí)施了“三網(wǎng)融合差異化服務(wù)”。針對(duì)村社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的原住居民，臺(tái)區(qū)經(jīng)理利用身邊的親戚和朋友擴(kuò)大朋友圈，加深與客戶的接觸，以便及時(shí)解決客戶的用電難題，治理打造親情服務(wù)網(wǎng)。針對(duì)政府的設(shè)施農(nóng)業(yè)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理一方面加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，一方面加強(qiáng)與地方政府的溝通，必要時(shí)請(qǐng)政府人員出面溝通，達(dá)到及時(shí)解決問(wèn)題的實(shí)效，著力打造公共關(guān)系網(wǎng)。針對(duì)棚戶區(qū)改造小區(qū)，供電所與物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行“三方聯(lián)動(dòng)”，建立用電客戶微信群“互聯(lián)網(wǎng)”，及時(shí)提供停電計(jì)劃、安全用電宣傳、“互聯(lián)網(wǎng)+”等服務(wù)，積極打造信息服務(wù)網(wǎng)。

作為所長(zhǎng)總是以身作則，主動(dòng)上門為客戶排憂解難，解決實(shí)際問(wèn)題。將自己的聯(lián)系信息張貼在人口密集的地區(qū)，以“連心崗”的形式亮出身份，接受監(jiān)督，更好地服務(wù)大眾。供電所的“心連心”黨員義務(wù)對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)在孤寡老人、特困群眾的家中，幫助他們檢查維修用電設(shè)施，和他們談心，用親情化服務(wù)，讓需要幫助的客戶感受到供電服務(wù)的溫暖。始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為中心，要求員工時(shí)時(shí)刻刻做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)真正意義的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)”。

三、理清盲區(qū)筑牢安全管理防線

針對(duì)供電所在人員管理和設(shè)備運(yùn)行管理等方面存在的責(zé)任主體不明確、管理范圍不明確、權(quán)利和義務(wù)不清楚等問(wèn)題，積極清理供電所盲區(qū)，打通渠道，對(duì)供電所安全生產(chǎn)進(jìn)行精益化管理，效果明顯，各項(xiàng)安全指標(biāo)處于公司同行業(yè)領(lǐng)先水平。以創(chuàng)建星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和建設(shè)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為重點(diǎn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)和營(yíng)銷服務(wù)工作的提升。在此期間，對(duì)供電所安全工器具進(jìn)行了全面檢查和校驗(yàn)和臺(tái)賬梳理。詳細(xì)制定了供電所各種應(yīng)急預(yù)案、演練方案并付諸實(shí)施。利用PMS系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)線路設(shè)備運(yùn)行狀況的在線監(jiān)測(cè)，將隱患消除在萌芽。利用安監(jiān)一體化平臺(tái)規(guī)范安全活動(dòng)學(xué)習(xí)、缺陷管理及安全工器具管理，全年轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備安全可靠運(yùn)行，未發(fā)生人身、設(shè)備事故。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”建設(shè)應(yīng)用

大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”活動(dòng)，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”是在高度移動(dòng)互聯(lián)、信息共享的大環(huán)境下，利用互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)手段為客戶提供更為便捷的服務(wù)、為供電企業(yè)提供更為多樣的營(yíng)銷策略，以進(jìn)一步贏得客戶、拓展電力市場(chǎng)的一種新型電力營(yíng)銷手段。主要使用當(dāng)下流行的互聯(lián)網(wǎng)交互應(yīng)用，如支付寶、電e寶、微信、掌上電力APP，95598網(wǎng)站、短信推送、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等。其中，全天候網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是供電企業(yè)開展業(yè)務(wù)自助辦理的服務(wù)利器，主要通過(guò)完善95598網(wǎng)站、掌上電力、積分商城、微信、支付寶電力營(yíng)業(yè)廳等網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳互動(dòng)化服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“客戶足不出戶”的全量業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。通過(guò)用戶到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的同時(shí)、臺(tái)區(qū)經(jīng)理下臺(tái)區(qū)宣傳，向用戶詳細(xì)說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)電的便利性、優(yōu)越性。幫助用戶下載相關(guān)軟件，教會(huì)用戶使用，熟練掌握操作的各個(gè)功能，用戶通過(guò)手機(jī)足不出戶就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)業(yè)務(wù)的辦理，還可以通過(guò)手機(jī)查詢電量、電費(fèi)使用情況，相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢等等。減少了用戶往返與供電所之間次數(shù)，也體現(xiàn)出供電企業(yè)為方便用戶人性化的一面，提升供電企業(yè)社會(huì)形象。

五、大力推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所“全能型”建設(shè)

積極響應(yīng)公司星級(jí)供電所和“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)文件精神，將供電所現(xiàn)有營(yíng)業(yè)班、配電班、服務(wù)班成員進(jìn)行整合，按照管理的戶數(shù)和地域特點(diǎn)，分為內(nèi)勤班和外勤一班、外勤二班。內(nèi)勤班負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、分析、監(jiān)測(cè)、派單等工作;外勤班的每名員工按照網(wǎng)格化分片，實(shí)行臺(tái)區(qū)經(jīng)理責(zé)任區(qū)管理，全力打造“一口對(duì)外”“一站式”服務(wù)的快速響應(yīng)機(jī)制，工作包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)安全、廉潔安全、臺(tái)區(qū)線損、故障搶修、低壓運(yùn)維，從根本上實(shí)現(xiàn)營(yíng)配貫通的末端融合。對(duì)“全能型”供電所外勤班和內(nèi)勤班人員開展培訓(xùn)，逐步提升每位臺(tái)區(qū)經(jīng)理和綜合柜員的綜合工作能力。通過(guò)實(shí)行臺(tái)區(qū)經(jīng)理制，轄區(qū)內(nèi)搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間由平均46分鐘降為32分鐘，臺(tái)區(qū)線損合理率由**%提升至**%，實(shí)現(xiàn)居民電能表在在線監(jiān)測(cè)率**%，客戶回訪滿意率顯著提升?！叭苄汀编l(xiāng)鎮(zhèn)供電所的實(shí)施，促進(jìn)了供電所對(duì)標(biāo)指標(biāo)的全面提升，內(nèi)部管理水平及員工的綜合能力大幅提升。

雖然在工作中取得了一定的成績(jī)，但不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短。只有這樣才能夠跟得上農(nóng)電事業(yè)發(fā)展的步伐，才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于社會(huì)。在這次的技師評(píng)定中，感謝各位專家、老師的指教，使我的業(yè)務(wù)技能水平得到了進(jìn)一步的提高。

供電所工作業(yè)績(jī)及亮點(diǎn)

一、主要指標(biāo)完成情況：

(一)營(yíng)銷工作

1、售電量

2016年全年售電量完成3040.8

萬(wàn)kW.h,較去年同期2**.*萬(wàn)

kW.h增加**.*萬(wàn)kW.h，2016年指標(biāo)值：2***萬(wàn)kWh，指標(biāo)完成率**.*%;全年購(gòu)電量：3**.*萬(wàn)kW.h，去年同期購(gòu)電量：2**.*萬(wàn)kW.h，增加購(gòu)電量**.*萬(wàn)kW.h。

2、線損

2016年綜合線損為**.*%，比指標(biāo)值**.*%下降0.***個(gè)百分點(diǎn)，去年同期線損為**.*%，比去年同期上升1.***個(gè)百分比。

3、均價(jià)

完成均價(jià)0.**元/kW.h，比去年同期(0.**元/kW.h)增長(zhǎng)0.**元/kW.h。

4、電費(fèi)回收

2016年應(yīng)收電費(fèi)1**.*萬(wàn)元。全所電費(fèi)以銀行劃扣與供電坐收為主,截止*月*日全所實(shí)際回收率為**%。

5、用電普查

2016年指標(biāo)值**.*萬(wàn)元，完成值5萬(wàn)元，完成率

**.*%。

6、客戶投訴率

截止*月*日，客戶投訴率為0%。

(二)生產(chǎn)工作

1、事故事件

截止至2016年*月底，東泉所未發(fā)生任何事故事件。

2、10kV線路跳閘次數(shù)

截止*月*日，10kV跳閘共41次，其中重合閘或強(qiáng)送成功38次，因故障跳閘3次，線路故障率為**.*%。

3、兩票合格率

2016年兩票合格率為**%。

二、2016年工作情況

(一)營(yíng)銷管理工作

1、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

截止至今年*月底，新增居民生活(包括農(nóng)網(wǎng))用戶***戶，新增容量10002kW;新增農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶***戶，新增容量778kW;新增工商業(yè)(非普)用戶2戶，新增容量15kW;新增工商業(yè)(營(yíng)業(yè))用戶***戶，新增容量493kW;新增工商業(yè)(非居)用戶***戶，新增容量478kW。

2、線損管理

全年累計(jì)高損線路線損情況：1、10kV青山線**.*%;2、10kV大樟線**.*%;3、10kV馬鞍線**.*%;4、10kV西安線**.*%，均達(dá)到目標(biāo)值。

(二)生產(chǎn)管理工作

1、配網(wǎng)設(shè)備巡視

對(duì)轄區(qū)10kV線路開展了巡視維護(hù)27條/次，其中特巡11條/次，巡視記錄均已在PDA或系統(tǒng)歸檔。

2、配網(wǎng)故障搶修

截止至今年*月底，共開展線路日常巡視27次、特殊巡視10次;維護(hù)管理441次;故障搶修127次;停電操作70次;現(xiàn)場(chǎng)管控70次;防外破貼反光標(biāo)示牌110處;掛設(shè)備牌222塊、桿號(hào)牌若干;負(fù)荷數(shù)據(jù)人工采集98臺(tái)區(qū);對(duì)臺(tái)區(qū)配變變壓器小換大容量8臺(tái);銹蝕拉線更換15根;下隱患通知書5份;應(yīng)急演練7次;團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)1天;技能實(shí)操培訓(xùn)演練3次;對(duì)樹障客戶協(xié)調(diào)數(shù)次、安全用電宣傳、發(fā)放資料及小禮品300份;線路風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估10條次、線路線損分析10條次。

3、配網(wǎng)缺陷處理

定期開展線路通道樹障清理工作，共計(jì)清理樹障處理336處。對(duì)***個(gè)重載臺(tái)區(qū)的變壓器進(jìn)行更換，滿足負(fù)荷需求。

(三)安全管理工作

1、安全督查工作

開展安全監(jiān)督工作共計(jì)159次，現(xiàn)場(chǎng)管控到位，專項(xiàng)監(jiān)督合格。

2、其他相關(guān)工作

(1)、開展**供電所安全學(xué)習(xí)活動(dòng)共計(jì)53次。

(2)、每月至少開展一次業(yè)務(wù)、技能、安全等方面的相關(guān)培訓(xùn)，詳見資產(chǎn)管理系統(tǒng)。

(3)、完成安全責(zé)任書及崗位責(zé)任書的簽訂工作，各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)均已達(dá)成。

(4)、應(yīng)急演練工作開展共計(jì)7次，做到至少三分之二相關(guān)崗位人員參與。

三、工作亮點(diǎn)

1、在公司大力支持下開展職工小家建設(shè)工作，推動(dòng)我所“廣西電網(wǎng)模范職工小家”小家建設(shè)向縱深發(fā)展,提升廣大職工的滿意度和幸福度，增強(qiáng)職工的歸屬感和責(zé)任感,進(jìn)一步爭(zhēng)創(chuàng)“南方電網(wǎng)-職工小家”。

2、**供電所結(jié)合所內(nèi)體制和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，通過(guò)加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，來(lái)深入推進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作，廉潔供電所創(chuàng)建工作得到大力肯定。

3、供電所所有資產(chǎn)的資料進(jìn)行完善，轄區(qū)配網(wǎng)設(shè)備、線路的資料同步更新;

4、業(yè)務(wù)流程所需的表單及指導(dǎo)書的規(guī)范化整理和使用，各類表單使用的合格率為**%。

四、存在的問(wèn)題

1、由于我所人員調(diào)動(dòng)，營(yíng)業(yè)班人員配置不足，前臺(tái)工作壓力，每月業(yè)擴(kuò)工單***戶左右，業(yè)擴(kuò)員又兼職前臺(tái)接待，正常的工作難以開展。

2、日常工作中系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越頻繁，但供電所大部分員工計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力較差，系統(tǒng)操作不熟練，導(dǎo)致相關(guān)工作無(wú)法正常開展。

3、線樹矛盾突出，建議樹障清理工作外委開展，避免供電人員與村民直接沖突。

4、農(nóng)網(wǎng)、技改及修理等項(xiàng)目，因施工單位無(wú)法及時(shí)提交電子化資料，無(wú)法按時(shí)正常錄入營(yíng)銷系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、資產(chǎn)系統(tǒng)等，導(dǎo)致供電所相關(guān)工作難以開展，希望各項(xiàng)目管理部門加大對(duì)施工單位的管控，我們供電所也將積極配合，把此項(xiàng)工作做好。

五、工作上的建議

1、供電所一直面臨著高素質(zhì)人才緊缺的情況，導(dǎo)致很多工作都存在有應(yīng)接不暇的問(wèn)題，希望公司部門在布置工作時(shí)能合理安排時(shí)間，供電所也能更好的做好工作;建議公司多組織各系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)或者派專家到供電所現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)以增強(qiáng)員工的系統(tǒng)應(yīng)用能力。

六、2017年工作計(jì)劃

1、開展“廉潔文化進(jìn)供電所”主題活動(dòng)，完成廉潔供電所創(chuàng)建工作。

2、以“幸福南網(wǎng)—職工小家”建設(shè)為載體，開展職工小家持續(xù)建設(shè)，保持建家工作的連續(xù)性，豐富建家活動(dòng)的內(nèi)涵。

3、扎實(shí)開展東泉黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全面推進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)。

4、做好2017年的全站及部分停電即外施工單位在東泉所轄區(qū)內(nèi)施工等的嚴(yán)格管控工作，提前做好管控方案，同時(shí)利用此次停電時(shí)機(jī)，做好本部門的設(shè)備線路維護(hù)工作。

5、每月針對(duì)異常臺(tái)區(qū)開展線損異常自檢，同時(shí)做好稽查中心下達(dá)的線損異常的臺(tái)區(qū)及線路的用電檢查排查工作，并落實(shí)整改措施。

6、針對(duì)青山線、大樟線、西安線等三條高損線路開展重點(diǎn)巡視檢查，并查出高損原因，制定相應(yīng)措施達(dá)到降損目的。

7、做好營(yíng)銷系統(tǒng)三類終端上線工作，實(shí)現(xiàn)線上抄表。

8、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

供電所工作業(yè)績(jī)及亮點(diǎn)

我所秉承“管理興企”的理念,緊緊圍繞全面建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的奮斗目標(biāo),認(rèn)真落實(shí)公司“抓基礎(chǔ),上臺(tái)階,大力推行農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的思路,積極推進(jìn)供電所作業(yè)組織專業(yè)化,夯實(shí)基礎(chǔ),狠抓管理,創(chuàng)新工作,突出亮點(diǎn)。

一、班組建設(shè)

堅(jiān)持把爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所作為深化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要契機(jī)和有效手段，明確了“鞏固、發(fā)展、創(chuàng)新、提高”的工作思路，提出了落實(shí)規(guī)定動(dòng)作、大膽改進(jìn)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)閉環(huán)運(yùn)作、提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的工作要求。

1、制定了每周一有各班長(zhǎng)向所匯報(bào)上周工作完成情況及下周工作計(jì)劃制度，由大家共同討論積極發(fā)言，針對(duì)各自管轄區(qū)域內(nèi)存在的問(wèn)題提出意見措施，由所里共同研究解決。

2、根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行人員崗位變動(dòng)，建立了營(yíng)配、服務(wù)、抄表、催費(fèi)的一體化管理，進(jìn)一步明晰了各班組、崗位的職責(zé)，3、健全完善了供電所與職工的績(jī)效評(píng)價(jià)考核辦法，每一次考核都在所務(wù)會(huì)公開，由大家民主考評(píng)，增加了透明度使各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了“六化”，即工作目標(biāo)明確化、工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作記錄格式化、工作行為規(guī)范化、工作改進(jìn)常態(tài)化完善了供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)評(píng)價(jià)考核辦法。

通過(guò)以上工作方式的歷練，供電所職工，沒(méi)有了以前的畏難情緒，每個(gè)人摩拳擦掌、躍躍欲試，信心百倍，內(nèi)因與外因的強(qiáng)烈共鳴，激發(fā)了全員推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的強(qiáng)大合力。

二、安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)

我所根據(jù)年初春檢及農(nóng)網(wǎng)工程和設(shè)備整治的實(shí)際情況，從作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)抓起，從供電所每一位職工做起，按照PDCA的循環(huán)工作方法，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，每一項(xiàng)工作都編制了針對(duì)性和操作性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡，并有工作負(fù)責(zé)人通過(guò)投影向工作班成員講解工作現(xiàn)場(chǎng)情況及安全預(yù)控措施，確保了現(xiàn)場(chǎng)安全，也通過(guò)這一過(guò)程，使職工充分掌握了標(biāo)準(zhǔn)化的理念和方法。

2011年元至九月全所共安裝配變41臺(tái)、架設(shè)10KV線路2.8千米、完成農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造0.4KV線路3.037千米、戶表改造***戶，完成***個(gè)臺(tái)區(qū)1***戶及10臺(tái)配變的設(shè)備整治工作，完成城區(qū)負(fù)荷調(diào)整7個(gè)臺(tái)區(qū)，完成遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)***戶，負(fù)荷檢測(cè)15臺(tái)為建設(shè)職能電網(wǎng)鋪設(shè)了橋梁，在完成以上工作中城郊供電所嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全完善并充分發(fā)揮安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)督體系的作用。實(shí)行了月、周、日生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃制度，嚴(yán)禁無(wú)計(jì)劃作業(yè)。以現(xiàn)場(chǎng)為重點(diǎn)，大力推行現(xiàn)場(chǎng)組織、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全部應(yīng)用了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)輔助系統(tǒng)，嚴(yán)格落實(shí)“三票一單一卡”等各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)了安全管理水平的持續(xù)提升。

三、創(chuàng)一流工作

做到三個(gè)堅(jiān)持

一是堅(jiān)持常態(tài)機(jī)制,確保創(chuàng)建工作有序進(jìn)行。我所堅(jiān)持將創(chuàng)一流創(chuàng)建工作做為一項(xiàng)專題列入年度重點(diǎn)工作計(jì)劃,實(shí)行自我加壓,確保健康有序進(jìn)行。建立了一整套管理、制度和指標(biāo)體系,在一流創(chuàng)建過(guò)程中,突出創(chuàng)新特色,標(biāo)準(zhǔn)求高、考核求嚴(yán)、管理求細(xì)、工作求實(shí),每周定期召開全所性創(chuàng)一流工作討論會(huì),形成有人干、有人管、有人查的全過(guò)程管理,分析和解決創(chuàng)一流工作中存在的問(wèn)題。

二是堅(jiān)持閉環(huán)模式,確保創(chuàng)建工作凸顯實(shí)效。嚴(yán)格計(jì)劃管理,根據(jù)公司《年度綜合計(jì)劃》內(nèi)容涵蓋全面工作,層層分解責(zé)任到人。嚴(yán)格過(guò)程管理,各班組編制切實(shí)可行的年、季、月、周工作計(jì)劃方案,進(jìn)一步完善組織和制度措施,確保工作按時(shí)完成。

三是堅(jiān)持敞開大門,確保創(chuàng)建工作整改有力。采用“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的模式,提高創(chuàng)建水平。我所堅(jiān)持向兄弟單位和職能部室學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流期間,我們邀請(qǐng)創(chuàng)一流辦公室對(duì)我所軟、硬件建設(shè)重點(diǎn),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),針對(duì)提出的問(wèn)題,我們定人限時(shí),取消周休日、實(shí)行“五加二、白加黑”工作模式,牢固樹立“不達(dá)一流不罷休”工作信念,確保整改有力。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場(chǎng)開拓、努力增供擴(kuò)銷,完善經(jīng)營(yíng)管理新模式。

一是拓寬電力市場(chǎng),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。開通業(yè)擴(kuò)綠色通道,減少中間環(huán)節(jié),使客戶用電工程完成的更快、更優(yōu)。規(guī)范停電管理制度,確保少停多供,認(rèn)真搞好供需平衡,精心制定停電

計(jì)劃,把停電時(shí)間,停電范圍降到最低點(diǎn),確保了供電可靠性及全年供售電量的全面完成。2011年通過(guò)宣傳、上門服務(wù)等措施發(fā)展電采暖8戶280千瓦，通過(guò)負(fù)荷調(diào)整、增加配變?nèi)萘?花園臺(tái)配變、界牌東、西配變、陰屲山配變、水利上變)用戶用電量明顯上升，5臺(tái)配變?cè)鹿╇娏吭黾?*.*萬(wàn)KWh，導(dǎo)入客戶需求側(cè)管理理念,使金石研磨、玉通深加工、甘川洗煤廠等用電大戶全負(fù)荷或部分負(fù)荷納入我所管理,使供電量大幅攀升。

為了讓廣大群眾感受到優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的用電服務(wù)，我所職工作出了很大的犧牲，放棄節(jié)假日休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的完成客戶工程，及時(shí)解決用戶故障報(bào)修和用電問(wèn)題。確保廣大群眾能正常用上優(yōu)質(zhì)、可靠的電源。

四、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)

我所在開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，秉承“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，堅(jiān)持內(nèi)抓管理樹形象，外抓服務(wù)促發(fā)展，確?；顒?dòng)展現(xiàn)亮點(diǎn)，全所員工爭(zhēng)當(dāng)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)供電人”，營(yíng)造出爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的和諧氛圍，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

我所在“實(shí)”字上做文章，不斷創(chuàng)新和深化活動(dòng)載體，首先引導(dǎo)廣大黨員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，組織黨員融入中心工作，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)，不把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)停留在文件上、停留在會(huì)議上、停留在墻壁上，找準(zhǔn)活動(dòng)的結(jié)合點(diǎn)，使活動(dòng)充滿生命力與吸引力。所里制定了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，成立了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，促使員工創(chuàng)有目標(biāo)、爭(zhēng)有方向。通過(guò)開展“黨員亮身份、爭(zhēng)先鋒”活動(dòng)，保持和發(fā)揚(yáng)黨員先進(jìn)性，在黨員中設(shè)立了共產(chǎn)黨員“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”示范崗，亮明黨員崗位，為員工做表率，提高了黨員形象。

供電所職工用最樸實(shí)、最迅速的行動(dòng)，急用戶之所急，想群眾之所想，快速反應(yīng)，貼心服務(wù)，不斷深化便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，樹立了電力服務(wù)品牌形象，贏得了廣大用戶的好評(píng)。