第一篇：醫(yī)院管理中關于精細化管理的實踐應用和優(yōu)勢的報告

醫(yī)院管理中關于精細化管理的實踐應用和優(yōu)勢的報告

精細化管理是通過常規(guī)管理演化而來，該管理模式的主要特征為系統(tǒng)化、標準化、數據化、電子化，能有效協(xié)調醫(yī)院各個部門，促進其精準、高效、合理及持續(xù)運作[x-x]?，F階段，有許多大中型公司已開展精細化管理的試運行，效果顯著。近年來，精細化管理也逐漸滲透至醫(yī)院的日常管理中，精細化管理是醫(yī)院將有限的醫(yī)療資源發(fā)揮最大效能的過程，要實現精細化管理，必須建立科學量化的標準和可操作、易執(zhí)行的流程及科學合理的管理模式。本研究通過分析精細化管理在醫(yī)院管理中的應用效果，探討更具有優(yōu)勢的管理模式，現報道如下。

1精細化管理的特點

精細操作與精細管理是精細化管理的重要特征表現，該類管理模式充分體現精益求精的科學理念。在實施精細化管理的過程中，落實分工、規(guī)范執(zhí)行是關鍵內容，同時精細化管理模式轉變傳統(tǒng)的粗放型管理方式，促進醫(yī)院管理工作實現合理化、系統(tǒng)化、科學化，有助于加強不同科室間的關聯(lián)性，為患者提供良好的管理服務。近年來，精細化管理是醫(yī)學領域發(fā)展到一定程度的成果體現，目前有不少醫(yī)院應用該類管理模式，進一步提升服務能力和服務效率，充分滿足群眾的醫(yī)療需求，能有效保障群眾權益。精細化管理與規(guī)范化、人性化、標準化的現代化管理要求相符，可有效細化、分解和落實各項管理環(huán)節(jié)，促進醫(yī)院實現可持續(xù)性長遠發(fā)展。

2精細化管理的優(yōu)勢

在傳統(tǒng)的管理模式中，醫(yī)療人員的工作內容較泛化，同時缺乏條理和規(guī)范，從而導致醫(yī)院難以提供良好的服務質量，且易引發(fā)多起醫(yī)療糾紛。精細管控、精細操作是精細化管理的重要表現，體現追求細節(jié)的管理理念。

2.1改變常規(guī)的粗放式管理模式

精細化管理模式促進醫(yī)院管理方式更合理化、可行化，有助于加強不同科室間的關聯(lián)，能幫助患者獲得真正所需的服務。精細化管理涉及多種層面，包括制度精細化、培訓精細化、環(huán)境精細化、服務精細化等。推行精細化的管理理念，可有效提升醫(yī)院管理的效率和質量，節(jié)省醫(yī)院的各項開支和成本，促進經濟效益的提高[x]。

2.2提升醫(yī)療人員的工作效率

精細化管理對院內各部門的工作進度起到直接作用，是醫(yī)院管理中的重要組成部分，有助于建立起醫(yī)院的良好形象，有效傳達醫(yī)院的管理理念和管理風格，并將核心理念落實到工作的不同環(huán)節(jié)中，能有效加強醫(yī)務人員的工作效果，從而促進醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展[x]。

2.3確保醫(yī)院工作順利開展

醫(yī)院管理是一項繁瑣復雜的長期過程，若醫(yī)院管理人員未充分掌握精細化的管理理念，僅根據規(guī)章制度完成分內工作，則會造成醫(yī)院的精細化管理停止于表面，未能真正發(fā)揮精細化管理的效用和優(yōu)勢[x-x]。而精細化管理能為醫(yī)院的發(fā)展打造堅實基礎，在實施精細化管理的過程中，細節(jié)是其中的重點內容，精細化管理需對各個部門進行確切分工，并貫徹權責分明，保證精細化管理的有序進行。

3精細化管理在醫(yī)院醫(yī)療設備管理中的應用

3.1借助信息化系統(tǒng)管理進行精細化設備維修

電話聯(lián)系是傳統(tǒng)醫(yī)療設備報修的主要手段，此類方式的效率有待提高，不利于增強設備報修管理水平。通過信息化系統(tǒng)準確記錄設備工作狀態(tài)，同時可及時發(fā)現設備的異常故障；此外，信息化系統(tǒng)有助于提升維修效率與效果。因每臺醫(yī)療設備均設置編碼，轉化為二維碼作為設備的身份標識，若發(fā)生故障，則掃描二維碼即可掌握設備相關信息和維修記錄等，進一步提升設備維修效率。

3.2優(yōu)化院內物品及設備的精細化管理

加強醫(yī)務人員對醫(yī)院中物品及藥品管理的重視程度，嚴密觀測院內設備和藥品是否充分貯存，且是否實施科學的藥品儲存方式，定時供給和整理院內設備和藥品。注重醫(yī)院內部的細節(jié)管理，包括院內設備是否需更換和維修，手術設備是否出現遺漏和丟失等，若出現細節(jié)處理不正確的情況則需進一步強化管理[x-x]。

3.3提升醫(yī)院醫(yī)療設備檔案的精細化管理

潘婷[x]的研究提出，對醫(yī)院醫(yī)療設備的精細化管理還應做好以下幾點：x確保醫(yī)院檔案管理過程中充分落實和滲透精細化管理理念。由于以往管理理念在醫(yī)院工作中有較深的影響，限制各項工作的有效展開和實施，較難指導相關工作人員完成科學高效的檔案管理，為此，醫(yī)療設備管理人員應深入了解精細化管理理念，同時在精細化管理理念指引下制定有效的檔案管理方案。x細化與完善相應的規(guī)章制度，應針對醫(yī)院的現實情況確定管理流程，并進一步簡化與改善較繁雜的環(huán)節(jié)，減少時間耗損[xx]。x保障精細化服務的落地，如在設備配送回收過程中，需確保設備的安全性和密封性。x王平等[xx]認為加強檔案設備資料的范圍分類，防止資料混亂，明確檔案資料管理的權責和分工，以避免發(fā)生檔案管理問題后出現相互推諉的情況。此外，還需詳細劃分科室設備類別，提高歸檔工作效率，合理區(qū)分管理范疇，細化設備功能類別，幫助制定出完善的檔案管理制度，以實現管理制度的可靠性、針對性、有效性、導向性，處理好管理過程中的細節(jié)性問題。

3.4報修環(huán)節(jié)與設備故障記錄的需融入精細化管理

安培[xx]提出，科室出現設備故障后，及時聯(lián)系設備維修的相關人員，維修部門安排專門技術人員進行維修，根據資料判斷故障的原因與解決方案，對嚴重故障則注意做好現場分析、資料統(tǒng)計，或成立相關的維修小組及時幫助設備恢復正常；對設備維修信息查詢流程中，維修人員需根據故障現象查找設備信息，同時與設備廠商及技術人員保持聯(lián)系，提升設備維修速度。還可通過信息數字化技術和電子自動化技術明確故障原因，配合技術方完善管理與維修方案。

4精細化管理在醫(yī)院管理中的實施效果

郭丹[xx]研究發(fā)現，實施精細化管理前出現xx起醫(yī)療設備管理差錯事件，實施精細化管理后則出現x起醫(yī)療設備管理差錯事件，與之前的醫(yī)療設備管理差錯事件比較，精細化管理后的差錯事件率減少xx.xx%，且患者投訴率更低，滿意度更高，則說明精細化管理能降低醫(yī)院醫(yī)療設備管理的差錯風險。xx[xx]研究中，比較對照組和觀察組的患兒家屬投訴率、患兒感染發(fā)生率、管理差錯率發(fā)生情況、家屬對管理的滿意程度，結果顯示，觀察組實施精細化管理，其投訴率、感染率、管理差錯率分別為x%、x%、x%，均低于對照組，且家屬滿意度為xx%，明顯高于對照組的xx%，說明在醫(yī)院醫(yī)療設備管理中采取精細化管理，可更好地降低投訴率和感染率，提高滿意度。施安笑[xx]研究中，通過在醫(yī)療設備管理中實施精細化管理，比較不同管理模式中手術室微創(chuàng)手術器械及出現設備管理不良事件的狀況，結果表明，除鏡頭損壞、導線破損外，精細化管理的不良事件發(fā)生率均低于常規(guī)管理

5小結

精細化管理是可行性較理想的一種管理模式，對促進醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展有積極意義，其不僅能改善醫(yī)院的管理服務程序，提升管理水平和質量，同時還能提高醫(yī)護人員的服務效率。精細化管理模式體現以患者為本的理念，對患者保有充分的尊重，可改善醫(yī)患關系，避免產生醫(yī)療糾紛，是一類新型的科學管理方式。

第二篇：精細化管理在醫(yī)院管理中的實踐

【摘要】精細化管理對改善醫(yī)患關系、構建和諧工作氛圍意義重大。首先對精細化管理的產生背景進行了闡述，并從強化管理理念、完善規(guī)章制度、實施精細化服務、實現信息化管理、強化細節(jié)管理等五個方面對精細化管理的具體實施進行說明，旨在提高醫(yī)療水平、改善服務質量、提升服務能力。

【關鍵詞】管理；精細化；醫(yī)院；應用

精細化管理是汪中求提出的一種管理理念。其通過規(guī)則的系統(tǒng)化，運用程序化、標準化、數據化和信息化的手段，組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。

1產生背景

在醫(yī)院剛組建時，管理方式很大程度上仍處于“慣性管理”模式。在醫(yī)院的管理中，科級管理主要是各科主任。他們既是技術上的權威，又是管理規(guī)則的制定者。這種“專家型”的管理淡化了管理規(guī)則，強調的是“人治”而不是“法治”，帶有較大的隨意性，違背了現代化管理思想的科學本質，無法滿足現代化醫(yī)院跨部門合作的需要。而隨著患者維權意識的逐步增強，醫(yī)患糾紛逐漸增加。要解決這些問題，使醫(yī)院健康發(fā)展、科學發(fā)展，就必須改變管理模式，從以“人治”為核心的粗放式管理向以“法治”為核心的精細化管理轉變。精細化管理作為一種全新的管理理念，其實質是一種精細化思維模式。精細化管理可以概括為4個字，即精、準、細、嚴。精是精益求精，指將管理和服務要做到最好；準是準確的信息和決策，準確的數據和計算，準確的時間銜接和正確的工作方法；細是操作細化，管理和服務要細化，特別是執(zhí)行要細化，要將所執(zhí)行的工作細化到每個人，每件事和每一天；嚴是嚴格控制偏差，嚴格執(zhí)行標準和制度。精細化管理強調將工作做好做細，通過精細方式對錯誤和偏差進行改進，充分挖掘人力資源，調動員工積極性、創(chuàng)造性，提高效率，保證質量，使更多患者得到及時的醫(yī)療服務。

2精細化管理的實踐

2.1強化精細化管理的理念

2.1.1制定規(guī)劃，有序推進醫(yī)院實施精細化管理，特別是要加強對管理層的培養(yǎng)、培訓和教育。管理干部要具有將決策化為措施的能力，要有較強的溝通能力和較強的責任心。強化管理層執(zhí)行決策的能力，關鍵要靠制度管人，明確“責、權、利”三者之間的關系，做到在其位、謀其政、擔其責、行其權、享其利，要

把想干事、能干事、干成事、不出事的人放到管理崗位上來，人盡其用。為了將精細化管理理念滲透到醫(yī)院的管理層，醫(yī)院決策層制定了整套的培訓計劃，通過送外培訓、集中培訓、參觀調研等多種方式，提升管理人員的管理素質和能力，使其掌握精細化管理的基本知識、主要內容、基本方法及重要意義，樹立起“人人參與管理，管理在人人之中”的管理氛圍。

2.1.2注重員工培訓充分發(fā)揮員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，這是精細化管理不可或缺的重要步驟。通過培養(yǎng)他們精細化管理的意識、理念、方法，使得精細化管理成為一種工作習慣。人人、事事、時時、處處精細化，自覺精細工作。通過“有意識”的引導并強力推行，使精細化逐步成為 “潛意識”的行為，徹底改變過去粗放式管理的行為習慣，形成一種追求精細、持續(xù)改進、力求完美的工作習慣和工作作風。

2.2完善各項規(guī)章制度

2.2.1注重流程化、標準化管理。（1）實施精細管理首先要重視流程化管理，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程，簡化服務環(huán)節(jié)，提高服務滿意度，縮短服務流程循環(huán)周期，減少病人等待時間。（2）完善服務標準體系,本著服務質量目標化、服務方法規(guī)范化、服務過程程序化的原則，對現有服務標準、服務經驗進行梳理，進一步完善服務標準體系。（3）健全以工作流程、考評機制為主的執(zhí)行體系，推進服務標準的落實。（4）完善服務考核評價機制，促進標準化服務的扎實推進，持續(xù)提升真情服務水平,改進服務質量，提升醫(yī)院的綜合效益。

2.2.2推進制度建設傳統(tǒng)型管理向制度化管理轉變是實施精細化管理的基本要求之一。制度化管理旨在避免“強人”治理，主張通過制度實現對醫(yī)院的管理。

2.3實施精細化服務

2.3.1營造精細化管理文化理念。強化服務觀念，完善服務機制，改進服務手段，細化服務措施，實現“零缺陷”服務目標。首先，樹立服務理念、提出服務要求。即在診療過程中，要求做到規(guī)范、細致，處處體現人性化的服務理念。其次，引導全院職工必須按規(guī)章制度、規(guī)則和流程工作。同時，讓全院職工明白，醫(yī)院始終將“機關、后勤為臨床服務，領導為員工服務”作為醫(yī)院文化理念。

2.3.2 強化品牌效益。狠抓人才培養(yǎng)和技術創(chuàng)新工作，加快新技術的引進和應用工作。發(fā)揮技術、環(huán)境、地域、服務優(yōu)勢，加強了與周邊大醫(yī)院交流，突出

了重點?？坪蛢?yōu)勢?？平ㄔO，強化了名牌效應。讓患者真正享受到安全、方便、有效、低廉的醫(yī)療服務，營造良好的就診氛圍。

2.3.3 打造和諧團隊。全院職工必須做到“以病人為中心”，但管理人員必須解除員工的后顧之憂。要求中級以上管理人員，樹立為員工服務的理念，做員工的貼心人，在平時工作中學會換位思考；在執(zhí)行某一項工作流程時，應先觀察此流程是否具有可操作性、是否合理、是否需要修改完善，然后再要求員工統(tǒng)一執(zhí)行。在工作中，培養(yǎng)員工的“和諧”團隊精神，員工之間相互提醒、相互幫助、自主協(xié)作，使每位員工時時刻刻安全、舒心地工作，形成了“我為人人，人人為我”的和諧氛圍。

2.4逐步實現信息化管理。精細化管理強調數據管理，主張用數據說話。其意義在于體現數量化，為績效考核提供數據和依據。

2.5強化細節(jié)管理建立內部綜合考核管理制度。對醫(yī)院工作中各個環(huán)節(jié)做到嚴格、細致的監(jiān)督，并實行責任追究，使各項制度真正落到實處。醫(yī)院堅持執(zhí)行月評比、月考核、月通報制度，促進標準化服務的扎實推進。完善服務考核評價機制，將日常考核與定期考核相結合、定性考核與定量考核相結合、上級考核與職工群眾評議相結合，把服務態(tài)度、工作效率、工作作風、服務質量等作為考核評價內容，與科室及個人效益掛鉤，保證了精細化管理的實施。

3結語

精細化管理對改善醫(yī)患關系、構建和諧工作氛圍意義重大。醫(yī)療市場的競爭就是醫(yī)療質量的競爭。質量取勝的關鍵是在保證醫(yī)療效果和醫(yī)療安全的基礎上,讓患者在診療過程感受到每一細節(jié)所體現的醫(yī)療質量。醫(yī)院只有注重細節(jié)的精細化管理,才能體現醫(yī)院之間的品質差異,才能樹立品牌,才能形成核心競爭力,進而產生效益。

第三篇：醫(yī)院精細化管理

淺談醫(yī)院精細化管理

普胸二科杜寧超

實行精細化管理，不僅是醫(yī)院實踐科學發(fā)展觀的重要組成部分，同時也是打造品牌醫(yī)院，實現醫(yī)院跨越式發(fā)展的必要條件?，F代醫(yī)院要解決長期以來形成的醫(yī)療成本居高不下的現狀，就必須建立科學的組織架構、完善的管理制度、規(guī)范的業(yè)務流程，以規(guī)則和流程來驅動醫(yī)院的各項業(yè)務。從“粗放式”向“精細化”管理與經營是解決醫(yī)院管理現狀的有效行為。醫(yī)院的精細化管理應從人力資源管理、全成本控制、質量和服務精細化管理等方面全面推進醫(yī)院精細化管理進程。

隨著時代的發(fā)展，精細化管理在醫(yī)院質量控制中發(fā)揮的重要作用已成為醫(yī)院實現長遠發(fā)展的關鍵所在。那么，什么是精細化管理？如何實施好醫(yī)院精細化管理工作，保持醫(yī)院強勁的發(fā)展勢頭？本文將結合目前醫(yī)療行業(yè)的實際談一些粗淺的認識。

如何理解精細化管理：

精細化管理的思想最早源于美國著名管理學家弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor,1856—1915）的“科學管理”理論（《科學管理原理》，1912年）。實行精細化管理，不僅是醫(yī)院實踐科學發(fā)展觀的重要組成部分，同時也是打造品牌醫(yī)院，實現醫(yī)院跨越式發(fā)展的必要條件。為此，我們必須從更深的層面加強對精細化管理的理解和認識，并按企業(yè)的模式對醫(yī)院進行管理。

何謂精細？“精，擇也”，“細，微也”（《說文》）?！熬笨梢岳斫鉃楦?、更優(yōu)，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細

1針密縷。而精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。因此，精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。

現代企業(yè)對精細化管理的定義是“五精四細”，即精華、精髓、精品、精通、精密，以及細分市場、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環(huán)節(jié)。

1.1五精：

1.1.1精華：有效運用、創(chuàng)造、輸出文化精華、技術精華、智慧精華等來指導、促進醫(yī)院科學發(fā)展。

1.1.2精髓：企業(yè)的管理科學理論已比較成熟，而要想成為一家成功發(fā)展的醫(yī)院，管理者就必須深諳和運用企業(yè)管理的精髓于醫(yī)院管理的實踐之中。

1.1.3精品：醫(yī)院應把握好質量管理，處理好技術提升與醫(yī)療安全之間的關系，建立確保技術精品（包括人才和學科）形成的體系，為醫(yī)院形成品牌，提升核心競爭力奠定基礎。

1.1.4精通：醫(yī)院管理者必須打破“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念，精通并遵循市場規(guī)律，加強人性化服務，提供患者最需要的醫(yī)療服務。

1.1.5精密：醫(yī)院各部門之間，醫(yī)療各環(huán)節(jié)之間，機關與科室之間，科室與科室之間，配合與協(xié)作需要精密；醫(yī)院與上級機關之間，醫(yī)院與保障體系之間，醫(yī)院與相關的機構之間，醫(yī)院與醫(yī)院之間，醫(yī)院與客戶（體檢）之間，聯(lián)系與溝通需要精密。

1.2 四細

1.2.1細分市場，全面準確把握醫(yī)療市場變化和患者切實需求，醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和定位要準。

1.2.2

細分醫(yī)院各級機構中的職能和崗位，管理體系健全，責權利劃分要明。

1.2.3

細化管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序，制度的內容和效力要實。

1.2.4細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務、計劃、指令，各環(huán)節(jié)執(zhí)行力要強。

在實施精細化管理過程中應主要遵循以下基本思路：

1.1 推進制度建設，這是實現精細化管理額前提條件

由傳統(tǒng)型管理向制度化管理轉變是實施精細化管理的前提條件。如果沒有一整套科學、完善、嚴謹的制度來管理醫(yī)院，就很難維持其

正常運轉，更不用說競爭力了。制度化管理的醫(yī)院主張通過制度的制定、完善和落實來實現醫(yī)院管理的客觀化、格式化、精細化，強調執(zhí)行力。

1.2細化財務管理，這是推進精細化管理的主要保障

在精細化管理中，財務精細化管理的水平，直接影響到醫(yī)院的整體發(fā)展。實行全成本核算制度與主診醫(yī)師負責制相結合，將全成本核算到各主診組，將大大提高了科室人員爭收節(jié)支的積極性，醫(yī)療收益率也將大幅度提高。同時，制定措施加強對預算經費和預算外收入的管理，落實了物資入庫驗收登記制度、物資計價核算建帳管理及物資采購經費審批單制度，促進全院上下增強成本意識、節(jié)約意識，醫(yī)院在醫(yī)療及科研任務重、基礎建設項目多等情況下，應該精打細算、統(tǒng)籌安排，壓減行政消耗性支出，對水電等消耗安裝節(jié)能裝置，有效控制能源消耗。加大監(jiān)督管理力度,堅持量入為出、保障重點的原則，積極創(chuàng)收節(jié)支，提高經費使用效益，為全院各項工作順利進行提供可靠的財經保障。

1.3開展信息統(tǒng)計，這是實現精細化管理的必經之路

實行精細化管理就必須強調數據管理，主張用數據說話，將工作量化，為績效考評提供數據和依據，做到從實際出發(fā)、靠數據說話，精細統(tǒng)計、準確有效。精細的信息統(tǒng)計，一方面為院領導掌控醫(yī)院運行情況提供可靠依據，確保作出正確的決策，另一方面起到了對醫(yī)療各環(huán)節(jié)質量的有效監(jiān)督作用，大幅提高了工作人員的責任心和積極性。

1.4實施精細化服務，這是推進精細化管理的有效手段

精細化服務就是體現人性化，也是科學發(fā)展觀的重要實踐。首先要有高水平的診療技術，包括優(yōu)秀的診療人才和先進的診療技術；其次，建立一套為病人服務體系，包括服務規(guī)范的制定，工作人員服務意識的培養(yǎng)和服務技巧的培訓，制定細致的服務流程，確保人性化的服務理念貫穿醫(yī)療各個環(huán)節(jié)；第三，醫(yī)院要舍得投入、抓好落實，徹底改觀患者就醫(yī)和住院環(huán)境，不僅要抓好大環(huán)境改造，而且要在服務的每一個細節(jié)都要體現人性化，同時，機關各職能部門充分發(fā)揮作用，督導服務規(guī)范的有效執(zhí)行。以特色技術吸引病人，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。強化服務觀念，完善服務機制，改進服務手段，細化服務措施。

2.實施精細化管理應注意解決的幾個問題：

2.1注重宣傳，提高認識

醫(yī)院要加大對實施精細化管理的宣傳力度，在整個醫(yī)院內部要營造實施精細化管理的濃厚氛圍。不僅要讓醫(yī)院的各級管理者都能端正認識、正確理解，積極落實醫(yī)院制定的精細化管理相關制度和辦法，而且要讓全體工作人員都充分認同，做到全員參與，使精細化管理工作由少數人的推動轉變?yōu)槿w員工的自覺行動。通過宣傳引導與強制推行相結合，使全院在認識中行動，在行動中得到提升，不斷把精細化管理推向深入。

2.2 加強交流，共同提高

醫(yī)院在推進實施精細化管理過程中，要不斷總結經驗和做法，循序漸進，持續(xù)改進，不斷向縱深推進。各醫(yī)院之間、部門科室之間要

進一步加強交流、溝通、協(xié)調，共同探討精細化管理的有效路徑，共享精細化管理的成果，實現共同提高。

2.3 科學規(guī)劃，穩(wěn)步推進

醫(yī)院各部門要認真分析本部門管理現狀，查找存在問題，在此基礎上，結合醫(yī)院的統(tǒng)一部署，進行系統(tǒng)思考，認真研究，找出推進精細化管理的切入點，制定出具體的行動計劃，明確實施步驟和具體措施，做到再動員、再行動、整體推進、重點突破。

總之，醫(yī)院精細化管理任重道遠，相信通過我們的共同努力，精細化管理將為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展插上強有力的翅膀。

第四篇：精細化管理在林西礦洗煤廠中的實踐和應用

精細化管理在林西選煤廠的實踐和應用

各位領導、各位同仁、各位與會者，大家上午好！

我叫王永成，來自于唐山開灤集團林西礦業(yè)有限公司選煤廠，很高興在這里和大家關于洗煤管理工作進行交流和探討。精細化管理是煤礦企業(yè)的現實選擇，精細化管理是煤礦企業(yè)文化的重要內容。因此，必須研究精細化管理、實踐精細化管理、完善精細化管理，才能打造出卓越，邁向輝煌！下面，就精細化管理在林西選煤廠的實踐和應用，談談我們的一點觀點和做法。

首先來看一下關于林西礦選煤廠的簡單介紹

林西礦業(yè)有限責任公司選煤廠始建于1939年，由英國西蒙卡公司設計，設計規(guī)模為1.80Mt/a，是我國最早建成的選煤廠。經多次技術改造，選煤廠采用跳汰－粗精煤重介－分級浮選工藝流程，粗精煤泥采用煤泥回收篩脫水回收，浮選精煤采用壓濾機和圓盤過濾機脫水回收，煤泥水采用兩段濃縮兩段回收工藝。產品遠銷國內外。（由于經過對此改造，工藝和設備以及空間等的限制，現在林西礦選煤廠正在進行全重介的技術改造）

隨著社會進步和發(fā)展，林西選煤廠為適應現代管理體制的需要，必須全面全面提升管理水平，提高生產、工作效率和經濟效益，促進選煤廠全面發(fā)展，為此，進行了以下措施的實踐和應用。

2、精細化管理在關鍵環(huán)節(jié)的實踐和應用（主要是通過不斷的實踐，我們認為：精細化管理離不開規(guī)章制度的完善和創(chuàng)新、員工行為的規(guī)范化和標準化，以及現場監(jiān)督和相互監(jiān)督的經?；途唧w化，因此，精細化管理在林西選煤廠的實踐主要體現在安全管理、經營工作、機電維修、技術革新等四個方面）

2.1、認真貫徹安全第一、生產第二的方針，確保安全生產

（1）從提高干部職工的思想意識入手。通過各種形式加強員工安全教育，特別是安全生產月活動期間，組織員工進行《安全生產法》、《煤礦工人安全生產知識》、事故案例等的學習，尤其是每周二的全員安全活動，在活動中，（鼓勵）全體員工積極參與，熱烈討論自身的操作方法，揚長補短，進一步提高干部職工的安全意識，使每個干部職工都能上安全崗，干安全活，為保證安全生產和設備正常連續(xù)運轉提高有力的思想保證。（主要目的就是由思想教育入手，使職工安全意識有了全新的認識和提高，由觀念化轉變?yōu)樽杂X行為）

（2）堅持安全大檢查制度。對隱患問題進行檢查、排查、整改，確保安全生產的良好局面。特別是2009年下半年以來，各車間堅持每周一次安全自查，廠每月一次安全文明生產大檢查，并對檢查出的問題限期整改，否則開具罰款單納入車間考核，保證隱患問題的兌現整改，安全隱患問題比去年同期下降了50%。

（3）建立安全崗位責任制。選煤廠新出臺了《選煤廠質量標準化檢查標準》、《職工安全教育培訓制度》、《車間安全管理辦法》等，對各崗位質量標準、文明生產和設備保養(yǎng)進行了詳細的規(guī)定，并制定了獎懲制度，對班中脫崗、喝酒、人為造成的生產事故

以及“三違”行為，視情節(jié)輕重給予一定的經濟處罰，做到獎罰分明，有效地調動了職工的工作積極性和主觀能動性，保證了設備的正常連續(xù)運轉。（這兩條就是從選煤廠的“軟件”出發(fā)，建立和健全各項規(guī)章制度，約束職工的行為，保證安全生產）

（4）加大安全防護、保護設施的投入。2009年，選煤廠重新更換了各個廠房的門窗和暖氣，不僅保證給廣大職工良好的工作環(huán)境，還保證了設備防寒防凍的難點問題，為選煤廠順利過冬提供了強有力的保證；同時更換了所有皮帶的跑偏、過載、打滑等保護裝置，減輕了員工的勞動強度，實現了安全生產。（從選煤廠的“硬件”出發(fā)，給職工提高一個安全生產的好的環(huán)境）

2.2、細化經營管理工作，有效控制洗煤成本。

為完成生產經營指標，該廠依據集團公司和礦上有關文件結合實際生產經營情況制定了《選煤廠經營管理實施辦法》：（下面講一下《選煤廠經營管理實施辦法》的主要內容和做法）

（1）主管廠長負責指導主管車間對材料費用進行使用（機電廠長負責機電車間費用、生產廠長負責洗煤車間費用、經營廠長負責手選、煤泥和廠直費）。經營廠長負責各車間材料費用使用情況監(jiān)督及物資的計劃、貨源組織管理及庫房管理；（各廠長各負其責，做好對所轄車間材料費用的使用和監(jiān)督管理）

（2）廠對可區(qū)分使用車間的物資按費用發(fā)生進行統(tǒng)計考核，對不能確定使用車間的物資按支領統(tǒng)計考核。考核以單項獎罰的形式進行；

（3）各車間對材料消耗節(jié)超額的30%考核該車間，其他額度由全廠（含責任車間）共擔，其節(jié)超額的10%考核車間班子；（對于材料消耗的節(jié)超額，做到利益共享，責任共擔，不管是管技人員還是職工，對材料消耗）

（4）建立各種臺帳和設備檔案，制定材料的審批和領取制度并嚴格進行實施：計劃物資與支領物資必須相一致，否則不得支領，如出現因計劃物資與支領物資不一致而造成浪費的，對責任人處以同等價值的經濟處罰，特別嚴重的，免職重新安排（工作）崗位（甚至于開除礦籍）；常規(guī)工具支領必須保證以舊換新，材料組務必杜絕違規(guī)發(fā)放，否則對違規(guī)人員按工具原價進行經濟處罰；若因檢修工作需要從庫房借用工具的，務必于借用工具當日歸還，否則每天對借用人罰款10元/件（當然，對于工具的丟失，應按原價賠償的）；

通過以上措施的制定和實施，（效果是明顯的）該廠洗煤成本由28.66元/噸下降至25.95元/噸，降幅達11%，年節(jié)省成本：（28.66-25.95）×135=365.88（萬元）。

2.3、強化機電檢修工作，實現了以機保洗。

加強設備檢修，提高檢修質量，努力降低機電事故，實現以機保洗，以設備的正常運轉確保全廠的效益。

（1）發(fā)動全體機電員工合理安排檢修時間和檢修項目，見縫插針搞檢修，嚴格落實包機制，做到了日常巡視檢查、設備維護、檢修三到位，把事故消滅在了萌芽狀態(tài)，確保了生產的正常持續(xù)進行。

（2）深入抓機電基礎工作，整章建制。建立全設備檔案，以便掌握檢修更換周期，繼續(xù)將機電設備包機制做實做細，逐步過渡到以廠、車間統(tǒng)籌協(xié)調安排，以班組為單位，班組長為核心，員工自覺查驗設備的模式。搞好設備檢修，提高檢修質量。（充分調動員工的主動性和積極性，不斷提高檢修質量和效率，保證設備完好率，降低事故率，達到以機保洗的目的）

（3）加強潤滑管理，據（不完全）統(tǒng)計，機電設備的故障，85％以上是由磨損產生的，50％以上是由于潤滑不良引起的。潤滑管理作為設備維修的前期的維護環(huán)節(jié)，起著極其重要的作用。在潤滑管理中，要確定“五定”內容：

? 定點——指明每臺設備的潤滑部位和潤滑點，并保持其清潔完整，實施定點

給油；

? 定質——按照潤滑部位規(guī)定的油脂牌號用油，潤滑材料應是檢驗合格的； ? 定量——確定各潤滑部位的日常給油量、油箱的一次換油量和添油量； ? 定期——規(guī)定潤滑部位和潤滑點的加油間隔時間、添油和換油時間、油箱油

質的抽樣化驗時間；

? 定人一一明確操作工、維護工、潤滑工對日常潤滑工作的分工；

2009年下半年實施以來，選煤廠機電事故呈可控趨勢，機電事故率有了大幅度減低：

（從圖表中，可以看出，通過強化機電檢修和設備的維護保養(yǎng)，機電事故率有了明顯下降，從09年下半年的15%以下，下降到6%左右，效果非常明顯，節(jié)約了洗煤成本，提高了洗煤時間，也提高了洗煤效益）

2.4、加強洗煤生產中的技術指導和技術革新，提高經濟效益和社會效益

（1）絮凝劑的合理使用。煤泥水系統(tǒng)是選煤廠工藝最復雜的環(huán)節(jié)，隨著選煤廠洗水閉路循環(huán)和環(huán)保要求的日益提高，絮凝劑的合理使用是選煤廠實現煤泥回收、洗煤閉路、保護生態(tài)環(huán)境的關鍵。為此，該廠組織技術人員采用同樣體積的煤泥水，分別加入

由試驗結果表明：每立方米煤泥水加入絮凝劑溶液2g時，煤泥水澄清效果最佳。通過絮凝劑的合理使用，該廠不僅降低了洗水濃度，改善了重介系統(tǒng)的脫介效果，還改善了浮選效果，提高了精煤回收率，達到提質增效的良好效果。

（2）加強管理，降低介耗。磁鐵礦粉的質量嚴重影響著介質消耗，該廠制定了介質管理和使用制度，嚴把磁鐵礦粉質量關，有效地保證了磁鐵礦粉的質量；在生產過程中實現在線監(jiān)控，對重介系統(tǒng)的煤泥量、磁選機的使用和維護、弧形篩的磨損情況以及脫節(jié)篩噴水的使用效果進行跟蹤檢測，及時發(fā)現問題，采取有針對性的措施，減少各種跑、冒、滴、漏，有效地降低了介質消耗。2009年，該廠介耗由原來的2.56Kg/t降至

1.93Kg/t以下，不但節(jié)約成本，而且保證了產品質量。

（3）引進新的科學技術，對浮選系統(tǒng)進行技術改造。針對當前浮選系統(tǒng)入浮濃度大、粒度細、浮選精煤回收率低的現狀，新增浮選柱系統(tǒng)，（對入浮煤泥水先通過小旋流器組進行濃縮，底流進入浮選機進行分選采用過濾機回收，溢流進入浮選柱進行分選采用壓濾機回收，這樣不僅保證了入浮濃度和粒度，還保證了浮選精煤的回收率）使浮選數量效率提高了10%左右，有效地增加了細煤泥的回收率，降低了煤泥水濃度。

（4）以用戶需求為出發(fā)點，生產適應市場需求的產品，最大限度地創(chuàng)造經濟效益。廠組織專業(yè)技術人員通過外出考察，多方調研，探尋市場需求，制定了生產計劃，調整產品結構，在保證精煤回收率的前提下，合理配煤，產出中煤和低質煤，提高商品煤的綜合回收率。

3、結語

林西選煤廠把精細化管理理念應用于廠生產管理的各個方面，做到了管理工作制度化、規(guī)范化、明晰化，大大增強了可操作性，增強了企業(yè)內部的執(zhí)行了、凝聚力和創(chuàng)造性，提高了企業(yè)的管理質量水平，促進企業(yè)發(fā)展。通過實踐，該廠提高了洗煤生產效率，增加了洗煤產率，年可增加效益229.56萬元，同時強化經營管理，節(jié)支降耗，減低了洗煤成本，全年可降低生產成本365.88萬元，創(chuàng)造了良好的經濟效益和社會效益。（總之，精細化管理是一項系統(tǒng)工程和基礎工作，是將精細化管理的理論、方法貫穿于管理的全過程，是所有環(huán)節(jié)精細化共同作用的結果。以上只是我們關于精細化管理的一些淺見和簡單的做法，需要做的工作還很多，在以后的工作和學習中，仍大家的幫助和指導，謝謝大家）

第五篇：醫(yī)院精細化管理

當前，系統(tǒng)正在開展精細化對標管理工作，這是落實省委省政府及集團公司“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅動、科學發(fā)展”的要求和集團公司關于實施精細化對標管理的精神，加快醫(yī)院發(fā)展，不斷提升醫(yī)院管理水平與競爭實力的一項新舉措。也是當前和今后一段時間持續(xù)開展的一項重要工作。

精細化對標管理是將對標管理、精細化管理、卓越績效管理等管理方式有機地集成，融為一體，做精做細，整體持續(xù)推進，以此提升醫(yī)院的管理水平，提升醫(yī)務人員整體素質，提升經濟運行質量，提升醫(yī)院的核心競爭實力。

實施精細化對標管理，對傳承百年醫(yī)院優(yōu)勢、實現科學、快速發(fā)展，打造成河北省一流的醫(yī)院，推動發(fā)展有著重要的現實意義。

首先，實施精細化對標管理是繼承百年醫(yī)院 “人本、厚德、精醫(yī)、博愛”文化精髓的時代使命。百年醫(yī)院，業(yè)績卓著，舉世聞名，被載入《中國醫(yī)院概覽》。以史為鑒，可以知興替，在推進總醫(yī)院系統(tǒng)科學、快速發(fā)展的關鍵時期，我們必須繼承和發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要吸收現代管理理念，融入改革創(chuàng)新的實踐，充分運用精細化對標管理這一新的管理經驗，完成時代賦予醫(yī)院的歷史使命和艱巨任務。

其次，實施精細化對標管理是醫(yī)院提升競爭實力的必然要求。作為綜合醫(yī)院，面臨對接國家醫(yī)改新政，企業(yè)補貼連年減少的嚴峻形勢，特別是當前醫(yī)療市場競爭激烈，在復雜嚴峻的形勢和艱巨的任務面前，通過精細化對標管理，在學科建設、人才培養(yǎng)、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面下真功夫，下苦功夫，全力提升醫(yī)院的綜合競爭實力，邁新臺階，上新水平，爭先進位，努力打造成一流的“三甲”綜合醫(yī)院。

再次，實施精細化對標管理是實現醫(yī)療健康產業(yè)發(fā)展的客觀要求。今年以來，將醫(yī)療健康產業(yè)作為推動企業(yè)轉型發(fā)展的一大產業(yè)，這是企業(yè)賦予醫(yī)院新的歷史使命，責任在肩，不容懈怠，既需要我們學習借鑒先進醫(yī)療行業(yè)的成功經驗和做法，也需要我們向不同行業(yè)進行學習對標，以他山之石攻玉，通過精細化對標管理，推進醫(yī)院的科學發(fā)展，助推開灤集團基業(yè)長青。