第一篇：科主任目標(biāo)責(zé)任制精細(xì)化管理的實(shí)踐和思考

科主任目標(biāo)責(zé)任制精細(xì)化管理的實(shí)踐和思考

為貫徹落實(shí)新醫(yī)改的各項(xiàng)政策，切實(shí)做好精細(xì)化管理，提高醫(yī)院基礎(chǔ)管理和戰(zhàn)略管理水平和效能，我院在醫(yī)院精細(xì)化管理方法上進(jìn)行了積極探索，抓住了科主任這一主體，連續(xù)4年全年實(shí)施科主任目標(biāo)責(zé)任制精細(xì)化管理，逐步形成“效益最大化、效率最優(yōu)化、責(zé)任人人化”的管理格局，積極調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員的積極性，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將我院科主任目標(biāo)責(zé)任制精細(xì)化管理工作匯報(bào)如下：

一、博弈分析，找準(zhǔn)科主任目標(biāo)責(zé)任制管理中存在的問題

1、科主任缺乏管理意識(shí)和創(chuàng)新能力

科主任為醫(yī)院中層管理干部,由于專業(yè)技術(shù)性強(qiáng),一經(jīng)提拔任用,在幾年或更長(zhǎng)的時(shí)間都不曾離開本科室,有的在科主任的領(lǐng)導(dǎo)崗位上退休。因此,自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富,憑個(gè)人的想法和興趣工作,滿足現(xiàn)狀,缺乏開拓創(chuàng)新,導(dǎo)致科室建設(shè)停滯不前，往往難以完成科主任目標(biāo)責(zé)任制的任務(wù)。

2、科主任目標(biāo)責(zé)任制管理工作不夠精細(xì)

絕大部分醫(yī)院每年都會(huì)在年初下達(dá)科主任目標(biāo)責(zé)任制，院長(zhǎng)與科主任簽訂協(xié)議，但許多醫(yī)院缺乏條線細(xì)分、塊內(nèi)細(xì)分、項(xiàng)目細(xì)分、要求細(xì)分、時(shí)間細(xì)分和監(jiān)管獎(jiǎng)懲細(xì)分，缺乏與醫(yī)院發(fā)展方略和基礎(chǔ)工作之間緊密的科主任目標(biāo)責(zé)任體系，科主任目標(biāo)責(zé)任制不精細(xì)，導(dǎo)致了條塊、塊塊之間責(zé)任不清，推諉不斷，矛盾頻發(fā)，發(fā)展工作和基礎(chǔ)工作的責(zé)任能逃則逃，能推則推，丈二和尚摸不著頭，找不著向，結(jié)果使醫(yī)院的總體目標(biāo)無法優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)、迅速地實(shí)現(xiàn)。

二、千錘百煉，精心培育科主任目標(biāo)精細(xì)化管理理念

1、精細(xì)化管理的內(nèi)涵確定

精，即優(yōu)質(zhì)管理，精確定位，精益求精。我院的優(yōu)質(zhì)管理工作主要體現(xiàn)在四個(gè)方面體，即醫(yī)院發(fā)展工作和重點(diǎn)工作優(yōu)質(zhì)化、基礎(chǔ)工作優(yōu)質(zhì)化、科主任帶領(lǐng)科室人員完成重點(diǎn)工作和基礎(chǔ)工作優(yōu)質(zhì)化、科主任個(gè)人素質(zhì)不

同層面提高的優(yōu)質(zhì)化。細(xì)，即細(xì)節(jié)管理，對(duì)每項(xiàng)任務(wù)都要細(xì)化分解，責(zé)任到人，并做到有檢查、有監(jiān)督、有考核、有獎(jiǎng)懲。主要體現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)、效率方面。只有將科主任目標(biāo)責(zé)任制采用優(yōu)質(zhì)管理和細(xì)節(jié)管理相結(jié)合方法，實(shí)施精細(xì)化管理，才能確保科主任目標(biāo)責(zé)任制的全面完成。

2、精細(xì)化管理理念的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

醫(yī)院通過科主任會(huì)議、院月會(huì)等會(huì)議形式，向科主任宣傳和普及科主任目標(biāo)責(zé)任制精細(xì)化管理理念。醫(yī)院每年還組織一到二次的管理干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)班上詳細(xì)解讀科主任目標(biāo)責(zé)任制的內(nèi)容，讓科主任了解自己所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)，思考完成的路徑；同時(shí)，培訓(xùn)班還進(jìn)行管理知識(shí)的培訓(xùn)，讓科主任掌握管理原理和方法，提高自身的管理水平。另外，醫(yī)院從2008年起，院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分批21人赴美國(guó)安德森癌癥中心、追狐癌癥中心、加拿大麥吉爾大學(xué)附屬醫(yī)院學(xué)習(xí)；組織各片塊科主任赴北京協(xié)和醫(yī)院、醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院、復(fù)旦華山醫(yī)院和復(fù)旦腫瘤醫(yī)院學(xué)習(xí)參觀，每年2-3次；組織科主任到省內(nèi)主委單位進(jìn)行為期1-3個(gè)月進(jìn)修，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理和醫(yī)療技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

3、精細(xì)化管理文化塑造

2007年、2008年兩年，集全院之力，全員之智，系統(tǒng)打造了醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院愿景、醫(yī)院精神、管理理念、服務(wù)理念、文化理念、管理目標(biāo)、管理思路、管理作風(fēng)等醫(yī)院文化，編制了《創(chuàng)造三級(jí)甲等醫(yī)院應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》、《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》、《醫(yī)院規(guī)章制度》等，全方位的宣傳、普及、錘煉精細(xì)化管理的醫(yī)院文化，匯心聚力。

三、精心策劃，實(shí)施科主任目標(biāo)責(zé)任制精細(xì)化管理模式

（一）建立兩個(gè)契約化管理機(jī)制

1、建立職能科室負(fù)責(zé)人、臨床醫(yī)技科主任契約化管理機(jī)制

我院對(duì)職能科室負(fù)責(zé)人、臨床醫(yī)技科主任實(shí)行分類契約化管理，即每年年初院長(zhǎng)與職能科室負(fù)責(zé)人、臨床醫(yī)技科主任簽訂任期目標(biāo)責(zé)任書。目

標(biāo)責(zé)任書并不是統(tǒng)一的格式和內(nèi)容，而是針對(duì)不同的部門制訂不同的考核指標(biāo)。醫(yī)院職能科室分四類：第一類為醫(yī)政部門，這類部門以質(zhì)量管理指標(biāo)考核為主；第二類為科研人事部門，這類部門以科研和人才培養(yǎng)指標(biāo)為主；第三類為黨政部門，這類部門主要積極完成上級(jí)指令性任務(wù)，以工作效率指標(biāo)為主；第四類為保障部門，這類部門主要是提供后勤保障，以成本控制指標(biāo)為主。臨床醫(yī)技科室分為五類：第一類為外科系統(tǒng)科室，這類科室的醫(yī)政管理重點(diǎn)放在甲級(jí)手術(shù)率、手術(shù)例次、甲級(jí)病案率等指標(biāo)上；第二類為內(nèi)科系統(tǒng)科室，這類科室的醫(yī)政管理重點(diǎn)放在危重病人搶救成功率、危重病人比例、甲級(jí)病案率等指標(biāo)上；第三類為腫瘤系統(tǒng)科室，這類科室的醫(yī)政管理重點(diǎn)放在專科收治率、放化療比例、GCP比例等指標(biāo)上；第四類為門診系統(tǒng)科室，這類科室的醫(yī)政管理重點(diǎn)放在門放處方質(zhì)量、門診病歷合格率、窗口服務(wù)滿意率指標(biāo)上；第五類為醫(yī)技科室，這類科室的醫(yī)政管理重點(diǎn)放在報(bào)告質(zhì)量、危急值報(bào)告制度、科研教學(xué)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)方面指標(biāo)上。各有側(cè)重，精心管理。

2、實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)項(xiàng)目契約化管理機(jī)制

為加快我院省、市級(jí)重點(diǎn)?？萍澳[瘤相關(guān)科室的建設(shè)與發(fā)展，爭(zhēng)取在較短時(shí)間內(nèi)在醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、科研立項(xiàng)、獲獎(jiǎng)等方面達(dá)到較高水平，增強(qiáng)我院核心競(jìng)爭(zhēng)力，我院與13個(gè)科室主任簽訂了第一輪、第二輪《重點(diǎn)?？萍澳[瘤相關(guān)科室目標(biāo)責(zé)任書》。目標(biāo)責(zé)任書在?？平ㄔO(shè)、學(xué)科帶頭人、科研成果、技術(shù)項(xiàng)目、質(zhì)量管理方面都有具體規(guī)定。

（二）制訂一個(gè)條例，實(shí)施一個(gè)方案

1、制訂了《科主任管理?xiàng)l例》

為加強(qiáng)科室管理和基礎(chǔ)管理，提高醫(yī)院管理水平和干部管理執(zhí)行力，我院制訂了《科主任管理?xiàng)l例（試行）》。科主任是職能、臨床、醫(yī)技科室一級(jí)管理的責(zé)任人，在院長(zhǎng)和分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作?？浦魅蔚墓芾砟繕?biāo)主要包括科主任任期目標(biāo)責(zé)任書所包含的各項(xiàng)內(nèi)容：職能科室重點(diǎn)為

醫(yī)管中心年度下達(dá)的條線考核指標(biāo)，以及院部下達(dá)的條線重點(diǎn)工作；臨床科室重點(diǎn)為醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)書。平時(shí)通過加強(qiáng)職能科室管理、科室醫(yī)政管理、科教人才管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理、科室行政管理、科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等手段，以及落實(shí)科主任會(huì)議制度、醫(yī)療質(zhì)量管理分析制度、培訓(xùn)教育制度、外出請(qǐng)假報(bào)告制度、保持通訊暢通制度等措施，加強(qiáng)科主任的管理。

2、制訂《關(guān)于實(shí)行“科主任任期目標(biāo)責(zé)任制”的方案》

為扎實(shí)推進(jìn)科主任目標(biāo)責(zé)任制工作，我院制訂并實(shí)行科主任任期目標(biāo)責(zé)任制方案。科主任任期目標(biāo)責(zé)任制明確了總體目標(biāo)，即完成與院長(zhǎng)簽訂的任期內(nèi)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)；?？平ㄔO(shè)和科研保持或高于上年度水平；全面完成《安全責(zé)任目標(biāo)任務(wù)書》的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)；積極有效開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，做到遵紀(jì)守法，確保不發(fā)生收受紅包回扣等行風(fēng)問題，無違反國(guó)家法律法規(guī)行為。責(zé)任制明確了科主任的職責(zé)和權(quán)利：一級(jí)科主任主要負(fù)責(zé)所轄科室的?？平ㄔO(shè)、人才培養(yǎng)、科研教學(xué)、對(duì)外合作以及每季按管轄內(nèi)容對(duì)二級(jí)科各方面工作的管理績(jī)效進(jìn)行考核和單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等；二級(jí)科主任主要負(fù)責(zé)所轄科室的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)等；院部按各科室季度獎(jiǎng)的15%提取交由一級(jí)科室按管理權(quán)限進(jìn)行二次分配，其余季度獎(jiǎng)?lì)~度由二級(jí)科室自主進(jìn)行二次分配。有效界定、明確一、二級(jí)科主任職責(zé)、權(quán)利，避免推諉、打架。

（三）系統(tǒng)考核，優(yōu)化獎(jiǎng)罰

1、推進(jìn)“四步考核”績(jī)效考核模式

為調(diào)動(dòng)科主任完成目標(biāo)責(zé)任制的積極性，我院積極探索實(shí)施“四步考核”績(jī)效運(yùn)行模式，即“效益打基礎(chǔ)、點(diǎn)數(shù)是關(guān)鍵、考核保目標(biāo)、激勵(lì)有正負(fù)”的改革思路。

效益是工作基礎(chǔ)。作為公立醫(yī)院，必須將社會(huì)效益放在第一，在強(qiáng)調(diào)公益性質(zhì)的同時(shí)要按實(shí)行成本核算，重視按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，堅(jiān)持以價(jià)值規(guī)律的原則、勤儉節(jié)約的原則、按勞分配的原則指導(dǎo)醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

引入點(diǎn)數(shù)計(jì)算工作量法。醫(yī)院對(duì)工作人員實(shí)行工作量點(diǎn)數(shù)法，即選擇某一主體單位工作量作為單位工作量點(diǎn)數(shù)，其他工作量以其為參照對(duì)象，按照工作時(shí)間、難度、強(qiáng)度折算相應(yīng)工作量點(diǎn)數(shù)。而科室的工作點(diǎn)數(shù)的多少將影響分配額度?？己吮Ｄ繕?biāo)。醫(yī)院根據(jù)上級(jí)考核和年度工作重點(diǎn)設(shè)定重點(diǎn)目標(biāo)要求，分解成各項(xiàng)考核指標(biāo)，職能科室根據(jù)條線分別進(jìn)行立體化的考核。在考核中，為了使考核的方法更加科學(xué)化，我院采取同一類型的科室進(jìn)行比較考核，按照外科、內(nèi)科、腫瘤、門診、醫(yī)技科室進(jìn)行比較考核。這樣增加科室的相互可比性，大大激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員的積極性。激勵(lì)機(jī)制有正負(fù)。醫(yī)院設(shè)立加點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目、剔除或調(diào)減工作量點(diǎn)數(shù)統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目，設(shè)立單項(xiàng)加獎(jiǎng)項(xiàng)目和單項(xiàng)扣獎(jiǎng)項(xiàng)目，通過正負(fù)的激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)全院職工的創(chuàng)新精神。

2、實(shí)行《重點(diǎn)目標(biāo)管理責(zé)任主體單項(xiàng)考核獎(jiǎng)懲辦法》

為確保醫(yī)院順利完成“醫(yī)管中心法人代表任期目標(biāo)責(zé)任制”和“無錫市醫(yī)院管理中心直屬事業(yè)單位社會(huì)公共服務(wù)績(jī)效考評(píng)試行辦法”中對(duì)醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，我院對(duì)重點(diǎn)工作目標(biāo)實(shí)行責(zé)任主體單項(xiàng)考核獎(jiǎng)懲?？浦魅呜?zé)任主體主要包括：醫(yī)療質(zhì)量管理、科技人才、重點(diǎn)專科發(fā)展建設(shè)、大型設(shè)備投資績(jī)效管理、醫(yī)保管理、醫(yī)療安全管理。醫(yī)院分別制訂了《醫(yī)療質(zhì)量管理及安全責(zé)任主體（科主任）考核獎(jiǎng)懲方案》、《重點(diǎn)發(fā)展專科（腫瘤科、病理科）年度考核方案》、《醫(yī)保管理責(zé)任主體（科主任）考核獎(jiǎng)懲方案》、《大型設(shè)備投資績(jī)效管理責(zé)任主體（科主任）考核獎(jiǎng)懲方案》。

3、實(shí)施《風(fēng)險(xiǎn)金考核辦法》

為加強(qiáng)科主任目標(biāo)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，我院對(duì)臨床和醫(yī)技一、二級(jí)科主任、職能科室負(fù)責(zé)人實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理?？浦魅蚊磕杲患{一定的風(fēng)險(xiǎn)金，其中50%按科主任任期目標(biāo)責(zé)任書完成情況進(jìn)行考核，另50%按關(guān)鍵指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。臨床一、二級(jí)科主任任期目標(biāo)責(zé)任書的四項(xiàng)內(nèi)容中醫(yī)政管理占30%，科研人才占20%，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)占30%，綜合管理占20%；醫(yī)技科室科

主任目標(biāo)責(zé)任書的四項(xiàng)內(nèi)容中醫(yī)政管理占20%，科研人才占20%，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)占40%，綜合管理占20%。關(guān)鍵指標(biāo)包括三甲中期評(píng)估順利通過，省、市、醫(yī)管中心重點(diǎn)?？祈樌ㄟ^評(píng)審或評(píng)估，確保完成各項(xiàng)指令性任務(wù)及上級(jí)各項(xiàng)檢查工作。

4、兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，激活科主任目標(biāo)責(zé)任制精細(xì)化管理的活力

（1）獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)科主任目標(biāo)責(zé)任制考核中成績(jī)突出者，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策?？梢愿鶕?jù)完成情況，分別給予記三等功、優(yōu)先安排出國(guó)學(xué)習(xí)、外出進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流、學(xué)歷提高優(yōu)先、優(yōu)先推薦評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)聘任優(yōu)先、人事崗位設(shè)置聘任優(yōu)先、定期休養(yǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)；并對(duì)科室人、財(cái)、物的投入實(shí)施傾斜政策。三年來，我院科主任因目標(biāo)責(zé)任完成突出，受到單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)共39人，獎(jiǎng)金達(dá)60萬元，記三等功25人，人事崗位同檔越級(jí)聘任9人，年終評(píng)優(yōu) 81人，先后派出21人前往美國(guó)、加拿大考察等。

（2）處罰：對(duì)科主任目標(biāo)責(zé)任制考核中成績(jī)較差者，實(shí)行處罰政策?？梢愿鶕?jù)完成情況，分別給予單項(xiàng)扣獎(jiǎng)、取消外出學(xué)術(shù)交流、分管院長(zhǎng)問責(zé)、院長(zhǎng)問責(zé)、到醫(yī)務(wù)科、門診部、護(hù)理部等相關(guān)職能科室再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)、影響下一輪職務(wù)聘任、影響人事崗位設(shè)置聘任，末位淘汰等措施，對(duì)科室實(shí)行減少人、財(cái)、物的投入政策。

四、持續(xù)推進(jìn)，科主任目標(biāo)責(zé)任制精細(xì)化管理成績(jī)顯著

經(jīng)過推進(jìn)精細(xì)化管理，成效初顯。我院順利創(chuàng)建成為三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。醫(yī)院在醫(yī)療、科研、人才、經(jīng)營(yíng)等方面得到迅速提升。

（一）醫(yī)療質(zhì)量明顯提升

2006年、2007年連續(xù)兩年獲“全省醫(yī)院管理年活動(dòng)先進(jìn)單位”，我院率先實(shí)行的三基立體化管理模式、簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫、心理護(hù)理在全省推廣。2006年、2007年分別取得了全省三基理論考核第一名、第二名，2007年獲“全省醫(yī)院管理年活動(dòng)三基考試優(yōu)秀單位”，2009年無錫市醫(yī)管中心理論競(jìng)賽第一名，綜合比賽第二名。2009年在衛(wèi)生部組織的病歷競(jìng)賽中榮獲

二等獎(jiǎng)。

（二）科教水平逐年提升

醫(yī)院2007年、2008年獲得省級(jí)自然科學(xué)發(fā)展基金資助項(xiàng)目3項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院歷史性突破。SCI論文數(shù)量逐步上升，2009年一年完成SCI論文12篇。連續(xù)3年成功舉辦《國(guó)際胃癌論壇》、《國(guó)際婦瘤論壇》、《腫瘤高層論壇》等國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議。順利創(chuàng)建江蘇省腫瘤?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地，江蘇省住院醫(yī)師、全科醫(yī)師培訓(xùn)基地。2009年無錫市院士工作站落戶我院。2010年國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局正式授予我院藥品臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)資格。2010年我院獲得衛(wèi)生部醫(yī)政司“中國(guó)感知醫(yī)療網(wǎng)”無錫示范點(diǎn)，并成功爭(zhēng)創(chuàng)成為衛(wèi)生部科教司組織的健康科普教育首批試點(diǎn)單位，我院成為江蘇省唯一獲得上述示范點(diǎn)的醫(yī)院。

（三）人才培養(yǎng)又越平臺(tái)

三年來我院成功引進(jìn)省主委、博士生等高級(jí)人才8人，引進(jìn)碩士研究生56名，醫(yī)院培養(yǎng)在職博士15名，我院成功培養(yǎng)“333”工程人才3名。我院借助對(duì)外合作平臺(tái)，三年來共派12名優(yōu)秀技術(shù)骨干赴加拿大麥吉爾大學(xué)、美國(guó)追狐癌癥中心、美國(guó)哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院等世界高等院校、知名醫(yī)院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和進(jìn)修，2009年無錫市院士工作站成功落戶我院，9名博士、6名碩士“進(jìn)站”，加快了我院人才培養(yǎng)進(jìn)程，打造了一支疾病診治方面具有創(chuàng)新性研究能力的科研隊(duì)伍。

（四）資產(chǎn)運(yùn)行業(yè)績(jī)斐然

三年來，醫(yī)院總收入每年以15%～18%的速度增長(zhǎng)，凈資產(chǎn)每年以10%的速度增長(zhǎng)，收支結(jié)余每年以1 000萬元左右的數(shù)額增長(zhǎng)，收支結(jié)余率連續(xù)多年位列無錫市醫(yī)管中心綜合性醫(yī)院第一名。

二〇一〇年七月十五日

第二篇：班級(jí)管理精細(xì)化的實(shí)踐和思考

班級(jí)管理精細(xì)化的實(shí)踐和思考

精細(xì)化管理作為一種全新的管理模式，我們都屬探索階段，不同的班級(jí)實(shí)際將導(dǎo)致不同班級(jí)是學(xué)校教育和管理的基本單位，一個(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康有著巨大的教育作用。形成良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細(xì)致的工作。有句話說：“抓在細(xì)微處，落在實(shí)效中”，班主任工作只有細(xì)致入微，才能使班級(jí)管理見成效。筆者在近期對(duì)班級(jí)的精細(xì)化管理進(jìn)行了一系列的實(shí)踐與思考。

一、細(xì)化管理作為一個(gè)行之有效的管理觀念已被眾多企業(yè)所采納，在學(xué)校管理中，精細(xì)化管理也越來越顯現(xiàn)出它獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，有其強(qiáng)大的管理效益。我們甚至可以這樣認(rèn)為：“現(xiàn)代學(xué)校管理”就等于“教育管理”加“企業(yè)管理”。對(duì)于班級(jí)管理來說，“警察+保姆式”以及“民主式”管理只是一種思想，其目的就是通過這樣一種管理思想，來達(dá)到班級(jí)內(nèi)部各項(xiàng)事情的協(xié)調(diào)、順利發(fā)展。但是，一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)社會(huì)群體，它上要聯(lián)系學(xué)校、家庭，下至每一名同學(xué)，需要做的事情太多。因此，要提升班級(jí)管理水平，就必須實(shí)施精細(xì)化管理，即切實(shí)從細(xì)節(jié)出發(fā)，力求每個(gè)細(xì)節(jié)的“零缺陷”，進(jìn)行嚴(yán)格有效的管理，最終培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而達(dá)到學(xué)生、班級(jí)的自我有效管理的目的。

二、精細(xì)化管理意識(shí)是班級(jí)精細(xì)化管理實(shí)施的前提。班級(jí)管理的精細(xì)化在實(shí)施之出，首先要解決學(xué)生思想上的疑惑。作為班主任，就必須從感性和理性兩個(gè)方面不同層次地把精細(xì)化管理的意識(shí)傳達(dá)強(qiáng)化到每一個(gè)學(xué)生的思想中去。所謂感性強(qiáng)化，就是把社會(huì)中的通過實(shí)

施精細(xì)化管理取得成功的企業(yè)、學(xué)校的典型案例傳達(dá)給學(xué)生，讓他們覺得我們做了，也會(huì)收獲很多。而理性強(qiáng)化，則需要班主任以班級(jí)自身的突出問題為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)全體同學(xué)去認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理的真正優(yōu)勢(shì)和內(nèi)在潛力。所謂不同層次，指我們?cè)趶?qiáng)化精細(xì)化管理的意識(shí)時(shí)，要考慮到學(xué)生的思維水平、管理水平的不一致性，不要搞一刀切，要分層強(qiáng)化。可以先在班委會(huì)、小組長(zhǎng)中間發(fā)動(dòng)，然后利用他們?cè)偃V泛宣傳逐層強(qiáng)化。

三、精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)的建立是班級(jí)管理精細(xì)化的基礎(chǔ)。精細(xì)化管理是在規(guī)范化管理基礎(chǔ)上 形成的一種更為嚴(yán)格細(xì)致的管理方式。所以它不滿足于傳統(tǒng)的線形管理，即“班主任——班委會(huì)——小組長(zhǎng)------每一個(gè)同學(xué)”，它要求“人人都是管理者”，并且是“隨時(shí)隨地隨事”滲透管理。因此，必須建立一種立體網(wǎng)絡(luò)式的管理模式，來激發(fā)每一個(gè)學(xué)生的最大作用，從而實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的精細(xì)化。

在班級(jí)管理中，通過傳統(tǒng)的“曾級(jí)化”為“多方位網(wǎng)絡(luò)化”管理制度，通過班級(jí)崗位的多樣化設(shè)置及動(dòng)態(tài)管理，讓每個(gè)學(xué)生都參與班級(jí)的管理，來增強(qiáng)學(xué)生的自尊心、自信心及主人翁的精神。如我們可以把崗位設(shè)置為學(xué)習(xí)、服務(wù)、行為規(guī)范3大類20多個(gè)，涉及班級(jí)日常生活的方方面面。不同的崗位采用不同的輪換周期。服務(wù)類崗位工作人人都有能力勝任，兩周輪換一次；學(xué)習(xí)類崗位一般半學(xué)期輪一次。在崗位的不斷輪換中，讓大部分學(xué)生擔(dān)任不同的工作崗位。每個(gè)學(xué)生在崗位上得到多方面的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處與不足，從而促使他們健康成長(zhǎng)。

四、管理的精細(xì)化必須樹立良好的團(tuán)隊(duì)精神，建立建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督體系，定期反映精細(xì)化管理的進(jìn)度和突發(fā)情況。實(shí)施精細(xì)化管理，必須發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，互相補(bǔ)充，協(xié)調(diào)發(fā)展：

1、民主性原則，對(duì)待學(xué)生中間所發(fā)生的問題須民主對(duì)待；

2、集中性原則，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，必須堅(jiān)持在民主的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中；

3、制度化原則：加強(qiáng)制度建設(shè)，團(tuán)結(jié)是制度控制下的團(tuán)結(jié)，在制度面前人人平等；

4、競(jìng)爭(zhēng)性原則，團(tuán)結(jié)并不排斥競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)是促使班級(jí)進(jìn)步的有效手段。

精細(xì)化管理作為一種全新的管理模式，我們都屬探索階段，不同的班級(jí)將導(dǎo)致不同的情況發(fā)生。所以，應(yīng)當(dāng)及時(shí)總結(jié)、及時(shí)對(duì)照，不斷研討，及時(shí)解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題。

班級(jí)管理精細(xì)化的實(shí)踐和思考

姓名：孔 祥 勤單位：趙官鎮(zhèn)中學(xué)郵編：251113

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第三篇：如何實(shí)踐精細(xì)化管理

淺談如何實(shí)踐精細(xì)化管理

我國(guó)對(duì)民辦教育管理探索起步較晚，且經(jīng)歷中國(guó)特有的幾十年浩劫，民辦教育幾乎陷入絕境。然而廣州市白云工商技師學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“廣州白云”）離中國(guó)民辦教育品牌還有一段距離，如何讓人們?nèi)嬲J(rèn)可和接受，除了把好教學(xué)質(zhì)量關(guān)，管理上也必須上一個(gè)臺(tái)階，內(nèi)外兼修，開發(fā)自己的“推進(jìn)器”加速發(fā)展，民辦教育才有可能盡快彌補(bǔ)歷史造成的空白，開辟新局面，進(jìn)入中國(guó)民辦教育先進(jìn)行列。

二、精細(xì)化管理實(shí)踐

（一）事業(yè)部制：精細(xì)化管理的充分條件

精細(xì)化管理是一種管理手段，它必須存在于相應(yīng)對(duì)象的作用之中，在一定程度上，組織體系基本上可以說是這個(gè)對(duì)象的代言。而組織體系是否能實(shí)施精細(xì)化管理，還得看組織體系是否明晰。一個(gè)組織體系不明晰將是一片混亂，管理上無以談“精”與“細(xì)”，更不用說系統(tǒng)化的精細(xì)管理，即精細(xì)化管理。職業(yè)學(xué)校與一般企業(yè)在管理上不可同日而語，兩者一致的是都必須講究經(jīng)濟(jì)效益，而前者不能以追求經(jīng)濟(jì)效益為最終目的，它還必須講究社會(huì)效益，擔(dān)負(fù)培養(yǎng)人才的任務(wù)。因此辦學(xué)對(duì)利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)與對(duì)人才培養(yǎng)的經(jīng)營(yíng)必須適當(dāng)剝離，有效分開。建立董事會(huì)，有利于董事會(huì)與校長(zhǎng)各司其職，學(xué)校所有權(quán)和管理權(quán)的分離，形成決策與執(zhí)行相分離的互相監(jiān)督的機(jī)制，兩套“馬車”并駕齊驅(qū)，互為支撐，辦學(xué)之路才能走得更寬更遠(yuǎn)。

從2005年起，白云集團(tuán)建立事業(yè)部制，董事會(huì)下設(shè)廣州工商高級(jí)技工學(xué)校/廣州市白云工商技師學(xué)院、白云學(xué)院、后勤公司、人才公司。董事會(huì)作為教育集團(tuán)的最高權(quán)力決策機(jī)構(gòu)，集體領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行民主決策，能更好地運(yùn)用辦學(xué)自主權(quán)。而下屬的四個(gè)部分根據(jù)各自目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)不同，在董事會(huì)的統(tǒng)籌下靈活經(jīng)營(yíng)。從投資角度看，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。在經(jīng)營(yíng)人才培養(yǎng)角度上，校長(zhǎng)在董事會(huì)集體領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行董事會(huì)的決議，負(fù)責(zé)學(xué)校具體管理，確保決策執(zhí)行、操作、督察和保障五個(gè)層面按程序正確運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了校本管理，有利于集中精力做好教育教學(xué)管理工作，為實(shí)行精細(xì)化管理、保證學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量提供充分條件。

（二）院系建制：精細(xì)化管理的必要條件

事業(yè)部制從戰(zhàn)略模塊上劃分了責(zé)任歸屬，從目標(biāo)追求層面上使相關(guān)責(zé)任彼此明晰。在此基礎(chǔ)上，每個(gè)模塊內(nèi)部還要進(jìn)一步明晰和理順，把責(zé)任、目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能使管理系統(tǒng)化、程序化。根據(jù)學(xué)校的迅速發(fā)展以及專業(yè)科和教研組多年的工作實(shí)踐和現(xiàn)代管理實(shí)際需求，07年廣州白云工商高級(jí)技工學(xué)校、廣州市白云工商技師學(xué)院進(jìn)一步落實(shí)校、院系和教研室三級(jí)建制，實(shí)現(xiàn)管理重心下移。改變“重縱向垂直領(lǐng)導(dǎo)，輕橫向溝通協(xié)調(diào)；重行政管理，輕業(yè)務(wù)管理”的狀況，建立了科學(xué)合理的管理運(yùn)行機(jī)制，積極強(qiáng)化精細(xì)化管理，中層干部的結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到優(yōu)化。院系建制明確學(xué)校一級(jí)重在宏觀管理和控制，包括制定并組織實(shí)施發(fā)展規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、學(xué)校內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置，制定重大政策與制度；院系一級(jí)單位實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自主管理，全面負(fù)責(zé)專業(yè)系所屬專業(yè)的開發(fā)、建設(shè)及教育、教學(xué)、科研和管理工作；教研室負(fù)責(zé)專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)、人才培養(yǎng)和師資隊(duì)伍建設(shè)。制定了崗位編制崗位權(quán)責(zé)，實(shí)行層層落實(shí)責(zé)任制，明晰有序，實(shí)現(xiàn)“人人有職責(zé)，事事有人管”。對(duì)院系及單列教研室設(shè)置制定了可量化標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置的細(xì)化是精細(xì)化管理的表現(xiàn)，也為事務(wù)的細(xì)化管理提供操作基礎(chǔ)。

有序化的系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的必要條件。

（三）質(zhì)量貫標(biāo)：精細(xì)化管理的軟保證

精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。如果說事業(yè)部制和院系建制是管理硬件設(shè)置的精細(xì)化，那么貫徹ISO9001：2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)就是管理軟件上的精細(xì)化。硬件設(shè)置只是載體，貫徹落實(shí)的精細(xì)化程度則需要靠管理軟件來實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量貫標(biāo)通過發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，全員參與，運(yùn)用過程方法和系統(tǒng)方法，保證崗位工作程序嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

著眼于精細(xì)化，我們不必再羨慕國(guó)外的管理方式和企業(yè)成就，不必再盲目追尋他們的足跡。無論他們采用了什么新方式，無論他們是否在研究哲學(xué)以及返璞歸真，而“廣東白云”成熟的思想已經(jīng)學(xué)會(huì)辨別和思索。從2005年起，我校開始導(dǎo)入目標(biāo)管理與貫標(biāo)相結(jié)合的工作體系，并與2007年全面修改為C版，將責(zé)任與目標(biāo)任務(wù)逐層分解細(xì)化到崗位及每一項(xiàng)程序、每一環(huán)節(jié)。學(xué)校的核心功能是保證和不斷改進(jìn)對(duì)學(xué)生及其相關(guān)消費(fèi)者的服務(wù)。學(xué)校根據(jù)學(xué)生及其相關(guān)消費(fèi)者的需求、學(xué)生發(fā)展和未來社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)的需求、國(guó)家教育方針與法令法規(guī)的要求，確定學(xué)校的辦學(xué)理念，它包括辦學(xué)宗旨、辦學(xué)方針、育人目標(biāo)、辦學(xué)特色、發(fā)展目標(biāo)、管理機(jī)制等。這些辦學(xué)理念如何轉(zhuǎn)化為可操作的管理行為，遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃如何轉(zhuǎn)化為各階段的具體目標(biāo)，關(guān)鍵要建立科學(xué)的目標(biāo)計(jì)劃體系。全面目標(biāo)計(jì)劃體系將學(xué)校近期、中期、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，分解轉(zhuǎn)化為學(xué)校各學(xué)年的目標(biāo)任務(wù)。據(jù)此學(xué)校制定學(xué)期工作計(jì)劃，各部門根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃制定部門工作計(jì)劃，直到具體崗位與個(gè)人。各層面的目標(biāo)具體全面，定性與定量相結(jié)合。工作計(jì)劃分層制定，分層審批，分層管理?？偰繕?biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，分目標(biāo)保證總目標(biāo)，構(gòu)成一個(gè)全面的目標(biāo)計(jì)劃體系。

目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)了責(zé)任細(xì)化，數(shù)量要有質(zhì)量加以保證才能使產(chǎn)品達(dá)到需要的效果。因此，目標(biāo)計(jì)劃體系建立之后，需要通過一系列組織精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)的管理活動(dòng)，引導(dǎo)教職工將目標(biāo)落到實(shí)處，落到管理的全過程。貫徹ISO9001：2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)正好把這個(gè)需求變成現(xiàn)實(shí)。

在質(zhì)量貫標(biāo)道路上，很多組織往往沒能把管理職能與工作目標(biāo)和過程管理三者有效結(jié)合，致使質(zhì)量貫標(biāo)困難重重，改進(jìn)不能持續(xù)，產(chǎn)品質(zhì)量無法保證。為避免這種情況出現(xiàn)，我們?cè)谪灅?biāo)中，注重平衡協(xié)調(diào)職能管理、目標(biāo)管理與過程管理三者的關(guān)系，“抓住目標(biāo)、關(guān)注過程、職能協(xié)調(diào)”，保證質(zhì)量貫標(biāo)順暢有效。

（四）以人為本：精細(xì)化管理最活的因素

精細(xì)化管理不僅僅只是簡(jiǎn)單的關(guān)注細(xì)節(jié)，片面地注重量化，而是從學(xué)校管理建設(shè)隊(duì)伍的角度出發(fā)，以人為本，抓好那些能為學(xué)校帶來價(jià)值，為學(xué)生帶來效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在學(xué)校實(shí)施精細(xì)化管理過程中，遵循并始終貫徹“以人為本”的原則。管理中，人是最活躍的因素。只有在精細(xì)化管理上揉合人的因素，才能真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理效應(yīng)，形成精細(xì)化管理的良性循環(huán)機(jī)制。學(xué)校的精細(xì)化管理要找到與人本管理的最佳結(jié)合點(diǎn)，這是管理落實(shí)到位的根本，也是持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。在貫徹執(zhí)行質(zhì)量目標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，我們關(guān)注到發(fā)展中人的因素，設(shè)置能充分體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的考核激勵(lì)方案。對(duì)行政職能部門、專業(yè)系、教研室實(shí)行具體不同的考核，激勵(lì)業(yè)績(jī)追求，激勵(lì)教職工提升與發(fā)展。通過建設(shè)學(xué)習(xí)型的組織，在活躍的校本研究中，切實(shí)增強(qiáng)教職工的榮譽(yù)感、責(zé)任感和工作主動(dòng)性，特別是鼓勵(lì)教師在教育教學(xué)中不斷強(qiáng)化生命意識(shí)、發(fā)現(xiàn)意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、效率意識(shí)和反思意識(shí)、讓教師在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在改革中提高，在成功中享受快樂。精細(xì)化管理只有“以人為本”,才能有效激發(fā)教職工主動(dòng)性，引導(dǎo)教職工積極參與到學(xué)校的精細(xì)化管理中來，更好地推動(dòng)學(xué)校向良性方向發(fā)展。

（五）信息暢通：精細(xì)化管理高效的保證

在整個(gè)管理過程中，信息起著舉足輕重的作用。信息管理是指在整個(gè)管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。管理需要達(dá)到“精”（精細(xì)）、“準(zhǔn)”(準(zhǔn)確)、“高”（高效）的境界，就要求信息管理精細(xì)化，指令實(shí)現(xiàn)“精”、“準(zhǔn)”、“高”才能保證體系運(yùn)作效率效果?！皬V州白云”在實(shí)踐中，努力提高效率與效益，借助現(xiàn)代管理手段，落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任明確化、具體化，對(duì)信息管理實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確、快捷的規(guī)范與控制。開設(shè)了校園網(wǎng)、校園視頻廣播系統(tǒng)，建立與校、院系、教研室乃至班級(jí)各個(gè)層級(jí)相對(duì)應(yīng)的宣傳設(shè)施，諸如宣傳欄、網(wǎng)頁等等；對(duì)信息管理平臺(tái)進(jìn)行二次開發(fā)，各部門按定額配備業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員，承擔(dān)本部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理和數(shù)據(jù)維護(hù)、做好信息對(duì)接工作。各部門設(shè)置專門文管員，對(duì)內(nèi)部文件嚴(yán)格按質(zhì)量體系要求實(shí)行規(guī)范化管理。為信息的第一時(shí)間找到“接口”，實(shí)現(xiàn)信息暢通及時(shí)快速，保證辦公運(yùn)作的快速與高效。

（六）學(xué)校文化：精細(xì)化管理扎根的土壤

精細(xì)化管理只有扎根于學(xué)校文化的土壤中，才能得到真正的貫徹和成久的落實(shí)。精細(xì)化管理必須與學(xué)校文化建設(shè)相結(jié)合，成為學(xué)校文化的一個(gè)組成部分，但

不能片面強(qiáng)調(diào)文化的極端性，而陷入文化的虛無中去，只有兩者 “一柔一剛”地、更好地結(jié)合在一起，才能更好地促進(jìn)“廣東白云”地發(fā)展。學(xué)校文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的系統(tǒng)工程，在建設(shè)過程中，我們分精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次來進(jìn)行。精神層文化主要是指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職員工共同信守的基本信念、現(xiàn)代教育價(jià)值觀、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，如校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、學(xué)校人際關(guān)系等。制度層文化主要包括組織制度、管理制度等。物質(zhì)層文化主要包括校園文化活動(dòng)、校園建設(shè)、學(xué)校標(biāo)識(shí)、校容校貌、育人環(huán)境等。

在校本培訓(xùn)中將學(xué)校的核心價(jià)值傳達(dá)給全體教育職工。在日常的教學(xué)中，注重細(xì)節(jié)，言傳身教，將學(xué)校的價(jià)值觀念傳遞給學(xué)生，以強(qiáng)大的文化氛圍，潛移默化地影響、規(guī)范教師和學(xué)生的行為。將學(xué)校文化建設(shè)的要求納入學(xué)校對(duì)教師和學(xué)生的績(jī)效評(píng)價(jià)與考核激勵(lì)之中。實(shí)行學(xué)校精細(xì)化管理，真正做到業(yè)務(wù)精在“點(diǎn)”上、工作細(xì)到“實(shí)”處。形成學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正使學(xué)校成為人民滿意的學(xué)校。

第四篇：推行精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考

推行精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考

實(shí)行路局直管站段新體制后，對(duì)管理模式、管理手段、管理方法都提出了新的更高的要求。如何適應(yīng)變化，確保安全穩(wěn)定、設(shè)備質(zhì)量?jī)?yōu)良，必須破除傳統(tǒng)的、粗放的管理模式，強(qiáng)力推行精細(xì)化管理。這也是我們面臨的新課題。

一、系統(tǒng)思考，準(zhǔn)確定位，樹立精細(xì)化管理理念

正確的管理理念是推行精細(xì)管理的基礎(chǔ)，決定著管理走向和管理行為。

1、透析現(xiàn)狀，充分認(rèn)清精細(xì)化管理的必要性。通過全面分析管理現(xiàn)狀，我們發(fā)現(xiàn)，雖然幾年來一直在強(qiáng)調(diào)管理，規(guī)范管理，但一些久抓不治、久治不絕的問題也一直困擾著我們。表現(xiàn)在安全上。一些環(huán)節(jié)失控問題不同程度的存在，特別是在工區(qū)日常管理上、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)節(jié)上尤為突出，作業(yè)防護(hù)不標(biāo)準(zhǔn)、岔區(qū)軌距桿串動(dòng)等細(xì)節(jié)都引發(fā)了事故，折射出小錯(cuò)釀成大禍的深刻哲理。表現(xiàn)在設(shè)備質(zhì)量上。一些作業(yè)跑粗、干大項(xiàng)扔小項(xiàng)的不良習(xí)慣大量存在，這些細(xì)小的問題成為質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)難以逾越的一步。表現(xiàn)在管理上。管理人員普遍存在著“差不多”、“過得去”的思想和工作浮于表面、形式主義的現(xiàn)象，程序不清，臺(tái)賬不準(zhǔn)，工作無定量管理無數(shù)據(jù)，嚴(yán)重影響著安全、質(zhì)量和效益。從管理體制變化看。路局直管后，站段獨(dú)立作戰(zhàn)；生產(chǎn)力布局調(diào)整，管轄范圍增大；設(shè)備基礎(chǔ)薄弱，類型復(fù)雜不一。只有每一點(diǎn)、每一處、每個(gè)崗位都達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，才能收到個(gè)體保整體、整體保大局的效果，才能解決管得過來、控制得住的問題。從運(yùn)輸組織調(diào)整看?？蛙囂崴?、貨車重載對(duì)現(xiàn)實(shí)安全、設(shè)備質(zhì)量提出了更高要求。只有改變傳統(tǒng)的管理模式、粗放的作業(yè)組織，實(shí)行精益求精的管理、精雕細(xì)刻的作業(yè)，才能做到“局部補(bǔ)強(qiáng)保重載、質(zhì)量均衡保暢通”。實(shí)施精細(xì)管理是堵塞細(xì)節(jié)漏洞、完善工作流程，規(guī)范管理行為、擴(kuò)大管理成效的現(xiàn)實(shí)所需、必然選擇。

2、學(xué)習(xí)思考，破除制約精細(xì)化管理的思想障礙。我們通過學(xué)習(xí)《創(chuàng)新思維》、《變》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)人的思維方式》，系統(tǒng)思考管理癥結(jié)所在，尋求管理創(chuàng)新的最佳突破點(diǎn)；通過學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《中國(guó)企業(yè)為何遠(yuǎn)離基業(yè)長(zhǎng)青》，充分認(rèn)識(shí)關(guān)注細(xì)節(jié)的重要意義，走精細(xì)化道路是管理發(fā)展的必然趨勢(shì)；通過學(xué)習(xí)《精細(xì)化管理》、《贏在執(zhí)行》、《執(zhí)行力—態(tài)度并不決定一切》，掌握精細(xì)管理的基本理論、操作程序和操作方法。同時(shí)，我們通過專題培訓(xùn)、層層講解的方法，在段報(bào)《基石魂》上開展細(xì)節(jié)大家談、精細(xì)管理大討論的方式，把精細(xì)管理理念灌輸給干部職工，并把職工有感而發(fā)的“佳語心語”，諸如“細(xì)節(jié)無小事”、“細(xì)節(jié)就是利益”、“100-1=0”、“落實(shí)責(zé)任要用心，用心就能出細(xì)活”等，通過標(biāo)語、粘貼畫、宣傳欄等喜聞樂見、寓教于樂的形式，進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，使干部職工充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施精細(xì)管理的必要性、緊迫性，牢固樹立精益求精的管理觀、毫米不差的標(biāo)準(zhǔn)觀、一絲不茍的作業(yè)觀、追求卓越的價(jià)值觀，從而達(dá)到虛變引實(shí)變的效果。

3、制定方案，規(guī)范精細(xì)化管理的程序標(biāo)準(zhǔn)。為確保精細(xì)化管理規(guī)范運(yùn)作，我們?cè)谏钊胲囬g、班組進(jìn)行全面調(diào)研，摸清管理現(xiàn)狀，找準(zhǔn)癥結(jié)問題，理清管理思路的基礎(chǔ)上，形成了《精細(xì)管理實(shí)施要點(diǎn)》。此后，又分層召開會(huì)議，專題研究推行精細(xì)管理的關(guān)鍵性、細(xì)節(jié)性問題。幾經(jīng)充實(shí)、完善，最終確定了“以目標(biāo)為導(dǎo)向，以制度作保證，以文化為靈魂，職責(zé)劃分精確，落實(shí)程序精密，考核評(píng)價(jià)精準(zhǔn)，結(jié)果達(dá)標(biāo)精品”為主要內(nèi)容的《精細(xì)化管理實(shí)施方案》，使精細(xì)化管理的目標(biāo)、程序、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)責(zé)、重點(diǎn)得以規(guī)范。

二、創(chuàng)新體系，探索方法，全面推行精細(xì)化管理

確保管理網(wǎng)絡(luò)無漏洞、管理鏈條不脫節(jié)，必須突出過程管理，及時(shí)糾偏追責(zé)，才能使管理全過程處于受控狀態(tài)。

1、構(gòu)建體系，“六化”規(guī)范?？茖W(xué)完善的管理體系，是管理精細(xì)化的必要保證。

一是標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化。將段總體目標(biāo)分解為安全、質(zhì)量、成本、物資等4方面17項(xiàng)的量化指標(biāo)，細(xì)化、量化到具體車間、班組、崗位、個(gè)人，并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)化的可控標(biāo)準(zhǔn)。確定管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。針對(duì)路料管理難度大的實(shí)際，我們規(guī)劃在路料集散地設(shè)大料場(chǎng)3處，在站區(qū)設(shè)小料場(chǎng)56處，根據(jù)每個(gè)料場(chǎng)的輻射范圍，逐一確定存放路料的種類、規(guī)格及數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，多清少補(bǔ)，動(dòng)態(tài)管理。設(shè)立過程控制標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。安全“兩違”A類信息每季每百人控制在3件以內(nèi)；線路質(zhì)量實(shí)行“43225”控制法，即線路檢查直線每4個(gè)枕木，曲線每3個(gè)枕木，道岔及軌距變化率每2個(gè)枕木一量，曲線按5米點(diǎn)檢測(cè)，圓曲線任意量不超限；在材料管理上，墊板、膠墊差錯(cuò)率控制在20‰，零配件差錯(cuò)率控制在10‰，大項(xiàng)料、工具備品差錯(cuò)率為0。高定質(zhì)量結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。動(dòng)態(tài)消滅Ⅲ級(jí)超限和失格公里，優(yōu)良率98%，每公里平均扣分3分，每公里Ⅱ級(jí)超限0.05處；靜態(tài)軌道幾何尺寸容許偏差按《維規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)減半，軌道狀態(tài)達(dá)到“十二無”，用具體數(shù)字把標(biāo)準(zhǔn)定格。

二是職責(zé)定量化。定性化的職責(zé)要靠定量化的工作來履行。我們明確界定了3個(gè)層次、41個(gè)專業(yè)、129個(gè)崗位的權(quán)責(zé)，細(xì)分具體職責(zé)，逐一確定履行職責(zé)的方式方法、工作定量和完成時(shí)限。確定深入現(xiàn)場(chǎng)工作定量。從領(lǐng)導(dǎo)干部到科室干部、從車間干部到工班長(zhǎng)，都有明確的檢查項(xiàng)目、檢查地點(diǎn)、檢查時(shí)間、檢查次數(shù)的定量規(guī)范。確定檢查指導(dǎo)覆蓋面定量。科室干部每月檢查工作覆蓋面不少于二分之一車間、六分之一班組，保證管理覆蓋均衡，消除管理盲區(qū)。確定發(fā)現(xiàn)、分析、整改問題定量。每名管理人員每周對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題形成分析報(bào)告，主管領(lǐng)導(dǎo)審核；每月在安全、生產(chǎn)、成本例會(huì)上，相關(guān)科室深度剖析，研究制定整改措施，定人、定時(shí)實(shí)施。

三是管理流程化。按照流程再造的原則，將管理過程細(xì)分為若干個(gè)前后相連的工序單元，用信息作紐帶，銜接管理層和執(zhí)行層。制定了覆蓋安全、生產(chǎn)、技術(shù)、綜合管理等4類59種177個(gè)管理流程，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)項(xiàng)點(diǎn)都確定了相應(yīng)的責(zé)任人和工作標(biāo)準(zhǔn)，通過加大關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制力度，確?？氐饺?、卡控到崗位、卡控到細(xì)節(jié)。

四是修制專業(yè)化。專業(yè)化是精細(xì)化的必要途徑，做專才能做精。要通過整合資源、機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)組織，集中管理優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，變?cè)蓄I(lǐng)工區(qū)養(yǎng)修合一的“小而全”為線路綜合維修、重點(diǎn)項(xiàng)目整治的專業(yè)修;實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、集中化、精細(xì)化管理。

五是評(píng)價(jià)制度化。為保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我們緊緊抓住考核評(píng)價(jià)這個(gè)環(huán)節(jié)，制定了《目標(biāo)評(píng)價(jià)考核辦法》，實(shí)行了嚴(yán)格的目標(biāo)評(píng)價(jià)制度。每月測(cè)量統(tǒng)計(jì)，每季評(píng)價(jià)分析，匯總考核，對(duì)不合格項(xiàng)點(diǎn)打分，結(jié)果與獎(jiǎng)罰聯(lián)掛。及時(shí)找出精細(xì)化管理推進(jìn)中存在的問題，不斷改進(jìn)、完善制度辦法。以目標(biāo)的導(dǎo)向作用，促進(jìn)管理精細(xì)化。六是手段信息化。為建立高效的運(yùn)行系統(tǒng)，我們將局域網(wǎng)絡(luò)連接到各車間，自主開發(fā)了《計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)》，段與車間的安全分析、績(jī)效考核、材料請(qǐng)領(lǐng)核算、設(shè)備狀態(tài)等管理信息，全部通過網(wǎng)絡(luò)編制、下達(dá)和反饋，對(duì)管理過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2、細(xì)節(jié)創(chuàng)造，“五法”推進(jìn)。精細(xì)化管理沒有固定模式，每個(gè)細(xì)節(jié)的強(qiáng)化都是一個(gè)創(chuàng)造過程。實(shí)踐中，我們探索了一些做細(xì)做精的方法。

一是工作“目錄”管理法。對(duì)月份工作實(shí)行“目錄”管理，每日工作實(shí)行“清單”管理。車間、科室每月列出工作項(xiàng)目，劃?rùn)n分類，分清主次，按輕重緩急逐項(xiàng)落實(shí)。管理人員每日列出工作清單，標(biāo)明內(nèi)容、地點(diǎn)、完成時(shí)間、完成效果，科長(zhǎng)（主任）每日審核，打分評(píng)價(jià)。避免了工作的盲目性、隨機(jī)性和疏漏、拖延、懈怠等問題，達(dá)到工作過程時(shí)時(shí)控制、事事控制。

二是典型案例教育法。案例學(xué)習(xí)是將管理導(dǎo)入精細(xì)，最實(shí)用、最直接、最形象的方法，具有較強(qiáng)的影射功能。我們將因細(xì)節(jié)控制消除隱患、因細(xì)節(jié)疏漏引發(fā)事故的正、反兩方面案例，在全段會(huì)議上剖析，集中討論學(xué)習(xí)；重點(diǎn)管理問題書面通報(bào)，人手一份學(xué)習(xí)；對(duì)班組一日工作流程、一次作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、車間、班組管理規(guī)范等組織現(xiàn)場(chǎng)拍攝，制成光盤，全員觀摩學(xué)習(xí)。

三是信息模板規(guī)范法。為了便于信息的傳遞、匯總、分析、處理，我們將信息分門別類，細(xì)化成安全、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等4大類256項(xiàng)，對(duì)信息的填報(bào)形式、反饋時(shí)限、傳遞途徑、處理方式進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，做到報(bào)表類微機(jī)自動(dòng)生成、分析類模式一致、通知類樣式固定。確保信息填記簡(jiǎn)便、傳遞快速、處理高效。

四是模擬演練求證法。模擬演練是對(duì)管理制度辦法的反思、實(shí)證過程。我們本著穩(wěn)妥推進(jìn)的原則，每項(xiàng)新制度、新辦法正式頒發(fā)前，都進(jìn)行模擬試行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，修訂完善后全面推開。如在制定防洪、防“三折”、道口交通肇事等應(yīng)急預(yù)案時(shí)，連續(xù)組織應(yīng)急演練，以實(shí)戰(zhàn)找差距，以演練堵漏洞，進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密程序，確保了應(yīng)急預(yù)案的可行性、實(shí)效性。

五是逐級(jí)復(fù)審復(fù)查法。為避免“部署了就等于落實(shí)了，安排了就等于完成了”，造成管理流程的“短路”現(xiàn)象，我們把管理過程復(fù)審、質(zhì)量結(jié)果復(fù)查作為管理流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格規(guī)范。管理工作每日自上而下逐級(jí)復(fù)審，質(zhì)量結(jié)果三日內(nèi)自下而上逐級(jí)復(fù)查，保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)行“臺(tái)賬式”管理，建立問題臺(tái)賬，做到“四不放過”，跟蹤整改，復(fù)查銷號(hào)。

3、強(qiáng)力糾偏，“四式”問責(zé)。精細(xì)管理的過程就是不斷糾偏的過程，只有過程精細(xì)，考核到位，才能保證結(jié)果精細(xì)。

一是“清單”式督辦。建立了《管理督辦控制制度》，專門成立了督辦組，對(duì)科室職能部門每周需落實(shí)事項(xiàng)，拉出清單，專人督辦，逐一復(fù)核。對(duì)車間管理辦法執(zhí)行情況抽查督辦，每月至少抽查5個(gè)車間、20個(gè)工區(qū)的管理程序執(zhí)行情況，對(duì)存在問題進(jìn)行全面分析，從嚴(yán)追究失管失控的責(zé)任。

二是“診斷”式糾偏。為促進(jìn)各級(jí)管理者養(yǎng)成精細(xì)、精準(zhǔn)、精確的習(xí)慣，我們從規(guī)范行為入手，經(jīng)常性的分析診斷，查找精細(xì)管理的盲區(qū)，對(duì)癥下藥。針對(duì)部分干部在檢查、推進(jìn)工作時(shí)只顧重點(diǎn)，不兼顧其它，檢查現(xiàn)場(chǎng)不看內(nèi)業(yè)，只抓問題不分析整改，情況失真，數(shù)據(jù)失準(zhǔn)等問題，我們規(guī)定干部下現(xiàn)場(chǎng)必須做到“四有四結(jié)合”，硬性規(guī)范了干部管理行為。針對(duì)職工作業(yè)不達(dá)標(biāo)、修后失格問題，提級(jí)列入“兩違”信息，分析原因，嚴(yán)格糾正，舉一反三，通報(bào)全段，共同吸取教訓(xùn)。

三是“跟進(jìn)”式考核。對(duì)管理過程每日考核。工區(qū)對(duì)職工實(shí)行日評(píng)分，月累積兌現(xiàn)；干部管理工作實(shí)行每日逐級(jí)打分評(píng)價(jià)，月末獎(jiǎng)懲。對(duì)設(shè)備質(zhì)量每周考核。靜態(tài)評(píng)定組每周評(píng)定7個(gè)區(qū)間，每季納入目標(biāo)評(píng)價(jià)；動(dòng)態(tài)小儀器每周一次全線檢查，每月納入績(jī)效考核。對(duì)干部作用每月考核。對(duì)科室、車間干部強(qiáng)行劃?rùn)n，排隊(duì)抓尾，每月三類干部不少于20%。我們還制訂了《干部失職失責(zé)、職工“兩違”記分考核辦法》，對(duì)管理不規(guī)范、程序有疏漏、執(zhí)行不徹底、控制不到位的管理者和執(zhí)行者，架起“高壓線”，累積減分達(dá)到限定分?jǐn)?shù)者，自動(dòng)“下課”。以剛性的考核追責(zé)，促使“求精”、“從細(xì)”成為習(xí)慣。四是“記名”式追責(zé)。針對(duì)作業(yè)責(zé)任不清、管理工作粗放的問題，我們實(shí)行了“五記”制度，即現(xiàn)場(chǎng)職工記名整修、工（班）長(zhǎng)記名回檢、車間干部記名復(fù)查、專業(yè)干部記名驗(yàn)收、領(lǐng)導(dǎo)干部記名評(píng)價(jià)，為有效追責(zé)提供了依據(jù)。

三、文化引領(lǐng)，能力支撐，促進(jìn)管理精細(xì)化

管到深處是文化。推進(jìn)精細(xì)化管理，需要奉獻(xiàn)精神、優(yōu)良文化和過硬素質(zhì)的強(qiáng)大支撐。

1、促進(jìn)管理精細(xì)化，必須大力弘揚(yáng)基石精神。切實(shí)發(fā)揚(yáng)“鑄就基石、永爭(zhēng)一流”的牡工精神，堅(jiān)持“細(xì)節(jié)保達(dá)標(biāo)，細(xì)節(jié)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”，超常規(guī)組織，超強(qiáng)度付出，開展創(chuàng)優(yōu)大會(huì)戰(zhàn)。每項(xiàng)維修出精品。我段管內(nèi)橋涵設(shè)備老化陳舊，質(zhì)量狀態(tài)低劣。為了提高橋涵質(zhì)量，我們制定計(jì)劃，逐座推進(jìn)。在圖佳線263km橋維修中，牡橋領(lǐng)工區(qū)出動(dòng)40人，克服交通不便的困難，在現(xiàn)場(chǎng)搭起了簡(jiǎn)易帳篷，連續(xù)50天吃住在現(xiàn)場(chǎng)，每天作業(yè)時(shí)間達(dá)十五六個(gè)小時(shí)。疏通排水孔、整修支座、翻修護(hù)錐、更換人行道，安設(shè)擋砟板（塊），修成路局公認(rèn)的樣板橋。每項(xiàng)工程出精品。在“兩項(xiàng)”工程推進(jìn)中，我們動(dòng)員各方力量，干部分工包保，職工全員參戰(zhàn)，加班加點(diǎn)，搶進(jìn)度，保質(zhì)量。短短2個(gè)多月的時(shí)間，完成“兩項(xiàng)”工程91項(xiàng)，砌筑各類防護(hù)墻14400延長(zhǎng)米，新設(shè)截排水設(shè)施7530延長(zhǎng)米，木枕更換砼枕25300根，搶卸路料2700車。濱綏線牡丹江－杜草間建成了精品區(qū)段?？萍纪度氤鼍?。積極爭(zhēng)取路局幫助，研究和采用先進(jìn)技術(shù)，對(duì)山砬危石進(jìn)行徹底整治，投入65萬元，安設(shè)柔性防護(hù)網(wǎng)3000平方米，消除了安全隱患。

2、促進(jìn)管理精細(xì)化，必須著力培育優(yōu)秀文化。精細(xì)來源于習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成靠強(qiáng)力規(guī)范。我們發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束、凝聚和激勵(lì)功能，影響和促進(jìn)干部職工養(yǎng)成精細(xì)的習(xí)慣?？烤衲?。提出了“創(chuàng)建全路一流工務(wù)段”的牡工愿景；提煉了“鑄就基石，永爭(zhēng)一流”的牡工精神，凝聚職工、激發(fā)干勁?？坷砟顒?chuàng)新。大力培樹“嚴(yán)一格，緊一扣，零偏差是最高標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量理念；“勤學(xué)善思，求新促變”的學(xué)習(xí)理念，“不斷創(chuàng)新，超越自我”的發(fā)展理念，引導(dǎo)職工思變、創(chuàng)新?？恳?guī)范養(yǎng)成習(xí)慣。強(qiáng)力規(guī)范行為，達(dá)到習(xí)慣養(yǎng)成。推行職工“1435”行為準(zhǔn)則（我段員工行為規(guī)范），在潛移默化中使干部職工的一言一行符合我段價(jià)值觀，符合精細(xì)化管理需要。

3、促進(jìn)管理精細(xì)化，必須快速提升執(zhí)行能力。推行精細(xì)化管理，要有一支高素質(zhì)、高執(zhí)行力的干部職工隊(duì)伍作保證。立足現(xiàn)職提能力。堅(jiān)持按需培訓(xùn)和專業(yè)對(duì)口的原則，把重點(diǎn)放在提升能力、強(qiáng)化執(zhí)行、提高干部素質(zhì)上。開年之初，先后舉辦了兩期干部管理知識(shí)培訓(xùn)班，收看了《贏在執(zhí)行》、《成功經(jīng)理人》講座，班子成員親自授課，每名干部結(jié)合本職工作，寫心得、談體會(huì)。同時(shí)，積極創(chuàng)條件、壓擔(dān)子、重考核，培樹干部不講條件、克服困難、不折不扣的執(zhí)行能力。梯隊(duì)培養(yǎng)謀長(zhǎng)遠(yuǎn)。我們制定了《人才隊(duì)伍建設(shè)三年規(guī)劃》，把優(yōu)秀青年干部和職工納入后備人才隊(duì)伍，并采取給補(bǔ)貼、掛職、交流等形式，搭橋鋪路，促使其快速成才，破格使用，實(shí)現(xiàn)各類管理人員的梯次接續(xù)。

第五篇：學(xué)校精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考

學(xué)校精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考

【摘 要】 精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種管理理念。精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化。精細(xì)化管理是“用心工作、愛心育人、真心服務(wù)”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，它要求學(xué)校管理的每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一個(gè)人都要到位、盡職，培養(yǎng)的每一個(gè)學(xué)生都是“精品”。其目的就是把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心地做好。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校精細(xì)化管理

老子曰：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必成于易?！笨梢娋?xì)化自古有之，并非什么新鮮事物。農(nóng)業(yè)上講“精耕細(xì)作”，生活上講“精打細(xì)算”，軍事上講“精兵簡(jiǎn)政”，企業(yè)管理講究“精益求精”。時(shí)至今日，汪中求先生在總結(jié)企業(yè)管理的成敗基礎(chǔ)之上，寫出了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，揭開了管理精細(xì)化的序幕，管理走上精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來?！皩W(xué)校無小事，事事皆教育”，將精細(xì)化管理理念引入教育領(lǐng)域，用于學(xué)校管理是必然趨勢(shì)。

一、什么是精細(xì)化管理

精細(xì)化管理就是管理工作達(dá)到精密、細(xì)致，管理的關(guān)鍵、每個(gè)環(huán)節(jié)均達(dá)到精致的程度，精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化。精細(xì)化管理在教育中是“用心工作、愛心育人、真心服務(wù)”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，它要求學(xué)校管理的每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一個(gè)人都要到位、盡職，其目的就是把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心地做好。學(xué)校管理為什么要精細(xì)化？學(xué)校管理千頭萬緒，教育對(duì)象是活潑好動(dòng)的青少年學(xué)生，我們?nèi)绻诠芾磉^程中有某一環(huán)節(jié)沒有到位，沒有精細(xì)，就可能出現(xiàn)混亂，以至發(fā)生不可挽回的損失。教師管理不到位就可能引起人心渙散，工作消極被動(dòng)；教學(xué)管理不到位，必然引起教育質(zhì)量下滑；財(cái)務(wù)管理不到位，就會(huì)出現(xiàn)資金浪費(fèi)、矛盾叢生；學(xué)生管理不到位，就會(huì)出現(xiàn)學(xué)生教學(xué)秩序混亂；財(cái)產(chǎn)管理不到位，必然發(fā)生公物受損；衛(wèi)生管理不到位，就會(huì)造成校園環(huán)境臟亂差；安全管理不到位，則有可能造成學(xué)生人身傷害以至傷亡現(xiàn)象發(fā)生。作為校長(zhǎng)，作為學(xué)校管理者大至每學(xué)期制度的設(shè)計(jì)、計(jì)劃出臺(tái)，小到每一天從早上起床、學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)到就寢；從校園周邊環(huán)境的整治，到每個(gè)教室每扇門窗的堅(jiān)固程度；從食堂食品質(zhì)量到每時(shí)每刻的飲用水的質(zhì)量，無時(shí)無刻，無不要求我們學(xué)校管理必須精細(xì)化。

精細(xì)化管理是建立在常規(guī)治理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。它將管理責(zé)任具體化、明確化，把工作做到位，日清日結(jié)。正如汪中求先生所言：精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來，細(xì)節(jié)決定成敗。注重細(xì)節(jié)，注重落實(shí)，注重精細(xì)化治理也已經(jīng)成為教育行業(yè)的共識(shí)。

二、如何推行精細(xì)化管理

（一）、樹立精細(xì)化管理觀念是實(shí)施學(xué)校精細(xì)化管理的前提

雖然我國(guó)教育引入精細(xì)化管理才幾年，但“精細(xì)化”并不是什么新東西。對(duì)工作精益求精的追求我國(guó)古已有之。宋朝的朱熹說道：“言治骨角者，既切之而復(fù)磋之；治玉石者，既琢之而復(fù)磨之。治之已精，而益求其精也?！币簿褪钦f，對(duì)任何事情要做到精密細(xì)致，好了還要求更好。作為一所學(xué)校的一校之長(zhǎng)，在加強(qiáng)學(xué)校的管理時(shí)只有精益求精，才能管理好一所學(xué)校，才能使自己學(xué)校的每一名學(xué)生都成為“精品”，成為祖國(guó)的建設(shè)者和接班人。

要想實(shí)現(xiàn)學(xué)校精細(xì)化管理，首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須牢固樹立精細(xì)化管理觀念，提高全體教師對(duì)加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行“用心工作、愛心育人、真心服務(wù)” 的教育思想。其次，全體教師必須認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理不是喊口號(hào)，唱高調(diào)，湊熱鬧，而是要真抓實(shí)干，從細(xì)微處入手。第三，全體教師還必須認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化，明確化。第四，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職員工，要克服好大喜功、心情浮躁、急功近利、搞形式主義等不良現(xiàn)象，要有“莫以善小而不為”的心態(tài)，要靜下心來，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印抓學(xué)校管理，抓班組管理，抓學(xué)生管理，務(wù)求精細(xì)，務(wù)求實(shí)效。

在學(xué)校精細(xì)化管理過程中，“精心是態(tài)度、精細(xì)是過程、精品是成果”。因此，只要我們學(xué)校樹立了精細(xì)化管理理念，教師認(rèn)識(shí)了精細(xì)化管理的重要性，學(xué)校就具備了實(shí)施精細(xì)化管理的前提。

（二）、制定精細(xì)化管理方案是實(shí)施學(xué)校精細(xì)化管理的關(guān)鍵

學(xué)校管理千頭萬緒。如果我們?cè)诠芾磉^程中某一環(huán)節(jié)沒有到位，不那么精細(xì)，就可能出現(xiàn)失誤，甚至出現(xiàn)混亂，以致發(fā)生不可挽回的損失。

因此，學(xué)校精細(xì)化管理的關(guān)鍵是必須事先制定精細(xì)的管理方案，必須從小事著眼，從細(xì)微處入手，把管理方案做細(xì)做精做實(shí)，讓學(xué)校管理照章行事，規(guī)范有序。才能實(shí)現(xiàn)“用心工作、愛心育人、真心奉獻(xiàn)”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)。

（三）、落實(shí)精細(xì)化管理措施是實(shí)施學(xué)校精細(xì)化管理的體現(xiàn)

學(xué)校精細(xì)化管理除了把管理方案做精做細(xì)做實(shí)外，更重要的是要將各項(xiàng)管理措施落到實(shí)處，即管理過程要精細(xì)，管理方法要得當(dāng)，管理渠道要流暢。

管理過程要精細(xì)，就是方案要細(xì)，工作要細(xì)，要求要細(xì)，要有的放矢，循序漸進(jìn)，有于操作和管理。管理方法要得當(dāng)，就是要忌好大喜功，忌急躁冒進(jìn)，忌獨(dú)斷專行，要心平氣和依章辦事，要耐心細(xì)致循序善誘。

管理渠道要流暢。就是要構(gòu)建學(xué)校精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)，做到無論是教師管理、教學(xué)管理、財(cái)務(wù)管理、衛(wèi)生管理、安全管理還是學(xué)生管理，都要成立管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立管理網(wǎng)絡(luò)體系，將各項(xiàng)管理納入學(xué)校管理的總綱之下，做到綱舉目張。

例如，精細(xì)課堂教學(xué)管理，使課堂教學(xué)更精彩，教學(xué)效率更高效，就必須采取靈活多樣的教學(xué)方法。如果課堂紀(jì)律管理松懈，教學(xué)過程缺失無序，就不可能獲得課堂教學(xué)的高效率。因此，要實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)過程精細(xì)，方法得當(dāng)，渠道流暢，達(dá)到課堂教學(xué)精細(xì)化管理的目標(biāo)，我認(rèn)為還必須抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（1）精心設(shè)計(jì)教法和學(xué)法，使教與學(xué)統(tǒng)一、和諧。（2）精心設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)、課堂提問、課堂練習(xí)，使課堂教學(xué)有較強(qiáng)的目的性、針對(duì)性和有效性。（3）精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)過程，使課堂“兩主”得以充分發(fā)揮。

又如，在加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理過程中，要組織學(xué)生討論制定班級(jí)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先規(guī)劃、個(gè)人創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先規(guī)劃，塑造和培養(yǎng)健康向上的團(tuán)隊(duì)精神。在對(duì)照《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》學(xué)習(xí)時(shí)，要使學(xué)生人人知道《守則》和《規(guī)范》提倡的是什么，該做什么，怎樣做；反對(duì)的是什么，不該做的又是什么，自己在日常行為中如何規(guī)避。在開展“美德少年”、“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”、“環(huán)境小衛(wèi)士”等活動(dòng)中，要事先營(yíng)造人人爭(zhēng)先的氛圍，要正面宣傳，典型引路，可通過板報(bào)和校務(wù)公開欄張貼優(yōu)秀學(xué)生照片、宣傳優(yōu)秀學(xué)生事跡，還可召開學(xué)生大會(huì)，給學(xué)生發(fā)獎(jiǎng)狀，以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)優(yōu)爭(zhēng)先的積極性。精細(xì)化學(xué)生管理還必須特別指向待進(jìn)步生，要認(rèn)真分析他們的思想狀況、學(xué)習(xí)動(dòng)力、基本素質(zhì)，為他們?cè)O(shè)計(jì)學(xué)習(xí)成功的方案。要讓“不讓每一位學(xué)生掉隊(duì)”成為校長(zhǎng)、教師的自覺行動(dòng)、成為學(xué)校精細(xì)化管理的落腳點(diǎn)。

（四）、加強(qiáng)精細(xì)化管理督辦是實(shí)施學(xué)校精細(xì)化管理的保證

要使學(xué)校各項(xiàng)工作都有成效，必須加強(qiáng)精細(xì)化管理督辦。而精細(xì)化管理督辦的前提，一是要健全學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，配齊配足職數(shù)。二是要做到領(lǐng)導(dǎo)分工明確，各自職責(zé)清楚。三是在管理中，各領(lǐng)導(dǎo)之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，即既要能獨(dú)擋一面，又要能密切合作，創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)管理工作。四是要制定精細(xì)的考核方案，使考核制度體現(xiàn)于各個(gè)管理層面，體現(xiàn)于符合本校客觀實(shí)際。當(dāng)然，這些方案的建立必須經(jīng)過一個(gè)從群眾中來、到群眾中去、反復(fù)討論、反復(fù)修改、不斷完善的過程。這樣的考核方案才能更科學(xué)、更有效。五是要制定科學(xué)的考核制度，用制度約束考核，將考核貫穿于學(xué)校管理的始終。并有利于全校師生操作，有利于獎(jiǎng)懲分明。

實(shí)施學(xué)校精細(xì)化管理，以期獲得學(xué)校管理的更高效率，還實(shí)施分層管理，分塊管理。學(xué)校就像是一部大機(jī)器，這部“機(jī)器”的運(yùn)作全靠各處室、各年級(jí)、各教職員工這些“零件”作用的發(fā)揮。因而，學(xué)校精細(xì)化的管理，又是一個(gè)分層、分塊的管理。校長(zhǎng)必須授權(quán)于這些管理者，放手讓他們管理好自己所分管的工作。同時(shí)，校長(zhǎng)還要善于運(yùn)用量化考核這一管理杠桿，通過及時(shí)量化考核督辦等激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，激勵(lì)他們?cè)诠芾碇胁粩嗳〉煤玫某煽?jī)。惟有這樣，才能確保各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處，才能提高學(xué)校整體工作的效率，才能獲得學(xué)校精細(xì)化管理的最佳效率。

三、慎防過度精細(xì)化管理

精細(xì)化管理應(yīng)以創(chuàng)新為目標(biāo)、以人本為前提。但精細(xì)化管理不要走入誤區(qū)，尤其是防止精細(xì)化管理和過分

注重細(xì)節(jié)，出現(xiàn)過度管理現(xiàn)象。過多的細(xì)節(jié)要求、過多的量化考核等雖然便于操作，便于管理和考核，有利于落實(shí)具體工作，避免把工作停留在口頭上、紙頭上的情況，但是也會(huì)因此出現(xiàn)意想不到的弊端。有的內(nèi)容細(xì)化以后，不符合教育的規(guī)律和特點(diǎn)。教育必須是個(gè)性化的，教育不是把學(xué)生培養(yǎng)成機(jī)器，也不能把教師培養(yǎng)成機(jī)器。

精細(xì)化管理，就是將各種管理要求規(guī)范化的過程，在規(guī)范的同時(shí)，學(xué)生的自主管理能力可能被忽視，參與意識(shí)受到壓抑，教師的能動(dòng)性和創(chuàng)造性處于被動(dòng)服從地位，沒有受到重視。過分精細(xì)化管理缺少學(xué)生自我管理的空間和需要，無法讓學(xué)生形成自主管理的能力和習(xí)慣，鉗制了學(xué)生的創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，把學(xué)生當(dāng)成了流水線上的一個(gè)個(gè)零件和正待組裝的產(chǎn)品；對(duì)教師來說，忽視了教師工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，忽視教師的自我發(fā)展需要，限制了教職工創(chuàng)新工作的個(gè)性的發(fā)揮，做事情之前先想到各種規(guī)定，各種已定的條條框框，把教師當(dāng)作雇傭者，教師成了流水線上按照規(guī)范化操作忙碌的工人。由此，師生可能會(huì)產(chǎn)生對(duì)精細(xì)管理的厭惡和抵制心理，積極性和創(chuàng)造性就會(huì)逐漸被泯滅。這與我們倡導(dǎo)的“人本化” 管理要求和精細(xì)化管理的初衷背道而馳。

精細(xì)化管理并不是越細(xì)越好，要科學(xué)，要人文，管理的較高境界應(yīng)該是無痕。無痕管理既是一種技巧，也是一種境界。在嚴(yán)格管理的前提下盡可能多地給教師和學(xué)生以時(shí)間和空間的自由，不要讓精細(xì)化管理成為管理人員工作方法簡(jiǎn)單粗暴的保護(hù)傘，不要讓精細(xì)化管理成為學(xué)校管理圖懶省事的救命稻草，不要讓精細(xì)化管理成為師生對(duì)立、師校對(duì)立的武器，不要讓精細(xì)化管理成為限制教育創(chuàng)造性和人本化的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

總之學(xué)校的精細(xì)化管理，是新時(shí)期社會(huì)賦予學(xué)校的新理念，更是未來發(fā)展方向的指引。讓我們?cè)趯W(xué)校管理中推行精細(xì)化管理，大興精細(xì)化之風(fēng)，讓精細(xì)化成為“教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)”建設(shè)的價(jià)值取向，營(yíng)造出踏實(shí)的教風(fēng)，樸素的學(xué)風(fēng)，人文的校風(fēng)，以此推動(dòng)特色精致學(xué)校的創(chuàng)建，塑造師生美好的人生。作為一個(gè)校長(zhǎng)，一所學(xué)校的管理者，如果在學(xué)校精細(xì)化管理過程中不斷進(jìn)行思考和探索，就一定能找到適合本校的精細(xì)化管理措施。