嘉山稻夫社區(qū)運(yùn)營(yíng)方案

壹、社區(qū)運(yùn)營(yíng)的前要

社區(qū)團(tuán)購概念

商家以小區(qū)為單位招募小區(qū)業(yè)主或小區(qū)店東成為團(tuán)長(zhǎng)，創(chuàng)立公司控群的小區(qū)業(yè)主微信群;

次日依據(jù)訂單量配送至小區(qū)團(tuán)利益，顧客到團(tuán)長(zhǎng)提貨點(diǎn)取貨，團(tuán)長(zhǎng)依團(tuán)長(zhǎng)在群內(nèi)發(fā)布團(tuán)購產(chǎn)品，顧客經(jīng)過團(tuán)長(zhǎng)分享的推廣碼下單;據(jù)出售額取得傭錢。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)五要素

1、團(tuán)長(zhǎng)

培育團(tuán)長(zhǎng)(寶媽、便當(dāng)主等)建群，在微信群內(nèi)完結(jié)出售，從貨源地直接配送到城市和小區(qū)，再經(jīng)過團(tuán)長(zhǎng)派送或顧客自提完結(jié)送達(dá)。

目前已有的社區(qū)團(tuán)購的操作形式根本相似：團(tuán)購公司很多開展團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)憑借微信群完結(jié)出售，產(chǎn)地或許區(qū)域供貨商發(fā)貨，用戶到社區(qū)定點(diǎn)自提或許由團(tuán)長(zhǎng)配送到家。

團(tuán)長(zhǎng)是社區(qū)團(tuán)購的榜首要素，是成交的關(guān)鍵，能不能找到以及快速找到足夠多符合要求的團(tuán)長(zhǎng)是項(xiàng)目運(yùn)作和成交量的關(guān)鍵。

在現(xiàn)有的形式中，團(tuán)長(zhǎng)人選榜首選項(xiàng)是寶媽，這些人中許多是全職主婦，有很多的閑余時(shí)刻以及較強(qiáng)的社區(qū)熟人關(guān)系網(wǎng)和兼職志愿，能夠短時(shí)刻內(nèi)樹立起團(tuán)購微信群;

第二挑選是小區(qū)便當(dāng)?shù)甑陽|，除了相同比較充裕的兼職時(shí)刻，他們中的很多人自身就一向扮演者快遞自提點(diǎn)的人物，很容易轉(zhuǎn)變新人物。

2、東西

微信群。微信群首要由團(tuán)長(zhǎng)樹立和保護(hù)，能夠及時(shí)、便利、方便的進(jìn)行促銷信息觸達(dá)和售后服務(wù)。

團(tuán)購體系。包含微信小程序和微信公眾號(hào)團(tuán)購渠道。能夠協(xié)助團(tuán)長(zhǎng)大大提高了訂單辦理功率，并優(yōu)化了用戶的團(tuán)購體會(huì)。參閱微唯寶社區(qū)團(tuán)購體系。

3、產(chǎn)品

目前活潑的社區(qū)團(tuán)購公司生鮮電布景是其中最首要的一支，加之生鮮品類的高頻需求，在社群團(tuán)購中生鮮品類順理成章的扮演了排頭兵的人物，一般能占到40%左右的比例，甚至有團(tuán)購公司呈現(xiàn)過80%都是生鮮訂單的狀況。

而跟著流量提高和消費(fèi)習(xí)氣養(yǎng)成，品類跟著生鮮很快拓寬到了日子日用品范疇，而品類拓寬的中心是用戶和場(chǎng)景思想：社區(qū)團(tuán)購首要環(huán)繞小區(qū)打開，消費(fèi)需求首要來自家庭消費(fèi)。

4、物流與配送

理論上，有沒有物流才能并不影響社區(qū)團(tuán)購的建立邏輯，因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購的中心立足點(diǎn)在于帶來訂單，而物流完全能夠憑借現(xiàn)有的第三方物流體系。

但實(shí)踐證明，跟著訂單量增加，物流配送才能將逐步成為社區(qū)團(tuán)購的中心競(jìng)爭(zhēng)力之一，在城市、社區(qū)布局前置倉或自提點(diǎn)已經(jīng)成為領(lǐng)先者的一起默契。

5、供應(yīng)鏈和貨源

跟著本錢入場(chǎng)、賽道加快，進(jìn)入的門檻將越來越高，到時(shí)市場(chǎng)上的干流玩家和頭部公司在團(tuán)長(zhǎng)的拓寬和管控大將越來越趨同，很可能墮入補(bǔ)助大戰(zhàn)。

而真實(shí)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力分野的將是供應(yīng)鏈才能，能否供給繼續(xù)、安穩(wěn)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品將成為制勝之道，這個(gè)階段也將是社區(qū)團(tuán)購真實(shí)變成常態(tài)渠道仍是本錢套現(xiàn)離場(chǎng)剩余一地雞毛見分曉的時(shí)候。

社區(qū)團(tuán)購假如進(jìn)入后半場(chǎng)，真實(shí)優(yōu)秀的、做工作的公司留下來，認(rèn)真打磨供應(yīng)鏈體系，將對(duì)處理農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化問題產(chǎn)生直接的推動(dòng)，然后促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商開展。

而跟著品類的拓寬，在適當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)刻內(nèi)將有利于提高居民消費(fèi)品質(zhì)，這將是這一爆款商業(yè)形式能夠期待的嚴(yán)重社會(huì)含義。

貳、社區(qū)運(yùn)營(yíng)的草案

一、我們要做什么

二、行業(yè)背景市場(chǎng)現(xiàn)狀

三、如何做以及現(xiàn)狀

四、我們的團(tuán)隊(duì)

五、我們的優(yōu)勢(shì)

六、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)及未來規(guī)劃

一、我們要做什么

嘉山稻夫社區(qū)運(yùn)營(yíng)的宗旨在于整合明光本土的特色產(chǎn)業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、具有地域特征的其它產(chǎn)品，通過電商零售的渠道，分布明光走向全國千萬家。讓更多的人知道和使用嘉山稻夫農(nóng)產(chǎn)品并帶動(dòng)本地特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

嘉山稻夫的社區(qū)運(yùn)營(yíng)團(tuán)購，要把社區(qū)社群的概念落腳到商業(yè)上。統(tǒng)稱為“社區(qū)團(tuán)購”“社區(qū)拼團(tuán)”。前期需要穩(wěn)定的供應(yīng)鏈.期間發(fā)展加盟商（合伙人）或直營(yíng)。在當(dāng)?shù)卣心忌鐓^(qū)團(tuán)長(zhǎng)。團(tuán)長(zhǎng)通過地推或其它營(yíng)銷行為建立自己的社區(qū)居民微信群。群內(nèi)居民可以通過團(tuán)長(zhǎng)分享的小程序鏈接購買商品。采用預(yù)銷模式以銷定采。今日下單，預(yù)定時(shí)間送達(dá)交付團(tuán)長(zhǎng)顧客自提。

二、行業(yè)的背景市場(chǎng)現(xiàn)狀

明光市是一個(gè)地域性很強(qiáng)縣級(jí)市。當(dāng)?shù)赜泻芏嗑哂写硇蕴厣漠a(chǎn)品。主要現(xiàn)狀1.產(chǎn)品凝聚力不強(qiáng)。沒有故事沒有運(yùn)營(yíng)沒有人群定位。2.商家凝聚力不強(qiáng)，沒有集中抱團(tuán)，沒有形成量變。3.運(yùn)營(yíng)模式單一。4.當(dāng)?shù)厝巳旱木钟蛐?、集中人群、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念及地域文化。

三、如何做及現(xiàn)狀

直營(yíng)

供應(yīng)鏈

嘉山稻夫

1.人員的構(gòu)架

超盤手

城市合伙人

聯(lián)盟商家

社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)

商家提供產(chǎn)品

商家只提供產(chǎn)品

與平臺(tái)合作運(yùn)營(yíng)

不產(chǎn)于分紅

產(chǎn)于平臺(tái)分紅

2.如何運(yùn)營(yíng)

通過建立合伙人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，平臺(tái)統(tǒng)一拉群，統(tǒng)一管理培訓(xùn)如何在本地精耕社區(qū)并招募團(tuán)長(zhǎng)。招募進(jìn)來的團(tuán)長(zhǎng)在有平臺(tái)培訓(xùn)如何在自己的社區(qū)做營(yíng)銷開社區(qū)營(yíng)銷居民微信群，進(jìn)行人性化行銷和發(fā)布平團(tuán)產(chǎn)品。

再由商家提供平臺(tái)所需的，具有獨(dú)特性與多樣化和具有嘗鮮價(jià)格的品類，除開自營(yíng)商家的品類在結(jié)合季節(jié)與天氣情況推出1-2款爆品，基于微信小程序的商城上架，在由團(tuán)長(zhǎng)把商城鏈接或拼團(tuán)單品、限時(shí)特惠秒殺單品發(fā)到自己的微信群內(nèi)。等于每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)有自己的社區(qū)店，群成員點(diǎn)擊購買，也可以進(jìn)入商城購買其它產(chǎn)品。

團(tuán)長(zhǎng)以小區(qū)便利店。小區(qū)快遞點(diǎn)和社區(qū)微信輻射小區(qū)用戶。社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)提供社區(qū)售前，售后服務(wù)。消費(fèi)者可通過群內(nèi)微信小程序下單。下單成功后由公司統(tǒng)一配送產(chǎn)品到社區(qū)。

消費(fèi)者到社區(qū)自提。這一套流程在熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)上同時(shí)線上線下獲客。物流上解決最后一公里的的人工，又具有人情味。

社區(qū)團(tuán)購的訂單流程圖

社區(qū)居民

團(tuán)長(zhǎng)

社區(qū)店鋪

嘉山稻夫

進(jìn)入社區(qū)

訂單結(jié)算

發(fā)送商品店鋪鏈接

挑選商品，加入購

依據(jù)訂單備貨

支付成功

提交訂單

微信信任登錄

否

是

是否登錄

物車

收到社區(qū)店通知提貨碼

確認(rèn)收貨通知到貨

核銷提貨碼交貨

安排線下送貨

出示提貨碼

拿到貨訂單完成團(tuán)長(zhǎng)旗下微信群成員產(chǎn)生購買、提貨完畢訂單完成后。團(tuán)長(zhǎng)拿到傭金。城市合伙人同時(shí)也能拿到傭金提成。訂單完成后平臺(tái)自動(dòng)分傭。且社區(qū)居民通過品臺(tái)購買后，全部變?yōu)槠脚_(tái)粉絲，為后期運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

四、我們的團(tuán)隊(duì)

1.營(yíng)銷策劃

長(zhǎng)期奮斗在電商一線，熟知電商發(fā)展方向，把控新零售核心。能整合與疏通供應(yīng)鏈到終端的資源。設(shè)計(jì)多種豐富的營(yíng)銷活動(dòng)，秒殺，團(tuán)購，拼團(tuán)。限時(shí)搶購，小游戲天天都有新玩法，幫助團(tuán)長(zhǎng)輕松出單。

2.供應(yīng)鏈

要有賣手和豐富的社區(qū)推廣經(jīng)驗(yàn)，選品能力、組合能力要強(qiáng)。要有口感測(cè)試，倉儲(chǔ)條件物流運(yùn)輸?shù)戎匾h(huán)節(jié)。

3.社區(qū)超盤手

能負(fù)責(zé)社群的方法指導(dǎo)。了解如何開發(fā)團(tuán)長(zhǎng)，溝通能力強(qiáng)，能指導(dǎo)團(tuán)長(zhǎng)開發(fā)、建立、維護(hù)社群，并能解決遇到的問題。

4.社群的維護(hù)

有社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，精通如何提高社群粘性，與團(tuán)長(zhǎng)配合，通過線上線下的活動(dòng)相結(jié)合提高社群下單的轉(zhuǎn)換率。

5.售后的維護(hù)

專業(yè)售后服務(wù)，及時(shí)處理售后訂單和產(chǎn)品問題。經(jīng)量做到一分鐘回復(fù)。

6.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)品用戶體驗(yàn)官+美工+攝影。產(chǎn)品上新、原產(chǎn)地?cái)z影、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品詳情頁、文案素材更新一條龍為加盟商團(tuán)長(zhǎng)服務(wù)。

7.培訓(xùn)講師

為社團(tuán)服務(wù)做培訓(xùn)，包括新人培訓(xùn)，進(jìn)階培訓(xùn)，定制培訓(xùn)。

五、我們的優(yōu)勢(shì)

1.供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)

社區(qū)團(tuán)購是區(qū)域性比較強(qiáng)的領(lǐng)域。真正想做大離不開強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐，尤其需要考驗(yàn)異地供應(yīng)鏈管理能力的提升。首先我們自身需要專業(yè)，要用電商的數(shù)據(jù)分析，每個(gè)季節(jié)與節(jié)日節(jié)點(diǎn)的爆品要盡在掌握，從前端供應(yīng)鏈到品控全程把控。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)包裝賣點(diǎn)、打造品牌。我們有自己的基地，自產(chǎn)自銷。省去了中間環(huán)節(jié)。時(shí)效性很好。

2、我們是微信的交易平臺(tái)，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，圖文分享、會(huì)員下單，團(tuán)長(zhǎng)收益立即可見，總部結(jié)算自由提現(xiàn)。訂單到貨自動(dòng)通知，一鍵取貨快捷操作，團(tuán)長(zhǎng)銷售排名，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，清晰展示，隨時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)長(zhǎng)動(dòng)態(tài)，合伙人，團(tuán)長(zhǎng)分級(jí)，差異化傭金，多勞多得，深度綁定，互利互贏。

3.產(chǎn)品營(yíng)銷能力

社區(qū)團(tuán)購的核心一定是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。開發(fā)當(dāng)下最流行的商品，進(jìn)行深度的包裝。從設(shè)計(jì)，包裝，文案，營(yíng)銷方案全方面打造爆品。保障團(tuán)長(zhǎng)順利出單。

4.最核心優(yōu)勢(shì)

①現(xiàn)金流好，以采定銷，0損耗

上游賬期押款，下游預(yù)售收款，靈活多變方便運(yùn)營(yíng)

②省去門店成本，高性價(jià)比，易起訂單規(guī)模

③熟人拼團(tuán)，高復(fù)購率剛需性需求，快速擴(kuò)張

團(tuán)長(zhǎng)為寶媽或便利店主，面對(duì)面方式有信任感，有很高的復(fù)購率。通過微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)管理，分享邀請(qǐng)實(shí)現(xiàn)裂變傳播，起量快，模式可復(fù)制。

六、財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)及未來規(guī)劃

1.市場(chǎng)計(jì)劃：自營(yíng)本地市場(chǎng)，團(tuán)長(zhǎng)直接管理精耕本地社區(qū)。

①周邊市場(chǎng)：經(jīng)過分析數(shù)據(jù)，找出對(duì)本地產(chǎn)品接受度比較高的城市?？蓪?shí)行加盟（合伙人模式）或直營(yíng)。

②一線城市：到達(dá)后期，一線城市合伙人團(tuán)長(zhǎng)招募同步進(jìn)行?？蓪?shí)行加盟（合伙人模式）或直營(yíng)或融資的模式。

2.人才計(jì)劃

①社群：每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)第一個(gè)月建立1-3居民或?qū)殝屔缛?，第一個(gè)月預(yù)期目標(biāo)5-10個(gè)群。

②團(tuán)長(zhǎng)：第一個(gè)月每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)每個(gè)星期開發(fā)2-3個(gè)小區(qū)

③城市合伙人;待定

3.銷售預(yù)期

4.資金用途