第一篇：公交車運(yùn)營(yíng)方案

甘肅隴運(yùn)三力運(yùn)輸集團(tuán)華池縣有限公司

城區(qū)公交運(yùn)營(yíng)方案

公交是提升城市品位的重要舉措，是建設(shè)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的重要承載，是實(shí)現(xiàn)“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、建設(shè)平安和諧華池”的重要配套，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要標(biāo)志，是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要體現(xiàn)。隨著我縣公共交通的不斷發(fā)展、車站南移，全縣居民對(duì)公共交通的依賴性越來越強(qiáng)，對(duì)此提出的要求也越來越高。尤其是近年來縣政府結(jié)合我縣“紅色旅游大縣”的功能定位，著力打造“平安華池”，大力發(fā)展綠色交通，支持縣城重心南移，方便群眾，照顧低收入人群出行，解決干部職工、學(xué)生和廣大居民的出行方便，全面落實(shí)“民生工程”、改善縣城交通結(jié)構(gòu)，特制定以下公交運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案：

一、運(yùn)營(yíng)方案

（一）車輛類型及數(shù)量

1、我公司現(xiàn)有20輛大型東風(fēng)牌公交車。

2、根據(jù)相關(guān)政策要求，我公司擬統(tǒng)一訂購(gòu)大型中級(jí)天然氣公交車12輛，公司出資統(tǒng)一定車、購(gòu)車、入戶、辦理相關(guān)證件。

（二）運(yùn)營(yíng)模式

實(shí)行公車公營(yíng)，兩權(quán)（經(jīng)營(yíng)權(quán)、產(chǎn)權(quán)）歸企業(yè)，承包經(jīng)營(yíng)。實(shí)行“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一管理，統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一車型，統(tǒng)一排班，統(tǒng)一著裝，這種經(jīng)營(yíng)模式既發(fā)揮了公司經(jīng)營(yíng)規(guī)?；膬?yōu)勢(shì)，又體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)動(dòng)靈活性和秩序規(guī)范化，確保

出行群眾的認(rèn)可，爭(zhēng)取旅客、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、政府和主管部門都滿意的效果。

（三）運(yùn)營(yíng)線路

公交運(yùn)營(yíng)線路分為1路和2路。

1路公交車運(yùn)營(yíng)12輛，線路為縣醫(yī)院（始發(fā)站）至張灣小區(qū)（終點(diǎn)站），途經(jīng)縣醫(yī)院、供電公司、花苑小區(qū)、交警大隊(duì)、作業(yè)區(qū)、農(nóng)機(jī)局、林業(yè)總場(chǎng)、中心商場(chǎng)、百匯、財(cái)政局、老干局、東苑小區(qū)、自來水公司、張灣小區(qū)。運(yùn)行線路總長(zhǎng)8KM,每5分鐘對(duì)發(fā)一班，循環(huán)發(fā)車，全程運(yùn)行20分鐘。

2路公交車運(yùn)營(yíng)18輛，線路為王峁子臺(tái)安居工程南端（始發(fā)

站）至北苑小區(qū)（終點(diǎn)站），途徑王峁子臺(tái)安居工程南端、汽車站、法官培訓(xùn)基地、孫家巷、一中、輸油二處華池基地、山根底、潤(rùn)揚(yáng)國(guó)泰小區(qū)、供電公司、花苑小區(qū)、交警大隊(duì)、華池作業(yè)區(qū)（文化廣場(chǎng)）、農(nóng)機(jī)局、林業(yè)總場(chǎng)、步行街橋、工商局、職中、北苑小區(qū)。運(yùn)行線路總長(zhǎng)15KM,每6分鐘對(duì)發(fā)一班，循環(huán)發(fā)車，全程運(yùn)行時(shí)間30分鐘。

（四）運(yùn)營(yíng)時(shí)間

1、始發(fā)早班車7點(diǎn)，晚發(fā)末班車8點(diǎn)。

2、1路公交發(fā)車時(shí)間間隔5分鐘，2路公交發(fā)車時(shí)間間隔6分鐘，勻速行駛，保證公交車輛準(zhǔn)時(shí)有序運(yùn)行。

3、車輛到達(dá)終點(diǎn)站后，及時(shí)進(jìn)行車況檢查、清理車內(nèi)衛(wèi)生，清洗車輛，準(zhǔn)備工作10分鐘。

二、駕駛?cè)藛T的聘用

根據(jù)公司發(fā)展需要，招聘的駕駛員需符合以下條件：

1、具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，熱愛公交駕駛工作，遵守職業(yè)道德，能夠吃苦耐勞，服從組織安排；

2、身體健康，五官端正，具有初中以上文化程度；

3、持有A1、A3駕照和道路旅客運(yùn)輸資格證；

4、年齡在45周歲以下的男性。

三、安全生產(chǎn)保證措施

（一）主動(dòng)安全措施

我公司制定安全管理措施三條：

1、堅(jiān)持以人為本的思想，切實(shí)落實(shí)對(duì)駕駛?cè)藛T的管理，加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的安全意識(shí)教育，駕駛技能和駕歷審查，建立駕駛員檔案，簽定安全生產(chǎn)管理責(zé)任書和聘用合同書。

2、公司成立內(nèi)部管理人員為稽查員，其職責(zé)是對(duì)內(nèi)部車輛的安全和服務(wù)稽查、糾正違章違規(guī)，根據(jù)情節(jié)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。

3、抓好保險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)公司每輛參營(yíng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)必須達(dá)到50萬元以上，車上乘客每座投保額不低于50萬元，其它險(xiǎn)種都應(yīng)按規(guī)定投保。

（二）被動(dòng)安全措施

公司建立安全生產(chǎn)巡查制度四條：

1、檢查車輛安全措施，落實(shí)公司巡查制度，詳實(shí)檢查記錄。

2、檢查車輛保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)到期車輛及時(shí)通知經(jīng)營(yíng)者按時(shí)續(xù)保、對(duì)脫保車輛及時(shí)通知車站和主管安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)停班停運(yùn)。

3、對(duì)未參加審驗(yàn)，安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)的車輛強(qiáng)制退出營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)。

4、每15天車輛必須進(jìn)廠安檢、維修、二級(jí)維護(hù)，合格后方可運(yùn)營(yíng)，并保持車輛衛(wèi)生干凈、整潔。

妥否，望批準(zhǔn)！

二0一四年三月二十四日

甘肅隴運(yùn)三力運(yùn)輸集團(tuán)華池縣有限公司

第二篇：公交車車身廣告方案

公交車車身廣告方案

價(jià)格：

車后部廣告 360元/輛/月

車門測(cè)廣告 400元/輛/月

預(yù)計(jì)方案：

車門側(cè)：

1路 2臺(tái)

5路 2臺(tái)

10路 2臺(tái)

車后部：

19路 3臺(tái)

21路 2臺(tái)

總計(jì)：11臺(tái)車，4200元。

選擇原因：

1、路線多在經(jīng)濟(jì)相對(duì)繁榮區(qū)，長(zhǎng)度較遠(yuǎn)。目標(biāo)消費(fèi)者較多。

2、目前還可以選擇的車輛。

注：因要做廣告的商家較多，可做廣告的車輛數(shù)量可能會(huì)略有變動(dòng)。對(duì)方有承諾近兩天內(nèi)基本會(huì)維持上述車輛的供應(yīng)。

第三篇：公交車駕駛員培訓(xùn)方案

重慶市萬州汽車運(yùn)輸集團(tuán) 云陽縣云萬公共交通有限公司 公交車駕駛員2018年服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)方案

注明：1、2、3、本方案為2018年優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)方案。全年按季度分四次進(jìn)行培訓(xùn)。本培訓(xùn)方案可以重復(fù)培訓(xùn)。

第一講：

為加強(qiáng)公交行業(yè)規(guī)范化管理，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，提升公交行業(yè)服務(wù)水平，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案。

一、培訓(xùn)意義

進(jìn)一步提高駕駛?cè)藛T的綜合素質(zhì)、職業(yè)道德和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，通過安全生產(chǎn)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升公交行業(yè)整體城市“窗口”形象。

二、培訓(xùn)目的

1、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使駕駛?cè)藛T掌握相關(guān)日常運(yùn)行的基本知識(shí)。

2、使駕駛?cè)藛T如何改善服務(wù)質(zhì)量，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

三、培訓(xùn)對(duì)象

本公司所有在職駕駛員

（一）駕駛員職業(yè)道德規(guī)范：

遵紀(jì)守法、服務(wù)指揮；文明駕駛，安全行車；鉆研技術(shù)，提高技能；駕乘配合，規(guī)范服務(wù)。

（二）駕駛員儀容規(guī)范

1、上班時(shí)應(yīng)穿著規(guī)范的工作服裝，工作服裝潔凈、平整、無異味、無破損；

2、身體無異味、勤洗澡更衣；口氣清新、營(yíng)運(yùn)前不得食用帶有刺激性異味食物；

3、發(fā)型大方、勤于修剪、梳理整齊、無怪異發(fā)型及顏色、手部潔凈、指甲修飾得體、男駕駛員不剃光頭、留蓋耳長(zhǎng)發(fā)、畜胡須；女性駛員不長(zhǎng)發(fā)披肩。

（三）駕駛員行為規(guī)范

1、微笑服務(wù)。舉止得體，態(tài)度誠(chéng)懇、禮貌；

2、使用普通話（必要時(shí)用雙語）和文明用語為乘客服務(wù)。立迎立送，“請(qǐng)”字當(dāng)先，說話和氣、不罵人、不打人、不惡語傷人、不借故刁難乘客；

3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、挑牙、向車內(nèi)外吐痰等、打噴嚏時(shí)應(yīng)遮擋口鼻及回避乘客。

4、不向乘客索要財(cái)物、不接受乘客的任何食品、飲料和香煙等；

5、回答乘客問題應(yīng)主動(dòng)、與乘客交流應(yīng)適度、交談內(nèi)容應(yīng)健康文明、不信謠、不傳謠；乘客間談話時(shí)不得插話；

6、尊重不同人群、民族的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。

（四）駕駛員車廂服務(wù)規(guī)范

1、駕駛員不得接觸錢幣、乘客上車時(shí)應(yīng)認(rèn)真監(jiān)督乘客投幣、刷卡、乘客投大額錢幣時(shí)，應(yīng)提醒乘客不找零錢。

2、車廂內(nèi)備足有效票據(jù)，方便乘客取用。

3、宣傳照顧老、弱、病、殘、孕等特殊乘客，努力營(yíng)造車廂文明禮讓氣氛。

4、及時(shí)報(bào)站，積極疏導(dǎo)車內(nèi)乘客，方便乘客上、下車；

5、空調(diào)車應(yīng)在車廂溫度低于11度時(shí)送暖風(fēng)，高于26度時(shí)送冷風(fēng)。

6、廣播內(nèi)容應(yīng)以新聞、音樂和營(yíng)運(yùn)服務(wù)方面的信息為主，不得妨礙安全駕駛和車輛報(bào)站。

7、合理控制廣播及多媒體音量，不得對(duì)乘客造成噪音干擾，不得妨礙安全駕駛和車輛報(bào)站。

8、對(duì)拾遺物品要及時(shí)登記、妥善保管，按規(guī)定上繳處理；

9、做到勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；

10、車頭燈、尾燈、方向燈的面罩等設(shè)施完好；

11、車身外表無污垢、駕駛室無油污、垃圾、儀表平臺(tái)無雜物、塵土、前檔風(fēng)玻璃明亮；

12、車廂內(nèi)壁無污痕；

13、車窗玻璃無缺損、無水漬、無污痕；

14、座椅無塵土、積水及油污；

15、地板、踏板無積土、垃圾；

16、車門設(shè)備完好，保持車門正常開關(guān)；

17、頂窗開關(guān)靈活，閉合后不漏水。

18、滅火器材，車廂燈光等裝置齊全有效，配置得當(dāng)；

19、“三牌”標(biāo)志（前、后路牌、側(cè)路牌）、燈箱光源完好有效；

20、座位、靠背齊全完整、牢固；

21、扶手桿不缺損、不松動(dòng)；

22、報(bào)站器設(shè)備完好、音質(zhì)清晰；發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)排除或進(jìn)公司維修。

第二講

（五）駕駛員行車服務(wù)規(guī)范 發(fā)車前

1、提前10分鐘到達(dá)指定發(fā)車點(diǎn)、做好發(fā)車準(zhǔn)備。

2、進(jìn)行車輛技術(shù)狀況的檢查。檢查燃油、潤(rùn)滑油、剎車油、冷卻液是否加足、電路是否正常、電瓶固定是否可靠，輪胎氣壓是否正常，確保車輛性能良好，符合機(jī)動(dòng)車安全性

能技術(shù)要求。

3、檢查車輛是否整潔衛(wèi)生，是否達(dá)到五凈一亮標(biāo)準(zhǔn)（五凈：機(jī)器、內(nèi)外蒙皮、地板、坐拉扶手、鋼圈凈，一亮：玻璃明亮）

4、隨車攜帶駕駛證、身份證等行車手續(xù) 行車中

1、按調(diào)度指令行車，做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。

2、車門未關(guān)，不能起步，防止夾摔。

3、不閑談、不吸煙、不喝酒、不接打電話、不吃東西、不做與駕駛無關(guān)的事。

4、集中精力、中速行駛。遵守交通規(guī)則，不搶黃燈，不闖紅燈，不壓錢、趕點(diǎn)、安全運(yùn)行。

5、禮讓三先，不搶道、不強(qiáng)超。

6、平穩(wěn)起步、不急行車、平穩(wěn)停車

7、站外非故障停車，不得開門上下乘客

8、逢站必停，不甩站、不越站、有空讓上

9、做到始發(fā)、終點(diǎn)、大站三準(zhǔn)點(diǎn)

10、面帶笑容，沿途報(bào)清站名，確保乘客有序上下車，照顧趕到乘客。

11、認(rèn)真監(jiān)票，要使每個(gè)乘客都能主動(dòng)投幣，自覺刷卡，認(rèn)真查驗(yàn)各類免費(fèi)乘車證件。

12、熱情耐心，解答乘客詢問，駕駛員必須熟悉沿線

主要站名、單位、轉(zhuǎn)車線路和本線路的首、末班車的發(fā)車時(shí)間等業(yè)務(wù)知識(shí)，做到心中有數(shù)。具體要求做到以下兩點(diǎn)：

13、有問必答，對(duì)待乘客的詢問，無論能否解答都要有所表示，不準(zhǔn)置之不理。如有不知道的、可向周圍乘客請(qǐng)教，如其他乘客不知道，應(yīng)向該乘客表示歉意，以體現(xiàn)公交員工的文明風(fēng)范。

14、百問不厭，駕駛員在解答乘客的詢問時(shí)，一定做到耐心解答，不能有厭煩情緒，使不熟悉本線路地理環(huán)境的乘客有一種信任感。

15、重點(diǎn)照顧，在廣大乘客中，老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒或其他有特殊困難的乘客都是駕駛員重點(diǎn)照顧的對(duì)象，要做到主動(dòng)照顧，動(dòng)員讓座，有條件時(shí)應(yīng)攙扶上車，以保證他們的乘車安全。

16、對(duì)外地乘客服務(wù)要熱情，主動(dòng)、周到、報(bào)清站名、解答耐心、及時(shí)提醒下車，防止乘車過站。

17、對(duì)外籍友人要禮貌服務(wù)、不卑不亢、雖然語言不通但要細(xì)心觀察，到站招呼下車。

18、做好疏導(dǎo)工作，盡量滿足乘客的乘行需要，做到車輛到站后，乘客下得快，上得快，做到行車準(zhǔn)時(shí)，疏導(dǎo)乘客的主要方法有：

（1）邊上車，邊疏導(dǎo)，盡可能使乘客上車后往里走，不影響后面乘客上車。

（2）有條件時(shí)，駕駛員可到車廂內(nèi)的堵塞處進(jìn)行重點(diǎn)疏導(dǎo)，使乘行距離較遠(yuǎn)的乘客盡可能朝下客門走。

（3）對(duì)行李較多的乘客進(jìn)行重點(diǎn)疏導(dǎo)，保持通道暢通，不能因行李堵車門、車廂過道而影響其他的乘客上、下車。

19、按指定的時(shí)間、路線、安全、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)站點(diǎn)。20、按行車時(shí)刻的規(guī)定時(shí)間走好“三正點(diǎn)”（始發(fā)站、中途、終點(diǎn)站），始發(fā)要做到“三提前”（車輛提前進(jìn)站、提前開門上客、提前為乘客服務(wù)）。行駛中途不搶檔、不在站點(diǎn)滯留、壓點(diǎn)候客、逢站必停，站點(diǎn)外不得任意停車上下客，不得私自改線路運(yùn)行，不得讓他人代駕，嚴(yán)格執(zhí)行行車紀(jì)律制度。

21、投幣箱發(fā)生故障，應(yīng)立即上報(bào)調(diào)度，公司安排備用車頂上。

22、車輛運(yùn)營(yíng)途中因故障不能行駛時(shí)，應(yīng)向乘客解釋說明、并安排車上乘客轉(zhuǎn)乘本線路后續(xù)車輛，后續(xù)車輛的駕駛員積極協(xié)助轉(zhuǎn)乘，乘客不需要另外收費(fèi)。

進(jìn)站時(shí)

1、有序進(jìn)站、車頭對(duì)齊站牌或停車線停車，停車時(shí)車身應(yīng)與道路平行，車輪外側(cè)離道沿或樣線50厘米以內(nèi)。

2、上下乘客后車輛應(yīng)立即駛離站點(diǎn)

3、停車時(shí)車門應(yīng)盡量避開積水

4、停車時(shí)車未停穩(wěn)不開門、車門未關(guān)好不起步，不得用開關(guān)門催促乘客上下車、避免發(fā)生車門夾、摔事故，在確認(rèn)沒有乘客上、下車時(shí)才關(guān)閉車門啟動(dòng)車輛）

5、接近站點(diǎn)時(shí)，不截頭猛拐，應(yīng)減速、慢行、靠右

6、中途交接班時(shí)，如果接班人未到時(shí)，立即上報(bào)調(diào)度等待安排

收車后

1、駕駛員收車時(shí)應(yīng)將車輛安全開回停車場(chǎng)

2、回場(chǎng)后檢查車輛外觀是否有損壞。

3、回場(chǎng)后搞好車輛保潔。

4、車輛進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)按指定地點(diǎn)停放車輛，由收錢箱人員更換投幣箱，駕駛員關(guān)閉氣、電路開關(guān)、關(guān)閉駕駛室門、窗方準(zhǔn)離開車。

第三講

（六）駕駛員營(yíng)運(yùn)安全服務(wù)規(guī)范

1、駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)、崗位規(guī)范和操作規(guī)程等相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)。

2、嚴(yán)禁駕車時(shí)接打手機(jī)、吸煙、飲食、閑談或者有妨礙安全行車的行為。

3、行駛中駕駛員應(yīng)精神集中，中速行駛，安全禮讓，引擎蓋不堆物品、不坐人。

4、做好安全宣傳，提醒乘客注意安全，避免急加速、急減速及緊急制動(dòng)。

5、車輛進(jìn)站時(shí)應(yīng)提前靠邊，打右轉(zhuǎn)向燈，勻速進(jìn)站。進(jìn)站前30米內(nèi)不準(zhǔn)超越其他車輛，嚴(yán)格執(zhí)行車未停穩(wěn)不開門，車門未關(guān)好不起步。

6、嚴(yán)格遵守?zé)艄馐褂靡?guī)定，夜間行駛必須開啟外燈及廂燈，會(huì)車時(shí)應(yīng)將遠(yuǎn)光燈變?yōu)榻鉄簟?/p>

7、行駛中注意觀察自行車和行人的交通行為，遇斑馬線應(yīng)減速避讓。

8、嚴(yán)禁將車輛交由他人駕駛，到達(dá)終點(diǎn)站，車停穩(wěn)后應(yīng)關(guān)閉車上電源，拉好手剎方可離開；到終點(diǎn)站要待乘客都下完車后方可離開。營(yíng)運(yùn)途中嚴(yán)禁與人賭氣、爭(zhēng)吵。

10、發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)阻止其上車，確保車輛和乘客安全。

11、駕駛員應(yīng)提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力、做好突發(fā)事件的及時(shí)處理和報(bào)告工作。

12、車內(nèi)發(fā)生意外情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告或就近向有關(guān)部門求援。

13、發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)搶救傷者，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，找好旁證和報(bào)警，并向公司報(bào)告。

14、車廂內(nèi)發(fā)生火警時(shí)，應(yīng)立即疏散乘客，按正確程序使用滅火器滅火，及時(shí)報(bào)警。

15、車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)偷盜，應(yīng)關(guān)好車門，立即停車報(bào)警，在警察到來前不得打開車門。

（七）車輛交接班駕駛員操作規(guī)程

車輛交接班是指下班駕駛員和上班駕駛員交接車輛的過程，駕駛員在交接班時(shí)必須做到：

1、接班駕駛員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)提前到達(dá)等候接班、不得延誤。

2、交班駕駛員應(yīng)將車輛技術(shù)狀況和道路交通狀況向接班駕駛員作簡(jiǎn)要介紹，接班駕駛員應(yīng)檢查車身、線路標(biāo)志，報(bào)站器、監(jiān)視器、投幣箱是否完好，輪胎氣壓、燃料是否充足，有無漏油、漏水、漏氣、漏電現(xiàn)象。

3、接班駕駛員未按時(shí)接班、交班駕駛員部得停車等候，應(yīng)向調(diào)度員說明情況，聽從調(diào)度員安排，不得中途棄車而去。

公交車駕駛?cè)藛T的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨工作，事關(guān)行業(yè)的整體素質(zhì)和整體形象提高的系統(tǒng)工程，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育，達(dá)到培訓(xùn)目的，并認(rèn)真做到落實(shí)，使公交行業(yè)形象更加亮麗，打造出渝東公交品牌形像。

第四講

第四季度針對(duì)前面三講內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合本公司一年來服務(wù)投訴情況進(jìn)行分析，對(duì)于投訴比較多的案件進(jìn)行案例分析，從而達(dá)到所有駕駛員服務(wù)意識(shí)有一次徹底提升。

第四篇：公交車廣告推銷方案

公交車廣告推銷方案

1、公司及產(chǎn)品介紹

我公司是一家專注于公交廣告的專業(yè)公司。我公司自成立以來，堅(jiān)持“在有品質(zhì)的城市，做有品質(zhì)的品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，以打造行業(yè)品牌為己任，用卓越的設(shè)計(jì)創(chuàng)意、雄厚的資金，先進(jìn)的設(shè)備，打造大規(guī)模的廣告噴繪基地。以精準(zhǔn)的工作流程，嚴(yán)格的質(zhì)量服務(wù)管理，用最小的成本，為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。迄今為止，我公司已經(jīng)覆蓋了三明市八成以上的公交車廣告制作。

2、準(zhǔn)顧客分析

這次我們的目標(biāo)顧客是中國(guó)聯(lián)通三明分公司（駐三明學(xué)院）。據(jù)了解，目前中國(guó)聯(lián)通全渠道拓展的途徑已涵蓋實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳和短信營(yíng)業(yè)廳，其中網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等電子渠道已成為中國(guó)聯(lián)通實(shí)體營(yíng)業(yè)廳之外的重要銷售渠道，是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，正以前所未有的速度持續(xù)快速發(fā)展。

一、市場(chǎng)分析

聯(lián)通公司最新推出的3G卡在高校校園的推廣，三明學(xué)院的校園新老生正是聯(lián)通公司的一大市場(chǎng)。

二、目標(biāo)顧客

在激烈的 3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，聯(lián)通公司校園客戶關(guān)系的管理，其本質(zhì)上是一種對(duì)于校園學(xué)生客戶需求的管理，目標(biāo)市場(chǎng)不同的需求狀況，需要公司采用不同的管理任務(wù)。因此，正確分析當(dāng)前校園 3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，公司目標(biāo)市場(chǎng)的需求狀況至關(guān)重要。

3、推銷前準(zhǔn)備

了解三明聯(lián)通分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，及迎合學(xué)生群體的最新消費(fèi)需求，如聯(lián)通公司最新推出的3G業(yè)務(wù)，以3G業(yè)務(wù)為核心，突出3G的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

可為聯(lián)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)及優(yōu)惠項(xiàng)目做一個(gè)簡(jiǎn)略的小視頻，在與聯(lián)通公司面談時(shí)可用于展示。

了解三明聯(lián)通分公司的經(jīng)營(yíng)情況以及市場(chǎng)容量等等。

了解要洽談的有關(guān)負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格及一些興趣愛好，為洽談做好準(zhǔn)備。

擬定好推銷計(jì)劃

確定訪問目的：即向三明聯(lián)通分公司推銷我公司的公交廣告，從而讓聯(lián)通公司在三明公交投放廣告。訪問對(duì)象：三明學(xué)院聯(lián)通分公司經(jīng)理 訪問時(shí)間和地點(diǎn)由客戶決定。

4、具體約見顧客過程

電話約定顧客，與顧客約好時(shí)間及地點(diǎn)。接近顧客: 我：您好，經(jīng)理，很高興見到你。我是三明某公交廣告公司營(yíng)銷代表。感謝您在百忙之中愿意抽出時(shí)間與我見面。首先，我不得不說你們公司的3G卡上網(wǎng)速度實(shí)在給力，我本人也是很喜歡你們聯(lián)通卡推出的業(yè)務(wù)及套餐。經(jīng)理:您好。非常感謝您對(duì)聯(lián)通公司的支持，不過在校園市場(chǎng)，移動(dòng)公司還是占有大部分的占有率，我們?cè)谛@的競(jìng)爭(zhēng)還是比較有壓力的。

我：就這個(gè)情況而言，我們也有幫貴公司做過調(diào)查，確實(shí)存在這樣的情況。即在當(dāng)前的校園目標(biāo)市場(chǎng)中，學(xué)生客戶對(duì)聯(lián)通公司的產(chǎn)品需求呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)。調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)需求下降的原因之一就是聯(lián)通公司廣告代言的影響力不足。在進(jìn)一步了解中得知，為數(shù)不少的學(xué)生對(duì)3G手機(jī)的業(yè)務(wù)功能優(yōu)勢(shì)前景與現(xiàn)在2G手機(jī)的根本區(qū)別等基本信息都比較陌生，大多數(shù)學(xué)生對(duì)3G的了解僅限于知其名而已，對(duì)其實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容知之甚少。

經(jīng)理：確實(shí)是存在這樣的情況，我們公司也采取了一些措施和對(duì)策在積極宣傳。我：經(jīng)理，既然這樣，為什么不嘗試我公司的公交車廣告呢？ 我公司可以在7、11路公交車幫貴公司投放廣告，這兩條線路的公交車人流量基本上都是學(xué)生群還有一些上班族。在這兩路公交車投放廣告，勢(shì)必起到宣傳的效果。（拿出之前做好的廣告簡(jiǎn)略視頻）。經(jīng)理可以先看看效果?！?.經(jīng)理：看起來效果是不錯(cuò)，比我們發(fā)的傳單和一些紙質(zhì)方面的宣傳來的生動(dòng)?？墒窃诠簧贤斗庞惺裁淳唧w的好處呢？ 我：首先，公交廣告流動(dòng)量大、接觸人員多、廣告形式靈活

醒目。其次，公交廣告的認(rèn)知率和接受頻率較高，乘客在搭車無聊時(shí)自然會(huì)接受公交車上的廣告播放，自然也會(huì)提高宣傳率。最重要的一點(diǎn)是公交車廣告投入少，效果好。對(duì)于廣告主來說，公交廣告平均每天的費(fèi)用是很便宜的，一輛整車廣告所花費(fèi)金錢在電視上買不到1秒鐘的廣告，在報(bào)紙上也只能買十多個(gè)字而已。在發(fā)布時(shí)間和價(jià)格上具有很大靈活性和優(yōu)勢(shì)。

我公司為貴公司打造和設(shè)計(jì)的廣告一定能夠吸引消費(fèi)者的眼光，構(gòu)圖和色彩絕對(duì)讓消費(fèi)者賞心悅目，且提起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

經(jīng)理:聽起來是很有吸引力，可是我們的產(chǎn)品沒有做過類似的廣告來做宣傳，我要怎么相信你們公司會(huì)起到這樣的效果？

我：這個(gè)經(jīng)理大可放心。我們公司為許多知名企業(yè)和品牌投放過廣告，效果都是有目共睹的。之所以為貴公司選擇7、11路公交，主要是考慮到貴公司的目標(biāo)顧客群。人流量多是起到效果的基礎(chǔ)，再加上我公司的精心設(shè)計(jì)，宣傳力度絕對(duì)不會(huì)讓您失望。

經(jīng)理：既然這樣，你剛才所說的成本低是怎么個(gè)低法？ 我：（價(jià)格待）絕對(duì)讓貴公司物超所值。

經(jīng)理:好，既然這樣。那我決定投放廣告試試效果。

我：好的，那請(qǐng)經(jīng)理看一下合同，如果沒問題，請(qǐng)?jiān)谙旅婧炞?。我公司?huì)及時(shí)作出讓您滿意的廣告，讓您來評(píng)定，最后再?zèng)Q定要投放的廣告形式。我們也會(huì)定期為貴公司調(diào)查我公司為聯(lián)通帶來的宣傳效果。結(jié)果絕對(duì)讓貴公司滿意。

第五篇：公交車消防演練方案

公交公司消防應(yīng)急演練方案

一、演練目的：

為了提高xx公交公司的從業(yè)人員的火災(zāi)防范意識(shí)，普及公交車輛火災(zāi)防范常識(shí)，掌握公交車輛火災(zāi)逃生自救知識(shí)和技能，有效預(yù)防各類火災(zāi)事故，本著以直觀、規(guī)范的火災(zāi)演練觀摩，主要使駕駛員和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員掌握簡(jiǎn)單的火災(zāi)預(yù)防和逃生自救常識(shí)。以此加強(qiáng)消防安全四個(gè)能力（檢查消除火災(zāi)隱患能力、組織撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育培訓(xùn)能力）的建設(shè)。

二、參加人員：

1、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、安全處（現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)）。

2、xx公交公司全體駕駛員和各科室職能人員。

三、應(yīng)急演練組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)：

1、消防演練指揮中心?？傊笓]：xxx；

職

責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)事故的性質(zhì)、程度決定是否啟動(dòng)應(yīng)急救援程序和啟動(dòng)級(jí)別。負(fù)責(zé)應(yīng)急演練期間總體工作的安排。

副總指揮：xxx；

職

責(zé)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急演練期間總體工作的安排或受總指揮委托行使總指揮職責(zé)。

技術(shù)負(fù)責(zé)人：xxx；

職

責(zé)：具體負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)物評(píng)估以及應(yīng)急措施技術(shù)性決策和協(xié)助滅火指揮工作。

秩序、聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人：xxx； 職

責(zé)：

召集職能人員和駕駛員，在應(yīng)急預(yù)案演練期間，保證秩序的正常；

建立應(yīng)急演練臺(tái)賬。安全負(fù)責(zé)人：xxx；

職責(zé)：對(duì)應(yīng)急預(yù)案演練期間滅火方案的安全性進(jìn)行分析、評(píng)估，保證各項(xiàng)應(yīng)急工作的安全、有序進(jìn)行。對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急工作所需人員、物資進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。組織人員整理現(xiàn)場(chǎng)。

2、義務(wù)消防隊(duì)?wèi)?yīng)急組： 負(fù)責(zé)桶內(nèi)火災(zāi)的撲救工作。

消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：xxx；成員由參加現(xiàn)場(chǎng)演練的駕駛員組成。

3、疏散引導(dǎo)組：

組長(zhǎng)：xxx；成員由xx、xx等人員組成。

4、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組：

組長(zhǎng)：xx；成員由xx、xx等人員組成。

5、拍照：xx；

四、需要準(zhǔn)備的物資：

1、手提式干粉滅火器35只(使用快到期滅火器)、鐵質(zhì)半截油桶兩個(gè)。

2、木材5kg、汽油15升。

3、口罩10個(gè)、手套10雙。

4、橫幅標(biāo)語：安全生產(chǎn)月消防應(yīng)急演練。

五、消防應(yīng)急演練時(shí)間：

2014年6月17日，下午15：00點(diǎn)。

六、消防演練地點(diǎn)： xxxx空地。

七、演練步驟：

1、統(tǒng)一集中完畢，布置演練工作，在各部門清點(diǎn)人數(shù)的同時(shí)，完成準(zhǔn)備工作。

2、召開現(xiàn)場(chǎng)消防演練專項(xiàng)會(huì)議。(1)、請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)演練工作的指導(dǎo)。(2)、總指揮傳達(dá)演練目的。

(3)、技術(shù)負(fù)責(zé)人，講解火災(zāi)預(yù)防和逃生自救常識(shí)；講解干粉滅火器及消火栓使用方法、分解動(dòng)作及注意事項(xiàng)。

①、先作模擬動(dòng)作,再作實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作,動(dòng)作正確果斷。②、主要讓駕駛員和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和管理人員上來感受滅火器操作,并作講解。

③、掌握風(fēng)向,控制現(xiàn)場(chǎng)的煙、霧、水流。

3、總指揮宣布滅火實(shí)戰(zhàn)演習(xí)開始。

(1)、公交車緩緩進(jìn)站，駕駛員發(fā)現(xiàn)駕駛車輛起火，駕駛員緊急靠邊停車。

(2)、疏散引導(dǎo)組成員，將乘客引導(dǎo)到安全區(qū)域。(3)、滅火行動(dòng):當(dāng)聽到指揮人員下達(dá)滅火命令后開始滅火演習(xí)。

(4)、義務(wù)消防隊(duì)員用干粉滅火器輪流撲滅大火。

八、演習(xí)結(jié)束：

整理現(xiàn)場(chǎng)，公交公司根據(jù)演練情況寫出演練總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)預(yù)案進(jìn)行優(yōu)化、補(bǔ)充完善。

xx公交公司 2015年5月5日

抄報(bào)：縣運(yùn)管局、集團(tuán)公司