第一篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位

外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位

1)工作前沿性

2)橋梁作用

3)形象作用

4)工作要求

一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點(diǎn)上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。

基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（有好有壞），對于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。

在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>

外貿(mào)部門有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生產(chǎn)部及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時間處理事情為原則。

外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程

1）外部

2）內(nèi)部

3）所需資料表格

4）工作要求

大概講，工作主要包括同外部的聯(lián)系及內(nèi)部的系統(tǒng)工作。同外部的聯(lián)系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心，同報關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層，同內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產(chǎn)部，等其它部門，從主要工作的特點(diǎn)來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用

業(yè)務(wù)部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。

1）樣辦單：（SAMPLE FORM）業(yè)務(wù)中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認(rèn)后做貨。另訂單確認(rèn)后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部也應(yīng)要求各配

件 供應(yīng)商打樣確認(rèn)，以確保質(zhì)量交貨期。

樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時，要

填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會計(jì)一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。

樣辦要比客人要求多做一個，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后照辦做貨。

另外：訂單落實(shí)后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確

認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)。

確認(rèn)樣辦無誤后在通知供應(yīng)商生產(chǎn)。

2． 報價單：（QUOTATION FORM），同客人面談時，價格可以馬上

確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時候要用到報價單，報價單填寫要標(biāo)

標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單

由主管或業(yè)務(wù)員留存。

3． 形式發(fā)票：（P/I），這是在客人確認(rèn)訂單后開給客人的訂單書面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價格，數(shù)

量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜

頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部

存一份，送會計(jì)一份，以便查賬。

4． 成本分析單，（COST ANALYSE FORM）。在報價時，業(yè)務(wù)員要

做本詢價的成本分析。（大概），在訂單確認(rèn)后要重新做成本分析，其中如利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意?，F(xiàn)公司規(guī)定：部門操作時。利潤如低于5% 剛要求征求經(jīng)理的同意。因客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。

5．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)同客所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細(xì)節(jié)都要有注明。特別是交貨期及對質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負(fù)責(zé)些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充分了解。這樣在以后的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加，做到再次對訂單的核對。如跟單（采購對訂單理解有所偏差時可及時指出）。

6． 采購單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。這里主要指根據(jù)訂單

要求采購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。采購單要經(jīng)主管審核發(fā)再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購單要求供應(yīng)商簽回作實(shí)。

7． 驗(yàn)貨報表（INSPECTION FORM）。公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進(jìn)行抽檢。包括：對配件的檢查。中期驗(yàn)貨及最終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時要求照單驗(yàn)貨。如有任何凝問請及時通知主管或經(jīng)理。以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況。

主管也有責(zé)任詢問每張訂單的情況。

8． 財務(wù)跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM）。公司要求會計(jì)處要有明確的訂單財務(wù)記錄。包括：1）訂單訂金/尾數(shù)款詳細(xì)的記錄。2）各訂單配件的款項(xiàng)明細(xì)資料。

9． 裝箱單：（PACKING LIST）。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求

做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗(yàn)貨無誤后要發(fā)給客人。以

證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。

10其它資料： 外貿(mào)部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報關(guān)單，訂艙單，商檢單，提單，等等。

11．公司要求每張訂單的資料要全部夾入一資料FILE。包括此張單涉

及到的所有資料。

工作要求:

外貿(mào)部門不是一個獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個協(xié)助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。

同采購部，外銷部門經(jīng)常會碰到客戶問價格的情況，有的是比較熟悉的，有的則不能一時通知價格，這時要同采購部多溝通，以了解成本等價格因素。另有時客人會因在價格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時要同主管或經(jīng)理講明后同采購部聯(lián)系看能否有所降件（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。

同生產(chǎn)部，要及時了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下，（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排。

1）周期長，工作隱性。

2）工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會客，接客，找樣辦，看辦，看廠（主要指配件）

3）部門上班時間為：8：00-12：001：30—6：00

部門不加班（特殊情況例外）

4）公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。指：價格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。

5）外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動經(jīng)費(fèi)。指外出請客吃飯等

（但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。

6）公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便?？梢约皶r調(diào)用公司交通工具。

7）外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。

8）每期新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。

9）公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時更新。

10）外貿(mào)部門要整理一份報價單，應(yīng)明確單價的上下浮動范圍。以便能隨情況掌握，不至被動。

11）公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。

12）部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報價資料，要按類歸檔，以便到時查驗(yàn)。

13）信息要及時處理，當(dāng)天的信息爭取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價要當(dāng)天回給客人。

14）確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨(dú)立性。不得遷就其它部

門的意見。

15）在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面

16）主管的指令要明確。

17）辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。

18）辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。（如有客例外）

19）辦公時間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。

第二篇：神經(jīng)內(nèi)科定位定性診斷

神經(jīng)系統(tǒng)疾病的診斷原則

一、診斷程序

神經(jīng)系統(tǒng)疾病的診斷應(yīng)當(dāng)確定： 1.病變在什么部位？

2.病變的性質(zhì)及原因是什么？

前者即定位診斷又稱解剖診斷；后者為定性診斷又稱病理、病因診斷?！径ㄎ辉\斷】包括：

1.病變或病灶的部位，在周圍(肌肉、神經(jīng)肌肉接頭或周圍神經(jīng)）還是中樞（脊髓或腦），或兩者均受累。明確其具體位置與側(cè)別(左、右側(cè)或腹、背側(cè)）或近、遠(yuǎn)端。2.病變或病灶的多少及分布（單病灶或多病灶、彌散性 或選擇性）。

定位診斷力求精確，體征是定位診斷的主要依據(jù)，病史中的首發(fā)癥狀、病情演變，可提示病變的始發(fā)部位、擴(kuò)展的方式與范圍。

首先，要確認(rèn)患者的癥狀是因神經(jīng)系統(tǒng)病變所致。如某肢體活動受限，要確認(rèn)是 1因隨意肌收縮無力（癱疾）所致“不能動”;2還是肌張力增高引起的運(yùn)動“不靈活”;3或患者因畏于肢體局部 疼痛的“不敢動”.如下肢疼痛，應(yīng)先除外 1下肢軟組織損傷、2骨關(guān)節(jié)病

3或血管性疾患所致疼痛，4再考慮其為神經(jīng)痛。

然后，將主癥進(jìn)行綜合歸類，結(jié)合神經(jīng)系統(tǒng)體征，推測其病變部位。患者的癥狀不一，應(yīng)將其主要表現(xiàn)進(jìn)行歸類以便分析。如偏癱、截癱、四肢癱、共濟(jì) 失調(diào)、神經(jīng)根痛、錐體束征、煩內(nèi)壓增高、腦膜刺激征等。

由于神經(jīng)癥狀的產(chǎn)生是神經(jīng)系統(tǒng)受損部位生理功能障礙的結(jié)果，神經(jīng)系統(tǒng)不同部位的損害，可引起不同的臨床表現(xiàn)，可據(jù)此推測病變的部位。如下：

1.肌肉病變受損后只出現(xiàn)運(yùn)動障礙，表現(xiàn)為受累肌無力，肌張力減低、腱反射減低或消失，無感覺障礙。

可由肌肉疾?。ㄈ邕M(jìn)行性肌營養(yǎng)不良、周期性麻痹）、神經(jīng)肌肉接頭病變（如重癥肌無力）等引起。

2.周圍神經(jīng)病變受損后出現(xiàn)其支配區(qū)范圍內(nèi)運(yùn)動、感覺及自主神經(jīng)癥狀，特點(diǎn)為下運(yùn)動神經(jīng)元癱疾。

前根、后根的損害分別出現(xiàn)根性分布的運(yùn)動、感覺障礙； 多發(fā)性神經(jīng)病見四肢遠(yuǎn) 端的運(yùn)動、感覺障礙。

3.脊髓病變橫貫性脊髓損害，出現(xiàn)病損平面以下運(yùn)動、感覺及括約肌三大功能障礙，即上運(yùn)動神經(jīng)元性截癱或四肢癱、病變平面以下傳導(dǎo)束性全部感覺障礙及尿便功能障礙。

脊髓受損節(jié)段的定位，多依據(jù)感覺障礙的最高平面、運(yùn)動障礙及深、淺反射的改變而定。一側(cè)脊髓半切損害，可表現(xiàn)為Brown-Sequard綜合征。4.腦部病變

腦干病變: 交叉性綜合征是一側(cè)腦干病變的典型臨床特點(diǎn)，可表現(xiàn)為病變側(cè)周圍性腦神經(jīng)麻痹和對側(cè)肢體中樞性偏癱，即交叉性癱瘓（如Weber綜合征、Millard-Gubler綜合征等）；或病變側(cè)面部及對側(cè)偏身痛溫覺減退的交叉性感覺障礙（如Wallenberg綜合征）。雙側(cè)腦干損害，可見兩側(cè)腦神經(jīng)、錐體束、感覺傳導(dǎo)束受損的表現(xiàn)，腦干受損的具體部位是根據(jù)受損腦神經(jīng) 的平面來判定的。

小腦損害的主要癥狀是共濟(jì)失調(diào)，小腦蚓部病變主要引起軀干共濟(jì)失調(diào)，小腦半球病變可致同側(cè)肢體共濟(jì)失調(diào)。

一側(cè)大腦半球病變可出現(xiàn)病灶對側(cè)中樞性面、舌癱、偏癱及偏身感覺障礙；雙側(cè)彌散性損害常表現(xiàn)為意識障礙、精神癥狀及智能減退、四肢癱或雙側(cè)錐體束征。刺激性病灶可引起癲癇發(fā)作。

1額葉病變可出現(xiàn)強(qiáng)握反射、運(yùn)動性失語、失寫和以智能障礙為主的精神癥狀等； 2頂葉病變除感覺障礙外，尚有失讀、失用及體像障礙等；

3顳葉病變可出現(xiàn)象限盲、感覺性失語及以情感障礙為主的精神癥狀； 4枕葉病變可出現(xiàn)視野缺損、皮質(zhì)盲等；

5基底節(jié)損害可表現(xiàn)為肌張力改變、運(yùn)動異常及不自主運(yùn)動等。

另外，要明確病變損害的部位或病灶的多少及分布，大體有以下類型： 1局限性或局灶性指單一局限部位的損害，如面神經(jīng)麻痹、橫貫性脊髓炎、局灶性腦梗 死、腦腫瘤等。

2多部位或多灶性指2個或2個以上部位受損，如多發(fā)性硬化、多灶性腦梗死。3彌散性指病變較彌散侵犯雙側(cè)對稱部位，如病毒性腦炎、感染中毒性腦病等。

4系統(tǒng)性指病變選擇性損害某些功能系統(tǒng)或傳導(dǎo)束，如運(yùn)動神經(jīng)元病、亞急性聯(lián)合變性等?！径ㄐ栽\斷】確定疾病的病理性質(zhì)與病因。

首先，在已確定病變部位的基礎(chǔ)上，依據(jù)該部位容易發(fā)生的病理損害，結(jié)合病史，推測病變的性質(zhì)。如腦卒中、感染、外傷、腫瘤、變性、脫髓鞘、代謝障礙、遺傳性疾病等，各有其不同的發(fā)生與發(fā)展規(guī)律。

臨床經(jīng)驗(yàn)也證明，病史中最具有定性價值的是起病形式與病程經(jīng)過。1一般而言，突然或急性起病者，以卒中、外傷居多； 2急性或亞急性起病，并伴有發(fā)熱者，感染的可能性大； 3慢性或隱匿起病且呈進(jìn)行性加重者，以腫瘤或變性病為多；

4病程中病情起伏波動明顯者應(yīng)注意脫髓鞘或神經(jīng)肌肉接頭的疾病；反復(fù)發(fā)作者注意癲癎、偏頭痛、周期性癱瘓等。

下面僅概括介紹神經(jīng)系統(tǒng)常見的不同性質(zhì)疾患的臨床一般特征：

1.感染性疾病多呈急性或亞急性起病，于病后數(shù)日至數(shù)周達(dá)高峰，常有發(fā)熱等全身感染 的表現(xiàn)。神經(jīng)系統(tǒng)損害較為彌散，可出現(xiàn)腦、脊髓或腦、脊膜的損害，神經(jīng)影像學(xué)可能顯示損害部位，但不能取代腦脊液檢查，后者可提供感染的證據(jù)。

2.血管性疾病腦或脊髓的動脈性血管病，多以突發(fā)或急性起病、病情迅速達(dá)高峰為特征。分為缺血性與出血性。

1缺血性血管病臨床出現(xiàn)與受損動脈灌注支配區(qū)一致的功能障礙；

2出血性血管病的表現(xiàn)則多與動脈易損部位（如豆紋動脈、橋腦旁中央支動脈等)、局部血腫、水腫壓迫以及血液溢入腦室或蛛網(wǎng)膜下腔有關(guān)；8uj 3部分患者（如TIA)可有自發(fā)代償、自動緩解傾向，易復(fù)發(fā)；

4腦靜脈系統(tǒng)血栓形成較動脈性腦血管病明顯為少，由于起病形式多樣、臨床表現(xiàn)復(fù)雜，除海綿竇血栓形成外均缺乏特征性，故此類患者臨床定位、定性均較困難，極易誤、漏診，故對顱內(nèi)壓增高伴或不伴有局灶性腦功能受累的疑似患者宜及早行影像學(xué)特別是血管造影(靜脈期）或CTV、MRV檢查。3.外傷神經(jīng)癥狀在外傷后出現(xiàn)，且有顱骨、脊柱或其他部位器官外傷，并得到影像學(xué)支持者，定性不難。輕微外傷未被重視或未被察覺、外傷后較長時間才出現(xiàn)神經(jīng)癥狀者，特別是老年人、酗酒者，易被誤診。此外，尚有少數(shù)患者外傷系因神經(jīng)疾?。ㄈ缱渲?、癲癇）發(fā)生后所致，也有外傷促進(jìn)原發(fā)疾?。ㄈ缒[瘤、脊髓空洞癥）惡化，均應(yīng)注意區(qū)別。

4.腫瘤多數(shù)起病緩慢，癥狀逐漸發(fā)展，病情進(jìn)行性加重。腦部腫瘤除有局灶性神經(jīng)受累的表現(xiàn)外，尚有顱內(nèi)高壓癥；脊髓腫瘤則表現(xiàn)為脊髓壓迫癥及椎管阻塞。神經(jīng)影像學(xué)常可為定性的佐證。

5.變性病系指慢性、進(jìn)行性、系統(tǒng)性、原因不明的疾病。一般慢性或隱匿起病，緩慢進(jìn)展，病情進(jìn)行性加重，多選擇性損害某一系統(tǒng)，如肌萎縮側(cè)索硬化癥主要損害上、下運(yùn)動神經(jīng)元。一些以往被稱為變性的疾病，由于認(rèn)識水平、檢驗(yàn)技術(shù)的進(jìn)步，病因現(xiàn)已明確，故已從此類 疾病中分出，如肝豆?fàn)詈俗冃裕ㄟz傳性銅代謝障礙)、亞急性聯(lián)合變性（維生素B12代謝障礙)、皮質(zhì)紋狀體脊髓變性（Prion感染）等。6.脫髓鞘性疾病急性或亞急性起病，多部位、多病灶分布，病程常呈緩解與復(fù)發(fā)的多相性（多發(fā)性硬化)，或單相性（急性播散性腦脊髓炎）經(jīng)過。

7.代謝及營養(yǎng)障礙性疾病起病緩慢，病程較長，多在全身癥狀的基礎(chǔ)上出現(xiàn)神經(jīng)癥狀，亦有以神經(jīng)癥狀為首發(fā)者。

定性后，再根據(jù)患者的起病年齡、性別、個人生活史、家族史、危險因素及背景疾病，結(jié)合相關(guān)輔助檢查資料，篩選或?qū)ふ铱赡艿牟∫?，并?yīng)盡力獲取其客觀佐證。應(yīng)當(dāng)指出，在病因的確認(rèn)上尚受到諸多的限制。以感染性疾病為例，臨床上以直接查出致病病原體為證據(jù)的診斷并不多見，只能依據(jù)臨床及輔助檢查資料提示“可能”或“很可能”的診斷。某些變性病，因缺少特異性的診斷手段，而只有用排除類同疾病的方法診斷。

二、臨床思維的注意事項(xiàng)

在診斷過程中，通常先根據(jù)病史與體征進(jìn)行定位與定性分析，得出初步（印象）診斷，再做相應(yīng)的輔助檢查加以驗(yàn)證，使其起到支持或排除初步診斷的佐證作用，及時修正或完善診斷。對部分病例，初步診斷可能即為最后肯定診斷；對病情較為復(fù)雜的病例，尚需有不斷修正、逐步完善的過程，這時宜從排除對患者危害最大的疾病入手，對可能發(fā)生的各種疾病從正反兩方面逐一分析，篩選出可能性最大的疾病。為尋找診斷證據(jù)，尚可進(jìn)一步進(jìn)行有針對性的特殊檢查；對有些疾病，甚至需要觀察治療效果或長期追蹤隨訪方可最后診斷。注意以下幾點(diǎn)：

定位、定性診斷中通常要遵循一元論的原則，即盡量用一個病灶或一種原因去解釋患者 的全部臨床表現(xiàn)與經(jīng)過。若難以解釋或解釋不合理時，再考慮多病灶或多原因的可能。

首先考慮常見病、器質(zhì)性疾病及可治性疾病，再考慮少見病或罕見病、功能性疾病及目 前尚缺乏有效療法的疾病。

病史與體征是診斷資料的主要來源，也是臨床思維導(dǎo)向的主要依據(jù)，因此第一手資料十 分重要，仔細(xì)詢問病史與全面體格檢查是臨床醫(yī)生的基本功。輔助檢查的選項(xiàng)應(yīng)體現(xiàn)臨床思維的針對性和目的性，為臨床醫(yī)生肯定或排除診斷的手段，應(yīng)服從于臨床思維而不可

盲目檢查。影像學(xué)檢查不能取代認(rèn)真、細(xì)致的問診、查體及臨床思維。昂貴或有創(chuàng)性的特殊檢查，在選擇時尚需從費(fèi)用-效益（cost-benefit)比或危險-效應(yīng)（fisk-benefit)比考慮。

神經(jīng)系統(tǒng)是人體的一部分，神經(jīng)系統(tǒng)疾病可造成其他系統(tǒng)或器官的損害，反之機(jī)體其他 系統(tǒng)的諸多疾患也可導(dǎo)致神經(jīng)系統(tǒng)損害或功能障礙，在定性診斷中，要有全局整體觀念，考慮到其間的因果關(guān)系。

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)部管理規(guī)章制度

外貿(mào)業(yè)務(wù)部管理規(guī)章制度

為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的有效管理，特制定以下管理規(guī)定并經(jīng)總經(jīng)理簽字生效。

第一章新員工上崗制度

第一條

第二條

第三條

第四條

第五條

第六條

第二章

第一條

第二條

第三條

新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，個人簡歷一份，2張一寸免冠彩色照片。新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排進(jìn)行培訓(xùn)，每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。業(yè)務(wù)員正常上班時間為周一至周六下午1：00-6：00、晚上7：00-9：30，周日休息。公司對外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)行底薪+提成+全勤獎的工資發(fā)放制度，業(yè)績突出者公司頒發(fā)年終獎金，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。（待定）新業(yè)務(wù)員試用期為個月，試用期工資是元/月，試用期滿底薪是元/月，由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。（待定）轉(zhuǎn)正時合同問題。（待定）日常行為規(guī)范 在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級指揮。嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退；下班時間到后，整理好物品下班。因私人原因需請假的須采用書面方式向外貿(mào)部長申請，部長同意并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后到文員處備案，回公司后到文員處銷假；特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應(yīng)電話請假（分別致電外貿(mào)部長和總經(jīng)理），說明事由，并事后補(bǔ)辦請假手續(xù)，病假時間較長的須持看病證明補(bǔ)假。1

第四條

第五條

第六條

第七條

第八條

第九條

第十條

第十一條

第十二條

第十三條

第十四條

第十五條員工試用期滿合格轉(zhuǎn)正可請婚假，婚假期要和總經(jīng)理協(xié)商，婚假期滿回公司需到文員處銷假；在公司工作滿三年的女性員工享有60天的產(chǎn)假；其他節(jié)假日假期則按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（待定）如有事需調(diào)班，須提前1天跟外貿(mào)部長申請，外貿(mào)部長同意并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后到文員處登記備案，調(diào)上班時間僅限于周日。為了方便工作，員工一個月內(nèi)請假天數(shù)不得超過3天，調(diào)班天數(shù)不是超過2天。員工辭職需提前15天向總經(jīng)理提出書面申請，獲總經(jīng)理批準(zhǔn)并交接完工作后方可離職；未提前申請，離職時沒能結(jié)清工資則自行負(fù)責(zé)。上班時間應(yīng)認(rèn)真工作，不許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自無故離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志，禁止玩游戲、看電影、下載等與工作無關(guān)的行為。工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則，男職員著裝要清潔整

齊，禁止穿拖鞋、背心、短褲；女職員穿著要大方得體，不濃妝

艷抹，不穿吊帶衫、拖鞋。

第十六條 隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫；雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

第十七條 除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。

第十八條 節(jié)約用水用電，安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施；

不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路，若有損壞，須通知相關(guān)人員進(jìn)

行更換、修理。

第十九條 必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦，切斷電源）。

第二十條 所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。

第三章 工作細(xì)則

第一條 外貿(mào)部日常工作一律在外貿(mào)部長鄰導(dǎo)下開展，所有工作事宜由外貿(mào)

部長直接向總經(jīng)理報告和負(fù)責(zé)

第二條 對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延

期的，應(yīng)及時向外商解釋。

第三條 業(yè)務(wù)人員在外商詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包

括是否終端客戶、年采購能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。

第四條 為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，必要時由總經(jīng)理召集外貿(mào)部所有員

工進(jìn)行會議，對前面的工作做出總結(jié)，并安排接下來的工作內(nèi)容。

第五條 對于外商的產(chǎn)品報價，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，并對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整；業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)總經(jīng)理辦公室出具的價格表對客戶進(jìn)行報價。

第六條 與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級

客戶資料檔案，保持雙向溝通。

第七條 在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。

第八條 在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜

集新的信息，開拓新市場。

第九條 業(yè)務(wù)員在本公司工作期間開發(fā)的客戶為公司所有，業(yè)務(wù)員不得以公

司名義私下與客戶進(jìn)行交易；一旦公司發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)員要為自己的行為承擔(dān)一定責(zé)任。

第十條 對于公司的客戶，業(yè)務(wù)員要遵從公司的分配。業(yè)務(wù)員有義務(wù)提供客

戶信息，以供公司備案；同時，公司也有義務(wù)為各個業(yè)務(wù)員的客戶進(jìn)行保密，以免造成業(yè)務(wù)員之間的矛盾。

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)部管理規(guī)章制度

外貿(mào)業(yè)務(wù)部管理規(guī)章制度

為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的有效管理，特制定以下管理規(guī)定并經(jīng)董事長，總經(jīng)理簽字生效。

第一章 公司基本規(guī)章制度

第一條 新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，個人簡歷一份，2 張一寸免冠彩色照片。

第二條 新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排進(jìn)行培訓(xùn)，每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。

第三條 業(yè)務(wù)員正常上班時間為周一至周五上午 9：00-下午 5：30，中午休息 時間為12:00-13:30.周六，周日雙休。（有特殊工作安排需要加班的，可以補(bǔ)假?？蛻魜碓L期間，陪同客戶及 QC 驗(yàn)廠的時間，展會期間，出國期間占有的周六，周日視為正常上班，不予補(bǔ)假。）

第四條 公司人員上下班需打卡。外出需負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意。

第四條 公司員工薪資由固定薪資，考核薪資，年終績效薪資三部分組成。

第五條 新業(yè)務(wù)員試用期為 3 個月，由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。

第六條 轉(zhuǎn)正簽署工作合同，享受公司各方面福利待遇：

1.醫(yī)療與養(yǎng)老保險

2.七天帶薪年假（每年年假剩余天數(shù)可以折合成工資發(fā)放，不疊加到下一年）3.公司旅行

（根據(jù)每年具體情況安排）第二章日常行為規(guī)范

第一條 在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級指揮。

第二條

嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退；下班時間到后，整理好物品下班。

第三條 因私人原因需請假的須采用書面方式向總經(jīng)理助理申請，助理同意并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后到文員處備案，回公司后到文員處銷假；特殊情況來不及書面假，不能上班的，應(yīng)電話請假（分別致電總經(jīng)理助理和總經(jīng)理），說明事由，并事后補(bǔ)辦請假手續(xù)，病假時間較長的須持病假條補(bǔ)假。事假，病假扣除相應(yīng)薪資。

第四條 員工試用期滿合格轉(zhuǎn)正可請婚假，婚假為 3 天，婚假期滿回公司需到文員處銷假；在公司工作滿三年的女性員工享有 98 天的產(chǎn)假;男性員工可享有7天的陪產(chǎn)假；其他節(jié)假日假期則按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

第五條 員工辭職需提前 30 天向總經(jīng)理提出書面申請，獲總經(jīng)理批準(zhǔn)并交接完工作后方可離職；未提前申請，工作未交接完畢，離職時沒能結(jié)清工資則自行負(fù)責(zé)。

第六條 上班時間應(yīng)認(rèn)真工作，不許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自無故離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志，禁止玩游戲、看電影、下載等與工作無關(guān)的行為。

第七條 工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。

第八條 必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人，對造成公司損失者，一經(jīng)查實(shí)，給予經(jīng)濟(jì)處罰。情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處分。

第九條 不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

第十條 與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。

第十一條 個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。

第十二條 公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。

第十三條 員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則，男職員著裝要清潔整齊；女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹。

第十四條 隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫；雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

第十五條 除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。

第十六條 節(jié)約用水用電，安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施；不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路，若有損壞，須通知相關(guān)人員進(jìn)行更換、修理。

第十七條

必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦，切斷電源）。

第十八條 所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。

第十九條 下班后，最后離開公司人員，必須做好各項(xiàng)檢查，大門加鎖后方可離開。

第二十條

公司日常衛(wèi)生實(shí)行值日生責(zé)任制。

第三章工作細(xì)則

第一條 外貿(mào)部日常工作一律在總經(jīng)理助理鄰導(dǎo)下開展，所有工作事宜由總經(jīng)理助理直接向總經(jīng)理報告和負(fù)責(zé)

第二條

對于外商的郵件、傳真，原則上在24 小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時向外商解釋。

第三條 業(yè)務(wù)人員在外商詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。

第四條 為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，必要時由總經(jīng)理召集外貿(mào)部所有員工進(jìn)行會議，對前面的工作做出總結(jié)，并安排接下來的工作內(nèi)容。

第五條 對于外商的產(chǎn)品報價，由凱路石材工廠根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，并對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整；業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)工廠出具的價格表對客戶進(jìn)行報價。

第六條 與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

第七條 在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。第八條

在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。

第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)部主要業(yè)務(wù)工作流程 一

外貿(mào)業(yè)務(wù)部主要業(yè)務(wù)工作流程 一.前期的準(zhǔn)備工作 1.網(wǎng)站建設(shè)方面 外貿(mào)業(yè)務(wù)的展開必須依托網(wǎng)站，通過一個公司的中英文的網(wǎng)站，來展示一個公司的經(jīng)營實(shí)力，國際貿(mào)易不像國內(nèi)貿(mào)易，做國內(nèi)貿(mào)易主要是做業(yè)務(wù)，買賣雙方可以當(dāng)面接觸，可以進(jìn)行實(shí)地考察，而做國際貿(mào)易，買賣雙方能見到的幾率很小，雙方只有借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行在線商談具體的商品細(xì)節(jié)，所以要想做好國際貿(mào)易，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展，必須盡快建立完善的公司網(wǎng)絡(luò)平臺，以早日實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。2.發(fā)布產(chǎn)品 現(xiàn)在說的發(fā)布產(chǎn)品信息，是在網(wǎng)站完善之后，通過各大國際網(wǎng)站，來宣傳本公司的網(wǎng)站，以便跟多的客戶點(diǎn)擊我們網(wǎng)站，擴(kuò)大公司網(wǎng)站的影響力，以帶動進(jìn)口方的與我公司合作的意圖，方便國外客戶找到我們。現(xiàn)在我們通常用的發(fā)布產(chǎn)品的網(wǎng)站有：中國商品網(wǎng)、Made-in-China、Ecplaza、Tradekey、EC21等國際網(wǎng)站上發(fā)布本公司的一些產(chǎn)品信息及聯(lián)系方式。其中這些網(wǎng)站有些是收費(fèi)的網(wǎng)站、有些是免費(fèi)的網(wǎng)站，現(xiàn)階段我們可以使用免費(fèi)的網(wǎng)站進(jìn)行前期的宣傳工作，等到后期公司外貿(mào)部門發(fā)展到一定程度可以進(jìn)行有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)注冊宣傳等。我們也可以進(jìn)行注冊國內(nèi)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，現(xiàn)在的主要目的是進(jìn)行公司網(wǎng)站的推廣工作，擴(kuò)大公司的影響力。二.業(yè)務(wù)聯(lián)系工作 1.外貿(mào)部業(yè)務(wù)員每天的工作任務(wù) ①登入聯(lián)系方式 業(yè)務(wù)員進(jìn)入公司上班后，首先要進(jìn)入公司的網(wǎng)站，打開以公司名義注冊的MSN、雅虎通、QQ等聯(lián)系方式，查看留言，查看在線聯(lián)系人，查看有沒有在線詢盤的客戶等工作。②登入郵箱 登入郵箱，處理客戶的郵件，在登入郵箱時要查看郵箱留言、郵件、各種詢盤等等。這些要進(jìn)行郵件的篩選，分析岀重要回復(fù)的郵件，次要回復(fù)的郵件等。在處理郵件的過程中，要給客戶回復(fù)郵件，對以前發(fā)送的郵件再進(jìn)行跟蹤客戶等。③發(fā)送聯(lián)系郵件 在處理完客戶詢盤郵件以后，要進(jìn)行發(fā)布聯(lián)系郵件，在已有的客戶聯(lián)系資料中，根據(jù)目前市場需求量的大小選擇國外客戶進(jìn)行發(fā)布聯(lián)系郵件。④處理退回郵件 在發(fā)布的聯(lián)系郵件過程中，會有部分郵件可能由于郵箱錯誤、網(wǎng)絡(luò)等方面的原因出現(xiàn)退回的郵件，這時要根據(jù)郵件退回的信息處理退回的郵件，最主要的是查處退回的原因，以便下次能發(fā)出成功。⑤在線詢盤的處理 對有些在線詢盤的客戶，要根據(jù)目前的市場行情，給客戶在線進(jìn)行報價，雙方在線進(jìn)行價格的磋商，主要有詢盤-發(fā)盤-還盤-接受等，在客戶接受價格之后，盡快要客戶下訂單，以便我方做合同，以最快的時間把合同傳給客戶確認(rèn)，等客戶把確認(rèn)的合同傳回來之后，要執(zhí)行合同。三．合同簽訂以后的工作 1.簽訂合同和合同簽訂之后的工作 客戶確認(rèn)訂單之后，做合同，傳給客戶確認(rèn)合同，雙方確認(rèn)合同之后，賣方要進(jìn)行組織貨源，買方要根據(jù)雙方確認(rèn)的付款方式（信用證方式：賣方要催促買方盡快開立信用證；T/T方式：要有30%的預(yù)付款，要催促買方盡快把預(yù)付款回到賣方）。2.組織貨源（備貨）及包裝 在銷售合同和買方簽好之后，就需要我們盡快組織貨源，我們以和買方確定好的價格在國內(nèi)尋找質(zhì)量穩(wěn)定、價格合理的供貨方。我們要在合同規(guī)定的時間把貨物按照合同的規(guī)格生產(chǎn)完，在加工生產(chǎn)貨物的同時，我們需要及時和工廠進(jìn)行溝通，以確保貨物的質(zhì)量。要按照合同的規(guī)定包裝，合同規(guī)定有什么樣的包裝，在工廠生產(chǎn)加工過程就要嚴(yán)格要求用什么樣的包裝，以確保包裝和合同規(guī)定的相一直。3.檢驗(yàn)檢疫 在貨物生產(chǎn)加工完成之后，我們需要按合同上的要求對貨物進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫。如果合同要求CIQ商檢，我們需要和商檢局進(jìn)行溝通，及時安排對貨物進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫，盡快取得商檢局核發(fā)的《岀境貨物通關(guān)單》；如果合同規(guī)定是做SGS商檢，我們要安排貨代及時和SGS商檢機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，有SGS商檢工作人員做檢驗(yàn)，并出具《SGS商檢證書》。應(yīng)注意在給工廠下訂單時要說明商檢要求.提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要通知工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。商檢證書是經(jīng)過出入境檢驗(yàn)檢疫部門或其指定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后而得到的，是各種進(jìn)出口商品檢驗(yàn)證書、鑒定證書和其他證明書的統(tǒng)稱。是對外貿(mào)易有關(guān)各方履行契約義務(wù)、處理索賠爭、議和仲裁、訴訟舉證，具有法律依據(jù)的有效證件，同時也是海關(guān)驗(yàn)放、征收關(guān)稅和優(yōu)惠減免關(guān)稅的必要證明。4.安排貨代負(fù)責(zé)出口相關(guān)事宜（租船訂倉和配載）在貨物組織完之后，我們需要及時和貨代進(jìn)行溝通，安排商檢和報關(guān)事宜，還要確定

船期，和貨代確定好貨物裝船的時間、地點(diǎn)等。以便在合同規(guī)定的時間內(nèi)，將貨物安全的運(yùn)到目的港。按合同的要求是在產(chǎn)地做商檢和報關(guān)還是在港口做商檢和報關(guān)。①.如果跟客戶簽訂的合同是FOB CHINA條款，通?？蛻魰付ㄟ\(yùn)輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，確認(rèn)工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達(dá)到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運(yùn)公司發(fā)出書面定倉通知（SHIPPING ORDER），通常在開船一周前可拿到定倉紙。②.如果是由賣方支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司咨詢船期，運(yùn)價，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽(yù)好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給買方客戶。開船前兩周書面定倉。③.如果貨物不夠一個柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時，還要了解截關(guān)時間，入倉報關(guān)要求等內(nèi)容。④.向運(yùn)輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯。⑤.查看船期表，填寫出口貨物托運(yùn)單。即可向貨運(yùn)代理辦理委托訂艙手續(xù)。⑥貨運(yùn)代理根據(jù)貨主的具體要求按航線分類整理后，及時向船公司或其代理訂艙。當(dāng)船公司或其代理簽出裝貨單，定艙工作即告完成，就意味著托運(yùn)人和承運(yùn)人之間的運(yùn)輸合同已經(jīng)締結(jié).5.投保 貨物訂妥艙位后，屬賣方保險的，即可辦理貨物運(yùn)輸險的投保手續(xù)。在履行CIF出口合同時，賣方在裝船之前，應(yīng)按照買賣合同或信用證的規(guī)定及時辦理投保手續(xù)。出口商品的投保一般都是逐筆辦理的，在投保時，應(yīng)將貨物名稱、保額、運(yùn)輸路線、投保險別等一一列明。保險公司接受投保后，即簽發(fā)保險單或保險憑證。通常雙方在簽定《購貨合同》中已事先約定運(yùn)輸保險的相關(guān)事項(xiàng)。常見的保險有海洋貨物運(yùn)輸保險、陸空郵貨運(yùn)輸保險等。其中，海洋運(yùn)輸貨物保險條款所承保的險別，分為基本險別和附加險別兩類：（1）基本險別有平安險（Free from Paricular Average-F.P.A）、水漬險(With Average or With Particular Average-W.A or W.P.A)和一切險（All Risk-A.R.）三種。

（2）附加險別。附加險別有一般附加險和特別附加險兩種類型。6.報驗(yàn)換單 在貨物運(yùn)到港口后，向港口商檢局申請換《出境貨物通關(guān)單》，這需要憑產(chǎn)地商檢局簽發(fā)的商檢換證憑單/條到港口商檢局換證。7.報關(guān) 貨物集中港區(qū)后，發(fā)貨單位必須向海關(guān)辦理申報出口手續(xù)。由發(fā)貨單位專業(yè)持有報關(guān)證人員備妥出口貨物報關(guān)單，連同裝貨單、發(fā)票、裝箱單（或磅碼單）、商檢證、出口結(jié)匯核銷單、出口貨物合同副本及有關(guān)單證向海關(guān)申報出口，經(jīng)海關(guān)官員檢查單證和貨物，確認(rèn)單貨相符和手續(xù)齊備后，即在裝貨單上加蓋放行章。經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)放行的出口貨物，方能開始裝船。這階段到海關(guān)辦理手續(xù)有四個環(huán)節(jié)：申報、查驗(yàn)、征稅、放行。一般在拖柜同時就將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行，委托做商檢通關(guān)換單及出口報關(guān)。通常要給報關(guān)留出兩天時間（船截關(guān)前）。委托報關(guān)時，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關(guān)時間，拖車 公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話等。也可以在取得商檢局核發(fā)的《出境貨物通關(guān)單》以后，安排貨代公司進(jìn)行出口報關(guān)工作。貨代公司在取的《出口貨物報關(guān)單》后要及時寄送到我公司，以便我們公司整合完善全部單據(jù)向銀行進(jìn)行交單議付。8.交接裝船 在貨物到達(dá)港口后，應(yīng)該直接交接給貨代公司，有貨代公司按照事先確定的時間裝船。在海關(guān)放行后，發(fā)貨單位憑海關(guān)加蓋放行章的裝貨單與港務(wù)部門和理貨人員聯(lián)系，查看現(xiàn)場貨物并做好裝船準(zhǔn)備，在裝船過程中，出口方委托的貨運(yùn)代理應(yīng)有人在現(xiàn)場監(jiān)裝，隨時掌握裝船進(jìn)度并處理臨時發(fā)生的問題。

9.發(fā)裝運(yùn)通知 對合同規(guī)定需在裝船時發(fā)出裝船通知的，應(yīng)及時發(fā)出，特別是由買方自辦保險的。如因賣方延遲或沒有發(fā)出裝船通知的，致使買方不能及時或沒有投保而造成的損失的，賣方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。貨物裝船后，出口方應(yīng)及時地向國外方發(fā)出“裝運(yùn)通知”及相關(guān)證明，以便對方準(zhǔn)備付款、贖單、辦理進(jìn)口報關(guān)和接貨手續(xù)。裝運(yùn)通知：一般是要求在開船后幾天之內(nèi), 通知客戶發(fā)貨的細(xì)節(jié),裝船通知的內(nèi)容一般有：訂單號或合同號、信用證號、數(shù)量、總值、嘜頭、包裝件數(shù)、目的港代理人、船名、航次、預(yù)計(jì)開航日和預(yù)定到達(dá)日等。10.支付運(yùn)費(fèi) 船公司為正確核收運(yùn)費(fèi)，在出口貨物集中港區(qū)倉庫或庫場后申請商檢機(jī)構(gòu)對其衡量。凡

需預(yù)付運(yùn)費(fèi)的出口貨物，船公司或其代理人必須在收取運(yùn)費(fèi)后發(fā)給托運(yùn)人運(yùn)費(fèi)預(yù)付的提單。如屬到付運(yùn)費(fèi)貨物，則在提單上注明運(yùn)費(fèi)到付，由船公司卸港代理在收貨人提貨前向收貨人收取。11.收取海運(yùn)提單 即獲得運(yùn)輸文件： ①.最遲在開船后兩天內(nèi)，要將提單補(bǔ)料內(nèi)容傳真給船運(yùn)公司或貨運(yùn)代理。補(bǔ)料要按L/C或客戶的要求來做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。②.督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對樣本無誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客戶確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客戶，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。③及時支付運(yùn)雜費(fèi)，付款后通知船公司及時取得提單等運(yùn)輸文件。支付運(yùn)費(fèi)應(yīng)做登記。裝船完畢，由船長或大副根據(jù)裝貨的實(shí)際情況簽發(fā)大副收據(jù)，將大副簽發(fā)的收貨單交原發(fā)貨單位，出口企業(yè)可以憑此單據(jù)向船公司或其代理人換取海運(yùn)提單。12.制單結(jié)匯 交單指出口人（信用證的受益人）在信用證到期前和交單期限內(nèi)向指定銀行提交符合信用證條款規(guī)定的單據(jù)。這些單據(jù)經(jīng)銀行確認(rèn)無誤后，根據(jù)信用證規(guī)定的付匯條件，由銀行辦理出口結(jié)匯。貨物裝運(yùn)后，進(jìn)出口公司即應(yīng)按照信用證的規(guī)定繕制和備妥各種單據(jù)，包括匯票、出口發(fā)票、運(yùn)輸單據(jù)和保險單以及其它合同或信用證規(guī)定的所需結(jié)匯單證單據(jù)。在信用證規(guī)定的交單有效期內(nèi)，將各種單據(jù)和必要的憑證送交指定的銀行辦理要求付款、承兌或議付手續(xù)，并在收到貨款后向銀行進(jìn)行結(jié)匯。13.業(yè)務(wù)登記： 每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計(jì)等。14.文件存檔： 所有的文件包括P/O、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、保險單、L/C、提單和議付文件必須留存一整套以備查用。四.工作中需要注意的問題 1.與國內(nèi)的供貨商簽訂的購貨合同問題 在與國內(nèi)的供貨商就報價達(dá)成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商洽談，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn)期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入《購貨合同》。這標(biāo)志著出口業(yè)務(wù)的正式開始。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。2.付款方式問題 國際比較常用的國際付款方式有三種，即匯付付款方式、托收付款方式和信用證付款方式。①.如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。T/T付款方式是以外匯現(xiàn)金方式結(jié)算，由客戶將款項(xiàng)匯至公司指定的外匯銀行賬號內(nèi)，可以要求貨到后一定期限內(nèi)匯款。這種貿(mào)易方式，是一般的貿(mào)易商首選的付款方式，賣方應(yīng)爭取使用這種付款方式。②.如果是放帳(給買方一定的付款期限)的客戶，或通過銀行D/P，D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。此種付款方式不贊成使用，對賣方不是和有利，如果是長久的貿(mào)易伙伴可以考慮實(shí)行。③.如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后業(yè)務(wù)員應(yīng)該仔細(xì)審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客戶改證。3.出口結(jié)匯時應(yīng)注意的問題 我國出口結(jié)匯的辦法有3 種：收妥結(jié)匯、押匯和定期結(jié)匯。①采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。②采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給國外買方付款，確認(rèn)收到余款后再將提單正本及其他文件寄給國外買方。③如果T/T收匯的，要求收全款才能做裝箱的，要等收款后再安排裝箱。拿到提單后可立即寄正本提單給國外客戶。4.使用提單應(yīng)注意的問題 船公司裝船完畢，由船長或大副根據(jù)裝貨的實(shí)際情況簽發(fā)大副收據(jù)，將大副簽發(fā)的收貨單交原發(fā)貨單位，出口企業(yè)可以憑此單據(jù)向船公司或其代理人換取海運(yùn)提單。①.提單是出口商辦理完出口通關(guān)手續(xù)、海關(guān)放行后，由外運(yùn)公司簽出、供進(jìn)口商提貨、出口商結(jié)匯所用單據(jù)。②.所簽提單根據(jù)信用證所提要求份數(shù)簽發(fā)，一般是三份。出口商留二份，辦理退稅等業(yè)務(wù)，一份寄給進(jìn)口商用來辦理提貨等手續(xù)。③.進(jìn)行海運(yùn)貨物時，進(jìn)口商必須持正本提單、箱單、發(fā)票來提取貨物。（須由出口商將正本提單、箱單、發(fā)票寄給進(jìn)口商）。