第一篇：發(fā)揮優(yōu)勢 服務(wù)三農(nóng)做大做強(qiáng)農(nóng)村郵政物流

發(fā)揮優(yōu)勢 服務(wù)三農(nóng)做大做強(qiáng)農(nóng)村郵政物流

《 人民日報 》（2009年05月27日02 版）

新華社青島５月２６日電（記者王志、王敏）全國推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗現(xiàn)場會２５—２６日在青島召開。中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理張德江在會議上強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真總結(jié)推廣山東發(fā)展農(nóng)村郵政物流的經(jīng)驗做法，充分發(fā)揮郵政優(yōu)勢，積極服務(wù)“三農(nóng)”，深化改革、加快發(fā)展，做大做強(qiáng)農(nóng)村郵政物流，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村和保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

２００３年以來，山東郵政拓展服務(wù)功能，積極參與農(nóng)資配送服務(wù)，形成了產(chǎn)品、標(biāo)識、配貨渠道、產(chǎn)品價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營“六統(tǒng)一”的管理模式，“連鎖經(jīng)營＋配送到戶＋科技服務(wù)”的經(jīng)營模式，“政府＋郵政”的監(jiān)管模式，“農(nóng)民受益＋企業(yè)增效＋郵政發(fā)展”的戰(zhàn)略模式，有力地支持了社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)了郵政企業(yè)發(fā)展壯大。

張德江充分肯定了山東郵政的做法和經(jīng)驗，并指出，各地區(qū)、各部門和郵政企業(yè)要充分認(rèn)識推動農(nóng)村郵政物流發(fā)展的重要意義，切實使郵政物流成為我國物流業(yè)的生力軍和服務(wù)“三農(nóng)”的骨干力量。要認(rèn)真抓好《郵政法》的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實，把支持郵政物流發(fā)展的各項政策措施落到實處。要大力推進(jìn)郵政基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，繼續(xù)加大投入，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，提高郵政物流信息化、機(jī)械化、自動化水平。要進(jìn)一步深化郵政改革，堅持普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與快遞物流等競爭性業(yè)務(wù)的分業(yè)經(jīng)營、分賬核算，堅持轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，拓寬郵政物流領(lǐng)域，做大做強(qiáng)農(nóng)村郵政物流。努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量，創(chuàng)新管理方式和服務(wù)方式，增強(qiáng)郵政企業(yè)競爭力，為“三農(nóng)”提供及時、安全、便捷、廉價的物流服務(wù)。要切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極支持農(nóng)村郵政物流發(fā)展，盡快制定和完善各項配套政策，加強(qiáng)督促、檢查和指導(dǎo)，推進(jìn)農(nóng)村郵政物流加快發(fā)展。

張德江還赴青島平度市，實地考察了郵政“三農(nóng)”服務(wù)站、郵政農(nóng)村物流配送中心和村級郵政配送點等。國務(wù)院有關(guān)部門、部分省政府和各省區(qū)市郵政系統(tǒng)的負(fù)責(zé)同志參加了會議。

第二篇：做大做強(qiáng)職工服務(wù)品牌

做大做強(qiáng)職工服務(wù)品牌

密切聯(lián)系職工群眾是工會組織的最大優(yōu)勢。幾年來，遼陽市白塔區(qū)總工會牢牢把握密切聯(lián)系職工群眾這一工會工作的生命線，找準(zhǔn)工會堅持服務(wù)大局和服務(wù)職工群眾有效結(jié)合的連接點，以服務(wù)職工“五項工程”創(chuàng)建為核心，創(chuàng)建全方位服務(wù)職工的新模式，讓廣大職工享受到工會組織實實在在的服務(wù)，讓職工深切地感受到了工會組織是名副其實的“職工之家”。

專業(yè)便捷的法律援助

區(qū)總工會一直把專業(yè)法律援助服務(wù)項目和關(guān)愛職工服務(wù)項目作為重中之重，已建立面向全體職工的法律援助服務(wù)平臺。以辦理咨詢、協(xié)調(diào)及訟送援助案件和法律知識為主線，整合區(qū)域法律服務(wù)資源，為職工免費及時提供法律咨詢、代寫訴狀等服務(wù)。4月16日，區(qū)總工會在鴻飛電器集團(tuán)舉行了服務(wù)基層推進(jìn)“五個重點服務(wù)項目”啟動儀式，向11名法律援助志愿者和12名社會化工作志愿者頒發(fā)了聘書。各基層工會主席和職工代表80多人參加會議。會上，向各單位職工發(fā)放了《白塔區(qū)總工會法律援助和社會化工作職工服務(wù)手冊》2000多冊。通過舉辦法律知識講座、定向提供法律咨詢，以及政策解讀提供援助等形式，為全區(qū)廣大職工提供更加便捷、專業(yè)、高效的服務(wù)，及時有效地維護(hù)職工的合法利益。

工會溫暖送到家

關(guān)愛職工是工會組織義不容辭的職責(zé)，也是工會組織生存發(fā)展的內(nèi)在要求。

首先，把愛送到一線職工心里。區(qū)總工會多次走訪慰問一線職工，向他們發(fā)放慰問品、慰問金。不少普通的一線工人深受感動，“我們沒有為企業(yè)做出多大貢獻(xiàn)，工會組織卻這樣關(guān)心我們，使我們受之有愧”。收到慰問品的一線工人還特地給工會組織寫了感謝信，并表示將用實際行動回報工會對他們的關(guān)愛。

其次，把關(guān)愛送給農(nóng)民工子女。區(qū)總開展了“關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動”、金秋助學(xué)”、走訪慰問建筑工地農(nóng)民工等活動。

此外，關(guān)心職工的生產(chǎn)生活。組織開展職工喜聞樂見、豐富多彩的業(yè)余文化活動。加強(qiáng)職工的心理疏導(dǎo)，成立以12名有資質(zhì)的社工師為主的關(guān)愛職工服務(wù)小組，為企業(yè)和職工提供政策咨詢、心理疏導(dǎo)、精神撫慰等服務(wù)。

文化服務(wù)構(gòu)建和諧家園

一是建立和完善企業(yè)和社區(qū)職工書屋。目前，全區(qū)61個社區(qū)分別建立了職工書屋、書吧、書角；部分規(guī)模企業(yè)建立了比較完善的職工書屋?！奥毠荨痹?00人以上的企事業(yè)單位已全面鋪開，有50種近萬冊圖書下發(fā)給10家非公規(guī)模企業(yè)和部分社區(qū)工會，區(qū)職工書屋藏書量達(dá)20多萬冊。以“職工書屋”為平臺，廣泛開展了讀書知識競賽、主題征文等活動，部分優(yōu)秀作品匯編成冊，有的在遼陽日報和《白塔工會》上予以刊登。

二是建立完善區(qū)、企業(yè)和社區(qū)文化體系建設(shè)，打造精神家園。在全區(qū)范圍開展了以“文化凝聚力量，歌聲唱出和諧”為主題的尋找白塔最美歌聲活動，組織14場專題演出，參與職工達(dá)3000多人。愛民社區(qū)工會開展了“陽光家園”系列活動，開通了“心理咨詢驛站、緣牽玫瑰家園、法律服務(wù)快車、書法繪畫園地”等。公路社區(qū)建立了志愿者服務(wù)隊，制作了“便民卡”，無償為困難職工提供電器維修、家政保潔等系列服務(wù)1400多次，省、市、區(qū)多次在此召開現(xiàn)場經(jīng)驗交流會。

三是開展“我到社區(qū)當(dāng)義工”，工會主席亮身份、做表率活動。通過這些豐富多彩的文體活動，滿足了職工多元化、多層次的文化需求，對于構(gòu)建幸福和諧的精神家園起到了積極的推動作用。

技能大賽提高職工素質(zhì)

緊緊圍繞企業(yè)需求開展活動，為職工提升素質(zhì)搭建平臺。制定下發(fā)了《“當(dāng)好主力軍、奮戰(zhàn)‘十二五’，我為白塔經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)”競賽實施方案》，在全區(qū)30多個規(guī)模企業(yè)中開展了勞動競賽、技能大賽，參賽職工達(dá)3000多人。

在打造“平安白塔”活動中，區(qū)總工會為提高全區(qū)保安隊伍的職業(yè)技能，推進(jìn)保安隊伍職業(yè)化規(guī)范化建設(shè)，樹立保安隊伍的良好形象，打造我區(qū)一流的保安服務(wù)隊伍，區(qū)總工會隆重舉行了首屆白塔區(qū)職工技能大賽暨保安技能比武大賽，來自全區(qū)11個代表隊300多人參加比賽。陳陽等10名保安獲技術(shù)能手，獲個人第一名的陳陽榮獲“遼陽五一獎?wù)隆?。區(qū)總工會還先后舉辦了遼陽市技能比賽白塔賽區(qū)美發(fā)大賽、職工編織大賽、計算機(jī)攢機(jī)比賽，大賽冠軍王德文被授予“遼陽五一獎?wù)隆?。遼陽開關(guān)廠電裝車間被中華全國總工會“工人先鋒號”先進(jìn)集體，6個規(guī)模企業(yè)分別榮獲省、市工人先鋒號，在全區(qū)職工中掀起了比學(xué)習(xí)、比技能、比爭先、比貢獻(xiàn)的勞動熱潮，有力促進(jìn)了職工立足崗位強(qiáng)本領(lǐng)、獻(xiàn)良策、創(chuàng)紀(jì)錄、做貢獻(xiàn)的積極性。通過開展各種競賽和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，有16個單位、20個班組、35名同志被評為“先進(jìn)基層工會”、優(yōu)秀班組和優(yōu)秀工會工作者，充分展示了白塔職工的主力軍風(fēng)采。

多層次全覆蓋的職工幫扶

近年來，白塔區(qū)總一方面將“送溫暖”、“送清涼”、“金秋助學(xué)”“子女就業(yè)”、“農(nóng)民工幫扶”、“困難勞模幫扶”等工會幫扶品牌做大做強(qiáng)，一方面整合社會資源，積極尋求職工利益訴求的關(guān)鍵點、工作機(jī)制方法的創(chuàng)新點和拓展服務(wù)職能的切入點，讓工會服務(wù)幫扶工作滲透到職工工作生活的各個層面。建立和完善企業(yè)和社區(qū)職工服務(wù)站。61個社區(qū)全部建立了職工服務(wù)站和“愛心超市”；20個規(guī)模企業(yè)建立了職工服務(wù)站和職工書屋。為6000名職工辦理了企業(yè)在職職工VIP服務(wù)卡。有的基層工會成立了“愛心基金”，?？顚Ｓ?，專門幫助有困難的職工。同時，建立了困難職工家庭檔案等。宏大集團(tuán)工會創(chuàng)辦了自己的“愛心超市”，制作價值60萬元“愛心卡”1000張，每張面值600元，分發(fā)給1000戶貧困家庭。

通過這些活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了工會組織的吸引力和凝聚力，同時，也增強(qiáng)了工會組織的社會影響力。五項服務(wù)職工活動把工會組織與企業(yè)和廣大職工有機(jī)地聯(lián)系在一起，不僅提升了工會組織的知名度、影響力，同時為廣大職工帶來了實實在在的好處，贏得了廣大職工的信賴。

第三篇：縣郵政物流局服務(wù)三農(nóng)經(jīng)驗材料

服務(wù)三農(nóng)傾真情 發(fā)展業(yè)務(wù)展宏圖

**縣地處**市中北部，全縣15鎮(zhèn)3鄉(xiāng)4場，314個行政村，人口48萬，其中農(nóng)業(yè)人口36.3萬，國土面積2531.73平方公里。**縣是一個農(nóng)業(yè)大縣，屬全國商品糧生產(chǎn)基地，是聯(lián)合國糧食組織確定的18個可持續(xù)發(fā)展試點縣之一，盛產(chǎn)水稻、柑桔、花生、生姜、大蒜、竹木，其中水稻常年產(chǎn)量達(dá)8.47億

斤。

2008年，**縣郵政物流局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過全局人員的共同努力，較好地完成了市局下達(dá)的各項任務(wù)。1—6月份完成業(yè)務(wù)收入56萬多元，占年計劃的56%；（其中農(nóng)資分銷與郵購業(yè)務(wù)完成44萬多元，占年計劃的68.7%，一體化業(yè)務(wù)收入完成11.3萬元，占年計劃的31.4%，與去年同期增長92.3%），1-6月份共銷售早、中、晚稻種子36405斤；化肥651噸；日用品241062元；農(nóng)藥497239元。

我們的主要做法是：

一、堅持以人為本，緊密合作謀發(fā)展

在農(nóng)資業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，由于郵政農(nóng)資是專賣產(chǎn)品，市場開發(fā)有一定的難度。我局開始大部分農(nóng)村郵政所長對農(nóng)資產(chǎn)品銷售產(chǎn)生畏難情緒，特別是農(nóng)村郵政所實行經(jīng)營承包后，農(nóng)村郵政所長感到對經(jīng)營承包人員的管理失控，都反映經(jīng)營承包人員是由縣郵政局垂直管理，所長管不了他們，農(nóng)資銷售也會帶來阻力。針對這一現(xiàn)狀，**物流局領(lǐng)導(dǎo)及時向郵政局領(lǐng)導(dǎo)匯報。*局長明確指出：郵政物流實行專業(yè)化經(jīng)營是經(jīng)營改革的一種模式，與郵政仍然是一個整體，要做到經(jīng)營分開心不分。并多次在所長會議上、職工大會上強(qiáng)調(diào)：郵政物流實行專業(yè)化經(jīng)營，是改革的需要，是發(fā)展的需要，要繼續(xù)同郵政物流齊心協(xié)力發(fā)展好郵政農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)，不得以任何理由消極對待。*局長還在經(jīng)營承包人會議上重申：農(nóng)村郵政營業(yè)投遞實行經(jīng)營承包，是改革的需要，也是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，應(yīng)該兼辦好農(nóng)資分銷，要緊密合作，共謀發(fā)展，把**的郵政農(nóng)資分銷做大做強(qiáng)。在縣郵政局的大力支持下，我局員工充實了力量感、增強(qiáng)了信心、明確了方向。明確所長為農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)第一責(zé)任人，堅持以人為本發(fā)展農(nóng)資業(yè)務(wù)。春節(jié)過后，在征得縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的同意，安排了全縣農(nóng)村郵政所長到外地參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，使我局農(nóng)資營銷隊伍更具戰(zhàn)斗力。另外，平時只要所長、鄉(xiāng)郵員及經(jīng)營承包人員來縣城辦業(yè)務(wù)、進(jìn)農(nóng)資，我們都以情相待，一杯熱茶、一餐便飯，熱情招待。通過人與人的交往，彼此之間都感到有信任感、有責(zé)任感。一致表示要同郵政物流局肩并肩共同做好農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)。如**郵政所鄉(xiāng)郵員曾仁根，每天在做好郵件報刊投遞的同時，積極配合連鎖店人員做好農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)。每次下鄉(xiāng)，都要捎上好幾樣農(nóng)資產(chǎn)品，一邊投遞，一邊銷售，做到投遞、營銷兩不誤。而且親自將農(nóng)藥送到農(nóng)戶家中或田頭，深受農(nóng)戶稱贊，截止6月份已銷售農(nóng)資3.4萬元。

二、主抓渠道建設(shè)，服務(wù)三農(nóng)搭平臺

郵政農(nóng)資分銷連鎖店，是**農(nóng)資銷售的主渠道。連鎖店的人員、地理位置的選配，是影響農(nóng)資銷售好壞的決定因素。目前我局郵政農(nóng)資分銷連鎖店有15個，委托經(jīng)營代辦點86個，在我們力抓渠道建設(shè)的同時，社會上包括農(nóng)技部門銷售農(nóng)資的經(jīng)銷店也雨后春筍般的冒出來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村比比皆是。另外，農(nóng)資質(zhì)量、價格市場混亂，也是影響我局農(nóng)資分銷的一個因素，導(dǎo)致部分郵政所業(yè)務(wù)發(fā)展積極性不高，隊伍不穩(wěn)定。如**、**兩個郵政農(nóng)資分銷連鎖店，2007年基本處于癱瘓狀態(tài)。為盡快改變這種不利局面，收復(fù)失地，搶占兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)資銷售市場，經(jīng)向縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)建議，及時更換了金灘郵政所所長，并對連鎖店的人員進(jìn)行調(diào)整。目前，該連鎖店在新所長到任后，市場立馬被撬開，并帶動了**連鎖店的銷售熱潮。我們還對連鎖店地理位置不符合“三農(nóng)”要求的重新選擇新址，調(diào)整人員。如**郵政農(nóng)資連鎖店，我們選擇了集市貿(mào)易人員密集的地方租賃下來開辦此店，并重新選聘了一名有積極性、有銷售經(jīng)驗、有銷售能力、能吃苦的當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶經(jīng)營。逢圩日守店銷售，閑圩日深入田間地頭上門銷售，日平均銷售額為3000多元。地址、人員的調(diào)整，使該連鎖店的業(yè)績?nèi)〉昧⒏鸵娪暗男Ч皝碣徺I化肥、種子、農(nóng)藥的老表絡(luò)繹不絕。我局有農(nóng)資連鎖店及代辦點的規(guī)范建設(shè)、精細(xì)管理，不僅為服務(wù)三農(nóng)搭好了平臺，方便了農(nóng)戶的購買，更擴(kuò)大了銷售規(guī)模。

三、制定激勵政策，緊跟市場提效益

心有多大，市場就有多大，要想占領(lǐng)市場，就得制定一些激勵政策及考核辦法，來調(diào)動廣大銷售人員的積極性。目前，**縣郵政物流擁有一支強(qiáng)大的農(nóng)資分銷體系，網(wǎng)絡(luò)人員精明、靈活、有條不紊地順利發(fā)展，這還得從管理層次談起。在2008年工作中，我們首先制訂了“首季開門紅農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)競賽考核辦法”，以縣郵政局紅頭文件形式下發(fā)到全縣各郵政所，明確了競賽目標(biāo)，下達(dá)了計劃任務(wù)。對完成計劃的單位獎勵1000元，超計劃目標(biāo)值的單位獎勵2000元。為了充分調(diào)動郵政所長的積極性，還特別制訂了郵政所長的激勵政策。明確規(guī)定了對完成農(nóng)資銷售計劃任務(wù)的單位，按農(nóng)資銷售額的1-2%返利。完成目標(biāo)值的單位按農(nóng)資銷售額的2.5%返利給所長。另外，為了調(diào)動全局人員的銷售積極性，從負(fù)責(zé)人到員工全部實行風(fēng)險金考核制度，對完成計劃的60%以下者風(fēng)險金不予返回，超計劃部分按比例給

予獎勵。政策的出臺，有效地調(diào)動了全體銷售人員的積極性，對農(nóng)資業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。如**郵政農(nóng)資連鎖店，截止6月底，共銷售化肥140多噸，農(nóng)藥銷售額達(dá)到25萬元。該連鎖店在曾仁炎所長的帶領(lǐng)下，做到早開門、晚關(guān)門，盡量滿足農(nóng)戶的需求。正如曾仁炎所長坦言“開店就是要吃得苦，俗話說得好，‘開店容易，守店難’，我們就要一種良好的心態(tài)，去滿足客戶的需求，才會贏得市場”。曾仁炎不僅是這樣說的，還是這樣做的。5月20日天快黑了，忽然接到來村一農(nóng)戶打來的電話，說因沒有時間上街買農(nóng)藥，明天又急著要殺蟲，曾所長二話沒說，立即拿好該農(nóng)戶急需的農(nóng)藥，騎上摩托車就消失在夜暮中，來回10多華里路程，硬是將該農(nóng)戶急需的藥水送到他家。該用戶接到貨后握住了曾仁炎的手，激動地說：“有您這種服務(wù)，我這一輩子都忘不了，今后的農(nóng)資全部到您店里買。”這也充分說明良好的服務(wù)，會帶來良好的效益，會帶來更大的市場。

四、開展促銷活動，服務(wù)三農(nóng)傾真情

農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)，可以說是**郵政物流局的吃飯業(yè)務(wù)。今年我們在做大做強(qiáng)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)中，做了大量的工作，開展了各式各樣的促銷活動。2007年11月，我們就重點抓好化肥冬儲、日用品業(yè)務(wù)宣傳推廣，召開了化肥冬儲推廣會，會上著重推薦了化肥冬儲的有利優(yōu)勢和經(jīng)營效果，當(dāng)場就簽訂了冬儲化肥449.7噸，**一個體經(jīng)銷商當(dāng)場就簽訂了110噸蘭柏復(fù)合肥。然后我們乘熱打鐵又召開了日用品推介會，訂購酒水、牛奶、食用油等金額達(dá)75568元。3月份，我局根據(jù)農(nóng)村春耕生產(chǎn)的實際情況，組織召開了“救災(zāi)惠農(nóng)”郵政農(nóng)資產(chǎn)品推廣會，會議前下發(fā)了文件，布置了任務(wù)。推廣會還特別邀請了江西正邦勁農(nóng)公司、核工業(yè)三農(nóng)化工有限公司等廠家專家作現(xiàn)場演講和指導(dǎo)。此次活動開展得有聲有色，**電視臺還專程到場攝像，并在**電視臺連續(xù)播放一個月。參加此次推廣會的經(jīng)銷商多達(dá)100多人，當(dāng)場簽訂了各種農(nóng)藥金額達(dá)239338元。推廣會結(jié)束后，正進(jìn)入禾苗除草、滅蟲階段，我局立即與市局聯(lián)系，通過網(wǎng)上向各廠家要數(shù)，組織貨源下發(fā)到各郵政農(nóng)資分銷連鎖店及個體經(jīng)銷商。5月1日，開始我局組織開展了全縣農(nóng)藥銷售促銷活動。先后購買了農(nóng)民適用的雨鞋、塑料桶等日用品作為這次促銷活動的獎品。在此次活動中主要以獎勵為主，只要農(nóng)戶購買達(dá)到一定數(shù)量的給予獎勵，達(dá)不到數(shù)量的贈送06、07部分農(nóng)資產(chǎn)品，深受當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的歡迎。如**郵政所在5月份就開展了5次促銷活動，每次活動都取得顯著成效。他們不僅在圩鎮(zhèn)逢圩日搞促銷，還深入到農(nóng)村村莊、田頭搞促銷，每次促銷額都在7000多元。正如尹小武所長介紹說：“我們正因為每次促銷活動搞得么好，首先在促銷活動前做了大量的調(diào)查摸底和宣傳工作。我們每到一處都用紅紙寫好幾張宣傳廣告，在村口、村上張貼，提高聲勢，選定日期，公布優(yōu)惠政策及產(chǎn)品質(zhì)量，找一至二個種田大戶購買，提高農(nóng)戶購買欲望?！痹撴?zhèn)車田村一農(nóng)戶所說“郵政服務(wù)到村莊，產(chǎn)品質(zhì)量又過得硬，今后都買郵政的?！?/p>

我局在農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)發(fā)展中做到求真務(wù)實，緊跟省、市局的部署，穩(wěn)抓穩(wěn)打。5月27日，我局根據(jù)省、市局的要求，及時召開了全縣郵政所長、經(jīng)營承包人參加的“激情盛夏”農(nóng)藥突擊戰(zhàn)動員大會，會議提出，要發(fā)揮好三大優(yōu)勢：一是發(fā)揮好郵政品牌優(yōu)勢，以百年郵政為品牌，搞好這次突擊戰(zhàn)；二是發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過連鎖店、代辦點、鄉(xiāng)郵員做工作；三是發(fā)揮好強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合優(yōu)勢，通過廠家促銷及獎勵政策做大農(nóng)藥銷售。確保六個到位：即“認(rèn)識要到位、職責(zé)要到位、資金要到位、服務(wù)要到位、貨源要到位、激勵政策要到位”。會議途中，我們利用空閑時間請幾位在農(nóng)資銷售工作中做得比較好的負(fù)責(zé)人介紹了經(jīng)驗，啟發(fā)大家對農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的積極性。

我局農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)雖取得一定成績，但離上級的要求和與兄弟局相比還有很大差距，我局將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、加快發(fā)展、改善服務(wù)，多一點創(chuàng)新思維，多一點求索精神，多一點市場經(jīng)濟(jì)意識，不斷提高業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展速度，確保全年各項計劃任務(wù)的圓滿完成。

**縣郵政物流局二oo八年八月一日

第四篇：做大做強(qiáng)代辦電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)郵政可持續(xù)發(fā)展

做大做強(qiáng)代辦電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)郵政可持續(xù)發(fā)展

郵政辦電信，既是個傳統(tǒng)的行當(dāng)，又是個全新的課題。說它傳統(tǒng)，是因為郵電一家的時候，郵政人本來就辦理過電信業(yè)務(wù)，對辦理電信業(yè)務(wù)不陌生；說它全新，是因為自從郵電分營以來，郵政與電信漸行漸遠(yuǎn)。由于通信市場的激烈競爭才催生了郵政代理電信業(yè)務(wù)這一新生事物，國內(nèi)外虛擬電信運營商的成功

先例，使得郵政代理電信業(yè)務(wù)獲得成功成為可能。對我們郵政人來說，這是一次千載難逢的機(jī)遇，我們應(yīng)該抓住它。為此，我們必須提高認(rèn)識，首先，明確郵政代辦電信業(yè)務(wù)能夠做大做強(qiáng)，用戰(zhàn)略的眼好范文版權(quán)所有光洞悉市場的驚濤駭浪，明晰代理電信業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略思路，全力以赴搞好電信業(yè)務(wù)的代理。

郵政代理電信業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位應(yīng)為三級電信業(yè)務(wù)的分銷型運營商（即三級代理，就是以經(jīng)營面對終端的服務(wù)而獲取收入）。從長遠(yuǎn)及郵政的發(fā)展趨勢來看，郵政應(yīng)立足于高起點，“借船出?！?，遠(yuǎn)大目標(biāo)是爭取盡快成為二級代理，以謀求更大的發(fā)展空間和市場利潤。

×郵政隸屬××市郵政局，自年郵政分營以來，在省局的正確指引和××局的統(tǒng)籌規(guī)劃下，××郵政代辦電信業(yè)務(wù)經(jīng)歷了從無到有，一年一個臺階的發(fā)展階段。年××年間××郵政代辦業(yè)務(wù)發(fā)揮了郵政的資源優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)電信三級市場，在“代”字上做文章，取得了可喜的成績。

×年－月份，代理網(wǎng)通收費話費額萬元，業(yè)務(wù)收入完成萬元，代收移動話費額完成萬元，業(yè)務(wù)收入完成萬元；代收聯(lián)通話費額完成萬元，業(yè)務(wù)收入完成萬元；代理移動放號完成個，業(yè)務(wù)收入完成萬元。共計收入萬元，占郵政總體收入的，是傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)函、包、匯三項業(yè)務(wù)收入之和的二倍。

到目前為止，××代辦電信業(yè)務(wù)形成了以“代收費為龍頭業(yè)務(wù)，放號銷售為側(cè)重”的多層次業(yè)務(wù)種類，重點發(fā)展同網(wǎng)通、移動兩家的代辦業(yè)務(wù)，并積極同聯(lián)通、鐵通接觸，利用郵政便利的網(wǎng)點、人力和綜合網(wǎng)資源為當(dāng)?shù)仉娦胚\營商服務(wù)，使得郵政是“公共服務(wù)平臺”的理念深入人心，也為以后更大規(guī)模的發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

針對不同的電信運營企業(yè)，采取不同的代辦形式。網(wǎng)通話費以買斷的形式代辦，即將網(wǎng)通話費一次買斷，實行獨家代理，網(wǎng)通自身也不辦理收費業(yè)務(wù)，按月將話費總額付給網(wǎng)通，郵政按比例提取代辦費，發(fā)生欠費由郵政承擔(dān)。移動、聯(lián)通代收話費以業(yè)務(wù)量按比例提取代辦費，不承擔(dān)其它風(fēng)險。

×郵政代辦收費系統(tǒng)依托現(xiàn)有的儲蓄綠卡網(wǎng)，利用儲蓄終端進(jìn)行收費，在不增加設(shè)備和人員的情況下，實現(xiàn)了網(wǎng)通、移動、聯(lián)通代收話費項目，即增加了收入，也減少了支出。

郵政的產(chǎn)品是服務(wù)，郵政賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)也是服務(wù)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，誰為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就占領(lǐng)了市場先機(jī)。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造郵政與社會的雙贏之路，是確保郵政這塊“蛋糕”做大的先決條件和必然之路?！痢拎]政為了保持與電信部門的長期合作，實現(xiàn)共贏的目標(biāo)，很抓對外服務(wù)質(zhì)量，制定了服務(wù)質(zhì)量考核辦法，實行首問負(fù)責(zé)制、下崗制、經(jīng)濟(jì)處罰制，對外服務(wù)水平明顯提高，贏得了電信運營企業(yè)的信任，順利地完成了代辦合同的續(xù)簽。

由于網(wǎng)通話費是以買斷形式代辦，不論話費收沒收上來，郵政都必須足額將話費交給網(wǎng)通，少收一元話費，郵政就少一元的收入，清繳欠費就顯得尤為重要。××郵政始終把清繳欠費當(dāng)作重要工作來抓，在縣局成立專門清繳欠費機(jī)構(gòu)，并增加了清繳欠費人員，實行責(zé)任目標(biāo)考核制，納入目標(biāo)進(jìn)行考核，取得了較好效果，××年－月份，清繳欠費萬多元。

縱觀××郵政代辦電信業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程及取得的成績，主要取決于：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，上級支持。代理電信業(yè)務(wù)是郵政開拓新市場、尋求新的業(yè)務(wù)增長點的重要舉措，也是郵政發(fā)展中間業(yè)務(wù)的突破口之一，各級領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到郵政尋找新的業(yè)務(wù)增長點，開拓新的市場領(lǐng)域，尤其是代理電信業(yè)務(wù)是郵政加快發(fā)展，擺脫困難，自我積累的戰(zhàn)略選擇，要從人、財、物上給予大力的支持，將代辦電信業(yè)務(wù)當(dāng)作是郵政業(yè)務(wù)來抓?？h局主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，并組織相關(guān)部門和電信定期召開經(jīng)營分析會，親自到各部門檢查督促，并到郵政營業(yè)場所現(xiàn)場指導(dǎo)，解決發(fā)展中遇到的問題和困難。

二、建立靈活有效的經(jīng)營機(jī)制。一是把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)同加強(qiáng)制度建設(shè)結(jié)合起來，在自覺性和機(jī)制制約雙重作用下規(guī)范企業(yè)行為；針對代理業(yè)務(wù)的新特點，制定以管理目標(biāo)和崗位指責(zé)、行為規(guī)范為內(nèi)容的規(guī)章制度。二是按勞計酬，實行經(jīng)營業(yè)績與個人收入直接掛鉤，上不封頂，下不保底，充分調(diào)動職工的積極性。三是圍繞代理業(yè)務(wù)開展一系列勞動競賽活動，推出個人營銷能手、營銷排行榜等，進(jìn)行重獎，提高廣大職工的熱情。

三、提高自身素質(zhì)，營造良好的外部環(huán)境。通過舉辦培訓(xùn)班，讓職工提高業(yè)務(wù)知識的同時，要認(rèn)識到精神面貌的重要性。營業(yè)廳的建設(shè)要統(tǒng)一外部形象，布置要整潔、明亮，在明顯的位置張貼資費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)公約等宣傳標(biāo)識；

營業(yè)員統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一使用服務(wù)用語，對待客戶熱情、溫暖、親切，主動問候；通過服飾語言、體態(tài)語言、環(huán)境語言來表達(dá)郵政職工對用戶的尊重和熱情，拉近了與用戶的距離。

四、通過宣傳提高郵政代理電信業(yè)務(wù)的社會知名度。一是發(fā)表領(lǐng)導(dǎo)電視、報紙講話，擴(kuò)大社會影響力；二是通過電視臺、報紙、等媒體，向社會廣泛宣傳郵政代理電信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢；三是在各代辦網(wǎng)點懸掛條幅、張貼宣傳畫，擺放各種宣傳資料；四是制做中郵專送廣告專版，重點向黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商業(yè)寫字樓、居民小區(qū)投遞；五是在節(jié)假日舉辦上街宣傳咨詢活動，針對客流量大、商業(yè)繁華的街區(qū)進(jìn)行重點宣傳；六是把代理電信業(yè)務(wù)納入到雙方的宣傳計劃中，電信運營商在宣傳活動中要將郵政作為最重要的合作伙伴。

在電信市場充分競爭和對外開放的今天，電信市場千變?nèi)f化。郵政開展代辦電信業(yè)務(wù)，不能滿足現(xiàn)狀，要不斷挖掘和整合可利用的郵政資源，發(fā)揮全網(wǎng)資源優(yōu)勢，借助自身和社會的力量，將代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展成為郵政的長效業(yè)務(wù)和拳頭業(yè)務(wù)。好范文版權(quán)所有

在代理電信業(yè)務(wù)的同時，應(yīng)在現(xiàn)有郵政信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過適當(dāng)擴(kuò)充、改造，加快構(gòu)建虛擬電信運營平臺，使之成為覆蓋固定電話、移動電話和互聯(lián)網(wǎng)等各個領(lǐng)域并為用戶提供多層面、全方位服務(wù)的電信服務(wù)運行平臺，從而為增值業(yè)務(wù)的開發(fā)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。應(yīng)在當(dāng)前政策許可的前提下，循序漸進(jìn)，積極穩(wěn)妥地發(fā)展電信業(yè)務(wù)的代理。首先，繼續(xù)加大對代收話費、代售ＳＩＭ卡等現(xiàn)有電信代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，提高市場占有份額，爭取盡快形成規(guī)模經(jīng)營；其次，在代辦電信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開辦一些電信增值業(yè)務(wù)的代理服務(wù)，如開展長話業(yè)務(wù)代理及分銷、互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)中心以及終端銷售代理和業(yè)務(wù)外包等合作項目；待到我國電信運營市場全面開放之時，中國郵政即可以自己的品牌和實力迅速、全面地開展代理電信業(yè)務(wù)。

開辦郵政代辦電信業(yè)務(wù)要在合作上突出特色，要將代辦電信業(yè)務(wù)與郵政業(yè)務(wù)有效捆綁、整合，要包裝和推出有郵政特色的電信產(chǎn)品。代放號許多連鎖企業(yè)都可以做，代收費各銀行的專業(yè)性也比我們強(qiáng)。郵政要發(fā)揮綜合優(yōu)勢，把代收費、代放號、代修代維等分散的代理業(yè)務(wù)與綠卡業(yè)務(wù)、代為制作和投遞賬單、代為發(fā)布郵送廣告等郵政業(yè)務(wù)有機(jī)地整合起來，讓郵政業(yè)務(wù)與代辦電信業(yè)務(wù)互相帶動、互相促進(jìn)。同時，要想辦法包裝并推出有郵政特色的電信服務(wù)項目，如開發(fā)綠卡的話費充值功能，與運營商合辦短信查詢郵件、匯款短信回音服務(wù)等，這樣才能突出郵政的品牌特色和綜合優(yōu)勢。

×郵政從未停止過對代辦電信業(yè)務(wù)的探索和思考，對于市場競爭的激烈性和殘酷性有著充分的認(rèn)識。幾年以來，××開展的一系列方案營銷的實踐證明：郵政的發(fā)展只有在市場經(jīng)濟(jì)中找準(zhǔn)自己的位置，為大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，郵政才有發(fā)展的前提；強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，開展雙贏合作，做到利益共享，注重郵政自身的品牌形象和核心競爭力的提升，才能拓出持續(xù)發(fā)展的新天地。

第五篇：用心服務(wù)企業(yè),助推做大做強(qiáng)

用心服務(wù)企業(yè)，助推做大做強(qiáng)

市、區(qū)“三服務(wù)”活動開展以來，我委認(rèn)真貫徹會議精神，積極開展以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為中心的“三服務(wù)”活動。以戚磊主任為組長的我委“三服務(wù)”小組多次深入掛鉤服務(wù)企業(yè)XX公司，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，為企業(yè)發(fā)展排憂解難，取得了積極的成效。

1、開源節(jié)流，增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險應(yīng)對能力。針對當(dāng)前能源、材料價格上漲、勞動力成本上升、融資困難等嚴(yán)峻形勢，我委在工業(yè)系統(tǒng)提出開展以“提高銷售收入、降低生產(chǎn)成本、增加企業(yè)效益”為主題的“降本固體”活動。在對XX公司認(rèn)真調(diào)研后，我委結(jié)合企業(yè)實際狀況提出在企業(yè)內(nèi)部開展“成本年”活動的指導(dǎo)意見。主要內(nèi)容是：合理漲價，提高銷售收入，消化部分原材料漲價壓力；統(tǒng)籌安排，訂布尺寸精量細(xì)算，減少浪費；改進(jìn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約原材料投入；挖掘潛力，改造現(xiàn)有設(shè)備，提高生產(chǎn)效率節(jié)約能源；綜合利用，優(yōu)化模具結(jié)構(gòu)，提高利用率，減少重復(fù)投入；開發(fā)新品，拓寬銷售渠道，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁；安全生產(chǎn)，減少事故發(fā)生等。據(jù)初步測算，通過開展“成本年”活動，到目前為止XX公司累計節(jié)約成本或增加效益120多萬元，對穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營、增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對市場風(fēng)險能力起到了很好的積極作用。

2、銀企互動，化解企業(yè)發(fā)展資金瓶頸。融資困難是當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展過程中普遍存在的問題，XX公司流動資金較為緊張，加之產(chǎn)品銷售形成的應(yīng)收賬款不能順利回籠，對企業(yè)生產(chǎn)安排、技術(shù)改造、人才引進(jìn)等方面造成較大影響。了解該情況后，我委急企業(yè)之所急，先后聯(lián)系了招商銀行、中國銀行、信泉創(chuàng)投等幾家金融機(jī)構(gòu)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人展開面對面的交流，各金融機(jī)構(gòu)代表都表示會全力支持企業(yè)的發(fā)展，近期有望幫助解決部分資金缺口，緩解企業(yè)壓力。

3、節(jié)能改造，穩(wěn)步提升企業(yè)核心競爭力。作為一家老化工企業(yè)，XX生產(chǎn)設(shè)備尚停留在上世紀(jì)90年代水平，部分生產(chǎn)設(shè)備嚴(yán)重老化，生產(chǎn)效率低下，并帶來巨大的污染和浪費。為此，我委積極為企業(yè)量身打造節(jié)能減排方案，幫助企業(yè)實施了以變頻調(diào)速、余熱回收、冷卻水循環(huán)利用為主要內(nèi)容的氣囊生產(chǎn)線節(jié)能技術(shù)項目。通過該項目的實施，提高了能源利用效率，降低了生產(chǎn)成本，減少了污染物排放。同時我委還將企業(yè)列入清潔生產(chǎn)審核計劃單位，對企業(yè)清潔生產(chǎn)進(jìn)行培訓(xùn)和全程跟蹤指導(dǎo)，并積極幫助企業(yè)爭取省、市級節(jié)能減排專項資金扶持。目前，清潔生產(chǎn)培訓(xùn)工作已經(jīng)全部結(jié)束，11月份即可通過驗收，市級扶持資金近期有望到位。

4、創(chuàng)新拉動，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合和人才引進(jìn)。我委積極幫助企業(yè)建立研發(fā)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合和人才引進(jìn)工作。在生產(chǎn)過程中，鼓勵企業(yè)部分部件用國產(chǎn)代替進(jìn)口；改

進(jìn)橡膠壩生產(chǎn)工藝，對底墊片、海綿止水、黑壩擦膠配方進(jìn)行調(diào)整；對壩布精打細(xì)算，嚴(yán)格控制訂布長度和尺寸；對新模具采用一模多用，著力提高模具綜合利用率，從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本的目的。為適應(yīng)市場競爭的需要，XX公司先后完成大型橡膠爐護(hù)舷磨具制作和新品試制、新型氣囊產(chǎn)品開發(fā)等研制開發(fā)任務(wù)，拓寬了產(chǎn)品銷售渠道，滿足了不同客戶的需求。在人才引進(jìn)方面，我委主動與XX等大專院校聯(lián)系，幫助企業(yè)引進(jìn)了6名畢業(yè)大學(xué)生，充實了企業(yè)營銷、技術(shù)、質(zhì)檢和分廠工藝管理隊伍，為企業(yè)的下一步發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

5、黨建帶動，以企業(yè)黨組織建設(shè)推動企業(yè)發(fā)展。XX公司黨支部是我委確立的黨建示范點，我委對公司組織發(fā)展、積極分子組建培養(yǎng)、文明單位創(chuàng)建、建立和諧勞動關(guān)系等方面給予積極的配合和指導(dǎo)，全力培育黨建新特色。今年，XX公司新發(fā)展黨員4名，6名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，送培4名入黨積極分子，黨員隊伍達(dá)109人；被XX區(qū)綜治委評為治安管理等級A級平安單位；在我委“七一”表彰大會上，公司黨總支榮獲先進(jìn)基層黨組織稱號，5名黨員被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，黨總支XX同志被評為優(yōu)秀黨務(wù)工作者。

預(yù)計全年，XX公司產(chǎn)值可突破億元大關(guān)，同比增長超過35%。我委也將繼續(xù)全力以赴服務(wù)企業(yè)發(fā)展、用心解決問題、助推企業(yè)做大做強(qiáng)，為全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)跨越發(fā)展作出力所

能及的貢獻(xiàn)。