第一篇：軟件部經(jīng)理崗位職責

軟件部經(jīng)理崗位職責

職位名稱：軟件部經(jīng)理

所屬部門：技術(shù)部

直屬上級：技術(shù)總監(jiān)

職位概要：負責軟件工程項目的具體實施、自有產(chǎn)品及技術(shù)的開發(fā)

工作內(nèi)容：管理、組建公司開發(fā)團隊，參與公司相關(guān)政策的制定；擬定和執(zhí)行本部門年度、月度目標、工做計劃及總結(jié)；設(shè)計、開發(fā)、維護、管理軟件產(chǎn)品。

一、直接職責

1、擬定本部門年度、月度目標、工作計劃及總結(jié)；

2、負責本部門的成本控制工作及本部門員工的技?？荚u及監(jiān)督、管理工作；

3、參與技術(shù)業(yè)務(wù)制定流程及與其他部門的協(xié)調(diào)工作；

4、領(lǐng)導技術(shù)團隊并組織實施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標

5、負責管理公司的整體核心技術(shù)，組織制定和實施中的技術(shù)決策和技術(shù)方案；

6、負責協(xié)調(diào)項目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€環(huán)節(jié)，把握項目的整體發(fā)展；

7、指導、審核項目總體技術(shù)方案，對各個項目結(jié)果進行最終質(zhì)量評估；

8、會同項目經(jīng)理共同審核項目組內(nèi)部測試計劃，并組織項目組負責軟件項目的后期維護工作

9、針對部門的發(fā)展規(guī)劃，想公司提供部門員工培訓要求，抓藥部門員工的專業(yè)培訓工作；

10、本部門的發(fā)展規(guī)劃，組織審定部門各項技術(shù)標準，編制、完善軟件開發(fā)流程；

11、負責與其他部門之間的溝通與協(xié)作，蠻組和協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門提出的系統(tǒng)更新、新產(chǎn)品等技術(shù)需求；

12、關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流

13、配合市場部門開展工作，想市場部門提供必要的技術(shù)支持；

14、需求調(diào)研中，配合項目經(jīng)理進行需求調(diào)研工作，并對生成的需求調(diào)研報告進行審核評定；

15、明確文檔編寫種類和格式，對項目組需要生成的文檔進行質(zhì)量、數(shù)量和時間控制，并組織召開評審會；

16、制定本部門人員短期和長期的需求計劃，并配合行政部人員的招聘。

二、管理職責

1、抓好本部門項目組總結(jié)分析報告工作，定期進行項目分析、總結(jié)經(jīng)驗、找出存在的問題，剔除改進工作的意見和建議，并組織本部門員工學習，為公司領(lǐng)導決策提供專題分析報告或總和分析資料；

2、開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務(wù)工作，組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營分析，掌握競爭對手動態(tài)，即使組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動；

3、組織實施公司機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出

員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。提供項目設(shè)計方案，協(xié)助公司順利接下項目；

4、參與工程項目的洽談、制定和審核工作，對公司所簽合同有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持；

5、推進公司企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力；

6、規(guī)范部門內(nèi)部管理，提高員工整體技術(shù)水平，把握技術(shù)發(fā)展方向，使得技術(shù)發(fā)展防線與主流技術(shù)合拍；

7、定期組織部門人員培訓，組建一個高效、有朝氣、技術(shù)過硬的開發(fā)團隊；

三、工作權(quán)限

1、對本部門職責范圍內(nèi)的工作有知道、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)利

2、下屬人員的工作態(tài)度，工作崗位等考核權(quán)、指導權(quán)、分配權(quán)；

3、所屬人員違紀、違規(guī)糾正權(quán)及事實處理權(quán)和處理申報權(quán)；

4、對本部門項目資金的使用額度內(nèi)審核權(quán)；

5、對軟件部人員及公司其他相關(guān)人員的技術(shù)培訓提出指導建議權(quán)；

四、管轄范圍

軟件部所工作及總經(jīng)理授權(quán)范疇；

五、工作標準（或要求）

1、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真履行工作職責，行駛公司給予的管理權(quán)利，軟件部門統(tǒng)一對位出口為軟件部經(jīng)理；

2、有效、合理的部署全部門的工作安排；

3、及時掌握客戶的需求，針對項目方案做出分析；

4、對軟件的整體設(shè)計及調(diào)研進行審核及補救；

5、調(diào)動部門員工的工作熱情，是部門形成良好風氣；

6、處理部門突發(fā)事件，組織人員及時處理；

六、入職要求

1、計算機及其相關(guān)專業(yè)，大本以上學歷；

2、4年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗和2年研發(fā)團隊管理經(jīng)驗，有獨立帶領(lǐng)技術(shù)團隊開發(fā)軟件產(chǎn)品的成功案例；

3、精通各類型數(shù)據(jù)庫，并能熟練編寫數(shù)據(jù)庫存儲過程，觸發(fā)器，熟悉B/S、C/S有效模式的項目開發(fā)；

4、有制造業(yè)項目經(jīng)驗，如倉庫管理WMS、車間管理MES、ERP等；

5、有優(yōu)秀的文字功底和表達能力，能夠撰寫技術(shù)方案和售前技術(shù)方案文檔；

6、有系統(tǒng)分析設(shè)計能力，能獨立解決整體規(guī)劃方案，制定技術(shù)規(guī)范書；

7、具有良好的心態(tài)，有正確的職業(yè)觀；

8、耐心細致，有責任內(nèi)心，工作勤奮，善于思考問題；

9、有時間觀念，獨立性強具有團隊合作精神。

第二篇：述職報告軟件部經(jīng)理

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好。站在這里，我感到非常激動，請允許我再次感謝信息中心對我的信任，我也會盡自己的力量為中心努力工作。

我們軟件開發(fā)部伴隨著信息中心風風雨雨也走過了四個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的人表示感謝，是他們奠定了軟件部今天的基礎(chǔ)。一年之計在于春，在這新的一年開始之際，軟件部也要重新面對，規(guī)劃我們的發(fā)展藍圖。

下面，我從以下幾個方面的闡述來完成我的述職報告。

一、軟件部的職能

．為區(qū)信息化建設(shè)服務(wù)，配合政府各委辦局完成各種平臺的開發(fā)、搭建以及培訓維護。

．完成中心自主開發(fā)產(chǎn)品（含產(chǎn)品）合同的技術(shù)支持、定制開發(fā)、安裝、調(diào)試、開通、維護和培訓；

．負責軟件開發(fā)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，掌握新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品。

．維護、鞏固客戶關(guān)系，為客戶提供良好的增值服務(wù)，使技術(shù)服務(wù)成為中心新的利潤增長點；

．在中心統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，基于第三方產(chǎn)品，根據(jù)中心面臨的市場／客戶需求進行定制開發(fā)，擴展中心業(yè)務(wù)范圍。

．負責中心內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運行、維護等工作。

．配合市場拓廣人員完成項目的方案設(shè)計。我從小就不喜歡當官指揮別人，可是不想當將軍的士兵那也不是什么好士兵，我也想做一名好士兵，現(xiàn)在中心讓我當上軟件部的經(jīng)理，我想這對我當一名好員工也是一個考驗的機會，但同時也將一個擔子壓在我的肩上。軟件部要想干出成績，內(nèi)部管理必須加強。但大家都習慣了以往的工作方式，現(xiàn)在我提出一系列制度、方案，對每一個人將是一個大大的束縛，我也就不可避免的要得罪大家，甚至讓大家討厭我。但是，我不相信有人會反對軟件部好起來，發(fā)展起來。所以，希望大家今后能遵守中心的考勤及其他各項制度。

有員工說了，軟件部目標的實現(xiàn)，重要的還是要靠全體人員的共同努力，不可能靠

一、兩個人的努力來實現(xiàn)的。今天，我在這里向大家說，請你們配合我的工作，我想和大家成為朋友，但大家在工作上得把事情做好。我不愿意難為大家，希望大家也不要讓我為難。我們大家齊心協(xié)力，萬的利潤指標不就是太小看我們了嗎？

另外，人員專業(yè)技術(shù)水平普遍較低，工作積極性不高。為了提高大家的技術(shù)水平和工作的熱情，我們首先建立一套內(nèi)部培訓制度。由于我們現(xiàn)有人員的開發(fā)水平具有嚴重的單一性，如：會結(jié)構(gòu)開發(fā)的不會結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)；懂的又不能進行以及的開發(fā)；而會或結(jié)構(gòu)開發(fā)的又不懂。這樣，造成我們好多情況下都是單兵作戰(zhàn)，相互之間又不能進行討論，技術(shù)水平又得不到提高。因此，我們將按照軟件部目前的知識結(jié)構(gòu)，分為三部分進行培訓：結(jié)構(gòu)的開發(fā)培訓，主要進行的培訓；結(jié)構(gòu)的開發(fā)培訓，主要進行和以及的開發(fā)培訓；的培訓。培訓時間定于每周的星期五下午進行，這樣，大家可以利用周六周日及時進行練習。

同時，我們也要不斷學習新技術(shù)，我們提倡大家學習，但有一條，不能放下工作去學習。我們中心為大家提供的環(huán)境很好，大家的業(yè)余時間完全可以在公司進行學習，沒有時間限制，而且有網(wǎng)絡(luò)資源可以免費使用。只要大家想學習、愿學習、會學習，我們的技術(shù)也會不斷進步，我們的產(chǎn)品檔次也會不斷得到提高。

有幾個員工提出這樣的建議：盡量避免多個項目的同時開發(fā)，這樣造成多個任務(wù)無法兼顧。如果項目太分散，這樣將導致項目開發(fā)周期較長，也給客戶留下不好的印象，況且，有的任務(wù)沒有合同額甚至是無償服務(wù)，但這些也要占用我們的人力和時間，軟件部本來就人少，如果這樣，其他項目的開發(fā)周期就會拖長，實現(xiàn)我們的利潤指標困難就會加大。目前，我們確實存在這樣的問題，這與我們的單位性質(zhì)有關(guān)系，做為信息中心的一個部門，雖然走的是企業(yè)化道路，但仍然要為政府服務(wù)，服從上級的安排，所以，我們只能靠自己提高工作效率，加快自己的開發(fā)速度，提高服務(wù)質(zhì)量來解決這些問題。

．加強內(nèi)部產(chǎn)品的積累，進行市場推廣

目前，我們軟件部完成的項目很多，但沒有多少可以積累，有的項目由于種種原因而丟失源代碼，造成不必要的損失。今年，我們要完成原有產(chǎn)品的整理、存檔。并挑選一些技術(shù)含量較高的項目或有代表性的產(chǎn)品，對這些產(chǎn)品進行二次開發(fā)或升級，推向市場。

可以推向市場的產(chǎn)品如下：

產(chǎn)品

我們的產(chǎn)品已經(jīng)有三四年的開發(fā)時間了，在平谷、順義、延慶已經(jīng)成功實施，積累了許多經(jīng)驗，而且，我們還在年辦公自動化國際學術(shù)研討暨展會上被推薦為典型應(yīng)用系統(tǒng)。上半年，我們要完成對已有產(chǎn)品的全面升級，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)向結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，再結(jié)合關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，增強產(chǎn)品的適用性，提高技術(shù)含量。并對其進行優(yōu)化包裝，配合市場部進行推廣，爭取有至套的銷售。

電信管理信息系統(tǒng)

這是用于電信行業(yè)的一套內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。主要實現(xiàn)辦公信息子系統(tǒng)（，簡稱）、人力資源管理子系統(tǒng)（，簡稱）、資產(chǎn)管理子系統(tǒng)（，簡稱）、經(jīng)營管理子系統(tǒng)（，簡稱）、服務(wù)監(jiān)督子系統(tǒng)（，簡稱）及領(lǐng)導查詢子系統(tǒng)（，簡稱）。此外，為了保證系統(tǒng)的正常、高效運行，還設(shè)有系統(tǒng)管理與維護子系統(tǒng)，完成用戶權(quán)限管理、代碼表維護及數(shù)據(jù)庫維護。這套系統(tǒng)技術(shù)含量較高，功能性較強。我們的市場人員可以在全國范圍內(nèi)直接銷售或進行二次開發(fā)。

普招辦學籍信息管理系統(tǒng)

普招辦學籍管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)學生基本信息與考試信息的記錄，學生基本信息的查詢、成績信息的查詢、學籍變動情況查詢、基本信息統(tǒng)計、成績信息統(tǒng)計和學籍變動統(tǒng)計，同時提供學生花名冊打印和考試成績信息打印。這套軟件是基于結(jié)構(gòu)的，普招辦辦公室是數(shù)據(jù)服務(wù)中心，下面各個學校是客戶端，通過互相聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)學校與學校、學校與招辦之間的數(shù)據(jù)傳輸，學校自身也實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的管理。目前該套軟件基本已經(jīng)完成，在平谷區(qū)普招辦已經(jīng)成功運行。市場部可以在其他地區(qū)進行推廣。

郵政網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)

這套軟件是郵政局方面的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)的功能是：網(wǎng)上報刊訂閱系統(tǒng)、網(wǎng)上禮儀訂購系統(tǒng)。

第三篇：軟件部工作總結(jié)

軟件部工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

2020 年，在公司、部門的正確領(lǐng)導下，在行政部、市場部、項目部、財務(wù)部的大力支持下，在軟件部各位同事的努力下，軟件部先后參與了“XXX”、“XXX”的開發(fā)和建設(shè)；公司自主產(chǎn)品“服務(wù)器、桌面終端監(jiān)控系統(tǒng)”的研發(fā)；市小巨人扶持及相關(guān)科技項目的申請申報工作。在此，我代表軟件部對長期重視、支持和關(guān)心軟件部的各級領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝！

下面分項目實施、市場開拓、團隊建設(shè)和 2020 年工作打算四塊進行簡要說明。

一、軟件項目情況

2020 年軟件實施項目 X 個，項目利潤超過合同總額的 30%，實現(xiàn)了軟件開發(fā)部創(chuàng)建以來項目的突破。

XXX 項目

XXX 項目是通過政府招標取得的項目，項目合同額：XXXX 萬圓，增補 XXx 萬圓，實施期限 7 個月（2020 年月—2020 年 6 月）。項目實施以來，項目組成員踏實工作、積極努力的確保項目的順利完成，并且該項目得到了省商務(wù)廳領(lǐng)導、客戶和驗收專家的一致好評。

XXX 項目

XXX 項目立足于原有的拆遷處管理系統(tǒng) 1.0 版本基礎(chǔ)上，在我部門提供的政府信息化建設(shè)可行性報告獲得市政府信息辦審批之后上馬，通過招標完成的一個典型政府電子政務(wù)軟件項目，該項目狀態(tài)良性，前期工作已經(jīng)獲得了拆遷處客戶單位的認可，同時 XXX 參觀考察了該項目，給予了高度評價，目前該項目主體有望在2020 年初全部完成，同時以該項目技術(shù)和營銷為基礎(chǔ)材料的國家創(chuàng)新基金申報，也正在緊張的進行著。

二、市場開拓

2020 年軟件開發(fā)部參與的軟件項目主要通過招標采購的方式，利潤不高，而且都以成品軟件為主，企業(yè)軟件采購參與不多。主要原因在于部門內(nèi)缺乏更有層． 次的銷售體系，沒有形成真正的的團隊銷售模式，這與我們以技術(shù)為導向，缺乏市場依據(jù)，以及軟件銷售人員要求較高，市場難以招納符合條件的銷售人才密切相關(guān)。同時本身對公司原有客戶的軟件需求挖掘也不夠，如何解決這一問題，2020 年最后一個季度開始，軟件開發(fā)部已經(jīng)開始重視這一現(xiàn)實問題，召開了軟件銷售經(jīng)營會議，明確了經(jīng)營思路，調(diào)整了經(jīng)營狀態(tài)，同時各部門也積極配合軟件部開始的征程，新的規(guī)劃已經(jīng)出臺，現(xiàn)在就等著我們一同去實現(xiàn)，去完成。

三、團隊建設(shè)

2020 年是軟件部新生的一年，軟件部多名員工加入新訊大家庭，成為公司的正式一員。目前軟件部在編人員 xx 名，高級軟件工程師 xx 名，程序員 xx 名，系統(tǒng)維護人員 xx 名，外聘工程師 xx 名，外聘銷售顧問 XX 名。項目經(jīng)驗和人員總體素質(zhì)都有很大提高，為公司向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)向打下了一定的基礎(chǔ)。2020 年開始，軟件部將著重建設(shè)軟件營銷結(jié)構(gòu)，主要分為線上營銷和線下營銷兩種模式，并且將依照兩類規(guī)劃進行組織人員結(jié)構(gòu)的建立，目前部門正在洽談有經(jīng)驗的軟件

營銷領(lǐng)頭人，未來也將請各部門繼續(xù)幫助軟件部吸納更多的軟件專業(yè)人士加入到XXXX 軟件大家庭中。

四、2020 年工作打算

當前，全球信息化發(fā)展步入加速深化、綜合集成、融合轉(zhuǎn)型的新階段。物聯(lián)、云計算和三融合等新技術(shù)在科學的演進和逐步的應(yīng)用過程中，新一代信息技術(shù)正進入創(chuàng)新爆發(fā)時代。信息化新技術(shù)已全面融入經(jīng)濟發(fā)展、城市管理、社會服務(wù)等各個領(lǐng)域。

在國家十二五關(guān)于信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中提到，“緊緊抓住經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和保障、改善民生兩個重點。首先要以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，鼓勵大型企業(yè)深化信息化應(yīng)用，鼓勵中小企業(yè)利用信息化提升自身競爭力，最終實現(xiàn)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級;通過信息技術(shù)提高城市管理和服務(wù)水平，保證城鎮(zhèn)化進程的順利推進，使人們生活更便利、更幸福、更有尊 嚴，促進和諧社會的建設(shè)。”

因此 2020 年的軟件市場將會有很大發(fā)展，我們有信心、有決心在公司正確領(lǐng)導下，按照公司會議確定的目標，認真落實，確保 2020 軟件部的大發(fā)展。

2020 年軟件開發(fā)部工作的總體思路是：（3 個圍繞 3 個不斷提高）

圍繞市場抓項目，保證持續(xù)發(fā)展；圍繞客戶抓服務(wù)，樹立 X XXX 品牌；圍繞團隊抓建設(shè)，保證員工素質(zhì)，確保公司軟件部長期發(fā)展，不斷提高軟件知識的積累，不斷提高項目服務(wù)的水平，不斷提高公司在本地軟件行業(yè)的地位，為公司在 0 2020 年的發(fā)展做出更大的貢獻。

一、要加大軟件市場的開發(fā)力度。軟件開發(fā)部要在對 2020 年工作進行全面總結(jié)、深入分析的基礎(chǔ)上，繼續(xù)挖掘老客戶，開拓新客戶。2020 年軟件部將在客戶中推廣資源整合平臺和服務(wù)器&終端桌面監(jiān)控系統(tǒng)，依托各分公司在當?shù)刭Y源開拓軟件市場，拓展銷售渠道。

二、要堅持自主知識產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品的研發(fā)，確保公司在軟件行業(yè)的競爭力。2020年繼續(xù)投入軟件產(chǎn)品的研發(fā)，形成 3、4 個具有競爭力的自主知識產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品；并使研發(fā)的產(chǎn)品成為公司新的利潤增長點。

三、要加強軟件部團隊建設(shè)。2020 年軟件部的目標是建設(shè)一個，積極上進、有共同目標、團結(jié)協(xié)作、具有良好和諧氛圍、職業(yè)化的團隊。隨著 2020 年軟件部員工人數(shù)的增加我們要注意解決以下問題：

1.要強化企業(yè)文化的建設(shè)，使之深入每個員工心中，要保持一種主動、健康、積極向上、朝氣蓬勃的心態(tài)。

2.要明確透徹地向員工傳達公司的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，充分交流部門的工作計劃和目標，幫助員工規(guī)劃個人未來的發(fā)展道路。

3.要強調(diào)團隊合作精神，無論成績還是問題，都是影響到整個團隊的所有人，一榮俱榮，一毀俱毀。

4.要提升項目經(jīng)理的管理水平，挖掘內(nèi)部潛力，從提高工作效率和工作質(zhì)量等方面節(jié)約開發(fā)成本。

5.項目經(jīng)理和資深員工要起到帶頭作用，嚴格要求自己。要加強對新員工的引導和培訓，使之能盡快融入團隊之中。

6.要學會站在客戶的角度來分析和思考問題，當項目陷入僵局時，要多從自身 查找原因，并充分考慮客戶所處的環(huán)境。． 7.要通過不斷的學習、培訓和交流，使整個團隊向?qū)W習型組織邁進，不斷提高員工的技術(shù)、管理和專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能。

8.要培養(yǎng)員工的溝通交流能力和文字表達能力，使每一個人都能得到全面、健康的發(fā)展。

同事們 2020 就在前方，新的一年，新的起點，讓我們?yōu)樾碌囊荒晖度敫蟮募で椋瑢崿F(xiàn)我們更大的價值！謝謝！

軟件部工作總結(jié)(全文共有 2452 個字)

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第四篇：軟件部,工作總結(jié)

篇一：技術(shù)中心軟件部年工作總結(jié) 2011年技術(shù)中心軟件部年工作總結(jié) 個人感言: 2011年是公司成立的一年，在網(wǎng)絡(luò)崗位上也忙碌了一年；忙忙碌碌一年下來，對自己的網(wǎng)絡(luò)方面的知識的擴充及新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等方面還是沒有去更好的了解，這不僅僅是因為工作忙，也是自己沒有花經(jīng)歷花時間去學習新的知識；因此在2012年公司新廠房的弱電建設(shè)中，將好好利用這次機會，把自己的知識好好擴充，使新辦公場所新的網(wǎng)絡(luò)氛圍，給大家提供一個良好的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。主要工作內(nèi)容:

1、oa軟件前期選型；

a、主要分別尋找了金和軟件、通達軟件、用友致遠、泛微軟件、金碟oa等5家公司； b、在5家公司中主要金和軟件、用友致遠、泛微軟件接觸，并請他們提供測試軟件給我們進行軟件的測試、了解；

c、在測試過程中主要對軟件的界面、流程的靈活度、可支持的功能等進行測試； d、在測試后對泛微軟件的性能有一個比較高的評價。

2、郵件服務(wù)器的更換（將由域名的郵件服務(wù)器更換為）;a、在263、163、35互聯(lián)等幾家供應(yīng)商尋找合適的供應(yīng)商；

b、在供應(yīng)商平臺上進行郵件域名指向及穩(wěn)定性的測試； c、制定郵件系統(tǒng)切換計劃，并根據(jù)計劃在1個月內(nèi)進行切換完成； d、新的域名體現(xiàn)了新公司成立； a、公司提出需要有自己的電話語音臺，即語音需要為 b、根據(jù)要求我們與電信租用了30b+d的語音光纖； c、出于節(jié)約成本考慮，我們直接在集團的電話程控上做轉(zhuǎn)換；

3、公司成立

4、新廠房弱電工程建設(shè)； 自身做得比較好的部分: a、在郵件服務(wù)器轉(zhuǎn)換中，在確定需求后，1周內(nèi)就簽定協(xié)議，并制定轉(zhuǎn)換計劃在1個 月內(nèi)就全部轉(zhuǎn)換成功，并無重大異常；

b、oa系統(tǒng)的前期選型中，在原本工作量就比較飽和的情況下，還堅持多找?guī)准夜?進行對比、測試，并最終提出采用我們現(xiàn)在所使用的泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)； 自身己不足及后期改善:

1、公司主叫號碼電話更換中，未能引起足夠的風險意思，在切換過程中使公司內(nèi)部電話短暫無法使用半個多小時；改善：對各類項目，無論大小，都必須有足夠的危機意識，并根據(jù)可能出現(xiàn)的風險，需要書面提出，并做好預防措施。

2、專業(yè)知識還不夠全面，在處理日常工作的事務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)及電腦硬件問題中，反映出來的 是知識不夠全面，還無法全部高效地去分析問題，解決問題，比如：三層交換機的使用及設(shè)置等問題等；

改善：在公司的弱電項目中，就有該許多弱電知識可以了解，學習（比如網(wǎng)絡(luò) 三層交換機的使用及配置等等）

3、公司的計算機類固定資產(chǎn)不明晰；

改善：制定網(wǎng)絡(luò)固定資產(chǎn)管理流程（能對公司內(nèi)的it固定資產(chǎn)的購買，運行情況，存放位置，報廢等有一個很明晰的檔案）；

4、機房服務(wù)器擺放零亂，需要結(jié)合7s規(guī)范化管理； 改善：新機房的建設(shè)使設(shè)備室與主機房分開；

后續(xù)的機房需要有相關(guān)的機房制度保證機房的7s能做到位； 明年規(guī)劃: 1.制定網(wǎng)絡(luò)固定資產(chǎn)管理流程（能對公司內(nèi)的it固定資產(chǎn)的購買，運行情況，存放位 置，報廢等有一個很明晰的檔案）；

2.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上，嚴格執(zhí)行一機一號制度，非授權(quán)的的設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)行為上不被允許接 入到公司網(wǎng)絡(luò)；

3.電話/監(jiān)控/廣播/門禁/考勤 系統(tǒng)開展及完成 4.硬件防火墻建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)安全的實施及開展 5.綜合布線與機房建設(shè)的實施及開展 改變與創(chuàng)新: 在2011年的工作中，還是經(jīng)常處于救火的狀態(tài)，這不僅僅是因為相關(guān)的人手不夠，更主要是對整個公司的網(wǎng)絡(luò)資源沒有充分整理，規(guī)劃；因此在新廠房的建設(shè)中，已經(jīng)與公司同事及外部專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師進行討論，以便在新廠房網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中有比較大的改善。篇二：軟件開發(fā)部周工作總結(jié)及執(zhí)行情況

軟件開發(fā)部周工作總結(jié)及執(zhí)行情況 2012年12月第1周（12.3-12.7）軟件開發(fā)部人員周工作總結(jié)與計劃表 篇三：軟件開發(fā)技術(shù)部年終總結(jié)及計劃 軟件開發(fā)技術(shù)部年終總結(jié)及計劃 演講稿

尊敬的各位同仁，大家下午好。借此機會，我向在各自崗位上默默付出的兄弟姐妹們，表示衷心的感謝。

我們技術(shù)部目前在公司的主要職責就是為各個部門提供技術(shù)上的支持，像現(xiàn)在的goa系統(tǒng)、國外銷售網(wǎng)站、外掛、游戲麥網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們的職能范圍。2010年上半年技術(shù)部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動化軟件的開發(fā)工作以及一些管理系統(tǒng)的維護工作上，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益！但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。

我們現(xiàn)在還存在以下幾個需要解決的問題：

第一點：部門人力配置不足，分工無法細化。一些崗位有經(jīng)驗的技術(shù)人員難招聘，是導致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級市，導致很多大城市有經(jīng)驗的技術(shù)人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。

第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務(wù)地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對于這點，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創(chuàng)造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。

第三點：一些項目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈椖抗芾矸矫娴慕?jīng)驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范?，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了redmine對分配的任務(wù)進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。

把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。

我們深刻理解技術(shù)部門對于公司發(fā)展的意義及公司對技術(shù)團隊的期待和要求！所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團隊的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報酬，或是職務(wù)上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統(tǒng)，還有g(shù)oa1.0和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。

我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強的團隊戰(zhàn)斗力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。

謝謝大家！

第五篇：經(jīng)理崗位職責

經(jīng)理崗位職責

一、崗位名稱：茶樓前廳部經(jīng)理

二、職位級別：經(jīng)理級（管理人員）

三、直接上級：茶樓執(zhí)行總經(jīng)理

四、直接下級：茶樓部主管

五、管理對象：茶樓前廳部全體員工

六、崗位提要

組織和指揮茶樓部的各項日常工作，對下屬員工進行系統(tǒng)而持續(xù)的培訓，督導下屬員工嚴格按照操作標準和流程開展工作，確保前廳部高效、有序地運轉(zhuǎn)，保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)，保障前廳的運營安全。

七、崗位職責

1、協(xié)助茶樓執(zhí)行總經(jīng)理開展茶樓經(jīng)營及銷售活動的組織和管理工作，完成計劃指標。

2、根據(jù)茶樓經(jīng)營理念和經(jīng)營定位，制定相適應(yīng)的前廳各崗位工作操作標準和流程，保證向賓客提供良好的服務(wù)，滿足賓客的合理需求。

3、每月編寫經(jīng)營報告和擬訂部門工作計劃，參與執(zhí)行預算及成本、價格的制定。

4、檢查、協(xié)調(diào)下屬主管或班組長的工作，負責對他們進行考核和評估，并根據(jù)工作實績提出獎懲意見，報執(zhí)行總經(jīng)理決定。

5、擬訂茶樓前廳部的培訓計劃，領(lǐng)導實施培訓計劃，努力提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

6、嚴格督導和檢查下屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

7、根據(jù)客情安排接客前的準備工作。

8、在經(jīng)營高峰時間，親臨營業(yè)現(xiàn)場檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題及時糾正，有重要的客人就餐時應(yīng)親自出面接待及妥善做好接待的安排。

9、審閱下屬各班組的每日營業(yè)報表、每日記事薄，廣泛征求賓客的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對經(jīng)營情況進行分析，并報告茶樓執(zhí)行總經(jīng)理。

10、處理重大的投訴事件。

11、領(lǐng)導下屬各部門實施茶樓的促銷活動方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保促銷活動順利進行。

12、督促下屬員工認真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度，把好食品衛(wèi)生關(guān)。

13、對前廳部責任區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量負責，保持良好的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營氛圍。

14、管理茶樓部的經(jīng)營設(shè)施、設(shè)備和物資，保證茶樓經(jīng)營環(huán)境和物資的安全，協(xié)助財務(wù)部的月度設(shè)備用具盤點。

15、關(guān)心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài)，合理解決他們提出的困難和問題，聽取和采納他們的合理化建議，保持良好的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

16、在權(quán)限范圍內(nèi)審閱、批示下屬各部門和個人呈交的報告和各項申請。

17、按茶樓執(zhí)行總經(jīng)理的要求履行其它職責。

18、參加相關(guān)會議。

19、服從茶樓節(jié)假日的政策和措施。20、保持員工手冊上所列正確的儀容儀表。

21、熟悉所有的茶樓設(shè)施和服務(wù)。

22、熟悉并遵照各項標準服務(wù)流程作業(yè)。

23、熟悉并遵守茶樓樓及各部門各項管理規(guī)章制度。

八、主要日常工作描述

1、審閱上個工作日各班組交接記事簿和顧客意見表。

2、主持部門班前會，檢查考勤情況，檢查員工儀容、儀表，傳達上級指令，提出工作要求。

3、掌握客流情況，做好各項準備工作的安排，合理調(diào)配人員和物資。

4、營業(yè)前，檢查下屬各部門或班組的準備情況，包括清潔衛(wèi)生、環(huán)境質(zhì)量、員工狀態(tài)、物資準備、擺臺，以及前廳主要設(shè)施、設(shè)備的運行情況。

5、營業(yè)期間，根據(jù)客情做好現(xiàn)場指揮和人員調(diào)度，檢查各崗位人員的工作狀態(tài)，保證良好服務(wù)的效果。

6、若有重要的客人就餐，應(yīng)親自出面接待，并特別做好服務(wù)安排。

7、主動與客人交流溝通，征求客人意見和建議，解決重大的投訴事件。

8、檢查各班組的工作是否按計劃執(zhí)行，檢查值班人員的在崗情況。

9、在非上客時段，抽查值班人員的工作狀態(tài)。

10、做好當日工作記錄，督促值班管理人員做好各班的各項安全檢查工作。

九、人事管理權(quán)限

1、獨立處理本部門的日常業(yè)務(wù)工作。

2、安排下屬員工臨時調(diào)換工作崗位或完成臨時工作任務(wù)。

3、根據(jù)工作表現(xiàn)，對下屬員工給予處罰或獎勵的意見（在茶樓的政策范圍內(nèi)），如有新的制度必須提出書面申請得到執(zhí)行總經(jīng)理批示，行政部下發(fā)文件方可實施。

4、制定下屬員工的培訓計劃，并實施進行。

5、在確保不影響茶樓正常經(jīng)營的情況下，安排下屬員工的休假時間。

6、對下屬員工的任用、晉升、漲薪、降職、降薪、辭退提出建議。

十、工作準則

1、自覺接受茶樓的理念、文化和行動綱領(lǐng)不斷創(chuàng)新改革茶樓經(jīng)營現(xiàn)狀。

2、堅決維護茶樓的利益和聲譽。

3、堅決服從上級管理和監(jiān)督。

4、處理好與同事和茶樓及其他部門的協(xié)作關(guān)系，保持合作愉快。

5、保證所有客人的滿意，給客人保持友好、整潔和職業(yè)性的形象。

6、恪守茶樓的商業(yè)機密。

2009年4月30號

簽發(fā)：公司辦公室