第一篇：規(guī)范管理年活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

鄧州市道路運(yùn)輸管理局

規(guī)范執(zhí)法管理年”活動(dòng)取得顯著成效

今年以來(lái)，鄧州市運(yùn)管局按照省運(yùn)管局“規(guī)范管理年”活動(dòng)的通知精神。緊緊圍繞規(guī)范管理開(kāi)展工作，近期，重點(diǎn)規(guī)范了運(yùn)政執(zhí)法行為，通過(guò)制定工作方案，狠抓落實(shí)，在全局迅速形成了依法行政、文明執(zhí)法的氛圍，行政執(zhí)法的各項(xiàng)工作都較以前有了很大的改進(jìn)，受到了社會(huì)的好評(píng)，收到了顯著的效果。

為了做好這項(xiàng)工作，全局上下按照活動(dòng)實(shí)施方案，將責(zé)任層層分解落實(shí)各執(zhí)法部位，責(zé)任具體落實(shí)到人，通過(guò)舉辦法律知識(shí)講座、執(zhí)法大培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)活動(dòng)和設(shè)立 “行政執(zhí)法模范”等一系列行之有效的獎(jiǎng)勵(lì)措施，極大地調(diào)動(dòng)了全局干部職工知法、學(xué)法、懂法、用法的積極性，涌現(xiàn)了不少的文明執(zhí)法先進(jìn)個(gè)人。規(guī)范執(zhí)法行為活動(dòng)的開(kāi)展，有力地促進(jìn)了執(zhí)法人員在平常的工作中更加注重自身的素質(zhì)，自覺(jué)維護(hù)交通形象。

第二篇：衛(wèi)生院管理年活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

塘田市鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院管理年活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

隨著新農(nóng)合制度和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在我縣的不斷深入發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展開(kāi)始大闊步前行，為進(jìn)一步改善和提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)水平，使之更好的適應(yīng)新農(nóng)合工作發(fā)展和人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，縣衛(wèi)生局決定從今年年底開(kāi)始啟動(dòng)攸縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，目的在于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的軟件建設(shè)，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可持續(xù)發(fā)展

我院開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，將緊緊圍繞“服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、運(yùn)行安全、能力增強(qiáng)”這一工作目標(biāo)，在活動(dòng)開(kāi)展中彰顯四大特點(diǎn)：一是真抓實(shí)干。在活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上，管理年活動(dòng)要做到“真、實(shí)、硬“，即活動(dòng)不能流于形式，要認(rèn)認(rèn)真真抓措施，要實(shí)實(shí)在在出成效，結(jié)出硬茬的成果。為抓好這項(xiàng)工作，局里成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，配備專職人員，成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)專家技術(shù)指導(dǎo)小組，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院相應(yīng)成了由一把手負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)及工作機(jī)構(gòu)。局機(jī)關(guān)也進(jìn)行了責(zé)任分解，明確了各股室的工作職責(zé)。整個(gè)活動(dòng)共分三個(gè)階段，即動(dòng)員宣傳階段，組織實(shí)施階段和總結(jié)評(píng)價(jià)階段，時(shí)間從今年2月底開(kāi)始至2011年上半年結(jié)束，并在活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，以便及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全院推廣應(yīng)用。活動(dòng)開(kāi)展期間，局將進(jìn)一步制定和完善相關(guān)制度，如制定活動(dòng)考核細(xì)則，加大師資培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)力度，加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練和考核工作，建立健全督查督導(dǎo)制度，并通過(guò)廣泛采取隨機(jī)抽查、模擬評(píng)審、自查自糾，通報(bào)整改等方式，進(jìn)一步健全管理年活動(dòng)工作機(jī)制，使各項(xiàng)措施能真正幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

解決發(fā)展中存在的問(wèn)題。推進(jìn)衛(wèi)生院不斷發(fā)展。二是重點(diǎn)突出。這次鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)規(guī)模大、涉及單位多、涉及工作廣，可以說(shuō)是以點(diǎn)帶面，縱橫交錯(cuò)，全面覆蓋了衛(wèi)生工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中重點(diǎn)要抓好六大方面，即公共衛(wèi)生服務(wù)管理、臨床診療服務(wù)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理、人員及執(zhí)業(yè)管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和院容院貌管理工作。而這六大塊工作又被細(xì)分成上百項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，再分解到了工作考核細(xì)則中，以便一一落實(shí)，其中一些工作要重點(diǎn)突出，這些工作往往所占分值較大，如果這些重點(diǎn)突出的工作沒(méi)有抓好落實(shí)，將直接影響被考核單位的考評(píng)分值，如新農(nóng)合和醫(yī)療安全管理等工作則不受所設(shè)分值限制，發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)扣除相應(yīng)分值，如扣完所占分值，則從總分中扣除。三是把握細(xì)節(jié)。這次活動(dòng)是一次全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院軟件建設(shè)能力的重要契機(jī)，除了抓好宏觀工作外，對(duì)于各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作也不能忽視，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗，許多工作在考評(píng)分值雖占分不多，但非常關(guān)鍵，局里也將著重在考核各大塊工作時(shí)把握細(xì)項(xiàng)工作的考評(píng)，以全面客觀地進(jìn)行考評(píng)。如服務(wù)行為管理中則要求對(duì)病人的基本生活進(jìn)行護(hù)理和照顧，連解決住院病人及家屬吃飯難、上廁所難和洗澡難的問(wèn)題也被納入考評(píng)的范圍，而只有這樣從細(xì)節(jié)著手，才能使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。四是獎(jiǎng)罰分明。為更好的保障管理年活動(dòng)順利開(kāi)展，衛(wèi)生局制定活動(dòng)考核細(xì)則，活動(dòng)期間將進(jìn)行3次考評(píng)，考核結(jié)果總分值≥850分的衛(wèi)生院為管理年活動(dòng)優(yōu)秀單位，750分≤總分值＜850分為合格單位，總分值＜750分的為不合格單位。局里設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金30萬(wàn)元，并根據(jù)3次考評(píng)結(jié)果，給予優(yōu)秀單位和院領(lǐng)導(dǎo)一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，并作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)，這次活動(dòng)將嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制，并首次引入引咎辭職制，以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，推進(jìn)工作順利進(jìn)行。對(duì)評(píng)為不合格的衛(wèi)生院將追究院領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)行政責(zé)任，并責(zé)令限期整改，直到達(dá)標(biāo)為止。對(duì)考核評(píng)估分值少于600分的衛(wèi)生院給予全縣通報(bào)批評(píng)，免除主要領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)。

塘田市鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院管理年活動(dòng)具體考核內(nèi)容

為深入開(kāi)展塘田市鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，根據(jù)我院管理年活動(dòng)的要求及部署，結(jié)合《塘田市鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，制定了管理年活動(dòng)考核細(xì)則，主要內(nèi)容如下：

一、公共衛(wèi)生服務(wù)管理

執(zhí)行《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)管理規(guī)定（試行）》，重點(diǎn)落實(shí)以下工作：

1、按照要求配齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)辦人員、業(yè)務(wù)用房和設(shè)備，落實(shí)公共衛(wèi)生工作經(jīng)費(fèi)，確保正常下鄉(xiāng)工作日。

2、建立門(mén)診日誌和傳染病登記制度，及時(shí)收集、登記、核實(shí)并按法律規(guī)定和疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)要求報(bào)告?zhèn)魅静∫咔椋沤^漏報(bào)。

3、組織并落實(shí)轄區(qū)內(nèi)免疫規(guī)劃工作，預(yù)防接種卡、證、冊(cè)齊全，接種率達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。

4、做好結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治工作，建立流動(dòng)登記制度，落實(shí)治療督導(dǎo)。

5、做好轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生工作，及時(shí)建立孕產(chǎn)婦保健、兒童保健相關(guān)表、卡、冊(cè)，定期上報(bào)婦幼衛(wèi)生報(bào)表，按規(guī)定完成孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查

工作。開(kāi)展或協(xié)助開(kāi)展婦女病普查普治、新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷工作，落實(shí)高危孕產(chǎn)婦的管理，執(zhí)行分級(jí)住院分娩、搶救和轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院制度。

6、開(kāi)展多種形式的健康教育活動(dòng)，積極開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣教，指導(dǎo)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所做好轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理。

7、實(shí)施以公共衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化，履行對(duì)村衛(wèi)生室的指導(dǎo)、管理和考核職責(zé)，協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補(bǔ)助發(fā)放工作。

二、臨床診療服務(wù)管理 重點(diǎn)落實(shí)以下工作：

1、建立醫(yī)療質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，院長(zhǎng)為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量工作；業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量行使指導(dǎo)、檢查、考核、評(píng)價(jià)和監(jiān)督職能。每季度要專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。每季度組織臨床診療工作監(jiān)督檢查，針對(duì)存在問(wèn)題，落實(shí)改進(jìn)措施，并有記錄資料可查。

2、執(zhí)行診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，建立并落實(shí)各級(jí)各類人員崗位責(zé)任制，重點(diǎn)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、醫(yī)生交接班制度、新技術(shù)準(zhǔn)入制度、病歷管理制度、談話告知制度等十三項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度，并裝訂成冊(cè)，人手一份。

3、開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”人人達(dá)標(biāo)。各衛(wèi)生院必須建立每周定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，每月進(jìn)行一次三基考試考核。講課內(nèi)容、簽到登記及考試考核試卷應(yīng)存檔備查。

4、認(rèn)真落實(shí)《鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范及管理規(guī)定》，規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，建立健全病歷全程質(zhì)量控制、評(píng)價(jià)、反饋制度，組織落實(shí)病案管理制度。要重點(diǎn)加強(qiáng)在架病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理，每季度組織對(duì)各臨床醫(yī)師病歷進(jìn)行抽查、分析、評(píng)比、通報(bào)。

5、執(zhí)行《處方管理辦法》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，按藥品通用名書(shū)寫(xiě)處方，每季度組織對(duì)各臨床醫(yī)師處方開(kāi)展點(diǎn)評(píng)工作，登記并通報(bào)不合理處方。

6、建立健全防范、處理醫(yī)療事故的預(yù)案，預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，減輕醫(yī)療事故的損害。采取一切措施，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生，盡量減少醫(yī)療技術(shù)事故發(fā)生。及時(shí)上報(bào)醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過(guò)失事件，對(duì)醫(yī)療糾紛事故相關(guān)責(zé)任人要追究相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

7、執(zhí)行門(mén)（急）診診療、搶救常規(guī)和操作規(guī)程，配齊常用急救藥品、器材，門(mén)（急）診診療要及時(shí)、有效，認(rèn)真落實(shí)首診責(zé)任制。

8、在臨床護(hù)理工作中始終貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，正確實(shí)施治療和護(hù)理措施，密切觀察患者病情變化，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，保障患者安全和護(hù)理工作質(zhì)量。

9、合理用藥，合理檢查。重點(diǎn)加強(qiáng)抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用基本原則和分級(jí)使用原則。嚴(yán)禁濫用藥物、無(wú)指征聯(lián)合用藥和超療程用藥。落實(shí)

貴重藥品、分級(jí)使用藥物、特殊檢查必須經(jīng)上級(jí)醫(yī)師及家屬簽字制度。規(guī)范麻醉、精神藥品的使用和保管，防止濫用或超劑量使用麻醉、精神藥品以及保管不善而流入社會(huì)的不良現(xiàn)象發(fā)生。

10、加強(qiáng)中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)管理。按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)管理基本規(guī)范》的要求，重點(diǎn)加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房的建設(shè)與管理，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)中醫(yī)診斷治療原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)和中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。執(zhí)行《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》，加強(qiáng)醫(yī)院中藥飲片質(zhì)量管理，保障臨床用藥安全、有效。

11、制定臨床輸血管理制度，落實(shí)臨床用血申請(qǐng)、登記和核對(duì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，保存臨床輸血有關(guān)記錄。

12、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、檢驗(yàn)科、口腔科、消毒供應(yīng)室等感染控制重點(diǎn)科室的管理。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度。做好日常消毒供應(yīng)工作，加強(qiáng)無(wú)菌物品的保管。認(rèn)真抓好醫(yī)療廢物處置和一次性注射器、輸液器消毒毀形工作。

13、加強(qiáng)對(duì)急、危重癥患者的管理，提高急、危重癥患者搶救成功率。落實(shí)首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，提高急診科(室)能力，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊全、完好，醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，急診會(huì)診隨叫隨到，確保生命綠色通道暢通。

三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理

執(zhí)行《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理辦法》，重點(diǎn)落實(shí)以下工作：

1、分開(kāi)設(shè)置會(huì)計(jì)、出納，服從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)會(huì)核算站的業(yè)務(wù)管理。嚴(yán)禁醫(yī)院、科室設(shè)立賬外賬和“小金庫(kù)”。

2、實(shí)行統(tǒng)一收費(fèi)制度，衛(wèi)生院及下設(shè)分院、門(mén)診部均納入統(tǒng)一收費(fèi)管理，一切收入、支出均納入財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算。各類憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實(shí)合法，無(wú)白條入賬，無(wú)坐支行為。

3、建立科學(xué)決策機(jī)制，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目必須集體討論并按規(guī)定程序報(bào)批。實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。建立健全院務(wù)公開(kāi)制度，科學(xué)民主決策。

4、加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院成本核算制度，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗，重點(diǎn)降低非生產(chǎn)性成本支出。

5、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，拓展業(yè)務(wù)范圍。業(yè)務(wù)收入不得低于經(jīng)濟(jì)自然增長(zhǎng)比例?？刂扑幤肥杖氡壤?，收支有結(jié)余，每年按總收入的8％提取事業(yè)發(fā)展基金，不得出現(xiàn)內(nèi)經(jīng)營(yíng)虧損。

6、我院加強(qiáng)綜合績(jī)效考核，突出服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德，建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制。建立按崗取酬、按工作量取酬、按服務(wù)質(zhì)量和工作績(jī)效取酬的分配機(jī)制。嚴(yán)禁科室承包，嚴(yán)禁將醫(yī)務(wù)人員收入分配與醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤。

7、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)制度和規(guī)定，將應(yīng)招標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材全部納入集中招標(biāo)采購(gòu)，做到公開(kāi)、透明、公正。嚴(yán)禁擅自采購(gòu)應(yīng)招標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材。

8、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，禁止私立收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)及重復(fù)收費(fèi)。

9、向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在醒目位置通過(guò)多種方式如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等，公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

10、嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用一日清單制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等通過(guò)書(shū)面形式告知患者，并提供住院費(fèi)用清單。

11、接受患者價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢，如實(shí)提供價(jià)格或費(fèi)用信息，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。

四、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理

執(zhí)行《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》，保證合作醫(yī)療規(guī)范有序運(yùn)行，重點(diǎn)落實(shí)以下工作：

1、按照要求設(shè)置工作機(jī)構(gòu)，配備信息錄入員、專職審核員，安排工作用房和辦公設(shè)備。設(shè)置規(guī)范的補(bǔ)償兌付窗口、宣傳欄、補(bǔ)償公示欄和投訴舉報(bào)箱，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

2、定期或不定期召開(kāi)院務(wù)會(huì)或職工會(huì)議，宣傳合作醫(yī)療政策，研究、通報(bào)本院合作醫(yī)療工作運(yùn)行情況。

3、在醒目處懸掛《塘田市鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)》匾牌。

4、建立健全規(guī)章制度，工作制度、人員職責(zé)和辦事程序上墻。

5、嚴(yán)格執(zhí)行《塘田市鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》，不得將醫(yī)院醫(yī)療點(diǎn)病人、門(mén)診病人納入合作醫(yī)療補(bǔ)償范圍。

6、嚴(yán)格掌握出入院標(biāo)準(zhǔn)，不得誘導(dǎo)病人住院，延長(zhǎng)住院時(shí)間，不得無(wú)指針收治住院、掛床住院。

7、嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。

8、嚴(yán)格按照縣衛(wèi)生局核定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可范圍從事執(zhí)業(yè)活動(dòng)，嚴(yán)禁超范圍執(zhí)業(yè)；執(zhí)行《湖南省手術(shù)分級(jí)與批準(zhǔn)權(quán)限管理規(guī)定》，不得開(kāi)展跨類別、跨等級(jí)的手術(shù)項(xiàng)目。

9、落實(shí)入出院登記制度、住院首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，杜絕冒名頂替等套取合作醫(yī)療基金現(xiàn)象發(fā)生。

10、堅(jiān)持合理用藥。加強(qiáng)抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床使用基本原則和分級(jí)使用原則，嚴(yán)禁濫用藥物，嚴(yán)禁無(wú)指針聯(lián)合用藥。

11、堅(jiān)持合理收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，不得分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用一日清單制度，患者出院時(shí)需提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。

13、嚴(yán)格執(zhí)行《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本用藥目錄》，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，提高參合農(nóng)民可報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用比例，執(zhí)行目錄外用藥和自費(fèi)診療項(xiàng)目告之簽字認(rèn)可制度，參合住院農(nóng)民自費(fèi)藥品和自費(fèi)診療項(xiàng)目費(fèi)用控制在住院費(fèi)用的5%以內(nèi)，可報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用比例達(dá)到95%以上。

14、按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償結(jié)算程序的通知》要求，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用補(bǔ)償審核程序，規(guī)范審核報(bào)銷(xiāo)資料，嚴(yán)格執(zhí)行“即生即補(bǔ)”制度。

15、執(zhí)行與縣合辦簽訂的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議，完成和落實(shí)相關(guān)費(fèi)用控制指標(biāo)。

五、人員及執(zhí)業(yè)管理

1、人員實(shí)行編制管理，因事設(shè)崗，按崗定人，各類人員配備符合要求，新進(jìn)衛(wèi)生技術(shù)人員應(yīng)統(tǒng)一公開(kāi)招考，擇優(yōu)錄用。

2、制定人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)5年規(guī)劃，建立繼續(xù)教育制度并組織實(shí)施，加強(qiáng)技術(shù)骨干培養(yǎng)。

3、實(shí)施績(jī)效考核制度，對(duì)全體職工進(jìn)行月份和考核，重點(diǎn)考核職工的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和服務(wù)態(tài)度等。

4、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，每季度組織全院職工和鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生工作規(guī)章制度，在院內(nèi)醒目區(qū)域制作相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度宣傳欄。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》依法核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，依法查處違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》及《護(hù)士管理辦法》等法律法規(guī)的行為并予以通報(bào)。

5、執(zhí)行《湖南省手術(shù)分級(jí)與批準(zhǔn)權(quán)限管理規(guī)定》，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和人員資格準(zhǔn)入。嚴(yán)格對(duì)大型醫(yī)用設(shè)備、器官摘除手術(shù)、介入技術(shù)、人工關(guān)節(jié)等高新技術(shù)的臨床應(yīng)用管理，嚴(yán)禁超范圍、超手術(shù)分級(jí)管理權(quán)限開(kāi)展手術(shù)，切實(shí)維護(hù)患者生命健康權(quán)益。

6、嚴(yán)禁非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)。臨床醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)資格，母嬰保健技術(shù)服務(wù)的人員取得《母嬰保健技術(shù)考核合格證書(shū)》，護(hù)理人員取得《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)》，其他衛(wèi)生技術(shù)人員取得相應(yīng)資質(zhì)。醫(yī)師嚴(yán)格按照所注冊(cè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)。

六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和院容院貌管理

1、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。開(kāi)展精神文明創(chuàng)建和廉潔行醫(yī)進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)，宣傳先進(jìn)典型事跡，弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立新風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)觀念，強(qiáng)化人文理念。

2、執(zhí)行醫(yī)德考評(píng)制度，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、紀(jì)律教育和法制教育。認(rèn)真處理群眾投訴、舉報(bào)，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的行為。

3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員索要患者及其家屬的財(cái)物；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，積極探索藥品集中配送工作，嚴(yán)禁藥品處方、檢驗(yàn)檢查等“開(kāi)單提成”，嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廣告管理辦法》，嚴(yán)禁發(fā)布違法醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。

5、提高服務(wù)意識(shí)，維護(hù)患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。改善服務(wù)態(tài)度，杜絕生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象。

6、建立醫(yī)患溝通制度，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語(yǔ)通俗、易懂，增強(qiáng)溝通效果。

7、完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時(shí)受理、處置患者投訴。采取多種方式，收集患者意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作。

9、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，合理調(diào)整科室布局。加強(qiáng)掛號(hào)管理，創(chuàng)新掛號(hào)便民方式，提高預(yù)約掛號(hào)比例，努力提高工作效率，縮短患者各種等候時(shí)間。

10、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，醫(yī)護(hù)人員上班著裝規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅(jiān)守工作崗位。

11、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。配備候診椅，門(mén)診診斷床有隔簾或屏風(fēng)相對(duì)隔開(kāi)，配齊病床、枕被及床頭柜等床單元設(shè)施，提供熱水、開(kāi)水，解決患者及其陪護(hù)人員就餐、上廁所、洗澡等生活問(wèn)題。

12、抓好本院職工及家屬的計(jì)劃生育工作，堅(jiān)決杜絕違法生育現(xiàn)象，同時(shí)抓好整治“兩非”工作。積極開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，排查醫(yī)療衛(wèi)生安全隱患和消防、易燃、易爆等生產(chǎn)安全隱患，確保衛(wèi)生院安全運(yùn)行。

第三篇：“規(guī)范管理年”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流材料

勘探院礦區(qū)“規(guī)范管理年”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流材料

為落實(shí)集團(tuán)公司《關(guān)于開(kāi)展礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)行暨“規(guī)范管理年”活動(dòng)大檢查的通知》精神，勘探院礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部按照通知要求，成立了“規(guī)范管理年”活動(dòng)大檢查檢查小組，通過(guò)多種方式對(duì)礦區(qū)事業(yè)部不同層面就“規(guī)范管理年”活動(dòng)進(jìn)行檢查，現(xiàn)將檢查情況報(bào)告如下：

一、礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部運(yùn)行情況：

（一）“三分開(kāi)”管理體制建立情況：

勘探院礦區(qū)按照物業(yè)、離退休職工管理處和居委會(huì)三個(gè)獨(dú)立運(yùn)行單位已構(gòu)建起“分開(kāi)運(yùn)行，分開(kāi)核算，分開(kāi)考核”為主要內(nèi)容的礦區(qū)服務(wù)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

（二）礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部2010年重點(diǎn)工作計(jì)劃及完成情況1、2010年礦區(qū)配套設(shè)施投資建設(shè)項(xiàng)目。生活區(qū)供暖空氣預(yù)熱節(jié)能器工程等三項(xiàng)礦區(qū)投資項(xiàng)目正在工程前期準(zhǔn)備過(guò)程中，尚未開(kāi)工。

2、初步實(shí)施礦區(qū)市場(chǎng)化收費(fèi)制度改革。已制定勘探院礦區(qū)民用水電暖和物業(yè)收費(fèi)制度改革實(shí)施方案（討論稿），計(jì)劃將2010年作為市場(chǎng)化收費(fèi)制度改革過(guò)渡期，2011年覆蓋礦區(qū)所有居民，目前針對(duì)四類人群的物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi)收費(fèi)工作已經(jīng)啟動(dòng)。

3、推進(jìn)安全環(huán)保隱患治理和HSE體系建設(shè)。五項(xiàng)安全環(huán)保隱患治理投資項(xiàng)目已完成112.9萬(wàn)；完成率22.6%。根據(jù)組織結(jié)

構(gòu)的變更和服務(wù)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展情況正在修改相應(yīng)HSE體系文件，將HSE體系覆蓋全部業(yè)務(wù)，研究出臺(tái)HSE考核辦法，確保體系持續(xù)有效運(yùn)行。

4、完成衛(wèi)生所醫(yī)保實(shí)施結(jié)算系統(tǒng)工程，拓展診療項(xiàng)目。已完成北京市醫(yī)保實(shí)時(shí)刷卡結(jié)算系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)、安裝調(diào)試及使用維護(hù)，開(kāi)展了中醫(yī)按摩、針灸等診療項(xiàng)目，讓礦區(qū)職工能夠享受到更便捷的醫(yī)療服務(wù)。

5、加強(qiáng)收費(fèi)管理及節(jié)能減排工作。制定了物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi)收費(fèi)績(jī)效考核制度，做到應(yīng)收盡收。在應(yīng)收盡收的基礎(chǔ)上，探索礦區(qū)服務(wù)從自我服務(wù)向市場(chǎng)導(dǎo)向、服務(wù)開(kāi)放轉(zhuǎn)變的途徑。生活區(qū)現(xiàn)已實(shí)施了地面車(chē)位收費(fèi)管理。

6、加強(qiáng)綠化管理，提高礦區(qū)綠化生態(tài)效益，在綠色氛圍內(nèi)融入文化景觀。已在礦區(qū)實(shí)施垂直綠化，增加了綠地綠量，加強(qiáng)綠化管理，加大使用微噴及微噴帶等節(jié)水灌溉設(shè)備，加強(qiáng)了專業(yè)化管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在植樹(shù)節(jié)期間積極宣傳愛(ài)綠、知綠、護(hù)綠、增綠的理念，啟動(dòng)社區(qū)文化景觀建設(shè)，以小區(qū)甬路、廣場(chǎng)、廊架、置石、坐凳等硬質(zhì)景觀為載體，以石油文化、兒童教育、青年勵(lì)志、老年修身等內(nèi)容為主題，以詩(shī)詞、楹聯(lián)、雕塑等為形式，每個(gè)區(qū)域賦予一個(gè)主題，將文化內(nèi)涵融入到綠化景觀中，使小區(qū)居民在潛移默化中獲得知識(shí)和情感上的熏陶，豐富小區(qū)居民的精神生活，打造具有大院自身特色的社區(qū)文化氛圍。

7、加強(qiáng)礦區(qū)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高礦區(qū)服務(wù)水平。在職

工隊(duì)伍中提倡奉獻(xiàn)、實(shí)干精神，營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)的工作氛圍，強(qiáng)化職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。健全了操作技能崗位激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工參加崗位業(yè)務(wù)繼續(xù)教育，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。在員工中選聘優(yōu)秀客服人員作為物業(yè)管家，在住改一期、二期內(nèi)實(shí)施“一站式”管家服務(wù)，待試點(diǎn)成功后在生活區(qū)全面推廣。

8、學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn)。為不斷提高礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)總體水平，借鑒學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn)，礦區(qū)組織了相關(guān)人員到長(zhǎng)慶油田礦區(qū)學(xué)習(xí)礦區(qū)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，此次學(xué)習(xí)開(kāi)拓了視野，豐富了服務(wù)思路，轉(zhuǎn)變了思想觀念，達(dá)到了預(yù)期的效果。

二、“規(guī)范管理年”活動(dòng)情況

自09年2月底集團(tuán)公司開(kāi)展礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“規(guī)范管理年”活動(dòng)以來(lái)，勘探院主管礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了“規(guī)范管理年”組織領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作計(jì)劃、活動(dòng)目標(biāo)、保障措施。

工作計(jì)劃：2009年2月底至6月底宣傳動(dòng)員階段，在礦區(qū)所屬各部門(mén)對(duì)“規(guī)范管理年”活動(dòng)進(jìn)行宣傳，使大家知曉活動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。

2009年7月初至2011年6月底：具體實(shí)施階段，礦區(qū)各部門(mén)圍繞“規(guī)范管理年”活動(dòng)的具體內(nèi)容，精心組織，統(tǒng)籌部署，周密安排，扎實(shí)有序推進(jìn)“規(guī)范管理年”活動(dòng)的深入開(kāi)展。不斷豐富“規(guī)范管理年”活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新“規(guī)范管理年”活動(dòng)形式。2011年7月初至12月底：各部門(mén)對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)回顧、提煉活動(dòng)成果。礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部在各部門(mén)自檢自查和全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)“規(guī)范管理年”活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。工作目標(biāo)：

1、理順礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的管理體制，使礦區(qū)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制更加高效。

2、礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)各部門(mén)的管理制度更加完備，管理手段更加完善，管理行為更加規(guī)范，工作流程更加科學(xué)。

3、廣大礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)員工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改進(jìn)，服務(wù)效率明顯提高。

4、礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“服務(wù)科研保障生產(chǎn)、服務(wù)職工保障生活”及“和諧穩(wěn)院”的能力和水平顯著提高。

六個(gè)規(guī)范的具體工作情況：

1、規(guī)范管理體制：結(jié)合勘探院特點(diǎn)建立了職能分開(kāi)、核算獨(dú)立、單獨(dú)考核的管理機(jī)制和運(yùn)行體制。

2、規(guī)范管理制度：規(guī)范管理年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，礦區(qū)物業(yè)管理中心、離退休干部管理處及大院居委會(huì)根據(jù)實(shí)際工作情況對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行了修訂和完善，清理了不適用的制度，補(bǔ)充缺失的制度，建立起健全、完備、清晰且執(zhí)行有力的規(guī)章制度體系。2010年繼續(xù)加強(qiáng)依法管理，依法工作的能力建設(shè)：在礦區(qū)的人、財(cái)、物、事管理上堅(jiān)持按制度辦事，按兩大體系規(guī)定的程序辦事。

3、規(guī)范工作流程：結(jié)合內(nèi)控體系建設(shè)，礦區(qū)事業(yè)部梳理了礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)流程三級(jí)流程25項(xiàng)，各部門(mén)結(jié)合部門(mén)具體情況及

HSE體系建設(shè)情況規(guī)范了礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)工作流程及各項(xiàng)操作規(guī)程。

4、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)的不同，物業(yè)管理中心、離退休干部管理處、大院居委會(huì)根據(jù)集團(tuán)公司礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分別建立健全了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和和各項(xiàng)專業(yè)的技術(shù)要求，規(guī)范了服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)管理中心實(shí)施了“一站式”管家服務(wù)，并與離退休管理處聯(lián)合設(shè)立了社區(qū)監(jiān)督員，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行督導(dǎo)。

5、規(guī)范計(jì)量體系：礦區(qū)物業(yè)管理中心根據(jù)完善礦區(qū)水、電、氣、暖生產(chǎn)和消費(fèi)以及原材料消耗、污染物排放等各環(huán)節(jié)的計(jì)量設(shè)施的要求，已制定了完善水電氣消耗的區(qū)域計(jì)量設(shè)施計(jì)劃，2011年6月前完成。

6、規(guī)范考核體系：礦區(qū)事業(yè)部正在逐步建立礦區(qū)服務(wù)的考核、激勵(lì)和約束機(jī)制，已完善并執(zhí)行獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)掛鉤的考核體系，規(guī)范了勞務(wù)用工人員的工資、獎(jiǎng)懲及相關(guān)福利。

第四篇：規(guī)范管理年活動(dòng)情況匯報(bào)

八區(qū)管理站開(kāi)展“規(guī)范管理年”

活動(dòng)情況匯報(bào)

根據(jù)礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部《關(guān)于對(duì)“規(guī)范管理年”活動(dòng)第一階段工作進(jìn)行大檢查的通知》和公司《關(guān)于迎接礦物事業(yè)部“規(guī)范管理年”活動(dòng)大檢查的通知》要求，八區(qū)物業(yè)管理站按照加強(qiáng)活動(dòng)安排、強(qiáng)化活動(dòng)實(shí)施、注重活動(dòng)效果的思路，在做好活動(dòng)安排的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開(kāi)展了第一階段的自查整改工作，對(duì)活動(dòng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了深刻的分析、整理，并完成整改工作?，F(xiàn)將具體活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行匯報(bào)。

一、組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)宣傳，認(rèn)真做好活動(dòng)安排，確?；顒?dòng)有計(jì)劃有步驟實(shí)施

5月18日，組織八區(qū)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了礦區(qū)事業(yè)部《關(guān)于對(duì)“規(guī)范管理年”活動(dòng)第一階段工作進(jìn)行大檢查的通知》和公司《關(guān)于迎接礦物事業(yè)部“規(guī)范管理年”活動(dòng)大檢查的通知》要求，深刻領(lǐng)會(huì)“規(guī)范管理年”活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，做好迎接礦區(qū)事業(yè)部大檢查工作，同時(shí)對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了細(xì)致安排。

（一）組織機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng)：李光春

成員：楊粟茵楊妹弋蒲紅韓玲

馮玉惠化月娥

（二）活動(dòng)內(nèi)容及分工

1．根據(jù)八區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)際，結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定與要求，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部崗位分工，明確崗位職責(zé)權(quán)限與業(yè)務(wù)流程，全面落實(shí)“屬地責(zé)任制”。（負(fù)責(zé)人：李光春）

2．根據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)的不同類別，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，使各項(xiàng)工作服務(wù)程序化、條理化。（負(fù)責(zé)人：楊粟茵馮玉惠化月娥）

3．進(jìn)一步健全水、電、氣等計(jì)量器具臺(tái)帳，嚴(yán)格按照計(jì)量器具檢測(cè)時(shí)間規(guī)范管理，確保計(jì)量器具全部檢測(cè)到位，不留死角。（負(fù)責(zé)人：楊粟茵）

4．完善內(nèi)部考核、激勵(lì)和約束機(jī)制，按照屬地管理的原則，把服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作作風(fēng)作為內(nèi)部考核的重要內(nèi)容，提高工作效率和服務(wù)效果。（負(fù)責(zé)人：李光春）

（三）工作要求

1．高度重視，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。本次活動(dòng)是公司迎接礦區(qū)事業(yè)部大檢查的重要活動(dòng)，公司上下高度重視，涉及該項(xiàng)工作的各負(fù)責(zé)人員和全體工作人員要按照活動(dòng)安排集中精力做好本職工作，確保活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。

2．邊做邊查邊改，誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)落實(shí)。根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和分工安排，負(fù)責(zé)人和相關(guān)業(yè)務(wù)人員要逐項(xiàng)落實(shí)、逐項(xiàng)檢查、逐

項(xiàng)整改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)工作中未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和整改問(wèn)題不到位的，要嚴(yán)肅追究負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)人員的責(zé)任。

3．確保實(shí)效，不搞形式。本次活動(dòng)的開(kāi)展涉及小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，有利于促進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理水平的提高，全體工作人員一定要嚴(yán)肅對(duì)待，不能有應(yīng)付和走過(guò)場(chǎng)的思想，一旦發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題將納入個(gè)人考核進(jìn)行懲罰兌現(xiàn)。

二、加強(qiáng)過(guò)程實(shí)施，注重問(wèn)題整改，“規(guī)范管理年”活動(dòng)進(jìn)展有序

（一）規(guī)范內(nèi)部崗位分工，落實(shí)“屬地責(zé)任制”，加強(qiáng)內(nèi)部考核、激勵(lì)和約束機(jī)制建立健全。

為貫徹落實(shí)“規(guī)范管理年”活動(dòng)，使八區(qū)管理站各項(xiàng)工作向精細(xì)化、規(guī)范化邁進(jìn)，針對(duì)內(nèi)部考核、獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，建立了全員績(jī)效考核制度，站長(zhǎng)與全員職工簽訂了績(jī)效合同；結(jié)合員工的崗位劃分，按照“屬地負(fù)責(zé)制”界定了崗位職責(zé)，相應(yīng)制定了績(jī)效考核管理辦法，嚴(yán)格各項(xiàng)工作制度，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人，將管理制度和實(shí)際工作相結(jié)合，實(shí)行獎(jiǎng)懲公開(kāi)、公正、公平，體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”的人性化的管理。

（二）健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，使各項(xiàng)工作服務(wù)程序化、條理化。

根據(jù)管理站不同的服務(wù)業(yè)務(wù)，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)流程

進(jìn)行了全面梳理，主要標(biāo)準(zhǔn)包括：管理站站長(zhǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；管理員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；保潔員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。使各項(xiàng)工作服務(wù)程序化、條理化。主要工作流程包括：管理員派住房屋工作流程；管理員查抄水電氣流程；保潔員保潔服務(wù)流程等。使各項(xiàng)服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)程序化、條理化。

（三）完善計(jì)量器具臺(tái)帳，計(jì)量管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。

按照計(jì)量管理規(guī)范，對(duì)已經(jīng)建立的小區(qū)居民住宅、公建出租房的水、電表臺(tái)帳進(jìn)行了梳理檢查，全面完成該項(xiàng)工作，確保了小區(qū)水、電表的定期檢測(cè)。

（四）完成集團(tuán)公司17項(xiàng)礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作。

近期，組織全站員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司17項(xiàng)礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)與小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)的礦區(qū)服務(wù)公共秩序維護(hù)服務(wù)規(guī)范、礦區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)規(guī)范、礦區(qū)物業(yè)小區(qū)住宅公用設(shè)施日常維修規(guī)范、礦區(qū)物業(yè)小區(qū)住宅公用部位日常維修規(guī)范、等進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)與宣貫。

下步工作將進(jìn)一步按照“規(guī)范管理年”活動(dòng)第二、第三階段安排，在第一階段活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)，找出不足，加強(qiáng)完善，提高一區(qū)管理站的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，促進(jìn)小區(qū)管理邁上新臺(tái)階。

八區(qū)管理站

二○一○年五月二十五日

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

第1期

嘉禾縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)全面啟動(dòng)

隨著新農(nóng)合制度和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在我縣的不斷深入發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展開(kāi)始大闊步前行，為進(jìn)一步改善和提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)水平，使之更好的適應(yīng)新農(nóng)合工作發(fā)展和人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，縣衛(wèi)生局決定從今年年底開(kāi)始啟動(dòng)嘉禾縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，目的在于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的軟件建設(shè)，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可持續(xù)發(fā)展。2008年12月24日，嘉禾縣衛(wèi)生院管理年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)在縣衛(wèi)生局一樓召開(kāi)，全縣縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人，17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及礦醫(yī)院班子成員參加了會(huì)議，會(huì)上下發(fā)并宣讀了管理年活動(dòng)實(shí)施方案，李英局長(zhǎng)在會(huì)上就活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行了動(dòng)員講話，局長(zhǎng)與王宏書(shū)記分別作了重要講話，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)向大會(huì)遞交了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)責(zé)任狀。會(huì)后，縣人民醫(yī)院的專家就如何規(guī)范醫(yī)療文書(shū)制作進(jìn)行了講座。

我縣開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，將緊緊圍繞“服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、運(yùn)行安全、能力增強(qiáng)”這一工作目標(biāo)，在活動(dòng)開(kāi)展中彰顯四大特點(diǎn)：一是真抓實(shí)干。在活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上 局長(zhǎng)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，管理年活動(dòng)要做到“真、實(shí)、硬“，即活動(dòng)不能流于形式，要認(rèn)認(rèn)真真抓措施，要實(shí)實(shí) 在在出成效，結(jié)出硬茬的成果。為抓好這項(xiàng)工作，局里成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，配備專職人員，成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)專家技術(shù)指導(dǎo)小組，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院相應(yīng)成了由一把手負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)及工作機(jī)構(gòu)。局機(jī)關(guān)也進(jìn)行了責(zé)任分解，明確了各股室的工作職責(zé)。整個(gè)活動(dòng)共分三個(gè)階段，即動(dòng)員宣傳階段，組織實(shí)施階段和總結(jié)評(píng)價(jià)階段，時(shí)間從今年12月底開(kāi)始至2011年上半年結(jié)束，并在活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，以便及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向全縣推廣應(yīng)用。活動(dòng)開(kāi)展期間，局將進(jìn)一步制定和完善相關(guān)制度，如制定活動(dòng)考核細(xì)則，加大師資培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)力度，加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練和考核工作，建立健全督查督導(dǎo)制度，并通過(guò)廣泛采取隨機(jī)抽查、模擬評(píng)審、自查自糾，通報(bào)整改等方式，進(jìn)一步健全管理年活動(dòng)工作機(jī)制，使各項(xiàng)措施能真正幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院解決發(fā)展中存在的問(wèn)題。推進(jìn)衛(wèi)生院不斷發(fā)展。二是重點(diǎn)突出。這次鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)規(guī)模大、涉及單位多、涉及工作廣，可以說(shuō)是以點(diǎn)帶面，縱橫交錯(cuò)，全面覆蓋了衛(wèi)生工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中重點(diǎn)要抓好六大方面，即公共衛(wèi)生服務(wù)管理、臨床診療服務(wù)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理、人員及執(zhí)業(yè)管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和院容院貌管理工作。而這六大塊工作又被細(xì)分成上百項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，再分解到了工作考核細(xì)則中，以便一一落實(shí)，其中一些工作要重點(diǎn)突出，這些工作往往所占分值較大，如果這些重點(diǎn)突出的工作沒(méi)有抓好落實(shí)，將直接影響被考核單位的考評(píng)分值，如新農(nóng)合和醫(yī)療安全管理等工作則不受所設(shè)分值限制，發(fā)現(xiàn)一例 違規(guī)扣除相應(yīng)分值，如扣完所占分值，則從總分中扣除。三是把握細(xì)節(jié)。這次活動(dòng)是一次全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院軟件建設(shè)能力的重要契機(jī)，除了抓好宏觀工作外，對(duì)于各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作也不能忽視，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗，許多工作在考評(píng)分值雖占分不多，但非常關(guān)鍵，局里也將著重在考核各大塊工作時(shí)把握細(xì)項(xiàng)工作的考評(píng)，以全面客觀地進(jìn)行考評(píng)。如服務(wù)行為管理中則要求對(duì)病人的基本生活進(jìn)行護(hù)理和照顧，連解決住院病人及家屬吃飯難、上廁所難和洗澡難的問(wèn)題也被納入考評(píng)的范圍，而只有這樣從細(xì)節(jié)著手，才能使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。四是獎(jiǎng)罰分明。為更好的保障管理年活動(dòng)順利開(kāi)展，衛(wèi)生局制定活動(dòng)考核細(xì)則，活動(dòng)期間將進(jìn)行3次考評(píng)，考核結(jié)果總分值≥850分的衛(wèi)生院為管理年活動(dòng)優(yōu)秀單位，750分≤總分值＜850分為合格單位，總分值＜750分的為不合格單位。局里設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金30萬(wàn)元，并根據(jù)3次考評(píng)結(jié)果，給予優(yōu)秀單位和院領(lǐng)導(dǎo)一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，并作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)，這次活動(dòng)將嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制，并首次引入引咎辭職制，以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，推進(jìn)工作順利進(jìn)行。對(duì)評(píng)為不合格的衛(wèi)生院將追究院領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)行政責(zé)任，并責(zé)令限期整改，直到達(dá)標(biāo)為止。對(duì)考核評(píng)估分值少于600分的衛(wèi)生院給予全縣通報(bào)批評(píng)，免除主要領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)。

第2期

嘉禾縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)具體考核內(nèi)容

為深入開(kāi)展我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，根據(jù)省、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)的要求及部署，結(jié)合《攸縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，制定了管理年活動(dòng)考核細(xì)則，主要內(nèi)容如下：

一、公共衛(wèi)生服務(wù)管理

執(zhí)行《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)管理規(guī)定（試行）》，重點(diǎn)落實(shí)以下工作：

1、按照要求配齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)辦人員、業(yè)務(wù)用房和設(shè)備，落實(shí)公共衛(wèi)生工作經(jīng)費(fèi)，確保正常下鄉(xiāng)工作日。

2、建立門(mén)診日誌和傳染病登記制度，及時(shí)收集、登記、核實(shí)并按法律規(guī)定和疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)要求報(bào)告?zhèn)魅静∫咔?，杜絕漏報(bào)。

3、組織并落實(shí)轄區(qū)內(nèi)免疫規(guī)劃工作，預(yù)防接種卡、證、冊(cè)齊全，接種率達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。

4、做好結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治工作，建立流動(dòng)登記制度，落實(shí)治療督導(dǎo)。

5、做好轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生工作，及時(shí)建立孕產(chǎn)婦保健、兒童保健相關(guān)表、卡、冊(cè)，定期上報(bào)婦幼衛(wèi)生報(bào)表，按規(guī)定完成孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查工作。開(kāi)展或協(xié)助開(kāi)展婦女病普查普治、新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷工作，落實(shí)高危孕產(chǎn)婦的管理，執(zhí)行分級(jí)住院分娩、搶救和轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院制度。

6、開(kāi)展多種形式的健康教育活動(dòng)，積極開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣教，指導(dǎo)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所做好轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理。

7、實(shí)施以公共衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化，履行對(duì)村衛(wèi)生室的指導(dǎo)、管理和考核職責(zé)，協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補(bǔ)助發(fā)放工作。

二、臨床診療服務(wù)管理 重點(diǎn)落實(shí)以下工作：

1、建立醫(yī)療質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，院長(zhǎng)為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量工作；業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量行使指導(dǎo)、檢查、考核、評(píng)價(jià)和監(jiān)督職能。每季度要專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。每季度組織臨床診療工作監(jiān)督檢查，針對(duì)存在問(wèn)題，落實(shí)改進(jìn)措施，并有記錄資料可查。

2、執(zhí)行診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，建立并落實(shí)各級(jí)各類人員崗位責(zé)任制，重點(diǎn)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、醫(yī)生交接班制度、新技術(shù)準(zhǔn)入制度、病歷管理制度、談話告知制度等十三項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度，并裝訂成冊(cè)，人手一份。

3、開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”人人達(dá)標(biāo)。各衛(wèi)生院必須建立每周定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，每1-2個(gè) 月進(jìn)行一次三基考試考核。講課內(nèi)容、簽到登記及考試考核試卷應(yīng)存檔備查。

4、認(rèn)真落實(shí)《鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范及管理規(guī)定》，規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，建立健全病歷全程質(zhì)量控制、評(píng)價(jià)、反饋制度，組織落實(shí)病案管理制度。要重點(diǎn)加強(qiáng)在架病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理，每季度組織對(duì)各臨床醫(yī)師病歷進(jìn)行抽查、分析、評(píng)比、通報(bào)。

5、執(zhí)行《處方管理辦法》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，按藥品通用名書(shū)寫(xiě)處方，每季度組織對(duì)各臨床醫(yī)師處方開(kāi)展點(diǎn)評(píng)工作，登記并通報(bào)不合理處方。

6、建立健全防范、處理醫(yī)療事故的預(yù)案，預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，減輕醫(yī)療事故的損害。采取一切措施，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生，盡量減少醫(yī)療技術(shù)事故發(fā)生。及時(shí)上報(bào)醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過(guò)失事件，對(duì)醫(yī)療糾紛事故相關(guān)責(zé)任人要追究相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

7、執(zhí)行門(mén)（急）診診療、搶救常規(guī)和操作規(guī)程，配齊常用急救藥品、器材，門(mén)（急）診診療要及時(shí)、有效，認(rèn)真落實(shí)首診責(zé)任制。

8、在臨床護(hù)理工作中始終貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，正確實(shí)施治療和護(hù)理措施，密切觀察患者病情變化，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，保障患者安全和護(hù)理工作質(zhì)量。

9、合理用藥，合理檢查。重點(diǎn)加強(qiáng)抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用基本原則和分級(jí)使用原則。嚴(yán)禁濫用藥物、無(wú)指征聯(lián)合用藥和超療程用藥。落實(shí)貴重藥品、分級(jí)使用藥物、特殊檢查必須經(jīng)上級(jí)醫(yī)師及家屬簽字制度。規(guī)范麻醉、精神藥品的使用和保管，防止濫用或超劑量使用麻醉、精神藥品以及保管不善而流入社會(huì)的不良現(xiàn)象發(fā)生。

10、加強(qiáng)中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)管理。按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)管理基本規(guī)范》的要求，重點(diǎn)加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房的建設(shè)與管理，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)中醫(yī)診斷治療原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)和中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。執(zhí)行《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》，加強(qiáng)醫(yī)院中藥飲片質(zhì)量管理，保障臨床用藥安全、有效。

11、制定臨床輸血管理制度，落實(shí)臨床用血申請(qǐng)、登記和核對(duì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，保存臨床輸血有關(guān)記錄。

12、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、檢驗(yàn)科、口腔科、消毒供應(yīng)室等感染控制重點(diǎn)科室的管理。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度。做好日常消毒供應(yīng)工作，加強(qiáng)無(wú)菌物品的保管。認(rèn)真抓好醫(yī)療廢物處臵和一次性注射器、輸液器消毒毀形工作。

13、加強(qiáng)對(duì)急、危重癥患者的管理，提高急、危重癥患者搶救成功率。落實(shí)首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，提高急診科(室)能力，做到專業(yè)設(shè)臵、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊全、完好，醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，急診會(huì)診隨叫隨到，確保生命綠色通道暢通。

三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理

執(zhí)行《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理辦法》，重點(diǎn)落實(shí)以下工作：

1、分開(kāi)設(shè)臵會(huì)計(jì)、出納，服從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)會(huì)核算站的業(yè)務(wù)管理。嚴(yán)禁醫(yī)院、科室設(shè)立賬外賬和“小金庫(kù)”。

2、實(shí)行統(tǒng)一收費(fèi)制度，衛(wèi)生院及下設(shè)分院、門(mén)診部均納入統(tǒng)一收費(fèi)管理，一切收入、支出均納入財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算。各類憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實(shí)合法，無(wú)白條入賬，無(wú)坐支行為。

3、建立科學(xué)決策機(jī)制，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目必須集體討論并按規(guī)定程序報(bào)批。實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。建立健全院務(wù)公開(kāi)制度，科學(xué)民主決策。

4、加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院成本核算制度，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗，重點(diǎn)降低非生產(chǎn)性成本支出。

5、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，拓展業(yè)務(wù)范圍。業(yè)務(wù)收入不得低于經(jīng)濟(jì)自然增長(zhǎng)比例?？刂扑幤肥杖氡壤?，收支有結(jié)余，每年按總收入的8％提取事業(yè)發(fā)展基金，不得出現(xiàn)內(nèi)經(jīng)營(yíng)虧損。

6、加強(qiáng)綜合績(jī)效考核，突出服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德，建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制。建立按崗取酬、按工作量取酬、按服務(wù)質(zhì)量和工作績(jī)效取酬的分配機(jī)制。嚴(yán)禁科室承包，嚴(yán)禁將醫(yī)務(wù)人員收入分配與醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤。

7、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)制度和規(guī)定，將應(yīng)招標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材全部納入集中招標(biāo)采購(gòu)，做到公開(kāi)、透明、公正。嚴(yán)禁擅自采購(gòu)應(yīng)招標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材。

8、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，禁止私立收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)及重復(fù)收費(fèi)。

9、向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在醒目位臵通過(guò)多種方式如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等，公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

10、嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用一日清單制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等通過(guò)書(shū)面形式告知患者，并提供住院費(fèi)用清單。

11、接受患者價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢，如實(shí)提供價(jià)格或費(fèi)用信息，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。

四、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理

執(zhí)行《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》，保證合作醫(yī)療規(guī)范有序運(yùn)行，重點(diǎn)落實(shí)以下工作：

1、按照要求設(shè)臵工作機(jī)構(gòu)，配備信息錄入員、專職審核員，安排工作用房和辦公設(shè)備。設(shè)臵規(guī)范的補(bǔ)償兌付窗口、宣傳欄、補(bǔ)償公示欄和投訴舉報(bào)箱，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

2、定期或不定期召開(kāi)院務(wù)會(huì)或職工會(huì)議，宣傳合作醫(yī)療政策，研究、通報(bào)本院合作醫(yī)療工作運(yùn)行情況。

3、在醒目處懸掛《攸縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)》匾牌。

4、建立健全規(guī)章制度，工作制度、人員職責(zé)和辦事程序上墻。

5、嚴(yán)格執(zhí)行《攸縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》，不得將醫(yī)院醫(yī)療點(diǎn)病人、門(mén)診病人納入合作醫(yī)療補(bǔ)償范圍。

6、嚴(yán)格掌握出入院標(biāo)準(zhǔn)，不得誘導(dǎo)病人住院，延長(zhǎng)住院時(shí)間，不得無(wú)指針收治住院、掛床住院。

7、嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。

8、嚴(yán)格按照縣衛(wèi)生局核定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可范圍從事執(zhí)業(yè)活動(dòng)，嚴(yán)禁超范圍執(zhí)業(yè)；執(zhí)行《湖南省手術(shù)分級(jí)與批準(zhǔn)權(quán)限管理規(guī)定》，不得開(kāi)展跨類別、跨等級(jí)的手術(shù)項(xiàng)目。

9、落實(shí)入出院登記制度、住院首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，杜絕冒名頂替等套取合作醫(yī)療基金現(xiàn)象發(fā)生。

10、堅(jiān)持合理用藥。加強(qiáng)抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床使用基本原則和分級(jí)使用原則，嚴(yán)禁濫用藥物，嚴(yán)禁無(wú)指針聯(lián)合用藥。

11、堅(jiān)持合理收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，不得分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用一日清單制度，患者出院時(shí)需提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。

13、嚴(yán)格執(zhí)行《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本用藥目錄》，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，提高參合農(nóng)民可報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用比例，執(zhí)行目錄外用藥和自費(fèi)診療項(xiàng)目告之簽字認(rèn)可制度，參合住院農(nóng)民自費(fèi)藥品和自費(fèi)診療項(xiàng)目費(fèi)用控制在住院費(fèi)用的5%以內(nèi)，可報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用比例達(dá)到95%以上。

14、按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償結(jié)算程序的通知》要求，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用補(bǔ)償審核程序，規(guī)范審核報(bào)銷(xiāo)資料，嚴(yán)格執(zhí)行“即生即補(bǔ)”制度。

15、執(zhí)行與縣合辦簽訂的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議，完成和落實(shí)相關(guān)費(fèi)用控制指標(biāo)。

五、人員及執(zhí)業(yè)管理

1、人員實(shí)行編制管理，因事設(shè)崗，按崗定人，各類人員配備符合要求，新進(jìn)衛(wèi)生技術(shù)人員應(yīng)統(tǒng)一公開(kāi)招考，擇優(yōu)錄用。

2、制定人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)5年規(guī)劃，建立繼續(xù)教育制度并組織實(shí)施，加強(qiáng)技術(shù)骨干培養(yǎng)。

3、實(shí)施績(jī)效考核制度，對(duì)全體職工進(jìn)行月份和考核，重點(diǎn)考核職工的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和服務(wù)態(tài)度等。

4、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，每季度組織全院職工和鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生工作規(guī)章制度，在院內(nèi)醒 目區(qū)域制作相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度宣傳欄。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》依法核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，依法查處違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》及《護(hù)士管理辦法》等法律法規(guī)的行為并予以通報(bào)。

5、執(zhí)行《湖南省手術(shù)分級(jí)與批準(zhǔn)權(quán)限管理規(guī)定》，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和人員資格準(zhǔn)入。嚴(yán)格對(duì)大型醫(yī)用設(shè)備、器官摘除手術(shù)、介入技術(shù)、人工關(guān)節(jié)等高新技術(shù)的臨床應(yīng)用管理，嚴(yán)禁超范圍、超手術(shù)分級(jí)管理權(quán)限開(kāi)展手術(shù)，切實(shí)維護(hù)患者生命健康權(quán)益。

6、嚴(yán)禁非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)。臨床醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)資格，母嬰保健技術(shù)服務(wù)的人員取得《母嬰保健技術(shù)考核合格證書(shū)》，護(hù)理人員取得《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)》，其他衛(wèi)生技術(shù)人員取得相應(yīng)資質(zhì)。醫(yī)師嚴(yán)格按照所注冊(cè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)。

六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和院容院貌管理

1、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。開(kāi)展精神文明創(chuàng)建和廉潔行醫(yī)進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)，宣傳先進(jìn)典型事跡，弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立新風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)觀念，強(qiáng)化人文理念。

2、執(zhí)行醫(yī)德考評(píng)制度，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、紀(jì)律教育和法制教育。認(rèn)真處理群眾投訴、舉報(bào)，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的行為。

3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員索要患者及其家屬的財(cái)物；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，積極探索藥品集中配送工 作，嚴(yán)禁藥品處方、檢驗(yàn)檢查等“開(kāi)單提成”，嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廣告管理辦法》，嚴(yán)禁發(fā)布違法醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。

5、提高服務(wù)意識(shí)，維護(hù)患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。改善服務(wù)態(tài)度，杜絕生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象。

6、建立醫(yī)患溝通制度，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語(yǔ)通俗、易懂，增強(qiáng)溝通效果。

7、完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時(shí)受理、處臵患者投訴。采取多種方式，收集患者意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作。

9、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，合理調(diào)整科室布局。加強(qiáng)掛號(hào)管理，創(chuàng)新掛號(hào)便民方式，提高預(yù)約掛號(hào)比例，努力提高工作效率，縮短患者各種等候時(shí)間。

10、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，醫(yī)護(hù)人員上班著裝規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅(jiān)守工作崗位。

11、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。配備候診椅，門(mén)診診斷床有隔簾或屏風(fēng)相對(duì)隔開(kāi)，配齊病床、枕被及床頭柜等床單元設(shè)施，提供熱水、開(kāi)水，解決患者及其陪護(hù)人員就餐、上廁所、洗澡等生活問(wèn)題。

12、抓好本院職工及家屬的計(jì)劃生育工作，堅(jiān)決杜絕違法生育現(xiàn)象，同時(shí)抓好整治“兩非”工作。積極開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，排查醫(yī)療衛(wèi)生安全隱患和消防、易燃、易爆等生產(chǎn)安全隱患，確保衛(wèi)生院安全運(yùn)行。

第3期

二○○九年全縣衛(wèi)生工作會(huì)議召開(kāi)

3月13日，在衛(wèi)生局五樓會(huì)議室隆重召開(kāi)了2009年全縣衛(wèi)生工作會(huì)議，會(huì)議回顧總結(jié)了2008年的衛(wèi)生工作，安排部署了2009年的衛(wèi)生工作任務(wù)，縣領(lǐng)導(dǎo)談湘旭、彭新立出席會(huì)議，并作了重要講話，縣政府辦副主任鄧小榮在出席臺(tái)就座。衛(wèi)生局局長(zhǎng)唐俊雄作了題為《用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，努力推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)全面健康發(fā)展》的主題工作報(bào)告，會(huì)議由黨委書(shū) 主持，局黨委全體成員出席了會(huì)議。局長(zhǎng)在報(bào)告中指出：2008年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，衛(wèi)生各項(xiàng)工作取得新的成績(jī)。新農(nóng)合工作平穩(wěn)推進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施大幅改善，公衛(wèi)職能有效發(fā)揮，醫(yī)療水平不斷提高，突發(fā)事件處臵有力，行風(fēng)建設(shè)逐步加強(qiáng)。2009年全縣衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊扣縣委、縣政府 “繼續(xù)解放思想，推進(jìn)科學(xué)跨越”工作主題，以全面深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為主弦，平穩(wěn)推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療，全面履行公共衛(wèi)生職能，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，努力改善基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，為攸縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展提供保障。主要工作目標(biāo)是2010年新農(nóng)合參合率穩(wěn)定在95%以上，“五苗”全程合格接種率達(dá)到85%以上，新生兒乙肝疫苗首針及時(shí)接種率達(dá)到85%以上，無(wú)重大傳染病疫情發(fā)生。孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬(wàn)以上，新生兒、嬰幼兒死亡率控制在“兩綱”規(guī)定范圍內(nèi)，住院分娩率達(dá)到90%，衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率達(dá)到85%，無(wú)重大群體性食物中毒事件發(fā)生，開(kāi)展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。扎實(shí)做好國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)工作，根據(jù)上述要求，2009年要切實(shí)抓好五個(gè)方面工作：一是貫穿一條主線，行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)療衛(wèi)生工作的生命線，要將行風(fēng)建設(shè)貫穿于衛(wèi)生工作的始終，必須做到嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范收費(fèi)行為，治理商業(yè)賄賂。二是抓好兩項(xiàng)建設(shè)。要在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上有新舉措，在人才隊(duì)伍建設(shè)上有新突破。三是突出三個(gè)關(guān)鍵，以制度建設(shè)推動(dòng)新農(nóng)合工作，以規(guī)范管理改善醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，以健全機(jī)制提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件處臵能力。四是強(qiáng)化四種職能，加強(qiáng)疾控、婦幼、法制及愛(ài)衛(wèi)紅會(huì)工作。五是規(guī)范五項(xiàng)工作，即抓好財(cái)務(wù)管理、辦公文秘、計(jì)劃生育、綜治維穩(wěn)工作。

今年是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革全面啟動(dòng)和整體推進(jìn)的一年，面對(duì)這一挑戰(zhàn)大于過(guò)去，機(jī)遇多于從前的形勢(shì)，唐局長(zhǎng)要求大家一是要正確認(rèn)清形勢(shì)，牢牢把握衛(wèi)生發(fā)展機(jī)遇，充分認(rèn)識(shí)衛(wèi)生事業(yè)的重要地位和作用，牢牢把握衛(wèi)生發(fā)展的難得機(jī)遇。二是要突出工作重點(diǎn)，推動(dòng)衛(wèi)生工作全面進(jìn)步，牢記“信心比黃金和貨幣更重要”，勇立潮頭，突出抓好四個(gè)重點(diǎn)工作，必須高度重視醫(yī)療安全，必須規(guī)范運(yùn)行農(nóng)合工作，必須全面到位公衛(wèi)工作，必須緊抓行風(fēng)建設(shè)工作。三是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。要通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)變行風(fēng)，強(qiáng)化考核，力爭(zhēng)抓出成效，創(chuàng)樹(shù)典型，努力推動(dòng)全縣衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展。

縣領(lǐng)導(dǎo)談湘旭、彭新立在會(huì)上充分肯定了過(guò)去一年，我縣衛(wèi)生工作所取得的成績(jī)。政協(xié)副主席彭新立指出，衛(wèi)生系統(tǒng)與群眾關(guān)系密切，工作量大、責(zé)任重，過(guò)去一年的成績(jī)來(lái)之不易。對(duì)新一年的衛(wèi)生工作有四點(diǎn)期望，一是實(shí)現(xiàn)一個(gè)互利共盈的理念。二是破解一個(gè)改革中心難題。三是深化一項(xiàng)具體工作，真正抓出實(shí)效。四是進(jìn)一步建設(shè)好一支衛(wèi)生管理隊(duì)伍。談湘旭副縣長(zhǎng)最后強(qiáng)調(diào)，一要牢記神圣使命，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求不斷加大，促使我們要牢記使命和責(zé)任，努力保障廣大人民群眾。二要把握機(jī)遇。強(qiáng)化三種理念即創(chuàng)新發(fā)展的理念，質(zhì)量效益的理念，人才興通的理念。三要加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。加快基礎(chǔ)建設(shè)，加大管理力度，匡正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，努力推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟硬件變革，全面加快衛(wèi)生發(fā)展步伐。四要明確目標(biāo)。二級(jí)醫(yī)院要繼續(xù)鞏固３年來(lái)醫(yī)院管理年活動(dòng)所取得的成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步探索醫(yī)院發(fā)展的新思路，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi) 16 生院管理年活動(dòng)為契機(jī)，來(lái)規(guī)范醫(yī)院管理，提高業(yè)務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)能力。

大會(huì)表彰了2008衛(wèi)生工作先進(jìn)單位和個(gè)人，我縣鄉(xiāng)村醫(yī)生 榮獲“全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生”稱號(hào)，大會(huì)轉(zhuǎn)交了由衛(wèi)生部授予的榮譽(yù)證書(shū)，并向他表示了衷心的祝賀。會(huì)上各單位負(fù)責(zé)人向大會(huì)遞交了2009年各項(xiàng)工作責(zé)任狀，全縣各縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、駐嘉禾及廠礦場(chǎng)醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院、城關(guān)個(gè)體協(xié)會(huì)的主要負(fù)責(zé)同志，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生代表以及局機(jī)關(guān)全體同志共計(jì)140余人參加了會(huì)議。

縣局召開(kāi)2009年全縣防保工作會(huì)議

3月14日上午，2009年全縣防保工作會(huì)議在局一樓隆重召開(kāi)，全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位、公衛(wèi)辦負(fù)責(zé)人，防疫專干、婦幼專干參加了會(huì)議，會(huì)議由 同志主持，副局長(zhǎng)作大會(huì)主題報(bào)告，他指出，過(guò)去一年防保工作取得了很大的進(jìn)步和成績(jī)，但也存在一些諸如公衛(wèi)辦職能未充分發(fā)揮、專干不專、培訓(xùn)流于形式等問(wèn)題，2009年的防保工作任務(wù)要努力做到，一是穩(wěn)定防保工作隊(duì)伍；二是加大防保業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)保障力度；三是落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行分片包干；四是強(qiáng)化督查和獎(jiǎng)懲制落實(shí)；五是扎實(shí)做好“三基”工作與麻診疫苗強(qiáng)化免疫規(guī)劃工作；六是抓好健康檢查工作?？h疾控工作主任符三乃、縣婦幼保健院院長(zhǎng)賀春英在會(huì)上分別就今年的疾控、婦幼的具體工作任務(wù)進(jìn)行了講解，唐俊雄局長(zhǎng)最后強(qiáng)調(diào)，目前的防保任 務(wù)職責(zé)越來(lái)越大，擔(dān)子越來(lái)越重，另外，今年又是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)方案實(shí)施年，各衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視、必須克服誤區(qū)、端正認(rèn)識(shí)、認(rèn)真研究、提升水平，各衛(wèi)生院不能只重醫(yī)療、輕預(yù)防，不能把公衛(wèi)工作與醫(yī)療工作分工，要相互提高，互相補(bǔ)充；婦幼及防疫專干應(yīng)該愛(ài)崗敬業(yè)、專人專管，要做到強(qiáng)化責(zé)任，業(yè)務(wù)精通，工作嚴(yán)謹(jǐn)；工作務(wù)必要真抓實(shí)干，公衛(wèi)工作要實(shí)行規(guī)范化管理，要突出工作重點(diǎn)，對(duì)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)考核細(xì)則》中的重點(diǎn)更要從嚴(yán)考核，要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)為契機(jī)，全面推動(dòng)我縣公共衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

另外，會(huì)議當(dāng)天下午還組織了各婦幼、防疫專干進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而進(jìn)一步提高了公衛(wèi)工作人員的業(yè)務(wù)水平，更好地為基層衛(wèi)生服務(wù)。

第4期

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)第一輪督查情況通報(bào)

自2008年12月底召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議以來(lái)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院緊緊圍繞“服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、運(yùn)行安全、能力增強(qiáng)”的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)。4月7日至9日，縣衛(wèi)生局組織了第一輪督查，4月21日至22日省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局采取實(shí)地查看、聽(tīng)取 18 匯報(bào)、查閱資料和考試考核等方式對(duì)25家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理年活動(dòng)進(jìn)行了督查?，F(xiàn)將督查情況通報(bào)如下：

一、省市督查組對(duì)我縣管理年活動(dòng)的評(píng)價(jià)

省市督查組認(rèn)為我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)開(kāi)展得較好，總體概括為：?jiǎn)?dòng)較早，組織嚴(yán)密，方案細(xì)化，目標(biāo)明確，資料齊全，獎(jiǎng)懲有力，主要特色為：對(duì)院長(zhǎng)有具體考核指標(biāo)，設(shè)立了30萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)基金和在基層辦點(diǎn)、分片包干，并提出了存在的問(wèn)題：有些衛(wèi)生院無(wú)專門(mén)傳染病診室、疫情報(bào)告和登記不規(guī)范、休弱兒童管理不到位、高危截留、剖宮產(chǎn)率高、核心制度執(zhí)行不到位、農(nóng)合兌付點(diǎn)無(wú)意見(jiàn)箱等。同時(shí)，建議我縣加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)固定資產(chǎn)的管理和衛(wèi)生院收支財(cái)務(wù)管理。

二、管理年活動(dòng)的基本情況

本次督查17所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，中心衛(wèi)生院4所、一般衛(wèi)生院13所。前三名是皇圖嶺中心衛(wèi)生院（864分），第二人民醫(yī)院（834分）和丫江橋中心衛(wèi)生院（814.5分），后三名是鐘佳橋衛(wèi)生院（737分），賈山衛(wèi)生院（727分）和湖南坳衛(wèi)生院（709分）。從督查情況來(lái)看，大部分衛(wèi)生院認(rèn)識(shí)到位，高度重視，成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì)，結(jié)合本單位的實(shí)際，制定2009年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)方案，明確工作任務(wù)和目標(biāo)。各衛(wèi)生院切實(shí)加強(qiáng)了公共衛(wèi)生服務(wù)管理，提高了臨床診療服務(wù)能力，規(guī)范了新農(nóng)合、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、院容院貌進(jìn)一步改善，依法依規(guī)執(zhí)業(yè)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)水平進(jìn) 一步提高，取得了一定的成效?；蕡D嶺中心衛(wèi)生院在開(kāi)展管理年活動(dòng)過(guò)程中，以強(qiáng)化公衛(wèi)工作為著力點(diǎn)，大力引進(jìn)人才，用活人才，全面提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，開(kāi)展人性化、誠(chéng)信服務(wù)，打造出自身特色的醫(yī)院服務(wù)文化，在醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及公共衛(wèi)生服務(wù)管理等方面邁上新的臺(tái)階。二醫(yī)院將管理年活動(dòng)提出的6個(gè)方面64條重點(diǎn)內(nèi)容細(xì)化分解到醫(yī)務(wù)、護(hù)理、藥劑、財(cái)務(wù)等各職能科室，任務(wù)分解做到有目標(biāo)、有要求、有檢查安排、有重點(diǎn)評(píng)價(jià)；醫(yī)務(wù)部門(mén)重點(diǎn)加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，多次聘請(qǐng)外院專家對(duì)醫(yī)護(hù)人員授課、培訓(xùn)。丫江橋衛(wèi)生院以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)為契機(jī)，努力把領(lǐng)導(dǎo)工作、責(zé)任制度、管理工作、組織學(xué)習(xí)落實(shí)到位，確保管理年活動(dòng)順利進(jìn)行；醫(yī)院注重“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室核心制度執(zhí)行情況的督查，推進(jìn)了醫(yī)院管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)。黃豐橋中心衛(wèi)生院以抓好醫(yī)療安全為重點(diǎn)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，制定了多項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度及崗位職責(zé)，狠抓核心制度的落實(shí)。但少部分衛(wèi)生院管理年活動(dòng)力度不夠，只停留在口頭，未采取實(shí)際措施，賈山衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理不到位，病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、不及時(shí)，核心制度未落實(shí)，存在嚴(yán)重濫用抗生素、中成藥，甚至無(wú)指證用藥，對(duì)新農(nóng)合工作認(rèn)識(shí)不夠，存在公用費(fèi)用支出嚴(yán)重超標(biāo)和把醫(yī)療點(diǎn)擅自承包給鄉(xiāng)村醫(yī)生等問(wèn)題。湖南坳衛(wèi)生院管理缺位，有執(zhí)業(yè)資質(zhì)的人員分配在醫(yī)療點(diǎn)上，院本部存在無(wú)證上崗現(xiàn)象，致使衛(wèi)生院婦幼工作未開(kāi)展、疾病控制工作未完全到位。

三、管理年活動(dòng)存在問(wèn)題

（一）醫(yī)政方面。主要是核心制度落實(shí)不到位，醫(yī)患糾紛有所下降但仍時(shí)有發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)不平衡，有些衛(wèi)生院沒(méi)有進(jìn)行一次培訓(xùn)，醫(yī)院感染控制措施不到位。

（二）婦幼和疾病控制方面。主要是基礎(chǔ)資料不完善，分片人員下鄉(xiāng)時(shí)間不足，防疫婦幼專干下村時(shí)間不足，農(nóng)村住院分娩限階政策執(zhí)行不到位，剖宮產(chǎn)率高和存在高危截留現(xiàn)象。

（三）新農(nóng)合方面。主要是相關(guān)制度公示未上墻，無(wú)舉報(bào)投訴箱，無(wú)指征收住院、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、抗生素使用不合理和掛床住院。

（四）財(cái)務(wù)管理方面。主要是國(guó)有資產(chǎn)管理不到位，衛(wèi)生院支出控制不嚴(yán)，《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理辦法》學(xué)習(xí)不夠。

（五）行政管理方面。主要是未掛牌上崗，醫(yī)療點(diǎn)承包，環(huán)境衛(wèi)生差，信息未及時(shí)上報(bào)管理年活動(dòng)辦公室，超范圍執(zhí)業(yè)和無(wú)證人員上崗。

四、管理年活動(dòng)二季度工作重點(diǎn)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要認(rèn)真對(duì)照《攸縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)方案》的評(píng)分細(xì)則，針對(duì)各自存在的問(wèn)題，認(rèn)真研究，切實(shí)整改到位，并重點(diǎn)在如下幾個(gè)方面下功夫。

（一）每月至少開(kāi)展一次醫(yī)務(wù)人員的三基培訓(xùn)和考試考核，要有講稿資料，簽名簽到表和考試試卷。

（二）切實(shí)落實(shí)核心制度，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。

（三）努力提高控制醫(yī)院感染意識(shí)，落實(shí)相關(guān)防范措施。

（四）下村下鄉(xiāng)時(shí)間要保證到位，包片人員要切實(shí)做好指導(dǎo)、整改工作。

（五）完善防疫婦幼工作的基礎(chǔ)資料，建立健全疫情上報(bào)和登記制度。

（六）嚴(yán)格控制剖宮產(chǎn)率，禁止高危孕產(chǎn)婦截留和農(nóng)村住院分娩限價(jià)超標(biāo)。

（七）財(cái)務(wù)支出要嚴(yán)格控制，主要是限制衛(wèi)生院非生產(chǎn)性支出，盈余資金要用于衛(wèi)生院的長(zhǎng)足發(fā)展。

（八）衛(wèi)生院要加強(qiáng)新農(nóng)合自律管理，農(nóng)合辦要進(jìn)一步加大查處力度。

（九）開(kāi)展集中治理醫(yī)患糾紛專項(xiàng)行動(dòng)，依法按規(guī)開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)，打擊“醫(yī)鬧”行為。

（十）以“5〃12”護(hù)士節(jié)為契機(jī)，組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

省衛(wèi)生廳為民辦實(shí)事督查組來(lái)嘉禾督查衛(wèi)生三項(xiàng)工作

4月21日至22日，省衛(wèi)生廳為民辦實(shí)事督查組一行12人在市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)龍國(guó)峰的陪同下來(lái)攸督查新農(nóng)合、項(xiàng)目建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)等三項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，這支由省廳人事處、湘雅醫(yī)院、省婦保院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家組成的督查組首先到三醫(yī)院、新市、上云橋、蓮塘坳、石羊塘、黃豐橋、淥田等部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院展開(kāi)督查，專家督查組認(rèn)真聽(tīng) 取了各衛(wèi)生院的三項(xiàng)衛(wèi)生工作開(kāi)展情況匯報(bào)，實(shí)地察看了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，查閱了各衛(wèi)生院開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年及新農(nóng)合工作的相關(guān)資料，對(duì)各項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了指導(dǎo)。

4月22日上午，在衛(wèi)生局三樓會(huì)議室進(jìn)行了督查意見(jiàn)反饋，縣衛(wèi)生局局長(zhǎng)唐俊雄在會(huì)上向督查組匯報(bào)了今年以來(lái)我局新農(nóng)合、項(xiàng)目建設(shè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)工作的開(kāi)展情況。省衛(wèi)生廳專家督查組對(duì)我縣三項(xiàng)衛(wèi)生工作開(kāi)展取得的成績(jī)予以充分的肯定。對(duì)部分衛(wèi)生院的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)等方面的工作也予以了贊揚(yáng)，同時(shí)專家組成員對(duì)我縣婦幼、疾控、護(hù)理、醫(yī)療、新農(nóng)合、財(cái)務(wù)等方面提出了意見(jiàn)與建議。最后，衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院管理，加大新農(nóng)合宣傳力度，進(jìn)一步完善新農(nóng)合補(bǔ)償制度。要重視解決職工住房問(wèn)題，解決衛(wèi)生院設(shè)備老化、缺失的問(wèn)題，重點(diǎn)抓好山區(qū)衛(wèi)生院國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)第一輪督查情況通報(bào)會(huì)召開(kāi)

4月28日上午鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)第一輪督查情況通報(bào)會(huì)在衛(wèi)生局五樓會(huì)議室召開(kāi)，參加此次會(huì)議的有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)、民營(yíng)醫(yī)院院長(zhǎng)以及縣直醫(yī)院的院長(zhǎng)，會(huì)議由衛(wèi)生局局長(zhǎng)唐俊雄主持，局黨委書(shū)記羅鋒通報(bào)了我縣幾家農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反農(nóng)合有關(guān)規(guī)定的情況，副局長(zhǎng)王正帥在會(huì)議中通報(bào)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)第一輪督查情況，并重點(diǎn)講了 省督查組來(lái)攸檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年的情況，并布臵了下階段工作的重點(diǎn)。最后唐局長(zhǎng)指出，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入開(kāi)展管理年活動(dòng)，二級(jí)醫(yī)院要繼續(xù)鞏固前幾年醫(yī)院管理年活動(dòng)取得的成果，全面提升我縣醫(yī)療水平、服務(wù)水平，為老百姓創(chuàng)造一個(gè)和諧、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

第5期

縣局組織全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)

護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班

為進(jìn)一步深入開(kāi)展全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，慶?！?.12”護(hù)士節(jié)。5月8日，縣衛(wèi)生局組織了一期全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣直醫(yī)療單位、民營(yíng)醫(yī)院及駐攸廠、礦（場(chǎng)）醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干，共計(jì)60余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)班誠(chéng)邀了縣人民醫(yī)院的資深護(hù)理專家作相關(guān)護(hù)理知識(shí)講解，培訓(xùn)進(jìn)行了一天?？h人民醫(yī)院院感科主任陳貽嬌就醫(yī)院感染與消毒隔離進(jìn)行了授課，護(hù)理部副主任吳蓮嬌詳細(xì)講解了護(hù)理病歷的書(shū)寫(xiě)要求，質(zhì)量評(píng)定與科學(xué)管理，護(hù)理部主任劉金良最后就鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)護(hù)理督查的內(nèi)容進(jìn)行了講解。培訓(xùn)班上，學(xué)員們聚精會(huì)精的傾聽(tīng)著專家們的 授業(yè)解感，專家們通過(guò)語(yǔ)言、文字、圖象等方式，通俗易懂的向?qū)W員們傳播著科學(xué)、實(shí)用、規(guī)范的護(hù)理知識(shí)，通過(guò)模擬操作演示，使學(xué)員們實(shí)踐能力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。學(xué)員們積極踴躍的發(fā)言提問(wèn)，專家們認(rèn)真的解答，使本次培訓(xùn)達(dá)到極佳的培訓(xùn)效果。當(dāng)天下午，衛(wèi)生局組織全體參培人員到縣人民醫(yī)院心血管內(nèi)科、普外科、骨科等科室進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，從而更好地使學(xué)員們把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到臨床實(shí)踐中去。學(xué)員們紛紛表示，參加這次培訓(xùn)學(xué)到了不少知識(shí)，非常令人鼓舞，是“5.12”護(hù)士節(jié)到來(lái)之際獻(xiàn)給全體護(hù)士姐妹最好的禮物，她們決心在以后的工作中將進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，為我縣的護(hù)理事業(yè)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

第6期

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)專題會(huì)議召開(kāi)

為進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，5月22日攸縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)專題工作會(huì)議在衛(wèi)生局五樓會(huì)議室召開(kāi)，參加此次會(huì)議的人員有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)及機(jī)關(guān)全體工作人員，大會(huì)由衛(wèi)生局黨委書(shū)記羅鋒主持，衛(wèi)生局局長(zhǎng)唐俊雄、副局長(zhǎng)王正帥在會(huì)上分別就鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年方面作了重要講話。

唐局長(zhǎng)指出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)是今年衛(wèi)生工作的重點(diǎn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到位，措施到位，要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找不足，找出不足抓整改，圍繞整改抓落實(shí)，推動(dòng)活動(dòng)有效開(kāi)展。要樹(shù)立活動(dòng)先進(jìn)典型，以典型引路，召集各衛(wèi)生院院長(zhǎng)到典型單位學(xué)習(xí)、交流，推動(dòng)活動(dòng)的全面開(kāi)展。

王局長(zhǎng)指出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)要再鼓勁、樹(shù)典型、抓整改、看實(shí)質(zhì)。下階段要繼續(xù)做好管理年活動(dòng)工作，開(kāi)展自查自糾，提出整改措施，落實(shí)整改方案，業(yè)務(wù)部門(mén)要加強(qiáng)指導(dǎo)，樹(shù)立典型，努力打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年綜合典型六個(gè)、公衛(wèi)典型六個(gè)、新農(nóng)合典型六個(gè)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展；會(huì)上王局長(zhǎng)還專門(mén)就醫(yī)政工作提出了三點(diǎn)要求：依法開(kāi)展新項(xiàng)目、新手術(shù)，努力拓展業(yè)務(wù)范圍；重視院內(nèi)感染工作；重視人才培養(yǎng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

新農(nóng)合工作會(huì)議召開(kāi)

為進(jìn)一步規(guī)范新農(nóng)合工作，確?；鸢踩\(yùn)行，6月18日，攸縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作會(huì)議在衛(wèi)生局五樓會(huì)議室召開(kāi)，參加此次會(huì)議的人員為各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)以及農(nóng)合審核員，大會(huì)由衛(wèi)生局局長(zhǎng)唐俊雄主持，局黨委書(shū)記羅鋒和副局長(zhǎng)陳福耀分別在會(huì)上作了重要講話。首先，羅書(shū)記介紹了上半年農(nóng)合基金運(yùn)行情況，并就5月份縣監(jiān)察局、審計(jì)局、財(cái)政局組成的聯(lián)合督查組對(duì)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行新農(nóng)合政策檢查情況以及縣合管辦檢查情況進(jìn)行通報(bào)，湖南坳衛(wèi)生院違反相關(guān)規(guī)定，違規(guī)補(bǔ)償，嚴(yán)重掛床現(xiàn)象，院長(zhǎng)負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予院長(zhǎng)免職處理，新市中心衛(wèi)生院、淥田中心衛(wèi)生院違反新農(nóng)合相關(guān)規(guī)定，給予院長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)通報(bào)批評(píng)。羅書(shū)記指出，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要引以為戒，充分認(rèn)識(shí)合作醫(yī)療制度建設(shè)的長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性，切實(shí)加強(qiáng)合作醫(yī)療工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督，并要求6月25日前各單位認(rèn)真開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，查找問(wèn)題，加以整改，并于28日前將自查自糾報(bào)告上報(bào)至縣合管辦。其后，陳局長(zhǎng)就財(cái)務(wù)方面指出，各衛(wèi)生院職工工資福利增長(zhǎng)過(guò)快，公務(wù)支出過(guò)高，打算下一步在系統(tǒng)內(nèi)制定一個(gè)績(jī)效工資發(fā)放指導(dǎo)意見(jiàn)、公用經(jīng)費(fèi)管理辦法，并進(jìn)一步完善養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳納制度。

最后，唐局長(zhǎng)作了總結(jié)性發(fā)言，他說(shuō)，形勢(shì)十分嚴(yán)峻，管理必須從嚴(yán)、違規(guī)必須查處，并要求從三方面入手：觀念要變、方案要改、措施要力。要進(jìn)一步認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高業(yè)務(wù)水平。

深入開(kāi)展督查指導(dǎo)、努力樹(shù)立活動(dòng)典型

為切實(shí)貫徹5月22日會(huì)議精神，落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)樹(shù)典型、創(chuàng)樣板工作，6月1日至6月5日，根據(jù)各單位自愿報(bào)名參加創(chuàng)樣板活動(dòng)的 名單，衛(wèi)生局管理年活動(dòng)辦公室組織醫(yī)政、婦幼、疾控、新農(nóng)合等方面的專業(yè)人員對(duì)樣板單位進(jìn)行督查，幫助他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并指導(dǎo)其解決問(wèn)題。根據(jù)局務(wù)會(huì)安排，從6月24日開(kāi)始，局務(wù)會(huì)成員與各辦點(diǎn)聯(lián)系點(diǎn)成員要對(duì)自己辦點(diǎn)單位鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)進(jìn)行督查，在督查過(guò)程中，督查人員要邊督查、邊講解、邊指導(dǎo)針，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院存在的問(wèn)題，督促其提出整改措施，加以整改，極力打造全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的樣板單位，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理上一個(gè)新的臺(tái)階。此次督查行動(dòng)將持續(xù)到七月底，星期

六、星期天不休息，此舉措受到了各衛(wèi)生院的熱烈歡迎與一致好評(píng)。

第7期

提高醫(yī)療服務(wù)水平攸縣啟動(dòng)

“送衛(wèi)生知識(shí)下鄉(xiāng)，對(duì)口支援衛(wèi)生院”活動(dòng)

為配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)的開(kāi)展，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)能力，進(jìn)一步促進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，攸縣衛(wèi)生局組織縣人民醫(yī)院的醫(yī)療、護(hù)理專家深入基層衛(wèi)生院，召集衛(wèi)生院的衛(wèi)技人員和當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村醫(yī)生，針對(duì)醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、消毒隔離、醫(yī)療護(hù)理糾紛防范等方面的知識(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，授課之余，專家們還現(xiàn)場(chǎng)查閱了衛(wèi)生院的病歷，對(duì) 病歷存在的問(wèn)題作出分析,指導(dǎo)其改正，對(duì)院感管理工作提出了指導(dǎo)性意見(jiàn)，這種讓基層衛(wèi)生工作者不出門(mén)就能學(xué)到新知識(shí)的舉措受到了衛(wèi)生院的熱烈歡迎與一致好評(píng)。截止目前為止，已到8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展了培訓(xùn)，課時(shí)達(dá)30余次。

為進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展，深入開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)。7月中旬，我局啟動(dòng)新一輪縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，《對(duì)口支援實(shí)施方案》將以新的方式和要求規(guī)范對(duì)口支援工作，從而促進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)體系不斷完善，醫(yī)療服務(wù)水平逐年增強(qiáng)。

全方位立體支援。這次對(duì)口支援工作將與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)緊緊結(jié)合，以“服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、運(yùn)行安全、能力增強(qiáng)”為工作主題，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才隊(duì)伍建設(shè)，提高衛(wèi)生院的管理水平和運(yùn)行效率，努力推動(dòng)衛(wèi)生院各方面的建議和發(fā)展，按照《實(shí)施方案》要求，在城醫(yī)療衛(wèi)生單位將派出有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師、護(hù)士、醫(yī)技人員、婦幼防疫以及衛(wèi)生監(jiān)督等技術(shù)骨干來(lái)幫助受援衛(wèi)生院提高醫(yī)療技術(shù)水平，幫助其建設(shè)重點(diǎn)科室，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，應(yīng)用新技術(shù)。重點(diǎn)對(duì)婦產(chǎn)科、兒科、常見(jiàn)急癥的診治，院感控制，護(hù)理規(guī)范等進(jìn)行技術(shù)援助，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的公衛(wèi)人員將作為重點(diǎn)支援方向，特別加強(qiáng)婦幼保健人員的適宜技術(shù)運(yùn)用能力，應(yīng)對(duì)及防治重大傳染病的指導(dǎo)培訓(xùn)力度。

培訓(xùn)方式多元化。支援單位要對(duì)受援單位的醫(yī)技人員除開(kāi)展傳統(tǒng)的技術(shù)傳幫帶以外，還要選送的受援單位醫(yī)療技術(shù)骨干到支援單位免費(fèi)進(jìn)修培 訓(xùn)，支援單位要定期或不定期地組織業(yè)務(wù)骨干到受援衛(wèi)生院開(kāi)展門(mén)診、手術(shù)指導(dǎo)，專題講座，查房等服務(wù)。支援單位要把其先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)帶給受援單位，與其共享先進(jìn)成果。支援的技術(shù)人員要幫助受援單位完善各項(xiàng)工作制度，醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度及業(yè)務(wù)管理規(guī)范，努力幫助提高衛(wèi)生院管理水平。

建立對(duì)口支援工作機(jī)制。今年要求各支援單位與受援單位簽訂對(duì)口支援協(xié)議，以確保對(duì)口支援工作經(jīng)常化、規(guī)范化和制度化。由支援單位對(duì)受援單位實(shí)地調(diào)研，按照實(shí)際情況，明確雙方對(duì)口支援期間內(nèi)應(yīng)達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)和具體目標(biāo)，明確在醫(yī)療服務(wù)、人才培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、衛(wèi)生院管理等方面的具體要求，并把這些內(nèi)容體現(xiàn)在對(duì)口支援協(xié)議上，以規(guī)范雙方的責(zé)、權(quán)、利等義務(wù)。同時(shí)，明確雙方對(duì)口支援協(xié)議時(shí)限以三年為期，從而形成固定的長(zhǎng)效支援機(jī)制，形成穩(wěn)定長(zhǎng)期對(duì)口支援關(guān)系?？h局將組織這項(xiàng)工作的考核，每半年進(jìn)行跟蹤落實(shí)，并對(duì)成效突出的單位及個(gè)人予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)建立健全對(duì)口支援工作機(jī)制，將有利于滿足當(dāng)?shù)厝罕姷尼t(yī)療需求，有利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展。

“大督查、大促進(jìn)”抓好衛(wèi)生重點(diǎn)工作

為認(rèn)真抓好衛(wèi)生各項(xiàng)重點(diǎn)工作，從6月下旬開(kāi)始，我局積極開(kāi)展了“督查周、督查月”等工作，進(jìn)一步強(qiáng)化工作督查與管理力度，不斷促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展，取得了明顯成效。

力度前所未有。為抓好這次督查，局領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)全體干部職工放棄周末休假時(shí)間，全體投入到這次大督查工作。截止7月16日，以局機(jī)關(guān)基層辦點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年聯(lián)系點(diǎn)為單位，出動(dòng)督查車(chē)輛20余臺(tái)次，下鄉(xiāng)督查人員達(dá)40人次，對(duì)全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院展開(kāi)了工作稽查。這次督查相比往年督查工作更為集中、力度更強(qiáng)、效率更高。由此形成并建立了“督查周、督查月”的督查工作機(jī)制，并且這樣的督查不松懈、不停止，將繼續(xù)貫徹執(zhí)行下去，從而更好地使督查工作經(jīng)常化，機(jī)制化、強(qiáng)效化。

內(nèi)容全面豐富。這次督查的重點(diǎn)內(nèi)容是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)和新農(nóng)合工作開(kāi)展情況。督查組按專業(yè)線不同分為臨床診療組，公衛(wèi)組、行政管理、財(cái)務(wù)組及新農(nóng)合等督查小組，由各分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門(mén)及專家組成。督查組按照“查實(shí)、查嚴(yán)、查細(xì)”的原則，采取了聽(tīng)匯報(bào)、查資料、看現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)抽考等方式，嚴(yán)格按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)考核細(xì)則》和新農(nóng)合政策，對(duì)各單位的醫(yī)療服務(wù)、公衛(wèi)管理、醫(yī)院行政、財(cái)務(wù)管理、新農(nóng)合管理等全方位工作予以考核。每次階段督查結(jié)束后，均要召開(kāi)一次督查情況反饋會(huì)議，分析存在的問(wèn)題，及時(shí)形成情況通報(bào)下發(fā)整改通 31 知。對(duì)少數(shù)考核指標(biāo)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的單位，對(duì)單位主要負(fù)責(zé)人給予了行政處罰。

工作強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。這次大督查工作的深入持續(xù)開(kāi)展。進(jìn)一步帶動(dòng)了各單位工作積極性，促進(jìn)了各單位各項(xiàng)工作的發(fā)展。各單位對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不斷強(qiáng)化；醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量與安全得到明顯改善；醫(yī)院內(nèi)部管理和財(cái)務(wù)運(yùn)行更加規(guī)范科學(xué)；新農(nóng)合的次均費(fèi)用等嚴(yán)控指標(biāo)得到有效控制，農(nóng)合服務(wù)效率進(jìn)一步提高和規(guī)范。通過(guò)強(qiáng)化督查手段真正達(dá)到了以督查促管理，以制度得發(fā)展的目的，也為今后工作更好更快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)進(jìn)行第二輪督查

7月9日至16日，攸縣衛(wèi)生局抽調(diào)有關(guān)人員組成4個(gè)專業(yè)督查組，按照《攸縣衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)第二輪督查暨新農(nóng)合半年工作檢查的通知》要求，采取看現(xiàn)場(chǎng)、查資料、閱病歷、考“三基”等形式，對(duì)全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)進(jìn)行了第二輪督查。工作的亮點(diǎn)：一是認(rèn)識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。大部分衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)管理年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，采取了相應(yīng)措施，深化了管理年活動(dòng)；醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)到位，積極參與管理年活動(dòng)，營(yíng)造了比較濃厚的活動(dòng)氛圍。二是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全核心制度進(jìn)一步健全。大部分衛(wèi)生院制定了核心制度，并上墻公示。三是“三基”培訓(xùn)得到進(jìn)一步落實(shí)。部分衛(wèi)生院主動(dòng)邀請(qǐng)

縣人民醫(yī)院及市級(jí)醫(yī)院醫(yī)療﹑護(hù)理、藥學(xué)等專家到衛(wèi)生院進(jìn)行授課培訓(xùn)，取得了較好效果。四是“三基”考試考核進(jìn)一步得到強(qiáng)化。大多數(shù)衛(wèi)生院都嚴(yán)格按照考核細(xì)則要求進(jìn)行了嚴(yán)格考試考核，并有資料、有記錄可查。五是護(hù)理制度得到進(jìn)一步健全。消毒隔離、院感工作得到加強(qiáng)，護(hù)理工作逐漸規(guī)范。六是疾控婦幼工作得到較好落實(shí)。大多數(shù)衛(wèi)生院基礎(chǔ)資料比較齊全，婦幼專干隊(duì)伍得到充實(shí)，下鄉(xiāng)時(shí)間有保證。七是新農(nóng)合管理進(jìn)一步規(guī)范。掛床住院現(xiàn)象基本得到杜絕，濫用抗生素現(xiàn)象減少，次均費(fèi)用得到控制。八是財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步改進(jìn)。衛(wèi)生院實(shí)行了統(tǒng)一收費(fèi)和統(tǒng)一核算，經(jīng)費(fèi)開(kāi)支基本符合要求。會(huì)計(jì)、出納分設(shè)，會(huì)計(jì)資料比較完整。專項(xiàng)資金做到?？顚Ｓ茫瑳](méi)有發(fā)現(xiàn)侵占挪用現(xiàn)象，大部分衛(wèi)生院基本建設(shè)和設(shè)備購(gòu)臵按程序報(bào)批。九是院容院貌進(jìn)一步改觀。大部分衛(wèi)生院外觀環(huán)境美觀整潔，院內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌基本統(tǒng)一，清楚醒目，業(yè)務(wù)用房布局基本合理，服務(wù)流程便捷，職工服務(wù)態(tài)度和精神面貌較好，存在不足：一是醫(yī)療質(zhì)量組織管理不到位。如：核心制度知曉率低，落實(shí)不到位，“三基”考試考核、二級(jí)查房流于形式，未達(dá)到應(yīng)有效果，部分衛(wèi)生院未落實(shí)《鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范及管理規(guī)定》，不合理使用抗生素、濫用抗生素、中成藥等現(xiàn)象仍存在，處方合格率低。大部分衛(wèi)生院醫(yī)技科室質(zhì)量管理薄弱，二是護(hù)理工作有待進(jìn)一步提高。工作任務(wù)繁重，執(zhí)業(yè)護(hù)士、專業(yè)護(hù)士缺少；護(hù)理病歷質(zhì)量不高，存在一些較明顯的問(wèn)題，需進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范；

護(hù)理工作制度的落實(shí)有待加強(qiáng)；醫(yī)護(hù)人員院感意識(shí)較差；護(hù)理安全意識(shí)需增強(qiáng)，三是公共衛(wèi)生管理服務(wù)能力需進(jìn)一步提升。公共衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)薄弱，部分衛(wèi)生院人員偏少，專干難專，限制了公共衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展，公共衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定，專干隊(duì)伍換動(dòng)頻繁；公衛(wèi)用房未完全到位；疾控、婦幼分片包干人員下鄉(xiāng)指導(dǎo)時(shí)間過(guò)少，方法有待改進(jìn)，質(zhì)量有待加強(qiáng)；剖宮產(chǎn)率還有下降的空間，高危截留現(xiàn)象仍然存在。四是新農(nóng)合工作管理需進(jìn)一步規(guī)范。宣傳工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；醫(yī)療服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范；基礎(chǔ)工作有待進(jìn)一步強(qiáng)化；審核員業(yè)務(wù)素質(zhì)需進(jìn)一步提高。五是財(cái)務(wù)管理制度需進(jìn)一步落實(shí)。各衛(wèi)生院普遍存在以下問(wèn)題：醫(yī)療點(diǎn)租賃經(jīng)營(yíng)未納入統(tǒng)一核算；職工工資直接與業(yè)務(wù)收入掛鉤按比例提成，未形成規(guī)范的績(jī)效分配方案。六是行政管理工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院未開(kāi)展自查自糾及技能考核，對(duì)第一輪督查后衛(wèi)生局的點(diǎn)評(píng)未制定整改措施，未上報(bào)管理年活動(dòng)資料。部分衛(wèi)生院仍存在無(wú)證單獨(dú)上崗、超范圍執(zhí)業(yè)等非法行醫(yī)現(xiàn)象。

針對(duì)以上存在的不足，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求下階段需進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任；積極開(kāi)展“三基”知識(shí)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練及考試、考核；以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院樣板建設(shè)來(lái)促進(jìn)全縣管理年活動(dòng)的開(kāi)展；做好縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的指導(dǎo)幫扶工作；著力抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范管理的基礎(chǔ)性工作，如抓好基礎(chǔ)教育、健全基本制度、改善基礎(chǔ)服務(wù)等；落實(shí)管理年活動(dòng)的 34 五項(xiàng)制度；落實(shí)整改措施。借管理年活動(dòng)，助我縣衛(wèi)生事業(yè)上一個(gè)新臺(tái)階。