第一篇：淺議如何提升中國郵政企業(yè)的核心競爭力(正稿)

關(guān)于我國郵政企業(yè)核心競爭力問題探討

內(nèi)容摘要 ：文章首先對企業(yè)核心競爭力的概念進行了探討，對中國郵政核心競爭力的內(nèi)涵作了分析，重點就提升郵政企業(yè)的核心競爭力進行了多方面的深入分析和研究，并嘗試著給出了如何提升中國郵政企業(yè)核心競爭力的途徑和方法。

關(guān)鍵詞 ：郵政企業(yè)核心競爭力服務

關(guān)于我國郵政企業(yè)核心競爭力問題探討

一、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力是企業(yè)長期形成的、獨特擁有的、能為用戶創(chuàng)造“可感知”價值的、決定企業(yè)可保持在市場中持續(xù)競爭優(yōu)勢的內(nèi)在能力資源。企業(yè)核心競爭力不僅體現(xiàn)了核心技術(shù)等知識的積累，也包含了企業(yè)創(chuàng)新，特別是管理創(chuàng)新的成果。事實上，核心競爭力的形成和提升，正是企業(yè)不斷創(chuàng)新的過程。因此，研究核心競爭力必須密切聯(lián)系企業(yè)創(chuàng)新。

核心競爭力已經(jīng)成為當今企業(yè)市場競爭成敗的關(guān)鍵因素，更是企業(yè)能否控制未來、掌握未來市場競爭主動權(quán)的根本。它是企業(yè)在長期經(jīng)營管理實踐中形成的，在市場競爭中獨具的競爭優(yōu)勢和關(guān)鍵要素。它是競爭者的一種“相對優(yōu)勢”，對市場競爭致勝起著關(guān)鍵性的作用?！叭藷o我有、人有我優(yōu)”，是企業(yè)核心競爭力的通俗表達。

企業(yè)核心競爭力具備如下主要特性：１、價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)和超值利潤。２、獨特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有，是企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，孕育于企業(yè)文化和企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。３、延展性。企業(yè)核心競爭力能有力地支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅實的“平臺”，是企業(yè)各種能力的統(tǒng)領。

二、郵政企業(yè)核心競爭力的基本內(nèi)涵

所謂郵政企業(yè)核心競爭能力，就是郵政企業(yè)多方面的技能和郵政企業(yè)運行機制的有機融合，是不同技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)的有機結(jié)合，是郵政企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境中的競爭能力和競爭優(yōu)勢的合力。它體現(xiàn)為以下三個方面：一是產(chǎn)品或服務優(yōu)勢；二是形成產(chǎn)品或服務優(yōu)勢的深層原因，即企業(yè)持續(xù)擁有價值性、超群性和獨特性資產(chǎn)（或資本）；三是產(chǎn)品和服務以及資產(chǎn)特征狀況能否使郵政企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展。

具體而言，郵政企業(yè)的核心競爭力，主要包括以下四個方面的內(nèi)涵：

第一、郵政創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)的最大財富，是企業(yè)的第一資源。企業(yè)競爭能力是創(chuàng)新的起點和歸宿。郵政創(chuàng)新是一個復雜的、系統(tǒng)的工程，主要包括：觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、營銷（服務）創(chuàng)新、資本運營創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新等多項內(nèi)容。

第二、郵政企業(yè)形象。郵政企業(yè)形象管理就是以全面質(zhì)量管理為核心，以產(chǎn)品（服務）形象為基礎，以員工形象為龍頭，全面提高郵政企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)，并以提升郵政企業(yè)市場表現(xiàn)為目標的現(xiàn)代管理。

第三、郵政企業(yè)文化。郵政企業(yè)文化是郵政企業(yè)在長期生產(chǎn)、服務、經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種綜合體。它內(nèi)在地產(chǎn)生于郵政企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認同與維護，并隨著郵政企業(yè)的發(fā)展而日益強化，最終成為郵政企業(yè)進步取之不盡、用之不竭的精神源泉。

第四、郵政資本運營能力。郵政企業(yè)要想獲得超常規(guī)發(fā)展，必須走資本運營之路。資本運營是指以貨幣化的資產(chǎn)為主要對象的購買、出售、轉(zhuǎn)讓、重組等經(jīng)營活動，其主體和客體主要是郵政企業(yè)，其動機是追求郵政企業(yè)利益的最大化，其本質(zhì)是郵政企業(yè)產(chǎn)權(quán)的交易，其結(jié)果是郵政企業(yè)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移或重新劃分及由此而引起的郵政企業(yè)資產(chǎn)控制權(quán)和剩余索取權(quán)的轉(zhuǎn)移或重新劃分。資本運營是市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的一種必然現(xiàn)象，是一種更高層次的經(jīng)營，它對于郵政企業(yè)追求利潤最大化、擴大市場占有率、形成經(jīng)濟規(guī)模、降低風險、實現(xiàn)資源最優(yōu)配置和低成本擴張等具有重要作用。資本運營使郵政企業(yè)以最短的時間、最快的速度，實現(xiàn)最優(yōu)的戰(zhàn)略性飛躍。郵政企業(yè)實現(xiàn)資本運營的主要模式：資產(chǎn)重組、兼并、參股、合資合作、聯(lián)合、租賃轉(zhuǎn)讓、特許經(jīng)營等。

第五、郵政的服務能力。總所周知，郵政屬于第三產(chǎn)業(yè)即服務業(yè)，郵政的工作性質(zhì)就是服務，郵政的核心產(chǎn)品其實質(zhì)就是服務，服務質(zhì)量既是服務本身的特性與特征的總和，也是消費者感知的反

映，不言而喻，核心競爭力就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，客戶滿意度就是企業(yè)所有核心競爭力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的力。因此，服務應該體現(xiàn)在全程全網(wǎng)的全過程，這是郵政的屬性決定的。按說我們講服務的重要性已經(jīng)講了很多年了，對“質(zhì)量第一”的認知程度也很高，但大都偏重于外在的表現(xiàn)形式，沒有揭示出郵政的基本特性，郵政的性質(zhì)和特點應體現(xiàn)在“迅速、準確、安全、方便”上，這是郵政的立企之本。郵政是全程傳遞，某個環(huán)節(jié)的傳遞只是其中一部分，不能成為一個服務產(chǎn)品，只有最后傳遞到用戶手中，才能稱為服務產(chǎn)品。而且郵政的傳遞過程與用戶的消費過程是合一的，服務不能儲存起來，更應該遵循服務業(yè)的運行規(guī)律。工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，可以壓產(chǎn)，而郵政不同，郵政網(wǎng)能力過剩，固定成本支出降不下來，郵件越減少，單位成本越高，而且要涉及和影響服務的全過程。隨著行業(yè)壁壘的逐漸消失，行業(yè)競爭的日趨激烈，郵政在一些業(yè)務的競爭中明顯感到體力不支?？旒桶鼧I(yè)務被鐵路、民航、交通以及多如牛毛的各式各樣的快遞公司搶去了生意。報刊發(fā)行業(yè)務被一些報刊社、報業(yè)集團自辦發(fā)行，行業(yè)報刊內(nèi)部發(fā)行，社會自辦發(fā)行站點搶去了五分之二的生意等等。他們打的并非全是價格戰(zhàn)，服務和質(zhì)量的優(yōu)勢是我們丟失客戶和市場的主要原因。市場競爭企業(yè)無大小，服務無論簡單或復雜，服務質(zhì)量的優(yōu)劣已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的法寶。因此，落后的管理水平和難如人意的服務質(zhì)量是郵政業(yè)務缺乏競爭力的重要因素。郵政作為直接出售和制造服務產(chǎn)品的企業(yè)，應當真正認識到，企業(yè)核心競爭力能為顧客帶來較大的最終用戶價值，即企業(yè)是否有出色的業(yè)績或者就長遠來說穩(wěn)定的優(yōu)勢，最終還要由企業(yè)的上帝——顧客來評判。一切競爭歸根到底都是為更好地滿足顧客的使用需求。郵政企業(yè)應從服務能力這方面，充分認識和看待自己的核心競爭力。

三、我國郵政企業(yè)核心競爭力提高所面臨的問題

我國郵政市場開放只是時間問題，郵政企業(yè)應提前做好準備，確認、培育、提升核心競爭能力。但是，由于郵電合營時期忽視了郵政企業(yè)自身的特征，加上郵政分營后戰(zhàn)略定位不清，各級郵政企業(yè)疲于完成收支差額、業(yè)務量收指標，導致經(jīng)營管理中存在嚴重的浮躁現(xiàn)象，放棄企業(yè)核心能力盲目發(fā)展，加大了經(jīng)營風險。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

(一)郵政企業(yè)戰(zhàn)略目標定位不清，核心能力管理亟待加強

郵政獨立運營，為我國郵政提高核心競爭力創(chuàng)造了極好的機遇。但是，我國郵政忽略了郵政公益企業(yè)的特征，沒有從根本上考慮自身企業(yè)能力和競爭戰(zhàn)略問題，過多強調(diào)“扭虧為盈、“步入良性循環(huán)”，企業(yè)核心能力管理的關(guān)鍵工作至今仍未落實，既沒有對現(xiàn)有核心能力進行確認，更沒有部署獲取新的核心能力，采取保護并維持核心能力領先地位的內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略，少數(shù)基層企業(yè)因壓力較大出現(xiàn)了弄虛作假、職工信心不足的傾向。2004年，國家郵政局在對郵政競爭環(huán)境客觀分析的基礎上，提出了實現(xiàn)良性循環(huán)的指導方針，并制定了郵政企業(yè)初步進入良性循環(huán)主要經(jīng)濟指標體系。中國郵政步入良性循環(huán)，必將提高企業(yè)競爭能力。但是，僅僅以某一階段的動態(tài)經(jīng)濟指標作為標準顯然不夠全面，缺乏市場占有率、核心業(yè)務占總收入的比重等關(guān)鍵指標，且指標體系的合理性值得推敲。就現(xiàn)金流狀況而言，因郵政企業(yè)享受財政補貼政策，國家郵政局現(xiàn)金凈流入大于0。具體到某個省市縣局就不一定是如此，且主要看經(jīng)營性的現(xiàn)金流入狀況；如果過分要求現(xiàn)金凈流入大于0而減少能力投資，長期下去將削弱競爭能力。

(二)郵政企業(yè)核心能力尚未得到確認，核心業(yè)務經(jīng)營效益欠佳

企業(yè)經(jīng)營目標對經(jīng)營有著決定性的影響。由于分營后扭虧為盈主要依靠擴大經(jīng)營范圍、依靠增值業(yè)務發(fā)展，而不是郵政主營業(yè)務函件的發(fā)展，網(wǎng)絡優(yōu)勢未能發(fā)揮；企業(yè)核心能力的培育、管理沒有成為企業(yè)的核心工作，核心業(yè)務經(jīng)營效益欠佳。中國郵政要以函件專業(yè)帶動實物傳遞業(yè)務實現(xiàn)良性循環(huán)，迫切需要解決以下問題：重點業(yè)務發(fā)展思路不夠清晰，郵送廣告、明信片、帳單等業(yè)務比重較低，普函收入處于負增長態(tài)勢；廣告公司核心競爭力不強，廣告策劃能力不適應市場，市場營銷手段陳舊；數(shù)據(jù)庫建設和使用步伐不快，數(shù)據(jù)庫營銷工作滯后；省市縣局間、郵政廣告公司與社會廣告公司聯(lián)動發(fā)展業(yè)務成效不明顯，沒有形成集團優(yōu)勢，影響郵政廣告業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。

(三)郵政業(yè)務結(jié)構(gòu)不合理，企業(yè)經(jīng)營風險加大

一個企業(yè)的核心競爭力往往集中體現(xiàn)在其核心業(yè)務或核心產(chǎn)品上面，如果陷入多角化經(jīng)營陷阱必然加大經(jīng)營風險。郵政核心競爭力的發(fā)揮是企業(yè)進入良性循環(huán)的關(guān)鍵，由于函件未能發(fā)揮核心業(yè)務應有的作用，郵政多角化經(jīng)營已有近千種業(yè)務，專業(yè)收入占總收入比重較大的仍是儲蓄、集郵、特快、發(fā)行。郵儲對總收入的拉動不斷提高，而函件、報刊、特快等增長乏力，對整體業(yè)務收入的貢獻率持續(xù)下滑。業(yè)務結(jié)構(gòu)的畸形發(fā)展導致兩方面的問題。一是郵政無形資產(chǎn)透支，二是成本結(jié)構(gòu)不合理。主要原因是人工成本過高、業(yè)務費中代辦手續(xù)費和集郵成本費所占比重過大。長期下去將不利于樹立郵政企業(yè)形象，削弱企業(yè)規(guī)避經(jīng)營風險的能力，最終喪失核心競爭力。此外，部分干部職工經(jīng)營理念落后，機制改革有待進一步深化，企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新意識不強，“三流”和“三網(wǎng)”能力需要整合、完善，經(jīng)營環(huán)境亟待進行有效治理等，這也是中國郵政提升核心競爭力面臨的主要威脅。

四、如何提升我國郵政企業(yè)核心競爭力

（一）搞特色服務，出特色產(chǎn)品

服務對郵政企業(yè)來講，具有不司于其他企業(yè)的特殊含義。郵政企業(yè)不生產(chǎn)實物產(chǎn)品，而是通過實物和信息傳遞的過程產(chǎn)生有益效用。有益效用即服務的價值，也就是郵政特殊的產(chǎn)品。服務價值高，客戶滿意程度高，說明郵政產(chǎn)品質(zhì)量高；相反即產(chǎn)品質(zhì)量差。服務是實現(xiàn)企業(yè)利潤的重要手段，也是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。

首先，要重新認識郵政服務的功能和重要性。真正樹立用戶是我們衣食父母的根本意識，不能只停留在口號上。福特汽車公司創(chuàng)始人亨利·福特有一句名言：支付薪酬的不是雇主，而是用戶。它深刻揭示了企業(yè)員工與用戶的依存關(guān)系；所以要善待我們的用戶，不斷深化我們的服務工作，并自覺、長久地堅持下去，避免出現(xiàn)一抓即好、不抓即壞的怪現(xiàn)象。

其次，要不斷延伸服務內(nèi)涵和服務方式。服務是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)形式。麥當勞之所以風靡世界，并不是因為它做的漢堡多么誘人，而是通過人性化環(huán)境設施、特色服務和消費方式體現(xiàn)著美國文化，是文化的力量在起作用。美國著名的推銷員艾瑪·韋勒說：“不要只賣牛排，也要賣牛排的滋滋聲。”這是一種服務營銷的理念。所以要通過不斷改善用郵環(huán)境，增強服務理念，提高服務質(zhì)量，在這過程中，也要不斷推進郵政企業(yè)文化建設，打造讓用戶滿意的郵政服務品牌。

第三，通過不同層次的服務，滿足不同用戶的需求。許多具有競爭力的企業(yè)其產(chǎn)品基本都是系列的、有差異的。用產(chǎn)品的差異性吸引不同的用戶，可以擴大產(chǎn)品的市場份額。郵政也應該在廣泛市場調(diào)研和充分論證的情況下，繼續(xù)拓展和延伸郵政業(yè)務功能。每種業(yè)務在時限和價格上體現(xiàn)差異，分清服務層次，使不同的客戶或不同的需求有充分的選擇余地，由此留住客戶，提高客戶對郵政的忠誠度，不斷提升企業(yè)競爭力。

（二）科學管理，提高效率

當今時代不僅是大魚吃小魚的時代，更是快魚吃慢魚的時代。誰快誰就占了先機，反之就會被動，甚至被淘汰出局。在快變、驟變的時代，效率的重要性不言而喻。效率即是效益，提高效率必須依靠科學的管理。

一是加強意識形態(tài)管理。通過建立企業(yè)共同愿景，制訂明確的目標，利用一切機會和形式傳遞給所有的員工，使他們能夠看到企業(yè)和個人美好的未來。通過多方面的上下交流與溝通，使上下對美好愿景產(chǎn)生向往，由此激發(fā)共同實現(xiàn)愿景及目標的自覺性和主動性，變“要我干”為“我想干”。

二是不斷加強誠信管理。亞當.斯密早在二百多年以前就講過，最商業(yè)化的社會也是最講道德的社會。誠信是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。一方面，要加強企業(yè)誠信教育和管理，主觀上恪守誠信原則；另一方面，要不斷增強企業(yè)綜合實力，提高恪守誠信在客觀上的保障。

三是加強制度建設和有效監(jiān)督。制度就是規(guī)范，就是規(guī)矩，沒有規(guī)矩難成方圓。加強制度建設和有效監(jiān)督，將使企業(yè)向有序、良性的軌道上發(fā)展，克服管理和決策上的隨意性。

四是加強信息化建設和管理。信息化已成為當今社會主流，但郵政的信息化程度還不是很高。很

多程序還是按原始的方法操作，大大影響了效率，降低了競爭力。應盡快建立起局域信息網(wǎng)，形成快速反應、資源共享的信息化管理模式。不斷完善郵政綜合網(wǎng)以及網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，縮短時間和空間距離，節(jié)約成本，提高效率，增強競爭優(yōu)勢。

（三）加強網(wǎng)絡建設，發(fā)揮資源優(yōu)勢

遍布城鄉(xiāng)的郵政局所和連接全國各地的實物傳遞網(wǎng)是郵政企業(yè)獨具特色的資源，也是郵政一百多年來賴以生存的基礎。隨著競爭的形成和國家對郵政補貼政策的取消，郵政完全進入了市場化，但是郵政依然承擔著普遍服務的義務。普遍服務給郵政造成了大量的成本支出，同時也造成了很高的機會成本，相對減弱了市場競爭的能力。因為成本的原因和業(yè)務量規(guī)模的限制，使網(wǎng)絡建設還不能完全適應郵政大發(fā)展的需要，使這一核心的優(yōu)勢資源，沒有真正發(fā)揮出競爭的優(yōu)勢。加強全程全網(wǎng)建設，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量，是提高郵政企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。

一要樹立全程全網(wǎng)的大局觀念。一切從全網(wǎng)大局出發(fā)，克服區(qū)域本位主義，做到每一個環(huán)節(jié)都要對下一環(huán)節(jié)負責。特別是網(wǎng)絡末梢的投遞環(huán)節(jié)要嚴格執(zhí)行質(zhì)量和時限標準，安全、準確地完成最后一公里，使客戶不斷增強使用郵政業(yè)務的信心。

二是發(fā)揮局所平臺的作用。充分利用局所平臺優(yōu)勢，大力發(fā)展郵遞類業(yè)務。通過業(yè)務量的增長，提高網(wǎng)絡利用率，使網(wǎng)絡運行成本相對下降，形成良性循環(huán)。

三是實行網(wǎng)絡流程再造。對于網(wǎng)絡運行的各個環(huán)節(jié)做出精確分析，在堅持迅速、準確、安全、方便的大原則下，打破傳統(tǒng)的條條框框，不斷改進和完善現(xiàn)有的流程，使其更加快捷方便、運行高效。

四是制定科學的核算體系。通過建立和完善科學的核算體系，做好各環(huán)節(jié)的利益分配，調(diào)動各方面的積極性，實行網(wǎng)絡共享、維護共擔，保證網(wǎng)絡穩(wěn)定健康的發(fā)展。

（四）做好營銷文章，樹立郵政品牌

營銷是推介產(chǎn)品和服務的過程。成功的營銷不僅可以使產(chǎn)品銷量增長，而且對于樹立企業(yè)品牌也具有十分重要的意義。

一要多形式做活營銷。繼續(xù)在企業(yè)內(nèi)部倡導全員營銷的意識。全員營銷不同于全員推銷。全員營銷是將營銷理念融合在每位員工的一言一行之中，滲透和感染每一位用戶，使其愉快地接受。在此基礎上，要加強專業(yè)營銷隊伍建設，突出品牌營銷、方案營銷和組合方案營銷。

二要規(guī)范營銷政策和價格。在營銷過程中要對政策和價格進行規(guī)范，并加以制度保證，避免內(nèi)部的無序競爭。無序競爭只能是以增加成本、降低利潤為代價，同時有損企業(yè)

整體的品牌形象。所以，對外營銷要體現(xiàn)“一個郵政”。

三要加強廣告和業(yè)務宣傳。目前老百姓對郵政經(jīng)辦的一部分業(yè)務認知度很低，甚至根本不知道。這說明我們的廣告和宣傳力度還不夠，需要進一步加強這方面工作。

四要善于制造和利用事件營銷。產(chǎn)品營銷中一個重要的方法就是事件的開發(fā)和使用。中國移動公司利用一次海上遇險事件大肆渲染，給國人留下了非常深刻的印象。郵政也應該充分挖掘自己的故事，利用事件和故事更好地宣傳企業(yè)，吸引更多的“眼球”。

企業(yè)核心競爭力的提升，并非朝夕之間，它是一項系統(tǒng)工程，需要用系統(tǒng)的觀點、理論和方法組合好優(yōu)勢資源，精心地打造和培育。在這個過程中，郵政企業(yè)的綜合能力也將伴隨核心競爭力的提升得到整體提升，從而全面加快郵政現(xiàn)代化的建設進程。

參考文獻：

1、張維迎著,企業(yè)理論與中國企業(yè)改革,北京大學出版社,1999年版；

2、蘇勇,提升企業(yè)核心競爭力，經(jīng)濟學愛好者茶座,2003年第3期；

3、劉丹著,中國郵政企業(yè)21世紀發(fā)展方略，光明日報出版社,2004年版

4、佚名,打造企業(yè)核心競爭力，http:// 更新時間2004-10-6；

5、韓占國,提升郵政企業(yè)核心競爭力的對策，北方經(jīng)濟,2004年09期

6、李興山主編,現(xiàn)代管理學，現(xiàn)代出版社,1998年出版；

7、陳友云,淺析推進郵政企業(yè)管理創(chuàng)新，湖南經(jīng)濟管理干部學院學報,2002 Vol.138、陳玉冬,中國郵政企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略芻議，郵政研究,總第90期

9、楊世忠,郵政品牌和網(wǎng)絡是郵政企業(yè)核心競爭力，海南郵政,總第93期

10、李嘉,怎樣建設郵政企業(yè)核心競爭力，中國郵政報,總第152期

第二篇：淺議如何提升中國郵政企業(yè)的核心競爭力(正稿)

關(guān)于我國郵政企業(yè)核心競爭力問題探討

內(nèi)容摘要 ：文章首先對企業(yè)核心競爭力的概念進行了探討，對中國郵政核心競爭力的內(nèi)涵作了分析，重點就提升郵政企業(yè)的核心競爭力進行了多方面的深入分析和研究，并嘗試著給出了如何提升中國郵政企業(yè)核心競爭力的途徑和方法。

關(guān)鍵詞 ：郵政企業(yè) 核心競爭力 服務

關(guān)于我國郵政企業(yè)核心競爭力問題探討

一、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力是企業(yè)長期形成的、獨特擁有的、能為用戶創(chuàng)造“可感知”價值的、決定企業(yè)可保持在市場中持續(xù)競爭優(yōu)勢的內(nèi)在能力資源。企業(yè)核心競爭力不僅體現(xiàn)了核心技術(shù)等知識的積累，也包含了企業(yè)創(chuàng)新，特別是管理創(chuàng)新的成果。事實上，核心競爭力的形成和提升，正是企業(yè)不斷創(chuàng)新的過程。因此，研究核心競爭力必須密切聯(lián)系企業(yè)創(chuàng)新。

核心競爭力已經(jīng)成為當今企業(yè)市場競爭成敗的關(guān)鍵因素，更是企業(yè)能否控制未來、掌握未來市場競爭主動權(quán)的根本。它是企業(yè)在長期經(jīng)營管理實踐中形成的，在市場競爭中獨具的競爭優(yōu)勢和關(guān)鍵要素。它是競爭者的一種“相對優(yōu)勢”，對市場競爭致勝起著關(guān)鍵性的作用?！叭藷o我有、人有我優(yōu)”，是企業(yè)核心競爭力的通俗表達。

企業(yè)核心競爭力具備如下主要特性：１、價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)和超值利潤。２、獨特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有，是企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，孕育于企業(yè)文化和企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。３、延展性。企業(yè)核心競爭力能有力地支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅實的“平臺”，是企業(yè)各種能力的統(tǒng)領。

二、郵政企業(yè)核心競爭力的基本內(nèi)涵

所謂郵政企業(yè)核心競爭能力，就是郵政企業(yè)多方面的技能和郵政企業(yè)運行機制的有機融合，是不同技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)的有機結(jié)合，是郵政企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境中的競爭能力和競爭優(yōu)勢的合力。它體現(xiàn)為以下三個方面：一是產(chǎn)品或服務優(yōu)勢；二是形成產(chǎn)品或服務優(yōu)勢的深層原因，即企業(yè)持續(xù)擁有價值性、超群性和獨特性資產(chǎn)（或資本）；三是產(chǎn)品和服務以及資產(chǎn)特征狀況能否使郵政企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展。

具體而言，郵政企業(yè)的核心競爭力，主要包括以下四個方面的內(nèi)涵：

第一、郵政創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)的最大財富，是企業(yè)的第一資源。企業(yè)競爭能力是創(chuàng)新的起點和歸宿。郵政創(chuàng)新是一個復雜的、系統(tǒng)的工程，主要包括：觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、營銷（服務）創(chuàng)新、資本運營創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新等多項內(nèi)容。

第二、郵政企業(yè)形象。郵政企業(yè)形象管理就是以全面質(zhì)量管理為核心，以產(chǎn)品（服務）形象為基礎，以員工形象為龍頭，全面提高郵政企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)，并以提升郵政企業(yè)市場表現(xiàn)為目標的現(xiàn)代管理。

第三、郵政企業(yè)文化。郵政企業(yè)文化是郵政企業(yè)在長期生產(chǎn)、服務、經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種綜合體。它內(nèi)在地產(chǎn)生于郵政企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認同與維護，并隨著郵政企業(yè)的發(fā)展而日益強化，最終成為郵政企業(yè)進步取之不盡、用之不竭的精神源泉。

第四、郵政資本運營能力。郵政企業(yè)要想獲得超常規(guī)發(fā)展，必須走資本運營之路。資本運營是指以貨幣化的資產(chǎn)為主要對象的購買、出售、轉(zhuǎn)讓、重組等經(jīng)營活動，其主體和客體主要是郵政企業(yè)，其動機是追求郵政企業(yè)利益的最大化，其本質(zhì)是郵政企業(yè)產(chǎn)權(quán)的交易，其結(jié)果是郵政企業(yè)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移或重新劃分及由此而引起的郵政企業(yè)資產(chǎn)控制權(quán)和剩余索取權(quán)的轉(zhuǎn)移或重新劃分。資本運營是市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的一種必然現(xiàn)象，是一種更高層次的經(jīng)營，它對于郵政企業(yè)追求利潤最大化、擴大市場占有率、形成經(jīng)濟規(guī)模、降低風險、實現(xiàn)資源最優(yōu)配置和低成本擴張等具有重要作用。資本運營使郵政企業(yè)以最短的時間、最快的速度，實現(xiàn)最優(yōu)的戰(zhàn)略性飛躍。郵政企業(yè)實現(xiàn)資本運營的主要模式：資產(chǎn)重組、兼并、參股、合資合作、聯(lián)合、租賃轉(zhuǎn)讓、特許經(jīng)營等。

第五、郵政的服務能力?？偹苤?，郵政屬于第三產(chǎn)業(yè)即服務業(yè)，郵政的工作性質(zhì)就是服務，郵政的核心產(chǎn)品其實質(zhì)就是服務，服務質(zhì)量既是服務本身的特性與特征的總和，也是消費者感知的反映，不言而喻，核心競爭力就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，客戶滿意度就是企業(yè)所有核心競爭力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的力。因此，服務應該體現(xiàn)在全程全網(wǎng)的全過程，這是郵政的屬性決定的。按說我們講服務的重要性已經(jīng)講了很多年了，對“質(zhì)量第一”的認知程度也很高，但大都偏重于外在的表現(xiàn)形式，沒有揭示出郵政的基本特性，郵政的性質(zhì)和特點應體現(xiàn)在“迅速、準確、安全、方便”上，這是郵政的立企之本。郵政是全程傳遞，某個環(huán)節(jié)的傳遞只是其中一部分，不能成為一個服務產(chǎn)品，只有最后傳遞到用戶手中，才能稱為服務產(chǎn)品。而且郵政的傳遞過程與用戶的消費過程是合一的，服務不能儲存起來，更應該遵循服務業(yè)的運行規(guī)律。工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，可以壓產(chǎn)，而郵政不同，郵政網(wǎng)能力過剩，固定成本支出降不下來，郵件越減少，單位成本越高，而且要涉及和影響服務的全過程。隨著行業(yè)壁壘的逐漸消失，行業(yè)競爭的日趨激烈，郵政在一些業(yè)務的競爭中明顯感到體力不支。快件和包裹業(yè)務被鐵路、民航、交通以及多如牛毛的各式各樣的快遞公司搶去了生意。報刊發(fā)行業(yè)務被一些報刊社、報業(yè)集團自辦發(fā)行，行業(yè)報刊內(nèi)部發(fā)行，社會自辦發(fā)行站點搶去了五分之二的生意等等。他們打的并非全是價格戰(zhàn)，服務和質(zhì)量的優(yōu)勢是我們丟失客戶和市場的主要原因。市場競爭企業(yè)無大小，服務無論簡單或復雜，服務質(zhì)量的優(yōu)劣已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的法寶。因此，落后的管理水平和難如人意的服務質(zhì)量是郵政業(yè)務缺乏競爭力的重要因素。郵政作為直接出售和制造服務產(chǎn)品的企業(yè)，應當真正認識到，企業(yè)核心競爭力能為顧客帶來較大的最終用戶價值，即企業(yè)是否有出色的業(yè)績或者就長遠來說穩(wěn)定的優(yōu)勢，最終還要由企業(yè)的上帝——顧客來評判。一切競爭歸根到底都是為更好地滿足顧客的使用需求。郵政企業(yè)應從服務能力這方面，充分認識和看待自己的核心競爭力。

三、我國郵政企業(yè)核心競爭力提高所面臨的問題

我國郵政市場開放只是時間問題，郵政企業(yè)應提前做好準備，確認、培育、提升核心競爭能力。但是，由于郵電合營時期忽視了郵政企業(yè)自身的特征，加上郵政分營后戰(zhàn)略定位不清，各級郵政企業(yè)疲于完成收支差額、業(yè)務量收指標，導致經(jīng)營管理中存在嚴重的浮躁現(xiàn)象，放棄企業(yè)核心能力盲目發(fā)展，加大了經(jīng)營風險。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

(一)郵政企業(yè)戰(zhàn)略目標定位不清，核心能力管理亟待加強

郵政獨立運營，為我國郵政提高核心競爭力創(chuàng)造了極好的機遇。但是，我國郵政忽略了郵政公益企業(yè)的特征，沒有從根本上考慮自身企業(yè)能力和競爭戰(zhàn)略問題，過多強調(diào)“扭虧為盈、“步入良性循環(huán)”，企業(yè)核心能力管理的關(guān)鍵工作至今仍未落實，既沒有對現(xiàn)有核心能力進行確認，更沒有部署獲取新的核心能力，采取保護并維持核心能力領先地位的內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略，少數(shù)基層企業(yè)因壓力較大出現(xiàn)了弄虛作假、職工信心不足的傾向。2004年，國家郵政局在對郵政競爭環(huán)境客觀分析的基礎上，提出了實現(xiàn)良性循環(huán)的指導方針，并制定了郵政企業(yè)初步進入良性循環(huán)主要經(jīng)濟指標體系。中國郵政步入良性循環(huán)，必將提高企業(yè)競爭能力。但是，僅僅以某一階段的動態(tài)經(jīng)濟指標作為標準顯然不夠全面，缺乏市場占有率、核心業(yè)務占總收入的比重等關(guān)鍵指標，且指標體系的合理性值得推敲。就現(xiàn)金流狀況而言，因郵政企業(yè)享受財政補貼政策，國家郵政局現(xiàn)金凈流入大于0。具體到某個省市縣局就不一定是如此，且主要看經(jīng)營性的現(xiàn)金流入狀況；如果過分要求現(xiàn)金凈流入大于0而減少能力投資，長期下去將削弱競爭能力。

(二)郵政企業(yè)核心能力尚未得到確認，核心業(yè)務經(jīng)營效益欠佳

企業(yè)經(jīng)營目標對經(jīng)營有著決定性的影響。由于分營后扭虧為盈主要依靠擴大經(jīng)營范圍、依靠增值業(yè)務發(fā)展，而不是郵政主營業(yè)務函件的發(fā)展，網(wǎng)絡優(yōu)勢未能發(fā)揮；企業(yè)核心能力的培育、管理沒有成為企業(yè)的核心工作，核心業(yè)務經(jīng)營效益欠佳。中國郵政要以函件專業(yè)帶動實物傳遞業(yè)務實現(xiàn)良性循環(huán)，迫切需要解決以下問題：重點業(yè)務發(fā)展思路不夠清晰，郵送廣告、明信片、帳單等業(yè)務比重較低，普函收入處于負增長態(tài)勢；廣告公司核心競爭力不強，廣告策劃能力不適應市場，市場營銷手段陳舊；數(shù)據(jù)庫建設和使用步伐不快，數(shù)據(jù)庫營銷工作滯后；省市縣局間、郵政廣告公司與社會廣告公司聯(lián)動發(fā)展業(yè)務成效不明顯，沒有形成集團優(yōu)勢，影響郵政廣告業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。(三)郵政業(yè)務結(jié)構(gòu)不合理，企業(yè)經(jīng)營風險加大

一個企業(yè)的核心競爭力往往集中體現(xiàn)在其核心業(yè)務或核心產(chǎn)品上面，如果陷入多角化經(jīng)營陷阱必然加大經(jīng)營風險。郵政核心競爭力的發(fā)揮是企業(yè)進入良性循環(huán)的關(guān)鍵，由于函件未能發(fā)揮核心業(yè)務應有的作用，郵政多角化經(jīng)營已有近千種業(yè)務，專業(yè)收入占總收入比重較大的仍是儲蓄、集郵、特快、發(fā)行。郵儲對總收入的拉動不斷提高，而函件、報刊、特快等增長乏力，對整體業(yè)務收入的貢獻率持續(xù)下滑。業(yè)務結(jié)構(gòu)的畸形發(fā)展導致兩方面的問題。一是郵政無形資產(chǎn)透支，二是成本結(jié)構(gòu)不合理。主要原因是人工成本過高、業(yè)務費中代辦手續(xù)費和集郵成本費所占比重過大。長期下去將不利于樹立郵政企業(yè)形象，削弱企業(yè)規(guī)避經(jīng)營風險的能力，最終喪失核心競爭力。此外，部分干部職工經(jīng)營理念落后，機制改革有待進一步深化，企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新意識不強，“三流”和“三網(wǎng)”能力需要整合、完善，經(jīng)營環(huán)境亟待進行有效治理等，這也是中國郵政提升核心競爭力面臨的主要威脅。

四、如何提升我國郵政企業(yè)核心競爭力

（一）搞特色服務，出特色產(chǎn)品

服務對郵政企業(yè)來講，具有不司于其他企業(yè)的特殊含義。郵政企業(yè)不生產(chǎn)實物產(chǎn)品，而是通過實物和信息傳遞的過程產(chǎn)生有益效用。有益效用即服務的價值，也就是郵政特殊的產(chǎn)品。服務價值高，客戶滿意程度高，說明郵政產(chǎn)品質(zhì)量高；相反即產(chǎn)品質(zhì)量差。服務是實現(xiàn)企業(yè)利潤的重要手段，也是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。

首先，要重新認識郵政服務的功能和重要性。真正樹立用戶是我們衣食父母的根本意識，不能只停留在口號上。福特汽車公司創(chuàng)始人亨利·福特有一句名言：支付薪酬的不是雇主，而是用戶。它深刻揭示了企業(yè)員工與用戶的依存關(guān)系；所以要善待我們的用戶，不斷深化我們的服務工作，并自覺、長久地堅持下去，避免出現(xiàn)一抓即好、不抓即壞的怪現(xiàn)象。

其次，要不斷延伸服務內(nèi)涵和服務方式。服務是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)形式。麥當勞之所以風靡世界，并不是因為它做的漢堡多么誘人，而是通過人性化環(huán)境設施、特色服務和消費方式體現(xiàn)著美國文化，是文化的力量在起作用。美國著名的推銷員艾瑪·韋勒說：“不要只賣牛排，也要賣牛排的滋滋聲?！边@是一種服務營銷的理念。所以要通過不斷改善用郵環(huán)境，增強服務理念，提高服務質(zhì)量，在這過程中，也要不斷推進郵政企業(yè)文化建設，打造讓用戶滿意的郵政服務品牌。

第三，通過不同層次的服務，滿足不同用戶的需求。許多具有競爭力的企業(yè)其產(chǎn)品基本都是系列的、有差異的。用產(chǎn)品的差異性吸引不同的用戶，可以擴大產(chǎn)品的市場份額。郵政也應該在廣泛市場調(diào)研和充分論證的情況下，繼續(xù)拓展和延伸郵政業(yè)務功能。每種業(yè)務在時限和價格上體現(xiàn)差異，分清服務層次，使不同的客戶或不同的需求有充分的選擇余地，由此留住客戶，提高客戶對郵政的忠誠度，不斷提升企業(yè)競爭力。

（二）科學管理，提高效率

當今時代不僅是大魚吃小魚的時代，更是快魚吃慢魚的時代。誰快誰就占了先機，反之就會被動，甚至被淘汰出局。在快變、驟變的時代，效率的重要性不言而喻。效率即是效益，提高效率必須依靠科學的管理。

一是加強意識形態(tài)管理。通過建立企業(yè)共同愿景，制訂明確的目標，利用一切機會和形式傳遞給所有的員工，使他們能夠看到企業(yè)和個人美好的未來。通過多方面的上下交流與溝通，使上下對美好愿景產(chǎn)生向往，由此激發(fā)共同實現(xiàn)愿景及目標的自覺性和主動性，變“要我干”為“我想干”。

二是不斷加強誠信管理。亞當.斯密早在二百多年以前就講過，最商業(yè)化的社會也是最講道德的社會。誠信是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。一方面，要加強企業(yè)誠信教育和管理，主觀上恪守誠信原則；另一方面，要不斷增強企業(yè)綜合實力，提高恪守誠信在客觀上的保障。

三是加強制度建設和有效監(jiān)督。制度就是規(guī)范，就是規(guī)矩，沒有規(guī)矩難成方圓。加強制度建設和有效監(jiān)督，將使企業(yè)向有序、良性的軌道上發(fā)展，克服管理和決策上的隨意性。

四是加強信息化建設和管理。信息化已成為當今社會主流，但郵政的信息化程度還不是很高。很多程序還是按原始的方法操作，大大影響了效率，降低了競爭力。應盡快建立起局域信息網(wǎng)，形成快速反應、資源共享的信息化管理模式。不斷完善郵政綜合網(wǎng)以及網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，縮短時間和空間距離，節(jié)約成本，提高效率，增強競爭優(yōu)勢。

（三）加強網(wǎng)絡建設，發(fā)揮資源優(yōu)勢

遍布城鄉(xiāng)的郵政局所和連接全國各地的實物傳遞網(wǎng)是郵政企業(yè)獨具特色的資源，也是郵政一百多年來賴以生存的基礎。隨著競爭的形成和國家對郵政補貼政策的取消，郵政完全進入了市場化，但是郵政依然承擔著普遍服務的義務。普遍服務給郵政造成了大量的成本支出，同時也造成了很高的機會成本，相對減弱了市場競爭的能力。因為成本的原因和業(yè)務量規(guī)模的限制，使網(wǎng)絡建設還不能完全適應郵政大發(fā)展的需要，使這一核心的優(yōu)勢資源，沒有真正發(fā)揮出競爭的優(yōu)勢。加強全程全網(wǎng)建設，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量，是提高郵政企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。

一要樹立全程全網(wǎng)的大局觀念。一切從全網(wǎng)大局出發(fā)，克服區(qū)域本位主義，做到每一個環(huán)節(jié)都要對下一環(huán)節(jié)負責。特別是網(wǎng)絡末梢的投遞環(huán)節(jié)要嚴格執(zhí)行質(zhì)量和時限標準，安全、準確地完成最后一公里，使客戶不斷增強使用郵政業(yè)務的信心。

二是發(fā)揮局所平臺的作用。充分利用局所平臺優(yōu)勢，大力發(fā)展郵遞類業(yè)務。通過業(yè)務量的增長，提高網(wǎng)絡利用率，使網(wǎng)絡運行成本相對下降，形成良性循環(huán)。

三是實行網(wǎng)絡流程再造。對于網(wǎng)絡運行的各個環(huán)節(jié)做出精確分析，在堅持迅速、準確、安全、方便的大原則下，打破傳統(tǒng)的條條框框，不斷改進和完善現(xiàn)有的流程，使其更加快捷方便、運行高效。

四是制定科學的核算體系。通過建立和完善科學的核算體系，做好各環(huán)節(jié)的利益分配，調(diào)動各方面的積極性，實行網(wǎng)絡共享、維護共擔，保證網(wǎng)絡穩(wěn)定健康的發(fā)展。

（四）做好營銷文章，樹立郵政品牌

營銷是推介產(chǎn)品和服務的過程。成功的營銷不僅可以使產(chǎn)品銷量增長，而且對于樹立企業(yè)品牌也具有十分重要的意義。

一要多形式做活營銷。繼續(xù)在企業(yè)內(nèi)部倡導全員營銷的意識。全員營銷不同于全員推銷。全員營銷是將營銷理念融合在每位員工的一言一行之中，滲透和感染每一位用戶，使其愉快地接受。在此基礎上，要加強專業(yè)營銷隊伍建設，突出品牌營銷、方案營銷和組合方案營銷。

二要規(guī)范營銷政策和價格。在營銷過程中要對政策和價格進行規(guī)范，并加以制度保證，避免內(nèi)部的無序競爭。無序競爭只能是以增加成本、降低利潤為代價，同時有損企業(yè)

整體的品牌形象。所以，對外營銷要體現(xiàn)“一個郵政”。

三要加強廣告和業(yè)務宣傳。目前老百姓對郵政經(jīng)辦的一部分業(yè)務認知度很低，甚至根本不知道。這說明我們的廣告和宣傳力度還不夠，需要進一步加強這方面工作。

四要善于制造和利用事件營銷。產(chǎn)品營銷中一個重要的方法就是事件的開發(fā)和使用。中國移動公司利用一次海上遇險事件大肆渲染，給國人留下了非常深刻的印象。郵政也應該充分挖掘自己的故事，利用事件和故事更好地宣傳企業(yè)，吸引更多的“眼球”。

企業(yè)核心競爭力的提升，并非朝夕之間，它是一項系統(tǒng)工程，需要用系統(tǒng)的觀點、理論和方法組合好優(yōu)勢資源，精心地打造和培育。在這個過程中，郵政企業(yè)的綜合能力也將伴隨核心競爭力的提升得到整體提升，從而全面加快郵政現(xiàn)代化的建設進程。

參考文獻：

1、張維迎著,企業(yè)理論與中國企業(yè)改革,北京大學出版社,1999年版；

2、蘇勇,提升企業(yè)核心競爭力，經(jīng)濟學愛好者茶座,2003年第3期；

3、劉丹著,中國郵政企業(yè)21世紀發(fā)展方略，光明日報出版社,2004年版

4、佚名,打造企業(yè)核心競爭力，http://www.fy888.net 更新時間2004-10-6；

5、韓占國,提升郵政企業(yè)核心競爭力的對策，北方經(jīng)濟,2004年09期

6、李興山主編,現(xiàn)代管理學，現(xiàn)代出版社,1998年出版；

7、陳友云,淺析推進郵政企業(yè)管理創(chuàng)新，湖南經(jīng)濟管理干部學院學報,2002 Vol.13

8、陳玉冬,中國郵政企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略芻議，郵政研究,總第90期

9、楊世忠,郵政品牌和網(wǎng)絡是郵政企業(yè)核心競爭力，海南郵政,總第93期

10、李嘉,怎樣建設郵政企業(yè)核心競爭力，中國郵政報,總第152期

第三篇：如何提升企業(yè)核心競爭力

如何創(chuàng)造并保持企業(yè)的核心競爭力？

（1）培育企業(yè)核心競爭力，要對核心競爭力有清醒的認識

核心競爭力有三個方面的要點；企業(yè)組織獨有的，這種能力只能產(chǎn)生在既定公司文化背景下，其他企業(yè)不可能有產(chǎn)生的條件；存在于企業(yè)組織內(nèi)部的，這種能力是根植在既定的公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)之內(nèi)，離開了這種結(jié)構(gòu)，核心競爭能力就會發(fā)生變化；在長期的經(jīng)營與管理過程中積累的多種能力的集合，不能只靠其中的某一種能力來形成，這種能力不是在短期內(nèi)形成的，而是長期積累的過程。在長期的經(jīng)營與管理過程中積累的多種能力的集合，不能只靠其中的某一種能力來形成，這種能力不是在短期內(nèi)形成的，而是長期積累的過程。

（2）對培育和提升核心競爭力進行戰(zhàn)略規(guī)劃

核心競爭力是支撐企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的基礎性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略相結(jié)合。戰(zhàn)略定位尤其重要。企業(yè)的戰(zhàn)略定位首先要從環(huán)境角度加以分析，企業(yè)處于復雜的商業(yè)、經(jīng)濟、政治、技術(shù)、文化、社會環(huán)境中，由于企業(yè)所處環(huán)境的不確定性，就要求對企業(yè)的環(huán)境性質(zhì)進行最大限度的分析，找出處理各個不同的重要環(huán)境因素的最有用的方法；其次要對企業(yè)擁有的組織資源進行客觀的認識，對優(yōu)勢與劣勢的客觀認識應該基于對相同和相關(guān)企業(yè)進行全方位對比的基礎上，通過在不同層面的多維比較，才能確保認識的客觀性；再次要對不同的利益相關(guān)者的期望進行認真的考察，企業(yè)在運作過程中，能否得到利益相關(guān)者的一定程度的理解相當重要，只有在企業(yè)的外圍部分形成較明確的共同體，企業(yè)抵抗系統(tǒng)風險的能力才能有所提高。

（3）培育核心技術(shù)能力和創(chuàng)新能力

現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新.一個企業(yè)要在競爭市場中有立足之地，要培育和提升自己的核心競爭力,必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心。在打造核心競爭力的過程中,首先要清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么，即那些是自己專有的、關(guān)鍵的,然后再集中人力、物力、財力對其專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進行研究、攻關(guān)、開發(fā)、創(chuàng)造。在技術(shù)創(chuàng)新過程中，要注意兩方面的問題.一是要以市場為導向.技術(shù)創(chuàng)新目的是為了通過技術(shù)創(chuàng)新來形成自身的核心技術(shù)，創(chuàng)新核心產(chǎn)品，從而占領和創(chuàng)新市場.二是要以“合作“為突破口.在進行技術(shù)創(chuàng)新時,由于受自身條件的限制,不可能獨自建立自己的研發(fā)系統(tǒng)，更沒有能力承受研發(fā)活動的市場風險.因此,必須向外界獲取新技術(shù)和能力，通過市場手段獲得企業(yè)需要的核心技術(shù)源或掌握核心技術(shù)源的人才,也可以通過與擁有互補優(yōu)勢的另一企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或兼并收購擁有某種所需要的專長的企業(yè)，為己所用，將外來的不同知識有效地沉淀在企業(yè)內(nèi)部，形成存在于企業(yè)內(nèi)完整的知識體系，從而達到培育和提升核心競爭力的目的。

（4）創(chuàng)新管理,建立合理的治理結(jié)構(gòu)

在我國,企業(yè)搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明、出資不到位、治理結(jié)構(gòu)不健全、管理混亂等,使得企業(yè)無暇顧及和增強自身的核心競爭力.企業(yè)必須進行科學管理，在管理上轉(zhuǎn)變觀念,拋棄那種經(jīng)驗式、粗放式、家長專斷式的隨意管理，要建立學習型的組織結(jié)構(gòu),建立健全企業(yè)內(nèi)部的科學管理制度，輔之以科學的管理手段，不僅要發(fā)揮管理制度的作用，更要發(fā)揮管理中人的作用，完善企業(yè)中的激勵和監(jiān)督機制,增強員工的主人翁意識。要培育和提升企業(yè)的核心競爭力,就必須加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策、財務管理、采購管理、營銷管理、質(zhì)量管理等能力,只有這樣才能有效保障企業(yè)核心競爭力的提高。

（5）發(fā)揮自身優(yōu)勢,實施“專而精“的策略

“專而精”戰(zhàn)略是企業(yè)培育和提升核心競爭力的基本戰(zhàn)略選擇。專注于某一兩個方面的優(yōu)勢形成核心競爭力，做成“強”的、有競爭力的企業(yè)。企業(yè)要打破傳統(tǒng)的思維定式，又要從競爭對手和市場空缺中尋找機會，創(chuàng)造“先發(fā)制人”的優(yōu)勢，爭取成為市場的先入者。真正做到與眾不同，形成特色和專業(yè)優(yōu)勢。具體可從以下幾個方面入手：①集中企業(yè)資源從事某一領域的專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異。②尋找自己的潛在能力，真正了解自己。③從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優(yōu)勢，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢的潛在核心能力。

（6）重視企業(yè)文化建設，創(chuàng)新企業(yè)文化

企業(yè)文化是人的價值觀念,是員工對整個企業(yè)發(fā)展乃至制度的一種認可,屬思想范疇.企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉，企業(yè)文化是企業(yè)特有的,是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐步積累、提煉出來的，它具有獨特性。一種開放的、尊重個人的積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展最需要的，它是核心競爭里的重要因素，企業(yè)文化的高低決定了企業(yè)核心競爭力的強弱.中小企業(yè)必須抓住兩點建設企業(yè)文化.一是要培育企業(yè)獨特的企業(yè)精神.中小企業(yè)必須擁有自己獨具特色的經(jīng)營理念、價值觀、道德觀和精神風貌.獨特的企業(yè)精神能使企業(yè)全體員工團結(jié)一致,充滿凝聚力和活力,使得企業(yè)長盛不衰.二是要提高企業(yè)的學習能力,建立學習型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)，為培育和提升核心競爭力提供全方位服務?，F(xiàn)代企業(yè)是一個學習型組織，企業(yè)發(fā)展的深層原因和最后決定力量來源于學習能力的提高。對于企業(yè)而言,唯一持久的競爭優(yōu)勢是具備比對手更快更好的能力,這樣企業(yè)才能對市場變化作出快速的反映，及時調(diào)整自己,適應新的環(huán)境和市場,及時熟悉、解決新問題。因此,要創(chuàng)建一個學習行企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部形成自覺學習、團隊學習的氛圍，不斷吸收新知識、新技能，從而不斷提高核心競爭力。抓好企業(yè)文化建設，尤其是建立學習型企業(yè)文化，是培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。

綜上所述，打造企業(yè)核心競爭力非一日之功，其培育過程也不是一勞永逸的，隨著市場邊界的變化越來越快，目標開始變得飄忽不定，對目標市場的占領頂多只是暫時性的，要重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的正確的定位,重視企業(yè)管理系統(tǒng)核心競爭力的培育,重視以市場為導向的技術(shù)創(chuàng)新,重視企業(yè)的信息化建設和企業(yè)文化的建設、培育高素質(zhì)的企業(yè)家,充分利用政府的各項優(yōu)惠政策.在這些策略的實施過程中,企業(yè)應從注重外部環(huán)境的變化到注重自身資源、能力的融合積累,逐步形成自身特有的核心競爭。

第四篇：淺談提升企業(yè)核心競爭力

淺談提升企業(yè)核心競爭力

近兩年，我司面對國際金融風暴的壓力，公司上下一心，團結(jié)拼搏，用“敢為人先，不懼險阻，勇攀高峰”的企業(yè)精神實現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營的較快增長；如今，在宏觀經(jīng)濟環(huán)境趨緊的形勢下，我司應進一步堅定發(fā)展信念，抓機遇、迎挑戰(zhàn)，務求提高公司的核心競爭力，加大對市場的占有力度，實現(xiàn)公司價值。

經(jīng)我所組織所內(nèi)員工學習新華社的《國家脊梁 負重致遠—中央企業(yè)“十一五”時期改革發(fā)展紀實》一文，就“緊抓機遇、迎挑戰(zhàn)，提升公司核心競爭力”這一命題進行了學習和討論，并結(jié)合公司領導提出的“以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新促發(fā)展，以服務創(chuàng)品牌”的經(jīng)營理念，總結(jié)了我所在未來發(fā)展中提高生產(chǎn)管理水平的幾點體會。

一、加強品牌建設，堅持誠信經(jīng)營。

首先，企業(yè)要牢固樹立品牌意識，重視企業(yè)品牌建設。要充分認識到品牌是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，品牌是企業(yè)良好的社會形象，有了品牌才能贏得市場，有了品牌才能創(chuàng)造效益。要加強監(jiān)理質(zhì)量、安全等方面的管理，做大做強監(jiān)理業(yè)務，樹立企業(yè)的品牌。通過管理提高監(jiān)理工作的質(zhì)量，促進提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的地位，從而樹立良好的社會信譽和形象。第二，要進一步提升企業(yè)誠信文化，牢固樹立誠信經(jīng)營的信用意識。我所樹立監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責任的信用意識，并組織對監(jiān)理從業(yè)人員進行執(zhí)業(yè)教育，進一步提高監(jiān)理從業(yè)人員的思想素質(zhì)，遵守職業(yè)道德，守法、誠信、公正、科學地開展監(jiān)理工作。第三，要嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)，自覺遵守行規(guī)行約，做到誠實守信、嚴謹務實。信譽是我司創(chuàng)立品牌的基礎，對于監(jiān)理行業(yè)而言，企業(yè)的信譽主要源于它為業(yè)主提供的監(jiān)理服務水平和工程質(zhì)量的高低以及監(jiān)理工作中的誠信程度，有了良好的社會信譽才能創(chuàng)立企業(yè)品牌。也因此，我司在同行中脫穎而出，榮獲中國工程監(jiān)理行業(yè)“2010年先進工程監(jiān)理企業(yè)”稱號。

二、敢于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力

創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。也正如《國家脊梁》一文所述，“自主創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂。5年來中央企業(yè)創(chuàng)新能力顯著提高，取得一批重大科技成果。。”?？v觀世界500 強企業(yè)，它們保持長期持續(xù)發(fā)展、保持長久競爭優(yōu)勢的共同點，就是這些企業(yè)都非常重視從技術(shù)、營銷、管理等多方面進行全面創(chuàng)新。因此，不斷創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存與持續(xù)發(fā)展的最重要的保證之一。要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須從知識經(jīng)濟的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進行觀念、技術(shù)、質(zhì)量、管理、服務、制度等諸多方面的創(chuàng)新。

觀念創(chuàng)新

思想觀念是行動的先導。沒有觀念創(chuàng)新就不可能有創(chuàng)新的實踐。企業(yè)要牢固樹立創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，堅持用創(chuàng)新思想指導企業(yè)實踐。要研究社會經(jīng)濟的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，研究技術(shù)與市場結(jié)合的思路，掌握最新的市場信息進行創(chuàng)新活動。

技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝、采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值。企業(yè)是創(chuàng)新的主體。技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)展高科技、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的重要前提。要從體制改革入手。激活現(xiàn)有科技資源，加強面向市場的研究開發(fā)。大力推廣、應用高新技術(shù)和適用技術(shù)，使科技成果迅速而有效地轉(zhuǎn)化為富有市場競爭力的商品。企業(yè)不斷進行技術(shù)創(chuàng)新并形成技術(shù)領先優(yōu)勢，就可以大大提高企業(yè)的品牌競爭力，加強品牌的自我保護。在技術(shù)創(chuàng)新過程中，企業(yè)要勇于突破，不斷否定自己，不斷超越自己，才能取得技術(shù)進步的領先地位，提升企業(yè)核心競爭力。質(zhì)量創(chuàng)新

質(zhì)量不是一個靜止的概念，而是一個動態(tài)的概念。

必須根據(jù)科學技術(shù)的進步和市場的需求，不斷提高質(zhì)量的科技含量和市場需求含量，使質(zhì)量創(chuàng)新永遠滿足建設單位和業(yè)主的需要。

管理創(chuàng)新

在加強基礎管理的同時，要根據(jù)新的情況不斷引進新的管理觀念、管理制度和方法，要通過企業(yè)管理實踐，創(chuàng)造出新的管理模式，推動企業(yè)管理水平的提高。

服務創(chuàng)新

服務是永無止境的，企業(yè)要在為業(yè)主和施工單位提供監(jiān)理服務的過程中，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容、服務項目、服務方法，提高服務水平和服務效果，讓業(yè)主和施工單位感受最良好、最滿意的服務。

制度創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，制度創(chuàng)新是核心競爭力的保證：企業(yè)競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，公司必須不斷學習和運用現(xiàn)代企業(yè)制度并根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

此外，創(chuàng)新還應包括經(jīng)營創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等等。只有全方位、全面地進行創(chuàng)新，監(jiān)理企業(yè)才會獲得無窮的生命力和永不枯竭的內(nèi)在動力，從而在市場競爭中保持強大的競爭力，推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

江澤民同志曾講過“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力?！逼髽I(yè)管理大師德魯克先生也指出“每個企業(yè)都必須具備的核心素質(zhì)是創(chuàng)新。” 我國優(yōu)秀的企業(yè)海爾集團的掌門人張瑞敏也認為：“海爾的核心競爭力是創(chuàng)新”。由此可見創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競爭力的重要資源。創(chuàng)新是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的根本途徑，企業(yè)必須持續(xù)創(chuàng)新，才能提高核心競爭力。

三、加強企業(yè)文化建設，培養(yǎng)企業(yè)核心價值觀

學者們認為企業(yè)一般擁有兩個核心：一個是核心競爭力，一個是核心價值觀。核心價值觀是支撐一個企業(yè)長久發(fā)展的思想觀念，核心競爭力是企業(yè)生存與發(fā)展的持久動力。因此，以企業(yè)文化作為核心競爭力，實際上是把企業(yè)的兩個核心有機結(jié)合起來，形成企業(yè)長遠發(fā)展的堅實基礎與持久動力。

現(xiàn)代監(jiān)理企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)經(jīng)濟基礎和上層建筑的搖籃。一個擁有核心競爭力的企業(yè)也肯定是擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)。公路交通監(jiān)理企業(yè)在發(fā)展過程中，必須要擁有自己的經(jīng)營理念和價值觀，建立起自己的一套獨具特色的企業(yè)文化。因此，加強企業(yè)文化建設，培育和提升核心競爭力是企業(yè)制勝的法寶。

結(jié)語

綜上所述，我國公路監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力的提升，對于我國監(jiān)理企業(yè)在參與國際化市場競爭、提高目前我國公路監(jiān)理企業(yè)的管理水平以及實現(xiàn)與國際接軌都有非常重要的戰(zhàn)略意義。自1988 年我國監(jiān)理制度的試行以來，我國監(jiān)理制度的實施時間還不算很長，經(jīng)驗還不豐富，目前我國的監(jiān)理行業(yè)還存在諸多的不足之處，而且還面臨新的嚴峻的形勢，特別是我國進入W TO 以后，面臨國外監(jiān)理咨詢企業(yè)國際市場競爭的形勢。在此條件下，如何提高我國公路監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力，有著重要的現(xiàn)實意義。這不僅需要監(jiān)理企業(yè)要著重加強自身核心競爭力的建設，還需要政府政策的靈活性以及各級行業(yè)協(xié)會的普遍關(guān)注，才能為我國培養(yǎng)一批在國內(nèi)外有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)。

監(jiān)理企業(yè)要充分把握當前國家加大交通基礎設施建設投資的有利時機，為迎接交通建設的第二個春天，適應交通建設又快又好的發(fā)展，認真學習“深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，推動科學發(fā)展，促進社會和諧”的指導思想。積極響應“監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責任”行業(yè)新風建設活動，促進我國公路交通監(jiān)理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，把監(jiān)理企業(yè)做強、做大。

第五篇：提升企業(yè)核心競爭力措施

提升企業(yè)核心競爭力措施

摘 要：中國加入世貿(mào)以后,世界經(jīng)濟格局又有了新的發(fā)展和變化。在經(jīng)濟全球一體化的今天,中國企業(yè)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),提升企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎。企業(yè)競爭力理論是近十年來出現(xiàn)在戰(zhàn)略管理領域的新興企業(yè)管理,提示了影響及決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。

核心競爭力是指一個企業(yè)適應市場,開發(fā)潛在市場或戰(zhàn)勝競爭對手、占領市場、發(fā)展自己的能力。它不是單一的營銷能力,而是反映一個企業(yè)在經(jīng)營管理方面綜合的整體水平和能力。

加入世貿(mào)組織,意味著我國企業(yè)與國外企業(yè)在世界經(jīng)濟舞臺上將處于同一起跑線上進行平等競爭,企業(yè)在世界經(jīng)濟的大舞臺上能否得以更大的發(fā)展,在激烈的國際競爭中能否立于不敗之地,根本上取決于企業(yè)的綜合素質(zhì)和核心競爭能力。最終的結(jié)果卻會使中國脫穎而出,成為21世紀全球商品、服務、資金、人才等的最主要競爭者。

近年來我國企業(yè)綜合實力和競爭能力有了明顯的提高,但與發(fā)達國家相比,還存在著較大差距,特別是國有企業(yè)還普遍存在著人多、債多、社會負擔重、經(jīng)營機制不活、技術(shù)創(chuàng)新能力弱、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次低、支柱產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢特色不明顯等問題。

為適應全球化的激烈國際競爭,我國的政府職能、產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟體制、企業(yè)體制都應迅速進行一系列戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,按國際通行的規(guī)范化現(xiàn)代企業(yè)制度加快企業(yè)改革;以信息化推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級;以優(yōu)勢上市公司為核心、以現(xiàn)代經(jīng)營理念作指導、以國內(nèi)外先進企業(yè)為樣板,推行標桿管理和追趕戰(zhàn)略,追求管理創(chuàng)新,改善管理適應發(fā)展的新環(huán)境,加強企業(yè)文化建設培養(yǎng)核心專長,建設學習型企業(yè),迅速提升我國企業(yè)管理水平提升企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：核心競爭力 核心專長 學習型企業(yè)

1.加速技術(shù)轉(zhuǎn)化。

1.1在新世紀開始這際,發(fā)達國家加快了技術(shù)遞進步伐,旨在以更新的姿態(tài)競爭國際市場,主宰世界是經(jīng)濟。

目前我國已加入世貿(mào)組織,正加緊向包括中國在內(nèi)的亞洲和其他地區(qū)轉(zhuǎn)讓被替代產(chǎn)品。我們在現(xiàn)有的基礎上,把技術(shù)的轉(zhuǎn)化率提高到20%以上的水平,我國的企業(yè)技術(shù)進步將向前推進一大步,可以達到發(fā)達國家20世紀80年代的水平,技術(shù)經(jīng)濟差距至少可以縮短5至7年。

1.2齊頭并進,促進技術(shù)轉(zhuǎn)化。

首先應有國家權(quán)威的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)部牽頭,制定一個能夠指導未來5)))10年技術(shù)轉(zhuǎn)化工作的專項規(guī)劃,以與國家10年發(fā)展規(guī)劃相配套。其次,應制定有利于

促進產(chǎn)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)化的政策措施。同時,開展多層次的聯(lián)合協(xié)作,促進產(chǎn)業(yè)技術(shù)更快轉(zhuǎn)化。

1.3因地制宜,推動技術(shù)轉(zhuǎn)化。

毫無疑問,加快技術(shù)轉(zhuǎn)化,推動技術(shù)進步是促進經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。其次才是鋪新攤子,投入新的項目。這既是避免現(xiàn)在與過去項目的重復建設,造成不必要浪費的有效手段,也是充分利用原有基礎,多快好省地發(fā)展我國技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的必由之路。

2.改善管理適應發(fā)展的新環(huán)境。

企業(yè)的經(jīng)營管理在于企業(yè)各個職能模塊的運作的協(xié)調(diào)與齊頭并進,決定企業(yè)經(jīng)營成績的往往在于企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)和優(yōu)勢環(huán)節(jié),要適應未來多變的競爭環(huán)境,我們就要全面系統(tǒng)地考慮企業(yè)未來發(fā)展趨勢,加強企業(yè)的戰(zhàn)略管理,研究如何進行戰(zhàn)略投資,進而達到獲利的戰(zhàn)略目標。

3.加強培訓提高企業(yè)員工的素質(zhì)。

企業(yè)人力資源受到以下幾個方面的影響:第一、勞動力需求的變化;第二、人力資本增值成為員工職業(yè)發(fā)展的主題;第三、國家競爭力的概念被勞動力的競爭所代替。目前,中國企業(yè)主觀上重視人力資源開發(fā)和管理,但不知道應如何重視,只簡單停留在人是最重要的生產(chǎn)要素上是不夠的。我國的人力資源開發(fā)管理的培訓和教育的規(guī)模水平亟待加強。應增設人力資源管理專業(yè)碩士學位,提升人才培養(yǎng)層次。

4.培養(yǎng)核心專長。核心專長是指企業(yè)的核心競爭力。

核心專長最重要的載體是人+知識觀念+科技/技術(shù)+組織架構(gòu)+管理制度+網(wǎng)絡+流程+企業(yè)文化=綜合能力+資源。有了核心專長才能開發(fā)出有競爭力的產(chǎn)品和服務,才能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。核心專長的發(fā)展有三個階段:一是找到企業(yè)的核心專長,通過分析企業(yè)的現(xiàn)狀,結(jié)合社會大環(huán)境、大氣候的發(fā)展變化,通過運用企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力,獨具慧眼地識別本企業(yè)核心競爭力的發(fā)展方向。二是深化和改造核心專長,充分發(fā)揮志長的作用,體現(xiàn)其價值。三是發(fā)揮和保衛(wèi)核心專長。企業(yè)競爭力資產(chǎn)的創(chuàng)新,能否成功地維持己有競爭優(yōu)勢,在很大程度上取決于那些競爭力資產(chǎn)的可壟斷性,包括是否容

易獲得、復制、模仿以及替代。企業(yè)競爭力管理的首要任務就是對己有競爭力資源、能力的競爭優(yōu)勢不斷加固,防止由于競爭對手的復制、模仿而使自身優(yōu)勢減弱,使企業(yè)競爭力不至于下滑,從而保持已有的競爭地位;同時,還要盡可能追趕行業(yè)領先者,進一步提高競爭優(yōu)勢的程度;此外,對存在的劣勢則要以后進學先進的方式盡可能地加以追趕,減輕劣勢程度,使整體競爭力水平提升。

5.建設學習型企業(yè)。

在今日國際化的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中,建立組織學習能力對企業(yè)的重要性與日俱

增。許多公司希望能突破生產(chǎn)瓶頸,減少運轉(zhuǎn)時間,提升顧客服務品質(zhì),創(chuàng)新技術(shù),卻無法找出實際有效的管理方式。其實,解決問題的關(guān)鍵不僅是承諾價值,最重要的是實際行動。目前全球已邁入以知識為基礎的新經(jīng)濟時代,經(jīng)濟增長已從昔日的資源消耗型轉(zhuǎn)為知識與技術(shù)型,越來越多的經(jīng)濟附加價值是由腦力而非勞力所創(chuàng)造。無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或高科技產(chǎn)業(yè)、公民營企業(yè),都屬于自己的核心專長,注意創(chuàng)意與全球化,讓企業(yè)成為有效的學習型組織?？傊?欲建立學習型組織必須先塑造學習的環(huán)境、打破各部門的界線、增進溝通才能奏效。另外,組織必須具備正確的基本理念、排除障礙才能真正的學習、提升整體績效,提升企業(yè)核心競爭力。