第一篇：訪豐田感悟

看豐田，感知中國企業(yè)管理的六個弊端

不久前我和一批總裁班學(xué)員參觀了日本豐田的工廠之后，他們震撼了，他們中有人甚至表示，看了豐田之后發(fā)現(xiàn)，我們在管理上還沒有入門。當(dāng)然可能有人會反駁，國內(nèi)有海爾、聯(lián)想等大牌如何了得，但是客觀地說，和豐田比起來，即便是海爾、聯(lián)想的管理也實在太初級了。在筆者看來，中國管理在以下六個方面差距巨大，需要及時“醫(yī)治”。

第一，有理想沒信仰。我們從來就不缺偉大的理想，為國爭光、報效祖國、走向世界、無私奉獻(xiàn)等等都是不錯的理想。但是我們卻沒有信仰，缺乏對“道”(因果報應(yīng)等天道、地道、人道)的敬畏，人們不相信有天堂和地獄，所以在追求“理想”的過程中，不擇手段，并最終與理想嚴(yán)重背離。

第二，有組織沒傳承。企業(yè)是通過一個組織來運營的，為了使組織更具活力，必要的更替實屬正常。問題在于，在實施組織更替時沒有傳承的機制。比如，中國企業(yè)也會有領(lǐng)導(dǎo)更迭，而每一次的更迭都是從頭再來，很少對前任(思想、理念、經(jīng)驗和智慧等)的繼承和發(fā)揚(傳承)。如此這般，使得管理沒有積累，水平得不到提高。

第三，有目標(biāo)沒戰(zhàn)略。國內(nèi)企業(yè)管理大體都一樣，高層特別喜歡提目標(biāo)，比如名次目標(biāo)、銷售額目標(biāo)等等。提出目標(biāo)之后就期望通過考核來達(dá)成目標(biāo)，考核不過就換人。高層不能針對目標(biāo)提出有效的戰(zhàn)略(超越對手的競爭策略)，更沒有將戰(zhàn)略分解為課題、措施和落實為員工的行動，這是高層典型的失職瀆職行為。

第四，有制度沒文化?！肮芾砜恐贫取边@句話早已經(jīng)深入人心，甚至達(dá)到制度迷信的程度。但是大量的制度往往成為擺設(shè)，并不能被廣大被管理者所接受，更不能成為員工自覺的行動，好的組織文化也就無從談起。沒有好的組織文化約束，就會出現(xiàn)各類刺頭挑戰(zhàn)制度和管束 的情況，組織就會陷入內(nèi)耗不斷的境地。

第五，有口號沒措施。在組織管理過程中，空洞的口號比比皆是，信手拈來。所謂空洞的口號就是那些大話、空話和套話，比如強化內(nèi)部管理、加大管理力度、提高執(zhí)行力之類的。但是，管理者卻很少研究強化管理、提高執(zhí)行力的具體措施，沒有措施的保障，再好的愿望都是一句空話。

第六，有管制沒參與。人們除了對制度的迷信之外，還有對管制和監(jiān)督的熱衷。企業(yè)高層習(xí)慣要求中層管理著加強對員工的監(jiān)督，旨在通過管束員工來做好管理。年初動員和年終總結(jié)會上大都是領(lǐng)導(dǎo)臺上講話，員工臺下鼓掌，充當(dāng)看客和拉拉隊的角色。員工缺乏參與感，感覺自己僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的工具而已。

如果以上六個“痛”不能得到有效醫(yī)治，正逐步失去資源(原材料和人工)價格優(yōu)勢的國內(nèi)企業(yè)將陷入更深重的困境之中……

第二篇：赴上海訪學(xué)研修感悟

學(xué)而得 得則思 思則行

——赴上海方略教育教師專業(yè)發(fā)展高級研修學(xué)習(xí)感悟

大花嶺小學(xué) 陳方

2015年10月20日，我榮幸地參加了上海方略教育培訓(xùn)中心舉辦的教師專業(yè)發(fā)展高級研修學(xué)習(xí)活動，接受了近二周的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。培訓(xùn)期間聽了16場學(xué)術(shù)講座，走進(jìn)了上海市5所學(xué)校，聽了6節(jié)課名師優(yōu)質(zhì)課。這二周的培訓(xùn)生活使我感到既緊張又充實；既開闊了眼界，又更新了理念。從一場場精彩的講座中，我進(jìn)一步了解和掌握了課堂教學(xué)改革的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。一些對教育教學(xué)工作很有見解的專家們以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新，收獲頗深。下面是我通過培訓(xùn)獲得的體會：

一、專家講壇，更新理念

此次學(xué)習(xí)共聽了16場講座。在這16場講座中，我分別聆聽到了學(xué)識淵博、學(xué)術(shù)精深、語言幽默的多位教育專家的精彩演講。在講座過程他們中妙語連珠，說者有心，聽者更有心，在不經(jīng)意間說出的富有教育思想的話語常引起我對自己教學(xué)行為和專業(yè)成長的思考和反思。令我記憶猶新的講座有楊大平懂事長的《教育的有形和無形——互聯(lián)網(wǎng)+時代下教育價值的思考》；丁億校長的《構(gòu)建“學(xué)”的課堂》；馬骉院長的《人生因課堂而精彩——認(rèn)識學(xué)生成就學(xué)生》；李更生教授的《從優(yōu)秀走向卓越——優(yōu)秀教師的五項修煉》；周菁的《做教育的有心人》；張靜漣的《教師職場減壓與心理輔導(dǎo)》；“雙特”教師祝慶東的《從問題、專題到課堂——學(xué)校科研活動的設(shè)計與實施》；吳金瑜校長的《課堂教學(xué)改革的邏輯起點與未來可能的發(fā)展方向》等。

走進(jìn)“方略”的第一天，我們有幸聆聽了方略教育董事長楊大平關(guān)于“教育的有形和無形，互聯(lián)網(wǎng)+時代下教育價值的思考”的講座。楊董在講座中以技術(shù)改變教育的哲學(xué)思考，互聯(lián)網(wǎng)+教育的新思維，技術(shù)驅(qū)動課堂變革這三個主題進(jìn)行了精彩的闡述。楊董雖然年齡大了，但講話仍鏗鏘有力，內(nèi)容準(zhǔn)備充分詳盡，讓我從中受益非淺。

講座中楊董展示的能力冰山模型圖詳實分析了學(xué)生的技能、知識、態(tài)度這三個因素之間相互影響的關(guān)系，告訴了我們技術(shù)改變教育，我們應(yīng)當(dāng)運用信息技術(shù)構(gòu)建學(xué)生“學(xué)”的課堂。今天的課堂已不是教師的課堂而是學(xué)生的課堂，學(xué)生參與的課堂，一節(jié)好的課應(yīng)該涉及學(xué)生的思維、行為和動機，在課堂教學(xué)中不僅要培養(yǎng)學(xué)生淺層次的思維：記憶和理解。更需要培養(yǎng)他們的高層次思維：分析、應(yīng)用和創(chuàng)新，這一目標(biāo)的達(dá)成需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐。如何成功地將技術(shù)引入自己的課堂？如何有效地進(jìn)行信息技術(shù)與課程的整合以促進(jìn)教學(xué)的進(jìn)步？如何使學(xué)生更好地利用信息技術(shù)以促進(jìn)學(xué)習(xí)？這些都是我需要思考的問題。

“技術(shù)不會改變教師，但不用技術(shù)的教師一定會被使用技術(shù)的教師淘汰”，這一句看似楊董在不經(jīng)意間說出來的話卻警醒了我。反思自己的教育教學(xué)現(xiàn)狀，在互聯(lián)網(wǎng)+教育的背景下，教育云技術(shù)、翻轉(zhuǎn)課堂微課技術(shù)已悄然興起，而我似乎還徘徊在這些技術(shù)的門外。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的浪潮下，是順應(yīng)浪潮發(fā)展自己，還是對抗浪潮被淘汰，這個選擇相信每位教師都應(yīng)該不難作出。因為只有掌握現(xiàn)代教育技術(shù)手段，才能適應(yīng)當(dāng)前信息化教育教學(xué)的要求，才能提高自身教育教學(xué)質(zhì)量和效益，才能提升專業(yè)素養(yǎng)。我覺得應(yīng)該在實際的課堂教學(xué)中借助信息技術(shù)逐步改變自己的教學(xué)行為，借助信息技術(shù)讓學(xué)生擁有生動活潑的學(xué)習(xí)形式，擁有舒心的學(xué)習(xí)環(huán)境和豐富的學(xué)習(xí)資源，借助信息技術(shù)讓學(xué)生擁有積極、樂觀和期待的心理體驗，感受到創(chuàng)新和成功的愉悅，這是我今后課堂教學(xué)所努力的方向。

馬骉院長在報告會上，結(jié)合自己多年的研究成果，從學(xué)生、課堂、教師三個方面詮釋了課是學(xué)生為上，學(xué)生滿意的課才是好課的教學(xué)理念。他生動的實踐案例，抑揚頓挫的語調(diào)，幽默的話語贏得了我們陣陣掌聲，同時也讓我們認(rèn)識到當(dāng)今的教育，學(xué)生生活方式已變、學(xué)習(xí)方式已變、教學(xué)方法不得不變的問題，激發(fā)了我們要積極學(xué)習(xí)并踐行先進(jìn)教學(xué)方法的熱情。

在以信息化教學(xué)方式日益發(fā)展的環(huán)境中，教師應(yīng)該有自己獨特教學(xué)個性，有自己獨特的教學(xué)思路和主張，要善于發(fā)現(xiàn)自己的個性和教學(xué)方面的獨到優(yōu)勢，培養(yǎng)出自己獨特的教育理念和教學(xué)個性。只有這樣才能培養(yǎng)出學(xué)生個性，因此要求我們自身要有清晰的認(rèn)識，并善于不斷調(diào)整自己的定位。通過學(xué)習(xí)，讓“過去的我”與“現(xiàn)在的我”的對話交流，努力擺脫“已成的我”。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己，從而適應(yīng)當(dāng)前信息化教育發(fā)展的新要求。

“雙特”名師祝慶東主任以自身成長經(jīng)歷，向我們闡述了教育科研對教師專業(yè)成長的重要性，系統(tǒng)的為我們傳授了教育科研課題研究的流程和方法。在教學(xué)中要善于對遇到的問題及時思考，在思考的基礎(chǔ)上提升為專題探索，最終升華為課題研究。而課題研究正是我的短板，由于自身教學(xué)理論層次較薄弱，動筆不勤，對于本學(xué)科教學(xué)過程中產(chǎn)生的問題雖然有過一定的思考，也針對這些問題想過一些解決方法。但由于缺少理論支撐，缺乏長期深入的研究，對教育教學(xué)過程中問題的認(rèn)識，往往停留表面層面，不善于深入總結(jié)歸納。祝慶東老師正好為我今后實施教育科研課題研究指明了方向，提供了理論基礎(chǔ)。

二、名校觀摩，開拓視野

學(xué)習(xí)期間，我們參觀了5所上海市具有不同辦學(xué)特色的學(xué)校，它們是進(jìn)才實驗小學(xué)、曹楊二中附屬學(xué)校、甘泉外國語中學(xué)、蓬萊路第二小學(xué)、上海市洛川學(xué)校。這些學(xué)校豐厚的文化積淀和環(huán)境氛圍，讓我耳目一新，最吸引我的還是到蓬萊路二小觀摩校本課程展示活動。在這里我體驗到了以蓬萊小鎮(zhèn)為載體的校本課程的魅力，聆聽了余禎校長為我們介紹“蓬萊小鎮(zhèn)”課程的開發(fā)歷程，看到了洋溢在課程學(xué)習(xí)中孩子們臉上純真的笑容。從體驗到聆聽，“蓬萊小鎮(zhèn)”給予我深深的思考，也讓我對校本課程有了更廣的理解，如何讓課程特色更鮮明？ “蓬萊小鎮(zhèn)”無疑給了我們許多啟示，也不禁問自己回到學(xué)校后我們該做些什么？我們能做些什么？

時光匆匆，近兩周緊張而充實的培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我們開拓了視野、收獲了知識，在個人心中也留下了美好的回憶。接下來要做的事就是把培訓(xùn)訪學(xué)以來的收獲帶回學(xué)校，把所學(xué)到的知識、所思考的問題，帶進(jìn)今后的教育教學(xué)工作當(dāng)中，以積極的主人翁姿態(tài)認(rèn)真做好自身的教育教學(xué)工作，做一名受學(xué)生喜愛的教師。努力實踐課堂教學(xué)改革，爭做一名科研型、發(fā)展型的教師。

第三篇：巡訪中共一大會址的感悟

巡訪中共一大會址的感悟

康舜來

興業(yè)路76號，這里是中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會的召開地點，九十年前，就在這座樸素而有平常的海派石庫門建筑里，誕生了全世界最偉大的政黨---中國共產(chǎn)黨。今天是2011年11月6日。在這個不平凡的日子里，我與我黨組成員有幸參觀了中共一大會址。這次參觀使我更加了解了中共誕生初期的歷史。是我在思想上受到了極其深刻的教育。在觀念上受到極大的觸動。收獲很大，感觸頗深。這次參觀尋訪。更堅定了我的信仰，在以后的日子里.我會更加嚴(yán)格要求自己，努力實踐一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，為黨旗添彩。

星星之火可以燎原，中國共產(chǎn)黨從最初50多名黨員發(fā)展到今天的8000多萬之巨從一個神秘組織到全世界第一大政黨，這充分證明了中國共產(chǎn)黨的正確偉大與光榮。今天我們懷著最為虔誠與無比激動的心情來到中共的一大會址,館中形形色色的各類歷史展品,有的紙質(zhì)已經(jīng)發(fā)黃,但我們依舊可以感受到曾經(jīng)斗爭年代的艱苦卓絕,革命先輩的不畏艱險,不怕犧牲,堅持奮斗,追求真理.這些革命先驅(qū)的光輝形象從展館中滲透出來,深深地激勵著我們每一個參觀者.1921年7月23日,毛澤東等13名一大代表和兩位共產(chǎn)國際代表秘密來到這座位于法租界的石庫門房子里.宣告了中國共產(chǎn)黨的成立.一輪旭日從這里升起,星星之火從這里點燃.中國共產(chǎn)黨的誕生給生活在水深火熱中的中國人民帶去了光明與希望.中國共產(chǎn)黨從這里走出,從這里起步.它領(lǐng)導(dǎo)了中國實現(xiàn)了民族獨立,人民解放.國家富強.它是人民的救星.是代表最廣大人民的無產(chǎn)階級政黨.在我們真確光榮偉大的中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下,中國人民從此翻身做了主人,中華民族從此林立于世界民族之巔.大海航行靠舵手,干革命要靠馬克思主義,毛澤東思想.,當(dāng)年毛澤東作為湖南省的代表,參與了這次開天辟地的偉大會議.在館中,當(dāng)我看見青年毛澤東蠟像在摸擬的場景中站立發(fā)言,在這一刻心中不由產(chǎn)生了無限的敬意.毛澤東同志是世界最偉大的馬克思列寧主義者,是燦爛的太陽,是光輝的北斗,毛澤東同志天才的,創(chuàng)造性的,全面的捍衛(wèi)和發(fā)展了馬克思列寧主義,把馬克思列寧主義提高到一個嶄新的高度.黨是偉大的,先進(jìn)的,發(fā)展的,作為一名積極分子我們要不斷學(xué)習(xí)黨的歷史,黨的指導(dǎo)思想,不斷提高自己的思想覺悟,更加堅定不移地把共產(chǎn)主義作為自己畢生的唯一信仰.90年過去了,但是一大會址依舊熠熠生輝,世界各地?zé)o數(shù)參訪者絡(luò)繹不絕,通過參訪革命圣地,讓我們進(jìn)一步了解了黨史,增強了黨性,這次尋訪活動意義重大非同一般.我們要繼承和發(fā)揚革命的優(yōu)良傳統(tǒng),肩負(fù)時代賦予我們的歷史職責(zé),團(tuán)結(jié)拼搏,開拓創(chuàng)新,投身社會主義建設(shè)中去,為黨的誕生地上海增添一份光彩.做一個思想素質(zhì)高,黨性好,干勁足,能力強的社會主義建設(shè)者,造福祖國,服務(wù)人民.做祖國建設(shè)的領(lǐng)頭人,排頭兵.第五支部第六組 康舜來 2011/11/6

第四篇：2011年浙江大學(xué)EMBA歐洲訪學(xué)感悟

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42011年浙江大學(xué)EMBA歐洲訪學(xué)感悟

EMBA經(jīng)驗交談

“跟著老師走進(jìn)世界名校聽課，到美加企業(yè)參觀考察，所接觸、領(lǐng)悟到的很多東西在國內(nèi)的課堂上學(xué)不到，在出國的商務(wù)交流中也無法學(xué)到。”

日前，浙江大學(xué)EMBA海外訪學(xué)歐洲團(tuán)在管理學(xué)院副院長兼EMBA教育中心主任衛(wèi)龍寶教授與EMBA中心副主任黃月圓女士的帶領(lǐng)下結(jié)束了為期15天的訪學(xué)，同學(xué)們都感到不虛此行，收獲頗豐。此次訪學(xué)，同學(xué)們在HEC商學(xué)院、牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)城、哥德堡大學(xué)、隆德大學(xué)、雪鐵龍、沃爾沃等名校名企學(xué)習(xí)并參觀，切身體會了國際一流商學(xué)院的教授風(fēng)采、學(xué)習(xí)氛圍、創(chuàng)新意識、校園風(fēng)光以及跨國企業(yè)的大氣與開放。

此次海外訪學(xué)通過近距離的接觸國際一流大學(xué)和企業(yè)，開闊了EMBA學(xué)生的國際視野，培養(yǎng)了企業(yè)家融入國際文化的意識和能力，提升項目國際交流與合作的程度，獲得對跨文化商務(wù)活動的感性認(rèn)識，增進(jìn)適應(yīng)跨國經(jīng)營的能力。在全球一體化的今天，這樣的訪學(xué)與交流所帶來的實際意義已不僅僅只停留于書面上，而是正在緩緩滲透進(jìn)每一個EMBA學(xué)生的事業(yè)中。

海外訪學(xué)這個模塊是浙江大學(xué)EMBA教學(xué)的必修環(huán)節(jié)，通過組織學(xué)生到全球性名校和國際知名企業(yè)訪問交流，學(xué)習(xí)從不同的視野看世界，融會東西方的管理思想，獲得商業(yè)經(jīng)營的新靈感。海外訪學(xué)模塊一直深受同學(xué)們們的喜愛，至今，浙江大學(xué)EMBA的足跡已先后到哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、斯坦福大學(xué)、西北大學(xué)、麻省理工大學(xué)、劍橋大學(xué)、牛津大學(xué)、歐洲工商管理學(xué)院等數(shù)十家國際著名大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)，聆聽國際知名專家教授授課，到微軟、愛立信、惠普、聯(lián)邦儲備銀行、圣地亞哥港務(wù)局、聯(lián)合利華、通用、寶馬、奔馳、美洲豹等歐美知名企業(yè)及機構(gòu)參觀，與當(dāng)?shù)刂髽I(yè)家開展面對面交流。

周平平：中國企業(yè)國際化進(jìn)程思索

4/22-5/07，匆匆十余日，浙大EMBA歐洲訪學(xué)團(tuán)遍訪了英國，法國，丹麥，瑞典四國，牛津大學(xué)，劍橋大學(xué)，HEC商學(xué)院，隆德大學(xué)，哥德堡大學(xué)五所名校，雪鐵龍，VOLVO兩家國際知名歐洲企業(yè)。

兩周時間的學(xué)習(xí)給同學(xué)們留下了深刻的印象。

毋庸置疑，創(chuàng)新已成為全球共識，在劍橋這樣一所世界一流大學(xué)里更是如此。知名教授結(jié)合企業(yè)家的師資力量，在短短一天的時間內(nèi)，進(jìn)行了理論到實踐的課程。從 “創(chuàng)業(yè)精神和領(lǐng)導(dǎo)力”到“機遇的識別驗證”，而后“科技的創(chuàng)新”，最后“投資模式的創(chuàng)新”，循序漸進(jìn)。而在“投資模式的創(chuàng)新”課程中，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家幽默風(fēng)趣的談吐，深入淺出的解釋，使我受益非淺。

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4HEC商學(xué)院是歐洲排名第一的商學(xué)院，“品牌模塊”課程無疑是此次歐洲訪學(xué)得一個亮點。具備奢侈品行銷多年實際經(jīng)驗的MICHAEL CHEAVALOER教授更是從品牌，渠道，顧客心理分析等不同角度出發(fā)，又細(xì)化至“店面選址”等奢侈品零售關(guān)鍵點，為同學(xué)們進(jìn)行了細(xì)致入微的實踐指導(dǎo)。大量的實例，照片，使我們對奢侈品營銷有了直觀的了解。

無獨有偶，此次訪問的兩家企業(yè)都是國際知名的汽車制造企業(yè)：雪鐵龍和沃爾沃。在兩家企業(yè)訪問交流的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都不約而同大談特談中國市場的重要性，并不遺余力的推進(jìn)中國市場的銷售。雪鐵龍公司將新款汽車的國際首發(fā)式放在了中國上海。而沃爾沃，眾所周知，由于轎車部門被中國的吉利汽車收購，與國內(nèi)的合作更為緊密。但也不由引起了一些感觸，中國市場能成為全球汽車銷售量第一、全球汽車廠商競相追逐的焦點，無疑是我們的驕傲。但正如沃爾沃公司保留了具備技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢、利潤豐厚的重卡等部門，而將七個主要部門中的轎車板塊出售給美國福特，而吉利又從美國福特收購了此板塊。此次國際并購與聯(lián)想收購IBM的個人電腦部門，又何其相似?論成敗為時過早。中國汽車企業(yè)如何能夠在這樣一個平的世界中，真正發(fā)展自己的核心競爭能力，取得競爭優(yōu)勢，任重而道遠(yuǎn)。中國企業(yè)的國際化進(jìn)程，征途漫漫。

張譯中：夢想不會被現(xiàn)實捆綁

作為一次面向世界的學(xué)習(xí)之旅，在劍橋Judge Business School的階梯教室里，在Jack Lang“企業(yè)家是天生的，還是后天培養(yǎng)?”的提問中，我們的訪學(xué)拉開了帷幕。

習(xí)慣了國內(nèi)的擁堵與喧囂，坐在劍橋大學(xué)的草地上，平日里略顯浮躁的心緒也似乎平靜了許多，忽然感覺在這個很多東西倏忽閃逝的年代，還是有一些可以讓我們踏實的東西握于手心。

疑問是必須的，作為制造業(yè)的企業(yè)管理者，我特別注重企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新和制造業(yè)如何體現(xiàn)服務(wù)價值以滿足市場和消費者的相關(guān)內(nèi)容。在創(chuàng)新機會識別的課程內(nèi)容中，Shai Vyakar-nam提出的關(guān)注于方法、定位、知識、團(tuán)隊等因素的MARKES原則，也不失為我們的一個參考。在HEC，作為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型頗有心得的制造業(yè)企業(yè)，Heryé Ccyco(巴黎HEC商學(xué)院教授，曾任米其林公司高管)介紹米其林公司從成本到客戶價值、從技術(shù)細(xì)分到客戶細(xì)分、從產(chǎn)品到品牌，從關(guān)注業(yè)務(wù)單元的個體責(zé)任制到促進(jìn)業(yè)務(wù)單元間的合作，從產(chǎn)品服務(wù)到以客戶為本的創(chuàng)新，諸多方面，確是許多生產(chǎn)制造型企業(yè)值得思考并必須跨越的。在現(xiàn)實中，通過相比于新興產(chǎn)業(yè)，制造業(yè)創(chuàng)新所需變化的涉及面更廣，學(xué)習(xí)交流也更加堅定了我在公司下一步發(fā)展中對一些理念的堅持。就像Heryé Ccyco 介紹的，推行企業(yè)變革中，新的戰(zhàn)略的制定有時候就等于做出一個不能讓所有人都認(rèn)可的決定，作為決策者，我們也必須知道，將組織與戰(zhàn)略相適應(yīng)有時候真的需要一劑猛藥。

當(dāng)然要談訪學(xué)中給我印象深刻的，莫過于自然環(huán)境和創(chuàng)業(yè)“二個生態(tài)”的齊頭并

進(jìn)。游歷過程中，除了對環(huán)境的保護(hù)、人和自然的和諧相處外，無論在劍橋，還是在哥德堡大學(xué)交流中，我對于如何在整個社會形成創(chuàng)業(yè)的“生態(tài)”系統(tǒng)，感受頗深。無論在他們介紹的產(chǎn)業(yè)集群還是創(chuàng)業(yè)園區(qū)，科技與團(tuán)隊如何連接、資金與機會怎樣結(jié)合，都得到了較好的解決。在這里，夢想不會被現(xiàn)實捆綁，技術(shù)、產(chǎn)品或是公司，在這里可以賣一切可賣的東西;在這里，有時候理念重于產(chǎn)品，市場和消費者需求甚于技術(shù)，評價的標(biāo)準(zhǔn)只有一個——價值;在這里，經(jīng)濟要素自由流動，市場化得以真正的體現(xiàn)。

訪學(xué)中，還有一個插曲。在Charlotte Emlind Vahul的介紹中，Denator公司的產(chǎn)品引起了大家的興趣，簡單交流后，我當(dāng)晚就將該公司及產(chǎn)品向國內(nèi)從事醫(yī)療器械的朋友推薦，如果哪一天，Denator公司的產(chǎn)品在國內(nèi)熱銷，興許與我的這次訪學(xué)有關(guān)呢!

張華：重新思索我的人生定位

2011年5月，兩周的時間，游走在歐洲各大名校和名企之間，劍橋大學(xué)、哥德堡大學(xué)、HEC商學(xué)院、雪鐵龍、沃爾沃??都給我留下了深刻的印象。不同于一般的旅游觀光，此次海外訪學(xué)對我來說更是思想上和精神上的觀光和吸納。

“長期去世界各國出差，接近市場，離開總部這些繁雜的工作，這對領(lǐng)導(dǎo)一個全球性的市場非常重要”。這一點對我很有啟發(fā)，我想此次訪學(xué)中所見、所聞、所學(xué)也再次驗證了這一點。

在劍橋，我為他的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新意識所震撼。1960年的劍橋還是以農(nóng)業(yè)為主，教育為輔的古樸小鎮(zhèn)，而今天的劍橋儼然已經(jīng)成為歐洲的“硅谷”，成為英國經(jīng)濟增長最快，商業(yè)最活躍的地區(qū)，現(xiàn)在的劍橋人大都從事高科技、金融以及相關(guān)行業(yè)的工作。這些得益于一所大學(xué)——劍橋大學(xué)。劍橋大學(xué)專門成立了一家咨詢公司，負(fù)責(zé)把學(xué)校的科研項目和成果孵化成為企業(yè)，其下的PA科技公司成功孵化了70多家公司，劍橋顧問公司就像一個孵化器一樣，孵化出子公司分散到各領(lǐng)域，這樣的孵化器在劍橋還有很多。劍橋的經(jīng)驗是把教育、科研和實用性相結(jié)合，為創(chuàng)業(yè)者和明天的創(chuàng)業(yè)者們提供開放的創(chuàng)新環(huán)境，豐富的融資渠道，以及政府方面的支持鼓勵，許多大學(xué)的研究成果都得以成為企業(yè)的核心，而企業(yè)從被孵化階段就以市場和客戶需求為目標(biāo)，并隨時可以通過孵化器找到公司所需要的各種資源，銜接技術(shù)和市場，從而成為企業(yè)成長最關(guān)鍵的一步。我想這一點不僅對我的啟發(fā)很大，對國內(nèi)各大高校的啟發(fā)和意義應(yīng)該更大。

跨界，我一直在思考跨界的問題，在英國、法國，在校園里，我們可以看到大量的教授，他們既是學(xué)校的老師，同時也是企業(yè)家，甚至擁有不同領(lǐng)域的好幾家企業(yè)。給我們上課的一位劍橋教授自己擁有米其林餐廳，另一位教授自己研發(fā)了讓醬油發(fā)酵時間能縮短5/6時間，同時創(chuàng)辦了一家醬油企業(yè)，并成功地將其銷售給了日本人。這些人既是是研究者、學(xué)者、技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)路人，也是做著跨國生意的企業(yè)家。我不由得思考一個問題：我是要做一顆專注的小螺絲釘，盯住那個位置，還是應(yīng)該考慮到一個由我的多維度能力整合出來的一個特殊的定位?跨界的明星現(xiàn)在是越來越時髦了，我覺得這不是時髦，是一種必然的趨勢。多元化的社

會，多元化的競爭，多元化的知識體系，就需要多元化的人，我要如何去定位那個多維定位的我呢?這將是我接下去會不斷思考和驗證的一個問題，也是我此次海外訪學(xué)最大的觸動，或許它將改變我未來的人生。

蔣偉：創(chuàng)新已經(jīng)成為一種文化

2011年春日，我有幸參加浙江大學(xué)EMBA歐洲訪學(xué)團(tuán)，歷時 15天，途經(jīng)英國、法國、瑞典等四個國家，參訪牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)、HEC商學(xué)院、哥德堡大學(xué)等多個享有世界聲譽、擁有悠久歷史的世界級名校以及沃爾沃等世界著名集團(tuán)企業(yè)，聽取了知名教授為我們講授的“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”為主題的眾課程。古老的異域風(fēng)情，深厚的文化底韻，濃濃的學(xué)術(shù)氛圍，悠悠的校園氣息一直包圍著我、熏陶著我、感染著我，讓我感受頗豐，然而讓我感受最深的莫過于“創(chuàng)新”，可以這么說，“創(chuàng)新”已經(jīng)成為歐洲名校最注重的教學(xué)課程之一，也受到全世界的普遍重視，它不僅僅只是一門課程，儼然已經(jīng)成了一種文化，是當(dāng)今企業(yè)、國家、民族乃至我們每個人轉(zhuǎn)型發(fā)展的永恒的主題。

創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。它有三層含義，第一，更新;第二，創(chuàng)造新的東西;第三，改變。創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識能力和實踐能力，是人類主觀能動性的高級表現(xiàn)形式，是推動民族進(jìn)步和社會發(fā)展的不竭動力。前國家主席江澤民指出，創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉。可見，創(chuàng)新能使個體的人思路敏捷、永葆青春;創(chuàng)新能使企業(yè)保持競爭力、基業(yè)長青;創(chuàng)新能使國家民族長治久安、興旺發(fā)達(dá)。

對于我們每個個體而言，打破思維定勢，用創(chuàng)新的思維方式考慮問題，想辦法，解決問題，而不拘泥于老傳統(tǒng)、老規(guī)矩、老框框就一定能在自己的本職崗位、在自己的專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造出別樣的成果或者說能進(jìn)一步提高生活質(zhì)量和品味，活得更精彩。

對于當(dāng)代中國企業(yè)而言，“創(chuàng)新”也顯得尤為重要，因為我國經(jīng)濟正處于一個轉(zhuǎn)型時期，如何成功轉(zhuǎn)型，既是單個企業(yè)的迫切需要，也是整個中國經(jīng)濟乃至中國社會的迫切需要。如我們浙江企業(yè)以民營經(jīng)濟為主，其中大量是外貿(mào)企業(yè)和制造業(yè)，這種外向型的經(jīng)濟模式曾讓浙江企業(yè)獲利豐厚，而當(dāng)碰到全球性的經(jīng)濟蕭條，這一哺育無數(shù)成功企業(yè)的模式開始變得面目猙獰，這個時候只有提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力 推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級才能幫助企業(yè)乃至中國經(jīng)濟走出困境。

對于我們國家而言，過去30年改革發(fā)展靠的是創(chuàng)新，未來的改革發(fā)展還是需要創(chuàng)新。發(fā)展無止境，只有堅持創(chuàng)新，我們才能不斷解決改革發(fā)展中碰到的新情況、新問題。

第五篇：豐田企業(yè)文化

豐田企業(yè)文化概述

每個企業(yè)都有其特定的文化，企業(yè)文化的靈魂就是企業(yè)精神，它成功體現(xiàn)了一個企業(yè)的追求、企業(yè)成員的精神風(fēng)貌和企業(yè)的文化。豐田企業(yè)精神的最高表現(xiàn)就是“豐田綱領(lǐng)”，主要內(nèi)容有：豐田綱領(lǐng)

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? ：事業(yè)在于人；上下同心協(xié)力，忠實于公司事業(yè)，以產(chǎn)業(yè)成果報效國家；潛心研究與創(chuàng)造，不斷開拓，時刻站在時代湖流的最前端；切戒奢侈浮華，力求樸實穩(wěn)?。话l(fā)揚友愛精神，以公司為家，相親相愛；尊祟神佛，心存感激，為報恩而生活。

該綱領(lǐng)體現(xiàn)了豐田公司的目標(biāo)、信念、追求、哲學(xué)和價值觀的總和，體現(xiàn)了豐田精神。幾十年來，豐田公司一直是在該綱領(lǐng)的指導(dǎo)下從事企業(yè)活動的。這樣的企業(yè)精神已經(jīng)牢固地樹立在每個豐田人的心中，從而形成了全體豐田人統(tǒng)一的價值觀、共同的生活信念和一致的人生目標(biāo)。正是在這種企業(yè)精神的激勵下，豐田人忠于職守、拼命工作，不斷提高勞動生產(chǎn)卒，創(chuàng)造出了驚人的成績。經(jīng)營宗旨

“通過生產(chǎn)汽車而為建立福有的社會做貢獻(xiàn)”，向日本國內(nèi)以及包括中國在內(nèi)的世界上很多國家和地區(qū)的用戶提供了使他們滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——豐田汽車。

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? 創(chuàng)造財富，貢獻(xiàn)于社會以最低的成本生產(chǎn)質(zhì)量最高的汽車對顧客負(fù)責(zé)，顧客是上帝。下一道工序是上一道工序的用戶。在每道工序里來創(chuàng)造質(zhì)量，一切為用戶服務(wù)。杜絕不必要的多余。重視員工的思想工作當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)當(dāng)考慮如何處理，而不是開掉負(fù)有責(zé)任的人。

經(jīng)營理念

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? 對客戶--客戶至上、服務(wù)至上；對員工--以人為本；對生產(chǎn)--以精簡為手段，追求低；對產(chǎn)品--以為最終 目標(biāo)，追求高質(zhì)量。植根于當(dāng)?shù)氐纳鐣顒樱瑸楫?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟、社會發(fā)展做貢獻(xiàn)。以開展業(yè)務(wù)關(guān)系為根本，互相致力于研究創(chuàng)造，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展和共存共榮。企業(yè)原則

讓汽車與自然環(huán)境“協(xié)調(diào)發(fā)展”，讓公司與國際社會“協(xié)調(diào)發(fā)展”讓個人與社會共同進(jìn)步。生產(chǎn)文化—豐田生產(chǎn)方式

豐田生產(chǎn)方式(TPS)是日本豐田汽車公司所創(chuàng)造的一套進(jìn)行生產(chǎn)管理的方式、方法，以消除浪費、降低成本為目的，以推時化(JIT，Just-in_time)和自動化為支住，以改善活動為基礎(chǔ)。

1、變‘終點”為“起點”的準(zhǔn)時制生產(chǎn)

“準(zhǔn)時制”被認(rèn)為是豐田方式的這兩大支柱之一。準(zhǔn)時制，就是將需要的工件，在需要的時間，按需要的數(shù)量供給各工序。傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式一般都是前道工序完成后把產(chǎn)品送到后道工序去，結(jié)果是前道工序不知道后道工序何時需要多少零部件，很容易造成產(chǎn)品過量生產(chǎn)，使后道工序成為中間倉庫的結(jié)果。為了達(dá)到“準(zhǔn)時”的要求，豐田采取了后道工序在需要的時候到前道工序領(lǐng)取所需數(shù)量的零部件的方法。因為最后一道工序是總裝配線，只要給總裝配線下達(dá)生產(chǎn)計劃，指出所需的車種、需要的數(shù)量、需要的時間，裝配線則可以按計劃到前道工序領(lǐng)取各種零部件。這樣就使制造工序從后到前倒過來進(jìn)行，直到原材料供應(yīng)部門都連鎖地、同步地銜接起來，從而滿足恰好準(zhǔn)時的要求，并且能將管理工時減少到最低限度。而“流程卡”則充當(dāng)了巡視各道工序、控制流程、限制制造過剩、保證均衡生產(chǎn)的工具。

2、帶“人”旁的自動化

按照大野的觀點，所謂包括人的因素的“自動”，就是不用人就可以對機器進(jìn)行監(jiān)視，在出現(xiàn)異常時，機器能夠判斷和停車，而一般人說的“自動”僅僅是指機器自己動作。那種僅僅會自己動作的機器，非但不能減少人員，車間里每臺自動化機器前反倒要設(shè)一個監(jiān)視人員，這和手動沒有什么兩樣。所以，自動化的第一步并不是使機器自動進(jìn)行加工，而更重要的是，當(dāng)發(fā)生異常情況時，機器能夠感覺到并能自動停車。

為此，無論是新老機器，豐田公司都要裝上自動停車裝置，諸如定位停車、全面運轉(zhuǎn)系統(tǒng)、質(zhì)量保險裝置。安全裝置等，努力使機器具有人的智能。

這種想法，也擴大到裝配線工人的操作上。不論是人、機器或生產(chǎn)線，如果發(fā)生異常能立即停止運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)。在豐田方式中都被稱為“自動化”。操作人員自動化的 “自”，是自身的“自”，自己感到“這不行”、“不合格”時，就可以馬上使生產(chǎn)線停車。他們認(rèn)為，由于生產(chǎn)線停車，問題才清楚地暴露出來；一個個問題得到解決，才能建立效率高的、不再停車的生產(chǎn)線。

更為可貴的是，它為我們提供了一種人與設(shè)備的關(guān)系的思想：正好完成需要的生產(chǎn)量；手式操作和機械操作分離，不承認(rèn)監(jiān)測作業(yè)；使人發(fā)揮百分之百的能力，即使機器閑置也無妨。

3、一“卡”了然的看板生產(chǎn)

有人把豐田生產(chǎn)方式簡單地歸結(jié)為“卡片制”（日語為“看板”），認(rèn)為只要運用“看板”就可以了，這是極為膚淺的。專家指出，豐田公司在經(jīng)營上取得的成，豐田生產(chǎn)方式本身的貢獻(xiàn)占90％，而“卡片制”的作用不過只占10％。豐田生產(chǎn)方式是一套系統(tǒng)完整的生產(chǎn)管理方法，而“卡片制”只不過是一種工具，脫離這一體系，“卡片”就失去意義。

這種工具的作用有二：一是傳遞作業(yè)的指令。以片的方式表明“生產(chǎn)什么，何時生產(chǎn)、生產(chǎn)多少、用什么方法生產(chǎn)，如何搬運”，而傳統(tǒng)的作法是由企業(yè)的計劃部門把上述情況制成生產(chǎn)計劃表、運輸計劃表、生產(chǎn)傳票等書面材料發(fā)給現(xiàn)場，很難做到“恰好準(zhǔn)時”。并且，各種表格只有特定的人才能看到，而使用“流程卡”，車間里、生產(chǎn)線上誰都可以看到，制造產(chǎn)品的限量、時間、方法、程序以及搬運的限量、時間、目的地至放場所等情況一目了然。二是作為“目視管理”的工具。“流程卡”是同實物一起流動的，所以一見卡就可以判斷制造的先后順序和緊要程度，以及各工序貫徹“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”的情況。從而達(dá)到不生產(chǎn)多余產(chǎn)品、明確生產(chǎn)的優(yōu)先順序的目的；所以，這種‘“流程卡”被稱為是豐田生產(chǎn)線的神經(jīng)。對“流程卡”的使用規(guī)則、傳遞方式，豐田也有詳細(xì)的規(guī)定。

4、精細(xì)生產(chǎn)方式

造就今天豐田精細(xì)生產(chǎn)方式的最初源起，據(jù)說要上溯到二戰(zhàn)后當(dāng)時豐田自動織布工業(yè)社長豐田喜一郎對部下大野耐一關(guān)于“三年趕上美國”的要求。據(jù)說，當(dāng)時日本的生產(chǎn)效率只有美國的1／8，而核心的原因被認(rèn)為是日本人在生產(chǎn)過程中做了很多無用功。最后，這樣的判斷成了豐田后來形成精細(xì)生產(chǎn)體制的出發(fā)點，其基本的思想就是徹底消除無用功。

這種思想外化成為兩大支柱體系：“即時到位系統(tǒng)”、“智能自動化”。

所謂“即時到位系統(tǒng)”就是指在以流水作業(yè)方式進(jìn)行的汽車組裝過程中讓所有需要安裝的部件在必要時候自動達(dá)到流水線上的結(jié)構(gòu)，就是必要的時候提供必要數(shù)量的必要物品的供給系統(tǒng)?！爸悄茏詣踊眲t是讓生產(chǎn)機械具有人的某些智慧。我們知道有時候自動化機械因為出現(xiàn)一些異?；蚬收暇蜁a(chǎn)出品質(zhì)不良的產(chǎn)品，并且在很短時間內(nèi)，這些不良品質(zhì)商品就會堆積如山。所以豐田非常重視智能自動化并采用了具有智能的自動機械也就是帶有自動停止裝置的機械。而在人工生產(chǎn)線上一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，操作者也可按停止按紐來停止生產(chǎn)線。這個為了超過美國人的生產(chǎn)而誕生的生產(chǎn)系統(tǒng)在近40年后又被引進(jìn)到美國，并且創(chuàng)造了讓人驚訝的結(jié)果。豐田生產(chǎn)系統(tǒng)被豐田與通用合資的新聯(lián)合汽車制造公司（ＮＵＭＭＩ）在1984年引進(jìn)，而豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)使這個本來是利用繼承原有工廠設(shè)備和人員的基礎(chǔ)上建立的工廠比原來的工廠效率提高了2倍以上。

根據(jù)當(dāng)時項目的一位負(fù)責(zé)人回憶，導(dǎo)入這套生產(chǎn)方式的時候也遭遇了文化上的沖突：在豐田的生產(chǎn)方式里，一旦發(fā)現(xiàn)故障、問題，就馬上停下生產(chǎn)線，但是在美國的生產(chǎn)觀念里，如果生產(chǎn)線一停，責(zé)任人就要受到處罰，很害怕生產(chǎn)線停下來。但豐田的認(rèn)識是如果不把生產(chǎn)線停下來的話，就會出現(xiàn)成堆的劣質(zhì)品。豐田花了2年的時間化解了這種沖突，而一種“最先聽取壞消息”的制度也被固定了下來。

“管理異?，F(xiàn)象”是這種生產(chǎn)方式進(jìn)一步的注釋。豐田總是做好準(zhǔn)備等待異常情況的出現(xiàn)，這樣才能調(diào)查出原因的所在。而豐田更通過此舉找出原因后的深層次原因并采取措施，而這個過程循環(huán)往復(fù)可以促使生產(chǎn)線的性能不斷提高。

豐田企業(yè)文化與人力資源管理

豐田汽車公司企業(yè)文化日本豐田汽車公司成立于二十世紀(jì)三十年代未，公司現(xiàn)有八個工廠，職工人數(shù)達(dá)45000人，生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是汽車部件，包括鋼鐵、有色制品、化纖制品、塑料制品、橡膠、玻璃、各種日用品用具等。現(xiàn)在豐田汽車公司的汽車產(chǎn)量僅次于美國通用汽車公司和福特汽車公司，居世界第三大汽車制造公司，美國《財富雜志》1999年全球500強排行榜豐田汽車名列第10，營業(yè)收入額九百九十多億美元，利潤二十七點八六億美元，總資產(chǎn)達(dá)一千二百多億美元。

它的成功經(jīng)驗是：積集人才，善用能人，重視職工素質(zhì)的的培養(yǎng)，樹立良好的公司內(nèi)部形象。較高的教育水平和企業(yè)人才培訓(xùn)體系的建立，是企業(yè)乃至社會經(jīng)濟飛速發(fā)展和躍進(jìn)的基礎(chǔ)。豐田公司的人力資源管理中非常重視企業(yè)教育。作為企業(yè)文化和人力資源管理結(jié)合中的一部分，豐田公司的企業(yè)教育，取得了很大的成果。較高的教育水平和企業(yè)人才培訓(xùn)體系的建立，是企業(yè)乃至社會經(jīng)濟飛速發(fā)展和躍進(jìn)的基礎(chǔ)。這一點，在豐田的企業(yè)文化和人力資源管理中得到了證實。豐田公司對新參加公司工作的人員，有計劃地實施企業(yè)教育，把他們培養(yǎng)成為具有獨立工作本領(lǐng)的人。這種企業(yè)教育，可以使受教育者分階段地學(xué)習(xí)，并且依次升級，接受更高的教育，從而培養(yǎng)出高水平的技能集團(tuán)。

在豐田教育的范圍不僅僅限于職業(yè)教育，而且還進(jìn)一步深入到個人生活領(lǐng)域。教育的目標(biāo)，具有作為生活中的實際意義而能夠為員工普遍接受。員工對這樣的教育毫無厭煩之意，這種普遍性的教育，其內(nèi)容揭開蓋子一看，或許有人認(rèn)為是極其平凡的。但是，這種教育是用哲學(xué)的思想貫穿起來并付之實踐的。有人問“豐田人事管理和文化教育的要害和目標(biāo)是什么？”，豐田的總裁曾作了這樣的回答：“人事管理和文化教育的實質(zhì)是，通過教育把每個人的干勁調(diào)動起來?！必S田教育的基本思想是以“調(diào)動干勁”為核心。

非正式教育，在豐田叫作“人與人之間關(guān)系的各種活動”，是豐田獨有的教育模式，這種教育就是前述的關(guān)于人的思想意識的教育。非正式教育的核心是解決車間里人與人之間的關(guān)系，培養(yǎng)相互信賴的人際關(guān)系。光靠提高工資福利保健等的勞動條件，還不能成為積極地調(diào)動員工干勁的主要因素。豐田創(chuàng)造出一系列精神教育的活動形式，這種活動是以非正式的形式和不固定形式的做法進(jìn)行的。其方法多種多樣，把一般單純由“福利保健”部門處理的事情，作為“培養(yǎng)人才”的基礎(chǔ)而納入到職工日常生活之中。

非正式的各種活動有以下幾方面：①公司內(nèi)的團(tuán)體活動。②個人接觸（PT）運動。

其中的“公司內(nèi)的團(tuán)體活動”是根據(jù)員工的特點，將員工分成了更小的團(tuán)體。團(tuán)體小可使參加者更加隨意、親近地接觸，這對于培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識是很有幫助的。一個人可以根據(jù)各種角色身份參加不同的團(tuán)體聚會。通過參加這些聚會，既開展了社交活動，又有了互相談心的機會。為了這種聚會，公司建造了體育館、集會大廳、會議室、小房間等設(shè)施，供自由使用。公司對聚會活動不插手，也不限制。職工用個人的會費成立這種團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)人是互選的，并且采取輪換制。所以每一個人都有當(dāng)一次領(lǐng)導(dǎo)人來“發(fā)揮能力”的機會。這些聚會都有一個共同的條件，就是把這些聚會作為會員相互之間溝通親睦、自我啟發(fā)、有效地利用業(yè)余時向不同職務(wù)的會員相互交流的場所。

個人接觸和“前輩”制度。豐田公司為了讓新參加工作的職工熟悉新環(huán)境，曾提出了“熱情歡迎新職工”的課題，在這方面，采取了“個人接觸”的形工。這種形式的做法是，選出一位前輩，把他確定為新參加工作的職工的“專職前輩”。這位前輩擔(dān)負(fù)著對所有事情的指導(dǎo)工作，這種做法產(chǎn)生了很好的效果，專職前輩的任職期間一般為6個月。在工作上、生活上、車間里，專職前輩都給以指導(dǎo)和照顧，對人際關(guān)系、生活上、車間里，專職前輩都給以指導(dǎo)和照顧，對人際關(guān)系，上下級關(guān)系給以協(xié)調(diào)。公司方面把這個“前輩”的做法加以制度化，此外，還有“領(lǐng)導(dǎo)個人接觸”的制度。這是對工長、組長、班長施行“協(xié)助者”的教育，是一種進(jìn)行“商談”的訓(xùn)練。一豐田的管理階層和骨干很能干，也是因為他們經(jīng)過這樣多方面鍛煉的緣故。他們掌握了系統(tǒng)的技術(shù)知識，又在車間有了人事管理的經(jīng)驗。

另外，還采用“故鄉(xiāng)通信”的做法。班組長每月輪流給新職工的家寄信。進(jìn)公司的第一個月，由組織寫信和寄小組照片，寄豐田畫報和豐田報。如何使這股團(tuán)隊親情不斷、不倦地持續(xù)下去？這是豐田領(lǐng)導(dǎo)者一直在思考的問題。這個問題不是單純的福利保健活動，而且要作為企業(yè)長遠(yuǎn)的精神建設(shè)方面的問題對待，他們正為開展更加多種多樣的活動而苦思冥想。1970年以后，20歲以下的職工占到50%。他們的思想意識、價值觀念和欲望的變化層出不窮。為這些人創(chuàng)造出一個使他們滿足而“有吸引力的工作環(huán)境”，是很不容易的事情。然而，公司不斷地進(jìn)行積極的努力，繼續(xù)創(chuàng)造能培養(yǎng)“生存的意義和干勁”的土壤。

從表面上看，豐田的生產(chǎn)體系、企業(yè)管理和企業(yè)文化很簡單。它可以用公司印在3X5英寸見方的卡片上的那種口號式的語句來解釋，最大限度地流動、消滅浪費、尊重人才。從概念上講，豐田的企業(yè)管理和企業(yè)文化并不復(fù)雜，但是執(zhí)行和協(xié)調(diào)會使人流血、流汗、流淚。

“豐田的真正力量在于它的學(xué)習(xí)能力。它的雇員注意思考問題，為用戶著想，這正是豐田生機勃勃的企業(yè)文化的源泉?！?豐田公司的企業(yè)文化與人力資源管理的結(jié)合，創(chuàng)造了豐田文化，也同時創(chuàng)造了豐田公司的工業(yè)奇跡。

人力資源管理活動與企業(yè)文化相結(jié)合是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵

企業(yè)文化與人力資源管理的結(jié)合從豐田公司的作法中，中國企業(yè)有許多可以借鑒之處。在人力資源管理中，不能僅僅把員工招聘吸引優(yōu)勢人才就看作成功的人力資源管理。要做到“招得來，留得住，用得好”，除了人力資源的常用技術(shù)手段外，還要把人力資源管理活動與企業(yè)文化相結(jié)合，把企業(yè)文化的核心內(nèi)容貫輸?shù)絾T工的思想之中，表現(xiàn)在其行為上，這是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。具體的人力資源管理與企業(yè)文化結(jié)合的做法可以從以下幾方面出發(fā)：

首先，將企業(yè)的價值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來。這要求企業(yè)在招聘過程中對招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，而在制定招聘要求時要有專家的參與，在招聘尚開始前就已描繪好所要招聘的人員的整體形象，即事前的招聘。在招聘面試過程中，根據(jù)分析人的性格特點及價值觀念，與面試要求與標(biāo)準(zhǔn)的對照，將不合格的人卡在企業(yè)的大門之外，而選擇對本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人員。在員工招聘過程中，通過事前的招聘，保證了企業(yè)招收適合本企業(yè)文化的人。

其次，將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中。這種培訓(xùn)即包括企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)，也包括非職業(yè)培訓(xùn)。尤其是非職業(yè)培訓(xùn)，要改變以往的生搬硬套的模式，而應(yīng)采取一些較靈活的方式，如非正式活動、非正式團(tuán)體、管理游戲、管理競賽等方式，將企業(yè)價值觀念在這些活動中不經(jīng)意地傳達(dá)給員工，并潛移默化地影響員工的行為。

再次，企業(yè)文化的要求要溶入員工的考核與評價中。大部分企業(yè)在評價員工時，以業(yè)績指標(biāo)為主。即使有些企業(yè)也提出德的考核，但對德的考核內(nèi)容缺乏具體的解釋，也缺乏具體量化的描述，使考核評價時各人根據(jù)各人的理解進(jìn)行，并未起到深化企業(yè)價值觀的作用。在考核體系內(nèi)，要將企業(yè)價值觀念的內(nèi)容注入，做為多元考核指標(biāo)的一部分。其中對企業(yè)價值觀的解釋要通過各種行為規(guī)范來進(jìn)行，通過對鼓勵或反對某種行為，達(dá)到詮釋企業(yè)價值觀的目的。

最后，企業(yè)文化的形成，要與企業(yè)的溝通機制相結(jié)合，只有達(dá)到上下理解一致的情況，才能在員工心目中真正形成認(rèn)同感。這要求人力資源管理不但要處理技術(shù)型工作，也不單單是人力資源部門獨有的工作，而是要求所有的管理人員參與其中，如此才能形成公司人力資源管理的整體能力，從而形成核心能力，建立起在市場競爭中的特有競爭優(yōu)勢