第一篇：淺議推進郵政企業(yè)文化建設的出路及對策

淺議推進郵政企業(yè)文化建設的出路及對策老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國學者德魯克認為：“人才是企業(yè)最大的財富”，另一位學者托斯．沃森說：“企業(yè)成敗的關鍵在于能否激勵員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達成共識：在所有的企業(yè)要素中，人是最關鍵的，堅持人本主義文化理念，培育企業(yè)文化，增強企業(yè)

凝聚力和向心力是企業(yè)成敗興衰的關鍵之所在。郵政獨立運行以來，市場競爭激烈，郵政市場逐漸從賣方市場轉變?yōu)橘I方市場。不參與市場競爭，郵政企業(yè)就面臨著被淘汰的危險。郵政企業(yè)在觀念上雖有所轉變，但其整體的企業(yè)文化建設還是停留于原有的基礎上，已不能適應新的形勢，一定程度上阻礙了郵政市場的開拓和企業(yè)經濟效益、社會效益的提高。所以，建設新的郵政企業(yè)文化，更好地為郵政經營服務，應成為郵政企業(yè)著重研究的重要課題。

一、郵政企業(yè)文化的內涵。郵政企業(yè)文化就是郵政企業(yè)在長期生產經營過程中形成的，用以規(guī)范企業(yè)行為的一個強有力的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系。是內在地產生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認同與維護，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強化，最終成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化的內容可用企業(yè)精神和企業(yè)形象來涵概。企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經營理念、工作目標和具體行為的總和，是企業(yè)文化的核心。郵政企業(yè)的企業(yè)精神應包括以下幾項內容：１、普遍服務意識。郵政企業(yè)屬于社會基礎設施，是社會公用性行業(yè)，為全社會提供優(yōu)質的普遍服務應是郵政企業(yè)文化著重強調的理念。作為郵政企業(yè)的每一個員工應具備強烈的服務意識，樹立“用戶就是上帝”、“用戶就是衣食父母”的觀念，真誠而高效地為用戶服務，贏得郵政企業(yè)經濟效益和社會效益的雙提高。２、質量保證意識?！百|量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強全面質量管理，建立質量保證體系，提高每一個員工的工作責任感、事業(yè)心和業(yè)務操作技能。這就要求郵政企業(yè)文化應積極倡導質量意識，為社會進步和經濟發(fā)展提供高質量的郵政服務，滿足用戶多層次需求，促進郵政業(yè)務發(fā)展。３、市場第一意識。“用戶需求什么，郵政就要提供什么”。買方市場的形成，把郵政全面推向市場，郵政企業(yè)要從過去的用戶圍著郵政轉改變?yōu)猷]政企業(yè)跟著用戶跑。當前，傳統郵政市場的不斷萎縮和新型業(yè)務的激烈競爭，要求郵政企業(yè)不僅要適應市場，而且要不斷提高競爭力，積極參與市場調研，開發(fā)郵政新業(yè)務，開拓郵政新領域，以市場為龍頭，以用戶為中心，推進企業(yè)的發(fā)展。４、全面效益觀念。郵政企業(yè)在不斷發(fā)展的同時，必須實行集約型經營，加強內部管理，切實追求經濟效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業(yè)文化應突出成本和效益觀念，倡導提高資本盈利率，增強企業(yè)經濟實力，不斷提高員工福利待遇，并承擔相應的社會責任。５、改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是企業(yè)不斷發(fā)展的原動力。只有創(chuàng)新才能天地寬。在市場經濟條件下，誰善于改革創(chuàng)新，誰順應時代發(fā)展潮流，誰就擁有競爭主動權。在當今傳統郵政業(yè)務疲軟、新型業(yè)務競爭激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業(yè)文化就必須倡導企業(yè)員工敢于在經營業(yè)務、經營理念、制度、技術、服務等方面不斷改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應變力。６、民主團隊精神。郵政企業(yè)是一個命運共同體，其運作過程需要全程全網、聯合作業(yè)。應著力培養(yǎng)員工的集體榮譽感，要引導員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識，將個人的前途命運和企業(yè)的發(fā)展前途緊密地聯系在一起，共同努力把企業(yè)建設好。郵政企業(yè)文化必須倡導民主管理，倡導團隊精神。企業(yè)領導層在決策時，應該廣泛征求企業(yè)員工意見，并要加強與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達到群策群力的效應。企業(yè)形象是指社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價，是企業(yè)通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業(yè)開拓市場的無形資產。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應包括以下幾個方面的內容：１、塑造郵政產品形象。郵政產品即是郵政為用戶提供的各方面業(yè)務服務。郵政經營的六大業(yè)務及其他各項延伸業(yè)務和增值業(yè)務，都與社會經濟的發(fā)展息息相關。郵政要通過為客戶提供優(yōu)質、可靠的服務來塑造郵政業(yè)務的形象。２、塑造服務形象。優(yōu)質服務既是用戶的需求，也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“樹創(chuàng)”活動和行風建設，堅決杜絕“冷、硬、頂”現象，本著“迅速、準確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠而高效地為用戶服務，樹立優(yōu)良的行業(yè)風氣。３、塑造員工隊伍形象。培養(yǎng)具有現代文明意識的、復合型的高素質經營隊伍、技術隊伍和營銷隊伍，在企業(yè)的各項活動中，能拉得出去，打得響。４、塑造企業(yè)環(huán)境形象。優(yōu)化郵政經營生產場所，為用戶創(chuàng)造一個舒適、寬敞的用郵環(huán)境。５、塑造公共關系形象。強化企業(yè)宣傳，加強與各方面的溝通、協調，爭取社會對郵政的認同感，擴大郵政企

業(yè)在社會上的影響力。６、塑造企業(yè)標識形象。在郵政生產經營場所，要突出“中國郵政”企業(yè)標識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。

二、郵政企業(yè)文化建設的基本途徑

1、以弘揚企業(yè)精神為中心。企業(yè)精神是企業(yè)文化的概括，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神原動力。每個企業(yè)都有著自己的企業(yè)精神。所以，全面推進郵政企業(yè)文化建設，必須牢牢地抓住企業(yè)精

神這個中心。

2、以員工隊伍建設為基礎。現代競爭歸根結底是人才的競爭。企業(yè)的一切工作都需要通過員工來實現，其基礎在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質的員工隊伍作為企業(yè)文化建設最根本的措施，以提高人員素質為龍頭，拉動企業(yè)文化建設。

3、以服務企業(yè)經營為目的。企業(yè)文化建設的最終目的是保證企業(yè)實現其經營目標。所以，當前的郵政企業(yè)文化建設必須緊緊圍繞企業(yè)“扭虧增效”這個中心工作開展，為企業(yè)經營服務，達到企業(yè)經營工作和企業(yè)文化建設的相互促進、協調發(fā)展。

三、緊密聯系實際，選準企業(yè)文化建設的突破口企業(yè)文化建設的突破口，指的是在規(guī)劃建設企業(yè)文化時，必須聯系本企業(yè)的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，從而打開局面，促進企業(yè)文化建設的深入發(fā)展。選擇企業(yè)文化建設的突破口，主要的做法有：一是把企業(yè)目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當前國家對郵政儲蓄政策進行了調整，一些職工對這種政策的調整很不理解，有的人甚至認為郵政儲蓄這個“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對企業(yè)發(fā)展喪失了信心，在這種情況下，企業(yè)就應當把開展“愛局為家”和“我為企業(yè)作貢獻”等活動作為突破口，廣泛開展企業(yè)文化活動，鼓勵職工提出企業(yè)發(fā)展和新業(yè)務開發(fā)的合理化建議，運用各種手段強化職工的主人翁意識，形成一種人人愛企業(yè)、人人為企業(yè)謀效益的文化氛圍。二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產生活水平的不斷提高，用戶對通信服務的要求也隨之日益提高。根據這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的通信服務企業(yè)文化和企業(yè)制度文化活動，如開展“我為企業(yè)作貢獻”主題演講活動，舉辦郵政職工禮儀培訓班，開展“服務之星”評選活動，通過開展一系列的活動，企業(yè)管理和通信服務水平都躍上新臺階，進一步增強了我局的社會影響力和市場競爭力。

四、樹立以人為中心的管理思想，增強企業(yè)的凝聚力和向心力企業(yè)的凝聚力和向心力，指的是職工對企業(yè)的認同感和歸屬感，它對企業(yè)的安定和發(fā)展至關重要。在日益激烈的社會競爭中，企業(yè)間的競爭，主要還是人才的競爭，也是企業(yè)凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業(yè)同呼吸、共命運，把企業(yè)的興衰與個人的前途聯系起來。增強企業(yè)凝聚力，關鍵要搞好企業(yè)文化建設。要使職工愛廠如家，企業(yè)首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國傳統文化中的人情味，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心悅誠服地為這個“家”的存在和發(fā)展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當以涌泉相報”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對于國有企業(yè)尤其是虧損企業(yè)更加需要。樹立以人為中心的管理思想，增強企業(yè)凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強領導班子的思想作風建設，提高領導干部廉潔自律的自覺性，發(fā)揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅持尊重人、理解人、關心人的思想政治工作原則，創(chuàng)造一個使企業(yè)成員充分發(fā)揮聰明才智，實現自我價值的良好環(huán)境；三是樹立具有時代特色的先進模范人物，發(fā)揮先進典型的導向作用；四是營造一種民主、平等、團結、和諧的人際關系，提高職工的民主和參與意識，滿足職工的“參與感”；五是關心職工生活，為職工排憂解難，增強職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅力的企業(yè)形象，增強職工的榮譽感和自豪感。

第二篇：淺議推進郵政企業(yè)文化建設的出路及對策

淺議推進郵政企業(yè)文化建設的出路及對策 淺議推進郵政企業(yè)文化建設的出路及對策老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國學者德魯克認為：“人才是企業(yè)最大的財富”，另一位學者托斯．沃森說：“企業(yè)成敗的關鍵在于能否激勵員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達成共識：在所有的企業(yè)要素中，人是最關鍵的，堅持人本主義文化理念，培育企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力和向心力是企業(yè)成敗興衰的關鍵之所在。郵政獨立運行以來，市場競爭激烈，郵政市場逐漸從賣方市場轉變?yōu)橘I方市場。不參與市場競爭，郵政企業(yè)就面臨著被淘汰的危險。郵政企業(yè)在觀念上雖有所轉變，但其整體的企業(yè)文化建設還是停留于原有的基礎上，已不能適應新的形勢，一定程度上阻礙了郵政市場的開拓和企業(yè)經濟效益、社會效益的提高。所以，建設新的郵政企業(yè)文化，更好地為郵政經營服務，應成為郵政企業(yè)著重研究的重要課題。

一、郵政企業(yè)文化的內涵。郵政企業(yè)文化就是郵政企業(yè)在長期生產經營過程中形成的，用以規(guī)范企業(yè)行為的一個強有力的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系。是內在地產生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認同與維護，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強化，最終成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化的內容可用企業(yè)精神和企業(yè)形象來涵概。企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經營理念、工作目標和具體行為的總和，是企業(yè)文化的核心。郵政企業(yè)的企業(yè)精神應包括以下幾項內容：１、普遍服務意識。郵政企業(yè)屬于社會基礎設施，是社會公用性行業(yè)，為全社會提供優(yōu)質的普遍服務應是郵政企業(yè)文化著重強調的理念。作為郵政企業(yè)的每一個員工應具備強烈的服務意識，樹立“用戶就是上帝”、“用戶就是衣食父母”的觀念，真誠而高效地為用戶服務，贏得郵政企業(yè)經濟效益和社會效益的雙提高。２、質量保證意識?！百|量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強全面質量管理，建立質量保證體系，提高每一個員工的工作責任感、事業(yè)心和業(yè)務操作技能。這就要求郵政企業(yè)文化應積極倡導質量意識，為社會進步和經濟發(fā)展提供高質量的郵政服務，滿足用戶多層次需求，促進郵政業(yè)務發(fā)展。３、市場第一意識?！坝脩粜枨笫裁?，郵政就要提供什么”。買方市場的形成，把郵政全面推向市場，郵政企業(yè)要從過去的用戶圍著郵政轉改變?yōu)猷]政企業(yè)跟著用戶跑。當前，傳統郵政市場的不斷萎縮和新型業(yè)務的激烈競爭，要求郵政企業(yè)不僅要適應市場，而且要不斷提高競爭力，積極參與市場調研，開發(fā)郵政新業(yè)務，開拓郵政新領域，以市場為龍頭，以用戶為中心，推進企業(yè)的發(fā)展。４、全面效益觀念。郵政企業(yè)在不斷發(fā)展的同時，必須實行集約型經營，加強內部管理，切實追求經濟效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業(yè)文化應突出成本和效益觀念，倡導提高資本盈利率，增強企業(yè)經濟實力，不斷提高員工福利待遇，并承擔相應的社會責任。５、改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是企業(yè)不斷發(fā)展的原動力。只有創(chuàng)新才能天地寬。在市場經濟條件下，誰善于改革創(chuàng)新，誰順應時代發(fā)展潮流，誰就擁有競爭主動權。在當今傳統郵政業(yè)務疲軟、新型業(yè)務競爭激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業(yè)文化就必須倡導企業(yè)員工敢于在經營業(yè)務、經營理念、制度、技術、服務等方面不斷改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應變力。６、民主團隊精神。郵政企業(yè)是一個命運共同體，其運作過程需要全程全網、聯合作業(yè)。應著力培養(yǎng)員工的集體榮譽感，要引導員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識，將個人的前途命運和企業(yè)的發(fā)展前途緊密地聯系在一起，共同努力把企業(yè)建設好。郵政企業(yè)文化必須倡導民主管理，倡導團隊精神。企業(yè)領導層在決策時，應該廣泛征求企業(yè)員工意見，并要加強與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達到群策群力的效應。企業(yè)形象是指社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價，是企業(yè)通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業(yè)開拓市場的無形資產。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應包括以下幾個方面的內容：１、塑造郵政產品形象。郵政產品即是郵政為用戶提供的各方面業(yè)務服務。郵政經營的六大業(yè)務及其他各項延伸業(yè)務和增值業(yè)務，都與社會經濟的發(fā)展息息相關。郵政要通過為客戶提供優(yōu)質、可靠的服務來塑造郵政業(yè)務的形象。２、塑造服務形象。優(yōu)質服務既是用戶的需求，也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“樹創(chuàng)”活動和行風建設，堅決杜絕“冷、硬、頂”現象，本著“迅速、準確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠而高效地為用戶服務，樹立優(yōu)良的行業(yè)風氣。３、塑造員工隊伍形象。培養(yǎng)具有現代文明意識的、復合型的高素質經營隊伍、技術隊伍和營銷隊伍，在企業(yè)的各項活動中，能拉得出去，打得響。４、塑造企業(yè)環(huán)境形象。優(yōu)化郵政經營生產

場所，為用戶創(chuàng)造一個舒適、寬敞的用郵環(huán)境。５、塑造公共關系形象。強化企業(yè)宣傳，加強與各方面的溝通、協調，爭取社會對郵政的認同感，擴大郵政

淺議推進郵政企業(yè)文化建設的出路及對策

企業(yè)在社會上的影響力。６、塑造企業(yè)標識形象。在郵政生產經營場所，要突出“中國郵政”企業(yè)標識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。

二、郵政企業(yè)文化建設的基本途徑

1、以弘揚企業(yè)精神為中心。企業(yè)精神是企業(yè)文化的概括，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神原動力。每個企業(yè)都有著自己的企業(yè)精神。所以，全面推進郵政企業(yè)文化建設，必須牢牢地抓住企業(yè)精神這個中心。

2、以員工隊伍建設為基礎。現代競爭歸根結底是人才的競爭。企業(yè)的一切工作都需要通過員工來實現，其基礎在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質的員工隊伍作為企業(yè)文化建設最根本的措施，以提高人員素質為龍頭，拉動企業(yè)文化建設。

3、以服務企業(yè)經營為目的。企業(yè)文化建設的最終目的是保證企業(yè)實現其經營目標。所以，當前的郵政企業(yè)文化建設必須緊緊圍繞企業(yè)“扭虧增效”這個中心工作開展，為企業(yè)經營服務，達到企業(yè)經營工作和企業(yè)文化建設的相互促進、協調發(fā)展。

三、緊密聯系實際，選準企業(yè)文化建設的突破口企業(yè)文化建設的突破口，指的是在規(guī)劃建設企業(yè)文化時，必須聯系本企業(yè)的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，從而打開局面，促進企業(yè)文化建設的深入發(fā)展。選擇企業(yè)文化建設的突破口，主要的做法有：一是把企業(yè)目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當前國家對郵政儲蓄政策進行了調整，一些職工對這種政策的調整很不理解，有的人甚至認為郵政儲蓄這個“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對企業(yè)發(fā)展喪失了信心，在這種情況下，企業(yè)就應當把開展“愛局為家”和“我為企業(yè)作貢獻”等活動作為突破口，廣泛開展企業(yè)文化活動，鼓勵職工提出企業(yè)發(fā)展和新業(yè)務開發(fā)的合理化建議，運用各種手段強化職工的主人翁意識，形成一種人人愛企業(yè)、人人為企業(yè)謀效益的文化氛圍。二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產生活水平的不斷提高，用戶對通信服務的要求也隨之日益提高。根據這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的通信服務企業(yè)文化和企業(yè)制度文化活動，如開展“我為企業(yè)作貢獻”主題演講活動，舉辦郵政

職工禮儀培訓班，開展“服務之星”評選活動，通過開展一系列的活動，企業(yè)管理和通信服務水平都躍上新臺階，進一步增強了我局的社會影響力和市場競爭力。

四、樹立以人為中心的管理思想，增強企業(yè)的凝聚力和向心力企業(yè)的凝聚力和向心力，指的是職工對企業(yè)的認同感和歸屬感，它對企業(yè)的安定和發(fā)展至關重要。在日益激烈的社會競爭中，企業(yè)間的競爭，主要還是人才的競爭，也是企業(yè)凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業(yè)同呼吸、共命運，把企業(yè)的興衰與個人的前途聯系起來。增強企業(yè)凝聚力，關鍵要搞好企業(yè)文化建設。要使職工愛廠如家，企業(yè)首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國傳統文化中的人情味，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心悅誠服地為這個“家”的存在和發(fā)展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當以涌泉相報”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對于國有企業(yè)尤其是虧損企業(yè)更加需要。樹立以人為中心的管理思想，增強企業(yè)凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強領導班子的思想作風建設，提高領導干部廉潔自律的自覺性，發(fā)揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅持尊重人、理解人、關心人的思想政治工作原則，創(chuàng)造一個使企業(yè)成員充分發(fā)揮聰明才智，實現自我價值的良好環(huán)境；三是樹立具有時代特色的先進模范人物，發(fā)揮先進典型的導向作用；四是營造一種民主、平等、團結、和諧的人際關系，提高職工的民主和參與意識，滿足職工的“參與感”；五是關心職工生活，為職工排憂解難，增強職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅

力的企業(yè)形象，增強職工的榮譽感和自豪感。

淺議推進郵政企業(yè)文化建設的出路及對

第三篇：淺議推進郵政企業(yè)文化建設的出路及對策

淺議推進郵政企業(yè)文化建設的出路及對策

內容摘要：郵政企業(yè)文化是在郵政企業(yè)中經過長期培育形成的共同遵循的一種價值觀、目標和行為規(guī)范。它反映著郵政企業(yè)的物質文化、制度文化、行為文化和精神文化。加強對郵政企業(yè)文化的建設，是郵政企業(yè)提升核心競爭力、建設現代化郵政企業(yè)、使郵政企業(yè)更好地融入社會經濟和文化生活中的需要。郵政獨立運行以來，市場競爭激烈，郵政市場逐漸從賣方市場轉變?yōu)橘I方市場。不參與市場競爭，郵政企業(yè)就面臨著被淘汰的危險。郵政企業(yè)在觀念上雖有所轉變，但其整體的企業(yè)文化建設還是停留于原有的基礎上，已不能適應新的形勢，一定程度上阻礙了郵政市場的開拓和企業(yè)經濟效益、社會效益的提高。所以，建設新的郵政企業(yè)文化，更好地為郵政經營服務，應成為郵政企業(yè)著重研究的重要課題。

關鍵詞：郵政企業(yè)

企業(yè)文化建設

企業(yè)競爭力

老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國學者德魯克認為：“人才是企業(yè)最大的財富”，另一位學者托斯．沃森說：“企業(yè)成敗的關鍵在于能否激勵員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達成共識：在所有的企業(yè)要素中，人是最關鍵的，堅持人本主義文化理念，培育企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力和向心力是企業(yè)成敗興衰的關鍵之所在。

一、郵政企業(yè)文化的內涵

郵政企業(yè)文化是郵政企業(yè)在長期生產經營過程中形成的，用以規(guī)范企業(yè)行為的一個強有力的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系。它產生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認同與維護，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強化，最終成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化的內容可用企業(yè)精神和企業(yè)形象來涵概。企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經營理念、工作目標和具體行為的總和，是企業(yè)文化的核心。郵政企業(yè)的企業(yè)精神應包括以下幾項內容：一是普遍服務意識。郵政企業(yè)屬于社會基礎設施，是社會公用性行業(yè)，為全社會提供優(yōu)質的普遍服務應是郵政企業(yè)文化著重強調的理念。作為郵政企業(yè)的每一個員工應具備強烈的服務意識，樹立“用戶就是上帝”、“用戶就是衣食父母”的觀念，真誠而高效地為用戶服務，贏得郵政企業(yè)經濟效益和社會效益的雙提高；二是質量保證意識?！百|量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強全面質量管理，建立質量保證體系，提高每一個員工的工作責任感、事業(yè)心和業(yè)務操作技能。這就要求郵政企業(yè)文化應積極倡導質量意識，為社會進步和經濟發(fā)展提供高質量的郵政服務，滿足用戶多層次需求，促進郵政業(yè)務發(fā)展；三是市場第一意識?！坝脩粜枨笫裁?，郵政就要提供什么”。買方市場的形成，把郵政全面推向市場，郵政企業(yè)要從過去的用戶圍著郵政轉改變?yōu)猷]政企業(yè)跟著用戶跑。當前，傳統郵政市場的不斷萎 縮和新型業(yè)務的激烈競爭，要求郵政企業(yè)不僅要適應市場，而且要不斷提高競爭力，積極參與市場調研，開發(fā)郵政新業(yè)務，開拓郵政新領域，以市場為龍頭，以用戶為中心，推進企業(yè)的發(fā)展；四是全面效益觀念。郵政企業(yè)在不斷發(fā)展的同時，必須實行集約型經營，加強內部管理，切實追求經濟效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業(yè)文化應突出成本和效益觀念，倡導提高資本盈利率，增強企業(yè)經濟實力，不斷提高員工福利待遇，并承擔相應的社會責任；五是改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是企業(yè)不斷發(fā)展的原動力。只有創(chuàng)新才能天寬地厚。在市場經濟條件下，誰善于改革創(chuàng)新，誰順應時代發(fā)展潮流，誰就擁有競爭主動權。在當今傳統郵政業(yè)務疲軟、新型業(yè)務競爭激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業(yè)文化就必須倡導企業(yè)員工敢于在經營業(yè)務、經營理念、制度、技術、服務等方面不斷改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應變力；六是民主團隊精神。郵政企業(yè)是一個命運共同體，其運作過程需要全程全網、聯合作業(yè)。應著力培養(yǎng)員工的集體榮譽感，要引導員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識，將個人的前途命運和企業(yè)的發(fā)展前途緊密地聯系在一起，共同努力把企業(yè)建設好。郵政企業(yè)文化必須倡導民主管理，倡導團隊精神。企業(yè)領導層在決策時，應該廣泛征求企業(yè)員工意見，并要加強與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達到群策群力的效應。

企業(yè)形象是指社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價，是企業(yè)通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業(yè)開拓市場的無 形資產。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應包括以下幾個方面的內容：

１、塑造郵政產品形象。郵政產品即是郵政為用戶提供的各方面業(yè)務服務。郵政經營的六大業(yè)務及其他各項延伸業(yè)務和增值業(yè)務，都與社會經濟的發(fā)展息息相關。郵政要通過為客戶提供優(yōu)質、可靠的服務來塑造郵政業(yè)務的形象。

２、塑造服務形象。優(yōu)質服務既是用戶的需求，也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“樹創(chuàng)”活動和行風建設，堅決杜絕“冷、硬、頂”現象，本著“迅速、準確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠而高效地為用戶服務，樹立優(yōu)良的行業(yè)風氣。

３、塑造員工隊伍形象。培養(yǎng)具有現代文明意識的、復合型的高素質經營隊伍、技術隊伍和營銷隊伍，在企業(yè)的各項活動中，能拉得出去，打得響。

４、塑造企業(yè)環(huán)境形象。優(yōu)化郵政經營生產場所，為用戶創(chuàng)造一個舒適、寬敞的用郵環(huán)境。

５、塑造公共關系形象。強化企業(yè)宣傳，加強與各方面的溝通、協調，爭取社會對郵政的認同感，擴大郵政企業(yè)在社會上的影響力。

６、塑造企業(yè)標識形象。在郵政生產經營場所，要突出“中國郵政”企業(yè)標識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。

二、郵政企業(yè)文化建設的基本途徑

1、以弘揚企業(yè)精神為中心。企業(yè)精神是企業(yè)文化的概括，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神原動力。每個企業(yè)都有著自己的企業(yè)精神。所以，全面推進郵政企業(yè)文化建設，必須牢牢地抓住企業(yè)精神這 個中心。

2、以員工隊伍建設為基礎。現代競爭歸根結底是人才的競爭。企業(yè)的一切工作都需要通過員工來實現，其基礎在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質的員工隊伍作為企業(yè)文化建設最根本的措施，以提高人員素質為龍頭，拉動企業(yè)文化建設。

3、以服務企業(yè)經營為目的。企業(yè)文化建設的最終目的是保證企業(yè)實現其經營目標。所以，當前的郵政企業(yè)文化建設必須緊緊圍繞企業(yè)“扭虧增效”這個中心工作開展，為企業(yè)經營服務，達到企業(yè)經營工作和企業(yè)文化建設的相互促進、協調發(fā)展。

三、緊密聯系實際，選準企業(yè)文化建設的突破口

企業(yè)文化建設的突破口，指的是在規(guī)劃建設企業(yè)文化時，必須聯系本企業(yè)的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，從而打開局面，促進企業(yè)文化建設的深入發(fā)展。選擇企業(yè)文化建設的突破口，主要的做法有：一是把企業(yè)目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當前國家對郵政儲蓄政策進行了調整，一些職工對這種政策的調整很不理解，有的人甚至認為郵政儲蓄這個“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對企業(yè)發(fā)展喪失了信心，在這種情況下，企業(yè)就應當把開展“愛局為家”和“我為企業(yè)作貢獻”等活動作為突破口，廣泛開展企業(yè)文化活動，鼓勵職工提出企業(yè)發(fā)展和新業(yè)務開發(fā)的合理化建議，運用各種手段強化職工的主人翁意識，形成一種人人愛企業(yè)、人人為企業(yè)謀效益的文化氛圍。二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產生活水平的不斷提高，用 戶對通信服務的要求也隨之日益提高。根據這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的通信服務企業(yè)文化和企業(yè)制度文化活動，如開展“我為企業(yè)作貢獻”主題演講活動，舉辦郵政職工禮儀培訓班，開展“服務之星”評選活動，通過開展一系列的活動，企業(yè)管理和通信服務水平都躍上新臺階，進一步增強了我局的社會影響力和市場競爭力。

四、樹立以人為中心的管理思想，增強企業(yè)的凝聚力和向心力 企業(yè)的凝聚力和向心力，指的是職工對企業(yè)的認同感和歸屬感，它對企業(yè)的安定和發(fā)展至關重要。在日益激烈的社會競爭中，企業(yè)間的競爭，主要還是人才的競爭，也是企業(yè)凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業(yè)同呼吸、共命運，把企業(yè)的興衰與個人的前途聯系起來。增強企業(yè)凝聚力，關鍵要搞好企業(yè)文化建設。要使職工愛廠如家，企業(yè)首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國傳統文化中的人情味，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心悅誠服地為這個“家”的存在和發(fā)展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當以涌泉相報”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對于國有企業(yè)尤其是虧損企業(yè)更加需要。樹立以人為中心的管理思想，增強企業(yè)凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強領導班子的思想作風建設，提高領導干部廉潔自律的自覺性，發(fā)揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅持尊重人、理解人、關心人的思想政治工作原則，創(chuàng)造一個使企業(yè)成員充分發(fā)揮聰明才智，實現自我價值的良好環(huán)境；三是樹立具有時 代特色的先進模范人物，發(fā)揮先進典型的導向作用；四是營造一種民主、平等、團結、和諧的人際關系，提高職工的民主和參與意識，滿足職工的“參與感”；五是關心職工生活，為職工排憂解難，增強職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅力的企業(yè)形象，增強職工的榮譽感和自豪感。

結束語：郵政企業(yè)文化的建設對于我國郵政事業(yè)的發(fā)展至關重要,相信通過各個方面的共同努力,郵政企業(yè)文化能夠盡快得以發(fā)展。郵政企業(yè)文化將給我國郵政事業(yè)展現廣闊的前景,使郵政組織的競爭力和凝聚力得到加強,以一個全新的面貌去迎接挑戰(zhàn)、迎接競爭。變革后的企業(yè)文化將成為我國郵政企業(yè)適應競爭,適應挑戰(zhàn)的寶典。

第四篇：淺議加快郵政企業(yè)文化建設的出路及對策

淺議加快郵政企業(yè)文化建設的出路及對策

老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國學者德魯克認為：“人才是企業(yè)最大的財富”，另一位學者托斯．沃森說：“企業(yè)成敗的關鍵在于能否激勵員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達成共識：在所有的企業(yè)要素中，人是最關鍵的，堅持人本主義文化理念，培育企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力和向心力是企業(yè)成敗興衰的關鍵之所在。

郵政金融體制改革和速遞物流專業(yè)化經營改革后，郵政經營出現了困難，市場競爭激烈，郵政企業(yè)要生存，就必須參與市場競爭。不參與市場競爭，郵政企業(yè)就面臨著被淘汰的危險。郵政企業(yè)在觀念上雖有所轉變，但其整體的企業(yè)文化建設還是停留于原有的基礎上，已不能適應新的形勢，一定程度上阻礙了郵政市場的開拓和企業(yè)經濟效益、社會效益的提高。所以，建設新的郵政企業(yè)文化，更好地為郵政經營服務，應成為郵政企業(yè)著重研究的重要課題。

一、郵政企業(yè)文化的內涵。

郵政企業(yè)文化就是郵政企業(yè)在長期生產經營過程中形成的，用以規(guī)范企業(yè)行為的一個強有力的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系。是內在地產生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認同與維護，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強化，最終成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化的內容可用企業(yè)精神和企業(yè)形象來涵概。企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經營理念、工作目標和具體行為的總和，是企業(yè)文化的核心。郵政企業(yè)的企業(yè)精神應包括以下幾項內容：

１、普遍服務意識。郵政企業(yè)屬于社會基礎設施，是社會公用性行業(yè)，為全社會提供優(yōu)質的普遍服務應是郵政企業(yè)文化著重強調的理念。作為郵政企業(yè)的每一個員工應具備強烈的服務意識，樹立“用戶至上”的觀念，真誠而高效地為用戶服務，贏得郵政企業(yè)經濟效益和

社會效益的雙提高。

２、質量保證意識?！百|量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強全面質量管理，建立質量保證體系，提高每一個員工的工作責任感、事業(yè)心和業(yè)務操作技能。這就要求郵政企業(yè)文化應積極倡導質量意識，為社會進步和經濟發(fā)展提供高質量的郵政服務，滿足用戶多層次需求，促進郵政業(yè)務發(fā)展。

３、市場第一意識?！坝脩粜枨笫裁?，郵政就要提供什么”。當前，傳統郵政市場的不斷萎縮和新型業(yè)務的激烈競爭，要求郵政企業(yè)不僅要適應市場，而且要不斷提高競爭力，積極參與市場調研，開發(fā)郵政新業(yè)務，開拓郵政新領域，以市場為龍頭，以用戶為中心，推進企業(yè)的發(fā)展。

４、全面效益觀念。郵政企業(yè)在不斷發(fā)展的同時，必須實行集約型經營，加強內部管理，切實追求經濟效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業(yè)文化應突出成本和效益觀念，倡導提高資本盈利率，增強企業(yè)經濟實力，不斷提高員工福利待遇，并承擔相應的社會責任。

５、改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是企業(yè)不斷發(fā)展的原動力。只有創(chuàng)新才能天地寬。在市場經濟條件下，誰善于改革創(chuàng)新，誰順應時代發(fā)展潮流，誰就擁有競爭主動權。在當今傳統郵政業(yè)務疲軟、新型業(yè)務競爭激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業(yè)文化就必須倡導企業(yè)員工敢于在經營業(yè)務、經營理念、制度、技術、服務等方面不斷改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應變力。

６、民主團隊精神。郵政企業(yè)是一個命運共同體，其運作過程需要全程全網、聯合作業(yè)。應著力培養(yǎng)員工的集體榮譽感，要引導員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識，將個人的前途命運和企業(yè)的發(fā)展前途緊密地聯系在一起，共同努力把企業(yè)建設好。郵政企業(yè)文化必須倡導民主管理，倡導團隊精神。企業(yè)領導層在決策時，應該廣泛征求企業(yè)員工意見，并要加強與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達到群策群力的效應。

企業(yè)形象是指社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價，是企業(yè)通過多種方式在社會上樹立起來的知名度，是企業(yè)開拓市場的無

形資產。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應包括以下幾個方面的內容：

１、塑造郵政產品形象。郵政產品即是郵政為用戶提供的各方面業(yè)務服務。郵政經營的三大版塊業(yè)務及其他各項延伸業(yè)務和增值業(yè)務，都與社會經濟的發(fā)展息息相關。郵政要通過為客戶提供優(yōu)質、可靠的服務來塑造郵政業(yè)務的形象。

２、塑造服務形象。優(yōu)質服務既是用戶的需求，也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“創(chuàng)優(yōu)”活動和行風建設，本著“迅速、準確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠而高效地為用戶服務，樹立優(yōu)良的行業(yè)風氣。

３、塑造員工隊伍形象。培養(yǎng)具有現代文明意識的、復合型的高素質經營隊伍、技術隊伍和營銷隊伍，在企業(yè)的各項活動中，能拉得出去，打得響。

４、塑造企業(yè)環(huán)境形象。優(yōu)化郵政經營生產場所，為用戶創(chuàng)造一個舒適、寬敞的用郵環(huán)境。

５、塑造公共關系形象。強化企業(yè)宣傳，加強與各方面的溝通、協調，爭取社會對郵政的認同感，擴大郵政企業(yè)在社會上的影響力。

６、塑造企業(yè)標識形象。在郵政生產經營場所，要突出“中國郵政”企業(yè)標識宣傳，使“中國郵政”這個品牌深入人心。

二、郵政企業(yè)文化建設的基本途徑

1、以弘揚企業(yè)精神為中心。企業(yè)精神是企業(yè)文化的概括，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神原動力。每個企業(yè)都有著自己的企業(yè)精神。所以，全面推進郵政企業(yè)文化建設，必須牢牢地抓住企業(yè)精神這個中心。

2、以員工隊伍建設為基礎?，F代競爭歸根結底是人才的競爭。企業(yè)的一切工作都需要通過員工來實現，其基礎在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質的員工隊伍作為企業(yè)文化建設最根本的措施，以提高人員素質為龍頭，拉動企業(yè)文化建設。

3、以服務企業(yè)經營為目的。企業(yè)文化建設的最終目的是保證企業(yè)實現其經營目標。所以，當前的郵政企業(yè)文化建設必須緊緊圍繞企

業(yè)“降本增效”這個中心工作開展，為企業(yè)經營服務，達到企業(yè)經營工作和企業(yè)文化建設的相互促進、協調發(fā)展。

三、緊密聯系實際，選準企業(yè)文化建設的突破口

企業(yè)文化建設的突破口，指的是在規(guī)劃建設企業(yè)文化時，必須聯系本企業(yè)的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，從而打開局面，促進企業(yè)文化建設的深入發(fā)展。

選擇企業(yè)文化建設的突破口，主要的做法有：一是把企業(yè)目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當前郵政金融體制的改革，一些職工對這種改革很不理解，有的人甚至認為郵政儲蓄這個“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對企業(yè)發(fā)展喪失了信心，在這種情況下，企業(yè)就應當把開展“愛我郵政、奉獻郵政”和“我為郵政作貢獻”等活動作為突破口，廣泛開展企業(yè)文化活動，鼓勵職工提出企業(yè)發(fā)展和新業(yè)務開發(fā)的合理化建議，運用各種手段強化職工的主人翁意識，形成一種人人愛企業(yè)、人人為企業(yè)謀效益的文化氛圍。

二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產生活水平的不斷提高，用戶對窗口服務質量的要求也隨之日益提高。根據這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的窗口服務企業(yè)文化和企業(yè)制度文化活動，如開展“我為郵政作貢獻”主題演講活動，舉辦郵政職工禮儀培訓班，開展“服務之星”評選活動，通過開展一系列的活動，企業(yè)管理和通信服務水平都躍上新臺階，進一步增強了我局的社會影響力和市場競爭力。

四、樹立以人為中心的管理思想，增強企業(yè)的凝聚力和向心力企業(yè)的凝聚力和向心力，指的是職工對企業(yè)的認同感和歸屬感，它對企業(yè)的安定和發(fā)展至關重要。在日益激烈的社會競爭中，企業(yè)間的競爭，主要還是人才的競爭，也是企業(yè)凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業(yè)同呼吸、共命運，把企業(yè)的興衰與個人的前途聯系起來。

增強企業(yè)凝聚力，關鍵要搞好企業(yè)文化建設。要使職工愛局如家，企業(yè)首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國傳統文化中的人情味，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心悅誠服地為這個“家”的存在和發(fā)展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當以涌泉相報”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對于現在的郵政企業(yè)更加需要。

樹立以人為中心的管理思想，增強企業(yè)凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強領導班子的思想作風建設，提高領導干部廉潔自律的自覺性，發(fā)揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅持尊重人、理解人、關心人的思想政治工作原則，創(chuàng)造一個使企業(yè)成員充分發(fā)揮聰明才智，實現自我價值的良好環(huán)境；三是樹立具有時代特色的先進模范人物，發(fā)揮先進典型的導向作用；四是營造一種民主、平等、團結、和諧的人際關系，提高職工的民主和參與意識，滿足職工的“參與感”；五是關心職工生活，為職工排憂解難，增強職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅力的企業(yè)形象，增強職工的榮譽感和自豪感。

第五篇：關于企業(yè)文化建設的出路和對策的探討

企業(yè)文化是當代管理理論的新發(fā)展，是企業(yè)管理的靈魂，也是企業(yè)兩個文明建設的最佳結合點。近年來，企業(yè)文化已成為社會關注、專家研究、企業(yè)界力行的一個“熱點”。特別是黨的十四屆六中全會通過的《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》，明確提出了加強企業(yè)文化建設的要求，更使人們認識到，在改革開放日益深入，市場經濟不斷發(fā)展的今天，企業(yè)文化建設的好壞將直接決定一個企業(yè)的興衰成敗。因此，不少有頭腦、有抱負的企業(yè)家都注重企業(yè)文化建設，以增強企業(yè)疑聚力和競爭力，使企業(yè)取得了顯著的經營成果。例如：廣州的太陽神集團、美晨股份有限公司、廣州卷煙二廠以及南洋電器廠等，都有成功的體會。

但是，縱觀目前情況，從總體上看，我國的企業(yè)文化建設工作仍處于初級階段。從我廠的實踐來看，盡管近年來在企業(yè)文化建設中做了大量的工作，但仍存在一些問題。因此，如何結合本地區(qū)、本單位的實際，探索建設具有中國特色的社會主義企業(yè)文化，是我們當前必須解決的重大課題。為此，筆者認為應該采取以下對策：

一、統一認識，加強領導，建立完善的企業(yè)文化建設管理機制

開展企業(yè)文化建設活動，首先必須解決好三個問題：

一是統一企業(yè)領導層的認識，提高工作的自覺性。企業(yè)領導者的認識程度至關重要，因為他們擔負著倡導、設計、培育企業(yè)文化的重任。當前，一些企業(yè)領導對開展企業(yè)文化建設主要存在三種不正確的認識：一種是把企業(yè)文化建設和生產經營工作對立起來，尤其是一些虧損企業(yè)的領導，認為企業(yè)要扭虧增盈就沒有精力考慮企業(yè)文化建設問題；第二種則認為搞企業(yè)文化建設是“形式主義”，或者認為是把思想政治工作換上新名堂，因而沒有把企業(yè)文化建設擺上議事日程；第三種是對企業(yè)文化的內涵缺乏科學的理解，把企業(yè)文化建設與企業(yè)的一般文娛活動等同起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)文化建設，而沒有從整體上考慮企業(yè)文化建設規(guī)劃。因此，企業(yè)領導只有通過不斷的學習、交流和研討等形式，才能準確把握企業(yè)文化的含義，自覺地投入企業(yè)文化建設工作中去。

二是要提高企業(yè)全體職工對企業(yè)文化建設重要意義的認識。企業(yè)職工是建設企業(yè)文化的主體，沒有廣大職工的積極參與，就不可能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，提高企業(yè)成員的識和參與感十分重要。準備開展或剛剛開展企業(yè)文化建設的單位，要在全員中進行企業(yè)文化知識的啟蒙教育。已經開展了一段時期的企業(yè)，也有一個不斷深化認識和總結提高的問題。

三是建立和完善管理機構。企業(yè)文化建設是一項長期任務，要加強對這項工作的領導，有條件的就要設立相應的管理機構。條件暫時不成熟的也要成立體現黨政工團齊抓共管的領導小組，保證企業(yè)文化建設的延續(xù)性，防止短期行為的發(fā)生。廠長、經理的任期目標應包含企業(yè)文化建設的內容，任期目標要與企業(yè)文化建設目標相配套。

二、確定目標，制定規(guī)劃，保證企業(yè)文化建設有序進行

確定企業(yè)文化建設目標，必須堅持先進合理的原則，既體現超前意識，具有鞭策作用，又要考慮其復雜性、動態(tài)性，力求符合客觀實際。

企業(yè)文化建設的規(guī)劃一般由長期、中期和短期三部分組成。規(guī)劃的內容應包括企業(yè)文化的十大要素，即價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)目標、企業(yè)榜樣、企業(yè)禮儀、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)標識等的建設進程。

根據國內外經驗，在制定企業(yè)文化建設規(guī)劃時，要注意做到：第一要分析、診斷，詳細調查本企業(yè)的文化現狀，找出優(yōu)秀的成分和尚待完善的地方；第二是精心設計，在分析研究的基礎上，借鑒成功的企業(yè)經驗，發(fā)動群眾集思廣益，使零碎的、不系統的或無目的的企業(yè)活動以及今后的企業(yè)目標，以明確的企業(yè)文化意識，系統地納入企業(yè)文化的總體規(guī)劃；第三是具體化、普遍化，使每個職工都有共同的追求、信念和行為準則；第四是實踐、提高，不斷優(yōu)化，使全體職工自覺地用心血和行為共同培育群體意識、企業(yè)觀念、精神支柱；第五要適時調整、更新、發(fā)展。由于客觀條件變化或規(guī)劃本身某些方面存在不完善，在實施過程中已失去意義，就應適時地進行調整和修改，這樣才能使企業(yè)文化充滿生機和活力。

三、緊密聯系實際，選準企業(yè)文化建設的突破口

企業(yè)文化建設的突破口，指的是在規(guī)劃建設企業(yè)文化時，必須聯系本企業(yè)的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，從而打開局面，促進企業(yè)文化建設的深入發(fā)展。

選擇企業(yè)文化建設的突破口，主要的做法有：

一是把企業(yè)目前比較突出的矛盾作為突破口。如某些虧損企業(yè)，假如是產品質量差，或者產品結構不合理，造成產品積壓，資金周轉困難，導致企業(yè)虧損。象這類企業(yè)就應把“整頓產品質量”和“加快產品開發(fā)”作為突破口，廣泛開展生產技術型的企業(yè)文化活動，鼓勵職工提出技術革新和產品開發(fā)的合理化建議，運用各種手段強化職工的質量意識，加強質監(jiān)隊伍，開展質量整頓和產品推介活動，形成一種人人重視質量和產品開發(fā)的文化氛圍，從而促進企業(yè)扭損虧增盈工作。