第一篇：公司員工管理執(zhí)行制度

公司員工管理執(zhí)行制度

一、周會(huì)制度，在每周一集合全體部門人員開工作會(huì)議。

會(huì)議涉及內(nèi)容基本上只要是工作上的都可以談，但必須有會(huì)議目標(biāo)，即主持者要通過(guò)此次會(huì)議達(dá)成什么目標(biāo)。

具體到內(nèi)容可包含：

1、傳達(dá)公司公布的活動(dòng)內(nèi)容、管理要求、訪客參觀等加強(qiáng)部門人員重視程度。

2、制定工作任務(wù)并分解落實(shí)到組、個(gè)人。強(qiáng)調(diào)任務(wù)重要性，征詢部門成員對(duì)任務(wù)的疑問(wèn)，并及時(shí)給予明確回復(fù)確認(rèn)。

3、對(duì)上周工作進(jìn)行回顧，針對(duì)突出問(wèn)題逐一分析，并對(duì)責(zé)任人提出意見(jiàn)甚至點(diǎn)名批評(píng)（點(diǎn)名批評(píng)，建議管理人員少用，個(gè)中含義自己體會(huì)）。

4、對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行公布，征詢部門人員意見(jiàn)反饋，對(duì)有疑問(wèn)之處應(yīng)當(dāng)詳細(xì)解釋。

5、征詢部門成員對(duì)工作意見(jiàn)及建議（不僅限于本部門），對(duì)涉及本部門與其他部門業(yè)務(wù)，可會(huì)上討論拿出解決方案。

6、如有新成員加入，應(yīng)當(dāng)在會(huì)議開始前鄭重向部門人員介紹，部門人員也需自我介紹，同時(shí)為新成員指定一位老員工帶領(lǐng)作為“引路人”。

二、績(jī)效考核制度（KpI），在部門人員持續(xù)增加的情況下，績(jī)效考核有助于主管人員約束部門人員工作操作行為。

績(jī)效考核不一定要面面俱到，關(guān)鍵在于首先內(nèi)容能起到約束部門人員違規(guī)行為，其次能起到激發(fā)工作熱情，所以考核內(nèi)容以實(shí)用為主。

具體考核內(nèi)容、及要求：

1、以5S為要求的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境考核（還有其他6、7、8等S，具體以實(shí)用為主，未必多多益善）。

2、以工作效率為要求對(duì)工作質(zhì)量（差錯(cuò)率）、任務(wù)量（工作完成量、工作時(shí)間量、工作人員數(shù)等）量化考核。

3、以工作精神面、協(xié)作性、工作態(tài)度、工作流轉(zhuǎn)交接考核。

4、以工作行政制度、紀(jì)律考核。

上面四項(xiàng)，主要以前兩項(xiàng)為主，后兩項(xiàng)為輔，此外在考核中，盡量減少主考人主觀上的評(píng)斷，主要以數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，這樣才能讓考核不流于形式，部門人員更加注重考核內(nèi)容。此外考核也包含獎(jiǎng)勵(lì)措施。

三、崗位包干、崗位輪換制度（這一項(xiàng)可能僅適用于小型電商）

隨著部門人員增加，在管理上多少會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管不到位，吃大鍋飯的問(wèn)題。

1、崗位包干、職責(zé)到人。通過(guò)流程梳理，將各項(xiàng)工作分解劃分，清晰確定人員、職責(zé)范圍，流程交接有明確的手續(xù)證明。將工作區(qū)域分區(qū)專人負(fù)責(zé)，5S責(zé)任要求落實(shí)到個(gè)人。意義：每一個(gè)部門不可避免的會(huì)出現(xiàn)一顆老鼠屎，老鼠屎其實(shí)不可怕，可怕的是將污染到整個(gè)部門環(huán)境。通過(guò)明確的責(zé)任劃分，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這顆老鼠屎，同時(shí)也能分清自律性強(qiáng)的員工，不至于出現(xiàn)問(wèn)題打倒一片，挫傷員工的積極性。

2、適當(dāng)?shù)膶⒉块T人員崗位進(jìn)行輪換。目的為：A、使人員熟悉庫(kù)房的整個(gè)操作環(huán)節(jié)，增加各環(huán)節(jié)的配合能力。B、為應(yīng)付突發(fā)的工作量增加、人員危機(jī)，能及時(shí)調(diào)配人員，被調(diào)人員能及時(shí)進(jìn)入新崗位角色。C、庫(kù)房是一種比較沉悶的工作，適度輪換，改變成員工作環(huán)境，增加員工的新鮮感，增強(qiáng)員工求知欲。

四、員工交流制度（這完全在于自己認(rèn)識(shí)程度）

員工交流既是由公司出資組織的活動(dòng)，也可以是自己掏腰包或部門AA制的聚餐。除此外還有與部門成員私下的工作交流。這些主要是增進(jìn)員工之間感情，發(fā)現(xiàn)一些工作問(wèn)題。在這里，通過(guò)與員工溝通就像一面鏡子能自己發(fā)現(xiàn)自己所忽略的問(wèn)題，然而有些員工并不接受在以上環(huán)境溝通，這主要是一些性格內(nèi)向或較拘謹(jǐn)寡言的等員工。因此通過(guò)試卷的形式（納入考核內(nèi)容，只加分，不扣分）公開向全體成員征詢意見(jiàn)。這樣能使員工靜心、系統(tǒng)的將自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決意見(jiàn)闡述出來(lái)。

五、問(wèn)題匯報(bào)制度

工作中會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)任何問(wèn)題，一線員工往往能夠首先及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這就需要將問(wèn)題及時(shí)處理在萌芽狀態(tài)，如超出職權(quán)范圍應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)，不能拖延使問(wèn)題擴(kuò)大化造成嚴(yán)重影響。對(duì)于問(wèn)題匯報(bào)采用逐級(jí)負(fù)責(zé)制，將其納入考核內(nèi)容。

第二篇：公司員工執(zhí)行制度

凱諾時(shí)代（北京）公關(guān)文化發(fā)展有限公司員工管理制度

第一章 總則

第二章 員工招聘與培訓(xùn)教育

一、各部門根據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要，若需增加員工，首先到行政部領(lǐng)取《人員

增補(bǔ)申請(qǐng)表》報(bào)總經(jīng)理審批。上述人員的申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后，由行政部招聘所需人員。

二、求職人員到本公司應(yīng)聘，應(yīng)先到行政部領(lǐng)取并填寫《應(yīng)聘人員登記表》，由

相關(guān)部門進(jìn)行面試，面試后，行政部通知應(yīng)聘人員一周內(nèi)等結(jié)果。

三、聘錄用的新職員正式上班當(dāng)日先向行政部報(bào)到，報(bào)到的日期，即起薪日（試

用期內(nèi)工作不滿15天要求辭職的沒(méi)有工資）。報(bào)到當(dāng)日，行政部應(yīng)向新職員介 紹公司的簡(jiǎn)介以及有關(guān)人事管理規(guī)章制度，并簽定《試聘協(xié)議》，一式兩份，一份交由行政部存檔，一份試用員工自留。

四、辦理報(bào)到手續(xù)后到行政部領(lǐng)取員工考勤卡，員工資料卡（填寫后交行政部），工作單及日常辦公用品。

五、對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新職員，試用部

主管可以提前結(jié)束試用期（試用期一般為3各月）。正常情況下員工試用期滿后，對(duì)于考核合格者行政部將《職員轉(zhuǎn)正考核表》發(fā)給試用的新員工，一式兩份，一份交由行政部存檔，一份員工自留?？己瞬缓细裾邔⒂刹块T主管協(xié)同行政部分協(xié)商作出延長(zhǎng)試用期或不予聘任等結(jié)果。

六、職前培訓(xùn)由行政部在員工報(bào)道后進(jìn)行，包括公司簡(jiǎn)介、人事管理規(guī)章的講

解、企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)、工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說(shuō)明。在職培訓(xùn)員工不斷的研究學(xué)習(xí)本職技能，各級(jí)主管應(yīng)隨時(shí)施教，提高員工的能力。

第三章 勞動(dòng)合同管理

一、正式聘用的新職員，由行政部發(fā)給《職工聘用合同》，由行政部與其簽定《職

員聘用合同》，一式兩份，一份交由行政部存檔，一份交新職員自留，聘用日期及正式工資的起算日期自試用期滿之日計(jì)算。

二、職員聘用合同》按公司經(jīng)營(yíng)一年簽定一次。聘用期滿，如不發(fā)生解聘

和離職情況，將繼續(xù)聘用。職員如不續(xù)聘，須在聘用期滿前十五天書面通知行政部。年中新進(jìn)職員，轉(zhuǎn)正后聘用合同簽到公司經(jīng)營(yíng)終了?！堵殕T聘用合同》不得私自涂改，所有《職員聘用合同》涂改后均視為無(wú)效。

三、部根據(jù)《職員聘用合同》按月填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交給新

職員本人，一份由人力資源部存檔。

四、公司因經(jīng)營(yíng)需求或員工工作表現(xiàn)需解聘人員，應(yīng)當(dāng)提前向職工說(shuō)明，雙方

協(xié)商同意后可以解除合同。員工申請(qǐng)辭職接觸合同的，需提前30日向公司行政部說(shuō)明，并遞交辭職報(bào)告。工資結(jié)算截止至辭職報(bào)告批準(zhǔn)員工辦理離職手續(xù)當(dāng)日。

五、職員因違反了公司規(guī)章制度或重大工作過(guò)失而被解聘的，應(yīng)由所在部門主

管填寫《解聘職員申請(qǐng)表》，報(bào)行政部批準(zhǔn)存檔。

六、解聘及離職人員接到正式通知后，應(yīng)向行政部領(lǐng)取《移交工作清單》，按該

清單要求，在離開公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，交接完畢后方可領(lǐng)取的工資。

第三章 工作時(shí)間與休假休息

一、公司員工每日上下班需打考勤卡，出勤率及出勤時(shí)間以考勤卡為準(zhǔn)，不準(zhǔn)

相互代打。

二、員工在規(guī)定上班時(shí)間之后打卡視為遲到，遲到1小時(shí)（含）以上而未請(qǐng)假

者視為曠工。員工在規(guī)定下班時(shí)間之前，10分鐘（含）之內(nèi)打卡而未請(qǐng)假者視為早退。早退1小時(shí)以上者視為曠工。每月遲到與早退次數(shù)不得超過(guò)兩次。

三、每周上班時(shí)間周一至周五 早晨9:00-12:00 下午13:30-18:00。是否加班由

部門主管通知員工，加班結(jié)束后打卡，加班時(shí)間以考勤卡記錄時(shí)間為準(zhǔn)。除節(jié)假日之外的加班時(shí)間以2小時(shí)起計(jì)。

四、所有節(jié)日假期以法定節(jié)假日放假天數(shù)為準(zhǔn)，請(qǐng)事假需提前填寫請(qǐng)假單，若

事情緊急則電話通知部門主管，獲部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)填請(qǐng)假單，否則按曠工處理。

五、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致電部

門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。每月帶薪病假不得超出1天。

六、員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)行政部門備案，否

則按事假進(jìn)行考勤。出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。外出時(shí)所需辦公費(fèi)用回程報(bào)銷時(shí)應(yīng)附支出憑證和發(fā)票。報(bào)銷時(shí)限為當(dāng)月的25日，25日之后歸為下月報(bào)銷。

七、因公外出一小時(shí)以上需要經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫《出差申請(qǐng)單》并注明外

出時(shí)間，否則按無(wú)效處理。

第五章工資福利與社會(huì)保險(xiǎn)

一、公司按照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定給每個(gè)員工交付保險(xiǎn)費(fèi)用。

二、員工工資由考勤工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金幾部分組成，考勤工資全部由員工

考勤決定，績(jī)效工資由員工工作態(tài)度和工作效率兩部分構(gòu)成，主要依據(jù)員工每日的工作單作為工作效率的考核標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效工資分為四檔：A檔—當(dāng)月工作全部完成且工作態(tài)度良好 績(jī)效工資全額發(fā)放，并視其工作情況發(fā)放獎(jiǎng)金。B檔—當(dāng)月工作絕大按期完成，個(gè)別除外。工作態(tài)度良好。績(jī)效工資發(fā)放----%，視具體工作情況發(fā)放部分獎(jiǎng)金。C檔—當(dāng)月工作大部分沒(méi)有完成，工作態(tài)度一般?？?jī)效工資發(fā)放----%。D檔——當(dāng)月工作絕大部分沒(méi)有完成，工作態(tài)度不好。沒(méi)有績(jī)效獎(jiǎng)金。

基本工資在次月15日發(fā)放，獎(jiǎng)金及補(bǔ)助于次月25日發(fā)放。

三、加班福利分為兩部分，一部分計(jì)加班時(shí)間，折算成基本工資即：加班小時(shí)

數(shù)X月基本工資/（月工作天數(shù)X每天工作小時(shí)數(shù)），另一部分可折算成等時(shí)休假，休假1-2天需提前3天申請(qǐng)，3-5天需提前7天申請(qǐng)，5-7天需提前10天申請(qǐng)，7天以上根據(jù)休假天數(shù)及公司情況另算。

三、每月有一天帶薪病假，病假須出示醫(yī)院開具的病假條，事假扣相應(yīng)時(shí)段工

資。每月遲到早退15分鐘之內(nèi)兩次除外的，每次扣50元。曠工扣當(dāng)天工資，2天以上扣雙倍工資，以此類推。

四、員工在試用期內(nèi)不滿15天而離職的，不予計(jì)算工資。

第六章 勞動(dòng)紀(jì)律及員工守則

一、公司財(cái)務(wù)有行政部統(tǒng)一管理，任何人不得私自動(dòng)用。若辦公時(shí)需申領(lǐng)額外

公司財(cái)務(wù)，應(yīng)遵循公司辦公用品申領(lǐng)制度填寫《公司財(cái)務(wù)申領(lǐng)表》，交由行政部存檔，領(lǐng)取財(cái)務(wù)丟失應(yīng)予以賠償。

二、日常辦公用品每月按公司規(guī)定領(lǐng)取，額外支出需員工個(gè)人支付，不得將辦

公用品作為私用，違反者按物品貴重程度予以處罰。

三、公司電話不得用于撥打私人電話，且個(gè)人電話在工作時(shí)不得過(guò)于頻繁，每次不得超過(guò)3分鐘，每天不得超過(guò)-----次。

四、公司辦公著裝應(yīng)得體整潔，若外出約見(jiàn)客戶應(yīng)著統(tǒng)一工裝，會(huì)見(jiàn)客戶時(shí)應(yīng)

使用公司統(tǒng)一配備的辦公用品。女生不得約見(jiàn)客戶時(shí)不得畫大濃妝，不許佩戴礦長(zhǎng)飾品，涂抹異色指甲油。

五、衛(wèi)生管理制度，員工按照公司統(tǒng)一安排的值日表進(jìn)行之日，并有義務(wù)保持

自己辦公場(chǎng)地的干凈整潔，每臺(tái)辦公機(jī)械由使用者保持清潔，每周五下午下班前半為大掃除時(shí)間。下班后按時(shí)關(guān)閉不適用的辦公機(jī)械。

六、任何員工不得私自將公司商業(yè)資料帶出，或泄露給第三方知曉。若需將以

往案例交由客戶觀看，需提前向部門主管申請(qǐng)，否則公司將追究其商業(yè)責(zé)任。

七、公司的客戶資料，競(jìng)標(biāo)方案，及未執(zhí)行的客戶方案均作為公司的商業(yè)機(jī)密，任何人未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而向外傳播的，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。

第三篇：公司員工管理基本制度

***公司員工管理基本制度

入職：?jiǎn)T工入職填寫入職申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后次日上班培訓(xùn)。

在正常生產(chǎn)前每月保底工資1000元人民幣。

正常生產(chǎn)后以計(jì)件方式計(jì)酬，連續(xù)數(shù)月數(shù)量質(zhì)量偏低者公司予以辭退。

一.獎(jiǎng)勵(lì)方面：

1.全勤獎(jiǎng)：每月90元。條件如下：1.公司每月休假一天，當(dāng)月請(qǐng)假一天以內(nèi)（含一天）。

2.當(dāng)月無(wú)違規(guī)。3.遲到早退以5分鐘為度，一次扣當(dāng)天全勤獎(jiǎng)3元，二次扣半月全勤獎(jiǎng)45元，三次以上（含三次）取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

2.優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：每月評(píng)比一次優(yōu)秀員工，每車間1—3名，獎(jiǎng)50-100元。

3.發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題獎(jiǎng)：生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)品檢已驗(yàn)收入庫(kù)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題并及時(shí)提出，有效減少損失者視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4.各車間制度中的各種獎(jiǎng)勵(lì)情況。

二.懲罰方面：

1.車間吸煙罰50元，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)30元.2.不服從管理人員調(diào)配罰50元，多次予以辭退。

3.遲到早退第四次罰5元，第五次罰10元，第六次罰20元，以此類推。

4.檢查發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題車間管理人罰10元，當(dāng)事人罰10元。

5.當(dāng)月請(qǐng)假超過(guò)一周者可辭退（特殊原因除外）。

工作中聊天、打電話、大聲喧嘩、勸阻無(wú)效罰5—100元。

7.如在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)打架者各罰300元并辭退，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)司法機(jī)關(guān)處理。

8.各車間制度規(guī)定的各種處罰情況。

三.請(qǐng)假：請(qǐng)假一天內(nèi)由車間管理批準(zhǔn)后報(bào)行政部備檔，一天以上由車間管理簽字后報(bào)生產(chǎn)部批準(zhǔn)，超過(guò)三天者報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)病假須帶病歷，車間管理人員必須在不影響生產(chǎn)的前提下調(diào)排員工每月一天休息與請(qǐng)假。

四．如發(fā)現(xiàn)停電.機(jī)修等意外情況造成無(wú)法生產(chǎn)，員工不能自行離廠，須由管理人員安排后決定。

五.曠工一天罰三天工資，多次曠工可予辭退，連續(xù)曠工三天按自動(dòng)離職處理。

六.離職：普通員工離職提前一月（管理.技術(shù)人員必須提前三個(gè)月）打辭職報(bào)告交行政部，由行政部批準(zhǔn)離職時(shí)間，無(wú)違規(guī)情況將按時(shí)發(fā)放工資，若違規(guī)者視情節(jié)發(fā)放，自動(dòng)離職則不再發(fā)放工資。

七．辭退：對(duì)違規(guī)或不適合的，公司有權(quán)予以辭退，工資次日前結(jié)清。

八．即辭：對(duì)即時(shí)辭職走人的，扣30%月工資，次日前結(jié)清。

九.工資發(fā)放方式：每人保留一個(gè)月工資，廠財(cái)務(wù)科每月十號(hào)左右發(fā)放上上月工資，比如五月份發(fā)放三月份工資，六月份發(fā)放四月份以此類推。

十．本制度自2011年9月1日起實(shí)施。

***有限公司

2011-8-20

第四篇：公司員工出差管理報(bào)銷制度

公司員工出差管理制度

第一章 總則

一、為規(guī)范出差管理流程、加強(qiáng)出差預(yù)算的管理并做到有章可循特制定 本制度。

二、本制度參照本公司行政管理、財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度的規(guī)定制定。

第二章 一般規(guī)定

三、員工出差依下列程序辦理：

出差前應(yīng)填寫出差計(jì)劃申請(qǐng)單，經(jīng)部門主管或總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)簽字后方可外

出，否則一律不予報(bào)銷，并視情況按曠工處理。

四、出差的審核決定權(quán)限如下：

1、當(dāng)日出差：出差當(dāng)日可能往返，一般由部門主管核準(zhǔn)。

2、遠(yuǎn)途出差：由部門主管核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理審批，部門主管以上人員一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

五、交通工具的選擇標(biāo)準(zhǔn)：

1、短途出差可酌情選擇汽車、火車作為交通工具。公司員工出差乘坐火車（高

鐵、動(dòng)車）在600公里（含）以內(nèi)的，按照動(dòng)車二等座或高鐵二等座標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際票價(jià)予以報(bào)銷，如果員工換乘其他交通工具未超出此標(biāo)準(zhǔn)的按實(shí)際票價(jià)報(bào)銷，超出此標(biāo)準(zhǔn)以外的金額部分自已承擔(dān)。600公里以上按照硬臥級(jí)別票價(jià)予以報(bào)銷，換乘其他交通工具按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超出標(biāo)準(zhǔn)以外的金額部分自已承擔(dān)。如果是特殊原因，在非常緊急的情況下，選擇其他交通工具：例如飛機(jī)，須提前向總經(jīng)理說(shuō)明情況并申請(qǐng)通過(guò)后方可乘坐，否則一律只按火車硬臥的票價(jià)報(bào)銷。

2、自駕車報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn) 為防止出現(xiàn)安全隱患，公司不鼓勵(lì)駕駛汽車出差，在總經(jīng)理特批許可的情況下，員工出差可以選擇自駕。自駕車每車補(bǔ)助往返油費(fèi)過(guò)路費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：150公里內(nèi)150元，150-300公里內(nèi)500元，300—600公里內(nèi)700元，600公里以上至1000元封頂，所有費(fèi)用須提供票據(jù)，根據(jù)票據(jù)面額在不超出上訴金額范圍內(nèi)報(bào)銷，比如駕車150公里過(guò)路費(fèi)燃油費(fèi)100元，則按100元報(bào)銷，如200元，則按150元上限報(bào)銷，依次類推。如有特殊情況須在報(bào)銷單內(nèi)列明具體事宜，并經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可報(bào)銷。

第三章 出差報(bào)銷

六、報(bào)銷程序及出差費(fèi)用的報(bào)銷

嚴(yán)格按審批程序辦理。按財(cái)務(wù)規(guī)范粘貼“差旅費(fèi)報(bào)銷單”→部門主管或經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)部核實(shí)→總經(jīng)理審批→財(cái)務(wù)領(lǐng)款報(bào)銷。

出差人員需于出差返回5日內(nèi)向財(cái)務(wù)部門提報(bào)經(jīng)部門主管簽核的該行次《差旅費(fèi)報(bào)銷單》、《出差報(bào)告》，財(cái)務(wù)部門依據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行初次審核，同時(shí)還需對(duì)費(fèi)用支出的合理性進(jìn)行審核，出差人員須對(duì)不合理費(fèi)用作出說(shuō)明，否則不予報(bào)銷。

第四章 差旅管理

七、出差申請(qǐng)與報(bào)告

1、出差前應(yīng)填寫《出差計(jì)劃申請(qǐng)表》并注明出差路線、事由、計(jì)劃及出差費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)主管部門經(jīng)理同意并簽字確認(rèn)后方可出差，否則出差費(fèi)用一律不予報(bào)銷。

2、部門經(jīng)理對(duì)出差申請(qǐng)進(jìn)行審批時(shí)，除須對(duì)申請(qǐng)人員所填具之出差目的及時(shí)間安排進(jìn)行審核外，還應(yīng)對(duì)其所提出的出差費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行合理性測(cè)算。

3、出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要，事前予以核定，并依照程序核實(shí)。

4、將出差申請(qǐng)表送至行政部留存、記錄考勤。

5、出差后須按《出差計(jì)劃申請(qǐng)表》中擬定的時(shí)間、路線、擬計(jì)劃拜訪客戶名錄

等事項(xiàng)開展出差工作。到達(dá)當(dāng)?shù)氐谝粫r(shí)間予以報(bào)點(diǎn)，報(bào)點(diǎn)須用當(dāng)?shù)仉娫?，由行政?nèi)勤按報(bào)點(diǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、電話號(hào)碼、車次等內(nèi)容予以登記（銷售人員交由銷售內(nèi)勤登記）。出差后回公司報(bào)銷時(shí)須與報(bào)點(diǎn)相吻合，否則不報(bào)銷有出入的部分。

７、銷售人員出差后每天向銷售部門負(fù)責(zé)人報(bào)告工作進(jìn)展及下一步工作計(jì)劃 安排。

８、出差途中生病、遇意外或因工作實(shí)際，需要延長(zhǎng)差旅時(shí)間的，應(yīng)打電話 向公司請(qǐng)示；不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則其差旅費(fèi)不予報(bào)銷。

９、出差人員返回后均需提報(bào)《出差報(bào)告》，出差報(bào)告中需將本次出差的任務(wù) 完成情況（包括出差目的達(dá)成情況、費(fèi)用支出情況等內(nèi)容）做詳細(xì)說(shuō)明，同時(shí)該 報(bào)告也是出差費(fèi)用報(bào)銷的依據(jù)之一。

１０、出差報(bào)告的審核及審批：流程同出差申請(qǐng)。

１１、出差結(jié)束后，應(yīng)于5日之內(nèi)提交出差報(bào)告，并到財(cái)務(wù)部費(fèi)用報(bào)銷。未 按以上手續(xù)辦理出差手續(xù)或未經(jīng)審批所發(fā)生的費(fèi)用，公司將不予報(bào)銷。

１２、銷售部門各駐外辦事處業(yè)務(wù)人員，除財(cái)務(wù)審核環(huán)節(jié)外，在辦事處內(nèi)部 需嚴(yán)格按前述內(nèi)容執(zhí)行，但與總部財(cái)務(wù)部門核銷時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況或根據(jù)財(cái)務(wù)部門的要求進(jìn)行核銷，并以財(cái)務(wù)部門的為準(zhǔn)。

１３、為強(qiáng)化出差費(fèi)用管控及提升遠(yuǎn)途出差（本市以外）成本效益，遠(yuǎn)途出

差人員在填具《差旅費(fèi)報(bào)銷單》時(shí)，必須與相對(duì)應(yīng)的《出差計(jì)劃申請(qǐng)表》上所載明的預(yù)算金額相接近，如高于預(yù)算金額10%或超過(guò)300元者，則必須提出說(shuō)明并經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后超出部分始得報(bào)銷。

八、員工出差活動(dòng)的監(jiān)管

各部門經(jīng)理對(duì)自己部門的員工出差活動(dòng)負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督管理，定期（按月）開 展檢查，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)處理。

違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn) ：

1、員工出差未辦理申請(qǐng)手續(xù)的，處罰20－100元/次，期間產(chǎn)生的費(fèi)用不得 報(bào)銷入帳。

2、員工出差期間獲得的信息未按規(guī)定整理，總結(jié)上報(bào)的，處罰20－200元/ 次，獲得的資料未按時(shí)辦理歸檔手續(xù)的，處罰50－200元/次，如因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由該員工承擔(dān)。

3、出差人員未按時(shí)辦理費(fèi)用報(bào)批手續(xù)并入賬的，處罰20－200元/次，對(duì)超 期報(bào)銷的出差費(fèi)用按９０%報(bào)銷入賬。

4、出差費(fèi)用報(bào)批存在弄虛作假的，按照作假部分的多少翻倍處罰，同時(shí)作 假部分的費(fèi)用不得入賬，已入賬的應(yīng)進(jìn)行剝離，嚴(yán)重者所有費(fèi)用不予報(bào)銷。

5、財(cái)務(wù)部門未按相關(guān)規(guī)定審核報(bào)銷票據(jù)，存在違規(guī)的，處罰責(zé)任人50－200 元/次，如因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由審核人承擔(dān)。

九、出差相關(guān)規(guī)定

1、本市出差：

（1）原則上要求使用本公司交通工具，不報(bào)銷任何費(fèi)用和補(bǔ)助；

（2）如因特殊原因未派車的，出差之交通費(fèi)用憑乘車票據(jù)實(shí)數(shù)報(bào)銷，乘坐出租

車需取得部門主管同意后方可；

2、市外出差：

非業(yè)務(wù)人員原則上應(yīng)當(dāng)天往返，若確需住宿留駐，應(yīng)取得部門主管同意后方

可報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用；業(yè)務(wù)人員則根據(jù)其《出差計(jì)劃申請(qǐng)》進(jìn)行相關(guān)時(shí)間安排；出差人員所乘交通工具及食宿標(biāo)準(zhǔn)具體按附件1的規(guī)定執(zhí)行，特殊情況經(jīng)主管副總及以上級(jí)別批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3、差旅費(fèi)應(yīng)據(jù)實(shí)填報(bào)，如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)者，除將所領(lǐng)差旅費(fèi)追回外，并視情 節(jié)輕重，予以懲處。

4、出差不享受休息待遇，不得報(bào)支加班費(fèi)或輪休，要保證每天工作8小時(shí) 和一定的工作績(jī)效，但重大節(jié)假日（春節(jié)、元旦、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)）可酌情給以補(bǔ)貼。

第五章

附則

十、出差紀(jì)律

1、遵紀(jì)守法；

2、遵守公司制度；

3、注意安全，不從事危險(xiǎn)活動(dòng)；

4、不從事有損公司形象、品牌形象、公司政策的活動(dòng)；

5、不談?wù)撆c公司形象、品牌形象、公司原則和公司政策相違背的言論；

6、不給客戶制造正常工作以外的難題和提出正常工作以外的要求；

7、未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不得向客戶借款；

8、不得接受客戶的宴請(qǐng)和招待；

9、嚴(yán)禁挪用公司貨款。

十一、本制度（暫行）經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，如有未盡事宜，可隨時(shí)修改。

第五篇：公司員工管理基本制度規(guī)范

文章標(biāo)題：公司員工管理基本制度規(guī)范

第一節(jié)基本準(zhǔn)則

適用人員：業(yè)務(wù)部門全體工作人員

1、關(guān)心公司、熱愛(ài)本職工作，不斷更新觀念，凡事力求最佳；

2、遵守公司《員工手冊(cè)》的規(guī)定；

3、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛(ài)護(hù)公司設(shè)備、設(shè)施；

4、秉公辦事，公平待人，公私分明；

5、認(rèn)真貫徹公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營(yíng)方針，在工作中力求節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資源；

6、從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，真誠(chéng)協(xié)作；

7、切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)決策、現(xiàn)有制度、管理方式等有不同見(jiàn)解，應(yīng)循正當(dāng)渠道提出，不得影響正常工作；

8、員工的意見(jiàn)和建議應(yīng)當(dāng)遵循逐級(jí)向上反映的原則，通過(guò)相互溝通，統(tǒng)一管理模式，不得自作主張，自行判斷做處理；

9、認(rèn)真對(duì)待公司組織的各類培訓(xùn)、考核，并通過(guò)各種渠道自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。了解公司運(yùn)作流程，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的熱忱與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)，并及時(shí)向上級(jí)反饋完成情況；

10、工作注重計(jì)劃性，合理性，辦事條理清晰；

11、經(jīng)常開展自我檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)整工作中的不足，吸取先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平；

12、對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任，并從中吸取訓(xùn)；

13、公司報(bào)銷通訊費(fèi)用的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)并及時(shí)回應(yīng)；

14、嚴(yán)禁偷盜、侵占公司財(cái)物，嚴(yán)禁挪用公款；

15、發(fā)現(xiàn)偷盜或其它事故隱患，應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施，防止公司財(cái)產(chǎn)受到損失；

16、拾到他人遺失的財(cái)物應(yīng)立刻上交服務(wù)中心值班人員或部門領(lǐng)導(dǎo)；

17、上班期間不得接待非工作關(guān)系的來(lái)訪；

18、非工作需要上班時(shí)間不得購(gòu)物。

第二節(jié)職業(yè)要求

1、未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以公司名義對(duì)外開展業(yè)務(wù)工作；

2、未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，員工不得在外兼任獲取薪酬或間接利益的工作；

3、公司員工對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的一般邀請(qǐng)活動(dòng)，應(yīng)報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，要求兩人或兩人以上的員工同行；對(duì)受邀出訪、考察、簽文章轉(zhuǎn)載自004km.cn約、學(xué)習(xí)的，應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)；個(gè)人的慶?；顒?dòng)，不得邀請(qǐng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位人員參加；公司在對(duì)外開展工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，禁止賄賂及其它不道德的手段取得利益；

4、員工有保守公司秘密的義務(wù)；

（1）、員工持有的涉密文件，務(wù)必妥善保管；

（2）、未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得自行復(fù)制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、工程、招標(biāo)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料、合同資料及其附件如送資料單據(jù)等；

（3）、不需保存時(shí)，必須進(jìn)行處理或予以銷毀；

（4）、員工未獲批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將本公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、物料、商品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)租、出租、抵押給其他公司、單位或個(gè)人；

5、員工因公外出參觀學(xué)習(xí)，所獲資料應(yīng)交部門秘書處存檔，不得據(jù)為

已有；

6、與供應(yīng)商的談判在公司洽談室進(jìn)行，非特殊情況不得與供應(yīng)商一同進(jìn)餐；

7、不得收取供應(yīng)商的禮品、現(xiàn)金、贈(zèng)券等，不得向供應(yīng)商索要回扣、變相謀取私利，如：要求供應(yīng)商報(bào)銷各種票據(jù)，索要各類娛樂(lè)門票等；

8、公司的發(fā)展有賴于供應(yīng)商的支持，不得與供應(yīng)商爭(zhēng)吵，講粗話，刁難供應(yīng)商。

第三節(jié)任職資格

一、經(jīng)理

1、熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定，有大型零售商業(yè)企業(yè)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門與超市和百貨有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；

3、熟悉營(yíng)運(yùn)管理整體運(yùn)作流程；

4、熟悉所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

5、了解商場(chǎng)各類商品陳列要求及技巧；

6、掌握顧客的消費(fèi)取向；

7、能夠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)及銷售信息的匯總和分析，了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)；

8、有較高的管理水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

9、組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強(qiáng)；

10、掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；

11、了解商場(chǎng)安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)。

二、主管

1、熟悉公司對(duì)商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度；

2、熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序；

3、熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；

4、了

解本區(qū)域商品的市場(chǎng)情況，具備對(duì)各項(xiàng)市場(chǎng)信息和銷售狀況進(jìn)行匯總和分析的能力；

5、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

6、掌握本區(qū)域所售商品的商品知識(shí)；

7、了解顧客購(gòu)物心理，具備較強(qiáng)的銷售技能及服務(wù)意識(shí)并能對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；

8、掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識(shí)；

9、了解商場(chǎng)安全設(shè)施并掌握

有關(guān)安全知識(shí)；

10、熟悉本區(qū)域各種營(yíng)業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用；

三、管理員

1、熟悉公司對(duì)商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，有商場(chǎng)相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉公司《商品流轉(zhuǎn)程序》；

3、熟悉本商場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程；

4、熟悉本區(qū)域各種營(yíng)業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用；

5、掌握本區(qū)域所售商品的商品知識(shí)，掌握本區(qū)域商品存放、搬放、陳列、展示要求；

6、具備較強(qiáng)的服務(wù)、協(xié)作意識(shí)；

7、了解本區(qū)域工作情況及個(gè)人情況并向主管反饋；

8、具備基本的商場(chǎng)安全知識(shí)，監(jiān)督賣場(chǎng)收銀員和防損員的日常工作；

第四節(jié)崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級(jí)：主管領(lǐng)導(dǎo)

直接下級(jí)：主管（采購(gòu)、招商、營(yíng)運(yùn)）

1、接受和執(zhí)行直接上級(jí)的工作指令，負(fù)責(zé)本部門的采購(gòu)或招商和營(yíng)運(yùn)管理工作，其工作直接向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2、分配直接下屬完成任務(wù)；

3、擬定其所負(fù)責(zé)部門聯(lián)營(yíng)專柜的規(guī)劃方案呈批，并按批準(zhǔn)的方案開展招商和營(yíng)運(yùn)管理工作；

4、協(xié)調(diào)所轄部門各聯(lián)營(yíng)專柜之間的關(guān)系和聯(lián)營(yíng)專柜供應(yīng)商與公司和公司各部門的關(guān)系；重大事宜按規(guī)定程序報(bào)告；

5、經(jīng)常收集高層信息和了解各專柜（品牌）銷售狀態(tài)，根據(jù)銷售狀況對(duì)品牌和供應(yīng)商進(jìn)行合理調(diào)整；

6、在商務(wù)談判中，保守公司商業(yè)機(jī)密；

7、按有關(guān)規(guī)定，培訓(xùn)和考核直接下屬，接受直接上級(jí)培訓(xùn)和考核；

8、參加公司經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)和有關(guān)專題會(huì)議；

9、遵守及維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)向下屬傳達(dá)公司信息；

10、配合上級(jí)開展工作，配合有關(guān)人員的業(yè)績(jī)考核，檢查與監(jiān)督，負(fù)起考核、檢查、監(jiān)督下屬的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

11、對(duì)本部門銷售指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)，對(duì)控制本部門費(fèi)用開支負(fù)責(zé)；

12、負(fù)責(zé)編寫本部門招商計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃，對(duì)本部門的采購(gòu)和招商進(jìn)度負(fù)責(zé)；

13、負(fù)責(zé)編寫本部門促銷計(jì)劃并組織下屬實(shí)施；

14、對(duì)本部門商品的質(zhì)量、價(jià)格、控制合理庫(kù)存量負(fù)責(zé)；

15、對(duì)本部門商品毛利水平，零售價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力負(fù)責(zé)；

16、對(duì)本部門廣告位招租負(fù)責(zé)；

17、負(fù)責(zé)本部門新商品、新供應(yīng)商的開發(fā)；

18、每?jī)芍芙M織營(yíng)運(yùn)主管寫一份市場(chǎng)調(diào)查分析并上報(bào)；

19、有配合其他部門工作的義務(wù)，有協(xié)調(diào)部門之間，上下級(jí)員工，同級(jí)員工關(guān)系的責(zé)任；

20、負(fù)責(zé)監(jiān)管本部門商品的安全，對(duì)賣場(chǎng)走單事件負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

二、營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

直接上級(jí)：部門經(jīng)理

直接下級(jí)：管理員

營(yíng)運(yùn)主管是營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)日常工作的靈魂，管理指揮的好壞，直接

影響到商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益，因此，營(yíng)運(yùn)主管必須不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。

職責(zé)權(quán)限范圍：

1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)部門經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作；

2、分配直接下屬工作，負(fù)責(zé)售貨員培訓(xùn)；

3、定期編制銷售報(bào)表，依據(jù)銷售情況和市場(chǎng)反映，對(duì)聯(lián)營(yíng)專柜的調(diào)整

提出建議；

4、觀注商品銷售狀況，及時(shí)向部門經(jīng)理提出商品調(diào)整（補(bǔ)貨或換貨）建議；

5、接受直接上級(jí)培訓(xùn)考核；

6、參加部門例會(huì)；

7、主持每日員工早、晚例會(huì)，并做好記錄；按規(guī)定交接班和編制《售貨員排班表》，嚴(yán)格要求員工的考勤，確保商場(chǎng)正常運(yùn)作，要求員工儀表整潔，總結(jié)昨日營(yíng)業(yè)和銷售工作情況并訂立即日工作目標(biāo)，妥善安排人員分工，傳達(dá)公司的有關(guān)策略及要求等；

8、在開店前，檢查商場(chǎng)衛(wèi)生，包括貨柜、貨架、商用設(shè)備以及櫥窗、模特、陳列品、燈光照明、促銷活動(dòng)的宣傳陳列、收銀臺(tái)、試衣室等，檢查貨場(chǎng)補(bǔ)貨情況，制定每日工作紀(jì)要，定時(shí)交部門經(jīng)理審閱；

9、監(jiān)督并處理好商場(chǎng)退換貨工作；

10、賣場(chǎng)若有問(wèn)題需及時(shí)處理，接到通知后立即到現(xiàn)場(chǎng)，不得以任何

理由遲延；

11、協(xié)助公司制定商場(chǎng)內(nèi)各種規(guī)章制度，并加以組織實(shí)施，如嘉獎(jiǎng)、處分制度等；

12、以身作則，激勵(lì)員工士氣、維系員工的團(tuán)隊(duì)精神，起承上啟下的作用；

13、認(rèn)真、細(xì)致地做好對(duì)員工的管理工作，并協(xié)助員工解決在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題；注重培訓(xùn)員工的銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、傳達(dá)并解釋公司制度；

14、負(fù)責(zé)解答顧客的特別咨詢，妥善處理顧客投訴，重大事件向直接上級(jí)報(bào)告；

15、與商戶保持良好的關(guān)系，真誠(chéng)合作，鼓勵(lì)員工提出合理化建議，以增加銷售額；

16、建立并完善交接班制度，當(dāng)班發(fā)生的事情要及時(shí)準(zhǔn)確地記錄，未處理好的事務(wù)要交接給下一個(gè)班同事。如因失誤未及時(shí)交接而造成損失，則由上一班營(yíng)運(yùn)主管負(fù)全部責(zé)任；

17、嚴(yán)禁在工作時(shí)間試衣或挑選貨品；

18、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得離開現(xiàn)場(chǎng)；

19、不得私自要求購(gòu)物折扣或索要任何贈(zèng)品，不得要求營(yíng)業(yè)員預(yù)留任何商品；

20、負(fù)責(zé)商場(chǎng)促銷活動(dòng)的組織及執(zhí)行；

21、每天做好工作交接記錄，交經(jīng)理審核，作好晚班清場(chǎng)工作，配合檢查員工的化妝袋，控制不明失貨；

22、協(xié)助新商戶進(jìn)場(chǎng)，并檢查貨品打價(jià)情況，不得出現(xiàn)有貨無(wú)價(jià)的現(xiàn)象；

23、每?jī)芍苓M(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查及提交市場(chǎng)分析報(bào)告；

24、每周上交部門經(jīng)理下周工作計(jì)劃；

25、每月初日書面報(bào)告部門經(jīng)理，總結(jié)上月銷售分析；

26、有監(jiān)管部門收銀員，防損員的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)收銀員，防損員違反公司規(guī)定，必須記下違規(guī)者工牌、姓名、時(shí)間、事情經(jīng)過(guò)，向上一級(jí)主管報(bào)告，由上一級(jí)主管與其他部門協(xié)調(diào)處理；

27、組織管理員控制部門商品的安全，是賣場(chǎng)走單事件的二級(jí)責(zé)任人。

三、管理員、柜組長(zhǎng)崗位職責(zé)

直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)主管

直接下級(jí)：售貨員

1、根據(jù)主管指令，負(fù)責(zé)本部門或?qū)９瘳F(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)；

2、監(jiān)督記錄售貨員儀容儀表、考勤紀(jì)律、銷售行為等，對(duì)違反者及時(shí)

予以改正并提出處分建議報(bào)告；

3、處理現(xiàn)場(chǎng)一般顧客的投訴，權(quán)限范圍內(nèi)不能處理的，及時(shí)報(bào)告直接

上級(jí)，并作好記錄；

4、負(fù)責(zé)本部門商品的安全，防止和培訓(xùn)售貨員預(yù)防“走單”現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)“走單”，立即報(bào)告，并收集和保管好有關(guān)證據(jù)，是走單事件的一級(jí)責(zé)任人；

5、負(fù)責(zé)本區(qū)域商品的補(bǔ)貨（審核電腦補(bǔ)貨單、填寫手工補(bǔ)貨單）；

6、負(fù)責(zé)本區(qū)域商品調(diào)價(jià)、報(bào)銷、退換的執(zhí)行；

7、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，核查促銷折讓商品的實(shí)施期限、檢查價(jià)格簽

和促銷海報(bào)到位情況等；

8、對(duì)調(diào)價(jià)單進(jìn)行跟蹤并核對(duì)商品，檢查促銷折讓商品的實(shí)施期限；

9、按照公司要求對(duì)柜組人員進(jìn)行管理；

10、負(fù)責(zé)本區(qū)域的商品陳列和展示；

11、負(fù)責(zé)安排柜組人員對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)區(qū)域商品質(zhì)量進(jìn)

行抽查；

12、負(fù)責(zé)本區(qū)域單據(jù)的收集、審核、傳遞、如“對(duì)數(shù)表”、“柜組暢”、“滯銷商品統(tǒng)計(jì)表”等；

13、負(fù)責(zé)柜組人員缺崗時(shí)的補(bǔ)位工作；

14、參加每天班前會(huì)、班后會(huì)，接受直接上級(jí)培訓(xùn)考核；及時(shí)在交接

班本上記錄顧客對(duì)商品的要求；抽查各條柜交接班情況并向主管反映；

15、有監(jiān)管部門收銀員，防損員的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)收銀員，防損員違反公

司規(guī)定，必須記錄下違規(guī)者工牌、姓名、時(shí)間、事情經(jīng)過(guò)，向上一級(jí)主管書面報(bào)告，由上一級(jí)主管與其他部門協(xié)調(diào)處理；

16、未經(jīng)主管允許，不得離開現(xiàn)場(chǎng)。

四、售貨員崗位職責(zé)

直接上級(jí)：管理員、柜組長(zhǎng)

職責(zé)權(quán)限范圍：

1、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，接待顧客主動(dòng)、熱情、耐心、周到、有

禮貌、文明經(jīng)商、禮貌待客、創(chuàng)最佳服務(wù)、爭(zhēng)當(dāng)最佳營(yíng)業(yè)員；

2、嚴(yán)格執(zhí)行商品物價(jià)政策，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，明碼標(biāo)價(jià)，保證質(zhì)量，注重商業(yè)道德；

3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、下班、按時(shí)參加班前和班后會(huì)，嚴(yán)

格交接班和請(qǐng)假制度，不得擅離工作崗位，不在上班時(shí)間干私事；

4、儀表端莊，衣著整潔，嚴(yán)格遵守柜臺(tái)紀(jì)律；

5、關(guān)心集體，愛(ài)護(hù)公物，上班前和交班后搞好衛(wèi)生和商品陳列，保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)地、貨架、貨柜整潔美觀；

6、虛心聽取顧客和群眾意見(jiàn)，熱愛(ài)群眾監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量；

7、熟悉商品編號(hào)、產(chǎn)地、規(guī)格、品名、價(jià)格、懂得商品的性能與用途；

8、耐心聆聽顧客投訴，不能處理的及時(shí)報(bào)告營(yíng)運(yùn)主管；

9、營(yíng)業(yè)結(jié)束，要接待好最后一位顧客；

10、認(rèn)真詳細(xì)填寫交接班記錄

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