第一篇：十佳誠信單位優(yōu)秀會展企業(yè)

2011年河南展覽展示行業(yè)十佳誠信單位優(yōu)秀會展企業(yè)

【鄭州凱平展覽展示公司】免費(fèi)熱線：0371-69339253

國內(nèi)外先進(jìn)工藝先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備安裝施工經(jīng)驗(yàn)豐富

-材質(zhì)優(yōu),制作技術(shù)力量雄厚,安裝施工經(jīng)驗(yàn)豐富,保證質(zhì)量

【鄭州征途展覽展示】免費(fèi)熱線：40065-12580 轉(zhuǎn)302685

品質(zhì)中原首選征途一級資質(zhì)搭建商

-2010年河南會展業(yè)十佳搭建商 展覽施工和設(shè)計一級資質(zhì)

【鄭州金鼎展覽展示】免費(fèi)熱線：40065-12580 轉(zhuǎn)302883

根植中原七載風(fēng)華展覽展示首選金鼎服務(wù)

【億佳廣告】免費(fèi)熱線：40065-12580 轉(zhuǎn)303600

大型戶外廣告牌制作策劃/制作/發(fā)布一站式服務(wù)

-曾為鄭州世貿(mào)商城/建材家居城/木材城,中國太平洋保險公司/平安保險公司等服務(wù)

【金譽(yù)廣告工程】免費(fèi)熱線：40065-12580 轉(zhuǎn)302348

14年戶外廣告工程成功案例多

-專業(yè)從事LED顯示屏廣告/三面翻廣告/鋼結(jié)構(gòu)廣告的設(shè)計施工

【鄭州飛龍LED照明】免費(fèi)熱線：40065-12580 轉(zhuǎn)302347

11年專業(yè)LED照明工程高效保質(zhì)價格合理

-擁有高素質(zhì)專業(yè)團(tuán)隊(duì)/設(shè)備精良/技術(shù)嫻熟精湛

【河南精工標(biāo)識】免費(fèi)熱線：40065-12580 轉(zhuǎn)302048

15年品質(zhì)保證專業(yè)制作標(biāo)識標(biāo)牌價格合理

-公司實(shí)力雄厚,匯集一批優(yōu)秀的設(shè)計人員及專業(yè)的施工隊(duì)伍

【鄭州幻景照明】免費(fèi)熱線：40065-12580 轉(zhuǎn)302380

承接LED照明工程/銷售各種LED燈具/KTV專業(yè)燈飾

-LED筒燈/軌道燈/日光燈/柜臺燈/數(shù)碼管/貼片燈條/KTV燈具/LED光纖

【開元展覽展示】免費(fèi)熱線：40065-12580 轉(zhuǎn)303846

專業(yè)展覽展示一體化服務(wù)實(shí)地經(jīng)驗(yàn)豐富

-優(yōu)勢:3000㎡的標(biāo)準(zhǔn)制作工廠及倉庫,具有多年展覽經(jīng)驗(yàn)/技藝精湛的50多人的工程兵團(tuán)

第二篇：十佳誠信少年材料

十佳誠信少年事跡材料

XX小學(xué)四（3）班

XX

2012-5-30

XX，男，漢族，現(xiàn)年十歲，XX小學(xué)四（3）班平凡、活潑可愛而誠信的學(xué)生之一。他愛好廣泛、樂于助人、熱愛集體、積極進(jìn)取。他小小年紀(jì)，卻以良好的思想品質(zhì)，全面發(fā)展的綜合素質(zhì)，成為老師、家長、朋友和同學(xué)們心中最講誠信的人之一。

誠信學(xué)習(xí)

他很幸運(yùn)地遇到了一所明禮誠信、教書育人的好學(xué)校，嘔心瀝血、教學(xué)有方的好老師，和一個積極向上的班集體，讓他養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在學(xué)習(xí)上，他勤于動腦，一絲不茍。從學(xué)前班到現(xiàn)在，一直態(tài)度端正，每天回家按時完成作業(yè)，從不偷工減料。在老師的精心教導(dǎo)下，哪怕是寫每一個字，他都一筆一劃的規(guī)范著自己。尤其是現(xiàn)在，和爸爸住在一起，媽媽在鄉(xiāng)下教書，只有周末才回家；其他家人也沒在身邊；爸爸在XX教書，課程任務(wù)中，白天晚上都有課，根本沒時間照顧他，他卻能每天自覺地完成自己該做的事，從不耍賴；甚至在爸爸為了教學(xué)顧不上他的時候，他卻一點(diǎn)沒拖爸爸的后腿，獨(dú)立生活。當(dāng)爸爸對他表達(dá)歉意時，他還說：爸爸，我們兩爺子都要努力，你好好教書，我好好學(xué)習(xí)，你有時間的時候才可以輔導(dǎo)我。和爸爸媽媽一起學(xué)習(xí)，是他的一大樂事。從童話故事到科幻讀物，從自然科學(xué)到網(wǎng)絡(luò)知識，雖然不能夠完全看懂，但是他已經(jīng)養(yǎng)成了堅持學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，每天都要在空閑時學(xué)一些課外知識。適當(dāng)?shù)拈喿x開闊了他的眼界，同時也讓他的寫作小有進(jìn)步，讓他從無從下手進(jìn)步到能在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)，已經(jīng)很不錯了。

誠信勞動

在學(xué)校，他是老師的得力助手，熱愛勞動，每當(dāng)輪到他值日的那天，他總是提前把鬧鐘調(diào)好，很早就來到學(xué)校打掃衛(wèi)生。在班上，力求以身作則、率先垂范，是同學(xué)們的好榜樣；他熱愛集體，從學(xué)前班到現(xiàn)在，他總是默默無聞地去做好老師交辦的工作，從來沒有說過一句怨言，卻是把它當(dāng)成一種樂趣。在家里也不例外，從小就就樂于幫助爸爸媽媽做家務(wù)事。雖然做得不是很好，但是那份心意已經(jīng)可以讓每一個親人大為感動。平時，媽媽做飯、炒菜的時候，他總是很樂意在一旁學(xué)著；特別是包餃子，更是他的最愛。餃子煮熟了，他總是先請長輩嘗一嘗，還問味道好不好。他8歲那年，還在鄉(xiāng)下讀書，暑假隨爸爸一起到XX，媽媽還在鄉(xiāng)下的學(xué)校改試卷。到XX后的第二天早上，他悄悄起床把早餐煮好了，才去叫醒睡夢中的爸爸，起來吃早餐了，還很關(guān)心的問爸爸夠不夠，缺不缺作料，當(dāng)時爸爸感動的熱淚盈眶?，F(xiàn)在，每當(dāng)爸爸中午或者下午回家比較晚的時候，他提前就把飯都煮好了。每當(dāng)逢年過節(jié)或者是寒暑假，他都要在老家和爺爺奶奶或者外公外婆一起到地里參加勞動。

誠信助人

在生活中，他有一顆真誠的愛心。遇到同伴有困難時，他總是樂于伸出援助的小手。在老家的那一群伙伴中，它更像一個大哥，對那些兄弟姐妹關(guān)心得相當(dāng)周到。和那些小弟弟小妹妹一起的時候，總是喜歡教他們做游戲，逗得大家開心不已，尊長們都覺得他是一個好兒童，有愛心。在鄉(xiāng)下的時候，爸爸從XX買回去的食物、玩具，他從來不獨(dú)自享受，總是要和伙伴們一起分享那份幸福和喜悅。有一次，他把奶糖分給伙伴們吃，自己卻沒有了，當(dāng)時他一點(diǎn)都沒難過。在街上看到那些乞討的殘疾人，他喜歡悄悄地把自己的零花錢捐獻(xiàn)給他們。對于博大復(fù)雜的世界，他有一顆天真的童心，小小心靈裝滿了對真、善、美的追求。

誠信處事

他有一顆善良真誠的心。有人說，金子是最純美的，但比金子更美的是人的心靈。XX同學(xué)有一顆潔白無暇、善良真誠的心靈，他心地善良、追求純真、無私無邪。在家里，對待親人，關(guān)注親人的冷暖。對待鄰里，他文明禮貌、與人為善，休息時間絕不會制造噪音影響鄰里的休息，深得鄰里喜愛。在商店買東西的時候，總是很禮貌地叫一聲叔叔阿姨，從不亂喊。和別人商量好的事情，從不食言。每當(dāng)有客人到家里的時候，他都要熱情地招待，端茶倒水，和客人聊天。

誠信上進(jìn)

積極上進(jìn)是孩子健康成長的力量源泉，XX同學(xué)的身上有著積極向上的精神。在老師、家長的誘導(dǎo)下，從呀呀學(xué)語到接受家庭啟蒙和幼兒、小學(xué)教育，初諳世事的他就一直在追求著思想的向上：“做個好孩子，做個好學(xué)生”。他尊敬長輩和師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，深得家長、老師和同學(xué)們的好評。進(jìn)入小學(xué)校園不久，通過學(xué)習(xí)，當(dāng)他知道了少先隊(duì)組織是少年兒童的先進(jìn)組織后，他每時每刻就把自己置于組織的約束之下，嚴(yán)格要求自己，身體力行少先隊(duì)員的先進(jìn)性；他追求學(xué)習(xí)向上。對待學(xué)習(xí)，他一絲不茍，并有一股可貴的鉆勁兒和韌勁兒。他還喜歡鍛煉身體，假期或者周末，有機(jī)會的時候就和爸爸媽媽一起登魁山，或者散步；上學(xué)期間就利用課余時間和同學(xué)們一起鍛煉。他追求全面發(fā)展，他興趣廣泛，除認(rèn)真學(xué)習(xí)課本知識外，他還特別喜歡看書和做小游戲。

誠信感恩

在XX同學(xué)的生活中，隨時都有一顆感恩的心。在家中，他感恩父母，感恩親人。善于為家人排憂解難，看到家人心情不好的時候，他總是像個成年人一樣去開導(dǎo)他們，哄他們開心。在學(xué)校，他感恩老師，感恩同學(xué)。每天回家都要花幾分鐘的時間介紹學(xué)校的事：校長是多么的和藹可親；老師對同學(xué)們很好，老師帶病堅持上課是如何的辛苦；哪些同學(xué)做了一些有意義的事；哪些同學(xué)應(yīng)該幫助；哪幾個同學(xué)很有趣。他都講得津津有味。在生活中，他感恩每一個朋友。他經(jīng)常提起在什么地方，認(rèn)識了哪幾個新朋友，他們又是多么的開心。正是因?yàn)樗幸活w感恩的心，才發(fā)現(xiàn)了生活中的那么多樂趣。

他的這些誠信事跡，與學(xué)校的關(guān)心、老師的教育、社會的關(guān)注、父母的關(guān)愛和自己的努力都是密不可分的。構(gòu)建和諧誠信的社會，需要我們每一個人都像這樣從小做起，從自己做起，堅持到底！

第三篇：證券業(yè)十佳誠信營業(yè)部參選單位先進(jìn)事跡材料

證券業(yè)十佳誠信營業(yè)部參選單位情況介紹

誠信為本打造中原券業(yè)先鋒

——廣發(fā)證券鄭州營業(yè)部

市場的低迷掩蓋不了證券行業(yè)的曙光，經(jīng)營環(huán)境的惡劣不會扭曲行業(yè)的發(fā)展趨勢。在經(jīng)歷了連續(xù)四年的持續(xù)調(diào)整過后，在根本制度架構(gòu)出現(xiàn)歷史性變革的今天，證券市場也必將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

廣發(fā)證券是2001年市場處于高位時進(jìn)入河南市場的，鄭州營業(yè)部于當(dāng)年5月份開業(yè)后不久，證券市場即展開了長時間的調(diào)整，而證券市場的國際化接軌也并沒有因此而減慢，長達(dá)4年的低迷已經(jīng)嚴(yán)重影響了整個行業(yè)的生存。即便在這樣困難的環(huán)境下，廣發(fā)證券鄭州營業(yè)部始終以誠信為立身之本，堅持走規(guī)范發(fā)展的道路，在河南證券行業(yè)中樹立了專業(yè)、規(guī)范、自律的券商形象。

行情瞬息萬變，但誠信卻是證券市場的首要原則。誠實(shí)信用原則，它要求人們在市場活動中講究信用、恪守諾言、誠實(shí)不欺，在不損害他人利益和社會利益的前提下追求自己的利益。它是使一個社會有序化的最基本的道德要求之一，它對于有效地履行一個有組織的社會必須承擔(dān)的任務(wù)是必不可少的。但是，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和完善的今天，對誠信問題的解決不僅僅要緊密依靠道德及社會輿論的監(jiān)督和引導(dǎo)，不僅僅需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆煞ㄒ?guī)體系和嚴(yán)格的市場規(guī)范做保障，更需要參與其中的各個單位完備的制度建設(shè)、專業(yè)協(xié)作和服務(wù)體系。廣發(fā)證券鄭州營業(yè)部在誠信建設(shè)方面，正是依托券業(yè)協(xié)會、依托廣發(fā)證券公司總部從“硬件”（制度建設(shè)、組織建設(shè)、人才戰(zhàn)略）及“軟件”（專業(yè)服務(wù)、系統(tǒng)化信息集成）兩個方面進(jìn)行的。

嚴(yán)密的制度建設(shè)是誠信服務(wù)的基礎(chǔ)

客戶資產(chǎn)的安全,始終以規(guī)范的管理和嚴(yán)格的制度為保障,而制度建設(shè)也關(guān)系著誠信服務(wù)的順利開展。

投資者投資于證券市場的資金要增值,其前提必然是先保證本金的安全。拋開資金的安全性再談資金的增值性,乃無本之木,無源之水。在如何保障客戶資產(chǎn)安全這一點(diǎn)上,廣發(fā)證券有其獨(dú)特的做法。廣發(fā)證券成立十多年來,由于管理規(guī)范,公司具有完善的風(fēng)險控制機(jī)制以及對發(fā)展戰(zhàn)略有正確的把握,沒有涉足國債回購、國債期貨、違規(guī)代客理財?shù)葮I(yè)內(nèi)重大**及房地產(chǎn)實(shí)業(yè)投資熱潮,包括目前困擾證券市場的挪用客戶保證金的問題,廣發(fā)也沒有。

在保障客戶資產(chǎn)的安全上,廣發(fā)對客戶交易結(jié)算資金管理的原則是:分戶管理、集中清算、嚴(yán)格監(jiān)控、確保安全。以此達(dá)到防范經(jīng)營風(fēng)險、保障客戶資金安全的目標(biāo)。早在1999年1月在系統(tǒng)內(nèi)部強(qiáng)制實(shí)行客戶資金和自有資金分戶管理制度、保證金70%交存總部制度,并將客戶交易結(jié)算資金全額存入指定的商業(yè)銀行。

僅憑借自主實(shí)施客戶保證金獨(dú)立存管一項(xiàng)，廣發(fā)證券就走在了行業(yè)的前列。近期，為適應(yīng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)試點(diǎn)證券公司的要求，廣發(fā)證券在系統(tǒng)內(nèi)全面實(shí)施客戶資金帳戶的封閉式管理，客戶的資金帳戶與其指定銀行帳戶建立嚴(yán)格的對應(yīng)關(guān)系，客戶提取資金只能通過其指定的銀行帳戶進(jìn)行，從而有效地杜絕了由于客戶泄密或者其他糾紛而可能產(chǎn)生的資金劃轉(zhuǎn)風(fēng)險。廣發(fā)證券以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以行業(yè)規(guī)章、自律規(guī)范為依據(jù)，結(jié)合自身發(fā)展的要求，制定出了一套完整的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)規(guī)程和監(jiān)控制度，從制度上保證了客戶資產(chǎn)的安全及自身業(yè)務(wù)的順利開展，為誠信建設(shè)在制度上作了保證。

先進(jìn)的公司建設(shè)是誠信服務(wù)的保障

一、營業(yè)部硬件建設(shè)：

除了上述公司的管理和業(yè)務(wù)整合在以ERP、CRM平臺之上，廣發(fā)證券交易系統(tǒng)均實(shí)施了證券交易和業(yè)務(wù)的中央監(jiān)控，形成以信息系統(tǒng)安全運(yùn)行、集約化管理、高效的風(fēng)險監(jiān)控、和客戶服務(wù)中心的IT系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。I T系統(tǒng)在國內(nèi)同行領(lǐng)先，系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性、安全性和技術(shù)服務(wù)的主動性、有效性、及時性達(dá)到了較高的水平，在廣發(fā)證券遍及全國的每一個經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)都利用了最先進(jìn)的科技和產(chǎn)品作為保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的手段，包括安全，快捷的千兆網(wǎng)絡(luò)，可靠、先進(jìn)的服務(wù)器，報盤通訊采用光纖，衛(wèi)星實(shí)時通訊、DDN等多種手段，短信息定制，移動GPRS手機(jī)炒股，聯(lián)通掌上股市，互聯(lián)網(wǎng)瀏覽，IPTV系統(tǒng),信息廣場，同時建立了異地建立了營業(yè)部災(zāi)難備份系統(tǒng)，杜絕風(fēng)險隱患等等。

二、順應(yīng)證券市場的發(fā)展趨勢，打造新型券商模式

以廣發(fā)證券鄭州營業(yè)部為例，根據(jù)證券行業(yè)的發(fā)展趨勢以及我們對未來公司經(jīng)營的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，鄭州營業(yè)部在2004年對營業(yè)部進(jìn)行了重大整合，在短短20個工作日內(nèi)即將原先3000平方米的營業(yè)面積壓縮至1000平方米。而營業(yè)面積的壓縮，一方面是適應(yīng)證券行業(yè)由現(xiàn)場交易向非現(xiàn)場交易轉(zhuǎn)化的要求，同時將壓縮營業(yè)節(jié)省的資金轉(zhuǎn)化為服務(wù)性投入，用于營業(yè)部經(jīng)營手段的提高上來，營業(yè)部的加大了對非現(xiàn)場交易的扶持和服務(wù)力度，通過網(wǎng)絡(luò)、短信息、電話、掌上股市等多種信息傳遞渠道為投資者提供資訊服務(wù)。通過測試和對比，鄭州營業(yè)部的網(wǎng)絡(luò)速度、信息反饋能力均在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

專業(yè)的高素質(zhì)人才戰(zhàn)略是誠信服務(wù)的核心

廣發(fā)證券是國內(nèi)首批綜合類券商之一，是一家與中國資本市場一同成長起來的新型投資銀行。公司以“知識圖強(qiáng)、求實(shí)奉獻(xiàn)”為核心價值觀，通過使命感、事業(yè)心、專業(yè)追求以及創(chuàng)新能力為客戶提供增值服務(wù)，以突出的人才優(yōu)勢享譽(yù)中國證券行業(yè)。

廣發(fā)證券鄭州營業(yè)部目前擁有正式員工十一名，全部為大學(xué)本科及以上學(xué)歷，其中本科7人，碩士4人，半數(shù)以上員工具備中級以上專業(yè)職稱，全部員工具備證券從業(yè)資格。廣發(fā)證券不僅僅對于員工的基本要求起點(diǎn)較高，而且從不放松對員工的再培訓(xùn)，每年公司總部和營業(yè)部都組織不下數(shù)十次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)、直至商務(wù)禮儀培訓(xùn)等等涵蓋多個方面。

正是擁有了高素質(zhì)的專業(yè)人才，才使得廣發(fā)證券“專業(yè)、專心、專為您”的經(jīng)營理念得以貫徹和執(zhí)行。而廣發(fā)證券在誠信建設(shè)方面也得宜于廣發(fā)的高端人才戰(zhàn)略，主要在以下幾個方面：

一、客戶服務(wù)：

客戶的認(rèn)同,源自于自始至終的誠信服務(wù)

市以誠為本,誠以信為基。誠信服務(wù)是證券市場發(fā)展的基本原則,也是券商生存的基石。要獲得客戶的認(rèn)同,與客戶共發(fā)展,對客戶的誠信服務(wù)是最大的商譽(yù)。

廣發(fā)證券向來十分注重企業(yè)誠信服務(wù)建設(shè)和維護(hù)。在廣發(fā),上至公司領(lǐng)導(dǎo),下至普通員工都能自覺樹立起誠信服務(wù)的理念。合法經(jīng)營、公平競爭、規(guī)范管理、客戶至上、市場導(dǎo)向、追求卓越被奉為該公司的最高行為準(zhǔn)則。

廣發(fā)證券對客戶的誠信服務(wù),最終得到了客戶的認(rèn)同,在過去十多年的經(jīng)營中,廣發(fā)證券的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場占有率一直名列前茅，根據(jù)中國證券業(yè)協(xié)會的排名，自1994年開始，廣發(fā)證券已連續(xù)十年進(jìn)入全國十大券商行列。

客戶進(jìn)行理性投資,需要長期的引導(dǎo)

早在1998年8月,廣發(fā)證券在券商中率先組織客戶代表走訪上市公司,展開了引導(dǎo)投資者進(jìn)行理性投資的“實(shí)現(xiàn)理性投資之旅”活動,到上市公司進(jìn)行實(shí)地考察,讓投資者了解上市公司的經(jīng)營狀況,對上市公司的實(shí)績及發(fā)展前景作出客觀的分析和全面評價,從而樹立理性投資觀念。倡導(dǎo)價值投資、倡導(dǎo)科學(xué)的投資理念，是廣發(fā)證券堅持不懈的重要工作之一。2001年以來，我國證券市場出現(xiàn)了前所未有的調(diào)整和低迷，在經(jīng)過充分的討論和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C后，廣發(fā)證券迅速引導(dǎo)客戶的投資觀念轉(zhuǎn)移到價值投資的方向上來。廣發(fā)證券的一位分析師說的好：“與其讓客戶在短線投機(jī)操作中資產(chǎn)縮水10％，不如讓客戶在目前階段盡力保有資產(chǎn)等待時機(jī)。”在這樣的理念下，廣發(fā)證券不打傭金價格戰(zhàn)以刺激投資者進(jìn)行短線投機(jī)，而是把服務(wù)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到投資者培訓(xùn)、信息服務(wù)、提高服務(wù)手段、擴(kuò)大證券創(chuàng)新產(chǎn)品上來。

在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中,樹立客戶服務(wù)意識,誠懇地為投資者提供各種服務(wù)。為客戶保密，嚴(yán)禁泄露客戶資料、嚴(yán)禁挪用客戶保證金和證券,嚴(yán)禁散布虛假信息,嚴(yán)禁采用多種手段給予客戶非法融資或變相融資。堅決不為任何違法違規(guī)行為提供配合或方便。

在證券投資咨詢工作中,投資咨詢?nèi)藛T要保持良好的職業(yè)操守,堅持以事實(shí)為依據(jù),公正客觀、及時有效地為投資者提供咨詢意見,禁止任何沒有從業(yè)資格的無牌人員違規(guī)開展證券投資咨詢業(yè)務(wù)。堅決反對信口開河、弄虛作假、坑害投資者的有損公司和自我形象的種種不良行為。

二、財務(wù)核算

1、建立科學(xué)的財務(wù)管理體系，全公司實(shí)行全面預(yù)算管理，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出和采購支出的規(guī)模，從而保障自身經(jīng)營效率。財務(wù)專用章與重要空白憑證實(shí)行嚴(yán)格的不相容職務(wù)相分離原則，重要空白憑證的采購和使用均需經(jīng)過相應(yīng)的有權(quán)人審批才能進(jìn)行。財務(wù)核算嚴(yán)格做到日清月結(jié)，每日核對電腦數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)，核對客戶交易結(jié)算專用存款賬戶余額，發(fā)現(xiàn)差錯查明原因及時處理。

通過企業(yè)級的ERP軟件進(jìn)行財務(wù)核算、實(shí)物資產(chǎn)管理，各項(xiàng)數(shù)據(jù)集中于總部，也構(gòu)成中央監(jiān)控系統(tǒng)的一部分。

財務(wù)主管實(shí)行派出制，其資格認(rèn)定與聘任由公司總部負(fù)責(zé)，保證了財務(wù)管理的相對獨(dú)立。

2、實(shí)施高效的資金監(jiān)控體制

嚴(yán)格執(zhí)行客戶結(jié)算資金與自有資金分戶管理制度。銀行賬戶的開立需要經(jīng)過公司總部財務(wù)部的批準(zhǔn)才能開立，所有的客戶結(jié)算資金賬戶均需取得證監(jiān)會的報備回執(zhí)才能啟用。開戶銀行月末除向營業(yè)部提供對賬單外還需向總部財務(wù)部寄送一份，營業(yè)部于月度終了三個工作日內(nèi)必須向總部上報銀行余額調(diào)節(jié)表。

開戶銀行選擇規(guī)模大的具備資格的商業(yè)銀行，并簽訂協(xié)議客戶結(jié)算資金專用賬戶不得進(jìn)行任何形式的抵押、擔(dān)保，公司總部與銀行總行開通“銀企直聯(lián)”系統(tǒng)，能夠?qū)崟r查詢分支機(jī)構(gòu)相應(yīng)賬戶的資金情況，一方面保證資金劃撥高效，另一方面控制資金風(fēng)險；營業(yè)部負(fù)責(zé)嚴(yán)密監(jiān)控每天的銀證轉(zhuǎn)賬，出現(xiàn)單邊賬情況立即查明原因及時處理。

制度化并嚴(yán)格執(zhí)行的客戶交易結(jié)算資金每日核對，中央監(jiān)控系統(tǒng)對資金的異常情況相應(yīng)時間不超過一個小時，保證客戶交收和資金劃撥的準(zhǔn)確無誤?？蛻艚灰捉Y(jié)算資金85%上存公司總部，將營業(yè)部資金風(fēng)險控制在最小程度。

三、電腦監(jiān)控

1、確保系統(tǒng)安全運(yùn)轉(zhuǎn)、交易通道順暢

公司的管理和業(yè)務(wù)整合在以ERP、CRM、交易系統(tǒng)（證券交易和業(yè)務(wù)中央監(jiān)控）三大應(yīng)用系統(tǒng)為基礎(chǔ)的技術(shù)平臺上，形成以信息系統(tǒng)安全運(yùn)行、集約化管理、高效的風(fēng)險監(jiān)控、和客戶服務(wù)中心的IT系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。I T系統(tǒng)在國內(nèi)同行領(lǐng)先，系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性、安全性和技術(shù)服務(wù)的主動性、有效性、及時性達(dá)到了較高的水平。營業(yè)部具有安全，快捷的千兆網(wǎng)絡(luò)，可靠，先進(jìn)的服務(wù)器。報盤通訊采用光線，衛(wèi)星，DDN等多種手段。提供最先進(jìn)的特色技術(shù)服務(wù)支持：短信定制，移動GPRS手機(jī)炒股，聯(lián)通掌聲股市，互聯(lián)網(wǎng)瀏覽，IPTV系統(tǒng),信息廣場等等。

建立風(fēng)險災(zāi)害防范機(jī)制，避免危害發(fā)生：異地建立了營業(yè)部災(zāi)難備份系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定，提供豐富的服務(wù)內(nèi)容。開通了與多家銀行實(shí)時聯(lián)通的快捷資金劃轉(zhuǎn)通道

創(chuàng)新成就輝煌

11月下旬，廣發(fā)證券的從事相關(guān)創(chuàng)新活動證券公司資格經(jīng)中國證券業(yè)協(xié)會評審委員會第二次會議評審?fù)ㄟ^。這標(biāo)志這廣發(fā)證券股份有限公司即將展開大規(guī)模的創(chuàng)新試點(diǎn)工作。據(jù)了解，廣發(fā)證券關(guān)于創(chuàng)新試點(diǎn)已經(jīng)進(jìn)入后期開發(fā)和最終測試階段，而創(chuàng)新品種達(dá)到了三十余個，公司將根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的政策趨勢和市場運(yùn)作環(huán)境變化情況來決定相關(guān)產(chǎn)品的推出時機(jī)。

目前廣發(fā)證券重點(diǎn)在組織創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新方面形成了多項(xiàng)成熟的創(chuàng)新方案。在組織創(chuàng)新方面，擬對經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、境外設(shè)立子公司以及其它集團(tuán)化改造等創(chuàng)新方案進(jìn)行細(xì)節(jié)規(guī)劃；在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，公司的創(chuàng)新產(chǎn)品體系目前按照業(yè)務(wù)范圍可劃分為投行業(yè)務(wù)產(chǎn)品、固定收益產(chǎn)品、衍生產(chǎn)品和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品四大類別。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，廣發(fā)證券在創(chuàng)新方案設(shè)計過程中堅持以客戶需求為原則、以市場趨勢為導(dǎo)向、以提高公司競爭力為目標(biāo)。

準(zhǔn)確高效的信息服務(wù)是誠信服務(wù)的前提

作為一個理性的投資者，在判斷證券投資價值之際，對于各種影響證券價格的因素，不能不予以考慮，因此保證投資人能夠獲取發(fā)行公司的信息，意義十分重大。但是一般投資者與企業(yè)的管理者和享有控制權(quán)的大股東所掌握的信息是處于非對稱狀態(tài)的，經(jīng)營者可以利用其信息優(yōu)勢逃避監(jiān)督，追求自身（而非所有者）的利益最大化。

說到底，證券市場上的欺詐行為和內(nèi)幕交易等不誠信行為本質(zhì)上就是非對稱信息環(huán)境的直接衍生物，信息不對稱的廣泛性使得交易過程中的籌資者、投資者和中介者等市場主體之間必然發(fā)生偏離其原契約內(nèi)容的額外成本，并由此導(dǎo)致對交易一方（往往是普通投資者）的利益損害，即產(chǎn)生負(fù)的內(nèi)部效應(yīng)。

因此，保證公正、完全、準(zhǔn)確的信息能為客戶利用，改善信息分布的不對稱狀態(tài)，減少證券投資中的不確定性和風(fēng)險，保障投資人利益，并促進(jìn)大眾投資及證券交易中的公平競爭，即成為證券商誠信建設(shè)、維持交易秩序的重要內(nèi)容。廣發(fā)證券鄭州營業(yè)部建立了一套完整的信息服務(wù)體系，確保投資者獲取盡可能充分、準(zhǔn)確、全面、及時的信息，并排除那些妨礙投資者依自己的自由判斷及責(zé)任進(jìn)行證券交易的不當(dāng)行為，確保投資者能公平、公正地進(jìn)行證券交易。主要包括：1、2、3、短信服務(wù)

基于CRM平臺的客戶拜訪機(jī)制

IPTV衛(wèi)星信息服務(wù)平臺4、5、分層次報告提供制度

E對壹網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺

建立專業(yè)細(xì)分的服務(wù)體系滿足不同投資者的需求

客戶資產(chǎn)的增值,依靠的是強(qiáng)大的增值服務(wù)體系

早在營業(yè)部傳統(tǒng)通道服務(wù)沒有貶值的時代,廣發(fā)證券就在客戶服務(wù)上開始邁出探索的步伐,大膽進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,著手構(gòu)建統(tǒng)一的客戶服務(wù)平臺。自此廣發(fā)證券不斷構(gòu)建強(qiáng)大的增值服務(wù)體系,為客戶資產(chǎn)的增值注入源源不絕的動力。

2000年,廣發(fā)證券客戶服務(wù)中心推出了“E對壹服務(wù)”系統(tǒng),該系統(tǒng)是連接廣發(fā)證券強(qiáng)大的市場研究員、市場信息分析師團(tuán)隊(duì)與全體客戶、潛在客戶之間的橋梁,以廣發(fā)網(wǎng)(004km.cn)和遍布各營業(yè)部的E服務(wù)中心為信息傳輸渠道,通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)源源不絕地向客戶、潛在客戶輸送個性化證券信息和定制資訊。

2001年,廣發(fā)證券在高附加值客戶服務(wù)方面重拳出擊,建立了人性化和自動化相結(jié)合的VIP客戶服務(wù)平臺,為公司的重要客戶群體提供公司級資源支持的高品質(zhì)服務(wù)。廣發(fā)證券還建立起全國第一個券商企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM),利用先進(jìn)的CRM服務(wù)平臺,廣發(fā)的客戶服務(wù)中心對系統(tǒng)內(nèi)所有核心客戶進(jìn)行全方位跟蹤與分析,并依托遍布各營業(yè)部的客戶經(jīng)理隊(duì)伍為核心客戶提供更加人性化、專業(yè)化的特別投資服務(wù),廣發(fā)的核心客戶從此得到了前所未有的貼身服務(wù)。

為了滿足后信息時代投資者的高要求,集成廣發(fā)證券專業(yè)資源和先進(jìn)多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的交互式視頻服務(wù)系統(tǒng)------IPTV視頻系統(tǒng)上線。IPTV視頻系統(tǒng)集合了廣發(fā)證券最優(yōu)秀的分析師,通過衛(wèi)星傳播系統(tǒng)向現(xiàn)場客戶進(jìn)行每天六個小時的視頻投資提示,與投資者的互動交流更親切、更直觀、更及時。

2003年,為了滿足客戶投資于證券投資基金的需求,廣發(fā)證券以深化基金內(nèi)涵服務(wù)為契機(jī),啟動了“金管家”基金服務(wù)體系。該服務(wù)體系在基金的售前、售中和售后,為基金持有人提供專業(yè)化的投資建議,并在基金管理公司與基金持有人之間搭建溝通的渠道。

2004年，廣發(fā)證券利用中國聯(lián)通的CDMA1X網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，率先在全國范圍內(nèi)推廣“掌上股市”項(xiàng)目，使得手機(jī)移動上網(wǎng)得以真正實(shí)現(xiàn)，這種速度快、覆蓋全、安全高的交易模式, 也是非現(xiàn)場證券交易的最新替代，其速度可以與有線寬帶媲美，覆蓋率超過80％，而集中統(tǒng)一的交易模式又把網(wǎng)上交易的安全級別提高到了一個新的水平。

廣發(fā)證券正在堅定不移地努力成為“全能服務(wù)商”,繼續(xù)致力于為客戶構(gòu)建完善的增值服務(wù)體系,提供高品質(zhì)、多選擇的專業(yè)化投資服務(wù)。我們所追求的,是以增值服務(wù)讓客戶的資產(chǎn)獲得高于市場平均回報的目標(biāo),客戶的資產(chǎn)在廣發(fā)得到了滿意的增值,在我們看來,與客戶應(yīng)該形成長期共同發(fā)展的攜手前行的關(guān)系?！笆欠褚钥蛻魹楸?全面提升客戶服務(wù)的意識和服務(wù)質(zhì)量；是否以客戶資產(chǎn)的增值為服務(wù)目標(biāo),加強(qiáng)對客戶資產(chǎn)的安全保障”是我們在激烈的市場競爭中立于不敗之地的經(jīng)營策略。

誠信鑄商譽(yù) 規(guī)范促發(fā)展 廣發(fā)證券鄭州營業(yè)部在日常的經(jīng)營運(yùn)作過程中，始終將誠信經(jīng)營作為立身治本，始終堅持按照“法制、監(jiān)管、自律，規(guī)范”的八字方針的原則嚴(yán)格開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)遵守法紀(jì)和自我約束。

在《中國證券業(yè)協(xié)會會員誠信信息管理暫行辦法》實(shí)施后，嚴(yán)格按照該辦法進(jìn)行自查與自糾，加強(qiáng)與河南省券業(yè)協(xié)會和監(jiān)管部門的溝通，遵守本地的各項(xiàng)規(guī)章制度和行規(guī)行紀(jì)，率先履行各項(xiàng)行業(yè)服務(wù)公約，積極參加省券業(yè)協(xié)會組織的各項(xiàng)活動，在規(guī)范經(jīng)營、熱情服務(wù)、市場建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等各個方面走在了行業(yè)的前列。

04年11月份，廣發(fā)證券的從事相關(guān)創(chuàng)新活動證券公司資格經(jīng)中國證券業(yè)協(xié)會評審委員會第二次會議評審?fù)ㄟ^。廣發(fā)證券鄭州營業(yè)部也率先成為河南省唯一一家創(chuàng)新試點(diǎn)證券公司營業(yè)部。組織創(chuàng)新意味著公司生命力的壯大，產(chǎn)品創(chuàng)新意味著業(yè)務(wù)發(fā)展空間的拓展。

股市的低迷，阻擋不住我們打造中原券業(yè)先鋒的決心；行情的起伏也不能動搖我們誠信的立身之本。我們有理由相信，在證券行業(yè)面臨新的發(fā)展基于的今天，在券業(yè)協(xié)會和監(jiān)管部門的正確指引下，隨著廣發(fā)證券規(guī)范自律的發(fā)展、隨著廣發(fā)證券創(chuàng)新產(chǎn)品的不斷推出，廣發(fā)證券鄭州營業(yè)部將步步走向輝煌！

第四篇：十佳單位申報材料

十佳單位申報材料

黨的十六大報告關(guān)于“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展”的論述，是我國全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它為全國各族人民的學(xué)習(xí)指明了方向。我們做為服務(wù)開發(fā)區(qū)的醫(yī)院，要為我縣實(shí)施二次創(chuàng)業(yè)、再掀經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新高潮盡一份力量，因而努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，使之成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心改革與發(fā)展的“助推器”，使每一個員工都確立適應(yīng)時代要求的學(xué)習(xí)理念，不斷學(xué)習(xí)，增長才干，成為促進(jìn)醫(yī)院改革與發(fā)展的重要力量。下面談?wù)勎覀儗?chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院的做法。

1、成立一把手為組長的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組。建立雙月研討會制度，制定檢查、評選學(xué)習(xí)型科室和員工標(biāo)準(zhǔn)及獎勵辦法。

2、樹立新觀念、營造學(xué)習(xí)氛囤。隨著科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，我們已有的知識已老化或過時，急需補(bǔ)充、更新。因此院領(lǐng)導(dǎo)積極端正員工對學(xué)習(xí)的認(rèn)識，使之自覺地、不斷地、迫切地學(xué)習(xí)各種知識。行政、科室、窗口崗位都要積極轉(zhuǎn)向?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織、科室、窗口、崗位，職工都成為學(xué)習(xí)型職工。

3、搞好“四個結(jié)合”：學(xué)習(xí)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作結(jié)合。中心組、科室干部要成為學(xué)習(xí)示范，擬“創(chuàng)學(xué)習(xí)型班子、建重點(diǎn)條線”。學(xué)習(xí)與解決醫(yī)院改革發(fā)展中的熱點(diǎn)、困惑點(diǎn)結(jié)合。醫(yī)院抓住“要我學(xué)不得不學(xué)”、“學(xué)歷低不只我一個”、“學(xué)不學(xué)習(xí)無所謂”、“年齡大記憶力差難學(xué)習(xí)”等問題，確定培養(yǎng)中青年醫(yī)護(hù)人員目標(biāo)、對象、任務(wù)、時間、經(jīng)費(fèi)，促進(jìn)員工自覺學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)與醫(yī)院文化結(jié)合。醫(yī)院加快醫(yī)院的理念、形象、道德、價值觀、文化載體、醫(yī)院民主、管理制度的更新?lián)Q代。學(xué)習(xí)與精神文明和思想政治工作六項(xiàng)內(nèi)容結(jié)合：制定一個創(chuàng)建計劃;開展“尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人”競賽活動;院科兩級學(xué)習(xí)有新意、新成果;宣傳骨干信息i耙動報道;環(huán)境文化項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度快、質(zhì)量好;前進(jìn)中的醫(yī)院問題懇談會周期召開。公務(wù)員之家

4、運(yùn)用新形式，注入新內(nèi)容。醫(yī)院召開動員會，把開展建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院、科組與“尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人”等活動結(jié)合起來;每周組織學(xué)習(xí)講座，每季度組織讀書演講，并對學(xué)習(xí)熱點(diǎn)、工作難點(diǎn)和改革困惑點(diǎn)進(jìn)行研討，半年進(jìn)行小結(jié);開展文化、醫(yī)技階梯式培訓(xùn)活動，對40歲以下職工，制定學(xué)歷和職稱三年達(dá)標(biāo)、在崗和離職培訓(xùn)計劃，倡導(dǎo)自學(xué)和單位助學(xué);舉辦“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”、“醫(yī)院體制、管理機(jī)制、干部職工競聘上崗教育、普法教育學(xué)習(xí)班;規(guī)定干部黨員在一年內(nèi)至少讀10本書、看100篇文章、寫4-6篇體會，做好讀書筆記，院組織專題交流，年終舉辦述學(xué)報告會;邀請專家講課，通報學(xué)習(xí)動態(tài)，發(fā)布學(xué)習(xí)信息，促使參加讀書學(xué)習(xí)的職工達(dá)95%，并使95%的職工做到追求學(xué)習(xí)成風(fēng)、執(zhí)著探索成風(fēng)、求真實(shí)干成風(fēng)、迎接挑戰(zhàn)成風(fēng)和維護(hù)醫(yī)院大局蔚然成風(fēng)。

第五篇：十佳單位申報材料

職業(yè)道德規(guī)范

一、職業(yè)道德定義：

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動的整個過程中必須遵守行為規(guī)范，換句話說它是一個社會對從事一定職業(yè)者的一種道德要求，是社會道德在職業(yè)生涯中的具體體現(xiàn)。

二、餐廳服務(wù)員也有相應(yīng)的道德要求。

1、主動服務(wù)。做在顧客開口之前，真正從心理了解賓客關(guān) 心他們。

2、熱情服務(wù)。服務(wù)中要精神飽滿，熱情好客，運(yùn)作迅速，滿面春風(fēng)。

3、周到服務(wù)。想客人之所想，急客人之所急。根據(jù)顧客 需求，提供個性化服務(wù)，讓我們的服務(wù)具有感動化、精細(xì)化和親情化。

4、耐心服務(wù)：無論在任何情況下，不急不躁，不厭煩，為賓客提供優(yōu)良的服務(wù)，服務(wù)在好也難免常常聽到客人的各種抱怨，不能不予理睬一推了之。提倡對顧客進(jìn)行“NO”服務(wù)。

5、要有職業(yè)禮貌的職業(yè)風(fēng)尚。

（1）、文明禮貌是服務(wù)人員的自身素質(zhì)的表現(xiàn)。

（2）、文明禮貌是賓客心理需求的滿足。

（3）、好的文明禮貌修養(yǎng)可以彌補(bǔ)工作中的不足，如果你本身工 作很完美再配以良好的文明禮貌，當(dāng)然會錦上添花。

6、要有廉潔奉公的優(yōu)良品質(zhì)：堅決維護(hù)企業(yè)集體利益，不

允許喪失立場私自同客人做交易，不索取小費(fèi)，更不允許以小費(fèi) 的多少來決定服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式。對個別利用職權(quán)謀私的人和 事或不符合規(guī)章的事要敢于堅持原則，大膽揭發(fā)。反對和抵制來 自酒店或酒店外的不正之風(fēng)。

7、要有良好的紀(jì)律修養(yǎng)：嚴(yán)格的組織紀(jì)律是作好餐廳服務(wù) 工作的需要和保證，餐廳服務(wù)人員要有嚴(yán)格的組織觀念和集體意 識。服從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配、遵守餐廳的勞動紀(jì)律、嚴(yán)于律己、寬 以待人、服務(wù)中不怠慢，不沖撞客人提高服務(wù)質(zhì)量，順利完成餐 廳接待任務(wù)，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

8、樹立正確的世界觀和人生觀：只有正確的人生觀和世界 觀，才能有崇高的理想和踏實(shí)的工作精神，才能有滿腔熱忱的服 務(wù)精神。

9、樹立穩(wěn)固的專業(yè)思想：人們無論從事任何工作都是社會 的需要，必須充分意識到餐廳服務(wù)對弘揚(yáng)民族飲食文化的重要 性，要熱愛自己的專業(yè)，積極培養(yǎng)對本專業(yè)的濃厚興趣，只有這 樣才能激勵自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，奮發(fā)向上，開拓創(chuàng)新。

餐飲業(yè)職業(yè)道德（16句）

樂于助人、賓客之上 安全衛(wèi)生、出品優(yōu)良

真誠公道、信譽(yù)第一 團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 遵紀(jì)守法、廉潔奉公

不卑不亢、一視同仁 鉆研業(yè)務(wù)、提高技術(shù)

職業(yè)道德建設(shè)“十佳單位”事跡材料 盛世開元西湖春天酒店成立于2009年元月15日，隸屬于盛世開元酒店管理有限責(zé)任公司，是盛世開元草原興發(fā)連鎖店、盛世開元商務(wù)酒店的姊妹店，有著濃厚的企業(yè)文化特色，成立之始便受到行業(yè)矚目及社會各界的好評。

酒店成立3年以來，認(rèn)真實(shí)踐三個代表重要思想，以貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》教育活動為主線，大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，重點(diǎn)從職工的職業(yè)理念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)方面加強(qiáng)建設(shè)，收到了良好的效果，受到上級的充分肯定。并成為南陽酒店行業(yè)商會理事長單位。

酒店在殷董師長的帶領(lǐng)下，秉承盛世開元人的熱情、勤勞、有愛心、不走捷徑的企業(yè)價值觀，肩負(fù)著“推動酒店行業(yè)發(fā)展，奉獻(xiàn)安全綠色食品”的企業(yè)使命，立志于成為“中國酒店業(yè)最受熱尊敬的知名品牌”的美好愿景，成功創(chuàng)造了西湖春天酒店經(jīng)營的神話。為宛城經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

一、認(rèn)真落實(shí)黨和政府的各項(xiàng)要求和部署

西湖春天酒店率先在宛城區(qū)酒店行業(yè)成立工會組織，并每月定期召開工會，體現(xiàn)著以人為本，員工是企業(yè)最大財富的經(jīng)營理念，并積極參與公益事業(yè)，每年定期到消防部隊(duì)進(jìn)行慰問，相應(yīng)工商聯(lián)的號召，到貧困家庭送去溫暖，特別是在今年春節(jié)前后，瓦店鎮(zhèn)的蘿卜滯銷，于是積極派出人員大量購買蘿卜，并在各店

免費(fèi)贈送給消費(fèi)者。不僅如此，西湖春天酒店被宛城防疫站列為放心餐飲單位，多次推薦給省衛(wèi)生防疫部門。

二、建章立制，搭建職業(yè)道德建設(shè)平臺

1、建立長效機(jī)制。職業(yè)道德的推行必須要用強(qiáng)有力的制度作保證，以制度為約束的職業(yè)道德，將是理性的、長效的。酒店成立之后，即召開員工動員大會，強(qiáng)調(diào)和要求企業(yè)文化建設(shè)，同時休整職業(yè)道德規(guī)范，建立一套科學(xué)合理且行之有效的規(guī)章制度，作為高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，變抽象管理為具體管理。先后制定下發(fā)了包括樹立良好職業(yè)形象、加強(qiáng)職業(yè)道德教育培訓(xùn)和規(guī)范職業(yè)道德行為為主要內(nèi)容等多項(xiàng)內(nèi)部管理制度。這些規(guī)章制度的建立，把監(jiān)管人員的執(zhí)法行為納入了制度化、規(guī)范化的管理軌道，使職業(yè)道德建設(shè)由一個空洞的名詞變?yōu)榫唧w的管理手段。

2、實(shí)行責(zé)任制。結(jié)合實(shí)際，制定績效考核方案，把職業(yè)道德建設(shè)納入目標(biāo)管理，同布置、同檢查、同考核、同評比。將目標(biāo)考核同績效工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，激勵先進(jìn)，使每一個員工的行為有職業(yè)準(zhǔn)則，業(yè)務(wù)有崗位責(zé)任，服務(wù)有文明公約，語言有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

三、選準(zhǔn)載體，營造文明履職的氛圍

1、提升職業(yè)道德境界。酒店以迎農(nóng)運(yùn)為契機(jī)，堅持以文明創(chuàng)建引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)，與農(nóng)運(yùn)會籌委積極聯(lián)系，搭建雙贏平臺，贊助并印制上千冊農(nóng)運(yùn)主題臺歷，提出“以人為本、求實(shí)創(chuàng)新、科學(xué)監(jiān)管、勤奮有為”的工作原則，創(chuàng)建內(nèi)部刊物，選登各店各部門優(yōu)秀人員及事例，一個宣傳、學(xué)習(xí)、實(shí)踐職業(yè)道德的氛圍全面形成。

2、彰顯文化建設(shè)魅力。為營造有利于司職履職的文化氛圍，借鑒海景花園酒店優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，全面實(shí)施“親情一家人”的服務(wù)品牌，以基礎(chǔ)服務(wù)為根本，用心做事服務(wù)為亮點(diǎn)，創(chuàng)造和營造一個家外之家的工作氛圍和工作環(huán)境。并在全店范圍每月召開表彰大會，每年兩次聯(lián)歡晚會，并連續(xù)舉辦三屆員工運(yùn)動會，極大地展現(xiàn)企業(yè)文化魅力。

3、倡導(dǎo)博愛奉獻(xiàn)精神。以愛心救助活動提高員工博愛、奉獻(xiàn)的社會責(zé)任意識，堅持勤儉建局方針，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，積極踐行創(chuàng)建節(jié)約型分局方略。從玉樹地震全員參與愛心奉獻(xiàn)，到同市工商聯(lián)慰問貧困家庭，再到媒體報道捐助唐河奇病困難家庭等等，無不體現(xiàn)盛世開元人的大愛精神。

四、提高服務(wù)質(zhì)量，展餐飲企業(yè)新形象

服務(wù)是餐企的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。根據(jù)市政府及農(nóng)運(yùn)會籌委會的統(tǒng)一要求，積極進(jìn)行服務(wù)升級改造，加大各部門的業(yè)務(wù)技能大練兵，分部門有組織的開展技能大培訓(xùn)、大演練，以親情化服務(wù)為切入點(diǎn)，三店范圍內(nèi)進(jìn)行評比PK，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

同時，酒店也積極貫徹落實(shí)公司年會要求，抓緊農(nóng)運(yùn)會的機(jī)遇，提升公司整體接待水平，設(shè)計更新員工著裝，升級內(nèi)部接待

設(shè)施設(shè)備及餐臺裝飾，塑造全新形象，為南陽酒店行業(yè)建設(shè)增磚添瓦，為南陽成功舉辦第七屆全國農(nóng)運(yùn)會奉獻(xiàn)自己的力量。

南陽盛世開元酒店管理有限責(zé)任公司

西湖春天酒店

2012-3-7