第一篇：某醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)操作計(jì)劃

某醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)操作計(jì)劃

一、年度市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃十大重點(diǎn)

1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境

2、年度目標(biāo)

3、病源總量

4、銷(xiāo)售組織

5、營(yíng)銷(xiāo)人員編制

6、地區(qū)銷(xiāo)售系統(tǒng)

7、轉(zhuǎn)介紹病人鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)與控制

8、價(jià)格策略

9、銷(xiāo)售工作重點(diǎn)步驟

10、醫(yī)務(wù)支持行動(dòng) ：

二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境

1．宏觀／社會(huì)／經(jīng)濟(jì) 分析人口狀況：市區(qū)、郊縣、縣鎮(zhèn)、總計(jì)人口量分析人均國(guó)民生產(chǎn)總值；

2．競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院 相對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院情況分析

三、目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn)

目 標(biāo)

1、銷(xiāo)售建設(shè)，開(kāi)發(fā)市內(nèi)郊縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，縣、鎮(zhèn)建立穩(wěn)定轉(zhuǎn)介病人銷(xiāo)售系統(tǒng)。

2、借助促銷(xiāo)活動(dòng)，制定市場(chǎng)穩(wěn)步提高策略，保持病患穩(wěn)定增長(zhǎng)。

3、擴(kuò)大協(xié)作點(diǎn)開(kāi)發(fā)，提高全系列醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品的出現(xiàn)率，提高售點(diǎn)銷(xiāo)售率。

4、通過(guò)市場(chǎng)促銷(xiāo)拉體檢及病患人數(shù)，推醫(yī)院轉(zhuǎn)介，提高市場(chǎng)占有量。

5、利用醫(yī)院的現(xiàn)有市場(chǎng)工具和資源進(jìn)行分科室銷(xiāo)售系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的推動(dòng)。

6、健全銷(xiāo)售組織和機(jī)構(gòu)

7、健全病患轉(zhuǎn)介的開(kāi)發(fā)的協(xié)助計(jì)劃的銷(xiāo)售系統(tǒng)，使其更具可控性和有效性。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高控制市場(chǎng)終端的水平。

8、加強(qiáng)與醫(yī)院企劃、醫(yī)務(wù)，財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作。

(一)市 內(nèi) 銷(xiāo) 售

1、體檢定點(diǎn)單位

2、重點(diǎn)目標(biāo)客戶

3、橫向發(fā)展

4、縱向發(fā)展15、基本增長(zhǎng)

6、本年預(yù)報(bào)

7、銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)

(二)縣、鎮(zhèn)醫(yī)療服務(wù)銷(xiāo)售

1、體檢定點(diǎn)

2、重點(diǎn)客戶

3、橫向發(fā)展

4、縱向發(fā)展

5、基本增長(zhǎng)

6、本年預(yù)報(bào)

7、銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)

(三)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村銷(xiāo)量計(jì)劃 

● 鎮(zhèn)內(nèi)

● 鄉(xiāng)村內(nèi)

● 轉(zhuǎn)介衛(wèi)生院

● 醫(yī)院銷(xiāo)售人員

總計(jì)

（四）價(jià)格策略

基本價(jià)格 薦于目前市場(chǎng)價(jià)格以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略和可能的市場(chǎng)策略，為此價(jià)格確定極為重要。基本價(jià)格為：醫(yī)院正常價(jià)格：直銷(xiāo)價(jià)格：在做市場(chǎng)項(xiàng)目時(shí)，給予特殊價(jià)格

價(jià)格操作步驟 根據(jù)醫(yī)院市場(chǎng)拓展需要而實(shí)施的價(jià)格戰(zhàn)略，予以階段性調(diào)整。醫(yī)院診療病人直銷(xiāo)價(jià)格控制 確定每一區(qū)域直銷(xiāo)銷(xiāo)價(jià)格。全市統(tǒng)一轉(zhuǎn)介直銷(xiāo)價(jià)格直銷(xiāo)體系價(jià)差為：醫(yī)院批準(zhǔn)價(jià)格為 元醫(yī)院到縣鄉(xiāng)衛(wèi)生院價(jià)格 元。下面合作及直屬銷(xiāo)售人員直銷(xiāo)價(jià)格

（五）轉(zhuǎn)介合作衛(wèi)生單位及人員的控制

轉(zhuǎn)介量和市場(chǎng)控制措施 利用合同規(guī)定的轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)及人員全年和分月轉(zhuǎn)介量計(jì)劃控制，連續(xù) 個(gè)月完不成銷(xiāo)量計(jì)劃有權(quán)撤銷(xiāo)合同。利用市場(chǎng)轉(zhuǎn)介率計(jì)劃控制；連續(xù) 個(gè)月完成不理想有權(quán)撤銷(xiāo)合同醫(yī)院銷(xiāo)售

部直接控制執(zhí)行。預(yù)防轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)及人員惡意競(jìng)爭(zhēng)控制措施。

一、分銷(xiāo)價(jià)格 每一區(qū)域設(shè)立分銷(xiāo)價(jià)格，以控制市場(chǎng)避免價(jià)格混亂，全市價(jià)格統(tǒng)一抽成含：協(xié)作單位、協(xié)作個(gè)人等

(一)銷(xiāo)售系統(tǒng)確定 時(shí)間 行動(dòng)

年 月 ·系統(tǒng)宣傳品培訓(xùn)資料下發(fā)各合作單位及人員，營(yíng)銷(xiāo)部下發(fā)·各轉(zhuǎn)介單位及合作人員的爭(zhēng)取和確認(rèn)。

年 月 ·企劃部對(duì)市內(nèi)郊縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域確定選擇轉(zhuǎn)介合作單位及人員名單交醫(yī)院·醫(yī)院對(duì)每一地區(qū)選擇的合作單位及個(gè)人進(jìn)行評(píng)定審核·統(tǒng)一簽訂 年銷(xiāo)售合同及其他合作協(xié)議·確定各地區(qū)合作單位及人員名單/銷(xiāo)售系統(tǒng)建立/人員，并歸檔管理。

1.市 內(nèi) 系 統(tǒng) 行 動(dòng)

市內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) ·市內(nèi)劃為 片區(qū)，通過(guò)活動(dòng)直銷(xiāo)各大單位吸引各專(zhuān)業(yè)及大眾市場(chǎng)如：玉林工業(yè)品市場(chǎng)、藥材市場(chǎng)和居民區(qū)學(xué)校工廠等，全面預(yù)發(fā)體檢卡制，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)直接負(fù)責(zé)·市內(nèi)單位渠道開(kāi)發(fā)建設(shè) 人開(kāi)發(fā)，人脈營(yíng)銷(xiāo)模式，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)及目標(biāo)落實(shí)·也可采用轉(zhuǎn)介協(xié)作或個(gè)人合作協(xié)作，醫(yī)院政策支持協(xié)助

郊縣協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) ·郊縣鄉(xiāng)安排 名人員，每一縣鄉(xiāng)選擇 家合作單位及人員，按協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)操作，合作伙伴負(fù)責(zé)引見(jiàn)病人，醫(yī)院負(fù)責(zé)診療及提付抽成，醫(yī)院負(fù)責(zé)郊縣車(chē)輛協(xié)助·協(xié)作伙伴必須有一定人脈能力和推薦資格。

·條件成熟地區(qū)可選擇 家合作伙伴不成熟地區(qū)可選擇 個(gè)合作人員。

2.縣 區(qū) 系 統(tǒng) 行 動(dòng)

活動(dòng)直銷(xiāo)加衛(wèi)生協(xié)作單位及個(gè)人模式 ·縣內(nèi)劃分為 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域·每一區(qū)域聯(lián)系 個(gè)合作伙伴

醫(yī)療設(shè)備及資源分享區(qū)域管理模式 ：·縣區(qū)劃分 個(gè)等級(jí)合作單位·每一單位負(fù)責(zé)醫(yī)療器械推薦及病號(hào)引見(jiàn)工作·定人定片區(qū)，營(yíng)銷(xiāo)部下縣區(qū)執(zhí)行

其他

3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)村營(yíng)銷(xiāo)量人員分解 系 統(tǒng) 行 動(dòng)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)村建立合作點(diǎn)直銷(xiāo)模式 ·按鎮(zhèn)鄉(xiāng)各劃為一個(gè)片區(qū)，醫(yī)院提綱宣傳品。

建立一個(gè)醫(yī)療協(xié)作的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)·協(xié)作提成制執(zhí)行，掌握二三批，監(jiān)控一批，醫(yī)院提供政策

5.市縣鄉(xiāng)三級(jí)地區(qū)銷(xiāo)量人員分解

地區(qū) 銷(xiāo)量(病號(hào)人數(shù)計(jì))業(yè)務(wù)人員 其他人員 其他

本年度 增長(zhǎng)% 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) 合作單位 協(xié)作個(gè)人 病人人數(shù) 營(yíng)業(yè)收入 轉(zhuǎn)介提成市區(qū)

縣級(jí)合作單位

鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作單位

片區(qū)協(xié)作人員 總計(jì)

營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)第一階段 市區(qū)(1)對(duì)各體檢營(yíng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)渠道(如聯(lián)通合作)合作單位進(jìn)行協(xié)作促進(jìn)，鼓勵(lì)進(jìn)行資源共享(2)建立并維護(hù)銷(xiāo)售網(wǎng)

絡(luò)；監(jiān)控協(xié)作單位合同之執(zhí)行和銷(xiāo)售計(jì)劃之時(shí)拓展郊縣(1)每郊縣銷(xiāo)售系統(tǒng)的病員引導(dǎo)促進(jìn)——一批為開(kāi)業(yè)前突擊(2)銷(xiāo)售系統(tǒng)/銷(xiāo)售計(jì)劃/協(xié)作單位發(fā)展/市場(chǎng)發(fā)展監(jiān)控

第二階段 縣鄉(xiāng)村(1)縣鄉(xiāng)娛樂(lè)場(chǎng)所的宣傳引導(dǎo)(2)重點(diǎn)協(xié)作單位的落實(shí)及協(xié)作人員確認(rèn)(3)重點(diǎn)學(xué)校區(qū)域的病源引導(dǎo)(4)市縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)的居民區(qū)的全系列引導(dǎo)(5)其他重點(diǎn)渠道的合作郊縣(1)每郊縣的協(xié)作伙伴的的全面引導(dǎo)(2)每個(gè)縣的娛樂(lè)居民區(qū)的引導(dǎo)(3)每郊縣重要公路沿線安排墻體或戶外廣告引導(dǎo)(4)郊縣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的協(xié)作伙伴的全員行動(dòng)

營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)第三階段 如第一階段：突擊病源的●對(duì)合作渠道實(shí)施特別優(yōu)惠聯(lián)合促銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅●其他促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃●根據(jù)實(shí)際引導(dǎo)病源成績(jī)進(jìn)行協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的激勵(lì)促進(jìn)

引導(dǎo)第四階段 ●根據(jù)市場(chǎng)操作實(shí)際情況進(jìn)行校正加強(qiáng)樹(shù)立中山醫(yī)院形象和病源引導(dǎo)。 

8.工作重點(diǎn)

分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃(銷(xiāo)量計(jì)劃/組織/人員/銷(xiāo)售系統(tǒng))進(jìn)行組織建設(shè)工作(1)安排人員(2)提拔優(yōu)秀人員(3)銷(xiāo)售計(jì)劃分解落實(shí)

(4)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員的培訓(xùn)根據(jù)銷(xiāo)售系統(tǒng)計(jì)劃對(duì)縣鄉(xiāng)協(xié)作伙伴進(jìn)行銷(xiāo)售系統(tǒng)建設(shè)工作(5)確定各地區(qū)各郊縣之銷(xiāo)售系統(tǒng)的合作伙伴(6)確定合作合同并簽署，核查各伙伴的銷(xiāo)量等事宜(7)確定 年優(yōu)秀伙伴的 年引導(dǎo)病源額度和時(shí)間。(8)召開(kāi)適時(shí)伙伴會(huì)議全面預(yù)展銷(xiāo)售計(jì)劃及政策支持。

廣告支持第一階段城市市區(qū)：(1)市區(qū)車(chē)輛廣告(2)餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所(3)重點(diǎn)學(xué)校區(qū)域的廣告(4)風(fēng)景區(qū)火車(chē)站汽車(chē)站等重要地點(diǎn)的廣告輻射各郊縣：(1)每郊縣的廣告輻射(2)每郊縣娛樂(lè)聲所的合作(3)每郊縣重要公路沿線墻體廣告

市場(chǎng)計(jì)劃

第一階段 第二階段 第三階段

4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

廣告/產(chǎn)品

合作點(diǎn)

促銷(xiāo)活動(dòng)

贈(zèng)體檢卡活動(dòng)

注：具體市場(chǎng)計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際情況確定。

市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用分類(lèi)

本季度市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用(人民幣千計(jì))

建立品牌廣告(電視、電臺(tái)、報(bào)紙)協(xié)作點(diǎn)/活動(dòng)推廣、市場(chǎng)調(diào)研，其他特定項(xiàng)目:促銷(xiāo)贈(zèng)體檢卡小計(jì)

市場(chǎng)渠道“推廣”活動(dòng)

協(xié)作伙伴開(kāi)拓獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

其他

第二篇：醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)操作計(jì)劃范本

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)操作計(jì)劃范本

一、市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃十大重點(diǎn)

1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境

2、目標(biāo)

3、病源總量

4、銷(xiāo)售組織

5、營(yíng)銷(xiāo)人員編制

6、地區(qū)銷(xiāo)售系統(tǒng)

7、轉(zhuǎn)介紹病人鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)與控制

8、價(jià)格策略

9、銷(xiāo)售工作重點(diǎn)步驟

10、醫(yī)務(wù)支持行動(dòng)：

二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境

1．宏觀／社會(huì)／經(jīng)濟(jì)分析人口狀況：市區(qū)、郊縣、縣鎮(zhèn)、總計(jì)人口量分析人均國(guó)民生產(chǎn)總值；

2．競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院：相對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院情況分析

三、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)

1、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，開(kāi)發(fā)市內(nèi)郊縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，縣、鎮(zhèn)建立穩(wěn)定轉(zhuǎn)介病人醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

2、借助促銷(xiāo)活動(dòng)，制定市場(chǎng)穩(wěn)步提高策略，保持病患穩(wěn)定增長(zhǎng)。

3、擴(kuò)大協(xié)作點(diǎn)開(kāi)發(fā)，提高系列醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品的出現(xiàn)率和到達(dá)率，提高終端銷(xiāo)售率。

4、通過(guò)市場(chǎng)促銷(xiāo)拉體檢及病患人數(shù)，推動(dòng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介，提高市場(chǎng)占有量。

5、利用醫(yī)院的現(xiàn)有市場(chǎng)渠道和資源進(jìn)行分科室、單病種銷(xiāo)售系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的推動(dòng)。

6、健全銷(xiāo)售組織和機(jī)構(gòu)。

7、健全病患轉(zhuǎn)介的開(kāi)發(fā)的協(xié)助計(jì)劃的銷(xiāo)售系統(tǒng)，使其更具可控性和有效性。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高控制市場(chǎng)終端的水平。

8、加強(qiáng)與醫(yī)院企劃、醫(yī)務(wù)，財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作。

（四）價(jià)格策略

基本價(jià)格：薦于目前市場(chǎng)價(jià)格以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略和可能的市場(chǎng)策略，為此價(jià)格確定極為重要。

基本價(jià)格為：醫(yī)院正常價(jià)格。

直銷(xiāo)價(jià)格：在做市場(chǎng)項(xiàng)目時(shí)，給予特殊價(jià)格。

價(jià)格操作步驟：根據(jù)醫(yī)院市場(chǎng)拓展需要而實(shí)施的價(jià)格戰(zhàn)略，予以階段性調(diào)整。醫(yī)院診療病人直銷(xiāo)價(jià)格控制確定每一區(qū)域直銷(xiāo)銷(xiāo)價(jià)格。

全市統(tǒng)一轉(zhuǎn)介直銷(xiāo)價(jià)格直銷(xiāo)體系價(jià)差為：醫(yī)院批準(zhǔn)價(jià)格為元醫(yī)院到縣鄉(xiāng)衛(wèi)生院價(jià)格元。下面合作及直屬銷(xiāo)售人員直銷(xiāo)價(jià)格

（五）轉(zhuǎn)介合作衛(wèi)生單位及人員的控制

轉(zhuǎn)介量和市場(chǎng)控制措施利用合同規(guī)定的轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)及人員全年和分月轉(zhuǎn)介量計(jì)劃控制，連續(xù)個(gè)月完不成銷(xiāo)量計(jì)劃有權(quán)撤銷(xiāo)合同。利用市場(chǎng)轉(zhuǎn)介率計(jì)劃控制；連續(xù)個(gè)月完成不理想有權(quán)撤銷(xiāo)合同醫(yī)院銷(xiāo)售部直接控制執(zhí)行。預(yù)防轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)及人員惡意競(jìng)爭(zhēng)控制措施。

一、分銷(xiāo)價(jià)格每一區(qū)域設(shè)立分銷(xiāo)價(jià)格，以控制市場(chǎng)避免價(jià)格混亂，全市價(jià)格統(tǒng)一抽成含：協(xié)作單位、協(xié)作個(gè)人等

（一）銷(xiāo)售系統(tǒng)確定

系統(tǒng)宣傳品培訓(xùn)資料下發(fā)各合作單位及人員，營(yíng)銷(xiāo)部下發(fā)·各轉(zhuǎn)介單位及合作人員的爭(zhēng)取和確認(rèn)。

營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)市內(nèi)郊縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域確定選擇轉(zhuǎn)介合作單位及人員名單交醫(yī)院·醫(yī)院對(duì)每一地區(qū)選擇的合作單位及個(gè)人進(jìn)行評(píng)定審核·統(tǒng)一簽訂年銷(xiāo)售合同及其他合作協(xié)議·確定各地區(qū)合作單位及人員名單/銷(xiāo)售系統(tǒng)建立/人員，并歸檔管理。

1.市內(nèi)系統(tǒng)行動(dòng)

市內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

·市內(nèi)劃為片區(qū)，通過(guò)活動(dòng)直銷(xiāo)各大單位吸引各專(zhuān)業(yè)及大眾市場(chǎng)如：各大市場(chǎng)和居民區(qū)學(xué)校工廠等，全面預(yù)發(fā)體檢卡制，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)直接負(fù)責(zé)

·市內(nèi)單位渠道開(kāi)發(fā)建設(shè)，人脈營(yíng)銷(xiāo)模式，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)及目標(biāo)落實(shí)

·也可采用轉(zhuǎn)介協(xié)作或個(gè)人合作協(xié)作，醫(yī)院政策支持協(xié)助

郊縣協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

·郊縣鄉(xiāng)安排名人員，每一縣鄉(xiāng)選擇家合作單位及人員，按協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)操作，合作伙伴負(fù)責(zé)引見(jiàn)病人，醫(yī)院負(fù)責(zé)診療及提付抽成，醫(yī)院負(fù)責(zé)郊縣車(chē)輛協(xié)助

·協(xié)作伙伴必須有一定人脈能力和推薦資格。

·條件成熟地區(qū)可選擇家合作伙伴不成熟地區(qū)可選擇個(gè)合作人員。

2.縣區(qū)系統(tǒng)行動(dòng)

活動(dòng)直銷(xiāo)加衛(wèi)生協(xié)作單位及個(gè)人模式

·縣內(nèi)劃分為個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域

·每一區(qū)域聯(lián)系個(gè)合作伙伴

醫(yī)療設(shè)備及資源分享區(qū)域管理模式：

·縣區(qū)劃分個(gè)等級(jí)合作單位

·每一單位負(fù)責(zé)醫(yī)療器械推薦及病號(hào)引見(jiàn)工作

·定人定片區(qū)，營(yíng)銷(xiāo)部下縣區(qū)執(zhí)行

其他

3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)村營(yíng)銷(xiāo)量人員分解系統(tǒng)行動(dòng)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)村建立合作點(diǎn)直銷(xiāo)模式

·按鎮(zhèn)鄉(xiāng)各劃為一個(gè)片區(qū)，醫(yī)院提綱宣傳品。

建立一個(gè)醫(yī)療協(xié)作的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

·協(xié)作提成制執(zhí)行，掌握二三批，監(jiān)控一批，醫(yī)院提供政策

5.市縣鄉(xiāng)三級(jí)地區(qū)銷(xiāo)量人員分解

第一階段市區(qū)（1）對(duì)各體檢營(yíng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)渠道（如聯(lián)通合作）合作單位進(jìn)行協(xié)作促進(jìn)，鼓勵(lì)進(jìn)行資源共享（2）建立并維護(hù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)；監(jiān)控協(xié)作單位合同之執(zhí)行和銷(xiāo)售計(jì)劃之時(shí)拓展郊縣（1）每郊縣銷(xiāo)售系統(tǒng)的病員引導(dǎo)促進(jìn)——一批為開(kāi)業(yè)前突擊（2）銷(xiāo)售系統(tǒng)/銷(xiāo)售計(jì)劃/協(xié)作單位發(fā)展/市場(chǎng)發(fā)展監(jiān)控

第二階段

縣鄉(xiāng)村（1）縣鄉(xiāng)娛樂(lè)場(chǎng)所的宣傳引導(dǎo)（2）重點(diǎn)協(xié)作單位的落實(shí)及協(xié)作人員確認(rèn)（3）重點(diǎn)學(xué)校區(qū)域的病源引導(dǎo)（4）市縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)的居民區(qū)的全系列引導(dǎo)（5）其他重點(diǎn)渠道的合作

郊縣（1）每郊縣的協(xié)作伙伴的的全面引導(dǎo)（2）每個(gè)縣的娛樂(lè)居民區(qū)的引導(dǎo)（3）每郊縣重要公路沿線安排墻體或戶外廣告引導(dǎo)（4）郊縣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的協(xié)作伙伴的全員行動(dòng)

營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)第三階段如第一階段：突擊病源的●對(duì)合作渠道實(shí)施特別優(yōu)惠聯(lián)合促銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅●其他促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃●根據(jù)實(shí)際引導(dǎo)病源成績(jī)進(jìn)行協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的激勵(lì)促進(jìn)

引導(dǎo)第四階段●根據(jù)市場(chǎng)操作實(shí)際情況進(jìn)行校正加強(qiáng)樹(shù)立虹橋醫(yī)院形象和病源引導(dǎo)。

廣告支持第一階段城市市區(qū)：（1）市區(qū)車(chē)輛廣告（2）餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所（3）重點(diǎn)學(xué)校區(qū)域的廣告（4）風(fēng)景區(qū)火車(chē)站汽車(chē)站等重要地點(diǎn)的廣告輻射各郊縣：（1

第三篇：某醫(yī)院起死回生的營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)操作（范文模版）

某醫(yī)院起死回生的營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)操作

宣傳策略：醫(yī)院宣傳是指醫(yī)院為樹(shù)立社會(huì)形象、擴(kuò)大社會(huì)影響而采取的專(zhuān)門(mén)性或功能性行為。在醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境下，宣傳工作在醫(yī)院發(fā)展中具有越來(lái)越重要的地位。一般情況下，醫(yī)院宣傳采取媒體宣傳和人際傳播兩種方式。由于媒體宣傳具有廣泛性、及時(shí)性、高效性和較強(qiáng)的滲透性，得到許多民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的普遍重視，在媒體宣傳方面也進(jìn)行了一系列有益的探索。

8.1媒體宣傳的內(nèi)容營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)一貫重視利用大眾傳播媒體進(jìn)行醫(yī)院宣傳。回顧幾年來(lái)其他公司醫(yī)院宣傳工作的實(shí)踐，媒體宣傳在整個(gè)醫(yī)院宣傳工作中占有主導(dǎo)地位，其主要內(nèi)容有六個(gè)方面。

8.1.1醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理概況對(duì)醫(yī)院發(fā)生的重大事件及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，讓社會(huì)公眾和患者了解醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)思想、管理動(dòng)態(tài)、醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的具有里程碑意義的重大事件，目的是拉近醫(yī)院與患者之間距離，獲得社會(huì)各界人士的廣泛支持。通過(guò)報(bào)道醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)方針、工作思路、服務(wù)措施、技術(shù)動(dòng)態(tài)、讓病人了解醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的具體措施，即將推出的新措舉，方便患者就診。同時(shí)，讓病人見(jiàn)證醫(yī)院逐步發(fā)展和壯大過(guò)程，增強(qiáng)醫(yī)院與社會(huì)公眾的親和力。譬如，醫(yī)院成立健康體檢中心的事件進(jìn)行系列報(bào)道，將會(huì)引起社會(huì)的普遍關(guān)注。吸引許多工廠、單位和個(gè)人很快前來(lái)聯(lián)系體檢事宜，既滿足了人們對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的新需求，也給醫(yī)院帶來(lái)了更多的顧客，一舉兩得。

8.1.2專(zhuān)家（人物）推介大張旗鼓地將院內(nèi)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家向社會(huì)推介，有利于擴(kuò)大專(zhuān)家知名度，提高醫(yī)院的聲譽(yù)，方便患者就醫(yī)。為了宣傳本院的醫(yī)療專(zhuān)家，醫(yī)院特地將院內(nèi)一百多位專(zhuān)家的介紹張貼在醫(yī)院正門(mén)最顯眼的位置，并在各科室以專(zhuān)欄的形式，詳細(xì)介紹全體醫(yī)務(wù)人員基本情況。此外，通過(guò)各種印刷和電聲媒體，定期介紹知名專(zhuān)家以及有獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)，讓廣大市民充分了解我院不同專(zhuān)業(yè)醫(yī)療專(zhuān)家的情況。在這方面，我們通常采用的方式有：報(bào)刊的人物訪談和典型案例報(bào)道、專(zhuān)業(yè)科普知識(shí)廣播講座、電視專(zhuān)題節(jié)目、申辦各種學(xué)術(shù)會(huì)議并安排學(xué)術(shù)報(bào)告、互聯(lián)網(wǎng)站介紹或答疑、專(zhuān)家電話咨詢、組織義診等。通過(guò)這種方式，擴(kuò)大專(zhuān)家的知名度，方便群眾聯(lián)系就診。

8.1.3技術(shù)動(dòng)態(tài)及時(shí)對(duì)院內(nèi)開(kāi)展的高、新、尖技術(shù)項(xiàng)目（相對(duì)本地區(qū)而言）進(jìn)行報(bào)道，有利于百姓充分了解醫(yī)院的技術(shù)力量，吸引更多的病人前來(lái)就醫(yī)，在為患者排憂解難的同時(shí)，提升醫(yī)院的技術(shù)形象。比如，醫(yī)院將開(kāi)展微創(chuàng)手術(shù)這儀項(xiàng)目，初期病人量并不會(huì)太大。為此，我們可以通過(guò)系列專(zhuān)題的方式對(duì)已開(kāi)展的各類(lèi)微創(chuàng)手術(shù)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，讓廣大市民充分了解微創(chuàng)手術(shù)創(chuàng)傷小、痛苦少、恢復(fù)快和美容等特點(diǎn)。與此同時(shí)，醫(yī)院還在本地區(qū)舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議講座，如微創(chuàng)學(xué)習(xí)講座，讓鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院充分了解我院微創(chuàng)手術(shù)水平。這些措施起到立竿見(jiàn)影的效果，并使微創(chuàng)手術(shù)很快打開(kāi)局面，并在本地區(qū)形成相當(dāng)?shù)挠绊憽?/p>

8.1.4科普知識(shí)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，公眾普遍重視疾病預(yù)防和自我保健，并希望掌握更多的醫(yī)療保健知識(shí)。為此，我們專(zhuān)門(mén)組織院內(nèi)專(zhuān)家，根據(jù)季節(jié)、地域、職業(yè)、以及疾病流行等特點(diǎn)，通過(guò)多種媒體，如社區(qū)宣傳、舉辦健康知識(shí)電視（錄象）講座、贈(zèng)送科普手冊(cè)、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答、競(jìng)答等，適時(shí)向社會(huì)公眾介紹疾病預(yù)防、康復(fù)、醫(yī)療保健的常識(shí)和科普知識(shí)，讓社會(huì)公眾充分感受到醫(yī)院在關(guān)心他們的健康，無(wú)形中增進(jìn)了醫(yī)院與社會(huì)群體的親近感。此外，我們還通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，了解廣大患者對(duì)醫(yī)療保健知識(shí)的實(shí)際需要，定期在多功能廳舉辦各種醫(yī)學(xué)科普知識(shí)講座，比如：如何看兩對(duì)半檢查單？大、小三陽(yáng)患者應(yīng)注意什么？糖尿病患者的自我保健，高血壓患者的注意事項(xiàng)等等。針對(duì)本地區(qū)制造企業(yè)多、年輕女性多的特點(diǎn)，醫(yī)院還有計(jì)劃地組織專(zhuān)家組，深入到社區(qū)進(jìn)行健康知識(shí)講座。如：心臟病的急救處理，婦科保健常識(shí)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有相當(dāng)一部分患者是通過(guò)參加專(zhuān)家的科普知識(shí)講座后，認(rèn)識(shí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，并成為醫(yī)院忠誠(chéng)顧客的。

8.1.5技術(shù)設(shè)備與服務(wù)設(shè)施對(duì)醫(yī)院擁有的高檔設(shè)備設(shè)施進(jìn)行介紹，是向社會(huì)展示醫(yī)院技術(shù)實(shí)力的一種行之有效的方式。毫無(wú)疑問(wèn)，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備有良好的服務(wù)設(shè)施是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，在一定程度上反映出醫(yī)院的人才素質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、能開(kāi)展的醫(yī)療項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)對(duì)設(shè)備設(shè)施的介紹，增加社會(huì)公眾和患者對(duì)醫(yī)院的信任感。

8.1.6醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題一直是社會(huì)公眾關(guān)注的敏感問(wèn)題。作為一家民營(yíng)醫(yī)院，我院特別注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，把它作為醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。通過(guò)大力宣傳“病人第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一” 的辦院宗旨，“ 接一位病人，獻(xiàn)一份愛(ài)心”的人道主義精神，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的具體做法、措施以及生動(dòng)感人的先進(jìn)事跡，對(duì)扭轉(zhuǎn)市民心目中存在的對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的一些偏見(jiàn)起到了很好的作用。針對(duì)嚴(yán)禁收受紅包的規(guī)定，我們還專(zhuān)門(mén)設(shè)立投訴意見(jiàn)信箱，發(fā)動(dòng)群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督。此外，我們還通過(guò)公告欄的形式，將患者褒獎(jiǎng)醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和廉潔行醫(yī)行為的表?yè)P(yáng)信、感謝信張貼公布。對(duì)典型事跡進(jìn)行連續(xù)報(bào)道和大規(guī)模的宣傳，以引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。

8.2 媒體宣傳的方式8.2.1電聲媒體電視、廣播是與老百姓日常生活關(guān)系最為密切的大眾媒體。建院初期，我們可以與電視臺(tái)合作創(chuàng)辦了系列專(zhuān)題節(jié)目《協(xié)和名醫(yī)之窗》。該專(zhuān)題由醫(yī)院組織院內(nèi)知名專(zhuān)家，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，詳細(xì)講解防病治病知識(shí)，讓市民了解常見(jiàn)疾病、多發(fā)病的預(yù)防、治療和愈后等事宜。《協(xié)和名醫(yī)之窗》欄目作為市電視臺(tái)普及醫(yī)療健康知識(shí)的首次嘗試，獲得了市民的廣泛關(guān)注。此外，我院還通過(guò)廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的社會(huì)經(jīng)緯、新聞聯(lián)播、專(zhuān)題采訪、科普知識(shí)講座、系列節(jié)目等欄目進(jìn)行宣傳。在增強(qiáng)群眾醫(yī)療保健意識(shí)，樹(shù)立醫(yī)院品牌方面，發(fā)揮了積極的作用。

8.2.2印刷媒體印刷媒體是進(jìn)行醫(yī)院宣傳的重要形式。多年來(lái)，我們先后通過(guò)報(bào)紙、雜志、其他印刷品等印刷媒體介紹醫(yī)院的人才、設(shè)備、技術(shù)、服務(wù)和醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài)。在我市 的主流媒體——《南國(guó)早報(bào)》上，以新聞、科普、專(zhuān)版、消息、通訊等形式介紹醫(yī)院。我們可與報(bào)社合作開(kāi)辟《協(xié)和健康之路》等欄目。通過(guò)這個(gè)欄目，全方位宣傳醫(yī)院的各個(gè)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的人才、設(shè)備和技術(shù)，推出醫(yī)院新開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目，為患者的就醫(yī)提供科學(xué)合理的指導(dǎo)和建議。此外，醫(yī)院自身也定期編輯出版《協(xié)和醫(yī)訊》，免費(fèi)派送到千家萬(wàn)戶。

8.2.3互聯(lián)網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為醫(yī)院宣傳提供了一個(gè)新的窗口。我院網(wǎng)站主要開(kāi)設(shè)《醫(yī)療咨詢》、《醫(yī)院管理論壇》、《人才招聘》等特色欄目。其中《醫(yī)療咨詢》欄目將會(huì)在本地區(qū)產(chǎn)生巨大的影響力。該欄目既宣傳了院內(nèi)專(zhuān)家，也吸引了一部分病人?！夺t(yī)院管理論壇》將是我院與醫(yī)院內(nèi)外相互交流、共同提高經(jīng)營(yíng)管理水平提供了良好的平臺(tái)。同時(shí)，它還有助于提高廣大網(wǎng)民對(duì)協(xié)和醫(yī)院的認(rèn)識(shí)，使協(xié)和醫(yī)院得到更多的理解和支持。網(wǎng)站開(kāi)辟《人才招聘》后，將會(huì)吸引許多醫(yī)學(xué)人才通過(guò)網(wǎng)站應(yīng)聘。

8.3其他方式我院其他宣傳方式主要有：電子顯示屏、健康宣傳手冊(cè)、宣傳專(zhuān)欄等。電子顯示屏通過(guò)滾動(dòng)方式，以通俗易懂的語(yǔ)言和充滿趣味的方式介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、特色專(zhuān)科、各科專(zhuān)家、開(kāi)展的新技術(shù)新業(yè)務(wù)、服務(wù)新舉措等。健康宣傳手冊(cè)主要介紹醫(yī)院基本概況、就診流程、住院須知、常見(jiàn)病多發(fā)病的基本知識(shí)等，供患者免費(fèi)索取，方便患者就醫(yī)。手冊(cè)體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者的切身關(guān)照，同時(shí)也給醫(yī)院創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益，為醫(yī)院留住了更多的回頭客。此外，醫(yī)院的各個(gè)科室都有自己的宣傳專(zhuān)欄，內(nèi)容由科室靈活安排，定期更新。某些重點(diǎn)專(zhuān)科就可以利用本科的宣傳專(zhuān)欄定時(shí)發(fā)布簡(jiǎn)報(bào)，以圖文并茂的方式形象地介紹科室最新開(kāi)展的新技術(shù)，取得很好的宣傳效果。

8.4協(xié)和醫(yī)院宣傳工作的幾點(diǎn)建議宣傳工作在醫(yī)院發(fā)展中的作用越來(lái)越重要，這是廣大醫(yī)院管理者的共識(shí)。民營(yíng)醫(yī)院必須不斷適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境，才能求得生存和發(fā)展。因此，宣傳工作的重要性更加突出。我們認(rèn)為，有效發(fā)揮宣傳工作在民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展中的作用，應(yīng)注意五個(gè)方面的問(wèn)題。

8.4.1重視宣傳工作，建立規(guī)范化的宣傳工作制度在醫(yī)療市場(chǎng)條件下，宣傳工作是一種非常重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。因此，協(xié)和醫(yī)院必須把宣傳工作當(dāng)作醫(yī)院的常規(guī)工作，建立規(guī)范化的宣傳工作制度。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)特別重視宣傳工作，成立負(fù)責(zé)宣傳工作的、由各臨床科室參加的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，在職能部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職人員，并在各科室選派兼職宣傳員。同時(shí)，還制訂了宣傳工作制度，并將宣傳工作作為科室管理干部業(yè)績(jī)考評(píng)的重要指標(biāo)，使我院宣傳工作有了正確的方向和規(guī)范化的制度保障。

8.4.2宣傳內(nèi)容要體現(xiàn)服務(wù)大眾的宗旨醫(yī)院宣傳的對(duì)象是廣大市民。因此，只有提供他們所需要的，而且能夠看得懂的宣傳內(nèi)容，才能達(dá)到宣傳的目的。為此，我們特別注意宣傳內(nèi)容的選擇。同時(shí)，一直強(qiáng)調(diào)宣傳內(nèi)容的表達(dá)方式，用通俗易懂的語(yǔ)言（或畫(huà)面），根據(jù)人群特征、季節(jié)時(shí)令、流行病學(xué)狀況等，為老百姓講解他們需要的知識(shí)。

8.4.3宣傳的形式要多樣化當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，要想使醫(yī)院的宣傳材料在多如牛毛的信息中脫穎而出，吸引宣傳客體的注意力，就必須把握讀者的閱讀心理。除了在內(nèi)容上下工夫以外，還要注意形式多樣化，主題鮮明，風(fēng)格獨(dú)特，形象生動(dòng)，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)，最好能有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上的沖擊感，——廣告的形式設(shè)計(jì)必須美觀、獨(dú)特，以激發(fā)宣傳對(duì)象的興趣。

8.4.4講究科學(xué)的宣傳方法醫(yī)院宣傳是一門(mén)科學(xué)，因此要講究宣傳方法。一方面，要講究宣傳時(shí)機(jī)，宣傳要有針對(duì)性，要顧及受眾的心理。在同時(shí)利用多種方式進(jìn)行宣傳時(shí)，要注意相互之間的協(xié)調(diào)性和一致性，產(chǎn)生累積效應(yīng)和疊加效應(yīng)。此外，要特別注意媒體宣傳與醫(yī)療服務(wù)（即人際傳播）、院內(nèi)其他宣傳的相互配合。另一方面，做好宣傳的后續(xù)工作，反饋宣傳效果，以詳細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析和評(píng)估，以便改正與提高。

九、主要行動(dòng)：目前有兩個(gè)需要澄清的問(wèn)題。

第一，它必須建立一個(gè)既有顧客又有渠道的防御市場(chǎng)定位。第二，它必須提高價(jià)格以恢復(fù)到原有的利潤(rùn)率水平。

醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃將以建立一個(gè)更強(qiáng)的防御市場(chǎng)定位為中心。對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，主要通過(guò)大大地改善就醫(yī)的信息渠道、增加對(duì)該項(xiàng)疾病的認(rèn)識(shí)來(lái)滿足他們的需要；以開(kāi)展獨(dú)一無(wú)二的促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)為重點(diǎn)來(lái)滿足他們的需要。明年，協(xié)和醫(yī)院的市場(chǎng)定位應(yīng)該有所改觀，使之成為提高營(yíng)業(yè)額、價(jià)格與利潤(rùn)的基礎(chǔ)。

協(xié)和醫(yī)院應(yīng)當(dāng)執(zhí)行這一主要行動(dòng)，其策略如下：①向消費(fèi)者提高知名度和增加對(duì)協(xié)和醫(yī)院的支持：制定詳細(xì)的廣告促銷(xiāo)計(jì)劃，根據(jù)不同時(shí)期的特殊性每月開(kāi)展一次促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)放醫(yī)療卡等。

編寫(xiě)易于理解的《疾病防治手冊(cè)》及其他社區(qū)宣傳材料。

②建立專(zhuān)職的營(yíng)銷(xiāo)組織，負(fù)責(zé)爭(zhēng)取社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)、健康教育機(jī)構(gòu)對(duì)協(xié)和醫(yī)院的支持：執(zhí)行對(duì)患者消費(fèi)折扣的計(jì)劃。

通過(guò)健康教育建立患者對(duì)醫(yī)院的信任。

制定一份社區(qū)宣傳計(jì)劃，包括社區(qū)教育的內(nèi)容和時(shí)間安排。

對(duì)有業(yè)績(jī)的社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行激勵(lì)。

舉辦一些面對(duì)患者的學(xué)術(shù)交流會(huì)議。

九、次要行動(dòng)借鑒其他行業(yè)的OEM方式，聯(lián)系一批有影響的專(zhuān)家和機(jī)構(gòu)，提升協(xié)和品牌。

盡快建立自己的網(wǎng)站。

十、市場(chǎng)定位表述協(xié)和是一家大專(zhuān)科、小綜合性質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。它將以婦科、性病、肝病、肛腸外科等數(shù)種有特色的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)入南寧醫(yī)療市場(chǎng)。

十一、策略①《疾病防治手冊(cè)》。委托醫(yī)院各科專(zhuān)家及企劃部一道編制一份新的《疾病防治手冊(cè)》。為了使患者容易理解，將對(duì)各社區(qū)醫(yī)療服務(wù)及健康教育的方式、時(shí)間、地點(diǎn)做出說(shuō)明。

這些更新正在進(jìn)行當(dāng)中，它將和院報(bào)一起發(fā)送到各個(gè)關(guān)系社區(qū)。

②設(shè)計(jì)健康體檢套餐及贈(zèng)送愛(ài)心卡，對(duì)健康體檢人員及社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)人員實(shí)行折扣。在醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)組織建立后，制定出詳細(xì)折扣計(jì)劃。

③營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)將從12月1日開(kāi)始直到要進(jìn)行新的促銷(xiāo)活動(dòng)為止。

④開(kāi)設(shè)24小時(shí)熱線電話。與患者討論有關(guān)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。

⑤營(yíng)銷(xiāo)管理策略。對(duì)醫(yī)生的活動(dòng)安排包括如下將要執(zhí)行的策略：在每次促銷(xiāo)活動(dòng)之前，企劃部將通知各科室醫(yī)生。

凡在開(kāi)拓社區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)有良好業(yè)績(jī)的醫(yī)生及營(yíng)銷(xiāo)人員將獲得特殊獎(jiǎng)勵(lì)。

每位推銷(xiāo)員都將附帶一盒健康講座錄像帶，這盒錄像帶中錄有患者對(duì)協(xié)和表現(xiàn)出的極大

興趣及反應(yīng)強(qiáng)烈的內(nèi)容。這一錄像內(nèi)容播放給醫(yī)生看。

醫(yī)院還將編制和印刷一些院報(bào)及其他宣傳材料，以便于醫(yī)生和營(yíng)銷(xiāo)人員將它們發(fā)給潛在患者。

院內(nèi)走廊及多功能廳的陳設(shè)。設(shè)將委托一家廣告代理商設(shè)計(jì)制作。陳設(shè)將有錄像機(jī)及宣傳圖片，最大限度地利用樓層空間，以充分吸引患者的注意，使患者顧客從任何角度都能看到。

⑥展示宣傳活動(dòng)。這一活動(dòng)將在每一社區(qū)組織進(jìn)行。這些突襲宣傳活動(dòng)包括反復(fù)播放錄像和他們對(duì)協(xié)和表現(xiàn)出的極大興趣，以及對(duì)新技術(shù)療效的強(qiáng)烈反響。錄像中還將播放健康教育講座等內(nèi)容。

⑦促銷(xiāo)活動(dòng)廣告。企劃部應(yīng)制定出每個(gè)時(shí)期的促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃和詳細(xì)內(nèi)容。

⑧公共關(guān)系。醫(yī)院舉辦的所有促狹活動(dòng)都應(yīng)該和相關(guān)的政府部門(mén)、媒體等聯(lián)合舉辦并與之建立良好的關(guān)系。

⑨刺激潛在消費(fèi)者——健康教育計(jì)劃。其具體內(nèi)容包括：在激勵(lì)活動(dòng)期內(nèi)，患者將獲得更優(yōu)惠的醫(yī)療服務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)人員包括醫(yī)生將根據(jù)業(yè)績(jī)提取額外報(bào)酬。

管理人員將于星期六和星期天帶著宣傳錄像在社區(qū)工作。

十二、價(jià)值鏈的敏感性分析在市場(chǎng)導(dǎo)入期過(guò)后，預(yù)計(jì)協(xié)和醫(yī)院的營(yíng)業(yè)額將在南寧市醫(yī)療消費(fèi)市場(chǎng)成長(zhǎng)率為12％的市場(chǎng)上以年10％以上的速度增長(zhǎng)。顯然，今年計(jì)劃要求增長(zhǎng)率超過(guò)市場(chǎng)成長(zhǎng)率2倍，以盡快進(jìn)入市場(chǎng)。但機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)共存？它的生意究竟在哪里呢？

其實(shí)協(xié)和應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)它今年的目標(biāo)。這是因?yàn)椋何覀兞私獾?，明年的醫(yī)療市場(chǎng)將不太可能出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略基本沿襲了以往模式，其所擁有的市場(chǎng)份額將會(huì)出現(xiàn)下降趨勢(shì)；協(xié)和醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃的范圍和質(zhì)量將明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不僅僅是單一的平面硬性廣告和呆板的會(huì)診、優(yōu)惠之類(lèi)落后的促銷(xiāo)方式；所采取的一切措施將把：

1、性病市場(chǎng)的份額爭(zhēng)取到到40% 左右；2、肝病市場(chǎng)的35% 以上；3、無(wú)痛人流的10% 左

右（每年3000人次）；4、不孕不育市場(chǎng)的10%（2500人次）左右；5、肛腸外科的營(yíng)業(yè)額將在300 萬(wàn)以上；（耳鼻喉疾病不詳）

6、綜合科室的業(yè)績(jī)可以通過(guò)社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)及健康教育、家庭病床、健康體檢、老年病住院等方式提高市場(chǎng)份額；另外，子宮肌瘤、膽結(jié)石、乳腺增生等外科疾病也可以適當(dāng)增加收入。（注：南寧市人口140萬(wàn)，加上7 個(gè)縣共610 萬(wàn)人。市區(qū)內(nèi)醫(yī)技人員約1.5萬(wàn)人，市內(nèi)流動(dòng)人口40——60萬(wàn)。

全市醫(yī)療消費(fèi)約3.億人民幣?，F(xiàn)有三級(jí)醫(yī)院14家、二級(jí)醫(yī)院13家、一級(jí)醫(yī)院14家。市內(nèi)醫(yī)技衛(wèi)生人員與總?cè)丝谥葹?5：1000人（每千人擁有醫(yī)生的比例：2.7：1000）。已超出西方國(guó)家的比例，呈過(guò)剩狀態(tài)。

婦科患病率為37.3% ；產(chǎn)婦住院全市每年2 萬(wàn)人左右；人流3萬(wàn)人以上；不孕不育每年新增人數(shù)約為3000-5000 人次；共約2.5萬(wàn)人次；肝炎病毒攜帶者：約15萬(wàn)人，3%的發(fā)病率，約有4-5萬(wàn)人。鐵路醫(yī)院共收治病人約6000——8000人次，仍有相當(dāng)大的市場(chǎng)空間。

糖尿病按照3%的比例，約為4.5萬(wàn)人；神經(jīng)衰弱（精神疾?。┑谋壤秊?.56%，約1.5 萬(wàn)人左右；膽結(jié)石的發(fā)病率約10% ——30%，按最低數(shù)字計(jì)算，約有10萬(wàn)人左右，多發(fā)于女性；性功能障礙患者（ED）的發(fā)病率約占成年男性的20% 以上，市內(nèi)約4 萬(wàn)人左右。）由上述數(shù)據(jù)可以看出，除幾個(gè)傳統(tǒng)專(zhuān)科項(xiàng)目外，雜癥的市場(chǎng)需求量也相當(dāng)可觀，通過(guò)社區(qū)服務(wù)、健康教育等方式可爭(zhēng)取一定的市場(chǎng)份額，對(duì)其中有潛在競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目可作為特色專(zhuān)科進(jìn)行操作。

由紫荊花醫(yī)院的婦科專(zhuān)家組為廣大女性朋友義診，針對(duì)女性朋友們的常見(jiàn)病、多發(fā)病以及疑難病癥進(jìn)行優(yōu)惠檢查，為廣大女性朋友做出科學(xué)的診斷，并由專(zhuān)家針對(duì)“女性生殖健康知識(shí)”、“更年期婦女保健知識(shí)”、“避孕知識(shí)”等女性科普知識(shí)講座，對(duì)女性各季節(jié)、各年齡階段的常見(jiàn)病、多發(fā)病進(jìn)行分析講解。

溫柔溝通 咨詢電話打爆醫(yī)院經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

走進(jìn)新世紀(jì)，面對(duì)高速發(fā)展的信息時(shí)代和競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)，如何從醫(yī)院內(nèi)部到外部全方位、多渠道、多角度、多形式的向公眾樹(shù)立良好公眾形象，從而提高市場(chǎng)抗?fàn)幮?，獲得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，并使其在醫(yī)療市場(chǎng)中脫穎而出，成為專(zhuān)科醫(yī)療機(jī)構(gòu)的模范領(lǐng)行者。

醫(yī)療行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)像越加嚴(yán)重，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛推陳出新各種“以病人為中心”的服務(wù)措施，如“微笑服務(wù)”、“導(dǎo)診服務(wù)”、“咨詢電話”、“一站式服務(wù)”等等，其中咨詢電話是醫(yī)院印象和醫(yī)患面對(duì)面溝通之前最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因而針對(duì)咨詢電話的重要意義、咨詢電話醫(yī)生的職責(zé)和要求、語(yǔ)言優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范和語(yǔ)言技巧等方面的說(shuō)明。

在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛挖掘內(nèi)部潛力，強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，更多、方便、親情、高效的向病患者服務(wù)，最大限度提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。其中咨詢電話是當(dāng)今醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)用最為廣泛的一種醫(yī)患溝通方式，其作用一方面可直接、迅速、清楚的傳遞雙方信息，起到拓展醫(yī)療市場(chǎng)、穩(wěn)定病源、掌握病源動(dòng)態(tài)及爭(zhēng)取病源來(lái)源的主要作用，另一方面是考驗(yàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的重要窗品，因而咨詢電話的無(wú)障礙暢通、咨詢電話醫(yī)生的服務(wù)規(guī)范、向咨詢者到位的解答服務(wù)是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的最重要的基石。

咨詢電話是通過(guò)咨詢醫(yī)生的醫(yī)學(xué)知識(shí)、態(tài)度、技巧而建立醫(yī)患之間的橋梁，因而每位咨詢醫(yī)生處于醫(yī)院掌控病源的重要環(huán)節(jié)。咨詢醫(yī)生的工作職責(zé)包括以下八個(gè)方面：以飽滿的熱情、敬業(yè)的態(tài)度、仔細(xì)、規(guī)范地接聽(tīng)每一通咨詢電話；熟知本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)理念、診療特色、設(shè)備、診療水平、專(zhuān)家隊(duì)伍、診療時(shí)間、醫(yī)療費(fèi)用等必備的知識(shí)；熟知本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的地址及乘車(chē)路線，方便患者就醫(yī)；科學(xué)的解釋咨詢者就治療、預(yù)防、保健、科普等所提出的問(wèn)題和要求；就咨詢者關(guān)于病情變化，治療效果等方面的質(zhì)疑，接聽(tīng)咨詢電話醫(yī)生應(yīng)保持平靜，指導(dǎo)其藥物服用或建議其來(lái)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查等；詳細(xì)記錄咨詢者的個(gè)人資料（含性別、年齡、居住地、電話號(hào)碼、咨詢情況、媒體來(lái)源等）；向咨詢者介紹本醫(yī)療機(jī)構(gòu)近期開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)；傾聽(tīng)咨詢者的誠(chéng)肯評(píng)價(jià)和建議，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題及建議。

醫(yī)院對(duì)醫(yī)院人才的要求以良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、尊重病患者為前提，醫(yī)院人員素質(zhì)“六標(biāo)準(zhǔn)”：稱(chēng)職——各崗位專(zhuān)屬專(zhuān)業(yè)，具備所需的技能和知識(shí)；謙恭——對(duì)待病患者熱情友好、體貼周到、尊重穩(wěn)私；誠(chéng)實(shí)——誠(chéng)實(shí)可信；敬業(yè)——始終如

一、正確無(wú)誤地為病患者服務(wù)；負(fù)責(zé)——對(duì)患者的請(qǐng)求和問(wèn)題迅速作出反應(yīng)；溝通——理解、尊重病患者，并清楚、優(yōu)質(zhì)地為患者提供服務(wù)。

無(wú)障礙暢通電話（24小時(shí)接聽(tīng)）以及優(yōu)質(zhì)接聽(tīng)咨詢電話是一項(xiàng)非常重要的工作，對(duì)提升醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有著積極地促進(jìn)作用，因而咨詢電話及咨詢醫(yī)生應(yīng)恪守以下要求。咨詢電話必須保證無(wú)障礙暢通（24小時(shí)接聽(tīng)）；咨詢醫(yī)生離開(kāi)固定咨詢電話時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)接至移動(dòng)電話，并拔打確認(rèn)是否轉(zhuǎn)移成功；咨詢電話登記資料定期匯總，及時(shí)上報(bào)，并將原始資料按月（季）編號(hào)存檔。咨詢醫(yī)生具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神及責(zé)任感。咨詢醫(yī)生具有豐富的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力應(yīng)變能力。咨詢醫(yī)生遵守語(yǔ)言規(guī)范用語(yǔ)，避免隨意性和口語(yǔ)化。對(duì)誤打、惡意拔打咨詢電話者也以禮相待。咨詢醫(yī)生的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)普通話、吐詞清楚、音量適中、語(yǔ)速平緩。關(guān)于咨詢者的病因、病情以尊重、安撫、科學(xué)、通俗易懂的科普語(yǔ)言進(jìn)行介紹和答疑。咨詢醫(yī)生正確、細(xì)心、領(lǐng)會(huì)咨詢者的問(wèn)題，以引領(lǐng)式的講解手法，解除咨詢者的疑惑，在講解的同時(shí)，要不斷的詢問(wèn)“您明白了嗎？”、“您還有什么問(wèn)題”等等，切記勿以自己為中心，滔滔不絕，并打斷對(duì)方的講話，最終達(dá)不到理想的溝通效果。咨詢醫(yī)生如對(duì)某些敏感話題和一些一時(shí)無(wú)法回答的問(wèn)題，不可緊張，語(yǔ)言停頓，或直言自己不清楚等。咨詢醫(yī)生疏導(dǎo)咨詢者就咨詢問(wèn)題（尤其是病情）的詳盡闡述，以安撫的角度來(lái)闡釋病因、病情以及診療方式和所需費(fèi)用等。對(duì)于咨詢者性格較急躁者，可先穩(wěn)定其心態(tài)，再與其交流，不可因咨詢者的態(tài)度操之過(guò)急而下定論。仔細(xì)揣摩咨詢者的心理，對(duì)于健康意識(shí)較弱、不接受醫(yī)院治療而只想通過(guò)自己處理和買(mǎi)藥者要說(shuō)明病情的危害，建議和叮囑其接受醫(yī)院正規(guī)治療。對(duì)于情緒激動(dòng)、態(tài)度蠻橫、口出粗言指責(zé)和要投訴本院（門(mén)診部）的咨詢者，咨詢醫(yī)生應(yīng)以平緩的語(yǔ)言，規(guī)勸其不要?jiǎng)优?，我院（門(mén)診部）會(huì)誠(chéng)肯聽(tīng)取您的意見(jiàn)，巧妙化解矛盾；對(duì)于咨詢醫(yī)生解決不了的，可要求咨詢者留下聯(lián)絡(luò)方式，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后給予咨詢者滿意的答復(fù)。

語(yǔ)言是人際交往的工具，咨詢電話醫(yī)生與咨詢者的交流，不僅僅是對(duì)病情的咨詢，還有心靈的溝通與交匯，咨詢者不同于健康人，對(duì)于咨詢電話醫(yī)生所說(shuō)的每字每句都較為敏感，因而合理運(yùn)用語(yǔ)言技巧，不僅會(huì)使患者感受到溫暖，更有利于增加醫(yī)院可信度。語(yǔ)言優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范。語(yǔ)言選擇：語(yǔ)言方式以流暢的普通話交流；音調(diào)：語(yǔ)音要輕柔、吐詞清楚、語(yǔ)調(diào)呈升調(diào)；語(yǔ)速：語(yǔ)速適中、節(jié)奏感強(qiáng)；語(yǔ)言規(guī)范，提機(jī)語(yǔ)言（開(kāi)場(chǎng)白）：您好！某某（如：您好！某某醫(yī)院）。禮貌語(yǔ)言（交流中語(yǔ)言）：“您聽(tīng)明白了嗎？”、“您還有什么問(wèn)題咨詢？”、“不客氣，這是我應(yīng)該做的”、“好的”、“謝謝”、“請(qǐng)您按時(shí)服藥”、“對(duì)于您的情況，我建議您來(lái)我院（門(mén)診部）接受檢查，以免貽誤病情”、“沒(méi)關(guān)系”、“感謝您拔打我院（門(mén)診部）咨詢電話，關(guān)于您所述癥狀，初步診斷＃＃＃”、“對(duì)于您所述情況，因情況較為特殊，本著為您健康著想，我要跟本院（門(mén)診部）專(zhuān)家研究、商議后，盡快給您明確答復(fù)，請(qǐng)留下您的聯(lián)絡(luò)方式，好嗎？”、“請(qǐng)問(wèn)您的年齡（職業(yè)、居住地）？”、“您聽(tīng)清楚了嗎？”、“很抱歉，電話可能受點(diǎn)干擾，聽(tīng)不清楚，您能否大聲一點(diǎn)（您能否將收音機(jī)（電視機(jī)）聲音關(guān)小一點(diǎn)）”、“您對(duì)我院（門(mén)診部）有何看法和建議？”。掛機(jī)前語(yǔ)言：“再見(jiàn)”、“歡迎您有疑問(wèn)再次拔打我院（門(mén)診部）咨詢電話，再見(jiàn)”、“請(qǐng)您抓緊時(shí)間檢查和，祝您早日康復(fù)，再見(jiàn)”、“感謝您對(duì)我院（門(mén)診部）的信任”、“我院（門(mén)診部）的地址：某某，乘車(chē)某路、某路某站下車(chē)即可，就診時(shí)間：早8點(diǎn)至晚8點(diǎn)節(jié)假日不休息，如您有特殊情況，可提前預(yù)約就診時(shí)間，我院（門(mén)診部）會(huì)按照您的時(shí)間，方便您的就診和治療”。

時(shí)代的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，令病患者滿意，是導(dǎo)致病患者重復(fù)就診和忠誠(chéng)度的重要因素。醫(yī)院把患者滿意最大化作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)之一，因而咨詢電話的重要性不言而喻，它是醫(yī)院長(zhǎng)期獲利的源頭，也是增加醫(yī)院自我保護(hù)、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗?fàn)幍哪芰ΑＷ稍冡t(yī)生以“患者有肌膚之痛癢，我理當(dāng)給予細(xì)微周到的服務(wù)”為職業(yè)信念，高質(zhì)量的接聽(tīng)每一個(gè)咨詢電話。

第四篇：2011醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)

2011年母親節(jié)婦科醫(yī)院活動(dòng)策劃方案

2011-04-26 15:25:56 作者：hxyjw 來(lái)源：海峽醫(yī)界網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：0

母親節(jié)活動(dòng)宗旨為：

（1）公益活動(dòng)、公眾活動(dòng)

（2）事件性活動(dòng)

（3）新聞性活動(dòng)

——以引起廣泛的社會(huì)關(guān)注，形成強(qiáng)勢(shì)的輿論效應(yīng)和傳播效果。時(shí)尚多空間轉(zhuǎn)換，采用前所未有的立體式整合傳播播，滲透充裕的親情、文化氛圍達(dá)到小節(jié)變大節(jié)，以小節(jié)作大戲，以活動(dòng)促銷(xiāo)售的目的。

幸福健康母親節(jié)

周期：10天（5月中旬）

活動(dòng)目的：鎖定40歲以上女性媽媽直接消費(fèi)群與其兒女（間接消費(fèi)群）共鳴產(chǎn)生消費(fèi)欲望，在加強(qiáng)女子醫(yī)院品牌的公益形象、親切感的同時(shí)，提升、挖掘潛在消費(fèi)群的購(gòu)買(mǎi)力與沖動(dòng)消費(fèi)感官刺激從而產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益。

活動(dòng)目標(biāo)：通過(guò)5-6個(gè)單項(xiàng)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者的注意力。得到品牌方面利益的同時(shí)，為消費(fèi)時(shí)的提示做出貢獻(xiàn)。

統(tǒng)籌安排：

以月活動(dòng)的開(kāi)幕式、閉幕式為兩個(gè)重點(diǎn)高潮，前后呼應(yīng)，整體活動(dòng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)公益性。

鞏固加強(qiáng)品牌的親切感，用真情打動(dòng)顧客。

全部活動(dòng)有多個(gè)線索供發(fā)揮應(yīng)用貫穿：

快樂(lè)母親節(jié)健康好媽媽–送禮送健康

愛(ài)媽絕招—文藝活動(dòng)拉伸

送漂亮媽媽一份年輕健康的節(jié)日禮物

女子醫(yī)院---關(guān)愛(ài)漂亮媽媽的守護(hù)神—獻(xiàn)給母親的愛(ài)

關(guān)愛(ài)母親健康媽媽—送體檢

在孩子的心中母親就是上帝

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：

在“母親節(jié)”這個(gè)人情味特別濃的日子，怎樣才能打動(dòng)消費(fèi)者的心弦從其他品牌的心智攻勢(shì)中出位呢？按照往常的經(jīng)驗(yàn)，商場(chǎng)、超市，特別是保健品行業(yè)最?lèi)?ài)搞些送鮮花、美容之類(lèi)的促銷(xiāo)，醫(yī)院較少動(dòng)作。我覺(jué)得現(xiàn)在人們最最關(guān)注的話題就是-如何保持健康！換言之就是讓漂亮媽媽依然健康美麗！

健康是家庭的財(cái)富！

健康是生活的基礎(chǔ)！

健康是快樂(lè)的源泉！

媒體的提示、渲染作用，能夠強(qiáng)化做子女對(duì)母親的關(guān)注程度。在這個(gè)時(shí)候如果一個(gè)企業(yè)站出來(lái)振臂一呼，號(hào)召做兒女的向母親表達(dá)關(guān)愛(ài)和祝福，肯定會(huì)吸引眾多的“眼球”，即引起媒體和消費(fèi)者的關(guān)注，又能引起做兒女的心聲共鳴！誰(shuí)不愛(ài)自己的母親呢？親情恰恰是最能打動(dòng)人心的利器！將多渠道公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)與多角度、多空間促銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)分部、分頭有機(jī)融合，互相協(xié)調(diào)、支持是我對(duì)這次活動(dòng)的一個(gè)整合思路。

第一步公關(guān)支持：

與三家人壽保險(xiǎn)公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手合作。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員中以女性居多，收入相比其他行業(yè)要高得多，平均年齡在40歲左右，職業(yè)特性導(dǎo)致多患有不同程度的婦科疾病，醫(yī)療、保險(xiǎn)意識(shí)比較強(qiáng)。我院將健康體檢卡與保險(xiǎn)公司小額意外保險(xiǎn)卡互動(dòng)贈(zèng)送，同步刺激兩大人群：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和她（他）的新老客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在年底都要拜訪新老客戶在講解醫(yī)療保險(xiǎn)、保健知識(shí)的同時(shí)會(huì)將一些影響家人健康的重要性傳達(dá)給客戶例如：女性疾病的（腫瘤、乳腺疾病等）等在保險(xiǎn)條款里均體現(xiàn)為比較重大疾病，將一份呵護(hù)客戶健康（一般以家庭以女性為主要訴求對(duì)象）的體檢卡贈(zèng)送客戶，將女子醫(yī)院的特制對(duì)聯(lián)一并贈(zèng)出。充分體現(xiàn)出我們呵護(hù)女性健康，關(guān)愛(ài)家庭幸福的主題活動(dòng)思想。廣告影響目標(biāo)到達(dá)率200%以上，并且都是中高端消費(fèi)人群（患婦科疾病的主要人群）。而保險(xiǎn)公司贈(zèng)送給客戶的小額意外保險(xiǎn)卡也同時(shí)在我院對(duì)就診病人贈(zèng)送。這樣就會(huì)得到贏得更多的顧客滿意度和忠誠(chéng)度。運(yùn)作成本極低，完全是一對(duì)一真情溝通，且目標(biāo)到達(dá)率高達(dá)200%，整合互補(bǔ)、雙贏互利，知名度可迅猛提升，醫(yī)療廣告作為一種相對(duì)特殊的行業(yè)傳播，知名度的提升固然可以增加消費(fèi)者的了解，但不一定獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，而通過(guò)真情溝通、直面?zhèn)鞑ナ降睦斫舛鹊拇蛟?，則可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的品牌認(rèn)同，起到四兩拔千斤的作用。品牌美譽(yù)度通過(guò)雙向傳達(dá)，高效介入自然生輝。只有打造出了品牌的美譽(yù)度，這樣消費(fèi)者在面臨選擇的時(shí)候才會(huì)考慮到我們，而不是別人。在現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化、白熱化的時(shí)候，這點(diǎn)表現(xiàn)的尤其明顯。

作為一種相對(duì)特殊的商品，醫(yī)療廣告的傳播雖有一定的特殊性，但從營(yíng)銷(xiāo)的原點(diǎn)出發(fā)，萬(wàn)變不離其宗，仔細(xì)分析其產(chǎn)品特點(diǎn)、受眾接觸習(xí)慣及媒體表現(xiàn)優(yōu)劣，還是能找到適合其傳播的個(gè)性化策略，從而實(shí)現(xiàn)品牌傳播的快速崛起并被消費(fèi)者所接受。從傳播的客觀實(shí)際出發(fā)，從三到萬(wàn)，進(jìn)行理性的媒體行程選擇、安排、投放，方能收到最佳的傳播效果。逐步引導(dǎo)我們的廣告?zhèn)鞑ヒ蛞?guī)范、科學(xué)、分眾化、互動(dòng)的窄播階段過(guò)渡。

第一步現(xiàn)場(chǎng)新聞點(diǎn)突破促銷(xiāo)：

以物載情，以情動(dòng)人！

送健康保險(xiǎn)是對(duì)漂亮媽媽的一分特殊的關(guān)愛(ài)，并且送“健康保險(xiǎn)”，可以充分體現(xiàn)出女子醫(yī)院對(duì)廣大消費(fèi)者的人文關(guān)懷和親情關(guān)愛(ài)，在消費(fèi)者心智中能夠樹(shù)立良好的品牌形象。

活動(dòng)目的：

1、借“事”營(yíng)銷(xiāo)，制造市場(chǎng)亮點(diǎn)，以最快的反應(yīng)速度，搶占先機(jī)，擴(kuò)大品牌影響；

2、在掀起消費(fèi)高潮，擴(kuò)大服務(wù)量，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額；

3、通過(guò)活動(dòng)觸動(dòng)消費(fèi)者心弦，提升品牌潛在性好感，塑造品牌形象；.三．活動(dòng)時(shí)間：200x年5月11日——5月18日 共計(jì)8天

四．活動(dòng)主題：我為母親送健康！

五、活動(dòng)內(nèi)容：凡在“母親節(jié)”活動(dòng)期間，每天在醫(yī)院就醫(yī)患者前5名除享受（贈(zèng)品/體檢/抽獎(jiǎng)）外均可獲贈(zèng)兩份總價(jià)值6000元保額的健康保險(xiǎn)。

一、文娛活動(dòng)

“獻(xiàn)給母親的愛(ài)”表演會(huì)

5月的第二個(gè)周日為國(guó)際母親節(jié)。在這么富有愛(ài)心的日子里更能更增加品牌的公益形象。并容易得到社會(huì)性的關(guān)注、支持。

目的：掀起活動(dòng)的第一波高潮，爭(zhēng)取得到最大的注意力。

目標(biāo)：通過(guò)孩子對(duì)媽媽回饋的愛(ài)心，博得市民對(duì)整個(gè)宣傳月的好印象，加強(qiáng)品牌感性支持。

目標(biāo)對(duì)象：孩子與母親。

活動(dòng)內(nèi)容：約提前兩周投入媒體廣告，提醒孩子們母親節(jié)快到了，只要填好一份家庭資料的表格，就有機(jī)會(huì)獲得母親節(jié)當(dāng)日的一束鮮花和獻(xiàn)給媽媽的一份關(guān)愛(ài)健康的體檢卡。前500位兒女還可以獲得帶自己母親參加活動(dòng)的門(mén)票。母親節(jié)當(dāng)日，選擇市區(qū)商業(yè)圈的廣場(chǎng)（或劇場(chǎng)）搭建舞臺(tái)，邀請(qǐng)藝術(shù)團(tuán)到場(chǎng)表演。在活動(dòng)中，凡是孩子或母親生日為5月13日的家庭可以獲得一年的免費(fèi)體檢。母親與孩子生日為同日的家庭可以獲得終身的榮譽(yù)會(huì)員?，F(xiàn)場(chǎng)

還可以安排一些抽獎(jiǎng)，檔次分為一等獎(jiǎng)：三年價(jià)值1000元全免費(fèi)體檢；二等獎(jiǎng)：兩年價(jià)值600元全免費(fèi)體檢；三等獎(jiǎng)：一年價(jià)值300元全免費(fèi)體檢。所有參與表演和提問(wèn)獎(jiǎng)為一個(gè)月內(nèi)免費(fèi)體檢（選項(xiàng)）。

活動(dòng)需要的支持：

1）爭(zhēng)取與（?。┦袐D聯(lián)合辦，依靠其廣泛的社會(huì)影響，可以大量的利用軟性文章擴(kuò)大聲勢(shì)。

2）提早兩周的媒體告知活動(dòng)，爭(zhēng)取更多的人參與。

3）邀請(qǐng)藝術(shù)團(tuán)到現(xiàn)場(chǎng)表演，加強(qiáng)活動(dòng)的可觀性。

費(fèi)用預(yù)算：

包括鮮花贈(zèng)送、場(chǎng)地租用、舞臺(tái)搭建、現(xiàn)場(chǎng)廣告物制作、主持人出場(chǎng)費(fèi)藝術(shù)團(tuán)演出費(fèi)

共計(jì)￥50，000

二、學(xué)生人群活動(dòng)

針對(duì)校園活動(dòng)安排：讓媽媽為我少操點(diǎn)心

憑孩子的學(xué)生證、或其他有效證件，到女子醫(yī)院可以領(lǐng)取《關(guān)愛(ài)母親健康》專(zhuān)場(chǎng)健康知識(shí)講座門(mén)票兩張。到場(chǎng)的聽(tīng)（觀）眾還可有機(jī)會(huì)領(lǐng)取女子醫(yī)院會(huì)員卡和一份與眾不同的母親節(jié)精美禮品。

（講座）放映內(nèi)容可以根據(jù)可選素材，選擇有關(guān)女性健康知識(shí)、保健知識(shí)等?；顒?dòng)的核心是對(duì)體現(xiàn)醫(yī)院關(guān)愛(ài)女性健康的專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注精神。

活動(dòng)需要的支持：

A、學(xué)?？铩r(shí)尚媒體、大眾媒體等媒體支持（提前兩周左右）

B、其他活動(dòng)的預(yù)告配合。

活動(dòng)預(yù)算：

約10場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)費(fèi)用、條幅制作費(fèi)用、現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用、媒體支持費(fèi)用等

共計(jì)￥40000元。

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)

三、愛(ài)媽絕招--網(wǎng)絡(luò)短信、網(wǎng)絡(luò)故事征集。

在門(mén)戶網(wǎng)站先發(fā)制人，提前預(yù)熱，利用門(mén)戶網(wǎng)站、搜索引擎在網(wǎng)上牽頭搞互動(dòng)目標(biāo)傳達(dá)。誘發(fā)兩端消費(fèi)人群同步關(guān)注，同時(shí)又宣傳了醫(yī)院網(wǎng)站，一舉三得。

整體活動(dòng)的注意事項(xiàng)：

1、由于活動(dòng)比較多，每個(gè)都有自己的主題。所以強(qiáng)調(diào)媒體的合理安排，廣告支持整個(gè)“快樂(lè)母親，健康媽媽”主題的貫穿。

2、各場(chǎng)活動(dòng)之間要有緊密的聯(lián)合點(diǎn)，如現(xiàn)場(chǎng)布置的設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的風(fēng)格形象、標(biāo)語(yǔ)的出現(xiàn)等。使活動(dòng)之間加強(qiáng)互相的配合，做到整合傳播。

3、組織者在各活動(dòng)之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和規(guī)劃。

4、重點(diǎn)活動(dòng)廣告詞建議為“母親就是上帝”，“女子醫(yī)院—專(zhuān)業(yè)關(guān)愛(ài)漂亮媽媽”。

5、可以留一些抽獎(jiǎng)、至尊、至愛(ài)會(huì)員、漂亮媽媽代言人揭曉等高潮在整個(gè)活動(dòng)畫(huà)一個(gè)圓滿的句號(hào)。同時(shí)提高活動(dòng)的關(guān)心度和同步媒體報(bào)道的收視率。

第五篇：2014年錫和醫(yī)院宣傳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

2014年錫和醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃

醫(yī)院宣傳是指醫(yī)院為樹(shù)立社會(huì)形象，擴(kuò)大社會(huì)影響而 采取的專(zhuān)門(mén)性或功能性行為，在醫(yī)療市場(chǎng)嚴(yán)峻的情況下，宣傳工作在醫(yī)院發(fā)展中具有越來(lái)越來(lái)重要的地位。為了把我院打造成品牌醫(yī)院，在琿春醫(yī)療市場(chǎng)占有一席之地，使錫和醫(yī)院具有公信力，現(xiàn)將醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃如下：

一、宣傳內(nèi)容：

1、對(duì)醫(yī)院發(fā)生的重大事件進(jìn)行報(bào)導(dǎo)，讓社會(huì)公眾和患者了 解醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)思想，管理動(dòng)態(tài)，醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中具有里程碑意義的重大事件。

2、大張旗鼓地將院內(nèi)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家推介向社會(huì)，有利于擴(kuò)大專(zhuān)

家的社會(huì)知名度，提高醫(yī)院的聲譽(yù)，方便患者就醫(yī)。

3、及時(shí)對(duì)院內(nèi)開(kāi)展的高、新、尖技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)導(dǎo)，有利

于百姓充分了解醫(yī)院的技術(shù)力量，吸引更多患者前來(lái)就醫(yī)。

4、宣傳科普知識(shí)：組織院內(nèi)各科專(zhuān)家，根據(jù)季節(jié)、地域、職業(yè)以及疾病流行等特點(diǎn)，通過(guò)多媒體進(jìn)行全面宣傳。

5、對(duì)醫(yī)院擁有的先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行介紹，是向社會(huì)展示技術(shù)實(shí)

力的一種行之有效的措施。

6、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的宣傳，通過(guò)大力宣傳“病人第一、質(zhì)量

第一、信譽(yù)第一”的辦院宗旨，“接一位病人，獻(xiàn)一份 1

愛(ài)心”的人道主義精神，樹(shù)立我院在市民心目中的良好形象。

二、宣傳形式：

1、聲電媒體

2、印刷媒體

3、互聯(lián)網(wǎng)站

三、具體措施：

1、在琿春市電視臺(tái)插播廣告；

2、在五一前組織錫和杯有獎(jiǎng)（千人）登山活動(dòng)；

3、在“六一”前夕，印有錫和字樣的氣球（氫氣球），在公園、廣場(chǎng)放給兒童，同時(shí)發(fā)錫和宣傳折頁(yè)；

4、為琿春市幾個(gè)廣場(chǎng)跳廣場(chǎng)舞的人員提供印有錫和字樣的T恤衫，并提供一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，為我院搞宣傳；

5、租用東市場(chǎng)廣場(chǎng)MED大屏，在夏季搞幾次有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)

答活動(dòng)；

6、在端午節(jié)和中秋節(jié)為在錫和住院患者送粽子和月餅（盒

子上印錫和宣傳標(biāo)語(yǔ)）；

7、網(wǎng)上進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽；

8、下鄉(xiāng)、下社區(qū)進(jìn)行義診、健康教育講座；

9、針對(duì)春節(jié)期間來(lái)我院拜年的各個(gè)秧歌隊(duì)進(jìn)行宣傳。

總之：在2014年要全面開(kāi)展宣傳工作，通過(guò)宣傳進(jìn)行醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，把我院宣傳工作落

到實(shí)處，采取行之有效的措施，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳。

錫和醫(yī)院健康服務(wù)部

二0一三年九月三日