第一篇：君悅麗景大酒店檢討書20101228

四川君悅麗景大酒店

檢討書

尊敬的公安部門領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁朋友，您們好：

今天,我代表君悅麗景大酒店所有員工及管理人員懷著愧疚、懊悔、自責(zé)、反省和感激的心情寫下這份檢討書!如有認識不到位的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)和同仁見諒并予以指導(dǎo)。2010年12月21日公安部門在對酒店進行檢查時，發(fā)現(xiàn)幾項不符合公安機關(guān)相關(guān)硬性規(guī)定，未遵守《旅館業(yè)治安管理制度》，同時要求酒店進行停業(yè)整改。停業(yè)至今，已導(dǎo)致酒店直接經(jīng)濟損失人民幣30萬元左右，我們痛定思痛,抱著深刻認識改正錯誤的決心，就酒店所出現(xiàn)的不合格和違反相關(guān)制度的現(xiàn)象，結(jié)合《旅館業(yè)治安管理制度》，現(xiàn)作以下檢討：

酒店在對一人一證登記、公安機關(guān)提示牌明示等問題都犯了嚴(yán)重且低級的錯誤，未能嚴(yán)格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》。尤其在一人一證登記、人房相符、人證相符、上傳準(zhǔn)確性和及時性均不同程度出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯誤，至問題暴露以來酒店暫時停止對外營業(yè)，酒店管理層、值班經(jīng)理、基層員工深刻且全面對問題進行了剖析和內(nèi)部檢討，同時即刻根據(jù)《旅館業(yè)治安管理制度》制定了培訓(xùn)內(nèi)容以及實施培訓(xùn)，停業(yè)期間積極聯(lián)系嘉德利公司對公安上傳系統(tǒng)軟件進行更新確認，邀請公司人員對酒店操作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，在日后恢復(fù)正常營業(yè)后酒店將嚴(yán)格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》，全員參與、學(xué)習(xí)并嚴(yán)格實施，以下為相關(guān)制度以及執(zhí)行方案。

(一)安全責(zé)任制度。旅館業(yè)的法定代表人或者主要負責(zé)人為治安責(zé)任

人，負責(zé)組織本單位員工切實貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和旅館業(yè)治安管理的各項規(guī)章制度；加強對內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo)，教育員工提高警惕，遵紀(jì)守法，落實各項安全防范措施。酒店將組建安全責(zé)任小組，優(yōu)化并新增酒店相關(guān)應(yīng)急預(yù)案件，出現(xiàn)緊急事故，能夠第一時間反應(yīng)并及時處理，防止事態(tài)的進一步擴大；

(二)驗證登記制度。對入住旅客，要嚴(yán)格檢驗其有效證件，做到人證

相符，登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確、不漏登、錯登，旅館入住、退宿登記率達到100%。驗證主要是查驗旅館客居民身份、軍人證、公安機關(guān)的身份證明、有身份證號碼的其他證件，以及行政事業(yè)單位的工作證件等；查驗登記主要包括查驗

身份證件真?zhèn)?，登記旅館姓名、證件號碼、戶籍住址以及入住時間等項目。酒店接待員將嚴(yán)格對有效證件的各類項目進行逐一核對與驗證，保證“一人一證、人證相符、人房相符”，利用酒店監(jiān)控系統(tǒng)定期抽查接待員對一人一證的執(zhí)行力，全員上下統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對于不能提供有效證件以及證件不完整的客人將不予以接待，對于未按公安機關(guān)要求進行驗證、登記的員工加大處罰力度。

(三)使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)制度。

1.及時錄入、修改、傳送旅館地址、名稱、經(jīng)營范圍等基本情況；

2.及時錄入、修改、傳送旅館法人、負責(zé)人、安保部和客房部、前廳

部等部門負責(zé)人、客房、總臺、安保部門的從業(yè)人員花名冊；

3.及時錄入、傳送行李寄存、現(xiàn)金及貴重物品寄存、拾物登記等情況；

4.及時錄入、傳送可疑情況報查信息、騷擾登記情況；

5.及時錄入、傳送發(fā)生的各種治安案件、刑事案件和治安災(zāi)害事故的情況，以及系統(tǒng)設(shè)置的其他信息；

6.及時瀏覽接收各種通知、通緝、通報、協(xié)查，并錄入、傳送接收回

執(zhí)。

7.因故不能及時錄入旅客住宿信息的，要在1小時內(nèi)補錄、傳送。交

接班時要檢查計算機登記的信息，對未傳送的錄入信息按規(guī)定傳送。其他相關(guān)信息或信息變更要及時錄入、即時傳送。

8.建立系統(tǒng)管理使用日志，將每天入退宿人員信息、錄入數(shù)量與傳輸

情況如實登記。如遇計算機無法錄入和傳輸故障時，應(yīng)在30分種內(nèi)與系統(tǒng)維修單位聯(lián)系，同時告知當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

酒店將公安上傳系統(tǒng)的例行檢查納入值班經(jīng)理日常檢查重點，保證隨時

監(jiān)控上傳系統(tǒng)的正常運作，出現(xiàn)問題能夠第一時間記錄與上報當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)備案。

(四)訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務(wù)人員

應(yīng)審查登記其身份證件項目、記錄會客來去時間，由酒店工作人員安排會見，提示來訪客者遵守訪客時間，一般安排在會客室或指定的地點，不宜進入客房會客。

酒店將嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，對于晚上11點后的訪客禮貌提示客戶

已過造訪時間，同時訪客登記點位設(shè)置于大堂保安與前臺接待處。保證酒店大堂進出以及到前臺的客人能夠準(zhǔn)確登記訪客，同時前臺同事與客房同事緊密配合，對昨日房間實際住客人數(shù)進行核對，各部門通力配合，最大力度保證酒店實際住客客情。

(五)值班巡查制度。旅館應(yīng)根據(jù)規(guī)模大小設(shè)立專兼職內(nèi)保人員，負責(zé)

門衛(wèi)、內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安全管理。旅館安保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。按規(guī)定應(yīng)安裝監(jiān)控系統(tǒng)的旅館監(jiān)控室，要明確專人值班，并建立監(jiān)控室值班記錄簿。酒店已在大堂添置監(jiān)控探頭覆蓋盲點，夜間保安對酒店指定區(qū)域進行車輛交接，及時記錄車輛停放信息，尤其針對越野車作特別記錄與登記，降低酒店車輛的被盜風(fēng)險。

(六)貴重物品寄存制度。旅館應(yīng)專門設(shè)置免費的旅客財務(wù)保管箱、保

險柜或保管室，并專人負責(zé)對寄存物品檢查、登記，必須實行“三對號、一簽收”制度，即房號、床號、牌號一致，領(lǐng)取登記物品時要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。酒店已在貴重物品寄存室添置監(jiān)控探頭，覆蓋貴重物品保管室的盲點，同時前臺在為客辦理登記入住時，堅決詢問并禮貌提醒客人有無貴重物品寄存并簽字確認。

(七)旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。

1.對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應(yīng)及時送交公安機關(guān)或報

請公安人員處理；

2.旅客遺留的其他物品，應(yīng)詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間

無法歸還的，應(yīng)按撿拾物品送交公安機關(guān)處理；

3.嚴(yán)禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴(yán)禁擅處理違禁品。

酒店將對客房服務(wù)員、保安、接待員加強培訓(xùn)，對于違禁物品的甄別、上報詳細記錄，并及時送交公安機關(guān)。

(八)可疑情況報告和通緝協(xié)查核對制度。旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時報告

本旅館的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關(guān)的通緝、通報，及時配合公安機關(guān)開展協(xié)查工作。酒店收到通緝、協(xié)查名單時，及時組

織員工培訓(xùn)，對其信息及時上傳，房間安排盡量遠離其他客人并將其房間部署在監(jiān)控視覺較好范圍內(nèi)。

(九)安全防范宣傳制度。旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向旅客宣傳住宿旅館

遵守的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，提醒旅客加強自身安全防范。如應(yīng)當(dāng)提醒旅客將貴重物品交旅館保管；旅館或訪客嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館；旅客嚴(yán)禁在旅館內(nèi)尋釁滋事、斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，或進行其它違法犯罪活動。

以上為《旅館業(yè)治安管理制度》的重要內(nèi)容以及酒店根據(jù)自身問題所作出的執(zhí)行方案。酒店除嚴(yán)格執(zhí)行管理制度外，根據(jù)此次酒店所出現(xiàn)的問題，相關(guān)接待接待員已深刻意識到接待崗位對于上傳登記的嚴(yán)肅性和重要性，整個酒店及時優(yōu)化內(nèi)部上傳系統(tǒng)操作規(guī)定，優(yōu)化內(nèi)容如下：

為遵照公安局有關(guān)旅客入住登記信息的管理規(guī)定，確保旅客信息錄入的準(zhǔn)確性和上傳的及時性，特對總臺接待的信息錄入工作規(guī)定如下：

一、信息錄入、上傳流程

1、散客到總臺登記入住時，總臺接待立即將住客有效身份證件

進行掃描，并按要求填寫散客入住客登記單，客人辦理完入住登記手續(xù)后，立即在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)錄入賓客信息，檢查各項內(nèi)容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統(tǒng)上錄入規(guī)定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內(nèi)檢查是否上傳成功，如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。

2、團隊入住時，總臺接待立即將住客有效身份件逐一進行掃描，并按要求填寫團隊入住登記單，客人辦理完入住登記手續(xù)后，立即在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)錄入賓客信息，檢查各項內(nèi)容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統(tǒng)上錄入規(guī)定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內(nèi)檢查是否上傳成功，如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在30分鐘內(nèi)完成。

3、客人入住期間信息變動，如換房、房間增加客人，應(yīng)及時更改公安系統(tǒng)中的相關(guān)信息，并立即上傳。如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。

4、客人退房時，及時將公安系統(tǒng)中相關(guān)信息作退宿處理，并立即上傳。如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。

二、上傳故障處理程序

1、檢查電話線路是否暢通。如果電話故障立即向值班經(jīng)理匯報并通知工程部檢修，故障必須在30分鐘內(nèi)排除（排除故障期間須立即通知特業(yè)民警）。

2、如果電話線路暢通，側(cè)關(guān)閉所有相關(guān)設(shè)備，五分鐘后重啟相關(guān)設(shè)備，再次按操作程序上傳。連續(xù)重復(fù)三次此操作仍無法上傳成功立即向值班經(jīng)理匯報情況，查找原因，如果仍無法解決問題立即通知嘉德利公司到店維修，并將故障發(fā)生時間及與維保公司的聯(lián)系情況上報特業(yè)民警。此項工作要求在30分鐘內(nèi)完成。

3、若上傳信息中有個別信息始終上傳失敗，且信息底色為綠色，可采取將此條信息做退宿后再按入住處理，注意將再入住時間改為該旅客實際入住時間，然后一同上傳。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。

4、執(zhí)行以上1、2、3條故障處理程序時必須在公安系統(tǒng)信息上傳故障記錄表上做好記錄。

通過此次公安機關(guān)對酒店登記、上傳抽查所發(fā)現(xiàn)的問題，暴露出了酒店內(nèi)部管理的漏洞，在抓好硬件安全的同時，軟件安全管理同樣應(yīng)當(dāng)高度重視。抓好安全生產(chǎn)嚴(yán)格執(zhí)行公安機關(guān)對于安全管理的各項規(guī)章制度，酒店由上至下應(yīng)當(dāng)高度重視，將堵漏式的安全管理監(jiān)督工作轉(zhuǎn)化成常態(tài)式的安全管理監(jiān)督工作，將個人管理監(jiān)督轉(zhuǎn)向為全員聯(lián)動管理監(jiān)督，作為特種行業(yè)的酒店應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起安全生產(chǎn)的社會職責(zé)，在國家公安機關(guān)“大情報系統(tǒng)建設(shè)”的基礎(chǔ)下，積極配合，狠抓安全，對賓客信息的一手資料掌握與客情上傳的準(zhǔn)確性、及時性作為日常開展工作的重中之重。酒店除日常內(nèi)部正常開展的登記、上傳監(jiān)督管理工作外，2011年將積極與公安機關(guān)民警做好溝通，定期邀請民警對酒店安全防范工作進行協(xié)助培訓(xùn)，保持暢通溝通平臺，實時了解最新動態(tài)，確保酒店安全管理工作的切實進行。

最后對酒店出現(xiàn)的各類低級錯誤作出深刻的檢討，錯誤嚴(yán)重、教訓(xùn)深刻，若不是公安機關(guān)及時糾正與指出，由此帶來的后果不堪設(shè)想。希望通過君悅麗景酒店此次檢討、整改后，能夠引以為戒避免相同問題再次發(fā)生，同時也望公安機關(guān)對君悅麗景大酒店進行明查、暗訪，待整改完畢后酒店能夠重新投入正常經(jīng)營。感謝公安機關(guān)對君悅麗景大酒店作出的批評與指導(dǎo)，君悅麗景大酒店也將以行動表示覺醒，再次對我店犯下的錯誤致以誠摯的歉意，以及感謝相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的教育！

此致

敬禮

四川君悅麗景大酒店

2010-12-28

第二篇：君悅麗景大酒店檢討書20101228

四川君悅麗景大酒店

檢 討 書

尊敬的公安部門領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁朋友，您們好：

今天,我代表君悅麗景大酒店所有員工及管理人員懷著愧疚、懊悔、自責(zé)、反省和感激的心情寫下這份檢討書!如有認識不到位的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)和同仁見諒并予以指導(dǎo)。2010年12月21日公安部門在對酒店進行檢查時，發(fā)現(xiàn)幾項不符合公安機關(guān)相關(guān)硬性規(guī)定，未遵守《旅館業(yè)治安管理制度》，同時要求酒店進行停業(yè)整改。停業(yè)至今，已導(dǎo)致酒店直接經(jīng)濟損失人民幣30萬元左右，我們痛定思痛,抱著深刻認識改正錯誤的決心，就酒店所出現(xiàn)的不合格和違反相關(guān)制度的現(xiàn)象，結(jié)合《旅館業(yè)治安管理制度》，現(xiàn)作以下檢討：

酒店在對一人一證登記、公安機關(guān)提示牌明示等問題都犯了嚴(yán)重且低級的錯誤，未能嚴(yán)格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》。尤其在一人一證登記、人房相符、人證相符、上傳準(zhǔn)確性和及時性均不同程度出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯誤，至問題暴露以來酒店暫時停止對外營業(yè)，酒店管理層、值班經(jīng)理、基層員工深刻且全面對問題進行了剖析和內(nèi)部檢討，同時即刻根據(jù)《旅館業(yè)治安管理制度》制定了培訓(xùn)內(nèi)容以及實施培訓(xùn)，停業(yè)期間積極聯(lián)系嘉德利公司對公安上傳系統(tǒng)軟件進行更新確認，邀請公司人員對酒店操作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，在日后恢復(fù)正常營業(yè)后酒店將嚴(yán)格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》，全員參與、學(xué)習(xí)并嚴(yán)格實施，以下為相關(guān)制度以及執(zhí)行方案。

(一)安全責(zé)任制度。旅館業(yè)的法定代表人或者主要負責(zé)人為治安責(zé)任人，負責(zé)組織本單位員工切實貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和旅館業(yè)治安管理的各項規(guī)章制度；加強對內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo)，教育員工提高警惕，遵紀(jì)守法，落實各項安全防范措施。酒店將組建安全責(zé)任小組，優(yōu)化并新增酒店相關(guān)應(yīng)急預(yù)案件，出現(xiàn)緊急事故，能夠第一時間反應(yīng)并及時處理，防止事態(tài)的進一步擴大；

(二)驗證登記制度。對入住旅客，要嚴(yán)格檢驗其有效證件，做到人證相符，登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確、不漏登、錯登，旅館入住、退宿登記率達到100%。驗證主要是查驗旅館客居民身份、軍人證、公安機關(guān)的身份證明、有身份證號碼的其他證件，以及行政事業(yè)單位的工作證件等；查驗登記主要包括查驗

四川君悅麗景大酒店

身份證件真?zhèn)?，登記旅館姓名、證件號碼、戶籍住址以及入住時間等項目。酒店接待員將嚴(yán)格對有效證件的各類項目進行逐一核對與驗證，保證“一人一證、人證相符、人房相符”，利用酒店監(jiān)控系統(tǒng)定期抽查接待員對一人一證的執(zhí)行力，全員上下統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對于不能提供有效證件以及證件不完整的客人將不予以接待，對于未按公安機關(guān)要求進行驗證、登記的員工加大處罰力度。

(三)使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)制度。

1.及時錄入、修改、傳送旅館地址、名稱、經(jīng)營范圍等基本情況； 2.及時錄入、修改、傳送旅館法人、負責(zé)人、安保部和客房部、前廳部等部門負責(zé)人、客房、總臺、安保部門的從業(yè)人員花名冊；

3.及時錄入、傳送行李寄存、現(xiàn)金及貴重物品寄存、拾物登記等情況； 4.及時錄入、傳送可疑情況報查信息、騷擾登記情況；

5.及時錄入、傳送發(fā)生的各種治安案件、刑事案件和治安災(zāi)害事故的情況，以及系統(tǒng)設(shè)置的其他信息；

6.及時瀏覽接收各種通知、通緝、通報、協(xié)查，并錄入、傳送接收回執(zhí)。

7.因故不能及時錄入旅客住宿信息的，要在1小時內(nèi)補錄、傳送。交接班時要檢查計算機登記的信息，對未傳送的錄入信息按規(guī)定傳送。其他相關(guān)信息或信息變更要及時錄入、即時傳送。

8.建立系統(tǒng)管理使用日志，將每天入退宿人員信息、錄入數(shù)量與傳輸情況如實登記。如遇計算機無法錄入和傳輸故障時，應(yīng)在30分種內(nèi)與系統(tǒng)維修單位聯(lián)系，同時告知當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

酒店將公安上傳系統(tǒng)的例行檢查納入值班經(jīng)理日常檢查重點，保證隨時監(jiān)控上傳系統(tǒng)的正常運作，出現(xiàn)問題能夠第一時間記錄與上報當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)備案。

(四)訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務(wù)人員應(yīng)審查登記其身份證件項目、記錄會客來去時間，由酒店工作人員安排會見，提示來訪客者遵守訪客時間，一般安排在會客室或指定的地點，不宜進入客房會客。

四川君悅麗景大酒店

酒店將嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，對于晚上11點后的訪客禮貌提示客戶已過造訪時間，同時訪客登記點位設(shè)置于大堂保安與前臺接待處。保證酒店大堂進出以及到前臺的客人能夠準(zhǔn)確登記訪客，同時前臺同事與客房同事緊密配合，對昨日房間實際住客人數(shù)進行核對，各部門通力配合，最大力度保證酒店實際住客客情。

(五)值班巡查制度。旅館應(yīng)根據(jù)規(guī)模大小設(shè)立專兼職內(nèi)保人員，負責(zé)門衛(wèi)、內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安全管理。旅館安保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。按規(guī)定應(yīng)安裝監(jiān)控系統(tǒng)的旅館監(jiān)控室，要明確專人值班，并建立監(jiān)控室值班記錄簿。酒店已在大堂添置監(jiān)控探頭覆蓋盲點，夜間保安對酒店指定區(qū)域進行車輛交接，及時記錄車輛停放信息，尤其針對越野車作特別記錄與登記，降低酒店車輛的被盜風(fēng)險。

(六)貴重物品寄存制度。旅館應(yīng)專門設(shè)置免費的旅客財務(wù)保管箱、保險柜或保管室，并專人負責(zé)對寄存物品檢查、登記，必須實行“三對號、一簽收”制度，即房號、床號、牌號一致，領(lǐng)取登記物品時要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。酒店已在貴重物品寄存室添置監(jiān)控探頭，覆蓋貴重物品保管室的盲點，同時前臺在為客辦理登記入住時，堅決詢問并禮貌提醒客人有無貴重物品寄存并簽字確認。

(七)旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。

1.對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應(yīng)及時送交公安機關(guān)或報請公安人員處理；

2.旅客遺留的其他物品，應(yīng)詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應(yīng)按撿拾物品送交公安機關(guān)處理；

3.嚴(yán)禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴(yán)禁擅處理違禁品。

酒店將對客房服務(wù)員、保安、接待員加強培訓(xùn)，對于違禁物品的甄別、上報詳細記錄，并及時送交公安機關(guān)。

(八)可疑情況報告和通緝協(xié)查核對制度。旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時報告本旅館的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關(guān)的通緝、通報，及時配合公安機關(guān)開展協(xié)查工作。酒店收到通緝、協(xié)查名單時，及時組

四川君悅麗景大酒店

織員工培訓(xùn)，對其信息及時上傳，房間安排盡量遠離其他客人并將其房間部署在監(jiān)控視覺較好范圍內(nèi)。

(九)安全防范宣傳制度。旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向旅客宣傳住宿旅館遵守的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，提醒旅客加強自身安全防范。如應(yīng)當(dāng)提醒旅客將貴重物品交旅館保管；旅館或訪客嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館；旅客嚴(yán)禁在旅館內(nèi)尋釁滋事、斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，或進行其它違法犯罪活動。

以上為《旅館業(yè)治安管理制度》的重要內(nèi)容以及酒店根據(jù)自身問題所作出的執(zhí)行方案。酒店除嚴(yán)格執(zhí)行管理制度外，根據(jù)此次酒店所出現(xiàn)的問題，相關(guān)接待接待員已深刻意識到接待崗位對于上傳登記的嚴(yán)肅性和重要性，整個酒店及時優(yōu)化內(nèi)部上傳系統(tǒng)操作規(guī)定，優(yōu)化內(nèi)容如下：

為遵照公安局有關(guān)旅客入住登記信息的管理規(guī)定，確保旅客信息錄入的準(zhǔn)確性和上傳的及時性，特對總臺接待的信息錄入工作規(guī)定如下：

一、信息錄入、上傳流程

1、散客到總臺登記入住時，總臺接待立即將住客有效身份證件

進行掃描，并按要求填寫散客入住客登記單，客人辦理完入住登記手續(xù)后，立即在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)錄入賓客信息，檢查各項內(nèi)容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統(tǒng)上錄入規(guī)定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內(nèi)檢查是否上傳成功，如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。

2、團隊入住時，總臺接待立即將住客有效身份件逐一進行掃描，并按要求填寫團隊入住登記單，客人辦理完入住登記手續(xù)后，立即在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)錄入賓客信息，檢查各項內(nèi)容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統(tǒng)上錄入規(guī)定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內(nèi)檢查是否上傳成功，如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在30分鐘內(nèi)完成。

3、客人入住期間信息變動，如換房、房間增加客人，應(yīng)及時更改公安系統(tǒng)中

四川君悅麗景大酒店 的相關(guān)信息，并立即上傳。如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。

4、客人退房時，及時將公安系統(tǒng)中相關(guān)信息作退宿處理，并立即上傳。如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。

二、上傳故障處理程序

1、檢查電話線路是否暢通。如果電話故障立即向值班經(jīng)理匯報并通知工程部檢修，故障必須在30分鐘內(nèi)排除（排除故障期間須立即通知特業(yè)民警）。

2、如果電話線路暢通，側(cè)關(guān)閉所有相關(guān)設(shè)備，五分鐘后重啟相關(guān)設(shè)備，再次按操作程序上傳。連續(xù)重復(fù)三次此操作仍無法上傳成功立即向值班經(jīng)理匯報情況，查找原因，如果仍無法解決問題立即通知嘉德利公司到店維修，并將故障發(fā)生時間及與維保公司的聯(lián)系情況上報特業(yè)民警。此項工作要求在30分鐘內(nèi)完成。

3、若上傳信息中有個別信息始終上傳失敗，且信息底色為綠色，可采取將此條信息做退宿后再按入住處理，注意將再入住時間改為該旅客實際入住時間，然后一同上傳。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。

4、執(zhí)行以上1、2、3條故障處理程序時必須在公安系統(tǒng)信息上傳故障記錄表上做好記錄。

通過此次公安機關(guān)對酒店登記、上傳抽查所發(fā)現(xiàn)的問題，暴露出了酒店內(nèi)部管理的漏洞，在抓好硬件安全的同時，軟件安全管理同樣應(yīng)當(dāng)高度重視。抓好安全生產(chǎn)嚴(yán)格執(zhí)行公安機關(guān)對于安全管理的各項規(guī)章制度，酒店由上至下應(yīng)當(dāng)高度重視，將堵漏式的安全管理監(jiān)督工作轉(zhuǎn)化成常態(tài)式的安全管理監(jiān)督工作，將個人管理監(jiān)督轉(zhuǎn)向為全員聯(lián)動管理監(jiān)督，作為特種行業(yè)的酒店應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起安全生產(chǎn)的社會職責(zé)，在國家公安機關(guān)“大情報系統(tǒng)建設(shè)”的基礎(chǔ)下，積極配合，狠抓安全，對賓客信息的一手資料掌握與客情上傳的準(zhǔn)確性、及時性作為日常開展工作的重中之重。酒店除日常內(nèi)部正常開展的登記、上傳監(jiān)督管理工作外，2011年將積極與公安機關(guān)民警做好溝通，定期邀請民警對酒店安全防范工作進行協(xié)助培訓(xùn)，保持暢通溝通平臺，實時了解最新動態(tài)，確保酒店安全管理工作的切實進行。

四川君悅麗景大酒店

最后對酒店出現(xiàn)的各類低級錯誤作出深刻的檢討，錯誤嚴(yán)重、教訓(xùn)深刻，若不是公安機關(guān)及時糾正與指出，由此帶來的后果不堪設(shè)想。希望通過君悅麗景酒店此次檢討、整改后，能夠引以為戒避免相同問題再次發(fā)生，同時也望公安機關(guān)對君悅麗景大酒店進行明查、暗訪，待整改完畢后酒店能夠重新投入正常經(jīng)營。感謝公安機關(guān)對君悅麗景大酒店作出的批評與指導(dǎo)，君悅麗景大酒店也將以行動表示覺醒，再次對我店犯下的錯誤致以誠摯的歉意，以及感謝相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的教育！

此致

敬禮

四川君悅麗景大酒店

2010-12-28

第三篇：香江麗景大酒店員工手冊

香江麗景酒店員工手冊

客人是酒店中直接和間接交往中至關(guān)重要的人。

客人不依靠我們，但我們要依靠他。

不要把客人誤認為工作中的累贅，他們是酒店工作的目的所在。

我們?yōu)榭腿朔?wù)不是施舍恩惠，客人樂意接受服務(wù)是我們的榮幸。

第一章 勞動條例

一、招聘

酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務(wù)工作的各界人士，都可對照酒店招工簡章，報名參與。酒店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。

二、試用期

員工需經(jīng)過二個月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

三、勞動合同

凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。

四、個人檔案

所有職工在應(yīng)聘前及時交出有關(guān)簡歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。

五、工作時間

A 參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作時間。

B 對加班超時的員工給予合理的補償。

六、發(fā)薪方式

每月10號發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前或推遲一天發(fā)放。

七、崗位變更

根據(jù)工作需要，酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

八、員工辭職：

員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后擔(dān)前15天）向所在部門負責(zé)人提出書面申請，經(jīng)酒店批準(zhǔn)方可離崗。

九、解聘：

（1）員工無任何過失而自動辭職，符合酒店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)者，酒店應(yīng)結(jié)算清楚其工資。

（2）發(fā)生下列情況之一者，酒店有權(quán)解除合同。

A 不遵守勞動紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度。

B 曠工3天以上。

C 服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強，營私舞弊，給酒店信譽帶來嚴(yán)重影響者。

D 被依法追究刑事責(zé)任。

第二章 有關(guān)權(quán)益

一、假期。

1、國定假：

按國務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國慶節(jié)三天）。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動法》規(guī)定給予假期或薪金補償。

2、病假：

員工生病必須憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于當(dāng)日通知所在部門主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請）方屬有效。

3、事假：

無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前一天申請，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。

4、店內(nèi)培訓(xùn)：

店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)。

二、員工餐廳：

1、酒店負責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。

2、工作餐時間為半小時，用膳時間表由人事部門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。

3、不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費飯菜。

第三章 員工守則

一、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。

7、未經(jīng)部門負責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

8、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

二、制服及名牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。

3、員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男女員工應(yīng)穿黑色皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。

6、女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺：

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、酒店財產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六、出勤。

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

2、除副總經(jīng)理以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。

3、員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，做出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

4、嚴(yán)禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到嚴(yán)重處分。

5、員工如有急事不能按時上班，應(yīng)征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。

6、如因工作需要加班，則應(yīng)由部門主管批準(zhǔn)。

7、工卡遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補發(fā)新卡。

8、員工在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

七、員工宿舍：

1、員工宿舍的配給由人事部負責(zé)，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個宿舍。員工宿舍不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、員工須經(jīng)常保持宿舍的清潔與整齊，室內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險品。

3、人事部配給宿舍時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。

5、不準(zhǔn)在宿舍上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時檢查宿舍。

6、員工離店時，必須清理宿舍，并把鑰匙交回人事部，不及時交還，酒店有

權(quán)清理。

八、員工通道：

1、員工上下班從指定的員工通道入店，不負重情況下不得使用服務(wù)電梯，禁止使用客用電梯。

2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳、客房，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

3、員工在工作時間要離開酒店時，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店。

九、酒店安全。

1、員工進出酒店，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證，離店時主動將出門許可單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。

第四章 消防安全

酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火

器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

一、火災(zāi)預(yù)防：

*遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。

*嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運送處或字紙簍里。

*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

*任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

*如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告工程部，以便及時修復(fù)。*廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告工程部。*廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

第五章 獎懲條例

一、優(yōu)秀員工：

酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進行考核，每月進行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽及物質(zhì)獎勵。

二、嘉獎、晉升：

酒店對改進管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進行嘉獎或晉升。

三、紀(jì)律處分/失職的種類：

1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送人事部歸檔。

2、因違反酒店規(guī)章制度受辭退處分的員工在停職期間不得進入酒店，對員工的解除合同、開除處分，應(yīng)由部分主管或人事部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

失職分為甲、乙、丙三類。將根據(jù)違反的不同類型，做出不同的懲罰。

甲類失職

1、上班遲到；

2、不使用指定的職工通道；

3、上班儀表不整潔；

A 男生留長發(fā)；

B 上班手臟；

C 上班站立姿勢不正；

D 上班手插口袋；

E 上班衣袖、褲腳卷起；

4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩；

5、不遵守打電話的規(guī)定；

6、損壞工作服

7、培訓(xùn)課曠課；

8、違反員工餐廳規(guī)定；

9、進入酒店客用公共場所；

10、工作時聽收音機、錄音機或看電視；

11、上班做私事，看書報和雜志；

12、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店；

13、使用客用公共休息室和廁所；

14、將酒店用具用于私人之事；

15、在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習(xí)慣動作；

16、在公共場所聚眾討論個人事情；

乙類失職

1、上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；

2、對客人和同事不禮貌；

3、因粗心大意損壞酒店財產(chǎn)；

4、隱瞞事故；

5、拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示；

6、上班時打瞌睡；

7、涂改工卡；

8、違反安全規(guī)定；、9、說辱罵性和無禮的話；

10、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間；

11、超過工作范圍與客人過分親近；

12、在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸煙；

13、不報告財產(chǎn)短缺；

14、在酒店內(nèi)亂丟東西；

15、不遵守消防規(guī)定；

16、損壞公物；

17、工作表現(xiàn)并差；

18、不服從主管或上司的合理合法命令；

19、擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙；

20、發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。

丙類失職

1、在酒店內(nèi)危害任何人員；

2、毆打他人或互相打架；

3、向顧客索取小費或其它報酬；

4、作不道理交易；

5、泄露酒店機密情況；

6、私換外匯；

7、調(diào)戲或欺侮他人；

8、行賄受賄；

9、偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料；

10、違犯店規(guī)，造成重大影響或損失；

11、在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博；

12、故意損壞消防設(shè)備；

13、觸犯國家任何刑事罪案；

14、故意損壞告示欄或公共財物或他人物品；

15、遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；

16、曠工。

第六章 其它

一、員工告示欄：

各部門在顯著的位置集中設(shè)有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、酒、酒店新聞和通知、體育活動、規(guī)章制度、安全事項和備忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常觀看。一般情況下，酒店只授權(quán)人事部簽發(fā)、張貼。

二、員工建議：

員工如有任何有助于改善服務(wù)，加強安全；增加收入，降低成本，改進員工和公共關(guān)系的意見或建議請以書面形式遞交給人事部。人事部歡迎你的建議，并會對建議進行仔細研究。一旦采納，有關(guān)員工將會得到酒店的獎勵。

第七章 修 訂

酒店員工手冊的修訂可按照業(yè)務(wù)需要，修訂或更新內(nèi)容。

如果本手冊中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為準(zhǔn)。

人事部：鄧超

日期：2011年10月21日

第四篇：衢州冠發(fā)君悅大酒店貴賓卡優(yōu)惠電子版（范文模版）

祝賀您成為衢州冠發(fā)君悅大酒店貴賓俱樂部會員

衢州冠發(fā)君悅大酒店貴賓卡協(xié)議

使用冠發(fā)君悅大酒店貴賓卡表示接受以下報列條件：

1、貴賓卡印有卡號，會員在貴賓卡后面簽名，消費時需出示貴賓卡，貴賓卡享受本協(xié)議中包括的各項優(yōu)惠，貴賓卡無現(xiàn)金價值，不可在飯店簽單，也不能用以抵扣任何酒店消費費用。

2、預(yù)訂登記時出示貴賓卡，貴賓卡一旦遺失或被盜，請立即通知酒店財務(wù)部，以便為您掛失和補辦，但須收取一定的成本費用。：

3、入住客房需提前預(yù)訂，預(yù)訂客房時請?zhí)峁┠馁F賓卡卡號和身份證號（或密碼），請致電：0570－8099999（轉(zhuǎn)預(yù)訂部）。

一． 作為貴賓卡會員，一旦入會，首先將被獲贈52張免費禮券：

1、免費提供伍張免費住宿憑證（價值RMB8800元），行政房5間/1760每張憑證可在有效期內(nèi)免費入住相應(yīng)的客房壹間壹晚，國家法定節(jié)假日恕不使用，需在入住前出示免費住宿憑證。

2、免費提供冠發(fā)君悅酒店客房消費抵扣券10張（價值RMB500元），每張券可以會員價基礎(chǔ)上抵扣RMB50元，不可累計使用，一個房間限抵用一張，不找零、不兌現(xiàn)。

3、免費提供冠發(fā)君悅酒店中餐廳消費券5張（價值RMB500元），每張價值RMB100元，不找零不兌現(xiàn)，不可累計使用，每桌限用一張。

4、免費提供冠發(fā)君悅酒店西餐自助餐券5張（價值RMB490元）。

5、免費提供冠發(fā)君悅酒店飲品券10張（價值RMB200元），每張券可在飯店茶吧飲用指定的咖啡或茶水一杯。

6、免費提供冠發(fā)君悅酒店浴養(yǎng)生消費券5張（價值RMB340元），每人每次限用壹張，不找零、不兌現(xiàn)、不可抵小費。

7、免費提供冠發(fā)君悅酒店桑拿券10張（價值480元），每人每次限用壹張，不找零、不兌現(xiàn)、不可抵小費。

二． 作為貴賓卡會員，出示有效貴賓卡，在本飯店各類場所消費將獲得以下優(yōu)惠：

1、住房優(yōu)惠

持有效貴賓卡在飯店住宿可享受門市價4折左右優(yōu)惠（僅限房費），會議、團隊住房不適用此優(yōu)惠，退房可延遲至下午2:00時（視當(dāng)日住房情況而定），貴賓卡不能與其他優(yōu)惠活動和協(xié)議價格同時使用。

2、餐飲優(yōu)惠：

持有效貴賓卡在飯店中餐廳消費，可享受9折優(yōu)惠（不包括香煙、酒水、燕鮑翅、河海鮮），會議團隊婚宴、套餐、特價推廣及餐飲消費券除外。會員每次用餐只能享受一次優(yōu)惠，一張桌子只能使用一張會員卡，用餐優(yōu)惠不可轉(zhuǎn)讓僅限會員本人使用。

3、康樂優(yōu)惠：

會員憑會員卡在桑拿中心可享受30元/位特價（不含香煙、按摩、小費）；會員憑卡在大堂吧、商務(wù)中心、洗衣房消費也可享受8折優(yōu)惠。

三． 其他

大型團體、會議另議（細則請與飯店營銷部聯(lián)系），本貴賓卡之優(yōu)惠條款在國家法定節(jié)假日期間、酒店特惠推廣期間及重大展會期間不再適用，恕不另行通知。貴賓卡統(tǒng)一售價RMB2280元/套。

本協(xié)議所有條款有效期為一年，本飯店擁有對以上條款的最終解釋權(quán)。

四、聯(lián)系方式

電話：8598222總機：8099999轉(zhuǎn)8128、8126卡部

第五篇：君麗自薦信

自薦信

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo):

您好！

真誠地感謝您在百忙之中瀏覽這份求職材料。這里有一顆熱情而赤誠的心渴望得到您的了解與幫助。在此，請允許我向您毛遂自薦。

我叫宋君麗，是晉中師范高等專科學(xué)校2013年應(yīng)屆畢業(yè)生，所學(xué)的專業(yè)是語文教育。我來自農(nóng)村，艱苦的條件磨礪出我頑強拼搏、不怕吃苦的堅韌個性。我很平凡，但我不甘平庸，未來的道路上充滿了機遇與挑戰(zhàn)，我正激越豪情、滿懷斗志準(zhǔn)備迎接。我堅定的認為：天生我材必有用，付出總會有回報！

大學(xué)時期，我抓好專業(yè)課的學(xué)習(xí)，所學(xué)的專業(yè)有現(xiàn)代漢語、現(xiàn)代文學(xué)、古代漢語、古代文學(xué)、寫作、唐詩鑒賞、書法臨摹與創(chuàng)作、篆刻等。各科專業(yè)課我都通過了考核，都為合格。同時，我還注重選修課的學(xué)習(xí)，心理學(xué)、教育心理學(xué)、教育學(xué)的學(xué)習(xí)使我了解了學(xué)生的心里，使我明白怎樣當(dāng)好一名老師，與學(xué)生怎樣相處等等。我的課余生活也很充實，注重軟筆和硬筆字的練習(xí)。我認為寫好一手漂亮的字，是做好工作的開始。

時間是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我深深懂得時間的重要性。所以，在2012年4月我參加了學(xué)校組織的見習(xí)。在2012年9月—2013年1月我在臨汾市洪洞南玉學(xué)校進行了實習(xí)，實習(xí)期間我有幸能夠代課并當(dāng)認班主任。我所代的是五年級，剛開始登上講臺我很緊張，準(zhǔn)備的知識不能完全給學(xué)生講出來，在領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的老師的幫忙下，我逐漸克服了緊張，并學(xué)到了如何講好一節(jié)課。通過半年的鍛煉，我已經(jīng)能夠自然的登上講臺流利的講好課，而且能夠與學(xué)生很好的相處。

相信您的相信任與我的實力將為我們帶來共同的成功!希望我能為咱們學(xué)校貢獻自己的力量。

此致

敬禮！

自薦人：宋君麗