第一篇：酒店部業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)及工作制度

酒店部業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)及工作制度

一、工作職責(zé)：

1、做好市場(chǎng)調(diào)研，建立健全各酒店網(wǎng)點(diǎn)檔案記錄，妥善保管好票據(jù)、協(xié)議等重要資料。

2、詳細(xì)了解本區(qū)域的新增酒店網(wǎng)點(diǎn)，做好新客戶的開發(fā)和產(chǎn)品 進(jìn)店銷售。

3、制訂酒店回訪計(jì)劃，按計(jì)劃回訪，與酒店老板、服務(wù)員及吧 臺(tái)等充分溝通，加強(qiáng)客情維護(hù)，提高店方銷酒積極性，并做好詳細(xì)的酒店回訪記錄。

4、做好酒店產(chǎn)品的陳列、展示、終端生動(dòng)化宣傳及售后服務(wù)。

5、跟蹤了解各酒店的庫存、銷售、進(jìn)貨情況，做好產(chǎn)品補(bǔ)貨、兌獎(jiǎng)，不能斷貨。

6、深入市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)品和自己的產(chǎn)品在各酒店的銷售情況，及時(shí)收集、反饋市場(chǎng)信息，多提合理化建議。

7、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)育的不同程度及本地風(fēng)俗民情，有針對(duì)性地面對(duì) 消費(fèi)者及酒店開展階段性促銷活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)市場(chǎng)操作問題及經(jīng)驗(yàn)。

8、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)每個(gè)酒店網(wǎng)點(diǎn)的欠款情況做好心中有數(shù)，及時(shí) 完成每月分配的銷售回款任務(wù)，努力降低欠款風(fēng)險(xiǎn)。

9、積極借助各方關(guān)系開展店內(nèi)外公關(guān)活動(dòng)，努力把酒店?？团?養(yǎng)成我們產(chǎn)品的核心消費(fèi)帶頭人。

10、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)操作技能培養(yǎng)，調(diào)整工作狀態(tài)，保 持工作激情，以飽滿的熱情投入到工作中去。

二、工作制度：

1、酒店部業(yè)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司及品牌形象。

2、做好各網(wǎng)點(diǎn)檔案記錄，妥善保管好酒店資料，嚴(yán)守公司秘密，檔案記錄不健全的罰款20元，資料保管不善或泄露公司秘密的，罰

款50-200元。

3、每日回訪網(wǎng)點(diǎn)不少于10家，新網(wǎng)點(diǎn)限期開發(fā)。工作無計(jì)劃、回訪無記錄的罰款10元；回訪不及時(shí)造成網(wǎng)點(diǎn)缺貨的一次罰款20元；回訪網(wǎng)點(diǎn)數(shù)少于10家、新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)進(jìn)度慢、有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)無種子酒的，罰款20元。

4、每日要深入市場(chǎng)了解情況，加強(qiáng)客情維護(hù)及氛圍營造，及時(shí)收集市場(chǎng)信息和解決市場(chǎng)問題，不能解決的問題要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)態(tài)度差、不注重宣傳、信息反饋不及時(shí)、受到顧客投訴的一次罰款30元。

5、注重行車安全，遵守交通法規(guī)，用車必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)格按計(jì)劃路線行駛，不準(zhǔn)公車私用，超過核定的公里數(shù)的費(fèi)用自理，因違規(guī)駕駛造成不良后果的，責(zé)任自負(fù)。

6、嚴(yán)格按公司協(xié)議要求做好對(duì)買斷店和協(xié)議店執(zhí)行與落實(shí)，執(zhí)行不到位、被競(jìng)品挖走的對(duì)責(zé)任業(yè)務(wù)員罰款200元；對(duì)競(jìng)品買斷店（協(xié)議店），如業(yè)務(wù)員簽訂一家獎(jiǎng)勵(lì)100-1000元（根據(jù)酒店規(guī)模）。

7、關(guān)注各網(wǎng)點(diǎn)的銷售情況，做好應(yīng)收貨款的回籠，凡因工作不積極或工作失誤造成貨款不能及時(shí)回籠的，罰款50元；因回訪不及時(shí)跑單的，業(yè)務(wù)員承擔(dān)損失金額的70%。

8、不得利用工作之便銷售競(jìng)品或其他產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款1000元，立即辭退。

9、要求業(yè)務(wù)員不得挪動(dòng)銷售款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，限期歸還挪用款，并罰款1000元；愈期不能歸還的，立即開除，并依法移交司法部門處理。

第二篇：業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司確定的營銷計(jì)劃（新品鋪市、市場(chǎng)開拓、促銷活動(dòng)的開展等），努力完成公司確定的銷售目標(biāo)及收款任務(wù)。

2、根據(jù)新品推廣、對(duì)帳收款的需要提前安排好每日走訪路線，做好每天的工作行程登記報(bào)表。

3、定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估選擇，積極對(duì)終端進(jìn)行維護(hù)，密切關(guān)注客戶財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況并根據(jù)客戶的資信情況及時(shí)上報(bào)公司調(diào)整銷售方式。

4、根據(jù)公司要求及市場(chǎng)需要，做好新產(chǎn)品的鋪市工作，協(xié)同廠家業(yè)務(wù)員共同走市場(chǎng)，做好補(bǔ)貨、理貨工作，認(rèn)真改善好公司各項(xiàng)產(chǎn)品的終端陳列。

5、協(xié)助各廠家業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)終端進(jìn)行有效的選擇與評(píng)估，充分利用廠方的終端資源（包括費(fèi)用、專柜、促銷員、贈(zèng)品以及其它終端物料）進(jìn)行有效的市場(chǎng)拓展工作，熟識(shí)促銷人員，與各品牌的促銷人員良好溝通，確定各客戶的鋪底金額，控制合理的應(yīng)收帳款，避免呆、死帳的產(chǎn)生。明確各廠家在商場(chǎng)的專柜費(fèi)用，始、至?xí)r間，避免發(fā)生扣錯(cuò)、多扣現(xiàn)象。

6、維持銷售各網(wǎng)點(diǎn)正常的銷售周轉(zhuǎn)，做到既不斷貨脫銷，又不積壓庫存。

7、對(duì)公司的銷售政策及產(chǎn)品信息進(jìn)行保密。

8、積極了解并獲得各種市場(chǎng)信息，做好每天的工作總結(jié)與計(jì)劃，并在當(dāng)日的報(bào)表完整、準(zhǔn)確地體現(xiàn)出來，監(jiān)督區(qū)域內(nèi)的促銷員做好每天的工作內(nèi)容并提出確實(shí)的改進(jìn)要求。

9、建立良好的客情關(guān)系，理順客戶財(cái)務(wù)人員、采購人員及商場(chǎng)負(fù)責(zé)人、營業(yè)員的關(guān)系，爭(zhēng)取客戶在業(yè)務(wù)往來中給予我公司最大的支持。

10、快捷準(zhǔn)確地按上級(jí)主管需要提供所有的報(bào)告、數(shù)據(jù)，如：每月銷售回款報(bào)表、每周回款計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表、上月的市場(chǎng)總結(jié)報(bào)告、下月工作計(jì)劃等。

11、及時(shí)有效地解決終端上出現(xiàn)的工作難點(diǎn)，如無法解決應(yīng)上報(bào)上級(jí)主管，請(qǐng)求公司團(tuán)隊(duì)給予支援。

第三篇：業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

遵守公司《員工手冊(cè)》及公司的其它規(guī)章制度，分析市場(chǎng)，根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略，制定客戶開發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，對(duì)市場(chǎng)開發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé)，建立良好的客戶關(guān)系，傳播公司品牌及經(jīng)營模式，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司在農(nóng)資行業(yè)的知名度；及時(shí)處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)； 團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)共享，協(xié)助業(yè)務(wù)助理做好市場(chǎng)/客戶的信息收集工作。

一、銷售人員必須以銷售為主要目的，認(rèn)真出色完成銷售任務(wù)和售后事服務(wù)工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查工作，了解當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品消費(fèi)特點(diǎn)，同類產(chǎn)品的銷售形式及經(jīng)銷競(jìng)爭(zhēng)品牌的經(jīng)銷商狀況。

二、建立并完善客戶基礎(chǔ)檔案和銷售檔案工作，密切與經(jīng)銷商的關(guān)系，并與絕大多數(shù)一級(jí)經(jīng)銷商建立長期合作伙伴關(guān)系；

三、制定所負(fù)責(zé)區(qū)域營銷計(jì)劃，千方百計(jì)完成銷售目標(biāo)；

四、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)真空區(qū)，發(fā)展、選擇經(jīng)銷商；

五、對(duì)銷售目標(biāo)進(jìn)行地區(qū)和品種分解，并與所有經(jīng)銷商簽訂銷售合同，并全力以赴協(xié)助經(jīng)銷商完成銷售任務(wù)；

六、管理經(jīng)銷商，并做好經(jīng)銷商銷售代表的培訓(xùn)工作；

七、協(xié)助經(jīng)銷商制定適宜的價(jià)格、渠道、促銷策略；

八、改變以前產(chǎn)品經(jīng)銷的銷售模式，實(shí)施多品牌分銷策略；

九、協(xié)助經(jīng)銷商做好產(chǎn)品生動(dòng)化工作和品牌宣傳工作；

十、向市場(chǎng)學(xué)習(xí)，向合作伙伴學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)品牌學(xué)習(xí)，根據(jù)季節(jié)和地區(qū)的不同，及時(shí)提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；

十一、及時(shí)反饋本公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售動(dòng)態(tài)；

十二、隨時(shí)檢查、了解經(jīng)銷商的庫存狀況，防止出現(xiàn)產(chǎn)品超期、缺貨和沖貨現(xiàn)象；

十三、建立以終端客戶為基礎(chǔ)、以二批為補(bǔ)充的銷售網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)倒著做渠道，即按照先鋪終端網(wǎng)點(diǎn)，再發(fā)展二批，最后尋找一級(jí)商的步驟開發(fā)新市場(chǎng)；

十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)助理工作，處理助理遇到的疑難問題及協(xié)助調(diào)整選擇區(qū)域助理；

十五、負(fù)責(zé)與企劃部聯(lián)系，做好市場(chǎng)宣傳工作，提高客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度。；

十六、愛護(hù)銷售工具，節(jié)約銷售成本，決不做損害公司利益的事情；

十七、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色；

十八、在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷售工作；

十九、在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助，共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；

二十、嚴(yán)格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有特殊情況，需經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人上報(bào)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。

第四篇：教學(xué)業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

（四）教學(xué)業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

一、全面負(fù)責(zé)教學(xué)業(yè)務(wù)工作，以教學(xué)為中心，提高教學(xué)質(zhì)量，做好教學(xué)工作計(jì)劃、總結(jié)、檢查、推廣、資料收集等工作。

二、抓好教學(xué)管理工作，主要做好學(xué)期進(jìn)程，教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)制度、教學(xué)研究，班主任工作，體衛(wèi)工作，美育、勞動(dòng)教育等方面的常規(guī)管理。

三、做好教師的培訓(xùn)和提高，安排各科自學(xué)考試工作。

四、做好基礎(chǔ)教育中各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。

五、帶領(lǐng)教研人員積極開展教學(xué)研究活動(dòng)，搞好學(xué)期的教材審訂工作。

六、做好各種教學(xué)考試的考務(wù)，成績統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量分析等工作。

七、經(jīng)常深入學(xué)校課堂搞好調(diào)查研究，進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）黨總支書記工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)召開支委會(huì)和支部大會(huì)，結(jié)合本單位的具體情況，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹上級(jí)的決定、指示，研究安排黨支部和支部大會(huì)討論決定。

二、做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教職工的思想政治工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

三、檢查黨支部工作計(jì)劃、決議的執(zhí)行情況和執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，按時(shí)向支部委員會(huì)、支部大會(huì)及上級(jí)黨組織報(bào)告工作。

四、經(jīng)常與支部委員和同級(jí)行政負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，交流情況，相互配合，支持他們的工作，協(xié)調(diào)單位內(nèi)部黨、政、工、團(tuán)的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。

五、抓好支部委員會(huì)的學(xué)習(xí)，按時(shí)召開支部委員會(huì)的民主生活會(huì)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮支部委員會(huì)的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。

六、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)和工會(huì)工作。

七、做好團(tuán)隊(duì)、教育工會(huì)工作，充分發(fā)揮各種組織的作用。

（一）校長工作職責(zé)

一、主持中心學(xué)校全面工作。

二、抓好學(xué)校的管理工作，提高辦學(xué)效益。

三、主持制定全鎮(zhèn)教育事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，工作計(jì)劃，做好年終總結(jié)。

四、配合政府搞好學(xué)校組織建設(shè)，配備好領(lǐng)導(dǎo)班子，調(diào)配教職員工。

五、全面領(lǐng)導(dǎo)和組織教育教學(xué)、體藝、衛(wèi)生、勞動(dòng)、后勤、職教、成教、文書檔案、招生等方面的工作。

六、向政府提供資料數(shù)據(jù)，共同負(fù)責(zé)好學(xué)?；?xiàng)目。

七、經(jīng)常深入學(xué)校、深入課堂，了解情況，參加教學(xué)研究，檢查、督促、指導(dǎo)工作，交流推廣經(jīng)驗(yàn)。

（六）辦公室人員工作職責(zé)

一、參與政務(wù)，當(dāng)好參謀，布置會(huì)場(chǎng)，做好記錄。

二、負(fù)責(zé)打印各種計(jì)劃、總結(jié)、文件等。

三、負(fù)責(zé)收發(fā)文件，做到來文登記、催辦、送印、歸檔等工作。

四、負(fù)責(zé)來信來坊，管好電話。

五、做好文書、業(yè)務(wù)、檔案的收集整理、組卷、編目、裝訂、歸檔等工作。

（五）工會(huì)主席工作職責(zé)

1、根據(jù)上級(jí)工會(huì)的指示及工會(huì)委員會(huì)的決議，草擬并認(rèn)真實(shí)施工會(huì)委員會(huì)工作計(jì)劃，定期召開工會(huì)委員會(huì)會(huì)議，安排工會(huì)活動(dòng)，討論、研究有關(guān)問題，指導(dǎo)工會(huì)小組工作。

2、在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，配合學(xué)校各個(gè)階段的主要工作，協(xié)助學(xué)校有效地組織生動(dòng)、豐富、有意義的教育活動(dòng)，提高教職工作的事業(yè)心、責(zé)任心。

3、依法維護(hù)教職工的民主權(quán)利，組織教職工參政、議政，民主管理學(xué)校，定期征求廣大教師的意見和建議。

4、關(guān)心教職工生活和身體健康，負(fù)責(zé)協(xié)助和督促行政，努力解決影響教職工健康和安全的問題，辦好教職工集體福利，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，搞好教職工困難補(bǔ)助，協(xié)助做好離退休教師和職工的工作。

5、維護(hù)女職工的合法權(quán)益，積極參與學(xué)校的各項(xiàng)工作。

6、管好用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，帳目公開、民主理財(cái)，開源節(jié)流，為解決教職工后顧之憂多辦實(shí)事。

7、抓好每年學(xué)校的職代會(huì)工作，認(rèn)真審議校長的工作計(jì)劃和總結(jié)，向?qū)W校提出合理化建議。

8、以身作則，以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作中起模范帶頭作用。

9、定期召開三·

八、五·

一、教師節(jié)的座談會(huì)，教師節(jié)慰問貧困教師。

（三）副校長工作職責(zé)

1、協(xié)助校長領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校教學(xué)工作，保證完成學(xué)校教學(xué)任務(wù)。

2、指導(dǎo)學(xué)校制定、實(shí)施教學(xué)工作計(jì)劃，并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提出改進(jìn)措施。

3、經(jīng)常深入教學(xué)第一線，通過聽課、談話等形式，了解師生教與學(xué)情況，從實(shí)際出發(fā)，提出要求，引導(dǎo)教師不斷改進(jìn)教學(xué)。

4、領(lǐng)導(dǎo)教師開展教材及教學(xué)改革的研究，組織校際間及校內(nèi)的教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，開展教學(xué)觀摩，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)效果。

5、負(fù)責(zé)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)骨干教師，提高青年教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力建設(shè)一支高水平的教師隊(duì)伍。

6、組織召開教學(xué)業(yè)務(wù)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)教育行政部門關(guān)于學(xué)校教育及教研工作的指示精神，不斷提出新的要求，推動(dòng)學(xué)校教學(xué)工作的開展。

7、指導(dǎo)搞好質(zhì)量檢測(cè)和期末教學(xué)考核工作，并組織教務(wù)處進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，不斷積累經(jīng)驗(yàn)為以后教學(xué)工作打下良好基礎(chǔ)。

第五篇：酒店保安部工作職責(zé)

篇一：酒店保安崗位職責(zé)

酒店保安崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1.保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全；

2.維護(hù)酒店公共場(chǎng)所秩序；

3.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

工作內(nèi)容: 1.指揮車輛； 2.的財(cái)產(chǎn)物品安全保護(hù)；

3.遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求；

4.完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。

操作規(guī)程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢(shì)；可左右巡視停車場(chǎng)。

二、指揮車輛 1.直行信號(hào)（1）手勢(shì)：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動(dòng)二至三次，直行手勢(shì)之前應(yīng)作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動(dòng)作相反）

2.轉(zhuǎn)彎信號(hào)（1)右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)

二至三次（2)左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次。

3.倒車信號(hào)（1）客人倒車時(shí)應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動(dòng)示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動(dòng)使客人車輛安全倒出安全地段。停車時(shí)注意預(yù)防磕碰、磕底盤、車停不正。

三、看護(hù)車輛；

1、遇到客人要求遮擋車牌時(shí)，要及時(shí)用報(bào)紙遮擋。

2、在停放車輛時(shí)，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時(shí)移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會(huì)傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào)，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。

5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

四、保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)物品及下班時(shí)檢查出入

（1）營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場(chǎng)車輛的安全。

（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動(dòng)出示口袋及包內(nèi)物品。，對(duì)員工講話要用文明禮貌的用語“請(qǐng)”和 “謝謝”； 若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店 內(nèi)物品或不自覺接受

檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。

五、引領(lǐng)車輛離開

（1)看見客人要離開時(shí)應(yīng)主動(dòng)跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時(shí)注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時(shí)后面的障礙物，并架好移動(dòng)臺(tái)階讓客人的車安全倒出。

（3)指揮倒車時(shí)聲音要大而響亮，手勢(shì)要正確，倒車若需調(diào)頭時(shí)要提醒

（4)路上倒車時(shí)，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。

（5）當(dāng)車輛發(fā)生刮碰等損失時(shí)，應(yīng)立即向客人表示歉意：對(duì)不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報(bào)警，請(qǐng)問您的車在哪個(gè)保險(xiǎn)公司投的保險(xiǎn)？

六、雨天注意事項(xiàng)

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準(zhǔn)備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。

（2)下雨時(shí)要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場(chǎng)大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客

（3)當(dāng)客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。

（4)客人走時(shí)應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。

（5)客人要出租車時(shí)，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時(shí)送客人 至出租車內(nèi)。

（6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進(jìn)出檢查；

（2）檢查酒店門窗是否關(guān)閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；

（4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報(bào)修。

篇二：酒店保安部工作職責(zé)

酒店保安部工作職責(zé)

保安部是負(fù)責(zé)酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作的職能部門,主要工作職責(zé)如下:

1、在酒店內(nèi)組織建立專職安全管理部門及酒店安全工作網(wǎng)絡(luò)，建立并完善有關(guān)安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、全面調(diào)查和研究酒店內(nèi)可能引起對(duì)客人、員工及酒店造成損害的因素，結(jié)合酒店服務(wù)工作及經(jīng)營活動(dòng)的特點(diǎn)，制定出符合酒店特點(diǎn)的安全工作管理計(jì)劃。

3、在實(shí)施酒店安全管理計(jì)劃的過程中，要對(duì)各部門、各外租單位的安全工作及有關(guān)酒店安全專項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)一安排、分工合作，并明確酒店安全目標(biāo)、各部門安全指標(biāo)，并布置任務(wù)。

4、對(duì)酒店員工進(jìn)行安全知識(shí)、安全意識(shí)及法制觀念的教育及宣傳工作，組織員工開展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工安全防范能力。

5、做好酒店的安全保衛(wèi)、治安巡邏等工作，確保酒店員工及客人，人、財(cái)、物的安全，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理發(fā)生在酒店內(nèi)部的各類案件，做好突發(fā)事件的預(yù)防工作。

6、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部發(fā)生的各類安全事故的調(diào)查、處理及上報(bào)工作。

7、與當(dāng)?shù)毓病⑾啦块T以及其它執(zhí)法機(jī)關(guān)密切聯(lián)絡(luò)，保持良好有效的工作關(guān)系，取得他們對(duì)酒店安全工作的指導(dǎo)和協(xié)助，同時(shí)協(xié)調(diào)好酒店內(nèi)各部門的安全工作，更有效地達(dá)到酒店安全工作的整體目標(biāo)。

8、根據(jù)酒店安全管理計(jì)劃的要求，檢查酒店各項(xiàng)安全工作，并定期對(duì)各部門、各崗位的安全工作進(jìn)行考核，掌握反饋信息，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)予以糾正。篇三：酒店保安員崗位職責(zé)和工作流程

君來世尊保安工作流程及職責(zé)

一：工作職責(zé)：

1．保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私

情，保持高度的警覺性，積極主動(dòng)維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。2．具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉

行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”

的服務(wù)風(fēng)格。3．上崗時(shí)注意力要集中，不得擅離職守，無故遲到早退，下班不要在酒店內(nèi)（大

廳和客房區(qū)域）無故逗留，如需調(diào)換班次，須事先征得部門負(fù)責(zé)人同意，努力鉆

掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。

4和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安

本職工作，確保酒店安全。

5生的非常事故并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。

6巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行

7.敬業(yè)愛崗，自覺維護(hù)公司所在形象，心向八方，遵守職業(yè)道德，行崗位職責(zé)，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠相待，團(tuán)結(jié)

結(jié)，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說.不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)楊團(tuán)隊(duì)精神，互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同維護(hù)公司整體利益和品牌形象。

8.統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺(tái)、安全防范。

9作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。

10.的保密制度，嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財(cái)務(wù)，營銷.密材料和內(nèi)部資料。酒店店長及部門主管安排和交辦的其他事項(xiàng)。

保安員崗位職責(zé)

研保安服務(wù)知識(shí)，．服從上司的指令全崗位職責(zé)，做好．處理在酒店內(nèi)發(fā)要熟悉崗位的分布，．在酒店范圍內(nèi)外盤查監(jiān)控。

熱愛本職工作，忠于職守，認(rèn)真履友愛，維護(hù)內(nèi)部團(tuán)工作相互關(guān)心，相定期檢查報(bào)警系倉庫.客房等區(qū)域崗時(shí)不得擅離工嚴(yán)格遵守公司人事.及客人等機(jī)、管理層級(jí)關(guān)系（1）、直接上級(jí)：部門經(jīng)理，主管，領(lǐng)班

2、基本職責(zé)

保障住客及員工人身，財(cái)產(chǎn)安全，保障酒店財(cái)產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事件，做

好車輛停放保管工作

3、工作內(nèi)容

（1）、準(zhǔn)確安排停車場(chǎng)，車輛停放，并做好車輛進(jìn)出登記工作

（2）、定時(shí)對(duì)客房區(qū)域與樓道區(qū)域進(jìn)行巡檢

（3）、協(xié)助前臺(tái)做好賓客迎送工作

（4）、定期對(duì)防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細(xì)記錄工作

4、溝通流線

（1）、與值班經(jīng)理建立每班匯報(bào)反饋機(jī)制，接受工作指令，反饋工作建議，反應(yīng)異常情況，協(xié)助值班主管處理各項(xiàng)當(dāng)班事務(wù)

（2）、與前臺(tái)接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合他們做好對(duì)

客服務(wù)工作

5、崗位工作制度

（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發(fā)、長指甲，違者警告并限期

改證

（2）、上崗時(shí)注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公

平

（3）、不能擅離崗位，遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向上司報(bào)告

（4）、上崗時(shí)不得會(huì)客，不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出酒店

（5）、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位，不得到總臺(tái)閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙

他人工作。

（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗

（7）、上班時(shí)不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺

（8）、保障消防通道暢通和停車場(chǎng)秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任

（9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生

（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡單維修工作，特別是周末影響營業(yè)和影響出租率

的情況下。

（10）、不得遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

（11）、嚴(yán)格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料

（12）、交接班要準(zhǔn)確，詳細(xì)，按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（13）、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時(shí)開關(guān)，有故障要及時(shí)上報(bào)，工作流程：

1.提前20分鐘到崗打卡簽到，2.做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理，檢查大廳內(nèi)及電梯.電腦.玻璃門框.報(bào)刊.書吧.消防及前后門各區(qū)域的衛(wèi)生是否清理

干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關(guān)閉.前后車輛是否正常.如發(fā)現(xiàn)問題上一班應(yīng)說明

情況并及時(shí)處理。4.檢查處理完所有事項(xiàng)后，有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記工作，會(huì)

同前臺(tái)受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄，負(fù)責(zé)大廳.酒店樓頂.側(cè)面招

牌燈的開啟（開啟時(shí)間因天氣而定）檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作，2.負(fù)責(zé)按排客人車輛停放，檢查車輛門是否關(guān)好，車輛是否完好并提醒客人帶好貴

重物品，并做好車輛的進(jìn)出登記工作。負(fù)責(zé)每天晚上8點(diǎn)30分之前把前臺(tái)住宿客

人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本，保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，做好前臺(tái)的迎客服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查，如天臺(tái).機(jī)房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車輛等重

要部位要定時(shí)巡查.發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)排除，并做好記錄。

4.有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)客人身份證掃描及傳送工作，負(fù)責(zé)酒水的配送，在電工下班

的情況下負(fù)責(zé)酒店能完成的維修工作。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區(qū)域照明是否

正常，車輛停放位置是否按規(guī)定要求停放，酒店前后是否正常，2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店周圍的安全防范，每10分鐘要對(duì)酒店前后車輛進(jìn)行安全巡邏，要對(duì)

酒店內(nèi)的防盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施，對(duì)停車場(chǎng).大廳.客房區(qū)

域要重點(diǎn)防范.做到萬無一失。

3.主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù)，對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問候，如發(fā)現(xiàn)可疑人員長時(shí)間在

大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問，應(yīng)妥善處理。

4.每天早上7點(diǎn)之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作（包括天臺(tái)機(jī)房電

梯電表），負(fù)責(zé)前臺(tái).酒店外招牌燈的關(guān)閉工作，檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否

清理干凈，做好下一班交接工作。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

說明：各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門區(qū)域內(nèi)吸煙，如違反本規(guī)定將

嚴(yán)格按照君來世尊酒店員工手冊(cè)執(zhí)行。以上各條望各位同事仔細(xì)閱讀。篇四：酒店保安部主管崗位職責(zé)

警衛(wèi)主管崗位職責(zé)

位置：酒店區(qū)域。

時(shí)間：24小時(shí)

崗姿：巡視、站立

配置：gp88s對(duì)講機(jī)一部、耳機(jī)一付

鑰匙（磁卡（1號(hào)）、樓上消防栓、檢查室門、地鎖等）

要求：

1．按程序工作，文明值崗必須使用服務(wù)敬語，熟知酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有問必答。

2．嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安部所規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

3．工作時(shí)間內(nèi)，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及各種指令。

4．嚴(yán)格遵守保密原則，禁止向任何無關(guān)人員泄露涉及酒店安全防范的內(nèi)容。

5．按照崗位職責(zé)內(nèi)容檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)各種隱患、主動(dòng)、準(zhǔn)確、果斷的處理問題并記錄向上級(jí)報(bào)告。6．根據(jù)酒店活動(dòng)情況靈活處理發(fā)生的緊急突發(fā)事件，并按酒店各種緊急突發(fā)事件執(zhí)行。

崗位職責(zé)：

1.查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動(dòng)火部位。

3.組織押款時(shí)選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。

4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量，減少或杜絕因個(gè)人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。

5.負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時(shí)調(diào)整。（調(diào)整范圍包括：開啟客用保險(xiǎn)箱、換崗、臨時(shí)加崗）

6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項(xiàng)的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。

7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動(dòng)通知。提前15分鐘班組列隊(duì)點(diǎn)名，傳達(dá)酒店各種活動(dòng)，車輛安排，分配崗位，檢查設(shè)備。

8.了解出租率、vip房間數(shù)，政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號(hào)，到離店時(shí)間。提前30分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。

9.掌握vip專梯情況，安排警衛(wèi)到fcc領(lǐng)專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業(yè)人員共同檢查專梯后三方簽字確認(rèn)，并安排警衛(wèi)專人看護(hù)。

10.了解預(yù)留車輛停放情況，負(fù)責(zé)協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導(dǎo)車輛，掌握大堂茶園東、西公共區(qū)域，前臺(tái)外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢查。

11.了解酒店宴會(huì)廳布展情況, 宴會(huì)會(huì)議進(jìn)行30分鐘前檢查宴會(huì)廳各區(qū)域，鑰匙、應(yīng)急設(shè)施（擴(kuò)音器、話筒、手電）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查, 發(fā)現(xiàn)不安全問題立即處置并按《事件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。12.發(fā)現(xiàn)火情、火警按《酒店消防緊急程序執(zhí)行》。13.檢查對(duì)講機(jī)，解碼器，員通出入口鑰匙存放數(shù)量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺(tái)psb輸入、發(fā)送情況。存在問題及時(shí)處置。14.酒店各對(duì)外出入口門主管根據(jù)工作需要批準(zhǔn)打開，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。15.當(dāng)發(fā)生丟失物品時(shí)間時(shí)，警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，并按保安部案件上報(bào)程序執(zhí)行。16.當(dāng)需要開酒店主庫時(shí)，主管需會(huì)同值班經(jīng)理一同到場(chǎng)，并對(duì)開酒店主庫領(lǐng)取鑰匙及物品進(jìn)行監(jiān)督。17.預(yù)有施工緊急情況發(fā)生時(shí)（17：30 ~ 8：30），主管調(diào)查了解情況后有權(quán)簽署工程部工作單。18.主管24小時(shí)簽署酒店、非酒店物品出門條。19.檢查警衛(wèi)出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書處填表。20.認(rèn)真完成公安機(jī)關(guān)的查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應(yīng)立即采取措施監(jiān)控（通知fcc）并向上級(jí)報(bào)告。21.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

該崗警衛(wèi)應(yīng)做到“七知”“一能”“一會(huì)”

七知：

1.知道酒店各種應(yīng)急及突發(fā)事件處理程序、及本崗位的具體工作內(nèi)容。

2.知道酒店舉辦的各種活動(dòng)，重要賓客的接待程序。

3.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)配置的消防器材、性能型號(hào)、數(shù)量及設(shè)施所在位置。

4.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)所有疏散樓梯、樓層房間號(hào)及方位。

5.知道酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容。

6.知道酒店會(huì)客登記手續(xù)及各種證件的使用范圍。

7.知道酒店各部門負(fù)責(zé)人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

一能：能夠正確使用各種型號(hào)的滅火器。

一會(huì)：會(huì)使用簡單英語與賓客進(jìn)行一般對(duì)話和溝通。篇五：酒店保安部職責(zé)及制度

保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：保安部經(jīng)理

直屬上級(jí)：總經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安領(lǐng)班、保安員、消防監(jiān)控員

聯(lián)系部門：餐飲部、客房部、營銷部、工程部、工程部、前廳部等 崗位職責(zé)：

全面負(fù)責(zé)大飯店的安全保衛(wèi)工作，確保酒店和客人的人財(cái)物的安全，使酒店的業(yè)務(wù)和經(jīng)營活動(dòng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。1.制定和落實(shí)保安部的工作計(jì)劃，督導(dǎo)下級(jí)工作。

2.主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理的指令。

3.處理客人、員工有關(guān)安全保衛(wèi)方面的投訴。

4.負(fù)責(zé)制定、完善酒店的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度及措施。

5.負(fù)責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件和事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好偵破工作，并查處一般安全事故。

6.與各部門保持良好地保安互助關(guān)系，協(xié)助各部門建立和落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)制度，以酒店的安全為整體目標(biāo)去解決日常運(yùn)作中所產(chǎn)生的不同異議。

7.對(duì)各部門的相關(guān)人員進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，提高酒店人員的安全意識(shí)。

8.定期給保安部各崗位員工進(jìn)行工作培訓(xùn)，消防安全操練，藉以保持及提高保安部員工之最佳水平。

9.每天檢查酒店內(nèi)各營業(yè)點(diǎn)及消防死角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，通知并協(xié)助

有關(guān)部門采取措施、限期解決。

10.組織酒店的義務(wù)消防隊(duì)，定期開展訓(xùn)練活動(dòng)，防止火災(zāi)發(fā)生。

11.批核保安部屬下各崗位執(zhí)勤，并考核員工工作表現(xiàn)。

12.審核保安部人員物品申領(lǐng)及申購。

13.參與酒店管理級(jí)人員會(huì)議。

14.配合公安部門做好酒店重點(diǎn)活動(dòng)的內(nèi)保工作。15.對(duì)上向總經(jīng)理負(fù)責(zé)及報(bào)告。

16.負(fù)責(zé)制定重大活動(dòng)的警衛(wèi)方案。

17.負(fù)責(zé)其他由管理當(dāng)局安排的工作及安全防護(hù)。

保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：保安部經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安員、消防監(jiān)控員

聯(lián)系部門：酒店各部門

崗位職責(zé)：

在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)保安員做好酒店的安全保衛(wèi)工作。

1.熱愛本職工作，秉公執(zhí)法、辦事果斷、思想敏捷。能承受一定的工作壓力。以身作則，模范遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，勇于奉獻(xiàn)。

2.在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，妥善安排在崗執(zhí)勤人員的崗位、分派工作，組織替換崗，保證重點(diǎn)部位的保安人員無脫崗現(xiàn)象。

3.負(fù)責(zé)處理涉及客人生命財(cái)產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實(shí)經(jīng)過，并上報(bào)保安部經(jīng)理。

4.接到各部門案件報(bào)告時(shí)，要迅速與值班保安奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重大問題要及時(shí)上報(bào)主管部門經(jīng)理。

5.負(fù)責(zé)對(duì)重大安全事故進(jìn)行立案調(diào)查，核實(shí)情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時(shí)整理結(jié)果并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6.直接負(fù)責(zé)本班查哨、檢查保安員堅(jiān)守崗位情況，督促檢查下屬保安員執(zhí)勤、著裝、替代班等事宜。

7.認(rèn)真落實(shí)部門的各項(xiàng)措施，及時(shí)了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時(shí)上報(bào)。

8.認(rèn)真落實(shí)部門的各項(xiàng)措施，及時(shí)了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時(shí)上報(bào)。

9.經(jīng)常檢查各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實(shí)工作。重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保酒店的安全。

10.負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位的保安設(shè)備、器材的保管工作，確保完好無損。

保安部保安員崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：保安領(lǐng)班

聯(lián)系部門：酒店各部門

崗位職責(zé)：

1.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出，制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

2.具有良好地酒店服務(wù)意識(shí)，儀表端正，干凈整潔、禮貌待人，努力奉行賓客至上、服務(wù)第一的服務(wù)宗旨，在保安部服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、溫暖、敏捷、周到的酒店服務(wù)風(fēng)格。

3.努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值是要保持旺盛的斗志和良好地精神狀態(tài)。4.服從上級(jí)的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位責(zé)任制，做好本職工作，確保酒店安全。

5.認(rèn)真處理在店內(nèi)發(fā)生的事故并采取必要行動(dòng)，協(xié)助酒店各部門處理賓客或員工匯報(bào)的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施

6.在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌的進(jìn)行盤查與監(jiān)控。

7.協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店及做好大型會(huì)議的安保工作，巡視酒店的員工經(jīng)常聚集的地點(diǎn)，制止賭博、打架及偷竊客人財(cái)物的情發(fā)生。