第一篇：經(jīng)濟型酒店賓客調(diào)查問卷二

經(jīng)濟型酒店賓客調(diào)查問卷二

您好！感謝您參與天津財經(jīng)大學珠江學院學院經(jīng)濟型酒店研究課題組的問卷調(diào)查，請在所設(shè)計的調(diào)查問題的合適選項上打√，作為本次研究課題的一部分。調(diào)查問題的結(jié)果是用于探討我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展策略，所得資料用于純學術(shù)研究，并嚴保密絕不外泄。無需署名，謝謝合作！

5-1數(shù)值代表項目非常重要較重要一般不重要沒必要

1．寬帶服務(wù) □5 □4 □3 □2 □1

2.淋浴 □5 □4 □3 □2 □1

3.電話 □5 □4 □3 □2 □1

4.床上用品 □5 □4 □3 □2 □1

5.房間內(nèi)裝飾 □5 □4 □3 □2 □1

6.地毯 □5 □4 □3 □2 □1

7.衣柜 □5 □4 □3 □2 □1

8.浴缸 □5 □4 □3 □2 □1

9.電視頻道數(shù)量 □5 □4 □3 □2 □1

10.小酒吧 □5 □4 □3 □2 □1

11.寫字臺 □5 □4 □3 □2 □1

12.床 □5 □4 □3 □2 □1

13.獨立衛(wèi)生間 □5 □4 □3 □2 □1

17.您認為經(jīng)濟型酒店應提供那些服務(wù)

□無線網(wǎng)絡(luò)□商務(wù)電話□出行咨詢

□機票預訂□特色餐飲□衣物清洗

□會員服務(wù)□網(wǎng)絡(luò)預訂□行李托運

□收發(fā)快遞□其他，請注明

附錄：問卷調(diào)查

經(jīng)濟型酒店營銷方式市場調(diào)查問卷

親愛的顧客，您好，感謝您在百忙之中抽出時間填寫本調(diào)查表，本調(diào)查表主要是用于對市場上現(xiàn)有經(jīng)濟型酒店的營銷方式所產(chǎn)生的效用作以了解。我們向您保證調(diào)查當中所涉及的私人問題不會對外透露，只為研究所用。謝謝

1.您的性別是

○男○女

2.您的年齡是

○20及以下○21-30○31-40○41-55○55以上

3.您正在攻讀或已經(jīng)獲得的最高學歷

○初中○高中/中專○大?！鸫髮W本科○碩士及以上

4.您目前從事的行業(yè)

○學生○媒體、旅游、會展及酒店行業(yè)○電子及通訊業(yè)

○建筑及房地產(chǎn)業(yè)○咨詢、法律、財務(wù)、銀行○快消、物流類

5.您目前從事的職務(wù)

○學生○機關(guān)事業(yè)單位人員○企業(yè)普通員工○個體工商者○企業(yè)中層管理人員○自由職業(yè)者○其他

6.您目前的月收入

○還沒有收入○1000以下○1001-3000○3001-5000○5000以上

7.您入住過以下哪幾個經(jīng)濟型酒店

□如家快捷酒店□七天

□錦江之星□漢庭快捷

□莫泰168□格林豪泰

□速8□宜必思

□其他，請注明

9.您入住該酒店的原因是

□公務(wù)出差

□觀光旅游

□訪親探友

□其他，請注明

10.您入住經(jīng)濟型酒店的頻率是

□3次/年以下□3-6次/年□6-12次/年□12次/年以上

11.您能夠接受的經(jīng)濟型酒店價格

□100元以下□100-150元□150-200元□200-300元□300-600元

12.您是如何得知并入住該品牌酒店

□朋友推薦□媒體宣傳

□公司指定□隨機選擇

□其他，請注明

14.您認為經(jīng)濟型酒店在餐飲方面最好能做到

○提供早餐及正餐

○只提供早餐

○無需提供餐飲服務(wù)

15.您認為經(jīng)濟型酒店在房務(wù)方面應具備的條件

□房間寬敞□房間大小適中即可

□豪華舒適的大床□一般干凈舒適的床

□豪華的衛(wèi)生間

□備有淋浴設(shè)備一次性洗浴用品的一般衛(wèi)生間

□備有淋浴設(shè)備取消一次性用品的一般衛(wèi)生間

□備有辦公桌及免費網(wǎng)絡(luò)端口□備有電腦等商務(wù)設(shè)備

□其他，請注明

17.您認為經(jīng)濟型酒店應提供那些服務(wù)

□無線網(wǎng)絡(luò)□商務(wù)電話□出行咨詢

□機票預訂□特色餐飲□衣物清洗

□會員服務(wù)□網(wǎng)絡(luò)預訂□行李托運

□收發(fā)快遞□其他，請注明

18.您每次會選擇品牌的經(jīng)濟型酒店嗎

○是，每次必須住有品牌保證的經(jīng)濟型酒店

○否，能住就可以

○無所謂

19.您一般會選擇哪個地理位置的酒店

□市中心繁華區(qū)□偏遠的開發(fā)區(qū)□交通樞紐地區(qū)（火車站，長途客車站等附近）

□旅游景點附近□會展中心附近□其他，請注明

20.當您選擇酒店時下列因素您最優(yōu)先考慮的是哪三個□交通便利條件□安全問題□價格因素□衛(wèi)生狀況□服務(wù)質(zhì)量□品牌影響□餐飲質(zhì)量□硬件設(shè)施感謝您的參與。

第二篇：經(jīng)濟型酒店調(diào)查問卷

關(guān)于顧客對經(jīng)濟型酒店客房需求與期望的調(diào)查問卷

1.您認為酒店是家的延伸嗎？

A 是的B 不是的2.您是否希望即使是經(jīng)濟型酒店也要擁有自己的品味與象征？

A是的B不是的3.若您因為私事外出，是否會選擇經(jīng)濟型酒店？

A 會B 不會

4.您認為經(jīng)濟型酒店的客房還應該具備哪些特點？

A 有個性 B 有情趣 C 更加舒適 D 更有隱私安全（選擇2個即可）

5.您認為經(jīng)濟型酒店的建設(shè)需要具備哪些條件？

A 交通便利 B 經(jīng)濟實惠C 服務(wù)更加規(guī)范 D 環(huán)境優(yōu)雅舒適 E 干凈整潔衛(wèi)生 F 設(shè)備齊全 G 安全（只需選擇3個即可）

6.您對經(jīng)濟型酒店的理解是？

A 價格低廉 B 普通酒店 C 特色酒店 D 在一定品質(zhì)保障下的價格合理

7.在經(jīng)濟型酒店舒適且價格合理的前提下，您希望酒店客房還具備哪些特點？

A 設(shè)計個性 B 裝修精致 C 氣氛溫馨 D 設(shè)施配備齊全

8.若您第一次選擇在一家經(jīng)濟型酒店入住，下次您還會選擇那里嗎？

A 會 B 不會 C 看情況 D 若是比上一家服務(wù)更規(guī)范會考慮

9.若您選擇去一家經(jīng)濟型酒店入住，什么樣的原因會使您再次入??？

A 會員制度 B 交通便利 C 客房更加舒適 D 服務(wù)更加規(guī)范

10.您希望經(jīng)濟型酒店客房是什么性質(zhì)的？

A 適合出差選擇B 適合經(jīng)濟條件稍差的 C 旅行住店首選 D 像家一樣

11.您能接受的一個具備完善設(shè)施設(shè)備及規(guī)范服務(wù)的經(jīng)濟型酒店客房價位是多少？A 150~174B 175~199C 200~224D 225~249E 500元以上

12.您在什么情況下不會選擇經(jīng)濟型酒店？

A 旅游度蜜月 B 出差 C 經(jīng)濟條件較好 D 單獨一人

13.當您因為私事而選擇一個人住在經(jīng)濟型酒店中，您希望酒店的客房為您提供哪些服務(wù)會讓您感到更滿意？

A 叫醒服務(wù) B 送餐服務(wù) C 特色服務(wù) D 體現(xiàn)細節(jié)的貼心服務(wù)

14.若我們的酒店客房具備更好的文化感念，相較于其他經(jīng)濟酒店，您會更愿意選擇我們嗎？A 會 B 不會 C 不知道

15.我們酒店客房提供的設(shè)施設(shè)備中，您認為哪一項是不可或缺的？

A 免費寬帶 B 機票火車票訂票服務(wù) C 免費送餐 D 打印·復印·傳真服務(wù)

16.在未來，您希望我們經(jīng)濟型酒店客房為您提供哪些服務(wù)？

A 個性化服務(wù) B 更受尊重的 C 低調(diào)的奢華 D 房間更加寬敞舒適

17.對于經(jīng)濟型酒店您有什么更好的建議？

18.提到經(jīng)濟型酒店，您首先會想到哪些品牌，您認為他們的酒店有什么特點與優(yōu)點？

19.您希望經(jīng)濟型酒店的客房需配備的最基本的酒店設(shè)施是什么？

20.您認為經(jīng)濟型酒店的客房最基本的要求是什么？（填寫一項您認為最重要的）

第三篇：經(jīng)濟型酒店的調(diào)查問卷

經(jīng)經(jīng)濟濟型型酒酒店店的的調(diào)調(diào)查查問問卷卷

親愛的朋友您好！我們是酒店管理專業(yè)的學生，此次調(diào)查的目的是想了解您對經(jīng)濟型酒店的發(fā)展有何看法。您的意見和看法將對我們有很大的幫助，此問卷匿名調(diào)查，請您根據(jù)自身客觀情況回答問題。對于您的配合我們?nèi)f分感謝。

1.如果出門在外，往往會愿意選擇哪類酒店入??？

A星級酒店B 經(jīng)濟型酒店C招待所或家庭旅館

2.您知道哪些經(jīng)濟型酒店？（多選）

A錦江之星B如家C 中州快捷D 七天E其他

3.入住經(jīng)濟型酒店您最注重什么？

A品牌B 價格C環(huán)境與交通D其他

4.您認為餐飲在經(jīng)濟型酒店中的重要程度？

A很重要B 重要C 無所謂

5.您在選擇經(jīng)濟型酒店時最注重的服務(wù)項目是什么？

A餐飲服務(wù)B客房服務(wù)C 娛樂D 票務(wù)服務(wù)

6.您是否會選擇帶有特色餐飲的經(jīng)濟型酒店入??？

A是B 否

7.在您選擇酒店時您最先考慮的是哪個地理位置的酒店？

A車站附近B市中心C 旅游景區(qū)D 其他

8.您能接受的經(jīng)濟型酒店的價格？

A100以下B100~150C150~200D200以上

9.您認為經(jīng)濟型酒店的優(yōu)勢在哪兒？

A價格B便捷C安全D衛(wèi)生E 其他

10.您對目前經(jīng)濟型酒店有什么樣的看法？

----------非常感謝您的支持和參與！

發(fā)了300回了280

1A30B224C48

2A98B56C213D31E20 3A25B78C129D954A118B117C75

5A95B165C78D28 6A210B70

7A84B101C78D42 8A50B137C84D42 9A87B126C81

10服務(wù)衛(wèi)生

快捷酒店的調(diào)研報告

D109E6現(xiàn)狀發(fā)展狀況（

第四篇：酒店調(diào)查問卷（模版）

1.您的性別：（）

A男B女

2.您所從事的職業(yè)

A.學生

B.教師

C.醫(yī)生

D.藍領(lǐng)

E.白領(lǐng)

F.金領(lǐng)

G.政府機構(gòu)人員

3.您最常出行的目的（）

A.商務(wù)旅游

B.休閑旅游

C.探親訪友

D.展覽會/年會/會議

E.購物

F其他

4.您在旅行途中或到達旅游目的地后，比較傾向于選擇哪一類型的住宿？()

A.度假別墅

B.星級酒店

C.經(jīng)濟型酒店

D.家庭式旅館

E.普通的招待所

F主題酒店

5.他經(jīng)常去酒店消費嗎？（）

A.經(jīng)常

B.偶爾

C.從不

6.你去酒店消費的目的？（）

A.聚餐

B.娛樂

C.住宿

D.約會

E.以上都是

7．您在選擇酒店是最先考慮的是（）？

A價格優(yōu)惠

B時尚個性

C安全性

D清潔衛(wèi)生

E服務(wù)水平好

8.你比較注重酒店的哪幾方面？（）

A.菜肴

B.服務(wù)質(zhì)量

C.環(huán)境

D.衛(wèi)生

E.設(shè)施設(shè)備

F.價格

9．您最喜歡什么樣的酒店設(shè)計？()

A簡約

B富麗堂皇

C復古

D藝術(shù)感強

E概念

F其他

10．假如是你入住的酒店，如果可以的話您希望有哪些服務(wù)項目？（多選）（）

A.托兒服務(wù)

B.溫泉

C.酒吧咖啡廳

D.商務(wù)、票務(wù)中心服務(wù)

E.自助烹飪設(shè)施

11． 您最關(guān)注的客房裝飾特點是什么？（）

A.溫馨

B.個性

C.豪華氣派

D.其他

12.您認為一個好的酒店必須具備的最重要的條件是？（A．好的酒店硬件設(shè)施

B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與量

C.可口的菜肴與衛(wèi)生清潔

D.物美價廉

13.您認為酒店的室外形象應該給人一種什么感覺?()

A.造型別致

B.應該跟室內(nèi)的風格相

C.顏色醒目

14．您對酒店的周邊環(huán)境有哪些要求更為強烈？()A配套設(shè)施齊全

B近旅游區(qū)或景點

C離辦公地點近

D周邊商業(yè)繁華）

15．您希望入住的酒店帶給您什么樣的感覺？()A浪漫溫馨

B臨時住所

C體現(xiàn)身份地位

D滿足個性需求

E如家

16．您會是通過哪種方式知道和了解一家酒店?()

A.電視、廣播、報紙、雜志的宣傳

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.親戚、朋友、同事的介紹

D.旅行社的咨詢和推薦

E.企業(yè)的自身促銷和推廣

F.從來沒聽說過

17．請問您在外出住酒店時，您會選擇什么方式訂房間？()A網(wǎng)上預定

B電話預定預定

C直接去酒店服務(wù)臺預定

D其他

18.您熟知或經(jīng)常預定酒店的網(wǎng)站是？（）

A.攜程網(wǎng)

B.藝龍網(wǎng)

C.去哪兒網(wǎng)

D.同程網(wǎng)

第五篇：酒店賓客歡迎信[范文]

賓客歡迎信

GUEST WELCOME LETTER

Dear Guest:

It is our pleasure to welcome you back to WuX i ShuYu Hotel.We are delighted that you have joined us and consider your choice to be the best compliment possible.Our staff is committed to ensuring that your stay is both enjoyable and comfortable.If you need anything during your stay, do not hesitate to contact myself or dial the 24-hour Guest Service Centre, your one stop shop that will take care of your needs and wants during your stay.As always, I am very interested in receiving your feedback.If you have any comments or suggestions on changes we should make, please do not hesitate to call me.Again, thank you for choosing our Hotel.We look forward to serving you now and on future trips to WuXi ShuYu Hotel.Sincerely yours

GM:Ace

General Manager

親愛的賓客：

歡迎下榻無錫舒隅酒店，這是我們的榮幸。我們很高興您加入到我們，您的選擇是對我們最好的認可和贊美。

我們的員工致力于保持您的舒適和愉快。在您停留我們這里需要些什么，請您一定要聯(lián)系我或撥打24小時客戶服務(wù)中心。我們的一站式服務(wù)會竭力照顧您的需要，希望您居住愉快。像往常一樣，我很欣慰能收到您的反饋。如果你有任何意見或建議我們工作中應該做出改變，請您不要猶豫聯(lián)系我們。

再一次，非常感謝您選擇我們，我們期待著為你服務(wù)在您將來的旅途中。

謹致問候!

GM:Ace總經(jīng)理