第一篇：喜達(dá)屋—威斯汀酒店?duì)I銷組合策略

喜達(dá)屋—威斯汀酒店?duì)I銷組合策略

產(chǎn)品策略

1.是集團(tuán)中為最上層客人提供獨(dú)出心裁服務(wù)的飯店和度假村的獨(dú)特組合。全球最好的飯店所具有的特點(diǎn)。

2.華麗的裝飾、壯觀的擺設(shè)、無可挑剔的服務(wù)、現(xiàn)代最先進(jìn)的便利用具的設(shè)施

價格策略

1.高定價策略，沒有折扣和優(yōu)惠。為了服務(wù)于高檔、優(yōu)質(zhì)的形象。

2.在客房定價上有較大的靈活性和浮動率。形成了門市價、首日價、均價三位一體，有層次的價格體系。.渠道策略

1.旅行社及代理。

2.政府機(jī)關(guān)和大企業(yè)等客戶。

3.會議舉辦：威斯汀有意塑造成為一個能夠承辦國際化會議的高端酒店，必將帶來充足的客源并有利于企業(yè)宣傳推廣。

4.網(wǎng)絡(luò)市場營銷：喜達(dá)屋官方網(wǎng)站及全球各大區(qū)官網(wǎng)網(wǎng)站，具有各地酒店介紹及圖片，方便預(yù)定。

5.喜達(dá)屋的全球營銷體系：喜達(dá)屋飯店的規(guī)模有力地支持它的核心市場營銷和預(yù)定系統(tǒng)。威斯汀所屬的喜達(dá)屋集團(tuán)在全球95個國家擁有850家酒店及度假村，在95個國家建立了銷售渠道和宣傳平臺。網(wǎng)絡(luò)促成銷售，這與獨(dú)體酒店相比顯然是一大優(yōu)勢。

促銷策略

促銷活動是喜達(dá)屋大中華區(qū)眾多品牌酒店促銷優(yōu)惠政策的一部分，在全國眾多著名商業(yè)城市同時推出進(jìn)行，產(chǎn)生了巨大的品牌優(yōu)勢。

1.價格優(yōu)惠——淡旺季調(diào)節(jié)。

2.設(shè)立國際俱樂部——喜達(dá)屋優(yōu)先顧客計(jì)劃（SPG注：Starwood Preferred Guest的縮寫）。其目的是為了吸引高檔市場，并且鼓勵他們經(jīng)常到飯店來住宿。

3.節(jié)日系列活動——每年的感恩節(jié)、圣誕節(jié)、情人節(jié)等提供特殊的促銷集合。

4.公共關(guān)系管理

第二篇：喜達(dá)屋酒店品牌故事（范文模版）

喜達(dá)屋：惟有創(chuàng)新,才能讓傳統(tǒng)品牌歷久彌新

2008-12-28 18:02:36 來源：邁點(diǎn)網(wǎng)

喜達(dá)屋作為全球擁有最多高端酒店品牌的酒店集團(tuán)之一，旗下酒店多以高檔豪華著稱。喜達(dá)屋可能還并不是一個家喻戶曉的名字，但它旗下的酒店品牌人們一定會有所了解：瑞吉、豪華精選、W酒店、威斯汀、艾美、喜來登、福朋喜來登還有近期登場的雅樂軒以及Element。

1887年3月7日，喜來登的創(chuàng)建人歐內(nèi)斯特-亨德森出生于離美國波士頓不遠(yuǎn)的粟樹山鎮(zhèn)。亨德森先生1933年開始進(jìn)入飯店業(yè)，喜來登是喜來登旅館公司最初的兩家飯店中一個名字，在1937年他成立喜來登旅館公司，該飯店公司1939年開始啟用喜來登這個統(tǒng)一的名稱，直到1957年，即喜來登公司成立20年時才真正建造了自己的第一座飯店。

喜達(dá)屋酒店及度假酒店國際集團(tuán)原名為喜達(dá)屋住宿設(shè)施投資公司/喜達(dá)屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在1996年，它擁有100家飯店，26483間客房，年收入為3.853億美元。1998年，喜達(dá)屋完成了更名、對ITT集團(tuán)和Westin飯店的購并三件大事，這在其發(fā)展歷程中具有相當(dāng)大的影響。

喜達(dá)屋酒店與度假酒店國際集團(tuán)現(xiàn)在在一百多個國家擁有900多家酒店，其自有與管理的酒店雇傭員工超過155,000名。作為世界知名的品牌，喜達(dá)屋是一個集酒店業(yè)主、經(jīng)營與銷售等功能于一身的綜合集團(tuán)，旗下?lián)碛邢策_(dá)屋也擁有作為優(yōu)質(zhì)所有權(quán)度假村開發(fā)商與運(yùn)營商的喜達(dá)屋度假住房所有權(quán)股份有限公司。

喜達(dá)屋1983年進(jìn)入中國市場，在華酒店為委托管理、特許經(jīng)營及有選擇的帶資管理，在中國已營業(yè)的酒店分布在大都市和著名旅游城市，其中北京有兩家，其他的在天津、桂林、西安、無錫、南京、蘇州、三亞等地。

喜達(dá)屋集團(tuán)旗下品牌飯店介紹：

名稱：瑞吉

檔次：白金5星

全球酒店數(shù)量：19家

中華區(qū)數(shù)量：2家

中華區(qū)旗艦店：北京國際俱樂部

即將開業(yè)：天津瑞吉酒店、西藏瑞吉酒店、南京瑞吉酒店

品牌簡介：瑞吉酒店是世界上最高檔飯店的標(biāo)志，代表著絕對私人的高水準(zhǔn)服務(wù)。它的歷史久遠(yuǎn)，第一家瑞吉酒店是1904年阿斯托上校在紐約開辦的，阿斯托上校采用了全歐洲化的服務(wù)來款待自己的朋友和商務(wù)伙伴。這種服務(wù)在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，使瑞吉酒店成為全球酒店業(yè)的經(jīng)典。2000年3月1日，坐落于北京建國門外大街的北京國際俱樂部飯店正式將其英文名改為St.Regis Beijing，這標(biāo)志著該酒店將完全按照瑞吉飯店的模式和標(biāo)準(zhǔn)動作，成為它在亞太地區(qū)的第一家酒店。北京國際俱樂部超過80%的客人都是歐美商務(wù)人士；上海瑞吉紅塔大酒店超過90%以上都是商務(wù)客人，其中40%來自中國大陸，25%來自美國，10-15%來自日本和歐洲，酒店的回頭客超過40%。

名稱：豪華精選

檔次：白金5星

全球酒店數(shù)量：17

中華區(qū)數(shù)量：0

中華區(qū)旗艦店：0

品牌簡介：豪華精選(Luxury Collection?)是由世界上 25 個國家中超過58 家的最豪華酒店和度假酒店組成的高檔系列。始建于 1995 年的這一卓越品牌不斷成長壯大，以獨(dú)具風(fēng)格的住宿體驗(yàn)而聞名。豪華精選酒店風(fēng)格迵異，從可追溯到 14 世紀(jì)的皇宮舊址，至多個全球最現(xiàn)代的度假勝地。

廣告語：Collect the world’s experience!精選世界的風(fēng)采！

名稱：艾美酒店

檔次：白金5星

全球酒店數(shù)量：140家

中華區(qū)數(shù)量：4

中華區(qū)旗艦店：香港艾美酒店

即將開業(yè)：廈門艾美酒店，重慶南岸艾美酒店，青島艾美酒店

品牌簡介：法國古老的奢華酒店品牌，原屬福特酒店集團(tuán)旗下頂級品牌，新近被STARWOOD并購。艾美酒店和度假村主要位于世界頂級城市和度假村區(qū)域，覆蓋歐洲、美洲、亞太地區(qū)、非洲乃至中東各國。在2005年的奢侈品牌指標(biāo)調(diào)查中，艾美酒店排名于頂級15家豪華酒店品牌之列。

名稱：W酒店

檔次：白金5星

全球酒店數(shù)量：26家

中華區(qū)：1 家（香港 W 酒店）

即將開業(yè)：上海W酒店,廣州W酒店

品牌簡介：W酒店是全球奢華時尚生活品牌，共有26家酒店分布在全球最具活力的城市。激發(fā)靈感、創(chuàng)造潮流、大膽創(chuàng)新的W酒店在業(yè)界影響深遠(yuǎn)，為賓客提供終極的入住體驗(yàn)。從時尚到音樂，從流行文化到藝術(shù)，乃至其間一切，每間酒店都以獨(dú)一無二的方式融合了創(chuàng)新設(shè)計(jì)、舒適設(shè)施以及時尚、音樂、藝術(shù)等文化氛圍。W酒店擁有世界一流的菜肴、特色酒吧以及招牌水療會所，成為現(xiàn)代旅游和時尚生活的獨(dú)特代名詞。在北美洲和拉丁美洲，W酒店將進(jìn)駐奧斯汀、亞特蘭大巴克海特區(qū)、亞特蘭大市中心、波士頓、羅德岱堡、霍博肯、好萊塢、亨廷頓海灘、紐約市中心、圣地亞哥、邁阿密南海灘以及華盛頓特區(qū)。在歐洲，W酒店將于雅典、巴塞羅那、倫敦、曼徹斯特、米蘭和圣彼得堡設(shè)有酒店。在亞洲，W酒店將分布于曼谷、廣州、澳門星麗門、上海和橫濱。在非洲和中東地區(qū)，W酒店將在安曼、多哈、迪拜洲際節(jié)日之城、迪拜棕櫚島以及馬拉喀什都開設(shè)酒店。W酒店計(jì)劃在巴厘島、蘇梅島、維克斯島和瑞士韋爾比耶開設(shè)W度假酒店，其中在韋爾畢耶的酒店將成為W酒店的首家滑雪度假村。廣告語：Well，Hello there.W酒店，歡迎您！

名稱：威斯汀

檔次：白金5星

中華區(qū)數(shù)量：5家

中華區(qū)旗艦店：上海威斯汀大飯店

即將開業(yè)：天津威斯汀大飯店、南京威斯汀大飯店、浙江九龍山威斯汀酒店等9家

品牌簡介：STARWOOD團(tuán)隊(duì)中老牌高檔商務(wù)酒店，在飯店行業(yè)中一直位于領(lǐng)先者和創(chuàng)新者行列。Westin飯

店分布于重要的商業(yè)區(qū)，每一家飯店的建筑風(fēng)格和內(nèi)部陳設(shè)都別具特色。和St.Regis、The Luxury Collection相比，更追求硬件的奢華，突出體現(xiàn)商務(wù)氛圍。

廣告語：Explore & Experience.探索，體驗(yàn)！

名稱：喜來登

檔次：5星

中華區(qū)數(shù)量：24家

中華區(qū)旗艦店：長城喜來登大酒店

即將開業(yè)：青島喜來登、重慶喜來登、貴陽喜來登等21家

品牌簡介：Sheraton是世界500強(qiáng)的STARWOOD管理集團(tuán)旗下最負(fù)盛名的品牌，在全世界80多個國家擁有700多家酒店的經(jīng)營權(quán)。63年來，喜來登飯店的友好待客之道一直享有盛名，在市場競爭中始終獨(dú)占鰲頭，使之不僅成為一個國家和地區(qū)對外開放程度和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征，更是現(xiàn)代國際化大都市的重要標(biāo)志。作為全球豪華酒店的典范，喜來登在選址上極為嚴(yán)格，主要分布在全球最有吸引力的繁華大都市和度假村，像紐約的曼哈頓、巴黎的拉德方斯、東京的新宿……喜來登酒店是進(jìn)入中國的第一家國際飯店管理集團(tuán)，于1985年開始管理北京的長城飯店。而自喜來登進(jìn)入中國以來，其在中國已開張的酒店不僅分布在北京、上海等國際化大都，目前已進(jìn)駐國內(nèi)二線城市。其擴(kuò)張速度是STARWOOD集團(tuán)中最迅速的，也是該集團(tuán)中最重要的一個品牌。

名稱：福朋喜來登

檔次：4星

中華區(qū)數(shù)量：3家

中華區(qū)旗艦店：浦東福朋喜來登酒店

即將開業(yè)：海南三亞福朋喜來登酒店、唐山福朋喜來登酒店等10家

品牌簡介：FOUR POINTS BY SHERATON是提供全方位服務(wù)的中檔飯店，客源市場定位在商務(wù)客人和消遣旅游者。此連鎖品牌的經(jīng)營理念與眾不同，它是提供全方位服務(wù)的中檔飯店，在在現(xiàn)今時興有限性服務(wù)（Limited?service）的時代是很特別的。福朋飯店主要分布于機(jī)場、大都市的商務(wù)中心、中小城市和度假勝地。

名稱：雅樂軒

中華區(qū)數(shù)量：1，北京海淀雅樂軒

即將開業(yè)： 佛山雅樂軒

品牌簡介：與W酒店一脈相承，雅樂軒是旅游業(yè)新的目的地，擁有現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)、易用的科技和社會化的感覺。2008年喜達(dá)屋酒店與度假村國際集團(tuán)預(yù)計(jì)第一家雅樂軒——北京海淀雅樂軒酒店盛大開業(yè)。全新建造的北京海淀雅樂軒酒店擁有186間客房，是雅樂軒在亞太地區(qū)的首間酒店，也是在北美之外開業(yè)的首間雅樂軒。喜達(dá)屋酒店與度假村國際集團(tuán)將于2010年在佛山開另一家雅樂軒酒店，到2012年，全世界將會落成500間雅樂軒。

名稱：Element

品牌簡介：2008年4月21日，喜達(dá)屋集團(tuán)宣布其新品牌ELEMENT Hotels問世，這不僅僅標(biāo)志著其進(jìn)軍公寓型酒店的開始，更是對綠色環(huán)保型酒店的嘗試。ELEMENT品牌旗下所有酒店皆有一個共同要求，即嚴(yán)格地以美國綠色建筑委員會(以下簡稱USGBC)的LEED標(biāo)準(zhǔn)作為酒店建設(shè)、設(shè)計(jì)與運(yùn)營的準(zhǔn)繩。根據(jù)該品牌最初的發(fā)展戰(zhàn)略，至2010年，將有22個ELEMENT酒店在紐約、芝加哥、奧蘭多和拉斯維加斯等地相繼開業(yè)。

附:喜達(dá)屋歷史大事記

1991年

由一些持有眾多資產(chǎn)凈值、專門從事不動產(chǎn)購置的家庭出資，Barry Sternlicht 在芝加哥成立了喜達(dá)屋資本集團(tuán)合作伙伴。

1993年

喜達(dá)屋資本集團(tuán)收購了其首批酒店，到 1994 年，它已在 30 多家酒店擁有自己的股份。

1995年

一家在紐約證券交易所（NYSE）上市的酒店投資信托公司負(fù)債累累，它是不動產(chǎn)投資信托基金（REIT）的“雙股”，Barry 看中了其發(fā)展?jié)摿Γ谑菦Q定收購這家公司。喜達(dá)屋資本集團(tuán)購得了酒店投資信托公司的控股權(quán)，將其更名為喜達(dá)屋膳宿公司(Starwood Lodging)。喜達(dá)屋股票當(dāng)年就飆升了 72.46%！

1997年

九月，喜達(dá)屋膳宿公司宣布了一項(xiàng)協(xié)議，擬用 18 億美元收購?fù)雇【频昙岸燃倬频?。十月，該公司宣布了另一協(xié)議，針對希爾頓的惡意收購，喜達(dá)屋膳宿公司作為白騎士擬用 43 億美元收購 ITT 喜來登公司。喜達(dá)屋羽翼漸豐，逐步成為一家跨國公司。同年年底，喜達(dá)屋股票的升幅達(dá) 57.4%。

1998年

一月，喜達(dá)屋膳宿公司完成了對威斯汀酒店及度假酒店的收購。隨著收購工作的結(jié)束，喜達(dá)屋膳宿公司也更名為喜達(dá)屋酒店及度假酒店。二月，喜達(dá)屋結(jié)束了對 ITT 喜來登公司的收購。喜達(dá)屋的資產(chǎn)現(xiàn)包括遍布全球 70 多個國家/地區(qū)的 650 多家酒店及度假酒店。

喜達(dá)屋的首家酒店于十二月在紐約開業(yè)。W 品牌的推出旨在展現(xiàn)一家獨(dú)立、獨(dú)特酒店的個性與特點(diǎn)，同時也是一種承諾，保證為商務(wù)旅行人員提供可信、高檔的設(shè)施與服務(wù)。W 以隨意優(yōu)雅的客房和都市風(fēng)格為特色。

1999年

喜達(dá)屋收購了一家分時度假公司——維斯塔那，藉此在方興未艾的分時度假市場上嶄露頭角。之后，該公司更名為喜達(dá)屋分時度假公司，成為喜達(dá)屋集團(tuán)贏利最多的公司之一。

喜達(dá)屋推出了喜達(dá)屋優(yōu)先顧客（SPG?）計(jì)劃，以豐厚的回報向酒店常宿旅客表示謝意。該計(jì)劃大力推廣其無日期限制、無入住人數(shù)限制的政策——這兩項(xiàng)政策在業(yè)界均屬首例！

威斯汀酒店引入了天夢之床（Heavenly Bed?），該睡床以柔軟的雙墊層床墊、羽絨被褥和豪華、全白床單為特色。這一措施一舉成功。

瑞吉品牌從紐約的一家酒店發(fā)展為六家，全部榮登 1999 《Condé Nast Traveler》金牌榜！福朋喜來登集團(tuán)酒店開設(shè)了其第 100 家酒店——加利福尼亞圣莫尼卡福朋喜來登集團(tuán)酒店。

2001年

在第八屆“世界旅游獎”頒獎典禮上，喜達(dá)屋酒店及度假酒店集團(tuán)被授予“世界一流酒店集團(tuán)”。

在第13屆“Freddie 獎”投票評選中，SPG 計(jì)劃連續(xù)第二次獲得第一，該獎項(xiàng)為旅游業(yè)最權(quán)威的獎項(xiàng)。威斯汀酒店將天夢之床（Heavenly Bath?）引入北美地區(qū)酒店，使得旅客在清晨醒來時都對該睡床無比留戀。

喜達(dá)屋將威斯汀的天夢搖籃（Westin Heavenly Crib?）和福朋喜來登的甜夢搖籃引入了北美地區(qū)酒店。

2003年

喜達(dá)屋宣布，其美國和加拿大境內(nèi)的喜來登、威斯汀和 W 酒店歡迎寵物狗入住。作為喜達(dá)屋 LTD(Love That Dog)計(jì)劃中的一部分，四條腿的客人將享受到豪華狗床和包括長絨浴袍、小狗玩具、犬齒信息等在內(nèi)的各種服務(wù)。

喜來登酒店及度假酒店引入了喜來登甜夢之床（Sheraton Sweet Sleeper? Bed），該床配有 30 厘米厚的高織 Sealy Posturepedic 長絨床墊、觸感柔和的羽絨枕頭和亞麻棉布床單。在促使該品牌一躍成為高檔酒店的一些計(jì)劃當(dāng)中，這是最新的一項(xiàng)舉措。

2004年

Steve Heyer 接替了公司創(chuàng)史人 Barry Sternlicht，成為喜達(dá)屋首席執(zhí)行官，Barry Sternlicht 則擔(dān)任公司行政總裁。Heyer 曾供職于廣告、媒體、通訊、娛樂和套裝消費(fèi)產(chǎn)品等行業(yè)，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

2004年3月21日，喜來登酒店集團(tuán)與大中華國際（深圳）有限公司正式簽約，大中華國際交易廣場的酒店部分交由喜來登酒店集團(tuán)統(tǒng)一管理，從而使全國最大的單體建筑———建筑面積達(dá)30多萬平方米的大中華國際交易廣場進(jìn)入實(shí)質(zhì)啟動階段，將在2005年全面投入使用。

2004年7月10日，喜達(dá)屋集團(tuán)通過中央電視臺經(jīng)濟(jì)頻道《絕對挑戰(zhàn)》欄目為旗下的三亞喜來登度假酒店現(xiàn)場招聘大堂副理受到了公眾的注意。

2004年7月13日，在燕泰國際酒店召開了海南省旅游飯店工作座談會上，三亞喜來登度假酒店總經(jīng)理Mr.Nardini關(guān)于“沒有理論痕跡”的發(fā)言受到歡迎。

2004年底，喜來登簽約長沙店。

2005年

在第 17 屆“Freddie 獎”投票評選活動中，SPG 計(jì)劃連續(xù)第六年被評為美國和世界最佳計(jì)劃。作為業(yè)界最受尊重的計(jì)劃，SPG 計(jì)劃不斷取得成功。

喜達(dá)屋宣布了其選擇服務(wù)酒店類別中期待已久的新品牌：雅樂軒。經(jīng)由創(chuàng)建 W 酒店的團(tuán)隊(duì)構(gòu)思，雅樂軒將提高精選服務(wù)類別的標(biāo)準(zhǔn)，提供帶有都市氣息的閣樓式客房、經(jīng)過改進(jìn)的技術(shù)服務(wù)、適用于晝夜社交活動的室外觀景區(qū)和活力四射的休息室外景觀。

2005年5月12日，新疆昊泰實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司與喜來登海外管理公司簽署喜來登烏魯木齊酒店的協(xié)議，酒店于2006年5月1日開業(yè)。新疆昊泰實(shí)業(yè)投資開發(fā)的此項(xiàng)目包括酒店、商場、寫字間等。工程總規(guī)模20多萬平方米，總投資8億多元。

2005年7月28日，喜達(dá)屋和南京國際廣場集團(tuán)在新加坡達(dá)成協(xié)議，南京威斯汀酒店計(jì)劃2009年開業(yè)，有300間房間，是繼上海、北京之后在中國大陸的威斯汀品牌酒店。

2005年8月25日，喜達(dá)屋酒店集團(tuán)宣布已簽署最后協(xié)議，將艾美（Le Meridien）品牌及其旗下全部的管理酒店及特許權(quán)經(jīng)營酒店收歸旗下，共130多家酒店和度假村。喜達(dá)屋全球資本集團(tuán)與雷曼兄弟聯(lián)合成立了的一個合資企業(yè)有望獲得Le Meridien旗下的自有酒店和出租酒店。品牌收購將于今年第三季度末完成，屆時喜達(dá)屋酒店集團(tuán)將擁有Le Meridien品牌的控制權(quán)。2005年，以喜來登為主的5家五星級酒店在深圳等地陸續(xù)建成。上海佘山的Le Meridien酒店開業(yè)。艾美酒店誕生于1972年，當(dāng)時由法國航空公司創(chuàng)建，目前酒店集團(tuán)的總部設(shè)于倫敦，在全球56個國家擁有超過130家豪華高級酒店，遍及歐洲、美洲、亞太地區(qū)、非洲及中東地區(qū)。2004年，艾美進(jìn)入上海，在人民廣場和佘山的2家酒店分別于2005年11月和2006年開業(yè)。

2005年9月20日，上海召開的2005中國酒店及度假村峰會上，一向在華遵循只管理不參股的喜達(dá)屋集團(tuán)亞太酒店管理公司拓展副總裁何國祥表示，今后在談判管理項(xiàng)目時會考慮作股本投資。

2005年11月15日，上海瑞吉紅塔大酒店被《康泰納仕旅游者》(Conde Nast Traveler)雜志評選為2005讀者之選大獎亞洲最佳50家酒店之一。上海瑞吉紅塔酒店排名第21位，列上海所有五星級酒店之首。

2006年

2006年1月份開始，威斯汀酒店的所有77家分店和在美國以及加拿大和加勒比海地區(qū)的所有冠名威斯汀的休養(yǎng)勝地的所有客房和公共區(qū)域都將成為100%無煙場所。

2006年5月30日，《今日美國報》報道，喜達(dá)屋集團(tuán)推廣這項(xiàng)香氣戰(zhàn)略始于7個月前，他們在旗下酒店的大堂散布獨(dú)特的香味，希望借此加深客人對酒店的印象，吸引他們再度光臨。威斯汀酒店大堂散發(fā)的是一種高雅的白茶香，混合著天竺葵和小蒼蘭的味道，使人平靜、放松。喜來登酒店大堂的香氣則混合了無花果、薄荷、茉莉和小蒼蘭香，讓人覺得賓至如歸。福朋酒店采用的則是萃取自蘋果和桂皮的香氣，一聞到它就會使人想起蘋果派和酒店樸實(shí)的風(fēng)格。這些香氣由酒店入口附近隱蔽的噴霧器噴出。

2006年6月1日，威斯汀酒店及度假村宣布率先在澳大利亞與斐濟(jì)地區(qū)引入無煙化政策，成為第一家實(shí)施這一政策的酒店品牌。悉尼威斯汀酒店、墨爾本威斯汀酒店和斐濟(jì)迪那橈(Denarau)島威斯汀度假村于7月31日開始實(shí)施完全無煙化，從而加入從2006年1月開始引入無煙化政策的威斯汀77家北美酒店的行列。

2006年，把威斯汀、喜來登、瑞吉等6大品牌將全部進(jìn)入上海。上海浦東福鵬喜來登酒店開業(yè)，有340個房間，由上海由由國際廣場有限公司投資。上?；始襆e Meridien酒店開在南京路，是上海浦西中心商業(yè)區(qū)最高的建筑。北京威斯汀酒店開業(yè)。

2007年

常熟福鵬喜來登酒店開業(yè)，有340個房間，由常熟裕坤房地產(chǎn)投資公司投資。

2008年

在中國的客房總數(shù)增至12139間。在浦東再開一家喜來登五星級酒店。

2009年

上海將首次出現(xiàn)定位時尚個性的W酒店。

第三篇：喜達(dá)屋酒店的人力資源管理

喜達(dá)屋酒店的人力資源管理

F12052221宋琪梅

喜達(dá)屋酒店作為國際酒店業(yè)的領(lǐng)軍人物，除去他本身的品牌價值，喜達(dá)屋集團(tuán)在人力資源方面的用人優(yōu)勢成為其發(fā)展的原動力。下面我會詳細(xì)的敘述喜達(dá)屋酒店的人力資源管理。

喜達(dá)屋在人力資源方面的優(yōu)勢可以分為三點(diǎn)。一是喜達(dá)屋的企業(yè)文化，二是喜達(dá)屋集團(tuán)非常重視革新，許多項(xiàng)目都實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化操作，三是創(chuàng)造世界一流品牌，這三點(diǎn)在喜達(dá)屋的人力資源管理實(shí)踐中都有體現(xiàn)。在員工招聘方面在員工招聘方面，喜達(dá)屋非常注重多渠道的進(jìn)行宣傳方式，針對不同類型的員工采取內(nèi)外招聘相結(jié)合的方式，并且極其注重塑造企業(yè)的良好形象。在人員培訓(xùn)，非常著名的“喜達(dá)屋關(guān)愛”讓很多員工沐浴在企業(yè)文化氛圍之下接收到關(guān)愛培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、個人成長培訓(xùn)，多元化的培訓(xùn)方式以及為員工量身定做的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓每位員工都看到個人在企業(yè)中的成長以及前景，降低了員工的流失率,為每個員工配備導(dǎo)師計(jì)劃，一個普通員工的導(dǎo)師，有可能就是他的總經(jīng)理,喜達(dá)屋的員工培訓(xùn)主要有三大塊： 第一是核心企業(yè)文化課程，即關(guān)愛課程； 第二是不同崗位員工的技能培訓(xùn)，第三塊關(guān)注個人成長計(jì)劃，主要針對企業(yè)的儲備領(lǐng)導(dǎo)人選進(jìn)行特別培訓(xùn)；其中，關(guān)愛課程是培訓(xùn)關(guān)注的重點(diǎn)。在薪酬保障方面喜達(dá)屋也堅(jiān)持領(lǐng)先型的薪酬戰(zhàn)略保障員工的生活以及相當(dāng)人性化的全面保障計(jì)劃讓員工及其家人都能感受到來自企業(yè)關(guān)愛。

近些年來，基層員工、中層管理人員的用工荒、離職率高都成為酒店業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。與此相比，喜達(dá)屋的員工流動率是相對較低的，這可以從多方面來解釋為什么喜達(dá)屋的員工流動率是相對低的。一是喜達(dá)屋酒店集團(tuán)有一套完善的人力資源管理體制，完善的薪酬管理體制，塑造以人為本的企業(yè)文化，有一條交流渠道，實(shí)現(xiàn)有效溝通，二是員工福利，喜達(dá)屋不僅提供具有競爭力的薪酬而且提供很多有吸引力的員工福利，比如說綜合保障計(jì)劃、隱性福利等，國內(nèi)酒店業(yè)酒店除了少數(shù)做的比較好的企業(yè)之外，普遍存在由于工資待遇低、成長空間不足、工作環(huán)境差等原因?qū)е碌母邌T工流動率，所以在員工福利待遇方面可以多下功夫，國內(nèi)酒店業(yè)可能由于成本控制在薪酬方面無法具有競爭力，但是在日常的員工福利待遇多做一些工作，還是會起到很好的留住員工的效果，三是喜達(dá)屋對人才的重視，對人才的儲備，比如說喜達(dá)屋在2012管培生招聘中第一句就寫到：“如果你想成為酒店業(yè)的精英，這會是一份獨(dú)特的旅程，只為獨(dú)一無二的你而創(chuàng)造！”對不同的級別也要采取不同的策略，在培訓(xùn)儲備人才方面，對內(nèi)要加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)，比如說喜達(dá)屋的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、高潛力人才培養(yǎng)體系，對外，可以試圖建設(shè)院校合作關(guān)系，儲備未來人才。四是優(yōu)秀而領(lǐng)先的管理者，喜達(dá)屋現(xiàn)任CEO陳盛福FritsVanPaasschen，是一個有晨跑習(xí)慣的人，他將跑步視為生命中一個持久的主題。他的管理風(fēng)格與長跑息息相關(guān)。在他看來,商業(yè)是關(guān)乎征服個人恐懼，設(shè)置更高目標(biāo)并克服障礙的事情，如同長跑，在每一次艱難的呼吸背后，一步步克服自身極限。

如果喜達(dá)屋沒有一套完整的人力資源管理體系，員工流動率高，就會造成服務(wù)質(zhì)量的降低，經(jīng)營成本的增加，酒店的競爭力降低，那么喜達(dá)屋就不會成為國際一流酒店，可以顯示出人力資源管理在喜達(dá)屋集團(tuán)中的重要地位。

第四篇：營銷組合策略

藍(lán)宇公司市場營銷組合策略

產(chǎn)品：本公司與其他企業(yè)不同，首先，原材料來源不同，任何一個地區(qū)都可以是我們的原材料供應(yīng)地，而且我們的原材料是他們看起來沒有利用價值的東西。其次，我們只是回收工，只對原材料進(jìn)行簡單的加工處理，就是我們的產(chǎn)品。我們的消費(fèi)者主要是廠商。我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)完全由我們的消費(fèi)者確定，根據(jù)他們的需要進(jìn)行生產(chǎn)，共同確定交貨期。根據(jù)生命周期理論，在宣傳期，在穩(wěn)固西南地區(qū)市場的同時主要是做宣傳，在成長期，確立公司布局，做區(qū)域市場劃分。到了成熟期，公司布局確定了，主要就是提高知名度，擴(kuò)大市場，創(chuàng)立品牌形象，將本公司做大做強(qiáng)。為跨國做準(zhǔn)備，最后壟斷市場。到了衰退期，可以根據(jù)具體情況實(shí)行不同的策略，比如說繼續(xù)策略，集中策略，收縮策略，放棄策略。

價格：由于本公司的性質(zhì)與一般的公司的性質(zhì)不同，在定價時我們需要考慮跟多的因素，那就是原材料，我們的原材料的價格基本上和現(xiàn)在收購廢品的價格一致，我們還推行量多從優(yōu)進(jìn)行收購。產(chǎn)品價格主要根據(jù)不公司的成本出發(fā)，隨行就市，除去原材料，工人工資，廠房，設(shè)備消耗，公司利潤，對產(chǎn)品進(jìn)行定價。誠信是我們定價的基本原則。同時其他因素對我們定價也有一定的影響，比如說：需求量增大，原材料供給問題等。我們的產(chǎn)品有四中不同不同的價格，基本價格，沒有其他影響情況下的價格。折扣，一般會對長期購買我們公司的廠商折扣，批發(fā)價，一般量大的廠商可以進(jìn)行批發(fā)。還有就是零售價。我們還會考慮地理定價，及產(chǎn)地交貨價格，目的地交貨價格，遠(yuǎn)費(fèi)，全國統(tǒng)一運(yùn)貨價，分區(qū)域運(yùn)費(fèi)。

促銷：為了在短期內(nèi)達(dá)到目標(biāo)，擴(kuò)大市場，擴(kuò)大規(guī)模。我們會進(jìn)行促銷，包括降價，折扣等。制定專業(yè)廣告，進(jìn)行推銷，宣傳，營業(yè)推廣等手段，提高知名度。

分銷：本公司總部設(shè)在重慶，主要負(fù)責(zé)西南地區(qū)的市場，同時兼顧全國，作宣傳，提高 知名度，為東南地區(qū)和北方地區(qū)分公司的成立做準(zhǔn)備。本公司在前期不會考慮設(shè)立中間商，采用直銷的方式。儲存運(yùn)輸?shù)染晒咎峁?，突出我們的專業(yè)化。

第五篇：喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)品牌整體介紹

喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)品牌整體介紹

喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)

喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)在全球的主要市場中有著很強(qiáng)的品牌知名度，并在定價上處于領(lǐng)導(dǎo)地位。喜達(dá)屋飯店都有良好的選址，主要分布在大城市和度假區(qū)。集團(tuán)飯店選址的標(biāo)準(zhǔn)是：所在區(qū)域的發(fā)展史表明，該地區(qū)對提供全方位服務(wù)的豪華高檔飯店有大量、持續(xù)增長的需求。作為酒店業(yè)豪華高檔細(xì)分市場中最大的酒店集團(tuán)，喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)的規(guī)模及其高科技含量有力地支持它的核心市場營銷和預(yù)定系統(tǒng)。

喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)非常看中中國的市場，近年來在中國進(jìn)行了重大投資項(xiàng)目擴(kuò)張，海南島三亞、廣東省東莞以及四川省九寨溝的喜來登大酒店于2003年相繼開業(yè)。喜來登品牌是喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)的主流產(chǎn)品，2005年集團(tuán)將在中國開五家酒店，其中多是喜來登品牌，第一家即是在廈門，這個非常適合開會務(wù)以及休閑的地方，另外有四家則是在深圳、大連、貴陽，這也是現(xiàn)在很多人會去旅游的地方。

喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)以其酒店的高級豪華著稱，擁有、管理、特許經(jīng)營多個世界著名品牌，包括圣瑞吉斯、至尊精選、環(huán)鼎（威斯?。?、喜來登、福朋、W以及作為優(yōu)質(zhì)度假酒

店的發(fā)展方和管理方的喜達(dá)屋度假酒店集團(tuán)公司。

喜來登酒店

喜來登酒店主要分布在世界上最有吸引力的繁華的城市和度假村。喜來登為來自世界各地（從阿根廷到津巴布韋）的商務(wù)客人和休閑旅游者提供高質(zhì)量的服務(wù)。喜來登飯店為休閑度假旅游者提供著賓至如歸（home-away-from-home）的服務(wù)。當(dāng)前，喜來登品牌在中國內(nèi)地有10家以上的酒店，分布在上海、北京，天津、桂林、西安、無錫、南京、蘇州、三亞、九寨溝等城市。

圣瑞吉斯酒店是世界上最高檔酒店的標(biāo)志，代表著絕對私人的高水準(zhǔn)服務(wù)。服務(wù)在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，使圣〃瑞吉斯飯店成為全球飯店業(yè)的經(jīng)典。2000年3月1日，坐落于北京建國門外大街的北京國際俱樂部飯店正式將其英文名改為St.Regis Beijing（圣〃瑞吉斯北京，原中文名不變），這標(biāo)志著該飯店將完全按照圣〃瑞吉斯飯店的模式和標(biāo)準(zhǔn)動作，成為它在亞太地區(qū)的第一家飯店。

福朋酒店是提供全方位服務(wù)的四星級酒店。此連鎖品牌是提供全方位服務(wù)的中檔飯店，主要分布于機(jī)場、大都市的商務(wù)

中心、中小城市和度假勝地。

威斯?。ㄥ径频辏┰陲埖晷袠I(yè)中一直位于領(lǐng)先者和創(chuàng)新者行列。寰鼎飯店分布于重要的商業(yè)區(qū)，每一家飯店的建筑風(fēng)格和內(nèi)部陳設(shè)都別具特色。

至尊精選是集團(tuán)中為最上層客人提供獨(dú)出心裁服務(wù)的飯店和度假村的獨(dú)特組合。全球最好的飯店所具有的特點(diǎn)——華麗的裝飾、壯觀的擺設(shè)、無可挑剔的服務(wù)、現(xiàn)代最先進(jìn)的便利用具的設(shè)施——都可以在至尊精選中找到，目前還未引進(jìn)中國。

W飯店喜達(dá)屋集團(tuán)對商務(wù)客人的住店經(jīng)歷進(jìn)行重新定義，針對商務(wù)客人的特點(diǎn)對服務(wù)設(shè)施和服務(wù)方式、內(nèi)容上有全新的設(shè)計(jì)。在每家W飯店的大堂里都設(shè)有精致的餐廳、休閑室和咖啡廳，另外飯店里還都設(shè)有健身房。W飯店是喜達(dá)屋在購并了喜來登和寰鼎飯店后新創(chuàng)的一個四星級飯店品牌，將專門為商務(wù)客人而設(shè)的設(shè)施和服務(wù)與獨(dú)立精品飯店的特點(diǎn)相結(jié)合，把市場定位在一個由70%～75%的個體商務(wù)旅游者和15%～20%的商務(wù)小團(tuán)隊(duì)客人的目標(biāo)市場。目前還未引進(jìn)中國。

喜達(dá)屋及中國酒店分布簡要介紹

喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)是世界上最大的豪華酒店集團(tuán)，在全球80多個國家擁有750間酒店，聘有超過120，000名員工。

總部設(shè)在美國的喜達(dá)屋集團(tuán)擁有、管理、特許經(jīng)營多個世界著名品牌，包括圣瑞吉斯、至尊精選、環(huán)鼎（威斯?。?、喜來登、福朋、W以及作為優(yōu)質(zhì)度假酒店的發(fā)展方和管理方的喜達(dá)屋度假酒店集團(tuán)公司，適應(yīng)不同客人的需要而提供不同的服務(wù)。

喜達(dá)屋規(guī)模位居世界飯店管理集團(tuán)前七名。1937年，第一家喜來登飯店在美國馬薩諸塞州開業(yè)。六十三年來，喜來登飯店的友好待客之道一直享有鼎鼎盛名，在市場競爭中始終獨(dú)占鰲頭。如今喜來登已成為喜達(dá)屋酒店集團(tuán)中的知名品牌，在全世界70多個國家共有400多家喜來登飯店。

1985年，喜來登作為進(jìn)入中國的第一家國際飯店管理集團(tuán)，開始管理北京的長城飯店。今天，喜達(dá)屋旗下的喜來登酒店集團(tuán)已在中國管理著近20家飯店，它們分布在如下幾個城市：北京、天津、西安、沈陽、三亞、東莞、桂林、蘇州、成都、無錫、南京、九寨溝、香港等，目前還有十多家酒店

即將開業(yè)，廈門，寧波，貴陽，?？冢L沙，深圳，浦東，重慶，大連等等。

商務(wù)客人選擇入住喜來登飯店是因?yàn)樗峁┓秶鷮拸V的各式服務(wù)以及齊備的設(shè)施、設(shè)備。而旅游客人喜歡入住喜來登飯店則是因?yàn)樵谑澜缟献蠲?、最悠閑的渡假勝地，都可以找到喜來登飯店。從人們最向往的夏威夷海灘、佛羅里達(dá)海灘、斐濟(jì)島到紐約、倫敦、多倫多、雅典等等，喜來登飯店都能給旅行者提供一個舒適浪漫的好假期。

喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)是世界上最大的豪華酒店集團(tuán)之一，在全球80多個國家擁有750間酒店，聘有超過120，000名員工。喜達(dá)屋酒店集團(tuán)擁有、管理、特許經(jīng)營多個世界著名品牌，包括圣瑞吉斯、至尊精選、環(huán)鼎（威斯?。?、喜來登、福朋、W以及作為優(yōu)質(zhì)度假酒店的發(fā)展方和管理方的喜達(dá)屋度假酒店集團(tuán)公司。欲了解更多信息，請?jiān)L問